供電營銷工作計劃精選(九篇)
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第1篇：供電營銷工作計劃范文
1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。
人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產力。企業無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一部分業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養上，一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的發展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標。
xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。
其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發路線的公司在銷售政策上適當放寬。
如果業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。
3、產品調整，產品更新。
產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業不是福利院，所以為企業創造價值最大化，就是管理的最基本要求。從發展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。
一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。
1.我店經營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確，過于狹窄。
總的看我市酒店業經營狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務質量存在一定問題，影響了消費者到酒店消費的信心。
我店在經營中也存在一些問題，去年的經營狀況不佳，我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性，拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區是一個消費水平較低的區，居民大部分都是普通職工。而我店是以經營粵菜為主，并經營海鮮，價格相對較高，多數居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。
(2)新聞宣傳力度不夠，沒能在市場上引起較大的轟動，市場知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市著名企業)但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導致我酒店的知名度很低。
2.周圍環境分析
盡管我區的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優越，交通極為方便，比鄰商院、理工學院、機電學院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群。大學生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學生，如果我們可以提供適合學生的產品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。
第2篇：供電營銷工作計劃范文
關鍵詞：工作過程 典型工作任務 教學設計 職業能力
近年來，中職院校都在積極進行課程開發的探索改革，基于工作過程的課程開發方法已逐步被接受。同時，基于工作過程的課程設計方案的實施需要結合具體的內外條件，如實訓場地配置、師資條件等，因此在實施過程中，需結合校情進行課程開發，探索出適合本校的基于工作過程的課程設計方法。近幾年來，筆者學校對電工專業的課程進行了基于工作過程的課程開發與實施，以電工與電子技術及應用課程基于工作過程的教學設計方案為例，試圖探索基于工作過程的教學實施在中職院校課程開發中的可操作性。
一、基于工作過程的課程開發思路
基于工作過程的課程體系內涵為“學習的內容是工作（過程），通過工作（過程）實現學習”。這里的“工作”是通過具體的工作任務體現的工作對象、內容及要求；“學習”的課程內容是該專業典型崗位對應的重要“典型工作任務”的綜合性職業能力要求。主要設計思路如下。
1.提煉典型工作任務
在大量調研的基礎上，企業實踐專家及專業學科專家共同提煉專業的核心崗位及對應的典型工作任務。
2.確定學習課程領域
整合典型工作任務中的職業能力要求，將職業能力目標轉換成學習課程領域。
3.構建課程體系，開發專業課程
開發并編制課程標準、教學指導書、工作手冊及教材。
4.課程實施及驗證
按照工作和教學規律進行相應的課程實施，并針對實施效果進行評價，進一步完善課程體系。
二、課程教學設計
電工與電子技術及應用是電工（電氣）類專業的核心專業課程。傳統的教學方法是在教室講授知識點，再到實訓室做實操訓練，因電類理論知識點抽象，學習效果較差。筆者學校電工專業一體化教學改革將專業課程轉變到實訓室來講授，老師講完知識點，學生即操作，學習效果有了改善。但試行后發現，仍有部分學生實操技能掌握不好。通過深入研究，采用“基于工作過程”的項目化教學模式，學生的積極性及教學效率有了顯著提高。
1.整合教學內容
在課程開發改革過程中，關鍵環節是調整教學內容。順序化的傳統教學內容便于開展系統性的課程式教學，但對于開展基于工作過程的一體化教學并無優勢。針對這一情況，對電工與電子技術及應用課程內容進行優化，重組為：安全用電、認識電路、照明電路、電動機及其控制線路、穩壓電源、放大電路和數字電子技術。
2.學習任務的設計
（1）任務編寫。編寫的任務要經過精心設計，要包含具體的內容、明確的目標和完備的知識鏈接；同時，應根據學生的具體情況設計任務的難度，做到層層遞進，培養學生對新知識的濃厚興趣。
（2）工作頁編寫。工作頁是源于典型工作任務的學習任務，通過系統化的引導問題，指導學生在完整的行動中進行理實一體化學習，在培養專業能力的同時學習工作過程知識，提升關鍵能力及綜合素質。
3.教學方法的應用
授課中應采用教師引導下的合作學習模式，交叉使用多媒體演示法、實物投影法、閱讀法、討論法、講授法、動手實踐等多種教學方法。
4.教W設計
為突出職業教育“實踐性”特點，本著“以學生為主體，以工作過程為導向，以能力培養為本位”的原則，基于工作過程的項目化教學過程設計包含七個環節：教學組織（工作準備）；情境設計（做什么？）；方案制定（怎么做？）；方案驗證（試一試，效果怎么樣？）；效果評價（方案能否再完善？完成如何？）；拓展學習（能力再提高）；結束總結（工位整理）。
以安裝白熾燈照明電路為例，建議5學時。
（1）教學準備。包括：元器件準備、儀器儀表檢查；學生分組；復習回顧，復習相關電路圖及控制電路。
（2）情境設計，任務驅動。首先，情境創設。播放一段家居照明的視頻，要求仔細觀察其運行控制情況。提出任務：家用電器接在哪里？如何設計帶有插座的“一開關控制一盞燈電路”的電路原理圖？其次，任務分析。利用課件，講解家居照明電路的控制原理、電路圖設計的規范、電路安裝步驟。
（3）制定方案，實施方案。首先，制定方案。小組討論學習，以工作頁為指導方向，初步制訂實施方案。其次，方案檢查修改。各組確定方案后，交由教師檢查，根據反饋的建議及意見，修改完善方案。
（4）方案實施驗證。首先，電路的安裝。依據實施方案，結合實際安裝工藝及步驟，進行照明電路的安裝。其次，檢測電路，通電試驗。如電路不能實現任務所提出的功能，小組組織討論，修改方案，再次實施，同時完成工作頁的填寫。再次，教師巡回指導，指導學生掌握照明電路安裝及故障的排除方法，提高專業能力。
（5）任務完成，效果評價。包括以下方面：教師對各組的電路通電試驗，并給予評價；各組展示本組的最佳方案，其他組提出點評意見；由師生共同評出本次任務實施較好的幾個小組，給予表揚鼓勵；教師提出優化方案供學生參考，指出小組方案及實施過程中存在的主要問題，引導學生注意照明電路典型控制方法及安裝工藝規范，同時引申出多控制電路的家居照明電路設計；各組對方案進行再完善，填寫考核評價表。
（6）拓展學習及作業布置。包括：其他家居照明控制電路的設計思路及方法；照明電路安裝的行業規范及要求；作業布置，布置任務4“安裝熒光燈照明電路”的相關準備工作。
（7）結束總結。組織學生整理工位、清掃教學場地。
5。實施效果分析
實施發現，基于工作過程的一體化教學能更有效地培養學生的專業能力、方法能力及社會能力，使學生通過職業教育獲得終身學習的能力，并快速適應企業崗位的核心職業能力要求。
第3篇：供電營銷工作計劃范文
【關鍵詞】綜合計劃 營銷 應用
為貫徹落實國加電網公司“一強三優”的戰略目標，加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變，促進公司“四化”建設，精益管理供電企業營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應用。
一、概述
綜合計劃是統領企業各項目標和工作的綱領，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經營工作的各個環節歸入目標、完善內控制度、提高企業效益和效率、促進企業可持續發展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發展戰略和規劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優化，形成覆蓋公司營銷重點業務、重要環節的目標管理體系，是公司發展戰略的近期目標和實施方案，在營銷各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調整、審批、執行、跟蹤分析、考核的全過程管理。
二、具體應用
近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業綜合計劃管理工作取得了一定的成績。
（一）梳理各專業的重點工作，確保營銷工作結合實際
首先，營銷部門結合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業務流程、臺區規范化管理工作100%完成年度計劃、持續提升供電服務水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步
省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關工作部署，根據省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據省公司用電信息采集建設安排，完善了2013年營銷專項投入建議。
（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實
對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。
（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成
發揮職能部門專業化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業務指導，對營銷計劃執行過程中出現的問題和困難，積極主動查找癥結，及時發現問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關注營銷計劃執行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態分析和監控，對工作過程中出現的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環管理機制
建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業績兌現辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現評價結果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監控、考核評價、總結提升全過程閉環管理機制。
三、存在問題
隨著“兩個轉變”的深入推進，供電企業對營銷綜合計劃的預見性、準確性和調控力、執行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：
一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現對經營管理的全覆蓋、全介入、全監控，缺乏全局性和系統性。原有的管理指標體系主要依據上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統一管理。計劃指標的預見性和準確性和上級要求還有一定差距。
二是綜合計劃的監控約束力不強，計劃管理基礎不到位、分析監控跟不上精準管理的需要。
對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業發展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉變思想觀念，積極主動適應新要求，推動企業發展方式轉變。
四、有關建議
（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統的應用
積極推動綜合計劃管理的信息化應用。目前省公司綜合計劃管理信息系統正在開發改進，憑借系統高效的工作平臺和有力的技術支持，實現綜合計劃管理提升，調高綜合計劃的調控力和執行力。
（二）建立、改進實現營銷綜合計劃管理的長效機制
第4篇：供電營銷工作計劃范文
電力稽查的主要作用是維護電力市場的供電秩序，維護電力的供應者和使用者的合法權益，為社會主義市場經濟建設保駕護航。電力監察部門在一定程度上可以說代表著電力公司的外部形象，它標志著電力行業執法的公正與服務的優劣。電力稽查工作的職能主要體現在管理者的組織、領導、創新、控制幾方面。它依據國家的法律法規和企業的規章制度，針對電力市場內部存在的問題進行稽查，進而達到監督和整頓的作用。
1電力稽查的目的
為強化公司系統營銷工作的監督和檢查，堵塞漏洞，強化約束機制，維護企業正當利益，保護用戶用電的合法權益，減少營銷過程中的各種不規范行為，防止企業經營效益流失，規范營銷稽查行為。
2電力稽查工作的主要內容
電費的稽查、電價的稽查、計量管理的稽查、線損稽查、合同稽查、服務稽查、對電監局轉辦集團公司委托與客戶投訴進行稽查、電力市場指標稽查
3電力稽查工作中存在的問題
電力稽查方法的陳舊。目前電力稽查工作中，工作人員依舊通過對復雜數據和資料的計算分析來尋求解決方法。目前的稽查方法主要是針對稽查對象進行抽查并逐一進行排查，這種方法適用于工作量小的情況，當工作量很大時，稽查人員就會出現人手不足的問題。
電力稽查工作片面化、單一化。電力稽查工作的重心一直在用電費用的堵漏增收和用電用戶的電費稽查上，這樣往往忽視了對電力行業內部的稽查，稽查工作就難以起到對行業內部管理的監督作用。
電力稽查人員素質普遍偏低。針對目前的情況來看，電力行業的稽查工作普遍重視程度不夠，電力企業人員配備不足，稽查工作人員業務水平偏低，工作積極性查等等，這些都是電力稽查隊伍內部存在的問題，這些問題直接影響了稽查工作的實效性。
稽查系統的亟需優化，由于電力稽查制度的不夠完善，就會導致整個稽查系統難以全面掌控。稽查部門沒有一個良性的系統，就難以針對稽查出現的問題進行總結歸納，最終實現良性循環。
4電力稽查的完善手段
4.1加強稽查內部管理
在日常工作中落實基礎管理工作，針對不同的基層崗位設立專職人員切實做到專職專崗。其次要建立和健全稽查部門的制度和工作目標，使每個人都責任到位，各司其職，實現事事有人管，事事有章可循。最后，對查出的工作問題進行通知和整改必要時進行處罰，并不定時進行回訪，確保稽查的監督工作落到實處。
4.2抓好稽查工作的內部建設
加強稽查部門的內部制度建設，使稽查工作變得制度化、法制化、合理化、規范化。在日常工作中制定稽查的月工作計劃、年工作計劃、對各項稽查工作任務要做到有報告、有措施、有落實、有結果。稽查部門要對內部員工進行定期的培訓與考核，在培訓方面要實行實際問題與技術問題相結合的原則，對于專業知識的培訓要聘請行業內部專家進行詳細講解，盡量達到培訓人員基本掌握這一目標。稽查工作時意向專業技術極強的工作，只有稽查工作人員的專業技術不斷提高，才能保證其業務水平可以勝任這個工作，才能行之有效的進行監督檢查工作。
4.3加強電費電價的稽查管理
電費電價是否合理一直都是人們普遍管制的問題，在這方面稽查工作是否監督到位直接關系到電力行業的門面，只有在日常工作中加強對電價電費的管理，才能保證電力行業在市場經濟穩定發展。稽查人員應對營銷單位的電費收取、營業報表、電費賬務、日常營業管理進行檢查，如查出問題要及時向有關部門匯報，并進行處理，確保供電營銷數據的真實性和可靠性。
4.4加強對優質服務的稽查監督
隨著社會的改革與發展，供電企業的優質服務也成為電力行業改革發展的必然趨勢。我們要深入貫徹“優質、方便、規范、真誠”這八字服務方針，切實履行供電服務“十項承諾”。電力稽查部門要對優質服務的落實進行監督和檢查，針對當前在優質服務中存在問題的進行調查，匯報、及處理。切實解決電力用戶反映的“亂收費、亂加價”和“關系電、人情電、”等問題。
4.5加強電能計量裝置的稽查監督
為了保障供電雙方的合法權益，確保電能交易建立在公平、合理、準確的平臺上，稽查人員要對電能計量裝置的現場安裝、輪換、運行管理工作執行情況，按照相關的管理制度和技術管理法規來進行稽查監督。通過稽核人員對電能計量工作的監管，做到使用的設備均達到校驗標準，均是在國家法定規定的標準下運行，從而使電能計量管理工作規范化、標準化。
4.6稽查部門內部制定崗位責任制考核方法
電力行業要想不斷地進步和自我完善，就要建立完善的考核與評價機制，要對內部員工進行行之有效的考核。稽查部門作為一個監督管理的職能部門，它的內部管理機制就更為重要，在日常工作中要制定和完善工作崗位經濟責任考核方式，用來樹立榜樣，對表現突出的員工給予獎勵提高員工工作積極性；對于違反規定的員工要對其思想進行及時糾正，如嚴重違規要進行相應處罰。
4.7計劃性的開展稽查工作
稽查工作是一個長期的、系統的、具有變化性的工作，因此電力企業要結合企業內部的現狀和發展趨勢，來制定稽查的月工作計劃和年工作計劃用以保證稽查工作長效有序的進行。稽查的計劃要根據以往的工作情況有重點、有方向、有層次的開展。
4.8加強稽核內部的信息反饋
要對工作中出現的問題及時糾正，就需要稽核人員及時的掌握預期工作目標和實際工作情況的具體信息。只有建立有效的信息反饋網絡及時發現問題、解決問題，才能最大限度的減少問題的出現造成的損失。
第5篇：供電營銷工作計劃范文
關鍵詞：低壓臺區線損 采集系統 營配貫通 臺區戶變關系
營配貫通是指配電網和營銷兩套業務系統進行優化整合，實現營配數據信息共享和業務流程優化協同運作。為了推進營配貫通的深化應用，需以采集系統全覆蓋為支撐，常態化開展營配集成業務為手段，深入挖掘采集系統數據和功能應用，加強與營銷、配電等相關系統集成，實現線損管理精細化，推進營銷發展方式轉變，提升公司供電服務水平。
一、低壓臺區線損管理的概述
（一）低壓臺區線損管理的理念和策略
低壓臺區線損管理具有系統性、綜合性和復雜性的特點，舟山供電公司在線損管理方面牢固樹立“技術線損最優化，管理線損最小化”的理念，逐步建立“管理體系、技術體系”為支撐的科學、規范、高效線損管理方式，開展以臺區低壓線損率指標為核心的全過程管控，落實各項管理降損措施和技術降損措施，不斷提升公司的運行效益。
選取典型，總結臺區線損問題治理經驗。2014年，舟山公司選擇展茅供電所重點突破，組建攻關小組，開展配變-表計對應、10千伏公變專變營配對應、10千伏線路測點對應等數據質量現場核查，共梳理出公變端、用戶端、營配貫通對應、其他等4大類23小類臺區異常問題。通過制定治理方案、排定工作計劃到治理實施，展茅供電所僅用了48天時間，臺區線損可算率從71.59%（2014年2月19日）提高到96.89%（2014年4月8日）。該治理經驗已推廣到舟山地區所有供電所，舟山公司臺區線損治理工作效果明顯。
（二）低壓臺區線損管理的主要內容
臺區低壓線損統計依賴于公變、低壓同期電量數據，以及公變與低壓用戶準確的對應關系。目前公變檔案維護及數據采集業務歸口管理部門為運檢部，低壓數據采集和公變計量點管理歸口管理部門為營銷部，鑒于營銷、運檢在數據采集和配網設備維護方面職責分工不同，臺區低壓線損精益化管理需要借助于統一的數據采集平臺，并建立有序、規范的公變與計量點對應關系常態維護機制，進而推進線損精細化管理，有效降低技術和管理線損，提高公司降損節能成效。
相關工作分臺區線損監測與分析，將線損管理調整為日分析，實現臺區線損由結果管理向過程管控轉變，提高線損計算的精細化水平。臺區線損準確可算率指標是一個綜合評價采集全覆蓋情況、采集質量以及用戶臺區檔案質量的指標。為加快提高臺區用戶對應關系的準確性，切實深化用電信息采集數據應用，以臺區線損準確可算率為抓手，定期開展配變-表計對應，10千伏公變、專變營配對應，10千伏線路測點對應等的數據質量現場核查，進一步提升營配對應的數據可用率。
（三）低壓臺區線損管理的工作計劃及指標目標值
根據臺區線損準確可算率指標反應對應關系梳理質量，制定了相關的工作計劃：一是完成專變、公變對應10千伏線路在營銷系統中的維護；二是核對營銷和生產GIS的公變對應度；三是完成配變-表計對應關系普查，通過“戶變關系判別技術”核對公變-接入點-表箱-表計的對應關系，在低壓GIS系統中對應地理位置信息。
指標目標值：
公變營配對應率：100%
配變-表計對應關系正確率：99.95%以上
采集系統低壓用戶數據采集完整率：99%以上
公變數據采集完整率：99%以上
專變數據采集完整率：99%以上
臺區線損準確可算率：98%以上
二、低壓臺區線損治理的措施
舟山公司根據省公司發策部的統一部署，開展了計量采集普查、數據治理、需求整理、系統完善、上線運行、試點經驗整理、配變智能終端完整接入等工作。
2014年1月以來，舟山公司累計完成405個主變關口、14個電廠關口、278個主網線路關口、720個配網線路關口、4553個專變用戶、3916個公變計量點、535781個低壓用戶的計量、采集裝置覆蓋情況普查。處理電量關口采集薄弱環節11項；加裝1155個采集裝置，新覆蓋7508個用戶，采集覆蓋率達99.90%；截至2014年8月底共換裝121305塊智能表計，智能電表安裝率達93.43%。舟山供售電量各采集點已全面納入同期線損管理。
（一）基于“戶變判別技術”排查臺區戶變對應關系
隨著社會經濟的發展，由于建設和發展引起的頻繁變動（如遷建、擴容、割接、布點等）、用電戶數增多和用電戶信息變更頻繁，通過傳統方式（人工結合臺區識別儀）很難及時、準確的排查臺區“戶變”關系，從而又造成營銷業務系統中的臺區“戶變”關系數據與現場不一致，導致異損臺區屢屢冒出，使低壓臺區線損治理工作進入了瓶頸階段。
基于此，在近期公司引進杭州新世紀電子科技有限公司提供的[區戶變關系動態判別解決方案]，并經過部分“戶變”對應關系存在疑問、線損不正常的臺區做試點成果的驗證，符合“公司對臺區戶變關系準確率達到99.95%”的要求。該新型解決方案與傳統人工解決方案的差異在于，可以實現一次識別多個臺區、自主識別箱表內增減表計、主動提示竄臺表計的功能，形成戶變關系常態化維護的長效機制，為臺區線損精益化管理和深化營配應用打下堅實的數據基礎。
（二）梳理線損異常臺區清單
結合線損異常臺區常態化治理流程，以及將排查臺區戶變對應關系的技術與系統銜接，梳理線損異常臺區清單。以展茅供電所為例，通過系統查詢展茅供電所臺區線損情況。根據查詢結果從系統導出線損過大臺區及負損臺區清單，并為后續制定臺區線損異常治理計劃提供依據。
（三）制定臺區線損異常治理計劃
為實現臺區線損異常治理的合理性、規范性、科學性，成立了對應關系核查組和計量裝置檢驗組，負責展茅供電所臺區線損異常整治工作。對應關系核查組由展茅供電所相關人員組成，負責臺區-用戶對應關系的排查工作；計量裝置檢驗組由計量室相關人員組成，負責計量裝置的現場檢驗工作。
兩個專業小組根據線損異常的地理位置分布情況及展茅供電所人員整體安排等各方面因素綜合考慮，制定臺區線損異常治理計劃，見表1、表2。
（四）異損臺區現場排查及結果分析
兩個專業小組根據線損異常治理計劃每日開展現場核查工作。對應關系核查組主要核查現場變壓器下掛接用戶是否與系統中一致；計量裝置檢驗組主要檢查現場CT變比是否與系統倍率一致、二次接線是否正確、公變下掛接的終端是否與系統一致等情況。
經過兩個專業小組的現場核查反饋結果，存在1臺變壓器CT變比與系統不一致，5個臺區用戶對應關系不一致，4個臺區部分用戶電量缺失的情況，詳見表3。
三、低壓臺區線損治理結果的評估與改進
（一）低壓臺區線損治理結果的評估方法
通過以上針對性工作，實現公變臺區與用戶負荷的實時監控，為配網規劃和建設，提供了準確的負荷數據，為徹底消除配網“低電壓”現象打下了堅實的基礎，舟山公司臺區線損準確可算率指標也提升至98%以上。臺區線損準確可算率的提升為日常電力營銷服務提供技術支持，在提升臺區線損準確可算率指標的同時，完善了用戶信息資料，及時、完整、準確地為SG186信息系統提供基礎數據，從而為電力營銷日常工作環節、決策制定，提升日常營銷工作提供良好的技術支撐。
（二）低壓臺區線損異常的原因及改進
（1）公變增容更換互感器引起月線損異常
互感器更換后，在計算月線損時，系統按照更換后互感器倍率來計算月供電量，導致臺區月線損偏大。
改進：對互感器倍率更改情況進行區分，如果是系統互感器倍率檔案錯誤的，則按照目前算法來計算；如果是正常互感器更換，則按照更換前后分開計算供電量。
（2）臺區低壓線路切割引起月線損異常
用戶臺區切割后，系統將用戶整個月的電量全部算到切割后的臺區售電量中，導致切割前的臺區月線損超大，切割后的臺區月線損為負。
改進：對用戶臺區變更情況進行區分，如果是用戶臺區檔案錯誤的，則按照目前算法來計算，如果是正常用戶臺區變更，則按照臺區變更前后分開計算臺區售電量。
（3）公變終端故障無法修復時，會導致月線損為負
公變終端故障無法修復，更換終端后，系統在統計月供電量時，按照新、老終端分別計算。但是老終端是以故障前最后一次抄見示數作為底度，故障期間的供電量缺失，導致月線損為負。
改進：參照現有的低壓用戶算法，對故障期間的供電量進行估算。
（4）公變終端（或用戶）電量突變，會導致臺區月線損異常
改進：對于電量突變的公變或用戶，采集系統根據日均電量設定閥值進行識別并發起異常流程，由責任部門確認是否屬于突變，對于屬于突變的公變或用戶，允許手工錄入示數或根據公變終端（或用戶）日均電量進行估算；
（5）銷戶用戶電量未統計在月售電量中，導致臺區月線損偏大
改進：將銷戶用戶電量計入月售電量中；
（6）用戶二級計量點下裝表導致月線損為負
改進：營配貫通規則要求進行配變―表計對應，但是在計算臺區線損時，需要將二級計量點下表計電量剔除，否則會導致售電量重復統計，可能引起線損為負。
（7）臺區戶變對應關系不準確導致線損排查失去基礎數據支撐
改進：使用新型戶變判別技術，對異損臺區進行批量排查戶變對應關系，在戶變對應關系準確的基礎上，再進行其他影響臺區線損的原因排查，使臺區線損始終處于可控狀態。
四、低壓臺區線損治理未來的發展方向
（一）深化應用功能開發
開展理論線損專題研究及初步應用，將理論線損與統計線損進行比對并生成異常告警；
開展線損指標體系管理研究與功能開發，即梳理基礎數據維護、線損統計及異常處理相關的評價指標，定時自動統計線損指標，初步建立線損指標管理及評價體系；
開展降損管理研究與功能開發，即根據統計線損與理論線損對比結果，分析影響線損主要原因；
開展降損專題研究與功能初步開發，利用線損統計數據，對線損異常進行分析，根據用電量波動情況，生成疑似防竊電用戶清單，為防竊電工作提供輔助。
（二）為配網規劃提供抓手
為年度配網改造項目安排提供依據，對每條線路、每個臺區實際線損進行分析，進一步確定配電網結構不合理等問題，指導配網項目儲備，改變以往單純考慮設備拆舊換新降損的做法，從而避免電網建設改造資金浪費。
（三）為反竊電及故障提供分析平臺
低壓用戶從營配貫通業務應用平臺，叢臺區線損精益化管理模塊分析入手，針對線損超大臺區，分析日用電量少和日用電量波動較大用戶，逐戶開展現場檢查，包括：現場校驗及接線檢查、確認是否存在接線質量問題或存在繞越計量裝置用電問題，若發現無表定量用戶還需通過加裝電能表規范計量裝置配置。
通過持續開展臺區排查，治理了現場變比錯誤、公變終端接線錯誤、通訊信號、用戶竊電等問題。如2014年完成負損、超大損和不可算臺區處理675個，通過臺區治理、同期線損應用發現竊電98起，退補電量108652千瓦時。臺區線損準確可算率由78%提升至99%以上。
參考文獻：
第6篇：供電營銷工作計劃范文
（1）理念培養宣貫。筆者所在公司為穩妥有序推進此項工作，堅持把理念宣貫放在首位，著力宣傳當前企業發展與依法治企的嚴峻形勢，粗放型臺區管理風險與“全日制”動態管理規范的差異對比，以及方案內容和激勵舉措。（2）配套設施改善。為強化農電用工紀律意識，公司為基層供電所統一安裝配備手機考勤系統，員工更換手機考勤卡，實現供電所考勤數據的遠程抽取和考勤報表的實時生成。同時著力解決“全日制”管理下的生活需求，通過改擴建員工宿舍，配置床鋪、衣柜、公用洗衣機等，統籌安排員工住宿問題，并設置活動室、圖書室，添置健身器材，多形式豐富員工業余文化生活。（3）考勤獎懲到位。從培養農電用工日常工作習慣入手，實行全員每天統一考勤，各班組長根據當天工作計劃，統一派單工作，同時公布各班組工作動態、人員去向，并上傳供電所微信群；考勤人員負責收集考勤情況、派工單、工作票等數據和資料存檔作為考核依據，在當月基本工資和績效獎金中進行雙重考核兌現。
二、全面專業化分工，優化結構明職責
（1）調整組織架構。結合基層營銷違規行為、生產運維壓力、優質服務提升等諸多現實問題，筆者所在公司在采集系統全覆蓋、電子繳費渠道等智能業務拓展、人力資源得以釋放的契機下，按照上級供電所頂層設計架構要求，根據基層實際工作需要，將供電所人員進行整合優化，設置了“一室一廳五組”：即24小時值班室、營業廳、生產運維組、采集運維組、用電檢查組、網格組、綜合組。（2）明確班組職責。明確“一室一廳五組”各班組業務界面，各司其責，提高基層工作質效。24小時值班室主要負責接受縣公司服務指揮中心指令、電話報修需求，解答業務咨詢和用電查詢等工作。營業廳主要負責各項用電業務受理、客戶業務咨詢、資料收集整理及營業廳優質服務相關工作。生產運維組主要負責10KV線路、設備日常巡視；10KV線路樹障、房障清理及防外破工作；履行屬地化線路相關職責；配合縣公司檢修建設工區開展消缺前期協調、準備等工作。采集運維組主要負責客戶專變、臺區總表、低壓戶表的上線運維工作，負責戶表新裝、輪換、遷址等表計日常運維，配合縣公司計量班做好客戶專變、臺區總表漏抄排查等工作。用電檢查組主要負責營銷違規行為常態化監管，對線損異常線路、臺區，系統異常數據進行分析和檢查，配合縣公司用電檢查班做好營銷工作質量管控。網格組主要負責按照“設備主人制”要求，對低壓線路、設備進行日常巡查、小型維護；履行“服務網格員”職責，負責專項優質服務活動推進，用電安全宣傳等優質服務工作。綜合組主要負責落實黨建宣傳、物資管理、規劃配合、財務報帳等綜合性業務。（3）細分崗位小類。筆者所在公司在“三集五大”標準崗位目錄的框架下，根據供電所“一室一廳五組”的設置，細分崗位小類，共設置值班長、值班員、物資管理員、項目管理員等25個小崗位，并梳理、制定了各崗位工作人員職責。
三、全程動態化管控，靈活調配強質效
（1）內部動態補員。結合目前基層供電所農電用工入口凍結和人員老齡化的現狀，為充分盤活存量資源，筆者所在公司實施供電所內部動態補員，明確要求“一室一廳五組”各班組長相對固定，班組成員之間可以根據工作情況動態調配使用。另一方面實施所與所之間專項幫扶，如遇公司開展重要、大型專項工作時，因所內專業力量薄弱，短期內無法完成目標，供電所可向上級人力資源部門申請，臨時調配其他供電所專業人員到本所組成專班階段性開展專項幫扶工作。（2）能者身兼多崗。按照“多勞多得”的原則，鼓勵基層供電所員工根據自身技能水平和專業特長，采用兼崗方式開展工作，所內可結合工作量和質效等因素，明確每人兼崗不超過三個。同時，在多人申請兼同一崗位的情況下，按照“能者上，庸者下”的原則，鼓勵基層供電所采用崗位競聘的方式進行人員崗位的動態調整，如，兩名網格員均申請兼職項目管理員，可由供電所“全日制”工作小組通過公開競聘的方式，對兩人電網規劃知識、線路熟悉程度、綜合素質等進行考評，公平、公開、公正選取合適人員兼崗。（3）動態監管掌控。筆者所在公司還借力互聯網技術，在供電所探索實施可視化管控平臺。各班組人員根據工作計劃領取派工單及GPS定位卡，通過平臺實時掌握工作運行軌跡，并在微信平臺實時傳送圖片。從而實現班組、車輛、人員實時管控，有效保障員工人身安全，進一步提高工作質效。
四、全員化績效考核，激發動力重執行
（1）健全考核機制。“全日制”動態管理的核心在于貫穿始終的考核機制，筆者所在公司在試點之初，就考核方式、流程、兌現和結果運用作為重點多次召開專題會議討論，制定了《供電所“全日制”管理績效考核方案》，通過嚴格紀律、明確職責、量化指標、考核到位，發揮了績效考核的正向激勵作用。（2）分層強化實施。在縣公司層面，通過同業對標指標、增減工作任務、管理水平段位考核供電所綜合管理情況。同業對標指標考核主要對涉及生產、營銷、物資管理等方面可以量化的基本工作量進行考核，由各職能部門提供考核指標；增減工作任務考核主要對重點工作、臨時工作、階段性工作和考核性工作任務實行考核，由各考核部門下發工作任務單考核；管理水平段位考核是根據供電所同業對標得分A、B、C、D、E段位情況，啟動“說清楚”制度。在供電所層面，制定“一室一廳五組各崗位績效考核評分表”，內容通過出勤率、主要業績、綜合評價、增減工作任務、激勵考核等5個方面常態進行。（3）考核結果公示。縣公司層面月度公示各供電所同業對標指標完成情況、增減工作任務完成情況、績效得分情況；供電所月度公示員工績效考核得分情況，實現考核過程公平公正，考核結果公開透明，從而有效激發了員工的工作積極性和主動性。
作者:馬宏燕 單位:國網襄陽市襄州區供電公司
參考文獻
第7篇：供電營銷工作計劃范文
隨著我國經濟發展，企業擴大生產規模，用戶自建變電站日漸增多，供電企業對用戶變電站開展用電檢查工作的壓力亦越來越大。現時用電檢查技術落后、用電檢查人員人數不足、工作任務繁多均容易引起現場用電檢查工作的紕漏，此時引入高科技手段協助現場用電檢查工作的開展顯得尤為重要。本論文通過簡要分析用戶變電站現場用電檢查工作現狀，提出存在問題，并利用信息化軟件的優勢特點，設計現場用電檢查工作軟件，闡述軟件的主要功能、技術手段及應用范圍，力求解決工作中存在的問題，使現場用電檢查工作變得更加科學、更有效率、更易管理。
【關鍵詞】用戶變電站 用電檢查 信息化 軟件
近年我國經濟發展迅猛，企業紛紛加大在一線城市投資，隨著生產規模的擴大，企業以自建變電站來滿足日益增長的用電需求。相對于供電企業，在滿足增供擴銷目標的同時，對用戶變電站的用電檢查工作壓力亦驟然增大。而在知識經濟時代，信息化技術的飛速發展給用電檢查工作帶來新型方法。對科學技術的加以利用將有助于減緩用電檢查工作的壓力，提高用電檢查工作的效率，提升用電檢查工作的質量。
1 用戶變電站現場用電檢查工作現狀
由于用戶供電線路與整個電網相連，其變電站運行狀態的好壞，直接影響著電網的安全、穩定，亦影響著全市用戶的供電質量，所以，加強對用戶變電站用電檢查的工作變得尤為重要。在日常現場用電檢查工作中，一般通過巡視、查閱來檢查用戶用電設備的運行情況、檢驗記錄及周邊環境的變化，隨著用戶變電站日益增加，傳統現場用電檢查模式所引發的隱患已日漸突出，主要表現為：用電檢查人員數目與新建用戶變電站數量不成正比，人工巡視、查閱、手工紙介質記錄的工作方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監督人員工作狀態及用戶變電站檢查記錄容易丟失、不易找回等明顯缺陷，已無法適應現場用電檢查工作的要求。
2 信息化技術在現場用電檢查工作中的運用
信息化技術運用在現場用電檢查工作中，主要是指發展智能化工具為代表的新生產力，并使之造福于用電檢查工作中。信息化技術在與過去人工檢查方式不一樣的是，它具有龐大規模的、自上而下的、有組織的信息網絡體系，以現代通信、網絡、數據庫技術為基礎，配以圖像識別、文件掃描、快速錄入/讀取、數據分析等功能，供用電檢查人員輔助決策。除此之外，用電檢查工作信息化能減少大量的人力工作，有效地避免人為錯誤。
3 軟件在現場用電檢查工作中的應用
將應用功能通過開發軟件的方式安裝在用電檢查人員的手機、平板電腦等移動電子設備上，以移動網絡、無線網絡等方式接入互聯網與營銷系統服務器連接，通過數據共享、數據傳輸等方法，實時讀取、分析用戶變電站用電檢查相關數據，利用軟件功能開展用電檢查工作。見圖1。
4 軟件在現場用電檢查工作中的優勢
4.1 便攜性
相比以往現場用電檢查工作中需帶上用戶檔案、作業表單等大堆文字資料的累贅，信息化技術能使現場用電檢查工作變得盡可能的簡單便捷，它可以把所有的用戶檔案、作業表單、規章制度等紙質材料弄濃縮在一個工作軟件里，用電檢查人員只需帶上已安裝此軟件的手機或平板電腦等移動電子設備即可完成整個現場用電檢查工作，無需額外負重。
4.2 智能性
為防止因用電檢查人員一時疏忽大意或工作狀態不佳等人為因素造成所需現場用電檢查工作步驟的缺失，以致影響工作效率、降低工作質量、延誤用電檢查工作的完成，工作軟件可以將現場用電檢查工作所有事項固化在移動電子設備上，備以準確記錄現場用電檢查工作的時長，對工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用電檢查工作計劃。而在用電檢查過程中，通過調用用戶數據，結合實際檢查情況，加以營銷系統服務器運算對比分析，工作軟件可提出用電檢查相關結果、意見或建議，供用電檢查人員參考，提高工作質量，其智能化一覽無遺。
4.3 高效性
信息化社會環境使人們變得更習慣、更頻繁地使用電子設備，人們寧愿用電子設備打字都不愿意人手寫字。通過工作軟件，在滿足用電檢查人員錄入習慣、更為快速地記錄信息的同時，更可以將人與人之間的對話轉化為文字，解決因錄入困難導致無法記錄信息，造成重要信息遺漏的問題，保證用戶檔案能實時更新，易于用電檢查人員翻查，有助于加深對用戶變電站的了解、加強對用戶變電站的掌控。
4.4 經濟性
整個現場用電檢查工作系統只需開發工作軟件，直接接入營銷系統服務器并安裝在用電檢查人員自身的電子設備上，無需二次購置軟件服務器及電子設備，容易維護并適合用電檢查人員使用習慣，解決以往單一工作特定使用單一電子設備的資源利用率較低問題。日后隨著用電檢查工作的發展，或用電檢查工作職能的調整，僅需對工作軟件進行相應修改，保持最新的工作狀態，大幅節約公司資源，可延展的優勢使工作軟件具有良好的經濟性。
4.5 環保性
使用移動電子設備能將紙張使用率降到最低。現時在用電檢查工作中需要留存的用戶資料，需要由用戶打印或復印后交給用電檢查人員，連同作業表單及用電檢查結果通知，由用電檢查人員人工一并錄入營銷系統。而錄入系統后，紙質資料又需進行碎紙處理，浪費大量人工、時間、紙張，既不環保也不省心，通過工作軟件能將此部分工作交給電子設備完成，減少大量人工操作，亦能做到節約紙張，踐行環保理念。不僅于此，通過電子設備錄入，能防止人為私自改動資料，確保其真實性，杜絕一切事故發生的隱患，提高現場用電檢查工作的有效性。
5 用電檢查工作軟件主要應用技術
5.1 圖像識別
圖像識別是利用計算機對圖像進行處理、分析和理解，以識別各種不同模式的目標和對像的技術。如圖2所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，巡視檢查相當重要，設備運行情況、高壓線纜運行狀況、安全工器具配備擺放、設備編號及計量裝置、警示欄設置等都需要通過肉眼檢查。圖像識別技術，可以弱化檢查人員的主觀能動性，強化客觀規律性，發現用戶變電站運行存在問題。用電檢查人員在對所需檢查的設備拍照后，工作軟件運用圖像識別技術與原始合格照片進行比對，該技術能自動識別兩張照片中相似的圖像，得出比對的結果，并輸出照片間相異的部分供用電檢查人員參考，以便進行二次檢查確認，增加檢查工作的可靠性。
5.2 文字識別
文字識別主要通過電子設備識別文字并將圖像轉化為文本，其深層次地利用了圖像識別技術，并加以抽取圖像中的文字特征，比對識別后將文字以文本方式輸出。如圖3所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員需要保存用戶必要文件資料，如定檢記錄、試驗記錄或缺陷記錄等，使用文字識別技術可將現場檢查資料即時轉為文本內容，易于管理用戶檔案。亦可供用戶即時完善記錄中需要改正的問題，提高用電檢查工作的效率。
5.3 語音識別
語音識別技術是將人類語音中的詞匯內容轉換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認不同，后者嘗試識別或確認發出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內容。如圖4所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，用電檢查人員與用戶交流頻繁，需要詳細了解用戶運行方式、運行特點及運行難題等方面的內容，在相互溝通的過程中，必然沒有足夠的時間錄入其中重點，而語音識別技術可通過抓取語音轉換為文字，方便用電檢查人員保存內容。用電檢查人員只需要用語音輸入想要記錄的內容，或將與用戶交流的對話進行錄音，工作軟件自動將語音轉化為文本，通過此功能便可全部、無漏地保存信息，有助于用電檢查人員解決用戶需求、完善用戶用電屬性、加深對用戶變電站的了解。
5.4 數據分析
數據分析是指用適當的統計分析方法對收集來的數據進行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發數據的功能，發揮數據的作用。如圖5所示。
在對用戶變電站開展現場用電檢查工作中，現場記錄的數據可以通過營銷系統服務器實時運用統計分析方法進行分析，用電檢查人員可即時對用戶變電站運行提出相應意見及建議，提高工作效率。在現場用電檢查工作后，還能運用數據分析方法對數據進行深層次分析，對該用戶變電站運行情況深入了解，比對全市用戶變電站運行狀態，分析用戶行為，對日后開展現場用電檢查工作提供準確的數據支撐。
6 用電檢查工作軟件功能
如圖6所示。
6.1 基本檔案
顯示用戶檔案信息，數據利用網絡數據接口與營銷系統數據庫互通，內容與營銷系統實時同步，查詢如業擴信息、聯系人信息、設備臺賬等基本資料，顯示用戶設備試驗周期、調度人員名單等用戶變電站資料;顯示該用戶變電站用電檢查的歷史記錄，查詢如運行情況、設備缺陷信息。顯示該用戶變電站所在地址，通過GPS定位，實時導航到達路線，便于用電檢查人員前往。
6.2 表單生成
在用電檢查工作前，根據用戶變電站的電壓等級、用戶級別、用戶類型、特殊事項等條件，生成用戶變電站專屬工作表單，表單顯示工作內容全部事項，并記錄用電檢查人員名單、表單生成時間及結束時間，存入數據庫。
6.3 作業開展
頁面逐項顯示用電檢查工作所需事項，每項完成后點選完成按鈕，運用圖像識別技術，對用戶變電站進行巡視檢查，如檢查出現問題，可輸入記錄;如有數值型項目，可輸入數字，或提供該項目上下限數值供檢查人員參考;如需保證用戶設備不能移位，可進行定位。對缺失未檢查的項目作出提醒，防止錯漏。顯示用電檢查項目歷史記錄，提示與歷史記錄有結果差異的項目。運用語音識別技術，保證無缺失地記錄雙方在現場用電檢查中交流的重要內容。作業完成后，由雙方在設備中簽字確認，并記錄整個作業工作時長。
6.4 資料錄入
運用文字識別技術，記錄及存檔需增加保存的用戶文件。
6.5 數據分析
一方面是對用戶變電站的分析：根據用電檢查結果，對變電站設備運行情況、定檢記錄、維護區間等歷史數據進行比較，統計問題次數、出現時間等結果;并將相應數據分別與全市同電壓等級、同用戶級別、同用戶類型進行橫向比較，得出用戶變電站運行綜合情況，有益于用電檢查人員加強對用戶變電站突出問題的檢查，亦有益于供電企業加強對該用戶變電站、甚至全市用戶變電站的管控。
另一方面是對用電檢查人員及現場用電檢查計劃的分析：根據用電檢查工作的實施情況，對用電檢查人員的工作時長、工作質量進行個人及多人橫向比對，對用電檢查人員的工作效率作出總結;亦能分析用戶變電站現場用電檢查工作的耗費時間長短，有助于日后合理安排現場用電檢查工作計劃。
6.6 工作計劃
顯示年度、月度現場用電檢查工作計劃，讓用電檢查人員提前了解工作安排，并可由管理人員制定或修改用電檢查工作計劃。
7 結論
隨著大客戶出現的越來越多，對大客戶的管理在電力企業中占有越發重要的地位，而伴隨著社會的進步，信息化技術的發展必將有益于滿足現代電力服務理念的要求，用電檢查工作軟件就是基于信息化技術誕生的產物。而通過用電檢查工作軟件，在現場用電檢查工作中能獲得良好效果：
7.1 實現了現場用電檢查工作的科學化和規范化
用電檢查工作軟件改變了以前現場用電檢查工作的隨意性和不可控性，堵塞在用戶變電站現場用電檢查工作過程中的人為化漏洞，防止檢查不到位和露肩情況的發生，杜絕了現場檢查結果因為人為原因錄入錯誤等差錯情形。
7.2 提高了現場用電檢查工作的效率和準確率
用電檢查工作軟件可以有效提高現場用電檢查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，實現了現場用電檢查工作管理的規范化、標準化、程序化，使現場用電檢查工作有了質的飛躍。
7.3 通過數據分析可供企業提供決策依據
用電檢查工作軟件可將用戶實際用電情況快速記錄，營銷系統服務器可根據用戶所有歷史信息進行用電分析、設備運行分析、用戶維護能力分析等專業問題分析，給供電企業對大客戶的管理提供決策依據。
7.4 體良好的經濟效益和可發展性
用電檢查工作軟件無需耗費大量錢財物力購買服務器及運行設備，在日后使用的過程中，更能根據科學技術的發展和實際現場用電檢查工作的需求完善其功能且無需付出額外的硬件設備費用，這是人工操作所無法獲取的經濟效益，為現場用電檢查工作的不斷進步奠定基礎。
參考文獻
[1]寧艷艷.淺談供電局用電檢查管理模式[J].廣東科技，2010（14）.
[2]楊淑瑩.圖像模式識別[M].北京：清華大學出版社，2005.
第8篇：供電營銷工作計劃范文
[關鍵詞]客戶檔案基礎信息；治理；過程管控
中圖分類號：F274；F426.72 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）47-0234-01
一、引言
客戶檔案基礎信息治理工作是按照“控制源頭，清理存量，固化成果”的整體工作思路組織開展，通過建立“省公司牽頭、省客服中心配合、各地市公司具體開展”的三級工作模式，分三階段實施。此項工作過程管控的突破口在于對治理工作的關鍵節點進行有效監控，治理目標確定后，應對目標進行科學、合理的分解，最終將目標解剖成若干個具有內在聯系的關鍵節點。
二、客戶檔案基礎信息治理工作的開展情況
營銷部按時間階段將客戶檔案基礎信息治理工作的關鍵節點劃分為：安排部署、試點開展、全面開展等三個階段。過程管控的關鍵策略在于建立有效的信息收集與反饋的快速機制。建立信息收集與反饋的快速機制至關重要，基本要求有兩個：一是“快”，二是“客觀、準確”，這能為及時決策、反饋提供有力支撐，保障過程管控的有效性。
（1）第一階段：安排部署階段
為順利完成此項工作，營銷部提前編制了實施方案，成立了以公司領導為組長的組織領導機構，明確了省客服中心配合的工作職責，并于召開了全省客戶檔案基礎信息治理工作會；省客服中心精心編制了《客戶檔案精益化管理工作管理辦法》，完善了周計劃、月計劃、周總結、月總結等工作制度，建立了聯系人制度；營銷系統運維單位統一了數據的標準格式，編寫了系統操作手冊，并召開全省網真會議，講解、演示系統操作流程；市公司制定了詳細工作推進計劃，分解任務、責任到人，并建立起分析例會制度，定期召開，確保按期完成。
（2）第二階段：試點開展階段
為摸清治理工作存在的難點，積累經驗，客戶檔案基礎信息治理工作按照“試點先行、轉段推廣”的工作思路組織開展，即每個供電公司首先選取3個典型的營業廳或供電所，試點開展客戶檔案基礎信息治理工作。全省共選取了27個供電所，涉及客戶49.06萬戶。截至3月底，試點工作結束，共整改核實32.4萬戶，完成率為66.05%。
（3）第三階段：全面開展階段
全面開展階段，各地市公司充分借鑒試點階段好的工作經驗和方法，編寫了客戶檔案管理手冊，制作了便民服務卡、工作證等便于工作開展的小卡片和證件；采取了“分片、包干”、人員集中辦公、現場督導等靈活多樣的方式對客戶檔案基礎信息展開核實，特別是部分單位通過采取先與當地派出所、社區、居（村）委會聯系獲取客戶信息，再進行現場核實的方式，大大提高了工作效率。截至6月5日，全公司XX萬戶客戶檔案基礎信息全部完成整改，完成率為100%。
三、治理工作過程管控的做法
（1）流程說明
客戶檔案基礎信息治理工作流程包括：導出明細、現場核實、整理匯總、系統校驗、導入系統、短信校驗、評價、周（月）報。
（2）管控措施
1、制定計劃、強化考核。按照省公司6月底前完成治理工作的要求，省客服中心將工作計劃要求發至各單位，要求按時填報，確保客戶基礎信息治理工作按期完成。
2、加強培訓、確保質量。要求各單位對具體操作人員進行培訓，按照“邊整改、邊培訓”的方式，按期保質保量完成客戶基礎信息治理工作。
3、明確進度、及時溝通。要求各單位按時報送周小結、月總結、月度工作計劃分解表，按時間節點催收治理成果，確保實際進度在可控范圍之內。每周五將治理工作進度及排名情況以短信方式發送至各單位營銷經理、營銷部主任及營銷部分管主任，促進此項工作有效開展。
4、樹立典型、推廣經驗。建議省公司將客戶基礎信息治理工作中好的經驗和做法推廣應用，并加強監督考核。從工作進度、數據規范性和準確性、信息報送及時性、新裝增容及變更用電客戶信息規范性五個方面對市公司的工作情況進行評價、通報，促進基層單位對此項工作的高度重視。
（三）效果分析
在各單位完成治理后，省公司通過三種方式對客戶檔案準確性進行了校驗。
1、 營銷系統校驗情況
空號情況：XX公司1404戶、XX公司1127戶、XX公司688戶、XX公司177戶。
2、短信平臺校驗情況
校驗的基數取各單位總戶數的1%，共計校驗了XX萬戶。全省9個單位，共發送短信72190戶，發送成功68935戶，成功率95.49%。
3、人工互動式校驗情況
通過撥打電話，對全省9個地市公司5400戶客戶檔案的電話、地址、戶名等信息進行了校驗，發現有286戶的電話、地址信息（其中電話197戶、地址89戶）與實際不符，錯誤率為5%左右。
四、常態維護和更新客戶檔案基礎信息數據
客戶檔案管理是一個動態的過程，若要保證客戶檔案實時準確，必須對客戶檔案數據進行常態維護和更新，才能鞏固現有客戶檔案數據治理工作的成果，達到“一次治理、終身受益”的目標。
（1）嚴把新增數據入口質量關
對新增客戶檔案數據，要嚴把數據入口質量關，確保客戶檔案數據正確入口。一是要強化各類業務受理人員的責任心，要認真核實客戶檔案數據的正確性，并如實錄入營銷系統；二是完善營銷系統功能，以技術手段確保入口數據的準確；三是加大稽查考核力度，利用現有營銷稽查監控平臺，對營銷客戶檔案的基礎信息數據進行實時監控。
（2）對存量數據開展常態維護和更新
對存量客戶檔案數據，要因地制宜、采取靈活多樣的方式開展常態維護和更新。一是可以利用收取客戶電費的時機，順便核實一些客戶檔案的信息，及時更正；二是繼續完善公司現有短信服務平臺，使其具備互動式服務功能；三是各單位應建立定期核實工作機制，確保客戶檔案實時準確。
五、結束語
過程管控的基礎是建立標準，依據標準對過程進行監控、評估。只有建立起標準，對過程的管控才有據可查，有法可依。在任務完成后，按照事先擬定的標準對其進行評估，這樣才能確保過程管控的有效實施。此次客戶檔案基礎信息治理經時三個月，在省公司精心組織、省客服中心緊密配合、各地市公司全力開展的情況下，各單位普遍提前完成了工作任務，而且治理效果也符合預期目標，因此可以說此次客戶檔案基礎信息治理工作得到了圓滿完成。
參考文獻
[1] 姜上泉，生產成本管理細化量化與過程控制廣東經濟出版社，2009（10）.
第9篇：供電營銷工作計劃范文
一、工作思路
以建設標準化供電所為任務，實現管理水平較高、工作指標較優、創新能力較強的目標，從基礎建設、工作體制、業務流程、工作制度和職工隊伍建設等方面入手，系統推進我所供電工作上臺階，上水平；以績效為導向，建立健全工作考核體系，實現管理到位，崗位到位、責任到位、考核到位，以科技進步為手段，全面提升供電所管理水平，創造良好經濟效益，達到網省公司標準化供電所的評價標準。
二、工作目標
通過標準化供電所建設，在總體要求上達到國家電網公司關于標準化供電所的“必備條件”和“考核標準”。我供電所各項工作做到“業務流程化、作業標準化、服務規范化、管理精細化、營銷信息化”，構建“以客戶為中心，以市場為導向”的供電工作機制，不斷滿足新形勢下客戶對供電服務的需求，全面增強供電所的電力供應能力，提升優質服務水平。
三、組織機構
成立以供電所所長任組長，供電所其他負責人為成員的標準化供電所建設領導小組，對整個標準化供電所建設工作負全責并進行領導、監督、管理及協調。
四、共同創建
在標準化供電所建設領導小組的領導下，供電所全員參與，共同創建，做到制訂工作計劃，制訂崗位職責，落實工作責任制，強化監督檢查，確保標準化供電所建設工作順利推進并完成。
