客運(yùn)公司工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：客運(yùn)公司工作總結(jié)范文

一、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證安全工作有效落實(shí)

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，按照《“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我公司客運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際，公司領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議組建了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分工明確主體責(zé)任，并按照活動(dòng)內(nèi)容制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，劃分活動(dòng)階段制定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

活動(dòng)開(kāi)展期間，嚴(yán)格堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，對(duì)照各個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行梳理、分析，找到切實(shí)可行的改進(jìn)辦法，在公司安全生產(chǎn)會(huì)議上予以通報(bào)、整改；對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)予以推廣。整個(gè)活動(dòng)期間我公司各部門(mén)之間相互協(xié)作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風(fēng)氣，為我公司客運(yùn)生產(chǎn)工作順利開(kāi)展作出了安全保障。

二、企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防

公司十分重視安全宣傳工作，通過(guò)候車(chē)室廣播、發(fā)放安全教育彩頁(yè)、車(chē)站院內(nèi)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)橫幅及事故現(xiàn)場(chǎng)圖片等方式來(lái)加強(qiáng)安全宣傳，使乘客自身的安全乘車(chē)意識(shí)不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)中制作車(chē)內(nèi)安全宣傳標(biāo)語(yǔ)500余幅，全部貼于營(yíng)運(yùn)車(chē)內(nèi)醒目位置，在客運(yùn)站場(chǎng)利用橫幅、黑板報(bào)、上路稽查時(shí)派發(fā)傳單等方式加大安全教育力度，發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳資料800余份。

為加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)说陌踩逃夜緦?duì)相關(guān)安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓(xùn)教育及考核制度。結(jié)合車(chē)輛和駕駛員證件檢審驗(yàn)工作，對(duì)所以營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格地摸底排查，對(duì)技術(shù)狀況達(dá)不到要求的車(chē)輛，一概進(jìn)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)。此外，根據(jù)客運(yùn)車(chē)輛和駕駛?cè)速Y格審定的有關(guān)要求，我司對(duì)駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行上崗考核制度，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育。

三、加大監(jiān)督檢查，確保動(dòng)態(tài)管理

我公司一直注重車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)管理，堅(jiān)持每天由安檢人員對(duì)車(chē)輛運(yùn)行路段檢查，嚴(yán)厲查處超速超員、搶超搶會(huì)、疲勞駕駛、酒后駕駛及準(zhǔn)駕車(chē)型不符等違法行為，并保證每周至少四次由集團(tuán)公司主管或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)上路稽查。同時(shí)，有效利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)超速違章車(chē)輛及時(shí)發(fā)送語(yǔ)音信息或打電話(huà)予以警告，對(duì)連續(xù)超速者給予經(jīng)濟(jì)處罰及停班處理，讓每一個(gè)駕駛員時(shí)刻都能感受到安全行車(chē)的重要性和緊迫性。

在“黃金周”節(jié)假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導(dǎo)致事故的隱患消除在萌芽狀態(tài)，組織安排好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到有備無(wú)患。冬季遇冰雪天氣，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車(chē)逐臺(tái)進(jìn)行冬季防滑設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查。對(duì)配置不齊或無(wú)效的，堅(jiān)決不準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)；對(duì)出現(xiàn)的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規(guī)定配備駕駛?cè)藛T等違法違規(guī)現(xiàn)象有針對(duì)性的進(jìn)行查堵；對(duì)查出的違法違規(guī)駕駛員、車(chē)輛，采取辭退、再培訓(xùn)教育、停班限期整改等手段。

四、加大安全投入，降低安全風(fēng)險(xiǎn)

第2篇：客運(yùn)公司工作總結(jié)范文

本人于**年畢業(yè)職業(yè)技工學(xué)校汽車(chē)修理專(zhuān)業(yè)，**年至1997年在重油公司修保車(chē)間從事了近十年汽車(chē)修理工作，于1997年至2013年在客運(yùn)公司從事貨運(yùn)列車(chē)及客車(chē)駕駛工作。在過(guò)去的十五年汽車(chē)駕駛工作中，安全行駛近百萬(wàn)公里無(wú)事故。在客運(yùn)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下，自己在工作、學(xué)習(xí)、技能等方面都取得了較大的提高，曾多次參加公司舉辦的各項(xiàng)車(chē)輛技能比武大賽及專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，均取得較好成績(jī)和技能上的較大提升，2008年被客運(yùn)公司評(píng)為公司級(jí)先進(jìn)個(gè)人，2009年被市文明辦評(píng)為市級(jí)公交行業(yè)文明司乘人員，我所帶領(lǐng)的班組2009年被評(píng)為公司級(jí)“五型班組”，2010年被評(píng)為交通系統(tǒng)“標(biāo)桿線(xiàn)路”， 2011年榮獲客運(yùn)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人及礦區(qū)事業(yè)部年度先進(jìn)個(gè)人，2012年帶領(lǐng)的班組被評(píng)為先進(jìn)班組，由于本人的突出表現(xiàn)2012年當(dāng)選為第十三屆人大代表，下面就我近幾年的工作做一點(diǎn)總結(jié)：

一、遵章守紀(jì)，安全至上

城市公交是一個(gè)與人民群眾生命財(cái)產(chǎn)密切相關(guān)的行業(yè)，作為公交客車(chē)駕駛員，我深感自己職責(zé)的重要性。安全工作是駕駛員重中之重的大事，多年的工作經(jīng)驗(yàn)和耳聞目睹的交通事故，無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)及城市公交道路的復(fù)雜性時(shí)刻提醒我，必須具有高度的安全責(zé)任感，掌握嫻熟的駕駛技能并能充分了解所駕駛車(chē)輛設(shè)備的技術(shù)狀況，認(rèn)真工作，勤檢查、多預(yù)防，把交通事故消滅在萌芽狀態(tài)，自我從事駕駛工作以來(lái)，一直努力朝著這個(gè)方向去做的，因此我時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，我十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓?zhuān)瑢?duì)外樹(shù)立良好的形象。行車(chē)時(shí)遇到橫沖直撞的行人或搶道的車(chē)輛，寧停三分，不搶一秒，以保證行人的安全通過(guò)，并時(shí)常認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司“六條禁令”和“五會(huì)”內(nèi)容，嚴(yán)格遵守公司的限速規(guī)定，確保自己行車(chē)安全。作為班組長(zhǎng)嚴(yán)格執(zhí)行班組會(huì)議制度，自己首先以身作則，利用每周大隊(duì)的安全會(huì)議之后，再組織班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，大力宣傳交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格要求班組人員，做到每個(gè)班組成員遵守交通法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)定理念。做為一名城市公交駕駛員，始終以乘客服務(wù)至上，以零誤班、零投訴、零事故為目標(biāo)，幾年來(lái)始終運(yùn)行在線(xiàn)路長(zhǎng)、站點(diǎn)多、經(jīng)過(guò)學(xué)校及繁華路段較其它線(xiàn)路復(fù)雜的102線(xiàn)路上。連續(xù)幾年在全大隊(duì)年度總運(yùn)行班次趟數(shù)、正點(diǎn)率及投訴率等各項(xiàng)考核指標(biāo)都名列前茅，駕駛中未發(fā)生一起因違章引起的交通事故以及車(chē)內(nèi)乘客摔傷事故。

二、惜車(chē)如眼、精心維護(hù)

我從不帶“病車(chē)”上路，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實(shí)，“天不怕，地不怕，就怕車(chē)子壞在路途中，耽誤了乘客的時(shí)間又堵塞了交通”，因此日常中始終保持車(chē)容整潔，車(chē)況優(yōu)良，給乘客創(chuàng)造一個(gè)良好的乘車(chē)環(huán)境，認(rèn)真保養(yǎng)車(chē)輛，使車(chē)輛的技術(shù)狀況始終保持良好狀態(tài)，努力研究技術(shù)、純熟掌握日常保養(yǎng)和駕駛車(chē)輛的技能，不斷進(jìn)修和充電，經(jīng)常逛書(shū)店，找資料，對(duì)車(chē)輛的維修，小的毛病盡量自己處理，空閑的時(shí)候，行駛途中出現(xiàn)毛病，都要細(xì)心記下，下班后，也不急著回家，而是留在隊(duì)上，請(qǐng)教老師傅們養(yǎng)車(chē)、護(hù)車(chē)和修車(chē)技術(shù)，并經(jīng)常在師傅們地指導(dǎo)下學(xué)著本人動(dòng)手調(diào)試修理車(chē)輛，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和保養(yǎng)。

三、奉獻(xiàn)愛(ài)心、誠(chéng)信待客

作為服務(wù)性窗口單位的一份子，我始終堅(jiān)持“乘客至上”的原則，為乘客提供及時(shí)周到的服務(wù)，我時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想，不斷提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)，把每一次出車(chē)作為鍛煉自己的良好機(jī)會(huì)，本著這種平常的心態(tài)，因此都能堅(jiān)持365天微笑服務(wù)。平常，我留意觀察，熟悉客流、理解乘客類(lèi)型。遇老人上車(chē)，主動(dòng)送上甜甜的笑容。遇到有病人乘車(chē)時(shí)，主動(dòng)地問(wèn)候一聲，或請(qǐng)旁邊的乘客上前扶持一把。遇行人橫過(guò)馬路，總是禮讓三先，提早避讓?zhuān)M量不踩急迫剎車(chē)，免得傷著、碰著、嚇著乘客，在幾年的公交服務(wù)中，始終作到隨叫隨到，工作中不擺架子、不提條件。多年的服務(wù)工作，深深體會(huì)到一個(gè)哲理：搞好服務(wù)工作是我工作的主要目標(biāo)，乘客就是一面鏡子，你對(duì)他笑，他就對(duì)你笑。堅(jiān)持微笑服務(wù)，融洽車(chē)廂氣氛，是我服務(wù)的一大特色。

四、勇挑重?fù)?dān)、用心工作

2013年我被調(diào)整到大隊(duì)技術(shù)員崗位，大隊(duì)共有58輛車(chē)，5種車(chē)型，每種車(chē)型遇到的問(wèn)題各不相同，急需解決的問(wèn)題和車(chē)輛故障也層出不窮，有汽油車(chē)、柴油車(chē)、燃?xì)廛?chē)等，必須熟練掌握各車(chē)型的技術(shù)性能才能及時(shí)解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，遇到新的問(wèn)題，我就得自己先學(xué)習(xí)，研究透徹，然后解決問(wèn)題，實(shí)在解決不了的就請(qǐng)教車(chē)間的老師傅共同協(xié)商解決，平時(shí)堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車(chē)輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車(chē)管理方面的知識(shí)，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)和充電，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車(chē)輛故障、安全隱患和疑難問(wèn)題，經(jīng)常在閑暇時(shí)修舊利廢，給單位在車(chē)輛材料上節(jié)約了很大成本，提高了單位車(chē)輛的出勤率、正點(diǎn)率保證了行車(chē)的安全。我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間解決大隊(duì)車(chē)輛一些技術(shù)難題，得到了隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和駕駛員們的好評(píng)。在我們的共同努力下我大隊(duì)2012年度打造出了我公司第一個(gè)HSE標(biāo)準(zhǔn)化車(chē)隊(duì)，2013年度又獲得礦區(qū)服務(wù)示范窗口的稱(chēng)號(hào)。

五、存在的不足

雖然在工作中取得了一些成績(jī)，專(zhuān)業(yè)技能較以往有了不小的進(jìn)步，但對(duì)公司的要求還存在不小的差距，針對(duì)新型車(chē)輛還需進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題還需不斷解決，克服有時(shí)產(chǎn)生的煩躁情緒，在平日的工作當(dāng)中，有時(shí)想想感覺(jué)自己像半個(gè)搬運(yùn)工。但在與單位領(lǐng)導(dǎo)與同事的交流溝通后，及時(shí)的調(diào)整自己的工作心態(tài)，努力完成自己的本職工作。

六、發(fā)展技藝互傳、實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)

第3篇：客運(yùn)公司工作總結(jié)范文

春運(yùn)便民措施時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼走過(guò)20xx，迎來(lái)20xx, 20xx年的春運(yùn)在鐵路上下全體職工的辛勤工作中也即將結(jié)束。回顧春運(yùn)，經(jīng)歷的兩個(gè)月，鐵路部門(mén)為提高效率，讓更多的旅客能安心回家，放心回家做了許多的努力，提出和更改了許多新的措施，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

購(gòu)票不難，回家放心

從20xx年12月1日開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)預(yù)訂春運(yùn)票，由往年的提前20天延長(zhǎng)至了提前了60天，旅客朋友們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況提前訂票，另外售票大廳窗口票比網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)訂票晚2天售票，可以提供給不會(huì)網(wǎng)絡(luò)定票的旅客，為不同購(gòu)票需求的旅客提供方便。為了滿(mǎn)足更多旅客的購(gòu)票要求，防止一人多票和多人無(wú)票的事情發(fā)生，要求實(shí)名制購(gòu)票上車(chē)，旅客朋友們不能購(gòu)買(mǎi)與已購(gòu)車(chē)程相沖突的同一時(shí)刻的車(chē)票。同時(shí)推出民工票，企業(yè)可提前訂購(gòu)民工團(tuán)體票，另外無(wú)組織民工只要湊夠5人也可辦理民工團(tuán)體票，方便了人們的出行。在部分高校還安設(shè)了學(xué)生專(zhuān)用取票機(jī)，為網(wǎng)上購(gòu)票離取票點(diǎn)遠(yuǎn)的學(xué)生旅客提供了方便。

錯(cuò)過(guò)改簽，程序簡(jiǎn)單

提前60天的售票讓很多提前夠了票卻臨時(shí)有事的旅客犯了難，對(duì)于春運(yùn)期間錯(cuò)過(guò)乘車(chē)的旅客，為了最大限度方便旅客，最大限度利用車(chē)票資源，改簽不愧為最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方式。20xx年12月3日，鐵路總公司推出了新的火車(chē)票改簽方式，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上的，不收取退票費(fèi)。對(duì)于行程有調(diào)整的旅客，在其他列車(chē)有余票的同時(shí)，可以改簽發(fā)到城市相同的車(chē)票。

重票利用率高，黃牛無(wú)處下手

往年5%的退票手續(xù)費(fèi)成了黃牛眼中“毛毛雨”，如今鐵路新規(guī)出臺(tái)退票手續(xù)提高為20%，加大了退票成本，進(jìn)一步減少了黃牛的出現(xiàn)，讓黃牛望而生畏，提高了春運(yùn)票的利用率，減少了浪費(fèi)。

20xx年新一輪的鐵路便民利民措施，在前人的基礎(chǔ)上做了更好的更改，實(shí)名制購(gòu)票和20%退票手續(xù)費(fèi)進(jìn)一步杜絕了黃牛的存在，最大程度上加強(qiáng)了車(chē)票的利用率，另外網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的普及方便了旅客的購(gòu)票，分散了窗口票購(gòu)買(mǎi)的難度，隨著中國(guó)鐵路的一步步發(fā)展，我相信將來(lái)購(gòu)票將不再是難事。

春運(yùn)安全服務(wù)保障工作方案一、春運(yùn)面臨的形勢(shì)特點(diǎn)

(一)春運(yùn)接續(xù)客流節(jié)前分散，節(jié)后集中

一是節(jié)前出京客流相對(duì)分散。

(二)提升服務(wù)水平各項(xiàng)措施要求高

公共交通服務(wù)受到社會(huì)各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運(yùn)輸服務(wù)多層次、多樣化、高要求成為新常態(tài)。市政府出臺(tái)了提升服務(wù)水平的一系列措施，春運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)成為集中檢驗(yàn)各項(xiàng)措施落實(shí)情況的重點(diǎn)工作指標(biāo)。

(三)安全平穩(wěn)運(yùn)行壓力大

三是春運(yùn)期間北京天氣寒冷，強(qiáng)降雪、霧霾、大風(fēng)等極端惡劣天氣不確定因素多，春運(yùn)安全面臨極端惡劣天氣的考驗(yàn);

二、春運(yùn)工作機(jī)制及任務(wù)分工

(一)春運(yùn)工作機(jī)制

成立局20xx年春運(yùn)安全服務(wù)保障指揮協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)： 組 長(zhǎng)：xxxx

副組長(zhǎng)：xxxx

成員單位：辦公室 行管科 綜合科 安辦 客運(yùn)所 貨運(yùn)所(專(zhuān)業(yè)安辦) 修管所 出租所 軌道所 執(zhí)法大隊(duì) 萬(wàn)佳通客運(yùn)公司

辦公室主任：xxxx

聯(lián)絡(luò)員：xxxx

(二)春運(yùn)工作任務(wù)分工

2.局各相關(guān)科室

3.萬(wàn)佳通客運(yùn)公司

按照整體部署和要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定本單位春運(yùn)安全服務(wù)保障工作方案。

三、保障措施

(一)運(yùn)力保障

1.區(qū)內(nèi)公交：春運(yùn)期間，萬(wàn)佳通公司要根據(jù)春運(yùn)各階段客流情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)力，加強(qiáng)運(yùn)行調(diào)度,確保重點(diǎn)地區(qū)、線(xiàn)路運(yùn)力充足。

(二)運(yùn)輸服務(wù)

4.出租汽車(chē)：各出租企業(yè)加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的教育，監(jiān)督駕駛員在春運(yùn)工作中規(guī)范運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕各種違章行為發(fā)生。

(三)安全監(jiān)管

各行業(yè)部門(mén)要認(rèn)真履行行業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位做好春運(yùn)期間安全監(jiān)管服務(wù)。

一是要抓好安全教育，加強(qiáng)精細(xì)化管理。

二是要加強(qiáng)安全檢查，落實(shí)安檢制度。對(duì)轄區(qū)從事煙花爆竹和各類(lèi)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛及駕駛員、押運(yùn)管理員進(jìn)行安全資質(zhì)檢查。

(四)應(yīng)急保障

進(jìn)一步完善細(xì)化各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)冬季運(yùn)輸和春運(yùn)特點(diǎn)，對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的客流驟增、雪霧天氣、火災(zāi)、爆炸、重大交通運(yùn)輸責(zé)任事故等突況，進(jìn)一步完善細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，并組織開(kāi)展應(yīng)急演練，確保各崗位人員熟知應(yīng)急處置措施，熟練使用相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施和器材，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。認(rèn)真落實(shí)好雪天運(yùn)輸應(yīng)急保障工作。春運(yùn)期間遇雪天時(shí)，按照要求，抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

四、工作要求

(一)提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

20xx年是市政府確定的安全管理年，春運(yùn)保障是新年伊始的首要工作，春運(yùn)期間全國(guó)“兩會(huì)”將在京召開(kāi)，交通運(yùn)輸服務(wù)受到社會(huì)各界和廣大人民群眾的高度關(guān)注，運(yùn)輸服務(wù)工作成為集中檢驗(yàn)市政府提升服務(wù)水平各項(xiàng)措施落實(shí)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。

(二)堅(jiān)持以人為本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

(三)加強(qiáng)安全檢查，確保運(yùn)輸安全

各部門(mén)要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)期間安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。各運(yùn)輸企業(yè)要切實(shí)履行安全工作主體責(zé)任，加強(qiáng)人員、車(chē)輛精細(xì)化管理，加強(qiáng)春節(jié)黃金周期間安全防火工作檢查，制定春運(yùn)期間突況應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真做好運(yùn)輸安全自檢自查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，防止重特大交通運(yùn)輸責(zé)任事故發(fā)生。

(四)加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，做好值班和信息報(bào)送工作

要切實(shí)提高春運(yùn)對(duì)外宣傳意識(shí)，各成員單位要及時(shí)報(bào)送宣傳稿件，認(rèn)真做好春運(yùn)期間宣傳報(bào)道工作。積極宣傳運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)各項(xiàng)便民服務(wù)措施和安全應(yīng)急知識(shí)，引導(dǎo)人民群眾綠色出行。

要認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)xxxx小時(shí)值班制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，保持通信聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)向運(yùn)輸管理局春運(yùn)辦公室報(bào)送春運(yùn)保障工作動(dòng)態(tài)信息。

1.春運(yùn)信息報(bào)送工作

2.春節(jié)黃金周信息報(bào)送工作

3.春運(yùn)工作總結(jié)

服務(wù)大廳便民服務(wù)措施為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，制定如下服務(wù)措施：

一、實(shí)行警務(wù)公開(kāi)：通過(guò)公開(kāi)欄、觸摸屏等多種形式將戶(hù)政、出 入境管理的辦事程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)公開(kāi)。

二、落實(shí)服務(wù)承諾：

1、材料受理。對(duì)材料齊全、手續(xù)完備的戶(hù)口材料20分鐘內(nèi)當(dāng)場(chǎng) 辦結(jié)，對(duì)申請(qǐng)出國(guó)出境材料齊全的從受理到辦結(jié)10個(gè)工作日完成。特 急件隨到隨辦。

2、證件辦理。辦理準(zhǔn)遷證，手續(xù)齊全的20分鐘內(nèi)辦結(jié);臨時(shí)居 民身份證受理后三日內(nèi)辦結(jié);特殊情況下可當(dāng)日辦結(jié)。

3、實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。實(shí)行接待民警首問(wèn)辦理制度，對(duì)材料 不齊全的，向群眾告知需要補(bǔ)充的材料，待補(bǔ)齊后第二次辦結(jié)。對(duì)需 要調(diào)查核實(shí)后上報(bào)的，在7個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)上報(bào)。

三、推行“溫馨服務(wù)”：對(duì)前來(lái)辦事群眾，受理民警要文明接待， 熱情服務(wù)。民警實(shí)行掛牌上崗，警容嚴(yán)整，儀表端莊，工作時(shí)間不得 脫崗。

第4篇：客運(yùn)公司工作總結(jié)范文

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的屆三中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的旅游發(fā)展觀，把握旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持“地方政府負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合治理”的方針；不斷推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化信息管理手段，加大社會(huì)監(jiān)督；堅(jiān)持整頓與規(guī)范并舉，治標(biāo)與治本并舉，進(jìn)一步強(qiáng)化旅游法制建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理制度，著力建立長(zhǎng)效機(jī)制，全面優(yōu)化我州旅游發(fā)展環(huán)境。

二、工作任務(wù)

以東部五縣一溝為重點(diǎn)，推廣至重點(diǎn)旅游線(xiàn)，針對(duì)旅游市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題，深入開(kāi)展“涉旅安全”、“涉旅宗教場(chǎng)所”、“旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)”、“旅游購(gòu)物點(diǎn)”、“駕導(dǎo)服務(wù)”、“星級(jí)飯店市場(chǎng)”等系列專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，著力解決影響市場(chǎng)規(guī)范的深層次問(wèn)題和矛盾，全面規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。

（一）涉旅安全專(zhuān)項(xiàng)整治

整治工作重點(diǎn)：

1、旅游交通道路：交通部門(mén)組織對(duì)全州主要旅游線(xiàn)路路況進(jìn)行安全排查，在主要旅游道路的危險(xiǎn)路段增設(shè)波形防護(hù)欄和安全警示標(biāo)識(shí)。

2、旅游客運(yùn)企業(yè)和旅游駕駛員：公安、交通部門(mén)要嚴(yán)格旅游客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)審查，搞好交通法律、法規(guī)的培訓(xùn)；落實(shí)對(duì)旅游車(chē)設(shè)施設(shè)備及安全運(yùn)營(yíng)狀況的日常檢查制度；督促旅游客運(yùn)公司認(rèn)真簽訂旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸合同，執(zhí)行派車(chē)單制度，嚴(yán)格執(zhí)行日行400公里以上或40座以上大客配雙駕的規(guī)定；加強(qiáng)路檢，嚴(yán)厲查處無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛的非法旅游客運(yùn)行為，堅(jiān)決打擊旅游沿線(xiàn)車(chē)匪路霸；從嚴(yán)查處旅游車(chē)輛駕駛員擅自更改團(tuán)隊(duì)行程，增加購(gòu)物點(diǎn)和游覽點(diǎn)，以及帶故、套團(tuán)和超時(shí)運(yùn)營(yíng)等違規(guī)行為，切實(shí)消除安全隱患。

3、旅行社團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：旅游部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)旅行社安全教育，強(qiáng)化對(duì)旅行社招徠和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的監(jiān)督，督促旅行社設(shè)計(jì)推出符合安全運(yùn)行的旅游線(xiàn)路和項(xiàng)目，按規(guī)定制作團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，制定和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)安全預(yù)案；嚴(yán)厲查處旅行社租用無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，不為游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)等違規(guī)行為；堅(jiān)決打擊導(dǎo)游人員不執(zhí)行團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，擅自增加旅游項(xiàng)目和購(gòu)物安排，導(dǎo)致不安全運(yùn)行隱患的違規(guī)行為。

4、旅游景區(qū)及旅游公共場(chǎng)所：建設(shè)、文化、林業(yè)、水利、國(guó)土等部門(mén)要認(rèn)真履行各自職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)所轄景區(qū)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促景區(qū)做好游覽道路整治，完善游覽安全設(shè)施和危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)；安辦、質(zhì)監(jiān)、公安(消防)部門(mén)、景區(qū)管理局要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)索道、電梯、鍋爐、消防等旅游設(shè)施設(shè)備的安全檢查，認(rèn)真排查賓館飯店、旅游車(chē)站等公共聚集場(chǎng)所的安全隱患；衛(wèi)生部門(mén)要抓好熱點(diǎn)線(xiàn)路和景區(qū)旅游醫(yī)療急救點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)單位的衛(wèi)生防疫執(zhí)法檢查。

制度建設(shè)：

1、州交通局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)盡快制定旅游安全線(xiàn)路設(shè)計(jì)規(guī)范、旅游線(xiàn)路行車(chē)安全規(guī)范、制定完善的旅游交通安全預(yù)案。

2、州建設(shè)局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)盡快制定旅游景區(qū)安全及服務(wù)規(guī)范。

3、州衛(wèi)生局牽頭，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)盡快制定《海螺溝、康定、塔公、八美、丹巴西環(huán)線(xiàn)醫(yī)療急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》。

（略）

（三）旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治

整治工作重點(diǎn)：州旅游局牽頭，州工商局配合，嚴(yán)格旅行社門(mén)市部“四統(tǒng)一”管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)門(mén)市部業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，嚴(yán)厲查處旅行社對(duì)所屬門(mén)市部實(shí)行掛靠、承包經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)的違規(guī)行為，防止門(mén)市部異化為獨(dú)立的旅行社。

（四）旅游購(gòu)物市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)清理整治

整治工作重點(diǎn)：

1、規(guī)劃管理：各級(jí)政府要結(jié)合本地旅游接待水平和發(fā)展?fàn)顩r，做好旅游購(gòu)物場(chǎng)所的規(guī)劃布局，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。

2、旅游商品經(jīng)營(yíng)：工商、物價(jià)、旅游等部門(mén)要在各級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合行動(dòng)、各司其職，重點(diǎn)查處購(gòu)物商店出售假冒偽劣商品、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、價(jià)格欺詐、誘導(dǎo)購(gòu)物等行為。堅(jiān)決打擊旅游沿線(xiàn)及旅游區(qū)（點(diǎn)）以誘詐游客錢(qián)財(cái)為目的的“看病抓藥”、“燒香拜佛”等欺客宰客行為。

3、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：旅游部門(mén)要督促旅行社選擇具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和誠(chéng)信的旅游購(gòu)物商店作為團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所，簽訂長(zhǎng)期合同，建立公開(kāi)、合法的企業(yè)間傭金收取機(jī)制，嚴(yán)厲打擊私拿私收回扣的違規(guī)行為。

制度建設(shè)：

州工商局牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)盡快制定旅游購(gòu)物場(chǎng)所管理及服務(wù)規(guī)范。

（五）駕導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治

整治工作重點(diǎn)：

1、從業(yè)資格：交通、旅游部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行《省旅游服務(wù)質(zhì)量管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，認(rèn)真組織駕導(dǎo)人員資格培訓(xùn)考核，把好入口關(guān)。實(shí)施導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定，全面提升導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

2、執(zhí)業(yè)行為：旅游、交通部門(mén)要協(xié)同配合，加大對(duì)駕導(dǎo)人員執(zhí)業(yè)行為的執(zhí)法檢查力度，堅(jiān)決取締無(wú)證非法從事駕導(dǎo)活動(dòng)，嚴(yán)厲查處駕導(dǎo)人員未經(jīng)旅游客運(yùn)企業(yè)、旅行社委派私自承攬業(yè)務(wù)行為；嚴(yán)厲查處駕導(dǎo)人員相互勾結(jié)，擅自變更團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃，增減游覽項(xiàng)目，超計(jì)劃超時(shí)安排購(gòu)物，欺騙、脅迫游客消費(fèi)，私收回扣，講解摻雜低級(jí)、庸俗、迷信內(nèi)容等違規(guī)行為；嚴(yán)肅處理借故中止駕導(dǎo)服務(wù)，不隨團(tuán)講解等降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。

（六）星級(jí)飯店及民居接待行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治

整治工作重點(diǎn)：

1、標(biāo)準(zhǔn)宣傳：旅游部門(mén)要按照國(guó)家、省旅游局的部署，組織全州旅游人員和星級(jí)飯店認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家旅游飯店星級(jí)新標(biāo)準(zhǔn)，提高全州星級(jí)飯店的星級(jí)管理和服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)全州民居接待行業(yè)的扶持、指導(dǎo)和監(jiān)管力度，完善系統(tǒng)、特色、優(yōu)質(zhì)的旅游接待網(wǎng)絡(luò)。

2、評(píng)定復(fù)核：按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是、促進(jìn)發(fā)展、廉潔高效”的原則，科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地組織好旅游星級(jí)飯店和民居接待點(diǎn)的評(píng)定工作。加強(qiáng)年度復(fù)核工作，嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)核警告和通報(bào)制度，對(duì)投訴較多、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降，設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重老化，整改仍不達(dá)標(biāo)的飯店，堅(jiān)決予以降星或摘星處理。對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、欺客宰客、接待設(shè)施設(shè)備落后的民居接待點(diǎn)要堅(jiān)決予以整改和取締。

（3）違規(guī)查處：重點(diǎn)查處非星級(jí)飯店在店內(nèi)外懸掛星級(jí)標(biāo)志，在店內(nèi)客用品、宣傳品和戶(hù)外廣告牌上印制星級(jí)符號(hào)，冒用星級(jí)稱(chēng)謂，或通過(guò)新聞媒體訂房中心、網(wǎng)絡(luò)、廣告公司及其他單位將本店宣傳為星級(jí)，相當(dāng)于星級(jí)賓館飯店，向消費(fèi)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人、其他旅游經(jīng)營(yíng)單位寄送謊稱(chēng)本店為星級(jí)、相當(dāng)星級(jí)、達(dá)到星級(jí)硬件標(biāo)準(zhǔn)宣傳資料，以及低星級(jí)飯店以各種方式冒充高星級(jí)飯店等違規(guī)行為。

三、工作要求

（一）政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，全面建立旅游市場(chǎng)綜合治理工作機(jī)制

認(rèn)真貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于開(kāi)展旅游市場(chǎng)打假打非專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》（〔〕38號(hào)）和《省人民政府關(guān)于強(qiáng)化旅游市場(chǎng)綜合治理機(jī)制的意見(jiàn)》（川府發(fā)〔〕39號(hào)）建立和完善綜合治理機(jī)制。各級(jí)政府要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宏觀調(diào)控職能，切實(shí)發(fā)揮旅游市場(chǎng)綜合治理辦公室的組織協(xié)調(diào)作用，促進(jìn)各相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)和信息溝通，形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將旅游市場(chǎng)整治工作納入政府年度考核目標(biāo)，同時(shí)強(qiáng)化行政監(jiān)察力度，確保整治工作落到實(shí)處。

（二）標(biāo)本兼治，加快我州旅游標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)步伐

把握源頭，從根本上消除阻礙旅游業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展的弊端，抓緊制定旅游線(xiàn)路行車(chē)安全規(guī)范等針對(duì)旅游重點(diǎn)環(huán)線(xiàn)的跨行業(yè)規(guī)范制度，完善管理機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化全州旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作，全面推行國(guó)家旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理和安全標(biāo)準(zhǔn)；組織制定旅游餐館、旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅游商品生產(chǎn)廠(chǎng)家、農(nóng)家樂(lè)、民居接待點(diǎn)等州級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，提高旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)口前移。認(rèn)真落實(shí)《省重特大旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案》。

（三）大力加強(qiáng)旅游精神文明建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)

繼續(xù)深入開(kāi)展旅游行風(fēng)評(píng)議，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，大力開(kāi)展以“誠(chéng)實(shí)、守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育和信用道德教育，發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用，組織企業(yè)制訂誠(chéng)信公約，建立誠(chéng)信機(jī)制，采取多種方式搞好行業(yè)自律，整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和社會(huì)環(huán)境；以游客滿(mǎn)意為中心，在主要旅游城市、旅游景區(qū)（點(diǎn)）和旅游企業(yè)中開(kāi)展旅游服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，推出“旅游服務(wù)溫馨工程”，開(kāi)展“六心服務(wù)”（讓游客吃得舒心、住得安心、行得放心、游得歡心、購(gòu)得稱(chēng)心、玩得開(kāi)心）、“文明經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”和“警民共建安全文明旅游區(qū)”活動(dòng)，樹(shù)立健康、文明、安全、誠(chéng)信的旅游新形象。

（四）充分發(fā)揮游客監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督作用，建立健全社會(huì)監(jiān)督體系

加快主要旅游線(xiàn)路和景區(qū)旅游咨詢(xún)投訴點(diǎn)建設(shè)，定期組織對(duì)游客消費(fèi)情況的專(zhuān)題調(diào)查，廣泛收集入州游客的建議意見(jiàn)，建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員參與市場(chǎng)明查暗訪(fǎng)的組織工作，完善監(jiān)督員信息收集和反饋制度；充分發(fā)揮電視臺(tái)、《日?qǐng)?bào)》等新聞煤體的宣傳作用，開(kāi)辟旅游專(zhuān)欄、專(zhuān)題節(jié)目，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理工作的正面報(bào)道，開(kāi)展旅游消費(fèi)知識(shí)介紹，引導(dǎo)游客理性消費(fèi)，鼓勵(lì)游客實(shí)施消費(fèi)維權(quán)，選擇典型案例進(jìn)行重點(diǎn)曝光，形成強(qiáng)大輿論攻勢(shì)；堅(jiān)持旅游公告制度，向社會(huì)公眾全州A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社復(fù)核年檢結(jié)果等管理信息，公布旅游企業(yè)的質(zhì)量記錄和處罰情況，公布旅游交通和氣象等相關(guān)信息，接受社會(huì)監(jiān)督，努力營(yíng)造“人人都是旅游環(huán)境、人人關(guān)注旅游服務(wù)質(zhì)量、人人關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的良好社會(huì)氛圍。

（五）創(chuàng)新管理機(jī)制，積極探索旅游市場(chǎng)新的管理辦法

盡快制定《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社市場(chǎng)，促進(jìn)旅行社做大做強(qiáng)的意見(jiàn)》，重點(diǎn)放開(kāi)旅行社出州設(shè)門(mén)市部的限制，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大旅行社來(lái)州合資或獨(dú)資組建旅行社，積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外旅游管理公司和旅游管理人才。

四、工作安排

（一）年10月以前，各縣、各部門(mén)要總結(jié)調(diào)研，結(jié)合實(shí)際制定州、縣旅游市場(chǎng)綜合治理工作方案。

（二）年10月—12月組織開(kāi)展全州旅行社違規(guī)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)清理整治及旅游購(gòu)物市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)清理整治、組織開(kāi)展駕導(dǎo)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)整治和涉旅宗教場(chǎng)所專(zhuān)項(xiàng)整治、組織開(kāi)展星級(jí)飯店和民居接待點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治。

第5篇：客運(yùn)公司工作總結(jié)范文

一.強(qiáng)化無(wú)線(xiàn)電宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)

為使本地區(qū)無(wú)線(xiàn)電宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，管理局高度重視，召開(kāi)會(huì)議專(zhuān)題研究本地區(qū)無(wú)線(xiàn)電宣傳活動(dòng)，并結(jié)合我局實(shí)際，成立了無(wú)線(xiàn)電宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，管理局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，指定專(zhuān)人為無(wú)線(xiàn)電管理宣傳具體負(fù)責(zé)人，明確了宣傳活動(dòng)的工作目標(biāo)，落實(shí)了活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容和工作職責(zé)、任務(wù)。

二.現(xiàn)場(chǎng)宣傳

9月12日下午，我局全體人員分成兩個(gè)小組來(lái)到全市各個(gè)居民小區(qū)發(fā)放無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)宣傳單，在居民樓門(mén)口的宣傳欄里放置了宣傳單，我們的到來(lái)吸引了很多小區(qū)居民對(duì)無(wú)線(xiàn)電管理業(yè)務(wù)知識(shí)的極大興趣，大家紛紛提出問(wèn)題，我們的工作人員對(duì)居民提出的疑問(wèn)都進(jìn)行了耐心而又細(xì)致的解答，本次共發(fā)放宣傳單600余份，走訪(fǎng)了二十多個(gè)居民小區(qū)，同時(shí)在小區(qū)外的人多密集的地方我們的工作人員也發(fā)放了無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)宣傳單，這樣居民可以直接接觸到無(wú)線(xiàn)電管理業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次宣傳活動(dòng)廣大群眾對(duì)無(wú)線(xiàn)電管理工作的認(rèn)識(shí)有了很大的提高，宣傳活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果。

三．媒體宣傳

為了使更多人民群眾了解無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)，熟悉無(wú)線(xiàn)電管理法規(guī)政策，我局積極聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)，從10月1日起在頻道黃金時(shí)間循環(huán)播放無(wú)線(xiàn)電管理宣傳知識(shí)口號(hào)，連續(xù)10天用字幕的形式播出“購(gòu)買(mǎi)、設(shè)置無(wú)線(xiàn)電臺(tái)，必須辦理審批手續(xù)；嚴(yán)禁非法設(shè)臺(tái)，保護(hù)電磁環(huán)境，促進(jìn)和諧發(fā)展”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。在今年我局正式掛牌之際，我局邀請(qǐng)了電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、通信運(yùn)營(yíng)商和二十多家大型設(shè)臺(tái)單位前來(lái)參加，掛牌儀式圓滿(mǎn)落幕，造成了較大的影響，并在《日?qǐng)?bào)》上進(jìn)行了宣傳報(bào)道。通過(guò)媒體宣傳更好的貫徹了國(guó)家的法律法規(guī)，擴(kuò)大了無(wú)線(xiàn)電管理宣傳的覆蓋面，提高了市市民對(duì)國(guó)家無(wú)線(xiàn)電管理法律法規(guī)的認(rèn)知度，通過(guò)采用這種大眾性宣傳形式，使無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)宣傳無(wú)處不在，深入民心，擴(kuò)大宣傳面，使社會(huì)公眾進(jìn)一步了解無(wú)線(xiàn)電事業(yè)，關(guān)心和支持無(wú)線(xiàn)電事業(yè)。

四．利用出租車(chē)顯示屏幕宣傳

9月初，我局還積極聯(lián)系移動(dòng)公司，在全市區(qū)1000多輛出租車(chē)上的LED顯示屏進(jìn)行了無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)宣傳，全天滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)，覆蓋范圍廣，大力宣傳了無(wú)線(xiàn)電管理法律法規(guī)知識(shí)。下一步我局將繼續(xù)利用電子媒體，加強(qiáng)對(duì)無(wú)線(xiàn)電管理法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，更大范圍的擴(kuò)大無(wú)線(xiàn)電管理工作的影響力。宣傳活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、日常性的工作，在今后將注重宣傳資料積累，強(qiáng)化日常宣傳，提升無(wú)線(xiàn)電管理認(rèn)知度，普及了無(wú)線(xiàn)電法律法規(guī)。

五．網(wǎng)絡(luò)宣傳

網(wǎng)絡(luò)是最便利快捷的宣傳方式，是最現(xiàn)代化的通信宣傳渠道，為使無(wú)線(xiàn)電管理宣傳活動(dòng)的影響力更加持久，我局積極更新部門(mén)網(wǎng)站的相關(guān)信息，刊登了大量無(wú)線(xiàn)電新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、法規(guī)和科普文章，介紹在保護(hù)民用航空專(zhuān)用頻率方面采取的措施，在政府網(wǎng)上刊登了我局在配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展普通高考、司法考試、公務(wù)員考試、研究生考試、醫(yī)師資格、職稱(chēng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等各類(lèi)考試的無(wú)線(xiàn)電安全保障工作的情況；在行政執(zhí)法和監(jiān)督檢查、干擾查處、防范和打擊利用無(wú)線(xiàn)電設(shè)備進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)等方面的典型案例。讓更多的人從網(wǎng)絡(luò)上了解無(wú)線(xiàn)電管理在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、維護(hù)國(guó)家安全、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保衛(wèi)國(guó)家、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全中的重要作用。

六．走訪(fǎng)設(shè)臺(tái)單位和用戶(hù)

目前無(wú)線(xiàn)電的使用與我們的生活密不可分，尤其在這座石油城市，無(wú)線(xiàn)電不僅使用在城市管理、公共安全、廣播、電視等社會(huì)服務(wù)上。在石油生產(chǎn)，安全等重要環(huán)節(jié)無(wú)線(xiàn)電有著更廣泛的應(yīng)用，為使新老設(shè)臺(tái)用戶(hù)及時(shí)了解無(wú)線(xiàn)電技術(shù)的發(fā)展，以及政策的變化。我局在日常業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的同時(shí)，到相關(guān)單位進(jìn)行無(wú)線(xiàn)電管理法律法規(guī)宣傳，對(duì)近年來(lái)日益增加的戶(hù)外徒步、自駕游愛(ài)好者使用對(duì)講機(jī)的情況進(jìn)行了了解，并在無(wú)線(xiàn)電通訊設(shè)備銷(xiāo)售處懸掛宣傳頁(yè)，使廣大人民群眾進(jìn)一步加深了對(duì)無(wú)線(xiàn)電管理的法律、法規(guī)、無(wú)線(xiàn)電頻率申請(qǐng)和設(shè)臺(tái)申請(qǐng)程序知識(shí)的了解，更好的促進(jìn)市的和諧發(fā)展。

七、工作安排

2012年無(wú)線(xiàn)電管理宣傳活動(dòng)在現(xiàn)階段取得了良好的效果，尤其在電子媒體上的宣傳效果使更多的群眾了解了無(wú)線(xiàn)電管理方面的知識(shí)，無(wú)線(xiàn)電管理的影響力不斷擴(kuò)大。下一步我局將對(duì)無(wú)線(xiàn)電管理宣傳工作做如下安排：

1、聯(lián)系客運(yùn)公司在公交車(chē)內(nèi)的LED電子屏上播出無(wú)線(xiàn)電管理宣傳標(biāo)語(yǔ)；在本地有影響的報(bào)紙上發(fā)表專(zhuān)題文章；展開(kāi)無(wú)線(xiàn)電業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)猜等系列活動(dòng)；對(duì)無(wú)線(xiàn)電業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行更大范圍的宣傳。

2、計(jì)劃通過(guò)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等通信運(yùn)營(yíng)商向其手機(jī)用戶(hù)群再次發(fā)送無(wú)線(xiàn)電管理知識(shí)宣傳公共短信。

3、挑選具有代表性的典型無(wú)線(xiàn)電執(zhí)法案例，通過(guò)電子媒體進(jìn)行廣泛宣傳，通過(guò)生動(dòng)的無(wú)線(xiàn)電執(zhí)法案例提升無(wú)線(xiàn)電管理部門(mén)的知名度。

八、意見(jiàn)建議

以上幾種宣傳方式雖然可以造成一定的宣傳效果，但仍然存在著很大的局限性。接觸、使用無(wú)線(xiàn)電設(shè)備和對(duì)無(wú)線(xiàn)電有興趣的群眾對(duì)我們的這種宣傳會(huì)有所關(guān)注，但和我們從事的工作沒(méi)有相關(guān)聯(lián)系的市民還是效果不大，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為和他們?nèi)粘Ｉ顩](méi)有什么關(guān)系，看到了我們的宣傳也不會(huì)留下太深刻的印象，所以我們希望：

1、18年前的《中華人民共和國(guó)無(wú)線(xiàn)電管理?xiàng)l例》已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)在的新形勢(shì)，希望新的《條例》能盡快出臺(tái)，

2、在國(guó)家最有影響力的中央電視臺(tái)新聞里報(bào)道一些關(guān)于無(wú)線(xiàn)電干擾查處的典型案例，特別是在國(guó)家級(jí)考試中如何打擊利用無(wú)線(xiàn)電作弊，保障考生公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的案例。

3、拍一些高質(zhì)量的關(guān)于無(wú)線(xiàn)電管理的電視連續(xù)劇，把無(wú)線(xiàn)電管理工作以故事的形式介紹給廣大人民群眾。