前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的旅行社廣告語主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
企業名稱:深圳市海外國際旅行社有限公司
公司背景:
深圳市海外國際旅行社有限公司是經國家旅游局批準,是具有獨立法人資格的國際旅行社。經營許可證編號L-GD-GJ00131,是深圳最有實力的旅行社之一,更是一個重視品牌、重視質量、富有朝氣和活力的旅行社。深圳市海外創辦于1985年,多年來,本著“創新、務實、高效”的企業精神,銳意進取,勇于開拓,業務不斷發展,實力與日俱增,與世界各國各地區旅行社同仁通力合作,相互支持,在旅游業確立了令人矚目的重要地位。深圳海外國際旅行社是中國中旅集團的直屬企業。成立于一九九三年一月五日,是深圳旅行社行業最早的一類旅行社及國際旅行社。同時也是深圳幾家獲國家旅游局特許經營中國公民出國旅游的旅行社之一。
媒體營銷經驗:
近兩年的經融危機對旅游行業影響較嚴重,所以我們選擇了在互聯網上做推廣,嘗試過很多網絡推廣方式(搜狗、百度、谷歌),在經過認真調查也發現:搜狗競價服務價格不高,非常適合中小企業,尤其是市場預算有限的企業,在短期的投入中,搜狗給我們帶來了大量的咨詢信息,可是花費卻不是很大,大多數中小企業都能夠承受這個費用。同樣的推廣時間,同樣的推廣效果,搜狗的花費是最少的。
搜索營銷技巧:
1、像我們旅游業關鍵詞較多,熱門的關鍵詞需排在前3位,普通的關鍵詞可以往后一點,這樣能讓更多的潛在客戶容易找到我們。
2、在廣告語方面,要突出公司的優勢。
3、為了符合更多網民的搜索習慣,我們在更多的平臺做推廣。
企業宣傳語:
近些年來,隨著全國旅游業的蓬勃發展,旅游在國民經濟中的地位不斷提高,作為旅游業三大支柱的旅行社發展勢頭異常迅猛。旅游資源非常豐富的滁州市,旅游已經成為拉動當地經濟增長的重要引擎,2012年全市國內生產總值為850.49億元,其中旅游總收入62.85億元,占7.39%;旅行社業規模也在不斷擴張,從業隊伍持續壯大,旅行社業已經成為擴大社會就業渠道的重要服務行業之一。但受滁州旅游經濟基礎薄弱的制約和自身經營理念及管理水平落后等因素的影響,滁州市旅行社面臨著生存和發展的現實難題,如:組織化程度低、管理經驗不成熟、企業規模小,出現“小、散、弱、差”的局面,公平的市場競爭機制還未形成、行業缺少“領頭羊”難以起到市場主導作用,惡性競爭越演越烈。旅行社步入了微利運營狀態,發展可謂是步履艱難,造成以上問題的主要原因歸根結底是由于傳統的水平行業分工體系所致。因此,提高行業的組織化和規模化,規范企業經營行為,實現行業內資源的優化配置,促進行業結構的合理調整和升級,打造一批具有規模效益的大型旅游企業來引導市場健康發展,是滁州市旅行社行業急需解決的問題。2012年末,寶中連鎖經營模式進入滁州,成立了“滁州寶中國際旅行社有限公司”,開創了滁州旅行社發展的新篇張。
一、連鎖經營概述
所謂連鎖經營是指在流通領域中,若干同業商店以統一的店名、統一的標志、統一的經營方式、統一的管理手段連結起來,共同進貨,分散銷售,共享規模效益的現代商業組織形式和經營方式。其實質是把現代化工業大生產的原理應用于商業流通領域,達到提高協調動作能力和規模效益的目的。發展連鎖經營對促進商品流通,滿足人們消費需求等方面起到重要作用。連鎖經營一般要做到統一采購、統一配送、統一商店標識、統一經營策略、統一服務規范、統一廣告宣傳和統一銷售價格。目前,世界各國發展連鎖經營的方法都不盡相同,從經營管理體制和資產關系方面劃分,連鎖經營可以分為直營連鎖、特許連鎖、自愿連鎖三種類型。
旅行社連鎖經營則是旅行社憑借自己的優勢,以自由連鎖、特許經營和直營連鎖等方式組合成一個聯合體,在旅行社總部的規劃下各店鋪相互合作、相互支持,使資源達到最優配置,獲取規模效益。旅行社總部對各店鋪擁有財產所有權和經營決策權,各店鋪對總部負責,受總部指揮和監督,并且在整個連鎖體系中實現經營理念的統一、企業識別的統一和經營管理的統一,實現這三方面的連鎖化和高度的對外統一。
二、“寶中旅”連鎖經營模式
寶中旅游1998年成立于深圳,自2006年開始的經營模式引發中國旅行社經營管理模式創新的波瀾。
寶中旅游創造“雙加盟,單系統”新模式。雙加盟是指以加盟方式,整合“組團門店”和“出團地接社”,以解決兩頭亂的問題。而單系統是指建立一套信息管理系統,來解決難以規模化的問題。“雙加盟”的目的,是同時提升組團和出團的質量。具體來說就是,一方面設置隨處可見的網點,以接觸客戶;另一方面控制地接社,保證服務質量。
所謂“單系統”就是在雙加盟的基礎上,“寶中旅”投入600萬元開發了一套“天港城”管理軟件系統。正是這套軟件系統讓“寶中旅”的總部、專線、門店三方協作得以實現。專線部門負責與門店對接客源并負責所有團隊的具體安排;門店負責咨詢和招來游客,但絕不涉及具體的團隊操作。為保證產品質量,“寶中旅”還制定了單項旅游產品(酒店、餐飲、旅游用車)的采購標準,要求專線加盟社嚴格按照標準采購,對達不到質量要求和規定銷售量的加盟社公司將予以處罰或淘汰。總部行使監管責任,負責整體品牌推廣。“寶中旅”經營的專線產品往往在市場上具有很強的號召力,得到消費者追捧的同時也得到景區更多支持,步入良性發展軌道。
三、滁州寶中旅行社連鎖經營發展分析
自從“滁州寶中國際旅行社有限公司” 2012年11月正式成立,至今剛剛一年,在全市范圍內加盟店已經達到24家,發展勢頭強勁,短短一年時間里,已經成為全市規模最大的旅行社。
寶中加盟程序
圖1 寶中旅游加盟示意圖
2、滁州寶中旅行社連鎖經營特點
(1)注重加盟店的管理與培訓、總部為連鎖加盟店的服務意識強
連鎖培訓很重要一點就是規范性,也就是說:連鎖培訓要求標準化要求。連鎖企業店面培訓一定要按照公司統一的培訓規定標準內容進行,培訓的內容不得和公司整體的計劃、文化、制度、策略相沖突,各崗位的技能培訓一定要符合公司統一要求的規范進行。研究表明:如果第一次學習的方法是錯誤的,那么以后就要花費5倍的時間來學習正確的方法。因為人們對第一次學到的知識印象較深,所以第一次就教授員工按照正確的方法去做,比以后再反過來糾正他們的錯誤要容易得多。
滁州寶中旅游總部提供“不間斷溝通服務”,即每周七天,都有專人跟進各門店輔助工作,并針對各門店需求和問題采取一系列舉措,以加強協作與管理。這些措施,包括門店形象裝飾,張貼最新產品宣傳海報,設置溫馨提示板,加大當季產品宣傳力度,提醒游客簽訂旅游合同、索要發票和了解詳細行程等。
滁州寶中旅游注重新員工的管理與培訓。新員工入職或新加盟店開業前和開業后,滁州寶中旅游都有一系列完善的培訓計劃。滁州寶中旅游總部經常對各門店工作人員進行產品基礎培訓,包括管理軟件使用、銷售技巧、專業水準、報名流程等,讓他們逐步學會理解客戶心理,提升服務水平。這樣,通過星羅棋布的門店布局,增進營業部的收客能力;通過豐富高品質的旅游產品設計和品牌推廣,提高企業知名度和品牌影響力;而龐大客源和優質的品牌,又增強了對加盟線路的控制力和影響力。反過來,加盟線路的高效合作和優質服務又提升了寶中的品牌,擴大了對游客的影響力。
滁州寶中旅游除在開業前對相關加盟店、人員進行專業培訓外,還堅持每月進行一次相關專題的再培訓、討論與提高,并進行相關考試。還經常邀請重要景區的負責人進行景區講解,以及邀請全國各地著名企業高管進行講課,以提高各連鎖營業部人員的業務水平。
(2)發展速度快,影響大,連鎖店空間布局合理
“寶中旅游”從2012年11月進入滁州市,成立 “滁州寶中國際旅行社有限公司”以來,短短1年時間,旅行社從無到有、從零增加到24家連鎖經營店,發展速度非常快,已經占市區旅行社數量的30%,約占三分之一。滁州市現有寶中連鎖店24個,其中市區范圍內有17個,下轄各縣市有7個:來安1個,全椒2個,天長2個,鳳陽2個,定遠1個。收客人數達1.5萬余人。見圖2。
圖2 滁州寶中國際旅行社2013年1-11月收客統計表
由于滁州市建成區(人口密度較大的)面積只有30多平方公里,平均2、3平方公里左右就有一家寶中旅游,而且許多店建立在小區邊,真正成為了家門口的旅游超市。
(3)注重宣傳,廣告投放力度大,效果明顯
滁州寶中旅游注重宣傳,短短一年時間內,共投放在各種類型的廣告媒體上的費用達60萬,創滁州市幾十年來所有旅行社之最。其廣告媒體的類型多樣,幾乎涵蓋了所有媒體,如報紙、雜志、廣播、電視、DM彩頁、公交車身等傳統媒體,及互聯網、短信、微博等現代媒體;以及公共場所大型地推、掃樓派發彩頁等形式。大幅度的廣告宣傳,也收到了很好的經濟效益和社會效益。在近期我們所作的市民調查、訪談中得到了印證。
2013年11月我們對滁州市民發放了300份調查問卷,其中收回了286份有效問卷。其中一項您所了解或聽說過的旅行社有哪些?(多選)我們特意把滁州市最有名的、時間較長的6家旅行社與寶中旅行社放在一起,結果滁州寶中,排名第二。見圖3。
圖3 您所了解或聽說過的旅行社有哪些?(多選)
“在七家旅行社中,您曾經隨哪家出游過?”這一問題時,寶中也得到了廣大市民的認可,排名第二。見圖4。
表4 以上七家旅行社中,您曾經隨哪家出游過?(多選)
四、滁州寶中旅游連鎖對滁州旅行社行業發展的意義
(1)連鎖經營是旅行社良好企業形象的展現
良好的形象能為企業帶來巨大的經濟收益和社會效益。連鎖經營企業通常采用統一的建筑形式、統一的色彩裝飾、統一的環境布置、統一的廣告語、吉祥物、商徽、統一的員工制服及規范的接待,這些都能給旅游者一種整潔、安全、規范的感覺,展現了旅行社無形資產的價值與全貌,有利于旅游者區分市場上眾多不規范的小型旅行社。滁州寶中旅游作為滁州市第一個采用連鎖經營的旅行社,采取“八統一”的原則,在滁州市樹立了良好的企業形象,也獲得了廣大市民的認可。
(2)連鎖經營能夠迅速實現旅行社企業的低成本規模擴張
滁州寶中旅游,通過連鎖加盟形式,成立了24家加盟店,短短一年時間成為滁州市旅行社業的龍頭老大。滁州寶中旅游通過產銷分離、渠道連鎖、集約化管理、大宗采購等手段能提高與供應商的議價能力,獲得較高的折扣和優惠條件,并通過共享銷售隊伍降低銷售成本。而且連鎖經營實現的經營本地化也大大降低了企業的成本費用。“滁州寶中旅游”通過連鎖經營迅速實現了企業的低成本規模擴張,提高了市場的占有率。
(3)連鎖經營更便于游客與旅行社的交流
一、與主流媒體的合作
一是從2011年4月1日起至9月30日,在中央電視臺一套上午《新聞30分》欄目,播出15秒“中國馬都-天堂草原錫林郭勒”旅游宣傳廣告片,播出時間覆蓋旅游旺季。
二是從2011年5月1日起至9月30日,在旅游衛視《有多遠走多遠》欄目每晚21:05——22:00中間插播和《行者》欄目每晚22:30——23:30中間插播同步播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,時長2.6秒,首播、增播各153次。
三是在北京西單商場LED大屏幕播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,規格10米X4米=40平米,從2011年5月起至10月播出,每天早9:30——晚21:00,廣告時長3.5秒(總時長30秒),每天播出120次。增播:西藏拉薩貢嘎、靈芝國際機場,甘肅中川、敦煌、嘉峪關機場3.5秒,5—7月LED廣告。
四是在上海南京路世紀廣場LED大屏幕播出錫林郭勒旅游宣傳廣告片,2塊廣告牌,規格10米X6米=60平米,從2011年5月起至10月播出,每天早7:00——晚22:00,廣告時長3.5秒(總時長30秒),每天播出120次。增播:西藏拉薩貢嘎、靈芝國際機場,甘肅中川、敦煌、嘉峪關機場3秒,8-10月LED廣告。
二、精心組織旅游主題活動
我們繼續把分散式舉辦的旅游節慶活動統籌整合、統一冠名為“錫林郭勒天天那達慕”,著力打造“天天那達慕”旅游知名品牌;2011年全盟策劃擬組織開展70余項以蒙元歷史文化、馬文化、民俗風情為內涵的“錫林浩特國際游牧文化節”、阿巴嘎旗哈日阿都旅游文化節”、“蘇尼特駱駝文化節”等旅游節慶活動。
三、加強區域旅游合作
進一步加強“九市一盟”區域旅游合作,聯合開展跨區域旅游宣傳,擬在合作區域的地方電視臺播出錫林郭勒旅游形象廣告片,進一步落實和推進區域旅游合作相關事項。
四、充實完善旅游宣傳品
——設計制作“天堂草原錫林郭勒—天天那達慕”宣傳冊。把全盟2011年度旅游主題活動、產品、四季線路,旅行社和旅游景區的聯系咨詢方式一并交待給旅游企業和游客;同時將此宣傳冊配置到盟內各大賓館、飯店,起到宣傳、引導作用。
——刻錄《天堂草原—錫林郭勒》旅游形象宣傳片光盤10000盒;設計、印制《天堂草原—錫林郭勒》旅游形象宣傳片外包裝精裝和簡裝兩種,其中精裝3000盒、簡裝7000盒,廣泛用于2011——2013年各類旅游宣傳推介活動。
——策劃、設計、制作《錫林郭勒旅游交通圖》、《錫林郭勒自駕游手冊》和資料袋。
五、積極開辟新的客源市場。
——積極響應參加自治區旅游局組織的,統一宣傳促銷活動,借助國際國內促銷平臺,提高我盟旅游知名度。
——積極策劃我盟赴主客源地的旅游宣傳促銷活動。組織有各旗縣市(區)旅游局、旅行社、A級景區、旅游商品生產廠家、營銷人員及演藝團體、媒體記者參與的赴我盟主客源地及呼和浩特市、包頭市和區域旅游合作地區開展的旅游宣傳促銷活動。
——繼續刊發北京東花園擎天柱廣告,宣傳內容分為冬季和夏季兩大塊,覆蓋全年;同時策劃、聯系在“京沈高速”的顯耀位置增設擎天柱廣告。
——選擇在北京地鐵站等繁華地段打燈箱廣告,進一步加大我盟在主客源地的宣傳促銷力度。
六、加大盟內旅游宣傳力度
——繼續刊發錫林浩特機場廣告牌,充分利用空中走廊這個宣傳窗口,加大錫林郭勒旅游宣傳,宣傳內容分為冬季和夏季兩大塊,覆蓋全年。
——繼續與盟日報社合作出版《錫林郭勒旅游》專版,及時我盟旅游業發展建設成就和信息,同時與錫林郭勒電視臺、錫林郭勒日報社、錫林郭勒晚報、錫林郭勒廣播電臺等新聞媒體合作,通過新聞播報、開辟旅游專欄、專題采訪等形式,加大對我盟旅游的宣傳推介。
七、積極主動借勢進行宣傳
——選擇適宜的時間由盟旅游局組織邀請國內具有影響力的新聞媒體、國內各大旅游企業、攝影攝像創作者同仁來錫采訪、踩線、考察增進了解、擴大宣傳。
——交通臺的宣傳,通過這一平臺在第一時間把我盟旅游節慶活動、旅游產品、線路,資訊和廣告直接傳送給游客。
八、做好各項相關工作
一是做好旅游形象宣傳廣告語和形象標識的收集、匯總工作,此項工作截止于2011年3月1日,力爭在3月10日之前把匯總和篩選后的形象宣傳廣告語和形象標識提交局領導審閱。
二是做好2010年度旅游對外宣傳稿件的統計匯總工作,此項工作截止于2011年2月25日,力爭在3月20日之前把匯總后的內容提交局領導審閱。
三是委托內蒙古電視臺制作的15秒我盟形象電視廣告片,力爭3月10日前提交局領導審閱。
九、業務培訓工作
一是于4月份舉辦攝影、通訊等人員培訓班,培訓人員由各旗縣市區旅游局工作人員組成并參加培訓。
二是4月份組織盟攝影家協會的部分攝影記者、攝影愛好者召開旅游圖片資料座談會,并簽訂圖片征用協議,進一步更新和充實圖片資料。
2011年錫林郭勒盟旅游宣傳促銷經費預算
一、新聞媒體宣傳費用:1143.95萬元+61.2萬元
(一)央視廣告片制作播出費用:1093.95萬元
1、一套新聞30分,
6個月: 13.4萬元/2次/天X6月/單日=1093.95萬元
2、15秒廣告片制作費,50萬元。
(二)其它媒體宣傳費用,計61.2萬
1、自治區旅游局整體旅游宣傳廣告,31.2萬元。
①旅游衛視《有多遠走多遠》和《行者》欄目2011年5——9月自治區補貼后費用20.4萬元;
②北京西單商場LED大屏幕2011年5——10月自治區補貼后費用5.4萬元;
③上海南京路世紀廣場LED大屏幕2011年5——10月自治區補貼后費用5.4萬元,
2、中國旅游報,內蒙古日報《旅游版》等報刊雜志平面媒體宣傳費15萬元。
3、內蒙古廣播電臺,上海、天津交通廣播電臺等廣播媒體宣傳費15萬元。
二、“天天那達慕”主題活動,90萬元
一是錫林郭勒國際馬術耐力賽策劃、組織、活動費用80萬元。
二是擬將2011天堂草原錫林郭勒——天天那達慕啟動儀式固定在錫林浩特市,擬補貼費用1萬元。
三是將天天那達慕固定在西烏旗蒙古漢城景區,每場次擬補貼500元,夏季4個月舉辦120場次,擬補貼6萬元。
四是擬在我盟南部旗縣選1家“牧人之家”舉辦天天那達慕,每3天舉辦一場,3個月舉辦30場次,擬補貼3萬元。
三、區域旅游合作費用,20萬元
進一步加強“九市一盟”區域旅游合作,印制宣傳資料5萬元。
組織參與“九市一盟”區域旅游合作推介會。5萬元
進一步落實和推進區域旅游合作相關事項;在九市一盟合作地電視臺互播旅游專題片或廣告片,10萬元。
四、充實完善旅游宣傳品,22萬元
1、重新設計制作“天堂草原——錫林郭勒”旅游宣傳折頁、旅游交通圖和資料袋,12萬元。
2、策劃、設計、印制“天堂草原錫林郭勒——天天那達慕”日程表10萬冊,同時覆蓋錫林郭勒日報、晚報和錫林郭勒廣播電視報和盟內外各大賓館、飯店。5萬元。
3、刻錄《天堂草原—錫林郭勒》旅游形象宣傳片光盤10000盒;設計、印制《天堂草原—錫林郭勒》旅游形象宣傳片外包裝精裝和簡裝兩種,5萬元。
五、開辟新客源市場,35萬元
1、參加由自治區旅游局統一組團赴上述地區開展的統一宣傳促銷活動等15萬元
2、我局組織的促銷團,赴我盟主客源地開展的錫林郭勒草原旅游宣傳促銷活動等20萬元。
六、盟內旅游宣傳,23萬元
1、錫林郭勒日報《旅游專刊》10萬元
2、錫林浩特機場廣告牌,年租金40萬元,其中西烏旗、東烏旗、錫林浩特市(各1塊)、多倫縣(2塊),計5個地區X7萬元=35萬元,我局支付5萬元。
3、從6月起至8月底,在錫林郭勒廣播電臺蒙、漢節目和交通臺播打旅游廣告,8萬元。
七、其它形式的宣傳, 100萬元
1、“請進來”活動:組織邀請國內具有影響力的新聞媒體朋友、國內各大旅行社同仁來錫采訪、考察和指導,在增進了解的同時擴大宣傳,30萬元。
2、北京東花園收費站前我局旅游廣告宣傳牌,13萬元。
3、擬建“京沈高速”擎天柱廣告,17萬元。
4、北京地鐵站1、4號線上打2個季度的廣告, 40萬元。
八、做好各項相關工作,13.4萬元
一是旅游形象宣傳廣告語和形象標識的獎勵6.4萬元。
二是2010年度旅游對外宣傳稿件的獎勵2萬元。
三是圖片資料更新、充實和征用,費用5萬元。
2009年11月下旬,我應邀赴麗江考察調研,并為玉龍雪山景區管理人員授課培訓。其間,我與玉龍雪山旅游開發區管委會副主任徐涌濤先生多次交流,詳細了解麗江市的旅游發展現狀和玉龍雪山景區的營銷管理模式,并在景區營銷中心經理和程紅先生的陪同下,全面考察了大玉龍旅游區的系列產品及其服務。從考察情況來看,玉龍雪山景區在品牌打造、產品整合、市場營銷、文化建設和節目創新等諸多方面,均有極為出色的卓越表現。其領導班子的團結有力,管理人員的高素質和國際視野,以及營銷策略運用的精準細膩,令人印象深刻。可以說,玉龍雪山景區的成功并不是偶然的,其營銷管理體系所形成的綜合競爭力,已使其成為中國旅游景區行業的市場領跑者。
一、做大品牌:整合產品集群發展
玉龍雪山景區在2007年成為全國首批66家5A級景區之一,升級后的第一個動作是整合周邊六個景區的經營權,做大麗江旅游核心品牌景區。從 2008年1月1日起,游客只需手持一票,就可在兩天內游覽大玉龍旅游區。2009年4月,全國重點文物保護單位白沙壁畫景區加入。自此,玉龍雪山從單一景區擴展為旅游產品集群。大玉龍旅游區包含八個景區,分別是玉龍雪山(5A級)、玉水寨(4A級)、東巴谷(3A級)、白沙壁畫(3A級)、玉柱擎天(2A級)、東巴萬神園(2A級)、東巴王國(2A級)和玉峰寺(2A級)。其中,大多數景區原來都是獨立經營,大玉龍旅游區形成之后,全部由玉龍雪山景區投資管理有限公司統一經營和管理。
從景區營銷角度看,玉龍雪山的這種做法,本質上是一種品牌擴展策略。所謂品牌擴展,是指景區在成功創立了一個高品質的知名品牌后,將這一品牌覆蓋到其他景區產品,形成共同擁有一個家族品牌的旅游產品集群。品牌擴展策略有利有弊,好處是可以放大品牌效應,提高市場認知度,降低市場導入成本。但也存在市場風險。由于不同景區的品質不同,景區之間的市場關聯性有強有弱,因此,這種策略如果運用不當,有可能損害景區的品牌價值形象,降低游客的旅游品質體驗。為了避免出現這種情況,玉龍雪山景區采取了三項措施:
1、“大玉龍”作為主品牌
在成為5A級景區之前,玉龍雪山跟周邊其他景區相比,雖然存在品質差異,但品牌關系卻是平行的。這就帶來一個很大問題:當游客以玉龍雪山為旅游目的地時,面對眾多的景區品牌,常常無法做出選擇。而小景點的不規范經營行為,使玉龍雪山的核心品牌地位不斷遭受沖擊。2006-2007兩年間,在小景點高額回扣的誘導下,沖著玉龍雪山而來的團隊游客被勸說改線的竟達150萬人,使玉龍雪山損失了1.2億元門票收入。更有甚者,某旅行社以“遠眺玉龍雪山”的方式運作市場,2007年招徠游客到麗江9.5萬人,但實際進山人數只有56人。
解決這一問題的根本途徑,一是做大玉龍雪山品牌,二是整合周邊旅游產品。然而,這其中有一個矛盾:如果八個景區仍舊獨立經營,卻統一使用玉龍雪山品牌,則會出現如前所述的景區品質下降,有損玉龍雪山的品牌形象;如果八個景區實行合并,又有銷售捆綁之嫌,招致游客反對和旅行社抵制。
如何破解這一市場難題呢?景區管理層巧妙設計了一個“大玉龍”的新概念,將大玉龍旅游區作為主品牌,將包括玉龍雪山景區在內的八個景區作為子品牌。這樣,既放大了玉龍雪山的品牌效應,使人產生良好的品牌聯想,又使八個景區所形成的產品序列清晰可辨,凸顯了大玉龍旅游區內的景區高品質和產品多樣性。同時,在經營權整合的基礎上,對大玉龍旅游區內的所有景區實行統一經營管理,有利于提升景區品質和服務水平。更為重要的是,這種互利共贏的方式,將景區之間多年來為了爭奪客源而展開的激烈競爭消弭于無形。
2、聯票和單票雙軌制
對于景區的整合,游客和旅行社最擔心的是變相漲價和捆綁銷售。為了消除市場疑慮,管理層采取了兩個具體措施:一是大玉龍旅游區的聯票價格定為190元,跟八個景區單獨購票共計285元相比,大幅下降33%;二是聯票和單票雙軌制,游客想去單個景點,仍可以單獨購票。這種靈活機動的價格策略,在推出之后很快被市場所接受。在全國景區漲聲一片的情況下,玉龍雪山景區的門票價格調整卻波瀾不驚,幾乎是悄無聲息,足見其市場運作的沉穩老練。
玉龍雪山景區將聯票價格定為190元,還有一層更深的市場意義。國內著名風景名勝區的門票價格上漲,一直是大眾旅游市場的敏感話題。通常而言,游客對景區門票的價格敏感度,一是跟絕對價格有關,二是源于相對價格比較。作為國內旅游業的一線品牌景區,九寨溝門票價格220元,黃山門票價格202元,可謂是中國景區行業的兩個標桿。玉龍雪山將聯票價格定為190元,說明景區管理層清醒地認識到,200元的門票價格是一道“大眾心理紅線”,一旦逾越將會引發市場爭議。而跟國內同類型的單一景區相比,大玉龍旅游區將八個景區的聯票控制在200元以內,可以提高性價比,鈍化價格敏感度。
3、構建景區綠色交通
大玉龍旅游區范圍達50平方公里,為了讓游客獲得更好的旅游體驗,景區著手解決三個問題:一是旅游線路的合理設計,二是構建生態環保的便捷交通,三是做好游客旅游的安全保護。
(1)設計旅游環線
以玉龍雪山為軸心,設計大玉龍旅游環線。大玉龍旅游區內的多數景區,都在玉龍雪山的山腳下,八個景區點與點之間的距離最遠不到30公里。在這條旅游環線上,游客可根據自己的時間和需求,自主選擇旅游方式和路線。可將玉龍雪山與其他景區組合,也可去玉水寨、玉峰寺和東巴谷等景點感受納西文化,還可選擇白沙壁畫景點感受多元宗教文化的融合。
(2)修建雪山棧道
為了使游客既能充分領略雪山美景,又使該區域的冰川資源、草甸植被得到有效保護,玉龍雪山景區投資1000多萬元,修建了冰川公園總長5400米的棧道、云杉坪棧道和牦牛坪棧道。
(3)開通環保專線
自2006年起,景區實施“綠色交通”工程,購置85輛達到“歐Ⅲ”標準的環保大巴,建立輻射冰川公園、藍月谷(白水河)、牦牛坪景點的環保專線車線路,極大改善了玉龍雪山景區的環保條件和管理水平。
(4)增加索道運力
為了分流景區客源,提高游客滿意度,景區分別對云杉坪、冰川公園和牦牛坪三條索道進行技術改造,使云杉坪索道運力達到1500人/小時,冰川公園索道運力從420人/小時提升到每小時1200人,牦牛坪索道運力達到420人/小時。這樣,三個景區每小時能接待2340人,每天接待量達2萬人。此外,專為《印象麗江》大型實景演出而建的甘海子劇場,以及新開發的玉龍雪山水域景區藍月谷,分別可容納游客4000人和15000人。
(5)加強安全監控
為了做好安全救援工作,景區開發建設了數字玉龍信息化管理系統,將網絡信息技術應用于景區管理和安全救援,形成集事務管理、景區監控和安全救援于一體的綜合應用平臺。這樣,既可以將游客從客流稠密區合理引導到其他景點,又能在大玉龍旅游區50平方公里范圍內做到安全無死角。
大玉龍旅游區完成產品整合之后,2008年1月1日正式面向市場。從麗江地接旅行社和昆明旅行社的對外報價看,費用雖有一定的增加,但由于麗江的酒店放開價格,把原來暗中的自費景點轉變為直接報價,所以游客在麗江旅游的整體消費反而有所下降。
從一年多的市場實踐來看,玉龍雪山景區的品牌擴展策略是成功的。2009年1—11月,大玉龍旅游區接待游客251萬人次,玉龍雪山景區接待游客230萬人次,同比增長23%。《印象麗江》大型實景演出接待游客130萬人次,同比增長137%。接下來,大玉龍旅游區將從經營權整合逐步過渡到產權整合,并按5A級景區來打造。
二、細分市場:精耕細作渠道創新
我的案頭一直放著玉龍雪山景區的三份材料:一是《玉龍雪山黨旗紅》,記敘景區動態和企業文化;二是《質量管理參考》,涉及質量監督和服務規范;三是《麗江玉龍雪山景區客源市場分析》,是景區營銷中心撰寫的營銷計劃。每次翻閱這些資料,我都會平添幾分感慨,對玉龍雪山的景區管理者深懷敬意。說實話,在我所走過的幾百個旅游景區中,玉龍雪山算不上是規模最大的,但其景區綜合管理水平無疑是最高的。下面,我根據玉龍雪山景區所提供的翔實數據,對麗江市的客源市場結構及其變化趨勢,以及玉龍雪山景區的營銷策略創新,做一個簡要介紹和分析,以供國內景區營銷人員參考學習:
1、客源結構:國內為主,國際為輔
麗江市和玉龍雪山景區的游客來源,一直是以國內市場為主。2007年,麗江市接待國內旅游者490萬人次,接待海外旅游者40萬人次,國內游客占接待總量的92.45%。國內市場分為傳統客源市場和新興旅游市場。前者又細分為六大客源市場,分別是珠三角、長三角、京津塘、云南省(以昆明和玉溪為主)、四川省和重慶市。根據2007年麗江市旅游局對本地旅行社的調查統計,團隊接待人數超過10萬人次的是廣東、四川、北京、上海,超過5萬人次的是天津、云南、浙江、江蘇、深圳、重慶、河北。上述地區構成麗江旅游的一級目標客源市場,占國內游客總數的60%以上。
2、高端市場顯現,客源結構多樣化
近年來,隨著麗江城市旅游環境的優化和提升,客源結構逐步呈現多樣化,并且形成了一定范圍內的高端客源市場。在麗江考察期間,我曾實地了解悅榕莊的經營狀況。當我們中午一點之前抵達酒店時,除了一幢別墅還沒有客人入住,其余客房全部訂滿,房價最低1720元,可見其火爆程度。不過,玉龍雪山景區目前的旅游消費主體人群,還是以月收入3000-5000元的中等收入階層為主。麗江城區的三星級以上客房也最為搶手。
3、新興市場和境外市場快速增長
在客源結構方面,廣東和上海等傳統客源市場近年來有所下降,天津、河北、湖南、湖北、內蒙、甘肅、新疆和東三省等新興市場迅速增長。其中,天津和河北的團隊游客近年來增長最快。2004-2007年,來自天津的團隊游客分別為24387人次、39636人次、68478人次和92759人次,四年時間增長3.8倍。在周邊市場,自駕游人數增長明顯。在入境市場,港澳臺游客繼續保持增長,日本和西歐的游客也明顯增加。2004-2007年,麗江市接待外國旅游者56500人、108231人、153782人次和273690人次,四年時間增長4.8倍。但境外游客占接待總量的比例,目前仍只有8%左右。
從上述分析可以看出,麗江市和玉龍雪山景區在國內市場開拓方面成效卓著,境外市場雖然增長速度較快,但仍有較大潛力。針對麗江市的客流結構及其變化趨勢,玉龍雪山景區的營銷策略創新,主要體現在三個方面:一是分眾傳播,二是特色活動,三是渠道拓展。其中,景區重點加強了對境外市場的宣傳促銷力度。
1、分眾傳播
在市場細分的基礎上,針對每個具體市場的特性,選擇最適合的媒體,采用該市場的潛在消費群體容易接受的方式,開展促銷宣傳活動。
(1)國內市場
面向全國市場,重點與中央電視臺和新浪、搜狐等知名門戶網站建立常年合作關系;面向北京、上海、廣州和深圳等大城市,主要在機場、火車站和高速公路出入口進行廣告宣傳;面向省內和周邊市場,重點加強在城際列車、城際飛機和高速公路旁的宣傳力度,豎立制作精美的大型廣告牌。
(2)港澳臺市場
重在建立與旅游商、旅游網站和當地媒體的合作關系,主推“云南最神圣的雪山”品牌,突出神秘原真的東巴文化和原生態的雪山風光。其中,針對港澳臺的中產階級人士,著重宣傳玉龍雪山與新馬泰陽光沙灘截然不同的冰雪奇跡,主推“北半球最南的雪山”品牌,策劃“東巴文化旅游節”、“雪山天籟”音樂會等活動,設計“東巴神山與世界奇峽”、“非常東巴非常雪山(Very DongBa, Very Snow Mountain)”等主題產品。媒體選擇以旅游雜志、重要社區、娛樂場所和俱樂部為主。
(3)歐美市場
通過玉龍雪山國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節等文化交流活動,吸引和邀請歐美國家的外事人員和國際組織人員、媒體人員和專業人員。同時,策劃“徒步虎跳峽”、“南國雪山探秘”、“雪山高爾夫”等探險旅游活動,吸引具有冒險精神的國際游客。其中,針對歐洲游客享受自然、重視在旅游過程中增長知識的心理,主打“原生態的東巴文化,原生態的玉龍雪山”品牌。針對美國游客喜歡探險和多樣性旅游項目的心理,以“壯麗的雪山、神奇的虎跳峽”為訴求,在美國《國家地理》定期開設專欄,介紹玉龍雪山的自然風光、民俗風情和資源保護。此外,借助麗江國際東巴文化旅游節、世界遺產論壇、納西族“三朵節”等民族節慶與會展活動,吸引海外媒體、旅行商和國際游客,并在飛往主要客源地國家的國際航班上免費贈送多語種的玉龍雪山旅游資料。
(4)日本市場
重點加強與日本旅行社和觀光協會的聯系,主推麗江古城世界文化遺產和東巴文化世界記憶遺產。其中,面向日本的銀發市場,針對日本游客求新、愛動、追求高質量旅游的心理,主推“神秘東巴,古老神山”品牌。面向日本的高端客源,加強對玉龍雪山東巴文化特色商品、納西特色餐飲的宣傳力度。
(5)東南亞市場
針對泰國中青年游客喜歡刺激和創新、熱愛登山滑雪的心理,以“彩云之南,玉龍雪山”為品牌,突出東巴神山的資源獨特性和神秘性,突出包價旅游的價格優勢。針對新加坡游客重視旅游品味、服務質量、旅游知識含量的心理,以“神秘的東巴文化,壯麗的玉龍雪山”為品牌,突出玉龍旅游的知識含量、生態環境和和民俗風情。
2、特色活動
與有實力的策劃公司建立長期合作關系,保證新的活動創意層出不窮。綜觀玉龍雪山景區活動策劃的特點,主要體現為“三個結合”:一是跟民族文化相結合,比如“中國國際東巴文化旅游節”;二是跟體育賽事相結合,比如利用北京奧運會的機遇,加強與各類體育代表團的聯系,展開“雪域高原,牽手奧運”的宣傳攻勢,籌建高原體育訓練基地,吸引運動健兒到麗江進行體育集訓。再比如為了吸引企業中高層管理人員,與高爾夫協會、自駕車協會和俱樂部合作,策劃國際雪山高爾夫大賽等;三是跟影視作品相結合,比如利用《印象麗江》、《一米陽光》、《千里走單騎》和《茶馬古道》等影視作品及其名人效應,以城市白領階層為主要促銷對象,策劃和設計各種話題。
此外,玉龍雪山景區在活動策劃過程中,比較注重大型旅游文化活動的國際性、時尚性和學術性。比如在“東巴神山”促銷活動中,同時舉辦國際攝影大賽、中瑞姊妹峰節等國際性活動。再比如通過策劃“國際東巴文化論壇”、“重回女兒國”等國際性的學術論壇,吸引國外專家學者,擴大玉龍雪山的海外知名度,進而拓展國際會議市場。
3、渠道拓展
在本地市場,主動聯合相關機構,共建全市旅游營銷聯合體,實行麗江旅游目的地的共生式營銷,強化對地接旅行社的影響力和主導力;在省內市場,跟其他景區建立契約式聯合營銷體系,比如跟昆明石林、大理三塔和楚雄恐龍谷景區結成“云南精品旅游線景區聯盟”。
在外地市場,建立完善的旅游分銷體系,在北京、上海、廣州成立旅游辦事處,與當地龍頭旅行社合作,聯合開展旅游促銷。同時,與各種社會團體建立聯系,適時推出針對細分市場的旅游產品。此外,深入中高檔社區和大型企事業單位,開展社區營銷和單位直銷等。
在周邊市場,與四川景區聯合促銷,與旅行社合作設計“麗江古城—玉龍雪山-三江并流”、“九寨溝—黃龍-都江堰-青城-玉龍雪山—麗江古城-三江并流”等線路產品。在媒體和渠道選擇方面,重點聚焦于區域市場內的專業媒體和渠道,鎖定高端細分市場,選擇時尚類雜志廣告,并與專注于商務旅游的旅行社開展合作。此外,加強與大香格里拉旅游區內的熱點景區的聯誼與合作,共同推出新的旅游線路,利用區域合作力量拓展市場。
通過以上介紹,我們可以看出,玉龍雪山景區的市場營銷工作做得很扎實。無論是媒體宣傳、活動策劃還是渠道拓展,都是建立在深入細致的市場調查分析基礎上的。首先是細分目標客源市場及其旅游消費群體,其次是逐一分析每個客源市場的不同類型的游客群體的消費習慣和旅游偏好,然后再針對每個具體市場的不同情況,分別提煉宣傳主題和品牌廣告語,設計旅游產品和旅游線路,策劃旅游文化和體育活動。這種建立在細分市場基礎上的營銷戰術,具有精細化營銷的顯著特征。精細化營銷對管理人員素質提出了更高要求,對營銷執行力也是一個全面考驗。尤其是針對境外市場開展精細化營銷,還要具備國際化的開闊視野和廣泛的人脈關系資源。作為一個擁有八個景區、全年客流量超過250萬人次的大型旅游區,精細化營銷不僅必要,而且是市場發展的重要保證。
需要注意的是,精細化營銷有助于提高景區營銷管理水平,對提升景區經營業績具有明顯效果,但這種營銷方式對景區的營銷資源耗費較大。因此,在具體執行營銷計劃時要注意借勢借力,盡量做到以較小的代價獲取較大的收益。同時,還要防止過猶不及,使景區營銷管理的日常工作流于瑣細。此外,精細化營銷本質上是一種緊貼市場和消費者的營銷戰術,如果將其運用于營銷戰略的制定和執行,反而會失去方向感和大局感。
三、印象麗江:實景演出成功探秘
大型山水實景演出《印象劉三姐》自2004年3月20日正式公演之后,引起了巨大轟動。隨后,國內刮起了一陣“印象系列”的旋風,《印象麗江》、《印象西湖》和《印象海南島》相繼推出,演員陣容和投資規模也越來越大,張藝謀導演及其創作團隊因此飽受爭議,甚至遭到湖南某市的副市長實名發帖炮轟,在網絡上引起軒然大波。
從市場角度看,《印象劉三姐》無疑是成功的。七年間,《印象劉三姐》總共演出2000多場,2009年演出497場,接待觀眾130萬人,門票收入超過2.6億元,凈利潤7000萬元。至于《印象西湖》和《印象海南島》的實際效益如何,景區和媒體語焉不詳。只能說是如魚飲水,冷暖自知。
那么,前期投入高達7400萬元的《印象麗江》,目前的經營狀況如何呢?根據玉龍雪山景區的統計,《印象麗江》自2006年7月23日公演以來, 2007年接待觀眾23.64萬人,2008年接待觀眾60萬人,2009年接待觀眾140萬人,全年演出927場,每天演出3-4場,門票收入超過1.5億元,凈利潤7300萬元,觀眾人數和凈利潤均超過了《印象劉三姐》。
《印象麗江》為什么能取得這樣優異的市場業績呢?就節目本身而言,主要是三個結合:麗江品牌與張藝謀品牌的結合、民間生活元素與實景演出藝術的結合、少數民族文化與雪山特殊環境的結合。然而,《印象麗江》的市場成功,并不像表面看到的那么簡單。在推向市場之初,《印象麗江》至少面臨三重壓力:一是《印象劉三姐》取得巨大成功之后,隨后推出的印象系列已很難再現轟動效應;二是《印象麗江》跟麗江的另一臺經典演出《麗水金沙》存在客源競爭關系;三是云南旅行社行業低價競爭嚴重,景區在渠道方面沒有市場話語權。
事實上,《印象麗江》在2006年下半年,確實遭遇了相當大的市場困難。和程紅先生告訴我,《印象麗江》起初是由景區之外的一家公司運營的,人氣最慘淡的時候,500名演員的大型實景演出,現場只有8名觀眾。后來,景區決定直接經營,徐涌濤先生出任印象麗江旅游文化產業有限公司總經理,對運營流程、市場策略和演員管理進行了一系列改革,這一投資巨大的大型實景演出才逐步走上良性發展軌道。
《印象麗江》在營銷管理方面有何獨到之處?我曾就此問題跟徐涌濤先生深入探討,他告訴我,當初最棘手的是三個問題:一是如何制定門票價格政策。既要調動旅行社的積極性,又不能讓利太多而減少演出收益;二是如何選擇渠道分銷模式。云南各大景區的客源80%是團隊,而團隊客源實際上被地接旅行社所掌握;三是如何保證每場演出的高質量。原生態實景演出要想打動觀眾,演員必須在每場演出中保持最佳狀態。而《印象麗江》全部是非專業的農民演員,來自16個鄉村的納西、彝、漢、普米、傈僳、白、苗、藏、回、摩梭、他留等十多個民族,其中少數民族演員占88.76%,要做到每場演出高質量并非易事。那么,景區是如何具體解決這些問題的呢?徐涌濤先生認為,主要是抓好了三個環節:一是價格策略,二是渠道控制,三是演員管理。本文因受篇幅限制,對演員管理不做展開闡述,重點分析《印象麗江》在市場營銷過程中的價格策略和渠道控制。
1、價格策略
作為一臺新推出的大型實景演出,《印象麗江》票價高達190元,又尚未形成口碑效應,其營銷難度可想而知。景區制定門票價格政策的兩難選擇是:如果不給旅行社大幅讓利,團隊市場很難在短期內有較大起色;如果給旅行社讓利太多,又會造成凈利潤流失,甚至出現“賠錢賺吆喝”。更大的市場風險還在于,一開始門票優惠幅度過大,以后很難再改變。等到市場起來之后再提高團隊票價,勢必影響景區商業信譽,不利于跟旅行社的長期合作。
對此,國內景區在同類項目的市場運作過程中,曾經做過各種嘗試和探索,目前比較常見的有兩種解決辦法:一是先提高門票價格,再給旅行社大幅優惠,成功案例有蘇州的原生態實景演出“四季周莊”;二是邀請旅行社參股,形成利益共同體,成功案例有大理的民族風情歌舞《蝴蝶之夢》。
然而,《印象麗江》卻獨辟蹊徑,采取了一種超強勢的、也是非均衡的門票價格政策。其基本思路是“抓大放小”,門票優惠政策和銷售獎勵措施向戰略合作旅行社大幅度傾斜。比如,大型地接社全年團隊人數超過5萬人,就能享受逐級累進的門票優惠和銷售獎勵;中小旅行社全年團隊人數低于5萬人,就很少或不能享受門票優惠。這種把雞蛋放在少數幾個籃子里的做法,看似具有很大的市場風險,但卻成就了《印象麗江》的市場成功,這其中蘊含著什么營銷奧秘呢?簡單講,就是一句話:在一個競爭充分的成熟市場中,真理往往是掌握在少數人手里的。這說明玉龍雪山景區管理層對旅游市場運行規律有一種透徹的領悟力。
那么,這種做法能否成為景區營銷的基本范式呢?這是一個需要認真思考的市場課題。不少景區在跟旅行社合作時,往往懷有一種矛盾心理:既希望旅行社帶來更多客源,又害怕旅行社真的做大。就本案例而言,“抓大放小”必然導致“兩個集中”:景區營銷資源向少數旅行社集中,中小旅行社的客源向大型旅行社集中。結果,大型旅行社客源越來越多,景區市場規模也越做越大。這種市場局面的潛在風險是,旅行社如果因為某種原因突然改變線路,景區將會面臨難以承受的市場損失。不過,從《印象麗江》目前的市場運作來看,這種擔憂似乎是多余的。2009年,大型地接社全年團隊人數最多的已超過20萬人,景區跟旅行社之間的關系,實際上已上升為戰略伙伴關系,可謂你中有我,我中有你,誰也離不開誰。
盡管如此,我還是寧愿認為玉龍雪山景區的這種強勢營銷方式是一個市場特例。強勢營銷的背后,必須有強勢的品牌和高品質的產品作為支持。于此同時,景區管理層還要有豐富的市場實戰經驗。對大型景區而言,如果品牌尚不夠強勢,產品也不具有稀缺性,應該慎用這種強勢營銷方式。對中小型景區而言,更要防止營銷資源過于集中所導致的市場邊緣化。所謂“兵無常勢,水無常形”,成功可以學習,但是不能復制。這一點,我們在研究玉龍雪山的成功案例時要特別注意。
2、渠道控制
旅游分銷的渠道系統,主要有三種:垂直分銷、水平分銷和復式分銷。跟西方國家相比,國內旅游起步較晚,至今未能形成真正意義上的垂直分銷系統。景區針對團隊客源市場所構建的旅游分銷渠道,其實是一種以量取勝、嚴重依賴中小旅行社的水平分銷。
旅游分銷的渠道模式,也分為三種:獨家制、密集式分銷和有選擇的分銷。從國內景區的市場實踐來看,獨家制的渠道模式,不利于景區的市場發展。多數景區主要采用密集式分銷,其渠道主體是成千上萬的中小旅行社。其中,大型景區有時也會深入客源地市場開展遠程促銷。中小型景區由于實力有限,團隊客源主要依靠地接旅行社。
《印象麗江》在市場營銷過程中,渠道模式是“有選擇的分銷”。所謂“有選擇的”,是指景區并不針對所有旅行社實行分銷,而是抓住旅游分銷鏈上的某些關鍵環節,跟少數旅游商合作,逐步建立多層次的分銷渠道。景區之所以這樣做,是為了改變旅游市場的游戲規則,加強對客源市場的營銷控制力。
舉例來說。徐涌濤先生在出任印象麗江旅游文化產業有限公司總經理之后,首先面臨的問題就是如何迅速啟動市場。如果按照傳統方式,完全依賴地接旅行社,景區不僅要向旅行社大幅讓利,而且會使《印象麗江》導入市場的速度放慢。怎樣做到既保持門票價格不變,又能迅速打開市場局面呢?經過認真思考,景區管理層決定采取三個營銷步驟:
其一,瞄準港澳臺地區的高端客源,首先突破臺灣市場,樹立《印象麗江》大型實景演出的高端品牌形象,吸引國內旅行社跟進。
其二,深入客源地市場,針對大型組團社直接促銷。比如在珠三角地區,跟南湖國旅西部假期合作,將《印象麗江》納入其西部旅游常規線路。同時,借助其同業宣傳平臺,面向珠三角地區的其他組團旅行社,大力宣傳包括《印象麗江》在內的線路品牌。
其三,銷售平臺前移至昆明,以授予權的方式,跟大型地接社建立戰略合作關系。這樣,既體現了景區對龍頭旅行社行業地位的充分認可,又確保了團隊客源的大幅增長,還消除了中小旅行社低價競爭的市場空間。
關鍵詞:英語廣告;語言特征;翻譯技巧
廣告是一種公眾性的信息交流活動,它以付費的方式通過報刊、電視、廣播等向公眾介紹產品、服務或觀念,對一項產品的推廣起著極其重要的作用。廣告不僅是一種經濟活動,而且是傳播文化的主要媒介。廣告的目的是引導消費者進入豐富多彩的商品世界,激發他們的興趣,促使他們在接觸到廣告之后就能產生強烈的購買欲,進而實現消費者由Attention(注意)—Interest(興趣)—Desire(欲望)—Action(行動)的逐漸轉變。
當今隨著全球經濟一體化進程的加快和我國對外開放的進一步擴大,國際間的商品流通日益頻繁。在參與國際市場競爭時,國內外廠家都面臨同一個問題,即如何將自己的產品更好地介紹給目標市場的消費者。其中一個不可忽視的環節就是充分利用好廣告,為廠家贏得應有的利益。由此可見,廣告的重要性越來越突出。本文擬通過一些具體實例分析,就英語廣告的語言特征及其翻譯技巧作一粗淺的探討。
1.英語廣告的語言特征
廣告是一種競爭性的商業行為。廣告除了有幫助消費者認識商品的作用外,還有誘發消費者感情,引起購買欲望,促進消費行動的心理功能,以及給消費者以美感享受的美學功能。這也是廣告的唯一目的。為了達到這一目的,英語廣告往往具有如下特征。
⒈1詞匯方面
①大量使用具有褒義色彩的形容詞及其比較級和最高級。
為了美化產品,吸引顧客,廣告中大量使用有褒義色彩的評價性形容詞以及形容詞的比較級和最高級來增強廣告的魅力。
例1:Excellent daily specials and mouthwatering desserts.
例2:For the first time, there’s a remarkable gel that can give your hair any look you want----sleeker, fuller, straighter, curlier, more natural, even wet ---without a drop of alcohol or oil.
例1是一則餐廳廣告,形容詞占了整個廣告字數的一半,極具誘惑。例2是介紹發乳的廣告,接連用了幾個形容詞的比較級來描述其優點,加強了產品的魅力。
②創造新詞,增強吸引力和趣味性。
廣告語言本身就充滿豐富的想象力和極大的創造性。英語廣告中常使用一些杜撰的新詞、怪詞來突出產品的新奇特征,進而滿足消費者追求時尚的心理。比如:The Orangemostest Drink in the world.這是一則飲料廣告,其中Orangemostest實際等于orange+most+est,most與est用在orange后,表示這種飲料是橙汁中的極品。
③使用節略詞與合成詞,一目了然。
廣告的基本特征是在有限的篇幅內盡可能多傳遞信息,因而為了節約成本,英語廣告中大量使用節略詞與合成詞。如:ForRent:1-bdm.mod.furn.210/mo.A/C avail after Xmas.這里的bdm. mod. furn. mo. A/C avail after Xmas分別指 bedroom, modern, furniture, month, air conditioning, available 和Christmas。合成詞比較靈活,具有極強的表現力和旺盛的生命力,適合英語廣告對新奇的追求。如:best-seller(暢銷書),piping hot coffee等。
1.2句法方面
①廣泛使用簡單句與省略句。
廣告的篇幅有嚴格限制,必須以盡可能少的文字在第一時間內引起消費者的興趣,而且廣告不講究完整的語法結構,只求明白醒目、重點突出,因而常使用短小精煉的簡單句與省略句,既節省篇幅又引人思索。
例1:I love this game.(美國NBA廣告)。
例2:Eat & Eat & Eat & Eat & Not Feel the Least Bit Guilty.(爆米花廣告
)
②頻繁使用祈使句。
祈使句本身具有請求、命令和勸告的意思。它的這些功能正好與廣告的目的相吻合。因此廣告撰寫中經常使用簡短明快的祈使句,勸告人們采取行動,去購買廣告宣傳的產品。
例1:Get Met (Metropolitan Life Insurance).It pays.(人壽保險廣告)
例2:So come into McDonald’s and enjoy Big Mac Sandwich.(麥當勞廣告)
③使用第一、第二人稱,拉近與讀者的距離。
商家在制作廣告時,常以讀者親密朋友的身份,采用輕松、自然的口吻和讀者進行交流,增強廣告的親和力。例如:Just because you brush your teeth doesn’t mean you do it right!(電動牙刷廣告)本廣告使用第二人稱you,將原文的口語風格準確地傳達了出來,營造了一種親切的氣氛,仿佛是商家在以充滿自信的口吻來與顧客交流,增強了廣告的感染力。
④大量使用疑問句。
疑問句能制造懸念,啟發讀者,引起共鳴,激發他們的好奇心,從而引誘消費。
比如:Have you ever dreamed of ascending the steps of great temple built to the God?(旅行社廣告)
1.3修辭方面
①雙關(pun)
雙關語是廣告詞中運用最多的修辭手段。雙關是利用詞語的語音和語義,使某些句子在特定的語境中具有表面和內涵的雙重意義,不僅能使廣告引起消費者的聯想,又能使廣告語言簡潔、風趣,從而達到表達的絕妙效果。例如:The offspring of Spring.(皮瑞爾礦泉水廣告)這里的Spring很關鍵,有“春天”與“泉水”雙關語義,意境優美。而offspring 則有“后代”的意思。整句可譯為“掬自春泉”,使人聯想到礦泉水的清純、潔凈,富于春天的氣息。
②比喻(simile)
比喻是商業廣告英語中常用的一種修辭手法,它將抽象枯燥的事物與生動具體的事物進行類比,能極大地渲染語言的具體性和形象性,形成鮮明生動的意象,喚起消費者對產品美好的心理聯想,進而引起情感上的共鳴。例如:A computer that understands you is like your mother.這是一則帶有比喻的廣告。該廣告把電腦對人的理解比作母親對孩子的理解,顯得非常形象而又生動。
③夸張(hyperbole)
夸張就是用夸大的詞句來描述事物。英語廣告常用夸張,故意言過其實地渲染鋪飾所推銷的商品,但又在情理之中,使廣告的形象更加突出,給人以深刻的印象。比如:We’ve hidden a garden full of vegetables where you’d never expect. In a pie.這則廣告運用夸張的手法反襯出餡兒餅里蔬菜品種豐富,其品種之多,就像一個蔬菜園一樣。
職場碰碰球,指職場新人在工作過程中缺乏深度思考,缺乏方向感,隨性而為,頻繁換工作,如同碰碰球一樣滾來滾去,碰撞后就轉彎,動不動就辭職不干的現象。
做“碰碰球”帶來的影響是:三五年后當最終認清職場生態愿意安定時,才發現基礎不扎實。往往這時已年過三十,浪費了至少五年“蹲馬步”的時間。
“職場碰碰球”是職場大忌,職場階梯要一步一個腳印,踏實向上。專業才能的培養、心智的成熟與人生經驗的積累須逐步完善,要想成為職場“將才”沒有捷徑,必須踏踏實實地打好根基,等待戰場出現,積累戰功。
人脈變現
人脈變現是指把人脈變財富,有選擇性的認識對自身有價值的人群。軟技能在決定職場人晉升的影響因素里排名第一,而其中的人脈關系更是頗為重要,身為職場人士,人脈積累的重要性不言而喻。
大多數人終其一生,大約會有200多個朋友,其中,大約有80%都是泛泛之交――他們對你毫無幫助,也不會給你積極的影響。只有20%的朋友會給你正面影響,其中又只有5%的朋友則會幫助你。要管理好你的人脈,關鍵在于管理好你那5%的朋友。
人力資源專家的建議是,不要急于去結交那么多的人,也不要急于在各種派對和論壇交換名片,這些對拓展人脈價值不大。善于提升自己,提高自己的“被利用價值”,然后再去有選擇性的認識對自身有價值的人群,交換你們彼此之間的價值,才稱得上是人脈資源的有效積累。
微旅游
一說起旅游,人們很容易想到訂機票、出遠門,以及旅行歸來時的身心疲憊等等。眼下,一種時間短、距離近的“微旅游”悄然興起,一些旅行社也打出“減壓微旅游”的廣告語,推出短途高品質旅游產品。
所謂“微旅游”,是指短小的旅程,可能就是到附近一個陌生的城市,走一條陌生的小路;也可能只是逃離電子產品,去公園讀讀書曬曬太陽,相對于長途旅行而言,微旅游的形式更加輕松,拿起背包就走,并且出游時間和方式更具有隨意性。
時間短、距離近,不需要過多籌備,行囊簡單、行程短小,對于打發周末時光或散心的人們,再合適不過了。
胰腺癌
胰腺癌,是胰臟出現的癌癥,其惡性腫瘤會在患者的胰臟生長。胰腺癌的死亡率幾乎與發病率一致,一經確診往往已經是晚期,是最致命、最難發現、擴散最快的癌癥之一,被稱為“癌中之王”。
大多數未接受治療的胰腺癌病人在確診后生存期不超過6個月。包括帕瓦羅蒂、喬布斯都是因為身患胰腺癌而離世。就連今年的諾貝爾醫學獎得主拉爾夫?斯坦曼也拿胰腺癌沒轍,于授獎前三天去世。
胰腺位于上腹部胃的后方緊貼脊柱,胰頭部被十二指腸部分包繞,此處癌瘤占2/3之多,90%為導管細胞癌。病因不明,但與飲食、環境和吸煙有關。早期可無明顯癥狀,一旦出現黃疸或腹痛已至中晚期,治療效果較差。因此凡中年以上有上腹不明原因隱痛或脹悶感連及“后心”部,體重減輕或消化功能紊亂者,應想到患胰癌的可能性。
四歲預測四十年
40年前,心理學家瓦特?米舍爾召集了60多個4歲的小朋友進行了一項經典的“延遲滿足”實驗。他告訴小朋友他要離開一會兒,桌子上的棉花糖暫時不能吃,如果小朋友能等到他回來,可以得到兩個棉花糖。米舍爾發現,有些小朋友能夠通過各種注意力轉移和自我控制策略戰勝棉花糖的誘惑,而另一些小朋友則把持不住,還沒等米舍爾回屋子,便吃掉了棉花糖。早在4歲時,小朋友們“高延遲者”和“低延遲者”的區別便顯而易見。
【關鍵詞】旅游廣告 媒體選擇 營銷效率
改革開放以后,我國經濟得到了較快發展,人民的生活水平也有了很大改善,旅游已經成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業蓬勃發展,旅游市場營銷是發展旅游事業的重要問題,旅游產品的營銷,越來越多地借助媒體廣告來擴大影響力,吸引客源。因此,針對我國目前旅游市場的特點和現狀,研究媒體廣告在旅游營銷中的應用及其營銷效率問題,是旅游研究的一個新課題。
一、旅游廣告營銷現狀及存在問題
1.旅游廣告營銷現狀
世界已經進入“不見廣告不購物”的后廣告時代。當今社會是一個大人類小地球的高度信息社會,一切都徹底信息化了。廣告就是一種人為加強的濃縮信息,是廣告主用智慧和金錢制造的射入人們大腦和心靈的信息核動力和原子彈。旅游業是一種事先看不見、摸不著,出售風景、出售文化和出售服務的特殊產業,廣告更有著不可估量的地位和作用。廣告是旅游業發展的助推器。
2.存在的問題
首先,旅游業界廣告意識極其淡薄。其次,旅游廣告經費嚴重短缺。再次,旅游廣告整體水平偏低。主要表現為數量少、水平低。但是我們不能只看到消極的一面,任何事物都有積極的一面,旅游廣告的發展也不例外,事實上,國內外旅游廣告業的發展還是很迅速的,我國的旅游企業的廣告意識也在加強,人們也開始了對旅游廣告的關注和研究。
針對旅游營銷目前存在的這些現狀,如何更好的通過研究現狀,發現旅游廣告的特點,分析旅游廣告的營銷中存在的問題以及影響因素,從而找到具體的對策,將是有關旅游廣告營銷效率研究的重點。
二、影響旅游廣告營銷的主要因素
1.旅游市場調查分析是旅游廣告的基本前提
首先對消費者需求類型和特點進行調查分析,其次是旅游消費者的消費心理和購買行為分析。旅游廣告的具體調查是廣告實施之前的必然準備,主要有廣告環境調查、廣告調查、中介媒體調查和廣告效果調查。不論是旅游系統內部負責廣告工作的部門,還是專門的廣告公司,都是應在廣告實施之前和進行過程中認真考慮這幾個方面問題。
2.旅游廣告的定位和創意
旅游產品的定位和創意主要包括找準對象,進行旅游目標市場的分析和選擇;正確出擊找到定位的方法,如填補空白式的定位、平分秋色的定位、取而代之式的定位和適應變化式的定位;了解對象進行市場細分,可將旅游市場細分為會議商務旅游市場、觀光旅游市場、度假旅游市場、探親訪友旅游市場、獎勵旅游市場等。合理的旅游定位更離不開好的創意,旅游廣告的創意分析很大程度上可以決定一個廣告的好壞,創意和聯想是分不開的,例如可以把承諾、名人效應、幽默、民族風格、一切有名的東西糅合在廣告的創意之中,能更好的章顯旅游廣告的風采。
3.旅游廣告的內涵和特點
旅游廣告與一般的產品廣告不同,它受旅游行業特點的影響非常明顯,諸如旅游產品的時效性,不可觸性,旅游產品的跨區域、跨文化、跨國界性,行業內部的復雜性和多樣性等。鑒于旅游行業的這些特點,旅游廣告展現出自身的特點:旅游廣告不同于一般文字廣告和其他的產品廣告,旅游廣告必須傳達明確的信息,既廣告的發出者是誰,而其他的產品廣告不一定要明確的告知廣告主,它只需要傳遞產品本身的信息或者一種觀念,一種思想,它的目的是讓受眾購買產品,至于在哪購買不是廣告要傳達的內容,但旅游廣告不同,必須讓受眾在認識產品、服務、觀念的同時記住信息發出的組織、企業或個人。有效的掌握廣告的內涵和特點,可以大大提高旅游廣告的營銷效率。
4.旅游廣告的表現形式
將旅游廣告無形的創意變成鮮活的有形的東西,需要借助各式各樣的手段和形式,這一過程其實就是物化過程。這一過程是整個工作的一個中心轉折點,其前面的工作多為科學調查研究、分析,提出構思創意,其后面的工作將是前面工作的結果,其將停留在紙張上和腦海中的語言文字、構思轉化為具體的、實實在在的廣告作品。簡言之,廣告表現就是借助各種表現手法、表現形式、表現符號將廣告創意轉化成廣告作品的過程。主要借助于旅游標志、符號的廣告效果,旅游廣告的視覺傳達感受,旅游廣告的戲劇性表現和故事性表現,旅游信息的表現策略等。
三、旅游廣告的媒體選擇及營銷率分析
1.報紙廣告的營銷效率
報紙廣告是旅游線路、旅游交通等產品信息傳播的主要渠道。報紙廣告的受眾面主要集中在城市集鎮,讀者群穩定,主要受眾是旅游產品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點,更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現形式,廣告信息容量大,廣告費用較低,能夠更全面、準確、詳細的對旅游產品進行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。目前的廣告主要是旅行社用以旅游項目、旅游線路及旅游交通的廣告,以及旅游行業的通告。但由于報紙印刷與版面的限制,廣告的表現力不夠強,內容不夠豐富,受眾的目的性不夠明確,不適合旅游產品形象性的整合宣傳。
2.電視廣告的營銷效率
電視廣告是旅游地形象宣傳推廣的重要的表現形式。電視廣告色彩絢麗,聲情并茂,形象生動地表現產品,具有廣泛的覆蓋范圍。電視廣告通過運用不同的拍攝手法和廣告創意,在較短時間內形成情節性的片段,具有較強的感染力,更容易為群眾所接受和記憶,是旅游地形象宣傳的最佳表現形式。
3.互聯網的營銷效率
互聯網是最佳的旅游廣告形式和發展趨勢。網絡廣告作為一種廣告形式迅速發展。遍及世界各國。網絡廣告的傳媒模式及時互動、雙向溝通。“一對一”交流、用戶驅動等性質特點,使網絡廣告在形式上和上逐漸模糊了信息與廣告的界限,更進一步的實現了廣告與廣告受眾的互動,向用戶提供了豐富的,立體化的、直接的信息,有效的滿足了不同受眾的需要和習慣,實現了廣告的個性化和碎片化。網絡廣告的優勢和特點,完全符合了旅游廣告信息和旅游教育的諸多要求,必將成為旅游廣告的最佳形式。
4.其他廣告形式的輔助營銷
除了報紙、電視和互聯網進行規模化的旅游廣告宣傳外,旅游企業運用不同的手段不同的載體其他的企業形象宣傳,主要包括旅游期刊、旅游企業派發的旅游宣傳傳單張、旅游企業宣傳冊、旅游產品介紹冊、旅游交通工具上的流動廣告、戶外廣告、旅游地圖,以及旅游企業的其他隱形廣告,如旅游企業的公共關系活動、企業現場活動等等。
在當前我國旅游市場蓬勃發展的態勢下,旅游企業在旅游廣告時,應結合旅游推廣的目的和內容,充分考慮廣告宣傳上的營銷效率,整合不同的廣告形式和廣告信息,有針對性地進行宣傳,才能達到預期的營銷效果。
參考文獻
[1]張賢平.旅游廣告的奧秘.廣東經濟出版社,2004.
關鍵詞:廣告;文化差異;不對等;翻譯
1差異性產生的原因
1.1對事物認識的文化差異
一個關于“亞洲四小龍”的例子。眾所周知,在西方神話傳說中,dragon(龍)不是人們心中的吉祥動物,而是表示邪惡的怪物。在中世紀,dragon是罪惡的象征,圣經故事中惡魔撒旦(Satan)就被認為是thegreatdragon。由此可知,dragon在英語國家人中所引起的聯想與中國人的“龍”完全不同。于是,被西方人稱為“亞洲四小龍”的東亞韓國、中國臺灣、中國香港和新加坡四個經濟較為發達的國家和地區,將其翻譯成英語FourAsianDragons就恐怕有失妥當。因此有人將其翻譯成FourAsianTigers,這不失為一種較好的文化信息的對等。因為tiger(老虎)在西方人心中是一種強悍的動物,至少不會讓人聯想到某種可怕的動物。再者,tiger一詞收在1993年版的《牛津英語詞典增補本第二卷》(OxfordEnglishDictionaryAdditionsSeriesⅡ)中的釋義:AnicknameforanyoneofthemoresuccessfulsmallereconomiesofEastAsia,esp.thoseofHongKong,Singapore,Taiwan,andSouthKorea.(任何一個在經濟上較為成功的東亞小國或地區,尤其指香港、新加坡、臺灣和韓國。)所以說,將“亞洲四小龍”翻譯成FourAsianTigers在文化信息方面基本達到了對等。
1.2顏色的文化差異
不同文化的人對顏色的認識盡管有相似之處,但他們對各種顏色的感覺有可能不同,甚至截然相反,其原因在于國家所處的地理位置、歷史文化背景和風俗習慣不同。
例如,藍色在英語國家有憂郁的含義,美國有“藍色星期一”(blueMonday),指心情不好的星期一。bluesky在英語中意思是“沒有價值”。另外,埃及人和比利時人視藍色為倒霉的顏色。然而,藍色在中國人心中一般不會引起“憂郁”或“倒霉”的聯想。
當然世界知名品牌“藍鳥”汽車是一個特例,它并不是“傷心的鳥”的汽車。bluebird是產于北美的藍色鳴鳥,其文化含義是“幸福”,所以,當英語國家人駕駛BlueBird牌的汽車,心中的文化取向則是“幸福”。而駕駛BlueBird牌汽車的中國人就恐怕不知道身在“福”中了,而只感到駕駛世界名牌汽車是一種身價的體現和財富的象征。
1.3數字的文化差異
在中國的傳統文化中,“九”因為與“久”同音,所以“九”經常用來表示“長久”的意思。例如,我國歷史中,皇崇拜“九”,希望其天下長治久安。因此,我國便有“999”藥品。英語中的nine沒有這種含義。但不要把用“666”作商標的商品出口到英國,因為“666”在《圣經》里象征魔鬼。
上海生產的“三槍”牌內衣,是名牌產品,翻譯成英語ThreeGuns。如果將ThreeGuns牌內衣出口到日本、哥倫比亞及北非地區,會受到消費者的歡迎,因為“三”在這些國家表示“積極”的意思。但是,在乍得、貝寧等地,則不能將“三槍”翻譯成ThreeGuns,因為在乍得像“三”這樣的奇數表示“消極”的意思,在貝寧“三”含有“巫術”的意思。
2差異性在廣告語中的體現
2.1文化內涵的轉換
如果在形式上貼近的譯文,有可能導致對原文聯想意義的誤解,或者對正確理解原文的風格造成重大的損失,那么對譯文進行必要的調整來反映原文的聯想價值就十分重要。例如,將中國名酒“杜康”音譯為Dukang,英語國家讀者看到英語商標Dukang時,只會把它與酒聯系起來,而不會想到中國歷史上釀酒的高手“杜康”,更不會像中國人那樣把“杜康”(Dukang)與“好酒”聯系起來。所以,“杜康”作為商標,文化信息沒有完全對等。我們不妨用希臘酒神的名字Bacchus作“杜康”酒的英語商標,這樣,文化信息的對等無疑比“杜康”要好得多,因為Bacchus會使西方人產生更多有關的聯想。Nike作為商標能使英語國家人士聯想到勝利,吉祥,因為Nike一詞在希臘神話中是勝利女神。傳說中的Nike身上長有雙翅,拿著橄欖枝,給人們帶來勝利和諸神的禮物,她是吉祥、正義和美麗之神。Nike作為體育用品商標,我們可以把它音譯為“耐克”,暗示Nike牌體育用品經久、耐用,使用Nike牌體育用品能在比賽中克敵。“耐克”可以說是較好的翻譯,不過,英語單詞Nike所蘊涵的文化信息對中國人來說,不可能像英語國家人那樣想起Nike女神。翻譯中文化信息被丟失。
又如:Tineiswhatyoumakeofit.天長地久。(斯沃奇手表)
Fortheroadahead.康莊大道。(本田汽車)
2.2修辭手法的轉換
修辭是使語言表達準確、鮮明而生動有力的一種文字運用手法,也是使文字表達的內容給人以深刻印象的有效手段。為了增強廣告的審美功能和勸說功能,譯者常盡力使用修辭手法,或將原文的修辭格移植過來,或以一種修辭格替換另一種修辭格,或將無修辭格的原文以一種帶修辭格的譯文表現出來。例如:
TakeTOSHIBA,taketheworld.擁有東芝,擁有世界。(東芝電子)(首語反復)
Betterlatethanthelate.晚到總比完蛋好。(交通安全)(疊韻)
Thinkdifferent不同凡想。(蘋果電腦)(仿詞)
Startahead.成功之路,從頭開如。(飄柔洗發水)(雙關)
2.3漢語四字格的使用
四字格是漢語坦最平衡的詞組結構,它言簡意賅,抑揚頓挫,用得恰當,往往會產生特好的美感效應。例如:
TheWonderDownUnder.天下奇觀。(澳大利亞旅游局)
Itsfinger-lickinggood.吮指回味,其樂無窮。(肯德基炸雞)
Agreeab1eTasteThatRefreshes.怡情開懷,爽心可日。(怡爽蜜煉川貝批把糖)
2.4語序的轉換
由于英語語法是顯性的、剛性的,而漢語語法是隱性的、柔性的,所以英語重時體,重形合,詞序比較靈活,漢語則輕時體,重意合,詞序相對固定。英語廣告漢譯時,為了照顧漢語讀者的語言審美習慣,譯者常常求助于句式變換手段。例如:
WeAreAimingEvenHigher.志向更高遠。(法國航空公司)
Cleansyourbreathwhileitcleansyourteeth.潔齒清氣。(高露潔牙膏)
AsYouSow,SoYouShallReap.種瓜得瓜。(宇宙旅行社)
WeFlytheWorldtheWorldWantstoFly.飛達五洲,世界以求。(泛美航空公司)
參考文獻
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以績效為導向完善節事運作模式
“政府引導、社會參與、市場運作”的運作模式比較符合寧波當前實際,這種模式顯現出來的優越性正在越來越多地被各方面所認同。寧波市各級政府及其職能機構作為節事旅游活動重要的主辦方,應合理調整職能,培育專業化市場主體,促進節寧波事旅游市場專業化分工;應充分調動社會各力量開展節事活動,包括節事策劃公司、節事管理公司、節事活動服務公司、行業協會、志愿者等。嘗試將節事旅游活動的舉辦采用市場競爭的方式,通過向企業出售冠名權,提供廣告宣傳等方式籌措節事運作資金。
改進活動形式從而提高民眾參與程度
問卷調查結果表明,42.25%的被調查者認為寧波節事旅游應在活動形式方面加以改進。為了更好地滿足當地居民與客源市場的旅游需求,提高寧波節事旅游活動中民眾的參與程度,筆者認為可以從如下幾個方面著手:(一)廣泛征求社會意見寧波節事旅游活動主辦方要積極開通渠道,營造對話環境,引發本地群眾和各界學者專家獻計獻策和主動參與,籌備期間借助寧波晚報、東南商報開通報章專欄、設置電話熱線、網絡論壇、微博等交流通道,甚至可采取有獎征詢方式,廣泛征求各界對旅游節事主題、內容、舉辦形式以及旅游節事廣告語、吉祥物和紀念品的建議,調動民眾的參與熱情。(二)提高活動體驗價值為提高節事旅游產品的體驗價值,首先可以增加可見、可聽、可觸、可品、可聞、的感官要素,突出節事旅游產品感官特征,增強游客直接的切身感受。其次,可以增加游客互動環節,設計趣味游戲、競技運動、團隊競賽或其他體驗活動,促進交流,增進友誼,為游客創設愉快的旅游體驗。(三)傳統現代相得益彰寧波節事旅游開發要合理利用傳統文化資源,并與現代商業元素有機融合。現代游客的文化意識與消費觀念也在不斷更新,不能單純考慮傳統文化的根源和繼承,還應適應社會意識與消費觀念的巨大變化,針對目標消費群體的旅游偏好進行積極創新。中華慈孝節可以開發微電影、連環畫等文化衍生產品,引起廣大消費者的關注。余姚河姆渡文化節迄今已舉辦兩屆,可考慮開發高質量的常態化主題表演,用消費者喜聞樂見的形式彰顯七千年河姆渡文化。
采用多元化節事宣傳促銷手段
節事旅游產品具有一定的時段性,對宣傳促銷工作的要求較高。發展節事旅游,要與潛在消費者進行有效的信息溝通。寧波節慶旅游要想進一步擴大影響,推進國際化進程,必須加大宣傳力度,采用多元化節事宣傳促銷手段。(一)多種渠道傳播信息旅游節事主辦方在選擇廣告媒體時應考慮的主要因素有:節事宣傳的內容與目的,客源市場的信息渠道,廣告媒體的覆蓋面和影響力,廣告成本等。要保證充裕的促銷經費,綜合運用互聯網、電視廣播、主題歌曲、雜志報刊、宣傳手冊、手機短信等各種媒介旅游信息。問卷調查表明,對于獲取寧波節事旅游的信息渠道,公眾對于互聯網的依賴程度最高。寧波國際服裝節、中國開游節等節事旅游活動已經開設了專門的網站,還有一部分節事旅游信息散見于政府網或旅游局網站,未能得到及時更新,會在一定程度上影響到民眾的節事認知水平。寧波在這一方面可以借鑒澳大利亞在網絡建設方面的經驗,建立即時互動的在線旅游咨詢及信息服務網站,完善旅游者信息數據庫,以針對不同旅游者提供個性化、定制化服務。寧波還可在騰訊、新浪等網站開設品牌節事官方微博,及時節事活動最新動態,增加與社會公眾與潛在旅游者的良性互動,營造積極的輿論氛圍,提高城市和節事活動知名度。(二)分時重點宣傳促銷按照市場營銷學的相關理論,節事旅游宣傳促銷工作應當主要把握三個階段,即前期的宣傳造勢、中期的宣傳爆發和后期的宣傳回溯階段。旅游節事準備初期,可通過新聞會、新聞報道向社會公眾宣傳旅游節事的主題、理念、宗旨與意義。旅游節事準備中期,主辦者應主動參加旅游推介會,利用宣傳手冊,主題影片、現場咨詢等途徑促銷。旅游節事舉辦前夕,在加大宣傳力度和密度的基礎上,借助旅行社、飯店等渠道對主要客源市場進行推廣,并采取旅游節事倒計時策略,吸引社會各界關注。旅游節事舉辦期間,通過各種媒體報道旅游節事盛況,激發潛在旅游需求。節事組織者可邀請國內外新聞媒體機構的主持人、記者、撰稿人前來參加節事旅游活動,使他們在對節事旅游活動產生內心認同的基礎上,撰寫發表有關報道,在電視電臺播出有關新聞。旅游節事舉辦過后,利用旅游節事產生的轟動影響,邀請相關專家學者對本次節事旅游進行評論,持續展開事實性和評論性的報道。主辦方可對各媒體、報道、宣傳做詳細的歸納整理,制作旅游節事的聲像光盤。(三)區域合作聯合促銷在開展旅游節事活動時應注意區域合作,將有限的資源合理使用,通過共享品牌價值、共建銷售隊伍、共創營銷網絡等方式減輕單位個體壓力,在互為目的地的基礎上,共同開拓旅游客源市場。寧波可以嘗試由若干地區合作舉辦旅游節事活動,聯合開展宣傳促銷活動吸引旅游者,進一步突出旅游節事活動所在地的整體形象。在此基礎上,寧波還應按照“接軌大上海,融入長三角的”的發展思路,充分利用上海節事業的優勢,加強與上海節事產業的的交流合作,形成甬滬節事業的聯動機制,融合發展的良好態勢。
加強節事旅游產業人才培養