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1.較強的禮貌性
在國際間的經濟業務貿易中,難免會出現業務糾紛和摩擦的情況,所以,要想有效的處理經濟業務,減少貿易糾紛和摩擦,就應該要對此類問題進行禮貌性的處理。因此,相關部門在寫外貿英語函電的時候,無論是要表達何種的意見,都要注意好自己書寫內容的語氣,不管是要向對方索賠、抱怨還是拒絕接受對方的某種觀念,都要采用禮貌性的語言,注意語氣的溫和性。同時,書信的措辭一定要心平氣和、力求表達客氣的態度,語氣要盡量委婉,要盡可能的減少在書信中使用帶有直接命令性的語言。只有這樣,才能保證寫出的書信既能夠充分的將自己的觀念表達出來,還可以通過溫和的語言表現出對對方人格的尊重與利益的關系。對此,可以采用以下幾種句式:一是,采用被動式的語句。在對同一件事進行敘述時,不同的語氣會表達出不同的感覺,如果使用主動式的語句,會讓對方有一種被譴責的感覺;但是如果使用被動式的語句,則可以起到緩和語氣的作用,讓對方能夠有被尊重的感覺。二是,使用肯定式的語句。在對同一件事進行敘述時,如果過多的出現帶有否定性的詞語,則會讓對方有不愉快的感覺;但是如果將其改為肯定式的語氣,則會很容易的讓對方感覺到好感。三是,采用過去時與進行時的英語語法。在英語中,有一些詞語是可以用來表示人的態度的,例如,hope,want,wonder,think等此類的單詞。這些單詞的過去時具有試探的態度,可以將寫作者的建議、勸告等于語言行為表達出來,其表達方式比現在進行時更加委婉。并且,此類成語的進行時能夠也具有委婉表達態度的性質,其表達方式比一般進行時更加的客氣。
2.采用準確平實的表達方法
在對外貿英語函電進行書寫時,人們往往會使用可以明確表達個人態度、語句通順流暢、邏輯關系明朗的方法來表達,例如,inorderto,asaresult等類型的詞語來表達上下文之間的邏輯關系。同時,人們在書寫此類函電時,對語言的簡潔性也十分的注意,特別是在發送傳真時。這樣,一些比較常用的概念就會經常被書寫者利用詞組的形式來表現,從而明確的表達出自己的觀念,例如cashwithorder,primaryindustry等類型的詞組。此外,外貿英語函電具有的準確平實的表發方法的特點,在其用詞的正確性方面也有著明顯的體現。因為,外貿英語函電的主要作用是傳遞商業上的信息,將商務的事實全面的陳述出來,并且與企業的經濟利益息息相關。所以,在書寫函電時一定要注意詞語的選擇,盡可能的少使用那些十分華麗的辭藻,應該選擇十分正規、具有較強表現力的法律性詞語。
3.具有行業性特點
與其他類型英語相比,外貿英語函電帶有一種獨特性的行業性質,很多用于函電書寫的日常英語詞語都會在函電中被賦予新的意義。因此,要想對函電中運用的英語的意義和含義有一個充分全面的了解,其研究者則必須要具備商務理論和實務兩方面的專業知識。相對于用于其他領域中的英語,外貿函電英語在書寫時的幾個詞匯的特點是與普通英語不相同的,例如,order的意思不是“命令”而是“訂單”;offer的意思不是“提供”,而是“報盤”;againsrt的意思不是“反對”,而是“用什么東西來交換”。面對此種情況,要想深入的理解函電中每個英文單詞的具體含義,不能只是單純的更改詞匯在普通英語語境中的意思,而是要將其與函電所要表示的內容以及商務實務相結合,從而充分掌握其內涵。
二、外貿英語函電的應用
伴隨信息、多媒體和網絡技術的不斷發展,人類社會也邁入了信息時代。在二十一世紀,人們已經逐漸的棄掉了信函在業務溝通中占據的主導地位,互聯網、傳真、電子郵件等傳播速度快、成本低等新型交流方式成為了當今時代信息傳播的主流技術。雖然當今時代,新型通信手段占據了當前信息傳播的主導地位,但是從信息的傳播內容和傳播形式方面來看,無論是信息的基本格式,還是其表達的內容和方式,都沒有發生根本上的變化。由此可以看出,信息時代只是將信函式的信息傳播手段變為了網絡式的傳播方式,國際貿易的業務交流也隨之變得更加便利。特別是電商的出現和發展,更是為我國的進出口貿易提供了便捷的交易渠道,使得經濟一體化的世界經濟格局逐漸形成。伴隨這一經濟格局的出現,國際間的商務貿易合作也愈發的強烈起來,自我國進入世貿組織后,我國企業同其他成員國之間的商業經濟往來也逐漸增多。作為當今社會國際間貿易交流的重要手段,外貿英語函電的社會地位也隨著國際間貿易的發展而不斷的提升,并逐漸成為國際間商務貿易交流的重要組成內容,在貫穿于商務貿易的各個環節之中。無論企業間建立良好的業務交流關系、達成交易,還是對合同的執行以及在執行過程中發生的矛盾和糾紛,都需要利用函電來溝通和解決,這也使得國際貿易被稱為單據貿易。另外,國際貿易在對實務進行操作時,其字各個貿易環節中進行的函電交往,都是其商務交流重要的法律依據,當出現貿易糾紛時,這些函電內容將成為解決糾紛的關鍵點,會對糾紛的結果產生重要的影響。
三、結語
(1)以英語為外貿交流媒介。商務英語函電是以英語為交流媒介進行外貿信息傳遞一種商務信函。在外貿活動中所使用的英語語言表達既正式又言簡意賅,既專業又得體。
(2)與國際貿易息息相關。商務英語函電與國際貿易、國際貿易實務課程等緊密相聯,而且在國際貿易活動中的詢盤、報盤、還盤、下單、簽訂合同、貨物運輸等被廣泛地運用。所以一個合格的國際貿易從業人員應該系統扎實地掌握國際貿易的專業知識。
商務英語函電在外貿活動中的問題和解決方法
近年來,隨著我國與世界各國貿易活動日漸頻繁和復雜,外經貿人才實現有效業務溝通的實際能力已成為許多外貿企業考查職員和招聘新人的標準之一。以下筆者結合自身的外貿實踐活動對外貿業務工作中常出現的問題及應對方法作了如下歸納:
(1)外貿業務工作中常存在的問題
1)預算與實際相差較大。做貿易前一定要計算好一切費用,選好貿易術語,最后再簽定合同。但如果是剛接觸外貿行業,很容易在還沒有調查進口商所在地市場的情況下,就先去工廠進貨了。如果工廠角色也沒有做好預算,草草就簽訂了合同,那么可能出口商和工廠都會虧損。2)填單信息錯誤。對于外貿業務新手,剛開始由于沒有接觸過各種單據,所以在填單據的時候會感覺很麻煩。再加上好多單據也有相同的部分,如果沒有掌握各種單據的填寫方法,容易在制單中出現疏漏。等得到訂單之后,才發現生產單與客戶感興趣的產品訂單有出入,達不到客戶的要求,量小的話,客戶會直接扣款。量大的話,客戶會全部將貨物退回來。最終由于制單引起的問題,所有的一切費用和損失都將由賣方自己承擔。3)產品的驗貨與出貨問題。在大貨快要完成的時候,有些客戶需要驗貨。有的是驗尾期,有的是中期和尾期都要驗。驗貨人員都會很仔細、很專業,任何一個小問題都會挑出來,很多都是大貨的時候外貿業務員說的問題他們都還會再犯,以致驗貨不通過,然后拿回去返工,再申請驗貨,直到驗貨通過為止才能出貨,但是這期間的時間絕對不能超過出貨的時間,所以說有些時候碰到很多在驗貨時發現的生產問題,驗貨一直不通過的話也會很棘手,因為到時出貨都是問題,出不了貨的話,就要被扣款。
(2)解決方法
1)專業知識要過硬。商務英語函電的專業知識是外貿業務人員從事外貿工作的必備基礎,再加上外貿工作的高風險,這就迫切要求外貿工作者必須熟練地掌握好商務英語函電專業知識。在打好外貿業務知識的基礎上,通過不斷強化實踐練習來提高學生的動手操作能力。