家具銷售年中總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的家具銷售年中總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：家具銷售年中總結范文

一年的工作結束，我也是輕松了一會，回顧起來太多的想說，作為銷售我感覺很多東西都是需要有一個好態度，畢竟在工作當中這些都是會直接影響到業績，汽車銷售工作讓我每天很充實，也讓我壓力很大，雖然說是鍛煉了很多，在這個工作上面也經歷了一個重大洗禮，但是一年下來我還是感慨萬千。下面由小編來給大家分享銷售工作心得，歡迎大家參閱。

銷售工作心得1在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!

20__年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發生重大轉變的一年。20_年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業后的三年間，一直從事技術相關的職業，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了_汽車銷售公司，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在_汽車銷售公司上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從入職到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20__年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，_汽車銷售公司也以6000臺的成績取得全國銷量地位，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從入職至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20_年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

20__年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在20__年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理

理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經理”!現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的!

銷售工作心得2一年的工作結束，我也是輕松了一會，回顧起來太多的想說，作為銷售我感覺很多東西都是需要有一個好態度，畢竟在工作當中這些都是會直接影響到業績，汽車銷售工作讓我每天很充實，也讓我壓力很大，雖然說是鍛煉了很多，在這個工作上面也經歷了一個重大洗禮，但是一年下來我還是感慨萬千，我還是希望自己能夠在新的地方有所突破，銷售技巧當然是第一，一年下來我也要感激領導，還有一些前輩，一些經驗一些知識是無法在短時間內去掌握的，哪怕是這一年接結束了，但還是有很多值得懷念，一年來我也在不斷的積累，當然我是肯定希望能把生活當中的一些細節做好，讓自己多一份信心，一年來的工作我也總結一番。

一、銷售成果

工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的經驗，很多事情都是需要有全面的規劃，這一年來在年初的時候我就制定好了，滅個月每個季度自己要完成工作指標，銷售業績不能靠說，也不能靠計劃，一定是需要行動，當然每一輛汽車售出我都會去回顧整個過程，我是怎么介紹的，我是怎么去跟客戶在深層次的交流等等，其實就是細節，這一年來我收獲很多，在工作上面我在不斷的積累，一年阿里的銷售額比去年上升了百分之十五，我感覺做汽車銷售在這個過程這當中，我一直都是在吸取經驗，每個月我都能夠順利完成業績，但是這光鮮的背后我是知道要付出多少努力的。

二、努力學習

跟同事，跟一些前輩交流，在我步入汽車銷售這一行的時候，我就已經非常清楚這些了，我善于發現，往往就是在一些細節上面一定要吸取，我會努力的學習，渴望得到更多的經驗，學習一些更先進的銷售技巧，其實無論是技巧還是經驗，自己在跟客戶交流的時候真正的去實踐了才會有所收獲，這一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激這一切，往后的銷售工作當中虛心的態度還需保持，對自己負責，讓客戶有一個好的購車體驗。

三、不足之處

我認為做好一名銷售不僅僅是在能力上要突破，我覺得自己有些時候還是不夠細心，工作當中我希望能夠更加細心，做好汽車銷售不在于付出了多大努力，我感覺在必要的時候還是要反省總結自己的不足，帶著這種心態去工作，一定會更加成功，一年到頭了我一定會總結經驗，砥礪前行。

銷售工作心得3回憶起我20__年_月__日進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且下半年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。

銷售工作心得4年終到了，今年家具的銷售非常好，這是有我們經理帶領，讓我們完成了我們年初定立的目標，達到了一年的標準，現在對我今年銷售做個總結。

一、抓住客戶的心

來到我們家具市場查看家具的客人都是有購買欲望的，他們對于家具的渴求是非常強烈的，這需要我們去找到他們的雪球，把我他們的心理，客戶想要什么樣的家具需要怎樣的價位我們都要了解，我們今年的為了完成業績都做足了功課，我們研究心理學，試著在溝通的過程中了解客戶的需要，在溝通過程中不但要把客戶的心里抓住，還要讓可會對我們產生好感，作為一個銷售人員我們總是穿著，總是語言，更重視禮貌，很多時候禮貌能夠很好的給我們提供幫助讓我們可以可以快速的與客戶建立信任，因為一個高素質的人，很容易受到客戶的歡迎，在接待客戶的時候我們著裝得體，語氣和善，并且察言觀色，做好充足的準備，讓客戶心理留下好印象，畢竟我們要賺他的錢，就要把自己的實力提升上來，做好自己的工作。

二、了解客戶的情況

在與客戶溝通的時候我們最終要的一件事情就是要做好溝通，就是要把客戶的基本情況給他們介紹相應的產品，在工作中對于客戶的基本情況我們要了解清楚，我們在工作中得到經理的指點，從客戶的穿著，從客戶的談吐上面來看，充分了解清楚客戶的基本情況，讓后更具客戶的需要和客戶的購買能力來為他們介紹相應的產品。如果我們在個客戶介紹高端產品可是客戶又買不起，雖然喜歡，但是沒有購買能力也是白搭，這樣只會讓我們的工作陷入窘境，看著是意向客戶就是無法成交，看著沒有問題，但是就是無法完成這就讓我們的工作白費，更本沒有價值，當然客戶有需要我們不會拒絕，但是如果客戶沒有任何來要求就會根據客戶情況而定，我們的目的是成交，因此我們主要的目的就是了解情況，完成交易。

三、了解家具

對于家居作為銷售人員如果不了解，在客戶詢問的時候答不上來，這就顯得我們非常不專業，這也會讓客戶對我們的產品和我們的服務產生懷疑，對我們不信任，因為連我們自己人都不了解產品又怎么能夠給客戶推薦好產品呢?我們在銷售家具的時候都會對家具做一個了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么優點我們都明確掌握只要客戶詢問我們就能及時給出回應，保證沒有任何問題，這樣大大的提升了我們的成交率讓我們的工作得到回報。

四、與同事合作

合作經常會遇到，比如我負責的區域內客戶沒有滿意的家具，我就會推薦客戶都另一個同事那里去讓他繼續參觀選擇，同時把客戶的基本信息傳達給客戶做好信息的傳遞，保證能夠成交。

銷售非常具有挑戰性，讓我的工作充實快樂，我從不放棄更不會有絲毫怠慢始終堅定的向前走。

銷售工作心得5彈指之間，20__年已接近尾聲，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在20__年，更好地完成工作。機遇和挑戰是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業在嚴峻房產調控下的主題。在__各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎。

一、首先在__車間學習家具知識

1、產品知識方面：加強熟悉實木家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號(包括原材料料和產品等)、生產周期、付貨時間。

了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

5、專業知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，以便更好的合作。

二、自身銷售修養方面

1、在__木業領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。

是你們給了我機遇，給了我一個發展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，__領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

2、職業心態的調整。

每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。

3、簽單技巧的培養。

“拿到客戶跟蹤客戶業務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護”等這一系列的流程。

4、自己工作中的不足。

第2篇：家具銷售年中總結范文

“美樂樂”是一個什么樣的企業，竟讓這位家居業大佬感到如芒在背？電商模式究竟是家具產業轉型升級的毒藥還是良方？

與創辦于1986年的紅星美凱龍相比，不滿六歲的美樂樂家居網可謂家居業的一名“新兵”。2008年創辦，從2011年銷量突破億元，到2012年實現10億營收，再到2013年銷售額達到20億，在高揚加入美樂樂創業團隊3年期間，美樂樂實現了經營業績的“三級跳”。銷量增長的背后是美樂樂從互聯網擁抱實體經營的過程，體驗館3年間實現了從“0”到270家的跨越。

對于車建新的指責，美樂樂家居網CEO高揚表示，美樂樂銷售的商品均為自主設計或者獲得品牌授權，其中自有品牌占60%～70%的比例。作為家居業的創業新兵，他認為，這是行業矛盾的集中爆發，同時也說明，美樂樂這樣的新生渠道對傳統家居賣場已經產生了巨大的沖擊。“但是，互聯網經濟和實體經濟絕對不能割裂來看，怎樣找到互融互通之道才是關鍵。”

用互聯網思維顛覆傳統家具業

在加入美樂樂之前，高揚擔任敦煌網CTO。作為“海歸”派代表人物，高揚畢業于中國科技大學力學工程專業，此后還獲得了美國佐治亞州立大學計算機碩士、美國芝加哥大學Booth商學院的MBA學位。回國之前，高揚在美國硅谷高科技公司就職近10年。

為什么要選擇進入一個從來沒有涉足過的行業？高揚的回答是：任何一個傳統行業都可以利用互聯網進行“改造”，而家居業正是之前還沒有被改造過的行業。

“3年前，我進入家具這個非常傳統的產業后，發現它有兩個特點：第一，它是個暴利行業，從出廠到最終消費者手里，有好幾倍的加價；但是反過來看的話，這個行業里幾乎所有人都不賺錢，工廠虧本，經銷商也虧本，賣場在倒閉。所以，這是一個很奇怪的行業，又暴利又不賺錢。其實，我認為是個效率的問題。”高揚說。

美樂樂曾面對著和傳統家具商一樣的困難，“因為家具它不是一種快速消費品沒有重復購買率。因此，找客戶是比較難的，你需要找到精準的人，就是你怎樣低成本地找到客戶。”對此，IT出身的高揚有著與眾不同的做法。“首先，我們通過互聯網搜索引擎，精準地去找到這些客人。其次，利用互聯網大數據，不斷持續改進工作。我們公司差不多有幾十個人的團隊一直在分析各種數據，每天都要看，每天都要改進，每天都要更新不同的經營策略。第三，互聯網是可以聚焦的，我們可以把我們的產品銷量做得非常高。我們每一個單品，一個月可以做到幾百、一千多這么個量級。這樣一來的話，我們整個生產端，就可以用非常高效率的方式來生產，走流水線。”

像“小米”一樣精準營銷

“從群眾中來，到群眾中去，相信群眾，依賴群眾。”這是小米手機創始人雷軍對小米手機成功經驗的總結。按照小米手機的打法，消費者（用戶）在手機研發之時就參與了手機營銷的互動，而小米手機也會根據互聯網用戶反饋的情況進行及時地改進。

這種依靠群眾的思維，正是典型的互聯網思維。而美樂樂家居也正是采取類似小米手機的做法，在家具生產之前就讓消費者參與營銷和互動環節。

據了解，美樂樂家居網銷售的60%～70%的產品都是由美樂樂自己的設計師研發設計的。在深圳，美樂樂有一個50人左右的設計師團隊，他們與一線的銷售人員進行交流，研究消費者喜好，并且整天泡在互聯網上，與消費者進行互動。

“當設計師完成設計稿之后，就會在美樂樂家居網的新品推薦頁面進行預售。這個時候，消費者就可以參與互動。一個設計師可能推出5款同類型的設計，我們根據消費者點擊和預訂的情況選擇一款產品進行最終的打樣和量產。”高揚介紹。為此，美樂樂家居有一個專門的“新品委員會”，以決定對哪件新品進行量產以及成產的數量等。

美樂樂家居之所以能夠像“小米”一樣進行營銷，其根源在于對消費者的精確定位。美樂樂家居把自己的消費者定位于80后，這一代人目前也正是購房、裝修的主力軍，同時也是最容易接受互聯網購物方式的一個群體。

“80后的特征在于能夠利用互聯網手段了解一個產品的性能質量，他們對家居品牌的追求沒有60后或者70后那樣執著，他們更在乎性價比。”高揚說。

為了吸引80后顧客群，美樂樂家居強化了“性價比”這一特性。高揚將做家具電商總結為：“基礎是你的產品與服務跟得上，你需要有比較優質的產品服務才能持續地贏得客戶的購買欲望，此外價格還要讓消費者容易接受。”高揚認為，美樂樂家具價低物美的原因在于對成本的控制。

只抓“微笑曲線”的兩端

通過突出性價比來吸引80后消費者，效果明顯，但問題是，這樣低的價格顯然無法獲得傳統家居渠道那樣的利潤空間。為補齊這一短板，美樂樂的做法是不斷優化供應鏈和制造成本，真正輕公司運作。

臺灣IT教父宏集團創辦人施振榮在1992年“再造宏”時，提出了著名的“微笑曲線”（SmilingCurve）理論。作為美樂樂家居的掌舵人，高揚正是把握住了家居制造產業“微笑曲線”中價值最高的兩端，一端是渠道，另一端是設計和品牌。

“在美樂樂家居網800個SKU中，2/3是我們自主設計的自有品牌，但我們并沒有自己的工廠，而是外包給有實力的外貿訂單制造商。”守正伙伴投資管理有限公司聯合創始人潘守正表示。

將價值鏈中附加值較低的生產制作外包給有實力的工廠，而將渠道拓展、供應鏈管理以及設計和品牌塑造牢牢掌握在自己手中。美樂樂實現了從工廠到美樂樂家居網，再到消費者這樣一條最優化的通路，直接取消了傳統分銷體系中的層層加價做法，從而實現了80后消費者最為看重的高性價比。

為了不斷優化供應鏈和制造成本，美樂樂將工廠設在越南等東南亞國家。因為在那里，人力成本只有中國的1/3，廠房租金也是中國的1/3，原材料也比國內便宜。另外，通過海上運輸，物流成本也比國內陸運成本要低。這樣到最后，就形成了最優化的成本結構。

為了保證產品品質，美樂樂在每一個工廠都設有自己的駐廠質檢員，從原料采購到產品工藝進行嚴密把控。

對電商而言，線上線下最大的沖突在于利益分配，也就是內部考核。對此，高揚表示，美樂樂對體驗店的考核是根據坪效來進行的，也就是單位面積的年產出。“體驗館考核設定目標是每平方米產出一萬元。在我們的成本支出中，房租成本一般只占4000元，因此，每平方米我們能賺數千元。總體下來，家居體驗館是盈利的。”高揚告訴記者。

美樂樂體驗店的租金僅是同行業的1/4，其秘訣在于選址。美樂樂體驗店不開在大賣場里，也不開在繁華商圈，而是開在相對偏僻的、租金便宜的城市近郊，但是體驗店里依然有充足的客流，這主要得益于從線上到線下的模式。高揚表示，客人都是通過網上和口碑引導過來的，而不是像傳統大賣場那樣，靠地理位置帶來客流。他用數據來說話：從網上和老客戶介紹過來的客人，已超過其客人總數的90%。

抓住行業巨變的機會

紅星美凱龍集團董事長車建新“炮轟”美樂樂家居網并非單純的個人恩怨，而是基于更為復雜的產業糾紛：電商的盛行使得傳統家居賣場純粹成了“試衣間”，完全為他人做嫁衣。

“我們是傳統家居賣場的‘殺手’，同樣一款實木家具，我們的價格比傳統家居賣場要便宜一半以上。”美樂樂家居CEO高揚表示。

就在2013年“雙十一”促銷期間，天貓計劃在實體賣場安裝支付寶POS的O2O實驗，但因紅星美凱龍、居然之家等傳統家居賣場的強烈抵制而不得不作罷。

傳統家居渠道被解構，這種肢解的力量并非僅僅來自互聯網。2013年12月，一個由中國建筑衛生陶瓷協會和中國最大的瓷磚衛浴流通企業華耐家居集團共同發起，新明珠集團、唯美集團、樂華集團、東鵬陶瓷、蒙娜麗莎、宏宇、萬利、九牧等20家國內主流的瓷磚衛浴企業聯合出資成立了產業投資公司。這家被稱為中陶投資成立的主要目的便是支持品牌商自建渠道，抵抗傳統家居賣場的強勢地位和不斷上漲的租金。

行業發生巨變，傳統渠道的霸主地位被撼動，這給新生的渠道和品牌商帶來更多的機會。我們發現，家居業利用互聯網崛起新秀可分為兩類：一類是由制造商轉型而來，利用網絡渠道做大自己原有業務；另一類就像美樂樂這樣，從渠道入手，進而整合制造商和品牌資源。

曲美家具是第一類代表。曲美是進入電商最早的傳統家具品牌，它從2009年開始觸網，先是通過上游和下游的渠道協同，幾乎不花費大錢就在原有物流的基礎上，實現了電商渠道的拓展；而后試水淘寶商城，驗證了線上線下相結合的O2O模式之后，謹慎潛行，目前已進入新階段，推出基于三維家居設計技術的互聯網新產品――B8家居，希望用家具定制化的概念吸引年輕一代。曲美目前網絡渠道銷售額已占總體銷售額40%以上，網絡已成為重要銷售渠道。

研究機構數據預測，2015年中國家具零售規模預計12100億元，其中家居電子商務規模將達到2050億，網購率上升為16.9%；在品類中，繼服飾、數碼之后名列第三，家居業新生渠道前景廣闊。

第3篇：家具銷售年中總結范文

從我國服裝業的發展來看，服裝產業已有之。多年的時間，可以說已積累了相當豐富的經驗，但這些經驗基本上是圍繞服裝加工和質量方面的。至于如何做好一個服裝品牌、如何準確地研發每一季服裝產品、并將其成功地賣給消費者，能夠做到為的國內服裝企業為數不多。原因之一是在服裝業發展初期，我國一直致力于OEM的形式，真正倡導自主品牌也不過是近10年的事。

在這10年中，中國服裝的品牌之路走得艱難且蹣跚，一方面是相關人才的匱乏，更主要的是觀念上的誤區。目前，業界一提起服裝品牌，就以法國、意大利等大師級的品牌為例，似乎只有這些品牌才能稱為品牌。卻忽略了國情和環境，忽略了服裝賴以生存的土壤。美國也是一個發達的國家，然而在其國土內有多少世界頂級的服裝品牌?我們所熟知的一些美國品牌，如“Levi’s”、“GAP”等在其本工不過是價位很普通的大眾品牌。因此，我國目前缺乏的正是這類大眾品牌。

而缺乏如何運營大眾品牌的知識和經驗，是我國目前面臨的主要問題。美國在這方面的書籍和案例，可以作為我們學習、思考和借鑒的工具。中國紡織出版社適時地翻譯出版了美國伊萊恩?斯通編著的《服裝產業與運營》一書，為國內服裝企業和院校提供了較為全面的、有關服裝品牌運作的專業知識。

該書從服裝業構成和環境、服裝材料、服裝產品、服裝相關產品、服裝市場以及服裝相關領域等六個層面，廣泛且深入地闡述了研發和銷售作為大眾生活中的一大產品――服裝的知識和資訊。如在“服裝材料”層面中不僅介紹了各種面的特性和應用，還對材料的發展趨勢、行業的組織機構及運作進行了講述；在“服裝產品”層面，依據男裝、女裝和童裝的特點，結合案例，有針對性地講解了各自的發展、組織機構及運作、發展趨勢以及市場營銷，并詳細介紹了服裝產品的開發和過程。考慮到當今社會越來越多的因素會影響到服裝產品開發和銷售，書中還辟出了專門的章節講述內衣、服飾品、化妝品及香水、家具時尚等的發展與趨勢，供服裝產品開發時的參考；并對傳媒和店面設計等輔行業進行了闡述。同時，書中還用較大篇幅介紹了有關全球服裝市場的發展和趨勢、全球化采購和銷售的法規、服裝零售的歷史和發展、服裝零售業的策略及其政策走向等內容。

該書很適合服裝的各類專業和職業培訓，因在每章中都設有一些案例式的小欄目，如“時尚聚焦”、“撫今追昔”等，在每章的最后附有“詞匯表”便于讀者能以正確的專業語言進行交流，“總結回顧”能幫助讀者強化所學習的內容，在每篇的最后，還設有各層面的職業探討，以便讀者根據自身的興趣點選擇相適應的職業。因此，對于服裝及其相關行業的從業人員、大專院校的師生來說，此書是一本難得的、具有收藏價值的專業性書籍。

第4篇：家具銷售年中總結范文

作為下半時論壇的嘉賓主持、本刊常務副總編高郡強先生，在每次發言結束后以畫龍點睛般的總結點評，進一步加深了大家對談話的認識。會間，作為特邀嘉賓的趙夫瀛先生還建議大家要關注東北市場、關注三四線城市；同時呼吁業內同仁要加強紅木家具奢侈品的概念，因為隨著人們對紅木文化認識的加深和下一代人的成長，在四五年內，紅木家具市場將出現很大的變化。

宋衛東：走出去，打特色牌

雖然蘇州的紅木家具企業從產量上和規模上都不是很大，但卻供不應求，因此今年全國紅木家具市場形式對蘇州企業雖然在心理上產生些影響，但對訂單的影響并不大，在市場上伸長擴張的空間還是很大的。就我的企業來講，我做出了這樣一個應對方式，即把工廠生產的1/3用來做最好的材料和做好的家具，然后把它們賣出去，從而贏得一塊消費市場。還有就是要走出去，進入一線城市，改變全國紅木家具大市場看不到純粹的蘇州企業和蘇作家具的狀況。

主持人語：打地域牌，打特色牌，打文化牌。

蘇作紅木家具專業委員會會長、蘇州市蘇福紅木工藝廠董事長宋衛東發言

江蘇海門紅木文化商會會長、南通紫翔龍木業有限公司董事長姜玉忠發言

姜玉忠：呼喚紅木家具質量標準

今年的紅木家具市場我認為絕對不如往年，包括到明年。就我個人而言建議在座的各位不要擴大產能，更不要盲目投資。因為紅木家具產業在目前這種經濟形勢疲軟的狀況下，產能是飽和的。大家可以算一算自己的庫存有多大，而真正的市場消費又有多少。現在紅木家具市場缺乏正規指引，就拿消費人群來說，有30%是懂紅木的，其他70%都不懂。我們應該有個規范的關于紅木家具質量的行規。我希望中國紅木古典家具理事會能牽個頭，推動建立一個紅木家具質量標準，把我們行業的準入門檻提高一點，那么整個行業的洗牌速度也會加快。先不要著急去修改木材標準，把紅木樹種的數量擴大好幾倍，因為本身市場就已經很亂了。

至于原材料，我在這里透露一個信息，老撾現在對紅木原材料的控制越來越緊，所以目前很多中國人就到那邊去建廠，之前是搞胚料，接下來就要搞家具了，而且那邊的人工費更加便宜。相比較下，我們有些企業是在國內進原材料的，這怎么和他們競爭呢？

主持人語：要治亂象，先立規矩。

梁偉：質量和人才是命根子

我要說兩點：第一點，明清家具在我國有幾百年的歷史，以前的就不提了，這最近的100年中，雖然經歷了很多的風風雨雨，但這個行業卻給我們帶來了很多的財富和獲利機會。所以我呼吁我們的同行要回報社會，要做到自律，從德、從品、從售后服務做起，只有做好了本身，才能讓這個行業得到持續發展。如果沒有從這些方面做好，我們的紅木家具行業不可能再輝煌300年、500年。第二點，我們紅木家具行業要培養我們自己的技術人才、銷售人才，但現在國內還沒有一個紅木家具銷售人員的培訓中心。沒有這樣的機構，我們的行業怎么能夠持續發展呢？所以我希望我們的協會、我們的同行能在這個方面多做些工作。

主持人語：感恩行業，廣納賢良。

關毅：不鋸是木頭，一鋸是文化

就紅木家具而言，我們不能將其視作是木材的簡單拼接，它畢竟是一個藝術品。在競爭白熱化的狀況下怎么進行市場營銷呢？一個辦法是，看準材料便宜的好時機，買上好的、材料大的木材，留上三年，之后肯定漲。但你要將其用來做家具，這一鋸破下去，可就要考慮紅木家具的文化了。什么是文化？原本是一根木頭，一鋸破下去，它就變成了文化。因為木材經過人工組合變成器皿的過程已經有了文化內涵在里面，即使到了今天，我們在做紅木家具時，這一鋸破下去，不管是老板也好、從業人員也好，首先要抱定做紅木家具就要做好的東西，這可以使你十幾年立于不敗之地。具體到每一家企業，要總結自己的營銷特色。像我的企業主要是打文化牌，在北京如果你不注重產品品牌的塑造，就很難適應那種激烈的競爭環境。那么好的品牌從哪里來？就從你的強有力的產品中來，所以產品的質量一定要過硬。雖然今天我們擁有許多科技的方法和手段可以幫助我們去超越古人，但重要的是你繼承了多少、了解了多少，這之后才能談超越。

主持人語：把家具做出文化來，難！但必須做！這是出路。

白希鸻：文化這張牌該這樣打

天津從全國來說有它的特殊性，可能天津的紅木家具企業在全國的幾十萬紅木產業大軍中所占的比例很小。所以在前幾年，天津的紅木家具較為淡出人們的視線。但它有自己的優勢。如離北京太近，現在半個小時就可以到北京。話說回來，天津的文化其實就是皇城根的文化，它在歷史上有北京后花園的稱號。

因為看好天津未來的發展趨勢，從去年開始在天津市區落戶的紅木家具企業比前年翻了一倍，這表明天津的紅木家具產業進入了快速發展軌道。而如何應對市場，我認為，首先紅木家具產業要打文化牌。從開始的研究設計到加工制作，再到營銷、包裝的整個過程都要將文化元素注入其中。但紅木家具的底蘊非常深厚，怎么才能把文化挖掘出來呢？我想就是將高仿的、原汁原味的、創新的文化體現出來。現在新的科技、工藝遠比以前發達，何不將這種創新注入到我們的文化當中呢？現在我們國家在大力弘揚文化產業，這也給我們介入這個產業提供了一個好的時機。所以我想只有打好文化這張牌，才能對我們產業今后的發展起到巨大的推動作用。

主持人語：白總透露出一個對策，就一個字“借”。園林里有借景，那么，文化也是可以借的，同樣，消費市場也是可以借的，凡是優勢的地方都是可以借的。在選擇對策的時候，為什么都要拼命壯大自己？為什么不看看周圍有沒有現實的拿過來讓我們立時壯大起來的東西？這可能也是一條捷徑。

鄭德發：把錢用對地方

大城的紅木家具市場發展節奏相比福建、廣東、浙江要慢一拍。家具價格漲價，我們要漲得晚一點；跌價呢，也要跌得晚一點。在這種形式下，我們的戰略就是：傳承古典精髓，研發傳世極品。我們現在主要在做樣式更新，修煉內功，提高質量，用藝術家具來占領未來市場，從而在市場低迷的時候出精品。

紅木家具行業仍然是朝陽產業，還有很大的發展空間。雖然目前是產業的冬天，但相信春天馬上就要來了。現在應該是備料的好機會，此時的紅木木材價格應該是處在一個低谷，有合適的料就應該去儲備。如果資金緊張，家具賣得不好，可以將木材抵押到銀行去，抽出一部分資金來用，這也是我自己采用的一個方法。從長期看，紅木木材還有一個漲價的趨勢。就拿我在老撾的工廠舉例，那邊的原材料據我了解儲備不多，做個三五年還挺緊張。在工人工資方面，我堅持讓工人多賺點錢，拿高工資。那么如何降低成本呢？就是在機器設備上做文章。我在做家具方面的原則是做實用家具、開發新產品，能讓一大部分人用上紅木家具，款式上南北結合一下，建議北方人到南方看一下，南方人來北方看一下，互相學習。

主持人語：家具要做，但要給自己留一些壓箱底的錢，這樣可以應對危機，還可以伺機發展。

趙建國：用產品說話最管用

我們的企業從60年代中期開始建廠，到今天已經48年了。期間經歷的第一次風險是1989年的金融危機，那時候還是集體經濟，政府還是比較支持的。第二次風險是在2000年后，紅木家具又跌入了一個低谷。

紅木家具產業的真正的發展是從2006、2007年開始，企業進入了快速發展階段。我的觀點是：一、原材料一定要選好。現在有些人在找紅木的替代木材，我覺得標準上的5屬8類33種已經夠了，紅木家具作為奢侈品，在材質方面一定要顯得精、顯得好。二、在工藝上一定要做好。現在所遇到的危機，并不只存在于我們一個行業，在目前的市場大環境下，有些行業與紅木家具行業比起來更不好。但我對我們的紅木家具產業還是比較樂觀的。現階段我們一定要將家具做精做好，只有把自己產品做好，才能弘揚紅木家具這個民族文化產業。

主持人語：埋頭把自己的活練好，把自己的家具做好，比什么都管用。

王寶田：堅持就是勝利

我曾經做過11個行業。做紅木家具后，感受最深的是紅木家具里包含了中國的文化，而且風險很小，即使買了木頭不做家具，木材的價格也會翻幾十番，有的甚至翻了幾百番。最早我去越南，黃花梨1.5萬一噸，現在一噸要800萬。大家別以為這是在講故事，實際上很現實，我剛剛賣了一點，就是800萬一噸。所以我們做紅木的人不用改行，做紅木就很好。

2008年金融危機的時候，紅木家具的價格跌了一半，大家都挺過來了，希望大家在目前蕭條的狀況下一定要好好把握機遇，小企業要做精品，也不要做多，一個款式就夠了；一年做二三十套家具就夠你賺了。其實我們有些需要進口的原材料已經沒有了，所以我們要把現有的材料做精、做好，只有把東西做好了，再做好宣傳，紅木的價格肯定不會大跌，還是有許多人會買的。在瑞麗，我們看到這里一件小小的玉器就能賣幾百上千萬，我們的紅木家具也一樣可以。這么好的木材、這么優秀的中國的傳統工藝，一件紅木家具賣幾十萬根本不在話下。相信將來的酸枝木會像今天的玉一樣，一定會很值錢。紅木的文化太好了，如果我們堅持做下去，臺下就可能走出幾個身價過億的老板，所以大家要沉得住氣，做出好家具來。

主持人語：對我們紅木行業，就該像對我們的老婆一樣，愛她就不要拋棄她，不管她是生病還是老去，最終你會明白老婆還是自己的最好。所以我們要本著一顆熱愛、感恩、公平的心，感謝給予我們行業支持的這些木材、感謝把文化傳播給我們的先輩。別改行，堅持做下去，就能夠勝利！

余水生：應對市場先選定位

經過幾年努力，我的企業由當初20多名員工，發展到今天400多名員工。那么我們是怎么走過來的呢？我每天每年都會有個總結，以客戶的需要來作為我們產品的定位。《中國紅木古典家具》雜志把這種戰略總結為農村包圍城市的“井岡山戰略”。

目前江西市場上的紅木家具有30%是自己做，70%是外面進來的。據統計，每年江西的紅木家具產值有20多個億，這個市場是很大的。所以說做好紅木家具的市場定位是很重要的，針對高端消費者，我們要用好的材料做出工藝精美的家具來；而對于中端消費者，我們要增強他們對于紅木家具的認識。現在人們普遍有兩種觀點：一種認為紅木家具很貴，另一種認為買不到真的紅木家具。如果讓這些人對紅木家具的認識提高了，我們按照市場的趨勢去做，我覺得中國的紅木家具市場潛力是很大的。

主持人語：定位！定位！還是定位！

趙夫瀛：關注東北、關注三四線

在這里我再次向大家建議，特別關注東北市場，最多三年，東北市場會發展得非常快。首先是大連，其次是哈爾濱。雖然哈爾濱受到俄羅斯文化的影響，但這座城市的紅木家具行業發展勢不可擋。論壇上很多人在談做精品家具，但大路貨還是非常多的。那么是誰在買這些大路貨，前兩年是二三線城市，現在已經逐漸轉移到三四線城市。這和東北市場的崛起是一個道理。人們對中式文化的欲望和需求越來越強烈，城市間相互影響，一線影響二線、二線影響三線，這樣依次影響下去。

第5篇：家具銷售年中總結范文

一方面我們對賴以生存的環境遭到嚴重破壞發表最嚴厲的警鐘，但另一方面我們仍因社會發展所迫，仍在不斷的追求大發展，致使環境加速惡化，生態平衡遭到破壞。環境破壞還在繼續，生態惡化狀況仍在延續，環境與發展的矛盾難道不可協調嗎？這個問題現實地擺在所有傳統制造業企業的面前。

廣西豐林木業集團股份有限公司（下稱“豐林集團”）經過多年的努力，探索總結出一條可持續的發展道路。一方面，大規模造林，打通行業產業鏈，為生態文明建設鋪路；另一方面，通過引進國際先進生產線，利用林業的“次、小、薪”材以及采伐、造材和加工剩余物（三剩物），增加對林業資源的綜合利用，減少了森林砍伐；還有，通過市場化機制，帶動了農戶和企業的營林造林熱情，在滿足市場不斷增長的木材需求和保護有限的森林資源之間，使林業種植面積逐年擴大，進一步得到改善環境。

營林造林，改善生態環境

提高森林覆蓋面，是改善生態環境的有效方法之一。豐林集團一直堅持人造板生產和營林造林兩方面齊抓共進。

豐林集團逐年通過各種途徑造林，到目前已種植速生林20多萬畝，每年可吸收二氧化碳36萬噸，釋放氧氣32萬噸，并建設了年產桉樹無性系組培苗100萬株、無性系扦插苗1000萬株的高科技工業化生物組培工廠、育苗大棚、煉苗場及扦插場，2000年9月份投產。現組培苗及扦插苗除了部分供應本公司造林外，大部分苗木是銷售到其他造林單位和農戶。

豐林集團營林造林，也有自己的綠色經濟賬：第一方面，是企業自身的需求，目標就是希望通過自己造林，百分之三十、四十甚至更高比例的木質原材料用自己種的速生豐產林，走林板一體化的可持續發展之路；第二個方面，是社會的需求，為社會提供綠化、生態效應；第三個方面，植樹造林同幫助農民致富、建設社會主義新農村密切相關，這是劉一川董事長“源于社會、回饋社會”發展理念的生動體現。

2005年12月，豐林集團董事長劉一川先生獲得了由國家林業局、全國工商聯、中國光彩事業促進會共同設立的首屆全國“光彩事業國土綠化貢獻獎”。

產品綜合利用，節省大量資源

節省社會資源，是環境保護的核心理念之一。占用最小的成本，做更多的事情，是豐林集團一直堅持的綠色環保理念，也是建立行業生態文明的出發點。

豐林集團從創業初期開始利用 “三剩物”和“次、小、薪材”生產中/高密度纖維板，至2010年底已生產336.08萬立方米，為國內眾多一流企業提供生產家具、地板、門板的基材。按1立方米中纖板相當于3立方米規格材使用計算，豐林15年來節省了約1008.24萬立方米的規格材。按森林每生長1立方米木材大約可以吸收1.83噸的二氧化碳、釋放1.62噸氧氣計算，相當于吸收了1845.08萬噸二氧化碳、釋放1633.34萬噸氧氣。

據國家林業局統計數據，2009年中國人造板產量約為1.1547億立方米，超過全球人造板總產量的40%。也就是說，中國人造板行業是用占世界總量3%的森林資源，生產了世界總產量40%以上的人造板。中國人造板行業的發展為世界節省了大量原木資源，減少了森林砍伐，為應對氣候變化做出了重要貢獻，是國家鼓勵的行業。

產品環保安全，發展綠色經濟

豐林集團是國家高新技術企業，同中國林科院木材所、廣西大學、廣西化工院建立了戰略聯盟，形成了市場拉動、產學研相結合的技術創新體系。

豐林集團有自己的研發隊伍，阻燃劑的配方完全是自己的。阻燃板在2008年中標奧運會的國家乒乓球館，還有一些外國使、領館的裝修，是國內少數幾家能替代進口阻燃板的品牌產品。當然，目前阻燃板的市場銷售還處于起步階段，總量很低，但是每年都處于翻番的狀態。隨著國家各級政府對市場的監管力度加大，阻燃人造板的需求也將會越來越大。目前豐林集團還是一個技術儲備和產品市場開發的階段。

豐林集團生產低醛型產品，為社會和環境提供可靠的安全保障。因為甲醛是有毒有害物質，現在絕大部分室內用人造板都是用尿醛膠，含有一定的游離甲醛。2010年4月1日，國家已頒布新標準人造板游離甲醛釋放量小于8mg/100mg，同國際接軌，實際上豐林從2009年9月開始，就已經不生產國家標準準許生產的E2級家具板，開始大批量生產低于8mg/100mg的產品供應國內外用戶了。2009年高新環保產品占股份公司銷售總額的65.9%，2010年計劃提高到68%。

回饋社會，促進生態文明建設

“源于社會、回饋社會”是豐林集團劉一川董事長的經營理念，也是豐林員工的思想境界。豐林集團創立十多年來，以項目扶貧、招工扶貧、造林扶貧、教育基金、豐林獎學金、捐贈和其他光彩事業的方式，在企業發展的同時，力所能及地回饋社會，促進行業生態文明的建設。

2005年10月9日廣西日報在第一版刊登《一項回饋社會的宏大實踐》并發表評論員文章，贊揚豐林集團的義舉。“南寧教育園丁獎”是豐林助教的品牌項目，10多年來已評出200多位“我最喜愛的老師”，去年這個項目又推廣到了百色市教師系統。從2004年開始，豐林集團每年在百色扶貧助學100名品學兼優但家庭困難的中小學生。

第6篇：家具銷售年中總結范文

寫工作總結對銷售來說是家常便飯，下面是小編為大家整理的：銷售人員個人工作總結開頭范文，僅供參考，歡迎閱讀!

銷售人員個人工作總結開頭范文1

自我我進進銷售行業，明白了一個道理，銷售是一個進程，得到一個客戶聯系方式，意味著客戶愿意把你納進到他的選擇計劃當中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是搜集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的搜集工作。現總結以下：

_年的__月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將__月份個人工作總結報告如下：

20__年初，我加入到了國壽_支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現將一年來的工作總結如下：

銷售人員個人工作總結開頭范文2

銷售部自_年初以來，認真貫徹集團公司關于認真抓好制冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍并組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的制銷售網絡的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的制銷售網絡現已陸續建立，業務員與商之間的溝通、協調能力也在逐步增強，我們在對制冷機組進行市場開發的過程中，不斷探索銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭。現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

進入___分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員_月__日正式第一天上線，到現在已經將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結

在__ 家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售人員個人工作總結開頭范文3

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。18年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現將銷售工作的內容和感受總結如下：

20__年已經過去，在這一年中，經過自已的努力和領導的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經理，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系、處理學校和社會的聯系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓，提高自已，現在對自己的工作做一下總結，讓20__年的工作做的更好

我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

回顧__年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，__年我們店專柜也較__年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的情況總結如下：

銷售人員個人工作總結開頭范文4

在不知不覺中，20__年已經過了一半，加入公司的時間拼拼湊湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業顧問一步步晉升為銷售經理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經驗，也同時鍛煉和提高了業務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷。可以說在__的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現對目前的工作做以下總結。

時間如白駒過隙，我們告別了20__，迎來了20__年的鐘聲，對我今年的工作做個總結。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

__年已經過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機會對這段時間自己的工作做一下總結，目的在于總結經驗，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。總結如下:

不知不覺中，20__已接近尾聲，加入__房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。在艱難的市場環境下，鍛煉了我的業務能力，讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。

銷售人員個人工作總結開頭范文5

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面就是本人的工作總結：

轉眼間，我來到4S店已經三個月了。這期間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

第7篇：家具銷售年中總結范文

市場調查報告范文一

為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：

一、調查對象的基本情況

二、專門調查部分

(一)酒類產品的消費情況

1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。

2、白酒消費多元化。

(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。

(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。

(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。

(二)飲食類產品的消費情況

本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：

消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：

2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。

4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

三、結論

1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。

2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。

3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。

4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。

市場調查報告范文二

一、市場調研

目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;

目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

一、XX沙發市場概況：

目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。

三、消費者調查：

1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

3、影響消費者購買沙發的主要因素：

訪問5人，綜合如下：

消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

高消費大品牌

中低消費舒服、價格便宜

現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙發產品的未來發展走勢：

通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。

市場調查報告范文三

第一節. 引 言

隨著社會經濟的發展和城市化進程的加速，城市居民家庭的獨立性、個性化和人口老齡化問題日益突出，居民的休閑、消費和情感寄托方式也呈多元化發展。寵物飼養已經成為城市居民消費的新亮點，寵物產業成為城市經濟的組成部分。家養寵物數量的急劇增加，寵物時尚、寵物用品、寵物醫院、寵物美容、寵物選美關注寵物的話題越來越廣泛，圍繞寵物產業的經濟越來越受人們的青睞，這一領域也因此成為新的創業淘金地，XX我們迎來了寵物盛世。與寵物相伴也是人性化與自然和諧的新主張，體現了現代人個性獨立、張揚與親和的世界觀，更印證了中國經濟快速發展、國民生活水平提高與精神生活的富足。

我國的寵物產業起步較晚，但已經取得了長足的發展。據了解，我國有寵物用品生產企業約200家。寵物飼養給寵物醫院帶來了不菲的收入。許多寵物醫院業務并非主管醫，服務項目包括經營收售寵物、銷售寵物用品和食品、主人外出托管、寵物美容等。寵物美容院、寵物寄養等專門化經營也開始出現，寵物服務趨向專業化、專營化。

一個產業的發展需要法律、法規和政策的正確引導。我國目前還沒有一部比較系統的關于寵物飼養方面的法律法規，寵物產業發展中存在著一些需要引起重視的問題，急需制定寵物醫院、寵物飼養環境污染治理、寵物交易市場管理、寵物服務行業管理等方面的條例，制定寵物用品生產標準，使寵物產業管理有章可循。

報告對近年來中國寵物產業的成長、發展，以及從寵物經濟、寵物活動、寵物對社會的影響等多元化思維和詳盡的資料詮釋了XX年中國寵物產業發展的歷程，闡述了圍繞寵物發展起來的衣食住行行業前景，還有我們仍需持久面對的問題和壓力，權做參考和借鑒之意。

第二節.中國寵物行業概況

(一).寵物經濟

從大的環境上看，休閑經濟賴以發展的是整個國民經濟的持續快速發展。據國家統計局的數據顯示：XX年第一季度，國內國民生產總值實際增長速度為%;從1978年到XX年，我國國民生產總值增長了倍，年均實際增長%，大大高于同期發達國家和世界平均增長速度。高速發展的國民經濟催生了我國的寵物養殖與寵物消費。據有關部門統計，京津滬穗的寵物犬總數超過了160萬條，僅上海寵物消費一年就可達到六七億元，與寵物相關的美容、醫院、殯葬、婚介、訓練、驗證、比賽等行業應用而生，并折射出強大的市場空間。

從我國目前人口年齡的構成狀況和發展趨勢來看，目前我國65歲以上的老年人占人口構成的%，寵物作為伴侶在老年人群中表現的最為突出。從上世紀70年代實行計劃生育政策到現在已經30多年過去了，在未來的幾十年里，我國人口結構構成中老齡人口比重會進一步增加，也就是說寵物的準消費人群正在增加。

北京、上海、廣州、深圳、天津、重慶寵物正在成為中國城市里的一個新型居民，對飼養純種狗和純種貓的追求正日漸成為新一代城市居民的時尚潮流。據不完全統計，以純種狗和貓為主的寵物市場，每年的經濟增長速度在20%以上。同時，圍繞在寵物時尚的周圍，醫療、服裝、托管、犬社、賽會、媒體、網絡正在形成一個專業領域。據非盈利性動物保護組織北京人與動物環境保護教育中心的資料顯示，我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。目前，北京寵物數量大約有300萬只(條)，與上海、廣州、重慶、武漢并列為全國五大寵物城市。如此算來，全國至少有寵物1億只(條)。就北京而言一年花在寵物身上的錢多達5億多元。有專家對未來我國寵物市場的發展狀況進行了預測：預計XX年以前中國寵物食品和寵物用品市場的定值銷售額將超過60億元人民幣，良好的經營環境也將形成。

在寵物飼養種類方面，目前以體型較小的貓、狗為主。以寵物狗為例，小型犬有北京犬、西施、巴哥、斗牛和新品種雪瑞納、貴婦等。隨著一些經濟實力較強的人向郊區轉移，生活空間擴大，一股飼養大中型犬的熱潮也開始在天津出現，如德國牧羊犬、大麥汀、拉布拉多等烈性狗。

(二).寵物市場

1.京城寵物寄養已成規模

據了解，開展寵物寄養服務始于1999年，主要是為了方便人們出行。目前京城大約有四五家這樣的寵物醫院開展寵物寄養服務，現在已逐漸形成規模。送來的寵物必須要有健康證才能入住，還要有已注射預防針和狂犬疫苗的證明，否則拒絕接納。

2.深圳寵物經濟年產值5000萬

據介紹，深圳目前已登記的寵物狗5萬只、寵物貓3萬只。每只犬每年入戶、年審、防疫、狗糧等費用超過5000元。目前深圳寵物經濟年產值已高達5000萬元，并且每年將以1000萬元左右的速度攀升。

3.重慶、南京出現寵物婚介

12月初，重慶、南京相繼出現了寵物婚介。據《江蘇商報》報道，店老板介紹，很多寵物主人想為愛犬留下后代，卻苦于找不到相匹配的同類犬。據悉，來相親的均為各種名犬，程序是先登記，再拍照，留下檔案。談妥價格后，雙方主人讓兩只犬單獨相處，培養感情。只要母犬，成功率就會很高。最后婚介所要收5%的中介費。

4.成都成立了一家寵物標本制作店

新華網成都5月17日電：成都最近出現一家寵物標本制作店，這家專業制作寵物標本的公司，為那些失去寵物的主人帶來安慰，實現了把寵物長留身邊的愿望。

大學生課余活動調查報告 XX年調查報告 旅游調查報告 白色污染調查報告

人力資源調查報告 留守兒童調查報告 會計學專業調查報告 白領調查報告

5.哈爾濱租賃寵物

在21世紀的今天，租賃業不再是新的事物，它已真正進入人們的生活。人們不僅可以租兒童玩具車、租手機、租電腦還可以租貓、狗、兔等寵物。

貓、狗、兔等動物體形小巧，性情溫順，在家中豢養一只，可以增加生活情趣。但豢養寵物也比較麻煩，需要給它們喂食、洗澡、清糞便，有了病還要上寵物醫院。就時下而言，絕大多數人工作忙碌緊張，生活節奏加快，其中的某些人雖然喜歡寵物，但卻沒有精力豢養。

花鳥魚市的一些精明的業主們瞄準機遇，根據情況，推出了寵物租賃業。人們只需花上少許價錢，就可以租到一只令自己滿意的寵物。什么時間養夠了，便可物歸原主。根據愛好和需要，還可換養其它寵物，做到常養常新。

6.太原新建觀賞魚基地、廣東觀賞魚基地為世界最大

隨著人們生活水平的提高，市場對觀賞魚的需求增大，太原魚種場投資600余萬元建成一座先進的觀賞魚繁殖、培育基地，目前有金龍、紅尾貓等近50個養殖品種。

廣東水族產業憑借繼承傳統、開拓創新相結合，引領全國潮流的。據水產專家的不完全統計，目前在廣東，觀賞魚水族產業居然容納了近20萬人就業!養殖面積達10多萬畝，年產觀賞魚(含魚苗)數百億尾，并由此興起了水族器材廠家上千家，整個產業年產值合計超過100億元。目前全國各地的觀賞魚和水族器材60%~70%來自廣東，廣東已成為全國乃至世界上最大的觀賞魚養殖和水族器材產銷基地。水族產業具備廣闊市場前景，廣東業界表示樂觀。

發展寵物市場，重在經營思路。其實從整個寵物產業的鏈條來說，可供開發的產業還遠遠不止這些，寵物酒店、寵物婚介等等都是可以去挖掘的富礦。對于寵物商來說，只要能想出來，就沒有開發不出來的寵物市場，但現在擺在中國寵物商面前的問題更多的可能是如何使品牌在眾多競爭者當中脫穎而出，受到更多消費者的關注，如何面對更多來自海外的競爭壓力，涉足更廣闊的國際市場。寵物美容師培訓要規范;寵物醫院面臨國際挑戰;寵物用品要打造知名品牌這些都是中國寵物市場面對的機遇和挑戰，誠信、穩健、務實、規范的市場，才是中國寵物界要努力追尋的市場。

(三).寵物活動

眾多的寵物展示會、寵物博覽會也給城市經濟以更多的選擇。

據悉，去年7月中旬上海人剛剛領略過一次寵物展的風采，接踵而至的這次亞洲最具規模的15000平方米展覽顯示了寵物經濟在上海的崛起。據不完全統計，上海目前已經成為全國五大寵物城市之一，養寵物的上海人基本上每個月花在愛貓、愛犬身上的費用為300元。據悉，為了避免初次參加此類國際比賽的上海人露怯，組委會特地安排了一次臨陣磨槍的機會，在8月27日開設補習講座，給阿拉講一講大賽的程序、如何舒緩緊張情緒、如何帶狗出場、怎樣搭配服裝等。

XX年以上海、北京、廣州、南京、成都、沈陽、青島為主的城市圍繞寵物為主題舉辦了許多種類的展覽會：

如XX年1月1日-3日在北京舉辦XX偉嘉杯caa第四屆世界名貓展、XX年1月11日XX年csv德國牧羊犬遼寧地方展、XX年3月6日-XX年3月7日在北京舉辦XX年首屆cfa大型貓展、超飛在XX年5月2日-6日在國都寵物公園舉辦第三界世界寵物文化博覽會等。

由于寵物產業的日益完善，為寵物的健康和生命成立的組織也相應而生：中國小動物保護協會、北京保護小動物協會、香港愛護動物協會等。這些機構在保護小動物方面做了許多努力：收容及拯救被遺棄的受傷動物;調查虐待動物的報告;接受市民棄養的動物，以解動物流離之困，亦有助于緩解動物流浪街頭的問題;為貓狗提供廉價的絕育手術服務，以避免動物被繁殖后無人愿意養育的情況;為無家可歸的動物尋覓新主人;盡可能為一些無家可歸的動物提供住院服務，包括：基本的獸疾護理、治療及大型手術;向公眾傳揚寵物主人應有的責任與動物福利等科學觀念

第三節 中國寵物產業調查研究

寵物產業顧名思義，就是圍繞寵物發展起來的繁殖、訓練、用品、用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。在發達國家，寵物作為一種產業已經有一兩百年的歷史，已經形成了健全的寵物經濟產業鏈。根據美國的euro monitor 調查公司提供的數字，1997年，世界寵物食品市場價值255億美元，到XX年寵物食品市場的銷售增長了19%，市場價值增漲到42%。在美國寵物經濟已占到gdp的4%-6%。在發達國家，寵物產業已有一二百年歷史，已經形成繁育、訓練、用品用具、醫療、醫藥、貿易的產業鏈。目前僅世界寵物食品市場總量就有1750萬噸，價值361億美元。美國是世界上第一寵物大國，XX年美國寵物用品銷售達310億美元。在澳大利亞寵物行業有八萬名員工。而在德國每年養犬的產值就占國民經濟的17%左右，已經形成了產業支柱。

(一).寵物產業的基本走勢

在我國，圍繞寵物形成的生產、銷售和服務等系列產業活動，近些年相繼開發了寵物交易市場、寵物用品店、寵物醫院、寵物訓練等項目。目前，北京、上海、廣州、重慶、武漢等城市寵物經濟快速發展，以上海為例，據不完全統計，每個月花在愛貓寵犬身上的費用為300元，僅每年的養犬費用就高達6億元。根據資料測算，國內至少有寵物一億只(頭)，由家庭飼養寵物而派生出的寵物經濟蛋糕可謂越做越大。

隨著中國生活水平的持續提高，和家庭規模的縮小，飼養寵物已經成為越來越多都市人生活的一部分，中國的寵物消費也隨之形成規模，同時展現巨大潛力。盡管中國各大城市政府都執行了嚴格的寵物飼養限制條例，實際寵物量近年來卻有增無減。北京、上海、廣州、重慶和成都被并稱為中國五大寵物城市。據有關資料顯示：單以寵物犬為例，北京目前約有50多萬只，而且仍在以每年8%的速度增長，上海則約有70萬只，每年在寵物上的花費更高達6億元。在經濟不甚發達的東北遼寧的寵物業也日漸成形，并得到了較快的增長，業已形成生產繁殖、物流兩個體系。全國犬只的擁有量不少于2100萬以上。

圍繞寵物的衣食住行、生老病死以及附加值的寵物消費，如：寵物美容、寵物訓練、寄養、攝影等行業都頗有市場。據統計目前中國寵物經濟的市場潛力至少達150億元人民幣(32億新元)，且呈快速增長趨勢。專家預測，目前我國寵物經濟的市場潛力至少能達到150億元人民幣。中國社會消費需求中出現的如此迅猛的寵物消費需求，標志著人民生活水平的提高和社會發展的進步。隨著犬種引進工作的進行，國內市場上犬種豐富，寵物美容概念的不斷深入，養犬群會越來越重視寵物的相關行業。隨著寵物量的增長，中國的寵物行業也將步上一個嶄新的臺階。

(二).寵物產業鏈的現狀

1.寵物的服裝

關于寵物的服裝可謂五花八門：毛衣、夾克、絨衣甚至婚紗，通過對狗背長和胸圍的測量，由寵物主選擇圖案、花色來給自己的寵物寶寶訂制服裝。這種專門經營寵物服裝的商家通過連鎖經營和報刊、雜志、網上訂購的方式來實現快速的信息連接來達到雙方互益的目的。大部分的小作坊批量生產，這種優勢可以大大降低銷售價格，擴大銷售市場，但是尺碼和設計單一，合身的標準降低，不符合現代人的需求。XX年8月北京寵物服裝市場出現了首家專為寵物設計服裝的工作室，一件寵物服裝從設計到完成需要三天的時間，價格和普通成人服裝相當，大多數人偏向于秋冬季保暖實用型。另一部分的需求來自個性、獨立和張顯個人魅力的人群，他們對寵物服裝的革新有著很重要的引導作用。

盡管寵物服裝經濟在中國剛剛起步，但龐大的市場需求和人們對寵物的新觀念，給這個全新的產業以極大的鼓舞、機遇和想象的空間。

2.寵物的食物

在中國潛藏著的這樣一個巨大商機的寵物市場中，國際著名寵物飼料品牌紛紛登陸中國市場。XX年北京進口寵物食品的銷售額約為人民幣2億元，比上年增130%。95年進入北京市場的法國皇家(royal canin)寵物食品，近年來銷售額的平均增長速度超過30%。主打中低檔市場，主要銷售美國寶路(pedigree)、偉嘉(whiskas)品牌的愛芬食品(北京)公司，去年的銷售額則達到XX萬元人民幣。

近幾年，中國企業以其特有的勞動力和資源優勢在寵物、水族用品的生產方面得到了飛速發展，并在國際寵物、水族用品市場中占有越來越重要的地位。隨著中國寵物經濟的發展，北京、廣州、上海等經濟發達城市中寵物及觀賞魚愛好者迅速增長，寵物用品專賣店、水族連鎖店、寵物美容院及醫院大量涌現，北京、廣州等城市更形成了大型寵物、水族用品銷售市場，眾多國際著名寵物、水族用品生產商亦紛紛進入中國。國際著名品牌皇家、寶路、偉嘉、愛慕思、普瑞納等利用家樂福、億客隆、萬客隆、華普等連鎖超市，使其產品通過連鎖超市走進中國的千家萬戶;而德彩、黑鉆、喜瑞等國際著名水族用品、飼料生產商則通過商將其產品成功打入中國市場。

據統計：在中國的北京、廣州、重慶、上海等大城市中，寵物食品及寵物水族用品的銷售額逐年上升，年銷售額均在2億元人民幣以上。由此可見，中國迅速增長的豢養寵物及飼養觀賞魚的群體，將進一步推動中國寵物經濟的發展，中國將成為世界未來最具發展潛力的寵物消費市場之一。

3.寵物的住、行與用品

近年來，在各大城郊市，飼養寵物已經成為時尚，隨著愛犬一族的逐漸龐大，成規模的犬業養殖機構就有成百家，與之相應的寵物醫院、寵物食品店、寵物用品店、寵物美容店也應運而生，并且具有自己固定的消費群體。

在我國，寵物健康護理員的職業前景將十分看好。他的主要工作：寵物飼養與疾病預防;對寵物進行日常健康護理與管理;對寵物進行科學美容(非手術類);對傷病寵物進行現場救護、病期護理、術后護理及康復護理。目前我國從事寵物服務業的人數已猛增到100多萬，從事寵物醫療和護理的人員約占10%。國外寵物服務業比較發達，寵物業每年有數億美金的收入。

寵物醫師、寵物美容師、寵物攝影師，這些因需求而衍生的行業雖然行業年輕，但需技術含金量高，僅從寵物醫院經營現狀看，寵物豢養者每月為寵物修毛發、作常規檢查、要花費近百元，平均每次消費在300元左右。甚至有的寵物醫院服務項目中還包括收售寵物、銷售寵物用品和食品銷售、主人外出托管、寵物美容等。據統計，寵物醫院每月除一些房租、設備、藥物、獸醫工資等成本外，凈利潤可達到15000-60000，寵物醫院雖然錢景一片光明，但是問題也同樣不少。但事實上，寵物熱卻未引起寵物醫療營業稅的增長，由于目前寵物醫院多為個人經營，經營規模小，財務人員多為兼職，核算水平較低，稅收意識薄弱。同時由于給寵物看病，購買寵物用品的多為個人行為，所有支出全部以現金支付，不開具發票，因此寵物醫院一般不購買發票，稅務機關很難掌握其真實的經營情況，導致偷漏稅的現象。寵物熱卻未引起寵物醫療營業稅的增長，產生了一冷一熱的強烈反差。未來稅務部門將考慮研究制定相應政策和辦法，明確寵物概念、種類、范圍，加強對寵物消費經營的稅收監控。

寵物用品包括食品，潔凈用品和附屬用品，在市場分割中，寵物潔凈用品占5%;寵物食品約為70%，但寵物食品市場為跨國公司所控制，開發機會有限;附屬用品占據寵物用品市場的25%，總計達1XX多種。包括狗筐、貓墊、寵物玩具、鞍筐、龜爬行場、魚缸;也包括介紹如何飼料寵物錄像帶、磁帶、圖書等。寵物附屬品市場看好，在零售時，寵物用品按以下類別劃分：狗類附屬用品;貓類附屬用品;貓、狗潔凈用品;其他小動物附屬用品;兩棲類動物，昆蟲如螞蟻和鞘翅目，蛛型綱如蝎子、蜘蛛，爬行動物用品;籠養鳥、飛禽、野鳥等用品;淡水或咸水觀賞魚用品;給寵物及主人的禮品、紀念品。寵物附屬用品中銷量最大的貓墊子，全歐零售量為120噸，在美國貓墊子年零售額為1億美元。

1999年全球寵物附屬品市場規模約為15o億美元，其中2/3的市場份額為北美西歐所占據;中、東歐(特別是巴西)屬新興市場;日本、澳大利亞、南非市場正在發展。中國是寵物附屬用品出口國之一，目前生產的寵物附屬用品主要出口美國和北歐，主打產品有：狗、貓用的項圈、牽繩、服裝、玩具等;狗磨牙的皮制物品;馬或小動物籠中的塑料裝飾品或特種木材等。寵物附屬用品生產所使用的原材料、做工是否精致、產量以及供貨來源國別等，都對價格有影響。據悉，生產一般常規寵物附屬品的稅后利潤是10%30%，而部分高科技用品的利潤可達50%以上，如有一種遙控電子狗項圈，可令狗說站著就站著，說趴下就趴下，這種美國產的項圈其利潤達到200%。由于寵物的附屬品消費群體并不大計較品牌，所以，只要市場開拓得法中國中小企業進入該行業，將非常有利。

(三).寵物產業對社會的影響

第8篇：家具銷售年中總結范文

十年岡村路

要了解岡村公司在中國十余年的發展歷程，必然要提起上海岡村家具物流設備有限公司總經理張國民。從某種角度說，是張國民在中國的經歷促成了岡村在中國市場的足跡。張國民無疑是岡村中國的靈魂人物。

岡村公司在日本本土是一家很有名氣的大型上市公司。業務不僅包括物流系統及設備的生產銷售，更主要的是辦公家具、商場家具等設備的生產銷售。1996年，岡村進入中國。不過當時進入的是辦公家具行業，而非物流領域。

張國民早年留學日本，完成學業后，在1994年進入日本岡村公司，1996年開始負責岡村的海外市場營銷，最早開拓的是美國和東南亞市場，中國市場并不在其中。不過故國情節始終深藏于心，在成功打開東南亞市場后，張國民將岡村公司的注意力一步步引向中國市場。1997年，張國民開始到中國出差。1998年頻繁來到中國，接觸中國客戶，了解市場需求。這樣看來。岡村物流介入中國市場應從1998年算起。

十幾年前的中國對現代物流還相當陌生。再入中國市場，張國民發現自己接觸的絕大多數企業連現代物流的概念都不太了解。不得已，他只好奔走于各企業間，先為企業講解什么是現代物流。也是在那時，他接觸了一些知名企業，一部分企業后來成為岡村的客戶，如農工商、聯華等。

1999年，岡村開始涉入西安利君制藥項目。這是岡村在中國的第一個物流項目。

當時，西安利君制藥廠廠長的先進理念給張國民留下深刻的印象。因為西安地處內陸，人工成本低，企業通常都不會選擇高度自動化的機械設備。然而這位廠長看到了自動化倉儲系統對企業管理和經營效率的提升作用，為了讓企業再上一個層次。他力排眾議堅持建設自動化立體倉庫。這也使張國民看到了自動化物流系統在中國市場的發展潛力。時間證明，西安利君制藥的領導層有先見之明，經過10多年的運轉，企業取得的直接效益和間接效益都得到了充分的體現。

張國民談起這段往事看似輕松，事實上當時相當勞累。因為那時岡村公司在中國還沒有實質的公司和法人主體，項目的全部工作全部由張國民一人操持。細到設備中的螺絲釘的進口，繁到所有軟硬件設備資料的注解翻譯，大到聯系了300多人次的岡村高層訪問項目。所有的辛苦最終換回了巨大的成功，西安利君制藥項目經過一年多的建設，于2000年底完工，次年3月順利舉行啟用儀式。對張國民來說。這個項目使他的個人能力得到充分歷練，在以后的項目中，他對所有細節都能夠準確地把握，而且對于物流領域中宏觀、微觀的方方面面都有自己的心得。

西安利君制藥項目成功實施后，岡村在中國市場找到了突破口。陸陸續續承接了很多項目，比較典型的是聯華便利店與超市配送中心。直到2002年2月，岡村物流在上海成立事務所，張國民終于不再單打獨斗，有了自己的團隊，也有更多的力量開拓市場。2004年4月，岡村在上海正式成立了獨資公司。至今，張國民全權領導了岡村在中國的物流和辦公家具等所有業務。

這些年來，岡村物流在中國拓展的市場領域甚廣，總體來看，承接的項目主要分布在制藥行業，如三精制藥、石家莊制藥等；零售行業，如聯華超市、永樂電器等；食品行業，如伊利、蒙牛等。其中，永樂電器配送中心是目前岡村在中國最大的項目。

永樂物流配送中心位于上海市青浦區，總占地面積約9萬平方米，主體倉庫建筑面積為6.5萬平方米。這是一座集儲存、分揀、流通加工、配送于一體，并可向上游供應商提供高效、優質物流服務的現代化配送中心，于2008年初全線投入使用。該配送中心不僅是中國家電連鎖行業規模最大、自動化程度最高的配送中心，更是迄今為止中國零售行業規模最大、自動化程度最高、功能最齊全的配送中心。作為上海本地最大的物流項目，據了解，永樂配送中心項目已經被上海檔案局記錄在冊。

成功秘訣

在外資系統集成商中，岡村物流可算是成績較為出眾的。迄今為止，岡村已經成功實施了30多個項目，數量位居外資物流系統集成商之冠，并且項目都運作良好。張國民總結其經驗有三條。

一是目標明確。岡村甫入中國市場，就明確了自己針對的主要是中國本地客戶，而非來到中國市場的外資客戶。而其他外資同行大多把目標鎖定為外資企業，相比之下，岡村的客戶范圍和數量要大得多。

二是堅持本地化。張國民帶領的岡村一直倡導站在客戶的立場，為客戶著想。國內客戶采購進口設備后，最關心的通常是后續的維護問題。對此，岡村花了很大功夫進行設備的本地化實施和維護。首先就是進行大量的人員培訓，從而建立起一個完整的中國團隊，為客戶進行專業化的實施和維護。

漸漸地，物流系統的規劃設計也由岡村的中國團隊來完成。規劃設計作為物流系統的基點，需要相當精深的專業能力，早期都是由岡村的國外專家來完成。但是國內的情況和國外并不完全相同，為了更切合中國客戶的實際情況，岡村著力培養了自己的設計規劃隊伍。這支隊伍不但接受了岡村在日本的先進物流理念，而且了解中國企業的實際狀況，他們的原則是為客戶提供最適宜的方案，而并不一定是最先進的方案。這個做法贏得了很多中國企業的歡迎。

進行本地化最關鍵的一點，也是使岡村處于領先地位的做法是率先成立了自己的軟件部。物流系統再先進也要靠信息系統來指揮，如果信息系統全依靠外部的軟件廠商提供，難免會與硬件設備銜接不暢。張國民認為這就像提供了手腳卻不提供大腦一樣，于是岡村組建了自己的軟件隊伍開發WMS系統。

進入中國市場后，先是實施維護的本地化，再是設計規劃本地化，到現在軟件本地化，岡村的中國色彩越來越濃，競爭力也隨著本地化過程而不斷提升。首先是本地化后項目的運作成本大大降低，二是反應迅速，針對客戶提出的要求能立即進行順暢溝通、論證修改。因此，岡村在同行中的優勢十分突出。本地化也使得岡村中國的規模越來越大，目前僅物流業務就有80多名員工，是同類型的外資企業中最大的公司。

三是適應中國市場的運作方式。張國民深知，不論是哪個國家的外資企業，進入中國市場時一定要明白，自己是在中國做生意，這項認知是所有行動的根本所在。在中國，人們做事一般是情理法，而不像國外是法理情。在此基礎上，岡村的做法就顯示出獨到之處。比如，客戶的物流系統在使用過程中出現故障，外資企業通行的做法是先確認這是哪方的責任，需要多少費用，再行解決。岡村通常是先幫客戶排除故障，確保物流系統正常運轉，然后再和客戶明確責任，討論如何分擔費用。這個做法不但迅速幫助客戶解決了問題，更贏得了客戶的信任。這種充滿人情味的做事方式讓岡村在

客戶群中贏得了良好的口碑，也使岡村獲得了更多的項目。

橫縱延伸

總體看來，這十余年中岡村在中國一路走來還算比較順利。從2008年全球經濟危機爆發開始到現在，同其他企業一樣，岡村也受到了影響，國內項目有所萎縮。怎么度過這段非常時期，目前正是張國民積極思考的事情。

張國民認為，公司內部首先要團結，并且要始終保持岡村在客戶心中的聲譽和品牌形象。面對經濟危機，岡村非但不會裁員，還要繼續吸納新鮮血液，因為岡村要把已建項目的維護和實施做得更好，如果因為市場不景氣就裁員將會影響后續服務的質量。

在市場開拓方面。岡村要拓寬思路，向橫向、縱向延伸，不能局限于以往的固定套路。

首先將目標客戶的范圍再次擴大。現在業內都樂于關注大項目，這類項目雖然規模大，但競爭也十分激烈。尤其在經濟緊縮時期。事實上，除了大項目，很多中小型企業也存在物流需求。因此岡村會逐漸加強對中小型客戶的開發，這將是岡村發展過程中必不可少的一步。

其次，將物流的鏈條延長，不要單純局限于倉庫內部，制造企業生產流水線的建設等都是企業物流的組成部分。目前，岡村已經成功實施了一個制藥業的生產物流及成品物流的案例。其實除了成品物流和零部件物流外，制造企業的內部物流也是一個很大的市場。并且目前中國的制造業無論是生產工藝還是流水線的合理安排，都有很大的提升空間。

第三，要將業務領域拓寬。一直以來，岡村主要以提供設備為主，物流系統的規劃設計是隨著設備集成一起做的。不分階段，不單獨收費。現在企業對物流的了解越來越多，可選擇的物流設備和廠家也越來越多，客戶常常會自己采購設備，那么他們將只需要規劃設計的服務。另外，現在有數量眾多的中小型物流中心，他們不需要也買不起很多先進的設備，但是他們一定需要物流信息系統，來完成各部門的鏈接與業務管理。因此，岡村今后要提供規劃設計和軟件開發與實施等方面的服務。

第9篇：家具銷售年中總結范文

這次全省輕工聯社工作會議暨四屆五次常務理事（擴大）會議的主要任務是以黨的十和十八屆三中全會精神為指導，認真貫徹落實全省經濟工作會議和經信工作會議精神，總結去年工作，安排今年任務。剛才省經信委王信副主任作了重要講話，充分肯定了聯社的工作，對今后工作提出了明確要求，希望大家深刻領會，認真落實。會議按照章程規定調整了部分聯社常務理事，對2013年度全省輕工聯社系統先進集體和先進個人進行了表彰，會議交流材料共10份，其中四個單位代表進行了發言交流。下面，我講幾點意見。

一、2013年工作回顧

過去的一年，全省聯社系統按照省委省政府的統一部署和要求，在省經信委的正確領導下，牢牢把握主題主線和穩中求進工作總基調，以提高經濟增長質量和效益為中心，扎實推進各項工作，努力提高服務能力和水平，全面貫徹落實“十二五”發展規劃，積極開拓國內外市場，精心組織行業經濟運行，克服了諸多不利因素的影響，經濟指標穩定增長，繼續保持了全省輕工集體經濟持續穩定發展的態勢，較好地完成了各項目標任務。

2013年年底，全省規模以上輕工企業12944個，其中輕工聯社系統企業6495個， 全年完成主營業務收入13529.41億元，同比增長14.2%；實現利稅1423.42億元，同比增長16.61%；實現利潤總額929.69億元，同比增長17.96%。傳統的行業中有六個行業主營業務收入在全國同行業名列前茅，其中家具、工藝美術排名第二位，塑料排名第三位，家用電器、五金排名第四位，皮革排名第五位。輕工集體經濟總量約占全省工業經濟總量的10%，在全國輕工聯社系統中位居前列，對山東省工業經濟的穩定增長起到了積極的拉動作用。

（一）群眾路線教育實踐活動效果明顯

按照省委、省經信委統一部署，認真組織開展了黨的群眾路線教育實踐活動，突出重點，把以理想信念、宗旨意識為主要內容的學習教育貫穿活動的全過程，堅持開門搞活動，聚焦“”問題、深挖思想根源、著重改進作風建設，學習活動中專門組織了部分市聯社及龍頭企業參加的專題座談會，聯社領導分別帶隊到部分市聯社和企業進行調研，面對面征求大家的意見，解決實際問題，對行業和企業發展現狀及面臨的困難有了較全面的了解，提升了機關及直屬行業協會、科研院所為行業和企業服務的質量和水平。

（二）經濟運行分析和規劃編制工作得到加強

聯社及各行業協會先后到多地調研，了解行業企業經濟運行的特點和存在問題，認真進行分析，積極向政府部門建言獻策。完成了2012年山東省及全國塑料、家電、五金、體育用品制造行業發展研究報告。認真編制全省輕工集體行業2013～2015年傳統產業轉型升級計劃，深入落實“十二五”發展規劃，向省經信委提報了全省輕工聯社行業“十二五”發展規劃中期評估材料。

（三）特色產業集群建設促進了產業集聚發展和轉型升級

2013年8月，在淄博召開了特色產業集群建設工作座談會，會上交流了聯社系統特色產業集群培育建設方面好的做法、經驗和遇到的問題。按照聯社產業集群管理辦法，省塑料、工藝美術、家電等行業協會積極培育和建設特色產業基地，評定日照市中樓鎮為“山東省塑膠工業配套產品生產研發基地”，已做好惠民國家級塑料安全網基地申報基礎工作；“山東省健身器材生產基地-博山”成功升級為國家級基地。日照莒縣劉官莊塑料包裝、鄄城人發、淄博電熱鍋、臨沂郯城小家電4個基地正式列入培育建設計劃。日照、淄博、臨沂、菏澤、濱州等市聯社（行辦、協會）非常重視特色產業集群的發展，濱州市聯社還將2013年定為“產業集群提升年”，努力提升各產業集群檔次和規模。此項工作提高了行業企業的集聚度，促進了轉型升級和區域經濟發展，充分展示了輕工集體經濟在縣域經濟發展中的優勢作用，同時也得到了地方政府的重視支持和歡迎。

（四）大力開拓國內外市場，助力行業企業發展

省聯社組織了5家企業加入省經信委組建的“國際合作基礎信息庫”，省家具、皮革等行業協會組織企業參加國際展會，幫助企業開拓國際市場。省五金衡器協會、家具所、濰坊、濱州、菏澤聯社等5個單位參加了省經信委組織的“臺灣經貿周”活動。重點優化和培育行業品牌展會，圓滿完成了第十屆青島國際家具及木工機械展覽會、中國（山東）工藝美術精品暨現代時尚家居生活用品博覽會、第十五屆中國（青島）國際皮革鞋機鞋材展覽會、第十二屆中國北方（青島）國際五金機電展覽會、中國（濟南）國際塑膠工業展覽會和新創辦了中國（臨沂）國際木制品及配套產品展覽會。6個展會行業特色明顯，內容豐富，極大地提升了參展企業品牌形象和產品知名度，擴大了省聯社專業會展的影響力。積極組織86家重點企業參加“好品山東”網絡營銷活動，山東省輕工集體經濟科技信息所和省家具協會共同建設“樂天天”網上商城并已成功開始運營，和省工藝美術協會共同建設山東省工藝美術綜合服務平臺，為行業電子商務的發展奠定了良好基礎。

（五）重視質量管理和科技創新驅動力

向省質監局、省工商局積極推薦行業企業，行業內今年新增山東名牌47個，總數達到368個；新增著名商標24件，總數達到383件；新增山東省優質產品生產基地1個，總數達到10個。組織了文登蕓祥、銀鷹炊機2個企業3個QC小組申報2013年中輕聯優秀質量管理小組。共有18個項目獲得中國輕工業聯合會科技獎。中輕聯了2013年全國輕工企業管理現代化創新成果23個，其中山東省聯社系統有5個，海爾集團獲得一等成果1個。省塑料開發中心、家具所、皮革所和五金所等單位創新工作思路，積極發揮行業檢測職能，嚴格按產品質量標準開展檢測業務，共出具檢測報告300余份。2013年12月19日，省聯社、省皮革協會參與了省經信委、工信部、中輕聯在國家級信息化和工業化深度融合示范企業淄博寶恩集團聯合召開的皮革行業兩化深度融合現場交流會，對下一步全省皮革行業及聯社其他行業的兩化融合工作起到了積極的推動作用。省聯社所屬各科研院所加強科技攻關，取得多項科研成果，申請多項技術專利。省五金衡器協會積極支持企業技術中心建設，濟南玫德國家級企業技術中心已經通過審批、公示。省塑料開發中心與齊魯工業大學建立了戰略合作聯盟，經省科技廳等部門批準，成立了山東省工程塑料工程技術中心。

（六）安全生產管理成效顯著

按照省政府安委會的統一部署，組織開展“安全生產基層基礎提升年”和“安全生產月”活動，制訂工作方案并認真組織實施，對有關重點企業和產業集群開展了診斷式檢查。省聯社機關被省政府安委會授予“安全生產月”活動優秀組織單位。認真開展了安全生產標準化建設工作，列入省質監局2012年地方標準制訂計劃的7項安全生產地方標準于2013年10月26日通過專家驗收；五金衡器協會提報的不銹鋼制品拋光安全生產地方標準新列入2013年計劃。各市聯社（行辦、協會）也十分重視安全生產管理，調整充實了安全生產管理機構，積極組織了安全生產大檢查、重點隱患專項排查等活動，確保了所屬行業的安全生產。

（七）加大力度培養行業各類專業技術人才

繼續積極開展技師、高級技師、首席技師的申報評選工作，組織了工藝美術初級、中級、高級和工程中級專業技術職稱評審工作。省家電、美術、皮革和五金衡器四個行業協會按時完成了四個省級一類行業職業技能大賽，為行業營造技術趕超、技術創新的良好氛圍，發展培養了大批高級技術人才。行業協會還充分利用校企合作平臺，省家電協會為海爾、海信、澳柯瑪等企業輸送生產一線技術工人近千人，繼續開展“金藍領”培訓項目，為行業培訓技師42人；省五金衡器協會舉辦了第二屆山東省五金制品行業高級技工培訓班，組織了高級工職業鑒定考試，創建了行業技師俱樂部，促進行業技術人才交流；省家具協會先后舉辦了三期行業營銷培訓班，成功舉辦了“歐美爾家具杯”第五屆新魯班全國家具設計大賽；日照聯社積極推進校企合作，努力搭建高素質技能人才培養平臺。

（八）積極搭建公共服務平臺，為行業企業提供綜合信息服務

省聯社加強山東輕聯網、《山東輕聯信息》專刊的建設和管理，根據行業發展需要增設了相關欄目，豐富了行業信息內容，組織信息所開展“山東輕工集體經濟運行與預測預警系統”的建設。泰安、淄博、棗莊、日照等聯社充分利用自辦專刊、網站為行業發展提供豐富多彩的信息服務，為行業企業發展起到了積極幫助。泰安市首創成立了行業協會發展服務中心，將處在初創時期或籌備階段且經濟社會發展急需的行業協會集中在一個地點辦公，統一提供融資咨詢、科技合作、企業策劃、教育培訓等服務與支持，使協會能夠充分發揮其作用，取得了良好效果。

（九）積極開展各項社務活動，促進山東省輕工集體經濟持續健康發展

省聯社圍繞中心任務積極開展工作，組織召開了2013年全省聯社工作會議暨四屆四次常務理事（擴大）會議，參加了中輕聯三屆三次理事會、總社七屆三次理事會和總社集體合作經濟學會年會等全國性會議，加強了與全國總社和兄弟省市聯社的溝通和交流。利用《中國集體經濟》、山東輕聯網和《山東輕聯信息》等渠道對聯社系統和輕工集體經濟進行了廣泛宣傳；組織信息所完成了“山東省輕工集體經濟發展研究”軟科學項目，已通過專家評審和課題驗收。各協會重視加強會員隊伍建設，省家電、五金、塑料等協會年內新增會員幾十家，擴大了協會的影響力和凝聚力。各市聯社（行辦、協會）不等不靠、不畏困難，逆境中積極作為、奮力開拓，創新工作方法，加強了對行業協會的組建與發展工作，各項工作取得了較好的成績，青島和煙社加強了資產監督和管理，確保了集體資產的保值增值。青島、濟寧、臨沂、日照和棗莊等聯社妥善解決了所屬企業改革脫困等歷史遺留問題，為今后發展卸下了沉重包袱。各行業重點企業，充分發揮行業排頭兵的模范帶頭作用，引領行業企業在科學發展、轉型升級、技術創新、市場開拓等方面都取得了優異成績，為行業發展做出了積極貢獻。

2013年，山東省輕工集體經濟取得了不凡的業績，得到了省領導和有關部門的充分肯定，中華全國手工業合作總社主任步正發、副主任錢桂敬，省經信委副主任王信等多位領導先后到聯社進行調研，對聯社的工作給予了表揚和鼓勵，要求聯社的各項工作要繼續走在全國聯社系統的前列。以上工作成績的取得，是省委省政府和省經信委堅強領導的結果，也是全省輕工聯社系統廣大干部職工上下一心、奮力開拓、積極進取的結果。在此，我代表省聯社向各級領導和全省輕工聯社系統的廣大干部職工表示衷心的感謝和誠摯的問候。

在欣喜成績的同時，也要清醒的認識到我們面臨的形勢依然錯綜復雜，國內外經濟形勢依然動蕩不定，市場不穩，出口壓力過大，行業創新能力不足，機構改革勢在必行。我們一定要認真研判形勢、不畏艱難險阻、積極應對挑戰，進一步增強做好輕工集體經濟工作的信心和勇氣，把未來掌握在自己手中，努力實現各項工作再上新臺階。

二、2014年主要工作安排

2014年是全面貫徹落實黨的十八屆三中全會精神、全面落實深化改革的第一年，是完成“十二五”規劃目標任務的關鍵一年。全省輕工集體經濟工作的總體要求是：全面貫徹黨的十和十八屆三中全會精神，認真落實省委十屆七次、八次全體會議部署要求，按照全省經濟工作會議和經信工作會議部署，堅持穩中求進工作總基調，全面深化改革，著力抓好產業轉型升級、兩化融合、品牌建設、產業集群培育、市場開拓、科技創新、人才培養、安全生產管理等各項工作，努力提高經濟發展質量和效益，繼續保持全省輕工集體經濟健康穩定發展。

綜合多方面因素，2014年主要預期目標是：全年完成主營業務收入同比增長14.5%；實現利稅同比增長16.5%；實現利潤總額同比增長17%。

（一）繼續鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果

根據上級黨委統一安排和聯社活動實施方案，省聯社已于近期召開了教育實踐活動總結大會。通過教育實踐活動，結合聯社工作實際，有針對性地制定、出臺了相對完善的規章制度，將教育實踐活動推向了深入，形成長效機制，不斷提升服務全省輕工集體經濟的能力和水平。第二批教育實踐活動已全面展開，希望各市聯社（行辦、協會）要按照各市黨委統一安排和部署，統一思想、深化認識、認真準備、扎實開展，注重發揮群眾積極性、注重強化問題導向、注重解決實際問題，通過這次教育實踐活動，切實轉變工作作風，以作風建設的新成效更好地服務于行業發展。

（二）在充分調研的基礎上做好行業經濟運行分析

繼續與中輕聯信息中心合作，掌握全國行業發展動態，做好重點企業月調度，擴大調度重點企業直報范圍，不定期到各市有關企業調研行業產業集群培育、轉型升級、技改項目、市場開拓、品牌建設及兩化融合等情況，更多地掌握行業第一手信息，了解行業企業經濟運行特點和存在問題，做好行業經濟運行月、季度監測和分析，及時將企業訴求反映給有關部門，為政府決策提供真實可靠依據。

（三）做好相關規劃的編制和落實工作

繼續跟進“十二五”規劃的貫徹落實工作，著手考慮“十三五”規劃編制的前期準備工作。根據省經信委的部署，做好“一圈一帶”先進制造業發展規劃的編制工作。根據省經信委的部署，組織各行業協會編制好兩化深度融合專項行動計劃（2013～2018年），通過信息化和工業化的深度融合提升傳統產業和提質增效，各行業協會結合區域性特點，發揮行業獨特優勢，因地制宜提出適合行業發展的產業架構、發展重點和目標規劃。

（四）重視科技創新驅動，做好傳統產業轉型升級

繼續做好中輕聯科技進步獎和省科技發展計劃項目的申報工作，組織企業申報中輕聯企業管理現代化創新成果評審，引導企業加大科技研發投入；發揮產業技術聯盟優勢，強化科技創新，深化產學研結合和科技成果轉化，凸顯科技創新驅動。省政府2013年11月份印發了《山東省六大傳統產業轉型升級指導計劃》，計劃中涉及省家具、家電、皮革、五金和塑料五個行業，各協會工作中要根據行業的實際情況，選準主攻方向和工作重點，努力提升傳統產業的核心競爭力，培育產業發展的新優勢。郭省長在全省經濟會議講話中也明確指出，傳統產業改造提升，要充分發揮企業主體和市場主導作用，切實拉長產業鏈，談到輕工業時強調應當大力發展優勢產品，特別提到了實木家具和智能家電。家具和家電兩個協會，要深刻領會會議精神，多到生產企業調研、多與技術領先企業交流，制訂明確的目標計劃和切實的工作措施，爭取早日在這兩個領域取得實質性進展和突破。組織行業企業完成上級下達的淘汰落后產能計劃。抓好廢舊塑料、人發循環利用，在制革、家具行業推廣清潔生產先進技術。各直屬科研院所要充分利用自身科研優勢，做好與行業企業、大專院校的有機結合，為企業服務提供支撐。

（五）加快做好產業集群培育建設工作

圍繞城鎮化建設、區域經濟發展、全省推進省會城市群經濟圈和西部經濟隆起帶工作，重點做好對已列入規劃的臨沂高檔家具生產基地、菏澤木草柳工藝制品基地、德州土工材料研發生產基地、東平精工工具特色產業集群的培育建設和發展壯大工作。組織有關協會繼續培育好上年列入計劃的產業集群，完成惠民國家級塑料安全網基地升級工作。加強與中輕聯、國家行業協會的聯系和溝通，爭創國家級特色區域和產業集群。

（六）強化人才建設，為行業發展注入活力

充分利用省聯社人才培養平臺和協會培訓基地等資源，繼續辦好行業技師培訓、技能大賽、工業設計大賽，搞好技師、高級技師、首席技師的評選申報及工藝美術中、高級和工程中級職稱的評審工作。各市聯社（行辦、協會）要按照有關文件要求，積極主動與市人社局等有關部門溝通聯系，認真貫徹落實有關規定，爭取多培養、多選拔、多推薦。省工藝美術協會和研究所要以省和中國工藝美術大師評選推薦工作及《中國工藝美術全集?山東卷》的編纂工作為契機，全面做好山東省傳統工藝美術保護辦法的貫徹落實，著手進行省傳統工藝美術品種、技藝和珍品的認定工作，使行業發展再上一個新臺階。

（七）重視品牌建設，大力開拓國內外市場

繼續辦好2014年家具展、工藝美術精品展，組織好皮革、五金、塑料等專業展會，優化培育品牌展會，發揮以展促銷作用；繼續組織更多重點企業參加“好品山東”網上平臺，通過線上線下互動，拓寬銷售渠道，幫助企業開拓國內市場；組織行業企業參加國外展會，開拓國外市場；在“品牌提升年”的基礎上，繼續組織行業協會、重點企業總結經驗，表彰先進，進一步做好品牌宣傳活動；繼續參與省著名商標、省名牌產品、省長質量獎的推薦評審工作。

（八）強化安全生產管理

認真貫徹講話精神，按照管行業必須管安全的要求，認真開展安全生產大檢查、安全生產大糾查的落實年活動，做好特殊工種培訓教育，保證全行業安全生產形勢持續穩定。

（九）加強聯社自身建設，做好各項社務工作

國家全面深化改革的工作已經啟動，市場將在資源配置中起決定性作用。隨著改革的逐步深化和政府簡政放權的逐步落實，機構改革將會有大動作，各級聯社和各行業協會所承擔的任務會越來越重，大家要不斷適應新形勢、新職能的要求，加強政策理論、法律法規和業務知識的學習，提高隊伍素質，做好政府下放職能承接工作。我們要把握機會、加強學習、轉變觀念、創新工作思路，加強各級聯社和行業協會的自身建設，發展壯大會員隊伍，更好地提升為全省輕工集體行業服務的能力和水平。各行業協會、各直屬單位、各市聯社（行辦、協會）要加強實地調查和專項研究，多提輕工集體經濟發展的意見和建議。