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企業(yè)財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)與財(cái)務(wù)人員是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主體。然而,在許多企業(yè)中,財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置還有一定的欠缺,其工作的有效性低、靈活性差。同時(shí),企業(yè)中的一些財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,對(duì)于適應(yīng)于當(dāng)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理論不熟,實(shí)踐也不豐富。以上這兩種情況的出現(xiàn),為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了嚴(yán)重的阻礙。
二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的方法
由上述可知,我國(guó)企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理還存在著許多的問題,且這些問題的存在嚴(yán)重的影響了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平,影響了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此,相關(guān)部門必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方面的研究。本文在此提出了幾點(diǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的方法和措施,希望能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方面的提高做出一些貢獻(xiàn)。
(一)提高企業(yè)的建設(shè)隊(duì)伍水平
財(cái)務(wù)管理人員是財(cái)務(wù)管理工作的主體。所以,在企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的研究中,首先就要研究財(cái)務(wù)管理人員,提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)。一方面,要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)水平,不斷的使財(cái)務(wù)管理人員具備與時(shí)俱進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念和財(cái)務(wù)管理內(nèi)容。另一方面,要不斷的轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理人員的管理理念,重視知識(shí)資本、信息資本,逐步打破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理理念的束縛。
(二)加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理體系的建設(shè)
企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,同時(shí)也為企業(yè)的決策提供了良好的根據(jù)。所以,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)資金的預(yù)算管理體系是當(dāng)下財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的必由之路。企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)資金預(yù)算的重視,建立科學(xué)的、合理的預(yù)算管理體系。同時(shí)預(yù)算管理體系的建設(shè)要根據(jù)企業(yè)的具體情況,根據(jù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容,認(rèn)真分析和研究。
(三)建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系
在當(dāng)今社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)會(huì)面臨著各種各樣的競(jìng)爭(zhēng),與此同時(shí)就會(huì)給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來很多風(fēng)險(xiǎn)。因此,企業(yè)在今后的發(fā)展中,要加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建設(shè)。一方面,要建立防止意外事項(xiàng)影響資金缺失的資金儲(chǔ)備量,以備不時(shí)之需。另一方面,要對(duì)企業(yè)決策的項(xiàng)目進(jìn)行多方面的研究,明確其可行性。此外,企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的建立還需要從很多其他方面進(jìn)行,但是不管從哪方面進(jìn)行,在企業(yè)中建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系都是十分有必要的。
(四)建立健全企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系
企業(yè)內(nèi)部控制體系包括制度設(shè)計(jì)、職位設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置三個(gè)層面的工作。制度設(shè)計(jì)層面,要堅(jiān)持預(yù)防為主,查處為輔,注重權(quán)力間的相互牽制,同時(shí)設(shè)立必要的補(bǔ)救措施。據(jù)此建立起以會(huì)計(jì)權(quán)責(zé)的控制制度、不相容職務(wù)相互分離制度、授權(quán)批準(zhǔn)控制制度等組成的一系列度體系。以上僅僅只是企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新的幾點(diǎn)方法,然而事實(shí)上,企業(yè)財(cái)務(wù)管理涉及的方面很多,企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容也很復(fù)雜,所以,對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新方法的研究還有很大的潛力,因而還需要更多財(cái)務(wù)管理方面的人士進(jìn)行進(jìn)一步的研究和思考。
三、結(jié)語
1.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才匱乏的現(xiàn)狀
物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在做好基礎(chǔ)和基本的物業(yè)管理服務(wù)和經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),必須在思維、意識(shí)、觀念、方法、行為等方面有別于一般人才,具有強(qiáng)大、持續(xù)而突出的創(chuàng)新性;必須想別人想不到的、做別人做不到的,從常規(guī)中發(fā)現(xiàn)新意新奇、從日常中做到新穎別致、從簡(jiǎn)單中悟到新法新意、從平凡中趨新趨高。但是,由于現(xiàn)階段的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的起點(diǎn)較低、制度不完善、競(jìng)爭(zhēng)無序化,在許多“先天不足”、“后天不規(guī)范”限制下,導(dǎo)致企業(yè)專業(yè)性、高素質(zhì)的從業(yè)者嚴(yán)重缺乏,中高層管理人員相對(duì)短缺,優(yōu)秀人力資源兩極分化較嚴(yán)重,創(chuàng)新型人才明顯不夠。
2.創(chuàng)新型物業(yè)管理人才素質(zhì)的現(xiàn)狀
因物業(yè)管理專業(yè)教育的滯后和遲緩,物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立之初的從業(yè)者大多從房管局或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)行而來,還有許多與物業(yè)管理毫不沾邊的其他行業(yè)人員也從事物業(yè)管理。這些人員不僅專業(yè)知識(shí)和崗位知識(shí)欠缺,對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和態(tài)勢(shì)也不清楚;缺乏基本的職業(yè)化素養(yǎng)、技能和能力,只想管理而不會(huì)管理、只為經(jīng)營(yíng)而不會(huì)經(jīng)營(yíng)、只說服務(wù)而不做服務(wù),更別說創(chuàng)新型管理人才所需要的特質(zhì)和特能了。即使是后續(xù)進(jìn)入企業(yè)的物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的中專生、高職生、大學(xué)生,他們雖然知曉物業(yè)管理是什么、為什么、做什么,熟悉一般的物業(yè)管理模式和規(guī)程,清楚物業(yè)管理的基本運(yùn)行規(guī)律和操作方法,初步可勝任物業(yè)管理服務(wù)的日常工作、簡(jiǎn)單服務(wù),但是由于他們的理論與實(shí)際的脫節(jié)、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐的偏離,往往使他們?nèi)狈氖聦I(yè)工作、履行崗位職責(zé)所需的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力,在工作中常常處于被動(dòng)地位,只能按指令按部就班行事,達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求。雖然一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)者參加并通過了物業(yè)管理員上崗證、物業(yè)管理部門經(jīng)理、物業(yè)管理師等資格培訓(xùn)和認(rèn)證,但是由于社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培訓(xùn)時(shí)完全是應(yīng)付國(guó)家的要求、企業(yè)的期望和從業(yè)者的需要,因此培訓(xùn)的質(zhì)量和效果仍然達(dá)不到創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才不足不強(qiáng)的原因分析
物業(yè)服務(wù)企業(yè)缺乏創(chuàng)新型物業(yè)管理人才是普遍現(xiàn)象和共同問題,既有外部原因也有內(nèi)部原因;既有體制和機(jī)制的原因,也有認(rèn)識(shí)和觀念的原因。具體包括以下幾方面:
1.從業(yè)者轉(zhuǎn)型太慢
物業(yè)管理在緊跟房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的30多年中,雖然成就巨大、業(yè)績(jī)顯著,但是由于物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者激勵(lì)機(jī)制尚未真正建立、物業(yè)管理市場(chǎng)職業(yè)經(jīng)理制度仍然處于真空,以及從業(yè)者專業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)缺乏、興趣不濃等原因的大量存在,使得從業(yè)者的素質(zhì)、能力和創(chuàng)新性并未得到相應(yīng)的提升,原來“半路出家”的仍在半路上奔波而未到“家”,原來轉(zhuǎn)行轉(zhuǎn)崗的還在“行”外打轉(zhuǎn)、在“崗”外轉(zhuǎn)悠,未真正成為行家里手。
2.社會(huì)供應(yīng)偏向
目前,物業(yè)管理專業(yè)已深入職業(yè)教育和普通教育學(xué)校,社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量也舉辦了物業(yè)管理培訓(xùn),應(yīng)該說是可以滿足物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理人員的需求的。但事實(shí)并非如此,大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然存在“招人難”、“空位多”問題,仍然只能圍著現(xiàn)有從業(yè)者的內(nèi)部培訓(xùn)打轉(zhuǎn)。其原因在于:學(xué)校培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生大多無意從事本專業(yè),即使暫時(shí)以此為業(yè),也不安心工作,最終都會(huì)“跳槽”;更何況現(xiàn)在開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)歷教育尤其是高學(xué)歷教育的學(xué)校還不多,招生數(shù)量也很少;社會(huì)機(jī)構(gòu)和社會(huì)力量培養(yǎng)的物業(yè)管理專業(yè)人員,大多是現(xiàn)在從事本專業(yè)工作的,即使有一些新加入者也是為了找一份工、混一碗飯,因而要想這些學(xué)員有大的改觀和提高,是不現(xiàn)實(shí)、不可能的。
3.思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)
當(dāng)前,包括政府官員在內(nèi)的整個(gè)社會(huì)對(duì)物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者的認(rèn)識(shí)都存在著很大的偏差和誤區(qū)。比如,認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)低人一等,物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是勞動(dòng)密集型企業(yè),物業(yè)管理從業(yè)者是“上輩子做了孽這輩子才做物業(yè)”;認(rèn)為物業(yè)管理是“管家”,“管家”就該無條件服務(wù)、無條件聽話、無條件滿足;認(rèn)為物業(yè)管理就是搞點(diǎn)兒衛(wèi)生、收點(diǎn)兒費(fèi)用、護(hù)點(diǎn)兒秩序、修點(diǎn)兒故障、幫點(diǎn)兒小忙,有沒有無所謂、在不在不緊要。因此,現(xiàn)實(shí)中對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)者來說,“打板子”的事情要受得、挨“耳刮子”的事情要忍得、“傷面子”的事情要兜得,好事不沾邊、壞事粘身邊、惡事傳天邊。這些錯(cuò)誤的思想認(rèn)識(shí),將物業(yè)管理行業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理從業(yè)者深深地打上了“低人一等”的烙印,使他們?cè)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都處于一個(gè)低下甚至低劣的位置,致使很多人不愿加入這個(gè)隊(duì)伍,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的出現(xiàn)更無從談起。
4.收入待遇偏低
物業(yè)管理發(fā)展的“先天不足”和“后天乏力”,以及被社會(huì)誤解和不看好,使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在夾縫中艱難生存的情況下,是不可能提供優(yōu)厚的薪酬福利的。加之國(guó)家規(guī)定從事單純的物業(yè)管理只能是微利(企業(yè)雖可通過多種經(jīng)營(yíng)而多利),物業(yè)服務(wù)企業(yè)是服務(wù)企業(yè)且大多是民營(yíng)企業(yè),這對(duì)處于初級(jí)階段而又不太懂服務(wù)、只想盈利的大部分企業(yè)創(chuàng)辦者來說,不可能拿出更多的薪酬待遇支付給從業(yè)者。同時(shí),由于物業(yè)管理用房和相關(guān)附屬設(shè)施設(shè)備在物業(yè)接管時(shí)未達(dá)到或不符合一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)所需的場(chǎng)地、環(huán)境和條件的要求,物業(yè)服務(wù)企業(yè)在創(chuàng)辦后承接的管理區(qū)域或項(xiàng)目時(shí),必須進(jìn)行方便其管理服務(wù)所需的相應(yīng)配套投入,這無疑增加了本來就實(shí)力不雄厚的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資金壓力,也對(duì)企業(yè)從業(yè)者的薪酬待遇產(chǎn)生了較大的不利影響。
5.企業(yè)人力資源投資較少
人力資源投資,是指企業(yè)為了提高從業(yè)者的素質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、技術(shù),確保從業(yè)者健康、安全,給予從業(yè)者良好的工作環(huán)境和成長(zhǎng)條件,在教育、培訓(xùn)、薪酬待遇等方面所進(jìn)行的資金、實(shí)物、勞務(wù)、服務(wù)的投入,是企業(yè)一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的投資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源投資表現(xiàn)為:人力資源管理上的投入,包括人才引進(jìn)、穩(wěn)定、管理、激勵(lì)、培養(yǎng)等方面的投入;人力資源本身的投入,包括對(duì)人才的腦力和體力開發(fā)、健康和安全保障、思維能力創(chuàng)新、成長(zhǎng)進(jìn)步等方面的投入。當(dāng)前,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的人力資源投資的問題主要有:
(1)意愿性不強(qiáng)。
企業(yè)要么對(duì)人力資源投資的全面性、全員性、全程性、全新性認(rèn)識(shí)不足,缺乏意愿性或意愿性不強(qiáng);要么因企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱、從業(yè)者流動(dòng)性大而不敢或不愿進(jìn)行人力資源投資;要么思想上很重視,但行動(dòng)性意愿不強(qiáng);要么只有培訓(xùn)員工的投資意愿,沒有提高員工的福利待遇、優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)化管理等方面的投資意愿。
(2)方式和內(nèi)容單一。
主要是人力資源管理方面的一些簡(jiǎn)單投資,對(duì)人力資源方面的投資較少,或不太注重。在人力資源管理投入方面,基本上是內(nèi)部培訓(xùn),沒有或很少有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國(guó)考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式的混合使用、靈活應(yīng)用。而內(nèi)部培訓(xùn)也大多是上對(duì)下式的指令性、任務(wù)性訓(xùn)話,很少開展“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”的培訓(xùn)。即或有“請(qǐng)進(jìn)來”式的培訓(xùn),也主要是針對(duì)某一主題或?qū)n},培訓(xùn)時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí);有的企業(yè)雖然也“送出去”,但是只是參加一些會(huì)議,時(shí)間半天或一天。
(3)對(duì)象和時(shí)間受限。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)雖有脫產(chǎn)進(jìn)修、出國(guó)考察、異地交流、帶薪休假等人力資源投資方式,但參與對(duì)象大多是企業(yè)“老總”,有的放寬到“副總”,時(shí)間多為一個(gè)月左右。企業(yè)經(jīng)常采用的內(nèi)部培訓(xùn)方式,往往是對(duì)員工進(jìn)行臨時(shí)性的短期培訓(xùn),企業(yè)不愿或無力進(jìn)行大量的長(zhǎng)時(shí)間的投入;而且參加培訓(xùn)的只是高層領(lǐng)導(dǎo)者、表現(xiàn)突出者、中層管理者,一般員工尤其是基層員工根本無緣接受培訓(xùn)。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)策略
對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才數(shù)量不多、質(zhì)量不高的問題,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地采取對(duì)策,從企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的可持續(xù)性著手,從人才的內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)、外部引進(jìn)和留用著力,增加對(duì)人力資源開發(fā)和人力資源管理的投入,加快從業(yè)者轉(zhuǎn)型的步伐、克服社會(huì)供應(yīng)偏向和思想認(rèn)識(shí)誤區(qū)的弊端,以高投入、高收入、好福利、好待遇的企業(yè)環(huán)境,吸引各類人才迅速加入,使創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的選擇、培育、增加有著更大的空間。
1.加大與企業(yè)有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,與政府部門、房地產(chǎn)企業(yè)、教育系統(tǒng)、社區(qū)組織、社會(huì)機(jī)構(gòu)等有著千絲萬縷的聯(lián)系,需要相應(yīng)的創(chuàng)新型人才適應(yīng)與其有關(guān)各方的關(guān)系穩(wěn)定和發(fā)展。因此,在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身有許多困難或限制的情況下,加大與這些有關(guān)各方合作培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的力度和強(qiáng)度,既必然也必要。企校合作、企社合作、企企合作、企政合作、產(chǎn)學(xué)研合作、工學(xué)合作,都是值得嘗試的培育人才的模式。這些合作可采用戰(zhàn)略聯(lián)盟、項(xiàng)目對(duì)接、科研平臺(tái)、培訓(xùn)基地等方式,旨在實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)人才尤其是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的共同培養(yǎng)、交互利用。這方面亟需企業(yè)下工夫,增強(qiáng)主動(dòng)性和積極性,不能還是處于被動(dòng)地接受學(xué)校、社區(qū)等派人派工的狀態(tài),不能還是以“只為利、不為人”的合作態(tài)度消極接招、被動(dòng)接手,不能還是嫌麻煩、不愿接受學(xué)生學(xué)員的進(jìn)入、項(xiàng)目課題的流入、機(jī)構(gòu)組織的介入。
2.建立健全創(chuàng)新型物業(yè)管理人才快速成長(zhǎng)的制度體系
物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)需要有一套嚴(yán)密科學(xué)的制度體系。按照制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)制度區(qū)分為正式制度和非正式的觀點(diǎn),創(chuàng)新型物業(yè)管理人才培養(yǎng)和成長(zhǎng)的制度體系建設(shè)需要在兩方面下工夫:
(1)非正式制度體系。
非正式制度是指價(jià)值信念、倫理規(guī)范、道德觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、意識(shí)形態(tài)等。培養(yǎng)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的非正式制度體系,應(yīng)包括非正式制度認(rèn)知、接受、體驗(yàn)、應(yīng)用、升華等方面的文件規(guī)定和實(shí)施安排。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才只有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)乃至物業(yè)服務(wù)行業(yè)的價(jià)值觀念、精神文化、道德習(xí)慣、作風(fēng)規(guī)范、愿景信念等做到了然于胸、有所感悟、運(yùn)用自如,才能與企業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體、發(fā)展生命體,才能以高度的主人翁精神和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度融入企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、助推企業(yè)。比如,一些企業(yè)的崗位培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、升職培訓(xùn)等升級(jí)版或高級(jí)版,就是一種較好的非正式制度建設(shè)舉措,對(duì)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)是必不可少的。
(2)正式制度體系。
這方面可參照或借鑒的經(jīng)驗(yàn)較多,在此不贅述。但筆者認(rèn)為應(yīng)強(qiáng)化三點(diǎn):一是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的發(fā)掘、開發(fā)與任用制度。這是重要的一步,因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)要在眾多普通員工中找準(zhǔn)具有可培性、可塑性的創(chuàng)新型人才,除了這些人才自身的諸多表現(xiàn)標(biāo)新立異、獨(dú)具特色外,領(lǐng)導(dǎo)者的慧眼、慧智、慧思甚為關(guān)鍵。對(duì)所找到的準(zhǔn)創(chuàng)新型物業(yè)管理人才,還需經(jīng)過一定的印證、打磨,發(fā)現(xiàn)其新其異,然后才能放心、放膽、放手使用。當(dāng)然,這些都需要制度做保障。二是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的培養(yǎng)、保留和成器制度。與一般員工不同,創(chuàng)新型物業(yè)管理人才在任用過程中,需要更多的培養(yǎng)機(jī)會(huì)、訓(xùn)練平臺(tái),使他們充分發(fā)揮出管理、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新性,以及思維、方法、技能、手段、觀念等的創(chuàng)新性,讓他們的聰明才智、知識(shí)技藝、能力素質(zhì)在不斷創(chuàng)新中得到升華和彰顯,最終成大器、成好器。而貫穿于這個(gè)過程中的各環(huán)節(jié)、各方面都離不開制度的規(guī)范和引導(dǎo)。當(dāng)前,企業(yè)人才流失是個(gè)普遍現(xiàn)象,是人力資源學(xué)家、組織行為學(xué)家、心理學(xué)家等長(zhǎng)期關(guān)注和研究的問題。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定有效的制度、營(yíng)造良好的環(huán)境,防止創(chuàng)新型物業(yè)管理人才流失。按照法約爾在其《一般工業(yè)管理》(1916年)中提出的“任用期穩(wěn)定”原則,留住現(xiàn)有的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才。三是創(chuàng)新型物業(yè)管理人才的聲譽(yù)、形象和競(jìng)爭(zhēng)制度。創(chuàng)新型物業(yè)管理人才對(duì)一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說,就是一種名片或標(biāo)志,他們的培養(yǎng)和成長(zhǎng)過程就是一個(gè)聲譽(yù)塑造、形象設(shè)計(jì)的過程。因此,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的聲譽(yù)影響和維護(hù)機(jī)制、形象設(shè)計(jì)和宣傳機(jī)制,以使所培養(yǎng)出的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才符合企業(yè)發(fā)展的聲譽(yù)、形象需要。同時(shí),對(duì)不符合企業(yè)聲譽(yù)、形象要求的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才,甚至對(duì)企業(yè)聲譽(yù)、形象產(chǎn)生嚴(yán)重影響的創(chuàng)新型物業(yè)管理人才,企業(yè)應(yīng)建立配套的懲處和淘汰制度,以形成人才正當(dāng)、良性競(jìng)爭(zhēng)的局面,維護(hù)企業(yè)和員工的合法權(quán)益、既有利益。
四、結(jié)語
1.企業(yè)人力資源管理的弱化。一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過程中對(duì)人力資源管理比較弱化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的管理主要依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn),有的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工缺乏人性化關(guān)懷,這種隨意性的管理讓員工無所適從,不適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展對(duì)人力資源管理的科學(xué)要求,對(duì)員工缺乏崗位職業(yè)培訓(xùn)。有的企業(yè)對(duì)員工沒有形成良好的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)還依靠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其評(píng)價(jià),這樣就造成了員工與業(yè)績(jī)的偏離,員工薪酬與福利偏低,就不能有效激發(fā)員工的工作積極性,也使得企業(yè)失去了經(jīng)營(yíng)活力。因此,企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中對(duì)人力資源觀念滯后,缺乏合理開發(fā)人力資源,這樣在動(dòng)態(tài)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境中,人力資源管理就變得遲緩。
2.企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平還比較低。在互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理必須跟上時(shí)展的變化。然而,有的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理模式上還是生產(chǎn)工藝或服務(wù)上,都沒有結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特征進(jìn)行改善。這樣對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用水平低,就脫離了社會(huì)發(fā)展的方向。互聯(lián)網(wǎng)能夠加快信息傳遞速度,也能提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理水平,企業(yè)忽視了對(duì)信息技術(shù)的提升,就難以實(shí)現(xiàn)信息化的辦公。還有的企業(yè)不能很好地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳與公關(guān),這樣就失去了低投入和高產(chǎn)出的效果。還有的企業(yè)沒有重視網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)人才的培養(yǎng)與招聘,就難以提升企業(yè)員工整體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平,不能提高工作效率,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理水平還比較低,這樣就不能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益。
3.企業(yè)還沒構(gòu)建知識(shí)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)管理模式。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理模式要進(jìn)行調(diào)整,構(gòu)建健全的知識(shí)特征的管理體系,才能滿足社會(huì)發(fā)展的要求。但是,一些企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到社會(huì)這樣的變化趨勢(shì),仍然堅(jiān)持原有的管理模式,這樣就不行滿足復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境的管理新要求。對(duì)于缺乏知識(shí)特征的企業(yè)組織來說,就不能進(jìn)行動(dòng)態(tài)與開放式的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),缺乏創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新能力。企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的發(fā)展方向不能依據(jù)規(guī)模效益來獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),而是要考慮到消費(fèi)需求的變化,要以個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞,這樣就要使企業(yè)重視生產(chǎn)工藝流程,精準(zhǔn)把握終端市場(chǎng)的消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)向。但是,缺乏對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析的企業(yè),其生產(chǎn)決策與終端市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)訴求相分離的格局。此外,知識(shí)經(jīng)濟(jì)也要求企業(yè)員工具有較強(qiáng)的創(chuàng)新力,要求企業(yè)技術(shù)與員工知識(shí)不斷更新,但是,一些企業(yè)做不到這樣的主動(dòng)變革,就被市場(chǎng)所淘汰。
二、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理有效性的措施
1.提升企業(yè)人力資源管理能力。企業(yè)的發(fā)展需要人力資源作為支撐,因此,企業(yè)就必須建立和完善人力資源管理制度,采取科學(xué)的人力資源管理方法,構(gòu)建良好的勞資關(guān)系。企業(yè)要為員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn),構(gòu)建學(xué)習(xí)型的組織,企業(yè)要保障員工的各項(xiàng)福利和權(quán)益。企業(yè)要發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用,這樣才能更好地進(jìn)行人力資源管理,激發(fā)員工的工作積極性。企業(yè)還應(yīng)建立獎(jiǎng)懲制度,這樣才能在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造公平公正和積極向上的工作氛圍,更好地發(fā)揮員工的潛在能力,也促使企業(yè)更好地發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建良好的企業(yè)文化,通過這樣無形的文化來規(guī)范員工的行為,實(shí)現(xiàn)以人為本和柔性管理,為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。
2.增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理能力。在信息時(shí)代,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理信息化水平,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用能力與管理能力,為企業(yè)的發(fā)展中創(chuàng)建信息共享平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各部門的網(wǎng)絡(luò)信息管理。企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)和引進(jìn)具有較強(qiáng)信息技術(shù)的人才,提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用水平。通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用,提高企業(yè)管理組織執(zhí)行力,優(yōu)化企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)信息化還能為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)業(yè)務(wù),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.構(gòu)建知識(shí)型的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式。當(dāng)前,信息化加快了知識(shí)與技術(shù)的傳遞,使產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。這樣就必須促使企業(yè)構(gòu)建知識(shí)型企業(yè),采取以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)管理模式。企業(yè)要采取以人為本的管理理念,要給予員工尊重,通過提升組織團(tuán)隊(duì)的知識(shí)能力,來增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向來改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理效率,改進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的方式來提升企業(yè)對(duì)終端市場(chǎng)需求的響應(yīng)速度,增加用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的感知價(jià)值,企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過建立終生學(xué)習(xí)式企業(yè)的方法來穩(wěn)步提升員工的綜合職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能水平。
三、結(jié)語
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)可以說是價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的有效載體,因此,要想進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),首先應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行定位。就目前的競(jìng)爭(zhēng)情況而言,已經(jīng)不再允許企業(yè)再進(jìn)行擴(kuò)大或者遵循傳統(tǒng)的模式進(jìn)行管理了,而是應(yīng)該盡自己最大的努力去對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分,從而在偌大的市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位。所謂產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略也就是在一定程度上將自己將要上市的產(chǎn)品和市場(chǎng)中現(xiàn)在已經(jīng)擁有的產(chǎn)品進(jìn)行比較,從而采取相應(yīng)措施進(jìn)行跟進(jìn)。那么,該如何在上市前期選取合適的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),這和企業(yè)自身的環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真正實(shí)力有著密切的關(guān)系。從另一方面來說,在目前這種產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重過剩的情況下,如果只是單純依靠產(chǎn)品的生產(chǎn)是很難取得成功的,因?yàn)檫@種情況會(huì)間接導(dǎo)致企業(yè)虧本甚至?xí)?dǎo)致資金無法運(yùn)作,因此,為了能夠擺脫這種情況,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況進(jìn)行策略上的優(yōu)化,比如:采取產(chǎn)品優(yōu)異化策略,通過對(duì)優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)產(chǎn)品的比較,可以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),還應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)含量進(jìn)行相應(yīng)的提升,這可以說是優(yōu)化過程中最首要的目標(biāo),就拿當(dāng)今的蘋果手機(jī)來說,它成功的關(guān)鍵就在于自身所具有的先進(jìn)技術(shù),僅僅上市的幾年,就將手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)者打敗,其主要原因就是它具有一定的創(chuàng)新開創(chuàng)性。當(dāng)然,這一手機(jī)成功的原因還在于它的競(jìng)爭(zhēng)策略,由此可見,產(chǎn)品的技術(shù)和策略是非常重要的,必須有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行策略上的優(yōu)化。
2優(yōu)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
一般來說,企業(yè)中最為常用的策略就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),該競(jìng)爭(zhēng)也是體現(xiàn)企業(yè)總成本的有效途徑,也就是說,只要產(chǎn)品的成本比別的企業(yè)低,那么,它的價(jià)格也就相應(yīng)較低,如果只是單純地對(duì)價(jià)格進(jìn)行降低,則屬于自殺。為了能夠有針對(duì)性地進(jìn)行價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)就應(yīng)該在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)時(shí),使自己的成本降低,這就需要企業(yè)在一定程度上運(yùn)用相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行分析,對(duì)那種可以增加價(jià)值的環(huán)節(jié)采取措施進(jìn)行增強(qiáng),對(duì)于沒有必要的環(huán)節(jié)可以適當(dāng)?shù)貏h減,只有這樣才能有效促進(jìn)企業(yè)間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)過程中往往都會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,比如隨著電腦興起的360殺毒軟件就是一個(gè)很好的例子。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,人們對(duì)價(jià)格的要求越來越高,用最低的價(jià)格,買到做好的產(chǎn)品,這可以說是人們普遍的希望,但是,希望往往還是希望,不會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。就目前而言,面對(duì)這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈,要想擁有相應(yīng)的客戶量,還是需要適當(dāng)?shù)貙?duì)價(jià)格進(jìn)行讓步,比如360殺毒軟件,它是一款免費(fèi)使用的軟件,這一市場(chǎng)營(yíng)銷策略的主要目標(biāo)并不是為了賣殺毒軟件,而是為了讓人們?cè)诿赓M(fèi)使用的過程中,能夠在一定程度上贏得更多的客戶量,以便為以后的軟件上市帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。正所謂,有了巨大的客戶量就相當(dāng)于有了較大的潛在收益。因此,適當(dāng)?shù)貙?duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,還是有非常大的好處的。
3優(yōu)化促銷競(jìng)爭(zhēng)
所謂的促銷競(jìng)爭(zhēng)也就是使產(chǎn)品在很大程度上對(duì)客戶產(chǎn)生最有利的價(jià)值,也可以說是產(chǎn)品價(jià)值的一個(gè)過渡。當(dāng)然,這個(gè)過程需要有針對(duì)性地進(jìn)行優(yōu)化,畢竟不同程度的客戶在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇時(shí),所產(chǎn)生的價(jià)值觀不同。比如:那種看起來就對(duì)價(jià)格不是很在乎的客戶,他們往往只是關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)問題,如果廠家對(duì)其進(jìn)行降價(jià),他們也許就會(huì)認(rèn)為這種產(chǎn)品的質(zhì)量或者是服務(wù)降低了,因此,針對(duì)這種客戶,就應(yīng)該著重講解它的質(zhì)量和服務(wù)等,只有這樣才能將其促銷出去。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),還應(yīng)該有著相應(yīng)的精確度,就目前的網(wǎng)絡(luò)促銷而言,它們之所以那么火就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)促銷有專門的軟件來提升它的精確度,從而增加廠家廣告的訪問量。然而,現(xiàn)實(shí)中的精確度也有著自己的優(yōu)化空間,比如:可以在一定程度上提高相對(duì)重要的拜訪頻率等。要想對(duì)自身產(chǎn)品有一個(gè)良好的促銷,就必須具有一定的方法,因此,這就需要在一定程度上有針對(duì)性地對(duì)促銷方法進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新,并且,過程中要格外注意對(duì)人性的關(guān)懷,比較新穎的促銷方法可以起到事半功倍的效果,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷的同時(shí),還可以達(dá)到一定的社會(huì)公益。比如:在《紐約時(shí)報(bào)》中對(duì)進(jìn)行宣傳的這一廣告,就可以說是一個(gè)比較人性化的促銷活動(dòng),畢竟的歸屬問題已經(jīng)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注,這種促銷很容易在某種程度上引起中國(guó)人的愛國(guó)情懷,使國(guó)人達(dá)到共鳴,所以,這一市場(chǎng)營(yíng)銷方法不僅僅只是達(dá)到了自身產(chǎn)品的促銷效果,還實(shí)現(xiàn)了社會(huì)公益的效果,可以說是一舉兩得的方法。
4優(yōu)化渠道競(jìng)爭(zhēng)
企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí),只是單純依靠自己的市場(chǎng)環(huán)境是不夠的,還應(yīng)該有著相應(yīng)的銷售渠道,正所謂:渠道為王,沒有好的渠道,再好的產(chǎn)品也不會(huì)有好的市場(chǎng)。因此,一個(gè)好的渠道對(duì)產(chǎn)品來說是非常重要的,并且,在對(duì)渠道進(jìn)行創(chuàng)建的過程中還會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。一般情況下,對(duì)商品進(jìn)行銷售時(shí),往往會(huì)使用商,當(dāng)然,這只是針對(duì)小中型企業(yè)而言,那種比較大型的企業(yè)還是應(yīng)該在一定程度上有著自己的渠道。就拿目前社會(huì)中的王老吉和加多寶來說,它們之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,畢竟當(dāng)初王老吉的渠道一直都是由加多寶所掌握的,也正是因?yàn)榧佣鄬氄莆罩罅康匿N售渠道,致使它接觸市場(chǎng)的機(jī)會(huì)越來越多,這種情況的出現(xiàn),也就間接說明渠道為王的道理。同時(shí),還在某種程度上說明:對(duì)于一個(gè)完全沒有銷售渠道的產(chǎn)品而言,無論做得再好,擁有的客戶量再多,也無濟(jì)于事,沒有一個(gè)完全屬于自己的銷售渠道,就等于用自己的品牌給別人做了嫁衣,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中又創(chuàng)建了一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,并且,這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是自己一手培養(yǎng)起來的。這一教訓(xùn)對(duì)目前市場(chǎng)中的加盟店來說是非常重要的。從另一方面來說,要想對(duì)渠道進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化,其中最為重要的內(nèi)容就是對(duì)自身所擁有的物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行配送時(shí)及時(shí)、費(fèi)用低,并且沒有一定的剩余量,這樣才是一個(gè)相對(duì)較好的物流系統(tǒng)。當(dāng)然,在對(duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)建時(shí),應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際情況創(chuàng)建,特別是根據(jù)物流過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用而定,那種擁有強(qiáng)大物流系統(tǒng)的企業(yè)在市場(chǎng)中會(huì)有越來越多的機(jī)會(huì)。因此,在對(duì)銷售渠道進(jìn)行優(yōu)化時(shí),還應(yīng)該適當(dāng)?shù)貙?duì)物流系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,以便在促進(jìn)自身產(chǎn)品銷售的同時(shí),帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。總之,創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)策略并不是固定的,還需要根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化,從而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。當(dāng)然,這還需要相關(guān)市場(chǎng)管理人員在實(shí)際工作過程中,有針對(duì)性地根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行策略上的不斷研究,以便在一定程度上借助更多策略促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
5結(jié)語
從調(diào)查的情況看,企業(yè)改制以后,企業(yè)及經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)壓力普遍增大,發(fā)展意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍增強(qiáng),技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)在一定程度上由“要我”變成“我要”,成為大多數(shù)改制企業(yè)的自覺行動(dòng)。調(diào)查顯示,越是規(guī)模大、經(jīng)營(yíng)狀況好、主導(dǎo)產(chǎn)品技術(shù)含量高的企業(yè),越重視技術(shù)創(chuàng)新,越是技術(shù)人員多、人才層次高、經(jīng)營(yíng)者從事過技術(shù)工作的企業(yè),越注重技術(shù)創(chuàng)新。但是,也有一些企業(yè),在產(chǎn)權(quán)變動(dòng)之后,技術(shù)創(chuàng)新工作不但沒有加強(qiáng),反而有一定程度的削弱,有的甚至處于完全停頓,令人擔(dān)憂。
一、存在的問題
1.技術(shù)創(chuàng)新受到經(jīng)營(yíng)短期行為的制約一些改制企業(yè)往往局限于一時(shí)、一地、一得,實(shí)行掠奪式經(jīng)營(yíng),改長(zhǎng)期發(fā)展為短期行為,改整體目標(biāo)為局部追求,只注重設(shè)備利用,而忽視技術(shù)改造,生產(chǎn)靠拼人力、拼設(shè)備,設(shè)備帶病運(yùn)行;不進(jìn)行人才開發(fā),不關(guān)心科技人員的知識(shí)更新;只注重個(gè)人所得,而忽視企業(yè)綜合實(shí)力的積聚,“關(guān)心的是一張變不大的餅中自己占有份額”,不作長(zhǎng)期發(fā)展所需要的技術(shù)投資和儲(chǔ)備,不熱心產(chǎn)品研制、開發(fā),等等。這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者大多存在“一錘子買賣”的機(jī)會(huì)主義錯(cuò)誤思想,在狹隘利益的驅(qū)動(dòng)下,當(dāng)然不會(huì)也不可能進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。
2.技術(shù)創(chuàng)新追求熱情下降改制后,有些企業(yè)把注意力都集中在生產(chǎn)和銷售上,對(duì)如何推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新思考不多、重視不夠、實(shí)施不力。有的企業(yè)雖然意識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性,有了一些初步的考慮,但缺少具體的制度和實(shí)際的措施,表現(xiàn)為忽冷忽熱,忽高忽低,不夠穩(wěn)定。有的企業(yè)還因?yàn)樵诟闹茣r(shí)考慮得不夠全面,一些問題處理得不夠妥當(dāng),使技術(shù)骨干流失,造成技術(shù)負(fù)責(zé)人缺位。有的企業(yè)科研開發(fā)機(jī)構(gòu),僅僅只剩下一塊無人問津的牌子,運(yùn)轉(zhuǎn)停頓,名存實(shí)亡,創(chuàng)新活動(dòng)難以為繼。
3.技術(shù)創(chuàng)新的投入明顯削減對(duì)投資回報(bào)心情急迫,想辦法快分、多分,把企業(yè)有限的利潤(rùn)分掉,造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過早釋放風(fēng)險(xiǎn)和壓力,發(fā)展沖動(dòng)和熱情減退,不愿冒風(fēng)險(xiǎn)搞技改、上項(xiàng)目、拓新品,寧可守舊攤子,把現(xiàn)有設(shè)備的“油水”吃干榨盡。一些企業(yè)長(zhǎng)期沒有按規(guī)定提取技術(shù)開發(fā)費(fèi)用,更不用談專款專用,有的企業(yè)連續(xù)幾年都沒有技術(shù)開發(fā)支出。這種一下子分光的結(jié)果,恰似釜底抽薪,使企業(yè)連簡(jiǎn)單再生產(chǎn)都捉襟見肘,就更不用說這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和持續(xù)發(fā)展是非常有害的,給技術(shù)創(chuàng)新帶來的負(fù)面影響就更為突出。
4.技術(shù)創(chuàng)新定位有失偏頗創(chuàng)新定位不準(zhǔn)的總是在改制企業(yè)中往往表現(xiàn)為兩個(gè)極端。一種是將“創(chuàng)新”與高新技術(shù)相提并論,存在“高不可攀”的心理障礙,總是自插于簡(jiǎn)陋薄弱的開發(fā)條件,面對(duì)創(chuàng)新不敢為,局于一隅,不敢或不肯越雷池半步,企業(yè)創(chuàng)新工作長(zhǎng)期處于停滯狀態(tài),產(chǎn)品長(zhǎng)期清一色、年年老一套。即便是搞一些技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè),往往也“挑肥揀瘦”,僅僅從事一些低風(fēng)險(xiǎn)、小難度的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),偏重于短平快,難成大器。另一種則是不屑于小產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā),更不注重企業(yè)的小改小革,認(rèn)為小產(chǎn)品本小利微、影響小、收益少,難有作為,小改小革成不了大氣候,對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展無足輕重,因而盲目攀“高”,一味追“高”,言必“高科技”創(chuàng)新,行必“高科技”創(chuàng)新,最終是欲“高”而不達(dá)。事實(shí)上,創(chuàng)新存在于每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,重大發(fā)明創(chuàng)造、重大技術(shù)革新是創(chuàng)新,小發(fā)明、小創(chuàng)造、小改小革同樣也是創(chuàng)新,“小有小的好處,大有大的優(yōu)勢(shì)”,關(guān)鍵是要立足實(shí)際,實(shí)事求是,既要積極追求,著力提高創(chuàng)新起點(diǎn),又要從身邊事做起,不以“技”小而不為。
5.創(chuàng)新人員的利益難以落實(shí)創(chuàng)新者沒有成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的利益主體,在相當(dāng)層面上還是一個(gè)普遍現(xiàn)象。許多企業(yè)的科技人員搞技術(shù)創(chuàng)新還主要靠分配任務(wù),靠自覺奉獻(xiàn)。不少企業(yè)的科技人員還是吃“大鍋飯”,拿固定工資和平均獎(jiǎng)金,在工作上不僅是“干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣”,而且是“干得好,不討巧;效益多,麻煩多”,技術(shù)開發(fā)的實(shí)績(jī)及其帶來的經(jīng)濟(jì)效益,并沒有給科技人員帶來與之相對(duì)應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益和相當(dāng)?shù)母鞣N待遇。也有少數(shù)企業(yè),雖然在制度上制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施和分配辦法,但制度歸制度,落實(shí)歸落實(shí),制度是一套,落實(shí)卻是另一套,或是獎(jiǎng)金系數(shù)比工人略高些,“總算不一樣”;或是年終給予一二百元的“適當(dāng)”補(bǔ)助,“多少表示點(diǎn)”;或是幾年一度、定期不定期“來點(diǎn)小意思”,諸如此類,花樣不斷翻新。殊不知,這種“丟西瓜,撿芝麻”的“精打細(xì)算”,實(shí)質(zhì)是掩蓋和抹殺了科技人員的智力價(jià)值和實(shí)際貢獻(xiàn),也嚴(yán)重壓抑了科技人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。
二、規(guī)范和引導(dǎo)
1.引導(dǎo)改制企業(yè)充分認(rèn)識(shí)技術(shù)創(chuàng)新的重要性制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的兩個(gè)“輪子”。產(chǎn)權(quán)制度的變革,只是企業(yè)創(chuàng)新的一部分,技術(shù)創(chuàng)新同樣是企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)重要內(nèi)容,缺少這一內(nèi)容的企業(yè)創(chuàng)新是不完備、不健全的。要讓企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者充分認(rèn)識(shí)到,產(chǎn)權(quán)變革固然可以激發(fā)企業(yè)的省略,但如果不和推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步結(jié)合起來,這種活力就可能是短期的,或者是沒有實(shí)質(zhì)性意義的。調(diào)查表明,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,技術(shù)創(chuàng)新的能力和水平已經(jīng)成為企業(yè)興衰存亡的決定因素之一,那些產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),占有市場(chǎng)份額較大,經(jīng)濟(jì)效益較好的企業(yè),大多是重視科技進(jìn)步、把技術(shù)創(chuàng)新工作擺在重要位置,技術(shù)水平和技術(shù)能力較高的企業(yè)。
2.引導(dǎo)改制企業(yè)建立健全技術(shù)創(chuàng)新組織體系規(guī)范和引導(dǎo)改制企業(yè)在組織體系變更時(shí)保有負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新的組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人,使之不致于被剔除或削弱,能夠在不斷高速中得到進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。一方面要使改制企業(yè)保有名實(shí)相符的技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)組織,加強(qiáng)專門的技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè),并配備專門從事技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)開發(fā)的科技人員隊(duì)伍;另一方面要使改制企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中保證有技術(shù)負(fù)責(zé)人,確保企業(yè)決策層中技術(shù)負(fù)責(zé)人的位置。同時(shí),要著力使改制企業(yè)建立起一整套技術(shù)創(chuàng)新的規(guī)章制度和措施,對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起到一種保障和促進(jìn)作用,使得改制企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)不因企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的變更而廢棄,也不因企業(yè)經(jīng)營(yíng)者注意力的改變而改變,保持一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)運(yùn)行定勢(shì)和慣性。
3.改制企業(yè)建立健全技術(shù)創(chuàng)新的利益機(jī)制利益機(jī)制是一個(gè)不可或缺的重要機(jī)制。因此,要引導(dǎo)和規(guī)范改制企業(yè)的利益分配行為,形成一種既有利于調(diào)動(dòng)職工積極性,又有利于增加技術(shù)創(chuàng)新投入和企業(yè)積累的良好分配機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁。要引導(dǎo)改制企業(yè)調(diào)整股權(quán)設(shè)置,在股權(quán)設(shè)置中突出技術(shù)創(chuàng)新,充分調(diào)動(dòng)技術(shù)骨干和技術(shù)人員積極,激發(fā)他們充分發(fā)揮聰明才智,如設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)股,突出技術(shù)股,等等。使創(chuàng)新主體真正成為創(chuàng)新的利益主體,使科技人員“技有所值”,并主瞎一行為成為企業(yè)行為規(guī)范的“定律”,以此給企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不斷注入新的動(dòng)力和活力。
(1)對(duì)創(chuàng)新意識(shí)紙上談兵,沒有付諸行動(dòng)企業(yè)每天都會(huì)遇到無數(shù)問題,面對(duì)的客戶也是不計(jì)其數(shù),所以要求企業(yè)每天都必須以嶄新的面貌出現(xiàn)在人們面前,這就意味著需要?jiǎng)?chuàng)新意識(shí),一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展好,便離不開創(chuàng)新思想,沒有創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)必定不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。有很多企業(yè)對(duì)發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)也只是紙上談兵,沒有付諸行動(dòng),這也就導(dǎo)致了企業(yè)文化的匱乏,缺乏自身的特色,管理模式相對(duì)較傳統(tǒng),談不上有什么發(fā)展。
(2)缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),企業(yè)存在安全隱患企業(yè)是承載著一定風(fēng)險(xiǎn)的,隨著社會(huì)的快速發(fā)展、時(shí)代的變遷、市場(chǎng)需求的瞬變等都使得企業(yè)面臨著不同的風(fēng)險(xiǎn),要是沒有做好一定的防范準(zhǔn)備,就極有可能造成巨大的損失,嚴(yán)重的甚至造成無法挽回的局面。沒有具備防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的企業(yè)是無法做好風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施和補(bǔ)救方法的,這也就使得企業(yè)的發(fā)展存在一定的安全隱患。
(3)沒有樹立成本觀念,影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展當(dāng)前很多企業(yè)都呈現(xiàn)出一種粗放型的經(jīng)濟(jì)管理模式,這使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)造成了巨大的浪費(fèi),也在一定程度上影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,所以企業(yè)應(yīng)該樹立成本觀念,成本控制離不開企業(yè)全員的參與,企業(yè)應(yīng)該做到投入較少生產(chǎn)出更多更好的產(chǎn)品,這樣就使得成本管理在企業(yè)中得到了有效的貫徹。
(4)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,影響企業(yè)的績(jī)效對(duì)企業(yè)直接起到影響作用的就是企業(yè)的績(jī)效成績(jī),確定著企業(yè)是否能走向成熟。要想在無數(shù)企業(yè)中占領(lǐng)優(yōu)勢(shì),就必須具備核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如:創(chuàng)新、品牌、人才等。這些能力得到完善和提高,企業(yè)的綜合能力就會(huì)進(jìn)一步的上升,留住企業(yè)人才,能增強(qiáng)企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì),控制好成本和壓縮能使得企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。創(chuàng)新作為企業(yè)生存能力的體現(xiàn),為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展打好了一定的基礎(chǔ)。品牌代表企業(yè)的巨額資產(chǎn),給企業(yè)提升了極高的影響力。留住企業(yè)人才,能增強(qiáng)企業(yè)的人力資源優(yōu)勢(shì)。
二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體制的對(duì)策
(1)以人為本企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要樹立以人為本的觀念來提升競(jìng)爭(zhēng)能力,可以利用人才優(yōu)勢(shì)來提升和創(chuàng)造更好的企業(yè)優(yōu)秀文化。對(duì)于人才的培養(yǎng),要做到對(duì)人才進(jìn)行合理的開發(fā)和培養(yǎng),為了方便員工進(jìn)行更好的相互交流,應(yīng)給員工配備比較舒適安逸的工作環(huán)境。要求更好的對(duì)員工的素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng),這樣能全面的提高員工的綜合能力,也能進(jìn)一步擴(kuò)大公司的人力資源優(yōu)勢(shì)。
(2)增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代,任何企業(yè)要想立足于社會(huì)就必須更上時(shí)代的步伐,需要對(duì)企業(yè)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新,這樣才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,另一方面在與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)時(shí),也能增強(qiáng)適應(yīng)能力。企業(yè)要想增加新鮮活力,就需要建設(shè)新的經(jīng)濟(jì)框架,要想企業(yè)能夠得到持續(xù)發(fā)展,就需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新。
(3)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)要想順利發(fā)展,就需要對(duì)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加強(qiáng)管理財(cái)務(wù)部門掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,必須加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重視。還要對(duì)市場(chǎng)信息、政府信息、國(guó)際信息等內(nèi)容進(jìn)行合理有效的分析,才能為企業(yè)管理者提供有效的可靠證據(jù)。也要對(duì)企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行強(qiáng)調(diào),給普通員工樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀念,使員工時(shí)刻保持一種危機(jī)感,這樣才能使得員工提高為企業(yè)拼搏的意識(shí)。
(4)重視人力資源建設(shè)企業(yè)的良好發(fā)展與人力資源的合理建設(shè)和發(fā)展分不開,所以要想企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠更好的制定和實(shí)現(xiàn),就應(yīng)該在人才資源建設(shè)方面更加重視和創(chuàng)新,要想保住好企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系能夠更好的運(yùn)行,就需要人力資源管理從企業(yè)的大局出發(fā)進(jìn)行考慮,和加強(qiáng)各部門之間的溝通。
三、結(jié)束語
1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理創(chuàng)新的組成部分。
堅(jiān)持管理理念創(chuàng)新。管理理念是一個(gè)企業(yè)的精神文化,是思想上的指導(dǎo),在企業(yè)管理中起到主導(dǎo)的作用,伴隨著社會(huì)環(huán)境的發(fā)展和變遷,外部環(huán)境的改變一定程度上影響管理理念,是企業(yè)的靈魂。堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)管理。管理組織結(jié)構(gòu)包括決策結(jié)構(gòu)、信息結(jié)構(gòu)和動(dòng)力結(jié)構(gòu)三大部分三部分形成樹狀結(jié)構(gòu),使得信息、資源組織管理更加的清晰化,使企業(yè)的管理更加完善。堅(jiān)持管理制度。制度能夠規(guī)范各個(gè)組織成員的責(zé)任和權(quán)利,普遍的適用于各個(gè)人員,是企業(yè)的一般準(zhǔn)則,最終起到的是約束作用。同樣管理制度還受到企業(yè)文化和管理理念的影響。堅(jiān)持作風(fēng)管理。作風(fēng)管理是管理各個(gè)組織成員的價(jià)值取向,約束在作風(fēng)管理下的行為,個(gè)人的作風(fēng)管理受到管理理念、組織結(jié)構(gòu)和制度的影響。通過作風(fēng)管理使得企業(yè)成員形成以企業(yè)為重的觀念,堅(jiān)持更好地為企業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。堅(jiān)持科學(xué)的管理方法。管理過程中會(huì)出現(xiàn)一系列的決策,不同的素質(zhì)和水平,決定著個(gè)人的決策能力,建立科學(xué)的管理方法,決定著企業(yè)的發(fā)展方向,決策者是否能夠做出正確的判斷,完全取決于科學(xué)的管理結(jié)果,決策是否正確,決策者能否正確判斷,這對(duì)企業(yè)的成敗也具有重要影響。
2.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。
現(xiàn)階段利潤(rùn)最大化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向,但是轉(zhuǎn)變觀念迫在眉睫,逐漸形成以管理的唯一主題,成為當(dāng)今時(shí)代的特點(diǎn)。過度的追求利潤(rùn)最大化,會(huì)嚴(yán)重的阻礙著企業(yè)的發(fā)展,面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際形勢(shì),知識(shí)、技術(shù)產(chǎn)品等創(chuàng)新發(fā)展已成為時(shí)代的主題,創(chuàng)新已然成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的重要的課題研究對(duì)象。新的世紀(jì),企業(yè)之間逐漸形成虛擬的合作,合作網(wǎng)絡(luò)集團(tuán),供應(yīng)鏈合作,國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟,不只是產(chǎn)品和服務(wù),更多的是技術(shù)合作的專業(yè)技術(shù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力,通過合作,整合資源,彌補(bǔ)的缺陷與局限性。員工技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),同樣是重要的資源,員工的互相協(xié)作、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)能力等成為企業(yè)培訓(xùn)的核心。
二、促進(jìn)我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理創(chuàng)新的戰(zhàn)略措施
1.管理觀念的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的管理理念會(huì)使企業(yè)越來越落后,嚴(yán)重的違背市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律,只有采取新的管理理念才能可持續(xù)發(fā)展。同樣高管的創(chuàng)新理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,高管們必須明確責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)持管理掌握和了解新的管理理念和管理方法,結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),才能不斷的制定出適合自己企業(yè)的管理模式、機(jī)制和方法。
2.企業(yè)組織的創(chuàng)新。
只有創(chuàng)新才能不斷的注入新的活力,帶來全新的理念,新的政策才能落到實(shí)處。現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多采用集權(quán)制,組織結(jié)構(gòu)采用線制或直線職能制,導(dǎo)致協(xié)調(diào)性和應(yīng)變能力較差,所以新的組織結(jié)構(gòu)能夠使得企業(yè)的發(fā)展更加的長(zhǎng)遠(yuǎn),組織體系可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.堅(jiān)持.技術(shù)創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。
企業(yè)發(fā)展的核心力量是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。新的理論、技術(shù)和方法,可以使資源配置得到最大限度的優(yōu)化,并且改善高耗能、污染重的問題,使生產(chǎn)出的產(chǎn)品更具有科技含量。技術(shù)的創(chuàng)新更加離不開技術(shù)的創(chuàng)新,更加需要人才的支持,如何培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的人才是企業(yè)獲得效益的重要途徑。新世紀(jì),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終就是人才的競(jìng)爭(zhēng),要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才,了解人才的需求,才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造出優(yōu)秀的產(chǎn)品。
4.堅(jiān)持營(yíng)銷方法創(chuàng)新。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),如何推銷自己的產(chǎn)品,是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),國(guó)家化的市場(chǎng)環(huán)境必須運(yùn)用各種營(yíng)銷的方法,掌握市場(chǎng)行情和消費(fèi)觀念,明確市場(chǎng)定位,采用多變的營(yíng)銷方式,推銷出自己的商品才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過服務(wù)體系的創(chuàng)新。充分的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,運(yùn)用電子商務(wù),進(jìn)行服務(wù)體系的不斷深化和改進(jìn)。例如進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù),搜集與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)相關(guān)的各種信息,大力發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),利用網(wǎng)絡(luò)信息資源完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的服務(wù)體系。
5.健全規(guī)范的人事分配制度,人員構(gòu)成成份比較復(fù)雜。
員工缺乏積極的行動(dòng)性,領(lǐng)導(dǎo)管理較難很難管理,不敢管、搬不動(dòng),甚至?xí)砀蟮穆闊:芏鄦T工勞動(dòng)態(tài)度不好,技術(shù)不好,待遇分配不平衡現(xiàn)象嚴(yán)重,嚴(yán)重影響勞動(dòng)的積極性,更談不上發(fā)揮創(chuàng)造性。如何發(fā)揮應(yīng)有的作用是關(guān)鍵,現(xiàn)階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織宏觀調(diào)控及審計(jì)、監(jiān)察管理。堅(jiān)持巡查,科學(xué)地、客觀地、明確地、定崗、定員,進(jìn)行直接的勞動(dòng)定額分配管理。公平,實(shí)現(xiàn)公正,公開的競(jìng)爭(zhēng),適者生存,堅(jiān)決杜絕人員腐敗,如不適應(yīng)工作條件,就直接下崗。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制已經(jīng)進(jìn)入較完善的階段,規(guī)范的、合理的人員分配制度是企業(yè)具有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的重要標(biāo)志,它是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)行的有力保障。
三、結(jié)語
1.油田企業(yè)管理中不重視崗位技能訓(xùn)練
在油田企業(yè)在管理中對(duì)崗位技能的訓(xùn)練并不重視,有些部門出于領(lǐng)導(dǎo)的安排或?yàn)榱藨?yīng)付檢查,只對(duì)員工進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓(xùn),沒有深入的進(jìn)行培訓(xùn)。而且油田企業(yè)的一些部門屬于實(shí)踐性比較強(qiáng)的,但是他們中的很多培訓(xùn)流于形式,缺乏實(shí)踐實(shí)際的操作,培訓(xùn)教師只擁有理論上的知識(shí),缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn),都讓培訓(xùn)失去了原有的意義,企業(yè)的管理工作停滯不前。
2.油田企業(yè)管理中欠缺統(tǒng)一管理
油田企業(yè)的部門眾多,并且各自為政的現(xiàn)象多有發(fā)生,加大了企業(yè)的管理難度。有些油田企業(yè)缺乏統(tǒng)一的企業(yè)部署和目標(biāo)規(guī)劃,對(duì)管理工作的隨意性很強(qiáng),上級(jí)主抓哪項(xiàng)工作,就重點(diǎn)管理哪項(xiàng)工作,缺少目的性和統(tǒng)一性。甚至有些企業(yè)放任企業(yè)各部門的管理,采取放養(yǎng)式的管理方式,阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。
3.油田企業(yè)管理工作中對(duì)某些規(guī)程、制度管理的相關(guān)責(zé)任劃分不清晰
目前在油田企業(yè)的管理工作中,缺少對(duì)一些規(guī)程、制度等方面明確責(zé)任劃分,造成企業(yè)管理工作在實(shí)際操作中出現(xiàn)了很多問題。例如油田企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案方面,有些操作人員不按照編制的預(yù)案方法和流程進(jìn)行操作,致使預(yù)案沒能發(fā)揮出應(yīng)有的作用,導(dǎo)致應(yīng)急預(yù)案的失敗。
二、新時(shí)期油田企業(yè)管理的創(chuàng)新思路
1.加強(qiáng)專業(yè)管理,不斷優(yōu)化油田企業(yè)管理工作的內(nèi)容
加強(qiáng)專業(yè)管理是油田企業(yè)管理工作的重心,是優(yōu)化油田企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容。在實(shí)際的工作中,我們要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作方針,要對(duì)油田企業(yè)的管理工作進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化的管理,簡(jiǎn)化管理工作的操作性,還要對(duì)各個(gè)工作崗位進(jìn)行明確的工作責(zé)任劃分和專業(yè)分工,將基礎(chǔ)管理工作深入到每一個(gè)部門,對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃。
2.全力建設(shè)規(guī)章制度管理整體隊(duì)伍,完善管理制度化創(chuàng)新機(jī)制
油田企業(yè)的發(fā)展離不開對(duì)管理隊(duì)伍的建立,要建設(shè)一支高素質(zhì)的規(guī)章制度管理的整體隊(duì)伍,完善管理制度化的創(chuàng)新機(jī)制。隊(duì)伍的建立不是一日兩日就能實(shí)現(xiàn)的,是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工程,隊(duì)伍的構(gòu)成人員需要極高的綜合素質(zhì),他們不僅要熟悉油田企業(yè)的管理模式和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)模式,還要熟悉國(guó)家和地方的各項(xiàng)法律法規(guī)和方針政策,更要將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來,創(chuàng)造出一支高素質(zhì)、高強(qiáng)度、高能力的現(xiàn)代化管理隊(duì)伍。
3.積極推進(jìn)油田企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新
管理理論的創(chuàng)新帶動(dòng)了管理技術(shù)的創(chuàng)新,推進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。管理技術(shù)創(chuàng)新有兩方面的含義,一是技術(shù),二是管理。技術(shù)創(chuàng)新的過程離不開管理,而管理的目的是為技術(shù)服務(wù)。油田企業(yè)是一項(xiàng)技術(shù)型很強(qiáng)的企業(yè),需要對(duì)現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和發(fā)展,才能獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益,只有加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理,明確企業(yè)目標(biāo),提高對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,才能提高油田企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.做好企業(yè)環(huán)境管理,搞好內(nèi)外部支撐
在企業(yè)的管理中,要做好對(duì)企業(yè)環(huán)境的管理,良好的企業(yè)環(huán)境的建立,不僅能改善員工的工作心態(tài),增強(qiáng)企業(yè)的核心凝聚力,還能提高企業(yè)的社會(huì)地位,創(chuàng)造出更高的企業(yè)效益。這就要求企業(yè)搞好內(nèi)外部環(huán)境支撐,不僅要做好企業(yè)文化,提高企業(yè)員工的歸屬感,創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式;還要努力爭(zhēng)取政府的支持和幫助,為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。
5.建立健全協(xié)調(diào)、制約機(jī)制,不斷促進(jìn)管理工作
油田企業(yè)的部門眾多,在企業(yè)的管理過程中,需要對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行統(tǒng)一管理,建立健全協(xié)調(diào)、制約管理機(jī)制,促進(jìn)管理工作的發(fā)展。這要求企業(yè)的各部門將企業(yè)的總目標(biāo)為指南,互相促進(jìn)、互相監(jiān)督,制定出適合部門發(fā)展的相關(guān)制約制度。企業(yè)的發(fā)展需要各部門的同心協(xié)力,各部門還應(yīng)加強(qiáng)彼此之間的相互聯(lián)系,建立相關(guān)的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制,提高管理的工作效率。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]管理理論;企業(yè)管理;趨勢(shì)
一、管理理論的發(fā)展進(jìn)程回顧
自1769年世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來,企業(yè)已經(jīng)歷了200多年的發(fā)展歷史,企業(yè)管理理論和實(shí)踐也經(jīng)歷了巨大的變化。縱觀企業(yè)管理的全部歷史,企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理和組織管理四個(gè)階段,實(shí)現(xiàn)了兩次大的飛躍:
(一)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理—企業(yè)管理的第一次飛躍
傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式從1769年一直持續(xù)到1910年,這種管理的性質(zhì)是非理性的,經(jīng)營(yíng)者完全依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺作出經(jīng)營(yíng)決策,企業(yè)內(nèi)部沒有健全的規(guī)章制度可循,各職能部門沒有明確的分工,屬師傅領(lǐng)導(dǎo)直線型組織形式。大多數(shù)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分,生產(chǎn)力發(fā)展極其緩慢。
直到1911年,美國(guó)著名的“管理之父”泰羅就工廠管理中如何提高勞動(dòng)效率進(jìn)行了“動(dòng)作與時(shí)間的研究”,其代表作《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理階段邁向了科學(xué)管理階段。在這一階段,企業(yè)家不再依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行管理,取而代之的是調(diào)查研究的科學(xué)方法,極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高,如1914年美國(guó)福特汽車公司的汽車裝配流水線就給汽車工業(yè)帶來了歷史上的第一次變革。
1916年,法國(guó)著名的管理學(xué)家法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書中提出了勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任等一般管理14條原則,其管理思想的一大重要內(nèi)容是把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能,并對(duì)這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論,對(duì)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。科學(xué)管理階段的管理模式是理性的,其特點(diǎn)是以法治替代人治,組織形式由直線式轉(zhuǎn)為職能式,管理性質(zhì)屬純理性,主張人為經(jīng)濟(jì)人。強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化”管理手段,實(shí)行任務(wù)管理方法,重視采用數(shù)量模型和邏輯程序進(jìn)行方案決策。
(二)從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的第二次飛躍
科學(xué)管理使企業(yè)管理走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道,極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。但二戰(zhàn)以來,隨著自動(dòng)化技術(shù)的推廣和腦力勞動(dòng)在管理中的地位的突出,科學(xué)管理在實(shí)踐中暴露出其本質(zhì)的弱點(diǎn)——對(duì)人的忽視,造成工人對(duì)工作的厭煩、勞資矛盾的激化等。
面對(duì)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī),從20世紀(jì)30年代到70年代,管理學(xué)者們開始從微觀上研究造成企業(yè)效率下降的“軟件”影響因素。由梅奧主持進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的結(jié)果表明:(1)職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”;(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”;(3)生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度及其與周圍人的關(guān)系。這一結(jié)果奠定了行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)。在這一時(shí)期具有代表性的還有馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論”和“Y理論”等。他們認(rèn)為管理過程既是決策制定過程,又是創(chuàng)新和執(zhí)行的過程,而這兩個(gè)過程帶有強(qiáng)烈的無法測(cè)度的個(gè)人感彩,很難單靠嚴(yán)密的組織計(jì)劃和機(jī)械的數(shù)字化管制方法加以掌控。他們還強(qiáng)調(diào)企業(yè)要充分運(yùn)用“軟”性的管理因素,通過培育企業(yè)文化來提高企業(yè)員工的凝聚力。
20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化理論提出了完整的與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的第二次飛躍——企業(yè)文化建設(shè)為主的企業(yè)管理模式。相對(duì)于科學(xué)管理來說,其特征變化主要表現(xiàn)在:(1)管理的人性假設(shè)前提不同,文化管理把人看作是自我實(shí)現(xiàn)人和觀念人,以“性善論”為哲學(xué)基礎(chǔ),認(rèn)為人有著巨大的潛能有待開發(fā)。(2)管理的中心不同,由科學(xué)管理的以物為中心轉(zhuǎn)為以人為中心,旨在尊重人、培養(yǎng)人、理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人,最大限度開發(fā)人的潛能,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同愿景。(3)組織形式由職能型轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)型。(4)激勵(lì)方式由外激轉(zhuǎn)向以內(nèi)激為主、外激為輔。(5)管理性質(zhì)由科學(xué)管理的純理性轉(zhuǎn)為理性與非理性結(jié)合。
之后,1990年彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織,他認(rèn)為企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力,學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿景和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證。到20世紀(jì)90年代以后,隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展,出現(xiàn)了虛擬組織,該組織是通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)達(dá)到全球企業(yè)合作目的,一旦合作意向達(dá)成,合作關(guān)系即可解除。虛擬組織非常靈活,能迅速獲取全球資源,同時(shí)還可避免劇烈的環(huán)境變動(dòng)給組織帶來的沖擊。
二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較
現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比,在生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異:
(一)人與物的管理上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物,重在對(duì)物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出;而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人,強(qiáng)調(diào)管理的核心是人的管理,重在調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性。與此同時(shí),現(xiàn)代企業(yè)管理還注重人與物的匹配,強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用和效能的發(fā)揮。
(二)管理的理念上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善,其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控,旨在通過較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置,使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。
(三)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施,不管是在對(duì)問題的揭示上,還是在對(duì)問題的分析或處理措施的制定上,基本上是直觀的線性思維、單維的平面式管理;而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施,注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問題必須與生產(chǎn)技術(shù)開發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)定位等相聯(lián)系)。多維管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)突出特征。此外,傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過程中,而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的各個(gè)環(huán)節(jié),從而建立起全員參加、全過程展開的全面質(zhì)量理體系。
(四)市場(chǎng)營(yíng)銷方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上,一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門內(nèi)市場(chǎng)或既定的市場(chǎng),這種市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量相對(duì)有限,因而稱其為小市場(chǎng)營(yíng)銷;而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反,產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要打破傳統(tǒng)的部門和行政界限,跨區(qū)域甚至跨國(guó)境進(jìn)行,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體開展?fàn)I銷。而且,它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的多變性和可引導(dǎo)性,企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場(chǎng)。企業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為,因此,從某種程度上說市場(chǎng)時(shí)空是無限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化,對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì):
(一)戰(zhàn)略化管理
科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡;而戰(zhàn)略研究的成功與否,取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。因此。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左右組織或企業(yè)成敗的長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究,必將成為管理中突出的熱門課題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著科技競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。整合多方因素,現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在:(1)在投資戰(zhàn)略上,大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜;(2)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上,注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一利器,把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵;(3)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上,圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來制定;(4)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上,則大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展;依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”,長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。據(jù)統(tǒng)計(jì),在發(fā)達(dá)國(guó)家,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40%的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。美國(guó)通用電氣公司的韋爾奇說:我整天沒有做幾件事,但有一件做不完的工作,那就是規(guī)劃未來。:
(二)信息化管理
企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用,都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。隨著新科技革命的興起與發(fā)展,生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等日新月異、瞬息萬變,伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營(yíng)銷方式和企業(yè)的興起,企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn),信息管理正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要法寶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的要求,也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求,首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息,并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享;其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過程之中。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。
(三)人性化管理
隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高,企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才,人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新,使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往更加突出和重要。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理,已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。人是管理活動(dòng)中的決定因素,因此,管理活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本精神;管理方式上,更加強(qiáng)調(diào)柔性法,尊重個(gè)人的價(jià)值和能力,通過激勵(lì)人、鼓勵(lì)人,以情系人,調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,建立企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫曾說:如果說日本式經(jīng)營(yíng)有什么秘訣的話,那么,“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)。“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助也說:松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”,且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品,先造松下人”。
級(jí)別:省級(jí)期刊
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