建行網點負責人精選(九篇)
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第1篇：建行網點負責人范文
一、各項指標完成情況及采取的措施
（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元，完成分行下達任務的。采取的措施有以下條。
⒈由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
⒉以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資戶。教育儲蓄新增戶萬元。
⒊年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
⒋支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元，月份職工獎金萬元，月份職工增獎補發萬元全由我行。
⒌不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
（二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
（三）、中間業務收入萬元，較去年多收入萬元，完成了全年任務的。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策，全年新增發靈通卡張，其中時代卡張。加上去年的張，兩年發靈通卡萬張，靈通卡年費收入達萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入萬元，較上年多增萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自（更多精彩文章來自“秘書不求人”）帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險多萬元，實現中間業務收入近萬元，較去年多收入萬元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，年以前全行工資有戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資戶獎勵元的激勵政策后，原有的工資全部，年、年還新增工資戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加元中間業務收入獎勵個人元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使個單位的戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。
（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及年的工作設想
（一）、存在問題：
⒈今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，年的儲蓄存款將增加不小的難度。
⒉由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
⒋無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元，未完成任務，估計年也不容樂觀。
（二）、工作設想
⒈工作目標
（1）、儲蓄存款確保完成萬元，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元。
（2）、個貸營銷萬元，力爭完成萬元。
（3）、中間業務目標萬元，力爭完成萬元。
（4）、靈通卡張，貸記卡張，信用卡張，理財金賬戶戶。
⒉工作措施
（1）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是年的重點工作。
（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
（4）、在工資上重點是做好已有的萬戶工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別工資客戶已產生動搖。年我們要重點做好工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
第2篇：建行網點負責人范文
一、各項指標完成情況及采取的措施
（一）、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。
2、以工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。
4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。
（二）、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。
（三）、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
（四）、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。
二、幾點體會
一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
（一）、用政策調動積極性是前題。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，2003年以前全行工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的工資全部，2003年、2004年還新增工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行，員工加班加點到深夜無怨言。營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）、領導帶頭是關鍵。行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶工資全由我行，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。
（三）、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保住。在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及2006年的工作設想
（一）、存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，2005年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使2004年后幾個月營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，2006年保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計2006年也不容樂觀。
（二）、工作設想
1、工作目標
（1）、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
（2）、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
（3）、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。
（4）、靈通卡2000張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施
（1）、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。
（2）、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是2006年的重點工作。
（3）、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。
（4）、在工資上重點是做好已有的1.1萬戶工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別工資客戶已產生動搖。2006年我們要重點做好工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。
第3篇：建行網點負責人范文
2013年12月27日，中國銀行全資附屬機構中銀保險、中航集團與韓國保險公司三星生命簽署有關共同持有中航三星人壽股份的協議。
該交易目前已經上報保監會，待監管層最終審批。一旦獲批，五大行將完成壽險公司全布局。
《財經國家周刊》記者了解到，入股中航三星人壽，是中國銀行謀劃安排，主要出于綜合金融戰略考慮。而中國銀行將給中航三星人壽帶來的渠道優勢，也令業內同行羨慕不已。
一切看上去很美。但是增長的瓶頸如何打破、文化理念之間的沖突能否化解、如何解決高溝通成本？這些問題一并擺在銀行系保險面前，中航三星人壽也不例外。
華麗轉身
中航三星人壽于2005年5月26日注冊成立，注冊資本金為5億元人民幣。由中國航空集團公司和韓國三星生命保險株式會社各出資50%設立。
作為在國內保險市場闖蕩了9年的中韓合資壽險公司，中航三星人壽有望在中國銀行的麾下啟動新一輪的征程。中行下屬子公司中銀保險擬通過增資入股的方式，收購中航三星人壽部分股權。具體的股權比例，中銀保險人士表示“尚待監管層審批”。
“公司暫時沒有提到名稱的變更。”中航三星人壽的一位高管對《財經國家周刊》記者表示。雖然名稱未變，但是與諸銀行系保險公司相似，中航三星人壽未來也有望得到中國銀行的扶持。
目前銀行渠道已成為相關保險公司保費增長最重要的渠道，商業銀行具有先天的客戶優勢，無疑成為銀行系保險公司保費增長的重要助力。以建行入股的建信人壽為例，得益于股東的支持，其保險收入80%來自于銀保渠道。
作為擁有中國境內龐大網點資源的滬港兩地上市商業銀行，中國銀行在國內各省份有近2萬家分支機構，境外機構達623家。另外，中國銀行還擁有幾百萬的公司客戶以及近3億名個人客戶。這些無疑將對身處銷售困頓的中航三星人壽，予以最大的支持。數據顯示，2012年底，中航三星人壽的資產為18.13億元，凈利潤為虧損8572萬元。
韓聯社也報道說，中航三星人壽經營壽險業務，多年來并未取得可喜成績。為拓寬銷售渠道，尋找新增長動力，于是決定與中國銀行進行合作。
此次入股中航三星人壽如果成功，中國銀行也終于謀得久違的壽險牌照。
一位接近交易的知情人士對本刊記者表示，雖然中銀保險目前還僅是參股股東，參股的目標是為了實現控股。中航集團可能謀劃出售手中中航三星人壽的全部股權，而中行也有望接盤。
《財經國家周刊》記者還了解到，入股中航三星人壽，是中國銀行統籌安排，主要出于綜合金融戰略考慮。
此前，中國銀行為了謀得壽險牌照曾經與恒安標準人壽、國泰人壽等多家公司洽談，但是一直未能有突破。此次中銀保險進駐中航三星，中行終于在旗下集齊了壽險、財險兩張牌照，多年的夙愿得償。
對于中行在綜合金融版圖中尚缺信托牌照，前述知情人士表示，已經有合適的在談著，但是目前尚未有突破。
借勢突圍
銀行系保險公司的崛起，曾勾勒出無數高增長的神話，令同行艷羨不已。
《財經國家周刊》記者統計，2013年前11月，工銀安盛人壽、交銀康聯、農銀人壽、建信人壽、中荷人壽、招商信諾、匯豐人壽、中郵人壽等8家與銀行“沾親帶故”的壽險公司保費同比增幅分別為：276%、63%、66%、33%、24%、34%、51%、117%。而與之形成鮮明對比的是，中國壽險業的原保費收入同期同比僅增9%。
在中國人壽等大型險企深感壽險業務欲振乏力的轉型期，銀行股東到底給旗下的保險公司帶來了哪些幫助？
最令非銀行系保險公司艷羨的，是股東銀行強大的網點支持，這也是銀行系保險公司迅速崛起的基石。
譬如，建行有4000家網點與建信人壽網點對接。建信人壽超過80%的新單保費收入來自于銀行渠道。而對于交行旗下的交銀康聯來說，這一支持同樣存在，約有80%的交行網點對其開放，90%以上保費來自于銀行渠道。
與此同時，非銀行系的保險公司卻在為拓展銀保渠道而苦苦掙扎。由于每個銀行網點只能不超過3家保險公司的產品，銀保系壽險的崛起讓不少同行銀保渠道被迫收縮。
“現在拓展銀保渠道更難了。基本上誰給的中間費用高，就把網點資源給誰，這是很殘酷的。”一家保險公司銀保業務負責人說。
他為此算了一筆賬：現在保險給合作銀行的總行渠道費用是8%-10%，給支行3%-5%左右，給網點大概2%-5%，總計13%-20%。除此之外，銀行還會變相向保險公司收納員工培訓費、“過節費”等賬外費用。“其實保險公司利潤也不高，有時候銀保渠道簡直成了賠本賺吆喝”。
被非銀行系保險詬病的手續費問題，有銀行系保險人士委婉地表示，“能拿到股東行的一些優惠”。
其實不僅僅是優惠，股東行與旗下的保險公司往往還有深度合作。譬如，一些銀行為了調動一線營銷人員的積極性，還將保險銷售納入了銀行一線工作人員的業績考核，樹立營銷標桿。而這種“深度”合作，也讓非銀行系保險羨慕。
截至目前，五大行已全部擁有自己的壽險公司，客戶大量向其“自有”保險公司流入。前述負責人表示，由于五大行的客戶數量遠超其他中小銀行，銀行系保險公司的保費規模將隨著擴張的加速而呈現爆炸式，由此可能影響國內銀保市場的競爭格局發生新一輪變化。
淺嘗輒止？
目前，銀行系保險大多鎖定了中國方興未艾的壽險市場。但是，壽險市場至今仍未擺脫發展的泥淖，擺在了銀行系保險面前的問題也是多多。
雖然保費有了爆炸性的增長，但是前述負責人表示，保費增幅較大的原因往往是股東方支持，銀保渠道猛增導致。與此同時，這些銀行系保險機構，往往都是小公司，此前的保費基數較低。
他表示，在雙方“蜜月期”過后，保費的快速增長不僅不能帶來內含價值的提升，反而快速消耗資本。到時候銀行是否愿意拿出錢來，再給保險輸血？
渠道的瓶頸也同樣制約著銀行系保險，由于過度倚重股東銀行的銀保渠道，可能由此帶來風險的集聚。另外，對于控股股東之外的銀行渠道，銀行系保險公司更難拓展。
與股東如何磨合也是銀行系保險面臨的問題。“中行未來可能向公司派駐高管。”中航三星人壽一位高管說，鑒于銀行與保險不同的企業文化、經營理念，雙方不可避免地有段磨合期。
此前一位銀行系保險公司的副總經理對本刊記者坦言，與銀行股東的溝通需要很大的成本。“銀行與保險在短期內很難找到共同語言，所以溝通效率并不高，磨合的成本也較大。”
另外，招商證券的一份研究報告指出，目前銀行控股保險公司后，雙方合作僅局限于銀保渠道銷售問題，并未馬上推出較適應客戶群體的產品，說明仍停留于淺層次的“混業經營”模式。
該研報還表示，對于銀行入股的保險公司，銀保的深入合作，除了將保險公司的產品拿到銀行銷售外，還可基于銀行客戶的特點設計一些產品。
第4篇：建行網點負責人范文
手機銀行刷一刷，奔馳smart開回家——建設銀行近期的針對手機銀行客戶專門推出的“百元秒殺”為其聚攏了大量人氣。
不唯建行，電子市場的營銷大戰已經愈演愈烈，某銀行相關負責人就向《中國經營報》記者透露，“以往全年的營銷費用不過幾千萬元，今年不到半年就已經花費了2億多元。”
而在多家電子銀行負責人看來，在同業競爭日益激烈的當下，如果不先發制人“鎖定”客戶，就會喪失市場份額，客戶營銷已是當務之急；而在客戶新增和電子銀行替代率增加的同時，如何減少客戶流失、提高價值貢獻度正成為電子銀行發展的新課題。
“隨著各種基于電子銀行的中間業務發展起來，電子銀行逐步從成本單元轉變為利潤的來源之一。如何適應這種變化，以及適應這種變化的能力將對商業銀行在構建中間業務方面產生重大影響。”中國社會科學院金融研究所金融市場研究室主任曹紅輝強調。
營銷大幕開啟
電子銀行市場越來越熱鬧。
中信銀行借25周年之際推出了各項免費和優惠活動；跟建設銀行實行“半價團購iPhone 4S”、“百元秒殺smart”的一擲千金比起來，工行“辦理特定業務可抽獎獲得iPhone 4S”的活動則略顯遜色。
建設銀行此番斥重金“受惠”于總行的發展思路。主管電子銀行業務的副行長龐秀生在建行“電子銀行業務高級研修班”上曾指示，建行的電子銀行只能爭第一，不能做第二，電子銀行營銷宣傳要在2012年掀起，大幅度提高建行電子銀行知名度和品牌影響力。
“同業競爭非常激烈，不及時行動就落后了，尤其是現在電子銀行的功能都差不多，客戶用了一家銀行，改變使用習慣就更難了。”某銀行電子銀行部門負責人解釋。
電子銀行給商業銀行帶來的成本節約已經不言而喻。一般來看，電子銀行一筆業務銀行付出的成本為4角錢，而柜臺交易的成本達到2元錢以上，由于網點的鋪設成本和人工成本高昂，也導致整個零售銀行的成本居高不下。麥肯錫的報告顯示，大多數中國零售銀行成本收入比在75%以上，與國際上不到50%的平均水平相距甚遠。
招商銀行副行長丁偉在接受媒體采訪時就再三強調該行堅持的兩個“凡是”：凡是電子化能夠解決的業務，決不用人工和遠程銀行解決；凡是能用遠程銀行解決的，絕不用人工和物理柜臺解決。以此才能“實現零售銀行的成本最小和效益最大化。”
年報顯示，相比于大多數銀行電子銀行替代率70%左右的水平，招商銀行2011年零售電子渠道綜合柜面替代率達到86.57%，公司電子渠道綜合柜面替代率達到49.63%；電子銀行與柜面交易量之比達206.72%的建設銀行近日甚至開通了私人銀行的網上銀行業務。
而從更長遠的發展來看，銀行對電子銀行的戰略加碼并不僅僅是出于成本考慮，也是為了應對客戶使用習慣的變化。零點調查的市場研究發現，隨著手機、網絡對現代人生活的影響日益深化，生活和金融已經密不可分，消費者在上班時間登錄網銀和電子銀行的頻率很高，中午、周末都是登錄網銀的高峰時段。
“可以說，電子銀行此前的角色只是省錢通道，但現在是‘大銀行’的概念，借助電子銀行能夠融合線上和線下網絡，更好地進行客戶黏合。”零點調查金融行業研究副總監高中英表示。
對于“得客戶則得天下”的商業銀行來說，電子銀行的戰略意義不言而喻。因此，各家銀行在“營銷”上也不遺余力，目前不管是鋪墊已久的網上銀行，還是蓄勢待發的手機銀行，電子銀行的許多業務都是免費讓利階段；中信銀行電子銀行部總經理陳樹軍坦陳，目前該行在電子銀行手續費上的折扣是比較大的，因此收入也較低，只是做一個前期促銷。
除此之外，吸引客戶的另一個手段是新業務的推陳出新，比如建行、中行等與醫院聯合推出的銀醫服務。“打通醫院通道很難，目前試點分行和簽約醫院數量還很有限，但新增客戶的效果卻很好。”建行電子銀行部高級副經理孫曙光說。
從粗放營銷到客戶體驗
亂花漸入迷人眼——聲勢浩大的營銷是否能夠起到應有的效果？
在高中英看來，目前各個銀行都以圈地的方式在做電子銀行，處于粗放營銷的階段，這樣形成的客戶并不是穩固的增值客戶。
據其調查，許多消費者對電子銀行都表示“太復雜”，“一方面造成客戶都是小額的，不活躍的；另一方面也導致客戶容易流失，尤其是高端客戶對各家電子銀行的滿意度并不高。”
而精耕細作的關鍵，就在于客戶體驗。陳樹軍也表示，現在發展電子銀行最大的挑戰就是對客戶需求的把握。
這也是銀行需要發力之處，孫曙光就表示，建行2012年電子銀行的發展以“功能性”和“人性化”為最重要的突破點。比如同樣是代繳水電費，建行剛剛上線的“悅生活”相比于此前的網銀界面大為改觀：前者更加人性化和情景化，改善了客戶頁面瀏覽的舒適度和操作便利性；陳樹軍則向記者透露，中信銀行籌備一年的“金融超市”也將于8月份推出：類“淘寶”的界面倍添親切感。
“如今市場接受度已經有了，銀行在持續‘拉新’的過程中，下一步就是要想辦法去爭取更大的客戶使用增量。”高中英說。
比如，一些銀行推出了手機銀行專屬的理財產品，提供比傳統渠道更高的收益；而上述建行的促銷行為，就是針對手機銀行客戶“轉賬”、“貴金屬理財”等業務的一種“定向”促銷。
第5篇：建行網點負責人范文
領航星 孫莉
指點方略、彰顯魅力
“火車跑得快,全靠車頭帶”。華貿中心之所以能在旺季營銷中取得一定的成績,與中心主任孫莉的努力是分不開的。
為取得網點的支持,孫莉制訂了“以客戶為中心、立足本職、服務基層、與網點在共盈中發展”的核心思想與理念。她帶領相關客戶經理,為所屬網點管理中心及第三營銷團隊組織多場業務交流溝通會,對重點網點一一走訪,將財富管理中心的營銷作用、服務內容以及產品信息傳達到每一名基層營銷人員。
為讓客戶感受華貿中心的服務魅力,孫莉將華貿中心以“為客戶構建品質生活”為發展目標,利用中心優越的硬件基礎和渠道資源,獨創“知味下午茶”系列沙龍活動,先后舉辦了音樂SPA及房產等專題講座,讓客戶在輕松愉快的氛圍中了解多個領域的精彩,樹立了華貿中心在客戶心中的品牌與形象。
為提高團隊成員的專業素質和能力,孫莉創設團隊市場研究模式,即每名成員負責研究一個市場板塊,每周進行分析、總結和分享。此舉鞭策了團隊成員的自我學習,鍛煉了與客戶的溝通能力和宣講能力,使整體專業素質得到明顯提升。
孫莉總是說自己很幸運,能很早進入這個市場,跟著市場在不斷進步:能帶領這樣一個團隊,不斷在市場中證明著自己。但一個團隊能找到這樣的一個舵手,何嘗不是這支團隊的幸運?
閃亮星 陳姝燕
細致服務,成績斐然
陳姝燕是華貿中心客戶數量最多的客戶經理,她將女性特有的溫婉與細致有效地融入到工作中,贏得了客戶和網點的好評,推動了營銷工作。
李阿姨是我行私人銀行級會員,她雖然資金量大,但對銀行理財產品不了解,資金大多是定期存款。通過多種活動,陳姝燕與客戶加深了解,她發現客戶的兒子張先生對投資理財感興趣,并影響著李阿姨的投資決策。因與張先生年紀相仿,他們很容易溝通,她發現張先生對專戶理財、PE股權等投資領域感興趣。通過理財規劃對客戶資產進行了配置建議,客戶表示出了投資意愿。
今年年初,建信靈動二號產品對外發售。陳姝燕邀張先生和李阿姨參加路演活動,經過對該產品的優勢分析,使客戶對建行和建信基金公司產生了信賴,并轉入300萬資金進行購買。
像這樣的成功銷售案例,陳姝燕還有很多。僅在建信靈動二號的產品銷售過程中,她就取得了11單的銷售業績,總金額達130。萬元,在利用優勢產品滿足了客戶投資需求的同時,也為我行完成總行的銷售任務做出了巨大的貢獻。
儒雅星 李偉卿
耐心溝通,終成大單
在華貿中心的各位客戶經理中,李偉卿絕對是對工作、對客戶最有耐心的那―個。
何先生是李偉卿重點維護的私人銀行級客戶,資金實力雄厚,對于服務和產品要求比較苛刻。李偉卿憑著自身的熱情和執著,不厭其煩地滿足客戶提出的一個又一個需求,解決一個又一個問題。慢慢的,何先生也主動與李偉卿進行溝通,雙方成了朋友。何先生對資金的流動l生有較高要求,家中投資又是母親做主,因此他一直都是存款。
旺季營銷中,各家銀行競爭激烈,在“重量級禮品”的誘惑下,何先生興起了將資金挪去他行的念頭。得知后,李偉卿十分焦急,卻一時有想不出挽留措施。恰逢此時,建行推出了“日鑫月溢”這個高流動性理財產品。他約來何先生和他的母親,向他們講解“日鑫月溢”的特性,還為他們計算了購買“日鑫月溢”和到他行存款獲得“重量級禮品”的收益比較。差異巨大的數字讓何先生和母親再無猶豫,當即用存款購買了該產品。2750萬元,在李偉卿的耐心溝通下,華貿中心旺季營銷中產品營銷第一大單就此誕生。
慧智星 劉俊淋
勤于思考,執著進取
要問華貿中心最善于思考的人是誰,大家都會異口同聲地說:“劉俊淋”。在旺季營銷中,客戶的一句話又給了他新的啟發。
劉女士是劉俊淋新開發的一名會員客戶,實力雄厚,聽完劉俊淋對財富管理中心各項服務的介紹后,很感興趣,欣然填寫了會員申請書,但是其后她提出的體檢要求卻讓劉俊淋犯了難。因劉女士的WPPS和OCRH系統都在山西分行,劉俊淋無法從系統中為她預約和扣除積分,說明情況時,劉女士只是說:“你們都是建行的,自己協調去。”這句話給了劉俊淋啟發。
查得劉女士在山西行客戶經理的聯系方式后,劉俊淋立即與對方聯系,但是第一次溝通的效果不佳。劉俊淋并沒有灰心,除了拜托劉女士本人與山西行進行溝通外,他又與山西行相關人員逐個進行交涉,下到網點,上到財富中心,從客戶服務角度,再到系統如何操作,進行反復的溝通,甚至通過電話遙控進行“手把手”的操作指導。對方也從一開始的抗拒和不配合,變成了理解與合作。終于,趕在旺季營銷結束前,將劉女士的系統所屬關系從山西行調至劉俊淋名下。當告知劉女士體檢服務已成功預約時,劉女士被他的執著打動了。
劉俊淋就是這樣一位執著而善于思考的有心人,除了劉女士,在旺季營銷中,他還通過自己的努力,相繼從湖北行和河北行完成客戶劃轉。“指標是小事,但是只有將系統所屬梳理清楚,才能更好的為客戶服務啊!”劉俊淋笑著說道。
靈動星 張蕾
善用資源,自我拓展
自2009年加入以來,張蕾就發揮以往的營銷經驗,結合總行高端客戶管理項目,發揮項目的流程化與專業性優勢,在旺季營銷中吸收和挖掘客戶資源。
趙先生是一家醫療衛生行業軟件開發企業的老板,平時工作繁忙,沒時間考慮投資理財事宜,看著朋友都開始進行投資理財規劃,他也開始考慮如何對自己企業和個人閑散資金進行打理的問題。在網上,他發現了華貿財富中心的服務內容,便通過電話進行咨詢。張蕾接到客戶的來電后,向客戶介紹了建行財富中心所能提供的產品和服務。趙先生很感興趣,希望做進一步溝通,于是便和張蕾約定面談。
張營如約來到趙先生的公司,依照高端項目流程,利用PPT詳細介紹了財富管理中心和私人銀行所能提供的金融和非金融服務,并重點介紹了財富部2010年的優質理財產品。通過溝通,張營發現趙先生屬于風險厭惡型投資者,便向他講解了較為安全的信托類產品。趙先生有了較為充分的了解,也產生了購買欲望:因事先查閱了趙先生企業的相關資料,了解到該企業去年已經完成了股改,并有望2～3內年實現上市,張營又向趙先生介紹了私人銀行客戶可以享受建銀國際提供的上市服務,還根據企業資金的流動性需求,適時推薦了“日鑫月溢”產品,解決了趙先生對于企業閑置資
金的投資問題。趙先生大感意外,對建行財富管理中心和張營的專業能力非常滿意,很快便從他行轉來企業和個人存款,通過張蕾購買了建行的理財產品,簽約成為華貿財富管理中心的會員。
活力星 王煊
聯動網點,實現三盈
由于曾長期從事網點工作,王煊充分發揮善于與網點進行溝通的能力,積極與網點聯動,實現了財富管理中心、網點和客戶的“三盈”。
張女士是旺季營銷中新簽約會員客戶,因單筆轉八1000萬而引起網點的高度重視。張女士對金融方面十分熟悉,同數個銀行都有來往。首次與張女士見面,王煊和網點的個人客戶經理向她系統地介紹了建行的雙客戶經理制,及財宮中心的各項服務,并介紹了為高端客戶提供的差異化產品,同時,他也了解了客戶的風險承受能力和對各種產品的需求程度。張女士劉王煊的專業性和服務性都非常認可。
因短期內產品斷檔,張女士陸續轉走資金450萬。這讓王煊和網點同志非常著急。這時,中弘信托產品的推出讓他們有了與張女士再次溝通的機會。通過電話及面談,他向客戶揭示了產品的風險,并提煉出合同中客戶關心的保障條款和特殊條款,贏得了張女士的認同。銷售那天,張女士因要事須出差,再加上中午12點的航班,更打亂了整個節奏。正常的產品銷售流程要求客戶到位于新保利大廈的財富部本部進行合同簽訂,通過王煊同財富部產品團隊的反復溝通,張女士被特許在網點簽訂。他們的努力張女士都看在眼里,非常配合地簽了信托合同,購買了產品,還表示會購買建行類似的產品。最后,王煊貼心地將張女士送到機場,讓她及時地趕上飛機。
像這樣一個又一個網點做著耐心細致的溝通,是王煊每天的必修課。財富管理中心、網點和客戶的“三盈”,就是這樣在王煊的工作中實現著。
多面星 于曉
快速融入,秀外慧中
初到華貿中心,于曉確實有些不適應。客戶經理助理崗位要有一定的專業知識和客戶服務能力,還要有認真的工作精神和耐心的工作作風。工作經驗尚淺的于曉憑借自身扎實細致的工作作風和嚴謹務實的工作態度,逐漸把自己的工作梳理得井井有條,甚至挑起了華貿中心后臺工作的大梁。
干好后臺工作難,兼顧后臺工作和客戶營銷更難,但是于曉做到了。作為一名新人,在網點聯動和營銷工作中必然會遇到很多挫折,但是她毫不氣餒。不懂?就針對性地學習;不會?就向有經驗的同事請教。慢慢的,在中心主任孫莉和其他團隊成員的幫助下,憑著一腔熱情與吃苦好學的精神,于曉明贏得了網點的肯定與信任,與她所分管的兩個網點建立起了良好的關系,并且通過自己的渠道和能力有針對性地進行客戶拓展和挖掘。
旺季營銷期間,于曉發展會員客戶15名,銷售理財產品68075元。這樣的成績放在一名資深客戶經理身上也許不算什么,但是放在一個肩負后臺繁重工作的客戶經理助理身上,確實非同―般。
智多星 陳樸然
專業領先,十項全能
作為中心的財富顧問,很多時候,陳樸然并不是站在臺前的那一個。但是全才的他卻平淡而執著的站在幕后,默默地做著團隊需要他做的-b;]。
作為團隊在專業研究方面的帶頭人,他帶領大家分析當前市場運行情況,講解產品優劣,分析市場沉浮,并與各客戶經理協力配合,輔助網點,在完成指標的同時,帶動整個團隊專業能力提升。
作為團隊在產品營銷方面的聯絡人,他力求讓客戶經理盡早得到產品資訊,從產品信息的歸納,到對客戶經理的傳達,從協調團隊總體與各客戶經理的銷售額度分配,到為客戶進行路演講解,他的絲絲串聯,保證了每一期產品的順利銷售。
作為團隊在營銷活動方面的組織者,他認真梳理中心的資源和渠道,挖掘網點和客戶的需求,每一場活動,他都細致準備,悉心組織,哪怕只是換來一個微笑,一句認可,他也覺得無比快樂。
作為團隊在宣傳工作方面的負責人,他力撐“門面”,充分發揮文字駕馭能力。無論是部門的宣傳短片,還是團隊的專題資訊,他都認真對待,―字一句都要反復推敲。
他每天都這樣做著很多看似瑣碎的事,沒有驚天動地的業績,但是一個業績優秀的團隊,一部良好運轉的機器,總是需要劑的,不是嗎?
第6篇：建行網點負責人范文
大家好，我演講的題目是“強化營銷，爭創一流佳績。”我叫，大專學歷，1988年進入建行，一直工作在個銀崗位，自1993年以來一直擔任所長職務。2004年5月擔任人民路分理處主任，當時，該所已經停業一年，客戶流失嚴重，存款余額已經跌落到3300萬元。我帶領所員主動出擊，擴大宣傳，積極營銷，開業后8個月新增存款2300萬元，在一季度個銀業務“金雞報新春，建行送驚喜”的旺季營銷活動中，真抓實干，積極進取，各項指標都完成了上級行下達的任務，取得全市綜合排名第16名。截止今年5月底我所新增存款1400萬元，借記卡、貸記卡、電子銀行等業務都已超額完成全年任務。我競聘的崗位仍是人民路分理處主任，我認為自己具有如下優勢：
一、愛崗敬業，與優質客戶及代工單位已經建立了良好的合作關系。
二、樂于奉獻，勇于開拓，廉潔自律，具有良好的職業道德。
三、12年的基層管理使自己積累了豐富的工作經驗和處理各種問題的應變能力。
如果竟聘成功，我將圍繞分行所定任務指標開展以下幾方面工作：
一、做好VIP客戶服務的發展和管理工作
分行核定我所總行VIP客戶指標15人，現已完成3人，任務還很艱巨。我所位于商業區，流動人口多，周圍他行營業網點眾多，為了占領更多客戶資源，我們要廣泛深入社區宣傳，并設立理財窗口，在做好柜面服務的同時，建立客戶信息檔案，細分客戶群體，設專人管理。以理財為主線，通過我行“利得盈”、“匯得盈”、“樂當家理財卡”“貸記卡“等高端產品在加強現有VIP客戶維護和管理的同時，在大眾客戶和優質代工單位中培養、挖掘更多的VIP客戶。將任務指標分配到人，根據每位所員維護和挖掘客戶的多少給予不同的獎勵。（版權所有）
二、強化市場營銷
前臺人員固有的營銷方式與建行不斷推出的新產品跟不上，通常是單一營銷某種產品或者只單純辦理業務。我所制定了定期學習制度，將各種新產品的功能、特點介紹給大家，通過學習培訓，對產品的了解認可，使大家轉變觀念，緊緊圍繞以實現價值最大化為核心，以創造經濟增加值為目的，針對不同客戶，實行差異化營銷，在營銷中注意組合搭配，對富裕客戶重點營銷，實行上門服務，親情問候等，提升優質客戶對我行的依賴度。
三、大力發展中間業務
經初步測算，中間業務收入創造的費用前經濟增加值高達60%以上，遠遠超過資產和負債業務。首先我所以“速匯通”實時到帳，功能全面的特點，大力營銷給個體工商戶，同時組合營銷借記卡和電子銀行業務，既增加了速匯通手續費收入，又擴大了借記卡發卡量。其次以創造經濟增加值為目的，調整存款結構，將客戶兩年以上定期存款逐漸引導為基金、保險業務，制定考核激勵措施，調動所員營銷的積極性，擴大中間業務收入，爭取年底達到25萬元。
四、加強內控、防范風險
隨著金融業不斷涌現的案件給我們敲起了警鐘，作為網點負責人要把防范風險放在首位，對所員加強風險防范教育，提高認識，使大家形成尊規守法的良好習慣，把各項規章制度真正落實到位。以身作則，堅持授權制度，杜絕越權操作。平時對所員多督促檢查，做到有錯必究，違規必罰。多組織學習，吃透各業務的風險點，減少操作風險，保證各項業務健康穩定發展，爭創一流佳績。
以上是我的工作思路，請大家批評指正，無論競聘成功與否，我都會百倍努力，無私奉獻，實現自己的價值。
第7篇：建行網點負責人范文
為滿足市民的出境金融需求，2013年12月，建行在原有個人外匯業務基礎上，專門設立“個人出入境金融服務中心”（簡稱“服務中心”），為會員客戶提供更優質個性化的出入境相關金融服務。
據悉，作為建行北京市分行專業致力于出入境金融業務的機構，個人出入境金融服務中心提供包括外匯匯款、個人存款證明、攜帶外匯出境許可證、外匯買賣、光票托收、出國咨詢、世界旅行信用卡、移民咨詢服務等多項產品和服務。
從2013年成立至今，服務中心已經從最初的4家擴展至40家，覆蓋北京所有城區，“省心、省時、省錢”是客戶對服務中心的評價。
省心
出國留學一站式服務
隨著留學熱潮逐漸火熱，越來越多家長希望孩子能夠接受海外教育。然而，出國留學對于準留學生及家庭來說，都是一件“操碎了心”的事，規劃、找中介、申請院校、參加考試等，都需要準備成摞兒的材料、花費大把時間、交納高昂費用。
在別的同學周末都在上補習班準備考試的時候，讀高二的馮同學卻和母親奔波于各大留學展覽會中。作為建行北京市分行VIP客戶的馮媽媽偶然得知該行新推出的“留學鑫”出國（境）金融套餐的服務，并預約了此項服務。
馮同學和母親來到服務中心后，接待他們的除了建行的服務人員，還有一名來自國內某知名留學中介的服務人員。這次見面是以溝通為主，期間，馮同學填寫了一些表格，做了簡單的測試，主要是側面了解馮同學對于出國留學的認知、自理能力、興趣、語言水平以及未來規劃等內容。
隨后服務中心出具的報告詳細說明了馮同學希望前往的目的地國家的教育制度、留學及簽證政策和留學院校的性質、入學要求、入學申請程序等基本情況。有的放矢的介紹讓人一目了然。
針對馮同學沒有語言成績以及留學認知不深的測試結果，報告還建議馮同學參加建行合作單位的獨家SLEP語言測試以及F-1公立高中交換生項目。因為，交換生活可以讓馮同學逐步適應留學生活和學習情況。在馮同學留學期間，馮媽媽還可以隨時通過服務中心了解孩子的留學情況。一旦馮同學在異國他鄉遇到問題，服務中心還可以提供周到的留學貸款、個人結售匯、境外匯款、國際緊急救援服務等貼心的服務。
通過服務中心，馮媽媽如愿完成了馮同學出國的所有準備工作。第二年，完美渡過交換生項目的馮同學以優異的成績成功申請到美國前50的名校，踏上人生美好的未來。
記者了解到，建行北京市分行個人出入境金融服務中心目前與多家業內口碑良好的第三方出國留學中介、教育機構合作，為客戶提供留學規劃、院校申請、簽證辦理、入學安排、留學貸款等一站式留學服務。而馮同學就是受益于該行提供的“留學鑫”出國（境）金融套餐。
個人出入境金融服務中心相關負責人介紹說，“留學鑫”業務分為綜合金融服務、專享增值服務兩大板塊，可向服務中心會員提供留學貸款、個人結售匯、境外匯款、出國留學服務、國際緊急救援服務等。此外，由于建行北京市分行已經和多家第三方機構簽訂合作協議，客戶在這些機構辦理留學、投資移民事宜，也會有一定的費用優惠。
對于很多準留學生家長來說，都是第一次為孩子申請大學，由于所需材料很多，導致申請過程非常繁瑣，甚至讓家長手足無措，鐘老師就是其中之一。在為女兒辦理出國留學手續的過程中，他在朋友的推薦下，來到了建行個人出入境金融服務中心。鐘老師的一系列問題都在客戶經理提供的服務中心《個人出入境需求服務手冊》中得到了解答。手冊中的留學服務包中清晰地列明了出國留學各個時間段對應的步驟，客戶經理結合手冊為鐘老師做了詳細的分析，并且幫助他梳理了子女出國留學各個階段的準備事宜、注意事項和相應的費用。通過交談，鐘老師感到豁然開朗，女兒留學的各種紛繁的事物和手續層層剝離、逐漸清晰。
省時
外幣零鈔儲備充足
出國旅游，帶一張龍卡全球支付信用卡在身上就夠了嗎？當然不夠。在使用付費洗手間或購買車票等情況下，大額紙幣和銀行卡并不被接受，這時小額零鈔就成了寶貝。但事實上，隨著近年來出境游升溫，外幣“換零鈔難”的問題愈發突顯，大多數銀行能提供的都是“大票子”，有時提前預約都無法換到，甚至要跑多家網點湊錢。
為緩解換零鈔難，讓更多的客戶可以省時省力，建行北京市分行個人出入境金融服務中心出臺了一系列措施。相關負責人告訴記者，中心對于美元、日元、英鎊、加元、港幣、歐元等這些常見幣種，現鈔和零鈔儲備都非常充足。
目前建行北京市分行購匯結匯幣種多達16種，外匯匯款支持多達16種貨幣，涵蓋世界主要自由兌換貨幣及旅游熱門目的地國家地區貨幣，可滿足客戶留學、旅游、商務等各種出入境金融服務需求。
此外，為讓家長更方便給海外留學生匯款，服務中心在英文匯款單上設置了“預存信息”一欄，將國外收款人的固定收款信息提前錄入柜臺電腦，等國內客戶下次往國外匯款時，可以直接通過柜臺打印填好收款信息的匯款單。這一舉措看似微小，卻為很多留學生家長解決了大問題。
張先生的兒子在加拿大留學，每次給兒子匯款成了他的煩心事，原因是從小學習俄語的他在填寫英文匯款申請單時感覺很困難，經常要麻煩銀行的工作人員，有時候因為填寫不規范還會出現匯款失敗。而在得知服務中心推出“預存信息”服務后，他毫不猶豫地將例行匯款的任務轉至建行完成。
省錢
購匯、結匯點差優惠
對于不少有出入境金融需求的客戶，費率優惠是最實在不過的一件事兒。建行北京市分行為個人出入境金融服務中心的會員提供了12個主要幣種點差優惠，以及境外匯款手續費、《個人資信證明》《攜帶外匯出境許可證》等多項優惠措施。
另據建行北京市分行個人出入境金融服務中心相關人士介紹，比如境外匯款手續費多包括兩部分，一部分為“匯款金額×當日同幣種現匯賣出價×1‰”的手續費，另一部分是80元的郵電費。雖然根據國際清算慣例需要收取郵電費，但建行北京市分行個人出入境金融服務的會員將能夠享受到較大幅度的手續費優惠。
第8篇：建行網點負責人范文
關鍵詞：金融；督導；激勵；客戶；市場；資金；渠道
中圖分類號：F61
文獻標識碼：B
雷州半島地處祖國大陸最南端，經濟來源主要依靠農作物種植和漁業捕撈，當地居民生活并不富裕。2011年底農作物因凍大面積減產，農信社和廣東南粵銀行網點大規模擴張，全市各大商業銀行也紛紛加大力度沖刺年底余額。面對上述不利因素，雷州局攻堅克難，轉變金融業務發展方式，成功實現逆勢崛起。截至2012年3月底，湛江雷州局金融儲蓄余額累計新增4.57億元，完成開門紅目標的150.68%·新增規模及完成比例均居全市首位，儲蓄規模達到28.62億元，當地市場占有率達32%，排名第二，創歷史新高。
1 變“要”為“我要干”
人是生產力諸要素中最活躍的因素，調動人的積極性，煥發人的活力是增強企業發展活力的關鍵和根本。雷州局摒棄以往靠任務推動的單一做法，從解決員工最迫切、最直接、最現實的需求出發，切實做到“激勵、督導、支撐和關懷”四到位，最大限度地激發全局干事創業的積極性。
雷州局現有支局所26個，其中20個位于偏遠農村，當地農村小吃店飯菜質量和衛生條件較差，中午就餐難成為員工的一大難題。為及時解決員工生活上的后顧之憂，提高員工發展業務的士氣，雷州局領導班子多次召開研討會，最終確定了“兩個同時推進”的方案。一是推進市局食堂管理。市區當班員工的中餐，統一由飯堂直接配送到網點。二是推進職工小家建設，在農村支局建設18個職工小家，不僅為員工提供8小時外學習、休憩、娛樂的場所，還聘請生活困難的員工家屬負責煮飯，徹底解決農村支局所員工的午餐問題。
同時，雷州局采取“強力督導+適時激勵”的方式激發員工工作熱情，形成了“月分析、周通報、日短信”的交流機制，網點間相互交流經驗，共享資源；采取“分片掛點、團隊營銷”的督導模式，把后臺管理人員與網點經營活動掛靠聯系，促使管理人員和一線員工一起分析經營形勢，探討業務方案，提升各級人員的凝聚力。局領導每周末定期約談支局所負責人，對業務發展滯后的支局所，一同剖析落后原因，尋求發展良策；對業務發展勢頭良好的支局所，及時予以通報表揚，鼓勵快上多超。2012年1月初，唐家支局突破億元大關，領導親自帶領管理團隊到網點慰問，并送去果籃和慰問金，營造了“鼓勵先進、鞭策后進”的良好氛圍。其他支局所也不甘落后，奮起直追，沈塘、雷南等7個支局所均超億元。
雷州局員工從根本上轉變了思想意識和經營理念，由“要”轉變為“我要干”，大家齊心協力，你追我趕，促進了儲蓄業務的大發展。
2 變“做產品”為“做客戶”
雷州局高度重視客戶維護工作，把做優、做細客戶服務作為助力郵儲業務科學發展的有力武器。
龍門鎮因盛產甘蔗、西瓜、菠蘿、北運菜等經濟作物而遠近聞名，鎮上哪個是收購商、哪個是中間商，有多少承包種植戶，龍門支局領導都如數家珍，全盤掌握。龍門支局非常注重做好客戶維護工作，一本厚厚的《中高端客戶登記簿》上，詳細列明各大客戶的姓名、地址、電話、身份證號碼、愛好、家庭情況、經濟狀況、理財情況等信息。在日常的客戶維護中，該支局推行“三個一”的維護方式，即生日發一短信，節日寄一賀卡，喜事打一電話，與客戶交心交朋友。在業務發展旺季，龍門支局通盤調配資源，在原有3個臺席的基礎上增開1個座席，專門為客戶開辟“優先辦理，，綠色通道，得到廣大中間商的認可，動員收購老板和種植戶都在郵政儲蓄開戶、入賬和轉存，實現了資金周轉的實時、快速、準確。截至2012年3月31日，龍門支局新增余額達到3800余萬元，比當地農行多增3 200萬元。
龍門局根據客戶的存款規模，把客戶劃分成鉆石卡、鉑金卡、金卡、銀卡和普通大客戶五個類別。鉆石卡和鉑金卡客戶由網點負責人專門跟蹤維護，金卡和銀卡客戶由理財經理負責跟蹤維護，普通大客戶由大堂經理或普通柜員負責跟蹤維護。
天和所是全省首批銷售化轉型網點之一，該所500米范圍內林立農信社、農行、工行和建行等13個金融網點，競爭異常激烈。正是憑借這種規范、科學的管理模式以及人無我有，人有我優”的客戶服務理念，2012年新增余額3244萬元。
2012年3月底，雷州局5萬元以上的存量大客戶達到13069萬戶，較2011年同期增長35.54%。
3 變“惟計劃”為“惟市場”
“不惟計劃，惟市場”是省公司和湛江市局倡導的經營思路，也是雷州局推動金融跨越式發展的制勝法寶。
雷州局將市場開發的重點放在農產品交易、工商貿易結算和居民儲蓄存款三大專業市場上，并利用已搭建的代收發平臺，大力發展代收代付業務，提升了郵政惠民、服務“三農”的信譽度。
雷州是甘蔗大市，甘蔗款市場歷來是各家商業銀行爭奪的“大蛋糕”，多年來一直由農信社獨家。雷州局偶然獲知雷州市裕通糖業公司對現在合作的單位不甚滿意。捕捉到這一信息，雷州局領導敏銳地意識到這是一次難得的機遇。為此，郵銀雙方通力合作，聯合攻關，組織營銷團隊深入管區調查甘蔗資金流動動態，掌握資金運作規律，并根據糖業公司的工作流程，從資金配送、人員配置和服務模式等方面進行優化和創新，制定了“三個確保”方案，即無論是否節假日.確保款項當天需要當天配送、確保當天上午11時前資金押送到位并安排專人專窗服務。切實滿足了糖業公司的服務需求。該公司將紀家鎮趙屋、邁坦和湖仔三個管區的甘蔗款交由郵政儲蓄，每周金額達到300余萬元。
第9篇：建行網點負責人范文
您好！
由于一些個人的原因，我決定向您提出辭職申請，申請與銀行解除勞動合同。
離開銀行并不是我的所愿，但是由于自身的條件已經達不到到銀行的要求了，銀行工作十分難得，我不得的放棄這樣的機會呢。現實就是這樣，能者上，弱者下，我不想被銀行解聘，只能夠提前看清自己的方向，向銀行提出辭職申請。這也是我逼不得已的舉動，也是一個體面的離開。
為了緊跟步伐，適應時代的潮流，我擬采取脫產學習的形式攻讀研究生學位課程，需要提前解除勞動合同，故無法履行與銀行簽訂的三年期勞動合同。我自200年參加工作以來就一直在銀行，經歷了從籌備建設到銀行的種種變革，對她有著深厚的感情，我的領導和同事都成為了我的良師益友，從他們身上我學習到了很多做人做事的道理，請相信我絕不是在此說說套話。
銀行給予我的很多，包括極好的辦公環境，融洽的上下級關系以及各項福利待遇。在決定離開她的過程中，我很猶豫。要舍棄這些已經擁有、珍貴的東西，去追逐未知，需要很大的決心和勇氣，也相當痛苦。但我記得上小學老師就教過逆水行舟，不進則退的道理，并一直視此為做人做事原則。托爾斯泰也曾說過：小鳥不會因為第一次飛行遇到雷電就懷疑天空。我相信自己的決定。真心希望銀行能體諒一個年輕人要求上進，實現理想的真誠愿望，同意我提前解除勞動合同。我定會將自己負責的工作做細致、全面的交接。
當然我在離開之后還是會回憶起這里，回憶在這里我工作的日子。事情的發展總是超出人的想象，這就是我一直以來感嘆世事無法洞曉。在以后的道路上，我想自己一定能夠做的更好的，想象自己的實力，我能行，只要我去努力，我就能夠做的更好！最后祝愿銀行的領導和同事身體健康、萬事如意！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
X年X月X日
報告2
尊敬的光大銀行領導：您好！
感謝您在百忙之中抽出時間審閱我的辭職報告。
我是XX，今天懷著復雜的心情寫下這份辭職報告。
XX行的是我職業生涯中珍貴而十分有意義的開端。在領導、同事的關懷指導和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務能力的銀行從業人員。我十分感激幫助和見證我成長的各位領導、同事。正是剛入行時領導與同事們不遺余力地教導，才使我迅速掌握業務，從而在崗位上做好本職工作；正是迷茫失落時同事的關心幫助，才使我振奮精神，以積極的姿態投入到工作和生活中去。你們的教誨指導與幫助，我將永遠銘記！
我十分珍惜在XX行的這段歲月。高節奏的工作要求，培養鍛煉了我辦理業務的速度；明確的規章制度，使我養成了按章辦事的良好習慣，這些都使我受益匪淺。XX行，讓我牢記著在競爭激烈的當下，逆水行舟、不進則退，必須具備較高的專業素質才能成為一名優秀的銀行人員。XX行的這一年，我收獲了很多，XX行歲月的一年，會成為我人生中值得回味的一年！
銀行工作對于年輕人而言，是一個很具有挑戰性與適合發展自我的平臺。然而由于我是家中的獨子，為了能更好的照顧家庭，我思慮再三后決定回家鄉。為此，今我特向領導遞交我的辭職報告，辭去當下銀行的這份工作。 我知道這會給行里帶來許多不便，在此我深表歉意！
我對XX行懷揣著深厚的感情。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是XX銀行的一員而感到榮幸。日后我看到XX銀行這四個字時，會有一種油然而生的親切感。離開之前，我將始終保持著認真負責的態度來做好工作。對于我的離職給行里帶來的不便，在此我再次向領導表示歉意！同時我也希望行領導能諒解我個人的實際情況，對我的申請予以批準。
最后，祝XX行的領導和同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
報告3
尊敬的xx行長：
經慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我帶著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機遇和挑戰。經過這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。
我1965年1月出生于湖北，1980年參加高考，進入中等師范學校。XX年參加工作，開始在孝感的一所農村中學里當教師。在那里一干就是10年。XX年，參加公開招聘，進xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來，因機構改革，xx行整體退出，我于2000年底返回xx。已經擔任了7年股級干部的我，又開始到基層營業網點當儲蓄員、信貸員。20XX年，調xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級秘書；20XX年，調xx行xx分行辦公室工作，通過競聘擔任秘書科副經理；20XX年8月，到省分行網點建設辦公室工作，任綜合負責人。
我一直勤奮努力地工作，并獲得過眾多的榮譽。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我幾乎都是優秀（只有20XX年為良好），連續四年被xx銀行業協會授予通訊工作一等獎，多次被省分行評為優秀信息員。
在做好工作的同時，我一直堅持業余自學，努力提高自身素質。通過自修，先后獲得漢語言文學、法學、國際金融等專業4個大學文憑，并被武漢大學授予法學學士學位。參加全國律師資格統考，取得了《中華人民共和國律師資格證書》。
在職場打拼中，因為自己坎坷的人生經歷，使我錯過了很多機會，也耽誤了不少時間，如今年齡偏大，已經不能從事重要的工作崗位，更無升職的機會和空間，但自己又不愿意得過且過，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來想去，還是決定辭職，另謀生路。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
X年X月X日
報告4
尊敬的xx行長：
我帶著復雜的心情寫這封次致信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰。經過這兩年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。對此我深懷感激！由于xx的原因，我不得提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。對于由此為xx銀行造成的不便，我深感抱歉。
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
報告5
尊敬的xx銀行領導：
您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的離職信。
自我進入銀行工作之后，由于行領導對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這些年在行里的工作，我在金融領域學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業規劃并不完全一致，而自己對一些新的領域也缺乏學習的興趣和動力。
為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發展，經過深思熟慮之后我決定辭去xx銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。
祝xx銀行領導和所有同事身體健康、工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
報告6
敬愛的各位領導：
我很遺憾自己在這個時候向領導正式提出辭職申請。進入建行已經兩年了，我非常地感謝各級領導兩年來對我的關心與培養，同時也感謝在這里結交下深厚友誼的同事。正是在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。建行人的奉獻精神及工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習，兩年的風風雨雨讓我倍感珍惜與留戀。對于我此刻的離開，我只能表示深深的歉意。尤其對于領導給予了我很多鍛煉的機會，更加讓我感覺愧對領導的賞識與厚愛。由于個人原因我不得不離開曾經滿懷激情工作過的地方，以及我親密的同事。離開建行，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的諄諄教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。我很遺憾不能為建行輝煌的明天貢獻自己的微薄力量，但我衷心祝愿建行的業績蒸蒸日上，并為之鼓掌！
希望領導能夠給予支持！并且感謝領導的支持！祝各位領導及同事身體健康工作順利！
此致
敬禮！
辭職人：
日期：
報告7
尊敬的xx行長：
經慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我帶著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機遇和挑戰。經過這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領域學到了很多知識、積累了一定的經驗。我1965年1月出生于湖北，1980年參加高考，進入中等師范學校。XX年參加工作，開始在孝感的一所農村中學里當教師。在那里一干就是XX年。XX年，參加公開招聘，進xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來，因機構改革，xx行整體退出，我于XX年底返回xx。已經擔任了7年股級干部的我，又開始到基層營業網點當儲蓄員、信貸員。XX年，調xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級秘書；XX年，調xx行xx分行辦公室工作，通過競聘擔任秘書科副經理；XX年8月，到省分行網點建設辦公室工作，任綜合負責人。
我一直勤奮努力地工作，并獲得過眾多的榮譽。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我幾乎都是優秀（只有XX年為良好），連續四年被xx銀行業協會授予通訊工作一等獎，多次被省分行評為優秀信息員。
在做好工作的同時，我一直堅持業余自學，努力提高自身素質。通過自修，先后獲得漢語言文學、法學、國際金融等專業4個大學文憑，并被武漢大學授予法學學士學位。參加全國律師資格統考，取得了《中華人民共和國律師資格證書》。
在職場打拼中，因為自己坎坷的人生經歷，使我錯過了很多機會，也耽誤了不少時間，如今年齡偏大，已經不能從事重要的工作崗位，更無升職的機會和空間，但自己又不愿意得過且過，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來想去，還是決定辭職，另謀生路。
此致
敬禮！
