亞馬遜實訓總結精選(九篇)

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第1篇：亞馬遜實訓總結范文

【摘要】隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，越來越多的中小微型企業加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調查了解跨境電商企業對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應具備的能力，并進行了相應的課程設置，希望對商務英語專業的教學有所幫助。

【關鍵詞】跨境電商崗位；中職商務英語專業；課程設置

跨境電子商務，簡稱跨境電商，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。隨著互聯網的飛速發展以及“互聯網+”的出現，我國跨境電商行業發展迅速，外貿產業面臨巨大的挑戰與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經成為國家經濟轉型的重要支撐和未來經濟發展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設不斷推進以及國內貿易的趨勢，跨境電商市場的發展環境愈加優化，越來越多的中小微型企業加入電子商務的行列，將產品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國城市電子商務發展指數報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區首位；在2016年“全球雙十一”購物節中，汕頭企業交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數據迅速增長，有效地促進了傳統外貿轉型升級，跨境電商在進出口貿易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產業，緊貼職業崗位，更好地服務地方經濟；科學確定辦學定位，健全校內專業建設動態調整和與行業對接并協同發展機制，筆者調查研究了汕頭市跨境電商行業對崗位的需求。調查數據顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據調查結果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術為手段，具備在互聯網平臺上進行外貿網絡營銷的基本技能，在線完成產品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務，按照業務的操作流程及管理制度來執行和跟蹤貿易業務。包括：負責跨境電商平臺的商品，上傳產品信息，聯系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉化率；負責對意向客戶的不斷跟進；負責訂單確定及傳達，回款跟蹤，發貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責的任務；負責將單據及時寄給客商清關報關；負責跨境電商平臺賬戶的穩定安全并協助社交賬戶的運營；熟練應用客戶開發工具與客戶溝通，利用掌握的產品的專業知識來完成產品售前咨詢服務，售中和售后跟蹤服務，跟蹤客戶產品使用情況及客戶關系維護，維護店鋪好評；負責投訴業務，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協助優化內部業務流程。

第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術為手段，能夠在互聯網平臺上熟練運用網絡營銷工具優化產品信息，通過運營與推廣，提升轉化率，更好地開展企業跨境電子商務，提升企業經濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規劃，精準投放；及時整理網站相關報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數據分析能力，利用“數據縱橫”，積極收集、分析并總結產品營銷過程中的市場信息，與公司內部其他部門協作并提供建設性意見，創建相關的、精準的關鍵詞列表以及設置展示位置，通過分析和優化對投放的關鍵詞廣告的數據分析，促進銷售；熟悉各跨境網站的產品刊登、維護、關鍵字競價優化等工具；熟悉外文各大互動性社區網站；科學管理平臺廣告賬戶，優化產品詳情描述，做好關聯營銷；負責產品搜索排序優化、轉化率優化，優化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據公司戰略和營銷策略，利用網絡營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產品優化率。具備一定的文案創意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應變能力與創新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學生應具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務能力、跨境電商操作能力、數據分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應具備學習能力、應變能力、創新能力、溝通能力、協調能力等一系列職業綜合素質方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務英語專業的課程設置

職業教育課程設置要適合中職學生的特點，以培養技能型人才為目標，經過下企業調查，充分分析外貿業務崗位的職業需求，確定崗位典型工作任務，以工作任務所需要的能力進行相關的課程設置。

（一）基于崗位能力要求，進行課程設置

根據以上跨境電商崗位的能力要求，商務英語專業課程體系可按照以下六大模塊構建商務英語專業課程體系的框架。

1.英語知識模塊設置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務英語聽說、商務英語、跨境電商英語。課程目標：培養學生熟練掌握英語基本知識。

2.商務技能模塊設置4門課程：國際貿易基礎知識、進出口貿易實務、外貿單證實務、商務英語函電。課程目標：培養學生熟練掌握國際商務理論知識。

3.電商技能模塊設置4門課程：電子商務基礎、跨境電商操作實務、圖像處理和網店管理、客戶服務。課程目標：培養學生熟練掌握電子商務知識。

4.專業選修模塊設置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養學生英語交際技能，增強跨文化交際意識。

5.實踐操作模塊設置3門課程：商務辦公技能綜合實訓、商務英語綜合實訓、跨境電商平臺綜合實訓。課程目標：由專業指導教師按照崗位規定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學，使學生體驗崗位，能夠完成工作任務；培養學生實踐操作能力和技能。

6.公共基礎模塊設置7門課程：語文、數學、政治與經濟、職業道德與修養、法律、體育、計算機基礎。課程目標：培養學生的職業綜合素質。

以我校為例，學生在校時間3年（132周），其中課堂教學81周，考試5周，校外實習38周，校內實訓4周，入學教育和軍訓1周，畢業教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎課占20%，英語知識模塊占30%，商務技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業選修模塊占2%。

（二）整合課程內容，引入職業資格考證項目

基于跨境電商崗位，以崗位應具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據，以夠用、適用為原則，整合課程內容，開設符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿易基礎知識課程中來，將跨境電商營銷與數據分析歸納到跨境電商操作實務課程中來，由于商品圖像信息編輯與網店管理在實際操作上有相關性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓與商務辦公技能綜合實訓合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學生對專業理論知識的學習目的更為明確，學習效率有較大提高。

教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業院校要加與職業技能鑒定機構、行業企業的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業崗位所需要的知識、技能和職業素養融入相關專業教學中，將相關課程考試考核與職業技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務課程與全國跨境電商操作專員崗位專業考試相對接，把考證內容融入專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯網資源，改變傳統的教學方式

在互聯網快速發展的大環境中，要轉變傳統的教學觀念，促進教學方式與時俱進地發展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學所占的比重是非常大的，健全相應的配套硬件設施非常重要。順應跨境電商行業需求，學校開設以速賣通、敦煌網、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內實訓中心尤為重要。依托互聯網，利用低門檻的準入條件，幫助學生開立真實的網店，進行實戰式實訓教學。積極利用互聯網，獲取并整合更多的教學資源，及時了解跨境電商行業脈動，有效地調動學生的積極性和注意力，提高教學效率和質量。例如，進入淘寶大學在線學習平臺，可以學到一線實戰賣家分享的各類實踐內容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學生熟悉的社交方式，讓學生感覺到更加輕松、親切，在網絡化的教學互動平臺上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務英語專業課程的合理設置應該在先進的課程理論指導下，基于跨境電商崗位進行調查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設置，實現課程學習與崗位能力培養有機對接；整合課程內容，引入職業資格考證項目，把考證內容融入各專業課程教學中，構建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉變教師的傳統觀念，充分利用網絡資源，讓學生在實訓中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業培養出所需要的應用型、技能型人才。

【參考文獻】

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第2篇：亞馬遜實訓總結范文

跨境電商實習工作總結范文一

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的千言萬語。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現零庫存管理。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

4電子商務網店推廣專員試用期工作總結光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。

一、主要工作情況

1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。

4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。

二、工作中出現的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

推廣部

20XX-12-28

跨境電商實習工作總結范文二

一、實習內容

1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以自己的商品到交易。

買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，題。

2、B2C：這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，賣家只有在購買了商品后，才能在B2C平臺上商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司托運產品。網上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，還有認證中心簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，C2C的交易。

二、實習班級和實習時間

實習班級： 市場營銷本科0801

實習時間： 20xx年x月x日-xxxx

直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶， C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度，11月20日 買家最大的擔心就是要一個誠信度 網上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發 B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專 成功地完成年

三、實習過程的實施

1、組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

2、訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。

3、網上支付;

4、物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。

5、售后服務;B2B企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

四、實習效果總結

電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，電子商務現在已經普遍運用于各個角落。此次的實習內容是圍繞我們

在一個系統軟件中選擇一個項目產品進行經營，這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在校園內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。

五、實習中存在的問題

1、現有實訓軟件的不足

現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。

六、今后實習工作的改進措施

教學軟件要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進行的，不提品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價不同企業有其企業等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又可以為畢業后的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，

1、建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。

2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特征的消費者，按他們的購買習慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學生經營商品情況進行針對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現在企業產品的購物記錄中。

3、建立例外事件庫。可以設定某家企業的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被用戶投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業時間、影響后續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。

通過這次電子商務實習，我的心得體會如下：

1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。

2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上黑客的猖獗，把電子商務的交易安全體系建設好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。

3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。

4、不管是B2B想在網上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由于存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，務理論知識;讓我初步了解了合書本所學知識，融會貫通，不能忽視網上這塊市場，域不端影響著我們。

B2B電子商務是指企業與企業之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的，真 讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會嚴重制約電子商務的發展。當然這次由于是在虛擬的 因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺，企業和個人都 需要進行網絡營銷，這是一個企業和個人在網上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業 但由于我國的電子商務起步較晚，在這而這的實習交易平臺，沒有 比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過 懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業，還是我基本掌握電子商務的實際應用，

通常包括制造、流通和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

第3篇：亞馬遜實訓總結范文

關鍵詞：電子商務；課程與教學改革

中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2014）02-0274-01

電子商務在我國的發展由最初的九十年代的EDI起步，直至1998年最終實現網絡交易成功的第一筆。期間不斷涌現的購物平臺如eBay易趣、阿里巴巴、淘寶等，推動了電子商務在我國的飛速發展。"電子商務"這一名詞越來越深入百姓心中。從2000年起，各大中專院校也不遺余力地開設電子商務專業。

電子商務是一門研究信息化技術如何推動傳統商務以及新興產業、促進商業模式的一門綜合學科。信息技術以及互聯網僅僅是作為使用工具，如何更好的使用這個工具而達到最好的商務結果才是電子商務存在的意義。而在各大院校開設的課程中，較多地體現的是技術層面的重視，在如何達成高效、成功的電子商務上，卻往往是被忽略的。

通常認為電子商務是由公共基礎課、計算機類課程、經管類課程、電子商務專業課程四種學科交叉組成。但從人才培養的角度看，與其學多，不如學精。特別是中職學校的電子商務專業的學生，相比大專院校的學生而言，他們起點低、接受能力相對較差，面對如此繁多的課程更加無所適從。培養出來的學生并不能達到企業用人的要求。從而產生這種現象：一面是過萬億的市場規模，一面卻是超百萬的人才缺口，這在我國的電子商務領域尤甚。專家預測，未來10年，中國電子商務專業人才缺口至少在200萬，這一數字還不包括整個電子商務生態鏈的諸多崗位人才需求。這種相互矛盾的現象表明現行電子商務人才培養模式存在一定缺陷，電子商務的課程改革勢在必行。

1.根據電子商務企業用人需求制定中職學生培養目標或工作崗位

1.1 大型電子商務平臺。"電子商務"這一名詞在國內，80%的人會認為是"網絡購物"，更具體地說可以被代稱為"淘寶"、"阿里巴巴"、"亞馬遜"、"一號店"、"京東商城"等等大型的B2C或C2C網絡購物平臺。以淘寶大學為例，為個人提供應聘網店機會的招聘求職平臺提供在線營銷、網店運營、客服、 美工、平面模特等崗位。

中職學生大多是初中畢業，在外語、文學、理解、表達等各方面的能力與高中畢業的學生之間有一定的差距，要直接勝任以上的崗位還是比較困難，例如在線營銷這個崗位，對學生表達、交流能力有著較高的要求；網店運營這個工作崗位，對學生的綜合能力的要求較高，要求具備有社會閱歷等。根據中職學生自身的特點，可以把他們電子商務就業崗位轉向一線的工作崗位：客服、美工。

1.2 網商。除了大型的電子商務平臺的用人需求外，我們還需將目光移至另一個目標群體：網商。網商崛起已經成為近年來中國經濟領域的一抹亮色。根據阿里研究中心數據，截止到2012年上半年，網商數量已經達到8300萬。2012年，淘寶和天貓的年交易額突破1萬億元，由此創造的直接間接就業人員超過1000萬人。在B2C模式快速擴張的局勢下，眾多的網商正是支撐起電子商務的關鍵。浙江省義烏市為稱為中國的"小商品城"，世界各地的人員匯集于此，挑選貨源。網商更是在商品城里設立了實體店鋪，展示商品；無一例外的，每個店鋪里均設立有商品拍攝的套件，目的是將商品以最好的形式展示出來，到網店，吸引顧客的目光，完成網絡交易。從這一現象看出，商品的展示同樣是非常重要的一部分，拍攝技巧的掌握也可以作為學生所要學習的內容之一。

1.3 其他。網店商品的展示除了圖片形式外，還要結合文字、視頻等不同的途徑對商品進行不同程度的宣傳，也可以作為學生專業技能培養的方向。

2.根據目標或工作崗位細劃課程

2.1 電子商務基礎課程。盡管淘寶發展迅速，深入人心，但并不能完全成為電子商務的代名詞，學習電子商務專業，除了要了解淘寶以外，還要學習電子商務的歷史、發展、技術核心、產生理念、發展趨勢等；電子商務并不是單一的一門課程，還要與計算機、網絡、物流、法律、金融等相結合才能完成，最終達到商務的目的。

2.2 平面設計系列課程。電子商務是在網絡上的市場，要銷售的商品大多以圖片形式出現，因此對圖片的要求是非常高的。圖片除了要展示商品外，還需要體現整個網店風格的統一、包含各種促銷、秒殺、團購等大量的信息；需要吸引顧客的眼球、留下深刻印象等。這些均屬于平面設計的范圍，需要系統地學習才能達到商家所要的效果，要求能夠勝任網店美工一職。

2.2.1 平面構成：在平面構成中點、線、面是造型元素中最基本的形象。由于點、線、面的多種不同的形態結合和作用，就產生了多種不同的表現手法和形象。要求能突出主體。

2.2.2 色彩構成：色彩感覺，影響著觀者對廣告內容的注意力。

鮮艷、明快、和諧的色彩組合會對觀者產生較好吸引力，陳舊的、破碎的、雜亂的、用色會導致觀者產生"不新鮮感"，而不會引起注意。因此，色彩在平面廣告上有著特殊的訴求力。

2.2.3 立體構成：立體構成是現代藝術設計的基礎之一，是使用各種材料將造型要素按照美的原則組成新立體的過程。它的形成要素，仍然是形式美諸法則，重要的是通過設計創造意境。

2.2.4 Photoshop：平面設計軟件，要求能快速、熟練使用該軟件。

2.2.5 CorelDRAW ：矢量圖制作，制作LOGO元素等。

2.3 商品拍攝課程。如何才能把商品真實，清晰的呈現在買家面前，是賣家必須了解的一項重要信息。客戶進入網店瀏覽，首先映入眼簾的是產品的圖片，產品圖片是是否能夠留得住客戶的第一關。產品圖片是客戶了解產品的重要渠道，分辨率低且沒有經過處理的圖片是對顧客的不尊重，質量過硬的圖片同時提升網店產品的形象。商品拍攝的總體要求是將商品的形、質、色充分表象出來，而不夸張。

2.4 動畫、視頻制作課程。除了圖文形式的商品展示外，還需要有動畫、視頻形式等，在此要學習Flash等軟件，以及基礎的視頻拍攝及剪輯等工作；錄制商品的使用方法等。

2.5 淘寶基礎課程。中職學生的電子商務實戰課，本人認為從淘寶入門最適合，淘寶不代表電子商務，但卻是電子商務練習的最佳窗口，它所提供的低門檻、簡易的操作步驟實際的網絡交易（并不是模擬），可以讓學生同時作為買家、賣家，甚至可以讓學生自主創業，實現真正的電子商務。

2.6 網絡營銷課程。這里所說的網絡營銷課程，并不是基于技術層面的網絡營銷，而是針對淘寶開店而使用的一系列優化、推廣等動作，包括客服工作在內。如關鍵詞優化、產品描述、店鋪免費推廣、店鋪收費推廣、網店定位策略、商品定價策略、寶貝標題策略等；通過這些由內而外的優化及推廣，提高商品排名、適當裝修店鋪、做好客服工作、管理商品評價等，達到吸引客戶、留住客戶、轉換客戶的目的，實現成功的營銷。經過學習，要求能勝任網店客服一職，甚至是網店店主的職務。

2.7 創業培訓課程。利用淘寶創業，準入門檻低、投入資金少、經營風險小、回報見效快、育人功能強，適合想創業的任何一個人。電子商務之所以成為人人追捧的一個新名詞，是因為電子信息網絡技術這個載體成就了讓人矚目的商務成果，現今大多學校采用的教育方式一般都是"模擬企業"，讓學生在模擬環境中經歷企業創辦和經營的全過程。這些探索和改革，在創業教育初始階段不能說沒有意義。但如果就此滿足，那么真正的企業、真正的創業者是無法誕生的。要讓創業人才真正成長，我們還要變"公"為"私"，變"虛"為"實"，才能充分激發人的潛力和積極性。在我們中職學校，學生大多未滿18周歲，尚未具備成為店主的條件，因此，中職的創業培訓，要以小組的形式，以老師牽頭，真心真意地付出、真刀真槍地實戰、真金白銀地運做，才能真正體現電子商務的真實意義。

3.電子商務課程的實施

與信息技術、網絡技術一樣，課程只是一種工具，實施過程固然重要，實施的結果更是衡量改革成功與否的標志。課程設計得如何精美，最終卻未能成功實現網絡交易，不能實現使用電子手段達成商務活動，就不能說達到了課程改革的目的。諸多課程，每門課內容包含有大量的知識點、信息量，但未必在我們最終電子商務實戰中能夠使用得上。因此，本人的原則是"不求最多，但求能用"。電子商務飛速地發展，不同的時代對知識點的要求也在不斷變更，我們也需要不斷地完善、創新、歸納、總結。例如在商品描述的操作中中，需要運用語文文學進行商業渲染，有可能要增加"寫作"的內容；在制作自己的LOGO或某些圖片時，會涉及是否侵犯或盜用他人未經授權的版權所有等，要加入一些相關的法律知識的學習……等等這些我們始料未及的各種情況會有發生。

"實踐是檢驗真理的唯一標準"。只有付諸實踐，只有在課堂中真正地電子商務，才能促成電子商務的真正意義上的發展。我們更加應該在實戰中，及時不斷地總結歸納出需要學習的各個知識點，進行實際操作檢驗，尋找出最適合我們中職學生甚至是老師在電子商務專業教育上前行的方向，成就學生，成就老師。

參考文獻

[1] 胡桃，堯舜.電子商務教學方法改革與實踐【J】中國大學教學，2012（10）

[2] [1]ArtTone編著.平面設計配色全攻略【M】中國青年出版社，2010

第4篇：亞馬遜實訓總結范文

[關鍵詞] 教育云； 云計算； 教育信息化

[中圖分類號] G434 [文獻標志碼] A

一、引 言

自2006年亞馬遜推出云計算服務和IBM正式推出“藍云”計算平臺以來，云計算技術得到了較快的發展和較高的關注。云計算技術在教育領域的應用更是得到了學者們的高度關注，針對教育云計算的研究也隨之開展起來。“教育云”這一名詞得到了廣泛的應用，但迄今為止并沒有學者對教育云的概念作出明確界定。本文通過對國內教育云相關文獻進行梳理，試圖厘清目前國內教育云研究的特點、研究主題的分布情況，并通過對這種情況的合理性進行分析，發現目前研究中存在的問題和不足，最后結合已有的研究成果對教育云作出一個較為清晰的界定，對存在的問題和不足提供一些解決策略，以便能夠為后續的相關研究提供有益參考。

二、研究設計

（一）研究樣本和研究方法

教育技術學學科作為國家教育信息化研究和推進的主要學科，其對教育云的研究在一定程度上能夠代表國內當前教育云的研究水平，所以本文以2006年1月至2013年1月間教育技術學科領域內具有代表性的五種期刊（《中國電化教育》、《遠程教育雜志》、《開放教育研究》、《電化教育研究》、《現代教育技術》）上所刊載的文獻作為抽樣范圍，利用中國知網學術搜索引擎，以“云計算”、“教育云”作為關鍵詞進行全文搜索，對于“云服務”、“教育”這種少數關鍵詞割裂的情況本研究不予考慮。去除廣告等無關文獻后，將文獻中明確提及“云計算”、“教育云”的210篇文獻作為研究樣本。

同時選取國內15家知名互聯網運營商官方網站上公布的云產品（服務）解決方案作為產業層次的研究樣本。

確定了研究樣本后，筆者根據研究目的對樣本按照逐一分析、整體統計的原則進行數據處理。筆者首先從文獻的“時間—數量”維度對教育云研究的宏觀發展趨勢進行統計分析，然后再從“主題（內容）—數量”維度對教育云研究中觀上的主題或內容（以下統稱主題）進行統計分析；最后從教育云產業發展規模維度上進行總結分析。

（二）教育云研究主題或內容界定

為了能夠從“主題—數量”的中觀維度上清晰準確地反映國內教育云研究的現狀，在對當前學者發表的文獻內容進行初步分析的基礎上，結合技術接受和使用統一理論（UTAUT）[1]中影響用戶接受技術的四個維度，即績效期望（Performance Expectancy，PE）、付出期望（Effort Expectancy，EE）、社群影響（Social Influence， SI）、配合情況（Facilitating Conditions， FC）和影響上述維度的年齡、性別、經驗和自愿程度等因素，以及教育云計算技術在教育領域應用時所涉及的人員構成和資源分配以及對該技術的本體研究的實際情況，將教育云研究可能涉及的研究主題作如下歸類，見表1。

三、研究結果

（一）文獻的“時間—數量”維度

研究者對2006年以來，本研究所選擇的期刊上每年刊發的文章數量進行了分析，如圖1所示。

可以看出2006年和2007年云計算的載文量為0，在2008年至2012年間呈明顯的上升趨勢，又以2011年至2012年間上升最為顯著。筆者認為教育云研究的宏觀分布趨勢出現這樣現象，主要是因為2006年和2007年是亞馬遜和IBM公司剛剛推出云計算服務兩年，云計算這一概念尚未被教育領域的研究者們所周知，因此沒有開展相關研究。2008年至2012年云計算技術在各行各業得到了廣泛的研究應用，教育領域也不例外，其中2010年頒布的《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》[3]中加快推進教育信息化進程的要求和2012年頒布的《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》[4] 中國家教育云基礎平臺建設的需要等文件的出臺在宏觀政策導向上對促進教育云計算研究的廣泛開展方面也起了巨大的推動作用，這些都是文獻數量增加的原因。由于電子期刊數據庫相比紙本期刊的內容更新具有一定的延時性，所以截至筆者統計完成時2013年1月已經刊載了4篇，按此數量推算來看2013年教育云的研究仍將會是教育技術學科的研究熱點之一。

（二）文獻的“主題—數量”維度

根據表1界定的教育云的研究方向，本文對樣本進行逐一主題分類后，對教育云研究所涉及的主題和刊載的文獻數量進行統計，得到“主題—數量”維度表，見表2。

我們把關于教育云的研究分為兩個維度：關于科學的研究和關于技術的研究。關于科學的研究包括教育云本體研究、教育云理念、教育云分類、教育云研究綜述等；關于技術的研究包括教育云應用、教育云實現技術、教育云運營機制等。從圖2可以看出，總體來說，關于科學的研究占總數的60%，大于關于技術的研究。關于科學的研究主要集中在教育云理念和教育云研究綜述，共占總數的46%，而關于教育云本體和教育云分類的研究則分別只占總數的11%和3%，這也從一定程度上反應了我們對教育云的認識還不夠深入，主要還停留在理念和綜述的水平，而對教育云至關重要的本體和范圍的認識還不夠清晰，當然也談不到教育云的分類了。關于技術的研究主要集中在教育云應用案例和教育云實現技術，共占總數的39%，而關于教育云運營機制的研究僅占1%，從側面上反應了教育云的大規模的應用實現還沒展開或者還不夠成熟，目前主要還停留在技術水平的探討上或零散的云應用案例的收集與創作上，而沒有進行大規模的商業實現。

（三）教育云產業

為加快推動我國云計算產業的發展，國務院出臺了《關于加快培育和發展戰略性新興產業的決定》，工信部、發改委聯合了《關于做好云計算服務創新發展試點示范工作的通知》，并在北京、上海、深圳、杭州、無錫等5個城市開展云計算服務創新發展試點工作。根據中國電子信息產業發展研究院的《中國云計算應用示范工程戰略研究（2011年）》報告顯示，五個試點城市共計24項示范工程中經濟金融類、公共服務類和數據中心類占據了18項，而教育云方面，只有上海的“面向教育的云計算應用示范”和北京的“中國學習云服務平臺”兩個國家級示范工程，占總數的8.3%。

通過訪問國內的百度、騰訊等互聯網公司和跨國企業如IBN、HP等共計15家的官方網站，筆者發現所有的企業都開展了云計算業務，但是只有華為、用友等四家公司明確提供了教育行業的云解決方案。因為有學者在學理層面對谷歌進行了研究，所以本研究也將谷歌作為研究對象。在對5家企業的教育云解決方案以及對方案的分析整理后得到表3。

四、研究結論與討論

（一）教育云仍將是研究熱點且研究空間巨大

從“時間—數量”的宏觀維度上看，涉及教育云研究成果的文章呈逐年上升趨勢，以此可以推測出教育云研究仍將是近段時間內的熱門研究方向；從“主題—數量”的中觀維度上看，云教育理念、教育云應用和教育云實現技術等主題占據研究成果文章總數量的66%之多，而教育云分類研究、教育云運營機制等主題只占文章總數的4%，由這種研究主題成果數量分布的失衡現象可以得出，在教育云分類、教育云運營機制、教育云本體研究方面仍然具有很大的研究空間。

（二） 教育云本體研究有待深入

1. 教育云本體

教育云本體從字面上理解是指教育云計算的本源或根本問題，是區別于其他名詞概念的本質性問題，從計算機科學的角度來說本體是一個為描述某個領域而按繼承關系組織起來作為一個知識庫的骨架的一系列術語。[5]為此筆者認為教育云的本體研究的主要對象是與云計算技術在教育領域應用時涉及的一系列的專有術語以及各術語之間的關系。

2. 教育云概念界定

根據上述的思想筆者對教育云的概念進行了界定。云計算自產生以來，至今沒有一個公認的定義，因此筆者采用目前認同度相對較高的三個定義來理解云計算技術。

“美國國家技術與標準局（NIST）信息技術實驗室認為，云計算是對基于網絡的、可配置的共享資源計算池包括網絡、服務器、存儲、應用和服務。并且這些資源池以最小化的管理或者通過與服務器提供商的交互可以快速地提供和釋放。”[6]“云計算是利用因特網等網絡媒體傳輸信息，類似于數據中心或者服務器群那樣擁有大量用戶需求的資源和服務的分布式計算機群。”[7]“云計算是并行計算、分布式計算和網格計算這些計算機科學概念的商業實現，是虛擬化、效用計算、基礎設施即服務、平臺即服務、軟件即服務等概念混合演進并躍升的結果。”[8]

祝智庭教授對教育云進行了描述，認為“教育云是與醫療云、政務云、電子商務云等平行的概念，是一個面向教育的行業云，行業云就是由行業內或某個區域內起主導作用或者掌握關鍵資源的組織建立和維護， 以公開或者半公開的方式， 向行業內部或相關組織和公眾提供有償或無償服務的云平臺。同時，某一個具體的教育云平臺，既可能是公共云，也可能是私有云，也可能是混合云。 教育云是教育技術系統的一個子類， 也是云計算應用系統的一個子類。”[9]

本研究認為上述學者們的定義更多的是從云計算的底層硬件架構和實現技術層面給出的，研究者認為教育云不應該僅僅從底層架構和實現技術兩方面來界定，同時也應該考慮其具有的教育服務形式和對教育理論頂層可能的影響，以及教育與云計算技術之間的繼承關系。鑒于此研究者認為教育云即教育云計算技術的簡稱，是在對云計算技術繼承的基礎上能夠為各類教育人員提供具有針對性的教育資源和服務，且對教育基本理論具有變革性促進作用的理論和實踐。

本概念具有四個特點：（1）在技術實現層面界定了教育云與普通云計算之間的關系，即教育云是對普通云計算技術的繼承。（2）教育云是云計算系統和教育技術系統的一個子類。（3） 教育云在服務層面為教育領域人員提供具有針對性的服務。（4）教育云對學習理論、教學理論、環境建構理論等教育理論產生了變革性的促進作用；前兩個點是對教育云的領域定位，后兩點說明了教育云的服務對象和對教育理論的影響。

3. 教育云本體研究現狀

從“主題—數量”維度上看，關于教育云本體研究方面的文獻占據文獻樣本總數的11%。在如此之多的文獻中只有盧蓓蓉從教育信息化角度對云建設現狀進行了闡述，祝智庭教授[10]對教育云一詞作了正面的解釋，徐小雙從成本度量角度對基礎教育云發展進行了分析。更多的主要對教育云從云計算技術繼承下來的優勢特點方面，未來的教育技術發展趨勢方面作了宏觀的介紹，并沒對教育云具有的獨特的教育屬性方面進行深入研究。

在教育云本體研究上我們更期待研究者關注云計算技術在教育領域中的概念和定位的研究，只有準確的教育云定義才能更直接地明確闡釋教育云的本質，更清晰地規范教育云的研究領域，才能為研究者開展后續的工作指出明確的方向。云計算技術在教育應用中的特點、教育云的優劣勢等方面，云計算服務的普適性模式在教育上的應用研究才能進一步開展下去。

（三） 教育云其他研究主題的幾點思考

首先，就學者關注度最高的云教學理念方向，何克抗、周紅春、桑新民等主要是闡述了教育云對“促進人才培養模式”“高校信息化建設”“教學模式的改革”方面的促進作用；張少剛、周文娟在對泛在學習理論進行研究時認為“云計算的優勢將會對泛在學習的開展起到極大的促進作用”。余勝泉等學者介紹了云計算對e-Learning的促進作用，從而間接地促進了遠程教育范式的變革；[11]宋述強、楊濱等學者則是從環保的角度論述了云計算技術的“教育低碳化作用”；[12][13]朱惠娟、解月光研究了技術支持下的教學環境的設計；董玉琦、王美等人則是從教育云對教育技術學科發展的角度開展了研究。楊現民、顧小清、傅鋼善、余勝泉等對在教育云環境下的學習理論和云學習的設計以及移動學習方面開展了研究。王艷麗、陳丹等學者則是在研究”數字化布魯姆”時提及了云計算。[14][15]閆寒冰、潘麗芳等學者則是從對教師培訓和教師教育技術技能培養方面展開研究的。[16][17]

由以上文獻的研究主題可以看出當前研究比較有廣度，但在研究深度上仍有欠缺，更多的學者是集中在說明云計算會給教育帶來新的革命性變化的淺層次介紹階段，并沒有對于教育云環境下教學模式的設計理論、教學環境構建理論、云技術支持下的教育方式方法變革方面作出深入具體的介紹和研究。在云計算對教育信息化變革的促進作用和泛在學習理論、移動學習理論推廣方面的研究主要集中在基于云計算所能夠帶來的龐大資源優勢的介紹上。

技術的革新會給教育理論帶來變革，云技術也不例外。教育云支持下的教育理論研究應該多元化發展。教育云在教育管理領域內的應用是否使得原有的教育管理效率有所提高，學習者在云條件下的學習風格、教學設計模式、云技術下的學習環境建設等學習理論和教學理論的深入研究都可以成為教育云教學理念方向上新的研究內容。如此一來，目前學者多在進行泛在學習理論、移動學習方面的研究時才對教育云從側面介紹和研究的狀況將會得到扭轉。

其次，對于占據樣本總數量21%的教育云應用方面，張劍平、高宏卿主要闡述了某項技術如何結合云技術實現資源共享的問題，而左名章、蔣艷紅等學者則是從美國信息化建設對我國的啟示上談及了云計算技術。[18][19]楊進中、徐天偉、吳永和等則是通過闡述Grails、e-Science、MyMathLab與Sakai、Moodle等現有的軟件系統、軟件模型結合云計算構建一個新的軟件系統環境。在這一部分中更多的是像文獻[20～26]那樣只是在文獻中對“云計算”或者“教育云”詞匯進行簡單的提及。

可以看出在教育云計算應用研究方面，學者多集中在某項技術與云計算技術的具體結合、某門課程利用云計算技術如何開展、某個平臺引入云計算技術后會如何更好地實現其功能等方面。主要是針對云計算技術應用于個案進行研究，或者僅是對詞語的簡單提及；并沒有對云計算技術是否能夠在其應用的個案的基礎上進行擴展或推廣應用，如何推廣應用方面進行深入研究。一項有效的技術在教育領域內的廣泛應用是我們樂于見到的，但是為了給研究或者文獻添彩而去簡單地綴上一些比較時髦的詞語的現象是值得我們去反思的。另一方面，雖然多數研究僅停留在詞匯提及的層面，但是也從一定程度上反映了教育云計算技術在教育技術領域得到了廣泛的認可。

學者們對于教育云應用研究主要集中于個案研究的原因有兩方面，一方面是因為某些個案具有獨特的優勢和代表性，另一方面也是由于“云”建設運營標準的不統一從而導致云的建設無法大規模實現。產生缺乏統一標準指導的現狀——小規模云具有很高的適用性等優勢特征，但是也會因為其“地方特色”嚴重而不能推廣應用。

第三，教育云的技術實現方面的文章占據了樣本的18%。張家貴、陳巧主要對“基于云的資源平臺、資源中心的設計”進行了研究，以高等院校的資源、平臺設計為主，而較少涉及基礎教育領域的設計。黎加厚、高輝等主要介紹了以“電子書包”為代表的教育云終端技術和設備，值得注意的是云端的研究目前也主要集中在電子書包上，其他的云端設備和技術還有待學者和開發人員研究、設計和開發。文獻[27～30]主要是從教育云對“移動學習模式”、“個性化學習”的影響和變革設計方面開展的研究。這部分的其他文獻則是主要集中在網絡平臺架構的設計，少量的文獻如[31～33]從對教育云服務模式實現的角度開展了研究。總之，在云計算的技術實現方面，研究者主要集中在平臺的架構設計和對教育云服務的簡單介紹上。

最后，教育云分類和教育云研究綜述部分主要是各種技術發展綜述類文獻。國家和地區規劃綱要解讀類文獻中對“云計算”詞語在教育應用中的提及或者是簡單介紹；施建國、趙曉聲、唐德海等對于國家云、區域云、公有云、私有云的分類也只是在對國家或者地區的教育規劃綱要的解讀中進行宏觀層面的研究，并沒有對云的規模或者具體的云的底層設備應該建設在哪個地區、哪個層次、如何建設等問題進行研究。

云計算是分布式計算（Distributed Computing）、并行計算（Parallel Computing）和網格計算（Grid Computing）的發展，或者說是這些科學概念的商業實現，[34]將其引入到教育領域中必然也涉及運營制度的問題。然而目前國內對云計算在教育中的，例如教育云的建設標準、運營體系、安全性和云規模的可控性方面都沒有詳細的研究。

教育云的運營應該向專業化均衡發展。國家和地區的教育信息化規劃和學者在各級各類的教育云研究中并沒有對云的規模做詳細的研究，也沒有對云的最底層的設備建設的運營作出詳細的研究。我們認為高等教育數據信息量相對獨立并且擁有較多的人力、財力和物力資源，所以高等院校可以在統一的標準指導下獨立建設私有云；對于基礎教育領域可以采取將底層的硬件設施交由專業的公司建設經營，教育部門采取購買服務的形式，在國家層面則成立專門的機構對資源池進行建設和把關，將全國的基礎教育和高等教育云進行聯通，真正地實現國家范圍的“教育云”。

教育云的安全性方面是我們應該關注的重點。云作為教育資源和數據存儲的一種便捷有效的手段將會使得大量的用戶信息和數據資源存儲在“云”中，那么對于云中的數據安全、數據的隱私保護和布設在不同地區的云基礎設施的安全性問題缺乏健全的安全策略是值得我們認真對待的。

教育云建設應該向標準化制度化方向發展。上述的“云”間的快速互聯互通和安全高效運營方面歸根結底是國家標準問題。按照教育信息化的規劃，各級各地區將要建立不同規模的教育云，那么對于不同地域、不同規模和不同底層硬件設備架構的云之間的聯通問題就迫使我們考慮云計算在教育領域里具體應用的行業標準問題。教育行政部門應該組織專家在對各種類型的“云”進行充分調研的基礎上，制定出既允許全國范圍安全高效互聯互通，又允許各具特色的云建設格局的“云標準”；完善資源的分類存儲標準制定，使得海量的云資源在現有搜索技術的限制下仍能夠有效合理地歸類存儲，最終便于使用者能夠快速準確地在資源的海洋里找到需要的資源。

2008年至2010年前半年，相關研究大多停留在對于“云計算”一詞的簡單提及上，此后開始對云計算在教育中的應用的研究逐漸深入起來，相信在未來一段時間內教育云的研究會更加的全面深入。

（四）教育云產業振興需要走產學研一體的道路

面對教育云只占國家層面的云計算示范工程總數的8.3%的局面，研究者認為在國家大力扶持云計算產業發展的大背景下針對于教育云產業的發展還需要擴大規模。從本研究統計的電信企業的云計算解決方案可以看出，企業關于教育云的解決方案相對較少，而已有的教育云解決方案也不盡如人意。通過上述對教育云解決方案的對比分析可以看到目前所謂的教育云解決主要是以硬件環境的部署實施、教育政務管理軟件的開發和數據中心建設為主，基本上是停留在云的基礎建設階段。而教育評測類的解決方案也基本停留在半自動化的階段，只是解決了解放一定勞動力的層次；雖然谷歌的某些App可以在教育教學中使用，但由于其并非為教育開發的初衷和谷歌在國內地區的使用限制也使得其很難有較大發展。

在研究過程中筆者認為“華師京城”和“國家教育資源公共服務平臺”是教育云產業的兩個比較成功的案例。華師京城采用B/S的開發形式，用戶可以隨時隨地不受訪問終端的限制；由其身后專家團隊提供的教育教學資源是符合目前的教育教學需要的。國家教育資源公共服務平臺則是由中央電教館負責運營的，資源來源廣和資源覆蓋廣是其主要優勢。

按照工業和信息化部電信研究院對云計算產業的產業體系構成分類，目前國內的教育云產業主要集中在基礎設施服務業，其特點主要是以云網絡或者數據中心的建設為主，所以教育云設計、咨詢、評估認證等專業的支持產業極度缺乏。

研究者認為教育云產業的振興除在學理上認為的教育云標準急需制定外，教育云產業人才的培養才是關鍵，同時還應該走產學研一體的道路，例如“華師京城”就是理論與產業結合的很好范例。

五、小 結

本研究對近七年國內教育云研究的現狀進行了梳理，雖然只是選擇教育技術領域內的5種期刊作為樣本抽取范圍，但由于這些期刊在教育技術領域的代表性作用，所以在很大程度上能反映出目前教育云研究的概況。筆者在對教育云本體研究主題進行討論時結合其他學者的研究成果對教育云的概念提出了自己的觀點，對教育云的本體研究提出了較為清晰的研究思路，但對于其他主題只是給出了簡單的建議，這還需要筆者和后續的學者進行研究完善。

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