母嬰個人季度總結精選(九篇)

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第1篇：母嬰個人季度總結范文

【關鍵詞】產后;醫院感染;原因分析;護理對策

【中圖分類號】R457【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0515(2011)03-0080-01

產后感染是院內感染群中的一種，隨著現在西方醫學的引進，產后院內感染的高風險發生率已成為管理中的難題。現代科學與生物技術的發展及診療技術的進步，臨床大量的介入性診斷與治療操作的使用，大量的抗生素、放療、化療的廣泛應用，使得醫院感染更成為影響醫療質量的重要因素。醫院感染已成為影響患者安全、醫療質量和增加醫療費用的重要因素[1]。有數據顯示中國醫院院內感染發生率約為8%，每例院內感染患者平均住院時間延長14天，花費增加6542元人民幣，全國每年因醫院感染造成的直接損失超過150億元人民幣。因此有效控制和預防產后感染是提高醫療質量、降低產后院內感染風險、保證醫療安全的必要保障。現就我院對于產后醫院感染的原因分析及護理對策綜述如下。

1資料與原因

1．1一般資料：在2006年6月~2009年12月期間，收集我院生產后感染的產婦193例。年齡在22~41歲，平均年齡在28.6歲。其中上呼吸道感染14例，會陰切口感染69例，腹部切口感染13例，泌尿系感染26例，生殖道感染37例。乳腺感染34例。2007年、2008年、2009年產后感染率分別是11.5％、9.8％、1．5％。無l例產婦因產后感染而致殘或死亡，也無產婦沒有發生交叉感染。

1．2產后醫院感染風險性高的原因：

1.2.1 內在原因。孕產婦生殖道內有大量的病原體，妊娠晚期及臨產后，生殖道原有的生理防御機制被破壞，如陰道的自凈作用，宮頸粘液等。其次分娩過程中體能大量消耗、產程延長、產前產后失血、慢性疾病、孕婦貧血、營養不良、體質虛弱、大量出汗、抵抗力低、產程中的焦慮情緒以及妊娠晚期性生活均可成為產科感染誘發因素，使細菌感染的機會增多。

1.2.2 外在因素病房管理混亂，沒有形成健全的制度，管理工作停留在表面，沒有做到責任到人，責權分明；科室工作人員感染知識匱乏，醫護手段流于程序，沒有做到個性化服務。全員參與及醫院感染預防控制意識不強，沒有意識生產后感染的危害性和嚴重性：醫生對抗生素使用不規范，不按《抗菌素使用管理規范》給藥。工作人員業務素質低，無菌技術操作不規范：護理人員給產婦做健康指導不到位或沒有向產婦做健康指導。同時產婦和家屬感染知識缺乏，封建舊思想嚴重，家屬不允許開窗通風，至室內空氣混濁。不允許產婦洗頭、洗澡、刷牙等，產婦個人衛生差，產后身體虛弱，大量出汗等因素使抵抗力降低等均可導致產婦產后院內感染的發生。同時不換衣被污染的衣物、用具、各種手術診療器械、接觸患者、頻繁的侵入性操作，如：肛查，陰道檢查，人工破膜、導尿、分娩助產操作。會陰切開，產鉗，剖宮產消毒不嚴等；種種因素導致整體環境差。探視人員過多等均是引起產后院內感染的外在因素。因此，為了降低產后院內感染的風險必須做好護理。

1.2.3 新生兒感染亦母嬰垂直傳播感染。這種感染往往來自產前、產時和產后。產前多為宮內感染。母體內的肝炎、風疹等病毒通過血液循環直接進入胎兒體內，也叫母嬰垂直傳播：產時感染多發生在分娩過程中，胎兒吸入了污染的羊水或產道分泌物，多為大腸桿菌感染：產后感染多來源于外界環境、醫護人員以及家人之手。

2 護理策略

2.1 責權分明，建章立制。護理部成立醫院感染護理管理組織；負責制定醫院感染護理管理工作計劃；承擔監督、檢查、指導工作的責任；負責完成預防醫院感染護理方面的培訓，以及每月一次的手術室潔凈級別檢查的監查工作和每季度一次的質量通報任務。各科室設有醫院感染監控小組和組長；并且組長參加醫院感染護理管理組織。它根據護理部的醫院感染護理管理工作計劃，制定季度工作任務和月工作重點；組長負責監督指導，并組織參與完成工作；每周向全科通報一次本科院內感染控制執行情況。各科抗感染小組長定期檢查各項制度的落實和有關感染知的學習情況，做到檢查有結果、考核有成績、學習有筆記、整改有措施， 以杜絕和預防院內感染的發生。

2.2 培養醫內感染防范意識現階段院內感染的嚴重性沒有得到廣泛重視，醫護人員按照傳統觀念、傳統流程進行醫護工作。這是相關知識不足的體現。應定期組織護理人員學習相關知識。可以到上級醫院參觀學習。由科護士長、科主任或質控員定期組織醫護人員學習《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫院感染管理制度》、《醫院感染監測制度》、《抗菌素使用規范》、《醫療廢物管理制度》等知識，使醫護人員培養抗感染意識，在工作中有章可循、有法可依。讓所有醫護人員都了解預防和控制產后院內感染的重要性。

2.3 合理使用抗菌素在科主任的控制下，每位醫生格執行《抗菌素使用規

范》。醫務科和院內感染組織定期抽查醫囑和用藥處方，對不按《抗菌素使用規范》用藥的醫生進行批評教育，規范醫生的用藥行為。

2.4 健康指導對產婦和家屬進行現代產科護理知識培訓。告知產婦和家屬產后易發生感染的部位(手術切口、乳腺、泌尿道、生殖道、呼吸道)、原因、防范措施、感染給身體帶來的危害性。鼓勵產婦及早下床活動，不能下床者取坐位或半臥位，利于惡露的排除，預防生殖道感染。鼓勵并幫助產婦做好會護理，指導產婦養成定期排尿的習慣，保證攝入充足的液體量，督促產婦每4小時定時排尿一次，預防泌尿系感染。

2.5 洗手管理：在醫院感染的傳播途徑中，護士的手是造成醫院感染的重要原因之一。據報道，護士為病人進行晨問護理后，從她們的雙手采樣作細菌培養，帶菌率為100％[2]。而每1項護理操作都要通過護士的手去完成，加強手的清洗是控制外源性醫院感染的主要措[3]。護理部規定每項操作前后及接觸病人前后都要認真按照科學六部曲洗手法洗手。

2.6 統計學方法統計學處理計數資料以百分率表示，組間比較采用卡方檢驗，P>0．05為差異無顯著意義。

3 結果

將表1數據，用卡方檢驗，2008年感染發生率比2007年，p＜0.05,2008年感染發生率與2009年比較p＜0.001，療效上均有顯著性差別，認為通過護理，有效的預防了感染的發生率。

4 總結

在防范產后院內感染的工作中，護理工作的作用是不可低估的。護理人員在醫院感染控制過程中，承擔著大量的工作，承擔著重要的責任，為產婦產后恢復，及新生兒的健康起到了不可替代的作用。其重要性是可想而知的。為此，職業道德、醫德醫風的培訓，“慎獨”作風的培養，是護理部在醫院感染護理管理中，堅持不懈的重要任務；監督檢查、質量管理是護理部常抓不懈的核心工作；“預防為主，預防在先”是護理部在醫院感染護理管理中的指南；醫院感染護理管理的方法和策略，是我們控制醫源性感染，努力探索的目標和方向[4]。

參考文獻

[1] 王羽．醫院感染管理辦法及適用指南[M]．北京：中國法制出版社．2006：26

[2] 張磊，王艷．醫院感染環節的調查分析與質控對策．華醫院感染雜志，1995年，(特刊)：127

[3] 尹汀毅，胡建安，張國秀．衛生洗手的監測效果及分析．中華醫院感染學雜志，2000，10 (5)：382

第2篇：母嬰個人季度總結范文

【關鍵詞】粉絲經濟；轉型；電商品牌化

一、引言

2016年3月25日，唯品會與周杰倫在北京簽約，周杰倫成為唯品會首席驚喜官（CJO），唯品會會將“驚喜經濟”的營銷策略貫穿2016年的始終，打造“驚喜經濟”新主張。2016年5月15日，唯品會公布了2016年第一季度財報，報告顯示，唯品會第一季度總凈營收為人民幣121.7億元（約合18.9億美元），凈利潤為人民幣4.75億元（約合7400萬美元），比去年同期的人民幣3.68億元增長29%。本季度唯品會活躍用戶總數由去年同期的1，290萬增加至1，970萬，同比增長52%；本季度總訂單數自去年同期的3，850萬單增加至5870萬單，同比增長53%。唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示，2016年第一季度的業績不僅充分顯示了唯品會對于用戶及品牌合作伙伴的強大吸引力，而從第一季度大幅增加的市場費用6.04億元來看，邀請周杰倫做首席驚喜官這一成功的“驚喜經濟”營銷，功不可沒。

所謂的“驚喜經濟”，其實就是“粉絲經濟”，利用明星本身的知名度，來增加名牌的影響力，簽約周杰倫代言，所帶來的“驚喜經濟”的效益，其實就是面對周杰倫的粉絲群體，讓粉絲來買單。在如今的互聯網行業里，有明星代言的，網紅代言的，還有企業的CEO親自出馬的――聚美優品的CEO陳歐，為自己代言。從2005年《超級女聲》推出之后，粉絲成了有規模的群體，明星們在粉絲的圍繞中，形成了一系列的產業鏈，特別是電視與互聯網的興起，更是早就了這一粉絲群體現象，明星出演電視劇電影，拍廣告以及代言的各種商品，都會致使粉絲們，為偶像買單。在這條產業鏈中，明星或偶像成為一種符號，被各大公司不斷生產、復制，也同時被他們的粉絲所消費。

當前的互聯網+模式下，魅力人格體將是新媒體時代最關鍵的傳播節點。當消費者在被細分之后，會基于自身對明星或網紅的喜愛，而選擇是否買單，買誰的單，他們會根據“我喜不喜歡你”，來決定“你講的有沒有道理”；“講什么內容”比不上“誰來講、怎樣講”要緊。

這次簽約，是唯品會從“特價商品銷售平臺”轉向“優質生活方式平臺”的標志，成功的打造了這一“驚喜經濟”并完成轉型。

二、定位的轉型分析

唯品會曾和《經濟學人》聯合發起的一個針對亞洲女性的消費調查，研究發現，越發達的國家越不是因為需要而購買，其中有兩個關鍵的點：一是超過五成的亞洲女性消費者每天都要去瀏覽購物網站，并非因為她們需要購買什么必需品。二是約73%的女性說大多時候購物并非是因為需要而購買，而是“逛著逛著就買了”。因此，唯品會的賣場模式，不設置搜索，一方面充分調動消費者“求新求變”的心理和購物欲望；另一方面憑借打造具有場景感的商品組合，來讓消費者發現消費需求，同時配合以市場上最優惠的價格折扣，每天上新的特賣模式，讓消費者在“逛街式”的體驗過程中不斷“發現”并滿足需求，用獨特的購物體驗來贏得消費者的驚喜，同時讓品牌和消費者之間產生互動和情感連接，從而收獲“不斷發現”的驚喜體驗。

三、廣告詞的轉變

唯品會自創立以來的廣告詞“精選品牌、深度折扣、限時搶購”，在周杰倫出任首席驚喜官后，將其改為“都是傲嬌的品牌，只賣呆萌的價格，上唯品會，不糾結”。從字面上來理解，周杰倫自身的才華與創新，性格上的率真，自由與放蕩不羈等都是“傲嬌”的體現，作為“粉紅控”，“女兒控”，對浪漫藝術的追求的一面，也是“萌”的體現。廣告詞如此的轉變，也完全貼合了周杰倫本人的自身形象。

網絡化的時代下，“傲嬌”這一網絡用語，來譬喻有魅力的人物形象以顯示自己與眾不同。“傲嬌的品牌”，則體現出唯品會所入駐的品牌，都是有著自己的個性與特色，不平庸不大眾。以“呆萌”形容價格，擬人化了價格這一名詞，會帶給消費群體一種，價格是親民的，是“可愛的”。個性化的品牌，親民的價格，也使唯品會這一電商品牌，變得更有獨特的魅力。

在“選擇困難綜合癥”已然成為流行病的當下，如今的消費者，特別是女性消費者，糾結來源于同一件商品，會比較顏色；同色商品，會比較款式和質量；同質量的商品，會比較品牌或價格等。這個糾結的過程，往往是漫長且難以選擇的，對于女性消費者來說，這一新的率性、好玩的口號，不僅更加直接、時尚、新潮，也使得消費者有了明確的品牌選擇，享受到了合理價格，得到了“不糾結”的購買因素，相對于之前的口號，顯得更加親民化生動化。

四、明確女性消費群體

眾所周知，周杰倫創作了很多諸如《可》《聽媽媽的話》《葉惠美》等溫暖貼心、更懂女人心的作品。通過這樣細膩的表達，也深入女性的心里，俘獲了一批70后甚至是60后的“媽媽粉”。

根據中國電子商務研究中心（）監測數據顯示，截至2015年底，中國女性網購者的數量已增長到 1.8 億，是2010年的兩倍多。女性網購者平均每天花 4.17 小時上網，而中國全體網民平均每天的上網時間為 3.74 小時。

在互聯網的大環境下，不論是傳統的零售還是電商，女性消費者在購買服裝，化妝品，百貨商品，母嬰等方面，都占有購買決定權。并且，女性消費者的群體中，有一個顯著的特點，女性在自己的圈子內信息分享，資源共享，當一兩個人，為某一產品買單并口碑相傳時，這個圈子之內的人，大多都會為其口碑買單，這一點，是大多擁有消費能力女性的共同點。

因此，每年的3月份，眾多電商圍繞“她經濟”紛紛推出了大波優惠活動。本次唯品會則推出“美妝節”，是針對女性來“造節”，周杰倫也為這次的節日拍攝了一部和羊駝、鸚鵡、小獅子等“萌寵”一起出鏡的宣傳片，為的就是吸引女性用戶。周杰倫自身的女性粉絲群體加上新一批的吸引，必然會為轉型后的唯品會，確立更加明確、清晰和穩定的目標消費者。

五、周邊產品吸引

1. 4月19日，唯品會大促主題，將主題定為“無與倫比”，并且推出周杰倫的自創潮牌PHANTACi服裝和代言的Tiinlab耳機，以及20位明星的原創品牌和聯名設計等。這一行為，不僅帶動周杰倫自身的粉絲進入唯品會的平臺，也帶動了其他明星的粉絲進入。

2.開發“驚喜物流箱”。“驚喜物流箱”其實就是印有周杰倫經典歌詞的物流箱，試想一下，當消費者在收到這樣的物流箱的時候，收獲的不僅是一份物品，更是一份情懷。唯品以此來定位這一電商品牌的情懷，無一是成功且史無前例的。

綜上所述，隨著社會化媒體成為主流的傳播渠道，粉絲不再是被動的消費者，他們在社會化網絡中擁有了更大的主動權和輻射力。唯品會此次的轉型，對于消費者來說，粉絲可以借助唯品會這一電商平臺與明星直接觸、即時互動，粉絲們因相同的迷戀對象而聚合成群，并由此衍生出粉絲經濟產業鏈，產生消費行為；而對于明星本身來說，也是一次自身的推廣，擴大影響力的有效途徑。可以說，這是一個三贏的新局面。

參考文獻：

[1]http：//.cn/i/2016-05-18/doc-ifxsktkr5720203.shtml

[2]蘇熠慧，周楊盛，粉絲經濟”中的青年偶像崇拜與“審美勞動”，[J]上海，青年學報，2015.04

[3]錢麗娜，重塑“互聯網+”時代零售格局 唯品會：用“新四化”搶占未來商機[J]北京，商學院，2016.01子商務，2016.05

第3篇：母嬰個人季度總結范文

二0一九年上半年，我所堅持在縣衛計局和市衛生監督局的正確領導下，以醫療衛生監督、生活飲用水衛生、公共場所衛生以及傳染病防治監督為重點，進一步加強執法力度，積極維護人民群眾身體健康。現將我所2019上半年工作總結如下：

一、衛生行政許可情況

1、受理情況：本年度上半年共受理公共場所衛生許可25家，托幼機構衛生保健服務許可7家，醫療機構執業許可4家，放射診療許可1家。2、發放情況：本年度上半年共計新發公共場所衛生許可證24家。住宿場所8家，其中招待所1家、旅店7家；美容美發場所14家，其中理發店10家、美容院4家；浴池1家；候車室1家。本年度上半年全縣共計變更公共場所衛生許可證1家（書店）。本年度上半年共計新發黑龍江省托兒所幼兒園衛生保健合格證6家，復核黑龍江省托兒所幼兒園衛生保健合格證1家。共計新發醫療機構執業許可證4家。共計新發放射診療許可1家。

二、衛生計生綜合監督執法情況

1、公共衛生、生活飲用水衛生監督工作 我縣目前有各類公共場所164家，（持合格有效健康證392人），其中住宿場所59家，美容美發場所92家，沐浴場所5家，歌舞廳4家，書店1家，游泳館1家，影劇院1家，候車室1家。積極開展公共場所衛生監督量化分級管理工作 我縣各類公共場所衛生監督量化分級管理109家，衛生信譽度等級均為c級。其中住宿場所59家，應量化分級管理47家，已量化分級管理47家，量化分級管理率達100%，美容美發92家，應量化分級管理53家，已量化分級管理53家，量化分級管理率達100%，沐浴場所5家，應量化分級管理5家，已量化分級管理5家，量化分管理率達100%，歌廳4家，應量化分級管理4家，已量化分級管理4家，量化分級管理率達100%。全年共監督管理各類公共場所164家，監督檢查各類公共場所170人次，監督管理覆蓋率達72.5%，建立公共場所衛生監督量化分級管理檔案161家，建檔率達100%。 開展市政集中供水、二次供水單位、農村小型集中供水單位監督監測、建檔、量化管理工作  目前，轄區市政集中供水單位1家，該凈水廠建檔并進行量化評級，其信譽等級為c級，量化分級管理率為100%，凈水廠14名直接管供水人員都持合格有效的健康證明上崗從業，持證率達100%，凈水廠配備水質檢測化驗室，每月按時對出廠水進行檢測，并將檢測結果上報衛生監督所存檔備案，其所使用的涉水產品有衛生許可批件。二次供水單位43家，建立檔案43份，建檔率達100%，由于43家二次供水單位衛生設施不符合國家衛生標準和規范，不具備辦證條件，目前均未取得衛生許可證。積極開展農村小型集中供水設施的監督檢監測工作，監督檢查農村小型集中供水單位34自然村，下達整改意見書34份。其中百噸以上千噸一下集中供水單位3個自然村。農村小型集中供水單位的衛生監督已納入衛生監督協管范疇。

2、醫政衛生監督  我縣正常開展診療活動的醫療機構有80家，縣級醫療機構4家、鄉級醫療機構11家（衛生院）、村衛生所（衛生室）44家、個體診所7家、社區衛生服務中心1家、企事業診所13家。監督檢查情況：一是貫徹落實省市縣《藍盾行動實施方案》的要求，進一步加大整頓醫療市場打擊非法行醫工作力度，上半年共立案查處無證行醫案件2件、現結案一件罰沒款人民幣貳仟三佰元整；另一件轉交給衛鍵局給予處罰。二是開展醫療機構監督檢查：上半年監督檢查縣級醫療機構4家、鄉級醫療機構11家（衛生院）、村衛生所（衛生室）27家、個體診所7家、社區衛生服務中心1家、企事業診所 13家，共計63家，在監督檢查中發現有醫療機構使用非衛生技術人員和超診療的違法行為，根據局精神對違法醫療機構13家給予了警告處罰。三是嚴厲打擊非法采供血違法行為，監督檢查中未發現有非法采供血事件。四是開展“保健”百日行動監督檢查工作 此次檢查出動衛生監督員82人次，按照工作要求監督員共排查了各類會館、社區、廣場、公園等密集場所共計40個（家），未發現有開展中醫、中藥診療活動的行為。

3、傳染病防治衛生監督  上半年共檢查各級各類醫療機構63家，疾病預防控制中心1家。消毒隔離制度落實

建立有消毒隔離組織、制度，縣人民醫院、縣中醫院和縣婦幼保健計劃生育服務中心開展了消毒與滅菌效果監測工作，消毒和滅菌效果均達到要求，消毒效果監測合格率達到100%。并對醫護人員進行消毒隔離知識培訓，嚴格執行消毒產品進貨檢查驗收制度，醫療器械均達到一人一用一消毒或滅菌。醫療廢物監督情況 疾病預防控制中心和各醫療機構產生的醫療廢物能夠按照《醫療廢物管理條例》的要求實行分類、收集，醫療廢物交接、運送、暫存及處置內容登記完整，設置有醫療廢物管理的監控部門及專兼職人員，建立有管理責任制，制定醫療廢物管理制度和應急預案，都使用專用有標識的黃色包裝袋和利器盒，建立有醫療廢物暫存設施并符合要求。無在院內丟棄或在非貯存地點堆放醫療廢物的情況。縣人民醫院、縣中醫院設有醫療廢物暫存間，縣婦幼保健計劃生育服務中心、疾控中心、城區街道社區衛生服務中心、西興鄉衛生院、孫吳鎮衛生院、四家個體診所和十三家企事業衛生所產生的醫療廢物分別轉運至縣人民醫院或縣中醫院暫存，縣人民醫院和中醫院將收集的醫療廢物集中轉運至黑河市凈城醫療廢物處理廠進行處理，并嚴格執行轉運三聯單制度，其余各醫療機構均自建醫療廢物處置設施，并能及時焚燒處理。在監督檢查中發現一家企事業衛生所對使用后的一次性注射器一次性口腔器械未放入專用利器盒內，對其進行警告、罰款人民幣2000元的行政處罰。我縣人民醫院和縣中醫院建有醫源性污水消毒處理設施。縣中醫院污水處理設施正常運轉，建立有污水處理管理制度和污水處理意外事故應急方案，配備污水處理工作人員，并經過相關培訓，但因無相關設備未開展污水消毒效果監測。縣人民醫院污水處理設施運轉正常，建立有污水處理管理制度和污水處理意外事故應急方案，配備污水處理工作人員，并經過相關培訓，但因無相關設備未開展污水消毒效果監測，傳染病門診、留觀室和病房無污水局部消毒處理設備設施。

4、職業放射衛生監督  職業衛生  我縣職業健康檢查機構1家，雙隨機抽查中未抽檢，但進行了正常的日常監督，監督覆蓋率達到100%.在檢查見到了職業健康監護檔案有專人、專柜保管，職業健康檢查設備正常運轉；取得黑龍江省職業病診斷醫師培訓合格證11人。2019年4月25日以健康中國 職業健康同行為主題在人民廣場進行了宣傳活動并發放宣傳冊。放射衛生  2019年上半年對我縣放射診療單位2家，監督覆蓋率達到100%，辦證率100%，（由于各鄉設備的落后和其他原因今年未開展放射診療工作，均開具證明）。放射工作人員佩戴個人劑量劑達到100%，個人健康檔案建檔率100%。各醫療機構對放射診療場所配置了工作人員防護用品（鉛圍裙等）及受檢者的防護用品。

5、衛生監督協管工作  上半年對十二個衛生協管站檢查中，孫吳縣各衛生監督站掛牌齊全，建立健全衛生監督協管組織制度，均設有辦公用房，其房屋有的衛生監督站小于20平方米，站長、副站長均達到職位要求，協管員達到2名.均未配置電腦等協管專用設備。十二個衛生監督協管站工作職責基本落實，都建立健全完善年初計劃、季度計劃及小結、能夠按時限開展衛生監督協管巡查工作、及時上報巡查違法信息。衛生監督協管巡查信息報告率百分百。個別衛生監督協管站未按照建檔情況，各行業監督頻次開展巡查工作。

6、學校、母嬰衛生監督工作全縣共有學校17所，其中城鎮8所，農村9所；托幼機構21所。為提高教育機構衛生保健工作水平，確保兒童身心健康，5月20日，衛生計生綜合監督執法局、教體局等10個單位對縣內21家托幼機構進行衛生保健聯合檢查，結合春季傳染病高發期的工作實際，特別是今年春季氣候異常，布置工作，認真細致逐項檢查，避免工作有漏項、有缺項、有死角，確保各項工作落到實處。檢查中發現，各個托幼機構重視傳染病防控、飲用水安全。衛生組織機構建立健全，衛生管理制度規范上墻。制定了清洗消毒制度、都建立了傳染病應急預案、傳染病疫情報告制度、因病缺勤制度和病愈復課診斷、晨檢制度，并嚴格按照制度執行，確定傳染病疫情報告人和公共突發事件報告人，做好相關記錄。備有有效消毒劑，能夠按照消毒配比對教室、樓梯、玩具、門把手進行消毒。傳染病衛生管理工作落實到位。對托幼機構的加強衛生宣傳教育和健康教育，樹立良好的衛生意識，督促他們養成“洗凈手、喝開水、吃熟食、勤通風、曬衣被”的良好的衛生習慣。在每日的晨檢的時候，重點注意觀察學生是否有發熱、咳嗽、手足口腔是否有皰疹等現象，一經發現立即隔離，通知家長將學生帶離學校治療。并做好登記，上報縣疾控中心和縣衛生計生監督局。此次檢查工作，使各個托幼機構的各項規章制度制定更加規范化，對規章制度執行更加自覺和積極，廣大教師和孩子的學習和生活環境更加安全、舒適和美好，盡量減少春季傳染病的發生。

7、計劃生育衛生監督

按照市衛健委《2019年黑河市計劃生育技術服務監督抽檢計劃》的要求，針對全縣計劃生育工作進行衛生監督，檢查中發現孫吳縣人民醫院和婦幼保健院開展計劃生育技術服務，獲得母嬰保健執業許可證；從業人員取得母嬰保健考核合格證的人員數分別是14人和7人。符合國家要求，按照上級主管部門審批的計劃生育服務項目及業務范圍依法開展計劃生育服務，在醒目位置張貼“非醫學需要的胎兒性別鑒定、非醫學需要的人工終止妊娠”標語，到縣人民醫院、婦幼保健院檢查，沒有發現有非醫學需要胎兒性別鑒定和非醫學需要人工終止妊娠等行為。加強《出生醫學證明》、《婚前醫學檢查證明》等法律證件的管理和使用。

8、法律法規宣傳培訓，強化衛生監督執法

上半年，我局組織監督執法人員采取集中學習和個人自學的方式，系統學習行政強制法、行政處罰法等法律法規，明確了監督執法范圍和職能職責，熟練掌握監督執法程序、醫療服務監督管理、監督執法調查取證等方面知識。開展全體監督員法律法規及業務知識培訓學習4次。積極開展”職業病防治法”宣傳周及其它宣傳活動向社會發放宣傳單1000余份，宣傳手冊500余冊，接受群眾咨詢100余人次。上半年，按一般程序的處罰案件2件，罰款人民幣4300.00元。

三、下半年工作安排

1、按照上級部署及時做好信息上報工作。。

2、強化非法行醫與非法采供血的打擊力度，繼續嚴肅查處非法行醫行為。加強衛生監督協管工作全面推進。

3、開展醫療機構不良執業行為記分管理。對轄區內各級醫療機構進行《醫療廢物處置專項檢查》工作。

4、加強公共場所衛生監督執法。一是加強公共場所日常性監督檢查；二是開展衛生監測；三是開展公共場所衛生監督量化分級管理。

5、加強對醫用放射診療機構監管。

第4篇：母嬰個人季度總結范文

【關鍵詞】5歲以下兒童；死亡率；死因順位；干預措施

【中圖分類號】R179 【文獻標識碼】B 文章編號：1004-7484（2012）-04-0672-02

為提高兒童保健工作質量，促進兒童健康發展，有效控制5歲以下兒童死亡率，為政府部門制定切實可行的干預措施提供重要依據，我們對本市2008年至2011年5歲以下兒童死亡監測資料進行了總結分析。

1.資料與方法

1.1 一般資料：贛州市2008年至2011年各縣、市按照《江西省5歲以下兒童死亡監測方案》要求上報的兒童死亡監測資料。

1.2 方法：兒童死因診斷分類按國際疾病分類（ICD-10）標準，采用全國統一制定的兒童死亡報告卡，建立城鄉三級婦幼保健網絡，以市婦幼保健機構為中心的兒童死亡報告制度，逐級上報死亡卡及統計表。

1.3 質量控制：各級監測人員相對固定，并經過全市統一培訓，每季度進行一次全面的質控，逐級上報活產數和死亡報告卡，我院每年下鄉抽查各縣（市、區）的助產機構、鄉鎮、村、街道社區進行質量控制，以確保資料準確。

1.4 統計學處理：采用spss13.0進行統計分析。計算5歲以下兒童年齡別死亡率及構成比，對死因構成進行了順位。

2.結果

2.1 2008年至2011年贛州市5歲以下兒童死亡率和構成比：5歲以下兒童各年齡段的死亡率除2010年呈波動狀外均呈逐年下降趨勢，但2011年1-4歲兒童死亡構成比明顯增高，（見表1）。

2.2.3 1-4歲兒童主要死因順位及構成：4年間基本一致，前3位是溺水、肺炎和交通意外。

3.討論

3.1 檢查監測質量分析。我市以九個縣（市）作為監測點，共有56個監測鄉，覆蓋了1939543個人群，筆者年底下鄉檢查縣鄉村質控時發現，基層監測經費缺乏，給監測工作帶來了一定的困難，有的地方監測未落實到位，很多村醫生未建立0－4歲兒童花名冊及死亡登記冊，或者登記冊信息不夠完整，個別縣五歲以下兒童死亡率甚至比我國發達城市的死亡率要低很多，這樣的數據就值得商榷，但總體數據的誤差仍在質控范圍內，希望各級主管部門加強對監測工作的重視，加大資金投入，特別是鄉村級，嚴格建全三級保健網絡不少一個環節，加強對基層專業人員的培訓，提高服務水平，使監測資料更加準確。

3.2 兒童死亡率和構成比分析。5歲以下兒童死亡率是衡量一個國家和地區人群健康水平的重要指標，新生兒和嬰兒的死亡率是反映當地婦幼衛生工作的重要指標［1］。4年來我市5歲以下兒童各年齡段的死亡率除2010年呈波動狀態外均呈逐年下降趨勢，越來越接近全國平均水平，（2009年全國城鎮新生兒死亡率為4.5‰；嬰兒死亡率為6.2‰，5歲以下兒童死亡率為7.6‰［2］），這與本市的衛生服務綜合水平不斷提高有關，說明了贛州市近幾年來所采取的干預措施取得了明顯效果，但還需不懈努力。從死亡年齡構成來看，新生兒死亡占42.4%，嬰兒死亡占69.9%，仍占很大比例，說明控制新生兒及嬰兒死亡仍然是降低5歲以下兒童死亡率的關鍵［3］，另外，從（表1得知），2011年1-4歲兒童的死亡構成比明顯增高，提示加強安全教育，降低意外傷害刻不容緩。因此，必須繼續加強以下方面的工作：

3.2.1 加強圍產期保健，提高出生人口素質。加強基層保健人員的培訓，重視產前檢查，提高產檢質量，積極開展孕產期保健宣傳，做好高危孕婦和高危新生兒的管理工作，積極預防并發癥，最大限度地減少高危兒以及先天異常患兒的發生。

3.2.2 加強新生兒科和產科的攜手合作。提高新生兒疾病的救治水平和產科質量，嚴格規范各種產、兒科危急重癥病人的搶救流程，堅持高危分娩時兒科、婦產科醫生到場監護制度，加強人員培訓，提高新生兒復蘇水平，有效降低新生兒窒息的發生，保障母嬰安全。

3.2.3 加強安全教育，預防意外的發生。大量研究發現，預防是使兒童意外死亡率明顯下降的一個最重要的手段［4］，因此，必須加大宣傳力度，開展意外傷害的健康教育，在幼兒園加強對學齡前兒童自我保健意識的教育，同時加強安全管理，做好監護是減少傷害發生的重要手段。

3.3 加強兒童保健，促進身心健康。兒童保健工作重在社會效益，要積極開展健康教育與健康促進，做到體檢、咨詢、評價、指導、干預一體化，防治結合，身心并重，建立醫療服務、教育及保健相結合的兒童保健服務模式，以滿足不同層次的兒童保健需求，加大宣傳力度，提高人群的自我保健意識，從而積極主動地參與保健，以提高兒保工作質量，促進兒童健康成長。

參考文獻

［1］ 郭艷，鄺麗貞，等.2006年至2008年佛山市南海區5歲以下兒童死亡監測分析［J］.鄭州大學學報（醫學版），2010,45（4）：638-640.

［2］ 2010年中國衛生統計提要.省略/p-83524538.htm%26endPro=true.

第5篇：母嬰個人季度總結范文

村衛生室2016年度工作總結匯報一 一年來，在縣衛生局和**衛生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛生職業道德，衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：

一、業務開展

2016年度，我所醫護人員牢固樹立以人為本的理念，并把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衛生所門診量2397人次，急診42人次，輸液、打針894人次，出衛生宣傳板報3期，發衛生防病宣傳小冊子2次400余份，沒有發生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各項業務收入達16000元。其中全年防保收入3000元、其中進行新農合減免1158人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗226份，麻疹普種率達98%，最大限度地預防麻疹的發生。積極穩妥地開展新農合醫療服務，使廣大農村干群及時享受政府的關懷，最大限度地為全村廣大干群的健康保駕護航。

工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的三心服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書規范化管理和完善保健制度。

二、完成其他任務工作情況

(1)、能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務。

(2)、能及時發現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到早發現、早報告!

(3)、在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮

(4)、在合作醫療方面，由于宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，并能按照上級要求按戶填寫，清楚明白，并能逐月上報，沒有誤差。

(5)、XX年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。

三、醫療事故及醫療糾紛情況

由于我所嚴格遵守醫療法規，工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的三心服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規范化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。

成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。

村衛生室2016年度工作總結匯報二 2016年醫院工作在縣衛生局、鎮黨委政府的領導下，認真貫徹黨的十精神和中央八項規定，以及**縣改進工作作風、密切聯系群眾十條規定的要求，以抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動為契機，進一步加強醫院管理，提高醫療技術水平，提升公共衛生服務。醫院領導班子堅持以人為本，扎實工作，開拓創新，各項工作有序開展，現將20xx年的工作情況總結如下：

一、醫院工作開展情況

(一)醫院管理方面：

1、制度建設與管理：進一步完善各項規章制度，積極開展黨支部、工會、職代會組織活動，堅持三大一重事項集體討論并公示，實行院務公開制度。

2、隊伍建設與管理：我院現有職工72人，其中在編職工30人，集體人員15人，臨聘人員27人;衛生專業技術人員64人，有相應衛生專業資質人員50人。為進一步加強人才隊伍建設，安排10名醫護人員到**市第二人民醫院輪流進修學習相應專業，同時加強醫護人員繼續醫學教育，按規定完成學習任務。

3、財務管理：嚴格執行各項財務管理制度，會計資料真實完整、規范，堅持政府采購申報制度，貨款一律轉賬支付，按要求及時完成網絡直報和其他統計報表，堅持財務內部控制制度，定期為領導決策提供依據。

4、黨風廉政建設：今年開展了抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動，進行了懲防體系基本框架建設，繼續開展治理商業賄賂專項治理工作，繼續加強醫德醫風和職業道德教育。

(二)醫院業務方面：

1、服務數量：20xx年10月1日至20xx年9月30日門診診療76307人次，住院3625人次，業務收入為772萬元。

2、醫療費用：20xx年住院3625人次，住院總費用539萬元，去年同期住院5320人次，住院總費用856萬元，次均住院費用增長率-7%;2013年門診76307人次，門診費用233萬元，去年同期門診62647人次，門診費用213萬，次均門診費用增長率為-8%。

(三)均等化工作開展情況：

1、按照上級要求積極推進健康檔案等十二項基本公共衛生服務，各項工作按要求順利完成。

2、健康檔案工作：今年重點清理紙質健康檔案與電子檔案的一致性。截至9月30日我鎮建立居民健康檔案紙質資料39280份，電子檔案39280份。

3、健康教育：今年我院公衛科開展了12次健康教育講座，更換了6次健康教育宣傳欄，舉辦了9次健康教育咨詢活動，累計發放健康教育資料34260份。村衛生站共計開展145次健康教育講座，更換了86次健康教育宣傳欄，發放各類宣傳資料18534份。

4、預防接種：全年開展一類疫苗8315針次、二類疫苗1288針次。

5、傳染病及突發公共衛生事件：全年傳染病網絡報告8例，及時率100%;結核初診病人473人，確診24人;血檢465人，完成全年血檢任務。

6、婦幼保健：全年新建兒保手冊239份，全年共計進行兒童保健1986人次。全年新建孕產婦手冊238份。

7、老年人保健：為轄區內65歲以上老年人2260名進行了免費健康體檢。

8、高血壓和糖尿病管理：全年對高血壓進行初篩10955人次，新建高血壓檔案65份，累計建檔2685份。糖尿病初篩5475人次，新建檔45份，累計建檔1112份。今年5月對高血壓和糖尿病進行了免費體檢。

9、重性精神病管理：今年8月，由縣醫改辦組織對我鎮疑似精神病患者進行了排查，確定了我鎮重性精神病患者管理人數為99人，均等化辦公室對這99人進行了規范管理。

10、重大公共衛生項目：7月開展宮頸癌篩查，共普查了1097名婦女。艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷篩查463名，完成篩查任務。

11、衛生監督協管：全年開展了3次飲用水及公共場所衛生檢查，對職業衛生和學校衛生指導了4次，進行了12次非法行醫檢查和食品衛生檢查。

(四)新農合工作開展情況：

1、參合情況：20xx年**鎮農業戶口40143人，參合40143人，參合率為100%，超額完成上級下達的參合任務，及時完成網上信息錄入核對工作。

2、即醫即報情況：截至9月30日，補償51209人次，補償金額497.6萬元，其中門診統籌48272人次、補償88.3萬元，本院住院1991人次、補償204.9萬元，縣外就醫367人次、補償155萬元，單病種170人次、補償19萬元，門診慢病114人次、補償17萬元，住院分娩154人、補償7.7萬元。

3、今年開展了55周歲至65周歲的近三年參合未住院報賬的進行健康體檢，共計體檢了920人。

4、村衛生站監管：成立了新農合門診統籌監審領導小組，每月對村衛生站補償資料進行審查，進一步控制好門診統籌基金支出和規范村衛生站報銷程序;合醫辦每周安排一人到各村對村衛生站進行督導。

二、取得的成績

(一)全年未發生一例醫療責任事故和醫療糾紛。

(二)今年未發生一例突發公共衛生事件。

(三)在開展抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動過程中，職工工作作風明顯得到改善。

(四)對集體人員和臨聘人員全部簽訂了勞動合同，并全部購買了養老保險、醫療保險、工傷生育險。

(五)完成了醫務人員醫德醫風考評，建立了醫德醫風個人檔案。

三、存在的問題

(一)部分干部職工思想僵化，大局意識淡薄，集體利益與個人利益處理不恰當。

(二)部分干部職工在工作上畏難情緒重，貪圖安逸舒適的工作，本職工作做得不夠好。

(三)職工凝聚力、向心力有待進一步提高。

(四)對待病人服務態度有待進一步改善。

(五)科室之間協調處置能力還有待進一步加強。

四、下一步工作打算

(一)樹立職工正確的人生觀、價值觀。

(二)進一步加強醫院管理，完善各項長效機制。

(三)完成村衛生站項目建設及評審工作。

第6篇：母嬰個人季度總結范文

一、工作目標：

新法接生率>99%；孕產婦系管率>97%；

住院分娩率>98%；高危孕產婦篩查率>95%；

高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產婦死亡；

3歲以下兒童系管率>88%；7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；

新生兒死亡率<10‰；嬰兒死亡率<12‰；

5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；

新生兒疾病篩查率>88%；托幼機構兒童保健體檢率>98%；

婦女病查治2000人次；托幼機構衛生保健合格率>98%。

二、主要抓工作:

（一）、主動溝通協作，不斷優化婦幼保健工作環境。

首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛生工作在促進社會經濟發展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛生事業發展。二是要繼續主動當好政府的業務技術參謀，鞏固提高實施“母嬰健康工程”項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛生站對婦幼衛生工作的思想認識，把婦幼衛生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。

（二）、注重健教實效，加大對健康教育的投入。

不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛生保健工作，是搞好衛生工作的基礎。

1、要把健康教育作為自身的專業特色和發展潛力較大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統一計劃、共同參與、分工負責、協作配合的要求，做好健教工作。

2、逐步規范“孕婦學校、育兒學校”教育，不斷改進教育方式，提高教育實際效果，城鎮孕產婦健康知識和家長育兒知識教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。

3、繼續利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發揮電話通訊便利的優勢，為保健對象提供健教咨詢服務。

4、針對初、高中女生的生理心理發育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區開展婦幼保健知識講座，普及衛生保健知識、提高自我保健能力。

5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發的同時，利用村婦幼保健網絡、婚姻登記窗口、托幼機構等途徑，發放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。

（三）、狠抓工作重點，提高孕產婦和兒童保健管理質量。

按“抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡”的基本要求，不斷提高孕產婦和兒童保健管理質量，保障孕產婦和兒童健康安全。

1、認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規的貫徹落實，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規范保健技術服務，提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數質量指標。

2、孕產婦保健要繼續以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規把好質量關，及時發現危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現象發生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續實行鎮村聯管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發現健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度。基層對篩出的體弱兒，要盡可能動員家長接受一次較為全面的復查，并按保健常規做好保健管理工作。要抓住小學入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛生保健工作。

（四）、面向農村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。

農村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮婦幼衛生工作水平的主要因素，必須繼續予以高度重視。

1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒保科要根據現有人員負責具體的業務技術指導工作，對各村衛生站的業務指導全年不少于4次。

2、繼續實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，扎實做好崗位工作。

3、采取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產婦和兒童保健常規、產科并發癥的處理等業務知識，不斷提高她們的業務水平。

4、第二季度對全院產科質量進行一次檢查，對產科質量所存在的問題提出改進建議。第四季度對全孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環節，進一步完善工作措施。

5、進一步完善與村衛生站聯系機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛生站克服工作中遇到的困難。

6、努力擴展農村婦女病查治覆蓋面，按排婦女病查治工作，按公共衛生服務的要求，爭取在九月開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。

（五）、加強內涵建設，不斷提高綜合服務功能。

高度重視業務技術建設，加大基礎設施建設投入力度，不斷改善服務條件，提高婦幼保健服務功能和服務質量是業務技術指導中心的職能得以發揮的前提。

1、按責權相稱的原則，進一步完善并實施所科二級管理制度，充分發揮中干在管理、技術等方面的骨干作用，鼓勵督促中干按制度履行好各自的職權與職責。根據實際情況，充實完善各項規章制度，重視對制度執行情況進行經常性督查，保證各項工作有章可依、有章必依，建立起制度化、人性化、規范化的具有生機活力的工作運行機制。

2、積極爭取政府支持的同時，要通過增收節支等途徑籌措資金，努力改善醫療保健業務用房緊缺的狀況，建規范產科，以適應保健業務發展的需要。年內計劃按排3-5萬元，用于購置便攜式b超、電子陰道鏡等設備，不斷提高服務能力。

3、加強醫療保健質量管理，認真實施醫療保健質控方案，要求各科室對照質控方案相關內容每季進行一次自查，對存在的質量問題要認真剖析并及時改進，將服務質量與個人勞務獎金掛鉤。單位質控小組將對各科質控方案落實情況組織經常性檢查，其結果與科室的季度效益質量考核獎掛鉤，把質量優劣作為勞務獎金的分配要素。

第7篇：母嬰個人季度總結范文

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xxxx就是把一個時間段的工作進行全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。以下是xx分享的衛生院健康教育xxxx，希望能幫助到大家!

衛生院健康教育xxxx

***鄉衛生院20xx年健康教育全民行動xxxx為切實抓好我鄉健康保健知識的宣傳、教育，增強居民自我保健能力，提高居民的健康素質。在上級衛生部門的指導以及我院工作計劃中，及11類50項公共衛生服務規范里，我們深入開展健康教育工作，將健康教育工作落實到人，層層抓落實，層層把關，通過一年的努力，取得了一定的成績，現將我院20xx健康教育工作情況總結如下：

一、取得的成績：

1、我院領導高度重視健康教育工作，把此項工作列入了重要議事日程來抓，并將此項工作納入全院績效考核內容之一，建立健全健康教育內容，設立專職健康教育專干，制定相關工作制度。調整了健康教育領導小組，把健康教育工作落實到人，層層抓健康教育工作，把，特成立健康教育工作制度。并根據健康教育有關文件要求，制定了《健康教育工作計劃》《健康教育工作制度》《健康教育人員工作職責》等。我衛生院把健康教育工作作為重要工作來抓，村衛生室能積極配合，認真籌劃，我院將定期為居民播放、宣傳衛生知識課件，向廣大群眾傳播健康及衛生知識。

2、我院及各村衛生室共設置健康教育宣傳欄，定期更換宣傳教育內容，我院共宣傳健康教育欄12期，及時協同村衛生室向轄區居民發放各種健康教育宣傳資料22415余份。宣傳資料融針對性、科學性、實用性、通俗性、趣味性為一體。除此之外，同時在宣傳欄內增貼各種不同的宣傳資料，例如：結核病防治，4.25計劃免疫宣傳，碘缺乏病，艾滋病等宣傳資料。破除迷信，提倡廣大群眾自覺養成良好的衛生健康習慣。門診設立健康宣教書報資料架，發放各類健康教育處方、健康宣傳資料、《健康新語》等讀物，可供居民就診時取閱。

3、利用各種形式，多渠道全方位的開展健康教育宣傳活動。在上半年的3.24結核病防治日。腫瘤宣傳周。4.25計劃免疫日。4.26瘧疾宣傳日。及三八婦女節5.31世界無煙日等組織我院醫務人員在人群密集的地方舉行健康教育宣傳活動，對育齡婦女和學生、老年人、慢性病患者開設健康教育隨訪咨詢。同時發放各種宣傳材料12500余份，免費測量血壓4892人次。

4、對門診患者、體檢居民、各類人群制度并免費發放各種針對性的健康處方。同時我們通過門診宣傳、及入戶隨訪等形式，向患者及家屬開展健康教育宣傳，散發宣傳資料。為了大力推進健康素質促進工作，加快普及健康素養基本知識與技能，進一步提高我鄉居民健康素養綜合水平。我們今年開展健康知識骨干培訓6場，開展健康教育活動18次，參加人次4225人次。

5、認真貫徹落實市政府頒布的《公共場所禁止吸煙的規定》，我院積極開展了控煙教育，制定了《醫院禁煙制度》，設立了禁煙監督崗，配有控煙檢查員，診室、病房等公共場所設有醒目的禁煙標志。

二、存在不足：

1、個別衛生室健康教育工作流于形式。

2、健康教育知曉率低。

三、改進措施

1、更好地協調各部門之間的關系，以便在工作上更好地協作。

2、加大人力物力投入，更廣范圍、更深層次做好宣傳工作，提高群眾的自我保健意識。

3、加大健康教育工作的督查力度，每季度對及村衛生室健康教育工作人員進入考評，對照制度，獎懲分明，促進健康教育工作的順序有序開展，力爭把我街道的健康教育工作開展的更好，再上一個臺階。

20xx年我院將根據新的規范要求，全面有序，保質保量的完成各項工作。

衛生院健康教育xxxx

x年，在區衛生局和區疾控中心的統一部署和正確領導下，我院加強健康教育組織體系建設，認真組織開展轄區健康教育工作，堅持以人為本，廣泛深入開展全民健康教育，保障人民身體健康，x年的健康教育工作取得了可喜成績，現將我院的健康教育工作開展情況總結如下：

一、加強領導，進一步完善健康教育組織機構和工作網絡

衛生院領導高度重視，及時調整了健康教育工作領導小組，加強了對健康教育工作的領導，將其納入衛生院工作重要日程，實行目標管理，明確職責，通過加強領導，層層落實。

成立了以副院長為組長、各相關科室為成員的健康教育工作領導小組，研究分析健康教育工作中存在的問題。配備專(兼)職健康教育工作人員3人，在衛生院建立了一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。

醫院加強了健康教育工作的規范化、制度化建設，制定了《豐樂鎮中心衛生院x年健康教育工作計劃》，通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動了衛生院健康教育全面開展。

二、重視醫務人員健康教育工作，定期開展健康教育知識專題講座。

衛生院是健康服務場所，必須堅持以醫療為主、擴大預防工作的服務格局，為能有針對性的開展對病人的健康教育工作，衛生院要求醫務人員首先要認識和掌握健康教育知識，為此，衛生院征訂了相關健康教育學習資料，舉辦了本院職工健康教育培訓，培訓內容有：《甲型H1N1流感防控知識》、《吸煙的危害及如何掌握戒煙方法和技巧》《艾滋病防治條例》、《醫院感染知識培訓》、《艾滋病病毒職業暴露和防護》、《臨床輸血技術規范》、《傳染病防治法》、《糖尿病專題講座》等。使得全體醫務人員增強了預防保健意識，增長了健康教育基礎知識，提高了醫務人員開展健康教育的工作能力。

三、加強健康教育宣傳陣地建設，充分發揮現代化媒體作用

我院十分注重健康教育宣傳陣地的建設，通過多種宣傳手段普及健康知識。

1、設置健康教育櫥窗及板報欄：在門診一樓大廳設置2處固定健康教育宣傳欄，每月定期更換宣傳欄內容，廣泛開展健康教育宣傳工作，主要進行控煙教育、艾滋病預防知識、季節性疾病的預防及相關知識、母嬰保健、慢病防治知識的普及。各臨床科室結合自己的特點，對每位住院病人均開展面對面個性化健康教育，住院部過道張貼宣傳畫，如：愛滋病、結核、禁煙宣傳、胃癌篩查等。x年，我院共發放各類健康教育資料處方約2000余份，制作健康教育專題宣傳資料12期。

2、開辦健康教育專題講座：

x年共舉辦講座12次;開展健康教育咨詢活動9次，開展多種形式的健康教育及咨詢活動，提高市民的健康意識。今年特殊主體宣傳日均組織醫務人員在醫院及個村部開展健康教育、健康咨詢等活動。如：碘鹽知識，

10月8日全國防治高血壓日宣傳活動，11月14日世界防治糖尿病日宣傳活動，12月1日世界愛滋病日宣傳活動。

3、利用多媒體及健教室電視、DVD光盤播放健康教育科普片:每周定期播放VCD科普片，內容有：艾滋病預防、結核病預防、肝炎預防、糖尿病防治、高血壓防治、流行性感冒防護知識等。x年累計播放健康教育科普片48小時。

通過各種宣傳手段，增加患者的健康知識，提高健康意識及健康行為，促進不良健康行為轉變，推動了健康教育工作的深入開展。

四、無煙醫院建設有聲有色。

全年加大了戒煙宣傳力度，在衛生院各樓道、出入口、、病房、衛生間張貼禁煙標志，醫務人員向病人及家屬、探視者等進入醫院的人群宣傳吸煙的危害，并帶頭自覺執行醫院禁止吸煙的有關規定，成立了控煙領導小組，無煙醫院的建設開展得有聲有色。

五、加大經費投入，保障健康教育工作順利進行

醫院高度重視健康教育的經費投入，保證專款專用，x年共投入

4萬余元用于健康教育，購買筆記本電腦1臺，投影儀1臺，健康教育影像資料3套(其中中醫2套)，出資印刷健康教育宣傳資料12種。

六、指導村級健康教育工作有序開展

x年衛生院指導各村衛生室開展健康教育專題講座6次，同時展開個性化健康教育工作，并協助村衛生室進行資料整理和照片留存。

總之，一年來健康教育所取得的成績是肯定的，但仍然存在許多需要解決的問題。如人員有限，宣傳的深度和力度不夠，一些健康教育工作無法深入開展。究其原因，我們自己的努力不夠是一方面，但人員、經費限制仍然在一定程度上制約了醫院健康教育工作的深入開展，全社會尤其是農民群眾自身對健康教育的重視程度還不夠也影響了健康教育的深入。今后我們要著重加強健康教育的規范化、制度化建設，加大宣傳力度和深度，促使更多的人們加入健康教育行列中來，在疾控中心的領導下，在自身的不懈努力和全社會的共同關注下，讓衛生院的健康教育事業做得更好。

衛生院健康教育xxxx

為了更好地完成今年的健康教育工作計劃，切實為我鄉廣大群眾身體健康而工作，我院在各級領導的關心支持下，在全院職工共同努力下，圍繞著疾控工作目標，我們采用了出宣傳欄，播放健康教育宣傳片，發放宣傳材料，舉辦講座，張貼標語，懸掛橫幅，定期培訓等各種形式，積極開展豐富多彩的健康教育活動，現總結如下:

一，定期出健康教育宣傳欄

根據每月疾病高發特點，每月一號出一期宣傳欄，每期都有特色和側重點，并有相關記錄。

二，播放健康教育宣傳片

每天利用大廳播放婦幼保健，傳染病以及各種疾病相關知識及預防。

三，資料發放

今年的3.4.7月去了學校發放學生心理保健知識，預防手足口病，珍愛生命，遏制艾滋等健康教育資料。不定期在大集等地發放針對結核，腫瘤防治等健康教育處方，對高危人群進行宣傳教育。

四，開展免費體檢活動

由我院組織并聯合各村村醫在我院為重點人群及老年人免費做健康體檢，并在期間做針對個人的健康教育咨詢達300余次。

五，張貼標語與橫幅

今年我院制作并懸掛了防治糖尿病，高血壓，食用碘鹽預防艾滋等條幅和標語，內容簡潔明了，通俗易懂。

六，開展健康教育講座及活動

按照年初計劃，我院每月舉辦一次健康教育講座和一次健康教育活動。以此為村民提供健康教育知識

七，健康教育培訓工作

第8篇：母嬰個人季度總結范文

她選擇這個行業的理由只有兩點，一是教育領域始終存在機會，二是國內0歲至3歲的早教行業還沒有開始，當時還很少有專門針對于3歲以前的幼兒教育機構。

現在，賈軍某種程度上已經驗證了自己當初的直覺。目前全國有8000萬元0歲至3歲的嬰幼兒，這個數字以平均每年2000萬個的速度增加。通過直營與加盟的方式，東方愛嬰在全國200多個城市開設了450家早教中心。賈軍稱，目前加上加盟店的收入，東方愛嬰年營收超過4億元，每年營收以40%的速度增長。2012年3月，東方愛嬰宣布獲得美國普凱投資基金千萬美元的第三輪融資。

一開始，東方愛嬰就只做針對0歲至3歲的嬰幼兒早期教育。如果定位于服務3歲至6歲的孩子，面臨的則是北京2000多家幼兒園的激烈競爭。

但最初賈軍還是走了彎路。在東方愛嬰創辦的前半年，公司以咨詢和解決方案為盈利模式。具體辦法是為家庭提供教材和培訓，每個月組織測試，以及定期舉辦活動和一對一的效果評估。

很快賈軍發現這個在國外已經成熟的模式走不通，國內的消費者并不認可“服務”的價值。半年下來，東方愛嬰只有四十幾個客戶，并遭到了一系列的質疑：什么是早期教育？國家審批了嗎？早期教育有什么用？你到底在做什么？

賈軍在與中央電視臺的一個半公益合作項目上獲得了啟發。從1999年開始，東方愛嬰提供場地和內容，通過極少的費用與中央電視臺共同制作了一個名為《寶寶秀》的節目。這個節目除了增加公司的曝光率之外，另一個好處是讓她決定把課程引入東方愛嬰，增加家長和孩子進入教室的頻次。

東方愛嬰延續至今的模式是，以每3個月為一期分齡，45分鐘一節課，每個班級最多只容納12個孩子。反映課程是否良好的指標是孩子們的互動反饋，有家長擔心6個月和9個月的孩子已經有很大差別，賈軍的應對方式是通過不同的課程和玩具進行引導。

兩年之后競爭者開始出現。母嬰節目和雜志逐步興起，也帶動了早教行業內資金和人力的涌入。在東方愛嬰已經有將近40家早教中心時，偶然一天的閑逛，賈軍發現自己家的小區里已經有了4家競爭者的教室。

東方愛嬰利用加盟店的優勢很快將門店數量再次擴張。在賈軍的計劃中，到創業三年后，課程方法相對完善才能開始推行加盟模式。但開業一年后一位廣州客戶的主動要求，將賈軍原本的計劃提前。她沒有拒絕這個機會，但也沒有急速展開加盟策略，廣州的加盟商成為了她的試點。

東方愛嬰對加盟店收取一次性12萬元至20萬元的加盟費，每年收取3萬元至5萬元品牌管理費，這個不高的加盟費用也推動了加盟店數量的增長。

對于一家剛剛起步的公司來說，選擇加盟有很大的風險，一旦管理方式的成長落后于加盟店的快速增長，資源投入分配無法形成統一，不僅會降低總店的控制力，還將影響到原有的品牌形象。

賈軍的原則是將直營和加盟通過不沖突的形式控制起來，一個城市只做一個區域的加盟，不做單店加盟，規避同品牌內耗競爭的發生。“當其在這個區域成功之后，它有充足的余地決斷是否開更多的店，最大化區域利潤和競爭力。”賈軍說。

在賈軍看來，加盟的策略不僅僅是賺取加盟費和品牌管理費，而是在初期資金不足的情況下，能讓東方愛嬰獲得更多的市場份額，把嬰幼兒教育的網絡建立起來。但是在北京、上海這樣的大城市中，東方愛嬰會采取直營的方式，讓自己掌控重要市場的局面。

“直營店持續盈利更好，尤其在教育產業，能從加盟店得到的后續收入很少”，在賈軍的計劃中，未來直營店的比例將占到40%。

即使對加盟店，東方愛嬰也有嚴格的要求。在新店開業前幾個月，東方愛嬰不允許加盟店在具體的操作過程中創新。這是最為便捷的控制方法，如果加盟店不盈利，至少可以知道原因出于東方愛嬰的體系，而并非是加盟店在具體操作過程中的創新所致。

在加盟商的選擇上，東方愛嬰用一整套問卷和談話去做出評估。在對上百個加盟者進行樣本分析后，東方愛嬰獲得了對應成功幾率的相關參數，再用這個人才模型對有意的加盟者進行測試，進行數字上的量化。除此之外，東方愛嬰還要求加盟商必須親自參與運營。

另一個特點是，東方愛嬰強調“母親優先”，加盟商大多是已經成為母親的女性，賈軍以自己的經驗界定了這個行業更為適合的創業人群。

對于任何一家教育機構，課程無疑是最重要的競爭條件之一。東方愛嬰按照課程的不同設置了三個等級的研發體系，包括大機構合作、學科帶頭人和自己的研發中心。賈軍的原則是能自己做的課程就先自己研發，如果力所不能及，再向上一層體系提出請求。

細致的課程的確為東方愛嬰帶來了擴張的契機。河北石家莊的一位加盟商于2003年加盟東方愛嬰，當初他就是看中了這家公司細致的課程設置。

東方愛嬰提供了全面的教案，包括課程內容、怎樣進行課程的步驟以及評估都列在其中。在對加盟商的指導手冊上，店面裝修、人員招聘和培訓也都有統一的標準。

相比之下，其他競爭者只是提供教學大綱，具體的上課過程還是得由老師自己琢磨。“即使是水平很差的老師，跟著東方愛嬰的教案按照步驟一點一點來，也至少可以保證課程效果。”上述加盟商說。在生意比較好的時候，每個門店每年收入可以上百萬元。

借由著課程的吸引力帶動加盟店的增長，東方愛嬰的擴張路徑是這樣的：開設第100家門店用了賈軍整整6年，擴張到200家用了兩年，而擴張到400家也只用了同樣的時間。

但現在課程和教案已經很難成為競爭優勢。上述加盟商稱，現在東方愛嬰的品牌認知和前幾年不太一樣。“70后更注重孩子的成長，所以喜歡這樣的課程，80后更注重娛樂，孩子玩得高興就可以了。很多人對東方愛嬰課程的評價是比較規矩、死板。2008年以前課程更新得還可以，兩三年更新一次，2008年之后幾乎就沒有了。”他說。

賈軍清楚早教行業遲早會開始洗牌。教育行業的重要性讓越來越多的資金流入。另一個原因是商業地產被炒熱，場租在2010年之后有了很大幅度的增長。

賈軍覺得比較幸運的是自己入行早，“1998年50萬元可以開設兩家早教中心，現在5000萬元都未必能夠進入這個市場”。

東方愛嬰最主要的競爭者金寶貝2003年進入中國內地，這家1976年成立于美國的跨國教育機構步伐也開始加快，目前已經以加盟的形式開設了200多家早教中心，并以美式教育的特點形成了自己的競爭力。

更多的是更小規模的早教公司，帶來了更加激烈的單店競爭。在二三線市場這樣的競爭更為慘烈，單是石家莊地區，就有40多個品牌以加盟形式開設的50多家早教中心。

賈軍并不擔心競爭過熱，她更為在意的是如何擴張市場。“早教行業規模還非常小。我們做過一次調查，有90%的家長都認同早教，并愿意讓自己的孩子接受早教。但實際情況是現在只有10%的家庭走入了早教課堂。”賈軍說。目前為止，在東方愛嬰每年的營收中，有5%至10%的費用用以市場營銷。

排在賈軍To do list上第一位的是提高效率。從2010年開始，賈軍發現一線店面和總部的貢獻需要重新平衡。后者諸如行政、市場部門并沒有嚴格的考核標準，造成了一線員工產生了質疑的聲音。

從公司的角度而言，職能部門的效率維持原狀導致的后果是成本無法控制。賈軍重新調整了KPI標準，比如讓市場部門員工的績效直接與店面訪問量掛鉤；為地區經理發放執行力手冊，每個季度甚至到月度的目標和執行情況都需要在手冊上定期填寫總結。在解決了規模擴張和管理能力的矛盾之后，東方愛嬰才能再次提高速度發展。

第9篇：母嬰個人季度總結范文

一周前，在小米Note 2的會上，創始人雷軍介紹了這款被小米稱為“來自未來的手機”。MIX手機由設計師菲利普?斯塔克設計，擁有一塊屏占比為91.3%的屏幕，隱藏了屏幕上方常見的聽筒和攝像頭，3499元起的價格迅速搶走了同場會上本來的主角小米Note 2代言人梁朝偉的風頭，也讓小米重新沖到了微博話題榜的榜首。

這個場景對潘輝來說太熟悉了，三年前他也是這樣每周二守候在電腦前，一遍一遍刷新小米官網的頁面，希望能搶到一臺小米2A。過去幾年，正是潘輝這樣的“米粉”成就了小米。

與早期的國內手機公司不同，小米和用戶之間建立起了非常緊密的關系。借助這種緊密的關系和小米手機超高的性價比，小米利用口碑營銷將自己的產品推銷給了數以千萬億計的用戶，甚至都不需要建立自己的線下渠道和投放廣告。在小米聯合創始人黎萬強寫的《參與感》一書中，他將小米的口碑營銷總結為三個要素：產品（發動機）、社交媒體（加速器）和用戶關系（關系鏈）。

自2011年年底小米手機上市以來，只用了4年時間，這家創業公司的估值就達到了450億美元。上市后的兩個月內，小米手機賣出了5.5億元，2012年全年收入126億元，接著進入了高速增長的2013年，這一數字漲了近兩倍達到330億元。2014年的雷軍意氣風發，他用了兩個“全球最快”形容小米的勢不可擋―全球創業公司里面最快估值到10億美元的公司，最快銷售額到100億美元的公司，“它近乎像一個完美曲線一樣地增長”。

但是今年開始，小米的魔力似乎突然消失了。IDC的數據顯示，2015年小米仍以15%的市場份額位居國內手機廠商第一品牌，但今年前三個季度，小米的出貨量分別同比下跌了32%、38.4%和42.3%。不僅如此，小米手機的平均售價也從2014年的189美元下降到2015年的149美元，這意味著主打千元以下市場的紅米系列占比正在逐年上升，原本的小米用戶并沒有持續購買小米手機，新用戶更多是對價格敏感的低端用戶群體。另一方面，這類群體的最顯著特征就是低品牌忠誠度。

在雷軍看來，并不是低價造成了紅米的品牌問題。“可能叫紅米的話跟小米的品牌太近了，采用不同的品牌跟小米做很好的區隔還是挺重要的，這點是我們初期的經驗，這是第一個反思。第二個反思是當時為了大規模的生產和制造，我覺得在產品設計的時候沒有做到極致，不是因為賣得便宜拉低了下面的品質口碑。”雷軍對《第一財經周刊》說。

無論如何，這都極大影響了小米和用戶關系的緊密性。在潘輝看來，小米最早的定位是為了發燒而生，完全是技術范兒的代表，這讓小米粉絲覺得擁有一部小米手機是一件很酷的事情。小米每周都會更新一版MIUI，不僅增加了新功能修復問題，還留了窗口給用戶提交反饋和改進想法，對于界面難看的Android操作系統來說，MIUI是具有先鋒性質的產品。但當米粉發現自己身邊的同類中出現了越來越多的老年朋友時，他們開始對這個品牌感到失望。最終，在上班之后，潘輝買了第一臺蘋果手機，并更新換代沿用至 今。

面對被市場教育得越來越挑剔的用戶，雷軍正在想辦法讓小米這個品牌重新酷起來。

在小米Note 2和小米MIX會的第二天，雷軍密切關注著社交媒體上媒體和用戶對小米的評價，提前把還不能實現量產的MIX曝光對雷軍而言已經是孤注一擲的冒險。

“對于普通的消費者來說，過去十年看到的手機幾乎都是一樣的，大家如此渴望見到不同的東西，對這一點我是缺少預期的。”雷軍說。在已經連續熬夜一個月之后，他的雙眼布滿血絲，手邊經常握著一杯咖啡提神。

今年是潘輝畢業第3年，他在一家視頻網站工作。5年前小米推出第一代手機時，他正在政法大學讀大二，后來小米1S成為了潘輝和他女朋友的第一部智能手機。當時的小米MIUI系統在一眾操作體驗極差的Android手機中脫穎而出，用不貴的價格購買一款性能高級的手機是學生們的最佳選擇，窩在宿舍不停給自己的手機更換花樣定制主題成了潘輝大學生活中的一大樂趣。這款手機陪伴他兩年后，被更新換代成了小米2A。

小米最初的魔力正是來自于MIUI。這是一套為中國手機用戶設計的Android操作頁面，能將當時幾十萬米粉的意見加入每周的MIUI迭代更新中。“MIUI當時積累了幾十萬種子用戶，這很關鍵，我們一宣布要做手機的時候，第一次預訂的那天是32萬部，遠遠超過好幾倍的預期，圈內的預測是一年賣個三五萬部就很了不起。”黎萬強在一次公開場合中談到。當時Android系統的智能手機并不多，而有能力把不成熟的Android系統優化到如此順暢的國內公司更是沒有，這給小米手機帶來了巨大的差異性。

2011年，諾基亞突然宣布放棄塞班品牌，這個舉措一下子就把Android系統的盤子放得很大。在當時，能將硬件、操作系統和應用放在一起做的公司很少，小米自然而然就是一個受益者。

“在從功能機向智能機轉換的‘換機潮’中，小米的快速反應最早享受了這一紅利。”國際研究顧問機構Garner的手機行業研究總監盛凌海對《第一財經周刊》說。

除了生產成本之外，小米的魔法還在于擠掉了渠道費和營銷費用，并借助于互聯網預售模式，將庫存風險降至最低。沒有了這些環節上的成本之后，小米以低于市面上30%的價格銷售手機，低價反過來帶動了規模銷售，采購規模的擴大又降低了采購部件價格，這再次幫助小米降低了生產成本。

“我覺得價格厚道、高效率，是整個小米追求的愿景，而且我覺得也是王道。我們這5年來始終如一地用了成本定價。”雷軍說。一位接近小米的人士對《第一財經周刊》稱，小米手機確實是按成本定價。

這一套組合拳讓小米手機幾乎戰無不勝。“產品和價格的超預期帶來了強大的營銷話題，單點突破是做產品很重要的一個思路，要超過大家的期望值，在營銷上就取了一個很高的勢，如果產品沒有足夠的話題性，你就要鋪廣告，要用明星砸，來取得曝光度，這是很痛苦的玩法。”黎萬強曾在《參與感》中提到小米的營銷模式。當然，小米也幸運地遇到了微博的成長期―小米手機推出的2011年，也正是微博用戶規模第一次超過1億人。

在成立的前5年，小米很少在傳統媒體上打廣告。2011年5月黎萬強接下了小米手機的營銷任務，當時他設計了一個3000萬元的營銷計劃，主要是一個月的全國核心路牌計劃。一般的公司至少會投2%至3%的營銷費用，對于要賣100萬部手機的目標而言，3000萬元已經是很少的營銷費用了。

小米最終連這筆錢都省掉了，黎萬強找人注冊了上百個賬戶，天天在一些知名Andriod論壇里灌水發廣告，被封號后換個號繼續灌，用被證明最有效、最不花錢的手段，通過論壇做口碑。小米在微博、微信等社交平臺上也做得頗有成效，在小米成立之初，雷軍制定了三條軍規，其中最重要的一點就是“與米粉交朋友”。這在小米成立之初起到了很好的作用，黎萬強貢獻了當年最經典的營銷案例。

2013年，雷軍在小米2一路瘋長的時候推出了第一個子品牌紅米系列。他的初衷是好的―紅米799元的定價甚至要低于很多山寨手機，紅米的出現斷了山寨手機的銷路，在很大程度上推動了當時的手機產業進步。

雷軍曾講述過小米在產品上先做“單點突破”，再做迭代更新的產品策略。某種程度上，紅米也符合一種破壞性創新的實施路徑―在低端市場站穩腳，再開始啟動其自身的改良周期，當改良產品逐步完善后，最終恰好能切合更高級別用戶的實際需求。

潘輝以為自己會一直充當忠實的米粉，他至今都還記得小米在大學時代給他帶來的樂趣和成就感，然而這種新鮮感僅僅維持了3年。

在小米上市之后，市面上的Android手機紛紛開始了革新之旅，通過電商減少中間環節降低手機的價格，注重軟件的差異化，很快小米模式成為了競爭對手們研究的對象，這也包括了后來崛起的華為手機。華為消費者BG總裁余承東意識到，小米用互聯網的方式做智能手機，將對傳統的手機制造、銷售模式造成顛覆性沖擊。

接下來，華為的互聯網手機品牌榮耀的從運營、交易到服務模式或多或少帶著小米的影子。比如榮耀將原有定價調低了30%，以自有電商渠道和公開電商渠道為主渠道，擠壓渠道成本，將價格做到最低。由于出貨量大增，傳統渠道商也轉而愿意用更低的返點獲取更快的貨品流通，加快周 轉。

性價比最終把小米和其他競爭對手拖入了一個艱難的境地―用戶過于關注價格和硬件配置，品牌之間的辨識度不斷在降低。而紅米卻進一步放大了小米本身的品牌差異性。紅米的低價及高性價比帶來了快速增長的用戶群體，目前超過1億部手機的銷售數字為MIUI帶來的用戶增長也是十分可觀的，曾經幫助小米沖刺到全球智能手機銷售量前三名，不過隨后負面影響也慢慢顯露出來。

“我們沒有很好地處理好小米和紅米這兩個品牌的區別。”雷軍說。而小米最直接的競爭對手華為則早早避免了這個隱患。2013年，華為的雙品牌戰略正式出臺，榮耀3C與紅米一樣定位低端，而華為P6則走低配高價高品質路線。

小米并沒有意識到這一問題，因為這家公司當時最重要的問題是如何滿足需求―一直以來小米被指責最多的也是饑餓營銷，小米總是供不應求，催生了令人討厭的黃牛，但也在無意中幫助小米鋪墊了線下渠道―實際上小米并不是有意饑餓營銷，而是供應鏈的確跟不上需求。2014年開始，雷軍花了相當長時間重新整理了小米的供應鏈，去年5月小米手機實現單月產量690萬。產能問題解決后，產品的稀缺性減少，這個線下渠道瞬間消失了。

最初，小米以性價比贏得了不錯的認可度。隨著競爭對手的逐步強大，不斷推出更有競爭力的產品，比如華為的P系列和Mate系列，無論從發展速度還是關注熱點上，小米已經逐漸失去了話題性，這種認可度下降直接影響了銷量。

小米之前的主要用戶集中在一二線城市，電商模式并沒有遇到任何障礙，電商平臺、物流體系在近幾年已經有了很大的進步，但電商仍只占整個商品零售規模20%上下。到三四五線城市的換機潮開始時，這些還沒買第一臺智能手機的消費者更多接觸更多的是實體店，而不一定是互聯網。

事實上，小米也很難回歸線下渠道模式賣貨。從渠道商來看，它們向來抵觸線上手機品牌，簡單來說，賣一部手機如果只賺9元錢，人工成本都不夠。

“小米的弱點一直存在，但對手機市場變化速度的估計嚴重不足，市場給我們的時間并沒有想象的那么長。”雷軍說。連續3年200%的增長速度讓小米很快就碰到了線上的天花板，小米開始寄希望于找到適合自己的線下模式。

今年2月24日，在小米2016春季新品會上，雷軍宣布小米4S將在蘇寧獨家首發。這是一款小米專門為線下渠道準備的產品。畢竟，如果不給這些大連鎖店一些利潤，很難借助它們的渠道鋪開市場。隨后小米又為中國移動定制了紅米Pro，這款定價1400元起的手機最高配置的價格已經達到了1999元（雷軍在定價時在成本之外加了200元錢）。

小米的定價一向是基于材料成本，沒有分攤渠道成本、研發成本和開模成本等。盡管只在材料成本上增加了10%的毛利，也很快被消費者發現了。過去5年國產手機的發展讓消費者對一款手機的成本是多少有了概念，紅米Pro后雷軍被罵慘了。“別人的手機利潤在20%以上，但我只加10%依然是不能被原諒的。”為此雷軍也感到很困惑。

對小米來說，將渠道轉到線下就必須理清與運營商、經銷商之間的利益關系，雷軍面臨著十分復雜的說服工作，小米的產品幾乎沒有利潤，利用別人的渠道很困難。

“互聯網手機品牌的特點就是口碑傳播，沒有中間渠道商，對市場營銷投入少得多，但是它們面對的大眾用戶更容易被有高識別度的品牌所影響，而不只是考慮價格因素。小米（的問題是）缺少忠實的零售渠道網絡為它銷售產品。”盛凌海說。

小米在2015年完成了7000萬部的出貨量，比預定目標少了1000萬部，并且還在持續下滑，據IDC的數據，到了今年第一季度，中國手機消費者開始轉向了華為、OPPO這些擁有強渠道的手機品牌，小米銷量的出貨量同比下降32%。

這意味著即便是銷售量超過了4000萬部的紅米手機，如果轉移到線下銷售，小米依舊無法給渠道商帶來多大的利潤空間，從而也無法建立有效的渠道網絡。

小米魔力開始消退。

盡管小米在手機業務上的魔力消失了，但這家公司看起來把這一魔力成功轉移到了另一個領域―物聯網（IOT）。到了2013年的上半年，雷軍開始跟聯合創始人劉德討論是不是下一個風口就要來了。他們看好IOT領域，就是讓所有硬件都可以智能互聯，讓所有的東西都有電腦屬性。

當時小米已經有兩千多個手機工程師，但還是解決不了人才庫的問題。“我們不能什么都懂，當時智能硬件創業已經有了熱起來的感覺，如果我們自己組團隊，好不容易招來人，其他團隊早就把東西做出來了，后來我們想，要不要成立一個組織，通過投資一些新興的創業公司，找對的人來做這件事情，用小米的這種平臺優勢，幫忙它成長成一個中等規模的公司，來進行這種生態鏈建設。”劉德說。

在年初有了這個想法之后，經過3個月的籌備，2013年8月小米就啟動了生態鏈項目，將當時負責小米手機工業設計的劉德調來，先從新興的小公司、小團隊中找出最好的，并且認同小米價值觀的團隊孵化。第二年開始關注一些中等規模的創業公司，用小米的影響力幫忙它們成為行業里的老大。當時劉德手下只有3個投資經理，每天至少要見10組智能硬件團隊，劉德的要求是要反應快，跑項目勤快，如果沒有這個速度，小米一切都沒有了。

素士牙刷創始人孟凡迪最初就是被小米的速度打動。有合作意向的幾天之后，小米生態鏈總監劉新宇就幫他介紹了一個德國Oral-B的專家。“當天從早到晚和我們跑了一遍供應鏈，包括能提升的地方。當時覺得，小米并不像別人說的是家營銷公司或是騙子公司，他們對產品很認真。我覺得小米非常靠譜。”孟凡迪對《第一財經周刊》說。

在最初兩年，小米平均15天就會投資一家公司。現在這支團隊已經擴充到了135人，建立了產品經理群、IT部門、供應鏈部門、品控部門、市場部，完成從項目的投資、供應鏈背書和集采、項目和品質控制、推向市場及市場產品的調研等不同任務，部門中的每個員工又都是一家生態鏈公司的聯系人。目前這個團隊控制著60多家以“X米”命名的公司。

在Ninebot COO趙忠瑋看來，小米的確給公司帶來了更多的便利。“由于小米的背書，我們在供應商品質選擇上面是提升的，電芯等用的都是前幾位。再一個就是付款方式，小米的背書讓付款方式更靈活了。之前我們的產品銷量不好，需要付完全款才能拿走產品，但是這款產品是可以先貨后款、先貨分期款等，這是隱性成本下降。”

現在，劉德放慢了投資公司的速度，近兩年小米只投資了28家公司。經過幾年的積累，小米幾乎把能看到的方向都投到了，已經摸索出一套完整的投資孵化智能硬件公司-定義產品-推出產品的系統。小米網成為了生態鏈產品的銷售渠道，MIUI負責引流，小米金融提供融資支持，小米推出的大多數產品風格一致，也是因為這些設計都是由小米的團隊負責，提供研發、制造、渠道和金融支持等一整套服務。

小米是很善于找熱點的，或者說謹慎關注熱點。小米很早就關注到空氣凈化器領域，在投資小米空氣凈化器的團隊智米科技之前，劉德曾投資過一家專攻母嬰凈化器的公司，當時劉德的建議是要用大眾市場的邏輯做小眾的產品，而母嬰凈化器的受眾太窄了，細分市場并不適用于小米的邏輯，最終這家公司死掉了。

“很多領域應該用某種打法迅速擊穿，迅速占領市場，但當對方的反應速度，或者反應意愿跟不上我們這個邏輯的時候，也有沒能取得應有戰果的情況。”劉德說。當時他建議小蟻用更低的價格進入市場，小米規劃中這個領域的銷量至少是1000萬臺，但對方并沒有按小米的邏輯來做，小蟻甚至是目前市面上主流家用攝像頭中最貴的一款，劉德覺得有點可惜。

“我們帶了六十多家跟我們有共同利益又有各自獨立利益的公司集群。我們沒有權力命令一家公司你要這樣做，但我們能做的就是像美聯儲一樣調利率和匯率，用杠桿調節。”劉德說。小米與生態鏈公司的合作模式是既有業務性的收入，又有投資性的收入，成為它們的股東。“鼓勵它們把公司做到中等規模，比如做到十幾二十幾億流水的時候，再來思考上市問題或者資本運作問題。”劉德說。

目前，小米的生態鏈已經從耳機、電子充電源、手環、手表等享受手機銷售紅利的手機周邊產品過渡到了智能白電，其中包括電飯鍋、凈化器等個人小家電，平衡車、自行車等智能交通項目。今年上半年又主打消費升級，未來甚至能看到生態鏈廠商出品的床墊、衛生紙。

今年小米生態鏈的收入增長速度為230%，劉德覺得是時候做些減速了，“今年我們覺得我們應該把它控制到100%，跑得太快也會有問題，大環境是經濟減速，小環境是手機業務的減速。我們正在跟這些兄弟公司說，能14個月做出來的東西我們能不能更精細些，用20個月？”

某種程度上，放棄了小米手機的潘輝目前仍然是一個米粉。他已經結婚，家里買了小米電視一代、凈水器、空氣凈化器和插線板。“電視開機率不高，但現在看著還是覺得挺好看的，一直沒換，如果換電視可能還是選小米。但對凈化器的凈化效果不敢相信。掃地機器人也不錯，但現在家里空間不大，可能用不上。”他也給父母買過紅米，當老人機用，認為“能把字體調得很大比較好，挺好看的”。

無論生態鏈的各個領域怎樣發展，小米依舊還要面對一個事實，手機是最主要的入口和推動力。小米仍然需要一個核心主力單品構建起會員體系的基礎。但在大眾用戶看來，平均售價不到1000元的小米手機停在了“低端”定位。在小米的所有業務中，小米手機是主力，如果主力產品無法形成較高的品牌溢價，那些還沒有獨立、沒有形成較強供血能力的延伸產品無疑將受到沖擊。

從這一角度來看，小米的生態鏈品牌并不能拯救急速下跌的小米品牌。

在雷軍看來，小米面臨的問題并不是核心用戶不發燒了，而是更多的非核心用戶在線下，而線下渠道存在著太多的信息不透明。“品牌最核心的用戶群永遠是少數，小米核心客戶群大概就是三五百萬人。但是每年有過億的人買小米產品，過億的人都很發燒這個不可能。”

小米解決問題的方式是明星代言和小米之家1000家店的計劃。“在互聯網上只要你的產品好，大家會主動幫你傳播，到線下的話你發現大家既不了解這個行業也不關心這個行業，所以明星代言就有他的價值了。我們今年年初開始意識到這個信息不透明。”雷軍對《第一財經周刊》說。

雷軍喜歡重復美國著名零售商Costco的故事，這家零售企業的成功秘訣是將所有商品的加價范圍控制在1%到14%，平均加價率只有6.5%，用高效率彌補加價差。雷軍希望小米在核心粉絲群里面也可以建立起價格厚道、高效率的形象，小米之家前期參考的商業模型就是Costco。

從今年2月起，小米在8個月的時間里已經開了37家店，覆蓋了三十多個城市，小米積累的大量的數據資源在決策先進哪個城市時起了重要作用，他們可以很輕松地判斷出用戶在哪里。接下來需要做的就是通過專業化來提高效率，比如如何恰如其分地提供商品，讓品類不多不少，通過商品來爭取回頭客，保持客流的密度和活躍度。

雷軍在今年3月的小米生態鏈會上宣布成立“米家”品牌。小米生態鏈今年連續推出的新產品則為小米之家提供了成為無印良品式的百貨公司的可能性。“我的商業模式就是為開店準備的，小米生態鏈做的很多東西都是客流量產品。”雷軍說。

目前小米之家的全部店員都是小米自己的店員，這在保證服務質量的同時也意味著更高的人員成本，看上去小米已經找到了適合自己的線下渠道。接下來需要做的就是加快開店的速度和嚴控開店的成本，雷軍設想中的3年要開1000家線下店，單店的年銷售額目標是1億元，目前這37家店的平均年銷售額已經可以達到6000萬至7000萬元。

線下自營店是個非常重的商業模式，需要持續的投入和高效的連鎖運營能力，但雷軍仍然保持樂觀，“蘇寧每平方米1.2萬元，小米現在每平方米25萬元，你就知道有多恐怖了，這是一個crazy的數字，如果明年有個兩三百家還維持這樣的效率，這會是個奇跡。”

從今年開始，小米加大了廣告預算。過去3年的小米吸粉策略在于口碑傳播。小米系列手機主打的是發燒和性能，最好的代言就是用戶和雷軍本人，手機僅僅靠口碑傳播就足夠了。2015年年底雷軍終于召回在外游學的黎萬強，開始小米的第二次大規模品牌建設，在怎么讓信息最大化傳播這個問題上，小米開始向對手們學習。

“今年以來小米對各個品牌做梳理，其中紅米系列的用戶并不都是發燒友，包括不少剛剛使用智能手機的學生，因此并不能像當年那樣用戶形成自體系的傳播。”雷軍說。