窗口個(gè)人工作計(jì)劃精選(九篇)

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第1篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

時(shí)間飛逝，又是新的半年，那么酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃該怎樣寫(xiě)呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!

酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(一)

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話(huà)投訴”“書(shū)面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話(huà)，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn)，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿(mǎn)意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(二)

時(shí)間飛逝，又是新的半年。新的半年開(kāi)啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及上半年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出下半年的工作計(jì)劃。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放.齊、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、201某年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳.體管.經(jīng)營(yíng)的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。

5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷(xiāo)活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(三)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn)，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督。

一、加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對(duì)江門(mén)的酒店行業(yè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù)，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門(mén)之一，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門(mén)，因此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷(xiāo)售工作。要想為了更好的做好銷(xiāo)售工作，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益。

二、加強(qiáng)各類(lèi)報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運(yùn)年，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因某而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門(mén)，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專(zhuān)人專(zhuān)管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。

三、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號(hào)

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線(xiàn)崗位應(yīng)急之用。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制、辦公室用電、前臺(tái)部門(mén)電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

四、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工作的開(kāi)展與實(shí)施

計(jì)劃每個(gè)月找部門(mén)各崗位的員工進(jìn)行談話(huà)，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn)，讓員工在自己所屬的工作部門(mén)能找到傾訴對(duì)象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)。讓員工真正感受到自己在部門(mén)、在酒店受到尊重與重視。

五、做好部門(mén)內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人由部門(mén)的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

酒店前臺(tái)主管下半年個(gè)人工作計(jì)劃(四)

因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶(hù)接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶(hù)著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意。

一、總結(jié)上半年工作

以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶(hù)心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶(hù)維系上有所不足，客戶(hù)在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶(hù)，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶(hù)。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶(hù)真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶(hù)始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶(hù)進(jìn)廠(chǎng)的重要因素之一，而為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶(hù)的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶(hù)省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶(hù)期望值。

在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

1、做好內(nèi)部人員管，在管.上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想。

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管.上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶(hù)的維護(hù)。

6、嚴(yán)格管.制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

7、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

8、加強(qiáng)部門(mén)之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

9、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

二、下半年工作計(jì)劃

我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題;

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

⑸做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結(jié)賬;

第2篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

時(shí)間一晃而過(guò)，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!何不好好地做個(gè)工作計(jì)劃呢?那么你真正懂得怎么寫(xiě)好工作計(jì)劃嗎?下面小編給大家整理的2020年企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃1根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作思路。

一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1.我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2.隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、BSP航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。

雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4.以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5.繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量

隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1.督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2.進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3.進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4.重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5.規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6.切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7.做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1.把好進(jìn)人用人關(guān)。

銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3.在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4.勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5.有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃2盡管這十幾天做了大量的工作，但由于我從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，欠缺營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在6月份的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保銷(xiāo)售任務(wù)的完成。

一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

(1)抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。

(2)經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域同業(yè)朋友以及市場(chǎng)上其它各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

二、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道

6月份在做好廣告宣傳的'前提下，要進(jìn)一步向煙酒店、餐飲、代銷(xiāo)公司、酒店及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，7月份主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的部隊(duì)、工商和大型國(guó)有企業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其它企業(yè)單位滲透。

三、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。

四、與李總密切配合，做好銷(xiāo)售工作

協(xié)助胡總在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。同時(shí)帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售積極性。

五、建議和實(shí)施

(1)提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。

(2)要面向社會(huì)吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英。

(3)做好安全銷(xiāo)售業(yè)務(wù)商談，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。

(4)要以"以人為本、服務(wù)企業(yè)"為核心，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)在活力和影響力。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的工作中給予更多的批評(píng)、指正、指導(dǎo)和支持。

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃3此次工作計(jì)劃是為了讓我今后的工作更加順暢的進(jìn)行，也是為自己的后期工作進(jìn)行一個(gè)鋪墊。

一、工作目標(biāo)

工作重點(diǎn)：進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)部控制制度。為此我部將樹(shù)立“以人為本”的理念，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，結(jié)合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.根植“尊重人、理解人、培養(yǎng)人”的思想理念，增強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)生涯發(fā)展和崗位成長(zhǎng)的指導(dǎo)作用，提高員工自發(fā)學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。

2.加強(qiáng)有針對(duì)性的指導(dǎo)和員工培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高員工實(shí)際工作的能力和效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jī)的提升，從而為公司整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)和提高搭建高效率的信息服務(wù)平臺(tái)。

3.分層次，抓重點(diǎn)。

針對(duì)不同的年齡階段、崗位分工、技術(shù)特長(zhǎng)等特點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三個(gè)方面，形成能力全面的、綜合素質(zhì)高的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

4.深入推進(jìn)各層級(jí)的崗位職責(zé)和績(jī)效考評(píng)制度，重點(diǎn)著眼于專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神的創(chuàng)立，形成部門(mén)文化理念，為應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件提供人力資源保障。

二、工作策略

在公司“有勢(shì)者強(qiáng)，有德者昌”的文化氛圍下，提出“為有勢(shì)者搭建舞臺(tái)，為有德者創(chuàng)造未來(lái)”的思想，為每一個(gè)員工提供展示自己的機(jī)會(huì)。根據(jù)各個(gè)崗位及年齡段的特點(diǎn)，采取不同的方式提升管理層和員工對(duì)工作的滿(mǎn)意度，提高員工的溝通能力、表達(dá)能力，帶動(dòng)工作能力的提高，促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識(shí)、職業(yè)態(tài)度的全面提升。

三、項(xiàng)目計(jì)劃

(一)基層管理人員(主管)

提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)機(jī)構(gòu)功能調(diào)整的要求。

1.建立“周會(huì)”的溝通形式。

把每周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果以討論的形式進(jìn)行分析、整理，從數(shù)字的角度對(duì)公司一周的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)，提出具有可操作性的調(diào)整建議。

2.鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓(xùn)的熱情和積極性。

3.進(jìn)一步推行績(jī)效考評(píng)制度，加強(qiáng)各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行力度，在理解的基礎(chǔ)上深化認(rèn)識(shí)，提高對(duì)各環(huán)節(jié)的控制力、執(zhí)行力。

(二)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是重要的支持保障力量，進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準(zhǔn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、培養(yǎng)內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

1.深化細(xì)致的完善崗位職責(zé)，落實(shí)到每一個(gè)崗位和個(gè)人，普及內(nèi)部管理策略，提高內(nèi)部管理水平，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

2.鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)。

在自主選擇、妥善處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，支持管理人員參加社會(huì)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)培訓(xùn)的熱情和積極性。

(三)年紀(jì)較青的人員(20—40歲)

這詩(shī)司涉及面最廣的人群，在指導(dǎo)和培訓(xùn)上應(yīng)著重于適應(yīng)性和專(zhuān)業(yè)技能提高兩個(gè)方面。

1.創(chuàng)建學(xué)習(xí)班，組織員工學(xué)習(xí)各類(lèi)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高這類(lèi)人員的從業(yè)能力。

2.鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養(yǎng)各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。

3.輪崗鍛煉。

選拔2-5名有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行輪崗，建立定期和不定期輪崗制度，及時(shí)全面掌握輪崗人員的工作和學(xué)習(xí)情況，并作為日后任用的依據(jù)，便于各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(zhǎng)。

4.推行職位準(zhǔn)入培訓(xùn)及定期考核制度。

在部門(mén)內(nèi)形成員工主動(dòng)接受培訓(xùn)的壓力和動(dòng)力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

5.對(duì)于新員工以職業(yè)道德教育、規(guī)章制度學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增強(qiáng)新人團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格管理，為提升部門(mén)綜合素質(zhì)打下基礎(chǔ)。

四、本月具體工作內(nèi)容

1.完善崗位職責(zé)，細(xì)化到每一個(gè)個(gè)人，重點(diǎn)關(guān)注職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。

2.完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，細(xì)化到每一個(gè)崗位，為業(yè)績(jī)效考核的建立依據(jù)。

第3篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

無(wú)論是單位還是個(gè)人,無(wú)論辦什么事情,事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。企業(yè)員工如何制定工作計(jì)劃呢?以下是小編給大家收集的企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文，歡迎大家前來(lái)參閱。

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文【1】

時(shí)間如流水，在我們忙碌的工作中，又迎來(lái)了新的一年。20_年是分公司實(shí)施趕超對(duì)手的第二年，也是出成果的關(guān)鍵年，針對(duì)公司發(fā)展的目標(biāo)將把加強(qiáng)和提高自身的綜合素質(zhì)和能力、不斷求新求變做為服務(wù)于公司拓展的宗旨。

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、報(bào)告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，并及時(shí)的以書(shū)面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來(lái);工作匯報(bào)、工作計(jì)劃、工作總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，要把事情盡量做得系統(tǒng)并且全面，并對(duì)過(guò)程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。

二、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃、總結(jié)等材料，并加以集中分類(lèi)管理。材料一定記得要準(zhǔn)備好電子版和紙質(zhì)版兩份，以備不時(shí)之需。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來(lái)加以對(duì)待。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及全公司性行政會(huì)議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類(lèi)活(!)動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。在工作期間呢，，制定詳盡的工作計(jì)劃表，讓工作開(kāi)展起來(lái)?xiàng)l理清晰、僅僅有條。

四、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

五、進(jìn)一步加強(qiáng)公司公文的簽收、登記、傳送、催辦、歸檔及保密等管理工作。

六、針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，將以精、細(xì)、準(zhǔn)為原則同時(shí)迅速的辦理好。

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文【2】

根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在2022年的工作思路。

一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文【3】

新年新目標(biāo)，在辭舊迎新的2022年初，我作為_(kāi)x物業(yè)公司前臺(tái)服務(wù)的一名客服人員，在新的一年里，也要認(rèn)真的打起精神，為新一年的努力做好準(zhǔn)備。

簡(jiǎn)單回顧過(guò)去一年的情況，從年初開(kāi)始因?yàn)楸姸鄦?wèn)題的出現(xiàn)，我們_x物業(yè)的員工們也一直在忙碌中拼搏，但如今，情況已經(jīng)有了較好的改變，我們的工作也沒(méi)有這么忙碌了。為此，我也要在這一年里認(rèn)真努力的完成自身的職責(zé)，為_(kāi)x物業(yè)公司的業(yè)主們做好服務(wù)!

反思，自身的情況和問(wèn)題，我對(duì)直接今后一年的計(jì)劃做如下計(jì)劃：

一、思想方面

如今，盡管工作的情況比起去年輕松了許多，但我仍不能放松警惕，必須要繼續(xù)在思想上加強(qiáng)自我要求，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)定!不能讓自己的懈怠和放松造成工作上的失誤!

為此，在新一年的公司思想上，我要更加嚴(yán)LiuXue86.Com格的要求自己，在上一年的基礎(chǔ)上更加提高自我的考慮，認(rèn)真執(zhí)行的公司要求的同時(shí)，也要為業(yè)主考慮，急業(yè)主之所急，思業(yè)主所思，并根據(jù)自身的紀(jì)律和條件去為業(yè)主提供最好的物業(yè)服務(wù)。

二、工作方面自我提升

在對(duì)去年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)之后，我認(rèn)識(shí)到自己有幾點(diǎn)不足，服務(wù)太過(guò)死板，業(yè)務(wù)能力不透徹、處理不夠及時(shí)等等。

首先，在服務(wù)太過(guò)死板的上，這是我在去年一直在工作中忙于處理工作時(shí)意外形成的壞習(xí)慣，在不知不覺(jué)中，就在按照既定的方式去完成服務(wù)，沒(méi)有考慮到業(yè)主的所需，也沒(méi)有考慮到業(yè)主的服務(wù)體會(huì)。今后，我要結(jié)合讀工作的思想積極的改善服務(wù)能力，更多的去為業(yè)主思考，學(xué)會(huì)換位思考，為業(yè)主帶來(lái)更貼心的服務(wù)。

其次，業(yè)務(wù)能力的不足這是我在基礎(chǔ)知識(shí)上的缺乏，沒(méi)能對(duì)業(yè)主的情況進(jìn)行有效的判斷評(píng)處理，這是我很?chē)?yán)重的問(wèn)題。盡管隨著這一年工作經(jīng)驗(yàn)的累積有了一些改進(jìn)，但仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，這樣才能保證進(jìn)步。

最后，是我工作處理不夠及時(shí)的問(wèn)題。這同樣也是我在工作中死板的一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有考慮到業(yè)主焦急的心情，隨意的去處理業(yè)主的問(wèn)題，這不僅違反了公司的規(guī)定也給業(yè)主帶來(lái)了麻煩。對(duì)此，我在今后一定會(huì)更加積極的去完成。

三、今后目標(biāo)和方向

在今后的工作上，我會(huì)嚴(yán)格根據(jù)公司的要求去完成自身基本的工作，并在與業(yè)主的溝通中，更具業(yè)主的情況積極的為業(yè)主排憂(yōu)解難，讓業(yè)主信任_x物業(yè)，能更加依賴(lài)_x物業(yè)，享受物業(yè)的服務(wù)和更加方便的生活體驗(yàn)。我一定會(huì)努力創(chuàng)造更好的服務(wù)，為_(kāi)x物業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)!

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文【4】

距離2月份也沒(méi)有很長(zhǎng)了，1月份也快要結(jié)束了。一月的工作我覺(jué)得是不滿(mǎn)意的，我覺(jué)得自己還可以做得更好，但是實(shí)際上是沒(méi)有做好的。那么在迎接2月份到來(lái)的同時(shí)，我也將為自己制定一份2月份工作計(jì)劃，為自己的工作做好規(guī)劃，幫助自己更好的完成工作。以下是我2月份的計(jì)劃：

一、做好本職工作

這第一就是要把屬于自己的那份本職工作給做好，只有完成了自己的工作，才算完成了工作的任務(wù)。在2月份，我會(huì)努力把每天的工作給做好，完成上級(jí)給我的工作。對(duì)于自己的本職工作，那是我的責(zé)任，因而我必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，爭(zhēng)取做好，才能對(duì)得起公司的栽培和信任。2月份，我會(huì)把以前工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給改正，努力讓自己的工作順利完成，在匯報(bào)工作時(shí)，才不會(huì)覺(jué)得有失大家的信任。

二、持續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

在工作上，我覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)理論還有很多的欠缺，還需要去進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，才能讓工作有更多的進(jìn)步。在即將到來(lái)的2月，我會(huì)積極的參加公司的人事培訓(xùn)，把人事需要補(bǔ)充的知識(shí)學(xué)好。人事這項(xiàng)工作對(duì)當(dāng)前的我來(lái)說(shuō)，還不是很熟悉，還有許多的漏洞要去填補(bǔ)的，所以學(xué)習(xí)是我必須要去做的一件事情，要真正的把人事工作做好，我就必須不斷的學(xué)習(xí)，讓自己不管是理論還是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都要增長(zhǎng)。我會(huì)學(xué)習(xí)多多的業(yè)務(wù)知識(shí)，讓自己的業(yè)務(wù)能力越來(lái)越熟練，讓自己為公司奉獻(xiàn)更多的能力，把工作努力做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致認(rèn)可。

三、積極勤奮工作

到了2月，我想我會(huì)更勤奮工作，更積極完成工作。在做完了自己的工作后，我會(huì)積極的把其他繁雜的事情處理好，不會(huì)說(shuō)完成自己基本的工作后，就不管不顧了，我會(huì)努力的去熟悉公司的業(yè)務(wù)和事務(wù)，爭(zhēng)取用一個(gè)月的時(shí)間，把公司摸熟，那樣我在公司的工作會(huì)變得更順利，與大家的交往也會(huì)簡(jiǎn)單的多。在工作上如果遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)找他人幫忙，不會(huì)干等著別人發(fā)現(xiàn)。

以上是2月份我的工作計(jì)劃，我知道真正的進(jìn)入2月，計(jì)劃可能有變，但是我會(huì)盡力做好手上的每份工作，不會(huì)讓大家和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)人事失望，做事一定三思再去行動(dòng)，努力的按照自己的計(jì)劃把工作做好。

企業(yè)員工個(gè)人工作計(jì)劃范文【5】

接下來(lái)一年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展至關(guān)重大的開(kāi)局之年，對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開(kāi)始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好房屋中介的工作。為此，在廠(chǎng)房部同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門(mén)的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作

作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋情況;通過(guò)上網(wǎng)，電話(huà)，陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶(hù)感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與_經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠(chǎng)房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。

3、第三季度的節(jié)日較多，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶(hù)就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的房屋市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶(hù)推廣，我相信是我們廠(chǎng)房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把房屋工作業(yè)績(jī)做得更好!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)房屋的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)

增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

第4篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧!該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了!但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢?下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家!

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃1__酒店始終堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)制定營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃如下。

一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。

二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。

安排好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷(xiāo)售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。酒店根據(jù)每月銷(xiāo)售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶(hù)回訪(fǎng)表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。認(rèn)真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。

三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿(mǎn)意作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀察把握服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。與各部門(mén)簽訂了《安全防范責(zé)任書(shū)》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。

五、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的'關(guān)鍵。重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好!

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃2本人在過(guò)去一個(gè)階段，業(yè)績(jī)不是太理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)__創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開(kāi)展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：

1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，推廣新產(chǎn)品.

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、今年對(duì)自己有以下要求

(1)每周要拜服4個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有1到2個(gè)潛在客戶(hù)。

(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

(4)見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)客戶(hù)合作。

(5)對(duì)自己嚴(yán)格要求，學(xué)習(xí)亮劍精神，工作扎實(shí)細(xì)致，要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，為公司樹(shù)立更好的形象，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

(7)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

(8)為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成1萬(wàn)到2萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃3為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無(wú)章可循的情況，特制定此計(jì)劃。

一、早班：按店規(guī)規(guī)定穿制服上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘)，后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。

注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷(xiāo)售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

二、午間交接：下午班店員__點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。

三、下午班：下午接班后，主要注意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。

1、銷(xiāo)售

2、燈光

3、衛(wèi)生

4、樣面

至晚七點(diǎn)整，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，一定注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。

四、月末盤(pán)存：每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。

五、整店銷(xiāo)售：不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤(rùn)上。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃4一 加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力練習(xí)

在 20__年度年度的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作 中，我將加強(qiáng)自己在 專(zhuān)業(yè)技能上的練習(xí)，進(jìn)行銷(xiāo)售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。確保自己在 銷(xiāo)售工作中始終保持高昂的斗志 團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二 密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向

在 新的一年 中，我將仔細(xì)鉆研國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷(xiāo)售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以鉆研的工作。

三 分析可售產(chǎn)品，制定銷(xiāo)售計(jì)劃 目標(biāo)及執(zhí)行方案

我在 房產(chǎn)銷(xiāo)售工作重點(diǎn)是某_公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的鉆研，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及具體的執(zhí)行方案。

四 針對(duì)不 同的銷(xiāo)售產(chǎn)品，確定不 同的目標(biāo)客戶(hù)群，鉆研實(shí)施切實(shí)有 效的銷(xiāo)售方法

我將結(jié)合之前的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了 解，仔細(xì)分析找出有 效的目標(biāo)客戶(hù)群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷(xiāo)售方法。

五 貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷(xiāo)售任務(wù)圓滿(mǎn)達(dá)成

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售方案，根據(jù)銷(xiāo)售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃，修正銷(xiāo)售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。

六 針對(duì)銷(xiāo)售工作 中存在 的問(wèn)題及時(shí)修正，不 斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷(xiāo)售任務(wù)提供保障

明年的可售產(chǎn)品 中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷(xiāo)售工作達(dá)到銷(xiāo)售商鋪的要求，上升到1個(gè)新的高度。

銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃5轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20__年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。

針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。

通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。

并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)地根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這一方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

第5篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

工作計(jì)劃是提高工作效率的一個(gè)前提。我們企業(yè)的計(jì)劃有年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃這些計(jì)劃明確了我們這個(gè)月要完成什么任務(wù)，這個(gè)季度要完成什么任務(wù)，下面是小編為大家整理的體育老師個(gè)人工作計(jì)劃模板的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

 

體育老師個(gè)人工作計(jì)劃1

一、學(xué)生分析

六年級(jí)的學(xué)生性格差異較大，身體素質(zhì)、遵守紀(jì)律等方面各有不同。學(xué)生處于青春發(fā)育階段，性格比較叛逆，需要探索有趣味的教學(xué)方法吸引學(xué)生對(duì)體育課的興趣。同時(shí)，六年級(jí)處于升學(xué)階段，學(xué)業(yè)壓力比較重，故可以根據(jù)實(shí)際情況編排課程的內(nèi)容（例如增設(shè)趣味性項(xiàng)目，球類(lèi)項(xiàng)目以及自主活動(dòng)等），提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

二、教學(xué)目標(biāo)

樹(shù)立“健康第一”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》，廣泛宣傳“每天鍛煉一小時(shí)，健康工作五十年，幸福生活一輩子”；以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)展課外體育活動(dòng)，加強(qiáng)體育文化建設(shè)。

1、發(fā)展學(xué)生身體素質(zhì)和基本活動(dòng)能力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生對(duì)體育的興趣。逐步改變以競(jìng)技體育為主的教學(xué)思想體系，注重體育與健康相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，以體育實(shí)踐為主，并注意教學(xué)的娛樂(lè)性和趣味性。

2、使學(xué)生能夠了解體育與健康的意識(shí)，逐步培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)體育和養(yǎng)成良好的體育衛(wèi)生習(xí)慣，能處理運(yùn)動(dòng)中突發(fā)的一些簡(jiǎn)單傷病。

3、對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義和愛(ài)國(guó)主義教育，培養(yǎng)遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)、勇敢、頑強(qiáng)，積極向上、創(chuàng)新精神的優(yōu)良品質(zhì)。

4、對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行輔導(dǎo)，使學(xué)生知道不良情緒對(duì)體育活動(dòng)的影響，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生積極消除不良情緒的能力和社會(huì)適應(yīng)能力。

三、教材分析

1、學(xué)生能夠觀察和評(píng)價(jià)同伴的運(yùn)動(dòng)動(dòng)作，同時(shí)能積極地展示自己的動(dòng)作；其實(shí)就是增強(qiáng)自信心和提高學(xué)生理解能力。

2、知道田徑的一些術(shù)語(yǔ)，同時(shí)如何讓學(xué)生更好的掌握立定跳遠(yuǎn)和跳遠(yuǎn)的動(dòng)作技術(shù)；跳高的正確姿勢(shì)以及解決跳高的成績(jī)，提高學(xué)生對(duì)田徑這些枯燥項(xiàng)目的興趣。

3、使學(xué)生更好的掌握一些韻律體操的屬于和技術(shù)動(dòng)作。

4、初步掌握體育運(yùn)動(dòng)的一些常識(shí)。

5、了解青春期的衛(wèi)生保健知識(shí)。

6、對(duì)學(xué)生的心理進(jìn)行教育。

（一）田徑教學(xué)。

1、跑：進(jìn)一步學(xué)習(xí)短距離跑的技術(shù)。起跑后疾跑積極，逐漸增加步長(zhǎng)、步頻，動(dòng)作協(xié)調(diào)、快速。

2、跳躍：進(jìn)一步掌握跳遠(yuǎn)技術(shù)。能快速有力的踏跳；空中大腿高臺(tái)，落地小腿前伸。

3、投擲：初步會(huì)退鉛球技術(shù)，掌握投壘球技術(shù)。上下肢協(xié)調(diào)配合、動(dòng)作合理。

（二）攀爬平衡。

（三）體育與健康常識(shí)。

1、足球運(yùn)動(dòng)簡(jiǎn)介。

2、奧運(yùn)會(huì)簡(jiǎn)介。

3、意外損傷的常識(shí)。

4、男女生的身體變化。

5、建立良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。

（四）球類(lèi)活動(dòng)。

足球、籃球、乒乓球、羽毛球。

四、教學(xué)措施

1、精心備課，抓好體育教學(xué)常規(guī)，認(rèn)真上好每節(jié)體育課。

2、加強(qiáng)體育課課堂教學(xué)的質(zhì)量，使每一節(jié)課都上的游意義，學(xué)生學(xué)有所獲。

3、合理使用體育器材和體育設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)生體育活動(dòng)技巧的教學(xué)。

4、注重對(duì)學(xué)生身體素質(zhì)提高的訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的體質(zhì)。

5、因材施教培養(yǎng)學(xué)生對(duì)體育的興趣愛(ài)好。

6、加強(qiáng)對(duì)體育課的安全教育和學(xué)生對(duì)自我保護(hù)意識(shí)的教育。

五、體育測(cè)試內(nèi)容

身高體重、坐位體前屈、立定跳、跑步、書(shū)面考核。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀=90~100分；良好=75~89分；合格=60~74分；待合格=59分以下。

體育老師個(gè)人工作計(jì)劃2

極推進(jìn)素質(zhì)教育。加強(qiáng)體育課改教研活動(dòng)，努力施行新課程標(biāo)準(zhǔn)，用新的理念來(lái)強(qiáng)化教育教學(xué)活動(dòng)，從學(xué)生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生勤于鍛煉的良好習(xí)慣，使學(xué)生得到身心和協(xié)地發(fā)展。

二、工作要求:

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，力求創(chuàng)新。我作為一名體育教師努力的學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)體育教師的工作條例，學(xué)習(xí)強(qiáng)化新課程標(biāo)準(zhǔn)，加深對(duì)課改工作的認(rèn)識(shí)，在工作中積極實(shí)施課改要求，轉(zhuǎn)變觀念，用現(xiàn)代教育教學(xué)的新理念來(lái)指導(dǎo)本職工作，用創(chuàng)新的思維，改革課堂教學(xué)的模式，從中學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)和興趣愛(ài)好為出發(fā)點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生終身鍛煉的好習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生們體質(zhì)。

2、對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的課堂評(píng)價(jià)。正確評(píng)價(jià)學(xué)生能提高學(xué)生參與活動(dòng)的積極性，根據(jù)中學(xué)生的心理特點(diǎn)，我在課堂教學(xué)中，應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)分教師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，學(xué)生自評(píng)，學(xué)生互評(píng)。在課堂中，教師的教學(xué)藝術(shù)在評(píng)價(jià)也能起到一定的作用，評(píng)價(jià)還要從學(xué)生的自身?xiàng)l件出發(fā)，因材施教，提高學(xué)生的活動(dòng)興趣。

3、抓好兩操積極貫徹全民健身活動(dòng)綱要。學(xué)校兩操是反映學(xué)生整體面貌的形象工程，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的一個(gè)窗口，抓好兩操也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容。抓好兩操更能促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動(dòng)的開(kāi)展。在2月初輔導(dǎo)全體教職工學(xué)習(xí)廣播體操，與學(xué)生共同鍛煉，提高全體的體質(zhì)。力爭(zhēng)取得成績(jī)。

4、依照新課程標(biāo)準(zhǔn)，搞好體育課改活動(dòng)。在輔導(dǎo)區(qū)，要全面開(kāi)展體育課改活動(dòng)。在體育課中要有新的理念，要有創(chuàng)新意識(shí)，在上好平時(shí)家常課的前提下，開(kāi)展一些有利于學(xué)生鍛煉的活動(dòng)，比如拔河比賽、籃球比賽、足球比賽等。在籃球這塊要和兄弟學(xué)校進(jìn)行比賽交流，讓學(xué)生在體育活動(dòng)得到鍛煉，身心和諧地發(fā)展。5、冬鍛和冬訓(xùn)相結(jié)合，提高體育競(jìng)技水平。為了全面提高我中心小學(xué)的田徑競(jìng)技水平，中心體育組決定對(duì)部分優(yōu)秀的田徑隊(duì)員進(jìn)行集訓(xùn)，項(xiàng)目分跑、跳、投三大項(xiàng)。訓(xùn)練注重學(xué)生的耐久力，技巧和技術(shù)方面，爭(zhēng)取每天訓(xùn)練一次。

三、具體工作安排:

2、3月:

1、全體教職工進(jìn)行新操?gòu)V播體操《青春的活力》的培訓(xùn)、教學(xué)工作，達(dá)到人人會(huì)做。

2、添置部分的體育器材（請(qǐng)示）

3、籃球隊(duì)繼續(xù)訓(xùn)練

4、各隊(duì)的素質(zhì)訓(xùn)練

5、制定學(xué)校體育工作計(jì)劃（錢(qián)）

4、5月:

1、選撥優(yōu)秀田徑苗子，進(jìn)行冬季集訓(xùn)（結(jié)合運(yùn)動(dòng)會(huì)）

2、籃球隊(duì)與教職工進(jìn)行教學(xué)比賽交流

3、制定足、籃球春訓(xùn)計(jì)劃，逐步進(jìn)行實(shí)施

4、足、籃球隊(duì)訓(xùn)練

5、對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別體育項(xiàng)目考核

6、7月:

1、籃球隊(duì)、足球隊(duì)系統(tǒng)訓(xùn)練

2、對(duì)各訓(xùn)練隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行力量訓(xùn)練

3、在教學(xué)上對(duì)各指定考核項(xiàng)目進(jìn)行考核

4、對(duì)學(xué)生學(xué)年考核評(píng)價(jià)，登記，上報(bào)。

5、學(xué)期總結(jié)

體育老師個(gè)人工作計(jì)劃3

本學(xué)年，我擔(dān)任高三年級(jí)體育課程，為了稿好本學(xué)期的教學(xué)工作，特制定以下工作計(jì)劃：

一、指導(dǎo)思想及目標(biāo)

全面貫徹黨的教育方針，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，努力實(shí)現(xiàn)“以德育教育為首，以藝術(shù)教育為特色，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為根本”的辦學(xué)目標(biāo)。以學(xué)生《體質(zhì)健康》為重點(diǎn)深化體育課堂、體訓(xùn)隊(duì)教學(xué)，提高體育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)出操、集隊(duì)、集會(huì)紀(jì)律，做好出操、集隊(duì)、集會(huì)常規(guī)訓(xùn)練，以德育教育為核心，在體育教育教學(xué)中注重思想教育，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，注意加強(qiáng)提高學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生集體主義觀念，樹(shù)立集體主義榮譽(yù)感，培養(yǎng)不怕苦、不怕累、頑強(qiáng)拼搏、積極進(jìn)取的個(gè)性，提高學(xué)生克服困難、戰(zhàn)勝困難的能力，為適應(yīng)未來(lái)社會(huì)生活和激烈競(jìng)爭(zhēng)奠定基礎(chǔ)。

二、工作任務(wù)及要求

1、抓好“兩課兩操一活動(dòng)”，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念，有效提高學(xué)生身體素質(zhì)。

“兩課兩操一活動(dòng)”是學(xué)校體育工作的重點(diǎn)，“兩課兩操一活動(dòng)”質(zhì)量的好壞將直接影響學(xué)生身體素質(zhì)的好壞和健康況狀的好壞。因此，首先要求每位體育教師都要樹(shù)立抓好“兩課兩操一活動(dòng)”的思想觀念；其次要求體育教師認(rèn)真鉆研體育教材，努力提高業(yè)務(wù)水平，做到寫(xiě)好學(xué)期工作計(jì)劃、授課教案，多花時(shí)間備課，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，向四十分鐘要質(zhì)量，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量；第三是配合學(xué)校抓好早操、課間操工作，加強(qiáng)兩操紀(jì)律，增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念，樹(shù)立遠(yuǎn)大理想，營(yíng)造良好校風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

2、抓好《體質(zhì)健康》工作，注重教材的學(xué)習(xí)，注重領(lǐng)會(huì)教材中推進(jìn)素質(zhì)教育的意義，注重結(jié)合我校學(xué)生實(shí)際情況進(jìn)行教學(xué)改革，確保達(dá)標(biāo)率、優(yōu)秀率穩(wěn)步提高，切實(shí)提高我校學(xué)生身體素質(zhì)。

3、加大體育班管理力度，提高學(xué)生身體素質(zhì)。做好督促、溝通、協(xié)調(diào)工作，使體育班學(xué)生在學(xué)習(xí)、思想、行為等諸方面全面發(fā)展，力爭(zhēng)每個(gè)學(xué)生高考考出好成績(jī)。

三、教學(xué)措施

1、積極鼓勵(lì)學(xué)生自覺(jué)鍛煉身體習(xí)慣，努力提高全校學(xué)生的體鍛達(dá)標(biāo)合格率。

2、本學(xué)期關(guān)注起始年級(jí)學(xué)生行為習(xí)慣，思想品德?tīng)顩r，學(xué)生要堅(jiān)持形成體育鍛煉規(guī)范化要求。

3、要不斷加強(qiáng)對(duì)教學(xué)教材的研究，重視體育教師專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，本學(xué)期積極開(kāi)展教學(xué)基本工操練。從上課的儀表服裝、備課教案、課前的準(zhǔn)備開(kāi)始。

4、以據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，要主動(dòng)與年級(jí)組之間配合協(xié)調(diào)，利用一些休息時(shí)間，包括中午、放學(xué)后等時(shí)間，組織年級(jí)間和班間的體育競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生積極鍛煉身體，激勵(lì)學(xué)生為班級(jí)爭(zhēng)光，培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感。

5、要積極配合好教務(wù)處、政教處工作，認(rèn)真組織管理好每天的兩操和每周一次的升旗儀式，各班進(jìn)出場(chǎng)線(xiàn)路有序、隊(duì)伍整齊。

6、認(rèn)真組織、細(xì)心安排指導(dǎo)年級(jí)的體鍛課，盡量多開(kāi)展學(xué)生感興趣，鍛煉有效益的小型多樣的單項(xiàng)性活動(dòng)，滿(mǎn)足學(xué)生體育活動(dòng)需求。

第6篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科在社保局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以擴(kuò)面征繳為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，確保了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金的正常收繳和離退休費(fèi)的按時(shí)足額發(fā)放，穩(wěn)定了企業(yè)職工隊(duì)伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極推進(jìn)作用。

一、20__年任務(wù)完成情況及工作情況

（一）任務(wù)完成情況

1、20__年市、區(qū)下達(dá)我區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面、征繳任務(wù)

市局下達(dá)的全年征繳任務(wù)9175萬(wàn)元；區(qū)全年征繳計(jì)劃9800萬(wàn)元。

市局下達(dá)全年擴(kuò)面凈增任務(wù)3500人。

2、1—12月份征繳、擴(kuò)面任務(wù)完成情況

基金征繳完成9290萬(wàn)元（上報(bào)制市局），完成市局年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)1448萬(wàn)元，增幅18%；超額完成區(qū)計(jì)劃200萬(wàn)元，完成區(qū)計(jì)劃的102%。擴(kuò)面完成4050人，凈增完成3501人，完成市局年計(jì)劃的100%。

3、1—12月份基金支出情況

截止12月底為5332名離退休職工發(fā)放離退休費(fèi)5899萬(wàn)元；為469名生育女職工支付生育保險(xiǎn)費(fèi)187.6萬(wàn)元；為58名在職死亡職工支付個(gè)人賬戶(hù)養(yǎng)老金18.8萬(wàn)元。為60名統(tǒng)籌外職工轉(zhuǎn)移養(yǎng)老基金4萬(wàn)元。

（二）20__年所做的主要工作

1、采取靈活多樣的征繳辦法。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳占我區(qū)社?；鹗绽U的45%，為完成收繳計(jì)劃全科上下以擴(kuò)面、收繳、清欠作為首要工作，按照社保局的要求采取了靈活多樣的收繳方式，一是對(duì)企業(yè)采取一企一策靈活收繳，特別是對(duì)非正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或生產(chǎn)正常效益不佳的企業(yè)，采取了分戶(hù)管理的方式；對(duì)停產(chǎn)及破產(chǎn)無(wú)交納能力的企業(yè)采取了鼓勵(lì)個(gè)人繳費(fèi)的方式。二是行政促繳。通過(guò)發(fā)放征繳擴(kuò)面進(jìn)度表等形式，經(jīng)常與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）及企業(yè)主管部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，將企業(yè)參保、繳費(fèi)情況及時(shí)反饋給他們，爭(zhēng)取他們的支持和配合，共同做好企業(yè)的擴(kuò)面、征繳工作。

2、截止12月底接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系4010人，完成了市里下達(dá)的接續(xù)計(jì)劃，解除了下崗失業(yè)人員老有所養(yǎng)的后顧之憂(yōu)。

3、到12月底我區(qū)20__年度企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)已擴(kuò)面4050人（市局下達(dá)凈擴(kuò)面計(jì)劃3500人），切實(shí)保障了在職職工的合法權(quán)益，對(duì)穩(wěn)定企業(yè)在職人員，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

4、由于每年的4月份按照國(guó)家計(jì)劃和有關(guān)政策對(duì)單位和個(gè)人的繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例進(jìn)行調(diào)整，個(gè)人繳費(fèi)人員為了能按時(shí)繳費(fèi)，每年都在2月至3月這個(gè)時(shí)間段集中繳費(fèi)，對(duì)大廳收繳養(yǎng)老保險(xiǎn)工作形成很大壓力，導(dǎo)致工作積壓，工作量大幅度上升，今年為解決這種狀況，通過(guò)微機(jī)操作員加班加點(diǎn)、借用參保單位有微機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)的人員幫忙、大廳窗口工作人員共同參與等措施，在不影響正常工作的情況下，20__年4月份利用26天的時(shí)間把勞動(dòng)事務(wù)中心個(gè)人繳費(fèi)人員的2536本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)保質(zhì)保量的錄入微機(jī)、并加蓋了審核章，保證了參保人員養(yǎng)老金的正常繳納。鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所是社保局工作的主要參與者，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)任務(wù)能否完成，關(guān)鍵在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所和企業(yè)主管部門(mén)對(duì)我們工作的支持力度，因此在他們來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，在原則允許的范圍之內(nèi)盡量給予他們力所能及的幫助和服務(wù)，以減輕他們的工作壓力和工作負(fù)擔(dān)。

5、通過(guò)近幾年養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳工作，由于政策支持，措施得當(dāng)，工作得力，養(yǎng)老保險(xiǎn)有了一定數(shù)量的積累，改變了以前“吃救濟(jì)”靠“調(diào)劑金”“跨月”發(fā)放的狀況。為把好事做好，現(xiàn)在每月10號(hào)之前按時(shí)將離退休費(fèi)發(fā)放明細(xì)表、匯總表送到結(jié)算中心，確保離退休費(fèi)及時(shí)足額發(fā)放到離退休職工手中，穩(wěn)定了離退休職工隊(duì)伍，消除了社會(huì)不安定因素，有力的支持了我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。真正發(fā)揮了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)“穩(wěn)定器”、“減壓閥”的作用。

6、嚴(yán)把養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。堅(jiān)持“寬進(jìn)嚴(yán)出”的原則，對(duì)于轉(zhuǎn)入人員，先把養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的有關(guān)政策，對(duì)轉(zhuǎn)入人員講清，然后到養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地將本人養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入我區(qū)；對(duì)于轉(zhuǎn)出人員在講清政策、程序的基礎(chǔ)上，則要求轉(zhuǎn)移手續(xù)齊全，按正常程序進(jìn)行轉(zhuǎn)出，從源頭上控制參保人員的流失。1—12月份共辦理轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系手續(xù)件401，確保了轉(zhuǎn)移人員養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系的及時(shí)銜接。

7、突出擴(kuò)面征繳這一中心工作。擴(kuò)面征繳即是社保局的中心工作，同時(shí)也是企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科的中心工作，由于大廳窗口人員的工作性質(zhì)，決定了他們出發(fā)的時(shí)間不是很多，但是他們立足本職工作，積極配合企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳工作，主要表現(xiàn)在：①利用電話(huà)對(duì)企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行催繳，一遍不行就打二遍甚至三遍，直到他們能夠繳納上養(yǎng)老保險(xiǎn)為止；②由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）勞保所長(zhǎng)、企業(yè)主管部門(mén)政工科長(zhǎng)經(jīng)常到窗口辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，利用這個(gè)機(jī)會(huì)及時(shí)對(duì)接養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳的有關(guān)工作，督促養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳；③適當(dāng)利用生育保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)放、離退休待遇計(jì)發(fā)的機(jī)會(huì)，督促企業(yè)補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)欠費(fèi)，通過(guò)這些行之有效的工作措施，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳工作起到了一定的促進(jìn)作用。

8、離退休人員待遇調(diào)整。

根據(jù)魯勞社[20__]48號(hào)文的要求為我區(qū)4803名退休（職）人員調(diào)整了養(yǎng)老金，通過(guò)調(diào)整月支養(yǎng)老金增加52萬(wàn)元，人均增加108元，人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的765元增加至873元，按照文件要求在普遍調(diào)整的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高了具有高級(jí)職稱(chēng)的退休科技人員、1953年12月底前參加工作的退休人員、1993年9月30日前退休人員以及年齡滿(mǎn)70周歲、75周歲、80周歲退休人員的養(yǎng)老金水平。我區(qū)目前具有高級(jí)職稱(chēng)的退休人員有21名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1311元增加至1184元，1953年12月底前參加工作的退休人員有291名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1013元

增加至1184元，1993年9月30日前退休人員1778名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的869元增加至1011元，滿(mǎn)70周歲人員有122名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的876元增加至1037元，滿(mǎn)75周歲人員76名人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的910元增加至1070元，滿(mǎn)80周歲人員26名由調(diào)整前的943元增加至1111元。干部退休人員養(yǎng)老金水平由1071.2元調(diào)整為1193元。今年4月份、7月份分別為離休人員兩次調(diào)整養(yǎng)老金水平，人均增加1185元，月增加養(yǎng)老金支出13萬(wàn)元，人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的2024元增加至3209元。

今年7月份、11月份分別為事改企單位83名退休人員調(diào)整養(yǎng)老金，人均增加272元，月增加養(yǎng)老金支出2.3萬(wàn)元,人均養(yǎng)老金水平由調(diào)整前的1441元增加至1713元。

今年10月份為130余名企業(yè)退休干部補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金13萬(wàn)元。

由于微機(jī)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)齊全，減輕了企業(yè)及企業(yè)主管部門(mén)調(diào)整待遇的壓力，現(xiàn)在待遇調(diào)整全部實(shí)行微機(jī)操作，所有數(shù)據(jù)都在微機(jī)內(nèi)完成，打印完表格后再發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、企業(yè)主管部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，并由離退休人員簽字認(rèn)可，通過(guò)這種方式避免了人工調(diào)整待遇容易出現(xiàn)的誤差，同時(shí)也對(duì)離退休人員進(jìn)行了一次生存狀況調(diào)查，對(duì)冒領(lǐng)離退休費(fèi)現(xiàn)象起到了一定的扼制作用，維護(hù)了養(yǎng)老基金的完整性。

9、嚴(yán)格生育保險(xiǎn)、個(gè)人賬戶(hù)支付審批手續(xù)。對(duì)領(lǐng)取生育保險(xiǎn)費(fèi)的人員認(rèn)真審查各項(xiàng)證件（結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、身份證、出生醫(yī)學(xué)證明、勞動(dòng)保險(xiǎn)手冊(cè)），做到證件相同、人名一致，根據(jù)生育時(shí)間、養(yǎng)老保險(xiǎn)金繳納情況支付醫(yī)療費(fèi)、生育津貼，今年為469名生育女職工支付生育保險(xiǎn)費(fèi)187.6萬(wàn)元；對(duì)在職死亡人員領(lǐng)取個(gè)人賬戶(hù)情況，仔細(xì)審查死亡證件（醫(yī)院臨床死亡證明或殯儀館火化收據(jù)及勞動(dòng)保險(xiǎn)手冊(cè)）依據(jù)死亡時(shí)間、養(yǎng)老金繳納情況計(jì)付個(gè)人賬戶(hù)，1—12月份為58名在職死亡人員支付個(gè)人賬戶(hù)18.8萬(wàn)元。窗口辦理支付業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)格安照支付業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部監(jiān)控制度操作各項(xiàng)支付業(yè)務(wù)，對(duì)符合規(guī)定的支付業(yè)務(wù)及時(shí)審件、收件按時(shí)上報(bào)，尤其是生育保險(xiǎn)支付業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)涉及面寬，由于領(lǐng)取人員對(duì)文件規(guī)定了解不全，對(duì)生育保險(xiǎn)支付情況存在一定的誤解。其中一名自由參保人員是20__年3月31日參加的養(yǎng)老保險(xiǎn)（生育保險(xiǎn)），20__年2月20日生的孩子，按照文件規(guī)定和市處對(duì)這類(lèi)情況的處理辦法，是不能支付生育保險(xiǎn)費(fèi)的，因?yàn)樵撏纠U費(fèi)沒(méi)有滿(mǎn)一年，如果她是20__年3月1日生的孩子她就可以享受到生育保險(xiǎn)費(fèi)，象這種情況還有市郊供電部、棉麻公司等生育女職工，通過(guò)窗口工作人員耐心細(xì)致的解釋?zhuān)屗麄兞私饬苏呙靼琢宋募?guī)定，理解了窗口人員的工作，維護(hù)了政策的嚴(yán)肅性和社保局的形象。

10、結(jié)合我區(qū)“三整頓”活動(dòng)和社保局開(kāi)展的“一學(xué)二樹(shù)三創(chuàng)”活動(dòng)，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科開(kāi)展了“文明服務(wù)用語(yǔ)”、“微笑服務(wù)”等文明服務(wù)學(xué)習(xí)，使窗口服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平大幅提高，由于同志們的積極參與和熱情服務(wù)，使我局的窗口月月被評(píng)為服務(wù)大廳“紅旗窗口”，賈秀菊等同志多次被評(píng)為行政大廳窗口“服務(wù)標(biāo)兵”。

11、認(rèn)真對(duì)待來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、窗口咨詢(xún)。養(yǎng)老保險(xiǎn)政策有一定的連續(xù)性、專(zhuān)業(yè)性，現(xiàn)在參保人員以及已經(jīng)領(lǐng)取待遇的人員，由于他們對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策認(rèn)識(shí)、理解的片面性、局限性，導(dǎo)致他們對(duì)政策的誤解和誤讀，今年1—12月份處理來(lái)信52封、來(lái)訪(fǎng)100余人次、窗口咨詢(xún)389余人次，通過(guò)我們耐心細(xì)致的解釋、答復(fù)，使他們帶著問(wèn)題、疑問(wèn)來(lái)，帶著高興、滿(mǎn)意歸，把許多不安定因素控制在萌芽狀態(tài)。

12、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。窗口工作有時(shí)比較集中，為減少窗口前來(lái)辦事人員在窗口的逗留時(shí)間，窗口工作人員對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)科的工作都能做到人人能上機(jī)、人人能操作，平時(shí)干本職、忙時(shí)能協(xié)作的工作機(jī)制。窗口工作人員女同志較多，家中的孩子普遍較小，平時(shí)鬧點(diǎn)小毛病是常有的事情，但窗口工作人員沒(méi)有一個(gè)因此而影響工作，尤其是馬芹同志在家中有病號(hào)的情況下，仍能堅(jiān)持工作，保證了離退休費(fèi)按月及時(shí)發(fā)放。馬芹與張進(jìn)同志10份分別由其他科室調(diào)到企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科和窗口工作，沒(méi)有因?yàn)閸徫坏淖儎?dòng)而影響工作，由于有一定的工作基礎(chǔ)到企業(yè)科和窗口后很快進(jìn)入了工作狀態(tài)。劉紅是20__年10月份來(lái)到社保局窗口工作的新同志，面對(duì)新的工作環(huán)境，和全新的工作機(jī)制，沒(méi)有畏難發(fā)愁，而是虛心向老同志、業(yè)務(wù)精的同志學(xué)習(xí)，在很短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作角色，成為能夠獨(dú)擋一面的窗口工作人員。窗口工作人員為了能讓前來(lái)繳費(fèi)的人員及時(shí)回去，工作人員趕不上班車(chē)和晚吃中午飯的情況經(jīng)常發(fā)生，充分體現(xiàn)了她們舍小家顧大家，心中時(shí)刻想著工作，想著參保職工，他們的工作態(tài)度和工作熱情受到了區(qū)行政審批中心領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。企業(yè)保險(xiǎn)科工作人員始終把“樹(shù)一流的服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)”作為自己工作的奮斗目標(biāo)。

三、存在問(wèn)題

1、由于我區(qū)工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，部分企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益較差，三分之二的企業(yè)處于破產(chǎn)改制或者停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳制約著企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)的征繳。另外，有相當(dāng)一部分單位繳費(fèi)人員中所繳養(yǎng)老金是職工自己全部負(fù)擔(dān)，今年由于繳費(fèi)基數(shù)和繳費(fèi)比例的提高已有部分繳費(fèi)人員提出了停繳養(yǎng)老保險(xiǎn)的申請(qǐng)，從而使繳費(fèi)人員又有減少的趨勢(shì)。

2、受改制破產(chǎn)因素的影響，部分改制企業(yè)把企業(yè)改制當(dāng)作一種借口而停繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金；一些破產(chǎn)企業(yè)變現(xiàn)資金遲遲不能到位。這種情況即影響了企業(yè)職工正常保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和退休手續(xù)的辦理，也對(duì)我區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的支撐力度構(gòu)成了威脅，從而形成潛在的社會(huì)不安定因素。

3、人員少、工作量大。區(qū)直企業(yè)1996年1月至1999年3月、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)1996年1月至20__年3月在職職工的繳費(fèi)記錄至今未錄入微機(jī)，涉及在職職工21000余人，現(xiàn)在退休人員、需調(diào)轉(zhuǎn)人員都需要通過(guò)人工錄入方能完善以上人員的所有數(shù)據(jù)。另外，根據(jù)局里的安排20__年1月份失業(yè)保險(xiǎn)由企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科負(fù)責(zé)，人手少業(yè)務(wù)量大的矛盾更加突出。

4、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)記錄是目前企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科的一大問(wèn)題，也是勞動(dòng)量最大的一項(xiàng)工作。市直企業(yè)及其他縣市區(qū)社保機(jī)構(gòu)都有打印個(gè)人賬戶(hù)的行打機(jī)，而我局目前還沒(méi)有配備。企業(yè)職工退休、基金轉(zhuǎn)移、職工在職死亡都需要打印個(gè)人賬戶(hù)清單，而我區(qū)現(xiàn)在仍然是手工記錄，這樣做即不符合市理的要求，也使工作不是很規(guī)范，不利于工作的有序進(jìn)行，因此企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)科需配置一臺(tái)行打機(jī)。

5、目前我區(qū)離退休費(fèi)發(fā)放、個(gè)人賬戶(hù)一次性支付、生育保險(xiǎn)費(fèi)支出使用的軟件程序仍然是excel，還沒(méi)有進(jìn)入市局的核心平臺(tái)二版程序。由于目前機(jī)器比較老，經(jīng)常出現(xiàn)故障，不利于數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，將給工作造成很大損失，影響全區(qū)離退休費(fèi)的正常發(fā)放，所以應(yīng)盡快與市局聯(lián)網(wǎng)，以確保業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

6、有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)為逃避繳費(fèi)、減少企業(yè)成本，變職工單位繳費(fèi)為個(gè)人繳費(fèi)，影響了社保基金的正繳。

四、20__年的工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。著重加強(qiáng)窗口工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“服務(wù)意識(shí)”，完善各種規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序，推行文明用語(yǔ)，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

2、進(jìn)一步抓好養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳這一中心工作。20__年?duì)幦?shí)現(xiàn)擴(kuò)面4000人，基金征繳9800萬(wàn)元（去除補(bǔ)繳因素）。進(jìn)一步摸清企業(yè)底數(shù)。著力解決民、私營(yíng)企業(yè)，特別是近幾年在我區(qū)落戶(hù)的大型企業(yè)的參保問(wèn)題，進(jìn)一步做好個(gè)體工商戶(hù)、靈活就業(yè)人員的納保工作。借助年初申報(bào)繳費(fèi)基數(shù)的有利時(shí)機(jī)，突出解決用人單位瞞報(bào)、漏報(bào)繳費(fèi)人員與繳費(fèi)基數(shù)的問(wèn)題，特別是幾家規(guī)模較大，具有影響力的大型企業(yè)的繳費(fèi)基數(shù)問(wèn)題，做到應(yīng)

繳盡繳。進(jìn)一步破解企業(yè)征繳難題，研究停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的繳費(fèi)問(wèn)題，督促破產(chǎn)改制企業(yè)變現(xiàn)資金及是足額到位，做好斷保人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)工作。3、借助勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)離退休人員社會(huì)化服務(wù)工作，首先建成2—3個(gè)離退休人員社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)，20__年底使離退休人員社會(huì)化服務(wù)管理率達(dá)到省、市要求。

4、充分利用滯納金政策，對(duì)有能力繳納養(yǎng)老金的單位加收滯納金，以此為措施，督促單位按時(shí)足額繳費(fèi)。減少企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳的成本。

5、勤與征繳科及各個(gè)相關(guān)科室的工作進(jìn)度情況對(duì)接，及時(shí)反饋各繳費(fèi)單位的征繳擴(kuò)面情況，確保今年征繳擴(kuò)面任務(wù)的完成。對(duì)新建企業(yè)督促按時(shí)申報(bào)、登記、繳費(fèi)；對(duì)老企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常用工量較大的加大擴(kuò)面的力度，堵塞企業(yè)只用工不繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)的漏洞，以維護(hù)職工的合法權(quán)益。

6、利用窗口的優(yōu)勢(shì)條件加大企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的宣傳力度，廣泛宣傳養(yǎng)老保險(xiǎn)政策知識(shí)及相關(guān)的法律、法規(guī)，尤其是對(duì)新建企業(yè)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，將有關(guān)的保險(xiǎn)政策，宣傳到單位、職工。

第7篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

[關(guān)鍵詞] 臺(tái)區(qū)經(jīng)理；效能評(píng)估 ；管理信息系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2015 . 17. 026

[中圖分類(lèi)號(hào)] TP315；F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2015）17- 0055- 04

0 引 言

供電所是供電企業(yè)的最基層組織和一線(xiàn)窗口，也是先進(jìn)管理方式的最終執(zhí)行者和體現(xiàn)者，其管理水平的高低、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)形象[1]。另外，信息資源的挖掘和實(shí)效利用也成為供電所強(qiáng)化管理和提升專(zhuān)業(yè)管控能力的關(guān)鍵所在。

依據(jù)浙江省電力公司供電所管理模式，將專(zhuān)業(yè)化管理要求延伸到一線(xiàn)，推行臺(tái)區(qū)經(jīng)理制管理方式[2]。臺(tái)區(qū)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)轄區(qū)日常的用電故障報(bào)修、現(xiàn)場(chǎng)查勘、線(xiàn)路巡線(xiàn)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等工作，并負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供用電咨詢(xún)、停電通知等服務(wù)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理制是省公司一項(xiàng)全新的管理制度創(chuàng)新，省內(nèi)許多兄弟縣公司在臺(tái)區(qū)經(jīng)理制的大框架下陸續(xù)出臺(tái)了一些結(jié)合本地實(shí)際的具體實(shí)施細(xì)則和管理辦法，這些都值得借鑒[3]。但針對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理全面的效能評(píng)估和量化考核的相關(guān)規(guī)章制度研究，尤其是以臺(tái)區(qū)經(jīng)理為中心的從競(jìng)聘上崗、工作部署、任務(wù)執(zhí)行到效能考核這一整套全過(guò)程督查、評(píng)估制度的研究還不多見(jiàn)，而相關(guān)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)使用更是空白。如何科學(xué)合理、客觀公正地評(píng)估臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作績(jī)效，建立相應(yīng)的評(píng)估模型和獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而充分調(diào)動(dòng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的工作積極性和提升班組管理水平，這是事關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理制能否真正落到實(shí)處的一項(xiàng)非常關(guān)鍵的因素。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

1.1 業(yè)務(wù)流程優(yōu)整原則

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是面向考核業(yè)務(wù)流程的，系統(tǒng)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該服從供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需要。另外，從供電企業(yè)的總體組織和資源層面來(lái)清楚地定義它和其他重要業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。

1.2 系統(tǒng)的優(yōu)化原則

首先是采用當(dāng)前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、硬件產(chǎn)品以及模塊化的軟硬件設(shè)計(jì)，從而保證系統(tǒng)在技術(shù)上領(lǐng)先。然后需要注重系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，系統(tǒng)的開(kāi)放性原則是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互連的基礎(chǔ)，它使系統(tǒng)具備良好的擴(kuò)展和互操作能力，以便于系統(tǒng)的維護(hù)和管理。最后，在硬件和軟件上都要充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，硬件系統(tǒng)要有冗余的處理能力，應(yīng)用軟件系統(tǒng)要采用模塊化設(shè)計(jì)，以便于隨著系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的增多和業(yè)務(wù)量的增加平滑地進(jìn)行系統(tǒng)的擴(kuò)充。

1.3 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性

為使系統(tǒng)能為用戶(hù)提供不間斷的服務(wù)，一是系統(tǒng)在硬件選型和軟件設(shè)計(jì)上都必須充分考慮系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，以提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證數(shù)據(jù)的完整性；二是日常運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)需提供對(duì)運(yùn)行情況的監(jiān)測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，同時(shí)，有效的業(yè)務(wù)量監(jiān)控有助于對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展作出準(zhǔn)確評(píng)估，可保證系統(tǒng)處理能力的及時(shí)擴(kuò)容；三是系統(tǒng)應(yīng)具備有效的、統(tǒng)一的手段和機(jī)制進(jìn)行設(shè)備管理、應(yīng)用軟件運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)管理，生產(chǎn)系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)環(huán)境必須嚴(yán)格分離。

2 系統(tǒng)的技術(shù)思路

2.1 系統(tǒng)整體開(kāi)發(fā)技術(shù)路線(xiàn)

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境采用美國(guó)Borland公司的Delphi8.0，總體技術(shù)走B/S與C/S架構(gòu)雙重并舉的路線(xiàn)，在充分發(fā)揮2個(gè)架構(gòu)各自?xún)?yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)兩者間完美的融合運(yùn)行。實(shí)踐表明，采用C/S結(jié)構(gòu)，能有效提升供電所的數(shù)據(jù)更新速度，并明顯提高員工的工作效力。同時(shí)，B/S做到了優(yōu)化關(guān)鍵數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢(xún)和數(shù)據(jù)展現(xiàn)，讓系統(tǒng)具備系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、升級(jí)方便，并具有很強(qiáng)的開(kāi)放性、易于擴(kuò)展和使用方便的特點(diǎn)。

2.2 考核流程的總體設(shè)計(jì)

系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)工作流系統(tǒng)，從軟件角度而言，整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的核心是工作流引擎的設(shè)計(jì)。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估涉及到臺(tái)區(qū)經(jīng)理個(gè)人、班組、供電所和縣公司（人力資源部）4層，流程包括下發(fā)工作、工分登記、效能自評(píng)、審核、公示、申訴、匯總、評(píng)估結(jié)果審批等諸多環(huán)節(jié)。涉及人數(shù)眾多，流傳環(huán)節(jié)復(fù)雜[4]。因此，在項(xiàng)目開(kāi)始前，必須對(duì)評(píng)估流程做盡可能的優(yōu)化，努力做到簡(jiǎn)潔、高效。

3 系統(tǒng)功能構(gòu)建

3.1 基礎(chǔ)工作

該模塊主要對(duì)供電所組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，供電所下屬班組基本信息設(shè)置以及日常工作任務(wù)所需的10 kV和0.4 kV設(shè)備信息的維護(hù)。另外，模塊中還就員工的基本信息進(jìn)行添加、刪除與更新等操作，該功能主要解決班組員工按個(gè)人每天工作任務(wù)完成情況進(jìn)行登記工分問(wèn)題，最后是相關(guān)月定額工分折算表的登記，解決定額工分由計(jì)算通過(guò)個(gè)人登記的工分自動(dòng)計(jì)算等問(wèn)題。

3.2 計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)管理

利用臺(tái)區(qū)經(jīng)理按崗位將工作類(lèi)別進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)還按臺(tái)區(qū)崗位指標(biāo)庫(kù)設(shè)置與記錄同類(lèi)型崗位，對(duì)日常工作相同的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行歸納，設(shè)置定額考核分值。同時(shí)，還利用工作積分制考核內(nèi)容建立4個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，該庫(kù)的建立主要解決了臺(tái)區(qū)經(jīng)理一鍵式完成日工分登記的操作以及班組班長(zhǎng)一鍵式完成每位員工日工作計(jì)劃的制訂與派工等操作。最后，還就員工和班組年度合同內(nèi)容范圍內(nèi)的完成情況，進(jìn)行指標(biāo)值設(shè)置，解決年度員工通用性工作內(nèi)容以外的考核內(nèi)容。

3.3 考核計(jì)分登記

主要對(duì)員工個(gè)人工分登記、班組月度考核自評(píng)、供電所月度考評(píng)、員工個(gè)人年度合同指標(biāo)考評(píng)、員工年度測(cè)評(píng)和班組年度合同指標(biāo)考評(píng)等進(jìn)行登記工作。員工個(gè)人工分登記依托流程來(lái)完成操作，首先由所在班長(zhǎng)觸發(fā)流程，并由每日的派工開(kāi)始，員工在接收每日工作單后按內(nèi)容實(shí)施，然后每日登記工作任務(wù)完成的工分，由班長(zhǎng)進(jìn)行所在班組員工的工作任務(wù)完成情況審核，然后進(jìn)入月額定工分登記環(huán)節(jié)，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成工分的加入，再由班長(zhǎng)審核，最后由班長(zhǎng)完成每位員工該日的工作質(zhì)量與行為規(guī)范考核項(xiàng)的加扣分。班組月度與供電所月度考核自評(píng)表單操作設(shè)計(jì)采用內(nèi)容項(xiàng)顯示，操作員選擇后雙擊即加入考核自評(píng)中，操作過(guò)程中無(wú)需鍵盤(pán)錄入漢字，因此更加簡(jiǎn)單、快捷與方便。

3.4 考核匯總

是針對(duì)個(gè)人與班組兩塊，匯總分月度與年度，該模塊的建立使數(shù)據(jù)匯總更精確與快速，真正實(shí)現(xiàn)班組減負(fù)。

3.5 工作計(jì)劃

計(jì)劃編制與下達(dá)是系統(tǒng)的重點(diǎn)，在該模塊下共建有年度計(jì)劃和月度計(jì)劃2個(gè)流程，為了做到真實(shí)減輕供電所工作負(fù)擔(dān)，在流程的設(shè)計(jì)時(shí)采取步驟達(dá)到計(jì)劃編制與下達(dá)的功效。另外，在該模塊下還建了班長(zhǎng)制定周工作計(jì)劃、班長(zhǎng)制定日工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃查詢(xún)、日工作計(jì)劃查詢(xún)、班長(zhǎng)工作自評(píng)、供電所工作考評(píng)、所有工作計(jì)劃查詢(xún)、管理員退回工作計(jì)劃等模塊。其中，班長(zhǎng)工作自評(píng)和供電所工作考評(píng)模塊還分月度與年度兩塊內(nèi)容。工作計(jì)劃下達(dá)主要解決供電所班長(zhǎng)對(duì)班內(nèi)員工日、月和年工作任務(wù)的下達(dá)，員工則從班長(zhǎng)處接收工作任務(wù)，并逐項(xiàng)完成，然后再以工分制計(jì)入員工個(gè)人計(jì)分表中，最后由班長(zhǎng)完成臨時(shí)工作、工作質(zhì)量和行為規(guī)范等加扣分后交予計(jì)算機(jī)完成統(tǒng)計(jì)與匯總。

3.6 自評(píng)查詢(xún)

員工對(duì)個(gè)人月度、年度考核結(jié)果進(jìn)行查詢(xún)，然后根據(jù)核對(duì)數(shù)據(jù)錄入的正確率，同時(shí)也起到員工之間互相監(jiān)督等功能，班組月度和年度考核查詢(xún)，是讓員工了解自己所在班組的考核結(jié)果，同時(shí)知道自己班組的優(yōu)勢(shì)與不足，做到警示作用。

3.7 溝通平臺(tái)

主要體現(xiàn)考核結(jié)果的公平公正，在員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿(mǎn)意或有異議的情況下，可以通過(guò)本模塊陳述自己的意見(jiàn)，職工異議輸入后直接由班長(zhǎng)回復(fù)員工所陳述的意見(jiàn)內(nèi)容，并可以逐條進(jìn)行解釋與駁回。

3.8 系統(tǒng)管理

分員工與管理員兩大部分，員工只能對(duì)系統(tǒng)的密碼進(jìn)行更改操作，而管理員可以對(duì)公司信息、部門(mén)設(shè)置和權(quán)限組設(shè)置以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)表進(jìn)行修改與刪除。另外，根據(jù)省公司信息安全的要求，增加了異地?cái)?shù)據(jù)備份的接口，避免管理員利用外存儲(chǔ)器才能完成異地?cái)?shù)據(jù)備份的繁瑣工作。

4 實(shí)踐體驗(yàn)

4.1 提升了考核工作效率

工作流程是按照特定的方式完成特定的數(shù)據(jù)修改，規(guī)范數(shù)據(jù)更新的權(quán)限與限制功能。臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)在制定效能評(píng)估模型與績(jī)效考核工作流程設(shè)計(jì)時(shí)，充分考慮如何使用工作流程的優(yōu)點(diǎn)，完成各項(xiàng)更新數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了工作流程的高效運(yùn)行。實(shí)踐表明，通過(guò)優(yōu)化工作流程，能夠切實(shí)解決基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)收集與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)更新難的問(wèn)題。

4.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作更簡(jiǎn)單

一個(gè)優(yōu)秀的軟件，其重要技術(shù)指標(biāo)之一就是“系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單”。為此，臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)盡量做到了操作簡(jiǎn)單、方便直觀，以充分滿(mǎn)足各級(jí)各類(lèi)操作人員的需求。

4.3 信息傳遞更加快捷、方便

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)，在各部門(mén)之間建立了一個(gè)信息上傳下達(dá)的快速通道，上級(jí)主管部門(mén)的通知、指示可迅速得到貫徹實(shí)施，各臺(tái)區(qū)經(jīng)理人員的考核結(jié)果可及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到上級(jí)主管部門(mén)，為管理部門(mén)的科學(xué)決策提供依據(jù)。

5 結(jié) 語(yǔ)

臺(tái)區(qū)經(jīng)理效能評(píng)估系統(tǒng)是采用工作流按供電所日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的支撐軟件，該系統(tǒng)主要由班組長(zhǎng)、臺(tái)區(qū)經(jīng)理操作完成考核數(shù)據(jù)的采集、匯總，工作量與成本降低較大。該系統(tǒng)的應(yīng)用也實(shí)現(xiàn)了臺(tái)區(qū)經(jīng)理在完成常規(guī)工作任務(wù)時(shí)，通過(guò)一鍵式操作即可完成考核數(shù)據(jù)登記，解決供電所農(nóng)電工文化水平差異較大且對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)了解不深的困惑，同時(shí)對(duì)供電所考評(píng)人員做到一鍵式匯總，也驗(yàn)證了該系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理性以及操作便捷的優(yōu)點(diǎn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]敖波，熊紅英，杜明.試談基層供電所的建設(shè)與管理[J].重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，2010（8）：43-46.

[2]梁波，高寧.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部定位之思考[J].中國(guó)電力企業(yè)管理，2015（5）：82-83.

第8篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

一、 以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻?hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行工作計(jì)劃書(shū)范文二工商銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶(hù)服務(wù)。根據(jù)13年的工作總結(jié)，客戶(hù)投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開(kāi)了201x年工作計(jì)劃。201x年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)201x年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。201x年的銀行工作計(jì)劃如下：

一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類(lèi)行的目標(biāo)。

2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。

3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

第9篇：窗口個(gè)人工作計(jì)劃范文

轉(zhuǎn)眼一瞬，2019年已經(jīng)結(jié)束，回首在**收費(fèi)站工作的一年當(dāng)中，有喜悅，有艱辛，有羞怍，有惆悵，同時(shí)也在磨礪當(dāng)中成長(zhǎng)為了一個(gè)合格的收費(fèi)員。白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的2020年就伴隨著新年伊始即將臨近，我也對(duì)自己2019年**收費(fèi)站的工作做了如下回顧：

1、工作業(yè)務(wù)方面。

在收費(fèi)工作當(dāng)中，我與同事間彼此建立了真摯的友誼，本著協(xié)同提高，共同進(jìn)步的原則，不僅配合同事圓滿(mǎn)完成上一年度的工作，同時(shí)自身的業(yè)務(wù)水平也有較大提升。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!

自工作以來(lái)，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷克服自身短板，始終向先進(jìn)看齊。在工作中的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功?！彪m然收費(fèi)工作簡(jiǎn)單機(jī)械，但是工作中收費(fèi)過(guò)程中操心的事項(xiàng)還是比較多的，比如快速操作，收錢(qián)驗(yàn)鈔等環(huán)節(jié)都需要自生高度專(zhuān)注才能避免失誤的發(fā)生。再而言之，這小小收費(fèi)窗口代表的是整個(gè)收費(fèi)系統(tǒng)的形象，正是通過(guò)我們的工作才搭建起了與司機(jī)之間溝通、服務(wù)、交流的一座平臺(tái)。因此更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。

收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)肅航高速收費(fèi)站的形象，所以每次我

都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度和使用禮貌用語(yǔ)，給來(lái)往司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)樹(shù)立良好形象。收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形，良莠不齊，由于我站經(jīng)常會(huì)有真假綠通車(chē)處理問(wèn)題，不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生，對(duì)此有的司機(jī)是滿(mǎn)腹牢騷，怪話(huà)連篇，更有甚者是罵罵咧咧。盡管有少數(shù)司機(jī)態(tài)度蠻橫無(wú)理，出口不遜，但是我作為服務(wù)于他的收費(fèi)員，我都會(huì)禮貌耐心的向他解釋整件事的原因，同時(shí)積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

3、自我反省方面。

雖然一年工作圓滿(mǎn)結(jié)束，但是還是有很多鄙陋需要自身反省，有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。第一點(diǎn)就是要磨煉好心性，在收費(fèi)過(guò)程中要做到處事不驚，不亂手腳，只有這樣才能更好的處理收費(fèi)當(dāng)中的突發(fā)狀況。第二點(diǎn)就是對(duì)不常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目做到熟練，要在今后加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多問(wèn)多學(xué)，做到高效工作。第三點(diǎn)是嚴(yán)格執(zhí)行站內(nèi)的紀(jì)律，規(guī)范行為，自律自強(qiáng)。

4、新一年的個(gè)人工作計(jì)劃方面。

在新的一年里如何做好本職工作，更好的最好服務(wù)，我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì)，在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，按章收費(fèi)，不放過(guò)一輛人情車(chē)。