保險公司培訓(xùn)體會精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的保險公司培訓(xùn)體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的****總和合規(guī)的****總授課。授課中，****總以他一貫的激情四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：****目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
激情四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，****總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，****總在講述****的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做最好的自己，締造成功的未來
第2篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
關(guān)鍵詞：保險業(yè)；人才狀況：應(yīng)對措施
隨著國內(nèi)保險業(yè)的全面開放，外資保險公司成為“人力資源爭奪戰(zhàn)”的一支“主力軍”。這一朝陽行業(yè)正被一場沒有硝煙的人才爭奪戰(zhàn)籠罩著，目前的種種跡象表明，國內(nèi)保險業(yè)的競爭將越來越激烈。實踐也證明，保險業(yè)成為金融人才流動最頻繁的行業(yè)之一。據(jù)中國保險教育論壇國際學(xué)術(shù)會議透露，目前國內(nèi)的300多家保險分支機構(gòu)，年缺口在16000人左右；雖然，我國的保險人才隊伍建設(shè)較以前取得一定的成果，如高等院校保險專業(yè)的增加、保險公司內(nèi)部培訓(xùn)機制的完善等。但是當(dāng)前在人才隊伍建設(shè)中還存在諸如人才總量不足、流動頻繁、專業(yè)技術(shù)人員和國際化人員缺乏、考核激勵約束機制不健全等諸多問題。可見，要緩解當(dāng)前我國保險人才供需緊張的矛盾，促進(jìn)保險業(yè)的快速發(fā)展，必須加快我國保險業(yè)人才隊伍的建設(shè)。
一、目前我國保險業(yè)的人才狀況
1、人才爭奪戰(zhàn)一行業(yè)發(fā)展的必然過程
保險市場的開放與發(fā)展為行業(yè)人才帶來了莫大的機遇。保險行業(yè)內(nèi)早已開始了一場沒有硝煙的人才爭奪戰(zhàn)。其實，這是行業(yè)發(fā)展一個必然的過程。站在公司的角度，是希望能留住所有的人才；而站在員工的角度，他也在不斷地謀求個人的發(fā)展。當(dāng)然，公司會提供很多發(fā)展的機會來尋求這兩者之間的平衡。盡管，每家新公司也逐步開始設(shè)立分公司，會出現(xiàn)很多機會，但是并不是每個人都能抓住這樣的機會，畢竟需要入崗匹配，每個職位都是需要經(jīng)過層層選拔的。那么，沒有抓住機會的員工，或者相對而言，還不是最適合人選的員工，或許會有些挫敗感，或許覺得在這個公司發(fā)展前景不大，或者認(rèn)為外面的機會更好，待遇更高，那么，他們就會選擇離開。畢竟，行業(yè)在快速發(fā)展，新的機構(gòu)也在不斷成立，市場上的機會很多，整個行業(yè)對有經(jīng)驗的人才有著很大的需求。
2、保險人大進(jìn)大出
保險人通常被看作是從事保險銷售的人，主要為保險公司招攬業(yè)務(wù)，如銷售保險單、出立暫保單、代收保費等。無論保險公司的期望如何，跟下對人招聘條件不高是個不爭的事實。按目前的要求，想招上人來應(yīng)該不成問題，然而事實并非如此。據(jù)各大招聘網(wǎng)站統(tǒng)計，目前最缺的職位是保險人，每二、三十個人職位空缺僅有一人求職。進(jìn)入門檻過低，頻繁的人員流動，是人隊伍建設(shè)的主要問題。在一些地區(qū)，這一職業(yè)已成為解決下崗職工再就業(yè)的重要渠道，更為關(guān)鍵的是保險公司不愿在培訓(xùn)上多花精力，只是經(jīng)過立竿見影式的所謂“魔鬼訓(xùn)練”后便上崗了。但是，低門檻不單意味著進(jìn)入的方便，也意味著出局的容易。新人一般在工作初期特別是半年后夭折的較多，當(dāng)自己和家人朋友都已買完保險，而相應(yīng)的售保技巧卻還沒完全掌握，開始采取陌生拜訪的方法時往往效率不高、極易受挫，去職或被淘汰就在所難免。保險公司看中人的業(yè)績無可厚非，但也過于顯得片面。當(dāng)招聘變的如此簡單之時，對人員的愛護也就無從談起，即便是做了多年的老員工，一旦業(yè)績出現(xiàn)下滑，仍然會被公司毫不留情地“請”出局。而一些業(yè)績較好的人員或是保險銷售上的精英則很容易被競爭對手挖走。因此各家保險公司的人均存在“大進(jìn)大出”的現(xiàn)象，出現(xiàn)職位空缺也不足為怪。
3、保險專業(yè)技術(shù)人才嚴(yán)重不足
我國目前保險從業(yè)人員有200多萬人，但整個保險從業(yè)人員在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等方面跟不上保險市場發(fā)展的需求。保險行業(yè)的精算、核保、投資、理賠、展業(yè)等專業(yè)人才的培養(yǎng)是一個漸進(jìn)、累積的過程，而我國保險專業(yè)本科人才的培養(yǎng)也僅僅是近幾年才起步的。目前我國各方面的保險人才都嚴(yán)重不足，尤其是保險精算師。“精算師”稱得上保險業(yè)的“精英”，是集數(shù)學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和投資學(xué)家于一身的保險業(yè)高級人才，不僅要具備保險業(yè)的專門知識，而且還要具有預(yù)測未來發(fā)展方向的能力。我國的保險法規(guī)定，經(jīng)營保險公司必須聘用一名金融監(jiān)管部門認(rèn)可的精算師。而據(jù)中國保險學(xué)會介紹，目前在12億中國人中卻只有幾十名嚴(yán)格意義上的精算師，這種狀況顯然無法適應(yīng)我國保險業(yè)迅猛發(fā)展的需要。據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，我國精算師的市場需求量將在4000名左右。同時對于那些了解國際保險市場情況、熟悉國際保險法律法規(guī)的各種專業(yè)的復(fù)合型人才就更為短缺了。
4、保險公司缺乏競爭激勵機制
從某種角度講，人力資源管理的精髓就在于激勵員工，使之保持高漲的工作積極性。只要激發(fā)人才主體的內(nèi)在動力，充分調(diào)動其積極性、主動性和創(chuàng)造性，人才才能不斷增值。除了在工資收入、各種福利等物質(zhì)方面需要外，員工的精神需要也是不可或缺的，這一點主要體現(xiàn)在個人發(fā)展和對成功的需要上。但目前保險公司中合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競爭機制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的發(fā)揮。
二、解決保險業(yè)發(fā)展人才瓶頸的應(yīng)對措施。
1、建立嚴(yán)格的人準(zhǔn)入制度。由于保險產(chǎn)品的特殊性及復(fù)雜性，因此對于保險人除必須要有必要的理論知識和良好的誠信度，還要有基本的學(xué)歷做保障，比如部分外資保險公司對銷售人員的招聘條件一律要求大專以上，年齡也沒有內(nèi)資保險那么寬泛，一般在25到40周歲之間。在符合上述硬件的基礎(chǔ)上，要成為人還必須參加能力測試，主要考察個人素質(zhì)、如何處理與他人的關(guān)系，以及作為一個銷售人員所需要的素質(zhì)和能力。考試合格方可進(jìn)入公司參加培訓(xùn)。人素質(zhì)的高低直接影響到保險市場的健康發(fā)展和保險公司的信譽。保險業(yè)長期性經(jīng)營的特點，保險市場的日趨成熟，保險產(chǎn)品的日益豐富，都要求人必須具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)知識。
2、完善保險人才的培養(yǎng)機制。首先，進(jìn)一步發(fā)展高等院校保險專業(yè)的建設(shè)，培養(yǎng)高層次的管理和專業(yè)人才。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國只有48所全日制高校設(shè)立保險本科及以上專業(yè)，保險專業(yè)畢業(yè)生每年僅4000人左右，成人高等教育保險專業(yè)也嚴(yán)重不足，這就需要我們在保險基礎(chǔ)教育環(huán)節(jié)還要加大投入。其次，繼續(xù)完善保險公司內(nèi)部的培訓(xùn)制度，促進(jìn)學(xué)習(xí)型行業(yè)的形成。保險公司內(nèi)部要建立保險人員的繼續(xù)教育制度。要全面提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，就必須建立培訓(xùn)開發(fā)制度。在新的形勢下，培訓(xùn)不僅僅是為了，使員工適應(yīng)工作的需要，而且是幫助員工提升自我價值的一種渠道，是公司人力資源開發(fā)和管理的一個重要組成部分。同時保險公司要以高等院校為依托，培養(yǎng)所需的各類保險專業(yè)人才。
3、加大保險人才的激勵保障。當(dāng)前面臨國內(nèi)外保險公司的激勵競爭，人員流動越來越頻繁，而缺乏相應(yīng)的激勵和保障是很重要的一個原因。保險公司應(yīng)建立市場化的用人機制，認(rèn)真建立市
場化的薪酬制度。確定合理薪酬是激勵員工必不可少的手段，必須建立起一種把員工同企業(yè)發(fā)展前景緊密聯(lián)系在一起的共擔(dān)風(fēng)險、共享收益的新型分配機制。保險公司要想留住人才，就必須加大對內(nèi)部分配制度的改革力度，提高企業(yè)薪酬政策上的外部競爭力。在企業(yè)內(nèi)對各個層級要實行差異化激勵政策，根據(jù)員工的崗位、貢獻(xiàn)和績效確定不同的薪酬待遇，員工薪金要與超額利潤貢獻(xiàn)、業(yè)績增長、風(fēng)險收益、市場滿意度等考核指標(biāo)掛鉤，適當(dāng)拉大收入差距；保險公司應(yīng)努力探索附屬于人才資源的管理要素、技術(shù)要素參與企業(yè)收益分配的途徑和手段，使之系統(tǒng)化、制度化。另外保險公司還要完善企業(yè)年金的激勵制度。企業(yè)年金是在基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)效益，按照自愿、量力的原則，自主建立的補充養(yǎng)老保險制度，是企業(yè)薪酬管理的重要組成部分。它與工資、獎金及其他福利計劃一起構(gòu)成了“一攬子薪酬”，成為吸引人才的重要手段，而且它所具有的長期激勵和保障功效，是其他法定外福利措施所難以達(dá)到的。
4、要用先進(jìn)的企業(yè)文化凝聚員工。保險公司作為金融服務(wù)性企業(yè)，要確立以人為本的企業(yè)文化，實行“人性化”管理，把尊重人才、尊重人的各種潛能的發(fā)揮置于管理的首位。通過實施文化管理，確立企業(yè)共同遵循的價值觀和行為方式，大力弘揚企業(yè)精神，引導(dǎo)全體員工為實現(xiàn)統(tǒng)一、明確的目標(biāo)而做到同心同德，步調(diào)一致。保險公司要建立具有人性化、科學(xué)化的激勵機制，既考慮人才的物質(zhì)需求，又考慮人才的精神需求，創(chuàng)造一個尊重員工的環(huán)境，對員工實行非強制性的激勵和約束。保險公司要發(fā)揚民主精神，保持管理層與員工之間的經(jīng)常交流，管理層能夠認(rèn)真聽取員工意見，滿足員工自我實現(xiàn)的欲望，使員工體會到自己參與創(chuàng)造企業(yè)的價值，從而更充分的發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。
第3篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
改革開放以后，隨著經(jīng)濟的增長，人們的風(fēng)險意識也在提升。對于家庭而言，潛在的風(fēng)險可能導(dǎo)致重大損失。因此，家庭要重視其財產(chǎn)潛在的風(fēng)險，通過保險的方式把財產(chǎn)可能發(fā)生的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁出去，而為家庭財產(chǎn)投保則是一個非常好的選擇。當(dāng)前，專家學(xué)者們已經(jīng)對相關(guān)問題進(jìn)行了研究，比如：王和分析了保險業(yè)經(jīng)營的模式，從產(chǎn)品、營梢和經(jīng)營等分析家財險困境。張昭認(rèn)為保險條款不全、服務(wù)質(zhì)量不高、宣傳不足、銷售渠道不暢是阻礙家財險發(fā)展的因素。沙原等人通過長尾理論說明我國家庭財產(chǎn)保險為什么發(fā)展滯后。馬蘭通過保障范圍、險種組合、投保人范圍、保險單最高限額等分析了家庭財產(chǎn)保險的優(yōu)勢。童元松介紹了我國家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展路徑。童元松通過經(jīng)營理念落后、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、展業(yè)手段呆板等分析了我國家庭財產(chǎn)保險的創(chuàng)新問題。
本文將研究我國家庭財產(chǎn)保險發(fā)展的相關(guān)問題，進(jìn)而探討其原因，最后提出相關(guān)對策。
二、我國家庭財產(chǎn)保險發(fā)展中存在的問題
首先，營銷力度比較弱。在我國，保險公司的市場比較傾向于單一的渠道，開始主要通過其他單位的工會集體投保，后來主要通過銀行進(jìn)行，但是其他銷售途徑?jīng)]有得到很好的開發(fā)。然而，以前的“單位福利型”逐漸減少甚至取消；銀行背景下，因保險公司沒法操作、競爭加劇、銀行不熟悉保險業(yè)務(wù)等，銀行收取過高手續(xù)費。另外，家庭保險業(yè)務(wù)由于單均保費少而導(dǎo)致銷售人員得到的提成少，故該業(yè)務(wù)缺乏激勵，從而營銷力度比較小。
其次，保險行業(yè)負(fù)面形象的影響。在長期的保險業(yè)經(jīng)營中，形成了經(jīng)營粗放，再加上保險銷售人員誤導(dǎo)客戶的事件偶爾出現(xiàn)，從民眾的角度看，保險就誤認(rèn)為有“欺詐性”，表明了大眾對保險業(yè)務(wù)的偏見。因而，從總體來看，保險業(yè)形象不好、信譽遭受質(zhì)疑的情況下，大眾不信任所有的保險產(chǎn)品，包括家庭財產(chǎn)保險。所以，整個保險行業(yè)的形象不佳對家庭財產(chǎn)保險的發(fā)展產(chǎn)生了負(fù)面影響。
再次，公眾保險意識欠缺。在我國傳統(tǒng)文化和改革開放前的計劃經(jīng)濟體制影響下，公眾認(rèn)為風(fēng)險發(fā)生的可能性不大，即使風(fēng)險發(fā)生了，也有國家和單位頂著，存在較強的依賴心理。加上保險公司宣傳力度欠缺，故公眾不夠了解家庭財產(chǎn)保險，難以挖掘潛在市場。公眾對家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)了解不足使他們的保險意識欠缺，從而購買家庭保險過少，不能讓家庭財產(chǎn)保險起到應(yīng)有的作用。
最后，家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品不能與市場需求相匹配。目前而言，我國家庭財產(chǎn)保險相對豐富，數(shù)量較多，種類比較齊全。然而，在設(shè)計家庭財產(chǎn)保險時，保險公司沒有對目標(biāo)群體的實際風(fēng)險與需求進(jìn)行充分考慮。比如說，社區(qū)、管理水平、建筑類型、需求等的差異被忽視了，從而產(chǎn)品和定價沒有針對，而且我國現(xiàn)有的家庭財產(chǎn)保險忽略了地震、盜竊等。因此，家庭財產(chǎn)保險產(chǎn)品與市場需求相匹配存在問題。
三、我國家庭財產(chǎn)保險發(fā)展中存在問題的原因分析
第一，家庭財產(chǎn)保險的經(jīng)營主體不多。雖然保險市場的競爭程度逐漸提高，在某些地區(qū)競爭相當(dāng)激烈，但是在多數(shù)地區(qū)經(jīng)營主體仍極少。就全國而言，中保財產(chǎn)保險公司是在國家的財產(chǎn)保險市場占據(jù)絕對地位，其市場份額70%以上，國內(nèi)保險市場的競爭程度仍然很低。但其他保險公司缺乏挑戰(zhàn)中保財產(chǎn)保險公司的絕對主導(dǎo)地位，而中保財產(chǎn)保險缺乏動力開發(fā)更多的保險品種等。
第二，保險公司經(jīng)營水平偏低。首先，我國1979年11月才開始恢復(fù)保險業(yè)務(wù)，需要我們進(jìn)一步研究保險相關(guān)業(yè)務(wù)。其次，我國保險公司實行企業(yè)化經(jīng)營的時間并不長，與西方發(fā)達(dá)國家相比距離比較大，其行為目標(biāo)、經(jīng)營方式等需進(jìn)一步市場化。再次，從整體來看，我國相關(guān)的保險從業(yè)人員的素質(zhì)并不高，欠缺開發(fā)產(chǎn)品的能力，對于營銷的經(jīng)驗也不夠充足，而且很多不是專業(yè)人士，缺乏相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)。
第三，民眾對保險知識了解不足。從目前來看，我國大部分民從對家庭財產(chǎn)保險的了解程度比較多，甚至沒有任何了解。雖然我國沿海東部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達(dá)，他們對保險的接觸比較多，而且也被動地推廣家庭財產(chǎn)保險，但是民眾對家庭財產(chǎn)保險的了解還是比較欠缺。而對于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)，民眾就更加不可能了解家庭財產(chǎn)保險。因此，民眾對保險知識了解不足導(dǎo)致了民眾不會購買家庭財產(chǎn)保險。可見，大力宣傳保險、增強民眾對保險的了解比較重要。
第四，家庭財產(chǎn)保險的性質(zhì)阻礙了其發(fā)展。從性質(zhì)來看，家庭財產(chǎn)保險屬于一種零售保險，要實現(xiàn)大單比較困難，只有以較為分散的家庭為目標(biāo)。這種零售性質(zhì)導(dǎo)致了每一筆業(yè)務(wù)的規(guī)模不大，但是投入人力多，從而收益與成本不匹配，不能讓保險公司實現(xiàn)利潤最大化。因此，過高的經(jīng)營成本與過低的收益讓家庭財產(chǎn)保險比不過其他險種，比不過企業(yè)財產(chǎn)保險等產(chǎn)品，故保險公司沒有動力發(fā)展家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，投入也相對較少。
四、我國家庭財產(chǎn)保險發(fā)展的對策
第一，拓寬銷售渠道。首先，培育家庭財產(chǎn)銷售人員，實行主動銷售計劃。由于公眾對于家庭財產(chǎn)保險不甚了解，因此主動銷售計劃是不可或缺的，通過主動的方式增強公眾對家庭財產(chǎn)保險的認(rèn)同感。其次，通過網(wǎng)絡(luò)強化銷售能力，處用網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，通過在線的方式為客戶提供容量大、密度高、多樣化的財產(chǎn)保險信息和產(chǎn)品，開發(fā)家庭財產(chǎn)保險潛在的市場需求。最后，大力發(fā)展業(yè)務(wù)，強化與銀行、郵局、第三方理財公司、商場以及其他具有相當(dāng)規(guī)模的商業(yè)實體的合作。
第二，形成保險行業(yè)誠信服務(wù)的形象。保險公司要把服務(wù)質(zhì)量擺在第一位。首先，不管是在保單營銷過程中還是在后期的售后服務(wù)中，都應(yīng)將客戶的利益放在第一位。其次，保險公司應(yīng)建立健全的教育培訓(xùn)體系，通過培訓(xùn)提升保險工作人員的素質(zhì)，強化他們的保險知識。再次，保險行業(yè)要屏棄“保費收入論英雄”的經(jīng)營理念，要更加重視服務(wù)質(zhì)量，在考核時不但有排名，還要考慮農(nóng)戶滿意度，把質(zhì)量作為衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)。
第4篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
一、我國人壽保險營銷采取的主要策略
1.價格策略
營銷策略中價格策略是最為常見的，也是最有效的。我國人壽保險營銷中采用的價格策略主要有低價策略、優(yōu)惠價策略、差異價策略。運用低價策略時應(yīng)注意一些問題：為了規(guī)避不正當(dāng)競爭，人壽保險公司可以采用降低附加保險費率的方法實施低價策略，這樣的方法有很多，如降低壽險合同的初始費用、減少人傭金、減少壽險保單的維持費用等；壽險公司采用低價策略能不能達(dá)到預(yù)期的規(guī)模效應(yīng)，是盈利的關(guān)鍵，所以設(shè)計險種時應(yīng)考慮大多數(shù)人的壽險需求，開發(fā)大多數(shù)人需要的險種；低價策略是保險公司采用的一種競爭手段，使用得當(dāng)會帶來良好收益，但如果過分使用，會導(dǎo)致壽險公司喪失償付能力，導(dǎo)致競爭力低下。優(yōu)惠價策略主要指統(tǒng)保策略、續(xù)保策略、安全防范優(yōu)惠等。人壽保險營銷中最為適用的是統(tǒng)保優(yōu)惠策略，壽險市場上為了降低成本，可以用團體方式投保，以獲得費率折扣；差異價策略是由于地域的不同引發(fā)的，不同地域風(fēng)險的差異主要表現(xiàn)在風(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險造成的損失方面，如城市居民與農(nóng)民局面都存有人參意外風(fēng)險，但由于所處位置不同，兩者的損失概率及幅度都有不同。
2. 服務(wù)策略
人壽保險營銷策略中服務(wù)策略也很常見。首先要注重宣傳環(huán)節(jié)，隨著各種媒體的發(fā)展和宣傳的深入，人們的思想意識在不斷的發(fā)生變化。因此應(yīng)深入宣傳，普及壽險知識，耐心講解壽險的賠付比例，引起顧客的消費傾向。壽險要推出保護群眾切身利益的產(chǎn)品，讓群眾從生活中體會到壽險的作用。其次服務(wù)策略要注重操作環(huán)節(jié)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量和速度上，壽險建立客戶聯(lián)系網(wǎng)，為客戶提供生活設(shè)計和理財服務(wù)。同時壽險公司還應(yīng)該充分利用現(xiàn)代工具，簡化手續(xù)，提高客戶的滿意度。再次應(yīng)把握服務(wù)環(huán)節(jié)。壽險公司提供的服務(wù)中，售前服務(wù)主要是樹立良好的形象；售中服務(wù)主要是促成交易；售后服務(wù)主要提高客戶的信心。只有這樣才能實現(xiàn)投保、預(yù)防和理賠的一條龍服務(wù)，確保服務(wù)的完整性。
3.制度策略
首先建立完善的保險營銷法律法規(guī)制度體系。當(dāng)前，我國保險行業(yè)獲得了快速發(fā)展，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)結(jié)合我國保險業(yè)的現(xiàn)狀和實際，制定完善的法規(guī)制度，并推動保險營銷法律體系的構(gòu)建，確保職業(yè)化營銷隊伍的發(fā)展。同時要加大對市場惡性競爭等不良行為的懲罰，完善具體的懲罰措施，用制度規(guī)范保險市場，維護公平競爭，提高行業(yè)信譽。其次健全人壽保險營銷管理制度。人壽保險要從制度上嚴(yán)格把關(guān)，用制度規(guī)定準(zhǔn)入條件，并強化落實，確保制度落實到營銷管理的各個環(huán)節(jié)。
4.險種策略
人壽保險營銷中險種是非常重要的，首先要開發(fā)險種。人壽保險要進(jìn)入市場，必須料及消費者的需求，每個消費者的現(xiàn)實情況不同，對壽險產(chǎn)品的需求存在差異性、多樣化，并且還會受到地區(qū)經(jīng)濟水平、文化素質(zhì)、壽險意識、風(fēng)俗習(xí)慣等的影響，所以要結(jié)合實際開發(fā)險種。此外，開發(fā)壽險產(chǎn)品要注重階段性，如進(jìn)入市場初期應(yīng)注重開發(fā)低保費的儲蓄型險種和高保額的保障型險種，等市場成熟后可以開發(fā)其他傳統(tǒng)型險種。其次要注重險種組合。傳統(tǒng)人壽保險營銷中，主要是讓關(guān)聯(lián)性大的險種進(jìn)行組合，與健康險與意外傷害險的組合、養(yǎng)老險與定期壽險的組合等。近年來，人壽保險營銷中也出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)性小的險種的組合，比較明顯的是將人壽保險險種與財產(chǎn)保險險種進(jìn)行組合，如家庭財產(chǎn)保險與家庭成員的人身意外傷害保險的組合等。其實，人壽保險營銷中還可以開發(fā)互補的壽險險種。
5.促銷策略
人壽保險營銷中促銷策略比較常見，主要有廣告策略、公關(guān)策略、推銷策略等。廣告波及的范圍比較廣，對消費者的影響較大。廣告的形式多樣，可以通過報紙、電視、雜志等媒體宣傳壽險產(chǎn)品，也可以通過交通工具等加強壽險宣傳。廣告運用得當(dāng)，能加深人們對壽險的感性認(rèn)識。現(xiàn)實中有些人對廣告的可信度持懷疑態(tài)度，非常有必要開展公關(guān)策略。公關(guān)策略通過培養(yǎng)與客戶的情感，建立良好的形象。如營銷人員主動告知客戶一些自己的背景增進(jìn)了解，取得客戶的信賴等。推銷策略是人壽保險營銷中最常用的手段，其中員工直接推銷是最傳統(tǒng)的渠道，這種銷售不需要中間環(huán)節(jié)，公司為員工提供培訓(xùn)服務(wù)，提高員工的專業(yè)技能，能夠向客戶傳達(dá)有效信息，使客戶加深對壽險的了解。
二、我國人壽保險營銷策略存在的問題
1. 缺乏科學(xué)市場分析
人壽保險進(jìn)入市場前，沒有對市場調(diào)研活動投入足夠的人力和物力，不了解客戶對壽險品種的需求，更不了解社會的需求，導(dǎo)致人壽保險的很多資源得不到充分的利用。在錯誤理解客戶需求的基礎(chǔ)上，加大對產(chǎn)品性能的推銷，這與科學(xué)的營銷不相符，沒有將推銷放在市場需求的基礎(chǔ)上，不利于營銷效率的提升。
2.營銷人員素質(zhì)不高
人壽保險營銷一直都是靠人來完成的，保險營銷員被視為是最有價值的營銷渠道。但隨著保險市場的發(fā)展，營銷員隊伍越來越壯大，存在管理、待遇等方面的問題，保險營銷員的社會認(rèn)可度也存在問題。帶來這些問題的原因有很多，而保險營銷人員的整體素質(zhì)是很重要的一個因素。目前，人壽保險營銷員素質(zhì)參差不齊，主要是低學(xué)歷甚至許多下崗待崗人員較多，并且人壽保險公司對新員工的培訓(xùn)也缺乏力度，缺乏正規(guī)的營銷培訓(xùn)，一些營銷人員缺乏應(yīng)有的營銷知識，導(dǎo)致營銷人員隊伍水平低下，甚至可能營銷中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，不利于保險業(yè)的發(fā)展。
3.營銷觀念過于陳舊
觀念是行動的先導(dǎo)，觀念落后會導(dǎo)致行動遲緩，跟不上時代的發(fā)展。由于計劃經(jīng)濟和傳統(tǒng)保險業(yè)發(fā)展的影響，人壽保險營銷觀念還比較陳舊，營銷意識較為薄弱，缺乏正確的營銷策略意識，認(rèn)為保險產(chǎn)品的營銷可有可無，缺乏營銷的動力，這是影響人壽保險發(fā)展的大障礙。一般來說，人壽保險營銷是以險種銷售和企業(yè)為中心來考慮的，而不是根據(jù)客戶的需求來設(shè)計的。
4.保險產(chǎn)品缺乏特色
人壽保險營銷的關(guān)鍵在于產(chǎn)品的市場定位，但人壽保險由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不重視產(chǎn)品的設(shè)計和市場定位，設(shè)計出來的產(chǎn)品難以滿足各類消費群體的需要，導(dǎo)致產(chǎn)品的針對性不足，不利于客戶滿意度的提升。
5.售后服務(wù)不夠完善
隨著市場競爭的加劇，一些保險營銷人員為了獲得客戶，贏得利潤，營銷員常常會通過各種手段推銷產(chǎn)品，甚至?xí)浤ビ才莼蛘哔浰托《Y物的方法，讓客戶不好意思不買，而一旦獲得訂單后態(tài)度大變，不僅不提供熱情的售后服務(wù)，反而出現(xiàn)保險責(zé)任時業(yè)務(wù)員躲得杳無蹤影，給客戶帶來極大的心理落差，這會阻礙人壽保險業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
三、我國人壽保險營銷策略分析
對我國人壽保險來說，發(fā)展的環(huán)境還不成熟，如人們對保險的認(rèn)識有待進(jìn)一步加深等，在這種情況下，人壽保險在激烈的競爭中要贏得生存與發(fā)展，必須加強營銷，注重營銷策略。
1. 樹立正確營銷觀念
營銷是人壽保險公司獲得利潤的一種手段，人壽保險營銷員必須樹立這種理念。人壽保險營銷涉及到保險品種的開發(fā)，而正確的營銷觀念就是以客戶需求為基礎(chǔ)，只有正確的觀念才能開發(fā)出符合客戶需求的品種，才能提高保險公司的信譽度，才能正確更多的客戶，才能確保保險公司的穩(wěn)定客戶群，促進(jìn)公司的良性、健康發(fā)展。
2. 加強營銷人員培訓(xùn)
隨著市場競爭的加劇，企業(yè)之間的競爭演變?yōu)槿瞬诺母偁帯６?dāng)前人壽保險營銷人員素質(zhì)參差不齊，還有待進(jìn)一步的提升，還就需要加強營銷人員培訓(xùn)，構(gòu)建高素質(zhì)的營銷人員隊伍，改變保險營銷隊伍素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，這樣不僅能提高保險的市場占有率，還能促進(jìn)保險業(yè)的穩(wěn)定長遠(yuǎn)發(fā)展。要建立高素質(zhì)的營銷隊伍，人壽保險公司可以從以下幾個展開：提高招聘要求，抬高準(zhǔn)入門檻，這主要看教育程度、工作經(jīng)驗等，把好招聘關(guān)；加強營銷人員培訓(xùn)，定期組織營銷人員培訓(xùn)，除了注重保險專業(yè)知識，還要加大對職業(yè)道德、團隊合作精神等方面的培訓(xùn)，提高保險營銷人員的專業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)；鼓勵營銷人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，為營銷人員提供發(fā)展平臺，穩(wěn)定營銷人員的福利待遇，為他們的發(fā)展提供平臺，促進(jìn)營銷人員個人價值的實現(xiàn)，從而推動保險業(yè)的發(fā)展。
3. 提供多樣產(chǎn)品服務(wù)
人壽保險針對的是不同的人，不同的人的需求是不一樣的。人壽保險公司應(yīng)針對不同的客戶群體，在開發(fā)新產(chǎn)品前做好市場調(diào)研，合理細(xì)分市場，結(jié)合公司實際，設(shè)計出獨具特色又符合客戶需求的產(chǎn)品。并且能設(shè)計出不同種類的保險品種，以滿足不同客戶的需求。客戶需求會受到保險意識、區(qū)域經(jīng)濟、文化觀念等因素的影響，只有設(shè)計出不同的保險產(chǎn)品，才能最大范圍的擴大客戶群體，提高客戶的滿意度，從而使保險公司占有有利份額，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。
第5篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
（一）保險公司缺乏對家財險發(fā)展的重視程度
在政策上給予的優(yōu)惠少，對各級管理人員、銷售人員缺少激勵機制，缺乏經(jīng)營的積極性，沒有將家財險歸入到整體業(yè)務(wù)范疇里。比如同是個人業(yè)務(wù)，家庭財產(chǎn)保險的保單費用不到車險的保費十分之一，但做成的保單時間成本和難度，卻不相上下，家財險保單多、保額小，經(jīng)營成本相對其他財產(chǎn)保險來說比較高，家財險費率低，保費少，賠付率又高，因此一些財產(chǎn)保險公司發(fā)展家財險積極性不高，也是情理之中。
（二）保險公司缺乏對家財險市場變化的調(diào)研
不能及時掌握情況，沒有采取有力措施。我國家庭的收入千差萬別，生活水平、財產(chǎn)結(jié)構(gòu)存在很大的區(qū)別，針對家庭的不同狀況，家財險產(chǎn)品理應(yīng)當(dāng)多樣化。但家庭財險的保險標(biāo)的范圍比較狹窄，仍停留在傳統(tǒng)范疇，缺乏對新保源、新需求的研究；產(chǎn)品設(shè)置不盡合理。險種結(jié)構(gòu)不盡完善；保險公司提供險別與客戶需求相脫節(jié)等，尤其是針對不同建筑類型、社區(qū)服務(wù)水平費率差異度不高。保險的產(chǎn)品無法滿足市場、客戶的需求，也不能有效吸引客戶投保。
（三）家財險銷售渠道有限，缺少吸引力，不適應(yīng)市場需求
家財險在保險公司的眾多險種當(dāng)中僅是一個小險種，整體業(yè)務(wù)比重不足1%，不是公司主推的險種。銷售渠道不暢家財險每單保費金額小，提成少，營銷員主動推銷家財險的熱情不高，家財險的銷售渠道很不通暢，這在相當(dāng)程度上制約了我國家財險的發(fā)展。
（四）展業(yè)手段單調(diào)，方式方法不靈活，服務(wù)水平不高
家財險配套服務(wù)不足，服務(wù)不夠，跟不上時代的發(fā)展。家財險承保戶數(shù)多，覆蓋面廣，社會影響大，承保理賠時效要求高，而家財險配套客戶服務(wù)項目幾乎為零。如客戶在出險后，需要由公安、消防和氣象等相關(guān)部門出具事故證明材料，當(dāng)客戶受損財產(chǎn)需要評估時，由評估機構(gòu)出具損失財產(chǎn)技術(shù)鑒定書等做法，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的服務(wù)需求，且承保理賠手續(xù)的繁瑣，更讓客戶煩惱，這一系列的弊病，多方面制約了家財險業(yè)務(wù)發(fā)展。
（五）保險公司對家財險宣傳不夠到位
家庭財產(chǎn)保險的展業(yè)力度不夠。家庭財產(chǎn)保險數(shù)額分散，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，我國有80%以上的個人和家庭不知道如何投保家財險，85%的人對家財險不熟悉，居民的保障知識缺乏，保險意識淡薄。居民不知家庭財產(chǎn)保險應(yīng)投哪些險種，怎樣投保，投保后居民得到哪些保障以及出險后如何申請理賠等。第六，在調(diào)整時期，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民收入增長緩慢，特別是農(nóng)民“減負(fù)”期間，“保險”往往被當(dāng)作農(nóng)民的負(fù)擔(dān)被砍掉，城市居民收入近年來增幅不高，下崗職工增多，也影響了人們投保的積極性。
二、我國家財險改變目前被動現(xiàn)狀的對策建議
（一）更新觀念，開拓思路，適應(yīng)市場需求
保險公司要有戰(zhàn)略眼光，提高對家財險的認(rèn)識，加大資源整合力度，大膽創(chuàng)新，利用新的技術(shù)和方法來處理業(yè)務(wù)工作。對職工管理引入競爭機制，進(jìn)行人事制度改革。實行工資制度改革，個人收入一律與個人業(yè)績掛鉤，實行多勞多得，不勞不得，以便促進(jìn)家庭財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。
（二）不斷進(jìn)行家庭財險產(chǎn)品創(chuàng)新，迎合家庭財險需求
通過客戶分類，提供個性化定制方案，保險公司應(yīng)認(rèn)真分析本地的風(fēng)險狀況和客戶的需求，研發(fā)出具有廣泛保障范圍、符合市場需求、適銷對路的家財險產(chǎn)品。保險公司在設(shè)計和推出家庭財險險種時，通過對投保的宣傳，險種的推薦，為客戶提供合適的品種，以刺激客戶的消費需求，讓家庭財產(chǎn)保險這一險種能為客戶熟知，能真正成為其生活中不可缺少的組成部分。
（三）制定合理費率，開發(fā)投資型產(chǎn)品
保險的風(fēng)險大小，與保險費率成正比例關(guān)系，風(fēng)險越大，費率越高，交納的保費就越多，制定出適合保險市場的費率，投資型家財險兼具保險保障、投資理財雙重功能，有利于產(chǎn)險公司聚集一部分社會閑置資金，提高巨災(zāi)年度的償付能力。
（四）渠道創(chuàng)新，打開銷路
網(wǎng)絡(luò)營銷交互性強，節(jié)省了投保人的時間和交通成本，也降低了保險公司的經(jīng)營成本，并可以為客戶提供每天24小時的銷售服務(wù)，并將客戶范圍拓展至全國甚至全球范圍，網(wǎng)銷是非常適合于分散型家財險銷售的渠道。
（五）提高家庭保險從業(yè)人員素質(zhì)，加強保險工作力度
家庭保險從業(yè)人員素質(zhì)高低代表保險公司的形象。加強從業(yè)人員的思想觀念轉(zhuǎn)變，引入市場競爭機制，跟上市場的發(fā)展變化。對家庭保險從業(yè)人員加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強形勢教育，才能使其在競爭中求生存、求發(fā)展。
（六）加大宣傳推廣的力度，提高居民的保險意識
第6篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
2. 實踐地點：***省***市中國人壽保險公司
3. 實踐內(nèi)容：本專業(yè)范圍內(nèi)的工作及保險方面的相關(guān)內(nèi)容
公司簡介：中國人壽保險股份有限公司***分公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司，是***壽險市場上最大的專業(yè)公司，公司擁有員工 3000 余人，下設(shè) 10 個經(jīng)營單位，所轄機構(gòu)50個，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布城鄉(xiāng)。20*** 年公司實現(xiàn)保費收入 4.8 億元，占***地區(qū)壽險市場 70% 以上。總承保金額 920 億元，共為 1072 萬人次提供保險保障，累計給付 6.5 億元，為***的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。先后獲得國家 和省市級榮譽80 多次，連續(xù)六年被省公司授予“先進(jìn)單位”;連續(xù)八年獲省市“守合同、重信用企業(yè)”和“消費者滿意單位”;連續(xù)四屆被省委、省政府授予“最佳文明單位”;連續(xù)兩屆被中央精神文明委授予“全國創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”。公司現(xiàn)已發(fā)展成為市場占有率高、專業(yè)人才多、技術(shù)力量強、機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)全、運作經(jīng)驗豐富、償付能力充足、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良的現(xiàn)代化一流商業(yè)壽險公司(20***年企業(yè)年報)。
實踐目的和要求：2***年暑假期間，本學(xué)院要求在校學(xué)生參加社會實踐活動，活動的目的：是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
基本要求是深入到社會經(jīng)濟單位的內(nèi)部;再是參與性，必須親自參加調(diào)查研究。
實踐內(nèi)容：我要參加實踐的單位在我市***西路上，那個高高聳立的人壽保險形象企業(yè)。在朋友的介紹下，我來到了保險公司，參加本學(xué)期的暑假實踐活動，***月***日上午我見到了***科長，她一看上去就讓人感覺到非常老練，也是代表現(xiàn)代職業(yè)女性的素質(zhì)，更讓人信任。今天就開始上班了，此行目的是對保險工作進(jìn)行了一次深入細(xì)致的調(diào)查。
這是我第一次到保險公司參加社會實踐活動，更多的是向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質(zhì)得到了加強。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中國保健會的監(jiān)督指導(dǎo)下，人壽保險公司的業(yè)務(wù)得到了很大發(fā)展，各項工作取得了一定成績，是與黨的保險政策分不開的，是與全國保險人的辛勤工作分不開的，我在公司里能夠深深的體會到了保險工作的重要性和必須性。業(yè)務(wù)人員忘我的工作精神和精湛的業(yè)務(wù)水平給我留下了深刻的印象。
我開始去的時候，因為沒有參加上崗的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就先被分在后勤營銷科，主要負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所需單據(jù)表格、各個科室的正常材料供給，次工作隨說簡單，但又重要，因為每天各科室的材料和工作能否正常工作，最先是由才開始的。具備負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和良好的保險知識，提供有誤的單據(jù)，是違規(guī)行為，重則是無法律保護的白紙，所以齊全、正確的單據(jù)證明和核實，成為我們科室的重中之重。還需要有執(zhí)著的敬業(yè)精神，一絲不茍的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神。
在實踐調(diào)查中由于工作需要，我要在許多個部門中進(jìn)出，不僅僅在工作上能幫上忙，也學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)知識，大家都很喜歡幫助新人，不懂的地方指導(dǎo)新人成了公司的不成文的規(guī)定，所以新來的員工能很快的適應(yīng)崗位，在這過程中我對保險工作有了更加深刻的了解和認(rèn)識，深深的感到保險作為一項社會公益事業(yè)對于國家和人民的重要性，對于即將加入wto的中國來講，保險業(yè)既是一個新興產(chǎn)業(yè)，也是新世紀(jì)拉動中國經(jīng)濟增長的主要因素。對于我們普通百姓來說，必須加強保險意識，真正的理解“人民保險，利國利民”的含義。
第7篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
安邦財產(chǎn)保險股份有限公司是一家經(jīng)營財產(chǎn)保險、意外傷害保險和短期健康險業(yè)務(wù)的全國性保險公司，于20xx年6月9日獲得中國保監(jiān)會批準(zhǔn)籌建，20xx年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險實力雄厚，注冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司（sinopeccorp）等“世界500強”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實力，一流的企業(yè)文化，安邦保險發(fā)展態(tài)勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區(qū)及重點城市設(shè)立分公司。20xx年營業(yè)額超過10億元。安邦保險期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識的心情來到安邦保險，在新的公司體驗新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實踐知識得到錘煉加以鞏固。
一、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險車險條款，錄單及出單以及整個工作流程
1、接待客戶，向客戶介紹保險條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無誤通過后，交強險打印保險單和保險標(biāo)志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準(zhǔn)確無誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
二、實習(xí)體會
（一）、通過進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。
1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費計劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費計劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象。基層公司在展業(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場，保險從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費，坑害被保險人利益等行為時有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對保險的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險意識，損害了保險業(yè)的社會聲譽和保險從業(yè)人員的社會地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險經(jīng)營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團隊協(xié)作精神不強。基層公司領(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識。在對員工管理方面，忽視了對管理水平和經(jīng)營效益的考核。對公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟收入，沒有把從事保險工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識，缺乏愛司愛崗和團隊協(xié)作精神。
（二）、提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施
1、強化管理意識，提高管理質(zhì)量和水平。基層保險公司要提高對加強管理工作重要性的認(rèn)識，增強內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機制，加強電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理；財務(wù)上要重點加強收付費系統(tǒng)管理；人員上要重點加強職業(yè)行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。
2、加強保險隊伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ)。基層保險公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險公司發(fā)展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險公司發(fā)展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業(yè)文化建設(shè)，增強公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團隊協(xié)作，倡導(dǎo)激勵，宣揚先進(jìn)，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊伍，充分調(diào)動每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強大的人力資源保證。
第8篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
針對這次實習(xí)我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、系統(tǒng)培訓(xùn)使我對工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進(jìn)入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進(jìn)入公司的前兩周，公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業(yè)，擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè)。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。
單單培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨。一周多下來，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應(yīng)手，相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學(xué)習(xí)能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
第9篇：保險公司培訓(xùn)體會范文
為了切實做好學(xué)校風(fēng)險管理，構(gòu)建和諧校園，提高防范意識和保險意識，建立風(fēng)險轉(zhuǎn)移機制，減少因事故對學(xué)校產(chǎn)生的危害及不良影響，二道江區(qū)學(xué)校后勤管理中心切實按照文件精神把工作落到實處，以便今后更好地開展此項工作，現(xiàn)將我區(qū)校方責(zé)任險開展情況自查如下：
一、基本情況：
按照省教育廳的要求，二道江區(qū)學(xué)校保險服務(wù)體系以校方責(zé)任保險主險為主，即每生5元，公立中小學(xué)及幼兒園共2662人參保校責(zé)險，保險公司為世紀(jì)保險經(jīng)濟股份有限公司吉林分公司。教師校責(zé)險各校自愿參加，共99人參保，每人50元，保險公司為北京聯(lián)合保險經(jīng)紀(jì)有限公司吉林省分公司。校方責(zé)任險以學(xué)年度為一期，即2017年8月1日至2018年7月31日。
至此，二道江區(qū)學(xué)生校方責(zé)任險保費為13310元，教師校方責(zé)任險為4950元，全部收繳到位。二道江區(qū)學(xué)校全部參加校方責(zé)任保險，覆蓋率100%、參保率為100%。
二、主要做法
二道江區(qū)學(xué)校后勤管理中心認(rèn)真貫徹教育部《關(guān)于推行校方責(zé)任保險，完善校園傷害事故風(fēng)險管理機制的通知》精神，進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，總結(jié)交流近年來我區(qū)推行校方責(zé)任保險工作的經(jīng)驗，努力解決好工作中的困難問題，加大工作力度，整體推進(jìn)我區(qū)校方責(zé)任保險工作，促進(jìn)素質(zhì)教育的全面實施，我構(gòu)建和諧平安校園服務(wù)。
（一）強勢推動
我區(qū)校方責(zé)任保險工作得到了局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，去年9月初，區(qū)教育局召開了二道江區(qū)校方責(zé)任保險工作會議，會議對相關(guān)文件進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)和解讀；對相關(guān)的法律法規(guī)、校方責(zé)任保險的意義、險種特點等作了簡要介紹；會后，我們安排世紀(jì)保險公司和聯(lián)合保險公司親臨指導(dǎo)和輔導(dǎo)。
（二）是扎實工作。首先，我們充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，加強信息傳送和交流，保證文件、培訓(xùn)課件傳遞暢通，保證數(shù)據(jù)核對與上傳下達(dá)及時準(zhǔn)確，對學(xué)校負(fù)責(zé)、對學(xué)生負(fù)責(zé)，紙質(zhì)檔案、電子檔案建設(shè)做到一絲不茍。基層學(xué)校的老師夜以繼日，加班加點從檔案的建立到保費的催繳，付出了許多的努力，從而保證了工作的質(zhì)量和進(jìn)度。
（三）是加強協(xié)調(diào)。我們注意做好學(xué)校、承保公司、保險經(jīng)紀(jì)公司、教育行政部門的之間的協(xié)調(diào)工作。在政策執(zhí)行、投保規(guī)范、理賠協(xié)商等方面的查漏補缺，大幅度提高了結(jié)案率和賠付速度，受到基層師生的好評。
三、主要成績
首先是在教育內(nèi)部區(qū)、校兩級層層有管理機構(gòu)，校校有專門的管理人員，一條上下貫通的管理主線已經(jīng)形成。其次是與承保公司理賠談判情法兼容，既尊重法律法規(guī)，又體現(xiàn)人道主義關(guān)懷，友好協(xié)商的工作機制已經(jīng)形成。第三是出險報案、理賠結(jié)案講求時效，快速反應(yīng)的工作作風(fēng)已經(jīng)形成。第四是有始有終，不輕言放棄，鍥而不舍的工作精神已經(jīng)形成。第五是多方走訪、調(diào)查，不斷了解基層師生、群眾對于校方責(zé)任保險的認(rèn)知狀況；了解師生、群眾對于報案、接案和已決案的滿意度，了解對于撤銷案、未決案的看法和意向，隨時進(jìn)行宣傳、解釋，引導(dǎo)社會各界正確認(rèn)識校方責(zé)任保險。一種廣泛了解、認(rèn)同與支持的工作氛圍已經(jīng)形成。
2017年8月1日至今，共理賠2起，還有2起正在賠付中。
主要體會
1、建議市里協(xié)調(diào)，教育、經(jīng)紀(jì)、保險聯(lián)合組織人力在區(qū)、學(xué)校舉辦安全知識、保險知識講座、演講等，開展具有指導(dǎo)意義的風(fēng)險防范，降低出險率。
2、投保工作手續(xù)繁瑣，理賠時相對麻煩，所需的資料太多。
3、針對承保的保險公司，要堅決杜絕“保險時笑臉相迎，理賠時冷臉相對”的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)把保險公司的理賠情況作為考核承保機構(gòu)的重要項目之一，保證校方責(zé)任保險案件快速、合理賠付，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和誠信贏得學(xué)生的贊譽，切實維護廣大學(xué)生權(quán)益，維護學(xué)校的正常教學(xué)秩序，促進(jìn)校方責(zé)任保險穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
以上是我區(qū)校方責(zé)任險工作開展情況，和先進(jìn)地區(qū)的工作還有很大差距。我們將一如既往，努力工作，不斷為創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定的校園環(huán)境，為辦人民滿意的教育做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
