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關鍵詞:房地產行業五力模型
據國家有關部門分析,我國房地產業的發展將出現四個變化:房地產業將從沿海向內地推進;在城鎮體系中將由中心城市向其衛星城和小城市推進;中介服務、物業管理將快速發展;房地產業從數量增長型向數量、質量效益并重轉化。隨著WTO各項有關條款的兌現和落實,包括房地產業在內的我國經濟各方面都將發生新的變化。國民經濟的持續增長和居民消費結構的提升,為房地產業提供了高速發展的機會,也使房地產業面對著更加激烈的競爭。
波特五力模型理論
一個行業除了受到總體環境的影響外,還受自己特殊的行業環境影響。哈佛商學院的邁克爾·波特教授對競爭環境結構作了研究,提出了競爭的五種力量模型,即五力模型。波特認為五種競爭力量決定某一行業的吸引力。這五種力量是:進入者的威脅;替代產品的威脅;買方的討價還價能力;供應商的討價還價能力;現有競爭者的競爭能力。
五力模型是用來確定某一行業的競爭程度,其理論假設是行業獲利能力不是由產品屬性或產品的技術含量決定的,而是由行業的市場結構決定的。從戰略形成的角度看,五種競爭力量共同決定行業的競爭強度和獲利能力。但不同的行業或某一行業的不同時期,各種力量的作用是不同的,常常是某一種力量或兩種力量起支配性作用,其它競爭力量處于較次要的地位。
房地產業五力模型分析
就房地產行業而言,該行業環境包括這樣一組因素;新進入者的威脅、供應商討價還價的能力、買方討價還價的能力、替代品的威脅(在現有的條件下幾乎不存在這種威脅,本文暫不予分析)及當前競爭對手之間競爭的激烈程度。它們直接影響到房地產行業和它的競爭行為。總的來說,這五個因素之間的互動關系決定了這個行業的利潤能力。
(一)新進入者的威脅
1.進入障礙。加入WTO導致外資、外商進入我國房地產業的壁壘降低,從而對我國房地產發展商構成極大威脅。由于對所有外來企業實行國民待遇,國外房地產企業及其相關聯的建筑安裝、中介服務企業以及金融、保險機構將大舉進軍中國,市場競爭機制的全面引進,將給國內企業帶來前所未有的壓力。對大多數企業來說,由于缺乏市場競爭力和規模擴張力,勢必被迫退出房地產市場,而更大的市場分額可能被外資、外商所擁有。這對多數發展商來說,不只是一種挑戰,而是面臨十分嚴重的生存危機。
2.產品差異化。隨著時間的推移,顧客會漸漸相信一個企業的產品是獨特的。這種認知會給企業帶來進一步服務的機會,使廣告變得有效,企業也將可以領先其他公司向顧客提品和服務。通常新進入者要分配很多資源用于消除顧客對原先產品的忠誠,它們經常采用更低的價格相抗衡,隨之企業利潤相應減少。我國房地產業中的各個企業,不管是新加入者還是在位競爭者,采用差異化都尤為重要,而要實現差異化戰略,企業需要付出相當的努力。房地產企業要想在競爭中脫穎而出,強化特色經營是必由之路,同樣的商品,附加不同的服務其特色就不一樣,對顧客的吸引程度也就不一樣。特色的商品再加上特色的服務,比較優勢就轉化為競爭優勢,或進一步轉化為企業的核心競爭力。
3.資本要求。在新的行業競爭,要求企業有足夠的資源投入。即使新的行業很有吸引力,企業也可能沒有足夠的資本成功進入市場,尋求合適的市場機會。而房地產業就是這樣的企業,它要求企業有足夠、大量的資源投入,否則要進入房地產業也是很困難的。
4.政府政策。國家對房地產業的運行與操作規則給予了相應的規定,作為新進入者要密切關注政府的政策法規,從中權衡輕重,依政策辦事。
(二)供應商討價還價的能力
我國的住宅產業是一個巨大的市場,無論是國外的房地產開發商,還是材料、產品的供應商,都密切關注這一市場。當關稅降低之后,外國木材進口量將加大,用于住宅建設,房地產開發過程中使用大量建材(如鋼筋)、機電產品(如空調、電梯)和衛生潔具,隨著關稅的降低和各類進入產品限制條件的放寬,國外產品將大量充斥國內市場,并對國內產品產生巨大沖擊,首當其沖的就是導致國產商品的價格下降。單就房地產產業來說,這或許是有利的。
(三)買方討價還價的能力
企業作為供給方,總是想方設法提高價格,而買方會盡量壓低價格。目前我國的房地產市場是需求遠遠大于供給。再加之在我國收入分配的特點上,我國財富分配貧富懸殊,并且財富集中在少數人手里,開發商看準的是這些人的需求。因此我國房地產市場偏向檔次高的客戶,普通的低檔房蓋得很少,即便蓋了低檔房,也很難賣出,低收入者無能力買。這些原因決定了買方的討價還價能力相對于開發商來說是較弱的。
(四)當前競爭對手之間競爭的激烈程度
行業內的企業相互制約,一個企業的行為必然會引發競爭反應。因此,企業為了追求戰略競爭力和超額利潤,必然積極投身競爭。如果某企業受到挑戰,或者有一個顯著的改善市場地位的機會,本行業內激烈的競爭行為就不可避免。同一行業中的企業很少有完全相同的,他們在資源和能力方面各有不同,并努力使自己與競爭者不同。通常地,企業會在顧客認為有價值的、企業擁有競爭優勢的方面,努力使自己的產品與有競爭能力者的不同。價格、質量和創意等都是展開競爭的主要方面,當然不同的行業展開競爭的方面不同。
1.同行企業的數量。有很多公司參與競爭的行業,競爭通常很激烈。但在另一方面,一個行業如果只有幾個規模和力量相當的企業,也會有競爭。房地產行業應該就屬于后者。一般情況下,某地房地產行業都是由房地產市場上幾個巨頭壟斷著,那么或許能夠把成本領先和差異化融合在一起的能力,對于維持企業競爭優勢是至關重要的。與單純依賴某一主導戰略的企業相比,能夠成功地執行成本領先與差異化戰略整合的企業,會處于一種更加有利的位置。
2.行業增長程度。當一個市場正在成長的時候,企業會盡量將資源用在有效地滿足不斷擴充的顧客群的需要上。在成長的市場中,企業有相對少的壓力去競爭對手那里爭奪顧客。房地產業市場處于成長之中,在爭奪顧客方面的壓力相對較小。競爭的壓力往往來自于樓盤的位置、環境、設計、物管,當然也有價格。不同收入水平的人對這幾個的因素偏好不同,由此來決定自己的選擇。
3.高額固定成本。房地產是個特殊的行業,它的“產品”就是固定資產,耗資大,風險大。一般而言,這一點阻止了進入此行業的企業的數量,使得該行業相對其他行業競爭程度小。
4.高的退出成本。房地產業的特殊性決定了,一旦進入這個行業,特別是已經開始進行房地產開發,如果想半途而退,成本是相當大的,人、財、物已經投入,真正的“產成品”還沒有出來,這是個兩難的境界。如經常看到的“爛尾樓”,就是這種情況,原因是多方面的。要想盡量避免這種事情的發生,就要進行周密的開發前的可行性分析與規劃。
通過對房地產五種力量的分析,投資主體應該能夠對該行業的吸引力做出判斷,看是否有機會獲得足夠的甚至超常的投資回報。一般來說,競爭力量越強,行業中的投資者能夠獲得的回報就會越低。相反,有吸引力的行業通常具有高的進入障礙,供應商和買方沒有什么討價還價能力,替代品的競爭很弱,競爭對手之間的競爭程度中等。從文中對房地產業的五力模型分析可知,房地產業是一個十分有吸引力的行業,這也是房地產業成為熱點原因所在。
參考文獻:
1.1病人的護理需求人們患病時,從自己熟悉的社會環境走進陌生的醫院,從家庭社會的多種角色變為病人。住院后,病人非常關注自己的診治醫生、責任護士、科室主任和護士長;希望盡快進行檢查治療并知道自己的檢查結果;希望了解疾病的治療效果;希望知道治療疾病所需的總費用;希望親人的陪護以及與護理人員溝通交流;希望護士的技術嫻熟;希望住院的環境安全舒適等。
1.2病人的心理需求人們患病后,心理方面會產生焦慮、恐懼、孤獨等心理問題,從而產生一系列的心理需求。
1.2.1焦慮恐懼心理害怕疾病不能治愈,經常處于驚恐不安的緊張狀態,有的甚至吃不下飯,睡不著覺,精神壓力很大。這時,他們希望醫務人員多關心他們,給他們講解疾病的相關知識,指導他們如何配合治療。
1.2.2孤獨心理人們患病后進入醫院這個新的環境,這里的環境及醫護人員對他們而言都是陌生的,他們會感到茫然,無所適從,很容易產生失落感,他們希望有親人的陪護,希望醫務人員多與他們談心,盡量縮短與醫務人員之間的距離。
2滿足病人的需求
2.1營造人性化的環境醫院和病房應努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現家庭式的溫馨和舒適的環境。一切本著方便病人,從細微之處入手。
2.2將人性化融入護理過程我們的醫療對象首先是“人”,其次才是“病”。因此我們首先要尊重、理解、關懷病人。從入院那一刻起,我們就要把病人當作一個需要幫助的弱勢群體來關注,幫助他們盡快熟悉環境及周圍的人;對他們提出的問題耐心解答;多與他們溝通交流,給予他們足夠的心理支持與心理疏導,幫助他們樹立戰勝疾病的信心;刻苦學習,提高專業水平,以嫻熟的技術服務病人。
3人性化護理服務的方法和措施
3.1確立服務質量標準根據人文精神和健康新概念來調整、確定護理質量評價標準,強化對護理人員服務主動性和體現人文關懷等內容的評價指標,建立住院病人需求分析制度,出院病人跟蹤隨訪調查制度以及護理服務質量講評分析制度,將病人對服務是否滿意作為評價的重要標準,將病人的需要和期望轉化為質量要求和質量標準。
3.2培養人文精神、強化禮儀修養培養人文精神,除了豐富專業知識外,還要不斷豐富社會學、人文學、倫理學、心理學、公共關系、行為科學、語言學等方面的知識,養成良好的性格,形成健康向上的精神面貌,以人文精神推動人文服務。強化禮儀修養,打造禮儀化的護理服務。護士禮儀是指護士在職業活動中所應遵守的行為準則[2]。優雅的外在形象、過硬的護理技術、負責的工作態度、良好的溝通技巧是做好禮儀化的護理服務內在要求。一是基本禮儀,包括言談、舉止、儀容、服飾、個人和公共衛生等,做到語言文明、舉止得當、行為規范、儀容整潔、服飾得體、莊重大方、和藹可親;二是職業禮儀,主要指掌握醫學知識、遵守規章制度、制定工作計劃、了解患者病情、加強護患溝通、保護患者隱私、注重心理治療等。
3.3營造人文氛圍,優化就醫環境努力營造醫院的人文氛圍,使患者能感受到無處不在的人性化服務。一是營造人文化的醫院環境,醫院建設生態化、園林化,讓患者有親臨大自然的感覺;二是建設人性化的基礎設施,基礎設施以方便、舒適、美觀、實用為準則,讓患者在診療期間既有舒適感,又有親切歸屬感;三是營造濃厚的文化氛圍,溫馨化、藝術化、人性化的布局和裝飾,根據就診人群的不同彰顯不同的文化特色,體現出對患者的熱情和關注;四是就醫流程人性化,通過導醫、分診、全程、便民及特色服務,營造舒適、溫馨、便捷的就醫環境,良好的就醫秩序,科學的就醫流程,最大限度地縮短患者就醫時間,提供優質的、人性化診療服務。
3.4努力提高護理藝術水平護理藝術的核心是研究和掌握病人的心理,做到因人而思、因人而護,根據病人的不同情況和不同需求制定不同的護理計劃,實施不同的護理措施[3]。我們不但要充分掌握護理學的基本知識,還要學習心理學、人文學科、社會學、操作技能,獲得專科護理的專門技術和方法,成為一個有道德素養和藝術修養的護理人員,能夠掌握病人的不同心理狀態,消除病人的思想顧慮,用高超的護理藝術完成不同的特色護理。
3.5加強職業道德建設,規范服務行為一是要熱愛本職工作,忠誠護理事業,倡導奉獻精神;二是把病人的利益放在首位,對病人盡職盡責;三是增強服務意識,提高為病人服務的自覺性,對診治工作密切配合,對患者的生活精心照料;四是工作嚴謹,認真觀察病情,防范差錯事故;五是嚴格規章制度,遵守操作規程,規范服務行為。牢固樹立制度、規程就是質量和生命的理念,嚴格規范服務行為;六是加強技術培訓,提高技術水平。
3.6健康教育人性化、個性化每個人不僅存在身體和心理的不同,更有年齡、職業、信仰、生活習慣、文化程度等不同[4]。要針對不同的人實施不同的護理方法,不僅要講解與疾病相關的知識,還要針對其存在的心理和社會問題進行分析和開導,使患者得到及時、科學的健康指導,能夠在疾病的各個階段獲得相關的健康知識并逐步培養、建立良好的衛生行為方式及健康的心理狀態,在獲得良好治療的同時,運用相關健康和衛生知識去更好地維護健康。
3.7服務方法多樣化、服務內容層次化一是開展全程服務,將服務過程涵蓋院前、院中、院后的全過程;二是堅持服務內容層次化,能夠對有著不同服務需求的病人提供不同的服務;三是推行非專業服務后勤化、市場化,使醫務人員全身心地投入專業服務;四是努力使服務質量最優化,強化人員素質培養、技能提高,不斷完善質量監控和質量評價體系;五是推進服務方式親情化,對病員做到無微不至的關懷和呵護,使病人感到親人般的溫暖;六是堅持服務過程公開化,強化服務的監督作用,增強服務內容的透明度。
4評價
醫院通過大力倡導人文關懷服務模式,一是大力推進了醫院文化建設,全面提升了醫院的社會形象,勢必贏得良好的社會形象和社會效益;二是在社會樹立起良好的職業形象和良好的品牌形象,從而提高醫院的信譽度,提升醫院綜合競爭力;三是有利于在全社會逐步形成以人為本的氛圍,有利于人性、愛心、親情的體現,有利于弘揚社會美德,有利于社會的發展和文明程度的提高,有利于促進社會和諧建設;四是使人與社會的適應性不斷增強,人的生活質量得到提高,健康知識不斷豐富,健康意識不斷增強;五是強化了護士的人文觀念,提高了護士的思想道德水準、知識水平和服務能力,使護士的綜合素質得到了很大提高,有助于醫療護理服務質量的全面提高和持續改進。
【參考文獻】
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這個劉嘉憶究竟有多么“閃光”?居然讓三名院士同時看中,受到他們如此青睞。
原來,在數學領域,反推數學中的拉姆齊二染色定理的證明論強度的研究,是英國數理邏輯學家西塔潘于1990年代提出的一個猜想,十多年來,不少著名學者一直致力于解決它,但都沒有成功。而今天,年僅22歲的劉嘉憶卻“擺”出了答案,徹底破解了“西塔潘猜想”。
一個令人贊嘆的、驚奇的成果
“第一次接觸到這個世界難題是在什么時候?”
“去年8月,我在自學反推數學的時候,通過閱讀大量文獻,海內外不少學者都在進行反推數學中的拉姆齊二染色定理的證明論強度的研究,也就是‘西塔潘猜想’。我也對此產生了興趣。”
2010年10月,劉嘉憶突然想到利用之前用到的一個方法稍作修改便可以證明這一結論,興奮不已的他一夜之間,就將證明寫了出來,迫不及待地投給了數理邏輯國際權威雜志《符號邏輯雜志》。
很多人可能認為解決國際數學難題需要很長時間,花費大量心血,但是在劉嘉憶這里,卻有些例外。
“其實,我在思考這個命題時好像靈光一現,論證倒沒有花費太多的時間。”劉嘉憶說,“如果一定要總結點什么,可能與我平時的積累有關吧。”
《符號邏輯雜志》一直沒有回信,劉嘉憶倒是引起了國內權威人士的注意。
2011年5月,由北京大學、南京大學和浙江師范大學聯合舉辦的邏輯學術會議在浙江師范大學舉行,還是大三的劉嘉憶應邀參加了這次會議,并作了一個學術報告,在報告中,劉嘉憶闡述了他對目前反推數學中的拉姆齊(Ramsly)二染色定理的證明論強度的研究。這個報告給這個十多年來都沒有解決的國際難題一個響亮的回答,徹底解決了西塔潘的猜想。
劉嘉憶語驚四座,由于交流時間緊,新加坡國立大學的兩位教授還來不及完全相信其證明的正確性,只能鼓勵他繼續研究,當然,在這場學術會議上,這個只有22歲的大學生獲得了最熱烈的掌聲,大家都明白,這個小伙子的將來很光明。
劉嘉憶沒有等太久,僅僅過了一個月,《符號邏輯雜志》的主編、邏輯學專家、芝加哥大學數學系鄧尼斯?漢斯杰弗德教授發來了論文評審意見,信中說,“我是過去眾多研究該問題而無果者之一,看到這一問題的最終解決感到非常高興,特別是你給出的如此漂亮的證明,請接受我對你的令人贊嘆的驚奇的成果的祝賀!”
同時,鄧尼斯?漢斯杰弗德教授高興地將劉嘉憶的研究介紹給了其他幾位同仁和專家,他們一起審讀,反復商討,如同發現了新大陸。鄧尼斯?漢斯杰弗德教授對文章中幾處小細節進行了簡化,附上他修改后的版本,告知劉嘉憶可以任意使用。
論文審稿人、芝加哥大學博士達米爾?扎法洛夫也認為:“這是一個重要的結果,過去20多年許多著名科研工作者在這方面進行努力。該問題的研究促進了反推數學和計算性理論方面的研究。”
9月16日,美國芝加哥大學數理邏輯學術會議上,云集了來自歐美的許多數理邏輯專家、學者,大會邀請了十二位專家、學者做學術報告,劉嘉憶作為亞洲高校唯一一位代表在會上做了40分鐘報告,他在數理邏輯方面的研究成果,讓與會專家、學者對這位來自中國的“80后”投上贊許的目光,他為中國贏得了驕傲。
一時間,劉嘉憶備受矚目,這反而讓他頗為害羞。“我證明的命題只是在數理邏輯中較有影響而已,沒有那么夸張。”
眾人眼中的劉嘉憶
看過劉嘉憶論文的院士們表示,盡管與著名的“哥德巴赫猜想”相比,“西塔潘猜想”的分量并不突出,但一名大學生能夠破解國際數學猜想,已是一件很了不起的事情。
“從事教育事業這么多年,一個大三的學生能獨立發現問題,做出這個達到博士水平的論文,可以用百萬分之一來形容,是‘罕見的驚喜’。”著名數學家、中南大學博導侯振挺教授說,“雖然目前高考還是相對公平的選拔制度,但是很多高天分學子大量時間沒花在點子上,很多學生學習是為了考名校,不是為了當科學家。”
劉嘉憶卻不相同,他學習只有一個原因,就是興趣。“如果要說我與同齡人有什么不同之處的話,那就是我對數學的特別關注。”劉嘉憶說,“上初中時,一些同學還在為數學教科書上的習題抓耳撓腮時,我就開始自學數論了。”
“高挑的個子,一副眼鏡,一頂棒球帽,背個雙肩包,每天像上班一樣,一早就去圖書館,有時可能要到下午才能見到人;背回來一大堆英文書籍,翻開一本,滿是英文和符號,簡直就是天書。”這是同學眼中的劉嘉憶,
“偶爾也會打打游戲,但常常捧著書看到深夜,計算到凌晨;上英文網站,下載英文資料,問他題目,發現他的思路與我們都不一樣,他會用更簡單的方法來計算或解釋,有時一個公式就可以搞定。”這是室友眼中的劉嘉憶。
“從小就內向,不愿意與人溝通,也不愿別人干涉。他要是不想說話,你怎么問他也不會吱聲。孩子在家時,我們父子溝通就很少。初二時發現他對數學很感興趣,周末把房門一關,就愿意悶在屋里做題,帶他出去玩都不愿去。”這是父親眼中的劉嘉憶。
隨著各媒體對劉嘉憶報道的增多,劉嘉憶的知名度與日俱增,好奇的人們居然“挖”到了劉嘉憶的中學,很多人都認為可能劉嘉憶在中學就是一個數學天才,但是高中老師的回憶卻讓人們“失望”了,但是這也是一種必然。“劉嘉憶的學習方式方法和大多數同學都不太一樣。他很少會按部就班地學習,但是融會貫通的能力很強。解題可以得出正確結果,但對其中的步驟往往極盡省略,跳躍性很強。別的同學需好幾步推算得出的結果,他一步就到位了。因為高考答案都是按步驟給分,所以他的得分不會名列前茅。”
這一現象直到劉嘉憶進入中南大學數學科學與計算技術學院依舊如此,每次數學考試,他的成績并不拔尖。
“這只怪我馬虎慣了。考試過程中,我的演算過程太亂、解答不太標準,都影響加分。”對此,劉嘉憶有些不好意思。
毫無疑問,劉嘉憶成了中南大學現階段最閃亮的“星”,中南大學為他擬定了一個培養方案,主要內容是讓他提前畢業并直博、成立指導教師小組、送他出國留學等。
10月17日,劉嘉憶通過論文答辯,成為中南大學2012級直博生,這比正常程序提前了大半年時間。
侯振挺教授千方百計為他創造條件,鼓勵他參加有代表性的學術會議,并和他成立了一個討論組,首先從數理邏輯中的“模型論”開始討論。“這是數理邏輯的主要分支之一,研究形式語言與其模型之間的關系,將來研究要再上臺階,必須具備扎實的基礎知識。”劉嘉憶說。
不僅如此,劉嘉憶前不久投給《美國數學會匯刊》的論文獲得威士康星大學、伯克利大學等幾位教授很高的評價,不久就會公開發表。
“除了數學,我還喜歡物理,但是物理需要做大量的試驗,需要成本,對一個學生來說也不會有那么多資金。我還喜歡心理學,也曾設計了一組關于認知的心理實驗,但是比較而言,我最熱衷的還是數理邏輯。40歲以前只攻數學,別的興趣等40歲以后再發展。”對于自己的未來,劉嘉憶似乎早就有了打算。