知識(shí)管理的作用精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的知識(shí)管理的作用主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：知識(shí)管理的作用范文

【論文摘要】論文在介紹大規(guī)模定制戰(zhàn)略及知識(shí)管理概念的基礎(chǔ)上，具體分析大規(guī)模定制戰(zhàn)略實(shí)施中知識(shí)管理的作用。最后通過構(gòu)建一個(gè)產(chǎn)品一顧客知識(shí)管理系統(tǒng)，分析了企業(yè)如何借助知識(shí)管理這個(gè)新興的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大規(guī)模定制戰(zhàn)略。

1引言

隨著賣方市場逐漸向買方市場的轉(zhuǎn)變，終端客戶對(duì)產(chǎn)品越來越挑剔，并且在需求上表現(xiàn)出很大的不穩(wěn)定性、多樣性和時(shí)尚性等特征。所以，現(xiàn)在的制造企業(yè)很難準(zhǔn)確地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，原來的生產(chǎn)模式遭受到巨大的挑戰(zhàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)以及知識(shí)管理等一系列先進(jìn)技術(shù)的出現(xiàn)．一種新的符合現(xiàn)代生產(chǎn)模式的生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，這就是大規(guī)模定制。它一方面具有大規(guī)模生產(chǎn)所獨(dú)有的低成本，又具有滿足客戶獨(dú)特需求的雙重優(yōu)勢。本文嘗試說明利用先進(jìn)的知識(shí)管理技術(shù)方法如何促進(jìn)大規(guī)模定制生產(chǎn)模式。

2大規(guī)模定制及戰(zhàn)略

最早提出大規(guī)模定制概念的是AlvinToflfer。他于1970年在(FutureShock)-書中提出一種以大規(guī)模生產(chǎn)的成本和時(shí)間。來提供滿足客戶特定需求產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)想。接著，StanDavis于1987年在(FuturePrefec一書中預(yù)言了一個(gè)公司可以在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上提供客戶化的貨物，他將這種方式稱為“MassCustomization”，而這種方式能夠給公司提供競爭優(yōu)勢。

我國學(xué)者析國寧教授認(rèn)為，大規(guī)模定制是一種集企業(yè)、客戶、供應(yīng)商、員工和環(huán)境于一體，在系統(tǒng)思想指導(dǎo)下，用整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，充分利用企業(yè)已有的各種資源，在標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法、信息技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)的支持下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求．以大批量生產(chǎn)的低成本、高質(zhì)量和效率提供定制產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)方式。

從上面的各個(gè)專家對(duì)大規(guī)模定制的解釋，我們可以認(rèn)為所謂大規(guī)模定制化，是指對(duì)定制化的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行個(gè)別的大規(guī)模生產(chǎn)，通過把大規(guī)模生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)這兩種生產(chǎn)模式的優(yōu)勢結(jié)合起來，在不犧牲經(jīng)濟(jì)效益的前提下，滿足單個(gè)顧客的需求。

我們知道大規(guī)?？梢源蟠蠼档蜕a(chǎn)成本．定制化可以按照顧客的需求．為其設(shè)計(jì)和生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠度。因此，大規(guī)模定制化策略是符合個(gè)性化消費(fèi)特征和市場競爭趨勢的有效策略。但是。大規(guī)模定制的前提是所生產(chǎn)的產(chǎn)品必須是面向某一產(chǎn)品族的。品種多的產(chǎn)品其生產(chǎn)線復(fù)雜，生產(chǎn)線上的物流復(fù)雜，不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而不能大規(guī)模定制。

配置設(shè)計(jì)和變型設(shè)計(jì)是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的兩種主要策略，在設(shè)計(jì)過程中要使用大量相關(guān)的設(shè)計(jì)知識(shí)，如設(shè)計(jì)原理、領(lǐng)域知識(shí)、專家啟發(fā)性知識(shí)等，并盡可能利用設(shè)計(jì)實(shí)例和設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)，以縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期。因此，設(shè)計(jì)知識(shí)的處理在設(shè)計(jì)過程中有著舉足輕重的作用．與其相關(guān)的知識(shí)表示方法、獲取與管理的研究越來越受到重視。知識(shí)有顯性知識(shí)與隱形知識(shí)之分。在MC中，關(guān)于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)件和通用件的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)說明就屬于顯性知識(shí)。隱性知識(shí)是指隱藏在計(jì)算機(jī)中的文檔和數(shù)據(jù)中的規(guī)律必須通過數(shù)據(jù)匯總、清洗、鉆取等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)才能得到。在MC中，通過對(duì)訂單的匯總和分類得到的關(guān)于客戶需求和偏好的規(guī)律性知識(shí)就屬于隱性知識(shí)。如何更好地利用知識(shí)，需要利用知識(shí)管理技術(shù)方法來促進(jìn)知識(shí)的共享，提高知識(shí)的利用率，從而提高大規(guī)模定制的水平。

3知識(shí)管理與大規(guī)模定制

什么是知識(shí)管理，管理學(xué)界和企業(yè)界的人士從不同的角度提出了自己的看法。夏敬華、金聽等學(xué)者總結(jié)了國外關(guān)于知識(shí)管理的概念就達(dá)2O種以上，總起來概括為：一方面，知識(shí)是一種加工的對(duì)象，并可以在信息系統(tǒng)中被標(biāo)識(shí)和處理，這是一種以信息為本的知識(shí)管理，它聚集于將顯性知識(shí)組織化及隱性知識(shí)顯性化；另一方面，知識(shí)本質(zhì)上是一種認(rèn)知過程，這是一種以人為本的知識(shí)管理。Y．Malhotra博士認(rèn)為．知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)．針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上．它包含了組織的發(fā)展進(jìn)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。Y．Malhotra博士的觀點(diǎn)得到人們廣泛的認(rèn)同，因?yàn)樗容^完整地概括了知識(shí)管理的必要性、目的、內(nèi)容和手段，揭示了知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)。雖然各個(gè)專家由于自身的研究方向不一樣，從而導(dǎo)致對(duì)知識(shí)管理的定義不一樣，但我們可以把知識(shí)管理看成是對(duì)有價(jià)值的知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、收集、創(chuàng)建、組織、儲(chǔ)存、分發(fā)、最終應(yīng)用于問題或完成目標(biāo)的一種知識(shí)的管理、應(yīng)用過程。

大規(guī)模定制過程中涉及到很多知識(shí)，包括大量的顯現(xiàn)知識(shí)和隱性知識(shí)。如何利用這些知識(shí)來幫助企業(yè)更快更及時(shí)地生產(chǎn)出滿足客戶需求的個(gè)性化、定制化的產(chǎn)品，這就需要一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)。通過對(duì)企業(yè)本身產(chǎn)品配置的知識(shí)處理，以及對(duì)顧客潛在需求隱性知識(shí)的數(shù)據(jù)挖掘，促使大規(guī)模定制生產(chǎn)方式能夠真正提高企業(yè)的效率和效益。

4知識(shí)管理在大規(guī)模定制中的應(yīng)用途徑與方法

在大規(guī)模定制時(shí)代，客戶個(gè)性化需求的不斷變化，導(dǎo)致大規(guī)模定制企業(yè)的每個(gè)訂單都必須根據(jù)客戶的最新信息進(jìn)行臨時(shí)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)．為了參與市場競爭，企業(yè)還必須滿足大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的快速與低成本的要求，這就導(dǎo)致企業(yè)在完成訂單過程中不可預(yù)測問題發(fā)生的幾率很高。所以，我們需要建立一個(gè)產(chǎn)品一顧客知識(shí)管理系統(tǒng)，及時(shí)收集知識(shí)、處理知識(shí)．滿足不斷變化的需求。這個(gè)知識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該包括企業(yè)生產(chǎn)的配置模型設(shè)計(jì)知識(shí)、變型設(shè)計(jì)知識(shí)、實(shí)例庫、設(shè)計(jì)生產(chǎn)資料庫以及不斷變化的顧客需求知識(shí)。如圖1所示。

從上面的產(chǎn)品一顧客知識(shí)管理系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)通過四個(gè)階段可以滿足顧客特殊的產(chǎn)品定制需求。

(1)知識(shí)收集階段。該階段一方面是通過定制平臺(tái)的用戶界面，接受設(shè)計(jì)人員的查詢請(qǐng)求；并通過CAD／CAM／CAE接口，獲取與產(chǎn)品模型和結(jié)構(gòu)有關(guān)的知識(shí)；另一方面是收集顧客自己獨(dú)特的產(chǎn)品需求知識(shí)．包括對(duì)定制產(chǎn)品的外觀、顏色、性能、價(jià)格等一些獨(dú)特性方面的知識(shí)。

(2)知識(shí)儲(chǔ)存階段。通過上面知識(shí)收集的過程，將產(chǎn)品配置設(shè)計(jì)知識(shí)、變型設(shè)計(jì)知識(shí)及顧客提出的特殊需求知識(shí)集中儲(chǔ)存，為下一步的知識(shí)分析作好準(zhǔn)備。

(3)知識(shí)處理階段。將存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)倉庫中的關(guān)于產(chǎn)品配置方面的知識(shí)以及顧客需求方面的知識(shí)與數(shù)據(jù)集市進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和交換，再利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)如OLAP分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(DataMining)對(duì)其進(jìn)行分析，確定顧客需要什么樣的產(chǎn)品基本配置以及顧客對(duì)產(chǎn)品獨(dú)特性方面的需求。

(4)知識(shí)應(yīng)用階段。這個(gè)階段是產(chǎn)品—顧客知識(shí)管理系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。通過上面的知識(shí)收集、儲(chǔ)存、處理階段，我們可以把握顧客對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特性方面的需求．并把它與企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)線結(jié)合起來，生產(chǎn)出符合顧客需求的大規(guī)模定制產(chǎn)品。

我們知道大規(guī)模定制戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要企業(yè)各個(gè)部門之間的良好協(xié)調(diào)。因?yàn)轭櫩蛯?duì)產(chǎn)品的定制需求要很多部門參與和配合才能完成。比如：一個(gè)顧客需要從戴爾電腦公司網(wǎng)站訂購一臺(tái)筆記本電腦就需要涉及到以下幾個(gè)部門的協(xié)作：市場營銷部、新產(chǎn)品開發(fā)部及大規(guī)模生產(chǎn)部。市場營銷部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)與客戶接觸，將客戶的需求信息轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部信息，并通過初步的訂單評(píng)審后，制定客戶訂單的成本構(gòu)成與交貨時(shí)間，這個(gè)過程可以認(rèn)為是知識(shí)的收集階段：新產(chǎn)品開發(fā)或訂單定制部負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單信息與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品簇相關(guān)數(shù)據(jù)，開發(fā)出新訂單的生產(chǎn)工藝圖、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件及生產(chǎn)過程控制文件，同時(shí)，必須經(jīng)過小批量或單件試制并獲得客戶認(rèn)可后。將與生產(chǎn)過程相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)文件和控制文件及樣品交給下一部門進(jìn)行大批量生產(chǎn)，這個(gè)過程是知識(shí)的儲(chǔ)存與處理階段；大規(guī)模生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)執(zhí)行與控制新訂單大批量生產(chǎn)過程，包括大批量采購、生產(chǎn)、物流配送等過程。這個(gè)過程就是最終過程，即知識(shí)的應(yīng)用階段。

5知識(shí)管理在大規(guī)模定制中的應(yīng)用評(píng)價(jià)

我們必須認(rèn)識(shí)到實(shí)施大規(guī)模定制戰(zhàn)略具有很大的挑戰(zhàn)性。因?yàn)榇笠?guī)模定制戰(zhàn)略需要顧客很好的配合，因?yàn)榇笠?guī)模定制的實(shí)施需要及時(shí)獲得顧客的需求信息。從而方便企業(yè)根據(jù)顧客不斷變化的對(duì)產(chǎn)品信息的需求，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)線。因?yàn)榇嬖谶@些方面的挑戰(zhàn)，所以，雖然很多企業(yè)知道大規(guī)模定制戰(zhàn)略是一個(gè)在現(xiàn)代激烈競爭的市場環(huán)境下很好的市場戰(zhàn)略。可以更好地滿足顧客的需求，但由于面臨的挑戰(zhàn)太多．很多企業(yè)只能通過大規(guī)模生產(chǎn)的方式來降低成本嘲。知識(shí)管理作為一種新興的技術(shù)，可以通過對(duì)顧客需求知識(shí)的收集、存儲(chǔ)、挖掘以及處理過程，來了解顧客的真正的需求，促使企業(yè)各部門之間的知識(shí)共享．把大規(guī)模生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢與定制化的生產(chǎn)模式完美地結(jié)合起來，從而促使企業(yè)在市場化的今天飛快地發(fā)展。

我們知道任何一種生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)模式都不是萬能的。知識(shí)管理技術(shù)雖然可以促使大規(guī)模定制戰(zhàn)略很好地實(shí)施，但同時(shí)也需要考慮本企業(yè)適不適合開展大規(guī)模定制戰(zhàn)略。哈特在其研究的大規(guī)模定制概念基礎(chǔ)上認(rèn)為組織要以嚴(yán)謹(jǐn)和真實(shí)的心態(tài)來評(píng)估組織的態(tài)度、文化和資源。他認(rèn)為高層管理人員應(yīng)該了解大規(guī)模定制戰(zhàn)略帶來的好處。但同時(shí)也要明確本組織的能力，是否能實(shí)施大規(guī)模定制戰(zhàn)略。

第2篇：知識(shí)管理的作用范文

關(guān)鍵詞：價(jià)值認(rèn)同；教師管理；關(guān)鍵性

職業(yè)認(rèn)同感的缺失是因?yàn)槟壳暗膰腋偁幖ち?，職業(yè)和專業(yè)的劃分往往不對(duì)口，在社會(huì)層面，教師群體視為一個(gè)理性的典范和道德楷模，而教師在實(shí)際的執(zhí)行過程中，卻是一個(gè)“我是真的需要生活工資的人”，因此，在職業(yè)認(rèn)同的具體道路上，由于職業(yè)的要求太過崇高，而職業(yè)之外的教師卻也是一個(gè)非常普通的需要生活

的人，因此，在實(shí)際的職業(yè)認(rèn)同感過程中，需要對(duì)于教師隊(duì)伍進(jìn)行更好的管理和職業(yè)化的宣講。

一、加強(qiáng)教師隊(duì)伍職業(yè)認(rèn)同感，需要對(duì)職業(yè)認(rèn)同的內(nèi)容深入分析

職業(yè)性的認(rèn)同現(xiàn)象在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)非常常見，職業(yè)認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同以及文化認(rèn)同一起成為個(gè)人思想行為和社會(huì)規(guī)范相互一致的自我認(rèn)同內(nèi)容之一。對(duì)于工作和職業(yè)的認(rèn)同是一個(gè)人不僅僅將工作作為謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)際需要，獲取尊重和內(nèi)心快樂的一種敬業(yè)愛崗的精神。

在對(duì)整個(gè)教師隊(duì)伍的建設(shè)過程中，對(duì)于教師的管理過程中，首先要求教師對(duì)所從事的職業(yè)從內(nèi)心里對(duì)他的價(jià)值和意義產(chǎn)生積極的認(rèn)定，并且能夠從教師教書育人的過程中體驗(yàn)到幸福和樂趣。職業(yè)認(rèn)同指的是一種非常快樂的狀態(tài)，對(duì)于教師隊(duì)伍的管理需要讓教師首先確認(rèn)自身角色的積極性定位，找清楚心理層次上的差距。

實(shí)際上，對(duì)于教師的職業(yè)認(rèn)同并不可能是固定不變的，新的教學(xué)大綱在不斷地變化，人們的生活水平和教育水平也在不斷地提升，因此，教師的心理發(fā)展階段也是一個(gè)不斷變化的過程，目前新的教學(xué)大綱要求教師從教育的填鴨式主體變成教育的輔助者，讓學(xué)生變成教育的主體，教師這個(gè)職業(yè)已經(jīng)有了自我認(rèn)同意識(shí)和自律階段的積極作用，因此，對(duì)于教師的職業(yè)認(rèn)同感應(yīng)該大大

提升。

二、加強(qiáng)對(duì)教師隊(duì)伍的管理，提升教師職業(yè)認(rèn)同幸福感

對(duì)于教師隊(duì)伍的管理首先需要讓教師隊(duì)伍從職業(yè)認(rèn)同的角度肯定自身的價(jià)值，只有對(duì)于自身的職業(yè)進(jìn)行了更好的認(rèn)同和內(nèi)化，才能夠形成職業(yè)認(rèn)同所必然產(chǎn)生幸福感。教師在自己的職業(yè)生涯中斗志昂揚(yáng)，才能夠?qū)W(xué)生孜孜不倦。形成了職業(yè)認(rèn)同的教師，是一個(gè)和藹可親的長者，更容易產(chǎn)生內(nèi)在的發(fā)展動(dòng)力，將自身全部的力量和知識(shí)都調(diào)動(dòng)到教書育人的實(shí)際工作中來，工作會(huì)給教師帶來實(shí)際的成就感和滿足感，從而最終達(dá)到幸福感。

缺少職業(yè)認(rèn)同的教師，往往會(huì)對(duì)于工作之外的其他問題過于看重，進(jìn)而產(chǎn)生浮躁、消極怠工和不平衡的心理，這樣會(huì)對(duì)教師本身的身心帶來很大的疲憊感，失去對(duì)生活的興趣和熱情，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和教育變革的快速提升，教師的職業(yè)自我認(rèn)同感面臨著種種挑戰(zhàn)和危機(jī)。這就要求學(xué)校在對(duì)于教師隊(duì)伍的管理過程中，加強(qiáng)教師自我認(rèn)同心理的建設(shè)，并把教師的職業(yè)認(rèn)同感當(dāng)成一個(gè)現(xiàn)實(shí)而緊迫的任務(wù)來完成，加強(qiáng)對(duì)于認(rèn)同感的宣講，對(duì)于認(rèn)同缺失的教師，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行職業(yè)化的糾正。

三、從管理角度積極提高教師職業(yè)認(rèn)同程度的途徑

對(duì)于教師隊(duì)伍的考評(píng)體系應(yīng)進(jìn)一步完善。對(duì)于教師的職業(yè)認(rèn)同程度與考察，從量化和質(zhì)變上入手，盡可能地從根本上減少職業(yè)認(rèn)同程度低的教師個(gè)體。在整個(gè)教師隊(duì)伍過程中，難免會(huì)有態(tài)度不端正、敷衍塞責(zé)、急功近利的教師個(gè)體，在進(jìn)行職業(yè)賽場之后應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行教師職業(yè)認(rèn)知的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，讓這類教師明白職業(yè)在教書育人過程中的特殊使命，激發(fā)其對(duì)教師職業(yè)的本能、熱情、熱愛。

在教師隊(duì)伍管理中，應(yīng)當(dāng)做好教師職業(yè)生涯規(guī)劃，提高教師對(duì)于職業(yè)認(rèn)同的水平。從整個(gè)的教師職業(yè)認(rèn)同體系的形成來看，教師自我認(rèn)同是職業(yè)責(zé)任的核心和基礎(chǔ)，在整個(gè)的自我認(rèn)同和幸福感產(chǎn)生過程中，起到一個(gè)核心的作用，有些教師的職業(yè)認(rèn)同程度并不低，但是也不高，歸根到底還是職業(yè)的自我角色沒有完全形成。因此，學(xué)校在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的過程中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專業(yè)化的職業(yè)生涯指導(dǎo)課程，對(duì)于教師的自我興趣、能力、氣質(zhì)等各方面進(jìn)行全面分析，充分認(rèn)識(shí)到教師的職業(yè)價(jià)值和自身的優(yōu)勢及不足，明確教師這一職業(yè)對(duì)于教師自身素質(zhì)和能力的要求，并且讓教師在指導(dǎo)之下盡可能調(diào)整自己，達(dá)到較高的職業(yè)認(rèn)同程度，獲得更高的成就感和滿足感。

綜上所述，在基層教師隊(duì)伍職業(yè)管理中，讓教師取得職業(yè)認(rèn)同感，是教師能夠?qū)崿F(xiàn)自我成長的內(nèi)在動(dòng)力。高水平的職業(yè)認(rèn)同程度，對(duì)于教師的職業(yè)實(shí)踐和創(chuàng)造性的職業(yè)發(fā)展具有很好的導(dǎo)向作用，教師職業(yè)認(rèn)同程度的提高，對(duì)于教師自身和整個(gè)學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展具有積極意義的重大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

第3篇：知識(shí)管理的作用范文

知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理改變了原有的管理模式，由原來的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為知識(shí)型人員導(dǎo)向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理創(chuàng)造了很好的環(huán)境，讓知識(shí)型人員得到應(yīng)有的尊重和關(guān)注，對(duì)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理和知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到一定的推進(jìn)作用。

（一）管理環(huán)境生態(tài)化管理環(huán)境指的是知識(shí)型人員所在的政治環(huán)境、文化環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理中發(fā)揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權(quán)作用下知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理實(shí)現(xiàn)了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環(huán)境，促進(jìn)政治方面、文化方面和經(jīng)濟(jì)方面的和諧統(tǒng)一，對(duì)于提升管理效率和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到促進(jìn)的作用，進(jìn)而促進(jìn)知識(shí)型人員實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提升自身的能效感。管理環(huán)境生態(tài)化在管理者和知識(shí)型人員之間起到平衡調(diào)節(jié)的作用，促進(jìn)知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）管理服務(wù)統(tǒng)一化心理授權(quán)視角下的知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理就是實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一關(guān)系。知識(shí)型人員不但是管理對(duì)象也是服務(wù)對(duì)象，只有實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)型人員的尊重和理解，讓他們參與到?jīng)Q策權(quán)中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實(shí)現(xiàn)民主化和公正化。知識(shí)型人員基本都是腦力勞動(dòng)者，心理授權(quán)管理要把握知識(shí)型人員的個(gè)人特點(diǎn)，并根據(jù)他們的特點(diǎn)有針對(duì)性的在各個(gè)科研領(lǐng)域給與他們充分的鼓勵(lì)、信任和關(guān)心，并在依靠他們的同時(shí)給與他們物質(zhì)方面和精神方面的支持，注重他們工作環(huán)境的同時(shí)也應(yīng)注重他們的生活環(huán)境，讓他們?cè)谖镔|(zhì)方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調(diào)動(dòng)知識(shí)型人員的工作積極性和責(zé)任感，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)統(tǒng)一化，為知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做好鋪墊。

（三）管理模式人本化知識(shí)型人員心理授權(quán)管理要想實(shí)現(xiàn)人本化，就必須以人文本，也就是以知識(shí)型人員為本，實(shí)現(xiàn)管理模式由領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向向知識(shí)型人員導(dǎo)向發(fā)展。這一管理模式的轉(zhuǎn)變是實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)管理者對(duì)知識(shí)型人員的管理的轉(zhuǎn)變，這種管理模式對(duì)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和提升知識(shí)型人員的自身素質(zhì)和能力有非常大的影響力。心理授權(quán)管理主要是對(duì)知識(shí)型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識(shí)型人員則是對(duì)管理者以優(yōu)良的成果回報(bào)，發(fā)揮知識(shí)型人員自身的最大潛能，來實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、心理授權(quán)在企業(yè)管理中實(shí)施途徑

心里授權(quán)是從知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理的角度來考慮知識(shí)型人員的自己的需求，是建設(shè)知識(shí)型企業(yè)心理授權(quán)管理心理授權(quán)的主要方式，也是實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源管理的有效方式。

（一）確定價(jià)值取向強(qiáng)化組織承兌知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)業(yè)人力資源心理授權(quán)管理，主要目的是以管理為價(jià)值取向，同時(shí)也應(yīng)該明確心理授權(quán)的價(jià)值取向。價(jià)值取向的明確促進(jìn)兩者的和諧統(tǒng)一。強(qiáng)化組承兌，主要包括情義方面承兌、責(zé)任感方面承兌和規(guī)范方面承兌，逐步實(shí)現(xiàn)和諧化和規(guī)范化，承兌主要是指企業(yè)員工的工資、福利和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，從心里上讓知識(shí)型人員對(duì)企業(yè)感激，實(shí)現(xiàn)真正的民主化、公平化和公正化。

（二）以人為本增加人力資本投入心里授權(quán)管理就是以以人為本為前提。所謂以人為本就是采用開放式的用人機(jī)制，對(duì)知識(shí)型企業(yè)的管理要特別重視以人為本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知識(shí)、尊重人才和激發(fā)知識(shí)型員工創(chuàng)造性上，進(jìn)而充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性和主動(dòng)性。增加人力資本投入，在物質(zhì)上滿足知識(shí)型人員，包括增加人員的培訓(xùn)、提升員工生活質(zhì)量、提升福利和工資待遇等。逐步提升員工對(duì)工作的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)提升工作績效。

第4篇：知識(shí)管理的作用范文

【關(guān)鍵詞】　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；　護(hù)理管理

The Implementation of High Quality Nursing Service in Nursing Management Practice and Effect/TANG Wan-qiu，WU Juan-ying.// Medical Innovation of China，9(23)：057-058

【 Abstract 】　Objective：To explore the implementation of high quality nursing service practice method and effect. Method： In hospital，propaganda to carry out “quality care” meaning， to determine the 4 sections of“ quality care demonstration area”， and then in the hospital carried out within the framework of quality care activities.Measures include: The implementation of nurse responsibility responsibility; Improving the care of the rational utilization of human resources; Family nursing service; Continuously perfect incentive mechanism to improve the result of nurses.Result： Nursing staff ’s whole quality， the nursing quality and patient satisfaction. Conclusion： The high quality nursing service， to make patients， hospitals， community， governments have satisfactory effect.

【 Key words】　Quality care;　 Nursing management

First-author’s address：Women and Children Hospital in Guilin，Guilin 541001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.036

醫(yī)院服務(wù)文化是現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院內(nèi)涵的一種體現(xiàn)。衛(wèi)生部于2010年在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，能切實(shí)實(shí)現(xiàn)患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意。筆者所在醫(yī)院把這項(xiàng)工作作為促進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量管理的契機(jī)，多措并舉在全院范圍內(nèi)積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，將人性化服務(wù)落實(shí)到護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其貫穿于護(hù)理的全過程，這一舉措提高了患者、醫(yī)院、社會(huì)、政府的滿意度，樹立了良好的職業(yè)形象。取得了滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1　資料與方法

1　一般資料　本院從2010年4月-2011年12月開始將婦科、新生兒科、腫瘤科、五官科確定為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，然后在全院范圍內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。共有床位340張，每年手術(shù)在2600臺(tái)左右，出院患者3800例左右；護(hù)士58名，均為女性，年齡

名，≥40歲12名。職稱：無執(zhí)照護(hù)士1名，護(hù)士43名，護(hù)師4名，主管護(hù)師8名，副主任護(hù)師2名。工作年限

1.2　方法

第5篇：知識(shí)管理的作用范文

關(guān)鍵詞：圖書館 學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)管理

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2012）002-150-02

近年來，圖書館構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織和進(jìn)行知識(shí)管理成為圖書館界的研究熱點(diǎn)，但研究視角往往局限在各自相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，如何有效發(fā)揮學(xué)習(xí)型組織在圖書館知識(shí)管理中的作用則顯得尤為重要，本文從以下幾個(gè)方面分析學(xué)習(xí)型組織在圖書館知識(shí)管理中的核心作用。

1 學(xué)習(xí)型組織有助于圖書館顯性知識(shí)的管理

知識(shí)管理既是現(xiàn)代管理的熱門話題又是現(xiàn)代圖書館管理的重要內(nèi)容，包括顯性知識(shí)的管理和隱性知識(shí)管理兩個(gè)方面。就顯性知識(shí)的管理而言，圖書館學(xué)習(xí)型組織對(duì)顯性知識(shí)的有效搜集，顯性知識(shí)的存儲(chǔ)，顯性知識(shí)的整理，顯性知識(shí)的應(yīng)用四個(gè)方面都有重要作用。目前圖書館知識(shí)管理內(nèi)容主要包括網(wǎng)絡(luò)虛擬資源館藏化和館藏資源數(shù)字化兩個(gè)關(guān)鍵方面。在這兩個(gè)方面中前者是指將網(wǎng)圖書館絡(luò)信息資源進(jìn)行重新歸類，重新整合和重新組織，實(shí)現(xiàn)信息儲(chǔ)存有序化，在此基礎(chǔ)上深加工信息內(nèi)容，最終形成數(shù)字化知識(shí)儲(chǔ)備庫。后者則是整理圖書館收藏的非電子化文獻(xiàn)，利用現(xiàn)代科技手段使之?dāng)?shù)字化、電子化。其中包括特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)（體現(xiàn)本館館藏特色）；書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)（體現(xiàn)系統(tǒng)化和條理化）；信息系統(tǒng)建設(shè)（體現(xiàn)自動(dòng)化現(xiàn)代化）。這就需要運(yùn)用知識(shí)管理的策略和知識(shí)管理的理念并結(jié)合圖書館實(shí)際的管理狀況，開展信息數(shù)字資源的建設(shè)。這就要求現(xiàn)代圖書館有高素質(zhì)的館員隊(duì)伍和強(qiáng)有力的組織做保證，而圖書館建立學(xué)習(xí)型組織能有效解決這一難題。通過在現(xiàn)代圖書館建立學(xué)習(xí)型組織并創(chuàng)造具有濃厚學(xué)習(xí)的氛圍，充分發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)造能力，建立一種符合人性的、高度柔性的、能持續(xù)發(fā)展的高效組織。在這樣的高效組織中，給每位個(gè)體成員創(chuàng)造了具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力平臺(tái)，通過組織型學(xué)習(xí)，使館員的創(chuàng)造力和工作能力不斷得到提高。故要求圖書館員要獲得圖書館顯性知識(shí)管理的必要知識(shí)，這些相關(guān)知識(shí)包括：

1.1 與研究方法相關(guān)的知識(shí)

現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員必須掌握系統(tǒng)分析知識(shí)和科學(xué)方法論知識(shí)，前者有助于從整體和局部的關(guān)系中把握知識(shí)管理，后者有助于提供方法論指導(dǎo)。不但要及時(shí)吸納本專業(yè)的新知識(shí)，還要涉獵相關(guān)行業(yè)的知識(shí)。通過不斷掌握更新信息技能提高自身研究能力和應(yīng)對(duì)工作的能力，因此圖書館人員在項(xiàng)目設(shè)計(jì)和方法管理等方面要掌握相應(yīng)的信息知識(shí)不但提高了圖書館專業(yè)人員開展科研活動(dòng)的能力又為發(fā)展現(xiàn)代圖書館工作技術(shù)方法的提供了條件。

1.2 與文獻(xiàn)相關(guān)的信息知識(shí)

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)初見端倪，網(wǎng)絡(luò)化覆蓋幾乎全部社會(huì)生活領(lǐng)域，多媒體技術(shù)迅猛發(fā)展，數(shù)字化趨勢迅速發(fā)展，大有取代傳統(tǒng)知識(shí)載體之勢，但傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)并沒有馬上消亡，仍有不可替代的作用?，F(xiàn)代圖書館人員熟練掌握紙質(zhì)文獻(xiàn)及其信息知識(shí)仍然必要，在圖書館管理、文獻(xiàn)管理、檔案管理、資料管理等方面仍有優(yōu)勢。為滿足知識(shí)和信息的需求，促進(jìn)社會(huì)建設(shè)，現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員為了勝任處理網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化以及多媒體信息還要熟練掌握數(shù)字信息等方面的技術(shù)知識(shí)，才能更好為知識(shí)管理服務(wù)。

1.3 相應(yīng)管理有關(guān)的知識(shí)

現(xiàn)代知識(shí)管理一方面表現(xiàn)為對(duì)知識(shí)的管理，另一方面表現(xiàn)為對(duì)人的管理。人是萬物之靈，是知識(shí)信息的創(chuàng)造者、傳播者，所以圖書管理對(duì)人的管理顯得尤為重要?，F(xiàn)代圖書館專業(yè)人員不僅要了解科技管理方面的息資源管理、戰(zhàn)略管理等知識(shí)，還要對(duì)學(xué)習(xí)型組織有影響的相關(guān)知識(shí)。圖書館專業(yè)人員要將與讀者供求信息進(jìn)行組合匹配，才能保證知識(shí)傳遞順利發(fā)生并促使其順利進(jìn)行。

1.4 與技術(shù)相關(guān)的知識(shí)

現(xiàn)代圖書館專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)十分熟練掌握的圖書館技術(shù)知識(shí)，其中圖書信息檢索技術(shù)是圖書管理的工具性知識(shí)，現(xiàn)代圖書情報(bào)檢索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是知識(shí)管理中的手段性知識(shí)?，F(xiàn)代圖書館專業(yè)人員還應(yīng)該十分熟練地使用數(shù)據(jù)庫管理軟件，熟練掌握以網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)為代表的技術(shù)管理知識(shí)。總之，通過建立學(xué)習(xí)型組織，不斷完善館員的現(xiàn)代知識(shí)結(jié)構(gòu)，有力推進(jìn)現(xiàn)代圖書館顯性知識(shí)管理。

2 學(xué)習(xí)型組織有助于圖書館隱性知識(shí)的管理

現(xiàn)代圖書館隱性知識(shí)管理就是讓那些主要存在于人腦中，很難用語言來描述的各種技能、經(jīng)驗(yàn)以及合作伙伴間只可能意會(huì)而不能言傳的知識(shí)，通過管理促進(jìn)其在圖書館員之間、館員個(gè)體和群體之間、部門群體和群體之間以及圖書館和兄弟圖書館之間的單向和雙向流動(dòng)，在流通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不同知識(shí)要素的彼此作用和有效整合進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各種功效轉(zhuǎn)化。圖書館對(duì)隱性知識(shí)的管理主要體現(xiàn)在挖掘圖書館員的潛在知識(shí)能力。因此，通過建立圖書館學(xué)習(xí)型組織，在圖書館應(yīng)營造一個(gè)積極的知識(shí)管理的文化氛圍，創(chuàng)立有效的激勵(lì)機(jī)制，倡導(dǎo)圖書館員的進(jìn)取、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的精神。同時(shí)加強(qiáng)圖書館員的繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，以保證館員專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充和更新，防止其過早老化和停滯不前。對(duì)于那些通過參考咨詢、情報(bào)分析等方式創(chuàng)造新知識(shí)的圖書館員和那些通過講座寫作、出版和輔導(dǎo)等方式與人共享自己經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)的館員予以激勵(lì)和表揚(yáng)。

(1)通過知識(shí)共享促進(jìn)圖書館隱性知識(shí)管理。隱性知識(shí)管理的首要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的共有和共享，而知識(shí)共享的內(nèi)容又包括兩個(gè)層面：隱性知識(shí)和顯性知識(shí)在館員之間交流時(shí)的轉(zhuǎn)化；相關(guān)知識(shí)在組織和個(gè)人之間的流動(dòng)。不管任何組織，其90%的知識(shí)都存在于人們的頭腦中，因此要釋放這些隱性知識(shí)，是目前圖書館管理面臨的一個(gè)大挑戰(zhàn)。迎接這一挑戰(zhàn)，圖書館可通過學(xué)習(xí)型組織這一平臺(tái)，鼓勵(lì)館員之間互動(dòng)、分享彼此的經(jīng)驗(yàn)成果，營造出和諧的知識(shí)共享氛圍，使知識(shí)從館員個(gè)體擁有向館員群體擁有轉(zhuǎn)變，不斷提高圖書館的競爭能力和整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(2)通過圖書館建立學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化圖書館人力資源，促進(jìn)圖書館隱性知識(shí)的管理。任何一個(gè)組織進(jìn)行知識(shí)管理的核心內(nèi)容是人力資源管理，現(xiàn)代圖書館也不例外。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館員，更應(yīng)具備較高的知識(shí)素質(zhì)和信息素質(zhì)。因此，圖書館知識(shí)管理實(shí)行隱性知識(shí)管理模式應(yīng)以培養(yǎng)知識(shí)型館員為主要，制定一系列具體可操作的圖書館人事管理規(guī)章制度，如崗位培訓(xùn)、人員聘用、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)等等制度，同時(shí)重視對(duì)館員終身教育與職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高館員的科技知識(shí)水平和創(chuàng)新知識(shí)的能力，同時(shí)充分尊重人的價(jià)值，充分開發(fā)館員的潛能和智慧，把開發(fā)圖書館員的知識(shí)管理資源作為提高現(xiàn)代圖書館工作效率的首要途徑。最后，努力通過學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變圖書館職能，從而促進(jìn)圖書館隱性知識(shí)的管理。

3 學(xué)習(xí)型組織有助于克服圖書館知識(shí)管理中的制約因素

3.1 人的因素

人是知識(shí)管理的靈魂，圖書館知識(shí)管理最重要的是對(duì)人的管理。對(duì)人的管理包括兩大方面：(1)對(duì)讀者的管理；(2)對(duì)圖書館工作人員的管理。這兩種管理由于對(duì)信息與知識(shí)的需求不盡相同，再加上工作人員的素質(zhì)各有差異，因此對(duì)于同樣的信息知識(shí)的認(rèn)識(shí)也不相同。同時(shí)，由于圖書館中不同的知識(shí)對(duì)于不同人員的要求也不相同，因此加強(qiáng)圖書館員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)就十分重要，學(xué)習(xí)型組織是有效解決這一難題的有效方法。

3.2 組織文化的因素

組織文化是文化形態(tài)范疇，是組織的歷史見證，組織文化在圖書館知識(shí)交流與知識(shí)積累過程中傳承精神和規(guī)范保證的作用，在一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的積極組織文化氛圍支撐下，圖書館既承上啟下，有繼往開來，發(fā)揮圖書館組織文化的持續(xù)性和穩(wěn)定性特質(zhì)。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)型組織的自我更新和校正，既改變圖書館長期形成的歷史文化積淀又推動(dòng)其向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變，可謂一舉兩得。

3.3 技術(shù)的因素

信息技術(shù)是實(shí)施圖書館知識(shí)管理的工具，它為知識(shí)的分析、識(shí)別和信息編碼模式提供技術(shù)支撐。傳統(tǒng)圖書館由于對(duì)讀者的技術(shù)、信息等方面的需求重視不夠，這給圖書館知識(shí)的分析、識(shí)別乃至提取造成了非常大麻煩，甚至造成障礙，加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，對(duì)于一些難以用語言表達(dá)的、不容易溝通與分享的隱性知識(shí)沒有引起應(yīng)有重視。因此，通過圖書館創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，一方面使圖書館成員擁有一個(gè)共同的愿景，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高館員自身的素質(zhì)。其中包括：(1)終身學(xué)習(xí)。即在組織的成員中養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，促使圖書館成員在工作中不斷學(xué)習(xí)；(2)全員學(xué)習(xí)。即組織的管理層、決策層、操作層要全心投入學(xué)習(xí)。(3)全過程學(xué)習(xí)。即學(xué)習(xí)貫徹于圖書館組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過程。另一方面要構(gòu)建適合于圖書館知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)。學(xué)習(xí)型組織屬于扁平式組織結(jié)構(gòu)，即從最下面的操作層到最上面的決策層之間相隔的層級(jí)很少，這樣的扁平體制能夠保證組織中上下級(jí)之間暢通溝通，通過無隙溝通使上下級(jí)之間相互影響、相互學(xué)習(xí)，員工能夠直接領(lǐng)會(huì)上級(jí)的決策思想，上級(jí)也能了解到基層的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有利于克服現(xiàn)代圖書館知識(shí)管理中的不良組織文化因素。

4 學(xué)習(xí)型組織有助于圖書館走現(xiàn)代知識(shí)服務(wù)之路

知識(shí)價(jià)值和服務(wù)價(jià)值是現(xiàn)代圖書館引進(jìn)知識(shí)管理的根本目的，知識(shí)管理中不論是對(duì)隱性知識(shí)的管理還是對(duì)顯性知識(shí)的管理都要落到圖書館管理的實(shí)處。知識(shí)管理的宗旨是以為人服務(wù)為中心，以知識(shí)傳遞和轉(zhuǎn)化為內(nèi)涵，最終以服務(wù)社會(huì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力為目的。知識(shí)服務(wù)的關(guān)鍵是立足于讀者的知識(shí)需求和創(chuàng)新，但完成這一目的，有賴于圖書館提供知識(shí)服務(wù)的能力和館員素質(zhì)和技能的提高，學(xué)習(xí)型組織在圖書館知識(shí)管理中就占有十分重要地位。學(xué)習(xí)型組織具有以下五個(gè)顯著的有助于圖書館走知識(shí)服務(wù)之路的功能：(1)形成自學(xué)的功能，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)已成為工作和生活中不可分割部分；(2)形成全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)的現(xiàn)代學(xué)習(xí)理念；(3)崇尚學(xué)習(xí)、探索、思考、創(chuàng)新的良好風(fēng)氣，激發(fā)圖書館成員的學(xué)習(xí)與創(chuàng)造力；(4)具有開拓進(jìn)取意識(shí)和蓬勃向上的精神狀態(tài)；(5)具備學(xué)習(xí)功能的組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)制度基礎(chǔ)，形成了一種可持續(xù)發(fā)展的機(jī)制。因此通過學(xué)習(xí)型組織有助于現(xiàn)代圖書館走知識(shí)服務(wù)之路，表現(xiàn)如下：

4.1 有助于開展虛擬參考咨詢服務(wù)

以互聯(lián)網(wǎng)海量信息的資源和圖書館豐富的館藏資源為依托，通過學(xué)習(xí)型組織在圖書館建立，館員之間達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，取長補(bǔ)短，打造一支經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)素養(yǎng)精湛的館員隊(duì)伍，以圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)為平臺(tái)，及時(shí)回答讀者的問題，為其提供高質(zhì)量的參考咨詢服務(wù)。

4.2 有助于在圖書館開展專業(yè)化的垂直服務(wù)

專業(yè)化垂直服務(wù)是以讀者信息目標(biāo)需要為根本驅(qū)動(dòng)力，以為讀者解決信息索取方案為目的服務(wù)。要求圖書館館員具有信息發(fā)現(xiàn)意識(shí)，敏銳捕捉讀者的信息欲望，深入目標(biāo)讀者群體主動(dòng)詢問構(gòu)通，與讀者一道研究其信息需求，通過對(duì)需求信息的分析和重組來形成符合讀者需要的信息知識(shí)。

4.3 有利于以讀者為根本開展個(gè)性化信息服務(wù)

個(gè)性化是現(xiàn)代服務(wù)的重要發(fā)展趨向，隨著時(shí)展，讀者知識(shí)需求的層面和要求發(fā)生了深刻變化，個(gè)性化服務(wù)越來越突出。圖書館知識(shí)服務(wù)也要向個(gè)性化的方向發(fā)展。(1)個(gè)性化推送服務(wù)。即圖書館利用信息技術(shù)，借助一定載體，向讀者提個(gè)性需求的理務(wù)。比如通過電子郵件的信息推送服務(wù)，或根據(jù)讀者的不同特點(diǎn)，提供相應(yīng)的博客信息；(2)個(gè)性化推薦服務(wù)。個(gè)性化推薦服務(wù)主要是通過對(duì)讀者信息興趣和信息需求的系統(tǒng)分析，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介和平臺(tái)，主動(dòng)向讀者推薦可能需要的信息；(3)個(gè)性化知識(shí)決策服務(wù)。要求現(xiàn)代圖書館以數(shù)據(jù)庫為載體，對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)一步深度分析，為讀者提供能夠解決問題智能查詢和服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國圖書館學(xué)會(huì).21世紀(jì)圖書館：發(fā)展與變革[M].北京:北京圖書館出版社,2000.

[2] 張曉林.數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報(bào)服務(wù)：挑戰(zhàn)、應(yīng)變與再造[J].四川圖書館學(xué)報(bào),2002,(4).

第6篇：知識(shí)管理的作用范文

【關(guān)鍵詞】 激勵(lì)機(jī)制 高職教師管理 重要作用

激勵(lì)是一種管理上的用人藝術(shù)，是在人的管理過程中遵循人的行為規(guī)律，運(yùn)用各種物質(zhì)或精神手段，滿足員工的各種需要，從而最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性，煥發(fā)他們?yōu)榧w作最大貢獻(xiàn)的方式、方法。教師是學(xué)校的核心資源。如何通過構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，開發(fā)利用教師資源使其發(fā)揮更大的作用，關(guān)系到學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，建立有效的學(xué)校管理激勵(lì)機(jī)制，有助于提高教師的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮教師的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。這種激勵(lì)機(jī)制既是學(xué)校發(fā)展的保障，又是提高教學(xué)質(zhì)量的迫切要求，也是教師自身發(fā)展的需要，必須貫穿于學(xué)校管理活動(dòng)的始終。

一、激勵(lì)機(jī)制在學(xué)校教師管理中的重要作用

1.能不斷調(diào)動(dòng)教師積極性， 促進(jìn)教師教育教學(xué)能力的提高，形成“鉆研、競爭”的學(xué)風(fēng)。一般來說在既有壓力又有動(dòng)力的情況下，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，人的素質(zhì)才能得到提高，但學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方式與途徑是多種多樣的，而激勵(lì)是其中最能發(fā)揮效用的一種手段。

2.能增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，形成“奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)”的校風(fēng)。教師既是管理對(duì)象，又是依靠對(duì)象，校長只有依靠教師才能辦好學(xué)校。在人事制度改革中，不能將教師定位為一般的雇傭者或自由職業(yè)者，不能把競聘教育崗位的改革看作是對(duì)教師的管制手段，否則會(huì)導(dǎo)致教師隊(duì)伍不穩(wěn)、人心渙散。而應(yīng)及時(shí)對(duì)與改革有抵觸情緒的人進(jìn)行零距離溝通，做到言盡心至，不留縫隙。

二、學(xué)校教師管理中常用的激勵(lì)手段

1.目標(biāo)激勵(lì)。在學(xué)校管理中，學(xué)校管理者應(yīng)引導(dǎo)教師參與制訂集體的近期、中期、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)和個(gè)人成長規(guī)劃，并明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義、達(dá)到目標(biāo)的途徑以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的相關(guān)利益等。從而使每個(gè)教師都明白自己在具體的工作中應(yīng)當(dāng)怎樣去奮斗，怎樣才能創(chuàng)造性的完成教育教學(xué)任務(wù)，而不能以己昏昏，使人昭昭。目標(biāo)既然明確了，全體教師就會(huì)按照所規(guī)定的目標(biāo)具體地、有效地去完成各項(xiàng)指標(biāo)，就會(huì)將自己的聰明才智毫無保留地運(yùn)用在教育教學(xué)中。同時(shí)，這個(gè)目標(biāo)是有目共睹的，是一把尺子，它可以科學(xué)準(zhǔn)確地衡量每個(gè)人的工作情況。

2.理想激勵(lì)。一個(gè)人的理想、精神境界對(duì)其工作熱情和積極性具有極大影響。一般來說，如果一個(gè)教師的事業(yè)心強(qiáng)、思想境界高、成就感的需要強(qiáng)烈，那么，他的工作積極性的保持就會(huì)更為持久。因此，學(xué)校應(yīng)把理想教育當(dāng)作激勵(lì)的重要手段，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)教師在事業(yè)上有所建樹，爭做骨干教師，成為教育家和精英人物，以滿足他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，從而來達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性的目標(biāo)。

3.制度激勵(lì)。“沒有規(guī)矩，無以成方圓”。在學(xué)校管理活動(dòng)中，沒有一定的規(guī)章制度，學(xué)校的工作就會(huì)是一盤散沙。健全必要的制度，一方面能使教師的學(xué)習(xí)和工作有章可循，另一方面教師的學(xué)習(xí)和工作也只有在健全的規(guī)章制度下才能得到公正的評(píng)價(jià)。這些制度強(qiáng)化了學(xué)校每一成員的角色意識(shí)和工作職責(zé)，體現(xiàn)了“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的公平與正義。只有全體人員在制度引導(dǎo)下各司其職、分工明確、相互協(xié)調(diào)配合，才能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，發(fā)揮創(chuàng)造性的勞動(dòng)熱情。

4.物質(zhì)激勵(lì)。只有物質(zhì)與精神激勵(lì)都處于高值時(shí)才能有最大的激勵(lì)力量。近幾年來，我們學(xué)校在注重精神激勵(lì)的同時(shí)，積極開展人事分配制度的改革，加大物質(zhì)激勵(lì)的力度，實(shí)施多勞多得，從而鼓勵(lì)教師多上課、上好課。學(xué)校對(duì)教師的工作進(jìn)行全面、公正的考核，“論功行賞”，使教師認(rèn)識(shí)到工作的好壞，貢獻(xiàn)的大小，直接關(guān)系到切身利益，從而把時(shí)間和精力用到工作上。當(dāng)然，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)也是相輔相成的。如派老師去參加培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議，企業(yè)交流鍛煉，把握好教師的晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等，這本身既是對(duì)教師的精神鼓勵(lì)，又隱含著物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5.情感激勵(lì)。管理應(yīng)是多元化、人性化、藝術(shù)化的，只有這樣才能激勵(lì)教師以創(chuàng)新的精神去工作，使教師在自覺自愿的情況下主動(dòng)發(fā)揮其潛在的積極性與創(chuàng)造性，甚至愿意為工作獻(xiàn)身。學(xué)校管理者對(duì)教師的人文關(guān)懷也同樣會(huì)激起教師巨大的工作熱情，因此在學(xué)校管理工作中要隨時(shí)隨地、全方位地關(guān)懷教師，不但要關(guān)心教師的教學(xué)工作，還要關(guān)心教師的生活、關(guān)心教師的發(fā)展，使教師處處感到重視和尊重，從而在內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力、向心力和工作熱情，最終使他們的潛能得以最大限度的發(fā)揮，情感激勵(lì)是一種行之有效的手段。

三、把握激勵(lì)策略的藝術(shù)性，促進(jìn)激勵(lì)的多元化發(fā)展

第7篇：知識(shí)管理的作用范文

關(guān)鍵詞：計(jì)量管理 職能 作用

一 計(jì)量管理的內(nèi)涵與作用

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)量工作日漸受到了人們的廣泛重視。計(jì)量技術(shù)和管理是計(jì)量工作的重要的組成部分，在企業(yè)中占有很重要的地位。計(jì)量管理的一個(gè)重要特性就是計(jì)量工作特性的擴(kuò)展與延伸，計(jì)量管理不僅屬于計(jì)量的范疇，而且屬于管理科學(xué)的范疇，要想更好的發(fā)揮計(jì)量管理在企業(yè)中的重要作用，要不斷的學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理理論，將我國的計(jì)量管理不斷系統(tǒng)化實(shí)際化，不斷的形成具有本國特點(diǎn)的計(jì)量管理理論，不斷的為我國的企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，被稱為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，在社會(huì)和生產(chǎn)發(fā)展中具有舉足輕重的地位，企業(yè)計(jì)量管理為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展提供必要的方法和手段，是企業(yè)管理中的一個(gè)極其重要的組成部分。在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的過程中，企業(yè)計(jì)量管理是前提，并且計(jì)量過程貫穿于生產(chǎn)過程的始終，兩者是交織在一起進(jìn)行的，是一個(gè)有機(jī)結(jié)合動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。它是通過計(jì)量管理手段，提供相關(guān)的信息，是企業(yè)生產(chǎn)交流的重要組成部分，假設(shè)沒有統(tǒng)一可靠的信息，企業(yè)將無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)。在企業(yè)的生產(chǎn)中，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量是通過一系列的質(zhì)量參數(shù)來體現(xiàn)的，產(chǎn)品能否達(dá)到相關(guān)的技術(shù)規(guī)范或者技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，只有靠計(jì)量檢測提供的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來進(jìn)行判斷。制定標(biāo)準(zhǔn)需要質(zhì)量管理檢測提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，貫徹標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來說話。搞好企業(yè)的計(jì)量管理，不僅有利于企業(yè)從根本上提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，還對(duì)企業(yè)節(jié)約能源，降低生產(chǎn)能耗，加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)核算，有利于企業(yè)從根本上提高競爭力。

二落實(shí)完善相關(guān)的管理職能，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)各種工作的內(nèi)容日漸復(fù)雜化，呈現(xiàn)出復(fù)雜多樣的特點(diǎn)，這就要求相應(yīng)的計(jì)量管理要順應(yīng)時(shí)代變化的特點(diǎn)，建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)工程，網(wǎng)絡(luò)也隨著工程性質(zhì)的變化要不斷調(diào)整。如對(duì)于一些施工工程在工程進(jìn)行的前期，要求項(xiàng)目配備計(jì)量管理人員，建全計(jì)量管理體系，而且公司還定期召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，完善公司的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)式管理，這三級(jí)網(wǎng)絡(luò)模式為：一級(jí)網(wǎng)絡(luò)是體系的管理者代表，負(fù)責(zé)計(jì)量工作的決策；二級(jí)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)量管理部門，全面負(fù)責(zé)公司的計(jì)量管理工作，保證體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)；三級(jí)網(wǎng)絡(luò)是各相關(guān)部門、項(xiàng)目、廠配備兼職計(jì)量管理員，負(fù)責(zé)各自范圍內(nèi)計(jì)量日常管理工作。只有把管理職能層層落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮兼職計(jì)量管理員的管理作用，他們是計(jì)量工作順利開展的有力后盾，他們的存在使對(duì)現(xiàn)場計(jì)量器具的使用情況掌握的更加詳細(xì)，直接服務(wù)于計(jì)量管理工作的特性，能夠更直接地實(shí)現(xiàn)消息快速傳遞。

三、配置準(zhǔn)確，符合關(guān)鍵檢測點(diǎn)的質(zhì)量和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

加強(qiáng)對(duì)用于與工程施工過程中質(zhì)量關(guān)鍵檢測點(diǎn)器具配置的監(jiān)督是工作過程中的關(guān)鍵。例如對(duì)于一些超厚大體積鍋爐砼基礎(chǔ)的施工工程，因?yàn)楣て诒容^緊張的緣故，施工時(shí)應(yīng)該充分的考慮一次性連續(xù)澆筑成型的辦法，但是這樣會(huì)產(chǎn)生有害裂縫的情況。為控制裂縫采取在大體積施工時(shí)，鍋爐基礎(chǔ)測溫設(shè)備選用在砼澆筑塊中預(yù)埋WZG型銅熱電阻，并安排合適型號(hào)的測溫儀，保證現(xiàn)場布置測溫儀的合理性，在沿鍋爐基礎(chǔ)中心線等基礎(chǔ)內(nèi)具有代表性的部位，設(shè)置相關(guān)的測溫點(diǎn)正常測試。以經(jīng)濟(jì)可靠、降低成本風(fēng)險(xiǎn)為原則，做到器具配置既符合計(jì)量特性又滿足工程工藝要求，采用檢定合格的高效的智能無紙記錄來取代普通型的大型長圖自動(dòng)平衡記錄儀。專門建造封閉環(huán)境來滿足儀器的工作溫度，對(duì)儀器做好維護(hù)和保養(yǎng)，同時(shí)有專人對(duì)澆筑溫度與測溫儀顯示溫度進(jìn)行觀測和跟蹤，最終達(dá)到了良好的效果，這樣做，不僅有利于保證工程的按期竣工，而且質(zhì)量也得到一定的提高，建筑結(jié)構(gòu)整體性好，得到業(yè)主的廣泛好評(píng)。

四、嚴(yán)把進(jìn)貨驗(yàn)收關(guān)以及工序過程檢測關(guān)

鋼結(jié)構(gòu)廠承擔(dān)項(xiàng)目工程中用于汽機(jī)房、煤倉間、循環(huán)水管的鋼結(jié)構(gòu)加工任務(wù)。于是計(jì)量管理從源頭抓起，對(duì)所用原材料包括鋼板、鋼筋和焊接材料（包括焊條、焊絲、焊劑等），入庫時(shí)分兩部分檢控：一方面對(duì)材料質(zhì)量的檢測采用經(jīng)檢定合格的汽車衡過磅；另一方面對(duì)材料計(jì)量的檢測用已檢合格0-30m鋼卷尺和0-30mm游標(biāo)卡尺測量鋼板，鋼筋的幾何尺寸，在尺度檢驗(yàn)合格后，再按理論方法進(jìn)行計(jì)算，保證做好計(jì)量驗(yàn)收關(guān)，為下道工序提供百分之百原料保障。

在各道工序的放樣劃線切割到焊接等一系列工藝流程中都注意到了按計(jì)量控制點(diǎn)細(xì)化。以循環(huán)水管的加工工序?yàn)槔菏紫裙芡矂澫戮€工序是管道的質(zhì)量控制點(diǎn)，所用的測量器具是合格有效鋼卷尺。并且所有劃線用的計(jì)量器具都已計(jì)量測試合格，附有修正參數(shù)公式或修正值。對(duì)寬度小于1500mm管筒的劃線用直角尺，大寬度劃線用0.8mm細(xì)鋼絲配合鋼卷尺劃線，長度方向劃線，鋼卷尺要和測力計(jì)配合使用，劃線要用專用劃針，做到了劃線零失誤。其次管筒的焊接也是循環(huán)水管的關(guān)鍵工序，焊縫的焊接質(zhì)量直接決定水管的質(zhì)量，而焊接質(zhì)量的好壞對(duì)與對(duì)焊條和焊劑的溫度要求有關(guān)，這就要求重視對(duì)焊條房里熱工儀表對(duì)烘箱里的焊條和焊劑升溫、保溫和降溫的控制，為此對(duì)這些熱工儀表編制了有效控制和校準(zhǔn)的完善管理方法，使對(duì)烘箱熱工儀表的計(jì)量得到有效檢控。

另外就是加強(qiáng)對(duì)使用的自動(dòng)焊機(jī)是否失準(zhǔn)的預(yù)控管理。為保證每次熱工儀表數(shù)據(jù)的有效性，需要用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具對(duì)其進(jìn)行比對(duì)、核查并做好記錄，使焊機(jī)上電流表和電壓表的工作準(zhǔn)確性達(dá)到最佳。同時(shí)為合格成品出廠做好檢驗(yàn)保障，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

五、建立現(xiàn)場巡查制度，確保對(duì)器具的有效控制

為保證現(xiàn)場在用器具的安全、正常的使用，對(duì)下屬單位的計(jì)量網(wǎng)絡(luò)、制度齊全性、器具使用有效性進(jìn)行不定期檢查，并根據(jù)結(jié)果認(rèn)真填寫相關(guān)的記錄資料，涉及的主要內(nèi)容包括檢查器具是否正常、是否有外觀損壞、無合格證、合格證超期、量具被卡、缺損部件等現(xiàn)象，對(duì)查出的問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施。通過幾年來的現(xiàn)場檢查，在巡檢制度的作用下，量具使用破壞嚴(yán)重情況得到明顯好轉(zhuǎn)。

六、結(jié)束語

總之，計(jì)量管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，在企業(yè)管理中發(fā)揮著不可替代的作用，通過十幾年的計(jì)量管理一線經(jīng)驗(yàn)，充分的認(rèn)識(shí)到計(jì)量管理是提高企業(yè)質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)，已成為施工企業(yè)生產(chǎn)的主體和保證產(chǎn)品質(zhì)量的共識(shí)。只有建立持續(xù)有效的計(jì)量管理機(jī)制，并按體系要求進(jìn)行管理，才能適應(yīng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展，積極參與市場競爭，為公司各種工程質(zhì)量的保證起到保駕護(hù)航的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王蕊.計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)職能的問題與對(duì)策研究[J].山東大學(xué).2008

第8篇：知識(shí)管理的作用范文

關(guān)鍵詞：手術(shù)室；手術(shù)室護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理

在傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，已經(jīng)成為目前廣泛推行的一種護(hù)理新方式，它主要是圍繞患者的需求構(gòu)建一種新的護(hù)理模式，這種模式使得護(hù)理工作更好的體現(xiàn)合理化和主體化。手術(shù)室工作中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理必須在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)給患者提供整個(gè)手術(shù)過程多方位的護(hù)理，從而提高患者的護(hù)理體驗(yàn)。筆者就優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室工作中的具體應(yīng)用作了如下觀察。

1資料與方法

1.1一般資料 本研究選取從2013年2月～2014年2月之間在臨澤縣醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療的患者200例組成觀察對(duì)象，男女患者例數(shù)比為108：92；患者年齡18歲～76歲，平均年齡（55±10）歲；各科手術(shù)例數(shù)分別是：骨科40例，耳鼻喉科30例，眼科30 例，普通外科40例，婦科 46 例，產(chǎn)科 14 例。把觀察對(duì)象隨機(jī)分成觀察組和對(duì)賬組兩個(gè)小組，各自為100例，每個(gè)組的年齡、性格、患病程度等沒有實(shí)際統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法 對(duì)于對(duì)照組，需要對(duì)患者整個(gè)手術(shù)過程中手術(shù)協(xié)作、術(shù)前準(zhǔn)備、患者心理工作等方面進(jìn)行傳統(tǒng)常規(guī)護(hù)理，而觀察組是與此同時(shí)進(jìn)行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，內(nèi)容包括以下方面。

在手術(shù)進(jìn)行前，優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員需要對(duì)患者本人以及患者家屬進(jìn)行手術(shù)安全性、手術(shù)醫(yī)師、手術(shù)設(shè)備、手術(shù)效果等多方面的詳細(xì)介紹，使患者及其家屬能夠?qū)κ中g(shù)有一定的了解，在一定程度上消減患者的不良情緒，令患者以一種優(yōu)良的身心狀態(tài)進(jìn)行手術(shù)的治療。對(duì)于一些手術(shù)前產(chǎn)生恐懼緊張等心理的患者，護(hù)理人員要進(jìn)行科學(xué)有效的排解和安慰。手術(shù)前的優(yōu)質(zhì)護(hù)理還包括預(yù)先制定詳細(xì)的護(hù)理規(guī)劃，對(duì)患者自身情況以及整個(gè)護(hù)理中可能遇到的問題進(jìn)行事先記錄準(zhǔn)備。

在進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)處處留心盡量保持患者平穩(wěn)舒適，防止手術(shù)過程中患者身體受到周圍物件的磕碰。護(hù)理人員還可以通過一些柔軟的墊枕等使患者保持舒適，在進(jìn)入手術(shù)室前，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)盡量使患者有一個(gè)良好的心態(tài)，保持與患者語言或者肢體上的接觸避免其產(chǎn)生緊張的情緒。等進(jìn)入手術(shù)室以后，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)保證手術(shù)室的平靜，然后對(duì)手術(shù)室的溫度、濕度等進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，使患者身心都達(dá)到一個(gè)較為優(yōu)良的狀態(tài)。在進(jìn)行手術(shù)過程中，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助手術(shù)醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)操作，嚴(yán)格按照相關(guān)的手術(shù)規(guī)程進(jìn)行操作，對(duì)手術(shù)所需要的器具物品隨時(shí)清點(diǎn)，保證手術(shù)設(shè)備的充足。對(duì)于手術(shù)中出現(xiàn)的一些諸如水腫等的一些小問題，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)積極幫助醫(yī)師進(jìn)行消除。對(duì)于沒有進(jìn)行麻醉的患者，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)盡量保持與患者的溝通，使其平穩(wěn)的接受手術(shù)治療，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)時(shí)刻注意詢問發(fā)現(xiàn)患者手術(shù)中出現(xiàn)的癥狀，防止出現(xiàn)手術(shù)意外的發(fā)生。

手術(shù)后，護(hù)理人員要從多方面對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理?；颊呤中g(shù)成功后身體逐漸恢復(fù)，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)安排幫助患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳眢w舒展，幫助身體血液的順暢；在飲食方面，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)按照醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)以及患者的身體恢復(fù)狀況，給患者安排科學(xué)合理的飲食；有些患者受傷后還會(huì)產(chǎn)生病痛等現(xiàn)象，護(hù)理人員可以進(jìn)行相應(yīng)的按摩、對(duì)話、休閑等舒緩患者的病痛，但對(duì)于止痛藥的使用，護(hù)理人員必須嚴(yán)格按照主管醫(yī)師的醫(yī)囑進(jìn)行。除此以外，護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)隨時(shí)觀測患者的身體狀況，防止術(shù)后意外的出現(xiàn)。

1.3觀察指標(biāo) 根據(jù)兩組患者的護(hù)理滿意程度以及焦慮自評(píng)量表（SAS）評(píng)分進(jìn)行相關(guān)問卷，等級(jí)為很滿意、滿意、不滿意，綜合滿意度為很滿意與滿意比率的和。

1.4信息處理 本研究運(yùn)用SPSS 17. 0 進(jìn)行信息處理，數(shù)據(jù)以（m±n）表示。

2結(jié)果

2.1護(hù)理滿意度 根據(jù)計(jì)算觀察組的綜合滿意度為94%，對(duì)照組為46%，差別較大。

2.2焦慮自評(píng)量表SAS評(píng)分 據(jù)調(diào)查，觀察組的患者前后SAS評(píng)分分別為（39.10±0.45）分和（29.21±0.51）分；而對(duì)照組的患者前后SAS評(píng)分分別為（38.72±0.46）分和（36.31±0.53）分。對(duì)兩組的SAS評(píng)分進(jìn)行對(duì)比就可以發(fā)現(xiàn)，護(hù)理工作前兩組的SAS評(píng)分無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義差異，而護(hù)理工作前兩組的SAS評(píng)分存在著統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的差異。

3討論

對(duì)于很多疾病來說，手術(shù)是一種非常有效的治療手段，它能有效幫助患者解決病痛并恢復(fù)健康，但與此同時(shí)，手術(shù)過程中會(huì)產(chǎn)生大量并發(fā)癥，不利于疾病的恢復(fù)治療。人們對(duì)于醫(yī)療疾病治愈水平的顯著增強(qiáng)，也伴隨著越來越高要求的手術(shù)室護(hù)理工作，這些因素使得優(yōu)質(zhì)護(hù)理成為時(shí)下一種需求量較高的醫(yī)療護(hù)理方式，這種護(hù)理方式根據(jù)患者自身病理情況以及臨床癥狀進(jìn)行具有專門針對(duì)效果的護(hù)理。對(duì)于整個(gè)治療過程中發(fā)生的各種問題，它能夠在使患者盡可能免受身心摧殘的情況下得到較好的解決。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理一般通過三個(gè)方面體現(xiàn)出來；①手術(shù)前，做好相應(yīng)的術(shù)前準(zhǔn)備，嚴(yán)格監(jiān)控患者的身心狀況，使其能夠以良好的狀態(tài)接受手術(shù)的治療；②手術(shù)時(shí)，積極協(xié)助醫(yī)師，保證手術(shù)的順利進(jìn)行；③手術(shù)后，減輕患者病痛，加速患者身體的恢復(fù)速度。這三個(gè)方面的護(hù)理能有效減緩患者手術(shù)治療過程中出現(xiàn)的身心壓力，促進(jìn)患者疾病的恢復(fù)。

通過本次試驗(yàn)的觀察分析得出，觀察組患者的護(hù)理滿意度94%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出對(duì)照組46%，與此同時(shí)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理SAS 評(píng)分齊納后較對(duì)照組有了明顯的減少。這些數(shù)據(jù)說明優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室工作中有著重要的正面作用，它能夠提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度，減輕患者治療的焦慮情緒，幫助患者快速的恢復(fù)身體。

參考文獻(xiàn)：

[1]付會(huì)波.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室工作中的應(yīng)用比較[J].醫(yī)學(xué)信息.2013（09）.

[2]吳娟娟.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在手術(shù)室的應(yīng)用及成效[J].中國醫(yī)藥指南.2013（20）.

第9篇：知識(shí)管理的作用范文

[關(guān)鍵詞]財(cái)務(wù)管理 內(nèi)部控制 作用

一、建立健全內(nèi)部控制的必要性

內(nèi)部控制在單位管理工作中處于重要地位。內(nèi)部控制良好，企業(yè)就會(huì)有序地、高效地進(jìn)行生產(chǎn)。反之，企業(yè)將會(huì)陷于管理混亂的局面，直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)重的話，還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。而內(nèi)部控制制度的必要性則通過其內(nèi)容，以及在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的作用表現(xiàn)出來。

1.內(nèi)部控制制度是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的客觀要求和可靠保證

現(xiàn)代化的企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)方式對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的計(jì)劃、組織及管理提出了更高的要求。企業(yè)的經(jīng)營者要想追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，就必須不斷提高經(jīng)營效率，以此來提高企業(yè)的競爭力，而這些就必須建立一系列完善的控制制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能部門的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行制約、考核及調(diào)節(jié)。因此，企業(yè)的內(nèi)部控制制度是現(xiàn)代化生產(chǎn)的產(chǎn)物。此外，完善的控制制度也是企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的關(guān)鍵。

2.內(nèi)部控制制度是保證企業(yè)財(cái)產(chǎn)與資金安全的重要手段

內(nèi)部控制的一項(xiàng)關(guān)鍵原則就是要明確企業(yè)在各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理過程中，各職能部門及工作人員之間的職責(zé)分工制度。這一制度要求任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，都不允許一個(gè)人或者一個(gè)部門單獨(dú)處理，而必須經(jīng)過兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員去完成，同時(shí)還應(yīng)制定嚴(yán)格的辦事程序和手續(xù)，是在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的處理過程中，不允許一個(gè)人或部門單獨(dú)處理，必須經(jīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員去完成，并要有嚴(yán)格的處理程序與手續(xù)。這一制度主要是由“內(nèi)部牽制制度”發(fā)展而來。通俗來講，就是“管錢不管賬，管賬不管錢”。由于該制度嚴(yán)格地規(guī)定了業(yè)務(wù)處理過程中各職能部門的責(zé)任與權(quán)利，這樣不僅有利于工作效率的提高，也能夠有效保證業(yè)務(wù)處理的正確性，以及資金的安全性。

3.內(nèi)部控制制度是保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、可靠的重要條件

內(nèi)部控制制度可以通過對(duì)會(huì)計(jì)資料的稽核、復(fù)核等工作保證記賬憑證、報(bào)表及其他會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)確性。這樣一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)資料的錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行修正，做到賬證、賬賬、賬表、賬實(shí)相符，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

此外，內(nèi)部控制制度還能防止舞弊行為，打擊貪污盜竊活動(dòng)，確保企業(yè)資產(chǎn)的安全。

二、加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制的措施

1.建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)部控制制度的完善

建立健全企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度是保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作順利開展的關(guān)鍵，同時(shí)也是企業(yè)加強(qiáng)自身內(nèi)部管理的核心工作。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展情況，科學(xué)地處理財(cái)務(wù)控制中的效益與成本的管理，做到企業(yè)財(cái)務(wù)部門內(nèi)部權(quán)責(zé)分明，各司其職。首先，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)。只有建立了完善的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，才能進(jìn)行科學(xué)合理的內(nèi)部控制制度，明確職責(zé)。第二，建立有效的運(yùn)轉(zhuǎn)內(nèi)控運(yùn)行模式，將企業(yè)的日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)記錄，并做好匯總和處理工作，進(jìn)而編制完整的財(cái)務(wù)核算制度，保證內(nèi)部控制的有效運(yùn)行。最后，明確企業(yè)內(nèi)部控制的獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格監(jiān)督財(cái)務(wù)人員的行為，防止舞弊行為的出現(xiàn)。

2.全面的預(yù)算管理制度的完善

企業(yè)實(shí)行內(nèi)部控制的一個(gè)重要途徑就是采用全面的預(yù)算管理制度，該制度是確保企業(yè)生產(chǎn)及經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。所以，全面的預(yù)算管理制度能夠涵蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等目標(biāo)。一方面，全面預(yù)算應(yīng)在抓好生產(chǎn)領(lǐng)域控制的同時(shí)，降低生產(chǎn)成本。另一方面，實(shí)行全面預(yù)算管理應(yīng)有效把握控制時(shí)點(diǎn)，并在預(yù)算的過程中，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適度的修改，保證預(yù)算適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和經(jīng)營狀況。

3.加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重視

只有不斷加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重視力度，并掌握內(nèi)部控制的方法，才能有效解決企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的實(shí)際問題。目前，我國仍有一部分企業(yè)沒有建立完善的內(nèi)部控制體系，還有一些企業(yè)即便建立內(nèi)部控制制度，但是卻無法為企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)服務(wù)。究其原因，就是企業(yè)的管理者沒有對(duì)內(nèi)部控制制度給予足夠的重視。因此，我們急需解決的問題就是加強(qiáng)企業(yè)管理者對(duì)內(nèi)部控制制度的重視，并建立完善的內(nèi)部控制制度。只有全面認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的重要性，并建立完善的監(jiān)督及評(píng)價(jià)機(jī)制，才能保證企業(yè)的內(nèi)部控制的作用得到發(fā)揮。

4.完善監(jiān)督及評(píng)價(jià)機(jī)制

一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度是否有效其檢測的重要標(biāo)準(zhǔn)就是看是否具有完善的監(jiān)督及評(píng)價(jià)機(jī)制。只有建立了完善的監(jiān)督及評(píng)價(jià)機(jī)制，并保證其有效實(shí)施，才能確保企業(yè)的內(nèi)部控制制度在不斷完善的過程中日趨合理。首先，企業(yè)內(nèi)部控制的評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)形成一套可行的標(biāo)準(zhǔn)，保證企業(yè)的內(nèi)部控制制度有章可循。其次，建立完善的監(jiān)督和審核機(jī)制，并提高企業(yè)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并保持審計(jì)部門的獨(dú)立性，只有這樣才能充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督職能。

三、結(jié)語

健全有效的內(nèi)部控制制度能夠保證管理者的決策得到有效執(zhí)行，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和經(jīng)營能力，進(jìn)而提高企業(yè)的市場競爭力。內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供準(zhǔn)確完整的企業(yè)信息，確保對(duì)外報(bào)告的真實(shí)完整，有利于提升企業(yè)的公信力和誠信度，贏得較好的社會(huì)聲譽(yù)。所以，我們應(yīng)不斷完善財(cái)務(wù)管理的內(nèi)部控制制度，使其充分發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉淑君.充分發(fā)揮內(nèi)部控制在財(cái)務(wù)管理中的重要作用[J].安陽工學(xué)院學(xué)報(bào).2009（5）

[2]鄧潤麗，馮勇軍.淺析如何加強(qiáng)內(nèi)部控制和財(cái)務(wù)管理[J].廣東科技.2009（8）