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旅游景點應急管理精選(九篇)

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旅游景點應急管理

第1篇:旅游景點應急管理范文

一、主要目的和總體要求

認真貫徹落實全國、全省以及全市加強安全防范工作視頻會議精神,按照省安委會關于印發(fā)《省開展“1+6+N”安全生產(chǎn)隱患集中排查治理專項行動的指導意見》的通知和市安委會關于印發(fā)《市開展“1+14”安全生產(chǎn)風險隱患集中排查治理行動實施方案》的通知要求,強化政治自覺,牢固樹立“生命至上、安全發(fā)展”的理念,深刻吸取事故教訓,切實增強做好安全生產(chǎn)的責任感、緊迫感、使命感,深入排查治理本行業(yè)本區(qū)域的風險隱患,全力減少一般事故,有效防范較大事故,堅決遏制重大事故,確保全縣安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。

二、制定方案、落實責任、重點排查

要召開專題會議,制定隱患排查治理方案,明確職責任務。對本轄區(qū)內(nèi)重點行業(yè)采取重點排點監(jiān)控。各旅游景點、旅行社、星級酒點要對本場所內(nèi)的安全隱患自查自糾,發(fā)現(xiàn)一般安全隱患要及時整改,重大安全隱患要及時上報文化和旅游局安全辦。

1、旅游開發(fā)管理股要和文化市場執(zhí)法大隊對全縣各旅游景點做好認真細致的排查工作,特別是紅色旅游景點,要對景區(qū)及周邊易滑坡、垮塌的地段進行全面檢查,及時排除塌方、落石、道路損毀等安全隱患,加強景區(qū)內(nèi)道路、步道護欄、車輛、娛樂設施的檢修維護,做好安全提示,在醒目位置設立警示標志,及時告知游客;要密切關注汛情,如有暴風、特大暴雨等惡劣天氣,可能影響游客安全時,及時停止對外開放、關閉水上漂流等危險游覽項目,嚴防自然災害應發(fā)安全事故。每到一處,要細致認真的排查安全隱患,不留盲區(qū),不留死角,不留余地,不留尾巴。督促落實安全責任制和相關安全制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改、清除。

2、文化市場綜合執(zhí)法大隊要對轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、KTV、數(shù)字影院等公共文化娛樂場所經(jīng)營單位進行日常巡查和集中排查。重點檢查場所安全疏散通道、應急指示燈、消防栓及滅火器等消防器材并要建立安全制度,安全疏散通道要24小時保持暢通,不得封閉和堆積雜物,發(fā)現(xiàn)隱患要及時整改和清除。

3、各二級機構要對本單位場館進行仔細檢查,制定安全管理制度,對電線密集區(qū)域、安全疏散通道、應急指示燈、消防泵、消防栓及消防器材等開展認真仔細排查,及時消除安全隱患,確保場館免費開放期間文化活動安全。

三、登記造冊、建立臺賬

一要全面摸清底數(shù),加強評估研判,切實把責任轄區(qū)、行業(yè)內(nèi)的突出問題和容易發(fā)生安全事故的場所找準,真正把“地雷”挖出來。二級機構要對本單位場所安全隱患摸底排查,做到底數(shù)清、情況明,要建立信息化管理平臺,排查情況逐一建立臺賬、登記造冊。執(zhí)法大隊、旅游開發(fā)股要對轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧、KTV、游藝廳、旅游景點等公共娛樂場所分門別類摸底排查,排查情況逐一建立臺賬、登記造冊并報縣安委會。

二要壓實監(jiān)管責任。認真落實行業(yè)管理責任,做到一崗雙責,執(zhí)法大隊要對全縣文化娛樂場所實行網(wǎng)格化管理。

三要實行人防和技防相結合。高風險娛樂場所要明確消防責任人、管理人,培訓合格后上崗,賦予消防管理職責,高危單位要積極運用遠程監(jiān)控、獨立報警、等技防設施。

第2篇:旅游景點應急管理范文

一、指導思想

為深入貫徹落實全市預防青少年兒童溺水工作部署,結合文旅行業(yè)實際,全面查找防溺水工作的薄弱環(huán)節(jié)和存在的隱患,針對排查出的問題,要加強組織領導,制定工作措施,強化督查督導,迅速整改到位,進一步落實“人防、技防、物防”措施,建立健全工作臺賬,確保防溺水工作萬無一失。

二、組織領導

成立縣文化和旅游局預防青少年兒童溺水工作領導小組。

組長:

副組長:

成員:

領導小組負責文化和旅游行業(yè)預防青少年兒童溺水全面工作。

三、明確工作責任,層層加強落實

一是要層層落實,壓實責任。縣文化和旅游局加強對涉水景區(qū)的安全管理,開展常態(tài)化檢查,并在汛期和節(jié)假日期間開展專項督查,加大宣傳力度,借助公益電影防溺水教育、宣傳欄防溺水宣傳,提高青少年兒童防溺水安全意識。涉水景區(qū)要成立防溺水工作安全領導小組,明確汛期工作責任人和聯(lián)絡人,制定防溺水安全預案,開展水上安全應急演練,配備相應的救援設備,開展定期巡查,建立汛期安全工作臺賬。

二是明確工作重點,切實解決存在隱患。全縣各旅游景點做好認真細致的排查工作,特別是涉水旅游景點,要對景區(qū)及周邊易滑坡、垮塌的地段進行全面檢查,及時排除塌方、落石、道路損毀等安全隱患,加強景區(qū)內(nèi)道路、步道護欄、車輛、娛樂設施的檢修維護,做好安全提示,在醒目位置設立警示標志,及時告知游客;要密切關注汛情,如有暴風、特大暴雨等惡劣天氣,可能影響游客安全時,及時停止對外開放、關閉水上漂流等危險游覽項目,嚴防自然災害應發(fā)安全事故。每到一處,要細致認真的排查安全隱患,不留盲區(qū),不留死角,不留余地,不利尾巴。落實安全責任制和相關安全制度,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,形成文字加圖片的報告上報我局領導小組。

四、工作要求

第3篇:旅游景點應急管理范文

(一)假日旅游市場運行平穩(wěn)有序

由于加強了節(jié)前市場檢查和綜合整治力度,落實應急預案,加大了假日期間的市場監(jiān)管力度,為小長假旅游接待工作的順利開展提供了保障。各旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、客運等相關產(chǎn)業(yè)持續(xù)走高,假日旅游氣氛濃烈,旅游市場秩序正常,沒有發(fā)生重大旅游安全事故和重大旅游投訴,市場運行平穩(wěn),接待量穩(wěn)步增長。三天時間,全縣接受旅游咨詢 6起,沒有接到旅游投訴,無重大旅游事故。

(二)自駕游、自助游引領出游方式主流

隨著__旅游交通瓶頸的打破和景區(qū)基礎設施建設的日益完善,今年“中秋”小長假以自駕游來__的散客為主的特點更加明顯,自駕游和家庭式自助游已成為來__旅游的主要方式。根據(jù)景區(qū)抽樣調(diào)查表明,小長假來__游客中,散客占八成左右。各主要旅游景點(區(qū))的停車場內(nèi),掛外地牌照的中小型車輛占60%以上,且__游客居多。

(一)強化安全管理,開展旅游市場安全大檢查活動,對全縣內(nèi)的星級飯店、旅游景點、旅行社等重點部位進行安全檢查,及時排查各種安全隱患,并且針對存在安全隱患的單位,下達整改通知書,責令定期整改。同時督促各旅游企業(yè)做好和完善應對突發(fā)事件的防控預案,嚴防火災、盜竊、爆炸和食物中毒等事件的發(fā)生,營造良好的旅游安全環(huán)境。

第4篇:旅游景點應急管理范文

1.1科技旅游的有利方面隨著人們對旅游的認知度不斷提高,走馬觀花式的旅游已經(jīng)滿足不了旅游者的需求,那么要想引起旅游者的興趣,首先要擁有一個完善的主體結構。旅游主體主要指的旅游資源,這也是旅游者首要考慮因素之一。合理的開拓旅游資源是促進旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑。旅游資源的開拓既包含著旅游景點的合理開發(fā),又包含旅游景點的形象、旅游商品的設計以及旅游線路、旅游者住宿、應急措施的規(guī)劃等。為了增加客流量、吸引游客的注意,提高旅游品質和資源的知名度,實施這一系列的準備工作都離不開科學技術(如GIS、GPS、RS等技術的應用科學技術的應用),高科技安全設備的配置使旅游者有機會與比較高危險的地方進行游覽,豐富了旅游資源的內(nèi)涵。隨著旅游活動的頻繁出現(xiàn),伴隨旅游活動的服務業(yè)也應運而生。科技的介入不但只在旅游資源的開發(fā)過程中,還體現(xiàn)在旅游媒介(旅游氣候服務、旅游交通、旅游飯店,旅行社等)的興起方面。科學技術的發(fā)展為旅游者提供了方便、快捷的服務。科技旅游促進科學技術的普及,旅游科技場所已經(jīng)成為孩子增長科學見識、開啟科學新知的舞臺。旅游科技作為一想科普教育事業(yè),它重視旅游者的參與性、趣味性,旅游者可以自己動手進行科學實驗。這種讓消費者親自參與的方式比讓消費者聽科學研究者講解的效果還要好,不但豐富了旅游的內(nèi)容,還大大提高了科學技術知識的有效傳播。

1.2科技旅游中的問題

1.2.1旅游的基礎設施不完善隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,旅游業(yè)的發(fā)展也突飛猛進,旅游消費者的需求日益擴大,但是由于我國旅游市場龐大,相對來說國家對旅游業(yè)的投資比較少,科學技術不能與旅游無暇對接,因此國內(nèi)旅游科技的配套服務設施不完善,跟不上消費者的需求步伐。

1.2.2旅游科技的方式單一當下我國旅游業(yè)仍以旅游觀光為主,類似的景點旅游方式造成人們的“審美疲勞”,雖然有些景點也加入了科技的運用,但是科技層次低,科技成分滲透不夠深,滿足不了游客的好奇心和探知欲,旅游質量下降,造成了客流量減少。

1.2.3我國旅游科技產(chǎn)品較單一我國旅游業(yè)的科技水平相對于其他行業(yè)來說比較低,旅游科技的技術含金量不高。我國旅游業(yè)的發(fā)展還處于初步發(fā)展的階段,雖然旅游科技也有所發(fā)展,但所占的比重比較低。因此旅游科技的產(chǎn)品也比較單一,沒有創(chuàng)新化開發(fā)主題,特色不夠鮮明,并且許多旅游科技產(chǎn)品的主題還出現(xiàn)雷同,形成了產(chǎn)品“扎堆”現(xiàn)象。

1.2.4不科學的旅游管理對環(huán)境的負面影響隨著生活水平的提高,在業(yè)余時間,人們總希望可以提高自己的見識,豐富自己的閱歷,也為孩子拓寬視野,因此,節(jié)假日期間旅游成為人們最佳的選擇。與此同時,工作人員為了提高經(jīng)濟利潤,大量的發(fā)放門票,造成游客過多、擁堵,旅游者不但參觀不了景點,還浪費時間。游客的滯留也造成了垃圾的大量增加,游客隨手丟垃圾,而工作人無法及時處理,直接對環(huán)境形成破壞。

1.2.5不合理的開發(fā)造成資源浪費有些開發(fā)商,對資源不了解,只為幻想的效益盲目的開發(fā)利用,最終卻達不到預期的效果,從而放棄對資源的合理利用,造成了資源浪費。

2針對我國科技旅游問題的解決對策

2.1利用科技手段完善旅游基礎設備第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,因此,設備的更新離不開科學技術的支持,要想發(fā)展旅游業(yè),政府應加大對旅游業(yè)的投資,擴大科技在旅游業(yè)中的應用,使科技與旅游應緊密結合。“要致富,先修路”不是空穴來風,一個新景點的開發(fā),首先要有便捷的交通線路以及交通工具。另外,防護措施必須到位,以保證旅游者的人生安全。

2.2利用科技武裝旅游業(yè)何光煒曾在全國旅游行業(yè)治理工作會議上強調(diào),旅游生產(chǎn)力水平的提高,必須依靠高科技,在我國由亞洲旅游大國向世界旅游強國邁進的過程中,必須主動占領市場和技術的制高點,這是我國旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求。由此可見,要想促進旅游業(yè)生產(chǎn)力的創(chuàng)新和優(yōu)化,旅游科技的開發(fā)以及旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都必須要依靠高科技手段。

2.3旅游方式科學化科學的旅游不但可以豐富知識、拓寬視野,還能節(jié)約時間,提高娛樂效率,因此,我們應該將旅游的方式做一個科學的整理,不能聽風就是雨,盲目的追隨眾人的腳步,避免最終除了身體疲憊外一無所獲。

第5篇:旅游景點應急管理范文

關鍵詞:假日經(jīng)濟;商機;經(jīng)濟分析;透視

一、我國假日經(jīng)濟的發(fā)展狀況

根據(jù)2008 年最新的《國家法定節(jié)假日調(diào)整方案》,我國在“國慶和春節(jié)”七個假期實行了“黃金周”制度,即:將每個假期的休息時間由以前的三天經(jīng)調(diào)休后調(diào)整為七天。在“元旦、清明、端午、五一、中秋”這五個假期實行了“小黃金周”制度,調(diào)休后調(diào)整為三天。這樣一來,有更多的老百姓有相對更加集中的時間出行旅游、購物、消費、休閑娛樂。商務部新聞辦公室2010年的《“十一”黃金周消費品市場總體情況及特點分析》也充分顯示了假日經(jīng)濟對經(jīng)濟的拉動作用:2010年十一期間,全國社會消費品零售總額同比增長29%左右,客流量比平日增加2.45 倍,家電、汽車、建材等商品成為節(jié)日期間的消費熱點;各地餐飲企業(yè)特別是大飯店、餐飲名店經(jīng)營火爆,銷售普遍增長;客流相對集中,大型商場和超市成為銷售“主渠道”。我國消費市場在假日期間出現(xiàn)火爆現(xiàn)象,商品銷售總額激增,一些行業(yè)如旅游業(yè)、飯店業(yè)、電影業(yè)甚至出現(xiàn)了供不應求的局面。

二、我國假日經(jīng)濟中存在的主要問題

首先在“假日經(jīng)濟”帶來的假日消費中,旅游業(yè)是整個假日消費的中堅力量,它主要包括旅游景點、交通運輸業(yè)、賓館酒店等與旅游行業(yè)相關的設施和服務部門。但是,假日旅游的產(chǎn)業(yè)化水平較低,有限的資源沒有進行合理安排和利用,仍以觀光為主,旅游產(chǎn)品消費結構有待改善,各地旅游企業(yè)和部門的服務質量和服務水平還亟待提高,旅游企業(yè)“低、小、散、弱”狀況沒有得到根本改變。

消費者消費的不成熟,主要表現(xiàn)在以下三個方面:一是消費意識不成熟,存在盲從心理。二是消費者對自己的權利與義務缺乏正確的認識,權益保護意識還不成熟。許多時候,在假日出游期間消費者因為旅行社的原因沒有享受到應有的旅游服務,或者商家利用節(jié)假日進行促銷、讓利時發(fā)生了損害消費者利益的行為。

其次政府部門對“假日經(jīng)濟”的宏觀調(diào)控和積極引導的不到位。例如公共交通等與大家息息相關的公共設施和部門沒有因為商家營業(yè)時間的延長而做出相應的調(diào)整和改變。長假期突出暴露了供需雙方信息不暢的問題,旅游者需要的旅游路線、景區(qū)接待、訂票訂房等,都欠缺準確、及時、實用的信息渠道。

最后,農(nóng)村消費額僅占全國總消費額的40%左右。假日消費,特別是旅游,主要針對的是工薪階層,以高中檔收入的家庭為主。對于潛在的龐大的農(nóng)村消費市場,假期對之作用卻很小。根據(jù)國家統(tǒng)計局《中國經(jīng)濟景氣月度報告》2010年1 月的報告我們可以得出,我國在實行長假之后,農(nóng)村居民的出游率基本上沒有超過50%,和城鎮(zhèn)居民的出游率相比,僅為城鎮(zhèn)出游率的一半。在這樣相對較低的出游率下,長假對農(nóng)村居民的影響相對于對城鎮(zhèn)居民的影響來說就非常之低。

三、“假日經(jīng)濟”的發(fā)展途徑

1、整合資源,充分發(fā)揮假日旅游的“龍頭作用”

一是要加強旅游業(yè)的一體化發(fā)展,這需要旅游景點、賓館、酒店、交通等行業(yè)相關部門,不斷加強基礎設施建設,注重互利合作,滿足游客在旅游過程中各方面的需要。二是旅游城市要在提高自身承載力上下功夫。應該開展堅持政府主導型發(fā)展戰(zhàn)略,改變旅游管理體系中條塊分割、職能弱化等弊端,使旅游管理由單一變?yōu)榫C合,由部分轉向全局。三是要提高服務質量。各地旅游企業(yè)和部門應當努力在企業(yè)管理、人員素質上下功夫,從而提高游客的旅游滿意度。同時,針對消費者在假日期間的旅游、購物等消費行為存在盲目性和從眾性,相關部門應該加大對假日休閑的指導力度。對于消費者,媒體應當進行廣泛的宣傳,倡導健康的消費理念,同時為消費者提供豐富而詳實的消費指導。而對于商家,應該提供多層次的服務。再者,政府相關部門在幫助消費者維權方面應大力宣傳《消費者權益保護法》,告訴消費者如何維護自己的正當權益,避免自己的權益受到侵害等。

(二)發(fā)展和改善假日經(jīng)濟的軟硬件環(huán)境

“假日經(jīng)濟”不盡如人意的硬件環(huán)境在某種程度上制約了消費者的熱情。在交通運輸方面,應加大交通基礎設施建設的投資挖掘現(xiàn)有運輸潛力,合理安排運力,增加臨時應急措施,讓人們“出的去、回的來”,達到假日休閑的目的。在軟環(huán)境方面,政府及其相關部門應該加強營業(yè)人員的業(yè)務培訓,提高他們的文化素質,增強他們的假日服務意識和其服務知識與技能,使“消費者至上”的經(jīng)營理念深入到每個員工心中,同時,建立健全服務管理制度,優(yōu)化服務管理的方式方法,不斷提高管理水平和質量。此外,要建立全國旅游城市及景點的信息網(wǎng)絡,并在此基礎上,逐步擴大該網(wǎng)絡系統(tǒng)的涵蓋內(nèi)容,向假日市場其他消費領域擴展,為消費者提供準確、及時、全面的假日休閑信息服務。

3、將假日消費推廣到農(nóng)村,啟動農(nóng)村消費市場

“假日經(jīng)濟”這條巨龍更應“舞”到農(nóng)村這片廣闊天地中去。企業(yè)應調(diào)查分析農(nóng)村市場的需求特點、收入水平、消費觀念、消費習慣,并據(jù)此組織貨源,拉動農(nóng)村這個廣大的消費市場。隨著假日經(jīng)濟滲透到農(nóng)村,還會隨之引入許多新的觀念和思想,為擴大農(nóng)村市場奠定基礎。

隨著市場經(jīng)濟體制和經(jīng)濟結構的深入調(diào)整,尤其是黨的“社會主義新農(nóng)村建設”和“三農(nóng)”問題的深入解決,農(nóng)民的可支配收入將有所增加,配合消費理念上的變革,農(nóng)民群體有望會成為假日經(jīng)濟的新生力量,進而為假日經(jīng)濟的發(fā)展帶來更為廣闊的群眾基礎。做好農(nóng)民增收和以人為本的大文章,提升廣大農(nóng)民的消費能力和消費熱情,也是“黃金周”所要面臨的課題。

縱觀我國假日經(jīng)濟自身的發(fā)展狀況和特點,我們可以預見,在不久的將來,中國的“假日經(jīng)濟”將會進一步發(fā)展和完善,成為市場繁榮的持久動力,推動我國的經(jīng)濟結構,特別是消費結構的日趨合理,從而真正成為大家的經(jīng)濟,最終實現(xiàn)假日經(jīng)濟”的全面升級!

參考文獻:

1、厲以寧.西方經(jīng)濟學[M].北京:高等教育出版社,2005:468- 480.

2、王旭.節(jié)日消費與商機[J].商業(yè)研究,2003,(9).102- 108.

3、步迎德.給假日經(jīng)濟支點招[J].特區(qū)展望,2002,(7)007- 011.

4、國家旅游局政策法規(guī)司“黃金周”期間國內(nèi)旅游調(diào)查情況匯總[R].調(diào)研參考,2005,(10):76.

第6篇:旅游景點應急管理范文

甲方(旅游者):______________________

本人法定代表人:__________________

國籍:________________________________

身份證護照營業(yè)執(zhí)照號碼:________

地址:________________________________

郵政編碼:____________________________

聯(lián)系電話:____________________________

委托人:__________________________

聯(lián)系電話:____________________________

郵政編碼:____________________________

地址:________________________________

乙方(旅行社):______________________

注冊地址:____________________________

旅行社經(jīng)營許可證號碼:________________

營業(yè)執(zhí)照號碼:________________________

郵政編碼:____________________________

法定代表人:__________________________

職務:________________________________

聯(lián)系電話:____________________________

委托人:__________________________

聯(lián)系電話:____________________________

郵政編碼:____________________________

地址:________________________________

委托機構:________________________

注冊地址:____________________________

營業(yè)執(zhí)照號碼:________________________

郵政編碼:____________________________

法定代表人:__________________________

職務:________________________________

聯(lián)系電話:____________________________

根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關法律、法規(guī)的規(guī)定,在平等、自愿、公平協(xié)商的基礎上,甲、乙雙方達成如下協(xié)議:

第一條 旅游時間

旅游時間為_____日游,共_______晚_______天。自______年_____月____日________地點出發(fā)至_________,______年_____月_____日________地點結束。

第二條 旅游價格和支付時間約定

甲方參加本次旅游共_________人,總金額為(_________幣)_________元整。包括:簽證費、國際預防接種證書費、交通費(不含機場建設費、機場的行李超重費)、餐費(若在飛機上用餐,則不另外安排用餐)、住宿費(不含酒店內(nèi)各種酒類、飲料、洗衣、通訊等費用)、門票費(不含園中園門票)、導游服務費(不含境外小費)及_________費。

甲方應當按下述第____種方式將旅游費用直接交付乙方或匯入乙方指定的銀行(帳戶名稱:_________,帳號:_________):

1.一次性付款_________________________;

2.分期付款:______年_____月_____日前支付總金額的______%,計(_________幣)_________元整;______年_____月_____日前支付總金額的_______%,計(_________幣)_________元整。

3.其他方式甲方在支付全部旅游費用后,乙方應當出具旅游發(fā)票。

第三條 旅游有關事項的約定

1.游覽景點包括:_________________________

2.住宿飯店標準:_________________________

3.平均每天安排購物不超過_________次,每次購物時間不超過_________分鐘。

4.交通工具包括:_________________________

(1)飛機,起止地_________________________;

(2)火車:空調(diào)無空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地_________________________;

(3)汽車:大型客車小型客車,空調(diào)無空調(diào),起止地_____________________________;

(4)輪船:空調(diào)無空調(diào),軟臥硬臥軟座硬座,起止地_________________________。

5.甲方參加乙方安排的自費娛樂項目包括:_________(每人_________元)、______________(每人_________ 元)、_________(每人_________元)。自費娛樂項目總金額為(_________幣)_________元整。

6.乙方應根據(jù)本合同制定明確具體的旅*程,作為本合同附件在出發(fā)前_________日交給甲方。

7.導游(含領隊)服務內(nèi)容包括:

(1)_________________________________

(2)_________________________________

(3)_________________________________

8.乙方提供的服務應符合國家標準和行業(yè)標準的規(guī)定。乙方與本次旅游有關的廣告、宣傳制品視為本合同的一部分,對乙方具有約束力。

第四條 甲方的違約責任

1.逾期付款的違約責任甲方逾期付款不超過______天的,自合同規(guī)定的應付款限期之第二日起至實際付款之日止,甲方應當支付逾期應付款的利息,利息按銀行同期貸款利率計算。甲方逾期付款超過______天的,合同終止。甲方應當支付旅游合同總價10%的違約金。

2.逾期提供簽證資料的違約責任甲方未按約定時間提供真實有效的簽證資料,造成乙方無法取得目的地國家或地區(qū)簽證的,應當承擔乙方已支付的直接費用。

3.擅自變更行程內(nèi)容的違約責任甲方未經(jīng)乙方同意,中途擅自離團不歸的,不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游費用,給乙方造成損失的,應承擔賠償責任。甲方未按合同規(guī)定,擅自改變住宿飯店、餐飲、交通工具及購物地點的,費用自負,并不得要求退回相關旅游費用。

第五條 乙方的違約責任

1.乙方擅自減少旅游景點的,每減少一個景點,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還所減少景點的全額門市票價。

2.乙方擅自增加購物地點和自費娛樂項目的,每增加一處購物地點或自費娛樂項目,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并承擔自費娛樂項目的直接費用;擅自延長購物時間的,應當支付旅游合同總價1%的違約金。

3.乙方擅自改變住宿飯店,應當支付旅游合同總價1%的違約金;降低住宿飯店、餐飲和交通工具標準的,每降低一項,應當支付旅游合同總價5%的違約金,并退還降低標準的門市差額。

4.乙方領隊在旅*程期間,擅自離開旅游團隊,造成甲方無人負責的,乙方應當承擔甲方滯留期間支出的食宿和其他必要的直接費用,退還未完成的行程費用并支付全部旅游費用一倍的違約金。

第六條 終止合同的違約責任

本合同生效后,甲、乙雙方任何一方因不能成行要求終止合同的,應當提前_________天通知對方。違約方在規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價_________%的違約金;違約方未在規(guī)定時間通知對方的,應當支付旅游合同總價一倍的違約金。一方直接經(jīng)濟損失超過對方支付的違約金時,直接經(jīng)濟損失與違約金的差額部分由對方據(jù)實賠償。

第七條 旅游安全責任

旅游中因甲方或第三人的責任而造成甲方的人身傷害或財產(chǎn)損失的,乙方應當協(xié)助處理,但不承擔賠償責任。乙方在旅游安全事故前對可能發(fā)生危險的情況已向甲方作出明確警示并采取了防范措施的,乙方可以減輕或免除責任。

第八條 爭議的處理

本合同在履行中發(fā)生的爭議,雙方應協(xié)商解決,協(xié)商不成的,雙方可以向有管轄權的旅游、工商行政管理部門申請調(diào)解。甲乙雙方也可以按下述第_________種方式解決:

1.提交_________仲裁委員會仲裁;

2.依法向人民法院起訴。

甲、乙雙方對旅游服務質量發(fā)生爭議時,可以以旅游質量監(jiān)督管理部門出具的服務質量鑒定意見作為處理爭議的依據(jù)。

第九條 本合同未盡事宜,由雙方另行約定,并簽訂補充協(xié)議。本合同及其附件和補充協(xié)議均為本合同的組成部分。

第十條 本合同經(jīng)雙方簽字之日起生效。

第十一條 本合同及其附件共________頁,一式________份,具有同等法律效力。甲方________份、乙方________份。

甲方(蓋章):_______________乙方(蓋章):_______________

法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

委托人(簽字):_________委托人(簽字):_________

_________年_______月_______日_________年________月______日

簽訂地點:___________________簽訂地點:___________________

附件 《旅*程》

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│旅*程│團號│領隊姓名│領隊證號碼│ 聯(lián)系電話 │

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│第一天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第二天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│住宿地點 │ │標準││

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│購物地點 │ │自費娛樂項目││

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第三天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第四天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│購物地點 │ │自費娛樂項目││

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第五天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│住宿地點 │ │標準││

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第六天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│游覽景點 │ │

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第七天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│購物地點 │ │自費娛樂項目││

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│第八天:( 月 日)出發(fā)地點 │

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│交通工具 │ │標準││

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│用餐標準 │(早)(中)(晚)│

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│境外應急聯(lián)系人│ │電話號碼││

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│備注:旅游時間超過八天的,乙方按照上述規(guī)定,制訂具體行程。│

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一、本合同文本是根據(jù)《中華人民共和國合同法》和《浙江省旅游管理條例》及有關法律、法規(guī)制訂的示范文本,供合同雙方當事人使用。

二、本合同適用于出境旅游,包括出國旅游和港澳旅游。

三、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則,本合同文本中相關條款后都留有空白行,供雙方自行約定或補充約定。

四、本合同文本中選擇內(nèi)容、空格部分填寫及其他需要刪除或添加的內(nèi)容,雙方應當協(xié)商確定。中選擇內(nèi)容,以劃√方式選定,對于實際情況未發(fā)生或雙方當事人不作約定的,應在空格部位打×,以示刪除。

五、本合同的乙方必須是持有《旅行社經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》并取得出境旅游組團資格的企業(yè)。委托簽訂合同的,應當具有委托書。

第7篇:旅游景點應急管理范文

(一)加強領導,落實責任

旅游消防工作事關百姓生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定和諧,責任重于泰山,把旅游消防安全作為一項長期、基礎的工作來抓,切實做到領導、責任、措施三到位。

一是本局加強防火工作的組織領導,制訂防火工作方案,健全工作機制,確保認識到位、部署到位、措施到位、落實到位;二是要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦高度重視消防安全工作,層層落實責任制,做到責任到人、負責到崗;要求各旅游企業(yè)進一步提高認識,準確把握消防工作形勢,認真分析研判冬春季節(jié)火災特點,制定防火工作方案,針對薄弱環(huán)節(jié),進一步采取有力措施,堅決防止火災事故的發(fā)生;三是組織開展各種形式的旅游消防安全檢查整改,重點檢查消防安全責任、安全管理制度落實情況,疏散通道和安全出口的設置及管理情況,消防教育培訓和滅火疏散預案制定演練情況,消防設施設備和火災防范措施到位情況;四是切實落實防火值班、報告、處置等一系列規(guī)章制度,確保責任到人、措施到位、制度落實。五是要求旅游飯店進一步加強對火源和電源的管理,旅游景區(qū)切實做好森林防火安全管理,酒家加強對游客的防火宣傳教育和管理。

(二)廣泛宣傳、提高認識,切實增強責任感和緊迫感

廣泛宣傳“安全第一、預防為主、綜合治理”方針和標本兼治、重在治本的各項政策措施。通過召開會議和下發(fā)文件的方式,把加強旅游消防安全的決策部署傳達給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游辦,加大“兩個主體、兩個負責制”宣傳力度,提高今冬明春期間消防安全責任意識,要求對本單位安全隱患進行地毯式排查,做到橫向到邊、縱向到底、杜絕隱患、不留死角。并結合單位實際,完善旅游消防應急預案,積極組織相關人員參加消防知識培訓和應急演練,提高員工消防知識水平和應急處理能力。

節(jié)假日期間,由吳治輝局長帶班,認真安排節(jié)日期間安全值班工作,保持信息暢通,準確報送節(jié)日期間安全情況,做到時刻有崗,責任到人。

區(qū)旅游局要求全區(qū)各涉旅企業(yè)要提高全體職工安全意識,認真學習、宣傳防火知識,切實落實好消防工作責任制,進一步增強責任感和緊迫感。廣泛開展防火宣傳教育,例如,在皇帝洞景區(qū)內(nèi)沿途我局要求設置防火警示牌,景區(qū)入口處都設置宣傳標語,充分利用宣傳欄、標語等形式,宣傳消防常識,提高自防自救能力,確保防火宣傳不留死角。

(三)采取有力措施,深入開展消防隱患排查

在冬、春兩季的幾個重要黃金周,如“十一”、“元旦”、“春節(jié)”,我局都組織安全聯(lián)合檢查組,赴旅游企業(yè)檢查,在檢查中我局著重對防火安全工作進行了核查,對消防器械、消防設施的運行自檢情況進行演練,還對消防檢查的巡查記錄進行了核對,發(fā)現(xiàn)問題進行了登記,并督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)街旅游辦進行檢查整改,確保了防火工作落到實處。重點對人員集聚密度大的場所和人群密集時段,安排緊急疏散通道,制定快速處置方案;安排巡查巡防,加強對易燃易爆和危險物品的管理,做好防火、防盜、防爆、防恐、防毒等工作;加強倉庫進出登記、危險品裝卸、運輸管理制度健全和實施等指標項目進行檢查。

第8篇:旅游景點應急管理范文

一、警鐘長鳴 認真安排

今年春節(jié)黃金周,是我國實行黃金周制度以來的第十八個黃金周。各旅游企業(yè)對做好黃金周工作已形成了一套工作方法、制度和習慣。大部分旅游企業(yè)對抓好黃金周旅游安全工作十分重視,但仍有少數(shù)旅游企業(yè)抱有僥幸心理,思想麻痹,工作不細。因此,各有關單位,要警鐘長鳴,從思想上引起高度重視,堅持“安全第一,預防為主”,貫徹落實 “精心組織,周密安排,落實責任,加強協(xié)調(diào)”的方針,要召開專題會議,完善應急預案,落實安全責任,認真搞好事故排查,把旅游安全事故消滅在萌芽狀態(tài)。

二、抓好培訓 掌握技能

各旅行社、星級飯店,要在春節(jié)黃金周前開展一次安全知識大培訓。要認真組織有關人員學習旅游安全監(jiān)管方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和文件,提高旅行社、星級飯店員工做好旅游安全工作的認識。旅行社要對導游、陪同人員、旅游汽車司機、計調(diào)以及辦公室財會人員進行預防事故發(fā)生和發(fā)生事故后如何啟動旅游安全應急預案,如何向有關部門報告、如何組織現(xiàn)場救援、如何進行善后處理的專業(yè)知識和技能的培訓;旅游星級飯店,在組織員工進行有關法律、法規(guī)培訓的同時,要抓好前廳、客房、廚房以及保安消防人員的業(yè)務培訓。要按照《旅游星級飯店評定與劃分》標準,逐項進行演練考核,切實掌握有關知識和技能,確保游客住宿安全。

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三、認真自查 排除隱患

各旅行社、星級飯店和旅游相關單位,要按照本《通知》的要求,認真進行自查,要從關鍵員工、關鍵部門、關鍵崗位進行自查;要從旅游車輛包租、導游司機選擇、營運線路考察、旅游景點游覽、餐飲住宿安排等五個方面進行重點自查,旅行社要突出“導游·司機·車輛”三個主要環(huán)節(jié),星級飯店要抓住“前廳·客房·餐飲·消防安全保衛(wèi)”等重點環(huán)節(jié),排除一切可能導致旅游安全發(fā)生的隱患,杜絕旅游安全事故的發(fā)生。

第9篇:旅游景點應急管理范文

[關鍵詞] 工業(yè)旅游;服務;管理;提升

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 17. 060

[中圖分類號] F292.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2014)17- 0097- 03

0 前 言

佛山市地處廣東省中南部,為我國“四大名鎮(zhèn)”之一。佛山是中國近代工業(yè)的起源地之一,被譽為陶藝之鄉(xiāng)、武術之鄉(xiāng)、粵劇之鄉(xiāng)、民間藝術之鄉(xiāng)、廣紗中心、美食之鄉(xiāng)、成藥之鄉(xiāng)。隨著時代的發(fā)展,傳統(tǒng)的旅游業(yè)已不能滿足人們“尋求新奇、渴求知識”的需求,工業(yè)旅游逐漸成為亮點。佛山有著得天獨厚的工業(yè)旅游基礎,佛山市委十一屆五次全會提出“做大做強第三產(chǎn)業(yè)”的工作部署,著力推動佛山市工業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展。

工業(yè)旅游是伴隨著第三產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)的發(fā)展而衍生出來的新型旅游方式。它通過有組織地安排參觀者進入工廠等各類企業(yè)參觀,使人們初步了解某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程、歷史文化或生產(chǎn)過程,進而增長見識,推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。有時,參觀者還能從生產(chǎn)企業(yè)以優(yōu)惠價購買產(chǎn)品,最終實現(xiàn)企業(yè)和參觀者的雙贏。

1 佛山市工業(yè)旅游資源分類

1.1 工業(yè)生產(chǎn)類

以佛山市的重大工程項目、傳統(tǒng)或現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)為代表,這些產(chǎn)業(yè)關系到佛山的民生和地方性象征意義。源于佛山陶藝之鄉(xiāng)的美稱,佛山的陶瓷生產(chǎn)企業(yè)成為當?shù)氐奶厣髽I(yè)。例如:佛山東鵬陶瓷股份有限公司,是全國生產(chǎn)規(guī)模最大、規(guī)格品種最齊全、產(chǎn)品質量與銷售信譽最好的陶瓷企業(yè)之一,公司陳列的各類地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品,將現(xiàn)代家裝、燈光效果與陶磚特色完美融合,令人大飽眼福,該公司已成為全國工業(yè)旅游示范點。

1.2 人文歷史類

人文歷史類工業(yè)旅游資源很有地方特色和教育意義,反映了發(fā)展歷史和傳統(tǒng)文化。佛山是珠三角地區(qū)民間藝術的搖籃,石灣泥人、木版年畫、陶塑、磚雕等技藝精湛;獅舞、剪紙、香云紗、彩燈、玉器等歷史悠久。佛山石灣美術陶瓷廠、佛山民間藝術研究社、平洲玉器商城、順德倫教香云紗曬莨廠等成為人文歷史類的完美代表。

1.3 高新技術類

主要以佛山的高新科技園區(qū)和工業(yè)園區(qū)為代表,是在政府的扶持、引導、帶動下,創(chuàng)建的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等。通過現(xiàn)代化生產(chǎn)手段,自動化生產(chǎn)流程,展現(xiàn)現(xiàn)代高科技水平。例如:一汽―大眾佛山工廠,參觀者能夠看到極具創(chuàng)意的“MQB底盤托盤”加工,再配上多種類型的智能化設備,令人大開眼界。

1.4 產(chǎn)業(yè)展示類

產(chǎn)業(yè)是佛山市城市發(fā)展的原動力,是構建佛山市新形象的最佳表達方式,也是彰顯區(qū)域特色的集中體現(xiàn)。例如:廣東工業(yè)設計城,以工業(yè)設計產(chǎn)業(yè)為核心,由區(qū)政府投資6 000多萬元興建而成,是展示工業(yè)設計成就的標桿單位,目前有3個展館:廣東工業(yè)設計城博物館、創(chuàng)新家電館、長者體驗館。

1.5 工業(yè)遺址類

佛山市工業(yè)發(fā)展的歷史源遠流長,參觀早期的工業(yè)遺址,成為人們緬懷過去、展望未來的最佳方式。以順德糖廠為例,它是中國第一批機械化生產(chǎn)甘蔗糖的加工生產(chǎn)廠,見證了中國制糖行業(yè)歷史發(fā)展過程,展示了廣東近代工業(yè)的發(fā)展歷程,具有極重要的歷史價值與科學價值。

1.6 博物館類

行業(yè)博物館是為保護本地區(qū)近代歷史文物、傳承文化而興建的,融入了現(xiàn)代的館藏展示手段、極富活力的解說介紹,以多元化的手法展示現(xiàn)代工業(yè)狀況和研究成果。例如:廣東石灣陶瓷博物館、九江雙蒸博物館、南國絲都絲綢博物館等。這批博物館把佛山打造成了宜游宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代工業(yè)城市。

佛山地處珠三角工業(yè)發(fā)達地區(qū),制造業(yè)是佛山的支柱產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)發(fā)展略顯薄弱。佛山工業(yè)在全國大中城市中一直位于前列,品牌眾多,產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢非常突出。目前,佛山已培育出美的、東鵬、科龍等一大批知名品牌,為工業(yè)旅游提供了很好的載體和發(fā)展空間。按《佛山市提升服務業(yè)發(fā)展水平三年行動計劃》,著力推動佛山市工業(yè)旅游的發(fā)展,建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,規(guī)范服務標準顯得尤其重要。下面簡要談談佛山市工業(yè)旅游存在的一些問題,以及應對做法。

2 工業(yè)旅游以現(xiàn)代生產(chǎn)為依托,部分企業(yè)對工業(yè)旅游認識不足

佛山工業(yè)企業(yè)中,少數(shù)一些已開發(fā)并成為國家或省的工業(yè)旅游示范單位的企業(yè)已經(jīng)取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,實現(xiàn)了“以館養(yǎng)館”的經(jīng)營模式。但多數(shù)仍依靠大型企業(yè)支持,或依靠地方政府扶持。一些企業(yè)的高層管理者對發(fā)展工業(yè)旅游抱有不支持或敷衍的看法。認為:企業(yè)是產(chǎn)品生產(chǎn)的場所,閑雜人等到企業(yè)參觀會影響正常的生產(chǎn)秩序,擔心被竊取商業(yè)機密;企業(yè)需要每年支出一大筆經(jīng)費用于支撐工業(yè)旅游,達不到立竿見影的效果。因此,部分工業(yè)旅游景點的建設積極性不高,對參觀的游客設置了限時段、限人數(shù)、限拍照、限停留時間等諸多限制。

佛山市(高明)海天調(diào)味食品有限公司在這方面的做法,值得大家學習與借鑒。由高明海天承建的海天“婭米的陽光城堡”,設在生產(chǎn)廠區(qū)內(nèi),為便于游客參觀,增設了一道長達3千米的環(huán)廠空中走廊。游客通過空中走廊和透明工廠,領略到:尖端品控、極速罐裝、立體彩倉;通過3D美味樂園大片,了解海天醬油的釀造工藝過程;通過醬園古風,體驗醬園工人的生活。為方便講解員的解說,海天規(guī)定參觀情況為50人/批,定位參觀主體為學生、小朋友,著力培養(yǎng)未來的潛在消費者。為維持展館開銷,海天收取了少量門票費用。該館的建成,為拓展市場、宣傳產(chǎn)品帶來了直接或者間接的經(jīng)濟收益。可見,工業(yè)旅游需要不斷推進,轉變營銷觀念仍是關鍵。

3 工業(yè)旅游應與當?shù)氐膫鹘y(tǒng)旅游經(jīng)濟融合發(fā)展,“大旅游”觀念有待改進

工業(yè)旅游是旅游業(yè)和工業(yè)融合發(fā)展的產(chǎn)物,應融合工業(yè)發(fā)展規(guī)律和旅游經(jīng)濟規(guī)律,指導工業(yè)旅游的開發(fā)、推進。佛山地區(qū)要發(fā)展工業(yè)旅游,應注重對各類旅游項目的有機組合,豐富內(nèi)涵。目前,佛山工業(yè)旅游在路線開發(fā)上,還沒有完全形成“大旅游”觀念。需要根據(jù)市場需求,開發(fā)新產(chǎn)品,以市場為導向,推陳出新;需要科學地將工業(yè)資源和和周邊的景觀合理穿插、組合,開發(fā)滿足社會認可、市場需求、企業(yè)所用的工業(yè)旅游產(chǎn)品;工業(yè)旅游宣傳途徑需要拓寬,讓更多的游客了解并獲取旅游信息,增強對工業(yè)旅游的認知度。如果簡單認為佛山工業(yè)旅游開發(fā)主要就是針對企業(yè)參觀線路的開發(fā),忽略了整體的文化包裝、穿插設計,就會使工業(yè)旅游開發(fā)僅停留在“局部開放型”的簡單層面上,表現(xiàn)為展示的多,有創(chuàng)意的少,對游客缺乏吸引力,往往會出現(xiàn)一次性旅游,無法爭取回頭客。

佛山市工業(yè)旅游作為工業(yè)與旅游交互融合的新興旅游方式,應在現(xiàn)有工業(yè)資源的基礎上,形成“抱團”意識,急需多方力量的合力推動。日前,已由佛山市質監(jiān)局、佛山市旅游局、佛山市文廣新局、佛山傳媒集團、佛山市技術標準研究院等單位人員組成了佛山市工業(yè)旅游標準化工作組,并進一步成立由佛山市技術標準研究院、佛山傳媒集團(佛山日報社)、佛山高校、佛山部分工業(yè)旅游優(yōu)秀企業(yè)、佛山市旅行社等單位組成的佛山市工業(yè)旅游標準聯(lián)盟。希望在引導監(jiān)督、宣傳推動、承載主體、教育匹配、平臺建設、規(guī)范指導等方面形成團隊合作意識,采用優(yōu)勢互補的方式,共同推進佛山市工業(yè)旅游的繁榮發(fā)展。

4 工業(yè)旅游以新視角的方式嶄露頭角,規(guī)劃和管理方面指導性文件不足

佛山市工業(yè)旅游以新內(nèi)涵、新創(chuàng)意、新規(guī)劃、新視角的方式在旅游行業(yè)中嶄露頭角。但由于工業(yè)旅游剛剛起步,我國還未建立起十分系統(tǒng)的工業(yè)旅游標準體系,突出表現(xiàn)在暫時還是采用城市規(guī)劃的理論和景區(qū)旅游規(guī)劃的方法進行工業(yè)旅游發(fā)展規(guī)劃,暫時沒有形成獨特的服務管理體系,致使佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品的服務規(guī)范、人員培訓、安全保障、應急預案管理、旅游標識等方面的指導性文件不足。現(xiàn)有的各工業(yè)旅游景點的建設和服務水平參差不齊,一些企業(yè)只能在原有的接待服務基礎上,搞工業(yè)旅游,致使服務質量千差萬別,旅游線路的安排不甚合理,基礎配套設施和管理方法不盡完善,市場營銷策略有待改進。

為了形成系統(tǒng)的指導性平臺,近期由佛山市多家單位組建的佛山市工業(yè)旅游標準聯(lián)盟,正緊鑼密鼓共同研制《工業(yè)旅游景點服務規(guī)范》聯(lián)盟標準,搭建“佛山市工業(yè)旅游標準化公共服務平臺”,擬將聯(lián)盟動態(tài)、行業(yè)新聞、相關的各級標準規(guī)范目錄、查詢指導等內(nèi)容集中展現(xiàn)在服務平臺上,為廣大工業(yè)旅游景區(qū)(點)、從事服務和旅游的相關單位、市民等提供佛山市工業(yè)旅游資源及標準化信息服務,這將為推進工業(yè)旅游發(fā)展,提供良好的支撐。

5 佛山工業(yè)旅游產(chǎn)品特色不夠鮮明,需要由單一化轉變成多元化

佛山市工業(yè)旅游產(chǎn)品多數(shù)局限在工廠的環(huán)境、硬件設施、產(chǎn)品的瀏覽,而對自身的企業(yè)文化、發(fā)展前景、特色元素、精神傳承等方面的開發(fā)比較匱乏。一些企業(yè)為確保不影響正常生產(chǎn),將旅游區(qū)域規(guī)定在有限的旅游通道內(nèi),即僅僅是參觀工廠,導致參觀者沒有感覺到“游”味。多數(shù)的旅游點沒有配套出售或贈送特色旅游紀念品。部分旅游景點工業(yè)旅游內(nèi)容比較單一,資源分散,主題不清,消防和應急措施不太完善,工業(yè)旅游產(chǎn)品體系仍有待進一步完善。實際上,佛山工業(yè)旅游方面的資源很豐富,極具發(fā)展?jié)摿Γ晾A南乳品基地(三水)、1506創(chuàng)意城(佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園)、平洲玉器商城等單位紛紛開展了工業(yè)旅游項目。佛山市企業(yè)在工業(yè)旅游方面的開發(fā)力度仍有待提高,具有地方色彩的旅游產(chǎn)品有待形成特色化的發(fā)展態(tài)勢。

九江酒廠正向多元化的工業(yè)旅游發(fā)展模式邁進,積極推動品牌宣傳,成為當?shù)芈糜谓?jīng)濟新的增長點,其做法值得學習和推廣。為了對九江雙蒸釀造技藝這一非物質文化遺產(chǎn)的保護和推廣,廣東省九江酒廠有限公司主持建設了九江雙蒸博物館,建筑面積約4 000平方米。采用了與旅行社掛鉤的方式,將主體客戶群定位為港澳游客,每天免費對外開放,實現(xiàn)以館養(yǎng)館的目的,并擬于近期推出“全酒宴”,進一步宣傳九江米酒的博大精深。九江雙蒸博物館的開放是對九江酒文化的弘揚,也成為九江酒廠和九江鎮(zhèn)的一張精美的文化名片。

6 民辦(企業(yè))博物館規(guī)范化程度不夠,管理水平和服務質量有待提高

隨著佛山經(jīng)濟的迅速發(fā)展,佛山各地掀起了產(chǎn)業(yè)博物館的建設,先后出現(xiàn)了廣東石灣陶瓷博物館、南海福厚博物館、廣東工業(yè)設計城博物館、南國絲都絲綢博物館、蒙娜麗莎文化藝術館、九江雙蒸博物館、佛山嶺南酒文化博物館等。這些單位以生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品為主要的營銷手段,盡管企業(yè)家們在工業(yè)領域具備相當專業(yè)的生產(chǎn)水平,但從專業(yè)化的旅游服務角度來衡量,仍然存在著差距。部分博物館,管理不太規(guī)范,服務人員的素質有待提高,需注入現(xiàn)代旅游服務行業(yè)的專業(yè)技術知識;部分博物館安全應急措施不太完善,逃生通道和旅游通道的設置急需改善;博物館功能不太完善,部分仍處于繼續(xù)擴建當中等。此外,從事博物館接待服務的人員通常來自企業(yè),相當一部分人員沒有接受過旅游專業(yè)知識培訓,不具備專業(yè)的旅游管理服務水平,導致服務質量欠佳。這些情況成為制約博物館類工業(yè)旅游發(fā)展的重要原因。

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