醫療運營策劃精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的醫療運營策劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：醫療運營策劃范文
關鍵詞 醫院改擴建 前期策劃 圖紙策劃 功能 布局
眾所周知，醫院建設是一個系統化的工程，必須按科學合理的程序進行，從有建設意向到具體實施，總的周期一般要進行項目前期咨詢策劃、建筑設計、單體分期建設3個階段。其中前期咨詢策劃階段是對醫院改擴建定性定量的至關重要的階段。有了科學合理的前期咨詢策劃，才能保證醫院建設尤其是改擴建項目的順利實施。
前期策劃是指為完成某一任務或達到預期的目標，對所采取的方法、途徑、程序等進行周密的考慮而擬出具體的文字與圖紙方案計劃。它包括文字策劃和圖紙策劃。
文字策劃主要研究社會、環境、經濟等宏觀因素與設計項目的關系，分析社會環境對項目要求的品質，分析項目對環境的積極和消極影響，確定和修正項目的規模，確定項目的基調，把握項目的性質。具體來說就是醫院規模的確立、醫院功能的定位、用地的選址以及策劃任務書的制定。
圖紙策劃主要研究規劃布局、景觀、朝向、空間組成等建筑相關因素，分析設計項目的性格，并依據時態調查的分析結果確定設計內容以及可行空間的尺寸大小。在策劃任務書的指導下，建立醫院建設的總體秩序、選定分期建設位置、最大限度地利用現有資源、保持整體發展的有序性，即傳統所說的醫院總體規劃。
目前很多醫院建設無策劃階段，即使有，大部分也并非真正意義上的策劃，從而無法保證其指導意義。其中圖紙策劃階段更是存在著理念上的誤區、程序上的不規范，從而造成建設中的不少缺憾。
下面以甘肅省婦幼保健院圖紙策劃階段工作內容及方法為例，闡述醫院改擴建圖紙策劃內容、方法以及多方案評價方法。
一、圖紙策劃內容及方法
針對甘肅省婦幼保健院的改擴建項目，我們從項目前期，先對醫院做系統化評估、撰寫項目指導綱要和編制可行性研究報告等文字策劃工作，這些均是醫院建設圖紙策劃的基礎和前提。然后按照以下3個步驟進行圖紙策劃——
首先是總體規劃設計，通過實地調研，對醫院規劃、建筑、功能、流線等現狀進行分析總結，評估醫院建筑現狀，初步掌握醫療及管理活動需求，并在此基礎上對圖紙策劃進行多方案設計。
其次是圖紙策劃方案的深化，我們從功能分區、交通流線、土地利用、近遠期建設以及方案實施步驟等角度進行分析、評估，確定最優方案。
第三是對最優方案進行深化，這一階段是對上一階段工作內容的細化，注重對單體建筑功能單元的設計，并通過了解醫護人員和患者使用需求對重點科室和功能單元進行獨立設計。
做好這些步驟的關鍵是第二步，通過對總體規劃的功能分區、交通流線、土地利用、近遠期建設和方案實施步驟各部分的細致調研分析，得出科學合理的規劃和設計。然后細化方案，根據實際情況優化深化，我們就能夠得出科學合理的醫院改擴建圖紙策劃。
二、甘肅省婦幼保健院概況及現狀評價
（一）概況
甘肅省婦幼保健院創建于1942年，位于蘭州市七里河區七里河北街143號，地理位置優越，環境優美，占地面積37000㎡，是西北地區建院最早的省級婦幼保健機構，現開放床位300張。
（二）建筑現狀評價
甘肅省婦幼保健院內有多處老建筑，建于1954年的住院部大樓雖經多次修繕仍無法滿足使用要求，亟待改建；門診樓樓道狹小、診室集中，候診空間少，規劃設計門診量遠遠低于現在的需求，改建、擴建需求突出。另外，保健、康復、行政后勤等用房也急需維修改建。院區內多數建筑老化、破損情況嚴重，已經對正常醫療流程、醫療質量造成影響，建筑設施問題已成為醫院發展的瓶頸，改擴建刻不容緩（圖1）。
（三）交通現狀評價
目前，醫院僅有一個入口，所有交通流線都經由此門進出院區。醫護人員、患者、家屬及職工家屬等人流混雜。院區內各種人流交通組織混亂、流線交叉嚴重。混亂的交通導致各種流線的不暢通，致使就醫效率低下，醫院運行效率低，運營成本加大，其面臨的問題急需解決。
（四）用地現狀評價
因歷史原因及周邊用地的限制等因素的影響，院區沒有進行統一的規劃設計，各科室的醫療、交通、輔助用房占地面積均嚴重不足，醫療用房見縫插針式建設，造成使用面積不足、功能布局混亂。對于現在的用地狀況，我們必須在現有基礎上對其科學合理規劃，使其滿足現在及未來發展需求。
（五）環境現狀評價
在醫療活動方面，社會的發展使人們對婦幼保健院的需求越來越高，省內外患者持續增加，各臨床科室加床現象極為普遍，導致功能分區混雜，潔污分區不明，患者就醫效率低，醫護人員工作量嚴重超負，建筑老化嚴重，存在較大的安全隱患，就醫環境亟待改善。
三、總體規劃問題及解決方案
通過對甘肅省婦幼保健院現狀的分析與評價，我們總結出院區改擴建面臨的問題：
區域限制——院區四周受住宅小區包圍，面積狹小，在進行方案設計時要考慮節約土地和建筑之間相互遮擋問題。
用地緊張——用地面積狹小，在有限的土地上，可拆除部分建筑用于改擴建建設用地，同時建設用地又受到保留建筑的限制。
醫療活動——在改擴建過程中，科學合理安排就醫流線，最大限度地減少對正常醫療活動的影響。
景觀環境——醫院改擴建不但要為醫護人員和患者提供良好的就醫環境，也要在有限的空間內營造優美的景觀環境。
保留建筑——將保留建筑作為醫院改擴建過程中重要的中轉站，為改擴建提供有力保障。
第2篇：醫療運營策劃范文
醫院的經營是需要積累的，沒有積累的醫院無法生存。也許很多蒲田老板會笑，他們的醫院不就是沒有任何基礎情況下，靠廣告拉動了一片市場嗎？確實如此，不過那只是過去，只是歷史的一個階段，這樣的機會不復存在了。積累，需要時間，卻和商業意志相違背，這也就是為什么那么多的民營醫院因為一個醫療事故就一蹶不振的緣故。
不過，我認為醫院在積累過程中同樣可以生存、發展。醫院的發展可以分為“生存期”、“發展期”、“深化期”，不同時期的醫院積累的內容都不同。如果將經營積累上升到戰略層面，則可以分化成“技術戰略”、“服務戰略”、“文化戰略”。這三種戰略不是單獨成立的，而是在不同時期重點不同，比如上海瑞金醫院在全國率先推出了“糖尿病門診”、“感冒門診”，就是該院處于深化期時對服務戰略和文化戰略的具體實踐。簡而言之，醫院的經營無非“德”、“專”、“情”，德乃文化、專乃技術、情乃服務，任何醫療營銷策劃都是圍繞這三字真經展開的，選擇合適自己的戰略，站到更高的角度看待醫院的發展才是百年大計。
認清自己醫院的處境，比打千萬元的廣告都來得重要。不少民營醫院老板問我：我給你50萬，你能幫我帶來多少病人？我無從回答，因為營銷只能解決營銷本身的問題。
做醫院就跟做人一樣，花言巧語只能圖一時之快。踏踏實實做人，踏踏實實做醫院才是長久之道。歷史總是在循環中前進，醫院總是在“技術”與“責任”間徘徊，每一次輪回都會割除許多見不得光的枝杈，最終沉淀下來的你看會是什么？
二、啞巴也要再開口
原本轟轟烈烈的醫療廣告霎時偃旗息鼓，先不說醫療服務行業為何走了無數彎路導致這樣的下場，我們重點談談廣告受禁后如何應對。
各大民營醫院廣告無從投放，醫院的各種經營信息失去了向外傳遞的載體，各個都成了啞巴。一時間，地面推廣成了醫院最后的防線，違規雜志、現場促銷活動層出不窮。不過這也是無奈的選擇，沒有宣傳，這些醫院如何生存？但可以預見，這些做法也僅是臨時的舉措，是鉆了法規的空子，不需一年半載，政府又會進行新一輪的封殺。
話到此處，擺在面前的無非兩個問題：（市場宣傳）說什么？怎么說？
先談談怎么說吧。現階段有三個辦法：社區滲透、事件創意、客服重組。當然，地面投遞仍可以繼續，不過要小心為妙了，最多只能定位為過渡性手段。
社區滲透。一位資深風險投資人說：背離主流，必將淘汰。此話不能涵蓋所有行業，但在現今的醫療行業卻是真理。醫療營銷要精耕細作，必須結合社區工作，反觀其他健康行業如藥店、保健品（器材），無不削尖了腦袋往社區鉆。國家大舉推進的社區衛生服務中心及兩極雙向轉診戰略后，民營醫院的病人來源必然受到沖擊。不少醫院早在若干年前就嘗試過社區推廣，不過那時都是在社區投遞DM，路邊設個咨詢攤位等，效果欠佳、可信度差。真正的社區推廣應該與社區行政機構緊密聯合，深入到日常的居民生活中去。估計有人會提出疑問：現在的社區管理非常嚴格，進社區談何容易？這個問題一針見血。如今社會的主流是“和諧”，如果抱著過度商業化的思維，必然是要受阻的，我們就不能公益一些嗎？一提到公益，很多人會以為就是“無償付出”，這樣的理解實在狹隘，公益同樣可以產生銷售。社區衛生服務中心戰略一經提出，便有人提倡“亦醫亦友”的指導思想，這個思想同樣適合我們，同樣在“德”、“專”、“情”的基礎上替我們描繪出了美好的愿景。至于社區拓展的具體手法實在太多，不一而足。（筆者注：如今的社區環境不同以往，地面營銷也要出師有名，因此尤其強調“策劃度”，不少醫院把地面營銷當做單純的銷售工作來處理，這是非常危險的。）
事件創意。07年母親節，某醫院舉辦了“背媽媽”大賽（具體情況可以在互聯網查詢），媒體爭相報道；又有某醫院為準媽媽們舉辦“古典音樂欣賞會”，吸引了眾多目光。要知道，社會對類似的策劃永遠不會審美疲勞，何不仿效之？記得在05年婦女節，上海建橋醫院在上海淮海路樹立巨大子宮模型作科普活動，同樣人頭攢動、摩肩接踵，唯一缺憾的是少了人文要素的推動。環顧周遭，在倫理層面上有多少未開發的處女地？（筆者注：醫療服務宣傳有兩個永久主題：“科學技術”與“倫理情感”，并且是根據社會關注熱點變化而不斷循環的，此處不作展開）
客服重組。客服建設分為兩個層面，一是醫院內部客服系統運營，二是產業鏈客服互動。醫院內部的客服無須多講，雖然大部分民營醫院并未重視此領域的業務開發。至于產業鏈客服互動，我認為是下一階段的一個新熱點。現在各種各樣的健康管理機構正在搶灘巨大的空白市場，他們的資料庫運營規模是任何一家醫院所無法匹敵的，但是他們畢竟不是醫療服務提供商，需要醫療機構提供配套產品。現階段他們的目標重點是知名公立醫院和極少數民營醫院，但毫無疑問，等民營醫院信任危機緩和后，必然也是候選對象。我們可以推出特色的產品或組合，在一定的醫療質量約定情況下與對方合作，借用他們的客服資料庫系統進行特色推廣。也許有人打退堂鼓，也是，螃蟹不是人人都敢吃第一口的。大家可以上網查閱“卒中單元”，這是一種新的醫療模式，在我們營銷人的眼中就是一種新的產品組合，像這樣的新產品就完全可以和健康管理機構進行對接。簡單的講：卒中單元就是針對“腦卒中（一種疾病）”而設立的治療中心，集合腦外科、神經科、康復科等多種醫療單元對病人統籌治療，不同于一般的會診。類似的還可以設立“中風單元”、“癲癇單元”、“不孕癥單元”等。
不經意間，已經把“講什么”的問題也闡述完了。不過各位讀者注意了，以上三法仍是以“德”、“專”、“情”為核心的，脫離了這個本質，效果是要打折扣的。
三、我的蛋糕我做主
廣告受限的情況下，原來大部分民營醫院采用的“廣譜”宣傳模式即將淡出市場。因為這種針對性較差的方式需要一定的頻度作為保障，通俗的講，其實也就是把醫療服務當做了快速消費品的營銷來處理。這種方式在“品牌提示”和“促銷傳達”方面能起到一定的作用，但是資金耗費巨大，資源效率不高。
其實，醫療廣告環境的變遷暗藏營銷模式的改變，而改變的重點就在于市場細分的重新定位。遺憾的是，許多醫院在開業至今，還沒有進行過細分市場的分析，自然就不知道宣傳資源向哪里集中了。但是，在當前的情勢下，如果再對此視而不見，那就可能“關張大吉”了，尤其是那些處于生存期的中小醫院。市場細分至少可以幫助醫院解決三個難題：其一，宣傳資金的定向集中；其二，內部經營系統的針對性改變，比如服務流程、硬件調整、產品組合等；其三，找到自己能扎根的市場。
第3篇：醫療運營策劃范文
其一是醫院的信息化管理，企業醫院要進一步加強信息化建設，首先應該推進落實基于企業平臺的ERP系統建設，讓醫院在項目管理、物資管理以及財務管理等方面實現網絡化與信息化，為企業醫院內部管理提供信息支持，其次是要做好HIS系統的研發，逐漸實現HIS、LIS以及PACS系統的集成，將醫院業務信息與內部管理信息有機結合起來，確保醫院內部各方面信息的共享，充分發揮出各類信息的作用，確保醫院內部信息資源的有效利用，為企業醫院的持續穩定運營提供更強的信息環境支撐。
其二是醫院的運營以及安全管理，企業醫院應該成立督導組織，對醫院內部獎懲條例進行調整，加大督導與考核力度，從內部管理工作的各流程各細節做起，嚴格落實醫療管理標準和責任制度，對于風險較大的重要部門進行重點管控，從而有效化解醫療安全風險，避免醫患糾紛，提高醫院的服務質量。
根據精細化管理的理念，企業醫院必須要組建一支專業技術能力強、醫療服務水平高的醫療隊伍，從而確保醫院各項指標能夠保持持續增長。
二、積極開展醫院營銷活動
企業醫院各項經營管理活動都和醫院營銷有著緊密的聯系，醫院營銷活動是以吸引病人、擴大業務、增強醫院影響力為主要目標的，從而吸引更多的患者前往醫院就醫。首先應該設置企業醫院營銷專門機構，選派專業的營銷活動策劃人員，組建營銷隊伍，根據企業醫院的實際發展情況制定營銷策略，同時制定科學合理的營銷績效考核機制。其次是要制定營銷計劃，清楚醫院營銷的關鍵點、主要渠道與方法、投入的經費成本、營銷活動要達到的目的；最后必須要精心組織，必須重視處理好病患和醫院之間的關系，病人到醫院就診這是營銷工作的第一步，如何努力讓患者對醫療服務滿意，讓其成為醫院的終身客戶，這才是醫院營銷的真正目的。
三、企業醫院的數字化發展
數字化與信息化是現代醫院持續發展的必然要求，它運用先進的信息技術與計算機網絡技術，把患者的診療信息、衛生經濟信息以及醫院管理信息等各方面信息進行整合與儲存，實現高效的收集和傳輸，在醫院醫療活動過程中實現無紙化，讓患者就醫流程更加簡單。企業醫院應該密切關注國內外數字化醫院的發展情況，做好準備，加大投入，盡快將醫院信息系統、臨床信息系統、圖像傳輸和存儲系統、實驗室信息系統以及醫院資源管理系統整合成為一個完成系統。從而幫助醫院提升管理水平，增強各部門各科室之間的協作能力，提高醫院各類資產設備的使用效率，幫助醫院做好預算管理、成本管理與績效管理工作，減少醫院日常運營管理成本，優化患者就醫療程，增強患者的滿意度，從而在未來競爭中擁有更強的競爭力。
四、不斷提升醫院服務水平
對企業醫院來說，服務不單單是義務，更是職責，也是醫院持續發展的內在需求。企業醫院必須要結合自身發展實際，通過改善內部醫療環境、健全醫療服務流程、實施特色健康服務等方式來不斷提升自身的服務水平。一方面是努力營造更加舒適的就醫環境，企業醫院在著力進行軟件建設的同時，也應該加快硬件設施建設步伐，投入更多的資金建設新的醫療設施，本著充分利用已有資源和簡潔、實用、方便患者的原則，積極借鑒國內外其他先進醫院的硬件建設經驗，力求為就醫患者創造一個和諧的就醫環境，努力提升醫院硬件服務質量。另一方面是要打造更為人性化的就醫流程，建設和改進信息化系統，把現代管理理念融入到系統建設中來，樹立以患者為中心的思想和病人至上，質量第一的理念，努力改進服務流程。做好門診咨詢導醫服務，幫助和引導患者辦理手續，努力做到患者入院有迎聲、出院有送聲、提問有回聲，在患者心中樹立良好的醫院形象。
五、推行科學的績效管理模式
第4篇：醫療運營策劃范文
為幫助中老年朋友了解中老年病的特點，預防和遠離疾病的困擾，中國老年保健學會心血管專業委員會、北京昭光大眾健康研究所等單位共同發起“中國CN322心健康護航工程”（簡稱CN322工程），得到了國家衛生部有關部門和專家的贊同和大力支持。CN322工程是指針對322患者群體，即三高(高血壓、高血脂、高血糖)兩病(心血管病和腦血管病)兩衰(心衰和腎衰)等心腦血管及相關疾病患者開展的健康保健工程，內容包括健康教育、健康管理、健康維護和健康服務四位一體的綜合健康輔導干預措施。
322心健康達標輔導計劃(簡稱JK322達標計劃)作為CN322工程的系列項目之一，其目的是幫助三高患者避免或延緩罹患兩病的可能性，即三高不兩病；改善兩病患者治療干預后生活質量，降低復發率，避免向兩衰發展，即兩病無兩衰。此項目周期擬訂為3年，首期項目于2007年5月1日啟動，擬輔導人數10萬人次，實現達標1萬人，分五批完成。約定每年3月22日為心健康達標日，組織達標總結交流活動。
JK322達標計劃特邀王敏清（著名保健專家，原中央保健局局長）出任心健康形象大使；特邀首席專家分別是：劉力生、錢榮立、王新德、顧復生、袁申元、王恒、洪昭光、胡大一、楊躍進等。專家組組長由周玉杰教授兼任，專家組由頊志敏等55人組成。設立心健康教育輔導中心，負責項目的具體實施和運營，并根據專家組的指導意見，及時提供策劃方案。
健康學吧作為中國CN322心健康護航工程的重要環節,由國內著名健康教育機構好樂士健康顧問有限公司全程實施。其中《藥物與人》雜志、名醫網和《健康之路》專刊作為CN322工程主要宣傳期刊。通過期刊聯盟積極廣泛宣傳，鏈接相關醫療技術、藥品、保健品和醫藥保健品企業向目標人群提供“322”治療與用藥的相關知識，開展相關咨詢，促進人們對“322”工程的了解與重視，有效避免和控制相關疾病的產生與發展。通過協商共建的方式，聯合醫藥企業、保健品企業、相關期刊及制作報刊資料展示架，置放到各大醫院相關病房、門診和藥店、社區醫療服務中心等。首期選擇北京、上海、廣州、天津等地各大醫院的心內科、腎內科、內分泌科等相關科室及病房。鋪設北京500個、上海500個、廣州200個。
第5篇：醫療運營策劃范文
【關鍵詞】全媒體時代 立體化宣傳 醫院管理 品牌形象
醫院宣傳工作已逐漸成為醫院經營中的重要環節，它與醫院核心競爭力息息相關。醫院宣傳是現代醫院管理體系的一個重要組成部分，既是宣傳黨和國家衛生工作路線、方針、政策的重要途徑，又是溝通醫患關系、塑造醫院形象、拓展醫療市場的橋梁和紐帶。
利用各大新聞媒體對醫院醫療和管理不同層次進行積極報道，不啻為一種好的宣傳方式，也是各家醫院一直以來采用的主要宣傳策略。縱觀當今媒體所處的發展階段，我們已經迎來了一個由傳統媒體和新興媒體相互融合、共同發揮作用的全新發展階段——“全媒體時代”。隨著全媒體時代的到來，在醫藥衛生體制改革的新形勢下，社會和新聞媒體比以往更加關注醫院，醫院也更加注重媒體的宣傳效應。
一、“全媒體時代”給醫院宣傳帶來的沖擊
“全媒體”作為一種嶄新的傳播實踐活動，綜合用于多種媒介和終端，集合了報紙、雜志、廣播、電視、網絡等各種傳播工具，使信息迅捷傳輸，涵蓋了人們接受信息所需要的視覺、聽覺、觸覺等全部感官，全天候、全方位、立體化的展示傳播內容，形成了“人人即媒體”。
這樣一個“人人都可以發出聲音”的時代環境，可以說給醫院宣傳帶來的沖擊是巨大的，是機遇，也是嚴峻的挑戰。說是機遇，因為全媒體豐富了醫院宣傳形式，傳播的路徑更多；說是挑戰，是因為全媒體時代的到來，尤其是網絡新媒體異軍突起，網絡對社會的監督越來越有力，拓寬了輿論監督的途徑。醫院作為特殊行業，在運營過程中難免會遇到患者對醫療質量、服務態度、醫療收費等問題的質疑或不滿。在互聯網面前，監督醫院和醫務人員服務的渠道多樣化，每個人都可以隨時利用網絡自己的感受、意見、建議或不滿情緒，形成強大的輿論，如果引導不及時或處置不當，就很容易引發一場網絡輿論危機，致使醫院辛辛苦苦建立起來的品牌形象輕而易舉地毀于一旦。
二、以立體化宣傳鑄造醫院品牌形象
眾所周知，隨著醫藥衛生事業的深化改革和人們醫療保健知識及素質的提高，人們的就醫意識也大大改變。患者選擇醫院時，已經開始把品牌的因素考慮進去了，醫院品牌對病人具有很強的引導力，哪家醫院的技術好、服務態度好、護理水平高，人們就會選擇去哪家醫院就醫。如何塑造自己的品牌，使醫院在競爭中立于不敗，并在此基礎上實現新的更大發展？
醫院之間的競爭就是品牌之間的競爭，打造醫院品牌是醫院獲取和保持競爭優勢的關鍵，這就要求我們在品牌定位時，把人性化服務、醫療價格和就醫方便性作為重點考察的對象，逐步建立和發展差異化競爭優勢，在患者心中形成區別并優越于其他醫院、非常重要且容易接受、同時難以被模仿的獨特的印象。因此，更多的醫院管理者順勢而為，充分利用不同的傳媒方式，多渠道、立體交叉、全方位加大醫院宣傳報道力度，大力宣揚醫院的技術特色、重大醫療成果，介紹新技術新項目，宣傳醫德醫風和好人好事，以加深廣大患者對醫院的了解，減少人們求醫治病的盲目性。
三、做好立體化宣傳工作的措施與效果
醫院宣傳，作為醫院經營策略和經營措施中的重要形式，本身就是醫院文化的一個重要組成部分，是凸顯醫院人文精神的窗口，所有的醫院宣傳，都應深刻體現出醫院獨特的文化。因此，提高宣傳策劃創新能力，追求更高的宣傳質量，才能保持競爭優勢，獲得最佳宣傳效果。筆者所在的醫院是一家三級甲等綜合性醫院，近年來，在醫院黨委和全院職工的共同努力下，醫院積極主動開展宣傳工作，及時反映醫院發展新思路、工作新突破、改革新舉措、行業新風尚，起到了傳播知識，引導輿論，凝聚力量，振奮精神的作用，有利地促進了醫院文化建設，為構建和諧醫院，促進醫院持續發展做出了貢獻。筆者結合醫院近年來開展立體化宣傳的措施與效果，總結歸納出如下幾點：
1、強化院內宣傳，以正確的輿論為導向，培養職工愛崗敬業精神
配合醫院黨委開展醫德醫風教育和季度、年度“服務之星”評選、報道工作以及組織編輯《醫學人文》書籍，促使全院廣大職工統一思想、凝聚力量、鼓舞士氣、增強信心，把醫院的決策化作自覺行動。同時充分發揮院內櫥窗等宣傳陣地，營造濃厚的文化氛圍。櫥窗宣傳是醫院職工、社會和來院患者、家屬了解醫院的窗口和學習園地。近年來，結合醫院重大活動、重要工作以及一些重大節日，宣傳櫥窗每一個月更新一次內容，在社會上起到很大影響。
2、擴大院外宣傳，打造科室品牌，樹立醫院形象
第6篇：醫療運營策劃范文
電子商務運作課程從比較開始，先將傳統商務方式與電子商務方式進行比較，是學生對各種商務模式有一個初步的認識。傳統商業的發展經歷了近百年的時間，商業行態也非常豐富，有專業商店，百貨店，超級市場，方便店，儲物店等。傳統的店鋪零售模式有著許多的弊端與不足。
1.1傳統商業方式在生產制造方面的弊端
由于傳統商業模式中制造商直接面對的并不是消費者而是中間商、零售商，所以生產商并不能第一手了解到消費者對于產品的評價及建議、要求，從而具有一定的滯后性。
1.2傳統商業方式在運輸環節上的弊端
從生產商到中間商到零售商最后到消費者的售貨模式明顯不能再滿足現代生活的需要，因為這種傳統的模式與生產商直接到消費者的無店鋪模式相比較，造成了很多人力物力和財力上的浪費。就拿水果銷售來說，傳統的銷售模式中水果從很遠的地方運到中間商再到零售商，在這個運來運去的過程中，不僅增加了交易的成本而且造成了巨大的浪費。（許多的水果在搬運過程中壞掉。）
1.3傳統商業方式在成本上的不足
由于其在生產運輸環節的不足，使其交易成本增加，最終導致由產品價格高而使其競爭力下降，這都不利于企業發展。
1.4傳統商業方式在銷售方面的不足
隨著人們的時間觀念的增強及社會老齡化的趨勢，越來越多的人不愿意采用傳統的購物方式買東西。因為傳統的購物方式既花費時間又花費精力而且并不一定能夠買到中意的商品。而傳統的銷售不僅在消費者方面不討好而且銷售商還要雇傭一大批銷售人員，這無疑又增加了銷售成本。所以在銷售方面傳統商業有著其無法避免的弊病。而現代的電子商務方式可以消除傳統商業方式的的缺點。
2電子商務運作中包含的各項內容
通過本課程的學習和訓練，使學生從一個學生向準職業人的轉變。本課程以學生最終能夠完成自己的企業網站的建設。將班級的學生進行分組，自由組合大約4至5人一組。學生分組討論后將對自己的企業進行命名、產品、分類。
2.1電子商務需求調研與分析
對自己企業進行需求調研目標的設定，選定調研對象，確定調研方法，確定調研時間、人員、資金預算。由于調研過程搜集的資料是雜亂的，有的是重復無用的，這就需要按照調研目標進行歸類整理，剔除與調研目標無關的因素以及可信度不高的信息。
2.2電子商務網站的策劃
對自己的企業電子商務網站策劃是非常重要的，網站的運行需要服務器來存儲網站的文件，接入互聯網的IP地址；需要什么樣的操作系統，企業網站開發編程語言，數據庫的選擇；安全防護在策劃中必不可少，選擇正確的提高網站安全性的方法。網頁欄目的的策劃是一項比較專業的工作，包括了解客戶需求、客戶評估、網站功能設計、網站結構規劃、頁面設計、內容編輯、撰寫“網站功能需求分析報告”、提供網站系統硬件、軟件配置方案以及整理相關技術資料和文字資料等內容
2.3電子商務網站的建設
通過團隊的分工將網站建設的各部分分別制作好。網站的建設包括設置站點、管理站點文件、網頁布局、表格布局、網頁的動感效果、使用CSS美化網頁、制作網頁特效（光暈、陰影、遮罩等等）、網頁中廣告圖片的制作、網頁動畫的制作等
2.4電子商務網站運營的方法
網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作，通過中國發展速度最快的IT網站——使學生能快速認識到網站運營方法的重要性，然后參觀和訪問幾個電子商務網站公司的成功網站，對這些成功的網站進行運營方法的分析。網站的推廣是網站運營的中重要的手段，網站建設的不同階段需要使用不同的推廣方法。網站推廣的常用方法：搜索引擎推廣方法、電子郵件推廣方法、資源合作推廣方法、信息推廣方法、病毒性營銷方法、快捷網址推廣方法、網絡廣告推廣方法、綜合網站推廣方法等。網站流量是一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量重要指標，流量分析能夠及時掌握網站推廣的效果，修正或重新制定網絡營銷策略提供依據。在教學時讓學生登陸到數據專家網站，進行用戶注冊，獲取代碼后將代碼插入到自己的企業網頁中。網站內容的及時更新對網站的運營非常重要，要從管理制度上保證信息渠道的通暢；在建設過程中要對網站的各個欄目和子欄目進行盡量細致的規劃，再此基礎上確定哪些是經常更新的內容，哪些是不經常更新的內容；對經常變更的信息要盡量使用結構化方式管理起來，以避免數據雜亂無章的現象；要選擇合適的網頁更新工具，信息收集起來后，如何“寫到”網頁上去，采用不同的方法，效率也會大大不同。目前的網站安全狀況令人堪憂，由于網站是開放網絡訪問環境、各種各樣的黑客工具，使網站遭受攻擊或威脅越來越多。在企業網站安全維護中可以引入網站檢測機制，能夠定期檢查網站存在的安全漏洞；保證物理安全；病毒的防治；加強系統備份和恢復。建設網站營銷渠道必須考慮從消費者角度設計渠道；訂貨系統要簡單明了；建立完善的配送系統；保證結算安全。網絡促銷是引起消費者購買欲望和購買行為的重要活動，因此正確的使用網絡促銷也是必不可少的，一般的網絡促銷方式有網上折價式促銷、網上贈品式促銷、網上抽獎式促銷、積分式促銷和網上聯合式促銷
3移動商務移動商務
第7篇：醫療運營策劃范文
1、在全省范圍內逐步擴大健康管理公司系列產品的市場區域，提高健康管理公司產品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80％。
2、運用直營、商這種現代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經營規模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。
3、樹立健康管理公司的企業形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業中區域第一品牌。
4、把健康管理公司建設成一個專門為方培養健康管理服務市場各方面專業人才的“大學堂”，即培訓、營銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設成全省各級醫院市場部的外設機構，即承擔醫院的戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓等服務需求。
為確保營銷目標順利實現，戰略上可分為三個階段：
第一階段：2007年9月－2007年12月扎牢根基，求穩不求快，建成4－5個樣地級樣板市場。
第二階段：2008年1月－2008年7月穩定發展與調整階段，在原有基礎上，再建成8－10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規范化、科學化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經驗。
第三階段：2008年8月－2009年8月快速發展階段，各級市場銷售額迅速增長，經營規模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業的第一品牌。
二、營銷戰略策劃原則
營銷戰略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據市場機會和行業態勢的分析，并結合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：
1、正本清源，渠道（醫院渠道）入手
如何定位，將醫院渠道的協同服務落到實處。
找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。
2、因地制宜
（1）充分利用全國健康教育協會的影響力；
（2）充分利用全國地區媒體及公關優勢；
（3）充分利用長沙市便利的健康服務優勢。
3、重點突破。
（1）集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。
（2）重點在于樹立健康管理公司和產品的品牌形象。
三、營銷戰略制定
（一）市場細分及目標市場選定
健康管理公司的產品是一種健康管理類產品在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據。
心理因素主要考慮消費者生活格調、健康價值觀；
行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產品的動機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。
根據健康管理公司產品特點，經過市場細分，選定首批區域市場、團體客戶為目標市場。
（二）目標市場涵蓋戰略
采用集中市場營銷戰略
從全國、全行業來看，因企業資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數幾個性質相似的子市場，最好選擇省內經濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產品開發生產和市場營銷方面實行專業化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。
（三）產品戰略
分為兩大部分：1、有形產品；2、無形產品
1、有形產品
指具體的健康管理公司產品
（1）產品定位策略：定位于優惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區別開，給人留下鮮明的個性和印象。
（2）產品差異化策略
①在產品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協會的整體優勢，構筑渠道的廣度與深度（具體見醫院渠道支持）。
②在產品種類上：根據不同消費者的愛好，不同區域市場的健康需求特色，可設計、生產不同的產品，如體檢、陪同、護理等。
③在產品檔次上：以中、低檔產品為主，用于提高市場占有率，為商（或機構）獲取利潤，設計、生產部分高檔產品，用于提升企業形象。
（3）產品包裝策略：采用統一包裝策略，同系列產品在包裝外形上采用統一的圖案、色彩、特征，有利于樹立健康管理公司品牌形象，既可節省包裝費用，又可擴大健康管理公司的影響。
2、無形產品
指三湘發展到第二階段，經營的重點不再是具體的產品，而是品牌，以及特許經營的一整套管理模式，品牌的使用權。
（四）價格戰略
1、針對中低端消費者求實、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服務方面的方便、快捷、實惠的品牌形象，采用單品定價的價格戰略，實行明碼實價的策略。
2、針對高端消費者求貴、求榮、求名的心理，突出健康管理公司在健康持續管理方面的品牌形象，采用緩慢撇取的價格戰略，實行優質高價策略。
同時，密切注意市場環境、競爭對手（包括可替代健康管理公司系列產品的其它產品）的變化，根據市場情況適當調整價格和產品政策，但一年內不超過一次。
（五）市場渠道戰略
根據產品特點及企業當前的經營規模、經營狀況，結合目標市場的特點，可采取不同的渠道加盟模式。
第一種，所有團隊和貨幣由人投資，人支付加盟費、區域市場保證金，人享受利益與健康管理公司相關市場激勵機制。
第二種，特許人與受許人共同投資，健康管理公司以無形資產即“全國健康管理公司”品牌投資，加盟費中包括特許方對受許方部分人員培費和市場拓展支持費及相當于一定比例加盟費用的健康管理公司系列產品，健康管理公司每月按受許人營業額的一定百分比收取特許使用費。
渠道發展的后期，特許方只負責健康管理公司系列產品的開發，品牌的管理，醫院渠道管理、產品素材的提供并為受許方提供專業人才培訓等工作。
（六）市場推動戰略
1.運用多種廣告形式，宣傳企業及產品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業形象，樹立企業品牌，運用大量的軟廣告（健康管理系列文章）來展示健康管理的健康色和價值，提高健康管理的大眾意識，同時將健康管理公司品牌推介給大眾。
廣告戰略分為三步：
第一步：找準切入點。突出健康管理公司產品與其它健康管理產品、其它品牌的差異，向消費者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創業歷程和企業理念，引起消費者興趣，從而使其產生熟悉感和信任感；另外要大力宣傳商標和品牌，擴大健康管理公司系列產品的知名度。這個階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢，尤其可以利用對外廣播電臺、電視中的健康欄目。
第二步：保牌，加深消費者印象，鞏固已有的市場，擴大市場潛力，引導消費者認牌購買，此時廣告費用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點。
第三步：提升品牌，通過第一、第二步，健康管理公司已成為區域性名牌，公司實力增加，此時，各種創意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時加強電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告費用、頻率都要提高，給消費者造成強勢品牌印象，最終成為真正的名牌。
2.積極展開各種公關活動，舉辦多種專題活動，將招商工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦3次“健康管理公司行”，第二階段后期及第三階段，舉辦3次“健康管理公司行（或特許）加盟說明會”。
3.做好與各大銀行和保險公司的公共關系，向大型企事業推介健康管理公司系列產品。
4.印制健康管理公司產品宣傳頁，在目標市場POP廣告，擴大健康管理公司的知名度。
（七）競爭戰略
在健康管理行業中，健康管理公司已領先一步，在經營規模，新產品開發，市場占有率等方面處于主導地位，在激烈的市場競爭中應采取市場領先者戰略，時刻保持自已的優勢，嚴格防范市場挑戰者的進攻，為此可采取如下策略：
1.強化定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自身的市場領先者地位，不斷強化消費者象。2.擴大總市場策略。提高健康管理的市場地位，提高健康管理的市場需求總量，從而提高健康管理公司服務產品的需求量。
為實現這個目標，主要采取軟性廣告，以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化；以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。
3.質量管理策略。一定要加強產品的質量管理，以質取勝。
4.不斷創新策略。為保持領先地位，每年必須保證有3～5種新產品或新技術運用，以領先競爭者成為本行業新產品構思、顧客服務、分銷效益等方面的先驅。
四、營銷支持戰略
（一）、渠道支持戰略
1、公司對醫院渠道支持的戰略定位
協助醫院在戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導和服務培訓進行服務。
2、公司對醫院渠道支持的基本目標
（1）、協助醫院在醫院臨床醫技科室和廣大居民之間構建快捷、良好的信息溝通渠道；
（2）、協助醫院在周邊半徑三十公里內醫院競爭優勢明顯、服務網絡全面、品牌影響力最大；
（3）、協助醫院在醫院品牌科室、重點醫生、特色專科在區域范圍內具有很強的知名度和影響力。
（4）、協助醫院的醫保病人衛生消費穩定，對醫院忠誠度高；非醫保病人比例逐年上升，對醫院依賴程度高。
3、我們在與醫院進行對接時的主要工作內容
（1）、了解醫療服務需求情況，了解醫療動態與各醫院的經營狀況，分析醫療市場競爭走勢；
（2）、協助醫院制定醫療服務營銷計劃，制定醫療服務營銷的規章制度；
（3）、撰寫醫療市場分析報告，提出改進醫療服務的意見，幫助醫院市場部與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，指導營銷活動；
（4）、幫助醫院市場部建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析；
（5）、幫助醫院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作；
（6）、與醫院市場部通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫院知名度和認知度；
（7）、與醫院協同加強與政府衛生行政部門、社保局、醫保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協助；
（8）、與醫院市場部結合醫院的優勢，在服務半徑內每個居民點建立衛生服務聯系點，廣泛開展醫療技術項目合作或其他相關項目的合作；
（9）、在健康管理公司網站建立醫院渠道數據庫系統利用數據庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據醫院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊；
（10）、協助醫院通過各種形式做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
（11）、與醫院市場部一起抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，協助醫院督察臨床醫技科室執行醫院開拓醫療市場有關政策的情況。
（12）、對醫院本部以外醫療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調查。
（13）、幫助醫院建立協調轉診斷機制。
（二）、網絡支持
1、全面縱深網站的服務功能
（1）、健康管理公司應建立多種智能化服務平臺，整合醫藥健康資源，在醫院與患者互動交流的過程中，幫助大眾實現部分疾病的自我診斷與健康咨詢，推動全民健康教育和健康促進，是傳統醫療模式的一種輔助和補充。
（2）、健康管理公司應建立獨特服務技術特點：充分利用計算機和網絡“海量存儲－超級鏈接－雙向互動－無線網絡便攜、移動”等技術優勢，打造智能化專家系統的服務平臺，將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數字信息進行網絡百科全書式地跨時空傳播。
（4）、健康管理公司網通過互聯網根據醫院與患者互動獲取的準確信息和咨詢服務的范圍、深度、方法和目標，對中西醫學藥體系和健康促進內容進行梳理和整合，成為傳統醫療模式的一種輔助和補充。
（5）、我們的服務范圍：
克服大眾在醫學專業知識結構方面的弱勢和障礙，幫助他們實現一部分疾病的自我診斷、安全治療，把握及時去醫院就診的時機、妥善應對，更積極、有效地配合檢查、診斷、治療，客觀地、全面地行使對自身健康管理的知情權、選擇權、決定權，
同時依托現代化的IT技術平臺，針對每個客戶的不同的危險因素，通過Email、電話、短信、健康促進活動和健康講座等方式給予針對性指導和跟蹤服務，調動患者管理自己健康的積極性，確保廣大百姓健康的身心狀態。同時為廣大老百姓提供預約掛號、導醫導診、預約手術和預約住院等一系列健康管理服務。
2、加強網站的技術人才的支持
要將以上幾個方面落到實處我們應逐步加強網站的技術人員力量
3、加強網站的運營推廣
協助各聯盟醫院建立網站。并通過品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網易、百度等各大門戶網站以及社科期刊、晚報、晨報等，全面鎖定終端用戶，聚斂人氣，以此提高網站點擊率。同時，總部還將與國內著名生活期刊、電視臺生活欄目等通力合作，以專版、專訪的形式與社會流行趨勢和流行話題緊密銜接，通過媒體的運作，有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務新模式，提高“健康管理公司”品牌的親活力、號召力和美譽度，全面策應各級地方市場全方位、科學、專業的介入市場。
（三）其他支持
1、強勢品牌支持：合作成員享受健康管理公司品牌帶來的影響力及品牌效應。總部將提供統一標識、統一形象、統一管理體系、統一運作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯系相關部門以及健康機構組織參與主辦有關大型社會活動，合作成員享受由此帶來的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力，從而增加贏利。
2、完善管理支持：總部將為各級合作伙伴提供完善的管理系統及人事培訓，傳授科學管理模式，規范并完善市場的管理模式，使其更具號召性、權威性、系統性、科學性。同時，在職責范圍內努力幫助和協調解決合作伙伴業務經營過程中遇到的困難，積極為合作伙伴順利經營創造條件。
3、鼎力市場支持：總部堅持細分市場，執行嚴格的區域保護政策，保證合作成員在同一地區僅此一家，以確保乙方的市場占有率及利潤。結合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務遍及全省的營銷網絡，形式多樣的市場推廣活動，加強及擴大合作成員的市場影響力。
4、專業技術支持：總部將為合作成員提供健康管理公司網站當地服務站點、全省統一預約掛號服務系統、求醫問藥服務系統。并負責整個系統的維護和升級，掃除所有技術上的障礙，讓合作成員不懂技術一樣賺。
5、知名專家支持：總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級人力資源與合作成員共享，保證合作成員能夠得到業內專家的全力支持。
第8篇：醫療運營策劃范文
關鍵詞：全生命周期；價值工程；功能分析
作為一種先進的管理思想和方法論，價值工程自20世紀40年代問世以來，在世界各國的政府部門、企事業單位都得到廣泛推廣和采用。建筑業由于其投資額大，可節省費用空間高等特點，已成為國外價值工程實踐應用和研究的熱點行業。但在我國，價值工程在建筑工程領域的應用尚處于起步階段，無論是在理論研究方面，還是在實踐應用領域與國際先進水平都還有相當的差距。本文通過引入建設項目全生命周期造價管理的概念，介紹價值工程的基本原理和內容，對建設項目價值形成的全過程進行分析，最后完成價值工程在建設項目全生命周期造價管理中的應用。
1 全生命周期造價管理
1.1 全生命周期造價管理的概念。全生命周期（WholeLife-cycle，WLC）是指在企業內部及其關聯方之間進行的產品策劃、開發、設計、制造、營銷、物流，以及消費者購入產品后使用和廢棄處置的整個時期。全生命周期成本（Whole Life-cycle cost，WLCC）是指發生在產品全生命周期內的各項成本費用之和，也叫總成本。全生命周期造價管理是一種實現工程項目全生命周期，包括建設前期、建設期、使用期和翻新與拆除期等階段總造價最小化的方法。它綜合考慮工程項目的建造成本和運營與維護成本（使用成本），從而實現科學的建筑設計和合理的選擇建筑材料，以便在確保設計質量的前提下，實現降低項目全生命周期成本的目標。全生命周期造價管理不僅在工程項目造價確定階段中使用，而且還在工程項目造價控制階段使用。
1.2 建設項目全生命周期工程造價的計價。工程項目全生命周期造價管理的思想和方法可以指導設計者系統地、全面地從項目全生命周期出發，綜合考慮工程項目的建造費用和運營與維護費用，從而實現更為科學的建筑設計和建筑材料的合理選擇，以便在確保設計質量的前提下，實現降低項目全生命周期造價的目標。
在一定范圍內，工程項目的建造費用和運營與維護費用存在此消彼長的關系。隨著工程項目功能水平的提高，項目的建造費用增加，運營與維護費用降低；反之，工程項目的功能水平降低，其建造費用降低，但運營與維護費用會增加。因此，當功能水平逐步提高時，生命周期費用=建造費用+運營與維護費用。
我們不僅要考慮建設成本，而且還要考慮未來的運營和維護成本。從長遠的觀點看，設施未來的運營和維護成本要遠大于它的建設成本，而且先期建設成本的高低對未來的運營和維護成本的高低會產生很大的影響。高建設成本可能帶來未來運營維護成本的大幅度降低，從而使建筑物在整個生命周期內的成本降低。例如，美國Veterans Affairs（簡稱VA）機構負責全國172家醫療中心共2000棟建筑的運營及維護，VA機構采用40年分析周期和5%的折現率進行LCC分析發現，運營及維護費用是建造費用的7.7倍。
由于全過程工程造價管理只考慮建筑物的建設成本，因此，以建設成本最小化為目標的投資方案放在建筑物全生命周期這個大環境下就未必最優。因此，對我國的傳統的全過程工程造價管理模型進行改革是非常必要的。從決策階段開始，將一次性建設成本和未來的運營及維護成本綜合加以考慮，取得兩者之間的最佳平衡。
2 價值工程的基本理論
2.1 價值工程的概念。按照中華人民共和國國家標準GB8223-87價值工程基本術語和一般工作程序的定義，價值工程（Value Engineering，VE）又被稱為價值分析，是通過各相關領域的協作，對所研究對象的功能與費用進行系統分析，不斷創新，旨在提高所研究對象價值的思想方法和管理技術。價值工程的目的，就是以對象的最低壽命周期成本，可靠地實現使用者所需功能，以獲取最佳的綜合效益。從市場評價產品價值的角度出發，強調以最低的成本生產出最大的產品價值；在降低成本的過程中，重點是功能分析，要通過價值分析找“出多余品質”和“不必要的成本”，并將其剔除。
2.2 價值工程的內容。價值工程的內容體系包括對象選擇、信息收集、功能分析、功能評價、方案創新、評價優選幾個方面。
3 價值工程在建設項目中的應用
價值工程的研究和應用貫穿于建設項目的決策、實施以及運營的全生命周期中：
3.1 建設項目建議書及可行性研究階段進行價值工程活動，決策者要研究的是項目的總體功能和目標要求以及實現的方法，主要從項目建設規模、建設標準、建設手段等幾個方面明確項目的功能和目標，通過市場研究、技術研究和效益研究等，尋求用較經濟的方法來實現項目的功能和目標。
3.2 工程設計階段的價值工程活動，是具體確定項目功能與費用的對立統一的過程，一般分為初步設計與施工圖設計兩個階段。工程設計基本上決定了工程建設的規模、標準及功能，形成了設計概算費用，確定了投資的最高限額，這一階段對工程造價的影響程度達75%以上。在此階段運用價值工程的原理和方法，在保證功能的前提下，優化功能結構，力求降低費用，是提高工程價值的關鍵階段。
3.3 建設工程招投標階段進行價值工程研究，是項目業主運用價值工程方法來實現功能、取得效益的決定階段。無論是采取勘察設計、工程施工和設備材料分別招投標，還是采取某種形式的建設項目總承包招投標方式，項目業主通過合理界定功能和費用關系，運用競爭擇優的手段，借助價值優化判斷，選擇優秀的項目服務商、承包商、供應商、運營商，通過合同明確價值優化的目標，是項目應用價值工程的重中之重。
3.4 施工階段應用價值工程包括優化施工組織設計、合理配置施工資源、協調處理工序接口、提高施工質量、加快施工進度等方面，從而以較低的成本可靠地實現該工程所需要的功能。
3.5 運營階段應用價值工程，重點研究運營功能的提升，研究不同的運營維護和設備維修模式，考慮社會化、專業化服務對降低費用的作用。
3.6 建設項目后評價階段應用價值工程，主要是總結經驗、研究問題、吸取教訓、提出建議，通過價值工程分析改進工作。
將價值工程應用于建設項目的全生命周期中，并且著重加強前期的價值工程研究和應用，將對建設項目的功能實現和費用控制起到巨大的作用。
4 建設項目全生命周期中的造價管理工作
一個工程項目的全生命周期管理涉及到項目的全過程、全方位、全系統，根據各參與方在整個工程中管理內容和重點的不同，一般分為兩個管理層次。第一個層次是業主方項目管理，它是業主對項目建設進行的綜合性管理工作，貫穿項目始終，涵蓋項目全部，管理的內容從項目立項到項目終結的全過程，包括項目組織、工程項目投資控制、進度控制、質量控制、合同管理和項目投產運營。在工程項目管理的整個系統中，業主方項目管理始終處在核心位置。第二層次是實施方項目管理，是受業主委托的設計單位、施工單位、供應單位、運營單位實施項目中標簽約的那一部分工作內容，屬于對工程項目的局部管理。同樣，建設項目的價值工程實施也分為這兩個層次，本文所述建設項目全生命周期價值工程實施特指業主方的管理實施。
4.1 建設項目全生命周期價值目標。在建設項目全生命周期工程造價管理中的應用價值工程，首先要明確建設項目的特點，然后根據項目特點確定全生命周期價值目標，而建設項目的全生命周期價值目標應從建設項目的整體出發，反映項目全生命周期的要求，既包括建設期的價值目標，更注重運營期的價值目標；應有較大的包容性，既注重業主和用戶的需求，也應包括其它相關方的需求；應體現對社會的貢獻，反映社會環境、可持續發展對項目的要求。全生命周期價值目標系統包括建設價值目標、運營價值目標、資源利用價值目標、全壽命周期總體價值目標。
4.2 價值工程對象的選擇。首先將建設項目作為一個整體按全生命周期劃分為各個階段，一般工程項目的全過程包括：項目策劃階段（項目建議、可行性研究），項目建設實施階段（設計、施工和竣工驗收），物業運營管理階段（運營準備、運營使用）。工程項目全生命周期價值工程實施要求項目策劃、建設面向運營功能，要求項目策劃、建設和運營的資源、組織、技術、過程一體化，即在項目的策劃和建設過程中充分考慮運營的情況，通過工程項目的策劃、建設、運營等環節的充分結合，使工程項目面向運營最終功能，以較低的全生命周期費用，實現功能，創造最大的經濟效益、社會效益和環境效益。
階段劃分明確以后，就要針對每一階段價值工程所要完成的工作，確定每一階段的價值分析對象。對象選擇的方法有因素分析法、ABC分析法、強制確定法、百分比分析法及價值指數法。
4.3 功能分析與評價。功能分析是價值工程活動的核心和基本內容。它通過分析信息資料，正確地表達各對象的功能，明確功能特性要求，并繪制功能系統圖，從而弄清楚產品各功能之間的關系，以便于去掉不合理的功能，調整功能間的比重，使產品的功能結構更合理。在此基礎上，依據掌握的用戶的功能要求，對功能進行定量評價，以確定提高價值的重點改進對象。功能分析包括功能定義、功能整理和功能計量等內容。價值工程對產品的分析，首先是對其功能的分析，弄清哪些功能是必要的，哪些功能是不必要的，從而在創新方案中去掉不必要的功能，補充不足的功能，使產品的功能結構更加合理，達到可靠地實現使用者所需功能的目的。
4.4 方案創造與評價。方案創造是從提高對象的功能價值出發，在正確的功能分析和評價的基礎上，針對應改進的具體目標，通過創造性的思維活動，提出能夠可靠地實現必要功能的新方案。價值工程能否取得成功，關鍵是功能分析評價之后能否構思出可行的方案。這是一個創造、突破、精制的過程。常用的方法有頭腦風暴法、模糊目標法（哥頓法）、專家意見法（德爾菲法）、專家檢查法等。
4.5 價值工程活動成果的總結。企業開展價值工程的目的在于提高產品的價值，取得好的經濟效益。通過功能分析、方案創造和施實等一系列活動，實際取得的技術經濟效果如何，必須認真進行總結，包括企業經濟效益評價和社會效果評價。
企業經濟效益評價可以根據需要計算方案實施后的勞動生產率、材料消耗、能源消耗、資金利用、設備利用、產量品種發展、利潤、市場占有率等指標值，除此之外，還可計算全年凈節約額、投資效率等值。
方案實施的社會效果評價包括是否填補國內外科學技術或產品品種的空白，是否滿足國家經濟發展或國防建設的重點需要，是否節約了貴重稀缺物資材料，是否節約了能源消耗，是否降低了用戶購買成本或其他使用成本，以及是否防止或減少了污染公害等。
參考文獻
[1]尹貽林.工程造價計價與控制[M].北京：中國計劃出版社，2005.
第9篇：醫療運營策劃范文
一、銷售運營背景
金色蘭庭位于長沙市雨花區南二環二段，總建筑面積約8.3萬方，由3棟住宅、1棟公寓式辦公樓及地上商業裙樓組合而成，東鄰韶山中路，西接芙蓉中路，近地鐵一、四號線（實際距離一號線涂家沖站1.3公里），地鐵交通欠佳。
本項目主打四梯十五戶，約39-49㎡輕奢平層公寓產品，毛坯均價在13500元/㎡，但市場上同類型公寓產品，價格在8500-10000元/㎡之間，從價格方面看，項目在市場上的價格競爭力較弱，將導致客戶不能形成有效的關注及認可。
從距離方面比對長沙真正的地鐵上蓋物業，項目離地鐵站1.3公里，距離上并不占優勢。市場上公寓產品主要以投資性質為主，客戶考慮交通、價格、投資回報及周邊人群消費力等因素。因項目距地鐵口較遠，不能便捷的將地鐵、城軌等現代便捷的交通連接于一體，客戶從投資、居住或辦公方面考慮，市場將對項目存在較強的抗性。
2020年，全球因冠狀病毒的影響，大量投資客戶現處于觀望市場行情狀態，且項目售價處于市場的頂端，距地鐵較遠，交通便捷性稍差，如現將項目公寓大量投放市場銷售，客戶對項目抗性較大，同時將對項目的品牌形象存有較大的沖擊風險，不利于后期宣傳推廣。建議根據現在的市場氛圍，為能回籠部分資金，減輕開發商資金壓力的情況下，項目公寓可拿出部分低樓層單位及酒店運營單位進行銷售，大部分用于自持運營，待運營優良后，公寓能夠持續的、穩定的保持高收益時，屆時根據市場行情再將公寓推向市場，保障開發商得到更高的資產收益。
項目公寓抗性總結：
(1) 項目距離地鐵口較遠，市場上購買公寓客戶群體存在較大抗性；
(2) 項目公寓在市場上單價較高，與同片區公寓項目競爭力偏弱；
項目公寓建議：
項目公寓推出低樓層及酒店運營單位，以小面積，低總價，稍低單價推出市場銷售；
二、銷售方案
項目公寓產品整體均價在13500元/㎡，從現在的公寓市場看，項目售價較高，當前市場對此價格接受度較低。在確保開發商回籠資金最大化及保證項目未來整體銷售價格不低于開發商制定的均價的情況下，項目以均價13500元/㎡為基準，來制定整棟公寓價格的方式。現項目公寓已與rudy酒店簽訂相關協議，建議現在向市場上推售6-7層低樓層及20-28層酒店運營的公寓，將項目公寓價格盡可能與市場同類型物業保持一致，減少項目的去化困難，加速開發商資金回籠速度。
公寓銷售政策：針對公寓售價在同片區類型物業中，價格相對偏高的問題，對購買公寓業主送商鋪免租權，即項目公寓底商五年內免租三年使用政策，進行以“購買公寓可免租使用3年商鋪使用權”“國際酒店入住，投資有保障”的形式進行噱頭宣傳，，增加項目曝光度，吸引客戶關注并蒞臨項目了解。
商鋪招商運營過程中，如有客戶需租賃項目商鋪進行商業活動，可向客戶介紹項目正在進行“購買公寓五年內免租三年的政策”，建議向客戶計算項目商鋪租金的形式，建議在項目上購買公寓，對客戶講述三年內商鋪租金可購公寓多少面積及未來公寓的升值潛力；
同時商鋪業態可限制規劃為醫療美容機構、家庭廚房、口袋商業等形象展示較好的商業業態，以更好的形象展示項目商業氛圍，促進公寓去化及客戶租賃。
商鋪免租期限政策：
從簽訂租賃合同后次月1號開始計算租期，簽約5年免租3年的免租月份如下：
時間
第1個月
第2個月
第3個月
第4個月
第5個月
第6個月
第7個月
第8個月
第9個月
第10個月
第11個月
第12個月
免租
時間
交租
時間
第一
租賃年
免租
免租
免租
免租
免租
免租
交租
免租
免租
免租
免租
交租
10
2
第二
租賃年
免租
免租
交租
免租
免租
交租
免租
免租
交租
免租
免租
交租
8
4
第三
租賃年
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
6
6
第四
租賃年
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
6
6
第五
租賃年
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
免租
交租
6
6
合計
36
24
備注：簽約五年，免租時間為36個月，具體哪個月份免租以上表為準。
銷售建議總結：
(1) 項目推售6-7層低樓層及20-28層酒店運營的公寓，盡可能與市場同類型物業保持一致；；
(2) 購買項目公寓客戶進行免租送三年商鋪使用權的形式，降低購買公寓產品的成本，降低客戶內心對價格的抗性，即促進銷售，又促進了項目商業運營；
(3) 商鋪業態限制規劃為醫療美容機構、家庭廚房、口袋商業等形象展示較好的商業業態；
三、運營方案
項目8-19層暫時做為開發商自持物業，委托專業的運營公司進行托管服務，保證開發商對于自持物業能夠在持有的年限內，持續為開發商提供穩定的收益。
對于運營公司托管服務，考慮到運營公司的人工、財務、宣傳、渠道等費用支出，結合市場上各類型托管公司的服務財務支出，項目公寓8-19層由運營期間物業產生的所有收入，開發商與運營公司收益進行三七分層，開發商公司占七層收益，運營公司占三層收益的方式，盡可能確保開發商利潤最大化。
3.1運營測算
商鋪銷售及十年運營測算
時間
商鋪面積（㎡）
均價
總價
租金（元/㎡）
收益
甲方實收運營收益
運營商實收運營收益
0.04
0.7
0.3
前五年運營
890.05
40500
36047025
1441881
2883762
2018633
865128
后五年運營
6007838
4205486
1802351
總計
8891600
6224119
2667479
(1) 商鋪托管運營十年，實際商鋪前五年有三年是免租給業主使用，實際收益為2883762元；
(2) 后五年運營過程中，因考慮到每年租戶退租存在的空檔期有2個月時間，收益為6007838元，十年共收益為8891600元
(3) 在商鋪十年的運營過程中，甲方實收運營收益為6224119元，運營商實收收益為2667479元；
公寓銷售及十年運營測算
金色蘭庭3號棟公寓測算表
業態
樓層
樓層均價（元）
樓層均價格（元）
樓層面積（㎡）
樓層總均價（元）
精裝回報率
毛坯回報率
開發商精裝實收每年利潤（元）
運營商精裝實收每年利潤（元）
開發商毛坯實收每年利潤（元）
運營商毛坯實收每年利潤（元）
0.045
0.04
0.0315
0.0135
0.028
0.012
醫療美容
6
100
9750
697.81
6803648
7
100
9850
697.81
6873429
8
100
15030
697.81
10488084
471964
419523
275312
117991
244722
104881
9
100
15130
697.81
10557865
475104
422315
277144
118776
246350
105579
10
100
15230
697.81
10627646
478244
425106
278976
119561
247978
106276
私人定制
11
100
15330
697.81
10697427
481384
427897
280807
120346
249607
106974
12
100
15430
697.81
10767208
484524
430688
282639
121131
251235
107672
13
100
15530
697.81
10836989
487665
433480
284471
121916
252863
108370
14
100
15630
697.81
10906770
490805
436271
286303
122701
254491
109068
15
100
15730
697.81
10976551
493945
439062
288134
123486
256120
109766
企業辦公
16
100
15830
697.81
11046332
497085
441853
289966
124271
257748
110463
17
100
15930
697.81
11116113
500225
444645
291798
125056
259376
111161
18
100
16030
697.81
11185894
503365
447436
293630
125841
261004
111859
19
100
16130
697.81
11255675
506505
450227
295461
126626
262632
112557
酒店
20
100
11150
697.81
7780582
21
100
11250
697.81
7850363
22
100
11350
697.81
7920144
23
100
11450
697.81
7989925
24
100
11550
697.81
8059706
25
100
11650
697.81
8129487
26
100
11750
697.81
8199268
27
100
11850
697.81
8269049
28
100
11950
697.81
8338830
每年收益合計
16049.63
86214426
5870815
5218502
3424642
1467704
3044126
1304626
十年收益
58708151
52185023
32534100
13943186
28919200
12393943
十年共計收益金額
118748526
115133626
(1) 公寓運營托管樓層為8-19層，每層面積697.81㎡，共計8373.72㎡；
(2) 對外銷售樓層為6-7層、20-28層，總共面積為7675.91㎡，銷售總額為86214426元；
(3) 公寓交付運營托管時，前期存在6個月的空檔期，同時在每年的運營過程中每年因租戶退租等因素，經數據統計計算，每套物業都存有兩個月的租賃空檔期，需在測算表中除去租賃回報測算；
(4) 經測算，公寓精裝交付運營，甲方每年托管運營公寓實收利潤為3424642元，毛坯交付運營，甲方每年托管運營公寓實收利潤為3044126元（除去第一年物業運營半年空檔期測算）；
(5) 經測算，十年運營期間加已售公寓銷售額，精裝運營甲方將實收118748526元，毛坯運營甲方實收115133626元。
經過詳細的測算方案，十年內公寓及商鋪委托運營期間，精裝運營甲方總共實收32534100元，毛坯運營甲方總共實收28919200元，精裝運營比毛坯運營將多收3614900元，數據顯示，公寓精裝的方式托管運營，十年運營期間，將比毛坯運營收益更多。
3.2運營工作保障
亮點匯根據實際運營情況，提供圈層、招商引資、直播、線下贈送等運營服務方式，對市場上有需要的客戶進行篩選招商，提升項目入住率，確保項目高收益。
(1) 圈層運營服務：
針對項目產品，不定期舉行醫療美容、私人定制服務、精英酒會、名人晚宴、金融峰會、美容講座等圈層活動，打破各企業間的經營壁壘，活動中可進行相關資源互換，提升企業市場競爭力
(2) 招商引資運營服務：
項目入駐企業，可加入亮點匯運營平臺，成為平臺會員，會員可在亮點匯直播運營平臺，通過轉發、轉介項目等方式賺取平臺招商引資收益；
(3) 物業管理服務：
物業收房時的驗房，流程辦理服務；
物業費代辦服務；
(4) 其他運營服務：
根據運營需求，不定期提供餐廳優惠券、活動福利等；
（注：運營方可根據實際情況予以調整，具體以運營方通知為準）
3.3合作方式
(1) 金色蘭庭3號棟公寓銷售合作，公寓銷售樓層為6-7層、20-28層，面積7675.91㎡，銷售總額為86214426元，在公寓銷售期間，甲方需向我方支付相關傭金作為服務費，具體傭金點數為項目銷售額的4%；
(2) 項目需托管運營樓層為8-19層，面積共計8373.72㎡，項目托管運營年限為10年，時間周期較長，市場存在較高運營風險，甲方前期需向運營公司支付相關的運營費，其中精裝交付運營管理運營費為300元/㎡，精裝交付運營費合計為2512116元，毛坯交付運營管理運營費為500元/㎡，毛坯交付運營費合計為4186860元；
(3) 對于即將出售部分公寓產品，運營費將由客戶支付給運營公司相關費用，運營公司確保在此費用的基礎上，運用合理的營運方式，規避未來潛在風險，向甲方及客戶提供更多更好的優質服務；
(4) 委托運營期間，運營方根據前期支付的運營費及對市場未來運營風險評估，運營方力保項目整體回報率在4%左右，租金回報率不低于國際回報標準的300倍，即含運營費的總投資額÷租金≤300倍；
(5) 甲方委托運營收益進行分層，收益分成模式為三七比例的利潤分層方式，即甲方收該物業租金7成，運營公司收該物業租金3層的方式，做為整體費用分成收取方式；
(6) 運營托管期間，物業運營空檔期期間，運營公司所產生的人員、物料、宣傳、財務等費用，在后期物業產生收益時，將部分收益對前期費用支出進行抵扣；
(7) 甲方將公寓委托期間，如市場行情利于項目公寓產品銷售條件時，并有計劃推出向市場進行銷售，根據協議，甲方應將運營的公寓產品，委托運營公司對外銷售、包裝、策劃；
(8) 甲方與巴塞羅姊妹酒店rudy已簽訂相關合作，委托rudy運營部分公寓產品。建議rudy酒店運營公寓樓層——層，共計——套公寓，可將該樓層公寓產品進行包裝并對外銷售，已穩定的投資回報為宣傳，降低客戶對投資公寓收益低的顧慮，加快公寓產品去化，增加項目回款資金。
