電子商務和新媒體運營的區別精選(九篇)

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第1篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

電商的重要性如今已毋庸多言，問題是如何讓你的電商策略更精準、更高效地滿足公司業務的發展需求？如果你只是把電商看作是公司拓展業務的新渠道甚至只是消化庫存，如果你的電商策略還停留在“購買流量、參加平臺活動、組織各種花樣的組合促銷”的初級階段，你會發現電商業績增長的營銷成本越來越高，投入產出比越來越低。隨著電商紅利逐漸削弱，你需要重新思考電商在公司整體業務增長策略里的角色定位和發展方向，就現在。

在人人互聯的時代，

電商讓品牌回歸“以人為本”

麥克·盧漢早在其1964年的著作《理解媒介》中就已經提出：“媒介是人的延伸”；社交媒體的普及讓“人人都是互聯媒體”；電子商務的普及讓“人人隨時隨地可以對品牌用錢包投票”；電子商務平臺發起的“眾籌項目”甚至可以讓消費者自行決定產品是否能夠得以量產銷售。這是一個人人互聯的時代，連接的不僅是人與人、人與物、物與物，當然也包括“品牌和人”。前不久P&G(寶潔)正式對外宣布“營銷部門”被重新命名為“品牌管理部門”，新的品牌管理分支將負責四大領域的業務:BrandManage-ment(前身Marketing)、ConsumerandMarketingKnowledge(前身MarketResearch)、Communications以及De-sign。我們可以從寶潔微妙的部門名稱變更中發現：對市場以及消費者的洞察，發起品牌和消費者的對話溝通變得比以往都更加重要。同樣，早在阿里巴巴《2012年中國電子[0.00%]商務創想力報告》發表的“電子商務創想力”模型中提到：更好地滿足用戶的需求和提供更好的產品體驗才是驅動電子商務健康發展的王道。

如何開展“以人為本”的電商策略？

威庫(WECommerce)定位為一家“助力客戶實現高效業務增長”的電商整合服務合作伙伴，借助威漢營銷傳播集團(WEMarketingGroup)在品牌構建(威漢廣告)及數字媒體營銷傳播(威動營銷)多年的專業服務經驗優勢，為客戶制定“以電商策略”主導的整合服務。相比國內99%以上的“傳統電商”服務團隊，威庫除了幫助客戶更好的規劃品牌在各大電子商務平臺的分銷網絡、制定更具差異化競爭力的產品組合及價格策略、策劃精準高效的活動以及流量購買、搭建基于電子商務平臺的CRM之外，更善于從消費者和生意的需求洞察出發，基于獨創的電商整合服務模型——“I.D.E.A”——幫助客戶實現高效業務增長。

1.Insight(洞察)：傳統的Insight洞察更多依賴MarketResearch，品牌只能通過少量的抽樣樣本取得消費者反饋，不僅真實性有待確認，而且從時效上而言也是嚴重滯后的。電商時代的Insight不僅可以借助傳統的品牌調研和基于社會化媒體的SocialLis-tening，還能夠通過電商平臺的DATA分析“真實、實時、精準”地判斷消費者在購買行為中的驅動和偏好。小則可以幫助品牌優化產品在電商平臺的頁面陳列設計、導航規劃、產品描述等提升購買轉化率，大則可以幫助企業更好地掌握ConsumerandMarketingKnowledge，開發設計更具競爭力的全新產品及服務。

2.Design(設計)：Design并不是傳統意義上廣告物料的設計。在電商時代，融合電商的業務經營模式及內外部流程需要被重新設計，必須和企業的其他運營部門高效匹配，主要包括企業線上線下(Online&Offline)產品結構體系的設計、產品價格體系的設計、產品交付流通及售后服務的設計等等。

3.Engage(互動)：基于社會化媒體平臺的Engage是幫助品牌在電商獲取關注和激發購買的核心手段。依賴購買平臺流量導入的促銷成本日益擴大，且很難積累高價值的客戶及品牌忠誠粉絲。在移動互聯網時代，基于品牌和消費者洞察發起的En-gage可以通過創造更有針對性的Content(內容)植入消費者的生活場景，在正確的時間和場合起到影響其購買決策的關鍵作用。

4.Acquire(轉化)：電商策略的唯一目的是引導購買的高效轉化。任何時代營銷的本質都是在正確的時間，把正確的產品/服務，通過正確的渠道，傳遞給正確的人。因此，提升轉化率的根本在于從消費者在電子商務平臺行為模式PICPC的關鍵點不斷優化。

I.D.E.A電商整合服務的成功實踐——以威庫合作伙伴“藍罐曲奇”為例

Insight(洞察)：

a)通過淘寶數據分析發現餅干行業整體銷售額2012年達3.51億元，2013年達6.65億元，2011年至2013年，行業整體的增長率持續上升，2013達89.36%，估計2014增長率達112%，藍罐的增幅，需要與行業同步，反之就會被競爭對手搶占市場份額；

b)我們同時發現因為藍罐曲奇沒有在天貓設定旗艦店，沒有品牌運營的傳播陣地，導致全網銷售價格非?；靵y，導致很多知道藍罐、信任藍罐的消費者在網上很難找到真正的藍罐曲奇，因此我們設定的第一目標是盡快讓旗艦店在天貓上線；

c)通過社會化聆聽，我們發現關注藍罐的消費者不僅在華南傳統優勢市場，華東江浙滬一帶的消費者對品牌也有很多好感，甚至包括口味的偏好等因素，這為旗艦店開業后的傳播人群提供了很好的指引；

Design(設計)：

a)旗艦店功能定位：通過丹麥藍罐曲奇80年的傳奇故事吸引顧客，向消費者傳遞藍罐才是唯一正宗的丹麥皇室專用曲奇，區別于其他山寨丹麥曲奇；

b)結合丹麥藍罐曲奇品牌悠久的歷史和網絡流行熱詞重新設計網上主推產品，區別于線下銷售的其他產品；

c)電子商務不等于低價促銷，尤其是傳統品牌面臨線上線下價格統一管理的問題。因此我們通過設計不同的產品組合避免客戶進行直接比價，同時讓客戶感覺到實惠；

Engage(互動)：

a)利用丹麥藍罐曲奇官方微博及微信兩大社會化媒體平臺設計和消費者互動的話題，從開店猜想到各種節日主題活動推廣，吸引潛在消費者收藏店鋪；

b)我們的目標是讓社會化媒體和電商平臺形成良性的、常態的循環互動，除了從內容營銷向電商平臺引流之外，我們發現通過參與天貓大型的活動能夠帶來銷售增長之外，還能為我們的社會化媒體官方運營賬號累積很多潛在的新粉絲，其中一次年底大促一次性就增加了29萬粉絲。

c)利用電商平臺開展會員營銷，鼓勵顧客對店鋪發圖評價，包括投入人力資源和顧客進行深入的一對一溝通，通過甄選潛在價值客戶主動免費派送新口味的餅干試吃，為新產品的上市推廣積累有效的客戶體驗反饋；

Acquire(轉化)：

a)平臺內的優化是提升轉化率最有效的手段。包括旗艦店產品寶貝描述優化，在站內開展品牌教育，與最大競爭品牌皇冠劃清界線。

b)善于利用平臺內的合作資源，通過設計各種帶有品牌屬性和價值的活動在各大節日開展促銷。

c)打造“爆品”，提升客單價。其中600g的銷量占據總銷售額的35%，成功打造明星“爆品”。運營半年之后，成功將客單價從開店早期的65元提升到143元。

d)提升活動ROI。淘寶專題活動引入的流量是其他推廣無法比擬的，由此帶來的銷量是平時的20~25倍。把握好每次大型活動，把流量轉化成銷量，不僅是短期的銷量提升，更重要的是讓品牌得到更廣泛的傳播。利用天貓專題活動、試用中心、直通車、鉆石展位引入更多的新訪客(占比85%)，提高品牌的曝光率，讓更多新客接觸藍罐曲奇。

第2篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

關鍵詞:第三代移動通信 電子商務 用戶發展 策略

隨著3G設備安全性和帶寬不斷提高、基于3G的電子商務業務不斷擴展，當前3G電子商務正處在蓬勃發展上升期的起點，3G電子商務的用戶是利用3G終端設備，享受內容和應用服務提供商提供服務的個體。用戶發展包括發掘潛在客戶，發展重點用戶，推廣產品，跟進長期銷售項目，與重點客戶保持長期合作關系;與商、用戶、銷售團隊及用戶發展部產品顧問團隊緊密合作;規劃用戶拜訪、產品展示等活動;對數據庫中日?？蛻舭菰L中收集的客戶信息以及反饋意見進行實時分析、更新，便于系統的后期維護和升級換代、更好地迎合市場需求、占領更大市場份額。所以，用戶發展貫穿一個系統研發和維護的整個過程，既是系統研發的排頭兵也是系統良性發展的守護神，所以必須加以重視和關注。但是目前用戶對于3G電子商務的接受度無論在深度還是廣度都不容樂觀，所以開展基于3G的電子商務用戶發展策略研究意義深遠。本文在分析3G電子商務用戶發展現狀的基礎之上，研究3G電子商務用戶發展策略。

基于3G的電子商務用戶發展現狀

(一)面臨的機遇

數字化是當今世界的特征，數字地球、數字城市、數據倉庫、數據挖掘，世界充斥著數字語言，人類被數據包圍、處于數字空間，為數據所描述、定義。移動通信為電子商務貼上移動的標簽，使電子商務兼有移動的時代特征，滿足人類對于自由、個性化的渴望。3G推動移動通信數據業務的快速發展，提升了移動數據業務應用的水平，創建了更多的明星業務和新的收入增長點，增強了移動數據業務對用戶的吸引力。與此同時，3G技術提高頻譜利用率，大幅度降低業務運營成本，進而降低數據業務價格，有利于吸引用戶使用更多新穎的移動數據業務，為運營企業創造更多的收益來源。用戶追求高邊際效用，廠商追求高邊際利潤、雙贏的夢想在3G時代實現。

(二)用戶接受度有限

3G電子商務符合當今時代特征，滿足當前時代需求，但是目前接受3G電子商務的用戶無論是數量上還是結構上都不盡人意，具有有限性和單一性特征。3G電子商務所提供的業務有許多可以由2G或2.5G、2.75G所替代，沒有獨特性;終端價格不親民、提供數量有限導致無法滿足3G網絡規模效應的需求，阻礙3G電子商務應用推廣;3G電子商務的高服務質量還未充分體現;還沒有一個優秀的3G電子商務的品牌業務或者品牌供應商受到公眾認可，所以當前基于3G的電子商務應用未成規模，其發展也未成規模。

由此可見，3G電子商務既面臨著巨大機遇，也存在發展用戶困難的問題，在目前國內3G網絡即將大規模建設之際，迫切需要提前研究3G電子商務的用戶發展策略。

基于3G的電子商務用戶發展策略

用戶發展的立足點就是以用戶為中心，思用戶之所想、憂用戶之所慮，從戰略和戰術等各個層面轉變思路，把“客戶導向”落到實處，從傳統模式中找突破口、找出路，謀求最極致地服務于用戶之路，以此提高系統的市場競爭力，最大化市場占有率，使系統能夠更加長遠的良性發展。一個生命力旺盛、經得起考驗的系統一定要對市場有深入研究，對用戶發展策略有深入思考和部署。筆者認為基于3G的電子商務的用戶發展策略有以下幾點。

(一)注重開發核心業務

3G電子商務的市場建立在具有排他性的拳頭業務、或者優質的明星業務上，把握你無我有、你有我優、你優我特的原則。利用3G技術優勢，3G電子商務可以從以下方面考慮核心業務:提供移動入口的可定制業務和個性化業務，通過“圈地運動”鎖定用戶，獲取市場份額，先行者優勢勢不可擋;基于IP、始終在線的高速率傳輸信息業務，實時和機器之間進行通信業務;實時和雙工的3G業務，例如先進的語音服務(VOIP)、語音激活網絡接入以及網絡發起的語音呼叫;3G網絡高滲透率的前提條件下才可以實現的精確定位業務(LBS)、便利的視頻業務(可視電話、支持較長視頻剪輯和實時廣播電視的流媒體下載)等。

(二)注重研發新技術

1.改進3G技術。技術就是生產力，科技創新是當今時代主題。3G新技術可以從以下幾方面著手:顯著改進無線路由等裝置，以實現用戶接入網絡的便利性。通過集成了多種接入技術的接口設備來提供無縫接入方式，以實現各技術和諧并存發展，提高3G的兼容性和可移交性。國家間、各地區間實現全數據業務無縫漫游功能，因為數據漫游能力在服務可移植性方面有很大需求。固網和移動網之間、2G與3G網之間，Wi-Fi和藍牙手機之間的傳輸都實現透明化，可交互操作。推出更高帶寬的商用3G網絡，為移動寬帶業務的推出創造條件。提高頻譜效率、實現全球統一頻譜、統一標準、全球無縫覆蓋。

2.開發終端設備。在新鮮事物和新技術主導的3G電子商務市場中，新型終端的開發、研制、成規模上市的重要性不言而喻。終端的研發可以從以下幾方面考慮:

3G終端的種類不斷豐富，增加數據卡種類，提供直接嵌入筆記本內的移動上網模塊。研制出能支持GSM、GPRS、EDGE、WCDMA等不同制式或不同3G標準(WCDMA、CDMA 1X 2000和TD-SCDMA)的“三模”或“多模”3G終端，以解決多模式、多頻帶、多標準并存的問題，并且要求終端可以在可用的覆蓋范圍和請求業務的基礎上自動選擇接入方式，也能夠雙向或多向完成系統間切換。

開發集成到其他設備上，建立連接發揮特定用途(智能樓宇等)，只提供分組交換業務，不需要語音和來點顯示的智能終端。3G終端還需個性化，即設備的概念、模型和人機界面要個性化。3G終端規?；鲜?，以實現3G業務規模經濟效應，體現3G系統規模優勢的價值。3G終端要平民化、具備親民性。提高3G終端下載速率、延長電池壽命/續航時間。突出3G終端精準特性，以實現3G電子商務數據業務對整合與互動的高層次需求。即利用準確的用戶數據庫，深度挖掘客戶資料，進一步細分市場，從而滿足用戶越來越個性化的需求。

3.提高服務質量(QOS)。服務質量(QOS)是一個規定網絡中數據傳輸的技術術語，是服務協議或雙方約定的服務的實施，是用戶對網絡所提供服務的一種感知。服務質量原則是從強到弱，逐級遞減，分級確保質量高低，例如優先確保、確保、保證、盡量保證等;服務質量又是由系統的軟硬件同時起作用才可以實現，硬件將保證傳輸速率等，而軟件將協調管理服務質量的分級制度的靈活性和服務質量未來的拓展性。

提高QOS可以實現用戶和供應商的雙贏。如果沒有QOS管理，網絡不能區分急迫的語音數據包和不太急迫的圖形、文本和數據通信包的區別，不能區別包的優先次序，數據傳輸擁塞使得所有包均被延時，延時和抖動對于語音數據包的影響極為嚴重，語音被打斷或不可理解;在3G中將對個人服務和信息包劃分等級，特殊服務和信息包在占用帶寬資源時享有更高的優先級，提供高QOS保證，這樣也可以收取較高費用，換句話說，付費高的或者先到的服務和信息包將優先占用帶寬資源，獲得更高的服務質量。提高3G電子商務QOS應重點考慮的問題有:有效控制3G電子商務不同級別QOS的參數結構;3G電子商務的QOS要有效利用射頻頻譜，允許核心網絡和無線接入網絡的獨立發展。

(三)全方位打造優秀品牌

從世界經濟發展趨勢來看，品牌一旦形成，并且與時俱進，其競爭力不可估量。產品、業務、技術可以輕易被模仿，而品牌不可復制、獨一無二，品牌的價值感使得消費者愿意支付更高價格來購買產品、業務。品牌-信譽-安全-信任-購買鏈(見圖1)是人類大腦的思維過程，是思想-情感-行為鏈在商業中的具體應用和細化，一個好品牌可以提高品牌主體的信譽度，有助于將其與競爭對手的產品和服務區別開來，使其鶴立雞群;擁有美譽的品牌主體會蘊含一個安全消費的潛臺詞，帶給消費者一個安全消費的預期，使得用戶產生信任感，從而促使消費者購買相關商品和服務。反過來，當消費者初次購買商品和服務時，若商品和服務質量好，從而會使消費者建立對該商品或服務的信任，長期以往，通過配合好的廣告和售后服務，該商品或服務就會在消費者心中產生安全消費暗示、建立信譽，當商品和服務在越來越多的用戶心中樹立信譽時，品牌也就形成了。

對3G電子商務來說，要建立良好的品牌，首先，要在產品質量和服務上下功夫，要能給用戶提供獨特的業務和良好的業務體驗，在新業務推廣時，可以向部分高端業務提供免費試用，先在這些高端用戶中建立良好的信譽，這些高端用戶又會帶動其他用戶試用相關業務，從而使更多人體驗到3G電子商務。其次，需要通過大量廣告營銷活動讓消費者對3G電子商務的相關品牌建立起良好的印象，并形成固定聯想。此外，新業務推廣過程中難免會出現各種不如人意的情況，此時需要通過良好的服務和認真負責的態度盡快解決相關問題，可以進一步提升用戶對品牌的認同。最后，從長遠來看，要建立良好的品牌，還需要不斷創新，及時提供最適合客戶需要的3G電子商務產品。

結論

經濟發展的快慢影響一個國家在世界的形象、決定一個國家在世界的地位，在當今3G信息時代，3G電子商務是世界經濟發展的新型平臺和新型商務模式，是國家經濟騰飛的支點，只有大力發展3G電子商務才可以跟進時代、引領時代、把握未來。用戶發展是3G電子商務發展的發動機、加速器、緩沖墊，伴隨整個3G電子商務生命歷程。注重開發殺手锏業務，著重研發新技術(改進3G技術、開發終端設備、提高服務質量)，全方位打造一個強健的品牌是3G電子商務用戶發展戰略的核心內容。

參考文獻

1.(德)Bernd Eylert.呂廷杰，孫道軍譯.移動多媒體商務[M].中國廣播電視出版社，2007

2.吳淑琴.影響3G電子商務發展的關鍵因素研究[J].情報雜志，2007(9)

第3篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

在國內，一大批創業者們嗅到了SNS未來的商業氣息，一時之間，SNS不停涌現，校內網、5Q校園網、億聚、占座、魔石、chinay、底片網、99號宿舍、誼多網、飽蠹網、露臉網、在校網、9公寓、優優網、優點、好運龍等以及海外背景的FaceRen、YouLin大學生社區網站……

這些在創業之初都渴望在這個新的方向里抓住黃金的創業者們，如今安在？經過市場和時間的篩選，很多的名字如今已經很少聽見，要么被市場拋棄壽終正寢，要么在經濟危機的煎熬中茍延殘喘。

五一節剛過，一股“SNS熱潮”再次被激起。國內互聯網企業紛紛向目光投向了SNS這塊寶地，試圖在新興的SNS“處女地”跑馬圈地，試圖鎖定用戶。

5日下午，網盛生意寶，率先打響了這“第一槍”。其新聞發言人向媒體證實，日前已正式推出囊括“貿易人脈圈”、“經銷圈”和“區域商幫圈”的“生意人脈圈”(sns.toocle.com)，并進入推廣階段。

“巧合”的是，僅在次日，網盛生意寶同城的弟兄阿里巴巴(1688，HK)也馬上“跟風而動”，隨即“迫不及待”地表示將推出商務SNS，其名稱為“人脈通”，湊巧的是兩者在名字上僅一字之差。于是，阿里巴巴成為僅次于生意寶的第二家進軍SNS的電子商務網站。

無獨有偶，就在兩大電子商務上市巨頭紛紛涉入SNS領域之時，5日下午中國移動宣布旗下的SNS網站139.com為全國移動用戶全面開放注冊，用戶均可憑手機號激活帳戶，并提供在線短信、管理短信、聊天記錄和個人通訊錄、免費網盤、SNS及互動游戲等服務。

SNS網站面臨的廣告困局。一。社交網站用戶點擊廣告，在網上購物的可能性更小二。社交網絡營銷活動，50%將以失敗告終。三。優秀內容不能夠聯系在一起，用戶創作的內容顯然不符合標準，SNS社交網站普遍面臨著將“眼球”轉化為營收的壓力。

縱觀當前火熱的開心網、校內網、騰訊校友網等，都已從本質的人脈、社交到依賴開發平臺應用與游戲來黏住用戶，而且對當前的SNS網站盈利模式開發也一直是業內所探討的熱點，按目前主要依托于廣告來營收終將有限。

然而SNS網站賺到了人氣，卻一直沒有賺到真金白銀，都還處在“燒錢”階段。到底什么樣的SNS能賺錢，或者說SNS的盈利模式到底在哪里，一直是業內討論的重點。但SNS只是功能不是核心，不把SNS架構在已有成熟的商業模式上肯定沒有前途。

我個人分析中國現在SNS網站比較可行的商業模式來說有4個，他們分別是豆瓣網，行網，樓伯伯，創友網。

豆瓣網盈利模式：1書評、影評、樂評---2當當、卓越產品比價----3商城購物，利潤分成----立刻賺錢。

行網盈利模式：1廣告營銷、會員體驗---2服務人脈、社區、活動、招聘----3會員收費-----4優質服務----一月賺錢。

樓伯伯盈利模式：a每棟樓宇注冊用戶70%---b界面很校內，內容很開心----c鵲橋，拼車，夜店，店評。1小店同樓內生活掛鉤---2周邊店鋪入場免費---3要獲得“更好效果”是需要月費的。----7天賺錢

創友網盈利模式：1創業投資論壇對接會(參會費用，服務費用)、學習論壇(課程培訓費用)、征婚交友(參會費用)-----2網站------3加入會員-------立刻賺錢+一月賺錢。

SNS+電子商務才是SNS網站未來的主要收入模式，這樣的話題沒有辦法否認！確實盈利的模式就是電子商務支付(網絡方面的商品交易全部是電子商務)。但是SNS+電子商務我個人認為不太現實，主要從四方面來看這個問題。一；很多SNS網站本來沒有商品。用戶有購買欲望，無法滿足，最后又到真正的電子商務網站上購物了。二；有些SNS網站是面對小商家的，小商家自己賺錢都困難利潤都少，所以從他們身上打主意想分一杯羹不容易。三；自己去直接做銷售。但這又形成了SNS網站又要運營社區網站又要運營實物電子商務的毛病。四；專業的行業產品直銷網站(紅孩子、當當、DELL)和平臺性質網站(阿里巴巴、淘寶、京東)產生購物習慣，并且價格和品牌方面的優勢非常明顯。

第4篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

作為國內最大的電子商務集團，阿里巴巴集團副總裁江志強在今年7月26日艾瑞舉辦的新經濟年會上，了阿里巴巴最新的網絡營銷模式，其中提到，網絡營銷的下一步發展將會是整合―門戶營銷、社區營銷、搜索營銷，電子商務平臺營銷等為一體的營銷新應用。阿里巴巴集團將全面進軍中國網絡營銷市場。

阿里巴巴集團旗下擁有阿里巴巴、淘寶、中國雅虎、支付寶、阿里軟件5家全資子公司，它們大多在各自領域都處于絕對或相對領先地位。阿里巴巴集團還針對中小站點和廣告主推出了阿里媽媽網絡廣告交易平臺，所有這些都是阿里巴巴打造一站式網絡營銷模式擁有的巨大資源和財富。（圖一）

根據艾瑞市場咨詢集團的《2006年中國網絡廣告市場研究報告》數據顯示，2006年度中國網絡營銷市場規模已超過60億元（圖二），與2005年的40.7億元相比增長了48.5%，預計2007年的市場規模將達到85億元，同比增長41%。未來幾年內中國網絡營銷市場仍將繼續保持高速發展的態勢。數據同時顯示，在中國網絡營銷的細分市場中，網絡廣告市場和搜索引擎市場均有快速增長(圖三）。

根據中國廣告市場規模的統計數據(圖四)可以看出，網絡營銷在發展速度上已經領先于其它媒體，在整體廣告市場中的影響力正日益增強。盡管如此，國內網絡營銷市場還處在發展初期，擁有巨大的未來發展空間，在這樣一個龐大和前景廣闊的中國網絡營銷市場中，如何能夠脫穎而出，在眾多新媒體中拔得頭籌，成為當前擺在每個新媒體面前亟需思考和解決的問題。

據艾瑞最近出版的《2006年中國B2B電子商務研究報告》(圖五)、《2006年中國網絡購物市場研究報告》(圖六)數據顯示，從營業收入規模來看，在B2B電子商務領域，阿里巴巴已經占據了中國B2B市場尤其是行業綜合B2B電子商務市場的絕對優勢地位；而若以成交額作為計算標準，在C2C電子商務領域，淘寶也占據著65%以上的市場份額。

此外，艾瑞在2006年推出的真實客觀反映中國網絡市場情況的IUserTracker的相關數據也顯示，無論是阿里巴巴還是淘寶或支付寶，其用戶覆蓋規模、用戶訪問次數、用戶訪問頻次以及用戶停留時間均居各領域的網站之首。

不難發現，阿里巴巴集團旗下各網站蘊含了巨大的媒體價值，高流量和高用戶黏性使得投放于其中的網絡廣告將會在到達率以及曝光程度上大大提高。然而，區別于其它網絡媒體，廣告主在阿里巴巴集團中既可以根據自身的特性選擇一個或多個相關的媒體，也可以在集團全網群內實現一站式投放，享受阿里巴巴集團旗下媒體資源的整合優勢和多重服務，實現最有效的網絡營銷目的。

在新營銷模式層出不窮的今天，阿里巴巴以整合型的一站式營銷打響了進軍網絡營銷市場的第一槍。憑借全球領先的B2B電子商務，阿里巴巴平臺上擁有的超過2000萬的企業用戶資源和訪問量，淘寶平臺上擁有的4000萬時尚消費人群，再加上中國雅虎超過3000萬高端用戶的互動平臺及龐大的日用戶瀏覽量―阿里巴巴集團進軍網絡營銷無疑有著先天獨特的優勢。未來的阿里巴巴集團如能發揮自身特定的聚眾人群、線上銷售，以及與特定受眾行為追蹤和持續溝通等特有功能，必將為未來網絡營銷的發展帶來新的驚喜。

艾瑞市場咨詢集團：

專注于網絡新經濟領域，是一家提供連續數據產品、調查研究和戰略咨詢服務的專業機構。作為互聯網最專業的第三方公司，艾瑞秉承一貫的客觀公正原則，為可數字化的互聯網媒體測評進行數據上的評估以及研究，為中國網絡營銷領域的行業發展做出了有力的推動。

注：中國網絡廣告市場規模包含網絡媒體以及電子郵件、網絡軟件、網絡游戲、數字雜志等其他類型媒體廣告收入；網絡廣告市場規模只包含媒體運營商收入，不包含渠道商收入

Source：傳統四大媒體廣告收入來自國家工商行政管理總局；網絡廣告收入來自iResearch調研結果

第5篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

(一)面臨的機遇

數字化是當今世界的特征,數字地球、數字城市、數據倉庫、數據挖掘,世界充斥著數字語言,人類被數據包圍、處于數字空間,為數據所描述、定義。移動通信為電子商務貼上移動的標簽,使電子商務兼有移動的時代特征,滿足人類對于自由、個性化的渴望。3G推動移動通信數據業務的快速發展,提升了移動數據業務應用的水平,創建了更多的明星業務和新的收入增長點,增強了移動數據業務對用戶的吸引力。與此同時,3G技術提高頻譜利用率,大幅度降低業務運營成本,進而降低數據業務價格,有利于吸引用戶使用更多新穎的移動數據業務,為運營企業創造更多的收益來源。用戶追求高邊際效用,廠商追求高邊際利潤、雙贏的夢想在3G時代實現。

(二)用戶接受度有限

3G電子商務符合當今時代特征,滿足當前時代需求,但是目前接受3G電子商務的用戶無論是數量上還是結構上都不盡人意,具有有限性和單一性特征。3G電子商務所提供的業務有許多可以由2G或2.5G、2.75G所替代,沒有獨特性;終端價格不親民、提供數量有限導致無法滿足3G網絡規模效應的需求,阻礙3G電子商務應用推廣;3G電子商務的高服務質量還未充分體現;還沒有一個優秀的3G電子商務的品牌業務或者品牌供應商受到公眾認可,所以當前基于3G的電子商務應用未成規模,其發展也未成規模。

由此可見,3G電子商務既面臨著巨大機遇,也存在發展用戶困難的問題,在目前國內3G網絡即將大規模建設之際,迫切需要提前研究3G電子商務的用戶發展策略。

基于3G的電子商務用戶發展策略

用戶發展的立足點就是以用戶為中心,思用戶之所想、憂用戶之所慮,從戰略和戰術等各個層面轉變思路,把“客戶導向”落到實處,從傳統模式中找突破口、找出路,謀求最極致地服務于用戶之路,以此提高系統的市場競爭力,最大化市場占有率,使系統能夠更加長遠的良性發展。一個生命力旺盛、經得起考驗的系統一定要對市場有深入研究,對用戶發展策略有深入思考和部署。筆者認為基于3G的電子商務的用戶發展策略有以下幾點。

(一)注重開發核心業務

3G電子商務的市場建立在具有排他性的拳頭業務、或者優質的明星業務上,把握你無我有、你有我優、你優我特的原則。利用3G技術優勢,3G電子商務可以從以下方面考慮核心業務:提供移動入口的可定制業務和個性化業務,通過“圈地運動”鎖定用戶,獲取市場份額,先行者優勢勢不可擋;基于IP、始終在線的高速率傳輸信息業務,實時和機器之間進行通信業務;實時和雙工的3G業務,例如先進的語音服務(VOIP)、語音激活網絡接入以及網絡發起的語音呼叫;3G網絡高滲透率的前提條件下才可以實現的精確定位業務(LBS)、便利的視頻業務(可視電話、支持較長視頻剪輯和實時廣播電視的流媒體下載)等。

(二)注重研發新技術

1.改進3G技術。技術就是生產力,科技創新是當今時代主題。3G新技術可以從以下幾方面著手:顯著改進無線路由等裝置,以實現用戶接入網絡的便利性。通過集成了多種接入技術的接口設備來提供無縫接入方式,以實現各技術和諧并存發展,提高3G的兼容性和可移交性。國家間、各地區間實現全數據業務無縫漫游功能,因為數據漫游能力在服務可移植性方面有很大需求。固網和移動網之間、2G與3G網之間,Wi-Fi和藍牙手機之間的傳輸都實現透明化,可交互操作。推出更高帶寬的商用3G網絡,為移動寬帶業務的推出創造條件。提高頻譜效率、實現全球統一頻譜、統一標準、全球無縫覆蓋。

2.開發終端設備。在新鮮事物和新技術主導的3G電子商務市場中,新型終端的開發、研制、成規模上市的重要性不言而喻。終端的研發可以從以下幾方面考慮:

3G終端的種類不斷豐富,增加數據卡種類,提供直接嵌入筆記本內的移動上網模塊。研制出能支持GSM、GPRS、EDGE、WCDMA等不同制式或不同3G標準(WCDMA、CDMA1X2000和TD-SCDMA)的“三?！被颉岸嗄！?G終端,以解決多模式、多頻帶、多標準并存的問題,并且要求終端可以在可用的覆蓋范圍和請求業務的基礎上自動選擇接入方式,也能夠雙向或多向完成系統間切換。

開發集成到其他設備上,建立連接發揮特定用途(智能樓宇等),只提供分組交換業務,不需要語音和來點顯示的智能終端。3G終端還需個性化,即設備的概念、模型和人機界面要個性化。3G終端規模化上市,以實現3G業務規模經濟效應,體現3G系統規模優勢的價值。3G終端要平民化、具備親民性。提高3G終端下載速率、延長電池壽命/續航時間。突出3G終端精準特性,以實現3G電子商務數據業務對整合與互動的高層次需求。即利用準確的用戶數據庫,深度挖掘客戶資料,進一步細分市場,從而滿足用戶越來越個性化的需求。

3.提高服務質量(QOS)。服務質量(QOS)是一個規定網絡中數據傳輸的技術術語,是服務協議或雙方約定的服務的實施,是用戶對網絡所提供服務的一種感知。服務質量原則是從強到弱,逐級遞減,分級確保質量高低,例如優先確保、確保、保證、盡量保證等;服務質量又是由系統的軟硬件同時起作用才可以實現,硬件將保證傳輸速率等,而軟件將協調管理服務質量的分級制度的靈活性和服務質量未來的拓展性。

提高QOS可以實現用戶和供應商的雙贏。如果沒有QOS管理,網絡不能區分急迫的語音數據包和不太急迫的圖形、文本和數據通信包的區別,不能區別包的優先次序,數據傳輸擁塞使得所有包均被延時,延時和抖動對于語音數據包的影響極為嚴重,語音被打斷或不可理解;在3G中將對個人服務和信息包劃分等級,特殊服務和信息包在占用帶寬資源時享有更高的優先級,提供高QOS保證,這樣也可以收取較高費用,換句話說,付費高的或者先到的服務和信息包將優先占用帶寬資源,獲得更高的服務質量。提高3G電子商務QOS應重點考慮的問題有:有效控制3G電子商務不同級別QOS的參數結構;3G電子商務的QOS要有效利用射頻頻譜,允許核心網絡和無線接入網絡的獨立發展。

(三)全方位打造優秀品牌

從世界經濟發展趨勢來看,品牌一旦形成,并且與時俱進,其競爭力不可估量。產品、業務、技術可以輕易被模仿,而品牌不可復制、獨一無二,品牌的價值感使得消費者愿意支付更高價格來購買產品、業務。品牌-信譽-安全-信任-購買鏈(見圖1)是人類大腦的思維過程,是思想-情感-行為鏈在商業中的具體應用和細化,一個好品牌可以提高品牌主體的信譽度,有助于將其與競爭對手的產品和服務區別開來,使其鶴立雞群;擁有美譽的品牌主體會蘊含一個安全消費的潛臺詞,帶給消費者一個安全消費的預期,使得用戶產生信任感,從而促使消費者購買相關商品和服務。反過來,當消費者初次購買商品和服務時,若商品和服務質量好,從而會使消費者建立對該商品或服務的信任,長期以往,通過配合好的廣告和售后服務,該商品或服務就會在消費者心中產生安全消費暗示、建立信譽,當商品和服務在越來越多的用戶心中樹立信譽時,品牌也就形成了。

對3G電子商務來說,要建立良好的品牌,首先,要在產品質量和服務上下功夫,要能給用戶提供獨特的業務和良好的業務體驗,在新業務推廣時,可以向部分高端業務提供免費試用,先在這些高端用戶中建立良好的信譽,這些高端用戶又會帶動其他用戶試用相關業務,從而使更多人體驗到3G電子商務。其次,需要通過大量廣告營銷活動讓消費者對3G電子商務的相關品牌建立起良好的印象,并形成固定聯想。此外,新業務推廣過程中難免會出現各種不如人意的情況,此時需要通過良好的服務和認真負責的態度盡快解決相關問題,可以進一步提升用戶對品牌的認同。最后,從長遠來看,要建立良好的品牌,還需要不斷創新,及時提供最適合客戶需要的3G電子商務產品。

結論

第6篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

能不能走好物流的“最后一公里”是決定電子商務企業服務質量的一道“分水嶺”。

物流的“最后一公里”是指配送的最后一個環節，它最大的優點是可以實現“門到門”的服務，即送貨上門，而不是讓客戶定點提貨，因此大大方便了網購用戶，使電子商務真正成為一個成熟的產業。

在家里輕點鼠標，即能在最短的時間內買到自己心儀的商品，網購對消費者的吸引力不言而喻。金融危機之后，電子商務更成為刺激消費、擴大內需的重要途徑。在人們對電子商務期待越來越高的同時，卻也無奈地發現，這個產業還存在諸多問題。

最關鍵的問題也是最讓消費者揪心的問題就是物流配送問題，特別是在“最后一公里”的環節。雖然經過多年的發展，電子商務已經建立了相對完善的物流體系，并因此帶動了電子商務的全面發展，但是這套體系還是被人詬病?？爝f變“慢遞”，網購“假日癥”，爆倉、壓貨、送錯貨還是屢見不鮮。

提高物流配送能力，完善整個物流配送體系，仍然是當今電子商務企業獲得競爭優勢的關鍵節點。

沒有強大的物流，就沒有完美的網宅生活。

“大物流”還是“小物流”

今年1月19日，阿里巴巴在北京正式公布了其物流戰略，阿里巴巴及其金融合作伙伴承諾一期投資200億至300億人民幣，其中阿里集團自己出資100億元，逐漸在全國建立一個立體式的倉儲網絡體系。阿里巴巴董事局主席馬云表示：“希望十年以后，在中國任何一個地方，人們只要在網上下訂單，最多8小時貨物就能送到家，形成真正的農村都市化。”

馬云聲稱，阿里巴巴要實施新的物流戰略，不是直接把貨送到用戶家門口，而是建設電子商務生態鏈，為賣家減少物流、倉儲配送所帶來的成本壓力。也就是說，馬云的“大物流”戰略類似于淘寶的“平臺”定位，本身不提供送貨上門的物流服務，而是要為網商和物流企業服務，做物流基礎設施的提供商?！按笪锪鳌钡母拍铒@示了中國物流行業發展的新趨勢。可以說，要降低中國企業的物流總支出成本，構建社會“大物流”勢在必行。

然而對單個電子商務企業而言，建設“小物流”比謀劃“大物流”似乎更為實際。“小物流”是指電子商務企業建設一套自身的物流體系，滿足自身的物流需求。成本更低，而且還能與自身的電子商務業務更緊密的協作，京東是其中的代表。京東商城董事局主席兼CEO劉強東的計劃是，用5年的時間，花費100到200億元建設一個全國物流系統?！罢麄€供應鏈全部是我們自己做，所有信息系統都能控制，確保運營環節的效率最大化”，劉強東曾在接受媒體記者采訪時如是表示。

而之所以這么做，京東商城還是考慮到了物流的“最后一公里”問題。也就是說，京東認為只有掌控了物流的所有環節，才能實現“運營環節的效率最大化”，而不是依賴第三方物流，從而使“最后一公里”的控制權落入他人手中。

京東網上商城配送副總裁張立民認為，“最后一公里”是工作人員直接與客戶面對面的時機，第三方物流無法完成品牌傳播和售后服務等工作。另外，由于個性化的需求，例如以舊換新的上門服務，是難以借助第三方物流完成的。

當今電子商務領域出現的“最后一公里”的頑疾，究其原因，既有“大物流”的不足，也有“小物流”的缺陷。如果有足夠的物流基礎設施，電子商務企業就可以避免“爆倉”的困擾。而如果每個企業都有一套自身完善的物流體系，“最后一公里”的問題也可以迎刃而解。最關鍵的是，應該因人而異、因地制宜地采用策略。

短距物流崛起

網購既滿足了消費者在家購物的需求，也催生了電子商務的發展，并進而帶動了物流產業的發展。作為網宅生活的支撐體系，物流的重要性不言而喻。解決“最后一公里”的物流難題，不僅是滿足人們網宅生活的必需，也有利于進一步推動網宅經濟的發展。

除了構建“大物流”和“自建物流”，解決“最后一公里”問題還有一種更加直接有效的方式，即建設短距物流。不論是阿里巴巴的“大物流”還是京東的“自建物流”，著眼之處均是全國，由于范圍過于廣大，難免在送貨上門這種短距服務上有所缺陷。這就給那些致力于提供同城物流的企業提供了機會。

市場的空白點就是新的經濟機會，看似飽和的網宅經濟，其實還有著巨大的提升空間。

消費者已經不想再聽到“快的話明天一早，慢的話幾天”這樣的答復，而是希望“我只有4點到5點在家，這個時間段一定要送到。”如此精準的服務，遠非現有的物流體系可以達到。而短距物流則可能解決這一問題。

短距物流能夠將業務領域集中于某個城市，可以將有限的資金充分利用起來，在同一區域建立更多的倉儲和配送基地。這種模式區別于“大而全”和“垂直”的電商網站，形成對電子商務傳統物流模式的改造。消費者所購買的物品從下單到送貨上門只要1個小時，據說最快的甚至能達到9分鐘。其配送人員也可以利用對地形的熟悉快速送貨。甚至與客戶建立緊密的聯系，為電子商務企業提供差異化的物流服務，從而提升利潤空間。

短距物流的崛起反應了當今電子商務發展的必然趨勢。未來電子商務的競爭點必然更加細分、更加精細化。不論是阿里巴巴的“大物流”戰略，還是京東的自建物流，都無法在短期內改變整個物流體系的缺陷。而著眼于小范圍物流服務的企業，卻可以在相對的空間實現這一點，從而形成差異化的優勢。從“整體”到“局部”的思路轉化能夠給電子商務或者物流企業帶來新的機會。

當今物流行業深陷同質化競爭困境，“價格戰”成為物流企業最常用的競爭方式，這不利于提升整個物流行業的服務水平，還會“連累”電子商務的發展。而且勞動力成本越來越高，越來越多的物流企業已經無法維持低價模式，尋找一條更具盈利前景的差異化發展道路已經非常緊迫。短距物流則提供了一種新的可能。

第7篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

【關鍵詞】電子商務 白酒行業 轉型

2012年的“塑化劑事件”是酒鬼酒從產品供不應求、業績爆發性增長到現在這種光景的轉折點，而中央對于“三公”消費的限制，使酒鬼酒也難以迅速翻身。實際上，受此影響的不僅是酒鬼酒，整個白酒行業全部受到影響，整個白酒行業再也不可能有過去的“好日子”。在這種大形勢下，白酒行業將面臨重新整合，而在一番重新洗牌中，必有一些二三線白酒品牌退出市場。關鍵在于各白酒品牌如何應對。酒鬼酒在中報中給出的應對方案主要有兩項，一是2013年上半年啟動了電商系統，建立天貓旗艦店；二是在河南異地建廠擴產。然而，電商雖然推動全國化銷售，但異地擴產則為自己帶來本已嚴重減少的現金流再增添新的壓力，而且這兩個新招在整個行業收縮的前提下，兩項新招倒有可能沖淡湘西文化屬性，不利于自己的品牌修復。塑化劑事件”雖影響到整個白酒行業的品牌，如何修復企業的品牌是第一要務。在此背景下，白酒企業發展電子商務具有重要的理論和實踐意義。

一、白酒企業發展電子商務的背景及概述

（一）政策及現實背景。國務院2013年8月14日的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》提出，到2015年，使信息消費規模超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動相關行業新增產出超過1.2萬億元；基于互聯網的新型信息消費規模達到2.4萬億元，年均增長30%以上?；陔娮由虅?、云計算等信息平臺的消費快速增長，電子商務交易額超過18萬億元，網絡零售交易額突破3萬億元。

隨著“80后”年輕人的成長，2013年以后，白酒進入一個新的階段?；诨ヂ摼W的迅猛發展及80后、90后網絡購物的消費習慣，對于白酒行業銷售而言，電子商務渠道的重要性不言而喻，數十年后可能會取代傳統渠道。目前國內酒類網絡銷售發展也很快，垂直電商包括有酒仙網和購酒網等。2012年雙11節單日，酒仙網實現銷售收入6000萬元，購酒網當日也實現銷售收入1200多萬元。這一類垂直電商主要提供消費級酒品，采用類似淘寶的“展示—訂單—配送”模式，容易為普通消費者認可掌握。

（二）白酒企業做電商的概述。酒仙網是目前國內最大的網上酒類銷售平臺。網站成立之初，就向社會發出了酒類價格普降三成的承諾。酒仙網憑借其強大的資金實力和銷售規模的不斷擴大，使眾多廠家不得不放下架子，開始與其接觸，并迅速達成了廠價直供的戰略合作協議。從白酒行業的渠道發展趨勢看，電子商務的發展必然會成為一種趨勢而推進白酒渠道的進一步發展，但是在短期內，白酒行業很難取代傳統渠道，因此，可以實施電子商務與傳統渠道并存、共同發展的策略。對于傳統企業來說，真正的挑戰已經來臨，如不能及時轉型，將面臨失去線上市場甚至導致線下市場失敗的可能。白酒企業作為典型的傳統企業，其發展必然受到電子商務的沖擊。面對如雨后春筍般建立的各類電子商務網站，作為仍然以傳統貿易方式進行銷售的白酒行業，如何從中獲取分得一杯羹，在電子商務發展如此迅猛的今天如何找到依附其發展的立足點，成為今后白酒行業成功融入時展的制高點。

二、白酒行業走向電商化的的SWOT分析

近年來，白酒聯手電商是“下嫁” 還是“親民”引起了社會各界的廣泛爭議。在當前整個白酒行業不景氣的背景下，發展電商不失為白酒行業走出困境的一條出路。由于現在網絡的普及，營銷模式的改變，網上銷售酒類產品將成為一種必然的趨勢，前景值得看好。本研究從白酒行業發展電商的SWOT分析出發，重點分析國內白酒行業市場的strength（優勢），weakness（弱勢），opportunity（機會），threat（威脅），其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。

（一）優勢分析。

白酒企業在電子商務開展方面跟純電子商務企業有一定的差距，但并不是對電子商務無從下手，只是目前重視不夠或者運營不順暢。沒有一家電商企業敢忽視相關行業的傳統企業。白酒企業發展電子商務的優勢體現以下幾個方面：

1. 供應鏈優勢。白酒企業在供應鏈方面積累了豐富數十年甚至上百年的的實戰經驗。在一些信息化程度高的傳統企業，投入線上市場只是時機問題，在技術是可以實現甚至可達到舊系統與新電商系統的無縫連接。供應鏈為網站網店的運營提供了強大的后盾。

2. 資金優勢。與電商企業為吸引“天使資金”，動不動就燒錢的炒作的行為相比，傳統企業相對理性一點，手頭也相對闊綽一些。當電商企業為了避免在競爭中落敗而到處籌資、融資時，很多傳統企業仍在靜觀其變，持有充足的現金流或進行大規模的固定資產投資。

3. 產品優勢。產品優勢也常稱為貨源優勢。部分地區傳統企業處于產業集中及制造業資源豐富地區，企業網店經營的商品是自產自銷，在產品上具有得天獨厚的優勢。在質量上，企業比C店更有保障；在價格上，從長期來看，企業的價格比C店更有競爭力：在服務上，有企業做靠山讓人更放心，更有保障。最重要的一點是它更符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程，充分體現了“顧客至上”的營銷理念。

4.品牌優勢。電子商務發展至今，強化品牌意識的電子商務交易

被越來越普遍地應用。白酒企業不乏知名品牌，它們在傳統市場上已經形成了自有品牌，這種多年努力得到的有利競爭地位是一般網商企業難以企及的。此外，還有門店、管理水平、對消費者心理了解程度、與地方政府的關系等優勢。

（二） 劣勢分析。

酒類產品電子商務的興起，突破了酒水銷售原有的傳統模式。如今酒類產品網上交易越來越頻繁，同時，也不可避免地帶來一些問題。國外電商Top 10中，僅有一家為純電商企業，而9家來自傳統企業。中國電商Top 10中，幾乎全部是純電商企業。為何會有如此反差？存在的主要問題有：

1.白酒屬于易碎物品，不易運送。酒水產品因為屬于易碎品，又含有酒精。郵政還有很多物流公司都不給配送，可網上交易的對象卻是天南海北。目前，網上酒水交易大部分還是屬于個人經營，向全國發貨，與二流物流商簽協議，這樣的現象是很普遍。網上交易沒有相應的規范，就為很多不法商販、造假分子提供了方便之門，所以消費者網絡購酒一定要小心。

2.白酒品牌形象差。白酒企業不能很好的區分線上線下產品的區別，不知道從何著手，不知如何建立自己的品牌，在商務網站的建設與選擇上耗時耗錢，對推廣方法的選擇和運用也無規劃，實效不大。競爭越激烈，品質越重要，近年來不斷出現的勾兌事件和塑化劑事件充分說明了白酒企業不注重樹立優質品牌，為了一時的利益，不惜犧牲長遠利益，以致喪失市場，讓消費者對其失去信心，讓啤酒、葡萄酒及各類洋酒進入及占領其市場。跟很多中國企業家談品牌故事、品牌價值品牌概念、品牌哲學時他們總是滿眼迷茫。他們不知道“產品營銷”和“品牌營銷”的區別。因為今天的消費者開始主動選擇跟自己價值觀相同的品牌，甚至通過某些品牌來定義自己是誰。

3.企業創新極其緩慢。白酒企業在各方面幾乎多年來都沒有太大變化，其缺乏思想創新、概念創新、技術創新、設計創新、管理創新、營銷創新等。所有的創新在大部分中國品牌身上體現的是“雷聲大、雨點小”其實質并未發生太大變化。

4.沒有成熟的電商團隊。找不到適合自身企業的電商人才，不知如何選擇網上渠道，缺乏營銷策劃和推廣經驗，這已經成為傳統企業的短板。此外，還有電商決策，線上線下產品品牌、定價；中突，流量銷量，電商運營等問題。白酒行業內部相互廝殺，行業協會形同虛設，內耗嚴重，嚴重資源浪費，讓其它酒類或洋酒乘虛而入。

5.缺乏危機意識，危機公關處理能力微弱。白酒企業受到很多失敗電商企業的各種問題困擾，無法合理控制投入與產出的比例，大量廣告費用的投入，也讓很多企業對電子商務又愛又恨。在電商實施與運營過程中心存顧忌，企業線上銷售額只占線下銷售額的小部分，力度明顯不夠。如今品牌成功的關鍵在于品牌能否與消費者建立聯系，激發消費者對品牌的認同感。認同感取決于感情、依賴和聯系而一些酒企不注重與消費者溝通，更不注重與媒體溝通。這樣的酒企一旦出現危機，連做危機公關的機會都沒有。

（三）機遇分析。

白酒行業及企業如果不進入電子商務領域，不運用電子商務，勢必會失去新的發展機遇。由于酒業競爭加劇、三公經費嚴控等因素，國內白酒價格下行壓力加大，新一輪白酒業洗牌難以避免，或許價格泡沫被擠出后，中國白酒業將迎來理性發展。當前白酒行業面對的主要機遇有：

1.城鎮化帶來的機會，推動中價位及中低價位產品的結構升級。2013年年初新一屆政府提出新一輪的城鎮化計劃，未來居民收入水平的提升將助推白酒中價位及中低價位產品的價格和結構升級。

2.高檔酒需要轉變滿足消費需求的方式（引入體驗式營銷）。高檔酒的銷售需要從原來的簡單依靠產品營銷，依靠政商的團購渠道轉變為體驗式營銷，注重對消費者需求的各方位的滿足，推出類國際高檔紅酒的銷售模式，從消費者體驗入手重新定位消費群，實現銷售的新增長。

3.中檔酒價位段將有望形成全國化的競品。在歷史上政府消費引領白酒消費的階段，地方政府對各地的中低檔價位的地產酒形成了天然的保護，也使得全國性品牌企業較難在該價位段形成全國性的覆蓋，而政務消費在白酒消費中的角色淡化之后，地方政府對地產酒的保護將有所減少，利于全國品牌企業實現該價位段的全國化。

作為中國白酒業這個最具民族性的傳統產業，從目前發展現狀來看，在行業集中度不斷提高、行業趨向品牌化競爭、產業政策逐步利好、市場競爭格局多級化演繹等形勢下，白酒產業保持著穩健增長的發展態勢，但面對市場競爭的不斷加劇及全球經濟一體化的挑戰，仍有待突破和主動出擊。因此，白酒行業的電子商務的發展雖然存在諸多亟待解決的問題，但卻是勢在必行的貿易轉變。

（四）威脅分析。

進口酒、洋酒的威脅，啤酒、葡萄酒、飲料的替代。白酒仍將是消費主流，葡萄酒、洋酒逐漸占據白酒忽視的細分市場，35歲以下群體飲用葡萄酒、洋酒越來越普遍。

三、總結

（一）白酒安全與否不僅關系到消費者的健康，還對食品行業發展起著促進或者制約的作用。 當前國內食品安全形勢嚴峻，已經成為國內食品行業發展的瓶頸之一。國家已經意識到問題的重要性，并著手對食品標準進行清理工作，利好國內食品安全向好的方向發展。當前國內食品標準存在三個問題：部分食品標準一成不變、食品標準的交叉和重復、食品標準的缺失。與歷史相似，本次行業的調整使得行業和企業業績增速下降的同時，也會為白酒企業帶來一些新的增長機會，如果白酒企業能夠較好抓住這些機會，有望在度過本次行業調整后實現新的增長。

（二）電子商務為白酒行業走出困境提供了一種全新的途徑。 近年來，白酒電商化模式不斷發展。團購模式要經歷三個發展階段，當前處在模式全面復制模仿的階段，競爭開始加速，傳統渠道受損。部分企業的探索-全面跟風，成本提高，業績分化，形成綜合系統-團購模式+傳統渠道共同助推；團購目前來看正在成為各大企業發展的核心方向，增量釋放依賴這一渠道。團購模式正向整個行業推進，擠壓替代傳統渠道。傳統渠道主要的受益者為茅臺、五糧液和渠道壟斷型企業，其增長依賴提價和自然放量，而現代的團購渠道直接通過團購經銷商實現增量擴容，直接到達單位客戶，相關企業增速連續超過行業增速20pct以上。自2008年左右團購起步，當時洋河、郎酒等開始通過團購在網上銷售白酒，2011年二線區域名酒跟風學習，此后更是飛速發展。

注：本文為首都經濟貿易大學研究生科技創新資助項目

參考文獻：

[1]羅學強，何斌.傳統企業電子商務發展模式基于珠三角地區的調查[J].電子商務，2012，8.

[2]朱鎮，趙晶.管理者如何識別企業電子商務能力基于中國傳統行業的實證研究[J].研究與發展管理，2009，10.

第8篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

【關鍵詞】演藝；電子商務；平臺

電子商務的蓬勃發展，是因為計算機網絡技術所引發的信息技術革命已成為當今世界社會和經濟發展的重要推動力，創造和形成了巨大的生產力?，F代信息技術的發展使大量的信息電子化，這為人類社會進入信息社會奠定了堅實的基礎。近年來計算機和互聯網在全球的普及極大地提高了信息溝通的效率，人們可以隨時傳遞、交換和共享各種信息資源，使人類真正進入了信息時代。

另一方面，演藝集團有開展電子商務的先天優勢，可利用集團現有基礎設施，以避免重復建設、提高維護水平，全面實現業務系統的信息共享和互聯互通。因此，有必要針對演藝集團的特點建立與之相適應的電子商務體系，為演藝集團管理提供一種支撐平臺，從而降低集團的社會成本，提高在同行業中的競爭力。

一、電子商務對于演藝集團的影響

（一）電子商務對演藝集團經濟的影響

電子商務改變了人們的消費觀念，從而增長演藝集團營業額。隨著網絡技術的普及和上網人數增加，消費者在互聯網上瀏覽演出信息，可直接在網上完成演出票的預訂、支付，企業將預訂物品送到消費者手中，既為消費者節省時間、享受低價、保護個人隱私，同時企業又可增長營業額。電子商務降低了演藝集團成本。在網站上，所有合作伙伴可以看到演藝集團的信息，這種網上演出項目管理的優勢，能更迅速地將演出的影像及文字資料傳遞給合作伙伴以節省郵寄的費用及縮短演出項目談判時間，從而降低成本。[1]電子商務擴展了演藝集團市場機會。在電子商務環境下，如果不考慮商品配送等因素，企業只有網上、網下的區別，而沒有上海、紐約的區別。無論在世界的任何角落，只要有網絡，就可以隨時隨地掌握演藝集團資訊，提高與集團的合作機率。

（二）電子商務對演藝集團管理的影響

在電子商務架構下，企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。企業內部構造了內部網、數據庫。所有的業務可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點、低效率、結構僵化、溝通壁壟，都在多中心的組織模式下消失了。[2]企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。

二、演藝集團電子商務跑平臺的基本需求分析

我國大多數的演藝集團目前已經以各種方式應用了工具，同時也由于涉足電子商務程度的不同而獲得了不同的收益。但是，由于目前電子商務在我國演藝集團中尚屬起步階段，演藝集團電子商務市場還比較混亂，沒有一整套完善的演藝集團電子商務框架體系，以此促進演藝集團的信息化進程。

針對演藝集團目前電子商務的現狀，結合集團電子商務建設內容與目標具有多

樣性的特點，本文認為其電子商務平臺的具體需求如下：

（一）會員管理。用戶進入系統后，要想成功登錄論壇、享受會員待遇等，必須要先注冊，成為本網站的會員。通過首頁會員登入，便可進入網站享受會員待遇。管理員可根據會員近期不同的表現，給予相對應的權限。也可對其信息進行修改。這便于管理員進行綜合管理，刪除非常用戶、非法信息。因此，匿名或以游客的身份是不允許登錄論壇或享受會員待遇的。

（二）網絡票務。集團可對演出票進行網上銷售、網上退票等票務處理。用戶在選購完演出票后，通過的方式進行支付。交易完成后，系統會提供給用戶一個流水號，用戶可以根據流水號來查詢交易情況。

（三）網絡預訂。網絡預訂主要針對集團內的賓館、餐飲項目。不需要通過具體的紙質票證作為憑證，而是借助網絡實現相關房間、席位的預訂。

（四）網絡多媒體。為無法去劇院觀看演出的觀眾提供方便，可將已經演出結束的劇目上傳至網站，通過在線支付的方式，可以下載或在線觀看。為外地及國際演出商與集團洽談業務提供方便，可將集團信息、劇場環境、演出劇照及演出視頻精彩片段到網站上，以便讓對方更快捷、更直觀的了解集團。

（五）信息搜索。用戶可對自己所需要的信息進行搜索，通過搜索的結果，對其情況有所了解。

（六）站內聯系。用戶與集團可通過聯系方式進行聯系，或通過站內交流工具進行溝通。

三、演藝集團電子商務框架系統實施步E

（一）電子商務環境識別

發展電子商務是新經濟環境下的大趨勢，但在現實條件下仍有許多制約因素，需要各行各業和政府的大力支持和投入。電子商務框架體系的建立需要有一定的外部環境作支持，這需要發揮國家的宏觀調控作用。如有關網上交易的法律法規的制定、硬件基礎設施的建設、相關通信及網絡服務費的降低、電子商務通用標準的制定以及電子支付、信譽認證、配送系統等均有待研究解決。

（二）內部網絡平臺建設

企業內部網是演藝集團電子商務框架體系的基礎節點。初期的電子商務平臺，主要包括基于的數據庫、應用服務器、服務器、服務器等硬件設施和應用開發工具包、客戶名錄管理、目錄管理、文檔管理等軟件模塊，主要完成以下業務：建立動態站點，建立新聞中心、郵件中心、廣告服務、搜索引擎、文檔管理等。為解決演藝集團特殊的要求，如臨時性、移動性、環境復雜性問題，企業內部網絡可將有線和無線通訊集成到一起，和筆記本計算機、無線局域網集成到一起。

（三）后臺應用系統選擇

這個階段重點是選擇一個全面基于的、技術領先、功能完善并能支持企業持續發展的后臺應用系統，主要包括：企業資源計劃系統，EPR可以識別并計劃企業全部資源的需求，并將全部資源納入管理資源之中，用WEB方式對其進行有效計劃和控制；客戶關系管理系統，CRM會記錄跟蹤每個客戶的狀況、需求、成交、服務全過程，并了解用戶個性化需求信息。[3]此外，CRM還能提供競爭對手的情況以進行市場分析與預測；項目計劃管理系統，PPM包括演出預算管理、勞務管理等模塊；商業智能系統，BI主要以ERP企業數據庫為資源，應用決策分析工具，進行財務分析、市場預測及銷售分析、等經營決策分析，是決策層的有利助手。

（四）前臺電子商務構建

對于演藝集團來說，要實現電子商務可以有兩種方式，一種是建立自己的網站以及或電子商務系統，另一種是通過在一個服務器上注冊后，利用它來實現。從企業人力、財力、信息技術上來講，采用前者是異常昂貴和困難的，也很難協調各方之間的關系，想一次性成功不太現實。同時考慮到社會整體的資源優化，提倡在政府主持下，建立行業的電子商務前臺系統。基于互聯網的電子商務前臺系統，包括基于購管理系統、招標管理系統、銷售管理系統和供應鏈商務站點、客戶銷售商務站點等?；诨ヂ摼W的電子商務前臺系統的建立是演藝集團電子商務框架體系建立的中心環節。

（五）企業伙伴網絡協同

通常情況下，企業可以把合作伙伴分為兩個層次：重要合作伙伴和次要合作伙伴。重要合作伙伴是少而精的，關系密切的合作伙伴；而次要合作伙伴是相對多的，關系不密切的合作伙伴。企業需要根據合作伙伴的重要程度建立不同層次的信息溝通程度。重要的是企業要與合作伙伴建立一種長期的、互惠互利的戰略合作關系：通過提供信息反饋和培訓的支持，促進企業改進；參與合作伙伴的生產或設計過程；協助合作伙伴制定生產計劃。

四、結語

隨著演藝集團工作的日益復雜化，演藝集團的信息溝通問題顯得越來越突出，因此，信息技術尤其是電子商務技術將在演藝集團的經營和管理中扮演越來越重要的角色。鑒于此，國外已有大量的課題研究如何將電子商務應用于演出領域。演藝集團電子商務的框架體系是演藝集團信息化發展的新方向，它運用等技術和項目管理理論，較好的體現了集成管理理論和系統工程的思想。但在我國，對于演藝集團電子商務框架體系的研究還處于起步階段，是工程管理界學者的主要研究方向之一。

課題名稱：湖南演藝文化內容運營示范 課題編號：2012BAH47F05

參考文獻

[1[張衛東.網絡營銷[M]，北京：北京電子工業出版社，2011.

第9篇：電子商務和新媒體運營的區別范文

[關鍵詞]移動支付安全性前景

一、引言

目前的電子商務主要是通過互聯網以有線的方式進行?？蛻粼诰W上購物后，必須支付現金或者在指定的機器上進行支付，使用上諸多不便。

隨著移動通信技術和支付技術的迅速發展，金融支付系統正在從有線走向無線，電子支付也逐步向移動支付過渡。

移動通信技術作為移動電子商務的載體，提供了更貼近用戶需求的支付服務，并從安全性及監管上加以完善，逐步走向成熟。由于業務需求種類繁多，業務量巨大，使移動支付成為極具潛力的巨大產業。

二、移動支付業務概述

1.移動支付的定義

移動支付是指借助手機、PDA、筆記本電腦等移動通信終端和設備，通過無線方式所進行的銀行轉賬、繳費和購物等商業交易活動。

2.移動支付業務分類

按照歐洲銀行標準化協會在TR603（EuropeanCommitteeforBankingStandards，“BusinessandFuntionalRequirementsforMobilePayments”）的定義，可按照支付金額的大小和地理位置的遠近，對移動支付業務進行分類。

(1)按支付金額劃分

微支付:支付金額低于2歐元的情況下，一般劃歸為微支付類型。

小額支付:支付金額介于2歐元～25歐元之間，稱為小額支付。

大額支付:支付金額在25歐元以上，則為大額支付。

(2)按地理位置劃分

遠程支付:遠程支付可以不受地理位置的約束，以銀行賬戶、手機話費或虛擬預存儲賬戶作為支付賬戶，以短信、語音、WAP等方式提起業務請求。

本地支付:利用紅外線、藍牙、射頻技術，使得手機和自動售貨機、POS終端、汽車停放收費表等終端設備之間的本地化通訊成為可能，用手機完成面對面的交易。

3.移動支付相關技術

(1)遠程支付

①SMS技術

短信是移動通信里應用最廣泛的服務。目前，短信作為移動支付的手段，可以實現諸如“手機錢包”、充值、繳費、買彩票、電影票及手機銀行等功能。也是在我國比較成熟，采用較多的移動支付技術。

②WAP技術等

移動通信協議，如WAP、CDMA1X以及未來的3G等。

WAP2.0模式有利于實現電子商務所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。

3G，能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供多種信息服務。其高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務的應用帶來巨大商機。

(2)JAVA/BREW技術

兩者都是支持無線數據業務開發的技術，在手機中增加軟件。

與無線JAVA相比，BREW是更底層的技術。BREW能夠更多地調動底層的應用，它的應用效果和對手機終端的支持會更好，應用開發商可以更為方便地開發出表現每個終端特性的應用。

但是無線JAVA是開放的，而BREW則被高通所壟斷。這一點恰恰在一定程度上制約了BREW的發展。

目前，聯通與高通一起推BREW，而移動則看好JAVA。

(3)近距離非接觸技術

目前用于移動支付業務的近距離通信技術有RFID、FeliCaIC等，RFID是一種無接觸芯片技術。未來，藍牙、802．11等也非常有可能應用在移動支付業務中。

在我國，NFC和SIMpass被視為目前國內非接觸式移動支付領域最有可能的兩大技術標準。二者都在手機中加入了基于RFID（射頻識別）技術的芯片，用于與支付應用時的收單設備進行近距離的實時通訊，并同SIM卡進行連接，以實現把支付業務捆綁在持有手機的用戶上。只是在具體的實現方式上有所區別。

近距離非接觸支付技術的優點是：操作簡單、支付行為完成耗時短。

缺點是:用戶要使用移動支付業務必須更換手機，而現在具有此種功能的手機不僅種類少，而且價格昂貴。但可以預計，隨著終端問題的解決，近距離非接觸技術將成為未來移動支付業務的主流實現方式。

4.移動支付的特點

(1)具有隨時隨地的特點

(2)用戶規模大

目前，我國的移動電話用戶已過4億，是全球之最。在某種程度上說，以移動電話為載體的移動電子商務不論在用戶規模上，還是在用戶消費能力上，都優于傳統的電子商務。

(3)有較好的身份認證基礎

對傳統的電子商務而言，用戶的消費信用問題是影響其發展的一大“瓶頸”，而手機號碼具有唯一性，手機SIM卡上存貯的用戶信息可以確定一個用戶的身份。對于移動商務而言，這就有了信用認證的基礎。

三、我國移動支付市場現狀

從全球來看，隨著3G商用進程的日益推進，從日韓到歐洲，移動支付業務的發展步伐在不斷加快，成為移動運營商十分看好的業務增長點。在我國，移動運營商也在積極推廣移動支付業務。

1.移動支付業務開展情況

國內:據百納年初的《中國移動支付業務發展分析報告》顯示，2005年，國內移動支付用戶數達到1560萬，占移動通信用戶總數的4%，產業規模達到3.4億元。百納預測，由于產業鏈的成熟、用戶消費習慣的形成和基礎設施的完備，到2008年，移動支付用戶數將達到1.39億，占移動通信用戶總數的24%，產業規模達到32.8億元。

國外:Juniper研究報告指出，2009年～2010年移動支付應用與服務有望被廣泛接納，全球移動支付總規模將達到10億美元。目前，日韓歐美，移動支付業務都呈快速增長趨勢。

2.移動支付的應用業務形式舉例

(1)手機錢包

面向六大領域，包括購物、交通支付、票務、公司卡、身份識別、在線金融等。其中也包括買保險、充值卡、買彩票、炒股、繳水電費、訂雜志等各種各樣的功能

(2)手機銀行

目前，各銀行的手機銀行產品紛紛上線，以滿足用戶隨時隨地的理財需求。從功能上說，銀行的所有非現金類業務都可以通過手機銀行完成，包括查詢、繳費、轉賬、匯款、支付、結算、外匯交易等等。韓國SKT和各大銀行還合作推出了NEMO電子貨幣服務。

(3)分享

“分享”是指使用者能更加方便與朋友交換音樂、圖片等信息;

(4)服務

“服務”則是指提供下載服務，移動認證業務服務等。

四、移動支付的風險及監管

1.面臨的風險及問題

(1)信用體系風險

無論是網上銀行，還是移動銀行，都涉及到信用體系，而我國目前的個人征信體系還沒有建立起來，信用體系風險是客觀存在的。

(2)技術安全的風險

電子商務交易必須具有保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性等特性。

無線網絡技術也面臨著黑客的挑戰和木馬等網絡病毒的威脅，而目前還沒有有效抵制手機病毒的防護軟件的手段，此外，還要考慮無線數據傳輸安全性、交易中途打斷而沒有重新認證的機制，以及無線終端容易丟失和被竊的問題。

(3)產業鏈成熟度問題

①移動支付產業鏈構成

移動支付業務產業鏈由設備制造商、銀行、信用卡組織、移動運營商、移動支付服務提供商（或移動支付平臺運營商）、商業機構、SIM卡供應商、手機供應商、用戶等多個環節組成。

只有建立并不斷完善產業鏈，各個環節準確定位、合理分工并進行資源的最優配置，移動支付業務才能獲得健康發展，而產業鏈上的各環節才能在合作中實現共贏。

②移動支付業務的商業運作模式

目前，移動支付的商業模式主要有四種，即以運營商為主體的運營模式；以銀行為主體的運營模式；以第三方支付服務提供商為主體的運營模式；銀行與運營商合作的運營模式。

由于各國的實際情況不同，產業鏈主導者也不同，因此，存在著不同的商業運營模式。

從我國國情來看，以移動運營商為主體或是以銀行為主體單獨經營都存在很大的困難。移動運營商有用戶資源，但信用度不如銀行，銀聯可以平衡銀行間以及銀行和運營商之間的利益關系，但在業務創新和市場反應能力方面不夠。

因此，目前最適合我國移動支付業務發展的商業模式是銀行與移動運營商合作，第三方支付服務提供商協助支持的整合商業模式。采用合作的方式實現優勢互補，構建良性循環的產業鏈，促進整個移動支付產業的發展。

（4)用戶習慣及便利性問題

長久以來，絕大多數人已經習慣了使用貨幣或信用卡消費，對移動支付還比較陌生。另外，很重要的一點是人們對使用移動支付業務的安全性心存顧慮。實際上，隨著通信技術的不斷發展，移動支付的安全性可以得到保障，但人們仍然不放心將自己的身份信息、信用卡信息等保密信息通過移動網絡傳輸。

此外，移動支付是否便利，也是影響因素之一。目前許多開通手機錢包業務的移動運營商多采用短信、WAP等遠程控制的方式完成支付，過程繁瑣，其便利性還不如傳統的貨幣或信用卡。

（5)隱私問題

移動支付，也涉及到個人信息的管理，及如何保護客戶隱私的問題。

2.金融監管與標準規范

移動支付是一項新興的支付業務，到目前為止，國際上沒有一家機構和組織能夠提供一個為多方所接受的移動支付技術。

此外，電子商務和移動支付都是比較新的行業，法律法規相對比較少，雖然目前已經頒布了《電子簽名法》、《電子銀行業務管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》等。但是這些條款還遠遠不夠，面對電子支付的快速發展還需要更全面的法律條款來約束交易行為，還需要在責任、權利、義務、賠償、罰款以及信用機制方面細化法律法規。

在業務運營方面，也需要在行業自律、產品價格、增值業務方面出臺相關的法律法規，如果有法可依，那么銀行與電子支付公司的合作就更市場化，其共贏共融性就更強。

據悉中國人民銀行即將對電子支付服務提供商實行“牌照制”，移動支付的市場秩序將得到規范和整頓。存活下來的第三方移動支付服務提供商將具有較強的資源整合能力以及資金和技術力量，將承擔起協調移動運營商和銀行之間關系、發展客戶的重任。

五、我國移動支付市場分析及展望

支付手段的電子化和移動化是不可避免的必然趨勢。對于中國的移動支付業務而言:龐大的移動用戶和銀行卡用戶數量提供了誘人的用戶基礎，信用卡使用習慣的不足留給移動支付巨大的市場空間，發展前景勿庸置疑。

1.巨大的潛在客戶群

截至2005年5月，我國手機用戶達到4億戶，銀行卡發行總量超過8億張，預計到2008年中國的手機用戶將達到5億戶。如此巨大的手機消費群體和銀行卡持有者數量，為移動支付業務提供了良好的用戶基礎和發展空間。

2.利益驅動

對通信運營商來說，在話音業務市場趨于飽和的情況下，移動通信與金融業務的結合，無疑將成為發展移動增值業務的一個重要突破口。而對于銀行來說，移動支付則可以有效降低經營成本。鏈條上的各方，在利益驅使下，會積極推動移動支付。

3.應用需求決定市場

移動支付應用業務領域的不斷擴大，將加快移動支付的發展步伐。市場最終是由需求決定的。

4.克服問題和障礙

隨著技術的完善，制約移動支付業務發展的因素也正在逐步減少。產業鏈也日趨完善，相關的法律法規也日趨完善。服務提供者，也會提供更貼近客戶需求的服務。

綜上，移動支付是電子支付發展的必然趨勢，隨著技術、產業鏈和法律法規的日益完善，移動支付必將成為電子支付的主流。

參考文獻:

[1]A.F.SalamL.Lyer:P.Palviaetal.Trustine-municationofTheACM,48(2),2005,73～77