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發行分公司下設二個中心、九個部和拓展的五個公司。二個中心即:財務管理中心、信息管理中心;
九個部即:綜合管理部、運營管理部、營銷策劃部、教材發行部、教育發行部、采購業務部、連鎖業務部、多元拓展部、重點客戶部;
拓展的五個公司即:進出口公司、發行公司、文化發展公司、圖書公司、廣告公司。
二、經理室成員分工
**:副總經理(主持工作),主持發行公司全面經營管理工作,分管財務管理中心、信息管理中心、運營管理部、進出口公司;
**:副總經理,分管采購業務部、營銷策劃部、連鎖業務部、協管進出口公司;
**:副總經理,分管綜合管理部、發行部、重點客戶部、音像公司、職教公司;
**:副總經理,分管教育發行部、書業公司;
**:總經理助理,分管多元拓展部、廣告公司、文化發展公司、協管采購業務部。
三、發行分公司各部門職能
財務管理中心
l 根據股份公司財務部年度工作計劃做好細化、落實工作;
l 負責發行分公司應收、應付款結算、拒付處理工作;
l 負責發行分公司日常費用開支、財務管理工作;
l 負責發行分公司日常會計核算、報表編報及分析工作;
l 負責發行分公司及各地方公司會計、統計數據的收集、匯總、分析工作;
l 負責發行分公司各運營部門經濟目標與預算的測算及下達、月度完成情況通報、年度考核意見提供等工作;
l 參與發行分公司季度、年度企管考核工作;
l 負責公司業務財務一體化的實施工作;
l 配合做好外部相關單位的公關協調工作。
信息管理中心
l 負責公司發行板塊的整體信息化建設規劃工作,及各類有關技術方案和實施意見的收集、分析;
l 負責發行板塊信息化網絡設備設施、應用系統的建設、管理及維護的項目管理與組織協調工作;
l 負責各地方子公司的信息化管理統籌及信息化建設項目實施工作;
l 負責信息化建設與管理的制度、標準、規范的建立。
綜合管理部
l 負責處理總經理室的日常辦公事務;
l 負責發行分公司的文秘、公文、固定資產、人力資源、安全保衛、勞務用工及生產用車等行政管理工作;
l 負責發行分公司對外公關、協調;
l 負責籌備組織各類會議;
l 負責組織擬定發行分公司的管理制度、工作流程、工作標準和崗位職責。
運營管理部
l 負責督導發行分公司各運營部門的業務及賣場的運營工作開展,并對日常經營情況進行匯總分析,提請發行分公司經理層召開經營分析會議,對經營環節中存在的重大問題及改進事項進行專門督促落實;
l 組織實施發行分公司的目標管理、企管考核工作;
l 協同做好對供應商的評估、采購合同的訂立等工作;
l 協同做好公司業務財務一體化的實施和考核工作。
營銷策劃部
l 負責發行分公司全年營銷計劃的制定,并指導各子公司做好本店營銷計劃的制訂工作;
l 負責發行分公司及各子公司日常節假日、講座等營銷活動的組織、指導、實施和評估工作;
l 負責重點產品、多元產品的營銷推廣工作;
l 聯合采購業務部、多元拓展部等部門做好上游供應單位營銷資源的收集、整合、組織和調配工作,并建立與供應單位開展營銷活動的互動機制;
l 負責全省一般商品條線系統發行的組織、協調、對接、溝通工作;
l 負責與相關媒體對接,做好營銷宣傳工作;
l 協同做好發行單位的營銷策劃工作。
發行部
l 負責針對教育系統的采銷一體化運營,包括中小學教輔讀物、幼兒教材、職業教材、文教類期刊等;
l 負責針對教育系統發行相關的拓展工作。
采購業務部
l 負責全省一般圖書、大中專教材、職業教材、期刊等業務需求的收集、匯總、分析,并根據市場需求,制定發行分公司全年采購、銷售、庫存、退貨等業務總體計劃及實施方案;
l 滿足采購需求,做好一般圖書、期刊的新書主配、二次添配、銷售指導、品種優化、備貨及庫存周轉、退貨組織等日常業務工作;
l 負責和供應單位進行采購談判及合同簽訂,對供應單位運營數據進行分類統計和分析評估,以及協助營銷策劃部對營銷資源進行收集和整理;
連鎖業務部
l 負責協同、指導、跟蹤發行分公司各連鎖門店經營目標和管理目標的達成;
l 協助并指導各連鎖門店做好一般圖書、期刊、音像、多元化產品銷售工作,做好連鎖網點采購回告、配供、調劑、庫存優化、退貨等業務工作;
l 建立連鎖門店運營的管理規范及標準化體系,指導各連鎖門店做好內部管理工作,協助做好連鎖網點的人員培訓工作;
l 配合運營管理部做好全省連鎖賣場的規劃、設計、布局等工作。
多元拓展部
l 負責統籌規劃全省子公司的網點資源開發及結構調整工作;
l 指導并協助各子公司做好多元化業態的經營管理工作;
l 負責開發、引進與主營業務相匹配的其他多元新業務。
重點客戶部
l 負責指導和協助全省子公司做好各類社會團體、院校、職業學校、培訓等大客戶銷售市場的規劃、拓展、業務運營、風險控制等工作;
l 負責省內、外政府大型采購項目的市場運作、招投標工作;
l 負責大型館展銷等營銷活動的客戶組織和采購服務工作;
進出口公司
l 負責進出口商品的審核、采購、銷售和營銷策劃工作;
l 負責進出口多元業務的開拓、市場維護和服務工作;
l 負責對外文化交流項目的完成。
4S店全稱為汽車銷售服務4S店,是一種集整車銷售、零配件、售后服務、信息反饋四位一體的汽車銷售企業。下面是希望為您整理的4s店銷售經理工作計劃,僅供大家參考。
4s店銷售經理工作計劃一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程。
4s店的銷售經理工作計劃一、建立一支團、上進、穩定而又訓練有素的銷售隊伍。公司的發展成長首先是要用銷售業績來說話的,而要實現更高的銷售目標,銷售人才是關鍵。也許有人認為,現在汽車行業很火暴,顧客主動找上門來,所以銷售人員也只是走過場,因此對銷售人員的素質沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,我們應該站在高處看問題?,F在市場競爭其實日益激烈,回望20__及20__上半年汽車市場一直不是很景氣,消費者的購買行為漸趨理智,只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術、品質服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,東風風行做為一個國內老字號品牌,它成熟的科技、高標準的品質、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,又有殺傷力的銷售團隊,做成泰安汽車行業服務第一的團隊。
1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才。
但是優勝劣汰,好的人才有更高的標準來衡量。我認為專業銷售人才必備的五個基本素質缺一不可,那就是:正確的態度、專業的知識、銷售技巧、自我約、履行職務。
2、人員的培訓。
在這個信息社會,只有不斷地用知識武裝自己,才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,掌握更多的信息。我們要制訂好計劃,定期進行專業培訓。銷售禮儀、產品知識、銷售技巧、標準銷售流程都是銷售人員的必修課。在培訓的方法上主要注意培訓內容的系統性與連貫性,打造汽車銷售的正規軍。
3、建立激勵機制,增加銷售人員的動力。
具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,銷售人員劃分明確的級別(具體細節詳細匯報),這樣做能促進員工積極性,提高工作效率,實現公司與員工的雙贏。
二、規范展廳管理:
1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養),打造規范化現代化展廳(具體細節制定計劃)
2、人員規范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,責任明確,逐漸養成良好習慣。
三、加大對風行品牌的宣傳力度,提高品牌影響力,限度發揮品牌效應的作用,用品牌推動銷售。我有選擇地調查了數人,其中有風行車主,也有待購車族,有熟悉汽車品牌的人,也有車盲。果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解。確實,本人對風行的深入了解也是近段時間的事,大家都知道,品牌在產品的宣傳中簡單而集中,效果明顯、印象深刻,有利于消費者熟悉產品,激發購買欲望,所以,我們日常一定要加強對風行品牌的宣傳:
1、店面宣傳。
包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳、印發廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等。
2、戶外廣告宣傳。
建議在高速公路連接段或汽車城等位置至少有一個大型的、有震憾效果的東風風行的廣告。
3、汽車展銷。
包括每年泰安的重點車展,以及各鄉鎮縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,定位于大眾化的品牌,我們要讓它更加深入人心。
(考慮到我們的市場定位及成本投入,廣宣一定要節約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報紙,DM宣傳,可充分利用店內現有資源進行有效的宣傳)
4、讓公司每位員工全員參與宣傳,宣傳店面及品牌,有意識的隨時隨地宣傳,全員宣傳,全員銷售。
四、市場調查、分析與預測
1、知己知彼,百戰不貽。
我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調查與分析。具體包括品牌、參數、價格、特點等,掌握這些對于我們有很大的幫助。(對競品信息本人還有待詳細了解)
2、本公司產品的賣點,消費群體及精準的市場定位。
3、對周邊城市特別是同行4S店的價格、政策也應及時了解。
4、開發二級市場,充分發揮各個縣城汽貿的作用,前期盡量讓利于二級經銷商,提高公司整體銷量(具體細節制定詳細計劃)
五、完成銷售目標。根據公司下達的銷售任務,要做一個具體的布置。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,團隊的力量是無窮盡的,代好團隊就是提高銷量,作為部門經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行公司章程,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好管理工作。在工作中,我堅決貫徹執行公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,俗話說,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,帶領團隊一起完成領導下達的任務。
4s店銷售經理工作計劃過去的20__年,在領導的帶領下,在公司同仁的大力支持下,銷售部各項業績指標都有了突飛猛進的提高。為了讓今年的銷售工作在創佳績,現將銷售部20__年下半年工作計劃安排如下。
20__年下半年工作計劃:
(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采勸確保穩住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。__年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據,
及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
4s店銷售經理工作計劃為了能夠更好的運營,現在銷售工作計劃如下:
一、銷售目標
__區一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測,做出如下的銷售目標:20__年全年,青羊區分店的汽車銷售數量達到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3-5月,8-10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數額。
通過前期宣傳以及產品介紹等措施,增加客戶對本年新品汽車的了解程度,同時提供免費試駕等貼心服務,讓消費者親自感受,增加購買力。
二、銷售計劃總述
1.優化媒體投放渠道,實現精準傳播;
2.深入了解市場,根據市場情況做出相應的市場策略活動;
3.嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4.重新規劃新車型的市場品牌規劃;
5.根據本地區發展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙:平面視覺,偏向理性.比較經濟,能夠靈活配合促銷,可信度較高。是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體.非常適合汽車廣告
電臺:針對性強,讀者群穩定,重復閱讀率和傳閱性好.能給我們明確的選擇方向,但時性差.總體上是小而精致的媒體.適合我們定向宣傳
雜志:簡便迅速,時效性強,覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據市場調研,20__年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導,同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規劃20__年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一:通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質,根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
階段二:通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,明確各類產品的真正用戶來源于哪里,與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數據進行全面透徹分析
結合區域細分市場,明確我們和競爭對手的競爭態勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研,了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研,做好產品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成客戶對品牌、車型、企業的差異化認知2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優點
3、實戰性強、專業性強、容易掌握
4、實戰性強、專業性強、容易掌握差異化營銷的目的:
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣,將企業形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向,針對不同的消費群體需求創造“新”產品,打造__年營銷工作主線。
六、優化媒體
概述:經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,從而進入一個惡性循環。20__年,會實時關注汽車市場動態及店內銷售情況,緊跟形勢調整20__年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優化,加強對廣告效果的監測,將投入的廣告費用發揮到效果。
精確定位:
1.追求對購車者的全面覆蓋
2.全面影響最有購買意向的人群
組合營銷:
1.使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸
2.通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度
3.通過豐富的店內優惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進業務增長。
消費心理:
1.基本:價格各4S店無太大差異、
2.期望:產品附加值出色的售后服務、
3.出乎意料:良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標:
1.擴大知名度:加強4S店的推廣工作,與媒體合作開展細致的公關推廣活動
2.提高美譽度:控制和引導口碑傳播,開展客戶關系維護工作推廣策略:
1.不大面積投放網絡及平面廣告,僅配合互動活動、特定時段的促銷行為
2.利用周邊地區在地理位置上的優勢進行精準投放。
3.和專業機構合作進行軟性滲透式傳播
4.依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節投入廣告的多少
5.通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得的宣傳效果。
七、效果評估
1.通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2.通過客戶體驗環節,讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3.廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認識,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力。
4.定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。
5.營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,同時增加客戶對公司的信任程度,有利于增加購買力。
八、市場費用預算:
總費用:____元
廣告費:____元媒體多樣化,性價比高
一名合格的銷售助理應該熟悉自己所在崗位的工作職責和工作日程、業務流程、人際關系、產品知識和客戶運營資料,這樣才能做好自己的本職工作。下面是小編整理的銷售助理的工作計劃,歡迎閱讀。
銷售助理工作計劃(一)
在已經到來的__年里,世界在發展,時代在前行,人們都充滿著希望。在新一年里,公司也將迎來更大的發展,為了跟進時代進步的腳伐,我也制度了相應工作計劃并提出一些自己小小的建議。
1.新客戶的開發21世紀是個信息發達的世紀,在開發新客戶中,我們可以通過網絡、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。
另外,讓客戶了解到公司也很重要,在此我有點建議,如果有時間的話,大家可以多發些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的產品,為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進方面,我主要負責寄樣品和畫冊,后繼跟進由銷售人員負責,當然我也要了解客戶處于哪個進度,在銷售人員外出的情狀下,我也可以跟進。每個新開發的客戶,我都將制表統計,在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況,對于未成交的客戶我們可以做一個總結,以便更好地跟進,對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
2.老客戶的維護
A.回復交期每個訂單下單后我將及時回復的交期,如果交期有問題就和客戶溝通,如果客戶不能接受延期,我將和生產部門協調好,盡量滿足客戶的要求。
B.貨物的跟進產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現,以致延誤了出貨,此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時,我會盡量協調好各方便的關系,心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客戶,以便客戶查詢和簽收。
C.產品的改進公司的產品有改進是公司的一種進步,我們在啟用新品時,首先要給客戶送樣,得到他們的承認后方可使用,若他們不接受,我們將作相應的改進滿足他們的需求。
D.回訪和溝通對于老客戶的回訪,我們是不定期的。在節假日里我們是一定要送出問候和祝福的,在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,我們也要和客戶保持聯絡,關心他們的狀況,平??梢酝ㄟ^電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話,可以登門拜訪客戶,以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,我們會作為重點來解決,及時把信息反饋,讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略??傊S護客群關系,溝通是關鍵。我們會盡努力把客群關系搞好。
3.建議對于公司的職員來說,熟悉公司的產品是很必要的。
為了發展,公司可能會有產品改進或者新品的推出,建議公司經常作一些產品的培訓,讓我們對咱公司的產品更加了解。此外,工作中學習也是很重要的,如果有時間的話,建議公司開展一些工作技能的培訓,讓大家成長得更快。還有,工作之余我們可以開展一些活動,比方爬山,游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業余生活。公司可以有自己的企業文化,創辦自己的月刊。
銷售助理工作計劃(二)
時間轉眼逝去,又是一年,也有了一點收獲,下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。
我是20__年_月份到公司的,20__年_月份,我調到了銷售部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到銷售部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“斜,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會到細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,每一個標點,還是領導強調的服務做細化,衛生無死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產生效益,細節帶來成功;
在下半年全新的工作中,我要努力改正過去一年里工作中的缺點,不斷提升,加強以下幾個方面的工作:
1、加強學銷售方面的基本知識,提高客戶服務技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能,如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、進一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性;
4、多與各位領導、同事們溝通學習,取長補短,提升自己各方面能力,跟上公司前進的步伐。
很幸運剛可以加入____這個可愛而優秀的團隊,____的文化理念,銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我,取得更大的進步!謝謝大家,這就是我的工作計劃!
銷售助理工作計劃(三)
自從轉到銷售部至今已經半年了,回想自己這半年來所走過的路,所經歷的事情,已經沒有了剛來時那么多的感慨,也沒有了那么多的驚喜,而是罕見的多了一份鎮定,多了一份從容的心態。這半年來在公司領導的帶領下,加之部門同事的鼎力協助下,我一直立足本職工作,使得銷售工作順利進行著。
雖然銷售情況不錯,但是回款率依舊不是太樂觀,原因在于集團總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素,及時與公司協商回饋問題解決回款問題。
現將銷售工作的內容和感受總如下:
①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理,并輔助他們抓住定單;
②經常同業務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高;
③合同的執行情況:協助業務經理并督促合同的完成;
公司上門業務的處理,對產品銷售過程中出現的問題進行處理,與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況,由于往年帳目不是我經手的,加上有些單據遺失及價格或等等問題,給現在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產品進行推廣,與各經銷商進行密切聯系,并根據地區、行業、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總半年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務,平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協助業務經理的銷售工作,從產品的價格,數量,質量以及自身的服務態度方面,細心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度,仔細審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關系的維系,并不斷開發新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,堅持再堅持!
最后,想對銷售過程中出現的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量,但是實際卻不相符,有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下,建議倉庫及時與生產聯系下單,或者與銷售聯系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?;刎洉r間總會延遲,對于這種現象,采購人員的態度大多都是事不關已,很少會想著怎么去與供應商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現象非常嚴重)
(三)質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品,由于時間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當成合格產品銷售,這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。最后,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信___公司明天會更好!
銷售助理工作計劃(四)
__年的上半年已經過去,新的挑戰又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創造了不錯了業績。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:
(一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關系,每個客戶都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,而是顧問,以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識,中立的評價其它樓盤,都可以增加客戶的信任度。
(六)團結、協作,好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處:
一、有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了,在上半年的工作中,本人的銷售套數為69套,總銷額為6千萬。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知識和對青島各個地區的了解,不但要做好這個項目,更要跟著公司一起轉戰南北,開拓新的戰場。
在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。
銷售助理工作計劃(五)
到這天三個月試用期已滿,根據公司的規章制度,現申請轉為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工,根據公司的需要,目前在國盾公司傳媒部門擔任銷售專員一職,負責傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間,但從來公司的第一天開始,我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。
本人工作認真、細心且具有較強的職責心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協作潛力;職責感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦,配合各部門負責人成功地完成各項工作。
作為一個應屆畢業生,初來公司,以前很擔心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
現將這幾個月試用期間的工作和學習狀況總結如下:
一、試用期期間工作
在實習期間,我是在傳媒部門學習工作的。傳媒部門的業務是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業知識有聯系,可也有必須的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下,使我在較短的時間內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中,我一向嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,期望能盡早獨擋一面,為公司做出更大的貢獻。當然,初入職場,難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時學著思考得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。業務方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準備初期,資料由房產信息變為婚戀信息,在整個婚戀信息的產業鏈中,首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業,我是主要負責線上的市場調研工作。了解到南京婚介行業的分布狀況,并匯總了各大婚介公司的相關資料,同時對婚介行業的政策法規進行了詳細調研,了解到國家對婚介行業的要求,對銷售組調研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調研之外,還對婚介產業鏈上的相關公司進行了調研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,構成了一些匯總資料。
透過對收集到的資料進行整理分析,得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,因此對欄目的資料和形式有了較大的調整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝,九月份,子夜時段欄目的資料和形式已經確定,到此刻與電視臺合同的簽訂已經完成,與智聯招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行,宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道,《職業早安排》欄目將于16號開播,同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎。
2.華泰項目
根據傳媒確定的調研目標,前期我主要負責針對華泰現狀和證券行業的調研工作。
3.印章媒體項目
隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動,針對政企e通的宣傳方面,我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會,與南京平面媒體經濟方面的記者建立初步關系,與李桂榮一齊關于督促快報記者在快報上發表關于政企e通的宣傳稿。現代快報已發表完成。
經過這幾個月,我此刻已經熟悉了公司的工作環境,從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業務,但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經驗方面還有待提高,團隊協作潛力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己業務潛力。
管理主要工作:
我作為銷售組的一名成員,同時承擔了部門內部的內勤工作。
1.流程制定:配合張清、季海強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃:參與傳媒年度計劃制定。
從為年度計劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒__年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的,對年度計劃進行修改。從國盾公司的規劃和傳媒的規劃出發,明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標。
3.部門會議會議紀要:前期完成了每次會議紀要的編寫。
每次的會議紀要,確定會議紀要的流程,能夠提高會議開展的效率,明確會議議題,能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候,能提高自己的總結概括潛力,對自己的工作任務、資料等也有較深的認識。
4.日報匯總:前期完成了每一天日報的匯總工作。
每一天的日報匯總,在看其他同事的日報的時候,能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發現的問題和學習的資料。
5.預算制定:前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。
6.每日出勤表:完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查:完成每一天的值日檢查。
二、對國盾規劃和傳媒規劃的理解
對國盾規劃理解:
從公司的戰略定位,戰略目標來講,江蘇國盾是一家以電子政務為切入點的信息運營商。從事電子政務建設以獲取法人與自然人相關信息;透過信息運營產生新的商業模式,逐步進入相關行業中介、物流、銷售、生產等領域。從政府角度而言,電子政務包含三個層次,一是政府機關內部的辦公自動化,二是政府上網工程,政務信息在網絡上,三是政府對外管理服務工作電子化網絡化。所以,戰略目標是一個長遠的過程,需要不斷的努力創新,開拓進取。
公司的目標是在二十年內成為世界一流的企業,其營業指標到達世界五百強之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺,讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節約很多資源,節省人力,物力,財力,為企業或者個人謀取更多利益,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的,是為了到達愿景的一個手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業,擁有主人翁的心態,有明確的目標感和使命感,盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵,不管遇到什么問題,我們一齊解決。自己的努力是務必的,但只有團結一致,才有成功的可能性。
對傳媒規劃理解:
國盾傳媒要做的不是傳統好處上的傳媒公司,她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產產品,只有靠創意和概念。我們生產創意,然后透過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實現創意的價值。由此可見,策劃好的創意,再對好的創意進行完美的包裝,是國盾傳媒的核心競爭力,也是我們業務的關鍵點。傳媒的主要業務流程就是策劃出好的創意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實現,我們在中間起到調節作用。
雖然這個項目剛開始,但整體框架和目標定位已經很明確,并且有了具體的實施步驟,我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體,積累運作經驗,同時積累運作資金,再發展成新媒體并進行專業化運作,直至創新若干新的商業模式,為國盾公司的總戰略方針服務。
三、自己的不足之處和需要改善的地方:
幾個多月來,我在公司部門領導和同事們的熱心幫忙及關愛下取得了必須的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個人主義較強,隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠;
4.業務知識方面個性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗,所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉正后:
國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里,配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,以媒體為主,政府為輔,包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合,媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式,理解消化資料組的項目方案,拿出行之有效的營銷方案,解決如何向合作方推銷項目產品,包括政府、媒體、合作方等等??己藰藴剩好磕昴贸龆嗌儆行У臓I銷方案。在接下來的時間里,近期工作主要是從南京媒體著手,制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
凡事預則立,不預則廢。我們要以飽滿的精神和青春的活力去迎接新一年的挑戰。個人年度工作計劃怎么寫?以下是小編給大家收集的2022個人年度工作計劃及目標,歡迎大家前來參閱。
2022個人年度工作計劃及目標【1】深入學生,及時發現學生中存在不同程度心理健康問題的學生,配合心理咨詢室開展好咨詢和引導工作。加強對特殊群體和特殊個體的關愛,幫助他們解決實際困難。要突出抓好學習困難學生、經濟困難學生、心理問題學生等特殊群體的教育管理,對他們的學習、生活和思想給予更多的關心,幫助他們完成大學學業。努力拓展心理健康教育的內容和形式。要將心理健康教育與學生思想政治教育有機地結合起來,運用課堂教學進行心理健康知識普及,加強對班級心理委員的管理,緊密圍繞學生學習、交往、戀愛、生活、適應等問題,拓展心理健康教育的內容和形式。
一、教學工作
1、認真做好本期開學工作。
本期共有x個班的應用數學教學工作,全部為資源系的課,為確保全期教學工作科學合理,期初將集中精力備課,制定好各個班的教學計劃及教學進度,保證順利完成教學任務。
2、認真配合系部、教務處做好開學后補考工作。
3、研究學情,因材施教,確保教學質量。
因為絕大多數學生數學基礎薄弱,學習習慣及學習自覺性欠佳。因此,教學過程中,應著重加強學生學法指導及學習能力的培養,在新知識傳授過程中根據學生知識基礎有針對性地補充舊知識的復習準備,做到因材施教。認真做好備課、課堂、作業三個重點環節的工作,確保教學效果。
4.繼續加強教學軟件的建設。
在已有的電子教案及電子課件基礎上進一步豐富和完善教學軟件資源,實現資源共享。根據教材的改編新要求,進一步加強和完善試題庫建設。
二、教研工作
1、堅持政治學習。
通過政治學習,不斷提高政治思想覺悟及師德修養。
2、堅持業務學習。
通過業務學習,不斷提高業務素質和教學水平,從而不斷提高教學質量。主要從以下幾方面進行:
(1)經常聽老教師的課,本期計劃至少聽x課。有針對性地選擇教學中的難點內容作為課題進行互評互議,通過集體交流探求新穎有效的教學方法,努力提高課堂教學質量。
(2)加強數學應用性研究。以高等數學教學研究為主,主動加強與專業教師的溝通,了解專業課教學情況,加強數學在專業學習中和專業實際中的實用性研究,從而加強數學與專業的融合,充分發揮數學學科的工具作用,同時也通過這一教學過程滲透數學思想和方法,提高學生整體素質。
(3)組織好數學老師編寫好《應用數學》教材第二版并出版。
(4)加強教法研究,堅持參加集體備課活動,通過說課等形式,不斷探索新的教學方法,并結合實踐進行總結和評價。
(5)加強空間建設,按照假期的培訓,完成表格化教學;努力做好科研工作,進一步提高自身的專業水平。
(6)加強和任課老師的交流,共同改進和提高教學教改工作。
(7)五月上旬安排好下學期選修課的報名及任課老師。
2022個人年度工作計劃及目標【2】新的一年,把“優質護理”,把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節中,轉變護理觀念,加強自身護理理論操作技能的提升,提高服務質量,力求在護士長的領導下,立足本職,為患者提供無間隙全程的護理。現將工作計劃如下:
1.深化轉變護理觀念,在14年基礎上,更加深入開展整體責任制護理。
提高服務質量,續加強醫德醫風建設,增強工作責任心。作為責任組長,加強責任護理分工,組織協調本組工作,切實落實扁平化護理,能級對應,責任到人,帶領本組組員對病區患者實施全程無間隙系統護理。加強落實“優質護理服務”,全面加強臨床護理工作,強化基礎護理,改善護理服務。
2.護理安全是護理管理的重點,保證護理安全,杜絕嚴重差錯及事故的發生。
嚴格要求自身,強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規程、流程,嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理,協作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查,發現問題,解決問題,并從自身原因進行分析,分析事故發生的原因,吸取深刻的教訓,提出防范與改進措施。
3.努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。
自身嚴格要求,不斷深化細化學習消化專業護理理論知識,更新知識面,提高層次。希望在護士長的帶領幫扶下,加強護理搶救操作技能的學習鍛煉,更好的掌握中心靜脈壓測定,人工氣道,呼吸機應用等等的護理操作技能。并且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中,與低年資護士一起學習進步,為患者更好的服務。
4.積極參與院內院外的各項培訓,繼續教育學習,望有機會參與消化專業護理專科知識的培訓,更好的掌握內鏡下各種手術的術前術后護理。
5.作為本科室帶教組長,已擬定好書面帶教計劃,努力做好護生實習期間的帶教及管理工作,保證護生安全,不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習,不斷提高動手能力及獨立思考并解決問題的能力,共同學習,一起成長。
6.作為本科室品管圈組長,在輔導員劉護士長的領導下,在14年基礎上,努力提高自己組長的組織協調能力,努力提高全體圈員品管圈知識的普及,以及參與的積極性和創新意識,不斷解決臨床護理工作中出現的問題,把護理質量不斷提升。
6.爭取完成3篇論文撰寫。
把握三甲復審契機,在護士長領導下,配合領導工作,不斷提高自己,不斷提高責任1組護理團隊護理質量,為患者提供滿意護理服務,為科室爭創效益,為醫院三甲復審順利通過盡自己一份力量。
2022個人年度工作計劃及目標【3】_年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營,提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進展。
一、經營業績穩步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道120_個,淘汰品牌123個,調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓?!按蛟?0個百萬品牌”和“引進_個成熟品牌”的`“兩手抓”工程,有21個品牌實現了銷售過百萬的業績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規,通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然。
20_年建二狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
20_年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業發展的問題:
問題一:經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在20_年雖有改變,但效果并不明顯。
20_年,青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業,后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節市場,確保開門紅,誓奪年度目標以春節營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰略,確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位,實施差異化經營略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步一個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為_年的首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷_年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程,實現人才發展戰略轉型20_年,我們將加大企業人才的培養和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業制度的執行力度,進一步規范全場員工的工作行為,形成和諧、規范的良好工作氛圍。
2022個人年度工作計劃及目標【4】近幾年,隨著人們生活水平的日益提高,我們醫療衛生事業逐步得到了有效的改善以及受到各級領導的重視和大力的支持,使得我們醫護人員對自己的工作更加有信心。比如我們開展了優質護理服務以及健康教育的普及等等,就是我們最好的見證。從而反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,因此也受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在這20_年即將開始的一年,作為一名護理人員,我也特地為自己制訂了一份護理工作計劃:
一、繼續加強學習,提高自身專業素質。尤其是對本科的一些常見疾病的相關知識作進一步的深入學習,以利于臨床實踐的有效應用。
二、全力協助護士長做好病區的有效管理,如積極發放滿意度調查表,發現問題積極處理和改進,帶動病陪人參加公休座談會,鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議,為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊,能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責,使自己的優質護理服務到位,以“三好一滿意”為標準來要求自己,做到讓患者滿意,領導放心。
三、嚴格遵守本科的各項規章制度,做到上班不遲到,不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動。
四、認真做好領導分配給我的各項工作和任務。
五、解放思想,為科室的發展提建議和意見,竭盡所能為科室創造更多的效益
六、加強跟主管醫生、病人及其家屬的交流與合作,努力構建現代化科學的醫患模式,正確妥善處理好醫患關系。
七、協助同事做好科室工作,做到工作責任明確、資源共享、團結互助,共創科室優良的環境、優秀的服務、優越的業績。
八、護理事業是一項崇高而偉大的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為科室的發展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20_年,我會努力改正缺點和不足,做好自己的工作,對病人負責,對自己的工作負責。努力、努力、再努力!
2022個人年度工作計劃及目標【5】20_年是我們__告部業務開展的開局之年,做好20_年廣告創收工作,對開創市場、媒體運營管理有著至關重要的意義,做好20_年廣告創收工作,對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此,我要調整好工作思路、增強責任意識,充分認識并做好今年廣告創收工作。
通過20_年各項工作開展情況的總結,我充分認識到了自身存在的不足,總結當前及今后廣告創收工作存在的實際問題,我計劃_年做到如下幾點:
一、制定每月、每季度的工作計劃。
充分利用現有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時,也會為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況,有針對性地調整工作策略、開發新的領域。
1、在第一季度,以市場鋪墊、推動市場為主,擴大__司的知名度及推進速度告知,因為處于雙節的特殊時期,很多單位的宣傳計劃制定完成,節后還會處于一個廣告低潮期,我會充分利用這段時間補充相關知識,加緊聯絡客戶感情,以期組成一個強大的客戶群體。
適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來,但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候,因為有“五一節勞動節”的關系,廣告市場會迎來一個小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。
并且,隨著我公司終端鋪設數量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廣告大戰做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。
隨著冬季結婚人群的增加,一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。
我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作,并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。
做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
另外,在20_年年末的時候,我報考了__學的__專業,因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作,我將系統地、全面的進行學習,以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。
三、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
一、總體工作開展情況
(一)強化科技創新服務,區域創新發展成效明顯
關于2021年科技創新工作開展情況的總結
1.大力開展科技型企業培育工作。xxxx年,多次協調x市科技局、x市生產力促進中心、x市科技情報所等上級部門,通過網絡及現場的方式,為我市企業開展高新技術企業申報、科技統計政策講解等培訓,全年培訓企業數達xxx多家,培訓人數達到xxx余人。xxxx年,我市有效高新技術企業已達到xx家,在去年的基礎上增加xx家,增長比例達到了xx.x%,已超額完成全年度xx家的工作目標。
2.以科技創新平臺助推產業高質量發展。鼓勵企業與高校院所合作開展產學研合作、聯合研發及成果轉化工作。xxxx年我市新增x市級技術中心x個、產學研聯合實驗室x個。省、x市級技術中心、產學研聯合實驗室、院士專家工作站等各類科技創新平臺已達到xx個,吸引了近千名科技人員,以技術創新項目為載體,提升產品質量,攻克產業發展技術瓶頸,助力產業技術升級。
3.落實扶持政策,優化營商環境。及時了解各級科技扶持政策,第一時間通知企業并組織企業申報。x—xx月共取得省、x市級科技項目資金xxx.xx萬元,與去年同期持平。一是鼓勵開展科技研發及成果轉化項目。爭取到省、x市級重大科技應用示范項目資金及科技成果轉移轉化引導資金xxx萬元,實施“新型中藥直服飲片的產業化開發”等各類科技項目xx項,同時帶動全社會研發投入x.x億元。二是支持科技研發投入。按x市要求對企業研發準備金獎補申報資料進行聯評聯審,為我市企業爭取研發補助資金xxx.xx萬元。三是開展科技金融工作。幫助科技型企業爭取科技創新融資xxxx萬元,較去年同期增長xx%。向x市爭取科技企業融資利息、擔保費及保險補貼共計xx.xx萬元。
(二)支持創新創業,新經濟工作出成果
1.強化專項資金支持。制定并印發《關于做好xxxx年創新創業活動申報工作的通知》,明確了今年本級財政專項資金重點資助智能制造、綠色食品、區塊鏈、xG、智慧旅游大健康軟件、新旅游等重大產業項目以及新場景新產品推廣等新經濟領域創新創業活動。
2.加大創新創業宣傳力度。主辦網上云雙創瘋投會x場,關注人數達xx萬人次。改版x新經濟公眾號,原創文章xx余篇,其中“新經濟助力x詮釋公園城市鄉鎮表達”一文被x市委辦公廳采用。
(三)創新科普宣傳形式,豐富科普宣傳內容
成功舉辦xxxx年全國科普日活動。經過精心籌備,x月xx日,在x外國語實驗學校隆重舉行了xxxx年x市全國科普日活動暨世界機器人大賽—青少年設計大賽RA極限冰壺挑戰賽西南片區選拔賽啟動儀式。副市長x出席活動并致辭,x省科協副主席x、x市科協副主席x出席啟動儀式?;顒优e行的較為圓滿成功,新華網、中國科協網站等進行了報道。同時組織全市科普基地開展了xx多場系列科普活動。網上參與人數達xx萬人次以上,點贊人數達xx萬多人次?;顒邮艿絰市科協領導充分肯定,目前正在進行中國科協表彰申報工作。
(四)強化知識產權管理,助推經濟發展
1.創新服務,提高知識產權的創造能力。大力推動企業試點示范工作,激發企業創新創造熱情,提高企業的自主知識產權的擁有量,培育有效專利擁有量的知識產權優勢企業,提升企業核心競爭力。xxxx年以來共申請專利xxx件,其中發明專利授權xxx件,萬人有效發明專利達x.x件,xxxx年至今全市新增注冊商標xxxx件,累計有效注冊量達xxxxx件。繼續強化財政專項資金對發明專利的引導作用,xxxx年至今共兌現撥付專利及項目資助x.xx萬元。
2.突出主體,提高知識產權運用能力。加強企業試點示范工作指導,深入企業指導建立知識產權制度,培育xxx等x家企業x市知識產權優勢單位。加強企業管理規范工作指導,指導華宏生物、創奇汽車x家企業通過貫徹國家標準《企業知識產權管理規范》(GBT/xxxxx-xxxx)認證,培育了xxx特工業機器人制造公司、xxx核設備制造有限公司、x康能電氣有限公司等一批具有一定的知識產權管理水平和創新能力的企業。
二、工作創新及取得的成效
(一)x科技云服務平臺推廣工作取得成效。
截至xxxx年xx月xx日xx時,我市“天府科技云服務”平臺注冊用戶數為xxxxx,在x市排名第x位,在全省排名第x位;開設科創工作室xxx個,在x市排名第x位,在全省排名第xx位;注冊科普工作者xxxx人,在x市排名第x位,在全省排名第xx位。推廣工作在x地區處于上游位置。
(二)載體建設及新場景新產品開發得到上級肯定。
位于我市青城山鎮的x東軟學院被國家科技部評為xxxx年眾創空間,是x市僅有的x家國家級眾創空間之一,工商職業技術學院與清華電商共建新業態數字貿易跨境電商產學研平臺、x東軟大學生創業項目怡水空間洪水系統解決方案分別被納入x高品質科創空間新場景、新產品。
三、xxxx年工作計劃
(一)融入x區塊鏈產業體系。
推廣萬向區塊鏈創新模式,x萬向區塊鏈項目納入x市xxxx年創交會合作單位,以萬向區塊鏈為平臺融入x市區塊鏈產業體系,積極促進全球區塊鏈創新創業企業落戶x,同時,爭取建立區塊鏈產業基金,吸引創投機構入駐x。
(二)爭取機制創新試點示范。
三步走創新新經濟場景申報體系:第一步,將城市機會清單落地和實效性納入對各單位目標績效考核。第二步,利用大數據、人工智能開發“x城市機會清單廳小程序”供需對接平臺。第三步,通過清單收集——場景初選—走訪調研—廳—本級初審—報送上級部門復審流程,甄別有顯示度新場景,積極爭取上級政策,爭取成為新經濟場景機制創新試點。
(三)出臺新經濟發展政策。
xxxx年,擬結合一二三產業中的新業態,新模式和新產業發展情況,出臺梯度培育新經濟企業、產業電商“雙推”扶持,支持新經濟應用場景建設等專項政策,并根據新經濟發展規劃要求制定活動方案,培育x數字經濟、智能經濟和綠色經濟新增長點。
(四)推進實施x市地理標志運用促進工程。
以x獼猴桃的行業協會或龍頭企業為主體,通過政策引導、標準規范、區域品牌提升等方式,促進地理標志品牌的運用,提升地標產品的運營,推廣能力和文化屬性,運用媒體宣傳、文旅融合等手段,打造以地理標志運用促進帶動區域經濟發展和鄉村振興的典型案例。
行政人事部年度工作計劃
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著大參林、北京同仁堂的進駐,對我們來說,既是壓力也是動力,我們決心再接再厲,迎接新的挑戰。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作:
一、完善公司制度,向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展,搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此,建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節,為了進一步完善公司制度,實現管理規范化,年工作將以此為中心。
二、加強培訓力度,完善培訓機制。
企業的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高,尤其是各店長及部門負責人,他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃,從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作,加強團隊建議。
繼續配合各門店及部門工作,協助處理各種突發事件。年是XXX拓展并壯大的一年,擁有一支團、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信XXX會越做越強。
行政人事部20xx年度工作計劃
回顧年,在公司領導的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面
一、人事管理方面
根據部門人員的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。
規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。
配合采購和財務部門,嚴格把好促銷員的進、出關。
有步驟的完善培訓機制,不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工,同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作,以使公司對外工作更為通暢。
⒊聯系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
⒋對內做好辦公用品的采購,嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況,并做好物品領用登記,以節約降低成本為第一原則,合理地采購辦公用品。
行政人事部年度工作計劃范文
在這一年里,憑借前幾年的蓄勢,杭蕭鋼構不但步入了高速發展的快車道,實現了更快的效益增長,而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此,一個杭蕭鋼構以嶄新姿態展現在世人面前,一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經營管理目標,市場部特制訂xx年工作計劃如下。
一、信息網絡管理
1.建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系,即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網絡工作的領導責任。
2.構架新型組織機構
3.增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發助理:浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。
4.強化人員素質培訓
春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓,使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理,切勿濫竽充數。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區域指導信息管理工作的考核制度,并根據各區域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。
6.動態管理市場網絡
市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調研,以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況,將以專人對各區域鋼結構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響杭蕭鋼構品牌,擴大杭蕭鋼構的市場占有率,xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,擴大信息網絡,創造更大市場空間,從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,展示杭蕭鋼構在行業中技術、業績占據一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現場展示企業實力;及時制作企業新的業績和宣傳資料,補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵,給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、在確??蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節省接待費用,以降低公司的整體經營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業務。
4、調整部門人員崗位,招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
行政人事部年度工作計劃精選
一、完善公司及部門組織架構
1.公司組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此,人力資源部在20xx年首先應完善公司組織架構及人員編制。基于穩定、合理、健全的原則,制定出一個科學可行的組織架構,確定和區分各職能部門的權責,使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗,科學適用,確保公司發展持續性及運營規范化。
2.組織架構設計須全面考慮公司整體發展戰略和未來一年內運營需要進行設計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構既是公司運營的基礎,更是業務部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經公司高層特批以外,人力資源部對各部門的超出組織架構外人員增編將有權予以拒絕。
二、完善職位分析
1、職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一,通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調整公司及部門組織架構,進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據。
2、具體實施計劃:
(1)擬對現有職位分析,在此基礎上人力資源部將于3月底完成現行職位信息調查,匯總各職位分析草案發送各部門確認,由各部門負責人提出修改意見,修改完成匯總后報人力資源總監審批后備案,作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。
(2)公司職位分析必須嚴格按照公司組織架構內的所有職位進行分析,未涉及到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。
(3)計劃達成后將運用到公司組織架構實際規劃中,減少人力資源管理的重復性工作,同時人力資源部需注意做好部門間的協調與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃
1、考慮到公司目前的發展和經營情況,在201x年人才招聘與配置計劃中,嚴格執行董事長(總經理)最終審批的201x年度人力資源需求計劃,盡可能的節約人力成本,做到人盡其才。
2.招聘渠道:以網絡招聘為主,兼顧蘭州人才市場招聘會,適當考慮高校校園招聘會。
3.具體實施計劃:
(1)201x年1-3月份,根據各部門人力需求計劃參加1-2場現場招聘會及畢業生供需見面會。
(2)與各類招聘網站合作,儲備需要的人才。根據需求和網站招聘效果隨時招聘信息。
(3)招聘前做好準備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關事項。
四、員工培訓與開發計劃
1、員工培訓與開發是公司長期發展的最重要工作之一,有利于培養員工的忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發,提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作效率,增強公司綜合競爭力。
2、具體實施計劃:
(1)根據公司年度經營目標及201x年培訓需求,會同金潤玉公司、金嘉玉公司編制201x年度公司員工培訓計劃,按照培訓計劃內容由集團公司人力資源部制作成PPT的。
(2)培訓方式:
a中旭股份到公司授課;
b外派相關人員參加中旭的學習;
c選拔內部工程師進行內部管理和工作技能的培訓;
d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓;
e組織發起員工自我學習與學歷進修等。
3、計劃培訓內容:根據各部門需求和公司發展需要而定,主要側重以下幾個方面:
(1)管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
(2)專業知識:大理石加工專業知識、設備管理、質量管理、營銷策略、房地產專業知識、房地產行業法律法規。
(3)素質教育:職業禮儀、溝通方法、團隊協作、奉獻精神等。
(4)新員工的培訓等。
4、培訓安排:
(1)各子公司組織員工參加PPT教學、專業知識培訓原則上每月一次。
(2)將公司常規的培訓文件制定成冊,制作PPT培訓教材。
(3)以工程師、部門負責人為主建立培訓師隊伍,由集團公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負責人組織培訓。
(4)建立電子版專業知識、行業知識庫,包括:房地產相關知識、電子相關知識、商務禮儀、業務知識、大理石基本知識、設備管理、質量管理、安全管理等電子文件夾,共享給員工,便于員工隨時學習。
(5)計劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動等培訓,培養員工團隊精神及開放的心態。
(6)人力資源部將在201x年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃并報集團副總批準后下發執行。
五、薪資管理與員工福利計劃
1、本著“對內體現公平性,對外具有競爭力”的原則,行政人事部將在201x年度完善薪資管理與員工福利的規范工作。進一步做好員工激勵工作,更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩定性及對企業的忠誠度、榮譽感。
2、具體實施計劃:
(1)人力資源部于201x年上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析,結合公司組織架構設置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
(2)力爭公司薪酬水平達到行業中等偏上水平,保持薪酬的競爭性,以利于公司招聘優秀人才,給公司創造持續的利潤。
(3)根據經營情況逐步調整現行員工福利項目。
(4)有計劃有針對性的制訂其他激勵政策:季度、年度優秀員工評選表彰,員工內部升遷制度建立等。
六、績效管理完善與實施計劃
1、201x年,推行公司績效考核體系。以達到績效考核應有的效果,實現績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善。
2、具體實施計劃:
(1)將年度優秀員工評比與整個年度的月度考核結果相掛鉤,并以此參考規劃年度獎金發放,同時對全年績效考核數據進行匯總及分析,提交公司作為員工年度調薪的依據。
(2)根據公司發展目標,人力資源部循序漸進的對公司各部門進行關鍵績效指標的設定,設立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以人力資源部為先進行關鍵績效指標的設定,結合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。
(3)績效考核工作牽涉到每個部門、每個員工的切身利益,因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系掛鉤的基礎上,還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導員工用積極的心態對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
(4)績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確??冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行;保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。
七、企業文化與員工關系管理
1、創建良性企業文化,協調處理員工關系,合理控制企業人員流動率,是行政人事部門的基礎性工作。
(1)人員流動控制年度目標:正式員工年流動率≤40%。
(2)員工關系協調處理目標:完善公司相關體系,熟悉勞動法規,盡可能避免員工關系糾紛。
做好離職溝通與分析,爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
2、具體實施方案:
(1)為有效控制人員流動,首先把好嚴格用人關。行政人事部在201x年將對人員招聘工作進一步規范管理。一方面,嚴格審查預聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面,任何部門需要人員都必須經行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部,由行政人事經理審核,行政人事總監審批方可招聘。
(2)行政人事部及時地掌握員工思想動態,做好員工思想工作,有效預防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應對方法,避免員工不正常流動。
(3)員工關系處理,行政人事部從公司根本利益出發,盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀公正的立場上,協調好公司與員工雙方的關系。
(4)建設企業文化,從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施。
(5)組織評選季度優秀員工,嘉獎通知,全員參與,增強員工集體榮譽感與向心力。
(6)組織各種活動,豐富員工的業余生活,如每月生日會、公司年會等。
八、完善修訂規章制度
1、201x年行政人事部將對公司日常管理規范進行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統一的管理體系。通過培訓、監督、指導等方法加強員工意識,加大執行力度,確保體系能高效執行。
2、具體實施方案:
a由行政人事部于3月29日前統一對現行的管理制度做核查,根據現行情況給予更新及修訂。
b根據公司已經實施的規章制度,統一規劃世紀財富(海納世紀)管理制度體系,編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現有工作流程、管理規定及相關資料,匯總分析制定具體制度修訂計劃,于3月27日前落實到相關部門予以編寫。
c公司管理制度體系包括:管理總則(公司簡介、企業方針、企業宗旨、組織架構等),職責體系(部門職責、崗位職責等),通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設備采購管理、財務管理、費用報銷等),部門管理制度(部門管理制度、一般管理規定、工作流程、運作表格表單等)。
d行政人事部負責定期核查及管理規范的維護、更新、回收、發文等。
九、行政服務與成本管控計劃
1、201x年,行政人事部將以月度預算為依據,對公司行政服務與成本管控工作予以完善和補充。基于常規工作的基準上,重點完善內部溝通、辦公室管理及公共關系管理,嚴格控制管理成本。
2、具體實施計劃:
(1)內部溝通:
a建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或個人出現思想波動的時機進行,每月訪談員工不少于4人次,并將每次訪談記錄向部門經理及集團副總進行反饋。
b完善其他溝通機制。如員工滿意度調查、經理助理會議等行政人事部將繼續保持和完善。
c加強公司人員危機意識,不泄露公司任何機密。
(2)辦公室管理:
a于201x年元月30日前,制訂辦公室管理制度,規范辦公場所物品擺放、衛生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節禮貌、消防安全等規范;并將在日常工作中加強監督檢查。
b規范管理辦公設備及資源:如打印機、復印機、傳真機、飲水機、前臺管理,報刊雜志管理等,專人負責,盡量實行無紙化辦公,節省辦公成本。
(3)后勤支持管理:
采購與庫存管理:嚴格遵守公司采購流程,本著節約的原則貨比三家,有效保證質量,嚴格控制進出。每季度對固定資產及庫存進行盤點,上交庫盤點表,協同財務進行庫存檢查,保證公司固定資產在可控、節約、有效使用的范圍內。
(4)公共關系管理:
一、2013年工作情況:
(一)以“迎十藝”為主題,積極開展豐富多彩的群眾文化活動。
區文化(旅游)局以“迎十藝”為主題,積極開展各種文化活動。元宵節期間,我區成功舉辦了區第七屆“新城之光”大型元宵燈會,營造了和諧發展的濃厚氛圍。策劃組織了以“喜迎十、辦好十藝節”為主題,為期3個月,共計90余場的區第十七屆“之夏”廣場文化活動,進一步豐富了社區居民的精神文化生活。參與組織舉辦了省大眾文化藝術節、市第三屆人口文化藝術節、區“喜迎十、辦好十藝節”書畫展和廣場舞蹈大賽、歷屆中國“藝術節”掠影圖片展、“4.22世界讀書日”活動、“圖書館服務宣傳周”、“魅麗”青少年繪畫比賽、“國學經典誦讀”等活動。全年共在我區農村地區放映公益電影1104場,在全市率先完成農村公益電影放映任務。積極開展“文化共享送電影進廣場”活動,利用暑期堅持每周在我區各大廣場循環放映紅色經典影片,深受群眾的歡迎。
積極參加省、市各項“迎十藝”文藝比賽。區文化館參加了市民俗藝術展演,并獲得優秀組織獎。組織選送了舞蹈《梆鼓秧歌》、《夢回春秋》、吹打樂《沂蒙頌歌》、音樂劇《我們的名字》、戲曲小品《小童大愛》,參加市“群星獎”調演。音樂劇《我們的名字》被省文化廳選為重點打造劇目,將代表我區參加更高水平的“迎十藝”文藝比賽。
經過省、市專家的評審,今年我區又有三項非物質文化遺產項目——劉氏正骨法、魯味齋扒蹄、市西郊蓋韭栽培技藝,被評為市第四批非遺項目。
今年,區文化(旅游)局已申報全市廣場文化活動優秀組織獎,區文化館已申報全市廣場文化活動先進單位。
(二)以“文化惠民”為宗旨,大力推進文化基礎設施建設。
為使群眾充分共享文化發展成果,今年,區文化(旅游)局繼續大力推進基層公共文化設施建設。設在區文體中心內的區文化館正在進行內部裝修和設備購置工作,爭取早日對外開放。經過全區上下共同努力,今年上級下達的3個綜合文化站、13個社區文化中心、9個農村文化大院的基層公共文化設施建設任務已全面完成,并通過了檢查驗收。建成了全市首家可與市圖、區圖實現通借通還的農村圖書館——區圖書館匡山分館,現有實體藏書3994冊、電子圖書20余萬冊。我局積極爭取區委、區政府的支持,通過“以獎代補”的形式,對2013年以來已建成的基層公共文化設施發放資金244萬元。全區已建成的公共文化設施運行良好,正積極發揮作用,日益成為城鄉群眾開展文化活動的最佳平臺。
(三)精心策劃,創新形式,開拓我區文化旅游工作的新局面。
按照區委、區政府“3355”發展思路和“一城三區”發展布局,我區著力發展旅游產業,成立了區旅游度假區規劃建設指揮部、百年商埠風情區建設指揮部和非物質文化遺產博覽園建設指揮部。區文化(旅游)局及時調整旅游工作思路,結合我區實際,將文化工作與旅游工作有機結合,努力開拓文化旅游工作新局面。在全年工作中精心策劃,創新形式,積極參加省、市旅游部門統一組織的各項旅游活動。在“好客賀年會”活動中,區文化(旅游)局選送的150米長的“二龍戲珠”龍燈獲省“好客”之最稱號。在以“泉水休閑,幸福人生”為主題的“泉城泉水休閑匯”活動中,設計印制了旅游宣傳文化衫1000件、手提袋3000個、宣傳彩頁、條幅、標語等共5000余件,收到了良好的宣傳效果。組織華聯商場、銀座和諧廣場等大型購物企業參與進來,開展“泉水休閑匯”打折購物酬賓,聚集人氣,實現共贏?!度請蟆?、《時報》等媒體都詳細報道了我區旅游“夜休閑”的經驗做法。
在旅游市場監管方面,區文化(旅游)局與轄區旅游企業簽訂安全責任書,共出動100余人次,對轄區內14家旅行社,8家二星級酒店進行檢查,其中對2家旅游合同存放不規范的旅行社提出警告,令其整改,迄今為止共處理了4起游客投訴,提升了旅游的服務形象。在“十一”黃金周期間,在轄區內各大商場、西客站等交通密集處開辟臨時停車場,并設置“自駕游停車區”導示牌,營造了良好有序的假日旅游環境。
(四)發揮文化市場監管職能作用,維護我區文化市場良好秩序。
區文化(旅游)局充分發揮文化市場行政綜合執法大隊的職能作用,將創建文明城市執法工作與我區當前工作重點結合起來,大力開展網吧市場專項整治、出版印刷市場專項整治、娛樂市場和演出市場專項整治等活動。
文明城市創建檢查期間,積極開展“創城十大文明行動”、“六項整治百日行動”等集中整治行動。制定了“創城十大文明行動和六項整治百日行動通知”、“創城考評細則”,“場內巡查制度”、“從業人員守則”、“安全生產應急預案”、“出版物銷售責任書和非法書報刊名錄”等,要求從業人員隨時學習和遵守行業法律法規。加強了”掃黃打非”監管力度,召開了全區協調會,與城管、執法、公安、工商、各辦鎮聯合開展檢查活動,收繳了非法出版物共1900余份,確保了我區文化市場在全國暗訪組檢查期間未出現任何問題。5月28日,我區首次進行創城自查,區文化(旅游)局在全區十一個對應職能部門中排名第一。同時區文化(旅游)局被區精神文明建設委員會評為文明程度指數測評迎查工作先進單位。
2013年全年,共計出勤6370人次,開展聯合執法4次,檢查全區各類場所2600余家次。立案查處違法違規經營案件12起,結案12起。停業整頓網吧9家,取締游商等非法書報刊經營單位(個人)16個,沒收非法出版物、光盤4700余件,促進了我區文化市場業戶文明守法經營,穩定了市場秩序。
二、2013年工作計劃
(一)依托省市重點文化設施的拉動作用,全面提高我區文化工作發展整體水平。
十藝節的舉辦和重點文化設施的投入運營,將使西部新城“文化新高地”的地位更加突出。我們要充分利用這種“高地效應”,重新定位我區文化發展方向,研究將傳統文化與時代性相結合的發展道路。我們要采取多種措施,積極扶持、引導文藝作品的創作,在十藝節期間,要在質量和數量上有所突破,力爭在“群星獎”評選中獲取佳績,并結合十藝節期間各項活動和演出活動,充分予以展示。積極對照差距,尋找不足,向省、市文化標準看齊,全面提高我區的文化工作水平。
(二)完善文化設施建設,為長遠發展提供堅實基礎。
我們要借助十藝節舉辦的時機,進一步加強我區的文化設施建設,建成和投入使用一批規模大、實用性強、群眾滿意的文化站、文化中心和文化大院。進一步推動基層文化設施的創建工作,保質保量地完成各階段的創建任務,完善我區基層文化設施網絡。同時,做好文化設施管理工作。利用好基層文化設施貼近普通群眾、文化功能齊全的特點,探索區、街道、社區、農村聯合管理機制,把文化設施的作用發揮好,切實管好用好文化館、站、中心等,為基層群眾提供優質文化服務。
(三)注重培養和引進高水平的文化藝術人才,為我區文化發展提供內在動力。
在人才的培養選拔過程中,堅持正確的文化發展方向,堅持德才兼備的人才培養理念,堅持引導和激勵并重的科學方法。十藝節期間,將重點選拔能代表我區文藝水平的藝術人才,參與重點文化活動、展演等,充分展示其藝術才能。從剪紙藝術、串珠藝術、石家老陶等民間藝術中精選優秀人才和作品,進行培養和打造,將民間突出的優秀典型努力塑造成為我區的文化品牌。做好相應的藝術人才儲備工作,結合中小學教育,利用多種多樣的文化進校園、進課堂活動,深入開展以緯十路小學為代表的少兒京劇藝術、以張莊小學為代表的“剪紙進校園”活動,將文化藝術人才培養與教育事業有機融合,為未來我區文化事業的發展打下良好的人才基礎。
(四)將文化與旅游結合起來,促進我區旅游事業快速發展。
我們要緊緊抓住西部新城建設的有利時機,依靠我區獨特的自然景觀和人文資源,積極推進非遺園、濟西濕地公園、溫泉度假區、水生態公園等旅游項目的建設,加強管理,擴大宣傳,形成“休閑生態、文化”的總體特色,采取“揚長避短,互相結合”的策略,將文化與旅游兩項工作有機結合,以文化帶動旅游,以旅游促進文化,不斷地挖掘和創新集旅游、休閑、文藝表演于一體的旅游模式,彌補我區在旅游基礎設施、天然旅游景觀和游客傳統觀念上的不足,探索出適合我區旅游事業發展的正確道路。
一、認真學習貫徹關于脫貧攻堅重要論述及視察重要講話精神。
關于扶貧工作的重要論述,深刻回答了新時代打贏脫貧攻堅戰的重大理論和實踐問題,是反貧困理論中國化的最新成果,是新時代中國特色社會主義思想的重要組成部分,為高質量打贏脫貧攻堅戰提供了根本遵循,為真正做到學深、悟透,區文旅局及原區文化委、區旅游局多次召開專題學習會議,結合“不忘初心、牢記使命”主題教育和“三個以案”專題警示教育學習區委、區政府關于脫貧攻堅工作的一系列決策部署。
二、文化和旅游扶貧工作落實情況。
(一)常態化走訪情況。2016年以來,每年年初即按照各級有關部門對扶貧工作的要求和區委、區政府的總體部署,圍繞文化和旅游部門工作職能,制定了詳細的全年扶貧工作計劃。原區文化委、區旅游局及區文旅局領導班子均高度重視扶貧幫扶走訪工作,成立領導小組和工作組,定期組織包保干部走訪貧困戶,落實包保責任,掌握扶貧政策,堅持一線走訪,提供資金支持,大力推進產業扶貧,宣傳扶貧政策,及時了解貧困群眾身體狀況、家庭情況和合理訴求。了解掌握日常生活、疫情防控工作開展情況以及存在的困難和問題,積極開展了“幫就業、解民憂”集中走訪幫扶活動及“訪平安、解民憂、創和諧”大走訪活動。同時,每年均組織干部職工開展慈善募捐,資金均匯繳至區統一制定賬戶。
(二)文化扶貧政策落實情況。
1、堅持完善基礎設施建設,持續推進鄉村公共文化服務中心、文化廣場建設,常態化開展送戲進萬村、書美影展、廣場舞、趣味娛樂等文化惠民活動。堅持公共文化場館免費開放,通過招標采購,對全區23個行政村的農村黨員遠程教育與文化信息資源共享工程基層站點破損的電視機、機頂盒進行設備更新。農家書屋書籍更新補充工作已與新華書店達成協議,由新華書店完成全區農家書屋書籍配送工作。
2、積極開展各類培訓活動。依托兩館(文化館、圖書館)舉辦了“區文化扶貧專題培訓班”及各類講座,聘請了戲和舞蹈專業老師為學員進行了業務培訓,開展各類文藝惠民服務活動,積極幫助每個貧困村建立一支以上的文藝隊伍。全區已成立41支廣場舞蹈隊、14支合唱團、2個輔導站、6個民間劇團,免費開設合唱班、班、舞蹈班、器樂班等,培養了一大批基層演出隊伍和業余文娛骨干。
(三)旅游扶貧政策落實情況。
1、不斷完善旅游公共基礎設施建設。實施鄉村旅游“四級聯建”工程,推進A級旅游村創建活動,發展旅游新業態,開發特色旅游商品,組織參加旅游扶貧培訓工作。省級鄉村旅游扶貧重點村村已批準為2A級旅游村;鎮創建省級特色旅游名鎮已通過省評審;社區、村成功創建省特色旅游名村;山莊獲省級休閑旅游示范點稱號;生態園、陽光雨露生態采摘園獲市級休閑旅游示范點稱號。助力消費扶貧方面,局機關率先垂范,并鼓勵景區景點、涉旅企業積極參與,景區、兩鄧故居及局機關均已完成采購。民宿方面,村、社區、社區三個民宿產業扶貧項目已列入2021年扶貧項目實施計劃。
2、委托師范大學環資學院編制完成了鄉村,鎮村、村、社區和鎮社區、街道村等6個村(社區)的鄉村旅游扶貧規劃。同時,將鄉村旅游扶貧作為重要內容納入我區全域旅游發展規劃,《區全域旅游發展規劃》已實施。
3、超額完成旅游帶動脫貧任務。旅游帶動脫貧工作2017年完成2063人,2018年完成18人,2019年完成6人,2020年完成6人,均超額完成市局下達的旅游帶動脫貧任務。同時,根據市局要求,已完成通過涉旅企業流轉、租賃貧困戶土地、入股分紅、涉旅企業吸納貧困戶長期或季節性務工等方式鞏固旅游帶動脫貧人數600人。
4、推動旅游企業幫扶支持工作。一是動員旅游企業就近就與當地鄉村旅游扶貧重點村結成幫扶對子,充分發揮行業優勢,推動旅游扶貧。已促成鎮新農村建設發展有限責任公司幫扶結對村、龍云生態農林開發有限公司幫扶結對鄉村、龍汪生態發展有限公司幫扶結對鎮社區、印象田園生態農業發展有限公司幫扶結對街道村。二是鼓勵4A級景區和星級賓館設立貧困戶特色農產品專柜和展板。目前已在、等4A級旅游景區設立旅游扶貧農產品專柜;在南翔邦臣、君瀾豪庭、天域花園酒店等星級賓館酒店大堂設置了旅游扶貧農特產品展板。
5、制定出臺旅游扶貧獎補政策。結合區政府出臺全域旅游扶持政策,制定了旅游扶貧獎補政策,納入《區促進全域旅游產業發展扶持政策》中,該政策立足我區旅游扶貧工作實際情況,鼓勵貧困戶創辦農家樂,鼓勵旅游企業通過吸納就業、入股分紅、租賃貧困戶山場土地等方式帶動脫貧。
6、積極組織參加旅游扶貧各類培訓。推薦了2個省旅游扶貧村村干部參加省級旅游精準扶貧培訓班,通過舉辦區旅游負責培訓及參加省、市旅游扶貧培訓等方式,完成旅游扶貧培訓200余人次。結合全區實際,編制了《旅游扶貧培訓資料》,宣傳旅游扶貧相關業務知識,指導填寫扶貧手冊、檔案資料收集和匯總等。
(四)積極助力消費扶貧。局機關率先垂范,積極采購已認定的扶貧產品,并鼓勵景區景點、涉旅企業積極參與采購,目前景區、兩鄧故居及局機關均已完成采購。同時,結合25項節慶活動,推廣農特產品亮相節慶活動,助力消費扶貧:結合郁金香節舉辦了“歡樂扶貧購”消費扶貧體驗活動,大鎮梨花節,鎮漫步節、中國旅游日活動、白澤湖農旅文化節、“10·17”扶貧日現場活動等都設立了消費扶貧農產品專區,借節慶之契機,以貧困戶農特產品為媒,旅游消費搭梁,打造“旅游+購物”扶貧產業鏈,增加貧困村和貧困戶銷售收入。
(五)巡視整改成果鞏固情況。
1、做好脫貧攻堅“回頭看”工作。成立脫貧攻堅“回頭看”問題排查工作小組,主要負責同志親自抓,抽調專人組織開展排查,及時發現并解決重要問題,確保整改工作順利推進。
2、認真開展中央專項巡視反饋意見整改工作,針對要求“兩室一場”(圖書閱覽室、文娛活動室、文化活動廣場)要全覆蓋問題提出具體的整改任務,按照時間節點逐條進行了整改措施的實施,在2019年3月底之前完成了三項任務的整改,并且通過了市文旅局和區扶貧辦的驗收。同時將整改經驗整理匯編指導鄉鎮(街道)、村(社區)進行有效整改,巡視整改是一項政治任務,務必要做到立即整改,長期堅持??茖W規劃了2019-2020年文化活動場所建設實施目標,2019年12月份結合民生工程進一步加強對“兩室一場”管理運營進行了整改要求。截至目前,區“兩室一場”覆蓋率為91%。
(六)宣傳報道工作情況。自2016年以來,區文化委、區旅游局及區文旅局均高度重視扶貧宣傳工作,明確任務目標,制定任務分解,均很好的完成了既定任務。截至目前,本年度區文旅局已完成省級以上媒體宣傳報道20余篇。
(七)扶貧項目申報情況。根據扶貧辦文件要求,已完成列入負面清單的項目調出工作。積極謀劃新項目,申報2021年擬入庫民宿類項目2個。
三、存在問題
雖然區文旅局多年來在決戰決勝脫貧攻堅上貢獻了自己的力量,也取得了一些成績。但仍存在與產業扶貧等相比,旅游帶動脫貧不明顯,項目謀劃不夠精準等問題,下一步區文旅局將進一步提高認識,認真解決存在問題,凝聚共識,堅定信心,為全面建成小康社會、助力鄉村振興付出加倍努力。
四、下一步工作計劃
1、根據扶貧部門要求,制定、完善幫扶計劃及幫扶措施,積極將脫貧攻堅與鄉村振興工作有效結合。
2、實施旅游重點村宣傳推廣行動。支持重點村通過網絡、微信、微博、手機APP等提高在線營銷能力。將重點村納入全市旅游精品線路,組織媒體赴貧困村開展踩線采風活動。支持和培育鄉村旅游節慶活動,以周邊城市游客為重點,推廣鄉村旅游線路,打造特色旅游品牌。
按照學院對實驗信息中心工作職能與責任的劃分,目前中心工作基本分為日常管理、實驗教學指導、資產管理、網站系統維護和管理、教學和科研設備維護保障、網絡與技術服務、圖書資料與信息服務等多個個方面,以下分別作以總結:
一、全面加強各項日常管理工作
首先,根據工作中出現的新情況、新問題,制定、完善了有關管理制度,尤其是在學院的統一要求下,詳細的完成了部門崗位職責和工作流程的制作,設計了相應的登記表。新增補了多個管理制度和登記表,通過這些制度和登記表,一方面可以用來跟蹤中心各項工作的質量,以及時調整工作方法并投入人力來完成相應的工作;另一方面,可以用來規范員工的日常工作,比如:對設備維護必須登記每一臺維護設備的詳細信息和處理辦法;對低值易耗材料的使用填寫“耗材使用登記表”,對高值耗材實行更換登記制度,同時集中保存更換下來的材料兩年以備檢查;對固定資產的辦理,加強了各類信息的審核登記制度,對回收資產也必須進行移交,從而規范了固定資產的管理。
其次,為了提高中心人員的服務意識和業務水平,且互通有無、互補互學,進行了多種方式的全員學習、訓練與交流活動。尤其是在業務學習與交流方面,除了定期組織中心工作會議,安排重要工作,解決工作中的分歧,統一工作思想外,期間“組織過網絡設備管理”、“311多功能實驗室復雜設備使用、維護訓練”等多次不同主題的技能學習和交流活動。通過交流,大家較前更加團結,協作更為默契,有力地促進了各項工作的開展。
再次,“安全無小事”,認真做好各個轄區的各項安防工作。ups機房、主干交換機機房和服務器機房是實驗中心三個重要的設備集中管理區域,這些設備的運行狀況將直接影響我院的正常工作秩序,為此管理這些設備需要具有高度的責任感和精湛的技藝。為了將這種意外的損壞降低到最小程度,中心進一步加強了安防工作,具體包括:每天3次記錄ups的工作電壓值;本文來源:公務員在線對重要設備的運行進行登記管理;對每臺服務器的操作進行登記管理;對服務器機群的普遍操作進行登記管理等。
二、穩步推進實驗教學工作的開展
根據學院有關安排,積極參與學院24培養方案的制定,逐步完善學院教學實驗課程體系。為了保證實驗教學工作正常進行。不斷整合實驗教學資源、更新實驗教學內容、完善實驗教學環境、積累實驗教學軟件,構建適應信息化、國際化、標準化、科學化的實驗教學平臺。先后開設了“運籌學”、“應用統計”、“管理信息系統”、“數據庫系統及應用”、“會計模擬實驗”、“電算化財務”、“資產評估”、“應用統計分析”、等課程的教學實驗。同時,為本科生、專業學位和碩士研究生的“實驗管理學”、“高級管理學”、“宏觀經濟學”、“微觀經濟學”、“設施規劃、生產計劃”、“數據庫”、“組織設計實踐”、“企業競爭模擬”等課程實驗部分提供服務。這學期,開展了實驗教學改革,為了提高實驗教學資源的利用率,探索性的開設了“企業經營沙盤模擬”開放性實驗課,取得了較好的教學效果。
在教學實驗室的建設與維護方面,積極申報各種實驗教學建設項目,或認真完成已經審批的實驗教學建設項目,不斷改善實驗室建設條件,提高實驗教學水平。全面完成了交通大學“985工程”二期建設項目(2006年立項)“管理學院教學實驗及教學管理平臺建設”;完成了省級實驗教學示范中心申請項目:“交通大學管理基礎教學實驗中心”,已被確定為第四批省級實驗教學示范中心,同年又被確定為國家級實驗教學示范中心。
為了大力推動高校信息化實踐教學及信息化復合型人才的培養,使學生深入了解企業經營管理及決策知識,真實剖析企業運營過程,切實提高就業實踐能力,于今年10月份組織本院學生參加了第二屆“金蝶杯”全國高校企業經營實戰模擬精英賽組織金蝶大賽的初賽和復賽,取得了較好的效果。
實驗教學硬件環境維護上,主要是對教學實驗基地的網絡系統及計算機設備進行了更新及重整,包括加裝內存、更新還原卡、添加服務器、重整網絡系統配置等多項具體工作,大大提高了該實驗室設備的運行效率,使設備完好率和開機率都達到了較高的水平。
三、切實做好軟硬件資源的管理工作
1、隨著學院規模的不斷擴大與投入的不斷增加,軟硬件資源的管理工作較之以往已需要提上議程。在軟件資源的管理上,為了保障實驗中心服務器軟件正版軟件運行環境正常,中心組織人員逐個編寫了新購軟件安裝使用說明,并在使用過程中多方與廠商溝通,解決環境中出現的各種軟硬件問題。具體工作有:國泰安數據庫應用與更新,解決ilog軟件認證和sas軟件認證問題;接受師生正版軟件申請及安裝工作,為所有符合要求的師生提供國泰安數據庫、spss、sas、ilog軟件的安裝工作;購置創新軟件cbt、eviews、crytralreports、maple、lingo、arena、英時考試系統軟件服務器及客戶端的安裝及其使用;
2、完成交通大學“985工程”二期網絡信息社會的安全科技創新中心建設任務中子項目“網絡信息社會安全的管理研究”的減災/救災物流管理研究實驗室(568)、311多功能綜合實驗室的裝修及設備進行規劃和建設工作,組織設備的市場價格調研、準備招標的各種文件、建設后期的設備驗收、以及財務報賬工作,并成功接待了多次專家的訪問參觀。
3、為保護多媒體教室及公共機房電腦系統的安全,給所有多媒體教室、會議室及公共機房流動機位電腦安裝了還原卡,首次在流動極為上安裝的先進的智能“噢易free”還原卡,實現了流動機位使用與示范教學管理的快速切換,解決的前期兩者應用之間的矛盾。
四、精心做好網絡與技術服務工作
為全院師生員工及教學科研工作需要做好網絡與技術服務,是實驗中心最為頻繁和最為基礎的工作。不謙虛地說,中心人員幾近有求必應,能夠熱情主動、及時高效、精益求精、任勞任怨的應對各種技術故障與難題,工作得到了師生包括外國專家的肯定。具體包括:
1、學院所有實驗室、多媒體教室、教師用pc、行政人員用pc、打印機、投影儀等各種pc機及多媒體設備的日常維護。
2、維護學院大樓內的網絡布線,確保網絡通暢;
3、所有pc機及網絡打印機的ip管理。中心記錄了所有pc機的主機編號、顯示器編號、網卡編號,并與ip及機器所在位置一一對應,以數據庫表的形式存放。若遇機器位置變動,隨時更新數據庫表。若出現盜用ip現象,可立即追查出盜用人;為了減少病毒對網絡的侵害,對學院主干交換機進行的全面的規劃,按區域、功能劃分了vlan,對學院一樓到五樓的ip重新分配,并完成ip地址遷移工作。
五、扎實做好圖書資料信息的服務工作
目前,資料室人員編制僅為1人,工作量相當之大。一年來,在中心的合理協調與統籌安排下,資料室逐步從“以書為本”轉向“以人為本”,堅持“一切為了讀者,全心全意為讀者服務”的服務宗旨,較好的完成了各項工作任務。主要包括:
1、創新工作:與本中心的人員研發教師獲獎數據庫檢索系統,收錄124份相關證書,其系統基礎數據庫已初具規模。
2、創新工作:主動收集本院教師編著的書籍、發表的外文資料,開設教師科研櫥窗展示;
3、創新工作:主動收集管院舉辦的專業會議資料、學院的簡介、簡章等文獻資源,擴大業務范圍,以充分發揮管院灰色文獻的利用率。
4、成功舉辦2次經濟管理類“proquest數據庫”;“emerald數據庫”使用培訓講座。為師生提供了多層次的網絡資源的檢索平臺。
5、耐心接待3700余名師生借閱查詢圖書、期刊、論文;同時,友善接待公管學院的師生查詢資料,并為來院圖書館的外校、外院讀者提供檢索閱覽信息的服務,以達資源共享。堅守崗位,最大限度保證院圖書館的正常開放。
6、咨詢、答疑了820余名學生對論文進行分類號的查詢確認工作,為論文的歸檔及發表進行先期分類;
7、開展了館藏圖書的咨詢、文獻信息的查詢、過期期刊的檢索、資料掃描的服務項目,盡力滿足師生對文獻資料的需求,提高文獻利用率。
8、完成了管院945篇碩博論文的資料編目及信管系統中的論文數據庫的輸入工作,縮短了碩博論文的檢索時間,保證了論文及時進入流通閱覽階段。
9、完成管院教師年314篇科技論文整理、掃描及轉換成電子版pdf格式,對管院科技絡檢索系統,進行基礎數據的錄入工作;
10、配合管院教務中心完成49人博士生學位論文與研究成果公示,建立《博士生學位論文與科研成果公示登記表》,接待了近90余人次對公示材料的閱覽,保證博士生論文答辯環節的公正。
11、完成年89種期刊、13種報紙、年3冊統計年鑒的訂購工作。
12、完成每周定期去收發室領取年訂閱的86種期刊、12種報紙、信件并對其登記、上架的工作,加快文獻資料流通。
13、完成:每2周定期對論文從2004年-年進行整序工作、隨時分類整理歸還圖書的上架流通工作。
14、及時為900余離校學生進行清理、審查、蓋章辦理手續的工作。
15、做好管理學院圖書館“圖書資料類資產年度報表”統計上報工作。