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銷售團隊口號示例
1、雙牛并進,必壓群雄,(團隊名稱)!加油!
2、(團隊名稱),永不言棄,再創輝煌,誓奪第一。
3、吼一吼,業績抖三抖!加油!
4、全員齊動,風起云涌,每日拜訪,銘記心中
5、客戶服務,重在回訪,仔細傾聽,你認心情。
6、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
7、付出一定會有回報。
8、每天多賣一百塊!
9、本周舉績,皆大歡喜,職域行銷,劃片經營。
10、每天進步一點點。
11、忠誠合作、積極樂觀、努力開拓、勇往直前。
12、大家好,才是真的好。
13、一馬當先,全員舉績,梅開二度,業績保底。
14、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌!
15、攻守并重,全員實動,活動目標,服務導向。
16、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
17、行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
18、快樂工作,心中有夢,齊心協力,再振雄風。
19、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上。
20、因為自信,所以成功!
21、一鼓作氣,挑戰佳績!
22、多見一個客戶就多一個機會!
23、技巧提升,業績攀升,持之以恒,業績驕人。
24、客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
25、主動出擊,搶得先機,活動有序,提高效率。
26、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營!
27、業務規劃,重在管理,堅持不懈,永葆佳績。
28、賺錢靠大家,幸福你我他。
29、道路是曲折的,“錢”途無限光明!
30、相信自己,相信伙伴!
31、積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
32、素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌。
33、回饋客戶,從我做起,心中有情,客戶有心。
34、失敗鋪墊出來成功之路!
35、情真意切,深耕市場,全力以赴,掌聲響起。
36、知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
37、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票!
38、心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
39、失敗與挫折只是暫時的,成功已不會太遙遠!
40、做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
41、時不我待,努力舉績,一鼓作氣,挑戰佳績。
42、夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
43、業績攀升,持之以恒,業績驕人。
44、爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
45、開拓市場,有我最強;(團隊名稱),我為單狂!
46、落實拜訪,本周破零,活動管理,行銷真諦。
47、快樂13,九月爭優,勇爭上游。
48、全員實動,開張大吉,銷售創意,呼喚奇跡。
49、成功決不容易,還要加倍努力!
50、公司有我,無所不能。(團隊名稱),永爭第一!
51、服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
52、本周破零,笑口常開,重諾守信,受益無窮。
53、巔峰之隊、舍我其誰;縱箭出擊、誰與匹敵(團隊名稱)奮力沖刺!
54、眾志成城飛越顛峰。
55、專業,優勢盡顯,素質提升,你能我也能。
56、團結一心,其利斷金!()
57、索取介紹,功夫老道,熱忱為本,永續經營。
58、經營客戶,加大回訪,用心專業,客戶至上!
59、觀念身先,技巧神顯,持之以恒,芝麻開門。
60、永不言退,我們是最好的團隊!
61、風起云涌,人人出動,翻箱倒柜,拜訪積極。
62、成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
63、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續經營。
64、金九月,多累積,我出單,我快樂,哦耶。
65、創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
66、三心二意,揚鞭奮蹄,四面出擊,勇爭第一。
1. 團結緊張,嚴肅活潑,規范行銷,業績保證。
2. 先做才輕松,搶攻第一周,愛拼才會贏;贏在第二周。
3. 心中有夢要討動,全力以赴向前沖。
4. 心中有夢有方向,全力舉績王中王。
5. 新單續保并肩上,業績倍增創輝煌。
6. 新老攜手多舉績,平安夜里大狂歡。
7. 行銷起步,天天拜訪,事業發展,用心學習。
8. 用心專業,身先神顯,季度達標,奮再向前。
9. 招后買馬,有風來儀。人員倍增,士氣倍增。
10. 主動出擊,心里不急,習慣拜訪,習慣活動。
11. 風雨同舟,榮辱與共,肝膽相照共創輝煌
12. 用疑惑的目光遠望,路是越來越狹窄
13. 用果敢的腳步丈量,路是越走越寬闊
14. 我付出最大的努力,我承受最多的磨礪
15. 我定樹最高的目標,我實現最美好的夢想
16. 大度能容容天容地與己其所不容
17. 開口便笑笑古笑今凡事付之一笑
18. 可以海闊天空的想,但必須腳踏實地做
19. 把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20. 做事先做人,銷售先銷己,掙錢先奪心。
21. 心態要祥和,銷售傳福音,服務獻愛心。
22. 吃得苦中苦,受得氣中氣,方為人上人。
23. 爭氣不生氣,行動先心動,助人實助己。
24. 成功靠朋友,成長靠對手,成就靠團隊。
25. 創意是金錢,策劃顯業績,思考才致富。
26. 知道是知識,做到才智慧,多做少多說。
27. 積極激勵我,多勞多收獲,汗水育成果。
28. 夢想聚團隊,團隊鑄夢想,激情快樂人。
29. 春光乍現,拜訪爭先,客戶服務,情義無限。
30. 從業有緣,借福感恩,堅定信念;行銷一生。
31. 服務客戶,播種金錢,增加信任,穩定續收。
32. 公司周年我成長,挑戰世紀要敢想。
33. 紅五月里拜訪忙,業績過半心不慌。
34. 堅持出勤,專業提升,分享交流,為您分憂。
35. 今天付出,明天收獲,全力以赴,事業輝煌。
36. 客戶滿意,人脈延伸,良性循環,回報一生。
37. 旅游是獎勵,大家來爭取,你能我也能,萬元搶先機。
38. 拼命沖到底,再努一把力,努力再努力,人人創佳績。
39. 全員實動,本周破零加大拜訪,業績攀新。
40. 素質提升,交流分享,精耕深耕,永續輝煌。
41. 敬業是成功的基石
42. 把握今天,創造明天,追求卓越,邁向頂峰
43. 重塑自我,再創輝煌
44. 弱者任思緒控制行為,強者讓行為控制思緒
45. 一個人對待時間的態度就是對待生命的態度
46. 壽險是我的事業,太保是我的選擇
47. 成功是我的志向,卓越是我的追求
48. 一起夢想,一起成長,一起等待雨后的陽光
小公司靠老板,中公司靠管理,大公司靠文化。經銷商隨著規模的擴大,在打造自己營銷隊伍的時候也必須逐步健全自己的各項管理制度。
創業初期,經銷商可以根本沒有任何管理制度,老板憑借自己對市場的理解去爭奪用戶的訂單,管理客戶資源。但是隨著帶來產品的增多,銷售隊伍的擴大,銷售區域的增多,銷售規模的增長,如何管理巨大的營銷團隊和客戶資源成了一個必須解決的問題,因為不系統的行為規范和道德準則根本不能滿足公司發展的需要。
經銷商達到一定規模后,人力資源管理制度、財務與資金管理制度、流程管理制度和營銷管理等就需要日趨完善。管理制度建設需要經歷一個從無到有,從局部到全局的過程,日趨完善的制度為打造隊伍提供了制度保障。
第二招:嚴格考核
制度完善并不能保證制度一定能夠有效地執行,也就更不能保證一支優秀的營銷隊伍出現。要確保制度的有效性,考核是關鍵。要得到什么結果,就必須考核什么,一句至理名言:一個公司連考核都不做,就不要談管理。一般的考核體系包含以下內容:
考核目標:考評是牽引,考評是推動力,考評是制度化的無形和有形激勵??己说哪康牟⒉皇橇咳撕瓦x人,考核是一個管理過程,可以傳達公司的核心價值,讓員工能夠直觀地對比、學習看到自己的不足,進而明確自己的努力方向。
考核內容:主要考核勞動態度、工作績效和任職資格。其中勞動態度是工作精神及對規范的遵守,主要涉及責任心、敬業精神、奉獻精神、團隊精神和基本行為規范;工作績效是工作的最終成果,主要包括銷售額、利潤、市場和客戶開發;最后,任職資格是為了達到工作成果所表現出來的行為,其主要標準是指完成某一范圍工作活動的成功行為,反映了工作人員職位的勝任能力,同時也要參考員工的知識、素質和經驗。根據考核結果來決定考核對象的工資、提成及獎金的發放數量,并且決定考核對象的晉升機會。
第三招:系統培訓
將培訓成為一種習慣。培訓不再是在新員工入司或出現問題后的救火,培訓是業務員掌握技能的手段,培訓是業務員勝任營銷工作的必須,培訓是公司提高員工受雇能力的責任。
培訓成為一種投資。大多經銷商把培訓當費用,而且,絕大部分經銷商沒有培訓費用,更不用說預算,預算是培訓有保障進行的前提。
另外,還需要對培訓的效果有嚴格考核評估。絕大部分經銷商在培訓結束后,既不考試,也不評估。今天,應該十分重視培訓效果的檢視、考核和評估。特別是新員工在進入公司前進行系統培訓,培訓后要進行嚴格的任職資格考試,只有通過考試的員工才會被錄用。另外,培訓的結果與晉升、加薪相掛鉤,納入考評體系。
培訓可以有上崗培訓,崗中培訓,下崗培訓等形式,而且這三種培訓是一個體系。
第四招:有效激勵
改革開放的本質就是:不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,是切蛋糕技術的變革,是機制的革命。一個經銷商無論從人才、管理,還是資源等方面與廠家的差距都是巨大的,機制對一個經銷商來說,是核武器,一個經銷商不會運用機制枉為民營企業。
物質激勵的依據應該是能力、責任、貢獻和工作態度。激勵要充分拉開差距,分配數量和激勵力度的增減應以公司的可持續發展為原則。
激勵需要強的力度,一個優秀的員工不單單可以得到好的物質激勵,還需要得到好的精神激勵,使二者有機的結合。
第五招:優秀企業文化建設
南方略領軍人物劉祖軻認為:人管人,管一條線;制度管人,管一個面;文化管人,管全面。經銷商隨著規模擴大,人員數量的增加,員工面對收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就會出現各種思想與混亂,公司必須形成矛盾指南,這是企業文化需要解決的重要內容之一。
同時,如何使員工從支配文化向使命文化轉變,樹立優秀的價值觀,打造團隊精神、創業精神,都是經銷商可持續化經營需要解決的課題。一支軍隊假設沒有靈魂,這個軍隊將可能在瞬間分崩離析;而一個有靈魂的軍隊,即使遇到一時的困難,這個軍團也可能重新組建起來,重新在戰場上揚威,對于經銷商來說,也是如此。
早會是管理組合拳。早會內容可以變,但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎罰結算周期,提升激勵效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標”、“培訓演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業績有所推進”。對號入座,你的早會達到上面的效果了嗎?
終端銷售團隊
“理念到動作”營銷培訓創始人,主張“培訓要把理念宣導落實到動作分解,讓學員上午聽完下午就能拿到市場上運用”。
從基層業代做起,12年銷售實戰經驗,歷任可口可樂、頂新集團等知名企業產品經理、銷售經理、銷售總監等職。出版4套營銷專著、10余套培訓光碟,國內50余家電視臺熱播。
先后為可口可樂、統一企業、嘉里糧油、美的集團、TCL集團、九陽家電、康佳集團、恒安集團、聯想集團、中國石油、雙匯集團、大自然地板等國內外500余家企業提供系列營銷培訓&常年輔導。
官方網站:省略 新浪微博:魏慶老師
review
上節主要內容回顧:
上節我們學習了終端銷售團隊管理第四個核心工具“業績天天做排名”:
首先,話題一:考核鎖喉術講了幾個實際案例,闡明了“考核結算周期越短越有效”的思想。然后,話題二和話題三給出了“隨時檢查獎罰”、“目標到店”、“天天排名,最低任務量”、“檔期考核”、“假如今天是月底,薪資模擬”幾個考核獎罰“絞肉”工具。最后在話題四:“絞肉機”使用說明書里強調了“基層員工需要壓力”、“以霹靂手段彰顯菩薩心腸”、“讓大家慢慢死”、“江湖是平的,出來混遲早要還”四個觀點。
本節學習基層銷售團隊管理的第五個(也是最后一個)核心工具——“開好業務早會”。
話題一:為什么開好業務早會很重要
有人說“切,開早會?這個不用你教。我們天天在開”。沒錯,大小公司都開會,但是效果不同。開業務早會不專業,往往“南柯一夢會未散,常使英雄涎滿襟”。領導在會上空談誤國,業代出門就會群魔亂舞。
早會太重要了!前面已經講過“銷售管理的難度是遙控管理”,復習一下:
銷售團隊管理難啊!財務經理管財務人員是現場管理:財務經理坐在辦公室最后面抬頭看:什么人在打游戲、什么人在吃東西、什么人在開小差全部一目了然。銷售經理抬頭看,身邊一個人都沒有,人呢?上市場了!銷售經理管團隊難就難在不是現場管理,銷售人員的管理是遙控管理。遙控往往會失控,要想遙控不失控,必須遙控變現控。怎么辦?
大家想想,銷售管理難在遙控。那么,終端業代每天什么時候在你身邊?對了,就是早上和晚上這兩頭。這幫人一天在外面被遙控。只有早晚兩頭在主管身邊,這是你做現控的唯一機會!早會和晚會現控效率都抓不住,還談什么遙控管理。
早會是管理組合拳,是幾個“團隊管理核心工具”的綜合應用。高效的早會應該是沖鋒號、加油站,讓每一個業代感覺到公司的管理力度,營造積極向上的士氣。其核心目標如下:
1.檢核獎罰公示:主管要在每天早會上講述昨天的終端線路檢核內容,營造“你們在前面干,我在后面看,看出問題我第二天就要你好看” 的殺氣。營造“身在千里之外,法眼無處不在”的氛圍——應用工具“員工工作要固定”、“領導天天做檢核”。
2.業績排名:員工每天早會和晚會上要“過堂”——應用工具“縮短結算周期”。具體方法“目標到店”、“天天排名,最低任務量”、“檔期考核”、“假如今天是月底,薪資模擬”幾個獎罰和考核“絞肉”工具等都是在這一步使用。
3.問題解答&工作目標布達:解決員工工作中的問題,對員工今天的工作目標明確細化——應用工具“重點環節有標準”。
4.培訓學習:利用早會人員集中的時段,抽查業務技能,引導員工熟練掌握應知應會。同時進行培訓演練,讓大家討論業務工作中的難題,同時群策群力總結解決這個問題的答案,既提高技能又增加凝聚力。
5.業績推進:開早會不是為了開會,而是為了推動業績。早會上檢核、獎罰、業績排名、述職、培訓、目標、考核、問題解答等管理工具全部聚焦于當前的管理重點,業績才會有所推進。
早會內容可以變,但是必須做到“營造檢核督查氣氛”、“縮短獎罰結算周期,提升激勵效果”、“解決員工工作中的問題并給出具體的工作目標”、“培訓演練給員工方法和步驟”、“早會必須對業績有所推進”,對號入座一下,你的早會達到上面的效果了嗎?
話題二:業務早會步驟詳解
業務早會第一步:早上好
情景模擬:
領導在臺上大吼一聲:“早上好!” 員工齊聲回答“早上好!”
注釋&分析:
注意,主管一定要氣沉丹田噴薄而出地“大吼”!為什么——嚇他(她)。不是開玩笑。銷售人員難免散漫,領導在臺上開早會,有時候整不出來氣場就罩不住會場。早上剛上班有的員工還沒進入狀態。上面主管開會,下面交頭接耳閑聊的、整文件計算器的、勾著一包豆漿油條跑進來的都有,若不加整肅,大家看起來就不是來開會的,是來開心的。所以,領導這一吼其實不是為了問好,也不是為了喊口號,而是相當于“叮鈴鈴鈴”上課了。
早會第二步:主管述職
早會一開始,主管要先在臺上給大家述職,向大家匯報昨天他自己的行程。
情景模擬:
“好,各位,現在早會開始了,昨天早上8∶30我帶領大家開早會,9∶15早會結束,我送大家上路(真的是要“送大家上路”,為什么這么說?講到早會最后一步時再給大家詳述)。
9∶15到9∶30分,我跟商超部的主管溝通商超部下一步工作安排問題,10點半結束。
11∶00到12∶00我去庫房檢查進銷存。對了,昨天內勤小劉被罰款200元。因為他做的進銷存報表沒有標明即期產品。多虧我昨天看了庫房,發現70多件大日期產品,否則這批貨藏在庫房里過期,或者送進超市里被采購抓住把柄就慘了。
中午12∶00到13∶00我按規定休息吃飯。
下午13∶00到13∶40我核收公司總部的銷售日報,上傳我的日報。
下午13∶40我離開辦公室,開始干一件我每天都會辦的事(話說到這里,主管停頓了一下,聲音和臉色開始變得兇惡。整個辦公室里靜悄悄的,幾個心中有鬼的業代嘴唇開始哆嗦)。然后主管撂出答案:我每天都會干的是什么事——出去復查檢核你們昨天跑過的線路?!?/p>
主管接著說:“張慶,站起來,你說昨天你到慶春路紅星商店張老板那兒,賣了一箱飲料送了一個圍裙,我去那兒人家說沒有”——當場按照制度處罰。
“李慶,站起來,你說你負責的紅光商店做得‘很好’,昨天我在紅光商店看到我們的產品陳列一塌糊涂” ——當場按照制度處罰。
“西門慶,我去看你的路線,看見我們的新產品鋪貨率不錯”——當場按照制度獎勵。
……
注釋&分析:
早會上,主管一定要找個人“罵”一頓——先別急著反對,往下看:
每天早會主管述職,其實說了兩件事:
第一件事:告訴員工:管理要透明化,我監控你們,你們也可以監控我,你們在辛苦工作,我這個做領導的也沒閑著。
第二件事:你們在前面干,我在后面看,看出問題我立刻要你們好看。作為主管,我每天的例行工作之一就是檢核,而且,檢核結果一定會在次日早會宣布并當場獎罰,決不含糊。
為什么早會一定要強調檢核內容?為什么早會一定要找個人“罵”一頓?
我們前面學過:主管每天再忙都要抽出時間去檢核員工昨天的工作,這是管理倫常,是基層管理最重要的游戲規則。主管有時間,就同時抽查兩個員工昨日工作(一個好的,一個差的,回來好作對比激勵獎罰);沒時間,就查一個人的工作、查一個人的半天工作、查一個人昨天跑的三個店。哪怕只查一個店,哪怕花一分鐘打電話抽查,一定要查!只有檢查之后主管才能心里有底,第二天的早會你就可以“罵”(“罵”是廣義的,可以是表揚,也可以是懲罰)。其實這樣做并不是為了懲罰或者獎勵某一個人,而是要在你帶領的銷售團隊中營造一種殺氣。
假如主管昨天接待上級領導視察市場,忙了一天,沒時間檢查怎么辦?首先我懷疑這句話的真實性,因為領導來也是要看市場的呀?難道你抽5分鐘電話回訪的時間都沒有?退一萬步講,就算你昨天忙得一塌糊涂沒時間檢核,第二天早會你說你檢核了沒?你說你檢核了,不能撒謊;你說你沒檢核,那員工就不怕你了。怎么辦?你可以這么說——
有些問題,我就不想說了,??!這個……就是買可樂送毛巾的問題,三令五申大家想要毛巾找我要,不要私下拿贈品,還有人動手!我就不明白了,你們要那么多毛巾干嘛用?縫毛巾被啊?我告訴你們,誰拿的誰知道,都是成年人我給你留個面子,會上我就不點名了,開完會心里有鬼的最好當天自己來找我。告訴你,問題我已經掌握了,現在看你是不是主動交待了,要是讓我找你談話,你可就被動了。
這個案例有搞笑的意思,但是道理沒錯。必須營造這種天天檢核、天天過堂、業代出門時背上有一雙眼睛在冷嗖嗖地看著他、“身在千里之外,法眼無處不在” 的“氛圍”,遙控才能變成現控。
早會第三步:員工述職
情景模擬:
“好,我給大家述職完了,現在請各位向我述職。”
零售店主管站起來了,念零售店業代昨天的“業績龍鼠榜”:“昨天張三拜訪幾個點、成交幾個點、成交率多少、李四拜訪幾個點、成交率多少、成交金額多少……”逐一念一遍,誰的業績好,當時數字就體現,讓零售業代自己去比賽。
注釋&分析:
1.基本常識:員工述職要明確時間、結果、步驟:
某業代述職:“昨天我上午去好又多,下午去家樂福?!監K嗎?肯定不行!業代述職首先要明確時間:“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂?!?。第二要明確結果:“昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談調整排面,已經把陳列排面從11個調整到15個。下午去好又多談導購員進店事宜,這個事他們內部還要走流程審批,還沒有完全談成。” OK嗎?也不行。跟大超市談導購員進店一次談不完對不對?沒錯,但是員工對這類事述職要明確步驟:這件事情分幾步,已經走到哪一步了,什么時候出最終結果?比如:
“報告,昨天上午9∶00到11∶00我去家樂福談調整排面,已經把陳列排面從11個調整到15個,下午去好又多談導購員進店事宜,目前已經拿到了采購的導購進店核準,接下來我們的導購要帶著證件去超市接受超市培訓、考試、交押金領工牌工服。預計下周五可以正式上崗”。
2.端正會議風氣:員工述職要績效導向,不要問題導向:
首先復習一下前面講過的概念:什么叫做績效?績效的反意詞就是例行,例行是每天都在重復做的工作,績效是指今天做完之后,狀態和結果已經有了突破,和之前不一樣。例如:業務員給經銷商下訂單、補老產品的庫存是例行,業務員說服經銷商按照安全庫存數補貨,同時訂貨兩個新品種各200箱就是績效。
我們到底希望員工做例行,還是做績效?當然希望他們做績效。所以每個終端業代晚上回來主管都要跟他面談今天的“績效”。員工開早會要匯報“績效”。員工拜訪每一個終端出門前要反思“績效”。
那什么叫做“績效導向”,什么叫做“問題導向”?
經常聽到領導開會的時候說“同志們有什么問題都說說吧”。以后開會這句話可千萬別隨便講!這句話一講,整個會議風氣都變味了。領導說“同志們有什么問題都說說吧”——下面的感受是“哈哈!這可是你讓說問題的”。然后大家的問題此起彼伏:“咱們的綠茶瓶蓋打不開呀,零售店主見我們的面就罵,這活沒法干了,生產線上這幫人是干什么吃的”、“我的出差報銷票據一個多月了還沒報銷下來,工資都墊付到差旅費里了,我一分錢不往家里交還要跟家里要錢”、“為啥我們的贈品就是比競品的差呢?這仗沒法打了”……領導“以問題為導向”開會,整個會議就變成牢騷會問題會,大家爭先恐后都想弄一個問題出來,那會議就亂了。
問題可不可以講,肯定可以,但是開早會不能上來就問他們有什么問題,應該先做“績效導向”:“好了,我昨天的工作已經給大家述職了。輪到各位向我述職了,現在大家挨個站起來匯報昨天的績效?!眲e小看這一句話,風氣馬上不一樣了!你問大家“有什么問題”,結果是人人都在找問題。你問大家昨天有什么績效,然后呢,每個人都在琢磨昨天的績效。這個會議的風氣可就變成績效點評會議了,大不一樣。
3.大店(大超市、大酒店)業代的績效管理循環:
小店店主好說話,跑小店的業代每天辛苦跑幾十個店,貼海報、整理貨架、庫存先進先出、寫明碼標價、下訂單、店頭做促銷……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的業代比較容易“瞎球轉”。家樂福的訂單要不要你下?不用——超市電腦下單。你進沃爾瑪自己去動手貼海報整理貨架行不?你到家樂福自己動手找個地方擺個堆頭?自己上去寫促銷海報改標價牌?你試試看,保安肯定揍你!大超市、大酒店、星級賓館有許多規定,比如訂單不用你下,陳列不讓你動,海報不讓你貼,價格牌不讓你改,庫房也不讓你隨便進。
啥都不讓干,那跑大店的業代干什么?大店業代如果反應不敏銳,極容易變成“縣太爺”——等人“攔路喊冤才下轎。”每天夾個小包,梳個油頭,進超市看看貨,咦?貨都在呢!沒斷貨也沒異常情況,平安無事。怎么辦?找個人嘻嘻哈哈扯淡唄,然后再去下一個店。
怎么讓這些“縣太爺”產生績效?我們要讓大店業務員開早會的時候匯報績效目標。
第一天早會:
主管:張三,站起來,把你今天的工作計劃講一下。
業代:我今天打算上午去家樂福,下午去好又多。
主管:你打算去干什么?
業代:我今天打算上午9∶00到11∶00去家樂?!?/p>
主管:不是問你時間。你今天打算去干什么?
業代:我去拜訪客戶。
主管:你去拜訪客戶打算干什么?
業代:(茫然中)我打算去做客戶拜訪。
主管:我知道你去做客戶拜訪,我問你打算去干什么,績效目標?。?!
業代:我……我去看看有啥可干的!
主管:暈倒!你真行呀!我問你績效目標?你作為跑大店的業代,早上出門前要想好自己的績效目標,你明白不?啥叫績效目標?比如今天我去新一佳超市要跟采購確定這個周末的促銷檔期活動內容?!俺鋈タ纯从猩犊筛傻摹?,你真敢說呀!
業代:哦,您原來培訓過,我知道。我的績效目標……
主管:行了,你今天說不出來算了。今天出去看終端的時候想想,明天早上我再問你,你要還說不出來,你提前去八寶山給自己定地方!
一點不夸張,實際工作中這種“出去看看有啥可干的”、“豬八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不動腦不走心的業代可真不少。針對方法就是每天讓他們早上報績效目標,晚上回來匯報績效目標達成。
第二天早會:
主管:張三,站起來,把你今天的工作計劃講一下。
業代:我今天打算上午去家樂福談調整排面,計劃把陳列排面從11個調整到15個,下午去好又多談導購員進店事宜,爭取拿到采購的導購進店核準書。
主管:嗯,比昨天強多了,這下知道什么叫做績效計劃了?
業代:知道了知道了,我昨天背了一晚上,就怕您今天早上不問我就白練了……
主管:好極了,恭喜你。先別太樂觀。把你剛才說的寫下來,放桌子上。
第二天晚會業代過堂:
主管:張三,你回來了?
業代:回來啦。
主管:把紙拿來。
業代:什么紙?
主管:你早上寫的績效目標啊,你不是說今天“上午去家樂福談調整排面計劃,把陳列排面從11個調整到15個,下午去好又多談導購員進店事宜,爭取拿到采購的導購進店核準書”嗎?給我講一下,這兩件事的結果怎么樣?
……
早上出門前大店業代應該有今天的拜訪績效目標,晚上回來過堂匯報績效目標的達成,最好把每天的績效目標和匯報都寫在看板上(表1)公示——還是那個道理,跑大超市大酒店的業代比較容易“瞎球轉”,我們就讓他們每天帶著目標出去,帶著達成結果回來,縮短結算周期,把壓力加到每天!
時光在流逝,從不停歇,我們的工作又將迎來新的進步,讓我們對今后的工作做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編為大家整理的銷售個人工作計劃書,希望能夠幫助到大家!
銷售個人工作計劃書1隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調整,作為一名銷售人員,在產品的銷售中,我也要更加嚴謹仔細的做好計劃和目標,才能更有效的利用好自身的資源,在工作中積極嚴謹的完成銷售工作。
如今,回顧上一年來的銷售和成績,我盡管確實在銷售上取得了一些收獲和成績,但對于整個公司來說,這不過是小小的一步而已。為能在工作中不斷的發展自己,并更好的完成銷售的工作任務。我在此對個人的工作目標做如下計劃:
一、思想和態度
作為一名銷售,思想是最基礎,也是最關鍵的要求。作為__公司的一名白酒銷售員,在思想上,我要積極鞏固自身,提高個人的銷售意識、服務思想,并對公司文化的理念與核心嚴格的貫徹,在思想上認識自身的目標,并積極的去實踐!
其次,在平時的生活中,我也要加強對市場和社會發展的了解,提高自身的價值觀和世界觀,培養個人的良好品德,提高自身作為___銷售的個人素質。
二、個人的學習和提升
面對工作中不斷提升的要求,我自身也必須不斷的改進和要求自己。
1.增長自身的知識面
要不斷的學習和了解銷售知識和技巧,并加強的對我們產品的了解,從顧客的評價中來分析產品的優勢以及一些類似產品的信息,提高自己對行業的認識,做好銷售準備。
2.加強自我的管理
作為銷售,我必須加強自身的管理和要求,對于工作中目標和計劃要切實的完成執行,提高自身的工作責任意識,并做好客戶的服務工作。
三、工作方面
在今后的工作中,我首先要做好對新客戶的開發任務,保證每周新客戶的穩定增長,此外,對于老客戶的維護也同樣不能松懈!除了對重要客戶的回訪和關注之外,也要注意利用客戶的人脈和信息來開發新的客戶,擴展銷售途徑。
此外,對于市場上的銷售信息要及時的做好調查和管理,保證對市場需求的敏感,以數據作為支撐,積極做好工作中的計劃和方案。
如今,面對今后的工作和目標,其實我還有很多不足的方面,尤其是對自身的完善以及客戶信息的收集上,還有很多空缺和不足的地方。為能更好的完成自身目標,在今后的工作中我要更加努力的完善自己,將今后的工作努力的做到最好,取得更加出色的成績!
銷售個人工作計劃書220__年到了,該對自已的工作做個具體的工作計劃了,這樣在開展工作的時候才能有條有序的展開,達到共贏的效果。
一、市場方面
1、客戶維護:回訪不及時,溝通方法太單調,軟性口碑無動力不能及客戶所需。
2、客戶開發:一貫打價格牌,沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向:信息搜集不夠,影響與客戶的溝通。
4、競爭對手:根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客戶類別分析:學會抓大放小用好二八法則,一切從細節抓起。
二、管理方面
1、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度,特殊產品設立最低庫存量。
2、細化出貨流程,確保商品的出貨質量。
3、建立客戶花名冊,以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。
三、自我要求
1、每月要增加兩個新客戶,還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。
要經常對自己說我是的,我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10、工作中總會有各種各樣的困難,我們要向公司請示,向同事探討,抓好細節共同努力克服,為公司做出自己的貢獻。
20__年,為了充分發揮自已的積極性,實施多勞多得,不勞不得,實干加巧干,確保本月的銷售工作計劃能如期完成,故寫下工作計劃。
銷售個人工作計劃書3我從某年進入服裝店工作以來,虛心學習,認真對待工作,總結經驗,也取得了一些成績。在工作中,我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,要對自已有嚴格的要求。特此,制定我的年度年度工作計劃,以此激勵自我,取得列好的成績:
第一,在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝結力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務。
要以飽滿的熱情面對每位顧客。注重與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝。
了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。
第四,養成發明問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
養成發明問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素養,在工作中能發明問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據店內下達的銷售任務,堅定完成店內下達的某萬的營業額任務。
和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們某男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素養,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要害。
銷售個人工作計劃書4對工作,我們都要有計劃的進行
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有條件的情況下,送一些小禮物給客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷快速開發新客戶,推廣新產品.
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能相結合。
四、對自己的要求
1:每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。工作計劃
3:要多了解客戶的需求,才有可能滿足顧客。
4:對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業務方面的學習,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5:對所有客戶的工作態度都要一樣,加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
6:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
7:為了今年的銷售任務每月我要努力完成任務額,為公司創造利潤。工作中總會有各種各樣的困難,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售個人工作計劃書5精彩無限的20__年就要過去,轉眼間又要進入新的一年——20__年了。20__年將是一個充滿挑戰、機遇與壓力的一年,也是我非常重要的一年。從大學校園畢業出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,我對過去一年的工作總結一番,并制訂了20__年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員,必須以身作則,在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度,以訴訟業務開拓為主。
針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發,把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業務,費用達_萬元以上(每件_萬元)。做訴訟業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候,以商標、專利業務為主。
通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶,加緊聯絡老客戶感情,組成一個循環有業務作的客戶群體。以至于達到_萬元以上費(每月不低于_萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。
并且,隨著我對高端業務專業知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發,有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達_萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業務,與該等客戶保持經常性聯系,及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。
首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習,對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業務經理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年新的挑戰。
銷售人員工作計劃
現在接到一個新產品,我的口號是:不為失敗找借口,只為成功找方法。
我的季度個人銷售工作計劃具體做法是:多跑多聽多總結,多思多悟多解決,勤動腦,勤拜訪,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。
第四季度工作計劃如下:
(一)市場SWOT分析
1,優勢:企業規模大資金雄厚,價格低,產品質量有保證。
2,劣勢:產品正在導入期,各方面還不成熟,客戶不穩定,條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王,市場,客戶穩定。要想在這片成熟,競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
(二)產品需求分析
童車制造業:主要是:兒童車兒童床類。
2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3,家具產業:主要是:五金類家具。
4,體育健身業:主要是:單雙杠腳踏車等。
5,金屬制造業:主要是:柵欄、護欄,學生床等。
6,造船業等等。
四、個人工作計劃如下:
1,以開發客戶為主,調研客戶信息為輔,兩者結合,共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶,要經常保持聯系,勤拜訪,多和客戶溝通,穩定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時,對開發新客戶,找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習,在和客戶交流時,多聽少說,準確掌握客戶對產品的需求和要求,提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息,對于重點客戶建立檔案,對于潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型,采用不同的銷售模式,完善自己和創新意志相結合,分層總結。
五、對自己工作要求如下:
1,做到一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正,給客戶一個好的印象,為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,用者放心。
5,要有健康的體魄,樂觀的心情,積極的態度。對同事友好,對公司忠誠。
6,要和同事多溝通,業務多交流,多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份,要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。下面小編為大家帶來銷售月計劃模板,但愿對你有借鑒作用!
銷售月計劃模板1一、加強員工的業務培訓,提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能接受考驗,業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平,要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,必須抓好培訓工作,如果培訓工作不跟上,很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈,因此,本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓,培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧,提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨,隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化,面對江門的酒店行業市場,競爭很激烈,也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化,時常出現工程問題影響對客的正常服務,對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份,作為酒店的成員,深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一,也是利潤的一個部門,因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧,同時灌輸酒店_領導的指示,強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,盡可能的為酒店爭取住客率,提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理
今年是奧運年,中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,面對世界各國人士突如其來的“進攻”,作為酒店行業的接待部門,為了保證酒店的各項工作能正常進行,本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記,并將資料輸入電腦,客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告,認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號,本部也將響應酒店領導的號召,嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆,以舊換新,將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣,以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點,讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,根據員工提出合理性的要求,本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改,在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
銷售月計劃模板2一、市場的開發
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設計,提高__公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時,建立健全的銷售網絡體系,使__開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員,全面培訓業務知識和著力市場開發,灌輸盛天實施理念。
二、年度目標
1.全年實現銷售收入2500萬元。
利潤:100-150萬元;
2.__產品在(同行業)國內市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部,在總公司的指導下,完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海__開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求
銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,分區域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。
全國分7-8區域,每個區域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網絡的布局,要求大力推行商制,爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部,力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開發能力,完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理,提高經濟效益:
①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業,每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20__年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
銷售月計劃模板3一、對于銷售工作的認識
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。
暫訂年任務:銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理,對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,區分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。
5.不斷學習行業新知識,新產品,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商,以備工程商需要時能及時作好項目配合,并可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
6.先友后單,與客戶發展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的要及時兌現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
8.努力保持___的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。
每天至少打30個電話,每周至少拜訪20位客戶,促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。
11、貨到現場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會,增進彼此友誼,更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學習和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環境下進行。
銷售月計劃模板4我到___公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來,我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,三個月來,我的電腦銷售工作總結如下:
首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進一步拓寬進貨渠道,尋找多個供貨商,進行價格、質量比較,選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養意識,服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司,可以借助服務去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業之間時時刻刻競爭都存在,自己業務水平不提高會被公司淘汰,企業不發展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要,關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習慣,這樣的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標:家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標,___萬元,純利潤___萬元。其中:打字復印___萬元,網校___萬元,計算機___萬元,電腦耗材及配件___萬元,其他:___萬元,人員工資___萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化,實現自給自足,為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤___萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機網絡工程的順利開展,還能為其他部門創造出一個切入點,便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元,人員工資___—___萬元,能夠完成的利潤指標,利潤___萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪,進行免費技術支持,建立一個比較友好的客戶關系。
要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。
近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務、維修創造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會,內部互相學習,互相提高,努力把___公司建成平谷地_計算機的機構。
銷售月計劃模板5__月總結
__月份又過去了,由于公司決定要統一按區域管理,所以公司開會又再次劃分了區域從__月份后半月開始就實行了模擬區域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們去達到更好的一個高度,這對我們來說即是機遇也可能是挑戰,但對于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場出現了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的.
總結開來__月銷售方面有以下幾點:
__月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎功底薄弱,所以我們還要加強學習?!安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,現在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學習,努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”,簡單而言,我對工作的態度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業,可能是沒有辦法,但現在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
__月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區域劃分,基本上包括大興,豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區域劃分,下半年我們要以團隊為主,充分地發揮團隊的力量,這次我們區域也組建了團隊,成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優秀的業務人員,我們要互相學習,共同進步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點:
1.先做好老客戶的定期回訪,避免導致老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對于專業知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。
同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網撒的更大,同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作,不一定就每一個客戶都能做到銷售,我們應該慢慢培養,最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,在客戶關系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶,在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規定的任務,百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下個月我們有更好的業績,公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售月計劃模板6_月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:養成發現問題,總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
銷售月計劃模板7炎熱酷暑的七月已經過去,在看看自己的業績,心里很不是滋味,仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷售套路,我的業績像是一灘死水,所以我認識到了自己在工作中的不足,沒有打破傳統的銷售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。
結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺,有一臺__,兩臺森林人,一臺傲虎,但這月只完成了兩臺森林人的數量,其他都沒完成,我也反思了自己,覺得以后應該不段改善和完善自己,提高自己的專業知識,把現在的一種行業最終做成自己的專業。
這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了_____賽,使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒,也是第一次和那么____主一起參加活動。在此真的很感謝___各位領導給我這次機會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,和那么多車主出去做活動,我才感受到了團隊的合作是多么重要,整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號子的吹號子,我真的為這只團隊感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團隊中生活。
8月的號角已經吹響,在最困難的時候我們誰都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過,努力過,付出過,你不比別人差!說實話,在8月的進程中,我對自己的業績沒有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我的思考問題。
仔細回想7月的實際情況,我得出一些結論。一是進店量大大的減少,除非用一些做活動的形式來吸引客戶,但往往效果不是很明顯。二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態,自暴自棄,想的這個月連人都沒有怎么能買車,所以對自己的要求有所放松,其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態和狀態。我們按照常理的坐店守客戶是不對的,在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業知識的絕好時間,但是我們好多人都沒有發現,錯過良機,就包括我自己也一樣,在事情過后才突然明白。
最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持,給我這個舞臺,我會去努力,也請領導相信,在以后的日子里,我會不斷改善,超越自我,用積極的心態去面對一切。
銷售月計劃模板8二、工作目標
1、抓好培訓――著眼司本,突出骨干,整體提高。
2、老和潛在客戶――經常聯系,節假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。
3、開發新客戶――不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象。
4、周、月總結――每周一小結,每月一大結。
三、實施策略
1、堅定信念。
靜下心,快速、融入、學習、進步。先做自己該做的,后做自己想做的
2、加強學習,提高自身素養。
加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點,學習商業運作,認真貫徹公司“務實”的方針,熟悉本行業各公司,學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著,認真加強學習、研究,及時掌握市場發展的動態和趨勢,時刻站在學建筑領域的前沿陣地。
3、客戶資源,全面跟蹤和開發。
對于老客戶,要保持關系。潛在客戶,重點挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶,積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。
4、商業運作
找對人,說對話,辦對事。善于分析,放開手腳,敢于表態!
5、走精干、高效路線
做到嚴謹、務實、高效,不折騰。不要貪多,做精做透很重要,碰到一個強大的對手或者榜樣的時候,我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。
銷售月計劃模板9上個月度的業績還滿意,為了今后的銷售工作更好地開展,現制定下個月度的銷售計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一直的。
4、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
5、對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。
給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
7、自信是非常重要的。
要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
銷售月計劃模板10一、數據分析:
1、季度任務進度;
2、未按計劃的客戶網點列表;
3、特殊項目進度;
二、本月份銷售業績分解:
1、本月銷量分解客戶列表,并標注匹配的主要政策;
2、實地拜訪客戶類表,并標注主要工作;
3、促銷活動安排及促銷人員調用列表;
4、特殊項目銷售分解;
三、問題分析:
1、問題的銷售網點列表,并標注問題點及產生的;
2、對產生的問題有解決的辦法;
3、銷售環節的問題,及解決建議;
四、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區、網點、日程安排列表;
五、增長點:
1、銷量增長網點列表及措施;
2、新客戶、新項目拓展地區網點類表及日程
六、改進:
1、對公司流程、制度的改進建議;
2、政策措施、資源調配的改進建議,
1,制度:嚴格執行所制定的關于考勤制度,車輛安全制度,車輛和裝潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等維護榆次網點保證正常運作和高效運轉的制度。
2,衛生:展廳和車輛衛生一直長抓不懈。
3,人員:和成總,人力資源部,網管部商量合計,把人員空缺填補滿。
4,庫存:和成總,網管部郭經理以及各品牌經理合計庫存結構,以及制度相關應急辦法。
5,客戶:主要攻關__大客戶(目前進展情況,將另表向公司相關負責人匯報)。
6,銷量:至少完成__臺零售。
7,配合:配合總部組織的節油大賽活動。
8,學習:學習凱威的配置和價格,以盡快實現凱威車型的銷售。
9,外拓:重點對制藥,副食行業等大中型企業進行開發。爭取開發__C+客戶,并上報網管部備案。
績效考核的結果導向誤區
企業在績效考核上的結果導向主要體現在:財務數字,比如銷售量、銷售額、利潤額、市場份額等指標,而對于如何達成這些數字則并不進行考核。那么,企業追求財務數字有錯嗎?沒有錯。問題不在于企業是否追求財務數字,而在于企業用什么樣的態度來追求。所謂結果導向有三個含義:一是以財務數字為核心,二是追求短時間內的財務數字,三是對如何達到這些數字毫不關心。企業在績效考核上的結果導向誤區就是:對結果的認識表面化,對結果的態度短視化。
誤區一:對結果的認識表面化。
現在一提到結果,企業都會直接將其與銷售有關的一系列財務數字聯系起來,從而形成了“財務數字就是結果”的觀念。這種認識把結果簡單化了。一家企業會把銷售額達到5億元作為績效考核的指標,這是一個明顯的財務數字,是一個結果,但是對于新產品的推廣、產品的鋪貨率、品牌的知名度、沖流貨次數的多少等指標,它們就不能作為結果被考核了嗎?事實上,把這些指標納入到結果考核中,將會對最終的財務數字結果產生極大的促進作用。
由此可見,“結果”其實是綜合性的概念,最終結果是“結果”,階段性結果也是“結果”。目前在食品企業中實施的HACCP認證,其實就是一套非常好的階段性結果考核體系,它在食品生產過程中通過對關鍵控制點有效的預防措施和監控手段,使危害因素降到最小程度,從而確保產品的優異品質。如果不重視階段性結果,企業就會喪失動態調整的機會,很多問題會被掩蓋,成為危機爆發的“火藥桶”。所以,企業在開展績效考核時,一定要把階段性結果和最終結果整合起來,對階段性結果的考核實質上就是對過程的考核,就是對行為的激勵。
誤區二:對結果的態度短視化。
很多企業在進行績效考核時,往往只盯著當年的財務數字指標,要求銷售人員竭盡全力完成,對于其他過程指標都可以不考慮,仿佛只要今天吃飽了飯,至于明天能不能吃飽飯,能不能吃上好菜,都可以先放在一邊,到時候再說??蛇@種考核的結果卻會造成一種“今朝有酒今朝醉”的局面,銷售人員為了能完成指標,拿到可觀的獎金,往往會“不擇手段”,濫用返利、慫恿或默許經銷商沖貨、空頭許 諾、不切實際地壓貨等,最終產生市場秩序混亂、渠道庫存積壓、經銷商和批發商一片怨言等嚴重的“后遺癥”,使得企業失去了業績持續成長的基礎。
企業看重財務數字指標是沒有錯的,但如果不顧未來的成長而透支市場的果實,只會給企業帶來致命的打擊,盲目追求當年財務數字而導致一夜間消失的企業實在是太多了。
為什么要激勵行為而非結果?我們可以試著問一下自己:到底誰能決定最終結果?影響最終結果的因素又有多少?事實上,我們真正能掌控的只能是自己的行為,只能是過程,至于最終結果如何,也只能“成事在天”了。因此,企業必須要跳出對“結果”的認識誤區,從過程、從持續發展的角度來看待對結果的績效考核。
績效考核的戰略導向
績效考核與企業的戰略方向和規劃密切相關,可以說,企業戰略要得以正確有效地執行,必須通過績效考核來加以引導,相反,如果績效考核要發揮作用,就必須充分體現出戰略規劃的要求。具體而言,這種關聯表現在政策導向和資源支持兩個方面,如果未能將績效考核與戰略規劃有效聯系起來,將根本無法起到應有的效果。
現在有不少企業習慣于這種做法:一方面,績效考核的僅僅是財務指標,另一方面,又不斷要求銷售人員重視對市場基礎工作的建設。這個時候企業老總就會發現自己處于一種很尷尬的境地,如果銷售人員的業績稍有下滑,便會遭到老總嚴厲的批評,而一旦銷售人員忙于應付銷售指標的壓力,隨之老總就會發現市場基礎工作陷入放任狀態。這種情況往往成為企業老總心中的一種痛。
政策導向:
企業在進行績效考核時,必須將考核指標納入到企業針對銷售人員的相關政策之中,重點包括:薪酬政策、獎勵政策、績效政策、經銷政策等,要讓銷售人員明確知道企業的總體原則和方針。企業如果希望依靠推出新產品來提升業績,那么就必須將新產品推廣納入到公司績效考核政策之中;而企業如果希望通過穩定市場價格體系來提高經銷商的積極性和銷售業績,那么就必須將價格管理納入到績效考核政策中;其他亦然。沒有政策引導,光喊口號是沒有用的。
資源支持:
另一方面,政策導向還要轉化為實實在在的資源投入,否則績效考核也容易流于一種形式。比如說,企業在銷售政策中設立了產品鋪貨率的考核指標,但如果沒有在區域市場增加銷售人員和鋪貨費用,或者沒有為經銷商提供費用補貼,那么這項考核指標等于白設。巧婦難為無米之炊,銷售人員不可能在缺乏資源的情況下開展工作,又要馬兒跑又要馬兒不吃草是行不通的。
績效考核的層次性
目前企業在績效考核中還存在一種問題,就是在設置績效考核指標時缺乏層次性,這也是由結果導向引發出來的。所謂績效考核的層次性,是指企業中不同級別職位的銷售人員,在承擔績效考核方面的責任性質和范圍是不同的,越高級的職位所承擔的績效考核指標越傾向于最終結果,越下級的職位所承擔的績效考核指標則越傾向于過程。比如總經理考核銷售部經理,可能主要就是銷售額指標,但銷售部經理考核區域經理和銷售代表,除了銷售額指標之外,還必須考核新產品推廣、產品鋪貨率、沖流貨和客情關系等過程指標。
企業的問題就在于,不管職位高低和承擔責任的性質和范圍,一律以最終結果作為考核指標,表面上看起來是對考核指標進行了層層分解,但這種形式卻忽略了績效考核指標對不同職位的針對性。越上層的職位傾向于最終結果考核,是因為只有他們才具有利用各種資源來影響結果的能力,但他們卻無法直接掌控一線操作過程;越下層的職位傾向于過程考核,是因為他們在利用資源方面缺乏影響力,而只能通過實際的操作來掌控業務運作的過程。因此,績效考核指標必須體現出對不同層級職位的針對性和有效性,角色不能發生錯位,如果一個人對某件事情不具備足夠的影響力,你再如何去考核他、激勵他,也不能產生良好的結果。
另外,績效考核的層次性還體現在考核政策的上下一致,盡管不同層級的考核指標各有側重,但有一點非常關鍵:為了確保某些關鍵業務能夠執行到位,對某些過程指標的考核政策可以貫穿上下各層級,以避免有的主管不重視而造成下級銷售人員難以有效執行。假設企業針對銷售代表的考核政策是提高產品的鋪貨率,如果針對區域經理沒有鋪貨率的考核,那么區域經理就很可能對鋪貨工作不以為然,從而導致銷售代表也無法有效進行鋪貨,而一旦將鋪貨率指標納入到區域經理的考核政策之中,他才會真正對這項工作重視起來。因此,績效考核政策必須確保銷售人員的行為上下一致。
績效考核的KPI體系
KPI是關鍵績效指標的英文縮寫,這種績效考核體系是一種非常實效、易于操作的體系。之所以要設立KPI,主要在于企業往往不能把握績效考核指標的“度”,要么是考核指標單一,只考核財務指標,要么就是矯枉過正,考核指標一大套,多得讓人眼暈。兩種極端的方式都不可取。企業既要設定明確的考核指標,又不能對銷售人員職責范圍內的所有事項進行考核,同時還要考慮操作上的便利性,因此,通過設立KPI,可以讓銷售人員將80%的注意力放在推動營銷戰略有效實施的核心環節,使績效考核更富有針對性。
企業要構建針對銷售人員的KPI體系,必須遵循以下幾項基本原則:
KPI必須來源于企業的營銷策略規劃。
KPI必須對企業營銷策略目標和規劃進行轉化,抓住其中的關鍵業務環節,通過KPI直接表現出來,一一對應。假如關鍵業務是新產品拓展,那么對新產品推廣的考核必然是KPI指標之一;而假如關鍵業務是深度分銷,那么對鋪貨率和助銷的考核又必須成為KPI指標。為了充分體現績效考核指標的關鍵性,KPI最好控制在五個以內,重點突出,利于操作。
KPI必須將過程與最終結果聯結起來。
設立KPI時,不能僅僅考慮最終的財務數字指標,而必須通過對關鍵業務環節的分析,設立相對應的KPI,使銷售業務過程能夠有效推動銷售目標的實現。一般而言,銷售額都是直接的最終財務指標,但僅僅考核它是不夠的,因為無法有效引導銷售人員的合理行為。如果對新產品推廣進行考核,那么銷售人員必然關注新產品推廣成效,或者對鋪貨率進行考核,則銷售人員必然努力推動產品進入更廣泛的渠道。這些工作,其實都將直接導致銷售額的增加,一旦將過程與結果聯結起來,產生的推動力將起到倍增的效應。
KPI必須根據不同層級進行分解。
在對整個銷售團隊的績效考核中,KPI的設立必須要體現出對不同層級的針對性,然后在此基礎上對KPI層層分解。比如,對整個銷售團隊設立的KPI包括:銷售額、費用率、新產品推廣、鋪貨率、助銷、沖流貨等,那么在具體的分解中,銷售部經理應以銷售額和費用率為KPI,區域經理應以銷售額、鋪貨率、新產品推廣和沖流貨為KPI,而銷售代表則應以銷售額、鋪貨率和助銷為KPI,這樣各級銷售人員都能在自己的能力范圍內承擔起對業績的推動作用,對銷售人員的激勵作用也就越明顯。
KPI必須進行動態監控和分析。
與營銷計劃的執行一樣,KPI在執行中也必須按照“P-D-C-A”的循環對各項考核指標進行監控和分析,績效考核并不僅僅是體現銷售人員的業績貢獻,更重要的還在于對銷售人員工作效率的推動,不斷改善工作方式和成效,因此KPI不應該成為靜態的數據,而應該采取動態的方式來引導銷售人員的行為。
績效考核的執行——目標卡
績效考核不僅僅要在設立的時候考慮過程導向和對行為的激勵,在執行的時候也必須切實地加以推動,績效考核的運用應該是“活”的而不是“死”的。企業必須樹立對績效考核的正確認識,它不只是一種政策,而更是一種體系,它不只是靜態地反映銷售人員的貢獻,更重要的是引導和激勵銷售人員的行為,由此必須依靠有效的執行來推動。
根據KPI體系的特點,在績效考核執行時采取“目標卡”的形式比較有效?!澳繕丝ā钡膶嵸|是將績效考核變成雙向互動的過程,而非單向的“自上而下”,我們可以將它視作一份經雙方協商簽訂的“協議書”。它的推行將消除銷售人員對績效考核的對立情緒,因為它真正體現了改善銷售人員工作效率的特性,而不單純是一種壓力。
“目標卡”的運用方式:
“目標卡”是在每個銷售人員與他的上司或者下屬之間建立一種定期(一般為月度)的追蹤檢討體系,要求每個主管都必須與他的下屬共同協商確定下個月的銷售目標或指標,并用書面形式表現出來。即便公司已經制定了較高的目標任務,每個主管也應該幫助下屬進行分析,并且盡量合理地進行分解。一旦目標卡的內容確定之后,每個主管還應該為下屬提供支持和激勵,定期(每周和每月)對目標卡的執行情況進行檢討,及時解決銷售過程中出現的問題,不要讓下屬覺得上司對自己不聞不問。通過目標卡的執行,要在銷售人員之間形成一種積極主動的氛圍,而非完全依靠單方面命令來執行目標。
“目標卡”的主要內容:
孫明波:百年老店的年輕品牌
中國超過百年歷史的企業沒有幾家,青島啤酒股份有限公司(以下簡稱青?。┦且粋€。青啤總裁孫明波說:“青啤能成為百年企業,最根本的原因是創新。創新是不斷否定自我的過程,這使企業時刻保持活力、基業長青?!?/p>
“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”是青啤的愿景,創新是支撐青啤過去百年發展的重要基石,也是未來快速發展的關鍵。孫明波說,“創新”是實現公司發展戰略的手段之一,是融合在公司發展中的文化因子。無論技術創新、管理創新、文化創新,還是品牌創新、產品創新、制度創新等,都是圍繞企業戰略和發展目標而實施。未來,青啤必然需要不斷創新,贏得可持續發展。
青啤的創新體現為全面性、持續性和開放性。孫明波說,全面性,不僅指產品創新,也指技術創新、管理創新、文化創新等;持續性是指創新永無止境,不能是某一階段心血來潮式的創新。
在青啤成立一百年的2003年,青啤進行重大的調整—把過去的歷史拋掉,百歲歸零,根據市場和消費者的需求打造新青啤。孫明波說,首先是從組織上做大手術,調整機構適應新發展;二是品牌年輕化。說起百年歷史的青啤,很容易給人一種古老又厚重的品牌形象,而啤酒的消費者主要是年輕人。對此,青啤開展一系列三位一體的營銷活動,包括“我是冠軍、傾國傾城”,簽約成為奧運贊助商等活動,使品牌形象更時尚、年輕、激情,更有時代感,引領時代潮流。
創新的開放性,體現在建立包容、多元的文化平臺,建立吸引人才的機制和平臺。青啤要做成全國性乃至全球化的大公司,必須引進各地人才。孫明波認為,全國性公司、全球性公司,衡量的標準不是產品賣到什么地方,而是看公司能否容納全球人才。青啤營銷中心設在上海,一個主要目標是廣泛吸引人才,不局限于創新型人才,創新能力只是其中的一個方面。同時,要提高企業的文化融合能力,其過程本身就是企業創新發展的過程,是廣泛吸引人才、留住人才的過程。青啤上海營銷中心成立后,不僅吸引人才,還影響總部的文化,提升公司的國際化文化水平。
現在,青啤的高管團隊至少一半以上不是青島當地人。青啤的品牌知名度和多元化文化成為吸引人才加盟的重要因素。青啤基本是一家業績導向型公司,薪酬跟能力掛鉤。孫明波說,公司招聘人才主要看兩點,一是認同青啤最基本的價值觀,必須在實現公司價值的前提下實現個人價值。作為一名職業經理人,為公司創造價值是天經地義的;同時,公司尊重員工實現個人價值。二是工作重在業績。
青啤的定位是成為中國啤酒行業創新的領導者,尤其重視產品和技術創新。啤酒新產品開發與電子產品有點類似,除了具備新功能外,還必須在市場占據主導地位,得到消費者認可,光有新技術沒有強力的營銷渠道,是無法成功的。
青啤營銷中心每年都做調研,結合外部市場調查公司的報告,了解消費者的喜好。青啤有自己的情報系統,研究全球技術信息、發展趨勢,站在技術發展前沿研制新產品。近年來,青啤發現消費者喜歡低酒精度、具備保健功能的啤酒品種,于是根據市場需求,推出奧運時期的歡運啤酒以及結合NBA活動的冰醇產品。
啤酒企業每年都推出許多新產品,但大都沒有流行起來,這不是單純的技術原因,與市場營銷有很大關系。青啤純生啤酒是一個比較成功的品牌。孫明波說,純生啤酒率先在國內上市時,公司跟朝日啤酒充分合作,設備全部從歐洲引進,工廠設在深圳,全部是無菌生產,打造的是高端啤酒。純生啤酒與一般啤酒比,如同新鮮水果與水果罐頭的區別。青島純生啤酒推出后受到市場歡迎,如今已占領中國純生啤酒一半以上的市場。
2010年9月,青啤推出其高端啤酒力作—逸品純生,超市售價十幾元一瓶,在中高端餐飲店也有銷售。在此之前,它推出了另一款高端啤酒奧古特。如今奧古特銷量可觀。逸品純生、奧古特的原料采用加拿大和澳大利亞等地的金色二棱大麥及捷克的優質啤酒花,以及暢銷全球的百年啤酒酵母,為青啤的高端產品。
在新產品研發上,青啤向低醇、低嘌呤方面發展。以前的無醇啤酒,酒精含量在0.5%以下,能被儀器檢測出來。青啤正在研發的0.0啤酒,一點酒精沒有,仍保持啤酒口味不變。青啤還在研發低嘌呤啤酒,以滿足一部分消費者特別的需求。
技術創新方面,青啤主要著重于“低碳環?!薄T谇嗥∪丝磥?,低碳環保不是一句口號,更不是企業一時之策,而是青啤未來持續發展、關系到企業競爭力的重大戰略之一。孫明波說:“以前啤酒廠都是把麥汁煮沸產生的二次蒸汽排向天空,我們采用糖化節能煮沸系統及余熱回收系統,把這些熱氣回收用來預熱麥汁,節省能源25%左右?!蹦壳?,青啤本埠企業開展第二輪清潔生產審核工作,共產生清潔生產方案184個,主要有糖化熱能回收和麥汁煮沸新技術、高溫蒸汽冷凝水余熱和集中供熱冷凝水回收利用,以及二氧化碳回收等。方案實施后,每年可節省15756.57噸標準煤、節省水114萬噸,減少污水排放96.8萬噸、COD(化學耗氧量)排放128噸、沼氣排放74060立方米、二氧化碳排放8335.32噸,達到國家清潔生產一級標準,形成了低能耗、低排放、低污染的低碳經濟模式。
李想:中國社會化營銷的見證者
近年來,雖說社會化營銷在中國不時被人提及,但只是在新浪微博興起之后,社會化營銷才從概念大范圍地進入實踐,成為中國企業做出營銷決策時,必須考慮的一個投放方向。在推動社會化營銷的過程中,新浪全國銷售總經理李想發揮了相當大的作用。
2010年是中國的微博元年,2011年是中國的微博營銷元年。2011年,李想帶領新浪銷售團隊努力提升新浪的業績,并且在不同的場合,無論是與媒體交流還是對企業宣講,所有的話題都離不開微博營銷。
在新浪和李想及其團隊的努力下,基于微博平臺的社會化營銷為更多的企業接受,取得了非常好的實效。毫不夸張地說,李想是中國社會化營銷的一個標志性人物。
見證網絡營銷的關鍵時刻
無論是第一代互聯網,還是第二代、第三代互聯網,李想都深度參與其中,是中國網絡發展歷史的重要見證人之一。
同時,李想在網絡營銷領域耕耘近10年,參與和見證了中國網絡營銷發展的多個關鍵時刻。無論是從初期的展示廣告還是后來出現的互動廣告,再到當今的社交媒體營銷,李想都深深參與其中,積累了豐富的經驗。
2011年,是李想加入新浪的第7個年頭。在過去的7年里,她與團隊成員一起,搭建了新浪龐大而高效的營銷體系,覆蓋了汽車、電信、手機、家電、快速消費品等行業。李想說:“新浪從順應時代到引領潮流,以主流媒體的公信力、強勢平臺的影響力,以及源源不竭的創新力,不斷創造出新的營銷理念和營銷模式,引領著中國互聯網的發展進程。”
新浪“微博營銷四部曲”
微博是近幾年最引人關注的社會化營銷陣地,新浪微博的問世更是把社會化營銷實踐推向縱深。截至2011年9月,新浪微博的注冊用戶為2.5億,用戶平均每天微博數為8600萬條。李想說,隨著微博的大范圍推廣應用,很多企業開始將企業官網向新浪微博上轉移,目前已有5萬多個品牌在新浪微博注冊賬號,其中包括國際知名品牌和本土知名品牌,越來越多的企業開始嘗試社會化營銷。
2011年,李想和她的團隊根據社會化營銷實踐經驗,總結出企業“微博營銷四部曲”:開設微博,利用新浪雙平臺,整合傳統媒體,整合傳統營銷工具。如今,新浪的“微博營銷四部曲”已經成為很多企業開展微博營銷的鐵律。
“門戶+微博”雙平臺營銷
新浪微博誕生后,新浪得以擁有獨特的“門戶+微博”雙平臺優勢。李想與她的團隊成員一起,基于新浪的雙平臺優勢,統攝新聞資訊、論壇、博客、視頻、微博、無線等多種表現形式,并將多種表現形式融合、補充,整合成一個立體式的傳播渠道,為廣告主構建了一個擁有豐富資源的傳播平臺,借助新浪內容生產和傳播的優勢,推動互聯網的內容生產和傳播,加快了中國微博營銷、社會化營銷的進程。
李想說,新浪的“門戶+微博”雙平臺可以為廣告主提供多元化、精細化、個性化的互聯網營銷服務,帶動品牌客戶認知和嘗試事件營銷、無線營銷、視頻營銷、社區營銷及內容營銷,推動營銷變革和發展。“門戶+微博”雙平臺營銷,也體現了新浪專業化運作的團隊,在為廣告主提供優質、高性價比、個性化服務的同時,促進中國網絡營銷不斷向精細化服務發展。
面向多屏時代的整合營銷
李想及其團隊以豐富的營銷實踐和營銷成果,為新浪的“門戶+微博”雙平臺價值營銷作了最好的注腳,并收獲了多項榮譽大獎。
新浪“門戶+微博”雙平臺營銷案例,2011年先后在中國互動網絡廣告創意獎、中國媒介創新獎、中國艾菲獎評選中屢獲殊榮,將多項金獎收入囊中,新浪成為年度榮獲金獎數量最多的營銷平臺,坐上了中國網絡營銷的頭把交椅。
李想一直致力于研究新媒體、新營銷,并將自己的研究成果融入日常的銷售實踐,領導新浪的銷售團隊,不斷提高新浪門戶的廣告銷售業績。李想對網絡營銷充滿了興趣和激情,期望未來自己與新浪一起成長,為中國的網絡營銷做貢獻,在多屏時代成為一名優秀的整合營銷人。
陳榮華:凝聚營銷團隊的圓心
從事營銷工作14個年頭,陳榮華把他的職業生涯分成三個階段:在基層踐行腳營銷,用腳丈量每一寸市場,在一線深耕,學習基本的營銷技能;在中層應用腦營銷,建設營銷體系、統一思想、做出決策;在高層啟動直覺營銷,用自己多年市場經驗形成的“營銷生物鐘”,運籌帷幄,攻城略地。
在太陽雨,他將自己的營銷天賦和營銷經驗充分發揮出來:用策略提升太陽雨品牌,堅持一年一大事:世界太陽能大會、殘奧助威團、太陽雨公益慈善基金、上海世博會生命陽光館愛心合作伙伴、中國環保事業合作伙伴;創新完善了太陽雨的網絡:從建設二級渠道到城鄉聯動再到1+4金網絡,不斷推出新的渠道模式;用激情帶動太陽雨營銷隊伍的士氣,培養出一批驍勇善戰的營銷人才;用決策拉動太陽雨的銷售,使太陽雨超越競爭者成為行業領跑者;基于人文思想提出‘永久經銷商’概念,廠商同心,圖強求變,進入“大品牌、大市場、大未來”的新時代。
陳榮華認為,營銷的本質是六個字:培養人、帶隊伍。在日常工作中,他將30%的時間用在和營銷團隊成員一對一的溝通上。因為他堅信:“只有當你擁有一個最有戰斗力、最具創新意識的團隊后,企業才會穩步、高速發展?!?/p>
陳榮華管理團隊的心得體會是:敢負責任,不諉過于人;言傳身教,自我管理。他認為,作為營銷總經理,自己必須勇于承擔責任。基于相互信任,太陽雨的營銷團隊相當團結。而言傳身教是以要求團隊的標準要求自己,太陽雨常常組織各種形式的拓展培訓活動,如爬山、看電影、郊游,團隊成員進行交流,增強互信,這些活動陳榮華不但參加,還常常以身作則。他特別看重用思想力影響他人,每當他看到有價值的電影、文章等總是想,這些東西對營銷團隊有什么啟發,想清楚了便與團隊成員分享。閑暇時,他記錄一點一滴的工作思索和生活感悟。
他像一個圓心,將團隊凝聚在自己周圍,逐漸擴大圓的面積。從2007年不到100人到2011年1300多人,他為太陽雨帶出一支驍勇善戰的營銷隊伍,為太陽雨打贏了一場又一場市場攻堅戰。
郭特利:“5倍到100倍”的傳奇
以現場跆拳道表演和舉啞鈴等方式吸引媒體注意,從而讓奧圖碼品牌曝光,郭特利以特立獨行的方式帶領奧圖碼走出困境,書寫了從“5倍到100倍”的傳奇故事。
2003年,郭特利為奧圖碼設定了一個5年進入全球投影機行業前三位的發展目標,為此奧圖碼前三年每年的業績增長都要達到300%,后兩年每年的業績增長要達到200%,而當時投影機市場的行業增長率僅為20%。
郭特利最終實現了自己的銷售目標。第二年,業績是上一年的300%;第三年,300%;第四年,200%;第五年,200%。5年增長了108倍,奧圖碼提前兩年成為臺灣投影機第一品牌,并且在最近的4年里位居DLP投影機市場全球銷量第一。在郭特利的帶領下,奧圖碼先后被評為“十大金磚企業”、“臺灣高科技FAST 50”、“德勤亞太地區高科技FAST 500”。
不到10年時間,郭特利就將一個名不見經傳的投影機品牌發展成為位列全球三甲的品牌。
在郭特利帶領奧圖碼進入中國內地時,為了讓公司每塊錢的投資都能創造更多的業務增長,郭特利確定奧圖碼要專注只做一件事,重點投入經費及資源,開拓市場。
傳統的渠道模式,是通過總經銷體系,絕少涉及零售渠道。奧圖碼卻采取多元化渠道策略,與專業渠道、非專業零售渠道接觸,同時拓展虛擬渠道和直銷渠道,減少運營成本,擁有價格優勢,同時對市場做出快速響應。
郭特利愛講生活中的小故事,因為他認為有價值的構想就潛藏在小故事之中,可以幫助營銷人員做好產品推廣。
“英雄是打出來,功夫是磨出來的”、“日積月累成功夫”、“箭頭對準月亮,至少射得到老鷹”、“抓雞生蛋,蛋生雞”、“永遠把一塊錢當五塊錢用”、“立場堅定,態度溫和”……正是尋常生活中的小故事,從不同的側面形成了郭特利帶領奧圖碼前進的準則。
吳長江:企業文化是雷士照明的核心驅動力
在董事長吳長江的帶領下,雷士照明每年的復合增長率高達50%,從10年前一個名不見經傳的企業,到如今成為市值高達數十億元的大企業。他不僅將雷士照明做成了中國最大的照明企業,更為關鍵的是,他還使雷士照明在短短10年間成為一個在全球范圍內受人尊敬的品牌。探究雷士成功的原因,吳長江認為主要有兩方面:其一,依靠多年來的持續創新;其二,企業文化是雷士照明的核心競爭力。
2000年,雷士照明在行業內率先推出“品牌專賣模式”。在國內,目前雷士照明擁有1500多家經銷商和近3000家品牌專賣店,建立了36個運營和服務中心,營銷渠道已成為其發展的優勢資源。
一直以來,雷士照明在對員工的激勵方面,有很多獨特的創新。比如,為了充分調動員工的積極性,對其超額完成預定目標的部分,給予高額獎勵。因此在2011年市場萎縮的情況下,雷士照明仍能保持30%-50%的業績增長。對經銷商的管理也是別出心裁,雷士照明把經銷商當成自己的員工來管理,在當地尋找最優秀、有實力的經銷商出任分公司總經理,通過好的企業文化而不是股權關系來控制對方。
吳長江認為,共贏是雷士照明文化的核心,與企業的員工、股東、客戶,包括供應商都是“共贏”的理念,即大家一同發展、一起賺錢。吳長江認為,最好的管理就是文化的管理,也就是要讓大家真心認同企業文化。在他看來,怎么處理與經銷商之間的關系是企業最核心的問題?!昂芏嗝つ客顿Y的人,認為掌握了技術就能成為市場的主導,其實最主要的是掌握市場的主導權、掌握渠道,這才是最有價值的。很多人在模仿我們的模式卻不成功,是他們只看到了模式,沒有看到模式背后誠懇、共享的企業文化?!?/p>
吳長江認為企業家必須做好三件事:首先是做好戰略規劃,設計企業未來的發展目標及路線。其次是創新,包括模式和管理創新,比如連鎖加盟、建立運營中心、把經銷商當員工管理,這些都是雷士的創新,在創新中善于發現商機,做一個積極的探索者。最后就是堅持與執著。
龐康 :調味品大王的道與術
海天味業作為中國乃至世界最大的調味品生產企業,其前身可以追溯到清朝乾隆年間的佛山醬園,距今已有300年的歷史。
和佛山當地的許多企業家一樣,作為海天味業掌舵人的龐康異常低調。但對于企業的運作,龐康并不低調。事實上,海天味業能取得今天的成就,除了堅持品質至上外,更重要的就是進行專業化的品牌運作。這才是調味品大王龐康的企業發展之“道”。
在人們普遍的印象中,調味品作為一個傳統的產業是分散的,小手工作坊式的。然而,“老字號”海天味業卻顛覆了人們的認知,早在很多年前它就確立了規模化、產業化、全國性品牌的發展戰略,并為此精心布局。海天味業建成了中國規模最大的玻璃曬池群,總面積為60萬平方米,可以從容面對長達3至6個月的調味品釀曬、發酵周期;引進了多條國際先進水平的自動化生產線,一條生產線8名員工,每小時可以生產2.88萬瓶調味品;實施ERP系統管理,以銷定產。2005年建成佛山高明綜合生產基地,占地約3000畝,首期投資十幾億元,年產量為100萬噸。海天味業擁有了規模優勢,迅速進行品牌升級,為行業樹立了標桿。
從某種意義上說,海天味業提高了調味品行業的進入門檻。據悉,海天味業參與制定的國家標準有6項、行業標準有2項。在科研方面,海天味業組建了國內一流的工程技術研發中心,擁有20多個實驗室,以及具有國際先進水平的檢測與實驗設備。海天味業與科研院所及高等院校建立長期合作聯系,共同開展膜過濾技術、食品安全檢測等方面的研究。海天味業還設立了博士后工作站,開展食品安全關鍵技術專題項目研究,推動技術升級。
龐康說:“由分散生產向集中過渡,是調味品市場發展的必然趨勢。國內調味品市場的競爭將更多地表現為大的品牌與國外品牌之間的較量。”針對市場變化,龐康主導了海天味業的品牌升級,拉升海天味業的品牌形象,掌握市場的主動權。
陳年:微創新成就凡客誠品快速成長
毫無疑問,凡客誠品CEO陳年是2011年電子商務領域最耀眼的明星之一。盡管凡客誠品成立只有4年多的時間,但創造了一個高速成長的神話,銷售額從第一年的1億元增長至近50億元,4年增長超過40倍。在許多人看來,凡客誠品沒有顛覆性的技術,沒有革命性的產品,何以支撐這一增長奇跡?凡客誠品的快增長是與陳年的營銷創新精神分不開的。
創辦凡客誠品伊始,陳年就明白,相比雜志、報紙、電視,互聯網廣告成本是最低的,拉動銷售的效果也最直接。網絡廣告上的發力讓凡客誠品快速崛起,廣告投放不到一個月,其月銷售額就達到了2000萬元。
陳年非常注重用戶體驗,他規定:用戶的投訴和建議直接發到所有高管的郵箱,充分重視用戶的投票權。陳年認為,對用戶的需求必須通過管理層自上而下的強化,只有一波一波的強化,才會形成一個浪潮。外包裝被凡客誠品視為最大的品牌廣告,僅此一項費用支出,就占到整體費用的5%。陳年認為:“一定要讓消費者打開的時候感覺舒服,即使成本提高百分之二也是值得的?!?/p>
在退換貨方面,陳年也有著極其苛刻的要求。凡客誠品廣告上的一行字─“當面驗貨,無條件試穿,商品質量問題,30天內無條件退換貨”,不僅引發內部激烈爭論,而且讓物流體系叫苦不迭,以至于陳年最后只能自建物流體系。但是,正是這些退換貨政策征服了無數顧客的心。
陳年大膽拓展商品品類,當意識到僅靠男式襯衫一種產品已經達到增長極限時,他不顧內部一致反對,果斷推出了女裝、鞋和童裝。他拋棄傳統的自主設計路線,轉向設計眾包─通過利益分享,激發產業鏈的創意能力。Bra-T、絲襪、帆布鞋、印花T恤衫等一批平價產品的熱賣,印證了其策略的正確性。
同時,陳年大膽嘗試傳播新策略。自從凡客誠品簽約韓寒、王珞丹、黃曉明、李宇春等明星,啟動“凡客體”廣告活動后,“凡客體”就成為一股傳播風潮,經過不斷發酵、放大,將凡客誠品的品牌個性放大到極致。
在陳年看來,創新就是亂來。“亂來”的意思是多嘗試、多犯錯,但以結果為導向。熱賣的帆船鞋就是“亂來”的產物。因為陳年以及凡客誠品,網絡品牌正在悄然改變著中國傳統服裝工業的格局。
郭德英:打造國產手機第一品牌
郭德英是技術出身,1993年年初成立宇龍計算機通信科技有限公司,以技術為切入點,為電信系統提供軟件。但他以及他掌舵的宇龍真正進入大眾視野卻是近幾年,其引爆點就手機。宇龍成立之初,還是尋呼機鼎盛的年代,其主要業務圍繞尋呼機展開。在此過程中,郭德英發現:軟件要和終端配合,才能把技術支持的相應功能提供給消費者。于是,上世紀90年代后期,隨著尋呼機衰退,郭德英開始帶領宇龍開展一體化的呼叫中心業務,進入終端領域,一直深入到對操作系統的研究。
郭德英曾提出“3年打造國產手機第一品牌”,如今漸漸成為現實。當眾多知名國產手機品牌集體敗退之時,宇龍卻快速崛起。2009年,3G市場爆發式增長,以技術見長的宇龍躋身3G市場前三名,市場份額僅次于三星、諾基亞。
隨著3G網絡逐漸成熟以及2010年智能手機市場勃然而興,在智能手機上有深厚積累的宇龍針對運營商的定制需求,及時轉型。2010年,宇龍推出多款產品,覆蓋了高中低市場,從一個高端細分市場轉型成為大眾品牌。宇龍還將手機操作系統從WinCE切換到Android,實現了CDMA1X(EVDO)、TD-SCDMA、WCDMA制式全覆蓋,在2011年共推出40多款新機型。
在中國3G市場,運營商采用了不同于國外的操作模式。為了帶動產業鏈發展,各大運營商鼓勵渠道商參與到銷售環節,這就意味著手機廠商必須和渠道商建立緊密的合作關系。為此,郭德英啟動“渠道深耕計劃”,在最短的時間內彌補短板?!八^深耕,就是真正到縣市,乃至鄉村?!奔词构ぷ髟倜Γ總€月有將近一半的時間在和渠道商交流。
郭德英強調提升智能手機用戶基數、品牌知名度的一個重要手段就是差異化設計。這種差異化除了體現在雙網雙待、超長待機等附加功能上,更多地體現在軟件開發方面。為了提升用戶體驗,宇龍通過與Android 平臺的第三方獨立軟件開發商合作,開發軟件應用程序。
2011年6月,宇龍推出首個手機云計算服務平臺“Coolcloud”─酷云,這是它未來的戰略重心,基于云計算技術及酷派終端的綜合解決方案及應用程序平臺服務,專門面向中國用戶及市場推出。
藍偉光:“膜技術教父”的生態營銷
新加坡三達國際集團董事局主席藍偉光博士,在國際高新科技工業界是塊響當當的金字招牌。他深耕生物膜技術領域,長期致力于膜技術的研究與應用推廣,以獨特的膜分離純化過程工藝享譽海外,被稱為“膜技術教父”。
從創辦三達國際集團至今,藍偉光博士的“膜事業”版圖逐漸擴展到新加坡、中國、德國、美國、印度、印度尼西亞等國家和地區,業務涉及膜分離純化、環保水務、食品、環保、冶金、生物化工和林產化工等領域。
藍偉光博士創辦的新加坡三達國際集團,經過多年布局,已經形成一條“三達牌”膜產業鏈,即圍繞“膜材料—膜設備—膜軟件—膜應用”,實現從一個“點”到“線”,再到一個“平臺”,甚至一個“立體”的轉變。
同時,這位把技術與商業整合到一起的科研型企業家還是將生物膜技術引進中國的第一人。如今,國內大多數的原料藥生產商都在使用三達國際集團提供的膜設備和服務。
自1996年進入中國,三達國際集團在中國市場取得了巨大的成就。藍偉光博士開發出一系列適合中國傳統工業分離的膜應用工藝,將先進的膜技術應用于供水處理、廢水治理與中水回用等項目中,為中國的環保工業做出了巨大的貢獻。
藍偉光博士在吉林省四平市投資建成的“生態城”房地產項目,是中國第一個真正意義上的“生態型居住區”。
藍偉光博士明確表示,未來三達國際集團將重點開展環保水務。從工業走向民用,三達國際集團將目標對準了終端市場—這是一個龐大且快速成長的膜應用市場。通過“納濾芯”讓“膜”技術由工業應用進入家庭應用,開發生產民用凈水設備,藍偉光希望由此提高中國人日常生活的飲水質量,同時帶領三達國際集團由一個工業行業的知名企業變身為大眾化的知名企業。
楊東文:產品主義者的大趨勢營銷
2011年6月29日晚,在香港上市的創維公布了2010年財務報告。報告顯示,在復雜多變的市場競爭中,創維數碼2010財年盈利能力持續保持行業領先優勢,營業額高達243.39億港幣,比上一年增長6.9%,連續5年保持增長,平均增幅為18%。這已經是創維第5年蟬聯彩電銷售冠軍了。
在三網融合的大背景下,彩電行業的商業模式逐漸由賣“硬件”向賣“硬件+內容+服務”的模式轉變,伴隨著商業模式的改變,整個產業格局即將發生巨變。面對洶涌而來的產業大勢,創維憑借強大的技術能力和系統能力,進行戰略轉型,強勢進入白色家電及消費電子領域。
在楊東文看來,創維能夠逆市增長主要是因為認清了市場形勢,快速轉型。當意識到LED電視的普及勢不可擋的時候,創維沒有當“守望者”,而是借助自己的系統競爭力,在復雜多變的產業環境中成為“領跑者”。
近幾年來,創維形成了自己的系統競爭力,把資源集中在彩電業務上,保持了相對的專業化。創維在產、供、銷、研的組織架構下,采用事業部制,統一指揮、分工明確、目標單一,讓整個系統高效運轉。創維建立了一套符合上市公司運作規律的企業管理機制,企業的所有者、董事會、經營團隊都有非常清晰的授權,同時制定考核指標和建立激勵機制,讓團隊跟隨企業共同成長,共享成果。而且,創維采取了務實的發展策略,無論是在CRT時代、液晶時代、LED時代還是在3D智能時代,創維都及時制定了符合中國彩電市場運行規律的策略。
楊東文認為,一個企業的強大,不僅是品牌的強大,更是產品的強大。他說:“做一個徹底的產品主義者,就必須建立一個能執行到位的機制,加強基礎型研究和應用性研究。創維在研發上從來不吝嗇,我們不僅是中國彩電行業研發投入最多的企業,而且是發明專利最多的企業。我們不僅有創維研究院,還有各個產業公司的研發中心,這些機構確保創維在技術上始終保持領先的地位?!?/p>
憑借強大的產品研發能力和營銷能力,創維和楊東文的目標已經不再是成為彩電行業的領導者,而是成為一個抓住新一輪產業機會全方位領先的公司。
蔡明:從賣產品到賣生活方式
他是電視劇《奮斗》的原型人物之一,被譽為家居裝潢領域第一人、中國家居時尚販賣者。在他的帶領下,科寶博洛尼年銷售額連連攀升,吸引了摩根史丹利、聯想弘毅等著名的風投機構。
他被人稱為“生活方式”大師,喜好昆曲、馬術、游艇,自己操刀設計過多款產品,是人們眼中的時尚達人、藝術企業家。他是蔡明,科寶博洛尼創始人,一個“頑主”。
上個世紀90年代初,科寶博洛尼還只是一家從事廚房日常用品和電器產品銷售的公司。直到1999年才開始涉及廚房家具產品的生產。因為廚具行業競爭很激烈,蔡明想到了通過整合形成自己的核心競爭力,想到了整體解決方案。2003年,蔡明向市場推出整體衛浴。
此后,在“整體解決”的商業模式上,科寶博洛尼越走越遠。從整體衛浴到整體廚房乃至整體家裝,蔡明把科寶博洛尼打造成這樣一家公司:“只要屬于家居范圍的,都做,即使建材市場找不到的,我們也有。”
科寶博洛尼獨創“項目管家”模式,做起了從設計顧問到施工監理再到協調物業的全程管家。他的這一做法改變了傳統的家裝產業鏈,改變了行業生態。以往是各自為政、各謀其位,現在則是從室內設計、裝修服務到提供建材產品、家居產品的四合一服務。
競爭下的無心之舉恰恰順應了消費者的需求。據統計,普通消費者在裝修過程中要與30~50個供應商打交道,且裝修時間較長,耗時耗力。從消費需求上看,打包服務讓消費者更省心。
“在我看來,凡是打造品牌的,就是賣生活方式;凡是純粹的制造型企業,都是只賣產品、只賣性價比。”可以清晰地看出,蔡明已經從單純的賣產品過渡到了賣生活方式。他提出“7個姿勢+16種生活方式”的家居理念,說,“科寶博洛尼從來就不是一個賣產品的公司,我們賣的是文化和生活方式,這是我們和其他公司最根本的區別。”
如今,賣生活方式已經成為科寶博洛尼應對競爭的重要壁壘。
趙浦:重新定義孕婦裝
“十月媽咪”孕婦裝創始人趙浦總是穿梭于國內外各大城市,考察市場,搜集信息,拜訪業內時尚達人,了解最新流行的花色、布料等。這一切都是為了讓他創辦的“十月媽咪”更迎合時尚孕媽媽的愛美之心。
“十月媽咪”重新定義孕婦裝,將旗下的孕裝產品從嬰兒用品區剝離出來,以年輕化、時尚化和可搭配性取悅白領女性,是目前國內最大的孕婦裝公司之一。原本只能在懷孕期間穿著的孕婦裝,趙浦通過一些特別的設計,把孕婦裝的穿著周期拉長,改變了許多孕婦的消費觀念。
拉長產品使用周期的同時,趙浦有意縮短產品的時尚周期,以提高競爭門檻。“時尚性越強,淘汰率越快,對企業的設計要求越高,一些沒有設計能力的公司就會被清除出去。”
融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,用心去做好每一件事情。作為銷售部置業顧問的我,至今任職半年時間,在領導的帶領下,和同事們共同完成的銷售工作。下面是小編給大家推薦的公司顧問個人年終述職報告資料,提供參考。
公司顧問個人年終述職報告一
今年是充滿夢想和激情的一年,也是本人進入房地產行業的一年。
這年3月,有幸加入XXXX置業公司,融為這個集體的一份子,本著對這份工作的熱愛,用心去做好每一件事情。作為銷售部置業顧問的我,至今任職半年時間,在領導的帶領下,和同事們共同完成的銷售工作?,F就任職半年來的具體情況總結如下:
一、喜歡你的工作,自信地去完成它
剛開始公司將對房地產一無所知的我安排到售樓部學習及工作,我學到了很多東西,且明白了要做一個有責任感的人,做一名公司喜愛的員工。在這里,我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵的人,例如各位尊敬的領導和親愛的同事們。剛進入這個項目時,工作略顯繁忙,因為那個時期正是臨近項目首期開盤的日子,當時的我既是專業知識不過關,談客能力不足,又是要做好開盤事宜的準備,并且個人的客戶量微乎其微,越是臨近開盤日期,本人就越是很焦急,幸好的是在這個期間領導沒有給予我任何的壓力,相反還時時刻刻的給予本人以鼓勵,沒有給本人下過重的銷售任務。這里整個團隊都充滿了激情,慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學習,并渴求進步,當然這些都是為我們更好地去接待客戶,完成銷售業績做好前期準備。最好的見證就是首期開盤的銷售任務的基本完成。感謝領導對我們數次的培訓和幫助,使得我們接待客戶過程也更加自信,同樣因為喜歡這份工作,我們將做得更自信和出色。
二、'剩者'為王的堅持
在二期開盤銷售中,本人銷售業績很差,曾經動搖過對這份工作的信心,認為自己不太適合做這份工作,又或者是勝任不了這份工作。因為業績不好,也就是自己最終能掙到的薪水就少,這對自己堅持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來,公司相繼有很多項目增減工作人員,這樣的變動給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問有很大的煽動,每當有新朋友問到你是做什么時,答案得知后他們都會說到近年的買房政策以及'估計不會好賣吧!',這樣的話語給以我們的失落情緒,想必大多同事都曾有過這樣的感受,同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧??墒牵陨韽男〉慕逃洑v中有過一句話叫做:'堅持到底就是勝利',平日里聽得多了,我們都只把它當做了一句>口號,但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步,不堅持就意味著對這份工作的放棄,如果堅持下去了,你可能收獲的會比你想象的更多。所謂'剩'者為王,必定需要堅持下去。
三、自覺自發的工作,就是對能力的最好檢驗
近來,項目接近尾盤的境況,使我們大家的思想都放松了下來,其中也包括我自己在內,在工作時間內看起了電影,此刻的我還在深深懊悔之中,不是懊悔被領導發現,而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此,我對于自己拿工資而在工作時間內不做工作的事感到很歉意,同時,感謝領導們給予的批評,這也是對于我今后無論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認識到,平時老是在思考如何提高業務知識,其實,自覺自發的工作就是對自己能力的最好檢驗。
四、審視自己的不足之處以及對此的改善之道
審視檢查自身存在的問題,我認為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來的散漫工作態度。個人欠缺的主要是豐富的說辭和銷售技巧,可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中,有時太過于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個人形象,以及對于以上不足之處,經過思考擬定了對此的改善方法:銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;突顯本項目的核心優勢;增加客戶接待量,從客戶身上現學現賣;接待客戶后應盡多分析、思考、總結說辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力,以期許能為公司帶來更高的效益。在工作中我始終相信態度決定一切,當受挫不理想時,工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展,相信什么樣的態度會決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處,是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。
五、20XX年下半年的個人工作目標:
明確的目標,才能有的放矢的開展自己的工作。14年即將到來,用心做好工作中的每一件事情,全面提高自己各方面的能力,并為公司發展效力。在新的一年中,積極配合公司完成各項任務指標。當然,在能力方面,我們還需要提高,以達到我們團隊的目標超額完成拿到優秀項目獎,這個目標一方面是對自己的激勵和鞭策,另一方面是希望能通過自己的努力為公司創收,這是我極力渴求的,并隨時把目標放在心上,目標與行為共同起步!1.提高自己各方面綜合能力。主要是加強銷售技巧的提高。2.平時多學習房地產專業知識和市場政策知識,提升專業形象。3.做市場調查,做到知己知彼。4、積極主動地完成公司的各項工作任務。5、加強團隊協作力、共同進步。
總結語
每天清晨,當太陽剛剛升起,您就已經自覺自發地去工作,這就是對工作的一種發自肺腑的真愛。有了愛,我們更加主動積極地去完成工作,才能對工作充滿激情,也才能最終用激情去點燃夢想。
公司顧問個人年終述職報告二
一、20XX年度工作總結
過去的20XX年對我來說是一個不凡的歲月。就在這一年我完成了一個華麗的轉身,從我熟悉的遵義保利未來城市到充滿未知和挑戰的畢節招商花園城。這一步其實有很多的艱辛。這就標示著自己在真正意義上的長大。
自從今年6月18號我加入到畢節招商花園城以來,我覺得這支營銷隊伍,有著堅定的為營銷盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為,工作雖然繁瑣和辛苦。開始作為一名外場拓展人員工作確實有很大的難度,主要來自心理方面,但在各位領導的幫助及細心指導下很快就適應了。不管遇到怎么樣的風風雨雨,我是不會停止前進的腳步的。在8月下旬進入售樓處。更是讓我感受到了一個團隊的力量。從9月22日的開盤作戰到現在的簽約團隊沒有任何抱怨,沒有任何借口一直朝著共同的目標奮進。我們團隊是敢奮勇作戰的團結隊伍,一個團隊只要團結那就不怕有什么事辦不到!
回顧這半年工作中的點點滴滴,可以說自己在不知不覺中已經有了很大的進步,從項目前期的客戶積累、認籌、開盤、持續強銷期到現在的簽約期,系統的一路走過來,感觸頗多。我覺得銷售中最重要的首先是對待工作的熱情,一直并且自始至終的保持下去,我堅信經營每一個客戶都是在經營自己的人生,每一次良好的熱情的溝通,會讓客戶從心底里認同自己,認同公司,每一個客戶都是朋友,在自己未來的生活之路中起到的也許是不可估量的幫助;其次要保持一個良好的心態,在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,積極地態度最能反映出良好的價值觀念。
雖然我是20XX年入職,但要在一個陌生的地方開展工作、適應新團隊、新領導。背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事間的幫助。都知道置業顧問的工作量大,要學的也是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績,爭奪提成,經常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷售工作中迅速提升自己。俗話說,近朱者赤近墨者黑,因為有正合這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神,才給了我成長所需的養份。所以,從今年9月中旬又一次以置業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內,我總共銷售20XX多萬的金額,對于公司的銷售任務能按時完成。同時,在日常銷售工作中,我充分發揮善于思考的優點,通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納,總結出許多新的銷售技巧和客戶維護方式,并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,知識和創意永遠是無窮無盡的。
二、20XX年度工作規劃
今年,既是新的一年,又是我一個全新的開始。回望參加飛鷹整個過程,其中的快樂無窮,在接觸到個類型銷售高手之后,想法更是煥然一新。在接下來不斷的學習培訓過程中,我希望可以快速成長,快速成為一名合格的銷售經理人。對于即將到來的一年,對生活,對工作,我有著太多的希望和夢想。雖然房地產嚴冬為過,從二貸的縮緊到一、二線城市的限購以及利率上調。表面上看似乎有抑制房價上漲的可能,同時更有許多人開始預測新一年房價必然下跌。但是,通過在銷售工作中跟客戶的接觸以及公司銷售渠道工作中對畢節城市居民住宅需求的了解,我認為,在新的一年,畢節樓市仍將保持堅挺。理由有三:
首先:房市的繁榮是和百姓的購房需求分不開的。畢節作為四線城市,還有大部分人沒有自己的'安心小窩'.而結合畢節市的整體規劃-----大力發展南部新區。這標志著會有大部分城鄉人員往市區涌,而住房則是必須品。隨著時代的發展,畢節的消費思想以及住房觀念也在悄然變化,購置高檔物業(而項目自身配套完善),追求人居夢想以及>投資消費將成為主流。大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現。再者,由于金融危機所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想,近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加,'把錢放銀行不如投資不動產'.因此,相當一部分剛性需求購房者的購房心態也將影響新年畢節樓市的整體走向。
另外:隨著國二號文件,大力發展貴州,其中畢節作為全國第二個示范區。加上不就將開通杭瑞高速和成貴高鐵,可以很好的拉近畢節和外界的距離。這里得天獨厚的氣候和地理位置(大量旅游景點如:百里杜鵑)也會吸引大量的外來人口定居和外來游客,這會大大提高本地居民的副收入。這一點在前期的客戶群個體組成也是一個很有力的支持。
還有:隨著高鐵即將建成。大大拉近了畢節和遵義、杭州、成都、重慶的距離。而招商花園城作為最具競爭力的項目,以其配套完善、交通便利、針對性強等特點將大大贏得畢節及外地商家的青睞。
在畢節其他項目的嚴冬季節我們創造了銷售奇跡。因此,我認為雖然嚴冬未過,但項目的春天即將到來。所以,在這充滿希望的新一年里,我必將全力服務公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專研,繼續學習,用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹的態度面對我的職業,為客戶制造感動,為公司創造利潤!
目標:1、銷售業績,商業1.5億。高層0.8億。
1、我將進一步加強各方面知識的學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為自己為公司再創佳績作出應有的貢獻。
三、對公司的期望或要求
2、服務是銷售中最重要的一個環節,做好服務工作,便開啟了客戶與我們之間的一道信任之窗。公司應堅持每月做客戶滿意度調查,在此基礎上可以設定服務明星,讓得分最高的置業顧問,可以得到適當的獎勵,也可以用服務明星獎來以示鼓勵和表揚,并可以制定一定獎懲機制。
3、公司可在年終時設定優秀員工獎,全勤獎,年度銷售冠軍獎等,對辛勤工作了一年的員工們作出表揚和慰藉。
4、在條件允許范圍內,可創作企業期刊,提升知名度,同時也讓有才識的同仁展現自己。如創業規劃、場景訓練等。
5、在閑暇之際,可考慮以公司或項目的名義為所在區域做義工,提升公司或樓盤的形象。
6、公司應該更加注重人才培訓,素質培訓等
以上謹作為個人意見,如有不妥之處望領導指正批評。
總結:把握命運,揚起自信的風帆。人生如若海蒼茫。每人都把舵手當,蕩起波濤千層浪。要活灑脫當自強。改變,請從今天開始。
公司顧問個人年終述職報告三
尊敬的領導:
您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。
自20XX年10月21日我加入xx公司以來,本著對這份工作的熱愛,抱以積極,認真學習的態度,用心去做好每件事,做為一名置業顧問,必須具備高水平的專業素質,和過硬的專業知識,幫助客戶買到趁心如意的房子。
自入職以來,可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步,從進入案場以來,前期的>培訓,學習考核,接待客戶,簽合同。系統的一路走來,感觸頗多,我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情,并切自始之終都保持下去,每一個客戶都是自己的財富,每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子,所以在買房的過程中,存在很多的迷茫與疑問,這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況,一一的為客戶引導,解決客戶心中所有的疑問,最終達成客戶成交。入職半年以來,工作中包含了太多的艱辛與不易,即離不開自己對工作的勤奮與努力,更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶,看到他們滿臉高興的模樣,我心里非常的開心,感覺自己不僅是賣了一套房子,而是給客戶提供了一個溫馨的家庭,那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日,本人共成交房源21套,總銷售額元,總回款額xx元。
回顧這幾個月工作的點點滴滴,雖然工作上取得了一定的成績,但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員,我深感自己的一言一行代表著公司形象,所以我要堅持不懈的提高自身素質,以高標準的服務水平要求自己,在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。此外還要廣泛了解>房地產市場的動態,走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧,業務水平有待繼續提高,及時了解周邊樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃,下半年將啟動都市新城項目商業部分和二期住宅的銷售工作,對此,我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平:①對不同客戶的分析,客戶區域來源分析,客戶咨詢問題總結。②努力提升銷售技巧,如何更好的做SP、如何現場逼定。③加強對國家對房地產政策的學習。
時間的步伐帶走了一切的忙碌,煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年,內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白,不過在領導和同事的耐心幫助下,我很快了解了項目的全部情況,熟悉了銷售工作的流程。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,努力做好自己的本質工作的同時為誠發公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。
公司顧問個人年終述職報告四
金秋十月,丹桂飄香,在這個收獲的季節里我來到了XX這個大家庭,開始了我全新的工作和生活。
轉眼已畢業一年有余,一年多來一直在房地產銷售這個行業里,從起初的躍躍欲試到后來的迷茫不前再到現在的躊躇滿志,每一段經歷都是自己人生寶貴的財富,這樣一個心路歷程恐怕每一個剛剛畢業的大學生都會經歷到。既然選擇了房地產銷售這樣一個精英遍地強者生存的行業就注定了自己不能自甘平庸,所以我一定要嚴格要求自己,不斷提升自己,在這一行干出一番業績。
告別了國慶七天長假,十月八號我就來公司報到了,剛到公司趙經理給我們安排的工作是讓我們在網上搜集一些房地產特別是商業地產銷售的專業知識,因為之前做過這一行,所以搜集起來比較簡單,也算是鞏固了一遍房地產基礎知識,作為首次接觸的商業地產就沒有那么簡單了,我和幾位新的同事經常在一起探討這方面的問題,大家互相幫助,互相促進,不斷進步。
十月中旬我們重點學習的是房地產基礎知識,包括一些專業名詞的概念和定義,房地產相關法律法規,房地產價格稅費,建筑工程知識以及銷售人員應具備的專業技能和術語。在這期間還學習了商務禮儀以及電話接聽技巧,通過觀看《金正昆講商務禮儀》的視頻學習到了商務交往中應注意的基本禮儀標準,觀看曹國良主講的《快速售樓新技巧新方法》學到了一些實際銷售中接待客戶,發現有效客戶,與客戶有效溝通的技巧,受益匪淺,在電話接聽方面,通過一對一的實戰演練不斷提升自己的電話接聽技巧。天氣好的時候去了如居然之家,紅星美凱龍,華南城,金馬凱旋家居市場,錦藝輕紡城,南三環水暖市場等鄭州市的一些市場,通過對這些市場的了解,熟悉了鄭州市內及周邊市場的基本情況,結合在網上搜到的政策法規對整個鄭州市批發市場的動向有了初步的了解。因為有了學習的目標,整個十月中下旬都非常的充實,我和同事們漸入佳境,每一天都學到了新的知識,每一次走訪市場都增長了不少見識。
在學習的過程中也存在很多的缺點和不足,尤其是對項目泓佳廚衛市場缺乏系統的學習和了解,這樣我們在向商戶進行介紹和接聽電話的時候就顯得手足無措,不知道從哪里下手,對客戶提出的問題不能具體完善的進行回答,這一點需要自己再加把勁。在市場調查這一塊也存在著不少問題,比如在華南城調查的時候,不知道該怎樣跟他們的置業顧問進行有效的溝通,談的很寬泛,沒有了解到更深層次的東西,很多重要的需要了解的點還是楊總趙經理高大哥他們調查出來的,對我來說市場調查這一部分的工作還需要多多像領導們請教,多走訪,爭取在不斷的實踐中取得進步。
不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海,在接下來的十一月里有更加繁重的市場調研任務在等著我,我一定從小事做起,事事細心,在學習基礎知識以及項目知識的同時珍惜每一次市場調研的機會,多學習,多請教,爭取在最短的時間內完善自己的不足,讓自己成為一個優秀的商業地產置業顧問。