工廠銷售管理制度精選(九篇)
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第1篇：工廠銷售管理制度范文
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下述職。
一、加強學習，領會精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉；銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況；奔波忙碌，與銷售公司溝通，與外部相關部門協(xié)調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌；2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步；
4月25日，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內部外部溝通與協(xié)調，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作；全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細；認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。
同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳；售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難；售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持；與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力；我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議；關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：
一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊；
二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五、總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。
一期一批及二批銷售均達到26%以上為目標；一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266、9平方米，共191套；自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可達萬元；、一期二批；共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套；自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達萬元。
2、合理搭配，科學制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息；中郵廣告適當在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū)；短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間；報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績；二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻！
銷售部年度工作總結二
20XX年的工作順利結束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購買力和欲望降到了最低點。不過20XX年的工作還是有很多地方值得總結的。
一、改善與計劃：
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、每個業(yè)務員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。
2、獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。
3、對模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。
4、對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內銷都有好處。
b、銷售業(yè)務
1、由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600—700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。
2、出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務和維護工作。客戶的服務和維護，這是2019年出口部要重點培訓的內容。
3、要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainzhome，沃爾瑪?shù)漠a(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱澇不均，對工廠來說，不是好事。
4、列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。
5、建立定期與買手通電話的制度，要求業(yè)務要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的計劃，以配合他們，擴大營業(yè)額。
c、人員配置
1、加強對新人的培訓，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。
2、在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務。
3、多舉辦業(yè)務間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。
4、定期單獨對每個業(yè)務進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。
5、鼓勵業(yè)務在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。
6、參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神。
d、與工廠的合作
1、對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。
2、多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。
3、為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設立一個客戶資料提供和確認表，內容包括包裝物料的確認，麥頭，設計稿等。
4、延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。
二、不足和挑戰(zhàn)：
a、產(chǎn)品的開發(fā)
1、未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。
2、現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。
3、現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設計風格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。
4、客戶的地域劃分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。
b、銷售業(yè)務
1、總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。
2、外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在XX年已累計升值7%，出口退稅由11%改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。
3、美泰事件也對客戶對中國制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不論對客戶或工廠都是一種負擔。短期內下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢。
4、贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。
c、人員配置
1、nico作為我老業(yè)務，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn)。
2、目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務差異太大，較難平衡。
3、新人的敬業(yè)精神不足。
4、業(yè)務員的業(yè)務水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。
5、日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務。
6、我們有開周會，提供了業(yè)務之間的交流平臺，對新的業(yè)務也提供培訓，但總體效果不理想。
d、與工廠的合作
1、總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。
2、客戶品質的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。
3、工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務情緒不穩(wěn)定。
4、模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務的積極性。
第2篇：工廠銷售管理制度范文
企業(yè)制度的分類：按企業(yè)資產(chǎn)的所有者形式分
從企業(yè)資產(chǎn)的所有者形式來考察，企業(yè)制度分為個人業(yè)主制、合伙制和公司制三種基本類型。在這里，“所有者”與“所有制”是兩個不同的概念。不同的所有制，有著不同的所有者。同一種所有制，也有著不同的所有者形式。在實行市場經(jīng)濟的各國，普遍采用企業(yè)資產(chǎn)所有者形式這個標準作為劃分企業(yè)制度的基本標準。這三種基本形態(tài)是在市場經(jīng)濟數(shù)百年的發(fā)展過程中形成的，也是世界各國企業(yè)立法的三種主要形式。
1.個人業(yè)主制企業(yè)
個人業(yè)主制企業(yè)是指個人出資興辦，完全歸個人所有和控制的企業(yè)，這種企業(yè)在法律上稱自然人企業(yè)或個人企業(yè)。個人業(yè)主制企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是一種最簡單的企業(yè)。
(1)個人業(yè)主制企業(yè)的優(yōu)點：一是企業(yè)的開設、轉讓與關閉等行為，僅須向政府登記即可，手續(xù)非常簡單。二是利潤歸個人所得，無需與別人分享。雖然它也要繳納所得稅，但是不雙重課稅，稅負較輕，這一點與公司不同。三是企業(yè)由業(yè)主自由經(jīng)營，別人無權參與干涉，在經(jīng)營上制約因素較少，經(jīng)營方式靈活多樣，所以處理問題機動、敏捷。四是技術、工藝和財務不易泄密。在市場經(jīng)濟的激烈競爭中，保守企業(yè)有關銷售數(shù)量、利潤、生產(chǎn)工藝、財務狀況等一切商業(yè)機密，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎。而對于個人業(yè)主制企業(yè)而言，除了個別財務資料須讓稅務機關知曉以外，其他均可以保密。五是企業(yè)主可以獲得個人滿足。這種企業(yè)成敗皆由業(yè)主承擔，如果獲得成功，企業(yè)主會感到成功的滿足。所以不少企業(yè)主認為，他們在經(jīng)營企業(yè)中所獲得的主要是個人的滿足，而不只是利潤。
(2)個人業(yè)主制企業(yè)的缺點：一是業(yè)主要承擔企業(yè)的無限責任。所謂無限責任，即當企業(yè)的資產(chǎn)不足以清償企業(yè)的全部債務時，法律強制企業(yè)主以個人的其他財產(chǎn)來清償企業(yè)的債務。從這個角度上講，企業(yè)主的所有財產(chǎn)都是有風險的，一旦企業(yè)經(jīng)營失敗，則可能導致企業(yè)主傾家蕩產(chǎn)，身無分文，甚至危及社會的穩(wěn)定。因此，對風險性較大的行業(yè)不宜采用這種形式。二是企業(yè)規(guī)模有限。這種企業(yè)在發(fā)展規(guī)模上受到兩個方面的限制：一方面是個人資金有限，信用有限，資本的擴大完全得依靠利潤的再投資，企業(yè)自身積累也有限，因此不易籌措較多的資金以求擴張;另一方面是個人管理能力、自身精力的限制，也決定了企業(yè)有限的規(guī)模，如果超出了這個限度，企業(yè)的經(jīng)營則變得難以控制。三是企業(yè)壽命有限。企業(yè)的存在是完全憑借業(yè)主的資信能力、管理能力作為依托的，因為企業(yè)主的繼承人不一定有足夠的能力維持住這個企業(yè)，所以企業(yè)是和業(yè)主共存亡的，業(yè)主的死亡、破產(chǎn)、犯罪或轉業(yè)都可能使企業(yè)不復存在。這樣，企業(yè)的雇員和債權人就不得不承擔較大的風險。在西方國家，債權人往往要求企業(yè)主進行人壽保險，一旦企業(yè)主死亡，則可用保險公司給付的保險金收回債權，但這并不能消除企業(yè)的短命。
2.合伙制企業(yè)
合伙制企業(yè)是由兩個或兩個以上自然人共同出資，為了獲利共同經(jīng)營，并歸企業(yè)主共同所有的企業(yè)。合伙人可以資金或其他財物出資，也可以權利、商標、專利、勞務等代替。總的來看，合伙制企業(yè)不如獨資和公司制企業(yè)的數(shù)量多。在美國全部企業(yè)形式中，合伙企業(yè)約占7%，但這種企業(yè)形式在廣告事務所、商標事務所、會計師事務所、零售商店和股票經(jīng)紀行等行業(yè)中是仍為常見的形式。
(1)合伙經(jīng)營合同。成立合伙企業(yè)必須經(jīng)合伙人協(xié)商同意，然后采用書面協(xié)議的形式，把每一合伙人的權利和義務都確定于合約之中，這個書面合約即合伙經(jīng)營合同。在合伙經(jīng)營合同中至少要包括以下內容：①企業(yè)所得利潤和所負虧損的分配辦法;②各合伙人的責任是什么，包括出資額多少，承擔哪些責任，以及主要業(yè)務分擔等;③合伙人的加入和退出辦法;④企業(yè)關閉合并、資產(chǎn)的分配辦法;⑤合同上未定事宜出現(xiàn)爭端時解決的辦法。
(2)合伙人的類型。合伙企業(yè)中的合伙人是擁有這個企業(yè)并在合伙經(jīng)營合同上簽字的人。根據(jù)合伙人是否參加企業(yè)經(jīng)營及承擔有限責任還是無限責任，可以劃分為以下類型：
①普通合伙人。在合伙企業(yè)中實際從事企業(yè)的經(jīng)營管理，并對企業(yè)債務負無限責任的合伙人稱為普通合伙人。普通合伙人有權代表企業(yè)對外簽約，并對企業(yè)債務承擔最后責任。如果企業(yè)中的所有業(yè)主都是普通合伙人，這個企業(yè)就叫普通合伙企業(yè)。
②有限合伙人。合伙企業(yè)中對企業(yè)債務僅負有限責任的合伙人稱為有限合伙人。有限合伙人對企業(yè)不起重要作用，僅以其所投入資本的數(shù)額承擔有限責任。
③其他合伙人。除最常見的普通合伙人和有限合伙人之外，有些企業(yè)中還有不參加具體管理的合伙人、秘密合伙人、匿名合伙人等。不參加管理的合伙人是指沒有經(jīng)營權的合伙人;秘密合伙人是指在企業(yè)經(jīng)營管理中具有重要地位，但不為人知的合伙人;匿名合伙人是只出資而不出名，只參與利潤分配而不參加管理的合伙人。
(3)合伙制企業(yè)的優(yōu)點：一是擴大了資金來源和信用能力。與個人業(yè)主企業(yè)相比，每個合伙人能從多方面為企業(yè)提供資金，同時，因為有更多人對債務承擔有限責任，其資信能力也增強了，容易從外籌措資金。二是集合伙人之才智與經(jīng)驗，提高了合伙企業(yè)的競爭能力。特別是當各合伙人具有不同方面的專長時，其優(yōu)勢就更加突出。三是增強了企業(yè)擴張的能力。由于上述資金籌措能力和管理能力的增強，給企業(yè)帶來了進一步擴大和發(fā)展的可能性。
(4)合伙制企業(yè)的缺點：一是產(chǎn)權轉讓困難。產(chǎn)權轉讓須經(jīng)所有合伙人同意方可進行。二是承擔無限責任。普通合伙人對企業(yè)債務負無限責任，這一點和獨資企業(yè)相似。同時，當普通合伙人不止一人時，他們之間還存在一種連帶的責任關系，即法律要求有清償債務能力的合伙人，對沒有清償債務能力的合伙人所負債務的連帶清償責任。三是企業(yè)的壽命仍不易長久。一個關鍵的合伙人死去或退出，企業(yè)往往難以維持下去。四是合伙人意見分歧時，難以統(tǒng)一，從而影響企業(yè)決策。五是企業(yè)規(guī)模仍受局限。和公司比較起來，籌措資金的能力仍很有限，不能滿足企業(yè)大規(guī)模擴張的要求。
3.公司制企業(yè)
公司是由許多人投資創(chuàng)辦并且組成一個獨立法人的企業(yè)。公司在法律上具有獨立人格，是獨立法人，這是公司與獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的重要區(qū)別。后兩者都是自然人企業(yè)。
(1)公司制企業(yè)的優(yōu)點：一是股份有限公司和有限責任公司的股東只負有限責任，其風險要比個人業(yè)主、合伙人小得多。二是公司可通過發(fā)行有價證券的方式來籌資，容易籌措大額資金，滿足公司大規(guī)模擴張的需要。三是公司具有獨立壽命。公司作為法人，除非法律和公司章程規(guī)定事項出現(xiàn)時，公司可無限存續(xù)下去，而個別股東或高級職員的死亡、轉業(yè)等不影響公司的存亡。如美孚石油公司成立于1889年，通用電氣公司成立于1892年，均已有上百年的歷史。四是管理效率高。公司制企業(yè)的所有權與經(jīng)營權分離，使得公司的經(jīng)營管理工作均有各方面的專家(專業(yè)經(jīng)理)負責，所以能夠比股東更有效地管理企業(yè)，更能適應市場多變、競爭激烈的經(jīng)營環(huán)境。
(2)公司制企業(yè)的缺點：一是創(chuàng)辦公司手續(xù)繁雜，組建費用高昂。二是政府對公司制企業(yè)有較多的限制。為了保障中小投資者的利益，政府對公司的運作嚴加監(jiān)管。三是財務報表全部公開。政府要求股份有限公司的財務報表必須定期公布于眾，這可能給競爭對手帶來可乘之機。四是雙重繳納所得稅。首先，公司的利潤在分配前要繳納公司所得稅;其次，公司用稅后利潤向投資人支付利潤時，股東還要繳納個人所得稅。這使得公司的稅負比合伙企業(yè)要沉重。盡管公司存在這些缺點，但從現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的角度看，公司制企業(yè)所顯示出的優(yōu)點還是其他企業(yè)所無法比擬的，因此，它作為最適于現(xiàn)代大企業(yè)的一種企業(yè)制度，受到各國的推崇。
企業(yè)制度的分類：按企業(yè)組成的方式分
從企業(yè)組成的方式來考察，企業(yè)可以分為工廠制和公司制兩種類型。企業(yè)組成方式是一定生產(chǎn)力和生產(chǎn)方式的反映，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)組織從無到有，經(jīng)歷了家庭手工業(yè)一手工作坊一包買商一手工工場一機器工廠一現(xiàn)代公司等歷史發(fā)展階段。其中，工廠制和公司制是作為企業(yè)制度確定下來的兩種基本類型。
1.工廠制企業(yè)
工廠是指以機器體系為主要生產(chǎn)手段，不同工種的勞動者進行分工和協(xié)作，直接從事工業(yè)生產(chǎn)的基本經(jīng)濟組織。從生產(chǎn)手段看，工廠是隨著手工工具轉變?yōu)闄C器而出現(xiàn)的;從內部組織來看，工廠是在分工協(xié)作基礎上按產(chǎn)品或工藝要求，由若干車間、工段、班組和職能管理機構組成的。
工廠有兩種不同的管理方式：
(1)自由經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算。這種工廠就是企業(yè)，擁有法人資格，叫做工廠制企業(yè)。
(2)屬于企業(yè)或公司的一個組成部分，或是政府機關附屬的工廠，這種工廠不是企業(yè)，沒有法人資格，不是獨立經(jīng)營的經(jīng)濟單位。它在企業(yè)或公司的統(tǒng)一領導和管理下從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，實行內部生產(chǎn)費用的經(jīng)濟核算。
工廠制也稱單廠制，這種組成方式主要表現(xiàn)為一個工廠就是一個企業(yè)。如果把單廠制的概念擴展到工業(yè)企業(yè)以外的其他行業(yè)，就表現(xiàn)為由一個業(yè)務單位組成的一個企業(yè)。因此，不考慮行業(yè)的特點，僅從企業(yè)組成方式看，可把一個業(yè)務單位組成的企業(yè)通稱為單廠制，這也是單廠制的廣義概念。
由一個業(yè)務單位組成的企業(yè)往往是小企業(yè)，在某些行業(yè)中有較強的生命力，如在小型加工工業(yè)、商業(yè)、服務業(yè)等領域數(shù)量較多。這些由一個業(yè)務單位組成的企業(yè)，既有優(yōu)勢也有劣勢。其優(yōu)勢是專業(yè)性強，便于創(chuàng)造出局部優(yōu)勢，為專門用戶制作某些產(chǎn)品;應變能力強，便于洞察用戶需求，作出快速反應;機構精簡，免受機構臃腫及官僚主義習氣的危害;為造就企業(yè)家提供了廣闊的空間，許多企業(yè)家往往是從創(chuàng)辦小企業(yè)起家的。其劣勢是企業(yè)勢單力薄，難以抵御較大市場風險;企業(yè)技術力量有限，難以形成技術群體;企業(yè)資金籌措不易，難以拓展更大的經(jīng)營范圍;企業(yè)缺乏足夠信息，難以形成綜合性的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2.公司制企業(yè)
公司是由兩人或兩人以上集資聯(lián)合組成經(jīng)濟實體的經(jīng)濟組織。這里的“人”，既可以是自然人，也可以是法人;這里的“集資”，既可以是資金的聯(lián)合，也可以是財產(chǎn)或其他無形資產(chǎn)的聯(lián)合。聯(lián)合組成公司的具體組織形式可以是多種多樣的，但作為聯(lián)合體而存在的公司，有著下面兩個共同特征：
(1)集資聯(lián)合組成的公司資金和財產(chǎn)，是由公司支配的獨立資金和財產(chǎn)，用于公司統(tǒng)一的經(jīng)營活動，并承擔著公司自負盈虧的經(jīng)濟責任。
(2)集資聯(lián)合組成的公司具有獨立的法人地位，公司法人依法享有民事權利并承擔相應的民事責任。
公司作為聯(lián)合體而存在。上述內容表明，公司是經(jīng)濟聯(lián)合的一種高級組織形式，但反過來，并非所有的經(jīng)濟聯(lián)合組織都是公司。工廠制企業(yè)可以通過集資方式依法改組為公司，但不能簡單地把單廠企業(yè)改名為公司。同樣，單廠企業(yè)可以與其他工廠通過產(chǎn)權聯(lián)結依法組成各種形式的公司，公司是新的法人，但不能把一般的合伙關系、合同關系、協(xié)作關系或其他經(jīng)濟聯(lián)系組成的經(jīng)濟聯(lián)合也當作公司，不存在什么“松散性公司”與“緊密性公司”之分。工業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷史表明，企業(yè)生產(chǎn)組織的萌芽產(chǎn)生于手工作坊，而正式形成于手工工場。又歷經(jīng)多種形態(tài)的過渡形式，形成了以機器體系為基礎的工廠制企業(yè)，最終在產(chǎn)權聯(lián)結的基礎上才形成公司制企業(yè)。可以看出，工廠制為現(xiàn)代企業(yè)制度奠定了基礎，公司制是適合社會生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟發(fā)展的最高組織形式。
企業(yè)制度的分類：按經(jīng)營管理方式來分
從經(jīng)營管理方式來考察，企業(yè)制度可分為傳統(tǒng)國有制、承包制、股份制等。
1.傳統(tǒng)國有制
建立在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟基礎上最具有典型性的企業(yè)制度便是傳統(tǒng)的國有制企業(yè)。其根本特征是企業(yè)生產(chǎn)資料的國有化以及與此相應的企業(yè)行政化。其具體特點有以下三個方面：企業(yè)全部資產(chǎn)歸國家所有;國家既是生產(chǎn)資料的占有者，又是企業(yè)的直接管理者;國家實行統(tǒng)一的勞動人事管理。我國原有的國有企業(yè)制度是在高度集中的經(jīng)濟體制下建立起來的，其主要缺陷是：財產(chǎn)組織形式單一化;產(chǎn)權封閉化;組織形式非法人化;組織管理非制度化。在這種存在諸多弊端的企業(yè)制度下，企業(yè)既沒有財產(chǎn)權，也沒有真正的經(jīng)營自主權，當然也沒有獨立的經(jīng)濟利益。因此，嚴格地說，傳統(tǒng)的國有企業(yè)不是商品生產(chǎn)的企業(yè)，失去了其作為市場的基本經(jīng)濟單元和競爭主體的應有地位。
2.承包制
承包制是企業(yè)承包經(jīng)營責任制的簡稱。我國從1987年開始廣泛實行這種制度，一些小型企業(yè)實行租賃制。承包制是按兩權分離原則，以承包經(jīng)營合同方式，確定國家與企業(yè)間的責、權、利關系，在承包合同范圍內，使企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)營管理制度。承包制的核心是個“包”字，它的基本原則是：包死基數(shù)、確保上交、超收多留、欠收自補。
承包制具有靈活性、適應性和非規(guī)范性的特點，在一定的條件下是一種可行的分配制度。它體現(xiàn)了兼顧國家、企業(yè)和職工三者利益的原則，既有激勵作用，也有制約作用。這主要表現(xiàn)在：“包死基數(shù)、確保上交”可以保證上繳利潤的適度增長;“超收多留”是運用以新增利潤中增加邊際收益的原理，給企業(yè)以動力，鼓勵企業(yè)通過技術改造和改善經(jīng)營管理從增產(chǎn)增收中增加留利：“欠收自補”使企業(yè)承擔一定的風險，又給企業(yè)以壓力。
但是，無論承包制本身還是其執(zhí)行，都存在不少問題，主要有：(1)實行稅前承包和稅前還貸，在理論和實踐上都是有問題的。(2)承包基數(shù)和分成比例是非規(guī)范化的分別核定，一戶一率，難免出現(xiàn)討價還價等扯皮現(xiàn)象，通常是把承包基數(shù)和上繳比例壓得偏低，影響財政收入。(3)企業(yè)容易產(chǎn)生短期行為。(4)執(zhí)行中也缺乏嚴肅性，只包盈不包虧的現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題說明，承包制只是階段性改革的產(chǎn)物，隨著客觀形勢的變化，它就不能適應新的情況，需要再改革。
3.股份制
股份制是指由股東出資創(chuàng)辦企業(yè)，交由專家進行經(jīng)營管理，實行自主經(jīng)營、自負盈虧，最后由投資者按出資比例分享投資收益和承擔投資風險的企業(yè)制度。
企業(yè)制度可以分成哪幾類相關文章：
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3.企業(yè)工資制度有哪些
4.公司銷售管理制度有哪些
第3篇：工廠銷售管理制度范文
2021年，新年即將到來，在新的一年里我們都要總結上一年的不足，為自己制定新一年的工作方向及目標。下面是小編為大家整理的銷售工作自我鑒定五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
銷售工作自我鑒定1一、人員沒有執(zhí)行力，先找管理者原因
經(jīng)常指責員工不對，有沒有反思過自我呢王經(jīng)理仔細的反思了這幾個月的工作資料和工作方法。每一天一味的向員工要銷量要結果，并沒有認真的鑒定工作的得失，及時的給予指導;當工作壓力來臨的時候，將壓力分攤給員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每一天的工作資料，對于客戶卡和拜訪路線并沒有認真研究過，也沒有對問題進行追蹤;對于客戶開發(fā)和網(wǎng)點推進沒有認真的鑒定過……
王經(jīng)理倍感慚愧，基礎工作不扎實，哪來的工作效率呢每一天都是圍著銷量轉，銷量圍著促銷轉，有工作無效率，忙到最終，基礎不扎實，哪來的增量空間到了年底，還是向公司哭訴市場的艱難，任務的艱巨，需要公司的大力支持。
要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹立起來，凡事就怕認真二字，只要自身比員工更認真的去對待每一件事情，員工就不敢不認真的去做事。
二、將適宜的人用到適宜的位置上
經(jīng)過仔細的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務人員分為類:一類善于攻，一類善于守，一類善于混。有的業(yè)務員善于談客戶，與客戶打交道如魚得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開發(fā)特通和團購，管理分銷商和二批商，發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細，那就讓他去鞏固開發(fā)的結果，每一天進行門店的維護工作;有的業(yè)務人員成了老油條，沒有什么突出的光點，大錯誤不犯，小錯誤不斷，每一天混日子，市場和業(yè)務都很熟，就是沒有主動性，淘汰掉有點可惜，畢竟培養(yǎng)了很長時間，成為業(yè)務人員中的“雞肋”!
善于攻的業(yè)務員打頭陣，開發(fā)弱勢渠道的新客戶，挖掘特通和團購的潛力，善于守的業(yè)務員鞏固開發(fā)結果，加強維護，提高服務，善于混的業(yè)務人員在充分激勵的情景下，仍然沒有動力，就適時進行淘汰。
一個新的業(yè)務組織架構圖呈此刻王經(jīng)理腦海里，在新的競爭形式下，將適宜的人用到適宜的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能到達事倍功半的效果。
三、注重教給員工思路而不是方法
人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個問題:為什么每一天都那么累呢總有解決不完的事情，有些事情很簡單，稍動腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領導。
在管理中存在這樣的情景，有的領導什么都不會告訴你，只會要結果，有的領導卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結論，對領導的依靠性過強。王經(jīng)理反思了一下，確實如此，每一天晨會，只要有一個業(yè)務人員帶頭，其它業(yè)務就會隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來，讓領導給予解決，如果能把領導當場問住，業(yè)務人員就會暗自竊喜，如果領導把所有的問題都給出答案，業(yè)務人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領導轉，凡事都找領導解決，自我也不用動腦了，真正成了領導的千里眼、順風耳。
凡事不要急于給出答案，而是反問員工應當怎樣辦對路的解決辦法，充分肯定并授權執(zhí)行，鼓勵員工進取思考，不對路的解決辦法，引導員工的思考方式，從思路上去糾正員工，必須要在最終一刻給予員工解決辦法，既充分調動員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。
銷售工作自我鑒定2“沒有規(guī)矩不成方圓”。
要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。
管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。
我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。
僅有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。
業(yè)務管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。
制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情景確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。
在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，經(jīng)過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。
一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。
一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質。
培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。
學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫忙經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。
建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。
今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。
初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工進取性和創(chuàng)造性的用人機制。
銷售工作自我鑒定3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多:在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和鑒定;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自我，在失敗中不斷鑒定經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作鑒定作如下鑒定:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情景、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，堅持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調本事不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情景導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，可是所有人都期望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)很多底釘打歪、打斷、變形情景。這給客戶帶來了必須的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。
這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之后我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。可是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么能夠彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應當及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自我的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，可是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質異常是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調整自我的工作方法和自我的生活習慣。
職責分散是為了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置里，因為那里沒有我僅有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，必須要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。
堅持多出去走走，堅持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作鑒定，不足之處還請領導多多指點和批評。
銷售工作自我鑒定4不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：僅有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其
優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習理解。不斷鑒定和改善，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達本事不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(轉載于:業(yè)務員銷售月工作鑒定范文)，臉皮還不夠厚，心理素質可是關，這根本不象是我自我，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，
這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一向渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自我。“我對自我說。
20__年工作設想
鑒定一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，__年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)__年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
6、自信是十分重要的。
要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀進取向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
銷售工作自我鑒定520__年即將過去，在這一年的時間中銷售部經(jīng)過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下鑒定。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年來的工作進行簡要的鑒定。
在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)信息三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不夢想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的進取性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。
2.對客戶關系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均僅有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是十分少的，每次搞活動邀約客戶、很不夢想。導致有些活動無法進行。
3.溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作鑒定和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務本事和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)
一、市場分析
市場是良好的，形勢是嚴峻的。經(jīng)過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家必須會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們必須要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。
二、20__年工作計劃
在明年的工作計劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。僅有經(jīng)過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，并且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業(yè)務本事。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，鑒定問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情景分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
第4篇：工廠銷售管理制度范文
“怎么能這樣？！”東風日產(chǎn)乘用車公司副總經(jīng)理任勇在電話中生氣地說道，“任何員工，哪怕他是掃地的，都有權利隨時進出這個門！”
這位在商場歷練多年，脾氣耿直、雷厲風行但性情溫和的老總，臉上浮現(xiàn)出少有的怒容。此時，他正在外地出差。
任勇發(fā)火的原因其實很簡單，或者在不少人看來，只不過是件普普通通的小事―東風日產(chǎn)辦公樓的五樓，是企業(yè)的“核心人物”任勇本人，以及東風日產(chǎn)總經(jīng)理松元史明、黨委書記周先鵬的辦公室所在地。因此，行政部門出了一項新規(guī)，科長及以上級別的員工才可以刷卡進出，并據(jù)此設置了電腦程序。“程序調整好之前的這兩天，把門打開，讓員工隨意進出。”任勇嚴厲地說。
事情到此還不算完。任勇回到東風日產(chǎn)總部所在地廣州花都后，立即召開企業(yè)高層的封閉會議。他把管理層中的中國人日本人全部召集一起，討論公司文化。這次會議上，所有高管對照《東風日產(chǎn)行動綱領》，對企業(yè)出現(xiàn)的不好的苗頭進行反思和批評。“甚至有民主生活會那樣面對面的批判。”任勇說。
近年來，令這位東風日產(chǎn)中方最高統(tǒng)帥最擔心的，就是擁有一萬四千余名員工的企業(yè)出現(xiàn)“大企業(yè)病”，在文化上形成官僚作風。如何把大企業(yè)做小，保持小企業(yè)那種對業(yè)績的孜孜追求、對成長的強烈渴望、對效率的固執(zhí)堅持，保持組織的靈活性和先進性，以及與基層員工的順暢溝通，是他常常思考的問題。也因此，給外界的感覺是，任勇乃至整個東風日產(chǎn)，都在某些看似普普通通的事情上斤斤計較，吹毛求疵，甚至盯著一些很過分的細節(jié)。
“”
東風日產(chǎn)由日產(chǎn)公司與東風汽車公司于2003年以1：1的股權比例合資成立，目前年產(chǎn)值已由當初的80億元上升至近千億，年銷量從6萬多輛增長至2011年的80多萬輛，發(fā)展速度連續(xù)多年保持3倍于行業(yè)平均水平。與其他合資汽車企業(yè)內部摩擦沖突愈演愈烈不同，獨特的東風日產(chǎn)文化，成為公司競爭力的重要組成部分，也成為其他合資車企爭相學習的標桿。
任勇從不避諱合資之初，由于雙方文化和價值取向的巨大差異，給企業(yè)造成的嚴重危機―來自中日兩國的管理層都站在各自母公司的立場考慮問題，沒有考慮合資公司的利益，加之日方嚴謹和講求規(guī)則的文化與中方務實靈活的文化摩擦和沖突不斷，致使銷售額大幅下滑，企業(yè)不得不停產(chǎn)整頓，由此誕生了汽車業(yè)著名的《東風日產(chǎn)行動綱領》。企業(yè)出現(xiàn)任何摩擦，先考慮合資公司的利益，對照《行動綱領》進行反思，尋找解決方案。“從那以后，公司的辦事效率、雙方的融合和溝通效率都提升了很多，并在企業(yè)發(fā)展過程中，逐漸催生出東風日產(chǎn)的新文化。”任勇說。這種新文化改變了日本企業(yè)的刻板和對數(shù)字的依賴；摒棄了東風這個老國企的和泛行政化的弊端，也修正了東風風神時期（東風日產(chǎn)的前身）過度依賴市場機會的問題，形成了更加穩(wěn)健、積極的新文化特質。“對東風日產(chǎn)熟悉的人，有人說我們像民營企業(yè)，有人說我們像外資企業(yè)，實際上我們是真正的國企，而且是央企。”東風日產(chǎn)相關負責人如是表示。
現(xiàn)在回想起來，任勇仍然感謝那段艱難且充滿痛苦的日子，正是由于那個時期的深刻教訓，加速了合資雙方溝通融合，為東風日產(chǎn)后來的超速發(fā)展奠定了基礎。他也常常懷念那個令他終生難忘的東風風神時代，只有幾十名員工，但所有人都激情滿滿，工作效率極高。這種激情和效率，如何有效地在規(guī)模日益龐大、組織架構日益復雜的東風日產(chǎn)承接和傳遞？
任勇的作法是，每年組織專門討論企業(yè)內部組織、文化、業(yè)務等問題的高管論壇。實際上，這也是東風日產(chǎn)每年例行的“”。在這個論壇上，每位高管都要重溫《東風日產(chǎn)行動綱領》，之后形成《高管宣言》，從上到下認真?zhèn)鬟_。在任勇看來，既然是“小企業(yè)”，倡導什么，反對什么，都要讓所有員工清楚明白，都要大張旗鼓。
“這幾年我們一直在反思大企業(yè)可能出現(xiàn)的通病，比如本位主義、、經(jīng)驗主義，等等，尋找杜絕這類問題的方法，提高整個團隊的競爭力。”東風日產(chǎn)市場銷售總部副總部長楊嵩說。
2011年11月，東風日產(chǎn)年度高管論壇在黃山召開，主要議題是內部流程的完善和科學管理問題。“管理一個萬余人的企業(yè)和管理十幾個人的企業(yè)是有很大差別的。小企業(yè)流程太多，反而會降低靈活性、影響效率，但萬余人的大企業(yè)，無論是縱向、橫向都有很多流程，我們期望通過高管論壇，將2012年內部的流程進行梳理和優(yōu)化，讓它更加規(guī)范、更加精細、更加高效。”任勇對《經(jīng)理人》說。
營銷變陣
2011年12月21日，東風日產(chǎn)花都第二工廠正式竣工投產(chǎn)。儀式現(xiàn)場，任勇向外界高調宣布了2012年增量20萬，銷量100萬輛的目標。
100萬不僅僅是個數(shù)字，完成這一目標，意味著東風日產(chǎn)正式進入中國汽車業(yè)的主流陣營。對任勇本人而言，這個數(shù)字還代表著一份沉甸甸的責任―目前，一汽有年產(chǎn)銷超過100萬輛的一汽大眾，上汽有年產(chǎn)銷超過100萬輛的上海通用，但作為國內第二大汽車企業(yè)的東風集團，旗下尚沒有一家企業(yè)產(chǎn)銷超過100萬輛。“東風日產(chǎn)作為集團旗艦，銷量沖過100萬輛責無旁貸。”任勇說。
要實現(xiàn)這一目標，任勇坦言“很難，很糾結”。前兩年車市好的時候，東風日產(chǎn)受困于產(chǎn)能，所有工廠超負荷生產(chǎn)來滿足市場需求；第二工廠投產(chǎn)，產(chǎn)能限制終于被解除―2012年，花都、鄭州、襄陽三大生產(chǎn)基地的產(chǎn)能將達到100萬輛。但是，火熱的市場局面卻不復存在。據(jù)任勇預測，2012年中國車市的增長幅度約為5%左右，在這種很低速增長的外部環(huán)境下，東風日產(chǎn)憑什么能完成近24%的增量？
“外界質疑肯定有，但東風日產(chǎn)信心也不小。”任勇笑仍然瞇瞇地說。為此，東風日產(chǎn)推出了自主品牌“啟辰”，并拉開了營銷體系組織變革的大幕―這是東風日產(chǎn)成立8年來最大規(guī)模的一次變革，以提升整個組織的決策速度和管控水平，像小企業(yè)那樣靈活高效。
2012年1月1日起，東風日產(chǎn)正式擯棄原有的大區(qū)制營銷組織架構，開始推行權限更加下沉的區(qū)域營銷部制。這次變革，對東風日產(chǎn)來說是顛覆式的。“按照原有的大區(qū)制，東風日產(chǎn)的營銷由總部的多個職能部門統(tǒng)管―銷售部有銷售督導直接管地區(qū)的銷售，售后服務部有售后服務專員直接管售后服務的業(yè)務，市場部有市場專員管專門的市場營銷，水平事業(yè)部有水平專員管水平事業(yè)。這種組織架構的好處是可以一竿子插到底，但壞處是橫向沒有整合，專營店得同時對四個職能部門，專營店一線得有四個人。”任勇向《經(jīng)理人》介紹說。
實際上，如何使營銷網(wǎng)絡的效率最大化，如何提升管理的幅度和管理效率，是任勇一直在考慮和研究的課題。橫向整合方面，東風日產(chǎn)在推動主打車型天籟上量時就在內部專門成立過一個跨職能團隊天籟CFT（Cross Function Team），整合各部門資源，從效率、質量、深化度、精細度四方面提升新天籟營銷的策劃力和執(zhí)行力。此后，任勇開始研究美國的大區(qū)制，以及大眾汽車在中國的省級經(jīng)理營銷管理制度。“東風日產(chǎn)一直由隸屬總部的督導到各個大區(qū)進行管理，這樣可以有一個清晰的結構，效率也是最高的。但企業(yè)規(guī)模更大之后，這種全國統(tǒng)管的方式，對區(qū)域市場的重視和尊重，對各個地方的消費習慣的尊重和現(xiàn)地化的管理，包括反應速度和適應力方面都會發(fā)生一些偏差。”任勇說。
最終，東風日產(chǎn)既沒有采用權力過度下放的美國式營銷組織體系，也沒有采用效率較低的德國大眾式，而是創(chuàng)新性地采用了一種任勇認為最適合東風日產(chǎn)的三維組織體系。按照楊嵩的解讀，這種組織體系由三個“軸”構成：地區(qū)軸―設立東西南北四個營銷部，負責區(qū)域市場銷售管理，地區(qū)營銷部負責人向總公司匯報，省去了各個營銷店必須有多人對接總部各職能部門的麻煩；品牌軸―成立啟辰事業(yè)部，將NISSAN品牌和啟辰品牌采取分網(wǎng)銷售；職能軸―在原銷售部、市場部、銷售服務部、經(jīng)銷商支持部以及水平事業(yè)部的基礎上，增加數(shù)字營銷部；把銷售督導和市場專員、水平專員合并，把按照職能分的模式變成按照消費者為導向的模式，只針對保有客戶和意向客戶設立服務專員和銷售督導。
“以前的模式是自上而下的決策拉動，現(xiàn)在是自下而上的顧客拉動。”任勇說，“今后的戰(zhàn)斗不是由司令部指揮，而是由前線指揮，司令部提供支持。地區(qū)營銷部、品牌部等是一線，他們最了解消費者，最了解經(jīng)銷商需要什么，我們是在后方提供支持，這樣就是需求拉動、顧客拉動的管理體制，這樣的管理文化才能夠讓管理實現(xiàn)高效率。”這種管理理念，與華為總裁任正非所倡導的“讓聽見炮聲的人來決策”同出一轍。
全價值鏈競爭力
東風日產(chǎn)的高管們經(jīng)常會提到2011年7月16日，基于新天籟平臺的SUV車型樓蘭在云南時的情景。當時，平日性格內斂的任勇甩開撐傘者，在酒店外的露天舞臺上冒雨激情演講，一任雨水打濕他的頭發(fā)和西服，盡顯豪情和霸氣。此時，經(jīng)過3年的奮發(fā)努力，新天籟已由弱勝強，成為中高級車銷量冠軍。
但是，高速的增長、優(yōu)秀的業(yè)績，絲毫沒有減少過任勇在經(jīng)營企業(yè)中的危機感。“我們一直是在資源受限的情況下成長起來的，創(chuàng)立的時候只有2000多萬的啟動資金，經(jīng)不起任何風浪，必須是如履薄冰，小心謹慎。我一直在總結，風神時代也好，到東風日產(chǎn)初期也好，能有好的發(fā)展，是因為每一步都踩在點上。每一件事情，可能晚做兩三個月企業(yè)都沒有效益。這種經(jīng)歷，也使我時刻擔心，一步走錯會出現(xiàn)什么問題。”任勇說。
這種危機感，直接導致了東風日產(chǎn)全員對標及反思文化的形成。產(chǎn)量十幾萬臺的時候，對照50萬臺的企業(yè)尋找弱項和補強方案，產(chǎn)量50萬臺的時候，又對照100萬臺的企業(yè)尋找短板和突破課題。這種反思和對標年年開展，自下而上，從生產(chǎn)車間到管理和職能部門，最終上升到公司層面。不斷與更大的企業(yè)對標，也使東風日產(chǎn)始終不驕不躁，保持了小企業(yè)的思維。
“作為主流合資車企中成立最晚的企業(yè)，各方面的能力不可能一蹴而就。知道自己弱在哪里，我們就會用自己的方法，把別人的資源和能力為我所用，從全價值鏈上構建自己的體系。”任勇所說的，正是他常常掛在嘴邊的“整合資源、匯集能力，構建全體系、全價值鏈的核心競爭力”。
這種整合資源的能力，在自主品牌啟辰的運作過程中得以充分發(fā)揮。任勇深知，與通用和大眾相比，自主開發(fā)能力是東風日產(chǎn)的短板。于是，推出啟辰“品質聯(lián)盟”并《啟辰品質聯(lián)盟綱領》，采用全產(chǎn)業(yè)鏈共同研發(fā)的思路，整合汽車制造、零部件配套、銷售服務三大領域中的最優(yōu)秀企業(yè)，打造出一個完全開放的聯(lián)合開發(fā)平臺，集成轉化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新成果，確保從采購到售后全產(chǎn)業(yè)鏈的高品質。“通過這種方式，使我們有了一個超越競爭對手的開發(fā)平臺。”任勇頗為自豪地說。
第5篇：工廠銷售管理制度范文
1.1物流管理內容復雜
一體化企業(yè)的營銷物流管理包括采購物流、供應物流、銷售物流、廢棄物流等多項內容,從作為原材料的農產(chǎn)品的集中收購開始,經(jīng)過了儲存、包裝、運輸、加工、再運輸與成品管理等多個環(huán)節(jié),與其他企業(yè)相對單一的加工物流或者銷售物流相比,一體化企業(yè)的營銷物流管理內容更多,管理模式更為復雜。
1.2物流管理難度較大
農工商一體化企業(yè)的營銷物流管理從物流產(chǎn)品的特性來講,存在著更大的難度。一體化企業(yè)的物流產(chǎn)品主要是生產(chǎn)資料、農產(chǎn)品及加工后的產(chǎn)品等,生產(chǎn)資料包括農藥、化肥等,但是對于主要的物流產(chǎn)品—農產(chǎn)品來說,其物流管理存在著多種困難。農產(chǎn)品從物流角度和其他商品相比,具有規(guī)格不定,保鮮、存儲要求高,季節(jié)性生產(chǎn),生產(chǎn)比較分散,附加值較低,數(shù)量多等特點。農產(chǎn)品的這些特點對于一體化企業(yè)的營銷物流管理提出了很高的要求,既要合理包裝、科學存儲、快速流通、計劃庫存,又要降低物流成本。
1.3營銷物流涉及部門較多,物流過程較長
一體化企業(yè)的經(jīng)營范圍貫穿農產(chǎn)品的上下游,牽涉到企業(yè)采購、倉庫、運輸、銷售、包裝等各個部門,在物資移動的過程中,多個部門如何分工配合和明確責任是營銷物流管理的一個難題,多個部門之間的利益協(xié)調和工作協(xié)調是這個環(huán)節(jié)營銷物流管理的一項重點工作。另外一方面跨環(huán)節(jié)的經(jīng)營模式也讓一體化企業(yè)的產(chǎn)品物流過程較長,形成了企業(yè)內部較長的供應鏈。但是從另一個角度來看,因為物資的移動在企業(yè)內部不同環(huán)節(jié)進行,企業(yè)內部信息順暢溝通交流存在著天然優(yōu)勢。
1.4營銷物流管理具有季節(jié)性特點
農產(chǎn)品的生產(chǎn)具有季節(jié)性,所以一體化企業(yè)的物流在收獲季節(jié)比較繁忙,但產(chǎn)品上市之前,容易處于閑置狀態(tài)。對于擁有自營物流的一體化企業(yè)而言,投入了巨大人力、財力的物流設施不能滿負荷運轉,既浪費了企業(yè)資源,而且這些費用分攤到企業(yè)的各項開支上,增加了費用,變相抬高了物流成本。
2農工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式的運行分析
農工商一體化企業(yè)的營銷物流管理模式主要是采購管理+加工管理+銷售管理的運行方法,下面就從這三個環(huán)節(jié)對一體化企業(yè)的營銷物流管理模式運行進行分析:
2.1采購環(huán)節(jié)的物流管理
一體化企業(yè)一般采取企業(yè)+農戶的運行模式,企業(yè)通過訂單約定,對農戶的農產(chǎn)品進行收購,在這個環(huán)節(jié),企業(yè)一般對農戶的生產(chǎn)提供技術支持,并不對農戶的生產(chǎn)資料如農藥、化肥進行統(tǒng)一采購,所以,產(chǎn)前的生產(chǎn)資料物流活動很少,基本上不存在一體化企業(yè)的營銷物流管理行為。產(chǎn)品收獲后,企業(yè)開始對農戶的農產(chǎn)品進行收購,為企業(yè)的加工環(huán)節(jié)采購原材料。首先,農產(chǎn)品多種多樣,形狀規(guī)格各不相同,對于物流包裝的要求也各有特色;另外農產(chǎn)品的數(shù)量較多,需要很大的儲存場地,儲存過程中也要注意腐爛、蟲蛀等各種損耗。另外,農產(chǎn)品集中上市,給物流運輸帶來了很大的壓力,這種因為季節(jié)而導致的不均衡性是一體化企業(yè)物流管理中比較明顯的特點;最后,一體化企業(yè)的加工廠一般都分散在各地,這些集中起來的農產(chǎn)品需要通過計劃調度運送到各地。從包裝儲藏到計劃配送,加上季節(jié)性帶來的運輸壓力,這些工作是一體化企業(yè)物流管理工作中比較復雜和困難的部分。
2.2加工環(huán)節(jié)的物流管理
集中回來的農產(chǎn)品原料進入加工廠后,一方面要在生產(chǎn)的各工藝流程之間進行物資移動,即所謂的生產(chǎn)物流;另一方面對于原材料的保管和進行計劃庫存也是加工廠的物流管理內容。由于加工廠加工品類各不相同,相應對于物流要求也存在差異,包裝、運輸和庫存都需要酌情處理,這是營銷物流管理在加工環(huán)節(jié)的一個關鍵點。加工后的成品運輸也是農產(chǎn)品在加工環(huán)節(jié)中一個重要的物流程序。
2.3銷售環(huán)節(jié)的物流管理
農產(chǎn)品從集中收購到加工環(huán)節(jié)再走向銷售這個終端環(huán)節(jié),經(jīng)過了一個漫長、復雜的過程。這些復雜的過程都是以產(chǎn)品的營銷作為導向而進行。很多一體化企業(yè)的銷售終端多樣化,商場超市、批發(fā)市場、直營店都是其銷售終端。不同的終端對于物流配送的要求不同,批發(fā)市場量大,但是儲存場地不大;超市要求貨源充足又不愿意多儲備貨品;直營店分散、銷量少,存貨多會增加店面的成本,存貨少又影響店面的銷售。終端的這些銷售需求和庫存特點要求一體化企業(yè)的營銷物流管理要有彈性,以便靈活營銷。
2.4三個環(huán)節(jié)的信息交流
從這三個環(huán)節(jié)中可以看到,一體化企業(yè)的營銷物流主要就是對于物資從上游到下游的移動進行管理。由于各個環(huán)節(jié)基本都是一個獨立的單元,各個環(huán)節(jié)只對自己環(huán)節(jié)的物流信息負責,環(huán)節(jié)之間物流信息溝通不夠,所以關于物資移動的信息在管理中顯示不夠全面、系統(tǒng)、透明,這對企業(yè)系統(tǒng)化地配置物流能力和提高物流效率是一個很大的制約因素。總之,與國際上較為發(fā)達的農產(chǎn)品物流管理相比,我國的農工商一體化企業(yè)營銷物流管理呈現(xiàn)出設施不齊全、物流主體相對分散、物流技術不先進、信息溝通不暢等問題,這是一體化企業(yè)營銷物流管理模式進一步創(chuàng)新的壓力。
3農工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式的創(chuàng)新
要進一步提升農工商一體化企業(yè)營銷物流管理模式,不僅需要政府政策的傾斜和支持,更需要企業(yè)從農產(chǎn)品物流的供應、運輸、儲存、信息交流、操作等方面著手,創(chuàng)新企業(yè)的營銷物流模式。
3.1一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要專業(yè)化
對于一體化企業(yè)的營銷物流管理來說,因其物流流程更復雜、過程更長、牽涉部門更多、需要協(xié)調管理的事項較多,這就要求一體化企業(yè)的營銷物流管理更加專業(yè)化,一方面聘用專業(yè)的物流人才,采取先進的物流管理技術,建立先進的管理制度,使企業(yè)的物流發(fā)展向現(xiàn)代物流的方向發(fā)展;另一方面需要企業(yè)完善和提高物流設施,目前國內的多數(shù)物流企業(yè)都是自營物流,但是企業(yè)的自營物流一般僅限于物流運輸功能,對于產(chǎn)品的包裝、庫存管理還存在著不足,這就需要營銷物流管理健全物流設施,向專業(yè)化方向發(fā)展。
3.2一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要系統(tǒng)化
一體化企業(yè)的營銷物流管理貫穿整個經(jīng)營環(huán)節(jié),牽涉到企業(yè)的各個部門,每一個部門的活動都可能會影響到物流的通暢性,所以對于一體化企業(yè)的營銷物流管理要站在全局的高度,采用系統(tǒng)化操作,使各個部門在營銷導向下,部門分工清晰,統(tǒng)一在物流營銷管理的系統(tǒng)中,避免企業(yè)各個部門為了達成部門目標,各自為戰(zhàn),忽略了企業(yè)物流的通暢進行,導致企業(yè)的物流效率降低、物流成本增加等后果,損害企業(yè)發(fā)展的大局。系統(tǒng)化的營銷物流管理將會使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)緊密銜接,企業(yè)的各個部門通力合作,最大程度地發(fā)揮企業(yè)的合力效應。
3.3一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要信息化
一體化企業(yè)因為經(jīng)營環(huán)節(jié)較多,產(chǎn)供銷齊全,部門間的信息傳遞較多,利用傳統(tǒng)的方式傳遞多頭信息,存在著信息速度較慢、信息分散、信息不及時、傳遞對象有限等缺陷。一體化企業(yè)在發(fā)展的道路上要快速前行,對于物資的移動信息管理有較強的需求。一個強大的信息管理系統(tǒng),可以完整顯示農產(chǎn)品從供應到運輸、儲藏、包裝、加工、銷售的各個環(huán)節(jié),產(chǎn)品供應信息在平臺上從上游到下游完整顯示,為企業(yè)銷售提供全面的信息,以便銷售人員靈活使用;另外銷售終端的反饋信息可從下游到上游,使各個環(huán)節(jié)清楚了解顧客的需求,各個部門可以及時針對自己部門的問題進行改善。這種信息的雙向透明流動,使一體化企業(yè)可以更科學地進行訂單管理、庫存管理及研發(fā)改進,能夠極大地提升企業(yè)的物流效率,并使企業(yè)的營銷物流管理更加規(guī)范科學。
3.4一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要簡單化
一體化企業(yè)復雜的營銷物流特點要求營銷物流管理模式的流程設計要趨于簡單化,才能在實踐中便于操作。一方面可以使非物流專業(yè)部門的人員清晰理解并能準確執(zhí)行,另一方面營銷物流管理的工作才能容易溝通和得到支持。過于復雜的營銷物流管理模式不容易讓人理解和配合,也不容易操作,這是營銷物流管理模式中需要注意的問題。
3.5一體化企業(yè)營銷物流管理模式要有整體意識
企業(yè)的營銷物流管理模式創(chuàng)新不僅僅是針對企業(yè)物流部門所進行的工作,而是要著眼于企業(yè)未來的競爭力,這是企業(yè)所有部門所要共同面對的問題。所以營銷物流管理模式的創(chuàng)新和設計要有整體意識,從整體上對企業(yè)的營銷物流進行把握,這是工作事務權衡輕重時所依靠的原則。另外各個部門也要有整體意識,不能為了部門利益而影響企業(yè)營銷物流的順暢進行。
3.6一體化企業(yè)營銷物流管理模式創(chuàng)新要逐步推行
對于整個企業(yè)的營銷物流管理模式有了清晰的思路后,也要認識到推行這樣的模式存在很多的困難,包括增加設施、對人員進行模式的普及強化、打破原有的工作思路等,這些問題不是一蹴而就能夠解決的,需要一個逐步推進的過程。可以在采購環(huán)節(jié)或者加工環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)進行某一環(huán)節(jié)上的實驗性推行,一方面可以發(fā)現(xiàn)設定模式存在的問題,然后加以改進;另一方面逐個環(huán)節(jié)的推行,也可以使創(chuàng)新工作的力度和難度減小使工作更富有成效。
第6篇：工廠銷售管理制度范文
關鍵詞：典型工作任務；課程設置；雙證課程
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0063-02
一、企業(yè)信息管理師職業(yè)能力要求調研
企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，同時還必須具備一定的信息產(chǎn)業(yè)知識，其知識結構則要橫跨文理學科。職業(yè)功能模塊可歸納如下：
（一）信息化管理
1.制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。（1）能夠調研信息化的發(fā)展趨勢；（2）能夠調研同行業(yè)信息化信息；（3）能夠調研企業(yè)內外信息化需求；（4）能夠調研企業(yè)信息化建設條件；（5）能夠起草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告。
2.制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度。（1）能夠編寫信息化管理制度；（2）能夠監(jiān)督信息化管理制度的執(zhí)行；（3）能夠檢查并分析信息化管理制度的執(zhí)行情況；（4）能夠提出信息化管理制度的調整建議。
3.信息化標準規(guī)范設計。（1）能夠執(zhí)行國家、地方、行業(yè)信息化標準；（2）能夠制定企業(yè)信息化標準規(guī)范。
4.全員信息化培訓。（1）能夠制定培訓大綱；（2）能夠組織培訓；（3）能夠組織培訓效果的評估。
（二）信息系統(tǒng)開發(fā)
1.系統(tǒng)總體規(guī)劃。（1）能夠歸納企業(yè)各部門對信息系統(tǒng)的不同要求，并撰寫初步調查報告；（2）能夠起草信息系統(tǒng)總體方案；（3）能夠建立綜合平臺；（4）能夠提出系統(tǒng)的總體開發(fā)模式，選擇合適的開發(fā)工具和平臺。
2.業(yè)務流程調查及優(yōu)化。（1）能夠制定調查提綱；（2）能夠制定調查方法；（3）能夠制定調查計劃；（4）能夠組織調查；（5）能夠進行業(yè)務流程分析；（6）能夠撰寫調查報告并提出優(yōu)化建議。
3.系統(tǒng)分析。（1）能夠進行系統(tǒng)需求的詳細調查與分析；（2）能夠繪制數(shù)據(jù)圖；（3）能夠編制數(shù)據(jù)字典。
4.系統(tǒng)設計。（1）能夠進行系統(tǒng)的總體設計；（2）能夠繪制模塊結構圖；（3）能夠進行代碼設計；（4）能夠進行系統(tǒng)的詳細設計；（5）能夠進行數(shù)據(jù)庫設計。
5.系統(tǒng)實施。（1）能夠組織程序設計；（2）能夠組織系統(tǒng)測試；（3）能夠進行系統(tǒng)安裝與調試；（4）能夠控制系統(tǒng)實施進度；（5）能夠實施系統(tǒng)轉換。
（三）信息網(wǎng)絡構建
1.需求調查。能夠進行網(wǎng)絡需求調查。
2.網(wǎng)絡設計。（1）能夠進行企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)的組網(wǎng)規(guī)劃；（2）能夠進行網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸技術設計；（3）能夠制定因特網(wǎng)接入方案。
3.網(wǎng)絡服務設計。（1）能夠制定網(wǎng)絡系統(tǒng)的各種服務方案；（2）能夠設計各種應用服務器的部署方案。
4.軟硬件選型。（1）能夠根據(jù)軟硬件產(chǎn)品的技術性能和價格情況，合理選擇軟硬件；（2）能夠起草招標書，并對投標書進行技術審核。
5.項目實施。（1）能夠進行質量控制；（2）能夠進行時間進度控制；（3）能夠進行網(wǎng)絡系統(tǒng)的測試和驗收。
6.網(wǎng)絡管理。（1）能夠制定網(wǎng)絡系統(tǒng)管理規(guī)劃；（2）能夠進行網(wǎng)絡資源使用管理；（3）能夠進行網(wǎng)絡系統(tǒng)性能管理。
7.安全管理。（1）能夠進行網(wǎng)絡系統(tǒng)安全規(guī)劃；（2）能夠進行網(wǎng)絡安全配置管理；（3）能夠進行網(wǎng)絡安全服務管理。
（四）信息系統(tǒng)維護
1.系統(tǒng)軟件維護。（1）能夠檢查系統(tǒng)運行狀況；（2）能夠解決系統(tǒng)運行中的問題。
2.應用軟件管理。（1）能夠管理各應用系統(tǒng)的運行；（2）能夠排除各應用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。
3.數(shù)據(jù)維護。（1）能夠組織檢查數(shù)據(jù)的存儲、更新；（2）能夠進行數(shù)據(jù)安全管理。
4.監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護和管理制度。（1）能夠考核維護人員工作業(yè)績；（2）能夠發(fā)現(xiàn)和糾正違章行為。
5.系統(tǒng)備份和恢復。（1）能夠進行系統(tǒng)備份、災害防范的規(guī)劃與實施；（2）能夠進行網(wǎng)絡系統(tǒng)存儲管理的規(guī)劃與實施。
（五）信息系統(tǒng)運作
1.制定操作規(guī)程，能夠編寫用戶使用手冊。
2.信息系統(tǒng)運作效果分析。（1）能夠分析信息系統(tǒng)的運行效果；（2）能夠進行信息系統(tǒng)的效益分析。
3.操作和使用信息系統(tǒng)。（1）能夠通過信息系統(tǒng)進行業(yè)務管理；（2）能夠通過信息系統(tǒng)開展電子商務應用。
（六）信息資源開發(fā)利用
1.信息采集內容規(guī)劃。（1）能夠確定信息采集的內容；（2）能夠將信息采集的內容合理分類；（3）能夠設計信息采集內容體系。
2.信息源布點。能夠確定信息源
3.信息采集與傳輸系統(tǒng)設計。（1）能夠設計信息采集方式；（2）能夠設計信息傳輸方式。
4.信息綜合。（1）能夠篩選信息；（2）能夠綜合信息；（3）能夠進行信息排序。
二、典型工作任務設置
（一）崗位能力分析
根據(jù)企業(yè)信息管理師職業(yè)功能模塊對崗位能力進行劃分，對其工作過程，工作任務的對象，工具、方法與工作的組織，及對工作和技術的要求等，歸納如下：
1.主營業(yè)務流程中，業(yè)務財務分析中數(shù)據(jù)轉換；內部業(yè)務數(shù)據(jù)；經(jīng)理及上游部門；內部信息系統(tǒng)系統(tǒng)錄入/輸出。
2.客戶管理，業(yè)務拓展，業(yè)務服務、現(xiàn)有產(chǎn)品/服務中客戶體驗、問題、拓展機會、企業(yè)銷售管理層指派、目標是保持良好客戶關系，保持并擴大業(yè)務量，保持競爭地位。
3.信息收信，整理，分析提供和管理過程中的信息安全保密，企業(yè)對內對外一切商業(yè)活動的保密（營銷、宣傳、新產(chǎn)品研發(fā)等的保密工作）。
4.網(wǎng)站的需求和收集整理，產(chǎn)生需求文檔，供后期開發(fā)；網(wǎng)站的開發(fā)和功能的修改完善，產(chǎn)生系統(tǒng)說明書，方便使用；網(wǎng)站信息的維護和過程，保持數(shù)據(jù)實時更新。
5.產(chǎn)品研發(fā)、測試、運維全過程；項目實施全過程：了解產(chǎn)品/服務過程，記錄研發(fā)測試運維的客戶需求和技術內容。
6.ITO、BPO等企業(yè)大量需要桌面外包工程師，向外派企業(yè)進行桌面端的全程服務。
7.為企業(yè)的信息部門或管理部門提供服務Excel、Access、Sqltrier等常用數(shù)據(jù)庫工具使用。
8.工作任務的對象為計算機及終端軟硬件，使用終端軟硬件的測試與維修平臺。
9.IT信息系統(tǒng)維護。
（二）典型工作任務提取方法
典型工作任務就是要求學生做一件事，但這件事是按實際工作的要求來操作的。可將基于工作過程的計算機信息管理專業(yè)的典型工作任務總結如下：企業(yè)內部數(shù)據(jù)維護、客戶管理、日常信息安全管理、網(wǎng)站日常運維、技術類文檔編寫、IT桌面設計、簡易數(shù)據(jù)庫設計、終端軟硬件基本維護、信息系統(tǒng)維護、中小型信息系統(tǒng)建設、應用軟件開發(fā)和測試運維。可把計算機信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的典型工作任務的知識點歸納概括如下：
1.企業(yè)內部數(shù)據(jù)維護：基本操作知識、常用輸入法、應用軟件知識、操作系統(tǒng)知識。
2.客戶管理：營銷策略技巧、企業(yè)運營模式、談判技巧、商業(yè)模式。
3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、數(shù)據(jù)庫基礎理論。
4.網(wǎng)站日常運維：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、網(wǎng)站設計工具。
5.技術類文檔編寫：產(chǎn)品生命周期知識、產(chǎn)品業(yè)務相關知識、技術文檔規(guī)范、軟件開發(fā)生命周期元素、方法論、規(guī)范。
6.IT桌面設計：Internet基礎知識、硬件和軟件、系統(tǒng)軟件、應用軟件。
7.簡易數(shù)據(jù)庫設計：計算機基礎知識、數(shù)據(jù)庫設計教程、基礎程序設計知識。
8.終端軟硬件基本維護：各種常用辦公軟硬件、各種pos系統(tǒng)/BIOS、OS：/Window/linux。
9.信息系統(tǒng)維護：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA/維護：ITIL、其他：網(wǎng)管。
10.中小型信息系統(tǒng)建設：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA開發(fā)：CMMZ其他：一體化系統(tǒng)（如Domma）。
11.應用軟件開發(fā)、測試、運維：軟件工程學相關知識、項目管理知識、測試工具與方法、開發(fā)工具與方法、了解企業(yè)生產(chǎn)工廠管理模式。
第7篇：工廠銷售管理制度范文
教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》明確指出，高職院校“要根據(jù)市場需求與專業(yè)設置情況，建立以重點專業(yè)為龍頭、相關專業(yè)為支撐的專業(yè)群，輻射服務面向的區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)和農村，增強學生的就業(yè)能力”。可以說，專業(yè)群建設作為反映高職院校整體水平、基本特色和核心競爭力的重要指標，已越來越受到各級政府、學校和社會各界的高度重視。高職院校主動對接產(chǎn)業(yè)鏈，加強專業(yè)群建設，是貫徹黨和國家職業(yè)教育發(fā)展方針的必然要求，是推動職業(yè)教育與區(qū)域產(chǎn)業(yè)深度融合、構建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的客觀需要，是優(yōu)化學校資源配置、打造辦學特色品牌、實現(xiàn)集約化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。
美國汽車工程學會統(tǒng)計資料顯示，一個完全成熟的國際化汽車市場，汽車銷售和零部件供應均占整個汽車行業(yè)利潤的20%左右，而50%-60%的利潤產(chǎn)生在服務貿易領域。近幾年來，不僅國內汽車保有量持續(xù)增長，汽車零售和售后服務、汽車租賃、二手車交易、汽車保險、停車服務、報廢回收、汽車金融、消費信貸等汽車服務貿易領域業(yè)態(tài)亦呈現(xiàn)出強勁發(fā)展勢頭。據(jù)新華網(wǎng)2014年10月16日報道，汽車銷售利潤占整個汽車產(chǎn)業(yè)利潤的10%-20%左右，零部件供應利潤占20%左右，60%-70%的利潤則是從服務中產(chǎn)生的。業(yè)內普遍預計，到2020年，二手車與新車比例預計可以超過1：1。2010年末全國民用汽車保有量9086萬輛(包括三輪汽車和低速貨車1284萬輛)，比上年末增長19.3%，但2015年全國民用汽車保有量將達到1.25億輛，2020年前后中國小轎車保有量可超過1.5億輛，汽車服務貿易市場規(guī)模空前。隨著我國汽車銷售量與保有量的不斷擴大以及汽車后市場的逐漸成熟。汽車服務貿易人才的規(guī)模必將繼續(xù)擴大，其人才緊缺程度已經(jīng)凸顯，尤其是中高端人才。為此，高職學院可以考慮組建汽車服務貿易專業(yè)群，以應對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求。且高職院校汽車服務貿易專業(yè)群建設應從以下方面進行：
一、明確人才培養(yǎng)目標
湖南汽車工程職業(yè)學院汽車商務系原設有汽車技術服務與營銷、汽車定損與評估、市場營銷及人力資源管理四個專業(yè)。為了更好對接汽車服務貿易產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，系部決定成立汽車服務貿易專業(yè)群，全部統(tǒng)籌到汽車技術服務與營銷專業(yè)下。下設四個方向：汽車技術服務與營銷(含汽車銷售與服務方向、汽車營銷與策劃方向、汽車服務與管理方向、汽車定損與評估方向)。將專業(yè)群培養(yǎng)目標確定為：本專業(yè)群面向汽車行業(yè)培養(yǎng)身心健康、道德高尚和職業(yè)素養(yǎng)高的服務、管理、營銷的高素質技術技能型人才，具體各專業(yè)方向培養(yǎng)的能力目標分別如下：
1.汽車銷售與服務方向
具有汽車銷售顧問、服務顧問、配件專員等崗位必須具備的汽車性能評價與整車銷售、汽車維修業(yè)務接待、配件管理與銷售、二手車評估與交易等專項能力，以及具備銷售主管、服務主管、配件經(jīng)理等崗位所需的相應拓展能力，并具備愛崗敬業(yè)與協(xié)作溝通等良好職業(yè)道德，成為“懂技術、精服務、善營銷、會管理”的高素質技術技能型專門人才。
2.汽車營銷與策劃方向
掌握汽車以及各消費品市場營銷所需的基礎知識及專業(yè)技能、市場策劃原理與方法，能完成市場調研、市場分析、營銷策劃、企業(yè)策劃、活動策劃、計劃制定、市場推廣、市場宣傳、市場開發(fā)、內外溝通協(xié)調、業(yè)務洽談、撰寫報告等工作的高素質技術技能型專門人才。
3.汽車服務與管理方向
具有企業(yè)人事管理、銷售管理、配件管理、客戶管理等能力，能夠在汽車及周邊產(chǎn)品的制造、銷售、服務企業(yè)，從事人力資源管理、行政管理、客戶關系管理、汽車配件管理等工作，或從事其他行業(yè)企事業(yè)單位的相關管理工作的高素質技術技能型專門人才。
4.汽車定損與評估方向
掌握汽車鑒定與評估、汽車保險與理賠所應有的知識、汽車查勘與定損;具備對車輛進行性能檢測與評估、對事故車進行定損與評估的能力;能夠勝任汽車保險、事故車損壞評估、車輛查勘、定損、二手車經(jīng)銷導購、二手車經(jīng)紀、二手車鑒定評估等主要崗位的高素質技術技能型專門人才。
二、設計好課程體系
1.專業(yè)群基礎課程
專業(yè)基礎課程是專業(yè)群課程體系建設的基礎平臺，是專業(yè)群共享的課程平臺。在該平臺上，主要培養(yǎng)群內學生最基本的素質、學習態(tài)度、專業(yè)知識與技能，突出職業(yè)通用能力培養(yǎng)，提升學生的職業(yè)遷移能力，使學生對其他專業(yè)方向的知識有一定的積累，有利于學生成長為復合型的人才。目的是完成專門技術的基礎訓練，為后續(xù)的專業(yè)方向課程學習奠定扎實基礎。本專業(yè)群專業(yè)基礎課程為汽車文化、汽車商務禮儀、汽車服務企業(yè)管理、汽車構造、汽車消費心理分析、汽車營銷基礎、汽車維護、汽車客戶關系管理、汽車服務接待、汽車電子商務、汽車顧問式銷售等。
2.專業(yè)群方向課程
專業(yè)群方向課程是課程體系建設的專業(yè)方向平臺，是專業(yè)群核心技術的關鍵平臺。專業(yè)群中不同專業(yè)方向根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟服務方向、專業(yè)特定能力等的要求，建設體現(xiàn)專業(yè)群方向的職業(yè)特定能力課程模塊。職業(yè)特定能力課程模塊，可以選擇專業(yè)群中職業(yè)能力相近或密切相關的技術或服務領域作為特定技術能力培養(yǎng)課程。通過這些課程的學習，學習畢業(yè)后可以到相應的工作崗位就業(yè)。
3.專業(yè)群拓展課程
專業(yè)群方向課程也是課程體系建設的專業(yè)拓展平臺，是專業(yè)群學生綜合職業(yè)能力培養(yǎng)、提升的綜合性專業(yè)方向平臺。該課程體系平臺以企業(yè)工作站和教學工廠為依托。企業(yè)工作站是由校外兼職專業(yè)導師負責的與校內專職導師緊密合作的優(yōu)勢平臺。平臺課程模塊以企業(yè)實際的工程項目、工作任務、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)等為課程教學內容。在綜合性專業(yè)方向平臺上，建設有職業(yè)技能培訓與鑒定課程模塊、技能大賽培訓課程模塊、大學生實踐創(chuàng)新與科技創(chuàng)新課程模塊等。
基礎平臺的課程模塊是基礎，主要培養(yǎng)學生的職業(yè)通用能力;專業(yè)方向平臺的課程模塊是核心，主要培養(yǎng)學生的職業(yè)特定能力;專業(yè)拓展方向平臺的課程模塊是關鍵，主要培養(yǎng)學生職業(yè)拓展能力和綜合職業(yè)能力。
三、確保專業(yè)群課程體系的實施保障
專業(yè)群課程體系的有效實施，是影響專業(yè)群核心競爭力的重要因素。因此，在教育教學管理、師資隊伍、實訓場地、教學資源等方面，都需要實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃、設計。
1.打造“名師引領、專兼結合”的教學團隊
實施“三大”工程，培養(yǎng)或引進技術大師、培養(yǎng)一批專業(yè)負責人及骨干教師、穩(wěn)定兼職教師隊伍。
(1)實施大師名師隊伍(工作室)建設工程。以國家教學名師、中國汽車工程學會汽車服務分會汽車營銷特聘專家為領銜，創(chuàng)建“大師工作室”團隊及“名師工作師”團隊。按照學院有關“大師名師工作室”建設的要求，設立專項資金，啟動大師名師工作室的高標準建設工程，制定年度與5年工作規(guī)劃，明確技術創(chuàng)新、授藝帶徒和課題研究等可量測的具體任務。
(2)實施專業(yè)帶頭人與骨干教師隊伍建設工程。完善專業(yè)群帶頭人與骨干教師遴選、培養(yǎng)、管理與激勵機制。支持專業(yè)群帶頭人與骨干教師牽頭召開或參與全國汽車專業(yè)教指委、汽車技術與產(chǎn)業(yè)、汽車工程學會等高峰會議，開展國家縱向與企業(yè)橫向科技研究項目、選派境內外交流學習等措施，熟悉產(chǎn)業(yè)(行業(yè))發(fā)展趨勢、能駕馭專業(yè)群建設、具有較強綜合協(xié)調能力。通過傳幫帶、科技服務等方式，充分發(fā)揮引領指導作用，帶領教學團隊在技術研究、技術應用、專業(yè)建設、教學改革等整體水平提升。
以名師為引領，通過送養(yǎng)或引進、企業(yè)掛職鍛煉、支持教育教學改革、鼓勵科技研究服務、選派國內外交流學習等措施，改善專業(yè)群師資隊伍結構與數(shù)量，提升專業(yè)群專業(yè)帶頭人、骨干教師的專業(yè)建設、教學教改、科研服務的能力。
(3)實施兼職教師隊伍建設工程。繼續(xù)完善兼職教師選聘標準、兼職教師遴選與獎勵制度、兼職教師年度評估與培訓制度。依托現(xiàn)有合作品牌，建立由合作品牌企業(yè)技術團隊、第三方培訓機構、各品牌經(jīng)銷商技術骨干組成的兼職教師庫，定期對兼職教師教學能力開展培訓與考核，安排兼職教師參與專業(yè)群教學研討，與專任教師開展相互聽課活動，確保兼師的雙師素質，最終實現(xiàn)由兼職教師承擔的專業(yè)課的授課學時比例達到50%以上。
2. 建設“產(chǎn)、學、鑒、研、培”于一體的實訓基地。圍繞專業(yè)群所服務的產(chǎn)業(yè)鏈與面向的就業(yè)崗位群，堅持“多元投入、共建共享”，建設“產(chǎn)、學、鑒、研、培”于一體的實訓基地。按照汽車銷售、服務、置換類企業(yè)的真實環(huán)境規(guī)劃布局，建設以“校中廠”、“廠中校”為重點的生產(chǎn)性實習實訓基地。
(1)深化合作共建模式，校企共建校內實訓基地。按照“共建、共享、共贏”的原則，完善校企合作實訓條件建設機制，校企合作共建校內實訓基地。引進企業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)設備，在校內建設真實的生產(chǎn)型實訓室和仿真項目實訓室，形成“校中廠”的校內實踐基地模式。
(2)以工作流程為導向，建校內“真實性”、校外“開放式”實訓基地。根據(jù)就業(yè)崗位的生產(chǎn)或管理實踐，按生產(chǎn)經(jīng)營流程與現(xiàn)場要求，在校內實訓室建設布置現(xiàn)代企業(yè)文化氛圍，形成真實的職業(yè)環(huán)境。校外實訓基地也要明確劃分教學區(qū)和生產(chǎn)區(qū)，實訓過程按照生產(chǎn)過程管理。
(3)引入現(xiàn)代企業(yè)管理，完善基地管理機制和評估指標體系。以“企業(yè)化管理，市場化運作”為指導思想，完善實訓基地管理機制和評估指標體系，按照銷售和服務接待現(xiàn)場要求，完善成套的現(xiàn)場管理制度，形成良好的校內、校外實訓基地運作機制，建立質量監(jiān)控體系，注重評估反饋，實現(xiàn)科學管理。
3. 完善“數(shù)字化、立體化”的專業(yè)群教學資源
教育信息化集中學校和行業(yè)企業(yè)的優(yōu)質資源，共建共享專業(yè)教學資源庫，一方面為專業(yè)學習者提供學習平臺，另一方面共享優(yōu)質教學資源，推廣專業(yè)群建設成果。汽車技術服務與營銷專業(yè)2015年成功立項為國家教學資源庫，其中已經(jīng)搭建完成了十門專業(yè)群共享課程;課程資源根據(jù)課程教學要件劃分成課程標準、教學錄像、教學設計、案例剖析、教學項目、作品展示、電子教案、作業(yè)試題、教學課件、在線答疑等10個模塊;各模塊開發(fā)文本、圖片、視頻等多媒體素材，用戶可根據(jù)自身需求靈活組合及運用素材資源。
通過資源庫建設，帶動汽車服務貿易專業(yè)群建設和人才培養(yǎng)模式改革，滿足教師職前、職后教育需求，推廣專業(yè)領域最新研究與實踐成果。通過全國范圍內的推廣使用，實現(xiàn)資源共享，滿足個性化學習需要，縮小汽車貿易服務領域水平的區(qū)域差距。
四、結語
高職院校通過專業(yè)群的方式推進協(xié)同創(chuàng)新的建設必將成為高職院校學科建設的一大特色和亮點。汽車服務貿易專業(yè)群的組建能實現(xiàn)資源互補，促進優(yōu)勢專業(yè)的發(fā)展，為汽車產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才創(chuàng)造條件。
第8篇：工廠銷售管理制度范文
尊敬的各位新華家人們！大家好！
時間一晃而逝，彈指之間，二零一九年已在緊張忙碌中悄然走過，又到了我們一年一度的年終總結暨頒獎年會，時值歲末年終、辭舊迎新之際，我代表新華集團公司的管理層向2019年為新華辛勤工作、頑強拼搏的家人們致以崇高的敬意和衷心的感謝！（站起鞠躬）
今天我們在這里召開2019年年終總結會議，是總結和思考過去，規(guī)劃和展望未來，過去的一年是公司穩(wěn)健發(fā)展的一年，在原料上漲、國內經(jīng)濟趨勢持續(xù)下行的情況下，我們公司各方面均取得了優(yōu)異的成績，各部門嚴格管理、分工明確。在公司董事會的正確領導下、在所有同事的共同努力下，認真執(zhí)行年初制定的各項發(fā)展規(guī)劃目標，營造了積極向上、努力拼搏的工作氛圍。集團公司保持了平穩(wěn)健康的發(fā)展勢頭！
過去的2019年，我們都深刻感受到了市場的變化和競爭的加劇，尤其是國家大環(huán)境的影響，環(huán)保部門的持續(xù)高壓態(tài)勢，在空氣質量下降、橙色預警管控期間，更是停產(chǎn)幾道工序，嚴重阻礙了公司的發(fā)展，不過我們通過生產(chǎn)、技術、銷售、管理等方面的不斷創(chuàng)新，尋找突破口，克服了外部環(huán)境的影響，抓執(zhí)行、講落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，各個部門都在非常用心的去努力工作，例如生產(chǎn)上：下料班組在降低成本、物料節(jié)約方面提升了很多，自動線和扣壓班組克服工藝增加、盤型復雜困難，在訂單緊張的情況下會加班到晚上十一二點，拼接班組經(jīng)常輪崗幫助其他班組完成訂單，精加工班組訂單小而多，工藝復雜，經(jīng)常自行修改工裝卡具，焊接班組身披重裝防護，勞動強度高，噴涂班組日產(chǎn)能增加一倍，中午吃飯時間機器也不停轉，經(jīng)常加班加點，打沙車間人員也是克服工作環(huán)境困難，不怕臟不怕累。特別是澆鑄班組，作業(yè)環(huán)境溫度非常高，白天黑夜24小時不間歇的連軸工作。外調輔助清理倉庫、搬遷廠房任勞任怨。技術部研發(fā)創(chuàng)新而銷售部，研發(fā)新品，開拓市場，出差路上風雨無阻，客戶刁難耐心解答。財務部提供精準數(shù)據(jù)為公司發(fā)展提供各類支撐數(shù)據(jù)。后勤部門更是默默無聞地做好了各項服務保障工作。在這里，我代表公司管理層再次對全體新華人的辛勤努力和艱苦付出表示衷心的感謝！您們辛苦了！（站起鞠躬）
下面我就公司2019年度整體管理運營方面的工作，總結以下幾個方面：
一、強化生產(chǎn)管理
2019年，隨著成品倉庫、噴涂、焊接班組的搬遷，公司四層現(xiàn)代化生產(chǎn)廠房正式全面投入使用，新增大量生產(chǎn)設備，根據(jù)需要進行了合理的規(guī)劃調配，生產(chǎn)現(xiàn)場定置定位管理，從根本上解決了以往現(xiàn)場混亂、設備擺放不整齊、環(huán)境衛(wèi)生差、安全隱患多等問題，產(chǎn)品質量方面也得到了很大的提高，在沒有質檢人員的情況下實行上下工序監(jiān)督檢查制度，不讓有質量問題的產(chǎn)品流入下道工序。
今年新開發(fā)的土司盒、漢堡模、法棍烤盤、披薩盤均實現(xiàn)量產(chǎn)銷售，各類烤盤實現(xiàn)年產(chǎn)突破60萬套大關。
針對往年模具車間工作環(huán)境臟亂差、機加工區(qū)域油污遍地等現(xiàn)象率先施行了5S現(xiàn)場管理，所有人員必須保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔、作業(yè)工具定置定位按類別擺放有序、每套模具作業(yè)完成立即進行了清理清掃。提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，減少了資源浪費。
物料節(jié)約方面對各工藝繼續(xù)推行流程卡制度，各班組對所有補料、廢料等數(shù)據(jù)進行詳細填寫，財務對原材料使用情況進行統(tǒng)計與分析，生產(chǎn)過程中存在的浪費現(xiàn)象進行物料消耗情況考核，追蹤到班組及個人。生產(chǎn)原材料進行分類整理，根據(jù)尺寸分檔上架。在整個模具制作流程上節(jié)約整體制作時間，以往模具從下料、制作到成品最低需要5個工作日，現(xiàn)在通過整理后的原材料從制作到完成僅需不到3天的時間，最快縮短了50%的制作周期，極大地降低了生產(chǎn)成本。
二、銷售管理方面
2019年新華烘焙器具銷售部同比往年做出了相關調整，重新整合片區(qū)，對銷售人員進行了合理分配，分成三個部門，制定年度銷售任務并進行量化。每月業(yè)績進行數(shù)據(jù)對比，人員進行增長率考核。
今年3月份參加了成都春季糖酒會，5月份參加了上海國際烘焙展，通過參展，進一步提升了對客戶、產(chǎn)品以及行業(yè)的了解，銷售部人員在參展期間將自己所轄片區(qū)客戶逐個拜訪到位。會后及時總結，分析市場最新動態(tài)。
2019年總銷售訂單量同比2018年增長了46442盤，銷售部及電商部2019年銷售額增長率創(chuàng)歷史新高！外貿平臺隨著不斷積累，目前客戶涉及美國、韓國、馬來西亞、孟加拉國、加拿大、澳大利亞等國家。我相信隨著銷售團隊的不斷穩(wěn)定，2020年新華烘焙器具公司的銷售額和訂單量一定會有一個更大的突破。
三、精細財務管理
2019年財務方面進行精細化管理，以“細”為起點，做到細致入微，對每一個崗位，每一項業(yè)務均建立相應的監(jiān)管措施，在實踐中狠抓落實，將財務管理的觸角延伸至公司的各個生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)域，嚴格按照財務制度，做好成本費用管理、賬務處理等各項工作。提供準確的經(jīng)營數(shù)據(jù)及分析。為公司發(fā)展決策提供了各項有力支撐。
對公司固定資產(chǎn)進行年中和年底兩次盤點，對各項新增的設施設備進行編碼存檔，模具及原料上架，建立財務信息系統(tǒng)，提高工作效率，加快信息數(shù)據(jù)歸集。
實行每月對賬制度，針對往年的逾期遺留賬單進行催收清繳，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和溝通避免壞賬產(chǎn)生，2019年共計開21866張票據(jù)無一張錯誤并且沒有一筆壞賬產(chǎn)生。
四、行政后勤管理
制度方面對公司以往各項行政制度進一步修訂和完善，特別對考勤管理制度、公司損失責任追究制度、公司員工獎懲制度根據(jù)公司階段性發(fā)展需求進行了規(guī)范修改，以保障公司日常管理工作能夠正常穩(wěn)步運行。體現(xiàn)公司人性化制度管理的一面。
監(jiān)督各部門主管人員及時掌握本部門人員的思想動態(tài)，做好人員招聘計劃及人才儲備，調整招聘、面試、入職、試用、離職等各個流程環(huán)節(jié)。對面試成功員工統(tǒng)一進行簡單的入職培訓，了解崗位操作知識、安全生產(chǎn)知識、入職離職流程等相應情況。
2019年對園區(qū)周邊、縣市及鄭州深入調查了同行業(yè)薪資水平，為調整公司員工薪酬福利做出重要依據(jù)，對部分工作崗位進行薪資調整，生產(chǎn)數(shù)據(jù)及時記錄，天工、月工轉變?yōu)橛嫾べY。
9月份對高溫作業(yè)不畏辛苦的一線員工統(tǒng)一發(fā)放了高溫補貼。
后勤管理上，保安部對員工進出登記打卡、進出車輛進行嚴格監(jiān)督審查，實行來訪登記制度。
員工食堂在管理上規(guī)定廚房、就餐環(huán)境每日清理清掃地面衛(wèi)生，門外地面衛(wèi)生。夏季每天、冬季每兩天外出采購，保證食材的新鮮；根據(jù)時令菜每周推陳出新，經(jīng)常變換口味及菜品。經(jīng)調查，2019年度員工餐飯菜質量及口碑遠高于往年。員工餐廚師和幫廚用心、竭力做好后勤保障工作。
五、安全生產(chǎn)管理
今年初，我們根據(jù)制定的安全生產(chǎn)隱患排查制度，每月不定期對生產(chǎn)區(qū)域進行安全隱患排查，安全生產(chǎn)月召開生產(chǎn)部全體員工安全生產(chǎn)會議，總結已發(fā)安全事故的產(chǎn)生原因及日后需要注意的安全事項。不定時生產(chǎn)現(xiàn)場巡查，嚴令杜絕身體任何部位放入沖壓區(qū)域。召開生產(chǎn)班組長會議，部門負責人、安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員和基層員工逐級簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書。
今年初，市安監(jiān)局和縣應急管理局組織專家對公司安全生產(chǎn)工作進行了安全標準化考核驗收工作。同期被周口市安監(jiān)局評為“周口市三級安全標準化企業(yè)”，2019年中旬被淮陽縣人民政府及應急管理局聯(lián)合評為“2019年度淮陽縣安全生產(chǎn)先進單位”，并給予一萬元現(xiàn)金獎勵，9月份被縣安監(jiān)局評為“2019年度雙重預防工作機制示范單位”。
由于上半年未發(fā)生安全生產(chǎn)事故，思想上麻痹大意，造成6月份接連發(fā)生了兩起安全生產(chǎn)事故，未完成2019全年零事故的安全生產(chǎn)目標。原因在于安全生產(chǎn)工作存在紕漏之處、日常監(jiān)督不到位、思想上沒有得到高度重視。安全生產(chǎn)無小事，只有大家在日常工作中處處留心謹慎，才能做好這項工作。同時要求生產(chǎn)部明年要每周召開安全生產(chǎn)例會，定期進行消防安全教育和崗位安全知識培訓，堅持“抓思想、嚴管理”的方針，切實做好員工的安全思想教育工作，不斷增強大家的安全意識，真正做到時時講安全、處處抓安全。
“無規(guī)矩不成方圓”，安全管理是一項精細化系統(tǒng)工程，安全生產(chǎn)管理工作需要高標準、嚴要求，2019年已經(jīng)成為歷史，安全管理工作已經(jīng)隨著新一年的到來而翻開了嶄新的一頁，希望我們始終保持清醒的頭腦，進一步認清形勢，立足新起點，持之以恒的抓好安全生產(chǎn)各方面的工作，爭取2020年完成全年零事故的安全生產(chǎn)目標。
六、企業(yè)文化建設
2019年我們延續(xù)往年企業(yè)形象VI理念，統(tǒng)一著工裝戴工號牌，規(guī)范員工儀容儀表，提升精神風貌。在公司外建立良好的社會信任感和企業(yè)信譽感。
5月份，我們對外聯(lián)系了《蛋糕先生烘焙店》，他們提前一天聯(lián)系進行確認并送上生日祝福，生日當天發(fā)放公司定制蛋糕，讓公司各位家人切實感受到公司無微不至的關懷，體會新華大家庭的溫暖！
7月份組織公司全體員工遠赴安徽進行為期三天的新華第五屆集體出游活動，使大家緊張的工作狀態(tài)得以放松，同時做好團隊建設工作。進一步提升了團隊凝聚力、企業(yè)核心競爭力。
8月份我們對接了縣工商聯(lián)、縣工會為公司兩名貧困職工子女發(fā)放了8000元助學基金。
2020年我們將通過完善各項管理制度、獎懲機制，引進人才、加大研發(fā)投入、淘汰落后設備、進行技術革新、引進高端設備，加強學習培養(yǎng)、優(yōu)化人員編制等手段達到一個：環(huán)境優(yōu)雅、氛圍融洽、輕松舒適、待遇理想的公司大家庭。
下面我就2020年的規(guī)劃安排如下：
1、重點提高原材料利用率，詳細完善物料領取制度，優(yōu)化工藝，繼續(xù)降低生產(chǎn)成本。
2、淘汰一批老舊設備、引進或升級改造一批自動化設備，減輕勞動強度，提高生產(chǎn)效率。
3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質量，提升產(chǎn)品附加值和公司品牌形象。
4、加強專業(yè)技能學習，提升現(xiàn)有技術裝備自動化程度，設計制作自動碼料及新產(chǎn)品工裝夾具，噴涂車間自動噴涂設備投產(chǎn)達效。
5、完善銷售體系建設，加強市場開拓，強化售后管理。做到生產(chǎn)成，售出去，服務好。引領市場導向，開發(fā)火爆新產(chǎn)品。
6、加強制度建設，繼續(xù)完善現(xiàn)有制度，新增各項制度能夠得到落地實施。
7、建立完善公司績效考核體系，落實考核責任，促進員工工作績效和各部門管理的雙提升。
8、做好各項監(jiān)督檢查、人員招聘、人才儲備、工資核算、檔案管理等各項保障工作。
9、進一步制定公司員工培訓制度，推進中層管理人員管理技能的培訓工作。完善晉升機制，讓每位員工都有發(fā)展空間。
10、赫斯特威公司突破年銷售額200萬元。
11、定期開展崗位安全知識操作培訓，嚴令杜絕身體任何部位進入沖壓區(qū)域，強化監(jiān)督，落實責任。實現(xiàn)2020全年0事故目標。
12、廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境做到綠化、硬化、美化、亮化。建成花園式工廠。
13、職工休息室配備：每位員工獨立床位，冷暖空調，獨立衣柜，梳妝臺、公共洗手間、洗浴室，工作之余提供舒適的休息空間。
14、職工活動室配備：乒乓球、臺球、象棋、軍旗、圍棋、動感單車、健身器材、圖書、觀影室。豐富員工業(yè)余生活。
15、推進企業(yè)文化建設，建立公司黨支部、團支部、工會、婦聯(lián)，開展各類評選工作，加大獎勵力度、實行輕處罰重獎勵原則，大力表彰先進，樹立典型。
16、（大聲朗讀）也是計劃的最后一項：努力提高員工的福利待遇，讓在座的家人們可以衣食無憂！
第9篇：工廠銷售管理制度范文
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。親愛的讀者，小編為您準備了一些銷售人員月工作總結報告，請笑納!
銷售人員月工作總結報告1隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。
這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。
這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。
3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。
據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。
做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。
盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。
堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
銷售人員月工作總結報告2x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年2月1號來到__酒店工作的，在進入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習對酒品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習酒品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高，同時也存在不少的缺點：對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。
在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。
根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷售人員月工作總結報告3六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：
1.超市合同到期撤場商鋪較多;
2進店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區(qū)域總計完成170839元，達標79%。
2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。
雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。
3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關店員做出處罰。
同時對區(qū)域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內似問題。
4.針對泰州二店出現(xiàn)的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。
同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。
銷售人員月工作總結報告4來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善于總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售人員月工作總結報告5我是營銷部的__x，是__年2月份進入公司的，2019年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。
我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在__x的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產(chǎn)品。”可見客情關系是非常重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮
一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己;
二、要勤拜訪，增進客情關系;
三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務
四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;
五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。
