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公司新員工的培訓方案2022
新員工培訓計劃的設計方案員工是企業最重要、最核心的資源要素,企業的所有價值都需要經過員工來創造。企業之所以能夠長久生存發展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業中,所以,企業應當重視對新員工的培養,幫忙他們成長,使他們盡快適應新的`工作環境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式,在塑造企業的合格員工、傳承企業文化、建設高績效團隊、贏得企業的持續競爭優勢等方面發揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐,認為新員工培訓方案必須“以人為本”,根據企業自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。經過總結歸納,認為企業在對新員工培訓計劃進行設計時,應當從以下方面入手。
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應當采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:
1,組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。
2,工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。
新員工培訓計劃方案3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。
二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自我的職業選擇,理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理,嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。
六、選定適宜的培訓職責部門
職前培訓由企業總部統一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。
七、設計培訓資料
一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇適宜的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量研究員工的感受。
十、評估培訓效果
企業在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:
1,反應層,在培訓結束時,經過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2,學習層,經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4,結果層,即產生的績效,能夠經過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。
企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議,以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。
公司新員工的培訓方案2022
一、新員工培訓目的
新員工培訓計劃方案為新員工供給正確的、相關的公司及工作崗位信息,鼓勵新員工的士氣讓新員工了解公司所能供給給他的相關工作情景及公司對他的期望讓新員工了解公司歷史、政策、企業文化,供給討論的平臺減少新員工初進公司時的緊張情緒,使其更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感使新員工明白自我工作的職責、加強同事之間的關系培訓新員工解決問題的本事及供給尋求幫忙的方法
二、新員工培訓程序
三、新員工培訓資料
1.就職前培訓(部門經理負責)
到職前:
致新員工歡迎信(人力資源部負責)
讓本部門其他員工明白新員工的到來準備好新員工辦公場所、辦公用品準備好給新員工培訓的部門內訓資料為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師準備好布置給新員工的第一項工作任務
2.部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天:
到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責)到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定新員工工作描述、職責要求討論新員工的第一項工作任務
派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐
到職后第五天:
一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。
對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標
設定下次績效考核的時間
到職后第三十天
部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一齊討論新員工表現,是否適宜此刻崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期)
公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務公司政策與福利、公司相關程序、績效考核公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題
四、新員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表(到職后一周內)公司整體培訓當場評估表(培訓當天)公司整體培訓考核表(培訓當天)新員工試用期內表現評估表(到職后30天)新員工試用期績效考核表(到職后90天)
五、新員工培訓教材
各部門內訓教材
新員工培訓須知
公司整體培訓教材
六、新員工培訓項目實施方案
首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,經過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度
每個部門推薦本部門的培訓講師對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓,給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料
各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案
每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格
根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓
在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓
公司新員工的培訓方案2022
一、培訓目的
通過對員工的系統培訓,逐步提升員工的知識結構,增強服務意識,確保服務質量,養成敬業精神和形成良好的職業道德,從而提高景區管理水平、服務水平和員工綜合素質,這是建設景區員工培訓體系的出發點。尤其是我綿山風景區剛榮獲國家5a級旅游景區,系統的培訓顯得尤為重要。
具體為,員工的培訓,一是引導員工進入組織,熟悉和了解工作職責、工作技能、工作環境和工作條件。二是規范員工的行為,加強員工的組織紀律性,提升員工的“精、氣、神”。
三是提升員工在景區接待工作中的服務水平,加強員工對“標準化、優質化接待服務”的認識和理解,努力提高員工的崗位技能和綜合素質,使其工作質量和工作效率不斷提高。
二、培訓對象
景區各部門員工,包括駐景區各調管單位人員,宗教管理委員會,綿山財務,餐飲部,旅行社,導游部,賓館服務部,商品零售部,市場營銷中心,文化院
三、培訓執行及考核辦法 由公司人力資源部發起,景區管委會負責協調景區各部門執行。人事部全面負責員工培
訓工作,統籌規劃培訓包括擬訂并執行培訓計劃。各部門負責人協助人事部經理組織具體事宜。 由公司考核組(人事部、總經辦、企劃委、保安部)對培訓工作進行監控、檢查、考核。 具體考核辦法:
1、培訓簽到,確定培訓可以落實到每位員工;
2、記錄筆記,做好完善的培訓記錄并存檔;
3、效果評估,由講師根據培訓內容出題,按月進行月 考。
四、培訓原則及要求
原則:
1、堅持按需施教、務求實效的原則;
2、對員工分崗位、分層次、分類別地開展培訓;
3、增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量;
4、要求培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實。 具體要求:
1、培訓工作要準備充分,注重過程,講求效果;
2、授課方法要理論聯系實際,通俗易懂,深入淺出;
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律,準時參加培訓,認真聽課,細作筆記。實習時要尊重老員工,嚴格按規程操作;
4、培訓的員工未經批準不得無故缺席培訓課程。
五、培訓時間
1、整個培訓計劃時間:12月1日----3月31日
2、景區標準化培訓時間安排:每月10日、20日 全天
3、拓展訓練、職業道德等培訓時間安排:每月15日、25日 全天
4、其余時間由各部門自行安排內部培訓(培訓計劃、時間安排、培訓內容以月報人力資源部)
六、培訓方式
1. 培訓采取“授課+示范”、“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團隊活動”“集體游戲”等具體方式,寓教于樂,每個培訓對象積極主動地參與培訓活動,從親身參與中獲得知識、技能和正確的 行為方式;
2. 一般情況下,除公司人事部安排的大型培訓外,各部門按自己內部培訓計劃表實施培訓;
3. 為了避免以往的傳統培訓,我部將每個月的培訓內容豐富多有化,將理論、實踐想結合。另外加適當的體能、拓展訓練,讓員工對培訓的觀念有所改變。
4. 景區淡季時加強培訓力度,多花時間培訓,為旅游旺季時的接待服務做好準備,旺季時加強崗位鍛煉,并做好培訓效果的驗證和修正。
七、培訓內容
拓展訓練項目:本次拓展目的主要是體現員工間的團隊意識,以及部門溝通,將通過室內及戶外兩種方式實施開展。具體項目隨月培訓計劃體現。 標準化培訓內容:根據《旅游服務標準化材料》相關要求的培訓;
1、景區安全和服務質量的培訓嚴格按gb/t 16767的相關要求進行培訓; a)認真執行公安、交通、勞動、質量監督、旅游等有關部門制定 和頒的安全法規,建立完善的安全保衛制度,工作全面落實。 b)消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效,交通、機電、游覽、娛樂等設備完好,運行正常,無安全隱患。危險
地段標志明顯,防護設施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機制,設立救護醫療服務室,并配備專職醫務人員。設有突發事件處理預案,應急處理能力強,事故處理及時、妥當,檔案記錄準確、齊全。
2、導游服務具有針對性,強調個性化,服務質量達到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關要求進行培訓;
職業道德培訓內容:由公司總經辦已下發的《國家職業資格培訓 教程——職業道德》
各部門內部培訓內容:
(1)、員工崗位職責的培訓內容 ①本崗位的職能、重要性及其在景區中所處的位置。 ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當
承擔的責任、職責范圍。
③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施、安全及國家行政 機關對相應行業的管理規定。 ④本崗位工作任務所涉及的景區相關的硬件設施、設備工具的 操作、管理,機電等設備、工具的使用,應當知原理、知 性能、知用途,即通常所說的“三知”;另外還應當會使用、會簡單維修、會日常保養,
即“三會”。
⑤掌握景區軟管理措施如相關票據、賬單、表格的填寫方法、 填寫要求和填寫規定。
(2)、員工職業素質的培訓內容 : ①基本禮儀的學習;
②培養團隊合作精神,強化責任意識;
③增強凝聚力。
(3)、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高
八、講師安排
1、拓展訓練由 擔任,各部門主管協助
2、標準化培訓講師由 負責
3、職業道德培訓講師由總經理辦公室負責
4、部門崗位培訓由各部門相關負責人負責
九、地點安排
摘要:培訓作為企業人力資源管理一大重要模塊,優化企業的人力資源。針對應屆畢業生的入職培訓,無論對這些新進員工而言還是對企業而言都很重要。本文運用層次分析法,分析企業對應屆畢業生的培訓內容及其各自所占的權重,通過數據分析說明企業為了讓應屆畢業生更好地融入企業,應在哪些方面增強培訓,達到培訓效果。
關鍵詞:企業培訓 應屆畢業生 層次分析法
一、引言
在企業的人力資源管理中,培訓作為一大模塊不可或缺。培訓對于一個企業的意義不僅僅是培養優秀的人才,更重要的在于培訓還有吸引和激勵的作用,好的培訓系統能夠吸引更多的人力資源,尤其是對于初入職場的應屆畢業生來說,優秀的培訓制度有利于他們更好的發展,同時他們也想留在企業,可以改變就業中穩定性差的問題。
為此,本文所研究的就是企業對于高校應屆畢業生的培訓大體包括哪些內容,企業對于這些培訓內容如何分配權重以更好地達到培訓效果。
二、研究設計
通過對已有文獻的整理和總結分析,并通過對一些進行校園招聘的企業培訓體系的了解,筆者認為有三個方面的培訓是企業最重視的,分別是應屆畢業生的心態與價值觀、組織歸屬感和能力,而對這三個方面進行培訓的最終目標都是為了使應屆畢業生更好地融入企業。然后利用層次分析法,對企業一般需要進行的培訓內容進行分析,即企業為讓畢業生更好的融入企業而對各培訓內容進行相對權重的確定。本文采用層次分析法,對各培訓方案給出了相對權重,讓企業管理者能夠明顯看出應在哪方面加強培訓,哪方面的培訓更為重要。
三、實證研究
(一)層次結構建構
通過對關于應屆畢業生培訓內容相關文獻的整理和自我總結,筆者認為目標層是使應屆生最大程度的融入企業,準則層是心態與價值觀、組織歸屬感和能力,為此,筆者總結了七個方面的培訓內容作為方案層,分別為企業文化培訓、素質拓展、輪崗、團體活動、自我學習、領導帶領學習和座談交流。這七個具體培訓內容與準則層的三個方面均有關系和影響,因此,層次分析法的層次結構模型如圖1所示。
(二)數據分析
由于層次分析法軟件在輸入判斷矩陣的權重值后自動給出了單排序及總排序的一致性檢驗,所以我們很方便地得到了數據的計算結果。最終結果如表2、圖2所示。
從數據分析結果可以看出,為了使應屆畢業生更好地融入企業,企業對其的培訓重點應放在企業文化培訓、輪崗和素質拓展上。企業文化培訓對于剛步入公司的畢業生來說十分重要,通過企業文化培訓,不僅可以讓員工深入了解本企業的文化,同時可以培養員工的價值觀,讓企業的價值觀與員工個人的價值觀更好的契合。“企業文化本身對于員工的影響能力是有限的,它必須通過一定的載體來發揮更大的影響力,或者說必須與員工的價值觀有契合點”①,因此,企業文化的培訓同樣是與員工的價值觀互相磨合的過程。企業文化培訓可以通過多種方法,不僅是授課講解,還應多通過參觀、體驗等方法讓員工切身感受企業文化。
其次,便是輪崗和素質拓展。輪崗不僅能讓畢業生熟悉企業各個崗位的業務與工作,同時還能在輪崗的過程中發現自己的興趣點所在。這樣,畢業生對企業的認同感也會增強,也是對自己能力的鍛煉和發展。而素質拓展,則更能幫助企業調整應屆畢業生的心態、增強員工對企業的歸屬感和認同度、發掘自身的潛在能力。素質拓展一般通過團隊任務挑戰自身極限,在整個過程中,有利于培養受訓者積極勇敢的心態,發掘自身能力,在團隊任務中增強自己的團隊合作能力,提高團隊的凝聚力。
最后,座談交流和團體活動所占權重最小,但是仍然不可或缺。座談交流和團體活動可以消除畢業生剛進企業的陌生感,增強親切感。培養員工樂觀健康心態,增強組織歸屬感。
四、總結
培訓作為企業人力資源管理中的一個重要模塊,已經越來越得到企業的重視。對于應屆畢業生來說,培訓顯得尤為重要。因為畢業生如同一張白紙,很具有可塑性。如果在入職初期把握好時機,對畢業生進行完整系統的培訓,不僅能讓畢業生更好地發揮自身的價值,對于企業來說也是優化了本企業的人力資源配置。本文運用層次分析法,對企業的培訓內容進行了分析,并給出了各方案的權重。畢業生的心態與價值觀、組織歸屬感和能力是每個培訓最應強化的,為了培訓這些方面,使畢業生最大程度地融入企業,培訓的方法和具體內容多種多樣,但最主要的是培訓企業文化,進行輪崗制度和素質拓展訓練,同時注意畢業生的學習培訓,配合各種交流和活動。只有通過系統的培訓,企業才會感到人才的好用度,而員工也會穩定積極的投入工作。當然,企業應該在培訓之前做必要的培訓需求測試,在培訓后對培訓效果進行評估,給予反饋,才能使得企業的培訓體系不斷進步,增強企業的吸引力和人力資源的優化配置。
注釋:
① 王勍,鄔俊英.重視開展新聘應屆大學畢業生的入職培訓[J].實踐(思想理論版),2011(5):35.
方案一:醫院崗前培訓方案根據衛生專業技術人員繼續教育規定和工作需要,為使20XX新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念,熟悉工作崗位特點和要求,了解醫療行業相關法律法規,增強團隊意識以及集體榮譽感和自豪感。特制定此新進工作人員培訓方案,具體內容如下:
一、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能。
二、培訓時間:7月22日―7月30日
三、培訓地點:體育城、醫院會議室
四、培訓內容:
(一)陽光城拓展訓練
(二)院內培訓
1、正視現實 審視自己 作好人生職業規劃
(1)學習醫院核心制度,找到立足方位感
(2)學習醫院文化理念,找到價值認同感
(3)學習醫院發展歷史,找到職業規劃感
2、醫院業務發展相關情況)
3、醫教科培訓內容 (待定)
4、院感――預保科培訓內容
(1)傳染病報告
(2)醫院感染控制
(3)相關法律法規內容培訓
5、保衛科培訓內容
(1)消防安全知識培訓
(2)工作崗位注意事項
6、藥劑科培訓內容
**品、抗菌素、處方管理相關內容
7、財務科培訓內容
(1)欠費管理
(2)職工費用報銷程序及標準
(3)差理費管理條例
8、醫保辦培訓內容
9、急救知識與技能培訓
五、培訓制度:
六、培訓費用:體育場拓展訓練費用340/人,合計9860元。
七、培訓考核
(一)筆試。
(二)通過學習以上內容,以書面形式,談談此次崗前培訓的心得。
方案二:醫院崗前培訓方案為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念,了解工作崗位特點和要求,培養其團隊合作精神以及集體榮譽感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃,具體安排如下:
一、培訓機構:崗前培訓工作組:
組長:
副組長:
組員:
二、培訓目的:通過有效的培訓,提高員工的自身素質和業務水平,盡快適應我院的工作環境,有效的發揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。
二、培訓時間:即報到的第一天起培訓。
三、培訓地點:醫教科辦公室
四、培訓內容:
(一)醫院概況(人力資源培訓內容)
1、院訓(團結、誠信、求真、務實、開拓、創新);
2、服務承諾:“心貼心的服務、手握手的承諾”;
3、醫院的基本概況(發展史及遠景);
4、醫院的行政組織結架;
5、醫院獎罰制度;
6、學習員工手冊;
(二)醫教科培訓內容
1、《中華人民共和國執業醫師法》;
2、《醫療機構管理條例》;
3、《醫療機構管理條例實施細則》;
(三)質控科培訓內容:
1、府城醫院核心制度手冊(發放至個人);
2、醫療機構藥事管理法規匯編;
3、住院病歷質量管理實施細則;
4、府城醫院醫療文書獎懲補充條例;
5、運行病歷考核標準(發放至個人);
6、終末病歷考核標準;
7、新版《病歷書寫基本規范》
8、中醫、中西醫結合病歷書寫基本規范;
9、常見手術預防用抗菌藥物表(發放至個人);
10、處方評價標準(發放至個人);
11、府城醫院抗菌藥物分級目錄(發放至個人);
12、**品和**臨床應用指導原則;
13、國家基本藥物目錄(發放至個人);
14、**品和**臨床使用培訓后進行考核習題。
15、《抗生素管理制度》;
16、《抗生素類藥物分級使用管理實施方案》(試行);
院感培訓內容:
醫院感染知識培訓:
1、醫院感染相關概念;
2、手衛生;
3、醫療廢物管理制度;
4、職業暴露;
5、無菌操作基本常識;
6、醫院感染報告報告制度;
7、醫院感染暴發報告流程;
8、醫院感染診斷標準;
9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;
10、多重耐藥菌報告流程;
傳染病防控知識培訓:
1、傳染病報告組織機構職責;
2、傳染病的報告制度及報告流程;
3、傳染病信息報告;
4、傳染病報告卡填寫要求;
5、常見傳染病的診斷;
6、考核與評估;
(五)醫務科培訓內容:
1、《中華人民共和國傳染病防治法》;
2、《中華人民共和國藥品管理法》;
3、《醫療事故分級標準》(試行);
4、《醫療事故處理條例》;
5、《首診科室與首診醫生負責制度》;
6、《三級醫師負責制度》;
7、《值班、交接班制度》;
8、《處方制度》;
9、《轉院、轉科制度》;
(六)急救知識培訓(重癥醫學科)
1、心肺復蘇;
2、輸液反應;
五、授課形式:幻燈片形式進行授課。
(一)加強與行業企業合作力度
充分利用學院牽頭組建的陜西裝備制造業職業教育集團和行業學會的資源優勢,開展多層次、實質性的校企合作,加強培訓班學員的企業實踐和動手能力,切實提高培訓質量。北京法那科機電有限公司、德國DMG公司給學院投入實訓設備,共同制訂建設方案和培訓方案,陜西秦川機床工具集團有限公司、陜西北人印刷機械有限責任公司、東風商用車公司鑄造二廠等企業共同制訂專業教學培訓方案,參與教學培訓的全過程。校企合作的深入開展,為職教師資培訓質量的提高提供了充分的保障,得到培訓班學員和派出學校的高度認可,形成了以校企合作為特色的職教師資培訓基地。
(二)赴相關國培基地開展學習調研
組織調研小組赴省內外相關國培基地參觀、學習和交流,積極開展對外學習和調研活動。先后多次赴西安交通大學、陜西科技大學、西北農林科技大學、四川農業大學、重慶師范大學和重慶電子職業學院、成都工業職業技術學校等國家級師資培訓基地進行調研和專項交流。赴國家級師資培訓基地東風汽車公司專題調研,了解企業基地對學員的培訓、管理和服務方面的經驗和做法。通過對本科、高職、中職和企業各個方面的國培基地進行走訪交流和學習調研,對改善管理水平、提升服務能力、提高培訓質量等方面學到了很多寶貴的經驗,為搞好師資培訓打下了堅實的基地。
二、項目實施成效顯著
(一)啟動專業點建設項目
學院基地申報的“2013年度職教師資培訓專業點建設項目”焊接技術應用專業,中央財政給予200萬元支持建設,學院配套680萬元。學院焊接實訓基地占地面積1000平方米,原有設備160臺套,設備總值480余萬元,但先進、高端焊接設備數量偏少,不能完全滿足校內實訓和社會培訓的需要。以購置高端設備為主,建成以“理論與實踐相結合、學校訓練與社會培訓相結合、服務學校與服務社會相結合”為內涵的立體式實訓體系。
(二)推進專業教師培訓包開發項目
2013年,學院基地申請了陜西省2013年中等職業教育專業教師培訓“數控技術應用”和“計算機動漫與游戲制作”兩個專業的培訓包開發任務,開發工作按計劃穩步推進,完成相關培訓資源建設,通過陜西省教育廳的項目結題驗收。
(三)積極開展課題研究工作
2013年,學院基地申請了陜西省2013年度職業教育重點招標課題《陜西省職業學校教師企業實踐的現狀及對策研究》,經省教育廳批準立項并劃撥項目經費3萬元,學院配套3萬元。該課題已經完成研究工作,通過項目結題驗收。
(四)積極開展職教師資培訓
兩年以來,學院基地共承辦了十期各類職教師資培訓任務,培訓學員859名。承辦三期中等職業學校專業骨干教師國家級培訓班,四期中等職業學校專業骨干教師省級培訓班,兩期高等職業院校專業骨干教師國家級培訓班,兩期陜西省中等職業學校教學管理人員培訓班,二期西安市中等職業學校教師培訓班,三期中等職業學校青年教師企業實踐項目。
三、提升水平,凝練特色
(一)強化組織管理,建立管理機制
學院師資培訓辦公室全面負責職教師資培訓工作,各二級學院配合協調開展工作。每期培訓班均配備輔導員和班主任,組建班委會,形成三級管理體系,切實加強組織管理。
(二)堅持調查研究,科學制定方案
學院基地始終堅持深入中等職業學校進行調研,每年選數10所中職院校,與參加過培訓的學員和派出學校進行座談交流、問卷調查,了解中職教師現狀和培訓的需求,形成培訓工作反饋機制,為提高培訓質量打下堅持的基礎。在充分調研的基礎上,根據不同培訓項目的任務要求,精心制定項目實施方案,確保培訓計劃的針對性與時效性。
(三)突出技能訓練,增強培訓效果
在教學實施上,堅持把技能訓練放到第一位,重點突出實踐應用,依托學院實訓基地優越的訓練條件和精良的設備,加大實踐教學課時,講練結合,強化了學員動手能力培養。根據學員實際,對培訓方案進行調整,開展分層培訓。組織學員深入企業一線,進行企業實踐,增加生產實際經驗,保證培訓目標任務的實現。加強對培訓學員的安全教育和督導,強化安全意識。根據培訓學員的不同專業和不同需求,提早落實學員考取職業資格證書的相關事宜,并組織會對性的理論指導和強化訓練。
(四)加強信息反饋,滿足學員需求
每期培訓班開班后,及時召開學員座談會,聽取他們對教學安排和生活服務方面的意見和建議。同時,要求任課教師加強課后交流,了解學員在學習方面的需求,及時調整教學內容、教學進度和教學方法,提高教學的針對性和適應性。滿足學員需要,為學員辦理圖書閱讀卡,申請專用上網賬號,開展豐富多彩的課外文體活動。
四、發展思路和工作舉措
關鍵詞:企業;人力資源管理;培訓;問題;對策
為了更好地應付經濟與技術變化,加強企業員工培訓勢在必行,只有培養更多優秀的人才,才能為企業的生存和發展增加更多的籌碼,提升企業的核心競爭力。而提升員工培訓的效果對企業來說至關重要,也為此進行了大量的摸索、實踐,筆者結合自身的經驗,指出了當前企業員工培訓存在的問題,提出了提升企業培訓效果的對策,以期推動企業培訓的發展。
1.企業員工培訓存在的問題
員工培訓是企業人力資源管理的一個重要環節,其不但是提升人力資本價值的關鍵,也是企業適應市場采取的必要手段。然而當前的企業員工培訓還存在著諸多問題,具體來說,主要包括如下方面:
1.1管理人員培訓欠缺
隨著人力資源管理理念的深入,越來越多的企業認識到員工培訓的重要性,且開展了大量的培訓工作,員工的質量意識、安全意識有所加強,專業技能和綜合素質有所鞏固、提升。然而,很多企業缺乏對管理人員的培訓,致使企業的管理方法、手段、工具等都難以適應市場經濟的發展,降低了企業的經營管理水平,對企業的長遠發展造成了不良影響。
1.2培訓人員質量不高
員工培訓是企業長遠戰略布局的關鍵環節,需要耗費大量的人力成本、資金和時間,很多企業在組織員工培訓的時候,為了節約成本,聘請的培訓人員專業性不強、數量較少、培訓不系統、內容過時,這直接影響了企業培訓的效果,難以滿足企業的培訓需求。
1.3培訓體系不夠完善
企業培訓是為了更好地實現企業的總體目標,是企業經營管理工作的重要一環,并不是可有可無、無關緊要的步驟。而很多企業對培訓工作缺乏深入地認識,不但沒有專門的培訓部門、制度,在考核、評估上也很隨意,培訓工作形式化嚴重,培訓過程中出現的內容、課程和企業的目標聯系并不是十分緊密,難以提升員工的能力、素質、道德水平,轉變員工的觀念、價值、思想,白白浪費了企業大量的資源。
1.4培訓工作針對性差
培訓工作并不是一蹴而就的,需要細致的調查、總結分析、制定方案、反饋、調整方案、輸出政策等流程,而當前很多企業的培訓工作開展比較倉促,確保必要的前期準備工作,和企業的總體目標缺乏必要的聯系,沒有考慮到被培訓對象的實際情況。此外,采用的培訓模式也比較固定,課堂效率比較地下,員工的積極性難以得到有效地提升,難以達到預期的培訓效果。
2.提高企業員工培訓效果的對策
通過上述分析,我們對當前企業員工培訓存在的問題有了更深入地了解,為了提高企業員工培訓的效果,就需要采取如下對策:
2.1加強管理人員培訓
管理人員是企業管理的核心,對企業的經營、決策、管理、組織等方面有著重要的作用,如果只加強員工的技能培訓、理念培訓等,而不對管理人員的管理能力、理論理解、企業經營等方面開展必要的培訓,其企業的管理環節將出現巨大的漏洞,這對企業將會產生極大地危害。
2.2提升培訓人員提升
培訓工作的質量在很大程度上取決于培訓師的質量,接受培訓的員工有著較為豐富的工作經驗,這些在職人員的培訓工作對培訓師提出了更高的要求。而當前很多企業為了節約成本,聘請的培訓人員專業性不強、數量較少、培訓不系統,這直接影響了培訓的質量。為此,企業應該聯系專業的培訓機構,制定完善的培訓計劃,確保培訓師的質量。
2.3完善企業培訓體系
很多企業對培訓工作缺乏深入地認識,并未將培訓工作納入企業的管理體系中,不但沒有專門的培訓部門、制度,管理比較松散;在考核、評估上也很隨意,培訓工作形式化嚴重,直接影響了企業員工培訓的效果。鑒于此,企業應該成立專門的培訓部門,配備足夠的人員,制定完善的制度與計劃,開展定期培訓工作,切實提高員工的專業技能和綜合素質,以提升企業的綜合競爭力,促進企業的發展。
2.4做好培訓準備工作
培訓的開展涉及到諸多的準備工作,不但包括調查分析、方案制定,還包括信息反饋、方案調整、政策輸出等諸多環節。為了提高企業員工培訓的效果,就需要做好充分的培訓準備工作。具體來說,應該從如下幾個方面著手:其一,加強對員工的了解,培訓人員應該深入了解員工,了解員工的知識技能結構、優勢劣勢、能力拓展情況等;其二,制定專業的培訓方案,以員工的具體情況為機制制定相應的培訓方案,進行小范圍試行;其三,信息反饋,將試行的結果反饋;其四,調整方案,根據反饋信息,對方案進行調整,確定最終的方案;其五,政策輸出,執行形成的方案,確保培訓工作的實施效果,對其進行動態監督,一旦發現問題,及時進行反饋,制定相應的解決方案。
3.總結
伴隨著企業人力資源管理制度的發展和完善,加強企業員工培訓勢在必行,只有培養多有優秀的人才,才能更好地提升企業的核心競爭力。越來越多的企業認識到進行員工培訓工作的重要性,在培訓方面的投入也越來越多,培訓的內容更是日益豐富。如何提升企業員工培訓效果成為企業工作的重點,本文指出了當前企業員工培訓存在的問題,提出了提升企業培訓效果的對策,以期推動企業培訓的發展。
參考文獻:
[1] 謝奎.淺談企業員工的培訓和開發[J]. 價值工程,2011(01).
A公司為國內一家從事電子商務的大型互聯網企業,公司在美國納斯達克上市,上市前的IPO規模創下美國納斯達克IPO歷史上最大交易規模的紀錄。A公司的成功上市讓國內很多從事互聯網業務或正在從傳統業務向互聯網業務轉型的科技公司都羨慕不已。但是,從另一方面來說,很多公司卻不知道A公司為何能成功成為互聯網電商巨頭。而大部分國內科技公司曾經一度把互聯網業務重點聚集于網站設計層面或是IT系統后臺技術建設層面,而忽略了市場營銷層面的拓展。而A公司的成功,其很大一部分原因來源于其營銷渠道的建設與管理,也就是其全國范圍內強大的經銷商體系。
本文從A公司營銷渠道建設這一角度出發,針對其全國經銷商系統的建設與管理問題,結合現有的傳統IT企業經銷商體系,找到A公司成功業務拓展的原因,并針對互聯網時代渠道建設與管理思想,為傳統IT企業的互聯網轉型提供一些初步的市場營銷解決方案。
【關鍵詞】整合營銷渠道建設合作伙伴管理系統區域包銷
一、緒論
(一)研究背景
自工業革命以來,信息化逐漸成為人類社會進入后工業時代的第一推動力,在移動互聯網高度發展的今天,各種移動應用大量涌現,而移動互聯網時代,科技企業更加注重規模化、個性化。在這一背景下,傳統IT企業面臨巨大的挑戰。A公司作為國內大型電子商務企業,其業務涵蓋B2B領域、B2C領域、互聯網金融、企業社交與協同平臺、企業云計算平臺等。目前,A公司的營收業務占比中,B2C業務占比最大,截止2016年,其各項業務占比如下:A公司在發展過程中,一直以服務中小企業、為中小企業提供電子商務基礎設施為宗旨,并提出“讓天下沒有難做的生意”這一口號,從網站建設、交易保護、物流配送、金融租賃、財務管理、客戶管理等方面為中小企業提供一攬子電子商務綜合解決方案。而包含在整體解決方案中的產品則通過區域總分銷、省級經銷商、省級服務商進行層層拓展,這些商業合作伙伴經過A公司的培訓,幫助那些不懂電子商務的傳統企業建立網上銷售渠道,不僅為A公司的業務拓展提供了人力資源的支持,也使這些合作伙伴在輔導中小企業成為電商的過程從中獲得了經濟利益,而中小企業成為電商后,擴大其銷售網絡與銷售規模,利用A公司的平臺也獲得了更大的經濟利益,A公司則創造了多贏的市場局面,從而奠定了其在中國乃至全球電子商務領域的霸主地位。
(二)研究目的和意義
本文以國內電子商務巨頭A公司為例,以市場營銷為切入點,闡述了互聯網企業的營銷渠道建設思路與方法,并結合整合營銷理論,對互聯網企業既要滿足規模效益,又要滿足個性化需求這一管理問題進行深入研究。通過這一研究,意在為傳統IT企業在互聯網業務轉型中拓展思路,為構建互聯網業務的渠道體系提供一些合理的解決方案。
二、互聯網業務拓展的問題
(一)A公司業務發展遇到的問題
A公司成立于1999年,總部位于浙江省杭州市。在業務發展初期,由于受到美國互聯網發展歷程的影響,A公司曾經一度把主要精力聚集于網站系統的建設,而忽略了市場的拓展。那時,中國的國情與美國有很大的不同,美國國民對互聯網的應用能力遠遠超過中國,很多中國家庭連如何讓計算機連接上互聯網都不知道,更不要說通過互聯網進行商品交易。所以,電子商務網站上線后,用戶增長的速度非常緩慢,顯然,在中國市場通過網絡營銷+800電話客戶的方式無法迅速打開局面。A公司的目標客戶群體是廣大的中小企業,而企業的采購決策是比較復雜的,所以,雖然是互聯網業務,但是,也要通過傳統的多級經銷商體系進行業務拓展。2011年,A公司對網店的經營規則進行調整,并且升級了新的后臺管理系統,大改版包括網店商務直通車、經銷商客戶關系管理系統等。由于新的政策和系統的大升級改版,使得很多用戶無法適應,的業務也無法正常開展,結果,網商罷市了,經銷商也憤怒了。2011年10月,A公司創始人兼CEO在杭州召開新聞會,公開向廣大中小企業用戶和經銷商致歉。從以上事件可以看出,渠道政策的制定和系統的版本升級需要經過深思熟慮,改版前要做好用戶調研工作,聽取各方意見和建議,這樣才能提出穩妥的改進方案。
(二)互聯網業務拓展中的問題分析
許多科技公司(包括現有互聯網企業)認為,互聯網的營銷方式主要依賴于網絡營銷+廣告,如SEO搜索、微信營銷、微博營銷、戶外媒體等,而忽視傳統營銷渠道的建設。產生這種思維邏輯的原因在于,科技公司普遍認為,互聯網業務的服務人群是消費者,所以,營銷方式自然采用類似消費品的營銷手段。但是仔細分析一下,中國目前除了騰訊公司以外,其他互聯網公司的直接收入來源均為企業客戶,電子商務亦如此。因此,企業客戶的拓展就必須依靠經銷商、經銷商的力量,實現多級的渠道體系。從另一個層面分析,互聯網業務銷售的是服務,和傳統硬件商品不同,因此,互聯網業務不僅追求規模化,也追求個性化。如果不能在規模化和個性化之間找到一個平衡點,很可能導致兩極分化,最后轉化為進退兩難的尷尬局面。
三、基于整合營銷的渠道建設解決之道
(一)公司的渠道體系現狀
A公司的渠道體系分為區域包銷和分級經銷兩種模式,分別適用于不同的業務線。比如金融類業務,如金融租賃、第三方支付等業務,均采用區域包銷的政策,因為這類業務比較簡單,產品銷售給用戶后,無需太多后期的跟蹤服務,而對經銷商的要求是盡量覆蓋,以量取勝,所以,適合在每一個區域按行業進行劃分,每個劃分好的區域只設置一個經銷商即可,比如湖南省商業零售行業、江蘇省金融行業等。而另一些業務,則采用分級經銷的模式,如電商、云計算、企業社交及協同平臺等業務。這類業務的特點是需要精細化服務,對經銷商的資質要求較高,經銷商不僅要定期參加A公司的業務與技術培訓,還要不斷給用戶進行產品培訓以及處理各種技術問題。因此,每個大區設有區域服務中心,相當于區域總,每個省份再設置多個省級,比如,華東區有2個區域服務中心,一個在上海,一個在南京,然后,江蘇省有4家省級,分別負責南京及鎮江、蘇錫常地區、蘇中地區、蘇北地區。這樣,一般是由省級開拓新用戶,同時,A公司的800客服中心也會把通過電話咨詢的用戶分配到不同的省級經銷商,這個過程稱為“總部派單”,如果業務達成,則由省級經銷商與用戶簽訂服務合同,并通過合作伙伴管理系統提交工單,通過與用戶協商,在工單中選定一家區域服務中心,完成相應服務的開通。這樣,對于普通的日常使用問題,用戶可以咨詢省級經銷商,對于復雜的技術問題或技術故障,由區域服務中心負責指導解決。
(二)互聯網企業營銷渠道建設思路
從A公司的渠道體系現狀不難看出,互聯網企業更加需要在營銷渠道建設方面加強投入,建立起覆蓋面廣、服務專業的營銷渠道網絡。A公司不僅注重營銷渠道的建設,而且還開發了一套專業的經銷商管理系統。經銷商通過該系統,不僅可以進行客戶關系管理、申請促銷返點、合同管理、工單管理,還可以收看在線培訓課程、在線視頻直播,聽取其他優秀經銷商的經驗分享,以及下載A公司為經銷商提供的官方產品資料和技術資料。互聯網產品有其自身的特點,對于服務類產品,可以通過線上、線下整合營銷方案提升經銷商的市場拓展能力,如網絡廣告營銷支持、經銷商市場費用支持等。對于一些資質優秀的經銷商,可以讓其身兼多職,比如既可金融類業務,又可云計算業務。A公司對于不同業績的經銷商還設置了多個經銷商稱號,如金牌經銷商、銀牌經銷商、銅牌經銷商,一旦業績達到相應的經銷商稱號,可以享受更多的權利和利益,如總部優先派單、額外的年度返點計劃等,通過這種渠道激勵計劃可以有效的刺激經銷商做更多的業務拓展,覆蓋更大的用戶群體。
四、結論與思考
作為國內互聯網公司巨頭A公司,在發展電子商務和其他核心的過程中,逐漸意識到經銷商的重要性,并一直把營銷渠道建設作為市場拓展計劃的重點,很多非互聯網科技企業在傳統業務發展遇到瓶頸時,企圖在互聯網領域找到新的增長點,但是從A公司成功的經驗可以看出,無論是線上業務還是線下業務,都繞不開渠道建設問題。互聯網作為平臺產品,銷售的是服務能力,所以,在渠道建設的方式方法上又有別于傳統的經銷商體系,因此,需要結合網絡營銷、分級經銷、區域包銷等多種方式,通過整合營銷方式來推進渠道拓展。作為互聯網產品的經銷商,比起傳統渠道,更加依賴合作伙伴支撐系統,為各級經銷商合作伙伴提供一套便捷、高效的后臺管理系統是提升經銷商客戶拓展能力的關鍵因素之一,而這套系統的功能設計和配套的經銷商渠道政策制定需要聽取經銷商和最終用戶的意見與建議,既不是系統工程師認可,也不是公司高管認可,這樣才能有效的驅動經銷商,使整個互聯網業務推進有序進行。
參考文獻
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關鍵詞:組織架構;崗位職責
一、調研意義
在天津交通職業學院骨干校建設的過程中,學院把校企合作放在了首要的位置,尋求各種突破口,各取所需,打造校企“百年好合”。主要的方式是通過主動為行業、合作企業開展職業技能培訓與鑒定、接受合作企業委托的項目研究與技術開發等,并且根據企業用人需要調整實踐教學計劃,讓企業在校企合作中受益。在這個過程中,學院則在合作中得到了企業的支持,提升了高技能人才培養質量,強化了雙方長期合作的動力,形成了校企利益互惠機制。
目前,天津某酒集團作為天津本土企業發展迅速,近期該酒業集團為了更好的拓展市場,提高企業競爭力,打算發展企業自己的直營連鎖模式經營渠道,開設津酒集團直營連鎖專賣店。在職業院校競爭日益激烈的今天,我們應該多多爭取新的合作企業,開拓新的合作領域,本課題既可以幫助企業進行連鎖直營模式的分析,為企業提供相應的參考依據,又能進一步明確連鎖專業的人才培養目標,深化校企合作,為連鎖經營管理專業拓展更多的合作企業。
二、連鎖直營門店組織架構及崗位職責
(一)管理中心設置。管理中心部長/經理(1名)。工作職責:主持管理部的日常工作,帶領部門實施有效的促銷工作同時對銷售工作進行督導。工作內容:協助品牌推廣部制定有效的促銷策略及促銷規劃;制定績效考核標準和績效考核方式;制定銷售工作的工作標準及工作規范;對銷售工作的各個環節進行監督;打擊銷售過程中的市場違規行為;組織有效培訓,提升銷售部門的專業知識及工作能力。
(二)品牌推廣部。(1)品牌推廣總監(1名)。工作職責:全面主持品牌推廣部各項工作,有效提升“專賣店”品牌形象及產品品牌力,達成企業營銷目標及利潤目標。工作內容:協助事業部經營方針目標制定及策略規劃。營銷目標策略計劃方案及預算;核準產品、專賣店的各項計劃、策略和預算;管理協調溝通內部工作關系并配合支持其他部門工作;新品推廣、市調、媒介等相關協作單位的管理;組織有效培訓,提升部屬專業知識及工作能力;總體控制預算經費的合理使用;建立并協調與相關部門的業務關系,舉行營銷管理相關會議,并督導會議決議事項執行;其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷戰略、經營戰略、品牌運營。(2)專賣店品牌推廣經理(2名)。工作職責:協助品牌推廣總監制訂產品發展策略和計劃,實現年度營銷目標。工作內容:市場信息收集整理分析;營銷策略(4P)制訂;推廣活動規劃,每月/季推廣方案及策略進行修訂;產品傳播策略制訂;年度預算費用制定、執行分析、修訂;產品每月/季定期銷售分析;新產品會議、廣告會議籌備與執行;公關、事件行銷等方案規劃、督導執行;產品推廣方案、市場調查、廣告等工作協調跟進;新品上市的全程策劃、推廣事項。其他上級交辦事項。需要接受培訓:營銷專業知識、自我管理、個人激勵。
(三)團購部設置。(1)大客戶VIP公關部/經理(2名)。工作職責:主持開展團購工作,建立核心消費群體,完成銷售目標。工作內容:負責分類團購市場開發,銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理團購客戶,加強售后服務;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定團購的促銷計劃;負責向相關部門提出團購系統管理發展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(四)專賣部設置。專賣部長(1名)。工作職責:主持開展專賣店的日常工作,完善專賣店體系,實現品牌展示和顧客服務,完成銷售目標。工作內容:負責專賣店的正常運營,銷售目標及利潤目標的完成;完善專賣店的運營管理體系,加強消費者服務;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定專賣店的促銷計劃;負責向相關部門提出專賣店系統管理發展的建議及市場相關信息;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵。
(五)流通部設置。傳統網絡部長(1名)。工作職責:主持開展傳統渠道運作,市場完善空隙,完成銷售目標。工作內容:負責其他渠道的開發,銷售目標及利潤目標的完成;選擇并管理渠道終端;制定并執行年、季、月銷售計劃,費用預算;協助制定其他渠道的促銷計劃。需要接受培訓:銷售財務相關專業知識的培訓、溝通知識、自我管理、團隊管理、個人激勵
(六)后勤部設置。(1)后勤部長(1名)。工作職責:保障事業部的各項工作有效進行,保證市場物流配送快捷及時,并跟進倉儲管理。工作內容:負責事業部的各項工作的后勤保障;制定并實施采購方案,保障內部供應;規劃采購的費用、預算等;制定并實施配送方案,保障市場供給;規劃配送的費用、預算等;有效進行人員調度,靈活應變內部需求;負責完成總部分派的其它工作。需要接受培訓:自我管理、團隊管理、個人激勵
(七)業務人員。(1)促銷員要求:掌握扎實的產品知識和促銷技巧;按照規定時間準時上、下班,保持良好的公司形象。(2)業務員要求:對所拜訪、維護客戶的詳細信息進行了解、掌握;每周寫周計劃,每天寫日報表;在規定時間內要對所轄客戶全部拜訪一遍,與終端各人員進行充分溝通,維護客情;協助終端促銷活動的開展和進行;對竟品及公司其他員工的工作進行監督;完成其他工作。(3)采購員要求:進行促銷品、宣傳品等事業部所需物品的采購;及時,準確了解庫存信息;了解相關生產廠家的信息;完成其他工作。(4)車隊送貨員要求:及時、準確的完成每日的送貨工作,對終端庫存進行動態把控;全面了解天津各條道路,充分發揮節能、快速;完成其他工作。
面對越來越大的生存和發展壓力,長虹佳華一直堅持在資金、技術、人員等多方面支持渠道合作伙伴的發展,幫助他們向利潤更豐厚的增值業務轉型,取得了可喜的成績。
聚焦增值業務
多年來,增值業務一直是長虹佳華聚焦和突破的重點。特別是近年來,長虹佳華在行業解決方案及相關技術力量的儲備上加大投入,走在行業前列。
解決方案方面,長虹佳華通過與全球IT 知名廠商合作,積累和整合技術、產品資源及行業應用,致力于為行業用戶提供專注于前瞻技術的高性價比的服務支撐體系及行業解決方案。目前,長虹佳華已完成包括醫療、教育、金融、政府以及中小企業等多個行業的數十套解決方案積累,覆蓋數據遷移、數據存儲、數據保護、數據安全、容災備份、網絡、通信等多方面應用,幫助合作伙伴加速拓展增值業務市場。
在建筑智能化領域,長虹佳華推出了一套整體解決方案,囊括了樓宇自控系統、綜合布線、整體機房系統、計算機網絡系統、語音通信系統、監控系統、防盜報警系統、門禁系統等若干子系統,這些子系統可以通過組合,應用到辦公、醫院、體育、學校、交通等不同類型的智能建筑中,幫助合作伙伴搭建通向成功的橋梁。
助力渠道合作伙伴
早在幾年前,長虹佳華就投入3000萬元建設了屬于自己的云計算體驗中心,不僅能給特定的行業用戶提供定制的云技術解決方案,而且還能為下游渠道和客戶提供云計算方案展示、測試服務、培訓服務、技術認證和環境租賃等基于云架構的數據全流程解決方案和增值服務,涵蓋用戶關心的私有云與公有云解決方案。該云計算體驗中心已經基本可以滿足上下游渠道伙伴對增值業務解決方案演示和測試的全部需求,成為長虹佳華渠道伙伴名副其實的增值業務助推器。
技術力量方面,長虹佳華通過內部培養、外部聘請等多種渠道組成了自己的雄厚的行業應用顧問團隊,其中,獲得廠商權威認證的工程師就超過90%,有力地保障了長虹佳華幫助渠道合作伙伴實施售前方案制定的工作。
關鍵詞:工學交替;教學組織;學生管理
1前言
隨著我國汽車工業的蓬勃發展和汽車行業的興旺,汽車專業成為高職院校中一個大的專業門類,擔負起了為汽車行業的眾多職業崗位培養各類專業人才的重任。在此過程中,各個學校的汽車專業也都在探索各自的人才培養模式。海南工商職業學院應用技術系的汽車檢測與維修技術專業探索通過校企合作,采用工學交替的模式突破源自于本科教育的傳統教學模式,力求讓人才培養方案更加貼合于高職高專教育的實際需要,以期有利于學生專業和職業素養的養成。但是,在工學交替的實踐過程中,在教學組織與學生管理方面會遇到一系列實際困難,如果不能處理妥當,將嚴重影響工學交替的實施,甚至擾亂正常的教學秩序。本文結合海南工商職業學院汽車檢測與維修技術專業開展工學交替的實際,就過程中遇到的問題,探索針對性的解決方案,進而總結規律,為今后的工學交替提供借鑒與參考。
2工學交替模式下的人才培養方案
工學交替是學校與企業合作,讓學生的學業在學校與企業之間交替進行,既有工作又有學習。工學交替模式對于高職高專教育的好處可以歸納為以下幾個方面:第一,既有理論知識學習,又有實踐經驗積累,有利于學生深化專業認識。第二,在校期間即建立專業理論學習與工作實際之間的聯系,有利于學生學習的主動性和積極性的提高。第三,有利于學生深入全面地認識社會,養成健全的心智,提高適應環境的能力。第四,通過現場接受職業指導和職業訓練,讓學生直觀了解各種職業信息,提高職業素養,有利于學生畢業后的就業。第五,經過實際工作的鍛煉,使得學生的責任心和團隊合作精神得到培養和提高,有利于學生的人格成熟。但是,工學交替模式給人才培養方案的制定,尤其是給教學進程的安排出了難題。在工學交替的過程中,雖然學校與企業簽署了合作協議,但是企業的生產受市場需求的影響而存在波動,進而影響到企業接受學生實習的能力,校企合作協議中關于學生實習期限的條款通常會帶有彈性,這就給學校帶來教學進程的不確定性。這樣的不確定性是學校在制定專業人才培養方案時必須預先考慮并加以解決的。以海南工商職業學院汽車檢測與維修技術專業為例,該專業每屆有多個班學生。工學交替模式中與學校合作的主要是海南一家大型汽車類企業。因為市場的波動和不確定性,企業要到臨實習前才能初步確定接受實習學生的人數。實習時間為一個區間,初定為3-4個月。此外,企業對學生的身體和心理素質有一定要求,實習前企業派員對預備實習的學生做篩選,有一定的淘汰率。因此,去企業實習學生的數量、實習時間跨度、留下學生數量、留下學生如何進行教學安排、實習結束后的教學安排等都是在制定專業人才培養方案時必須予以考慮的。因為存在著如此多的變量,給人才培養方案的制定帶來了相當大的難度。針對企業有可能因為市場原因而出現接受實習學生人數的波動,我們在人才培養方案的教學進程安排上制定了多套方案:A方案:汽車檢測與維修技術專業所有班的學生在預定實習學期均進入企業進行實習。這是結合企業正常情況下生產實際所設定的主推方案。B方案:汽車檢測與維修技術專業所有班的學生在預定實習的學期正常在校學習,在第五學期均進入企業進行實習。這是考慮到企業因為自身生產安排在預定實習學期時不能接受學生實習的情況。C方案:汽車檢測與維修技術專業大部分的學生在預定實習學期進入主要合作企業甲企業進行實習,余下的少部分學生安排進入另外的合作企業乙企業進行實習。這是考慮到企業不能全部接受學生實習以及可能出現的篩選留下部分學生的情況,以其他的一至數家合作企業作為實習備選。通過以上多套方案的安排,基本上可以解決企業生產波動給教學進度安排帶來的困擾,不至于因為企業接受實習學生的數量變化給教學進程安排帶來混亂。對于實習時間從3個月到4個月變動的問題,我們的教學進程安排是在開展實習那學期的第13周,安排一門為期4周的短期專業拓展課程。那時如果實習結束,學生們則回到學校完成這門課程學習。如果實習沒有結束,則安排教師前往企業指導學生,以指導加自習的方式完成這門課程的學習。這樣的彈性安排,保證了整個學期的教學計劃完整性。
3工學交替模式下學生在企業實習期間的管理
學生進入企業頂崗實習,面對的是全新的環境、全新的學習內容、全新的生活節奏,會產生適應性問題。因為學生都是直接從中學升到大學,之前沒有任何的工作經歷,面對有一定勞動強度的工作時,會有部分學生因為承受不了而退縮,這些問題都給實習期間的學生管理工作提出了挑戰。針對以上問題,我們從教育與管理兩方面入手來加以應對。
3.1教育方面
首先,在入學之初,每一個學生都要接受專業教育。在專業教育的過程中,會向學生講解工學交替的教學形式,讓學生了解工學交替的過程,理解工學交替在學業培養中的作用,使得學生從內心接受這樣的教學形式安排。其次,在學生進入企業實習之前,安排學生進行拓展訓練,培養學生的團隊意識和吃苦耐勞精神。拓展訓練由學校和企業共同組織,企業派員到學校來,與學校共同組織學生在學校開展拓展訓練,并且在訓練過程中融入企業元素。讓學生在進入企業實習之前有身體和心理的雙重準備。第三,學生進入企業后,企業組織學生進行上崗前的崗前培訓和教育。崗前培訓除了介紹企業文化以及不同崗位的具體要求之外,特別強調必須遵守企業的各項規章制度,要求學生在實習期間建立起新的價值觀念和行為方式,以適應企業的要求和目標。學習工作準則和有效的工作行為。通過崗前培訓與教育,使得學生盡快融入工作環境,建立起與同事和工作班組的良性關系,樹立切合實際的目標期望和積極的工作態度。通過以上一系列的教育措施,讓學生從思想上接受和認同工學交替,并且形成一定的心理期待。
3.2管理方面
首先,明確工學交替的實習是列入人才培養方案中的、不可或缺的一個重要過程,有學分,無補考,不可替代。如果沒有完成這一環節,將影響到畢業。讓學生從思想上重視實習,克服可能出現的畏難或者怕辛苦的情緒。其次,委派經驗豐富、工作能力強的老師跟隊指導管理,白天深入車間,晚上與學生住在同一個宿舍樓,隨時解決學生實習中可能出現的思想問題、生活問題以及其他問題,盡力保持學生實習狀態的穩定。第三,系部加強與實習單位的聯系與溝通,隨時掌握企業生產動態和學生實習狀態,在比較關鍵的心理敏感期及時介入干預引導,幫助學生順利度過心理轉變節點。第四,系部領導定期走訪看望學生,可能時邀請學院領導一同前往,讓學生體會到學院的關懷,保持健康的實習狀態。第五,定期召集實習指導教師召開實習工作會議,就實習期間出現的問題以及解決辦法進行商議探討,總結成熟可行的經驗。
4總結
汽車行業的發展帶動著高職汽車專業的發展。在此過程中,汽車專業的發展必須適應和滿足汽車行業的需求,從而不斷地出現新情況和新問題。工學交替的教學模式就是在這樣的背景下應運而生的,在實踐的過程中會隨著時間、地方、學校、企業的不同而出現不同的情況,需要我們去不斷地總結和探索其中的規律。本文結合我們學院汽車檢測與維修技術專業學生的工學交替實踐,從教學組織和學生管理兩個方面作了初步的探索。
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