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關鍵詞:校企合作;卓越旅游人才;課程培養模式
中圖分類號:G646 文獻標志碼:A 文章編號:1674-9324(2016)31-0038-02
中國作為一個旅游大國,正在向旅游強國發展邁進。中國旅游業與西方旅游發達國家相比,最為緊迫的問題是旅游業發展的核心要素旅游人才的發展滯后,尤其是高層次復合型人才――卓越旅游本科人才培養滯后。本文以課程建設為新視角,以培養卓越旅游本科人才為核心,探索基于校企合作的課程建設及人才培養模式。
一、校企合作基礎
近年來各大高校積極鼓勵旅游專業教學團隊把專業人才培養與旅游企業的實際需要相結合,以旅游人才需求為導向,把課程改革融入卓越專業人才培養過程,引導教師樹立“校企合作”的課程教學創新視野。本文以作者所在大學旅游管理的核心課程《會展策劃與管理》為例,在校企合作的教學實踐中,探索卓越旅游本科人才的課程建設新模式。本課程從會展的組織者、與會者和服務者等角度闡述會展市場、組織與策劃,講解會展策劃的原則方法,并通過案例研討講述系統分析和決策分析方法在會展策劃中的運用,著力培養旅游專業學生的現代策劃設計理念,以及會展策劃的基本技能和方法。
二、校企合作方式
作為教學改革試點,《會展策劃與管理》系統地闡述會展的策劃理論與實際操作方法,通過理論教學與案例演練的結合,培養學生在會展企事業單位從事市場調研、策劃、立項、招商、招展、預算和運營管理等方面的能力。
教師先前就整個課程教學與成都新紀元會展公司達成合作協議。雙方共同設計、組織、推進、評估本門課程的教學過程和課程考評標準。由成都新紀元會展公司提出一項該公司正在策劃的會展項目、項目主題、策劃背景、目標客戶、財務預算等具體要求,并提供學生參觀、實習的機會;本課程教師負責依照教學大綱教授會展策劃的主要理論與方法,將全班學生分為8~10人的約10個項目小組,組內自行分工合作,充分發揮學生的想象力和創造性思維,鼓勵學生們對同一項目主題進行創新策劃、設計本小組的可行性方案,在教師的指導下編制各小組的《會展項目策劃可行性報告》和《會展項目商業策劃方案》。在學期末,由校企雙方人員共同組成的評審組對10個小組的策劃方案進行公開答辯、評審,最后評選出金獎、銀獎等作品。
三、校企合作過程控制
在課程進行的18周里,教師嚴格按照教學大綱進行教學進度安排,企業融入整個教學過程中。在講授會展策劃與管理相關理論的同時,不斷引入新紀元會展策劃公司的項目作為案例資料進行討論,將理論緊密地與實際案例相結合,同時,成都新紀元會展策劃公司提供盡可能多的項目信息和專業指導,包括學生對會展公司各部門的參觀,相關會展場館的實地走訪,學生與各部門專業人員的交流溝通,統計數據的獲取分析等,共同推進10個項目策劃方案的撰寫。
四、基于校企合作的課程考核標準
10個創新小組經過一個學期的課程學習和企業實習,與企業各部門人員交流溝通,經過多次小組討論,提出本小組的策劃主題、可行性研究報告、招商計劃、預算安排等,編制出一個完整規范的會展策劃方案,并由小組成員代表全組進行宣講。教師和企業各部門經理組成評審小組對10套會展策劃方案進行現場評審和打分(見表1:策劃方案考評指標),評選出本學期《會展策劃與管理》課程的最佳策劃方案。成都新世紀會展策劃公司擁有10套會展策劃方案的解釋權與使用權。
五、校企合作的課程培養模式總結
基于校企合作的卓越旅游人才課程培養模式(見圖1:基于校企合作的卓越旅游人才課程模式)較好地遵循了“育人為本、崇尚應用”教育理念,充分依托了旅游會展行業的迅速崛起和會展企業的專業化服務,以創新、動態、實效的思路協調了學科與專業(旅游學科與會展專業)、專業與職業(旅游管理專業與會展策劃職業)、職業與社會需求(會展策劃師與會展行業的專業化人才需求)之間的動態關系,明確了我校旅游管理專業應用型人才的培養特色。
這個模式首先將校企合作設定為課程改革的中心環節,以“行業領先企業”和“學生創新小組”為組織的基本形式,充分遵循了大學本科生學習的基本規律:
1.大學生有較強的學習動機。只有當清楚地意識到教學能夠滿足其需要,大學生才會產生學習的動機。
2.大學生學習開始出現實用傾向。他們希望看到教學中的知識和技巧是可以運用在現在或未來的實際生活工作中。
3.大學生已經有一些直接或間接的經驗,因此,組織一些練習或活動并與他們的經驗聯系起來進行分析非常重要,這樣可以通過相互交流經驗,共同成長。
4.大學生的自我導向意識越來越強。在教學過程中教師采用互動提問的方式,比簡單的“告訴”更易收到理想的效果。
1.提高服務水平。改進機關工作,做到接待熱情,工作高效,限時辦結。工作認真、細心、耐心。處理妥善,化解矛盾。緊急公務,隨到隨辦。依法辦事,清正廉潔。
2.努力為基層排憂解難。經常深入基層和旅游企業,加強指導,研究對策,及時解決基層和旅游企業發展中遇到的困難和問題。
3.嚴格執行效能建設各項制度。嚴格執行崗位責任制,首問負責制,一次性告知制,否定報備制,同崗替代制,責任追究制等效能建設制度,結合實際,研究制定配套措施和細化制度,樹立良好的部門形象。
4.深化行政審批制度改革。對清理保留的便民服務項目一律進入政務中心綜合窗口審批,利用好行政審批系統,主動接受電子監察系統監督,切實提高工作效率。
5.規范行政執法行為。積極配合市政府法制辦推進規范行政處罰自由裁量權工作,嚴格設定自由裁量權行使程序,壓縮自由裁量空間,分檔設置裁量幅度,細化標準,并通過市政府門戶網站向社會公開。
6.規范旅游市場。做好重大活動、節假日期間旅游市場監管,聯合工商、物價等部門開展聯合檢查,保證重大活動、節假日期間旅游市場規范有序;加強日常監管,營造良好的旅游市場環境;結合旅游行業服務質量提升,著力推進旅游市場誠信體系建設。
7.加強項目策劃和準備。圍繞五大旅游品牌,策劃一批重點旅游項目;認真研究發展旅游業同解決“三農”問題、增加農民收入和扶貧攻堅的契合點,精心策劃一批旅游項目積極向上爭取投入;推出一批重點鄉村旅游點基礎設施建設項目,做大做強鄉村旅游;認真篩選項目,準備一批具有潛力的旅游項目進行對外招商引資;積極配合做好項目前期工作,落實項目業主,編制可行性報告等。
2006年中國*文化旅游節已經勝利落下了帷幕,今天,我們隆重舉行總結表彰大會,認真總結中國*文化旅游節籌辦經驗,表彰為節會做出突出貢獻的先進單位和先進工作者,號召全市上下發揚成績,再接再厲,努力做好各項工作,確保節會舉辦進一步上規模、上檔次。剛才,周偉同志宣讀了表彰決定。奇若同志代表節會組委會向大會作了總結報告,對受表彰的單位、個人我代表市委、市政府表示熱烈的祝賀。同時,向為節會籌備工作做出貢獻的各縣區、各部門、各單位表示衷心的感謝。節會總結報告實事求是,既肯定了籌備工作經驗,又指出了需要吸取的教訓,也講到了許多有啟發性的體會,我完全同意。
我認為,2006年中國*文化旅游節的成功經驗主要有以下幾點:
一、加強領導,認識明確,是節會成功的前提。今年節會籌備伊始,市委、市政府就將節會籌備工作作為全市中心工作之一來對待,多次召開會議,聽取匯報,部署工作,切實加強對各項籌備工作的領導;市四大組織領導深入節會第一線,積極參與節會的領導和籌備工作;各縣區、組委會辦公室各工作部、各有關單位認真落實市委、市政府決策,認識明確,加強領導,配備骨干,全力以赴投入工作,保證了節會籌備工作的順利進行。
二、團結協作,全民參與,是節會成功的基礎。中國*文化旅游節是一項綜合性系統工程,涉及全市各行各業,不僅是對我市各項工作的又一次大檢閱,更是對全市干部群眾思想覺悟、大局觀念、綜合素質、能力水平、工作作風的又一次全面考驗。各工作部、各有關單位明確任務,齊心協力,努力工作。廣大志愿者和社會各界踴躍參與,熱情奉獻,尤其是甘肅天河酒業集團、杭州娃哈哈集團天水分公司、天水奔馬啤酒有限公司、甘肅圣隆裝飾公司等單位為節會籌備工作給予了大力支持和慷慨贊助,充分體現了主人翁精神,奏響了“全市一盤棋,齊心辦節會”的大合唱。
三、大力弘揚節會精神,是節會成功的力量源泉。幾個月來,全市上下發揚歷年節會形成的求實創新、敬業奉獻、開拓進取、頑強拼搏的精神,以事業為重,以大局為重,胸懷全局,同心協力,奮力拼搏,在時間十分緊張、任務非常繁重的情況下,付出了艱苦的努力,為節會的成功舉辦奠定了堅實的基礎,成為全市上下都應該發揚的節會精神。
四、創新機制,市場運作,是節會成功的保障。在運行機制上,借鑒外地辦節有益的做法與經驗,堅持政府引導、市場運作、社會參與的原則,政府搭建平臺、搞好協調、提供服務、督促落實。承辦單位各司其責,各擔任務,充分發揮了主辦單位的積極性。在各項大型文化、體育活動冠名權等方面,廣泛吸納社會各界參與,實現盡量少花錢辦大事,減輕了財政負擔。在協調機制上,堅持統一協作,各負其責,組委會辦公室各工作部既互相配合,又獨立運作,任務、費用包干,職責明確,保證了各項籌辦工作的順利推進。
今年節會的成功舉辦,凝聚了各縣區、市直各部門、社會各界、廣大市民的辛勤工作和努力奮斗,是全市上下共同努力的結果,也是全民參與的結晶。本次節會充分展示了天水人民良好的精神風貌,得到了中外來賓和社會各界的普遍好評。中國*文化旅游節作為國內最具發展潛力十大節慶活動,已成為甘肅人民翹首以盼的重大節日,成為我省獨特的文化品牌。至今,中國*文化旅游節已成功舉辦了十八屆,成為天水對外宣傳的最佳載體和最有效的城市形象廣告。通過節會的舉辦,城市基礎設施建設得到進一步加強;旅游資源進一步拓寬,帶動促進了旅游業的發展;商務會展經濟優勢進一步凸現,開放開發、招商引資步伐不斷加快,投資環境得以優化提高;天水人民與時俱進、勇于開拓的創新精神得以全面激發,市民素質進一步提高,同時,練就了一支能吃苦、善協調、作風正、素質強的干部隊伍。
——中國*文化旅游節擴大了對外開放,帶動了產業發展。中國*文化旅游節作為天水對外開放的載體,架起了通往世界的橋梁,提供了一個了解外界、走向世界的窗口。我們欣喜地看到,通過舉辦節會,全市上下從被動參與變為主動出擊,開放意識、發展意識、市場意識、競爭意識大大增強。來自四面八方的新信息、新思維、新觀念為天水發展注入了新的活力,促進了對外開放新格局的形成。通過邀請海內外賓客交流洽談,吸引了東部地區的合作支持,為我市經濟、社會發展提供了強大動力。同時,節會帶動了相關產業的發展,天水豐富的歷史文化底蘊和豐富的旅游資源得以全面挖掘,旅游產業得到進一步發展,對交通服務業等其他產業也起到了明顯的帶動作用。
——中國*文化旅游節加快了項目建設步伐,優化了經濟發展環境。全市上下借助節會這個平臺,在項目洽談、招商引資上做了大量扎實細致的工作,吸引了一大批客商來天水洽談、投資,一批項目落戶天水。僅今年節會期間,邀請到了國內外知名企業包括世界500強企業老總等各方企業人士200多人來天水洽談合作事宜,充分顯示了我市經濟發展軟環境得以進一步優化。節會期間簽約項目120項,投資總額32億元,擬引進資金30.5億元。各類商品銷售總額1.77億元,其中現貨銷售額5329萬元,合同交易1.234億元,成果喜人。必將對擴大我市產品銷售、拉動全市工業生產增長起到積極的促進作用。
——中國*文化旅游節促進了城市基礎設施建設,完善了城市形象。伏羲廣場、天河廣場、藉河風情線等一批重點城市建設工程使天水作為中國歷史文化名城的魅力不斷彰顯。城市美化、亮化工程的實施,各主要活動場所、街道環境不斷優化,主要干道夜晚火樹銀花,五彩繽紛。中國*文化旅游節不斷發揚天水中華民族之根、華夏文明之源的優勢,使其成為全球華人尋根溯源、省親祭祖的盛會,進一步推進天水的基礎設施建設力度,全面完善名城內涵。
——中國*文化旅游節鍛煉了干部,培養、造就了一支高素質的隊伍。在歷屆節會的籌備中,一大批干部得到了鍛煉,在駕馭全局、創新理念、組織協調等方面積累了許多有益經驗,進一步開闊了視野,增長了才干,提高了組織大型活動的水平,為今后高標準舉辦中國*文化旅游節以及其他大型活動奠定了堅實基礎。
——中國*文化旅游節豐富了群眾文化生活,增強了主人翁意識。節會期間,城區裝扮一新,處處張燈結彩,營造了濃厚的節日氛圍。各縣區廣泛組織一大批富有地方特色的文化、體育節目進市表演,各街道辦事處、社區、居民小區也開展一系列豐富多彩的群眾性健身活動,增添了節會喜慶氣氛,使全體市民沉浸在節日般的歡樂之中。廣大人民群眾或融入熙熙攘攘的展銷人群,或加入熱火朝天的文體活動,或積極參與節會志愿服務,真正把節會辦成了群眾積極參與、自覺行動,自演、自娛、自樂的節日。全方位展示了新世紀新階段天水人民開放、文明的新形象,極大地激發了全市人民熱愛家鄉、建設天水的熱情。
節會取得的成績和經驗,是我們在實踐中得來的寶貴財富,我們要認真進行總結分析,不斷改進完善,努力提高舉辦大型節會活動的水平。同時,我們也要清醒地看到籌備工作中存在的不足,正如奇若同志報告中提出的幾個問題,需要引起我們的高度重視,在以后的工作中努力加以克服。繼續高標準、高層次辦好今后的節會,力爭將中國*文化旅游節辦成在全國乃至全世界有一定規模和影響的活動,為此,要做好以下幾個方面的工作:
一、突出節會主題,在活動策劃上下功夫
增強節會效果,關鍵在于對整體活動的通盤考慮和精心策劃。因此,我們要集思廣益,多花精力、多下功夫,多學習、借鑒外地城市舉辦節會的成功經驗,認真做好、做活整體活動策劃這篇大文章。一是活動主題要明。節會弘揚伏羲文化的主題要鮮明,節會的主要活動必須圍繞伏羲文化做文章,策劃的活動要突出公祭伏羲大典,真正體現天水悠久的人文歷史和深厚的文化底蘊,以文化活動為龍頭,帶動旅游、商務等活動的開展。二是策劃定位要高。要以大氣魄、大手筆、大主題的方式,積極聯系、協調、策劃一至兩個在國內外頗具影響力、較強轟動效應的主題活動在節會期間舉辦,增強中國*文化旅游節的吸引力。三是活動形式要新。要力爭以原生自然的形態,展現天水獨特的旅游資源和豐富的文化內涵,讓游客參與其中,充分感受到天水民俗地域風情的獨特魅力。四是舉辦方式要變。要在堅持“政府引導、專業操作、市場運作”的前提下,吸引、支持企業參與到節會活動的策劃與組織實施之中來,進一步擴大社會各界對節會的支持率和參與度,減輕財政負擔,逐步轉變節會由政府大包大攬,唱“獨角戲”的局面。
二、提高思想認識,在統一觀念上下功夫
中國*文化旅游節要已經成功舉辦了18屆,今后,我們還要每年一屆高標準、高水平、堅定不移地舉辦下去。全市上下要進一步統一思想,提高認識,努力克服思想上可能存在的厭戰、松懈思想,樹立全市一盤棋,將中國*文化旅游節作為全市乃至全省獨特的文化品牌和重要的文化活動,作為擴大天水對外開放、提高天水知名度和建設文化大市的重要舉措來對待。各單位、企業要充分利用節會這個平臺,展示自己,展現行業風采,達到通過節會舉辦促進工作、挖掘效應的目的。同時,我們要進一步打造市民節會,繼續加大深入動員群眾參與的力度,使節會舉辦成為全市一項人人知曉、全民參與的活動。新晨
2. 課題組成員:04信息傳播與策劃2班。
3. 簡要背景說明:南寧東南亞國際旅游美食節已經舉辦了7屆,在很大程度刺激了消費,為“食、住、行、游、購、娛”等相關行業創造了不少寶貴商機,旅游美食節活動的經濟聚集效應和帶動作用如何?為此,我們進行了本次針對性的調查。
4. 課題的目的和意義:中國-東盟博覽會永久落戶南寧,廣西也一躍成為中國與東盟旅游合作的橋頭堡,給廣西帶來了巨大的商機,通過調查,發現更大的潛在的商機、找出南寧·東南亞國際旅游美食節的優勢和不足,做大做強南寧·東南亞國際旅游美食節,使成為旅游美食節的名牌子,使美食、文化、經濟三點更好的結合發展。
5. 活動計劃:
1)任務分工:
實施調查:全體成員 記錄:黃寧
2)活動步驟(分六個階段完成)
階段一(一周):前期準備
階段二(三天):調查報告計劃書、調查問卷設計
階段三(三天):實施調查
階段四(三天):資料收集
階段五(一周):成果匯總
階段六(一周):攥寫調查報告
3)活動所需條件:
調查者與被調查者的配合
資料:上網查找等
預期的成果:調查報告
1、封面封面
一般由策劃書的名稱、策劃單位、日期、編號等內容組成。封面是一份策劃書的“臉面”,決不能小視,尤其是策劃名稱(也叫標題、題目),必須注意簡單明確、立意新穎、畫龍點睛、富有魅力。“起名”是國外策劃公司的一項重要業務,要盡量避免一般化,同時名副其實。如深圳華為公司做的企業文化策劃起名為“華為基本法”,山東綠源集團做的提升企業核心競爭力的全面策劃命名為“跨越巔峰工程”。當然,策劃名稱要名副其實,不能金玉其外、敗絮其中。策劃名稱一定要與策劃書的主題相吻合,用詞要言簡意賅、一目了然,也要具有鮮明的傾向性,代表策劃的主要意圖。一般策劃名稱有一個新穎響亮的主標題,還有一個起解釋說明作用的副標題。
2、序文
主要描述策劃項目的來龍去脈、背景資料、策劃團隊的介紹、策劃書內容的概括等,一般要簡明扼要,讓人一目了然。這里要注意策劃單位的“信譽”、“名氣”和策劃團隊成員的“明星效應”的運用。
3、目錄
目錄的內容必須下功夫。如果封面引人注目,序文使人開始感興趣,那么目錄就務求讀過后能使人產生強烈的了解策劃書全貌的沖動和欲望。
4、策劃目標
目標表達要求突出準確性、挑戰性、現實性、可衡量性和時間性。盡量采用標準、規范的專業術語,避免概念含糊不清。用語盡量數字化,避免“較多”、“廣泛”、“大幅度提高’’等含混詞語。如把策劃目標定為“企業利潤率有較大幅度增長”就不符合目標的標準。因為利潤率有成本、銷售、資金等多種,不同人對“大幅度增長,,也有不同的理解,極容易產生誤解。如改為“截止到20**年12月31日企業資金利潤率提高20%”就表達準確了。另外,策劃目標也要避免大包大攬、盲目許諾。
5、策劃內容
這是策劃書的文本部分,也是整個策劃書的主體部分,主要包括各種調查資料和結論、企業問題與機會點、問題的原因和機會的依據、創意方法和內容、改進方法及其具體措施、策劃要注意的問題等。實際就是調查報告、解決方案兩部分。內容的闡述要主次分明、具體明確,以讓讀者一目了然為原則。切不可繁雜無序、含糊其詞,以免給人造成任務不清,方法不明,不知道策劃者到底想干什么,為什么去干的局面。
6、費用預算
最好列表說明實施策劃書所需費用的細目及其依據,排出預算進度時間表。費用必須進行科學、周密的預算,使各種花費控制在最小規模內,以獲得最優的經濟效益,實現策劃要素的聯動優化。也可以根據企業的承受能力,給出幾種提供不同量的資金、人力、物力等約束條件和不同的時間進度的不同結果,供企業選擇。這樣既方便核算,又便于事后查對。
7、策劃需要的場所、環境和條件
對在策劃項目操作過程中,需要何種環境、提供哪些場所、求助于何種協作以及需要什么條件等,都要在策劃書中加以說明,以保證策劃工作得以順利進行。
8、預測策劃效果
一個成功的策劃,其效果是可以預測的。所以,策劃者應依據已有的資料,對策劃實施后的效果進行科學的預測,并將分析成果體現于策劃書中,以增強其策劃力度。
9、參考資料
列出完成本策劃案的主要參考文獻,如報刊、行業協會或企業內部的統計資料等,以表示策劃者的負責態度、提高企業策劃的可信度。但資料不必太多,可以選擇主要和實用的資料作為附錄。當然,有的資料不必全盤托出,類似獨家新聞,有的只公布資料內容,不談來源;有的只談資料來源的權威性,不談細節。參考資料主要的目的是給委托企業提供一個資料平臺,以提高企業經營管理水平。
10、注意事項
列出企業策劃主體雙方的責權利;關注策劃書順利實施的條件。條件過多,會使企業感到無法實施而被否決;條件過于寬松,容易導致策劃案因考慮不周而半途而廢,影響策劃人的信譽;在注意事項里,也應就策劃書的知識產權、保密條款等內容作出約定。
市場營銷策劃書(一)
一、產品定位
對于任何一個企業來講,產品永遠是企業生存和發展的基本要素。對于照明品牌而言,要成功實現產品的市場啟動,就必須站在市場層面仔細對自身產品進行嚴格研究和界定。考慮從以下四個方面著手:
(1)產品包裝
包括:產品宣傳物料的準備、企業形象傳播等
(2)產品組合
根據產品型號、價格等情況,將產品分為三類:
A、利潤產品(30%)
目的:帶來利潤空間,樹立產品市場形象;
B、銷售產品(60%)
目的:提升市場占有空間,擴大市場份額和銷量;
C、沖市場產品(10%)
目的:無利潤產品,一定階段內沖擊市場、占領市場使用
(3)產品價格
1、制定產品出貨價
價格包含:廠家的供應價+運輸費用+市場宣傳費用+經銷商返利+公司利潤
2、制定市場銷售政策
A、采取多讓利經銷商的原則。即:供給經銷商價格高,但返利也高。
B、對經銷商的返利,實現階梯政策,最大限度的刺激銷售!
(4)產品渠道
根據產品的不同品類和價格,經過市場調研選擇產品適應的渠道:一級市場、二級市場或者三級市場。哪個價位的產品適應哪個渠道,并對產品進行有效細分。
一級市場:以高價位、高質量品種占領,配合相關的市場宣傳和政策;
二級市場:以中檔價位的品種主攻,并配合相關的市場宣傳品和政策;
三級市場:選擇沖鋒品種主打該市場,形成基層鞏固。
二、渠道開發
在界定了產品之后,就要利用產品本身的特性運作市場,實現渠道開發和占領的過程了。
(1)渠道選擇
山西市場傳統的劃分晉中、晉南、晉北三大塊。
前期通過一個月左右的市場調研,了解各個區域的產品接納情況,從而制定市場渠道開發順序,哪個是重點市場、次重點市場和非重點市場。對重點市場,傾注60%的精力來優先大力開發、次重點市場傾注30%的力量來開發,非重點市場10%的精力進行簡單開發。在單個區域市場,也劃分出重點、次重點和非重點三級市場,進行有針對性的市場開發活動。
(注:渠道調研工作,可以招聘專職人員來進行,也可以通過支付一定的費用借助其它公司業務人員進行,務必講求調研資料的詳細、準確、完備)
(2)渠道招商
打破傳統的業務人員上門推銷的模式,以“反向招商”進行區域市場的啟動!
需要掌握的資源包括:區域內各個經銷商的手機聯系方式、報紙和電視臺!
1、手機短信
有針對性的進行招商廣告的工作。
2、報紙廣告
可以借助《山西晚報》或者各個區域內有影響力的報紙來進行招商廣告的;
3、電視廣告
在當地電視臺(主要是縣級電視臺)進行招商廣告的。
(3)渠道市場開發
1、促銷方案制定
根據各地的實際情況,協助經銷商制定前期市場啟動的促銷活動!
①、實施目的:競爭對手紛紛包裝出各種周末促銷機型,吸引消費者;我們必須策劃更為靈活、更具競爭力的應對措施,針鋒相對,全力搶占市場份額。
②、實施范圍
渠道:全省特殊渠道店以及一、二級市場中的重要終端賣場。
時間:**年6月1日至**年8月31日
③、實施策略
限時:僅限周六、周日、店慶、節慶等特殊時段輸出,禁止全面性鋪開。
限地:限定在全省特殊渠道店以及一、二級市場中的重要終端賣場中實施,合理控制實施商場數量,著力烘托“特價特殊購買”氛圍,充分制造轟動效應。
品種控制:出于產品差異化、效果最優化考慮。
限量:單個賣場每個促銷型號每日終端出貨量不得超過一定數量,分公司月度促銷產品總量必須嚴格控制在總部下發額度范圍內
分公司可聯合商業單位,策劃諸如讓利、返現、大送禮等形式多樣、靈活多變的促銷活動,充分凝聚人氣,最大限度的發揮促銷產品的狙擊、上量作用。
各分公司必須根據本部規定,充分結合區域實際情況,研究制定切實有效的實施方案,盡快完成業務、導購、科室等層面人員培訓,作好終端攻堅的一切準備工作。
在具體實施過程中,各分公司必須引導導購人員充分發揮“周末特價”的特價吸引作用,全力帶動其他型號產品銷售,追求整個產品線的全面上量。
2、有效落實實施
公司派駐專人進行促銷活動的實施和執行,經銷商有效協助!在整個過程中,要嚴把落實,杜絕弄虛作假。
3、促銷效果評估
公司派出專職業務人員全程跟蹤促銷活動,隨時發現問題,修正方案。并在一個階段活動結束后,對本次促銷活動的全程費銷比進行嚴格核算。
(4)費用預算
根據整體運營情況而定
三、渠道維護
作為現代營銷中連接廠家和消費者的環節—渠道,廠家必須要謹慎對待。可以采取相應的手段和措施,來建立渠道模式,最大限度的提升渠道的盈利能力。
(1)金牌客戶服務機制
1、建立銷售客戶檔案,實行一對一的服務。
包括:公司對客戶的電話回訪、經銷商對客戶的定期免費上門檢修、小禮品贈送等。目的是樹立社會形象和品牌認知度,吸引再次購買!
2、客戶激勵機制
激發老客戶的參與意識,設立獎勵機制,老客戶每拉動一個新客戶購買實行現金獎勵或者禮品獎勵,從而不斷提升品牌的市場宣傳!
(2)專家式營銷
1、公司對經銷商的專家式服務
為經銷商提供在管理、店面、渠道銷售方面的全方位服務。
2、經銷商對客戶的專家式服務
經銷商對客戶提供的送貨、指導使用、定時售后服務等。
(3)關系營銷體系
主要是公司與各個經銷商的主要環節人員的關系營建,從而為銷售助力!
1、影響經銷商采購銷售的關鍵人物
老板、銷售經理等!
好處:A、可以更好的銷售本公司產品
B、可以更加詳細的了解其現金流、渠道資源、客戶資源等關系,促進產品銷售。
2、導購人員
A、直接面對消費者,可以更好的進行產品信息傳播;
B、可以更加有效的影響消費者的購買傾向,促進產品銷售。
市場營銷策劃書(二)
一、市場分析
1、市場營銷環境分析
隨著上海市經濟的迅速發展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,上海擁有天賦的旅游資源,旅游業的發展可謂是得天獨厚。
2、市場潛在力分析
除了以上的條件以外,由于上海市是一線城市,人們的生活水平較高,旅游業的發展前景很好,人們厭倦了快節奏生活方式,很想走出放松一下,走一走。
3、競爭者狀況分析
在上海,旅行社有三百多家之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校
4、服務分析
旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場表現
知名度不高,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業,政府對其進行了大力的扶持。
二、公司診斷
目前公司知名度、美譽度、忠誠度還在一個很低的水平上,公司規模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發展呢 經調查研究發現:
1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統上,沒能建立起一套科學的、專業高效的營銷隊伍。
2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。
3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰,戰果不預而知。
4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰略策劃,無長遠規劃,營銷策劃不系統,廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。
5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。
三、戰略規劃
1、戰略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰,采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作,使資源達到最優化的配置。
2、戰略步驟:樹立品牌,做松江區老大;強化品牌,做上海老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。
3、戰略部署:以惠城區為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩住陣腳后,走向全國。
4、消費人群定位:以機關、企事業單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。
四、營銷策略
(一)營銷理念
1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。
2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。
(二)營銷組合
1、旅游產品/服務組合
(1)產品組合:與其它行業不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。
(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。
(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業務。
2、人
(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。
(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。
3、包裝
(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。
(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。
4、分銷渠道
(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。
(2)具體措施如下:
A、研究和選擇貿易“細分部分”。
B、決定定位手段和市場營銷目標。
C、為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。
5、廣告與促銷策略
(1)廣告計劃
A、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。
B、聘用廣告機構做廣告,使廣告做到有專業化的效果。
C、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。
D、考慮合作的可能,利用優勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。
E、決定廣告信息策略,保證廣告有創意,以便通過廣告傳達信息觀念,影響旅客的抉擇。
F、選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。
(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業務人員擴大這塊市場份額。
(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優惠,與其它行業合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。
(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。
(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。
五、營銷預算
1、預算能從公司得到的預算分配。
2、確定市場營銷目標。
二年以上工作經驗|男|26歲(1987年10月16日)
居住地:廣州
電 話:182*******(手機)
E-mail:
最近工作 [ 1年8個月]
公 司:XX工貿有限公司
行 業:服裝/紡織/皮革/鞋業
職 位:營銷總監
最高學歷
學 歷:本科
專 業:旅游
學 校:省旅游學校
自我評價
本人自__年至今一直工作于服裝行業,11年的工作經驗也使我發展成為一個全面而成熟的服飾行業人,對品牌服飾的創建、策劃推廣、運作模式、渠道鋪設、商品管理、維護管理手段、品牌提升都非常了解。每一個步驟:服裝開發設計、生產流程、廣告宣傳推廣、自營模式、加盟模式、銷售管理,加盟客戶管理,我都有不同程度的認識。熟練操作多種設計軟件:coreldraw、photoshop、office軟件,全面、專業是我自信的基礎,成熟穩重是我處事的方式。
求職意向
到崗時間:一個月之內
工作性質:全職
希望行業:服裝/紡織/皮革/鞋業
目標地點:廣州
期望月薪:面議/月
目標職能:營銷總監
工作經驗
2012 /7—至今:XX工貿有限公司[1年8個月]
所屬行業: 服裝/紡織/皮革/鞋業
營銷部營銷總監
1.商品管理,每一季度貨品開發計劃、上市時間的建議、直營店鋪貨品訂單確定、貨品生產、物流的監控。
2.跟蹤貨品上市每一階段的店鋪銷售情況進行匯總報告,快速有效制定滯銷貨品的處理方案。
3.平衡貨品庫存壓力-店鋪銷售-品牌市場定位三方面,進一步鞏固品牌的健康發展。
2011 /6—2012 /6:XX體育用品有限公司[1年]
所屬行業: 服裝/紡織/皮革/鞋業
營銷部營銷總監
1.管理品牌直營、加盟、商品、策劃、培訓5個部門,整合資源充分發揮各部門的優點進行互補配合,組建成為一支團結進取的隊伍。
2.品牌市場定位、發展方向定位,產品風格定位,整體營運策劃方案制定。
3.重點工作是全國宣傳推廣、整體加盟招商部署:加盟招商政策制定-條件洽談-店鋪審核-合同簽訂-后續跟進。
4.期間成功打開北京、成都、山東、河南、新疆、廣西等地區。
教育經歷
2007/9—2011 /6 省旅游學校 旅游 本科
證 書
2009/6 大學英語四級
2008/12 大學英語四級
區域營銷是始于14世紀意大利政府推進旅游用地發展起來的理論。在全球化、信息化不斷作用下,城市、地區以及國家之間競爭日益加劇,該理論在20世紀80、90年代重新受到歐美等發達國家學者的重視并廣泛應用于區域經濟多個領域中,之后又被引入我國。目前主要應用于香港、北京、上海等經濟較為發達的城市和旅游區域,但在邊疆少數民族地區對該營銷模式的研究和應用仍處于探索發展階段。
西雙版納旅游業發展起步早,旅游資源稟賦優異,特色明顯,地處邊疆少數民族聚居區,是少數民族地區發展旅游業的典型代表,加之經過30多年的建設和發展,該旅游區域的產業規模已初具形成,軟硬件設施基本健全,配套的旅游服務系統完備,具有區域營銷理論應用研究的條件和要求。本文試從區域營銷學的視角出發,在借鑒當代區域營銷理論和方法的基礎上,以西雙版納為研究對象,就區域營銷理論在邊疆少數民族地區旅游產業應用性研究作深入分析,以期從市場入手,能有效地幫助當地政府解決問題,實現區域經濟可持續發展目標,為地方經濟發展做出有益的探索。為了取得該旅游區域市場的第一手資料,課題組采用調查問卷的形式對該旅游區域營銷現況作了一次調研,在摸清當地旅游區域現狀基礎上,為下一步區域營銷理論在該區域的應用研究和分析工作奠定基礎。
二、西雙版納旅游區域營銷現狀調查
(一)調查方法
為了真實反映西雙版納旅游區域營銷現狀,課題組選取了當地旅游區域的景區、景點和游客作為調研對象,采用定量分析和定性分析相結合的研究方法。
定量方面:通過向旅游景區和游客收集發放問卷。其中,景區市場調查采用封閉式問卷方法,而對游客采用開放式問卷方法。
定性方面:對景區實地觀察并對景區管理公司內的管理干部或旅游主管部門負責人進行訪談。最后,對這兩種調查方法進行科學分析最終形成《調研報告》。
(二)問卷設計
問卷調查是在查閱了大量文獻資料并結合當地旅游行業發展的實際情況下而設計的,共分為4個部分,包括景區或游客的基本情況調查。景區市場調查采取封閉式的答題方式進行,而對于游客則采用開放式的答題方式進行,希望以此獲得來自當地旅游市場經營者和游客對我州旅游發展的實際看法和客觀評價。
(三)調查的困難和特色
西雙版納少數民族旅游區域營銷探索是一件復雜且難度較大的工作。一方面,由于區域營銷是在20世紀80、90年代后才引入我國,是營銷領域最新的前沿學科,許多理論資料和實踐運用資料收集相對困難,缺乏借鑒經驗;另一方面,研究涉及面廣、內容多,研究條件有限,故在研究過程中可能有許多缺憾,觀念會有所偏頗,會有許多考慮不周到的地方,在此懇請相關專家、讀者見諒。
(四)問卷結果
本次調查時間為2015年7~8月,調查問卷分兩種方式完成:一是以調查問卷為主,以訪談、實地考察為輔的方式進行。二是以景區和旅行社工作人員、導游等旅游行業人士的幫助、解釋說明,從而提高了調查有效性和正確性。西雙版納共有17個景區景點,從中抽取了具有代表性樣本的14家旅游景區作為調查對象,每個景區景點只發放1份封閉式問卷,由調查人員向各景區景點營銷策劃主管或部門經理采取“背靠背”形式進行訪談填制,先后發放14份問卷,對游客的調查則采用開放式問卷,通過旅行社導游在帶團隊過程中隨機發放給旅客個人填寫;調查涉及西雙版納14個景區,占西雙版納景區的82.35%;抽查的300名游客數量占西雙版納接待國內游客數量的(300/3601800)萬分之一。景區調查主要針對景區性質、經營規模、年接待游客量、景區代表性旅游資源、景區宣傳投入、宣傳渠道、具體宣傳方案、負責景區策劃主體及宣傳媒體級別、景區建設存在主要問題、景區特色、景區產品開發出現的主要問題、景區營銷主要參與主體、景區營銷面臨主要問題、景區曾使用過的營銷策略及有效營銷策略偏向、區域營銷存在的主要障礙等方面調查;游客調查除了對調查者個人基本信息的了解外主要側重于游客旅游信息途徑、出游方式、旅游費用及其主要開支作個初步了解,并對游客出游目的、旅游地特色、文化印象、產品偏好、旅游線路、行程安排滿意度和區域形象、營銷進行調查、評分。除此之外我們還預留空白區域懇請景區和游客對當地區域營銷提出寶貴的建議。截至2015年年底,共收回的14份景區問卷和300份游客問卷樣本作比對分析,有效率達100%。
三、西雙版納旅游區域營銷調查分析
(一)旅游區域開發建設主體單一,缺少投資吸引力
在參與調查的14家旅游景區中:國營企業共有8家,占57.14%,民營和合資企業5家,占35.72%,其他性質的1家,占7.14%;景區規模:500人以上有1家,占7.14%;100~300人5家,30~100人有5家,共占71.42%;30人以下的2家,只占14.29%。從中可以看出:1.西雙版納旅游區域開發建設主體單一,以國營企業居多,民營、外資、合營或個體性質的很少,反映出開發建設主體性質單一的局勢。2.旅游區域投資主體規模以中小企業居多,國有企業資金注入較多,說明民營、民間、外資或個人愿意投資當地旅游經濟建設的企業或個人很少,旅游區域缺乏投資吸引力。
(二)旅游區域資源豐富,特色鮮明,市場潛力巨大
在調查的14家景區中,具有代表性的旅游資源主要是:水域風光、生物景觀和人文活動。像建筑設施、遺址遺跡、旅游商品等資源尚處于待開發狀態。當談及景區特色時,大部分調查景區認為其景區特色鮮明,彰顯特色,人文景觀內涵豐富、底蘊深厚。通過調查反映出一個事實:西雙版納旅游資源豐富,景區開發資源只占了冰山一角,資源市場潛力巨大。
(三)旅游區域宣傳投入低、渠道窄、級別低、形式單一
由于涉及商業機密,在參與調查的14家旅游景區中愿意談及景區宣傳投入的只有12家,其中每年投入達百萬元以上的有5家,占41.67%,50萬至100萬元的有2家,占16.67%;50萬以下的有5家,占41.67%;投入金額最高的達800萬元,最低的只有2萬元。宣傳渠道采用最多的是報紙版面、電視廣告、網絡宣傳,其次是旅行社宣傳和推薦、旅游雜志和路邊廣告。宣傳媒體級別以省級或當地級別的傳媒居多,國際或國家級別傳媒選擇較少。宣傳方案以廣告宣傳片和彩色圖片、文字為主,很少有用電影、電視記錄片拍攝及會展宣傳活動的宣傳方式。從中我們可以看出,該旅游區域中參與建設主體在宣傳資金方面投入低、渠道窄、級別低、形式單一。
(四)市場缺乏營銷知識和專業人才,市場策劃能力低、市場應變策略少
在參與調查的14家旅游景區中,負責景區宣傳策劃的,近七成景區宣傳策劃工作是由景區管理人員或景區宣傳部門負責完成,愿意聘請專業策劃公司的很少。常用的營銷策略有廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產品創新策略,其中最有效的策略是品牌策略,其次是廣告宣傳策略和旅游線路或旅游產品創新策略。當問及景區營銷問題時大家普遍認為,這主要是景區缺乏營銷知識、缺乏營銷資金和人才。有些景區建議,今后能進行專業營銷策劃人員培訓、新媒體的認識和使用等方面的活動。由此可見,旅游區域“重開發、輕營銷”的思想突出,不愿引進新的營銷理論和人才,導致市場缺乏營銷知識和專業人員,市場策劃能力低、市場應變策略少。
(五)旅游區域政府和公眾區域營銷意識薄弱,參與意識差
當談及區域營銷中所出現的主要問題時,在參與調查的近80%的景區認為,政府重視不夠,無論資金還是政策支持力度都不夠,區域間交流少,區域營銷活動不夠,旅游服務企業及其相關人員參與性不活躍。用一句話概括就是:“區域政府及產業相關利益者在區域競爭中區域營銷意識淡薄,參與意識差,興趣不高”。
(六)旅游區域公眾信息獲取渠道具有時代性、先進性和多樣性等特點
隨著QQ、微信、微博的出現,人們獲取旅游信息途徑日益增多。在此次調查中,近43.67%的游客選擇電視、37%選擇網絡作為其獲取旅游信息的主要途徑。可見,我州在旅游區域公眾信息獲取方面具有時代性、先進性和多樣性等特點。
(七)旅游區域渠道營銷面窄,服務產品老化
在300份游客市場調查問卷統計中,大部份的游客都愿意選擇單位、旅行社組織或與親朋結伴同行,只有近10%左右的人選擇“個人出行”。對于“消費方向”,主要用于住宿、購物、餐飲、娛樂項目安排,其中住宿和餐飲開支占60%以上,購物占36.33%,娛樂占18.67%。從中可以看出,旅游區域游客出行選擇方式少,渠道營銷面窄,消費方向無非就是“老三樣――吃、住、行”,服務產品老化,娛樂項目缺乏吸引力和消費力。
(八)游客消費理性、目的性強,極具個性
據統計,近70.67%的游客其旅游目的是沖著休閑度假而來;64.67%的游客沖著當地民俗風情而來;34.33%的游客為當地熱帶風光而來。另外,61.33%的游客采用自費出行的方式,只有15.67%的游客采用公費出行。旅游區域內游客在整個行程中明白自己來旅游地要做什么、喜歡什么、愛什么,自主消費旅游趨勢日趨明顯。由此或見,旅游區域內游客消費理性、目的性強,極具個性。
(九)旅游區域規劃和配套設施日趨完善,旅游區域形象好,市場認可度高
據統計,60%以上游客對區域規劃和景區配套設施滿意,70%以上滿意行程。在區域形象評分方面,近73%以上的游客打出了“80”以上的高分,54%的游客認為區域形象宣傳特色突出,很有吸引力。這說明旅游地客源市場評價高,市場認可度好,客源市場拓展和深挖的可能性很強。
(十)旅游區域文化絢麗多姿,豐富多彩,極具特色
結合當前工作需要,的會員“sznobo”為你整理了這篇關于我縣招商引資工作情況調查報告范文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
關于我縣招商引資工作情況的調查報告
為全面了解和推進我縣招商引資工作,促進我縣經濟“追趕跨越、平穩健康發展”。縣政協組織部分委員在縣經合局的大力支持配合下,于10月28日至11月18日分別深入袁家莊鎮、長角壩鎮、大河壩鎮、岳壩鎮、經貿局、住建局、水利局、文物旅游局等鎮和部門及泰信硅碳棒廠、污水處理廠、緊齊特種養殖、王家灣花花世界創意農業園區、秦嶺寓舍酒店、熊貓谷旅游景區、大河壩釩鈦磁鐵礦、西力公司等招商引資企業,通過現場查看、聽取介紹、召開座談會等形式,對全縣招商引資工作情況進行了專題調研。現將調研情況報告如下:
一、全縣招商引資工作基本情況
近年來,縣政府及其職能部門緊緊圍繞“生態立縣、藥業興縣、旅游強縣”戰略部署,始終堅持把招商引資作為加快經濟發展的突破口,解放思想,克難攻堅,真抓實干,在搭建招商平臺、拓展思路、創新招商方式、營造招商氛圍、優化招商環境等方面富有成效得工作,為加快發展方式轉型升級、促進經濟增長起到了積極作用。
(一)引資總額持續增長。2011年至今,全縣共引進招商引資項目27個,累計到位招商引資資金9.15億元。其中總投資5000萬元以上的項目12個,占項目總個數的44.4%;2011年實現招商引資到位資金1.753億元,同比增長88.5%;2012年實現到位資金2.02億元,同比增長15.23%;2013年實現到位資金2.52億元,同比增長24.8%;2014年截至10月份已累計完成招商引資到位資金2.85億元,同比增長24.5%,企業預計繳稅700余萬元。項目到位資金逐年增長,超額完成各年度省市下達的目標任務,為全縣爭先進位做出了應有貢獻。
(二)招商合作縱深推進。積極采取“走出去、請進來”相結合的辦法,先后組織參加外出節會活動17次,累計推介項目68個。包括第十五屆、十六屆、十七屆、十八屆中國東西部合作與投資貿易洽談會,首屆陜粵港澳經濟合作活動,第二十二屆、二十三屆、二十四屆西交會,第二十屆津洽會,并多次赴長三角、珠三角、環渤海、成渝等地區開展經貿交流活動。同時借助我縣每年舉辦大熊貓旅游節的有利契機,聯合企業舉辦項目推介會4次,邀請接待來佛投資客商1000余名。通過招商活動,宣傳推介了佛坪,結交了一批客商,談成了一批項目意向,簽約了一批項目,鞏固了一批成果。
(三)投資環境持續改善。縣委、縣政府堅持把優化投資環境作為富民強縣的重要工作來抓,先后扎實組織開展了“干部作風建設年”、“建設環境治理年”、“干部能力提高年”和“服務企業發展優化投資環境專項治理等一系列整治活動,著力改進干部工作作風,全面規范招商引資優惠政策,深入開展行政審批事項清理,嚴厲查處和打擊破壞建設和投資環境的人和事,進一步加強和改善發展軟環境,為廣泛吸引外地客商前來投資興業創造條件。同時修訂完善《佛坪縣招商引資考核獎勵暫行辦法》,制定出臺《佛坪縣縣級領包聯鎮招商引資工作制度》、《佛坪縣招商引資聯席會議制度》、《佛坪縣招商引資專家咨詢制度》,為調動招商引資工作積極性,規范招商程序和企業順利進駐提供了制度保障。
(四)項目輻射互補共贏。招商引資不僅是引進資金,引來的還有先進的生產技術、管理經驗、人才和思想。我縣引入的冷水魚養殖項目、熊貓谷景區、中國佛坪原生國際度假體驗區等項目,在企業和投資者發展的同時,也給我們帶來了全新的發展理念,讓我們認識到發展生態農業、休閑養生旅游產業的巨大潛力,為進一步明確經濟發展思路和未來工作重點拓展了思維、提供了幫助。同時新企業進駐也帶動了企業與企業之間、企業與政府之間、企業與群眾之間的思想碰撞和信息交流,為進一步加快我縣對外開放和交流合作步伐起到了積極的促進作用。
二、工作中存在的主要問題
雖然我縣招商引資工作總體趨于向好,但與全縣經濟全面快速發展要求相比,也還存在一定的差距,面臨著一些問題和困難。主要表現在:
(一)思想認識參差不齊,全民招商氛圍不濃。一是個別部門和干部對招商引資缺乏了解,沒有深刻認識到招商引資工作在推進全縣經濟發展中的重要性和必要性,認為招商引資工作只是招商部門的事,持事不關己、漠然視之的態度,工作積極性不高。二是部分群眾思想觀念保守,安于現狀,不敢也不會借力發展,對外來企業另眼相看,要么認為是狼來了,一致排外;要么認為是羊來了,肆意刁難,沒有形成“全民抓招商”的氛圍和共識。
(二)缺乏科學評估論證,項目策劃包裝滯后。一是項目前期工作做得不足。近幾年,我縣雖儲備了一批招商項目,但由于經費、設備、技術等因素,未對資源狀況進行全面系統的普查和勘探,大多數項目還停留在概念性的預測上,沒有權威的可行性研究報告,有想當然和一廂情愿之感,缺乏科學的評估論證。二是缺乏項目策劃包裝專業人才。縣經合局專門組織協調全縣招商引資工作,作為縣政府直屬事業機構,目前在編在崗的只有3名干部,除2名領導外只有1名工作人員,由于專業人才匱乏,項目策劃包裝深度不夠,一些項目包裝過于簡單,可操作性不強,項目建議書不成熟,項目缺乏讓人信服的產業政策、市場前景及效益分析,吸引力不強。
(三)項目落地保障不強,投資環境有待優化。盡管近年來我縣通過采取一系列整治措施,使招商引資環境有了明顯好轉,但仍然存在一些問題,還有待進一步加強改善。一是部分優惠政策執行力度不到位。據調查了解,個別招商引資企業在進駐前商談好的各類優惠政策和承諾,在項目落地后,沒有得到徹底的保障落實,導致企業不能安心、放心投資經營。例如,佛坪熊貓谷旅游有限公司在發展建設中,由于所開發景區林地所屬權屬龍草坪林業局,雖經縣政府及其相關部門多次協調,但一直未達成雙方協議,拿不到合法手續,經常受到干涉和阻撓,致使企業進退兩難、心存顧慮。二是基礎設施保障承載力弱。由于電力、交通等基礎設施供應不正常和保障能力不足,使部分企業的生產經營活動受到損失和影響。例如,熊貓谷景區因多次停電,導致部分電器損壞;西力水電開發公司因用電電壓不夠,6處工地只能保證3--4處同時施工,嚴重影響了工程建設進度。三是服務質量有待提高。項目落地后,一些部門的服務意識和責任心不強,沒有主動跟進及時了解和幫助企業解決困難和問題,一定程度上還存在互相推諉、扯皮和各自為政的現象,沒有形成招商引資的合力。同時個別行政執法部門或執法人員不能將原則性和靈活性很好地結合,有令不行、有禁不止、亂作為、“中梗阻”現象仍然存在,損害了政府的公信力,破環了我縣招商引資工作的社會形象。
(四)招商方式有待創新,引資項目質量不高。在招商引資過程中,不同程度地存在著一些“重數量、輕質量,重眼前、輕長遠”的現象,只求項目有無,不求項目好壞,認為“撿到籃里都是菜”,導致項目質量不高,從目前情況看,農業項目占多數,工業項目、高科技、高附加值項目較少,沒有大企業支撐,產業鏈條短,對縣域經濟發展貢獻不明顯。同時在招商過程中還存在意向多、投資少,有變相圈占資源現象,在一定程度上影響了我縣招商引資工作的深入進行。
三、幾點建議
隨著西漢高速公路佛坪連接線的全面貫通和西成客專的開工建設,我縣的區位劣勢正在得到改變,良好的生態環境優勢、綠色產品優勢及旅游資源優勢有效釋放,外來投資者對佛坪未來的發展趨向看好,為進一步促進我縣招商引資工作取得新成效,為加快發展提供強有力的支持,現提出如下建議:
(一)加大宣傳力度,高度統一思想認識。我縣目前的經濟正處于爬坡換擋、加速發展的關鍵時期,要加速發展、搶占先機、爭取主動,既要穩扎穩打地做大做強現有產業,更重要的是要積極吸引外來資金投資創業。縣政府要旗幟鮮明地提出招商引資是“第一要務”的理念,把招商引資作為一項長期重點工作來抓,借助各種重大節慶活動和重要會議,大力宣傳和強調招商引資的重大現實意義,在全社會營造人人關心招商引資,人人謀發展、求發展、促發展的良好氛圍,掀起招商引資工作的新。
(二)加強項目儲備,提升策劃包裝檔次。項目是招商引資的載體,項目是否可行,直接影響到招商的質量和企業的發展。建議結合編制“十三五”規劃,在資源普查挖掘和項目儲備、論證上加大資金投入力度,加強與科研院所、高等院校之間的合作,提高項目的科學定位;同時聘請專人結合發展實際,在引資重點和方向上合理制定招商規劃,防止招商引資工作出現盲目性和隨意性,避免優勢資源的開發利用一擁而上或過多占有,以致招商變成“招傷”。要進一步強化招商隊伍建設,切實創新引資方式,把懂招商、善經營、會策劃的復合型專業人才充實到招商隊伍中來,著力提升項目的包裝、策劃、推介水平,力爭盡快策劃一批質量高、吸引人的好項目。
11對獲勝者產生后,他們每人自行尋找一名搭檔與他們共同參與這次“非凡之旅”,其中包括樂于助人的年輕情侶,認為自己能“感受到自然的力量”的盲人,單親媽媽……第一組搭檔――澳大利亞的Dayna和Jeremy已經上路開始他們的旅程了。
全球性聚焦的公關傳播
這一“非凡出租車之旅”的活動是繼2009年澳大利亞昆士蘭州旅游局推出的大堡礁“世界上最好的工作”(The Best Work In The World)活動之后,澳大利亞的第二次成功的全球性公關傳播。全球性聚焦,是這次公關傳播的特點之一。
“非凡出租車之旅”是一種有意安排在特定時間、對公眾來說發生在相對陌生的特定地點的“探秘”事件,不用旅游局特地邀請,只要在旅游局的網上公布這一公關計劃,自然引起全球新聞媒體的關注。這次活動的規模雖然沒有超過大堡礁“世界上最好的工作”的傳播力度,但也引來了世界上主要通訊社、世界各主流大報和電視臺、網站的關注,中國的新華社、中新社發了通稿,各地的大眾傳媒都做了報道,網上7萬條信息聚焦西澳。11對入選的免費旅游者的相關國家的傳媒,跟蹤整個行程加以報道,期間還有若干公眾議程活動,競選出租車司機、轉交嶄新旅游車鑰匙儀式、司機9周2.5萬澳元的高薪、網上每天更換的視頻和游記,以及每對不同類型游客的情趣生活等等。由于持續時間長達9周,隨著旅程的進展,陌生的西澳本身具有的“探秘”情調,至少會吸引相當多的有閑暇的青年人的興趣,傳媒自然不會放過這一吸人眼球的報道亮點。
公關策劃與新聞價值之契合
“非凡出租車之旅”不僅從費用層面吸引著公眾,而且從心理需求層面激勵公眾的參與。西澳大利亞州不僅有澳大利亞最潔白的沙灘、形態各異的淺海暗礁、歷史悠久的葡萄酒酒莊,還有大片景色壯觀的內陸景觀。由妮可•基德曼和休•杰克曼主演的大片《澳大利亞》就是在該州內陸地區取景拍攝的。這些對多數游客來說,比已經熟悉的旅游地點,有更大的神秘與挑戰的意味,頗為刺激。尋找不熟悉的新體驗,是人類的一種基本行為傾向。
從活動的策劃者角度看,這一活動的策略在于“草船借箭”,以公關策劃的事件作為草船,借來眾多世界主流傳媒的報道,再通過這種正規的報道,擴大西澳在世界的知名度。不論是招募游客參加免費的西澳游,還是網上海選最佳出租車司機,都是“項莊舞劍”。為什么這個公關策劃會得到媒體的關注,它與新聞價值的契合點在哪里呢?
首先,這個事件偏離了常規(免費旅游長達9周,神奇而陌生的西澳),偏離常規的事實具有吸引人的魅力,這本身便是新聞價值的要素之一。舉辦方要求每一位報名者都要給出獨特的參與理由。例如“你是想在寧加盧與大白鯊共舞時向女友求婚的年輕人?那么,我們可能會邀請你來參加”。最后勝出的11對搭檔都有他們“獨特的故事”,這也會極大地滿足了媒體和受眾的獵奇心理,等待著旅途中發生種種有趣的事情。
其次,活動舉辦者提出了一個鮮明、有力、吸引人的概念――“非凡出租車之旅”。普通的旅游景點,不可能成為傳媒的報道對象,因為太平常了。如果話題新穎而有趣,媒體自然樂于報道。該活動官方網站說:“從埃斯佩蘭斯灣世界上最潔白的沙灘,到被列為世界遺產的波奴魯魯國家公園,我們將在11段旅程中探索西澳大利亞的非凡之處。”這種探秘式的描述,首次、陌生,都會引起媒體關注,進而形成輿論。
第三,這次活動的網上參與是全球性質的,沒有任何限制,因而有很強的接近性。直接的參與者限制在六個國家,也夠多的了,夠得上全球性的“新聞事件”了,媒體自然不會放過。
第四,活動中有數種具有不確定性的競爭活動。即使是人為的競爭性活動,也是一種未知最終結果的“人為沖突”。凡是沖突,多少都具有新聞價值。
第五,活動富有創意,新穎獨特,引人矚目。“非凡出租車之旅”是上世紀30年代澳大利亞一次出租車旅行的“翻版”。當年,旅行愛好者埃達•比爾和兩個同伴乘坐出租車,從墨爾本出發前往北澳海岸城市達爾文,然后返回,總行程約9000公里,耗時3個月,花費300磅(相當于現在的1.8萬美元)。今年的“非凡出租車之旅”與上次大有不同,使用的全部是四驅車,性能大大提高,而且“探索”的地點更偏遠。另外,在這次“探險”中,時代特征會更加明顯,整個活動與時下流行的微博、網絡視頻、網絡互動等形式緊密相關。參與者要經常更新視頻博客和微博;官方網站上還會進行視頻直播;觀眾可以通過各種形式參與進來,比如上網投票,通過Facebook、MySpace給旅行者留言,寫下自己心中的“必游之地”,查看司機與旅行者沿途拍下的風光片或游記,參加“猜猜多少錢”活動等等。
最后,旅游這類的輕松話題本身(情趣),亦是新聞價值的要素之一,加之幾乎同步的報道(時效),這類“事實”不被新聞傳媒抓住才怪了。
公關新聞與廣告新聞
當代社會的多數社會組織,不論從屬于經濟領域還是政治領域,不論是盈利性的企業,還是政府,都希望最大限度地把自己的信息傳播出去,以引起社會公眾的興趣和關注。大眾傳播是最好的社會性傳播中介,然而,大眾傳播媒介有自身選擇信息的標準,即新聞價值。因而,現代公關活動的一個重要內容就是策劃“公關新聞”。這次“非凡出租車之旅”策劃的事實,如果被傳媒報道,即是公關新聞。這類新聞事實,通常富于戲劇性,內含“新”、“奇”、“特”等新聞價值要素,目的在于首先引起傳媒的注意,隨后通過傳媒引起公眾的興趣。它的成功與否依賴于傳媒的報道程度。
公共關系本是一門應用性的理論,然而到了中國的文化氛圍里,公關理念和策略普遍停留在利用人情關系的層面上,被扭曲為“酒桌文化”、“拉關系”,形成“公關=金錢+美女+交際”的刻板印象;有些企事業單位的公關部門與媒體打交道,靠金錢、攀關系來達到某種目的,因而付費邀請媒體做“廣告新聞”或“軟文”較為普遍,把公關等同于廣告與促銷。
現代公關,要求公開而坦率地代表企業和公共事務機構,向新聞界和公眾提供他們需要了解的有價值的資料。企事業單位有自身的利益,公關活動的根本目的,都是為了形成、或強化或糾正某種關于自身的輿論,形成對自身有利的輿論局面。但是,公關要“講真話”,這是公關之父艾維•李(Ivy L.Lee)早在1906年就確定的公關準則。不是靠拉關系,而是靠建構至少形式上對公眾無害的“事件”讓傳媒、公眾自發自愿地關注、參與、認知、肯定企事業單位的活動或品牌形象,整個運作過程透明、陽光、公正,從而成為一種受到社會普遍認同的專門職業。
公關是企事業單位對輿論的一種引導,因而這是一項“尋求意見一致的工程”;而大眾傳媒具有社會公器的性質,其基本職能是向公眾提供他們需要的新聞信息。這兩者之間共通的地方在于所報告事實的新聞價值。
公關部門策劃的事實若對公眾來說具有新聞價值,自然就可以成為傳媒報道的新聞,這是公關、新聞兩種社會職能的交叉點。這樣做的結果是雙贏。然而,廣告新聞或軟文就不同了,明明廣告一方所要傳播的內容不具有新聞價值,硬要做成形式上的新聞,夾雜在新聞版面或聲像新聞節目中,強迫受眾在接受一般新聞的時候接受他們不想看不想聽的東西。在這種情況下,公關、新聞雙方都在向受眾說謊,把夠不上新聞的東西當作新聞塞給受眾;而類似大堡礁招募員工、“非凡出租車之旅”的公關活動,全程信息都是公開的,公關的目的也一目了然,但是它們具有吸引力,活動內含豐富的新聞價值要素,公關一方不會向傳媒付錢;傳媒依據事實的新聞價值,選擇報道它們,是一種職業標準的選擇;公眾接受它們不是被迫的,而是愉悅地接受的。因而,這類事項的各方,均在各自的職業道德之內。盡管新聞媒體與公關的立場不同,但二者并不是決然對立的關系,真正有價值的新聞點或新聞事件可以使雙方共贏――公關策劃者實現了目標,新聞媒體也吸引并滿足了受眾。
看來,分寸的把握在這里頗為重要。當然,不是所有的公關都能做到這個程度的,所以“公共關系”是一門應用理論,需要學習,而非“金錢+美女+交際=公關”。
傳媒不能報道自己制造的“事實”
傳媒報道的事實,只能是傳媒之外發生的。若傳媒自己制造事實或推動事實的進展,然后再加以報道,這是“傳媒假事件”,新聞職業道德和規范都是不允許的。公關新聞,通常應是傳媒以外的企事業公關部門策劃的,傳媒只是從外部進入,作為第三方加以報道。這種報道不是基于公關一方付給傳媒金錢,倒是相反,傳媒自己出錢跟蹤報道公關活動。
公關部門策劃的活動,必須真實合理,具備新聞價值,并且事件策劃一方與報道的傳媒一方,屬于各自獨立、相互區別的領域。優秀的公關策劃應該將自己的宣傳巧妙地轉化成媒體樂于報道并與公眾利益有某種關聯的新聞,并以此來吸引媒體,使媒體主動地為活動進行報道,從而間接實現策劃者利益最大化的目的。
就傳媒一方而言,傳媒不能喪失自己的職業立場,沒有義務刻意為公關一方通過新聞來做廣告,而忽略了事件本身的新聞價值。
這次“非凡出租車之旅”活動,公關策劃的一方深諳公關之道。真正的高水平的公關就是這樣的,通過策劃吸引人的事件,首先吸引大眾傳播界,通過大眾傳播界來影響輿論。“非凡出租車之旅”對中國公關的深刻啟示,在于“公關理念的重新建構”,它提醒中國的公關:從“靠金錢攀關系”的思維中解放出來,通過合理的公關事件的策劃,整合多種媒體的力量來形成有利于自身的輿論,取得良好的傳播效果,樹立公關睿智、陽光、高尚的職業形象。