營(yíng)銷創(chuàng)新理論精選(九篇)

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第1篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

首先表現(xiàn)為,我國(guó)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中市場(chǎng)意識(shí)較為淡薄。其次表現(xiàn)為,我國(guó)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中沒(méi)有健全的營(yíng)銷管理體制。再次表現(xiàn)為,我國(guó)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中營(yíng)銷管理的信息系統(tǒng)存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)。最后表現(xiàn)為,我國(guó)在電力營(yíng)銷的過(guò)程中營(yíng)銷管理的市場(chǎng)調(diào)查存在不科學(xué)不合理的問(wèn)題。

2簡(jiǎn)要敘述我國(guó)電力行業(yè)中,電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

2.1在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中我們要樹立全體營(yíng)銷人員全員電力營(yíng)銷的營(yíng)銷理念

國(guó)市場(chǎng)學(xué)專家菲利普,科特勒設(shè)計(jì)了一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣,簡(jiǎn)稱“POISE”標(biāo)準(zhǔn)。它表示觀念、組織、情報(bào)、策略和效率。由此可見(jiàn),考察一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的首要標(biāo)準(zhǔn)就是觀念,即要求企業(yè)員工目標(biāo)一致,上下同心,以滿足客戶需求為中心,建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

2.2在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中我們要全面的了解客戶的真實(shí)需求

滿足客戶對(duì)電力產(chǎn)品的全部需求。客戶在消費(fèi)電力時(shí),不僅要求電能安全,電壓穩(wěn)定,而且要求有周到的服務(wù)和適當(dāng)?shù)膬r(jià)格等。經(jīng)營(yíng)者要考慮客戶對(duì)電力產(chǎn)品的需求,實(shí)施整體產(chǎn)品策略。

2.3在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程中我們要將長(zhǎng)期利潤(rùn)作為工作重心

電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新還體現(xiàn)在利潤(rùn)的獲取與評(píng)價(jià)方面。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)在滿足客戶的需求之中獲取預(yù)計(jì)的利潤(rùn),把營(yíng)銷活動(dòng)看成一個(gè)系統(tǒng)的整體過(guò)程。要滿足客戶的需求并達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)最大的目標(biāo)。還有要在進(jìn)行電力營(yíng)銷的過(guò)程總我們要對(duì)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的改革。

3簡(jiǎn)要需要強(qiáng)化電力營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

3.1在電力營(yíng)銷的過(guò)程中要建立健全以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體制

在我國(guó)目前的電力營(yíng)銷過(guò)程中要盡快對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的營(yíng)銷管理體制進(jìn)行建立健全,這樣才能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁└臃€(wěn)定,安全以及經(jīng)濟(jì)的電力服務(wù)。在電力營(yíng)銷管理的過(guò)程中我們的管理營(yíng)銷始終要面向市場(chǎng),面向用戶,要提供快捷的用電服務(wù);方便的用電服務(wù)以及高效的用電服務(wù),要將目前的電力營(yíng)銷管理模式進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變,要全方位地面向市場(chǎng)進(jìn)行策劃以及開發(fā),要對(duì)市場(chǎng)的電力需求繼續(xù)盡心有效的預(yù)測(cè)以及管理,要將電力營(yíng)銷的業(yè)務(wù)最大程度上進(jìn)行發(fā)展以及決策,要最大限度的取得用電客戶對(duì)于營(yíng)銷管理的支持和理解。在面向市場(chǎng)化的電力營(yíng)銷管理制度制定的過(guò)程中要從多個(gè)方面進(jìn)行,首先是要支持以及滿足客戶的用電需求,其次是要將電力銷售以及電力合同管理進(jìn)行進(jìn)一步的深化發(fā)展,再次是要將公共關(guān)系的管理以及客戶的用電咨詢工作納入到市場(chǎng)性的電力營(yíng)銷管理工作中來(lái),最后是要將電力營(yíng)銷管理中的抄表收費(fèi)工作以及電價(jià)電費(fèi)工作進(jìn)行有效的整合和拓展,這樣才能夠從全方位的角度來(lái)對(duì)客戶的售前服務(wù),售中服務(wù)以及售后服務(wù)有效的;連接起來(lái),讓電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)整整的實(shí)現(xiàn)整體式發(fā)展。在市場(chǎng)形式的電力營(yíng)銷管理模式中要將用電客戶作為工作的中心工作,要在這一方面進(jìn)行全方位的發(fā)展和創(chuàng)新,這樣才能夠保障我國(guó)的電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)更加的符合目前的市場(chǎng)環(huán)境,在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中處在有利的競(jìng)爭(zhēng)位置,讓電力企業(yè)得到更好的發(fā)展。

3.2在電力營(yíng)銷的過(guò)程中要對(duì)營(yíng)銷創(chuàng)新系統(tǒng)的建立健全進(jìn)行全面的調(diào)查研究

在提升電力營(yíng)銷管理模式的過(guò)程中,要積極的采納各個(gè)方面的意見(jiàn)和建議,要對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)新過(guò)程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及問(wèn)題有針對(duì)性的研究和判斷,能夠第一時(shí)間對(duì)風(fēng)險(xiǎn)以及問(wèn)題進(jìn)行處理和安排。因此全面的調(diào)查研究工作非常的必要并且要進(jìn)行的及時(shí),認(rèn)真。在營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)新的過(guò)程中我們要建立健全并且要完善相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,在建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的過(guò)程中要配套相應(yīng)的部門以及相應(yīng)的工作人員來(lái)落實(shí)和監(jiān)督,要有專門的人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制進(jìn)行負(fù)責(zé),對(duì)可能導(dǎo)致電力營(yíng)銷系統(tǒng)運(yùn)行故障的問(wèn)題以及環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)無(wú)間斷跟蹤和控制,這樣才能夠在很大程度上避免由于電力營(yíng)銷系統(tǒng)創(chuàng)新導(dǎo)致的電力營(yíng)銷運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),提升電力營(yíng)銷系統(tǒng)在創(chuàng)新過(guò)程中的預(yù)警能力。

3.3在電力營(yíng)銷的過(guò)程中要針對(duì)客戶的需求進(jìn)行強(qiáng)化側(cè)管理

在電力行業(yè)中,營(yíng)銷系統(tǒng)的創(chuàng)新根本意義上還是要以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展,因此我們要認(rèn)真對(duì)待市場(chǎng)中的每一個(gè)用電客戶,要強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理的側(cè)管理工作,要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的調(diào)查研究以及分析,要充分的了解和掌握用電區(qū)域的目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì),根據(jù)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)預(yù)判用電區(qū)域的電力需求。我們?cè)谶M(jìn)行電力營(yíng)銷系統(tǒng)側(cè)管理的過(guò)程中要不分段的規(guī)范用電工作流程,將報(bào)裝的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有時(shí)限的考核。要在側(cè)管理提升的過(guò)程總強(qiáng)化一站式的用電營(yíng)銷服務(wù)。在電力營(yíng)銷側(cè)管理的過(guò)程中要強(qiáng)調(diào)多方面的電費(fèi)收激方式,倡導(dǎo)采用儲(chǔ)蓄或者是銀行代收的方式來(lái)進(jìn)行電費(fèi)收激工作,要對(duì)電費(fèi)充值卡進(jìn)行有效的推廣,同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)的不斷快速發(fā)展,網(wǎng)上支付電費(fèi)也要給予充分的鼓勵(lì),這樣才能夠有效的環(huán)節(jié)電費(fèi)繳費(fèi)難的問(wèn)題,節(jié)省人們的繳費(fèi)占用時(shí)間,提升電力企業(yè)的電費(fèi)收激效率。在電力營(yíng)銷管理側(cè)管理創(chuàng)新的過(guò)程中我們要對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍的能力以及素質(zhì)進(jìn)行有效的提升,要不斷的對(duì)營(yíng)銷環(huán)境給予優(yōu)化,只有這樣才能夠有效的實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的工作能力的提升,打造出一個(gè)專業(yè)過(guò)硬,素質(zhì)過(guò)硬的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。

3.4在電力營(yíng)銷的過(guò)程中要對(duì)相關(guān)的單位和部門進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系。利用政府的效應(yīng),來(lái)做好電能的替換工作,擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。利用各種媒體進(jìn)行宣傳,為電力營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍,樹立良好的社會(huì)公眾形象。

作者:聞婧 單位:哈爾濱市阿城電業(yè)局

參考文獻(xiàn)

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第2篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

關(guān)鍵詞：營(yíng)養(yǎng)纖維餐；4C營(yíng)銷理論；餐飲創(chuàng)新服務(wù)

餐飲服務(wù)創(chuàng)新是指發(fā)生在餐飲服務(wù)中的各種創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)服務(wù)傳遞方式、服務(wù)流程等方面的變化和變革，向目標(biāo)顧客提供更加高效、周到、滿意的服務(wù)產(chǎn)品，并創(chuàng)造出更大的價(jià)值和效用[1]。餐飲服務(wù)創(chuàng)新策略則包括服務(wù)觀念創(chuàng)新、服務(wù)管理創(chuàng)新、服務(wù)環(huán)境創(chuàng)新、服務(wù)過(guò)程創(chuàng)新等。4C營(yíng)銷理論又稱4Cs營(yíng)銷理論，以消費(fèi)需為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：消費(fèi)者（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）[2]。

一、營(yíng)養(yǎng)纖維餐的發(fā)展現(xiàn)狀

營(yíng)養(yǎng)纖維餐屬于新興名詞，至今沒(méi)有準(zhǔn)確的含義及界定，因其用料中素食占較大的比重，所以人們通常將營(yíng)養(yǎng)纖維餐等同于素食餐。該行業(yè)剛剛起步，受到地域及國(guó)情各方面的限制，多數(shù)人們對(duì)營(yíng)養(yǎng)纖維還不是很了解，概念模糊。

同時(shí)，相對(duì)與傳統(tǒng)餐飲，營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳的數(shù)量極少，甚至沒(méi)有。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在北京市，只有朝陽(yáng)區(qū)光華路22號(hào)光華SOHO3樓325室（漢威大廈對(duì)面）的一家，名為營(yíng)養(yǎng)素健康茶餐廳；在廣州市也僅有一家，即位于白云區(qū)云山路消化樓1樓（近祥云路）的營(yíng)養(yǎng)膳食快餐中心；而在昆明市，沒(méi)有一家真正意義上的營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳。市場(chǎng)上存在的營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳除了提供的營(yíng)養(yǎng)纖維膳食具有特色外，整體的經(jīng)營(yíng)模式與其它餐廳沒(méi)有太大差別。環(huán)境設(shè)施、附加服務(wù)、營(yíng)銷手段和品牌文化等沒(méi)有新意。

二、面向消費(fèi)者的創(chuàng)新服務(wù)策略

面向消費(fèi)者的創(chuàng)新服務(wù)以消費(fèi)者的表象需求和潛在需求為導(dǎo)向，對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行創(chuàng)新，并依據(jù)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)象的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品套餐進(jìn)行搭配。

1.產(chǎn)品創(chuàng)新

（1）菜品本身創(chuàng)新。在傳統(tǒng)菜肴的基礎(chǔ)上進(jìn)行高纖維多營(yíng)養(yǎng)的改進(jìn)，營(yíng)養(yǎng)師不斷地結(jié)合客戶需求和科學(xué)研究制定新菜品，對(duì)原料選擇、烹飪方法等進(jìn)行創(chuàng)新，就是營(yíng)養(yǎng)纖維餐對(duì)菜品本身的創(chuàng)新。菜品套餐的搭配也可以是一種創(chuàng)新，營(yíng)養(yǎng)纖維餐可以將主食、主菜、湯類、甜點(diǎn)、飲品、糕點(diǎn)組合成一個(gè)套餐，也可以任選幾樣進(jìn)行組合，用以滿足顧客的不同需求。

（2）菜名創(chuàng)新。在菜品創(chuàng)新上，營(yíng)養(yǎng)纖維餐還可以通過(guò)對(duì)菜名經(jīng)行創(chuàng)新，例如將菜品按卡路里來(lái)命名；根據(jù)原材料中的時(shí)令蔬菜結(jié)合時(shí)令來(lái)命名；或者根據(jù)典故來(lái)命名，如：黃鸝鳴翠柳、蝶戀花、水中月等。

2.細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)新

從營(yíng)銷方面來(lái)看，首先應(yīng)該對(duì)快餐企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，按照消費(fèi)者群體的區(qū)別，一般可以劃分成休閑和家庭快餐、學(xué)生快餐、職工快餐、差旅快餐[3]。營(yíng)養(yǎng)纖維餐可以按照市場(chǎng)需求，結(jié)合自身特點(diǎn)，將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分為白領(lǐng)市場(chǎng)、孕婦市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、老年人市場(chǎng)和病人市場(chǎng)，并配備相適應(yīng)的套餐。

三、面向成本的創(chuàng)新服務(wù)策略

面向成本的服務(wù)創(chuàng)新策略主要體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)流程中對(duì)原材料進(jìn)行最大程度地整合和減少原材料的購(gòu)進(jìn)的中間環(huán)節(jié)，從而達(dá)到節(jié)約成本又保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還能體現(xiàn)品牌文化，獲得顧客信賴的目的。

1.直接從農(nóng)場(chǎng)進(jìn)購(gòu)原材料。在營(yíng)養(yǎng)纖維餐吸引人們的亮點(diǎn)就在于原材料來(lái)自各大農(nóng)牧場(chǎng)，其綠色健康有保障，創(chuàng)新可以在于每天直接從農(nóng)場(chǎng)進(jìn)購(gòu)當(dāng)天采摘的新鮮蔬菜。

2.將原材料進(jìn)行出售。營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳可以在不影響日常銷售的情況下，以提前一天以上預(yù)約的方式，將原材料進(jìn)行出售。

四、面向便利的創(chuàng)新服務(wù)策略

面向便利的服務(wù)創(chuàng)新策略最主要的是在服務(wù)過(guò)程中為消費(fèi)者提供便利，包括用餐便利、購(gòu)買方式便利、認(rèn)知品牌便利等，而認(rèn)知品牌便利可以融入入到其他各種便利的設(shè)計(jì)上，讓消費(fèi)者更加直觀地感受到。

1.盛放器皿創(chuàng)新。對(duì)盛放器皿進(jìn)行創(chuàng)新，重點(diǎn)在于方便消費(fèi)者用餐，然后盡可能的使其貼合營(yíng)養(yǎng)纖維餐的主題。如盛放湯類的器皿，不選用市面上直徑短、深度高的燉盅，而是定制直徑較寬的、深度適度的燉盅，方便顧客使用湯匙食用湯料，同時(shí)設(shè)置器皿外形貼近菜品名稱。

2.菜單創(chuàng)新。通過(guò)對(duì)菜單設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，突出營(yíng)養(yǎng)纖維的主題頁(yè)不失為一種創(chuàng)新，比如將菜單外形設(shè)計(jì)成原材料――果蔬、菌藻狀，或?qū)⒉藛卫锏牟似穲D立體狀等。

3.下單方式的創(chuàng)新。設(shè)置電子菜單進(jìn)行電子點(diǎn)餐，從點(diǎn)餐到菜單都利用電腦進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，有利于減少服務(wù)人員和提高下單速度；提前網(wǎng)絡(luò)下單，顧客一入座就能立馬上菜；接受顧客提前預(yù)約原材料的購(gòu)買，如月度、季度的購(gòu)買，減少顧客的麻煩。

4.送餐創(chuàng)新。營(yíng)養(yǎng)纖維餐很大一部分以綠色蔬菜為原料，為保證選擇外送的顧客食用到色香俱全的菜品，可以將外賣箱用保溫箱取代，同時(shí)對(duì)外送的外賣產(chǎn)品配送營(yíng)養(yǎng)纖維常識(shí)說(shuō)明書。

五、面向溝通的創(chuàng)新服務(wù)策略

顧客對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量的感知很大程度依賴于顧客自身與餐廳員工、環(huán)境及其他因素之間的互動(dòng)[4]。面向溝通的服務(wù)創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是打造好直面的、基本的溝通，即與服務(wù)人員和餐廳環(huán)境的溝通，再深層次地打造消費(fèi)者與餐廳文化的溝通。

1.顧客與服務(wù)人員的溝通創(chuàng)新。營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳讓顧客和服務(wù)人員之間除了銷售過(guò)程的溝通外，貼合餐廳的主題，進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)纖維知識(shí)的溝通，增加彼此知識(shí)的同時(shí)，拉近距離，由買賣關(guān)系變成朋友關(guān)系，加強(qiáng)溝通。

2.環(huán)境設(shè)置的溝通。環(huán)境是溝通中最直接的外在感觸，真正有創(chuàng)意的環(huán)境未必是最豪華的，關(guān)鍵在于“主題”突出， 讓顧客找到一種“感覺(jué)”，為不同的客人群體創(chuàng)造不同的餐飲環(huán)境[5]。營(yíng)養(yǎng)纖維餐的餐廳創(chuàng)新則可以體現(xiàn)在將餐廳布置成綠調(diào)為主，桌椅為淡色系，穿插富含纖維的代表性植物和高營(yíng)養(yǎng)的禽類、魚類的裝飾擺設(shè)和布藝配件，設(shè)置成植物王國(guó)。

3.企業(yè)文化的溝通。企業(yè)文化是企業(yè)的根本，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力，顧客與企業(yè)是否能緊密結(jié)合起立取決于企業(yè)文化是否在兩者之間架起橋梁。因此營(yíng)養(yǎng)纖維餐廳可以將綠色、健康、環(huán)保、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)文化體現(xiàn)在餐廳布局中，形成生態(tài)自然的企業(yè)形象，如將企業(yè)文化編制成圖懸掛在餐廳里、創(chuàng)辦企業(yè)文化日、提供托管服務(wù)、等行為進(jìn)行創(chuàng)新。（作者單位：云南師范大學(xué)文理學(xué)院）

2013年地方高校國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：201313625001）階段性成果。

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第3篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷；電視媒體營(yíng)銷；創(chuàng)新；

如今，電視的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)非同以往，從央視PK省衛(wèi)視，地方臺(tái)PK區(qū)域臺(tái)，表演秀PK真人秀，超女PK快男，獨(dú)播劇之間的PK，到事件、營(yíng)銷活動(dòng)PK等，極度PK式的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在……此外，電視媒體所占有的受眾資源正在被新興的網(wǎng)絡(luò)富媒體和不斷改版的報(bào)紙、雜志所蠶食，如何在營(yíng)銷創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新中尋求新的突破，成為電視媒體必解的難題。

筆者認(rèn)為，整合營(yíng)銷傳播的現(xiàn)代營(yíng)銷理念和方法的引進(jìn)，將會(huì)成為電視媒介營(yíng)銷的出路所在。

一、整合營(yíng)銷傳播是電視媒體營(yíng)銷創(chuàng)新的突破口

在新的傳播環(huán)境中，一方面，傳統(tǒng)媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈；另一方面，新技術(shù)衍生出的新媒體不斷涌現(xiàn)，信息的傳播速度以及信息更新速度和信息的共享速度大大提高，單一的媒體不再作為信息源的強(qiáng)勢(shì)控制者，因而，面對(duì)新的信息傳播環(huán)境，電視媒體就不能僅僅延用以”內(nèi)容為王”的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)需要關(guān)注受眾的選擇與需求，培育獨(dú)特的媒體品牌以在紛繁的媒體環(huán)境中獨(dú)樹一幟。這就需要”內(nèi)容為王”與”品牌營(yíng)銷”兩者齊頭并進(jìn)，對(duì)于”內(nèi)容為王”業(yè)界和學(xué)界已有了很多研究及實(shí)踐成果，而對(duì)于”品牌營(yíng)銷”的意識(shí)雖有所提升，卻仍面臨著具體操作策略的發(fā)展與創(chuàng)新。

整合營(yíng)銷傳播理念本質(zhì)上正是一種品牌傳播戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)通過(guò)與利益相關(guān)者建立和諧穩(wěn)固的關(guān)系來(lái)塑造品牌。整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)：⑴重視品牌的力量，通過(guò)整合傳播建立、培育和傳播品牌，并借此強(qiáng)化企業(yè)與利益人的關(guān)系；⑵企業(yè)與關(guān)系利益人應(yīng)強(qiáng)化全面雙向的互動(dòng)和溝通，并因此與之建立長(zhǎng)期的緊密關(guān)系。

電視媒體是一種具有很強(qiáng)傳播屬性和社會(huì)功能的特殊商品，在內(nèi)容創(chuàng)新為”本”的同時(shí)，應(yīng)充分利用自身資源以”品牌制勝”，將整合營(yíng)銷傳播理念和方法應(yīng)用于電視媒體營(yíng)銷，建立與電視媒體相關(guān)利益者的雙向溝通機(jī)制，并形成內(nèi)外協(xié)調(diào)一致的傳播策略。可以預(yù)見(jiàn)，對(duì)整合營(yíng)銷傳播策略的運(yùn)用將是電視媒體營(yíng)銷創(chuàng)新的突破口。

二、與利益相關(guān)者建立由內(nèi)及外的整合關(guān)系

利益相關(guān)者是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生聯(lián)系的一切個(gè)人和組織，比如企業(yè)的員工、企業(yè)的投資者、中間商、終端消費(fèi)者以及關(guān)注企業(yè)的社會(huì)公眾，都是關(guān)系利益人，它們對(duì)企業(yè)的態(tài)度和行為對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。電視媒體作為生產(chǎn)傳遞信息的載體，其利益相關(guān)者呈現(xiàn)多元化的特征，與之建立內(nèi)外協(xié)調(diào)一致、全方位整合的溝通機(jī)制就成了電視媒體營(yíng)銷的重要內(nèi)容。

1.建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的溝通關(guān)系

整合營(yíng)銷傳播要求營(yíng)銷應(yīng)該從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就已經(jīng)開始，以確實(shí)能夠?qū)a(chǎn)品的生產(chǎn)、流通一直到銷售的一系列環(huán)節(jié)形成一致的溝通。企業(yè)員工是利益相關(guān)者的重要組成部分，他們對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著重要作用，決定著企業(yè)的未來(lái)，對(duì)于電視媒體來(lái)講，首先做好內(nèi)部溝通，形成對(duì)外信息傳播的整合尤為重要。

電視媒體的內(nèi)部整合主要包括電視節(jié)目編輯、記者、導(dǎo)演、主持人、廣告營(yíng)銷以及節(jié)目促銷等內(nèi)部員工間的信息整合。一線信息生產(chǎn)與組織者要依據(jù)觀眾審美取向、媒體選擇定律以及媒體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定電視節(jié)目的編排與制作風(fēng)格，節(jié)目的制作既要符合媒體目標(biāo)受眾的審美需求，又要體現(xiàn)媒體自身的定位與品牌建設(shè)，但僅僅覆蓋媒體自身的目標(biāo)受眾還不夠，還需要通過(guò)與廣告、節(jié)目促銷等營(yíng)銷人員的內(nèi)部信息共享，使電視節(jié)目制作符合廣告主的廣告目標(biāo)群的媒體接觸習(xí)慣。內(nèi)部信息整合通暢，則有利于電視媒體為兩個(gè)中心圓重合區(qū)域的目標(biāo)傳播對(duì)象定制專有信息，進(jìn)行精準(zhǔn)傳播。

2.培育外部溝通渠道

以內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的溝通為基礎(chǔ)，更重要的是培育和建立外部溝通渠道。這主要是指電視媒體采取有效的方法與收視觀眾、廣告主、廣告商以及可利用其他媒體平臺(tái)等合作伙伴，建立長(zhǎng)久、暢通的溝通渠道。對(duì)于電視媒體來(lái)說(shuō)，其中最重要的有兩類：一是觀眾，二是廣告商。

中央電視臺(tái)曾基于廣告客戶的實(shí)際市場(chǎng)需求作過(guò)若干調(diào)整。這種廣告營(yíng)銷變化軌跡，可以給我們些許啟示。

首先縮短廣告銷售周期、加快銷售頻率，從最初以年為單位到以季度為單位再到兩個(gè)月為一周期，這種分法與銷售季節(jié)的節(jié)奏更吻合。

另外央視將《新聞聯(lián)播》前廣告時(shí)段由3條5秒調(diào)整為4條15秒的舉措也是為了順應(yīng)企業(yè)需求的變化。因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)環(huán)境已逐漸超越單純打品牌知名度的時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)更加注重傳達(dá)產(chǎn)品的獨(dú)特功能點(diǎn)，而5秒廣告涵蓋的信息量太少，15秒時(shí)長(zhǎng)的廣告則更能負(fù)載深入的企業(yè)理念及產(chǎn)品功能點(diǎn)訴求，也更受企業(yè)青睞。

同時(shí)還采取回饋大客戶，整合媒體資源的營(yíng)銷舉措，為一些大客戶免費(fèi)提供在中央電視臺(tái)所屬資源，如《中國(guó)電視報(bào)》、央視國(guó)際網(wǎng)站等其他媒體上的整合傳播增值服務(wù)，對(duì)前10位的中標(biāo)客戶，這種形式的回報(bào)數(shù)額將達(dá)到平均每家500萬(wàn)元以上，既整合了外部媒體資源又贏得了客戶滿意度。凡此種種，使得中央電視臺(tái)在媒體競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勢(shì)地位，這首先離不開其獨(dú)特的壟斷地位，但與其服務(wù)客戶、善于捕捉并整合市場(chǎng)信息的營(yíng)銷意識(shí)亦是密不可分的。

可見(jiàn)，外部關(guān)系整合需要以電視媒體為中心，秉持互惠互利的原則，建立高效暢通的信息整合機(jī)制。

三、通過(guò)內(nèi)外部信息整合，培育獨(dú)特的電視媒體品牌

第4篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

摘 要：供電企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如此對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行加強(qiáng)極為重要，本文即分析了供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新與策略。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷；管理創(chuàng)新；策略

前言：營(yíng)銷作為供電企業(yè)在電力市場(chǎng)的主要工作，當(dāng)前供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作還存在一些不足，因此需要加強(qiáng)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理工作的創(chuàng)新。

1、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

1.1營(yíng)銷人員素質(zhì)較低

隨著電力體制改革的深化，電力銷售終端市場(chǎng)的放開，原有的電力市場(chǎng)的平衡打破。營(yíng)銷人員的創(chuàng)新意識(shí)不足，高素質(zhì)的營(yíng)銷人員較少，這些都是影響供電企業(yè)電力營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。不少營(yíng)銷人員缺乏職業(yè)精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都有待提高。可以說(shuō)，人員素質(zhì)嚴(yán)重阻礙了供電企業(yè)電力營(yíng)銷效率的提升，導(dǎo)致供電企業(yè)缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的活力和動(dòng)力。

1.2企業(yè)市場(chǎng)定位問(wèn)題

即使隨著國(guó)家對(duì)電網(wǎng)的不斷建設(shè)與完善，不可否認(rèn)的是供電企業(yè)依舊擁有廣大的用電市場(chǎng)，然而供電企業(yè)已經(jīng)不再能夠?qū)崿F(xiàn)地方壟斷了，所以電力市場(chǎng)也在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而實(shí)現(xiàn)巨大的改變。電力營(yíng)銷工作中供電企業(yè)對(duì)于目前市場(chǎng)的實(shí)際需求以及市場(chǎng)調(diào)研工作沒(méi)有落實(shí)到位，仍然缺乏對(duì)于市場(chǎng)的實(shí)際了解。

1.3電力設(shè)備體系問(wèn)題

隨著計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的普及，很多供電企業(yè)都走上信息化管理之路。但是由于部分電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上存在缺陷，導(dǎo)致運(yùn)作過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；一方面，由于系統(tǒng)維護(hù)和操作人員的技術(shù)水平不高或經(jīng)驗(yàn)不足，也可能出現(xiàn)誤操作等風(fēng)險(xiǎn)，這都不能使信息系統(tǒng)的安全得到更好的保障。就目前的情況來(lái)看，我國(guó)的用電業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜，且涉及面廣，因此無(wú)法滿足當(dāng)前電力營(yíng)銷信息化建設(shè)的需求，并且目前供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還沒(méi)能做好萬(wàn)全準(zhǔn)備，無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶有關(guān)信息的共享，最終導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)無(wú)法正常開展。

1.4營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)問(wèn)題

電力市場(chǎng)具有多變性與不穩(wěn)定性，掌握市場(chǎng)信息能夠明確市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律與實(shí)際發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而及時(shí)地調(diào)整營(yíng)銷手段。但是目前的供電企業(yè)在營(yíng)銷管理機(jī)制的完善與建立的過(guò)程之中依然存在著漏洞，這就使得供電企業(yè)缺少對(duì)于自身未來(lái)理論化、科學(xué)化的發(fā)展指導(dǎo)以及信息化的市場(chǎng)建設(shè)。最后在供電企業(yè)的整體電力營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)而言是參差不齊的，很多管理人員缺乏實(shí)際的管理能力，管理水平普遍較低，理論知識(shí)了解較多，實(shí)際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，不能夠?qū)⒗碚摵侠砺?lián)系實(shí)踐。

1.5營(yíng)銷理念意識(shí)不夠

由于電力市場(chǎng)的多變性，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須及時(shí)調(diào)整自己，提升自己的專業(yè)水平以此來(lái)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。但是往往在電力營(yíng)銷管理工作忽視了這極為重要的一點(diǎn)。除此之外在理念意識(shí)方面也存在著問(wèn)題，不僅僅是營(yíng)銷意識(shí)不夠明確，同時(shí)管理服務(wù)意識(shí)比較淡薄，無(wú)法正確認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要意義以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際作用，過(guò)多注重供電企業(yè)的壟斷經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，而忽視了自身的服務(wù)工作，以及正確的服務(wù)態(tài)度的樹立。所以如何在明確供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理工作中所存在的問(wèn)題及發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，轉(zhuǎn)變目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理方法，是目前供電企業(yè)所需要去不斷思考的重要課題。

2、供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新及策略

2.1提升營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

做好營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，并且提升供電企業(yè)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，這對(duì)于促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作能力提升這一方面而言是十分重要的。除了要對(duì)團(tuán)隊(duì)中原有的營(yíng)銷管理人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)之外，也要積極引進(jìn)電力營(yíng)銷管理人才，以人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)的方式來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，從而提升營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)，打造高素質(zhì)的供電企業(yè)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程之中，可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目，其中包括工程造價(jià)管理、財(cái)務(wù)相關(guān)類以及工商管理等，以提升供電企業(yè)的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的方式來(lái)帶動(dòng)整體營(yíng)銷管理工作的發(fā)展，從而推動(dòng)電力企業(yè)的進(jìn)步。

2.2明確電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)

供電企業(yè)想要將電力營(yíng)銷管理工作落實(shí)到位，就要針對(duì)電力營(yíng)銷管理工作中的多項(xiàng)行為進(jìn)行規(guī)范，建立相應(yīng)的供電企業(yè)電力營(yíng)銷的管理標(biāo)準(zhǔn)，其中包括電價(jià)與業(yè)務(wù)管理。在管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則中，要對(duì)不同的工作以及工作質(zhì)量設(shè)立好指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合理設(shè)置的市場(chǎng)指標(biāo)，檢查實(shí)際業(yè)績(jī)，從而帶動(dòng)整體業(yè)務(wù)工作積極性的提高。當(dāng)然這里也包括全國(guó)平均實(shí)績(jī)等綜合性參考數(shù)據(jù)。所以明確電力營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程也是在建立電力營(yíng)銷管理機(jī)制的過(guò)程。其指標(biāo)工作內(nèi)容不僅僅包括用電客戶平時(shí)所簽署的各種用電協(xié)議，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)發(fā)電量額外多發(fā)或者是少發(fā)的現(xiàn)象發(fā)生，還有電費(fèi)的回收率、回收時(shí)間等。

2.3營(yíng)銷意識(shí)及理念的創(chuàng)新

供電企業(yè)改善電力營(yíng)銷策略的第一步就是要?jiǎng)?chuàng)新電力營(yíng)銷意識(shí)及理念，提升電力營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，讓每一位員工都具備先進(jìn)的電力營(yíng)銷意識(shí)和營(yíng)銷理念，這樣才能夠滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。在營(yíng)銷工作中，必須要讓內(nèi)部員工形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，保持積極向上的樂(lè)觀心態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，淘汰不作為的老員工，引進(jìn)高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，共同創(chuàng)新營(yíng)銷策略，根據(jù)市場(chǎng)需要制定營(yíng)銷方案。

2.4增強(qiáng)電力需求的側(cè)管理

在目前的市場(chǎng)用電過(guò)程之中，仍然存在用電緊張、用電高峰期等問(wèn)題，在這情況下，電力營(yíng)銷管理工作中應(yīng)充分促進(jìn)資源的合理利用并且進(jìn)行相應(yīng)地規(guī)范。利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)手段，在明確電力需求信息的基礎(chǔ)之上，針對(duì)多種電力營(yíng)銷管理方法，從而增強(qiáng)電力需求的側(cè)管理，在提升實(shí)際收益的同時(shí)也能夠提升管理水平與效率。如實(shí)現(xiàn)階梯性定價(jià)，還有個(gè)人用電與商戶用電等，都實(shí)現(xiàn)了電價(jià)選擇的引導(dǎo)，所以想要轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理方法，就需要最大程度上合理規(guī)劃好資源利用方案及發(fā)展方向，進(jìn)一步增強(qiáng)電力需求的實(shí)際側(cè)管理，從而以供電企業(yè)的實(shí)際電力營(yíng)銷管理手段來(lái)促進(jìn)供電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展。

2.5合理加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

供電公司進(jìn)行電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是電網(wǎng)建設(shè)，所以可以使用加強(qiáng)電網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的方式，提升供電公司的整體供電能力與供電水平，以技術(shù)其根本層次上完善對(duì)于供電公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。只有自身的供電能力提高，才能夠?qū)㈦娏I(yíng)銷管理工作落實(shí)到位，在供電的可靠性與供電質(zhì)量提高的同時(shí)，需要相應(yīng)政府政策，積極與相關(guān)的企業(yè)部門單位建立良好地溝通交流機(jī)制，擴(kuò)大電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程，從而以電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展帶動(dòng)電力營(yíng)銷管理水平的進(jìn)步。

2.6加強(qiáng)系統(tǒng)的信息化建設(shè)

我國(guó)供電企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)，很多都是沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)代化的信息化建設(shè)，還維持著傳統(tǒng)的管理模式，這對(duì)于電力營(yíng)銷的發(fā)展是非常不利的。因此，要加強(qiáng)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化建設(shè)。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的現(xiàn)代化建設(shè)，可以很好地將供電企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源之間的共享，從而更好地提高供電企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，以及資料的利用率，從而更好地促進(jìn)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新和發(fā)展，為供電企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力支持和保證。

2.7做好電力市場(chǎng)研究開發(fā)

掌握了力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展需求，才能夠有的放矢，針對(duì)目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及電力等資源的使用狀況，制定靈活的電力營(yíng)銷計(jì)劃，促進(jìn)供電企業(yè)最大程度地實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置。所以要有目標(biāo)、有計(jì)劃地進(jìn)行市場(chǎng)的研究與開發(fā)。市場(chǎng)不是一成不變的，這就為市場(chǎng)開發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)，所以在進(jìn)行電力市場(chǎng)的研究與開發(fā)的過(guò)程中，要更加注重電力市場(chǎng)信息收集工作，其中包括市場(chǎng)信息收集的時(shí)效性以及市場(chǎng)信息質(zhì)量，只有這樣才能夠在開展分析的同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷管理工作進(jìn)行指導(dǎo)提升電力營(yíng)銷管理水平、明確電力營(yíng)銷管理工作中的任務(wù)，在制定不同的發(fā)展計(jì)劃與開發(fā)策略的同時(shí)促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。

3、結(jié)語(yǔ)

總而言之，供電企業(yè)加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，供電企業(yè)需要制定出科學(xué)有效的電力營(yíng)銷策略，加強(qiáng)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

第5篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

［關(guān)鍵詞］醫(yī)療器械；營(yíng)銷渠道；渠道管理；管理創(chuàng)新

在醫(yī)療器械領(lǐng)域里科學(xué)技術(shù)水平的快速發(fā)展,讓我國(guó)醫(yī)療器械制造行業(yè)逐漸與世界接軌,國(guó)外大量醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商大量涌入

理的營(yíng)銷手段也將是讓我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷狀況走向良性循環(huán)的過(guò)程。

1 我國(guó)醫(yī)療器械營(yíng)銷現(xiàn)狀

1.1 企業(yè)數(shù)量逐年增多,競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益惡化

目前我國(guó)國(guó)內(nèi)注冊(cè)的醫(yī)療器械工業(yè)企業(yè)達(dá)到了近6000家,其中專營(yíng)廠為3000家,具有一定生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)為600家。從地域上來(lái)說(shuō),這些醫(yī)療器械廠家主要集中在長(zhǎng)江中下游地區(qū),這些地區(qū)的醫(yī)療器械生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的六成以上,顯示了這些地區(qū)對(duì)于醫(yī)療器械制造行業(yè)發(fā)展的重視,這也直接為就業(yè)輸出和社會(huì)穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。但是由于產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)集中也導(dǎo)致了這些地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,尤其是在2008年的金融危機(jī)影響下,醫(yī)療器械制造行業(yè)也遭遇了“冷冬”,近1/3的企業(yè)倒閉、重組、整合,行業(yè)發(fā)展也陷入到一個(gè)瓶頸期,這對(duì)營(yíng)銷發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

1.2 生產(chǎn)產(chǎn)品單一,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

我國(guó)國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的醫(yī)療器械制造企業(yè),每年生產(chǎn)的醫(yī)療器械達(dá)到了幾千萬(wàn)件,但是數(shù)量巨大的背后,卻是產(chǎn)品的單一、重復(fù)制造、科技含量低的產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)。國(guó)外的醫(yī)療制造企業(yè)每年推出的新品都達(dá)到上百種,甚至是幾百種之多,而我國(guó)醫(yī)療器械每年卻只有幾十種新產(chǎn)品上市,而且這些產(chǎn)品科技含量較低,與國(guó)外產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中明顯處于下風(fēng)。例如,我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的近視眼手術(shù)刀已經(jīng)處于世界一流水平,但是在國(guó)內(nèi)各大醫(yī)院內(nèi)卻鮮有訂貨需求,屢屢遭受冷遇,國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品雖然在技術(shù)上略有差距,但是卻受到青睞,這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也直接影響我國(guó)醫(yī)療器械正常營(yíng)銷活動(dòng)的開展,企業(yè)利潤(rùn)獲取額度增長(zhǎng)也比較緩慢,為了將產(chǎn)品營(yíng)銷出去,很多制造企業(yè)不得不將產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降,以保證正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行。

1.3 營(yíng)銷渠道不暢通,模式滯后帶來(lái)經(jīng)營(yíng)效果不理想

目前來(lái)看,我國(guó)醫(yī)療器械需求量巨大,雖然國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中被國(guó)外企業(yè)壟斷現(xiàn)象較為嚴(yán)重,但是市場(chǎng)空間還是具有一定的存量。由于終端客戶需求量增加,對(duì)于國(guó)內(nèi)一些醫(yī)療器械制造企業(yè)要求不再是簡(jiǎn)單的生產(chǎn),而且在物流端的配送需要合理配置。雖然生產(chǎn)企業(yè)的銷售不可能全部占據(jù)整個(gè)銷售渠道,但是如果確立合適的物流配送體系也將提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,這樣的成功案例舉不勝舉。誰(shuí)要是占領(lǐng)了市場(chǎng)的主要渠道,誰(shuí)的市場(chǎng)占有率就會(huì)提升,他的銷售量就會(huì)提高,但是目前來(lái)看,我國(guó)很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)于外部營(yíng)銷渠道開發(fā)還有所欠缺,物流體系建立還有待健全,內(nèi)外部溝通上的不健全已經(jīng)讓企業(yè)營(yíng)銷屢屢遭受挫折,營(yíng)銷模式上不主動(dòng)已經(jīng)不再適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展。

2 醫(yī)療器械營(yíng)銷渠道管理的創(chuàng)新建議

2.1 走出誤區(qū),走品牌營(yíng)銷之路

很多醫(yī)療器械制造企業(yè)對(duì)品牌營(yíng)銷的觀念還比較淡薄,這在行業(yè)內(nèi)還屬于比較普遍的現(xiàn)象,一些企業(yè)僅僅以營(yíng)銷策略的選擇作為剛開始入主這個(gè)行業(yè)的選擇,而到了一定時(shí)期后,就會(huì)逐漸對(duì)品牌營(yíng)銷的淡化。雖然隨著市場(chǎng)的開拓,醫(yī)療器械制造企業(yè)銷量逐漸提高,但是對(duì)于品牌的維護(hù)卻并不是特別在意。其實(shí),銷量上的提升是品牌營(yíng)銷的自然結(jié)果,而不是最初的目標(biāo)所致,如果本末倒置的話,對(duì)于品牌發(fā)展并不是太好的消息。如果企業(yè)要走出營(yíng)銷誤區(qū)的話,一定要做好策劃,尤其是要制定好廣告策略,因?yàn)槠放撇粌H能快速提高產(chǎn)品知名度,而且對(duì)于產(chǎn)品美譽(yù)度的提高、品牌含金量的提高都有幫助,如果企業(yè)將產(chǎn)品品牌進(jìn)行注冊(cè),將品牌運(yùn)作進(jìn)一步與市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)、制造、服務(wù)等渠道進(jìn)行暢通化,長(zhǎng)此以往,這樣的營(yíng)銷過(guò)程一定有利于企業(yè)突破千軍萬(wàn)馬的競(jìng)爭(zhēng)“獨(dú)木橋”,走出一條自己營(yíng)銷的光明大道。

第6篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力 控制論 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

[作者簡(jiǎn)介]陳波（1979- ），女，廣東湛江人，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院營(yíng)銷教研室主任，講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育與市場(chǎng)管理研究。（廣東 廣州 510663）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2014）03-0087-03

我國(guó)教育界對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新能力的研究是從2000年開始的。黨的十六屆五中全會(huì)中，同志提出建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的重大戰(zhàn)略構(gòu)想。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十二五”規(guī)劃中提出：推進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)。這是國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，也是提升國(guó)家綜合國(guó)力的關(guān)鍵。要達(dá)到這一戰(zhàn)略目標(biāo)，最迫切的是培養(yǎng)一群具有創(chuàng)新能力的人才。因此教育界對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新能力逐漸重視，并做出重大的規(guī)劃： 2010年5月教育部發(fā)文《關(guān)于大力推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)工作的意見(jiàn)》；2011年的“十二五”教育規(guī)劃中提出“支持在校大學(xué)生開展創(chuàng)新訓(xùn)練，提高大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力”。由此看見(jiàn)，學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)模式的探析不僅是國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展的趨勢(shì)，更是我國(guó)教育改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

一、國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新教育比較

目前，學(xué)術(shù)界內(nèi)有一個(gè)可以衡量一個(gè)國(guó)家的創(chuàng)新能力的指標(biāo)，那就是該國(guó)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的總?cè)藬?shù)。88頁(yè)表是自1901年至今我國(guó)與各國(guó)諾貝爾獎(jiǎng)排名前十的國(guó)家統(tǒng)計(jì)表（本表數(shù)據(jù)截止到2012年10月12日21時(shí)）。

從上表中我們可以看出，獲諾貝爾獎(jiǎng)人數(shù)多的國(guó)家同時(shí)也是當(dāng)今世界實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)家，可見(jiàn)，國(guó)家的創(chuàng)新力與國(guó)力有著密切的相關(guān)性。

不可置否，美國(guó)不僅在全球具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)，其諾貝爾獎(jiǎng)得主的總數(shù)也是最多的，而美國(guó)的創(chuàng)新教育也是全球較為成功的。一是在初級(jí)教育時(shí)就開始灌輸、提倡并贊許孩子的創(chuàng)新行為，學(xué)校鼓勵(lì)小學(xué)生開展課題性的研究活動(dòng)。二是采取自由的教育方式，重視學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在高等教育中，教學(xué)方式采取啟發(fā)式的探索型的教學(xué)方式。三是社會(huì)上具有高素質(zhì)的科研團(tuán)隊(duì)，分別由來(lái)自各大高校教授組成，為年輕人提供創(chuàng)新教育的繼續(xù)教育。

在我國(guó)的傳統(tǒng)教育中，由于歷史的原因，我們更加青睞聽話的、高分、高智商的學(xué)生，而忽略學(xué)生知識(shí)面的拓展，從而在創(chuàng)新能力上整體偏弱。我國(guó)的創(chuàng)新教育是伴隨著素質(zhì)教育而提出的，目前的創(chuàng)新教育以培養(yǎng)創(chuàng)新的人格為核心，在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，已經(jīng)取得了一些有益的探索，但高職經(jīng)管類學(xué)生的創(chuàng)新研究與相對(duì)應(yīng)的策略較為缺乏。

二、創(chuàng)新理論

“創(chuàng)新”源于拉丁語(yǔ)，所謂創(chuàng)新，就是把舊的拋開，重新創(chuàng)造新的。我國(guó)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)其的解釋是：首次（或初次）出現(xiàn)，具體把其原意分為三層：（1）更新?lián)Q代；（2）創(chuàng)造出全新的東西；（3）改變，使其與以往不同。創(chuàng)新是一種認(rèn)識(shí)與實(shí)踐能力，創(chuàng)新關(guān)鍵在于“新”，即怎樣實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。

創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用始于1912年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊皮特在其發(fā)表的著作中提出：創(chuàng)新，是在生產(chǎn)中對(duì)新技術(shù)、新發(fā)明的首次應(yīng)用，其表現(xiàn)為一種新的生產(chǎn)函數(shù)，是在生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合。這類組合具體包括：開發(fā)新產(chǎn)品；開發(fā)全新的生產(chǎn)方法；拓展一個(gè)全新的市場(chǎng)；通過(guò)新的途徑獲取原材料或半成品，以此打破壟斷。這一創(chuàng)新概念在后期被廣泛地應(yīng)用于科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域。1974年，厄特巴克提出：創(chuàng)新就是技術(shù)在實(shí)際采用或初次應(yīng)用。20世紀(jì)80年代之后，創(chuàng)新的觀點(diǎn)逐步從生產(chǎn)領(lǐng)域延伸到整個(gè)社會(huì)。1995年，歐盟《創(chuàng)新綠皮書》中對(duì)創(chuàng)新的定義為：創(chuàng)新不僅屬于經(jīng)濟(jì)、科技范疇，也是一種社會(huì)現(xiàn)象。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)采用各種新事物的吸收與應(yīng)用，提出新的解決問(wèn)題的方法，滿足個(gè)人與社會(huì)的需求的過(guò)程。綜上所述，我們得出，創(chuàng)新是一種人類對(duì)客觀世界的理解與改造的過(guò)程，在這過(guò)程中創(chuàng)造出具有革新的創(chuàng)造性成果。

三、研究模型――控制論

控制論是一門研究世界上各類系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。1948年，美國(guó)數(shù)學(xué)家諾伯特?維納提出控制論。他認(rèn)為：世界不是由獨(dú)立的要素組成，而是由若干要素組成，他們之間互相聯(lián)系，相互作用，最終形成一個(gè)有機(jī)的整體。控制論在研究過(guò)程中，所體現(xiàn)的是如何通過(guò)控制對(duì)象的變化來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)性，從而取得最大的效果，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)控制狀態(tài)。因此，控制論需以信息為基礎(chǔ)，通過(guò)信息反饋，將信息輸送出去，通過(guò)反饋，信息作用結(jié)果被返送回系統(tǒng)，產(chǎn)生能改變操作的方法，這可稱之為“學(xué)習(xí)”過(guò)程。通過(guò)如此反饋，加強(qiáng)了研究系統(tǒng)的信息效果。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)可調(diào)節(jié)和具有規(guī)律的過(guò)程，因此，可將此過(guò)程視為一個(gè)控制的過(guò)程。在本研究過(guò)程中，教學(xué)系統(tǒng)中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力過(guò)程可視為“培養(yǎng)系統(tǒng)”，這過(guò)程是教師的教與學(xué)生的學(xué)，其中存在著信息傳遞，體現(xiàn)信息的反饋和再學(xué)習(xí)。目標(biāo)是培養(yǎng)創(chuàng)新人才，學(xué)生為受控對(duì)象，教師與管理人員為執(zhí)行機(jī)構(gòu)，學(xué)校的管理部門為控制器，人才培養(yǎng)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系為測(cè)量變送器，人才培養(yǎng)的效果為被控量。具體如圖1所示：

從創(chuàng)新人才培養(yǎng)系統(tǒng)圖中看出：在這一整體系統(tǒng)中，在學(xué)校管理部門的制度與政策下，執(zhí)行者教師與管理人員通過(guò)執(zhí)行手段，將信息傳遞給受控對(duì)象學(xué)生，使其展開學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力、掌握能力。因此可以得出學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，主要受到以下兩因素的影響：（1）教育部門方針政策，學(xué)校的管理制度與人才培養(yǎng)方案。（2）教師的教授方法。具體如圖2所示：

學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)這一系統(tǒng)不是由單個(gè)因素組成或影響的，而是在這兩個(gè)因素共同作用下，進(jìn)行反饋與學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)控制，使系統(tǒng)達(dá)到最佳狀態(tài)。

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)具有較強(qiáng)的實(shí)操性與實(shí)踐性，長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法、模式未能充分完成學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，因此，如何培養(yǎng)出創(chuàng)新型的高素質(zhì)、高技能技術(shù)技能型人才是高職營(yíng)銷專業(yè)當(dāng)前重要任務(wù)之一。下面以高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，根據(jù)控制論原理，探索該專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)之模式。

四、高職營(yíng)銷類學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)策略

（一）制訂創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案

從88頁(yè)圖1的創(chuàng)新人才培養(yǎng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中可以看出，系統(tǒng)得以正常運(yùn)行需具備信息目標(biāo)，這一目標(biāo)是專業(yè)人才培養(yǎng)方案，具體體現(xiàn)為專業(yè)課程設(shè)置，課程結(jié)構(gòu)。前面已經(jīng)提到市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是理論與實(shí)踐集合的專業(yè)，但在專業(yè)能力培養(yǎng)中更加側(cè)重實(shí)踐，因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力在該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中尤其重要。與傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)方案相比，需做出以下的改變：

1.在人才培養(yǎng)目標(biāo)中突出創(chuàng)新能力培養(yǎng)的要求。社會(huì)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，對(duì)人才的素質(zhì)要求提出全新的要求，現(xiàn)代教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)不應(yīng)還停留在學(xué)術(shù)型人才和精英型人才，而是重心放在創(chuàng)新型，創(chuàng)業(yè)型，具有競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型人才。人才培養(yǎng)目前應(yīng)由過(guò)去單一的技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)向高素質(zhì)、高技術(shù)、高技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)型。應(yīng)在新的培養(yǎng)目標(biāo)中更為突出地強(qiáng)調(diào)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，為高級(jí)技術(shù)技能型人才的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造可行條件。

2.教學(xué)計(jì)劃中應(yīng)增加跨專業(yè)的學(xué)科，培養(yǎng)復(fù)合型人才。經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)了各種學(xué)科，業(yè)務(wù)的交叉，社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才需求也大幅度增加。但目前的高職院校培養(yǎng)方案中，學(xué)生基本只能根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)方案中的專業(yè)課程進(jìn)行學(xué)習(xí)，不能選擇其他非專業(yè)課程，無(wú)法體現(xiàn)跨專業(yè)能力的培養(yǎng)，明顯扼殺了學(xué)生的發(fā)散思維、創(chuàng)新能力，最終導(dǎo)致學(xué)生綜合素質(zhì)偏低。因此，教學(xué)培養(yǎng)方案應(yīng)改變傳統(tǒng)的制定模式，增加模塊化的跨專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)項(xiàng)目。可以通過(guò)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中將這部分體現(xiàn)出來(lái)，成為學(xué)生必選的課程之一。

3.增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊。為全面提升營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)規(guī)格，加強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新能力、職業(yè)遷移能力的培養(yǎng)，在課程體系中應(yīng)增設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)意項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目模塊。這一模塊可以通過(guò)科技創(chuàng)新等活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)，并賦予分值不等的學(xué)分。例如，大學(xué)生科技節(jié)，舉辦專業(yè)講座，開展協(xié)會(huì)社團(tuán)活動(dòng)，舉辦專業(yè)調(diào)研、策劃、創(chuàng)業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)，在豐富大學(xué)生活的同時(shí)，激發(fā)其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）教師的教

圖1人才培養(yǎng)系統(tǒng)圖中所體現(xiàn)的實(shí)施過(guò)程就是教師的教，信息從教師傳遞到學(xué)生的過(guò)程。因此，在創(chuàng)新能力培養(yǎng)過(guò)程中，離不開教師隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)踐性教學(xué)以及教學(xué)方法的改進(jìn)。

1.提升教師的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。人才的培養(yǎng)離不開教師的教，教師的創(chuàng)新能力與素質(zhì)是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。身負(fù)使命的教師需具備以下素質(zhì)。（1）知識(shí)面廣。具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的同時(shí)掌握其他學(xué)科知識(shí)，融合專業(yè)與非專業(yè)技能，拓展發(fā)散性思維，具備復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)。（2）具有創(chuàng)新能力。教師作為教育主體必須先具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與能力，其最好途徑就是科研。通過(guò)科研，教師可以獲取新知識(shí)與新方法，并將該成果傳授于學(xué)生，從另一角度來(lái)激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)與欲望。（3）放眼國(guó)際。多與國(guó)外高等院校交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的創(chuàng)新思維與有益的經(jīng)驗(yàn)，拓展教師視野。

2.加大實(shí)踐性教學(xué)。實(shí)踐活動(dòng)本身具有獨(dú)特的、新穎的特點(diǎn)。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生能力過(guò)程中，需要理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐教學(xué)是最好的方式。在三年教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)中，直接把實(shí)踐活動(dòng)納入課程計(jì)劃中，安排學(xué)生每一學(xué)期都開展實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)，包括實(shí)訓(xùn)，定崗實(shí)習(xí)等。促使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)理論的同時(shí)，開展專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中進(jìn)行學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐、教學(xué)一體化。具體的實(shí)踐可以有以下分類：（1）校內(nèi)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過(guò)校內(nèi)銷售活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生銷售技能。（2）開展?fàn)I銷沙盤與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過(guò)引入仿真模擬實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)分析、判斷能力。（3）與企業(yè)合作，完成企業(yè)所委托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，并制訂策劃方案。（4）鼓勵(lì)學(xué)生參與各種科技活動(dòng)，參加全國(guó)、省、市級(jí)等各級(jí)科技競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，開發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.探索有利于學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的教學(xué)方法。學(xué)生創(chuàng)新能力的形成，需從課堂教學(xué)改革開始。營(yíng)銷類課程部分理論性強(qiáng)，因此較為枯燥，需改變灌輸式的傳統(tǒng)的知識(shí)傳授為主的方式，采取多姿多彩的教學(xué)手段與方法，營(yíng)造活躍的教學(xué)氛圍，通過(guò)學(xué)生為主的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。常見(jiàn)的激勵(lì)教學(xué)方法有：（1）討論教學(xué)法：由教師給予課題，組織學(xué)生分組開展討論，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，通過(guò)討論，頭腦風(fēng)暴，迸發(fā)火花，活躍思維。（2）案例教學(xué)法：教師提供案例，組織學(xué)生閱讀與思考，進(jìn)行討論與交流，提高學(xué)生主動(dòng)去結(jié)合專業(yè)原理，分析問(wèn)題與解決問(wèn)題，開發(fā)發(fā)散性思維的能力。（3）項(xiàng)目化教學(xué)法：先由教師對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行講解，再由學(xué)生自主選擇項(xiàng)目，或者由教師指定項(xiàng)目，交給學(xué)生項(xiàng)目小組自主完成，在完成項(xiàng)目的過(guò)程中，學(xué)生利用節(jié)假日主動(dòng)走向市場(chǎng)或企業(yè)進(jìn)行調(diào)研或參與企業(yè)活動(dòng)，從而使學(xué)生主動(dòng)參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)。這是融“教、學(xué)、做”于一體的教學(xué)模式，達(dá)到增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

創(chuàng)新能力培養(yǎng)是一個(gè)難題，不是一朝一夕的短期訓(xùn)練就能實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新能力，而需要科學(xué)的計(jì)劃與長(zhǎng)期的培養(yǎng)。本文從研究創(chuàng)新能力出發(fā)，以控制論為模型，得出了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)策略，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

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第7篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

一、我國(guó)股權(quán)激勵(lì)的發(fā)展現(xiàn)狀

從2011年以后，我國(guó)企業(yè)股權(quán)激勵(lì)的個(gè)性化和多樣化開始有了明顯的變化趨勢(shì)。開展員工持股計(jì)劃演變?yōu)榻∪緝?nèi)部治理機(jī)制、全面激發(fā)管理層及核心研發(fā)人員的強(qiáng)有力辦法，因?yàn)槲覈?guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展時(shí)間短、規(guī)模小、成長(zhǎng)性高，企業(yè)管理層的任職發(fā)展為絕大多數(shù)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為，招募和留下人才、健全公司治理等各方面都有著急切的需要，逐步扮演著實(shí)施股權(quán)激勵(lì)排頭兵的重要角色，2016年7月13日，證監(jiān)會(huì)正式公布《上市公司股權(quán)激勵(lì)管理辦法》，此辦法已于2016年8月13日起正式施行。截至2016年12月31日，我國(guó)在證券市場(chǎng)擁有A股上市公司共有3061家，從2006年我國(guó)才正式實(shí)行企業(yè)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃開始，其中披露股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的滬深兩市A股上市公司共1373家，占比44.9%，越來(lái)越多的企業(yè)在嘗試著實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。

二、股權(quán)激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

1.委托理論。上世紀(jì)30年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伯利（Berle）和米爾斯（Means）認(rèn)為，公司所有者與人在實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，職責(zé)如果不能相區(qū)分，將會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。所以，他們提出了“委托理論”，應(yīng)將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)相分離，進(jìn)而為所有者獲取剩余價(jià)值的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)代表委托人在關(guān)乎企業(yè)利益的決策上，行使所有者的一部分權(quán)利，所以兩者之間如果發(fā)生信息不對(duì)稱和激勵(lì)問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展受到影響。在所有者監(jiān)督與激勵(lì)兩者相結(jié)合的方式下，應(yīng)盡可能的減少兩者目標(biāo)不一致帶來(lái)的成本上升。

2.人力資本理論。20世紀(jì)60年代，美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)研究人員舒爾茨和貝克爾首先提出了人力資本理論，對(duì)我們認(rèn)識(shí)自身創(chuàng)造價(jià)值的能力有了嶄新認(rèn)識(shí)，舒爾茨認(rèn)為資本可以分為物質(zhì)資本與人力資本，物質(zhì)資本是代表廠房、機(jī)器、設(shè)備、原材料、土地等的一類實(shí)物資本，而人力資本則代表的是表現(xiàn)在人自身上的資本，例如對(duì)生產(chǎn)者進(jìn)行培訓(xùn)教育所付出的支出等。隨著日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵，企業(yè)在追求最大化效益的最重要手段就是要吸引人才，人力資本在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中受到越來(lái)越多的重視。對(duì)人力資本的調(diào)節(jié)控制，現(xiàn)階段可以分為兩個(gè)方面，一方面是對(duì)人力資本從量方面進(jìn)行調(diào)整，表現(xiàn)在使人根據(jù)現(xiàn)階段的需要，結(jié)合人力與物力的結(jié)構(gòu)，使之兩者相互配合，使人力和物力及其他因素始終能夠保持最佳的比例和有機(jī)的結(jié)合，使人和物都能夠最大化的產(chǎn)生出最優(yōu)效果。第二方面是對(duì)人力資本進(jìn)行本質(zhì)上的調(diào)整，重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)人力進(jìn)行培養(yǎng)，結(jié)合各種方法，對(duì)人力的思想、勞動(dòng)技能、心理進(jìn)行組織培訓(xùn)，使各方面達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。充分激發(fā)人力的主觀能動(dòng)性，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，達(dá)到公司發(fā)展的最終目標(biāo)。

3.激勵(lì)理論。激勵(lì)理論是關(guān)于如何滿足人的各種需要，調(diào)動(dòng)人積極性的原則和方法的概括總結(jié)。激勵(lì)的目的在于激發(fā)人的正確行為動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，為滿足特定目的的需要而進(jìn)行激勵(lì)，管理心理學(xué)認(rèn)為激勵(lì)是持續(xù)激發(fā)動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，激勵(lì)程度越高，完成目標(biāo)的效果及動(dòng)力就越強(qiáng)，激勵(lì)水平越低，則完成目標(biāo)的動(dòng)力就偏弱，工作效率也偏低。激勵(lì)理論最初的研究是以“需要”為對(duì)象，研究以何種方式才能滿足員工的需要，進(jìn)而提高員工的工作積極性的問(wèn)題，在此領(lǐng)域主要包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論和麥克利蘭的成就需要理論等。

三、股權(quán)激勵(lì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響的主要研究結(jié)論

1.國(guó)外研究現(xiàn)狀。（1）實(shí)施股權(quán)激勵(lì)有助于創(chuàng)新績(jī)效的提高。國(guó)外學(xué)者在研究股權(quán)激勵(lì)與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系時(shí)，大多數(shù)學(xué)者得出了實(shí)施股權(quán)激勵(lì)將有助于提高創(chuàng)新績(jī)效水平的結(jié)論。Zahra等通過(guò)對(duì)231家中等規(guī)模制造業(yè)企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)人實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，有助于主動(dòng)提高企業(yè)創(chuàng)新水平，提高被激勵(lì)者對(duì)企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)意識(shí)；Wu & Tu進(jìn)一步得出，當(dāng)企業(yè)有額外的過(guò)剩資源或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況令所有者非常滿意時(shí)，企業(yè)采取股權(quán)激勵(lì)措施對(duì)管理人進(jìn)行激勵(lì)，可以使該計(jì)劃產(chǎn)生對(duì)企業(yè)研發(fā)支出具有正向的影響作用；Dechow & Sloan通過(guò)研究得出如果CEO在所任職的公司沒(méi)有股權(quán)，那么CEO會(huì)在自己將要離任之前的這段時(shí)間內(nèi)，有意的降低R&D投入，此類情況的發(fā)生，可以采用企業(yè)給予一定比例的股權(quán)加以解決，使CEO不為了自身利益而采取短視行為而損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（2）實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新無(wú)顯著影響。國(guó)外研究成果中，也有一些學(xué)者提出了實(shí)施股權(quán)激勵(lì)與企業(yè)創(chuàng)新兩者之間沒(méi)有顯著相關(guān)性的結(jié)論。Holthausen&Sloan對(duì)企業(yè)執(zhí)行總裁進(jìn)行激勵(lì)后研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)執(zhí)行總裁的激勵(lì)效果與他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的創(chuàng)新成果并不是呈現(xiàn)顯著的相關(guān)關(guān)系；Tien&Chen高新技術(shù)類企業(yè)對(duì)管理層的薪酬激勵(lì)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，管理者薪酬水平的提高，并不能提高其企業(yè)的創(chuàng)新水平，這兩者之間并沒(méi)有必然的聯(lián)系。

（3）實(shí)施股權(quán)激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生負(fù)向影響。少數(shù)國(guó)外學(xué)者發(fā)現(xiàn)，股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施反而會(huì)導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效減弱的影響。Bens發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)管理人員實(shí)施股權(quán)激勵(lì)反而會(huì)引起企業(yè)降低R&D投入，他們研究認(rèn)為增加R&D支出將導(dǎo)致未來(lái)股票期權(quán)兌現(xiàn)的收入降低；DeFusco，Thomas&Johnson經(jīng)過(guò)研究指出企業(yè)在提高對(duì)管理層的股權(quán)激勵(lì)強(qiáng)度后，用于企業(yè)創(chuàng)新的研發(fā)費(fèi)用反而降低；Panousi et al在研究管理層持股時(shí)發(fā)現(xiàn)，過(guò)高持股不利于創(chuàng)新，也得到了負(fù)向影響的結(jié)果。

2.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。（1）實(shí)施股權(quán)激勵(lì)將有利于創(chuàng)新績(jī)效的提高。國(guó)內(nèi)學(xué)者徐金發(fā)和劉翌檢驗(yàn)了管理人員持股比例與技g創(chuàng)新之間的相互影響，他們指出管理人員持股份額的提升有助于增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新水平。夏冬提出，管理者與所有者利益是否一致將會(huì)影響企業(yè)的創(chuàng)新水平，所以企業(yè)給予管理層股份可以提高創(chuàng)新能力。楊勇、達(dá)慶利的研究成果也表示向管理層給予一定股份可以提高所在公司的研發(fā)水平。

（2）企業(yè)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響不顯著。魏鋒、劉星以國(guó)有企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)研發(fā)創(chuàng)新的影響因素展開為內(nèi)容，最終指出高管理層股權(quán)與創(chuàng)新研發(fā)之間無(wú)實(shí)質(zhì)性關(guān)系。馮根福、溫軍指出管理人員股權(quán)激勵(lì)與創(chuàng)新績(jī)效兩者之間有正向影響，但此種影響不具有統(tǒng)計(jì)顯著性。余志良、張平對(duì)2006年-2007年之間我國(guó)制造行業(yè)上市公司為樣本，研究了高層管理團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與企業(yè)自主創(chuàng)新（以研發(fā)投入來(lái)衡量）的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)高管團(tuán)隊(duì)持股與企業(yè)自主創(chuàng)新無(wú)關(guān)系，原因是管理層擁有股份數(shù)量有限，無(wú)法產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。

（3）股權(quán)激勵(lì)使創(chuàng)新績(jī)效降低。趙洪江等對(duì)企業(yè)董事長(zhǎng)持股進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)在董事長(zhǎng)持股情況下，企業(yè)的創(chuàng)新投入可能反而減少；馮文娜運(yùn)用山東省高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行研究得出，研發(fā)人員的投入與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效存在弱的負(fù)相關(guān)關(guān)系。朱國(guó)軍以我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市公司為研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)管理層股權(quán)激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效有抑制作用。杜劍等針對(duì)我國(guó)創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行探討，結(jié)果表明員工持股計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致這些企業(yè)的研發(fā)支出減少，為促進(jìn)這些企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)避免對(duì)管理層的股權(quán)激勵(lì)，使之股權(quán)較為分散，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展有利。

（4）在一定區(qū)間股權(quán)激勵(lì)與創(chuàng)新績(jī)效有正相關(guān)關(guān)系。冉茂盛等研究發(fā)現(xiàn)，授予管理層股權(quán)在一定范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力提高有正向影響，但一旦超過(guò)一定范圍，會(huì)造成反向影響；王建華等對(duì)我國(guó)創(chuàng)新型上市公司進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)薪酬總額前三位的高管股權(quán)激勵(lì)總額與企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間存在倒U 型關(guān)系，說(shuō)明在一定區(qū)間兩者有正向影響；徐寧利用2007年-2010年以高新技術(shù)類上市企業(yè)數(shù)據(jù)為對(duì)象，研究發(fā)現(xiàn)對(duì)管理層實(shí)施股權(quán)激勵(lì)，有利于提高這些公司的創(chuàng)新支出，與此同時(shí)發(fā)現(xiàn)股權(quán)激勵(lì)強(qiáng)度和創(chuàng)新支出兩者間是倒U型的關(guān)系，也同樣說(shuō)明，在一定范圍限度內(nèi)的股權(quán)激勵(lì)是有助于促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的。

四、總結(jié)

通過(guò)上文梳理股權(quán)激勵(lì)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效影響研究的諸多國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究結(jié)論，可以說(shuō)明股權(quán)激勵(lì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響在現(xiàn)階段存在很多不相一致的看法，研究結(jié)果的差異性很大，我們通過(guò)分析可以得到出現(xiàn)此種情況的原因。

1.缺乏對(duì)單一企業(yè)的深入研究。現(xiàn)階段學(xué)者對(duì)股權(quán)激勵(lì)與創(chuàng)新績(jī)效的研究方法主要是集中在以股權(quán)激勵(lì)的上市企業(yè)作為大樣本進(jìn)行實(shí)證研究，雖然運(yùn)用此種方法有助于揭示上市企業(yè)股權(quán)激勵(lì)實(shí)施后共有的普遍規(guī)律，但從不同類型的企業(yè)來(lái)看，其研究的成果就不一定準(zhǔn)確，尤其是我國(guó)各行業(yè)發(fā)展水平不盡相同，創(chuàng)新水平差異也很大，所以對(duì)某一行業(yè)實(shí)施股權(quán)激勵(lì)后對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響應(yīng)當(dāng)以其所屬行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步深入研究。

2.股權(quán)激勵(lì)對(duì)象的研究不夠全面。從已有文獻(xiàn)的閱讀可知，諸多學(xué)者對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究局限于對(duì)企業(yè)管理層，往往缺少對(duì)核心技術(shù)人員的關(guān)注，實(shí)際上如果激勵(lì)計(jì)劃缺少對(duì)普通員工的激勵(lì)，那么可以認(rèn)為此激勵(lì)計(jì)劃并非完全為激勵(lì)性質(zhì)的，區(qū)分福利性計(jì)劃和激勵(lì)性計(jì)劃，它們二者的區(qū)別主要體現(xiàn)在激勵(lì)對(duì)象是否包含企業(yè)實(shí)際控制人。因此，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的影響還是對(duì)于創(chuàng)新績(jī)效的影響，其結(jié)果都是不夠深入和全面的。

第8篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

影響高等院校創(chuàng)新能力提升的主要問(wèn)題

從實(shí)際情況看，當(dāng)前影響高等院校創(chuàng)新能力提升的問(wèn)題主要是資金不足、人才短缺、高等院校與企業(yè)合作不夠。

資金不足。高等院校R&D（研究與開發(fā)）經(jīng)費(fèi)占全國(guó)R&D經(jīng)費(fèi)的比例在“十五”期間基本保持在10%上下，近幾年則緩慢下降，處于1995年以來(lái)的最低水平。從結(jié)構(gòu)來(lái)看，在高等院校科研投入中政府撥款占有很大比重，企業(yè)資金雖然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，但增速遠(yuǎn)不如政府撥款。資金短缺影響創(chuàng)新條件和科研人員積極性。因此，提升高等院校創(chuàng)新能力，需要在加大財(cái)政對(duì)高等院校科研支持力度的同時(shí)，加強(qiáng)高等院校與企業(yè)的合作，吸引社會(huì)資源投入。

人才短缺。近年來(lái)，高等院校科研人員占國(guó)家科研人員的比重有下降趨勢(shì)。2008年，高等院校基礎(chǔ)科研人員為10.9萬(wàn)人，占高等院校科研人員的40.9%，人員和規(guī)模達(dá)到歷史新高。但是，高等院校科研人員占國(guó)家科研人員的比重僅為13.5%，并逐年下降。與此同時(shí)，企業(yè)科研人員占國(guó)家科研人員的比重則持續(xù)上升，從2000年的50%上升到2008年的73.2%，達(dá)到歷史最高水平。受企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)的影響，企業(yè)科研人員主要從事科研工作的最后階段——試驗(yàn)發(fā)展研究，對(duì)基礎(chǔ)研究這一企業(yè)乃至國(guó)家創(chuàng)新能力增長(zhǎng)的源泉卻鮮有問(wèn)津。基礎(chǔ)研究相對(duì)薄弱，使得企業(yè)的創(chuàng)新研究難以獲得大的突破，在一定程度上造成企業(yè)很難擺脫依賴國(guó)外技術(shù)的局面。

高等院校與企業(yè)合作不夠。高等院校缺乏與企業(yè)的合作，導(dǎo)致高等院校的研究成果不僅不夠豐富，而且缺乏市場(chǎng)需求和實(shí)踐檢驗(yàn)，難以轉(zhuǎn)化為應(yīng)用技術(shù)和產(chǎn)品。而高等院校培養(yǎng)的學(xué)生也由于缺乏實(shí)踐鍛煉，在捕捉市場(chǎng)信息、學(xué)用結(jié)合等能力上有所欠缺。科研人員相對(duì)不足、高等院校與企業(yè)合作不夠的問(wèn)題，已經(jīng)成為高等院校提升創(chuàng)新能力和增強(qiáng)服務(wù)社會(huì)功能的障礙。

提升高等院校創(chuàng)新能力的思路和途徑

針對(duì)現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題，提升高等院校創(chuàng)新能力可以從以下幾個(gè)方面著手。

在高等院校周邊建立企業(yè)集群。企業(yè)集群可以帶來(lái)生產(chǎn)和銷售方面的利益增長(zhǎng)或成本節(jié)約，增強(qiáng)企業(yè)整體合作和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在高等院校周邊建立與高等院校科研方向相關(guān)的企業(yè)集群，有助于促進(jìn)二者開展資金和科研人員合作，促進(jìn)科研成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。政府及社會(huì)應(yīng)當(dāng)為高等院校和企業(yè)開展合作提供必要服務(wù)、營(yíng)造良好環(huán)境。

第9篇：營(yíng)銷創(chuàng)新理論范文

電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,其中存在的問(wèn)題主要有下列方面:

1是,缺少現(xiàn)代化的營(yíng)銷理念。目前,我國(guó)正處市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的癥結(jié)時(shí)代,5花8門的新理念以及新產(chǎn)品層見(jiàn)疊出。然而,電力企業(yè)卻沒(méi)法及時(shí)跟上時(shí)期的步伐,沒(méi)有及時(shí)創(chuàng)建新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,反而徘徊在傳統(tǒng)的市場(chǎng)觀念層面上。整個(gè)行業(yè)既沒(méi)有外生動(dòng)力,也沒(méi)有內(nèi)生動(dòng)力,市場(chǎng)活氣嚴(yán)重缺少。

2是,缺少現(xiàn)代化的營(yíng)銷管理體制。先進(jìn)的軌制對(duì)于于1個(gè)企業(yè)來(lái)講是相當(dāng)首要的。電力企業(yè)主要負(fù)責(zé)電力方面的運(yùn)營(yíng)工作,觸及的方面很廣,觸及的人員良多,尤其是需要先進(jìn)的營(yíng)銷管理體制來(lái)保障日常工作的運(yùn)行然而,我國(guó)的電力企業(yè)營(yíng)銷體制卻1直都很后進(jìn),企業(yè)營(yíng)銷手腕依然無(wú)比傳統(tǒng)。

3是,電力企業(yè)對(duì)于優(yōu)秀人材的吸引力不高。人材是第1出產(chǎn)力。因?yàn)榉N種緣由,目前我國(guó)電力企業(yè)員工進(jìn)出軌制不健全,企業(yè)員工管理軌制缺少靈便性,人員活動(dòng)性差。營(yíng)銷人員普遍文化程度不高、春秋偏大。員工長(zhǎng)進(jìn)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)于工作缺少自覺(jué)感以及責(zé)任心。企業(yè)的發(fā)展必需以優(yōu)秀的人材為支持,特別是企業(yè)的高層管理人員,對(duì)于于企業(yè)的發(fā)展有著相當(dāng)首要的作用。

2、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展以及立異

第1,觀念立異。在經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)的時(shí)候,電力企業(yè)應(yīng)做1個(gè)快速地了解,要盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變,即在立異市場(chǎng)觀念的條件下,以市場(chǎng)需求作為導(dǎo)向,以規(guī)劃用電為主,轉(zhuǎn)變成以電力營(yíng)銷走向?yàn)橹饕能壍?以效益走向?yàn)橹行牡能壍馈?切都要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,服從市場(chǎng)營(yíng)銷的需求,加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)。不斷強(qiáng)化并牢固樹立“為客戶服務(wù)”“為人民服務(wù)”的服務(wù)意識(shí),主動(dòng)將傳統(tǒng)的工作風(fēng)格,如“坐等上門”“人求于我”等徹底地加以矯正,和時(shí)適應(yīng)大眾的請(qǐng)求及社會(huì)的需求。

第2,技術(shù)立異。在電力市場(chǎng)營(yíng)銷的條件下,對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化節(jié)制與管理進(jìn)行全進(jìn)程施行,極大地增進(jìn)營(yíng)銷流程利用電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。在縣、市供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,將營(yíng)銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理進(jìn)行加速運(yùn)行。接著,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子付費(fèi)方式,利便客戶用電以及交費(fèi),鼎力推行長(zhǎng)壽命、多功能、高精度并擁有有效防范智能竊電功能的電表,以遏制竊電者的歪風(fēng)邪氣。在處所電廠施行規(guī)劃監(jiān)控,有益于大網(wǎng)大機(jī)組的運(yùn)作,將極大地增進(jìn)電力企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)效益的提高。

第3,服務(wù)立異。為客戶排難解紛,這1點(diǎn)在電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下就能夠很好體現(xiàn)出來(lái),要做到1切從客戶動(dòng)身,讓客戶覺(jué)患上用電是安全、快捷、利便、清潔、可靠的。營(yíng)銷部門的工作人員要進(jìn)1步了解客戶用電的情況,做好所有用電安全知識(shí)的宣揚(yáng)工作。同時(shí)要對(duì)于電力傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)加以改革,擴(kuò)展業(yè)務(wù)規(guī)模,讓傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)煥然1新。

第4,組織立異。我國(guó)電力企業(yè)要學(xué)習(xí)以及鑒戒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式,調(diào)劑內(nèi)部的管理,使之適應(yīng)客戶的需要以及市場(chǎng)的變化。例如,要在城區(qū)創(chuàng)建抄表公司,逐漸推行公變臺(tái)區(qū)管理,對(duì)于營(yíng)抄秩序加以規(guī)范,提高電營(yíng)抄人員在方方面面的素質(zhì)。制訂并施行各種管理軌制,對(duì)于外建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。另外,還需要成立停送電調(diào)和辦公室,把客戶供電企業(yè)路線、變電站檢驗(yàn)和客戶業(yè)擴(kuò)工程施工結(jié)合起來(lái)進(jìn)行總體的部署,兼顧統(tǒng)籌,特別是要照應(yīng)好客戶的節(jié)假日以及出產(chǎn)淡季。

第5,市場(chǎng)立異。在二一世紀(jì)的今天,電價(jià)政策要在電力企業(yè)內(nèi)加以施行,電力企業(yè)必需踴躍爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,依照市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性,對(duì)于大工業(yè)客戶執(zhí)行超基數(shù)的電價(jià)優(yōu)惠,工業(yè)用電市場(chǎng)將患上以不亂下來(lái);擴(kuò)展分時(shí)電價(jià)差;啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)應(yīng)用價(jià)格杠桿,對(duì)于居民糊口用電的電價(jià)采取兩時(shí)段的措施,以便居民更公道地用電;對(duì)于蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)及其他蓄能裝備采取分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià)。與此同時(shí),還要進(jìn)行用電推行,晉升電能的使用率。城市對(duì)于環(huán)境質(zhì)量的需求愈來(lái)愈高,供電企業(yè)應(yīng)該聯(lián)合政府部門以及用電裝備制造商,及時(shí)加強(qiáng)宣揚(yáng)的力度,激勵(lì)大家使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具,引導(dǎo)大家公道消費(fèi),爭(zhēng)奪以電的消費(fèi)逐步取代燃煤以及燃?xì)?擴(kuò)展電力在能源損耗中的占有率。