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“不是夢想的四星級家園”向你招手
1997年年初,溫州建設房地產開發公司在溫州市東部郊區的新城片,開發建造了一處豪華別墅區“銀都花園”。其中有74幢別墅,30套躍層樓。每幢別墅售價約200萬元,每套躍層樓售價約80萬元。二者均比周邊同類房價高出一倍多。
開發商在各媒體廣告及售樓書中宣傳稱,“四星級家園,不再是夢想”“園區內擁有三個標準網球場,一個游泳池,擁有1368平方米物業管理用房。擁有4500平方米的銀都維多利亞俱樂部,內有健身房、乒乓球、KTV等健身娛樂設施。區內擁有超市、醫療、保健、銀行等生活設施。別墅實行全封閉星級物業管理,并有紅外線報警、衛星電視及自發電設備。小區綠化率達38.60%”等等。
這樣的公配水準和樓價在當時堪稱“溫州之最”。溫州市104位企業界知名人士及富人沖著如此美好的環境、設施和承諾,紛紛花巨資購置了該區的別墅和躍層樓。
“缺斤短兩”被訴求賠償五千多萬元
黃龍忠、鄭品嚴等上百名業主從1999年始陸續入住。入住后他們相繼發現,實際情況與開發商的承諾大相徑庭。開發商在別墅區圍墻及圍墻內側通道的地基上增建了別墅,大部分地盤則改建為綠地賣掉了,導致全封閉管理永久性不能恢復。區內的網球場、游泳池等設施也租給他人用作商業經營。特別是盼望已久的4500平方米的銀都維多利亞俱樂部在2001年裝修完工后,一夜之間竟“割”給他人,成為一家商業酒店,業主們也是永久性無權享用。小區的綠化率僅為34.7%,這一減,被整整割掉4.1畝土地,價值超千萬元。另外,超市、醫療、保健、銀行等生活設施不見蹤影,入住者生活極為不便,買一包醬油、一盒煙都得驅車到區外購買。因全封閉全方位的管理成為一紙空文,區內經常發生偷盜事件,業主的生命和財產受到嚴重威脅。
對此,業主們認為自己被欺騙了。針對開發商的欺詐和嚴重的“缺斤短兩”行為,業主們在無數次交涉無果的情況下,決定運用法律手段維護自己的合法權益。為了解決人力松散的問題,他們自發聯合,授權委托由全體業主選舉產生的銀都花園業主委員會(主任、副主任本身也是業主),以該民間自治組織的名義,與開發商對簿公堂。
2001年12月,銀都“業委會”先向溫州市鹿城區法院。其間歷經艱辛,受阻重重。無奈之下,他們不得不于2003年10月撤訴。次日,即直接向浙江省高級人民法院。他們聘請北京京哲律師事務所房地產專業律師張仁,針對開發商上述8大“缺斤短兩”問題,向法院提出8項訴訟賠償,共計賠償5070.6萬元。如此高的商品房糾紛訴訟標的,在全國較為罕見。
對這起浙江省首例以業主委員會的名義的商品房買賣合同糾紛案,浙江省高院經認真研究,受理了此案。
2004年3月9日,浙江省高院第三法庭開庭審理此案。由三十多人組成的原告方“陪審團”清一色是溫州企業界董事長級人士。被告方沒有出庭,委托其律師到庭應訴。
廣告承諾能否成為購房合同條款
此案爭議的主要焦點是,廣告承諾能否成為購房合同條款。開發商的辯護律師認為,廣告宣傳資料要作為房屋合同條款,根據最高人民法院的有關司法解釋規定,必須具備如下條件:房屋出賣人對開發的“房屋及相關設施所作的說明和允諾具體明確”。而開發商被指控未履行的8項廣告宣傳承諾項目,都是零碎地出現在1997年至1999年的一些相關資料中,這些承諾不能視為具體的、明確的。因此,這些承諾不能作為房屋買賣合同條款,開發商也不構成違約。
銀都“業委會”方認為,最高院的有關司法解釋規定:商品房的銷售廣告和宣傳資料是要約邀請,房屋出賣人對開發的房屋及相關設施所作的說明和允諾具體明確,并對商品買賣合同的訂立以及房屋價格確有重大影響的,應當視為要約,該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同,亦應當視為合同內容,當事人違反的,應當承擔違約責任。據此,銀都“業委會”稱,一方面,開發商對銀都別墅的廣告宣傳是大量的、多方位的,這是廣告宣傳形式上的“零碎”,而非廣告內容上的“零碎”。另一方面,其每一次(種)廣告宣傳的內容又都是非常具體、明確而非“零碎”的。實際上這些廣告對104名消費者訂立合同購買銀都別墅都產生重大影響。而且,有關俱樂部的廣告不僅具體、明確、有吸引力,開發商還就此項目向每位購房者增收了6萬元以上的配套設施費。這說明宣傳廣告對房屋價格“確有重大影響”。故開發商未按廣告宣傳承諾的事項去做,已違反了購房合同內容,是違約侵權。
“業委會”可否受權代表業主打官司
此案爭議的另一大焦點是,業主委員會能否作為訴訟主體。法庭辯論中,被告律師認為,“業委會”是業主大會的執行機構,是代表業主對住宅小區物業管理行使民主監督的群眾自治組織。而此案是一起商品房買賣合同糾紛案,原告和被告之間應當是商品房買賣的當事人。而開發商并未與銀都“業委會”建立商品房買賣關系,故雙方不存在任何糾紛。“業委會”可以維護業主的相關權益,但它不是房屋產權所有人,不能介入房屋買賣糾紛。因此,銀都“業委會”作為該案的原告主體,顯然不合適。
銀都“業主委”方則認為,根據有關法律規定,業主委員會可以代表住宅小區內的產權人、使用人維護他們的合法權益。這些配套設施是業主的共有財產,但因住戶人數眾多,不可能每個人都來參與共有財產的管理,應該由“業委會”代為管理。如果發生訴訟,其訴訟標的是和共有財產有關的,那么“業委會”就可以代表業主、應訴或參與調解等等。原告方律師張仁認為,他們查詢了相關資料發現,最近,上海、深圳等地“業委會”的法律訴訟主體都先后得到確立,但目前浙江尚無先例。“我們想通過這起民事糾紛使人們充分認識‘業委會’的地位和作用”。張仁說。
溫州市新城銀都花園業主委員會借鑒溫州打火機協會“挑頭”為百家企業打“洋官司”的經驗,受權幫助購房者打官司,索賠金額高達五千多萬元。這是浙江省首例以業主委員會名義的商品房維權糾紛,自然引起社會各界的高度關注。
便利訴訟節約官司成本好處多多
有關房地產的法律專家認為,這場官司在全國有一定的典型意義。首先,小區“業委會”代表廣大購房消費者訴訟,既可有效維權,又可大大節約訴訟成本,這為全國的購房消費者提供了有益的啟示和借鑒。相對而言,單個購房者是弱勢群體。打起官司來,往住以他們的吃虧而告終。而“業委會”的地位、作用則可與開發商“對稱”、抗衡。一個住宅小區的購房者可能是100人,也可能是數百人。一個購房者的合法權益若受到侵害,其背后就是一大片。由“業委會”出面訴訟,則可“以一當百”,減輕法院的壓力,提高訴訟效率。同時,也有利于社會穩定。
此案受到社會各界的廣泛關注。來自全國各地的一些住宅小區業主也前來法院旁聽。杭州“西湖家園”幾名“業主委”成員說:“我們是來取經的。”他們稱,如今一些小區的公配設施不到位乃至被開發商出租轉賣已是司空見慣,業主們單獨出面討公道力不從心。溫州“銀都花園”通過“業委會”提訟,這在浙江還是首例,對廣大購房者依法維權是個有益的借鑒。
警惕“售后走樣”剎住“缺斤短兩”
做項目策劃,總是策劃團隊直接與客戶合作,經過溝通、調研、分析、提案、論證、執行等程序,完成客戶交給我們的任務。而這次合作,我們卻是受交通銀行西安分行的廣告公司陜西四海廣告裝飾公司的委托,來完成這項工作,這在今天市場策劃研究機構的策劃史上還是頭一次。
但也反映了兩個問題,一是廣告公司必須具備超前的服務意識,原來的廣告公司僅是聽到風吹草動,馬上匯集到一塊,如同蒼蠅般的盯住客戶,比關系、比回扣、比價格,能比方案已屬不錯,這是國內廣告公司的劣根性。真正的服務應該是超前的,想顧客所想,急顧客所急,在適當的時候推出早巳備好的精美套餐,這才是廣告業競爭力之所在,正如老駕駛員要達到人、車、路的和諧,廣告公司也應如此.自己、客戶、市場融為一體,超前于客戶一步或半步為客戶做準備;第二個是為交通銀行西安分行感到幸運,能與這樣的能替自己超前著想的廣告公司合作.既是競爭的結局,也是萬幸之合作。
我們接受的課題是:為西安交通分行推出的金融超市做品牌推廣策劃。
背景分析
加入WTO,我國的金融企業感到了前所未有的壓力.花旗、匯豐等國際上的銀行業”大鱷”已經開始在中國攻城掠地.中資銀行紛紛感到困惑.誰動了中資銀行的奶酪?如何和外資銀行展開競爭?
當網上最早報道某中資銀行的優質客戶轉移到了匯豐銀行的時候.我便寫了外資銀行靠品牌和服務搶走了我們的飯碗的文章。國內金融企業老總們應該有同樣的感受,于是大家紛紛走出國門學習.學習外資銀行貼心貼身個性化的服務、學習人家標準化的管理、學習人家金融產品的組合營銷。
一夜之間.在中國上至北京、上海,下至二三線城市,紛紛出現了大大小小、裝飾華麗的金融超市。于是乎,你做廣告宣傳你的金融超市,我做活動推廣我的金融超市.而老百姓卻并不買賬。大部分消費者僅僅勉強記住了金融超市這個概念,至于是哪家銀行的金融超市就沒概念了。
表面上咱們也有了金融超市,但實際上通過我們調查,金融產品在金融超市的交易量少之又少.超市功能使用率僅為3596,很多為顧客理財的功能根本就沒有發揮出來。銀行方面的人又很茫然,為什么會出現這種情況呢?
為什么不站在顧客的角度上考慮考慮這個問題呢?看看我們的金融超市吧,表面上溫馨、方便、快捷,可總有說不出的別扭。舉一例來說明,有時候我也到北京的金融超市辦些業務,發現敬業的、年輕的、魁梧的、兩眼有神的保安始終拿著警棍不停走動,當發現有人呆的時間比較長時.馬上會不時的掃你幾眼。我業務辦得始終很快,總怕那哥們把我當搶劫犯對待了。你想,這能讓人舒服嗎?
再看看上海的花旗、匯豐等外資銀行,和藹可親的導購人員、自然而又親切的服務、快捷的辦事效率、豐富的金融服務品種,那才是真正的金融超市。
而咱們做得是形似而神不似。
交通銀行西安分行推出金融超市,如果仍是照搬、照抄.不求創新的話,怎么能吸引消費者呢?
我們的思考
現在的企業經營、市場推廣活動,很多企業都習慣于學習、引用、借鑒。有時候大家會陷入一種誤區,就是照搬著抄。殊不知只有適合自己的才是最好的.大家去青島某知名企業學習是對的.但完全搬過來用,就不是財富了,而有可能是陷阱.有可能會讓自己深陷其中。
不斷引進和吸收先進企業的理念和工作方法的同時,根據自己的產品或服務,結合企業的實際情況,設計出一套適合自己實際的模式,加以運用和推廣.那才是硬道理。人家的永遠是人家的。
對交通銀行西安分行的項目,我們做了細致的分析:做品牌是必要的,金融超市是個泛用的概念,交行要做.不能簡單沿用這個名稱。
獨創一個概念!獨創一種推廣方法!
――打破金融業常規,為金融超市另起一個名字,并推廣張揚他.―:能避免與其他金融超市的類同;二能找到定位理論中“第一”的感覺; ――打破籠統服務概念,提出具體的服務細節并執行到位,一是真正將服務落到實處;二是以服務特色來吸引顧客,做好金融產品營銷; ――做出品牌規劃; ――讓交行金融超市變成顧客的情人,達到吸引消費者眼球和吸引消費者參與的目的;
我們為新生兒取名為“藍金”
我們的說法是:
黃金是世俗之金
白金是富貴之金
烏金是稀有之金
藍金是知識之金同時,藍金通過諧音還可有”攬金”的意識,為顧客理財,當然要幫顧客攬金了。我們要打智慧和知識之牌,現在進入到知本時代,咱們也趕趕時髦: (藍)攬金雅俗共賞,易懂易記。
品牌規劃還有更多的內容。我們要做到麥當勞、肯德基的效果,以后還要輸出理念、系統和品牌管理技術,達到多個目的。我們要做中國金融界第一家品牌運作的金融超市。
于是,我們進行了更多的創意和設計。藍色作為標準色.一藍色本身就是交通銀行的標準色.二是藍色給人的感覺非常博大和有科技感。藍色意味著靠科技、依團隊、服務為顧客帶來財富。
在此基礎上,我們做出了理念領先、構筑藍色文化;行為規范、夯實藍色精神;突出形象、張揚藍色文明的一套藍金品牌的CI系統,其中吉祥物我們設計的是藝術化的阿里巴巴教授,阿里巴巴是阿伯國家掌握財富的神秘人物,阿里巴巴掌握了金融理財知識之后,又來為大家服務,容易讓大家產生貼切的聯想,便于消費者接受。
為每個人配一個微笑的
理財秘書
―個生動、形象、貼切的廣告語會給品牌推廣帶來事半功倍的效果,藍金的廣告語,我們提出以下方案:給每個人配一個笑容可掬的理財秘書,她將為您精心理財,讓您輕松受益。這個提法馬上得到了交通銀行西安分行行長的贊同。
顧問始終給人的感覺是高高在上的,顧上就問,那顧不上呢?因此.交通銀行西安分行金融超市在提供理財顧問的同時,將顧問變成秘書,而且必是笑容可掬的。
你別害“休”,藍金金融超市讓您在休閑中理財,24小時掌握金融動態,為您精心理財,讓您輕松收益。
我們設計了一些貼近大眾,可以印在宣傳單頁上的廣告語:
――藍金金融超市
――您的生活,藍金服務
――我的母雞,您的蛋,我來服務,你賺錢
――藍金金融超市,您的財產保育員
――攬金的感覺真好
廣告公司策劃方案范文
一、廣告目的
讓建設銀行品牌深入人心,成為廣大消費者首選品牌;
為了建立建設銀行關心社會公益事業良好的企業形象,樹立建設銀行美譽度,以及建設銀行品牌的知名度;
為了樹立建設銀行的營銷新觀念。公益廣告策劃案二、廣告策略
居民社區內司空見慣的小廣告亂貼亂畫,不僅污染了社區的環境,讓居民極度反感,也嚴重影響了創城進程。因此,本廣告適時進入社區,凈化美化了小區生活環境,而且也潛移默化地提升了居民的精神文化生活。
此舉是建設銀行牽公益事業之手,樹企業良好形象之舉,必定得到廣大市民的認可與贊許;
此也是不失一次絕好的政府公關,拉近了建設銀行與政府的距離;
此廣告形式新穎、別致兼有公益廣告與企業商業廣告,注目率高,定為建設銀行創造良好的社會效益與經濟效益。
因此這是一項政府滿意、市民滿意、企業滿意三滿意工程。
三、廣告名稱
社區便民信息服務欄
四、廣告形式
在各社區大門的出入口或小區內街路兩側等醒目的位置安裝。
五、廣告規格及其材料
1. 2.4M1.2M 本規格為不銹鋼制作,高檔大方
2. 1.0M1.5M 本規格是方管框架,彩色噴繪,制作精美
六、廣告區域
濟寧市城區共有古槐、阜橋、金城、越河、濟陽、南苑、觀音閣、仙營、等8個街道辦事處所轄131個社區居委會。
第一批重點在:洸河社區、洸河花園、櫻花園小區、明珠小
區、新世紀花園、郵電新苑、永勝花園、益民社區、北門小區、牛市小區、鴻順花園、仙營小區、紅星小區、土城社區、西孟社區、興東社區居委、半截閣社區、劉莊小區、玉苑小區、濟陽大街社區居委、粉蓮小區、太白小區、運河社區、東門社區、國光社區、東興社區居委、建設社區居委、東發社區居委、觀音閣社區居委、棗店閣社區居委、解放路社區居委、浣筆泉社區居委、太東社區居委、鐵塔寺社區居委、縣城街社區居委、古槐路社區居委、郭家花園社區居委等50多個社區居委。
七、廣告牌數量及時間
50個規范化、形象佳的社區,每個社區設立2塊,
時間為一年。
八、廣告價格
1.不銹鋼宣傳欄:2500元/個/年
2.方管宣傳牌: 500元/塊/年
廣告公司創業策劃書
第一章 計劃書摘要
伴隨著中國經濟近幾年來的快速發展,市場經濟的不斷完善,我國的廣告市場也呈現出欣欣向榮的局面,廣告行業也在不斷的發展壯大中。本公司注重于廣告業務,經營方面的創新,既向市場推出各種廣告類業務,同時也為對廣告行業有興趣,愛廣告,準本從事廣告工作的廊坊市各個大學的廣大學子提供實踐交流與操作的平臺。
我們將接觸廣告公司投入商業運營。雖然以追求最大的經濟效益為目的,但是能在社會實踐中有所得到,并從中體會到廣告給我們帶來的快樂才是我們的追求所在。
我們打算與廊坊周邊地區的大中型廣告公司合作組建接觸廣告公司,充分利用廊坊所處京津走廊的優勢區位,加強與京津大中型廣告公司聯系合作。與合伙廣告公司簽訂廊坊市各大高校廣告人才長期推薦合同,以此為基礎使得廊坊各大高校的相關專業學生和廣告愛好者能在京津廣告公司幫助下培養廣告方面的業務素質與能力,使的接受培訓學生的廣告素質均能達到合伙廣告公司要求。整個培訓過程學生利用課余時間即可完成,畢業后就可以直接到京津廣告公司中工作。
我們將不斷努力提高完善我們的工作水平,為把意窗廣告公司創辦成一個具有廊坊特色和代表廊坊大學生創業成果的優秀廣告公司而努力。
第二章 公司描述
一、公司名稱: 意窗廣告公司
二、公司性質: 制作,,策劃,創意,調查,咨詢為一體的合資廣告公司
三、公司目標及宗旨:
公司目標:發展廊坊廣告產業,打造代表廊坊市大學生創業成果的形象。
公司宗旨:幫助客戶獲得最大的經濟效益與社會回報。詣在通過本公司,科學,專業,特色,真誠的服務為客戶建立與市場最佳的溝通渠道。讓客戶用最少的廣告成本資金獲得最佳的傳播效果。繼而提高客戶銷售收益。
四、 創業理念:
我們準備先從廊坊本地做起,將自己做大做強,適時兼并小型公司以壯大自己。從最初的拉客戶到與客戶建立長期的合作關系,逐步積累經驗和提高知名度,同時積極開拓京津廣告市場。
五、 公司服務
1. 專業化的廣告服務
為我們的客戶提供詳細準確的行業咨詢服務,包括各類策劃資料、調查數據、案例分析、效果分析。使客戶的廣告投放更科學、更合理。
成立內部的研究機構,逐漸建立自己的理論架構和服務體系,建立適合自身的公司文化。
與報刊、廣播、電視以及各類新興媒體成為戰略伙伴,全面各類媒介的大量廣告版面和時間,由我們單方向對廣告主進行廣告媒介的推銷和販賣。
2.個性化的業務服務
本公司還將承攬婚禮策劃業務。
為客戶提供開業、節慶、房地產展銷、產品促銷、大型活動的策劃,以及向客戶出租活動中必須的大型升空氣球、充氣拱門,卡通人等宣傳造勢工具。
聯系舉行活動所需禮儀小姐。
3.為客戶提供準確、科學的市場調查
不必客戶東奔西跑,我們為客戶提供完善的效果測定服務
4. 客戶利益
我們將根據自身業務所具有的成本優勢,將客戶廣告預算成本降到最低,真正做到真正質優,價廉。
第三章 市場分析
一 、市場描述
中國廣告行業發展已經有30余年,取得了巨大的成就。20xx年中國廣告業經濟規模是1400億,20xx年達到1600億,按這個速度發展,20xx年中國廣告業將會突破20xx億大關。20xx年中國預計會成為世界第四大廣告市場。中國廣告業發展很快,從業人數超過100萬,300多個院校,兩位數超過GDP的增長率,是中國的一個重要行業。但與美國廣告權威機構披露的外國大型廣告集團的年營業額數字相比,差距極為巨大。我國西部地區的經濟及廣告與東部相比差距仍然很大,這一點在短時期內不會有太大變化。
廊坊地處京津經濟圈,市場發展前景廣闊,客戶資源豐富,大中型企業眾多,高等院校云集,廊坊現代廣告業起步較晚,但市場潛力很大。有利于公司的發展。
二 、目標市場
我們把創業初期目標市場根據地域特點分為三類:廊坊市各打院學內部及周邊市場;廊坊商業中心區以及開發區市場;具備一定實力和機遇時進軍京津市場。
各大學校內市場主要表現為學院方對外宣傳的廣告需求,各大學學生社團活動的廣告需求,以及各個大學內舉行各類活動和比賽的廣告需求。大學周邊市場的主要表現為餐飲,娛樂,購物等距大學較近的街區商鋪、門面等的廣告需求,尤其需要注意的是各個大學附近各門面和商鋪的更新速度很快。
中遠期目標將公司做成技術一流,服務一流的本土品牌廣告公司。
三 、市場戰略分析
創業初期階段(第一年)
1.我們初期階段的發展模式可以這樣考慮:
方案(1):與安次區,廣陽區等一些廣告裝潢公司聯系,謀求建立廣告聯合體。這是因為自身都存在規模小,孤立發展的特點,有的公司具有媒體優勢,有的具備客戶資源,
有的具備區域優勢。我們通過資本運作,實行橫向聯合,資源整合,優勢互補,降低成本,風險共擔。集團化是中國廣告業進一步發展的必然選擇。通過各種方式聯合形成強有力的廣告區域集團。通過規模化經營,優勢互補,降低經營成本。這樣有助于擺脫各小公司單獨發展的重復和徘徊狀態,從而提升整體服務水平。這也對我們公司初期的發展有相當大的幫助。
方案(2):如果聯合不成功,我們初期只能立足學院周邊,搶占附近各類廣告業務,我們以設計制作廣告招牌為主,輔之進行一些有一定規模和影響的公關策劃活動,吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業務,逐步提高知名度。在發展中拓展長線業務。珍視同客戶的關系,建立良好的客戶關系,讓今天的廣告客戶成為明天接觸廣告公司的義務宣傳員。也可以嘗試邀請客戶參股,共同發展。
2. 聯絡各商鋪,門面業主,向其宣傳介紹接觸廣告公司。
3. 游說個高校社團,將接觸廣告公司作為社團的廣告。
4. 尋找廣告制作耗材供應商,確保進貨渠道的服務與質量。
5. 與廊坊商務網站建立友情鏈接,在網上宣傳介紹接觸廣告公司。
6. 開通電話業務咨詢以及建立公司網站提供網上咨詢服務。
創業發展階段(第二年)
接觸廣告公司在發展初期的規范運營中積累了相當的經驗,在廊坊市場具有一定的知名度,并被越來越多的客戶認同,同時公司人員的專業水平,制作設備隨著發展上了一個臺階,那么這個階段的目標是進一步樹立公司的品牌形象,并對市場進一步推廣,把我們的廣告業務目標發展到大中企業。
1. 在廊坊地區主要街道捐贈價值數以萬元計的戶外廣告,其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務信息。無形中使廣告牌不再被視為道路污染,而是有益于社會。另一部分可以用于廣告出租,獲取收益。
2. 初步建立一個穩定的客戶群。能夠在廊坊市主流媒體做廣告宣傳,擴大公司在廊坊地區及京津地區的影響力。
3. 把意窗廣告公司向廊坊各地推廣,公司利潤將趨向穩定化。
第四章 公司經營
一 、 經營策略
1.保持公司經營高效率,強調科學管理。
2.加強公司形象,提高公司知名度,增強市場競爭力。
3.打造本地區域優勢,提高市場份額。求得生存空間,在市場中取得有利的競爭地位。奠定獲利基礎。
4.善于從投資設備中挖掘潛在的利潤增長點。
二 、公司業務
初期的業務內容大體分為:
1.市場服務:市場調查、客戶服務。
2.設計制作:廣告平面設計、商鋪招牌制作、廣告噴繪、產品包裝設計、展示制作。
3.企業咨詢:為客戶提供廣告策劃。公關活動策劃。
4.廣告攝影:產品攝影、工業攝影、科技攝影、外景拍攝等。
5.客戶出租:慶典活動的大型升空氣球、充氣拱門,卡通人等宣傳造勢工具。
成熟期后的業務還要包括:
1. 推出數字廣告業務,發展互聯網廣告,移動手機廣告等新興媒體廣告。20xx年,中國網民將突破3億人大關,它標志著以新技術為基礎的互聯網作為新興的主流媒體已經走入普通中國人的經濟與生活,并將以我們難以預估的速度繼續增長,前景廣闊。手機用戶將突破5億,新興的移動廣告市場,利潤無限。
2. 大力推廣和發展戶外廣告。引進高新技術的廣告制作項目。
3. 婚禮策劃:婚禮策劃和營造婚禮氣氛。
三 、成本核算
從人力,場地,等方面核算投入資金為100萬元整.
四 、經營資源與障礙
經營資源,俗話說的好不打無準備之仗。在投資前充分做好各項前期準備工作可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場地這三個環節中任何一個出現問題都將直接影響到公司的發展。我們初期需要投入資金為50萬元。人員通過競爭選拔后定為3050人。公司面積:200平方米左右。
經營障礙:
1. 資金不足導致公司基礎建設落后。
2.作為新興的廣告公司,處于資金投入期和市場開拓期,是獲得利潤十分困難的主要原因。
有關房產銷售合同范本
甲 方:____________________________________
地 址:____________ 郵碼:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 職務:____________
乙 方:____________ 房地產中介有限公司
地 址:____________ 郵碼:____________ 電話:____________
法定代表人:____________ 職務:____________
甲乙雙方經過友好協商,根據《中華人民共和國民法通則》和《中華人民共和國合同法》的有關規定,就甲方委托乙方(獨家)銷售甲方開發經營或擁有的____________事宜,在互惠互利的基礎上達成以下協議,并承諾共同遵守。
第一條 合作方式和范圍
甲方指定乙方為在____(地區)的獨家銷售,銷售甲方指定的,由甲方在________ 興建的____________項目,該項目為(別墅、寫字樓、公寓、住宅),銷售面積共計________平方米。
第二條 合作期限
1.本合同期限為 個月,自____年____月____日至____年____月____日。在本合同到期前的____天內,如甲乙雙方均未提出反對意見,本合同期自動延長____ 個月。合同到期后,如甲方或乙方提出終止本合同,則按本合同中合同終止條款處理。
2.在本合同有效期內,除非甲方或乙方違約,雙方不得單方面終止本合同。
3.在本合同有效期內,甲方不得在____________地區指定其他商。
第三條 費用負擔
本項目的推廣費用(包括但不僅包括報紙電視廣告、印制宣傳材料、售樓書、制作沙盤等)由甲方負責支付。該費用應在費用發生前一次性到位。
具體銷售工作人員的開支及日常支出由乙方負責支付。
第四條 銷售價格
銷售基價(本項目各層樓面的平均價)由甲乙雙方確定為____元/平方米,乙方可視市場銷售情況征得甲方認可后,有權靈活浮動。甲方所提供并確認的銷售價目表為本合同的附件。
第五條 傭金及支付
1.乙方的傭金為所售的____________項目價目表成交額的____%,乙方實際銷售價格超出銷售基價部分,甲乙雙方按五五比例分成。傭金由甲方以人民幣形式支付。
2.甲方同意按下列方式支付傭金:
甲方在正式銷售合同簽訂并獲得首期房款后,乙方對該銷售合同中指定房地產的代銷即告完成,即可獲得本合同所規定的全部傭金。甲方在收到首期房款后應不遲于3天將傭金全部支付乙方,乙方在收到甲方轉來的傭金后應開具收據。
乙方代甲方收取房價款,并在扣除乙方應得傭金后,將其余款項返還甲方。
3.乙方若代甲方收取房款,屬一次性付款的,在合同簽訂并收齊房款后,應不遲于5天將房款匯入甲方指定銀行帳戶;屬分期付款的,每兩個月一次將所收房款匯給甲方。乙方不得擅自挪用代收的房款。
4.因客戶對臨時買賣合約違約而沒收的定金,由甲乙雙方五五分成。
第六條 甲方的責任
1.甲方應向乙方提供以下文件和資料:
(1)甲方營業執照副本復印件和銀行帳戶;
(2)新開發建設項目,甲方應提供政府有關部門對開發建設____________________項目批準的有關證照(包括:國有土地使用權證書、建設用地批準證書和規劃許可證、建設工程規劃許可證和開工證)和銷售________________項目的商品房銷售證書、外銷商品房預售許可證、外銷商品房銷售許可證;舊有房地產,甲方應提供房屋所有權證書、國有土地使用權證書。
(3)關于代售的項目所需的有關資料,包括:外形圖、平面圖、地理位置圖、室內設備、建設標準、電器配備、樓層高度、面積、規格、價格、其他費用的估算等;
(4)乙方銷售該項目所需的收據、銷售合同,以實際使用的數量為準,余數全部退給甲方;
(5)甲方正式委托乙方為________________項目銷售(的獨家)的委托書;
以上文件和資料,甲方應于本合同簽訂后2天內向乙方交付齊全。
甲方保證若客戶購買的____________的實際情況與其提供的材料不符合或產權不清,所發生的任何糾紛均由甲方負責。
2.甲方應積極配合乙方的銷售,負責提供看房車,并保證乙方客戶所訂的房號不發生誤訂。
3.甲方應按時按本合同的規定向乙方支付有關費用。
第七條 乙方的責任
1.在合同期內,乙方應做以下工作:
(1)制定推廣計劃書(包括市場定位、銷售對象、銷售計劃、廣告宣傳等等);
(2)根據市場推廣計劃,制定銷售計劃,安排時間表;
(3)按照甲乙雙方議定的條件,在委托期內,進行廣告宣傳、策劃;
(4)派送宣傳資料、售樓書;
(5)在甲方的協助下,安排客戶實地考察并介紹項目、環境及情況;
(6)利用各種形式開展多渠道銷售活動;
(7)在甲方與客戶正式簽署售樓合同之前,乙方以人身份簽署房產臨時買賣合約,并收取定金;
(8)乙方不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
2.乙方在銷售過程中,應根據甲方提供的________________項目的特性和狀況向客戶作如實介紹,盡力促銷,不得夸大、隱瞞或過度承諾。
3.乙方應信守甲方所規定的銷售價格,非經甲方的授權,不得擅自給客戶任何形式的折扣。在客戶同意購買時,乙方應按甲乙雙方確定的付款方式向客戶收款。若遇特殊情況(如客戶一次性購買多個單位),乙方應告知甲方,作個案協商處理。
4.乙方收取客戶所付款項后不得挪作他用,不得以甲方的名義從事本合同規定的代售房地產以外的任何其他活動。
第八條 合同的終止和變更
1.在本合同到期時,雙方若同意終止本合同,雙方應通力協作作妥善處理終止合同后的有關事宜,結清與本合同有關的法律經濟等事宜。本合同一但終止,雙方的合同關系即告結束,甲乙雙方不再互相承擔任何經濟及法律責任,但甲方未按本合同的規定向乙方支付應付費用的除外。
2.經雙方同意可簽訂變更或補充合同,其條款與本合同具有同等法律效力。
第九條 其他事項
1.本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,經雙方代表簽字蓋章后生效。
2.在履約過程中發生的爭議,雙方可通過協商、訴訟方式解決。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產銷售合同范文
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,甲乙雙方本著自愿、平等及互惠、互利的原則,經友好協商,就甲方委托乙方在 山東省 ( 以下簡稱本案)銷售總事宜達成一致,協議如下:
第一條:本協議有關重點概念定義
1、甲方:系指 ,為 項目的合法開發商,具有組織項目開發及銷售的全權資格。
2、乙方:系指 ,在合同期內為 項目提供整體營銷策劃、銷售推廣的策略制定,項目物業獨家銷售。
3、本案:系指 。地址: 。
可銷售面積約 ㎡。
第二條:服務期限
1、本合同生效日:本合同自雙方蓋章及雙方授權代表簽字或蓋章之日起生效。
2、本合同終止日:本案開盤日或甲方取得預售許可證(以時間后者為準)起算滿 個月,銷售完成率達到 %。
第三條:甲方的權利和義務
1、甲方負責辦理本案預售所需的與政府部門有關的手續,以及銷售面積測繪報告、工程施工進度表以上文件和資料,甲方應以本合同簽訂后銷售工作開始前,向乙方交付齊全 ,其中屬于項目開工后應取得的文件,甲方應于取得文件之日起及時向乙方交付。
2、甲方負責協調與銀行的關系,申請購房客戶房屋按揭貸款事宜。
3、甲方應及時向乙方提供本案基本相關資料(如建筑設計模型、景觀環境效果圖、鳥瞰圖、建筑單體立面效果圖和透視圖、房型墨線圖等乙方策劃、宣傳資料使用)和銷售道具制作。
4、甲方應配合乙方在銷售期間的銷售工作,負責與買方簽訂認購書和預售合同的簽訂、售樓款的收取、辦理客戶按揭手續及代表發展商現場解答在銷售中出現的問題。
5、甲方保證客戶購買的房屋實際情況與其所提供的文件和資料真實可靠(面積正負誤差符合國家規定)。
6、甲方提供銷售處場館及其對內、外部進行裝修,現場辦公所需的相關設備(電力設施、音響系統、電話、網絡、飲水機、空調、LOGO墻、銷控臺、銷售桌椅、文件柜等設施)和費用的承擔。
7、甲方承擔本案開盤時相關的形象展示、綠化及其他配套工作等以及需營造氣氛所需要的各項費用開支;以及對相關本案的房展會等活動參展和費用的承擔。
8、甲方對乙方提交的所有報告、函件,須在收到之日后三個工作日內予以批復或提出意見,逾期不作答復視同認可。
9、甲方需按時支付乙方銷售費、服務費。如因甲方的原因不能按合同有關條款約定支付乙方的有關費用,需支付滯納金(每日500元),逾期超過15天,除繼續收取違約金外,乙方有權相應延長銷售時間,連續2個月未向乙方支付傭金乙方有權解除合同。由此造成的損失由甲方負責承擔。
10、本案銷售現場根據情況甲方派出財務、出納、合同登記、按揭送審等相關管理人員。
11、自合同簽訂之日起,甲方每月 日前,向乙方支付現金 萬元作為乙方運營費用,此費用在后期傭金中扣除。
第四條:乙方權利和義務
1、乙方負責本案營銷策劃、推廣計劃、銷售計劃、銷售組織與控制等工作服務細項方案的編制。乙方完成報告后,需書面向甲方提出并應提前報請甲方批準,經確認后實施。
2、協助甲方完成項目規劃及產品設計建議,并針對此項目提出合理化建議。
3、協助廣告公司對相關本案的房展會等活動提出策略方案。
4、協助廣告公司提出本案銷售、接待中心等的包裝設計方案建議。
5、乙方指派銷售策劃人員的工資、獎金、福利及辦公文具易耗品等由乙方承擔。
6、乙方負責現場的銷售控制與銷售執行。乙方可協助甲方辦理本案銷售中涉及的登記、公證、保險和按揭貸款等手續。
7、乙方需定期對本案的銷售情況、市場分析、下步銷售計劃、銷售、推廣中存在的問題以及相關措施及時調整、落實。定期向甲方提交銷售月報表。
8、制定銷售計劃、產品銷售價格,雙方予以確認后執行。
9、 本合同有效期內,乙方應為甲方保守有關商業機密, 遵守職業道德。否則,由此而形成的損失應有乙方承擔。乙方對本案的任何銷售行為均應符合國家的有關法律、法規。
10、 乙方有權在本案的宣傳媒體、本案推廣現場、項目所在地、售樓處等甲方認定的適當位置加印、描繪、懸掛乙方公司名稱、地址、電話和標志。
11、乙方負責組建、培訓專業銷售隊伍;本案銷售現場采用乙方業務模式,乙方負責銷售進度和編制樓盤銷控表。
12、乙方負責客戶資料統計工作,并負責商品房銷(預)售合同的簽訂,以及協助甲方及客戶辦理銀行按揭合同的簽訂。
13、乙方應每周定期向甲方通報現場銷售狀況,遇到特殊情況應及時與甲方溝通。
14、乙方負責銷售執行工作,派駐現場銷售骨干若干,并可根據實際情況增減人員。
15、乙方每階段工作的報告、計劃、價目表、結算表單等均以書面形式提請甲方審核,并按雙方認同的審核意見進行修改,以甲方簽字認可為準,如甲方在提報要求最后期限未有書面回復,則一律視為全部認可。
16、乙方積極投入到甲方產品規劃設計工作過程中,力求產品設計方案的創新和市場相結合。
17、乙方協助甲方對中間付款及尾款的收取工作。
第五條:服務費用結算及支付
銷售傭金
合作期間,乙方提供上述服務,獲取相應的營銷費,雙方確定乙方營銷費:
1、雙方約定本案的銷售傭金總價為 萬元。甲乙雙方共同確定:銷售傭金于本案正式開盤銷售當月起每月結算和提取。
2、關于退房/退定:
在發生購房者退房/退定的情況下,乙方只收取退房/退定違約金收入的50%作為銷售傭金的補償,不再收取其它費用;如果未執行到違約金的,乙方不能得到任何補償。
結算及支付
1、本案乙方完成銷售,獲得全程營銷費的界定為:購房者簽署預售合同并支付首期房價款,即可視為乙方成功完成銷售;客戶所簽定的預售合同中,銀行按揭的客戶以銀行按揭到帳為準結算傭金,選擇一次性付款達到總房款的90%時,按全額費計提;分期付款的客戶按照付款比率提取傭金。
2、每月月底乙方向甲方提交該月的成交明細表及傭金結算表,在五個工作日內,甲方審核無誤后簽字確認并一次性以現金形式支付給乙方。
第六條:銷售及《預售(買賣)合同》界定
1、約定的銷售期內所有銷售均計入乙方銷售業績,甲方均應向乙方支付銷售傭金。
2、甲方提供乙方本案預售(買賣)用《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本。
3、乙方在實際操作中遇到超出甲方所提供的《商品房預售(買賣)合同》的標準文本及修改文本的狀況,則必須書面通知甲方,甲方必須在兩個工作日內給乙方以明確的書面答復,否則視為甲方認可;文本修改條款必須符合國家有關法律法規。
4、甲方必須出具本案的《項目與預售(買賣)委托書》給乙方。
第七條:其他約定
1、乙方為本案獨家營銷公司;甲方不得指定其他策劃及銷售公司;乙方不得自行分包、轉包。
2、本合同經甲、乙雙方簽字生效;
3、本合同一式貳份,甲、乙雙方各執壹份;
4、本合同未盡事宜,由雙方另行協商確定并簽定補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效應。
5、雙方就本合同的履行發生爭議時,應友好協商解決;協商不成的,可向商河縣人民法院提起訴訟。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
房地產銷售合同樣本參考
委托方:(以下簡稱甲方)
地 址:
受托方:(以下簡稱乙方)
地 址:
甲方為 房地產項目的開發商,乙方為專業房地產營銷策劃公司。經雙方協商,就甲方委托乙方“ 房地產項目”的營銷策劃、廣告策劃和銷售等有關事宜,達成以下協議:
一、委托內容及期限
1、甲方委托乙方為甲方開發的“ 房地產項目”(以下簡稱該項目)的營銷策劃、廣告策劃和銷售總。
2、委托期限壹年,暫定自 年 月 日起至 年 月 日止;由于甲方原因造成該項目工程延誤,由乙方申請雙方可協商將委托期限續延,另行簽定補充協議。
3、在委托期內,除甲乙雙方外,任何其他單位均不參與該項目的營銷策劃和銷售事宜。
二、雙方權利與職責
(一)甲方權利與職責
1、確保該項目作為商品房開發的手續完整和合法,對該項目有完全的土地使用權及處分權,沒有其他權利人主張權利。
2、保證該項目工程建設無嚴重的質量問題和貨不對版現象。
3、負責辦理該項目銷售所需的法律文件和媒體廣告的審批手續。
4、承擔該項目營銷推廣費用,營銷推廣費用為可售總額的3%。
5、負責在現場收取該項目的銷售款項,向客戶提供一次付款、銀行按揭等靈活多樣的付款方式。
6、負責在現場設立售樓部,負責設立費用。并于該項目對外銷售前30日可完全進場使用,積累客源。
7、保證于該項目對外銷售前三十日,負責提供按雙方確定裝修標準的示范單位 套,供客戶參觀參考,指導消費。
8、負責辦理銀行按揭手續。
9、保證于該項目入戶前完成社區整體基礎設施和園林建設。
10、同意在有關該項目的宣傳推廣資料上印上乙方的名稱和電話。
11、為了更好地銷售該項目,加之該項目買受群體的特殊性,甲方同意在黑龍江省哈爾濱市、大慶市設立銷售分公司,并負責分公司前期籌備基本費用(房租、裝修、辦公用品等)。
(二)乙方權利和職責
1、 本合同簽定之日起 個工作日內完成該項目的策劃總案。
2、 作好該項目的前期策劃工作(含該項目的整體規劃、戶型設計,環境綠化建議和售樓部設計 裝修建議等)。
3、 全權負責售樓部的運作和管理工作。
4、 及時向甲方反饋營銷工作信息,每月向甲方呈報銷售情況明細報表,針對實際情況提供各階段具體營銷策劃方案。
5、 負責該項目的銷售工具、銷售資料與廣告宣傳的策劃、設計及制作和投放工作,銷售資料、 銷售工具和廣告策劃的制作和投放費用的報價不高于市場價格。
6、 保證該項目住宅、車庫和商服的實際成交均價不低于乙方呈報甲方批準的“價格執行方案” 確定的實際成交均價。
7、 負責代甲方與客戶簽定《認購書》和《商品房買賣合同》,簽署內容按雙方確認的范本執行, 超出范本范圍內的條款,必須征得甲方同意才能簽署;指導客戶將購房款交付甲方帳戶。
8、 負責客戶的售后跟進工作,及時提示、催促欠款,合理耐心解釋客戶投訴,同時完成甲方交 辦的客戶資料調查統計工作。
9、 必須嚴格執行甲乙雙方確認的銷售政策,不得超越甲方授權向客戶作出任何承諾。
10、 收到甲方支付的費時,向甲方提供稅務部門的正式發票。
11、 負責哈爾濱、大慶銷售分公司前期籌備具體工作,負責分公司日常管理、銷售、人員招聘及 工資等。
(三)共同責任
1、乙方協助甲方對該項目的推廣策略、銷售價格及付款方式的建議,經由甲方確認后,由乙方負責具體執行。如推銷過程中需變動金額或銷售資料中的條款,乙方須得到甲方同意,方可作出修改。甲方工程進度的變化或設計上的修改應及時書面通知乙方。
2、甲方同意該項目的住宅、車庫和商服的實際成交均價以乙方呈甲方批準的“價格執行方案”為核算標準。甲方同意乙方在推廣中可按既定的內部折扣(折扣率及乙方權限總額以“價格執行方案”為準)給予客戶一定的折扣優惠,超出內部折扣范圍的優惠必須征得甲方同意并附上甲方總經理的批條。
3、雙方同意委托期限內所有交易均定為乙方業績, 并按下述第三條規定支付乙方營銷費。
(四)、雙方應達到的工作目標
1、甲方按時按質完成上述“甲方權利與職責”中規定的工作。
2、乙方銷售目標:
第一階段:于該項目預售證辦妥、正式開盤后三個月內,工程形象全面封頂時,完成該項目可售總金額的 %。
第二階段:于該項目完全達到進戶標準并完成小區整體基礎設施和園林建設時,累計完成該 項目可售總金額的 %。
第三階段:期內,累計完成該項目可售總金額的 %。
3、如該項目建設進度有變化,銷售目標也應相應調整,雙方可另行約定。
三、營銷費的計算、支付及獎罰方式
(一)策劃費
乙方為該項目進行營銷策劃及廣告策劃,甲方同意在簽署本合同之日支付乙方策劃費人民幣 拾 萬元整。
(二)服務費
1、計算及支付方式
(1)雙方同意,該項目的服務費按實際成交額的 %收取,并按月結算。
(2)選擇銀行按揭成交的客戶和甲方總經理同意客戶緩交房款的,客戶累計繳交房款的30%即視為全額回款,按成交總額計提服務費。
(3)由于甲方原因打折成交的,乙方視同期實際銷售價格為實際成交額并按本條(1)款結算服務費。
(4)每月25日,乙方按當月銷售回款總額向甲方呈交請款單,甲方在接到乙方請款單后5日內向乙方支付當月全額服務費。
2、獎罰方式
(1)合同期內,若該項目已售面積實際成交均價比“價格執行方案”確定已售面積的成交均價有所提升,甲方同意給予乙方獎勵提成。
(2)獎勵金額=(乙方完成的已售面積的銷售總金額-價格執行方案規定已售面積的銷售總金額) ×50%。
(3)獎勵提成支付方式與服務費支付方式相同。
(4)如乙方因自身原因未完成階段銷售目標,甲方在該階段已成交金額應提費中扣除20%作為罰金;如乙方在下一階段完成所扣階段目標,甲方返還所扣罰金。
四、合同終止事由
本合同除在法律規定情形下終止外,還可因下列情形而終止:
1、甲方未能按時支付費逾期30日,乙方有權向甲方發出書面解除合同通知書,該通知于乙方發出通知之日起七日后生效,乙方有權向甲方追索欠款及滯付違約金。
2、乙方因自身原因不能按階段完成銷售目標,甲方有權發出書面解除合同通知,該通知于甲方發出之日起七日后生效。在此期間成交的單位,甲方需付給乙方全額服務費。
五、爭議的解決在合同履行的過程中,如雙方產生爭議,可協商解決,如協商不成時,可向乙方法院提出訴訟。
六、合同的附件由乙方呈甲方批準的該項目的“價格執行方案”,作為本合同的附件,與本合同具有同等法律效力。
七、本合同一式四份,甲、乙雙方各執兩份,于雙方法人代表簽字、公司蓋章之日起生效,均具同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
山西太鐵聯合物流有限公司是山西省首家國家4A級綜合型物流企業,作為太原鐵路局直屬物流企業,自2006年起開始研發使用物流信息管理系統處理相關業務。總體看,該系統基本具備鐵路物流電子商務平臺的主要功能。若在這個平臺的基礎上進行升級改造,建成開放的鐵路物流電子商務系統——“山西鐵路物流信息網”,既可滿足廣大企業客戶提出的綜合物流信息服務需求,也為企業節省了大量的建設資金,更為企業轉型發展奠定了基礎。筆者認為,要從以下幾方面對原系統升級改造。從平臺建設上進行升級。整合鐵路內外物流企業信息資源,把現有的山西太鐵聯合物流有限公司物流信息管理系統,升級建設成為山西鐵路物流電子商務平臺。升級后的平臺擴展集成了信息查詢、即時交流、網上金融等服務功能,大幅提升了山西省鐵路物流經營信息管理化水平。一是拓展了鐵路物流企業與煤炭、焦炭、鋼材、化工等合作客戶的溝通渠道;二是新增了鐵路政策、貨運規程、運價查詢等信息服務功能;三是新增了為VIP客戶提供鐵路運力、運價、物流方案設計等定制服務;四是增加了貨源信息、倉儲信息、廣告宣傳等版塊;五是可提供電子交易、質押融資、在線結算等金融服務;六是可提供物流業務技術支持服務;七是可提供辦公OA等系統的鏈接。從技術改造上進行升級。物流信息系統建立在標準化、模塊化和可擴展性的基礎上,同時考慮到系統移植、軟件開發、運行維護、系統再開發和升級以及系統的安全性,采用了先進的、符合開放標準的Browser/Server(瀏覽器/服務器方式)三層架構,為電子商務平臺的建設奠定了基礎。通過對系統的拓展,即可輕松的實現貨物的在線交易、質押、監管等商務活動,同時為合作客戶及時提供鐵路運輸服務信息,實現資源互補,信息共享,讓鐵路物流客戶全面了解鐵路物流運作過程,使鐵路信息與客戶需求緊密聯系,達成和諧統一。
二、電子商務平臺存在的問題和對策
目前,建設山西鐵路物流電子商務平臺的理論基礎已經成熟,但平臺要實際運作,還存在以下問題。一是平臺缺乏物流信息資源,二是平臺缺乏電子金融服務,三是平臺缺乏鐵路物流服務,四是平臺缺乏運營盈利手段。筆者認為,解決上述問題,宜采取以下具體措施。第一,整合鐵路內外物流信息資源。作為鐵路物流電子商務平臺,核心服務產品就是物流信息資源,也是上下游企業客戶最需要的商品。如何將商品做好做精,吸引企業客戶參與、購買是我們首要解決的問題。一是路內合作,整合鐵路物流企業信息資源。將太原鐵路局物流企業整合到同一平臺,為所有企業客戶提供一體化信息服務、資源信息快捷查詢,強化各物流企業宣傳與信息服務力度,避免重復開發和資源浪費。同時針對各公司的個性化需求,通過研發適應本企業的差異模塊和子系統,以保證相應企業物流業務開展的特殊需求。二是公鐵合作,實現物流信息資源互補共享。通過與“山西交通運輸物流公共信息平臺”合作,實現山西省內鐵路、公路物流信息資源互補共享,一方面與公路物流企業合作,拓展公鐵聯運、門到門物流服務業務。另一方面加大鐵路物流企業宣傳力度和知名度,拓展潛在客戶。三是路外合作,提高網站社會知名度。與中國物流與采購網、我的鋼材等知名網站合作,采用網站鏈接、信息等手段,加大“山西鐵路物流信息網”的認知度和影響力,最大限度吸引企業客戶。
第二,與銀行進行戰略合作,開發電子金融服務功能。
與各大商業銀行進行對接,形成戰略合作,拓展類支付寶服務功能,為上下游企業客戶提供貨物在線交易,倉單質押,網絡監管等網絡金融服務,實現平臺、客戶、銀行三方共贏。一是實現在線交易。經過電腦、手機等終端資訊設備,通知或授權金融機構處理資金往來帳戶的轉移。主要有電子現金和電子支票。二是構建融資平臺。取得銀行監管資質,利用自有貨場、倉庫,為企業貨主提供倉單質押服務,滿足客戶融資需求。三是實現網絡監管。通過系統具備的可視化管理功能,實現對貨物的實時監控,為貨物監管銀行提供多方位的監管方式或自行開展監管業務服務。四是提供第三方擔保交易。客戶將貨款打入平臺設立的中間賬戶,在客戶確認收到貨物后,再由中間賬戶轉賬至供貨商賬戶,實現買賣雙方的安全交易。五是拓展其他金融服務。拓展電子承兌匯票、電子信用證、電子抵押擔保等業務,提高金融業務的效率與質量,為客戶努力降低經營管理成本。
第三,植入鐵路物流元素,開發特色電子商務服務功能。
積極與路局運輸、信息等部門溝通聯系,從政策和技術上取得支持,將公司現有物流信息管理系統與路局貨運信息管理系統進行有效銜接,通過授權和密鑰管理,實現貨物運費查詢,客戶運輸計劃的申報和查詢等功能,滿足客戶需求。一是實時申報運輸計劃。鏈接鐵路運輸部門貨運信息管理系統,實現客戶運輸計劃的申報和查詢。二是鐵路貨運規程查詢。客戶可查詢最新的鐵路貨物運輸要求和條件、規則,同時提供鐵路貨運運輸里程運費查詢等服務。三是建立市場信息查詢。對煤炭、焦炭、生鐵、鐵礦石、鋼鐵等大宗貨物價格信息進行實時跟蹤,為客戶提供現貨和期貨的市場行情。四是嵌入物聯網服務。在倉儲、貨物出入庫、運輸等環節采用射頻識別技術、GPS定位技術、貨運電子鉛封技術等實現全過程的控制。
第四,構建平臺運營盈利模式。
與省內鋼廠、焦化廠等制造加工業,特別是本地大型國有企業,共同建立電子商務物流服務、配送體系。發展廣泛的合作關系,獲得更多有用的信息資源。不斷研究和發現會員企業新的需求,提供更多更好的服務。為會員企業提供網絡營銷理念和完善的電子商務技術服務。一是基礎服務盈利點。會員管理、企業廣告宣傳費用等。二是特定應用服務盈利點。交易平臺手續費、融資平臺擔保費用等。三是套餐費用盈利點。物流服務方案咨詢、定制,短信、消息、托管等各類服務費用。隨著服務類型的拓展,服務內容的不斷增加,逐步培育形成新的盈利模式,實行獨立運營、獨立核算,確保電子商務平臺正常運轉。
三、結語
一、指導思想
為保證經濟安全運行,切實維護廣大群眾合法權益,及時貫徹落實省、市、縣打擊和處置非法集資工作領導小組要求,通過整治行動嚴厲打擊利用廣告宣傳造勢從事非法集資活動,凈化廣告市場環境,維護金融秩序,保護人民群眾合法權益。
二、整治范圍和內容
本次整治范圍主要包括全縣范圍內以報刊雜志、廣播電視、網絡媒體以及戶外廣告、傳單、手機短信等方式傳播的涉嫌非法集資廣告資訊信息。主要包括:
(一)以投資咨詢、貸款中介、資金周轉、信用擔保、典當名義傳播的涉及信用貸款、低息或無息貸款內容的廣告資訊信息;
(二)以代客理財、委托理財名義傳播的涉及承諾保底、快速回報、無風險、高收益內容的理財廣告資訊信息;
(三)以股權投資、基金募集、債券發行、互助金、標金發放名義傳播的涉及承諾高息回報內容的投資廣告資訊信息;
(四)以銷售產品或電子商品、委托經營電子商鋪名義傳播的涉及保本、無風險、回購、返租、轉讓內容的營銷廣告資訊信息;
(五)以銷售房地產、產權式商鋪名義傳播的涉及返本銷售、售后包租、約定回購、銷售房產份額內容的地產廣告資訊信息;
(六)以造林、種植、養殖、莊園開發、項目開發名義傳播的涉及固定回報、保本付息、集資或變相集資內容的招商廣告資訊信息。
三、實施步驟
(一)全面排查階段(8月15日至8月31日)。各基層分局要在本轄區范圍內進行廣泛宣傳,營造成整治氛圍。對各類媒體涉嫌非法集資廣告開展全面深入的排查。各類廣告者要在規定的期限內進行自查自糾,并自行停發和撤除相關廣告。
(二)依法查處階段(9月1日至10月10日)。對8月31日前沒有停發和撤除非法集資廣告的廣告主、廣告經營者、廣告者,各基層分局、機關相關科室要進行認真的調查和處理。對涉嫌違法犯罪的要及時移交司法機關依法查處。
(三)總結驗收階段(10月10日至10月10日)。各基層分局在10月8日前完成清理整治工作,整治工作結束后,要及時對整治行動開展情況進行書面總結報縣局監管科,縣局將組織對此次行動的開展情況進行檢查驗收。
四、工作要求
(一)統一思想,提高認識。要充分認識到此次整治工作的重要性,積極爭取各相關部門對非法集資廣告整治行動的重視和支持,一定要增強工作的自覺性和責任感,充分運用工商職能,采取有效措施,積極開展整治行動。
(二)加強宣傳,營造氛圍。要在電視臺、門戶網站、戶外大牌、LED顯示屏廣泛宣傳非法集資廣告整治行動動的目和意義,形成強大輿論氛圍。深入開展群眾性的宣傳教育,積極倡導健康合法的理財觀。大力開展法制宣傳教育,廣泛普及理財知識。引導廣大人民群眾自覺抵制非法集資現象。
(三)突出重點,加強監管。加大對廣播、電視、報紙、雜志、互聯網等大眾傳媒的廣告監測力度,督促其建立健全廣告審查制度,規范廣告行為,自覺抵制非法集資廣告,防止非法集資廣告的傳播。全面開展印刷品、戶外等廣告檢查清理,重點整治含有或者涉及非法集資內容的廣告。對在監管中發現的、各有關部門移送的以及群眾投訴舉報的非法集資廣告信息,會同相關職能部門依法予以查處;對非法集資廣告情節嚴重的,依法停止其廣告業務;對涉嫌犯罪的,依法移送司法機關處理。
1.地域分布多元化
由于網絡平臺的無限延展性特征,通過互聯網平臺進行廣告創意行為的主體地域分布非常廣泛,有些征集活動的參與主體甚至超越了國界。在多家征集主體的總結稿中,我們都可以看到有這樣一句話“收到了來自全國包括香港、臺灣在內的30多個省、市、地區等海內外作品”。地域分布的多元化使廣告創意能夠凸顯不同地域的風俗習慣、語言習慣和文化特征,從而為主辦方在不同地域的宣傳推廣提供相應的參考方案。
2.年齡結構多元化
互聯網的介入是沒有年齡限制的,從幾歲的孩童到近百歲的老人都能夠通過網絡來了解外面的世界,參與網絡信息的互動傳播。從很多廣告創意征集活動的最后總結中我們都可以看到除了占網民多數的年輕群體外,兒童、老人也積極的參與廣告創意征集中來。不同的年齡層次具有不同的特點,兒童富有極強的想象力、青壯年兼備理性與激情、老年人有著豐富的人生經驗,可以說創意主體年齡的多元化為宣傳口號或者策劃方案的確立提供了更廣泛、更強大的支持。
3.文化背景多元化
互聯網平臺具有開放性,只要具備基本的操作技能的人都會加入到網絡大軍中來。文化背景的多元化一方面體現在不同的地域分布表現出來的文化特征,另外一方面表現為不同的學歷層次和知識結構。通過對豬八戒、中國征集網會員的調查了解發現,這些廣告創意的主力軍當中學歷層次呈現多樣化,其中多數的會員是大學本科學歷,也有少部分的會員是高中學歷,同時也存在大批碩士、博士高學歷的會員。另外他們的知識結構也呈現出多樣化的特點,有的是學理工科出身,有的是學人文教育出身,有的是藝術設計出身,還有的是自學成材。互聯網時代廣告創意的主體具有不同層次的學歷,具有不同的知識結構背景,但是他們都喜歡廣告、喜歡創意、喜歡挑戰,他們憑借著對廣告的熱愛而在創意征集大軍中奮戰,奉獻著自己的智慧,收獲著創意的快樂。
4.職業經歷多元化
多元的職業經歷往往帶來人生觀、價值觀、世界觀的差異,多元的職業經歷也使得創意主體對同一事物存在認識上的差異。這些差異都為企業的廣告宣傳推廣有了針對性,他們的思考角度也使得企業對自身的認識更為全面。在很多廣告創意的征集活動中,我們看到了來自公務員、大學教師、在校大中學生、企事業單位員工、廣告公司專業人員、自由創意人、農民等群體的精彩創意。他們的每一句口號、每一個視覺表達都代表著自身職業對事物的認識,都體現著自身職業與事物的適應度。比如旅游系統工作的職工,對城市旅游形象的推廣宣傳有更為真切的體會;銀行系統的職員對銀行服務理念的提煉會顯得更為深刻。
5.收入水平多元化
收入水平直接影響著網民的消費能力,因為消費能力的差異網民在產品認知、消費心理、消費行為上都會有不同的表現。這些不同的表現會直接體現在創意作品當中,體現著不同收入水平的群體對同一產品不同的期待和設想。“物美價廉”是工薪階層對產品的期待,“富貴雍容”是高收入人群對產品的暢想,不同的期待造就了不同的宣傳口號和表達方式。在某汽配基地廣告語征集活動中“汽車用品哪里找?省錢就到西國貿”成為了“物美價廉”的最好表達;金海灣花園的“錦繡西江畔,輝煌金海灣”成為了“富貴雍容”的代表作品。
二、廣告創意主體多元化的意義
廣告創意主體的多元化是互聯網時代的主要特征,是網絡新媒體的互動特征帶來的更廣泛的創意平臺。廣告創意主體多元化對企業產品的推廣、城市形象的塑造以及創意產業自身的發展都具有十分重要的意義。
1.在創作中加深了解
廣告創意的主體通過網絡得到相關的征集信息之后,絕大多數主體會主動地搜集與征集方相關聯的信息,并且會對創作對象進行深入的分析。創意主體會對一個產品、一個城市由陌生到認知再到熟悉,在創作的過程中不但提升了征集方的知名度,而且不斷的加深了對征集方的了解。通過舉辦網絡有獎創意征集活動已經成為很多企業、產品以及城市宣傳推廣的重要手段。
2.在參與中體驗快樂
作為廣告創意的主體同樣在參與征集活動中體現著參與和奉獻的快樂。每當自己創作出了精彩的口號、設計出了精美的標志、編輯出了幽默的短信,都如同自己的孩子一樣愛惜和欣賞,如獲至寶般的玩味。如能獲得入選采用的結果更讓這份創作的快樂得到了無限放大。
3.在評審中拓展思路
在很多廣告創意征集中,作為主辦方都會收到很多來自各地、各具特色的創意作品,尤其是在主題宣傳口號的征集活動中,主辦方收到的作品基本都會數以萬計。風格不同的大量作品在評審的過程中給評委及主辦方拓展了思路,從而選擇或者集體創作了更為符合征集要求的作品。
4.在宣傳中貼近受眾
通過互聯網平臺的廣泛征集,主辦方會得到聽到來自不同文化背景、不同地域、不同年齡的參與者的不同聲音,了解他們對主辦方形象的真實期待,從而在今后的宣傳中能夠選擇貼近受眾、符合受眾心理、通俗易懂、瑯瑯上口的作品。通過很多征集活動最后的獲得采用獎的作品我們就可以看出,宣傳作品對受眾的貼近和尊重。例如“今天你環保了嗎?”的環境意識項目、“我的田園,我的北宅”的北宅休閑、“冰雪青春未來”的世界大冬會都以簡單易懂、貼近受眾的口號傳遞出了項目的特征,給受眾以親切感和融合力。
三、結語
近年來,我國商業銀行的治理結構呈現出日漸完善的發展趨勢,無論是在具體的經營范圍還是在實際的服務手段等等方面都得到不斷地豐富和優化。這與各種多元化的營銷策略的管理與實施有著不可分割的密切聯系。但是,我們不得不承認,我國的商業銀行在也面臨著非常嚴峻的考驗與挑戰,面臨著非常嚴峻的市場競爭壓力,如果商業銀行在如此依賴政府的行政干預,必然難以實現可持續發展,因此,商業銀行只有直面市場,積極進行市場營銷,不斷調整自身的結構與發展方式來增加內需,才能夠突破重圍,走向勝利。本文就中國商業銀行綜合金融服務項目營銷管理進行深入的分析與探究。
關鍵詞:
中國商業銀行;綜合金融服務項目;營銷管理手段;策略分析
眾所周知,商業銀行在我國已經擁有了60多年的發展歷史,商業銀行從最初的金融保護成功轉型為金融對外開放,在漫長的60多年中終于贏得了一席之地,但是,伴隨著我國社會主義市場經濟的飛速發展,我國當前的商業銀行競爭日趨激烈,商業銀行不僅僅要面臨著金融危機的強烈影響,還要面對各個行業融合的新形勢,更要積極應用全新的技術,這就使得商業銀行的壓力非常之大。要想在這樣復雜的大形勢下脫穎而出,充分發揮出自身的優勢,就必須要積極致力于全新的營銷手段的研究,提升項目營銷管理的水平。本文結合自己多年的工作經驗,就商業銀行綜合金融服務項目的營銷管理工作提出自己的看法和建議。
一、關于商業銀行進行市場營銷的必要性分析
1.商業銀行提升自身綜合實力的需求
面對我國當前市場競爭環境的轉變以及對商業銀行提出的全新的要求,商業銀行必須要繼續加大對產品服務方面的改革與創新力度,只有這樣,才能夠爭取到繼續生存與發展的關鍵。在傳統的經濟發展理念的引導下,我國的商業銀行似乎已經習慣了客戶自己上門,商業銀行的辦事效率非常低,但是,現在的經濟市場早已不是原來的經濟市場了,已經徹底完成了由賣方市場向買方市場的轉變,這就使得國內各商業銀行必須要通過優質的營銷服務以及廣告宣傳,公共宣傳等取得社會公眾的信賴和好感,這種信賴必將成為其他銀行無法仿效的長期的發展動力
2.競爭日益激烈的市場發展需求
商業銀行必須要從自身進行改變,通過開展市場營銷的手段來以最快的速度適應好當前市場經濟環境的改變,通過營銷方式及時準確地把握好市場競爭的機會,全面提升自身的核心競爭力。眾所周知,在近些年中,已經有越來越多的外資銀行大舉進入到我國國內的金融市場當中,銀行之間的市場競爭已經從國內延伸到世界范圍內,并且競爭趨勢已經呈現出白熱化狀態,基于此前這種競爭態勢,我國的商業銀行必須要及時有效地調整營銷的方式和手段,進一步奠定自己在市場中的位置。
3.客戶結構亟待調整
商業銀行存在的根基便是穩定的客戶關系,現階段,客戶的需求越來越多,變化也越來越快,我國產品的需求多樣化形勢越來越強勁,這就要求我國的商業銀行必須要明確好自己所占據的客戶市場,明確自己的市場定位,必須要不斷地創新和豐富自己的理財產品模式來滿足客戶的差異化需求,實現客戶結構的動態調整。
二、商業銀行綜合金融服務項目的營銷現狀分析
1.營銷戰略缺乏規劃
縱觀我國商業銀行在近些年中推出的各項營銷策略,我們不難發現,商業銀行在營銷行為或者營銷理念上是存在著一定的偏差的,這主要集中表現在商業銀行還是存在著不同程度的計劃經濟痕跡,對于市場經濟需求能力并不是很高,甚至部分商業銀行在經營策略上還出現了贈券以及給儲戶送禮等等違規行為,這就表明我國的商業銀行還沒有實現真正的商業化,其內部的運行機制還是存在著非常大的弊端和漏洞,這些因素直接導致我國商業銀行經營行為的短期化。面對當前這種形勢,商業銀行必須要根據客戶群的不同來制定出多方位的市場營銷計劃與方案,但是,商業銀行并沒有做到這一點,其營銷策略缺乏長遠的定位和控制。
2.營銷渠道受阻
我們都知道,商業銀行產品并不會選擇直面客戶的營銷渠道,在實際的銀行交易過程中,賣者和賣者二者之間都需要一個直接的營業網點或者經營機構,目前,商業銀行仍然采用的是分銷渠道的營銷策略,這就直接影響到商業銀行的營銷業務水平的高低。
三、科學有效、切實可行的營銷對策分析
1.積極拓寬商業銀行的營銷渠道
順應現代社會經濟發展的新形勢,商業銀行的營銷渠道必須朝著多元化的方向發展,如:增加自動提取款機的數量、實現業務上的通存通兌等等,全面推動我國商業銀行朝著多元化的促銷渠道邁進,商業銀行還可以制定定人、服務到家等服務措施,更好地提升客戶的滿滿意度,此外,商業銀行必須要加大廣告促銷工作的宣傳力度,全面提高商業銀行在市場上的競爭能力。
2.制定高水平、長期限的營銷規劃
銀行業的買方市場已經形成,這也就意味著營銷規劃成了當前商業銀行非常重要的無形資產和核心競爭力。在未來,忠實的客戶群體會成為商業銀行實現可持續發展,贏取廣闊發展空間的重要基礎,因此,商業銀行必須要高度重視起這一點,必須要積極建立并健全以客戶為導向的長期市場營銷規劃,確保其高度的穩定性和統一性。
四、結束語
綜上所述,目前的經濟發展形勢,對于商業銀行來說既是挑戰,也是機遇,商業銀行必須要緊跟時展的形勢,認清現代客戶的實際需求,全面豐富營銷手段,提高營銷管理水平。
參考文獻:
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電子商務管理分析是可以從管理的職能及管理對象來展開討論的,電子商務系統中企業的管理職責、運營模式、運營流程、管理體系等,都是從電子商務的管理規范中進行整理的。電子商務原理分析有以下幾個方面來說明:一是電子商務企業管理的職責包括:電子商務中管理的結構、電子商務中活動與組織、電子商務中活動所涉及的內容及范疇等。二是電子商務中的運營模式,主要是由電子商務管理系統中的商務活動來構成的,所以想要對電子商務模式進行分析和研究的話,務必是要從電子商務管理活動的結構開始的。電子商務活動中主要包括:電子商務活動方案、電子商務活動系統、電子商務活動結構、電子商務內部模式等。三是電子商務的運用流程,主要是在電子商務活動進行中對行為規范的要求,企業想要對電子商務運營流程做到規范的管理,在電子商務管理流程中,是需要通過物流管理平臺、資金流動管理平臺、網絡技術管理平臺、信息流管理平臺等方式入手的。四是電子商務的管理體系中,和傳統的電子商務管理的管理體系有著一定的關系,但也有一定的區別。電子商務的管理體系中主要包括了商務組織和管理體制。電子商務體系伴隨著社會的變化而不斷改變,電子商務早已被各大企業運用到企業管理機制等方面。
二、企業電子商務管理現狀分析
從目前階段來看,我國的電子商務發展趨勢在逐漸成熟化。由于電子商務的管理方面依然處于發展中階段,大部分的研究學者對電子商務管理進行探究時,大多數都會關注對電子商務運營理論或管理安全方面的內容,較少的學者會對電子商務的管理進行探究,對于系統和理論等方面的論文說明都是寥寥無幾的。由于計算機信息化時代的來臨,國外先進信息技術化的思想進入,給我國在電子商務管理研究中帶來了跨時代的變革,電子商務管理都開始向成熟的觀念和理念轉變。比如:企業的資源管理、客戶系統的關系管理、客戶供應的管理等。在電子商務的大環境與這些管理系統都是有著密不可分的關系,可以說最新的管理方式方法,最終都是為了電子商務大環境的管理來設定的。在有限的時間里,提升了效率、降低了成本,從而進一步達到了高質量的管理目標。在目前的電子商務管理方法中嚴重缺乏管理的系統性和完整性,比如:在對于電子商務中的物流管理流程時,無法做到與消費者之間建立起管理關系,這就是缺乏電子商務管理中方法的系統性和完整性所造成的。從而,為了更科學、更有效的建立電子商務的管理體制,首先應從電子商務的管理原理和內容等方面進行著手。
三、企業電子商務的管理和應用
(一)企業電子商務應用發展過程
由于我國的電子商務起步相對較晚,因此電子商務的發展經歷了以下幾個時段:一是電子黃頁在社會中的影響力,各個企業都開始建立起自己的產品電子黃頁,進而取代了相對傳統的一些傳播方式。與傳統的傳播方式相對比,電子黃頁具有很大的優勢,比如:方便、快捷、低成本、傳播力量大等。由于社會在不斷的進步,現如今這種宣傳方式已經漸漸被各大企業所淘汰,但以現在的市場情況來看,目前也有少許企業在進行使用。二是電子廣告與相對傳統一點的宣傳冊來看,電子廣告更具有優勢性。網絡宣傳廣告的不斷擴張,對于信息量來說比傳統的宣傳力度要大,與此同時也為企業建立了良好的信譽和口碑。三是由于互聯網的普及電商的飛速發展,給人們提供了方便。從此電商的銷售模式已經漸漸被大眾企業所接受,大家紛紛都在給企業建設網站及網店,都把對產品從線下銷售轉移到線上銷售,這也是電子商務對于企業的優勢,并且運用互聯網的銷售模式大大降低了投資成本,降低了產品價格,從而使得企業和消費者都愿意運用這樣銷售模式來進行交易。由此可見,只有建立電子商務網站,才是對企業發展最關鍵的因素。
(二)企業電子商務管理的發展趨勢
以目前來看,電子商務的主要運作都是以虛擬市場為主,虛擬市場可以把整個世界都連接在一起。對于如此大的社會需求量,是可以直接影響電子商務的發展效率的。對我國來說,網上虛擬市場早已形成了一定的規模,每個網民都是消費者,并且在百分之九十以上都是具有消費能力和購買能力。可想而知,在不久的將來,隨著電子商務的飛速發展,網絡銷售服務能夠獲得更大更廣的普及率。傳統電子商務的市場交易需要配套的銀行、商業圈和廣告宣傳等服務,電子商務同樣也離不開商務環境,電子商務對商務環境的也做出了很大的奉獻。比如:在電子商務的交易中包括了電子商務網站、支付、物流等,這不僅是各個大小企業對電子商務前景發展的看好,隨之我國的銀行也紛紛為電子商務中的網上交易服務提供了便捷,并且確保合法性和安全性。
(三)企業電子商務的具體應用
在網絡進行交易過程中,在電子商務的影響下,售前服務是不受時間、地點、空間限制的,并能夠通過企業的網站對產品方面的宣傳,從而能夠讓消費者更快速地了解產品相關的信息。這種宣傳方式相比一些傳統的廣告宣傳,則費用較低,也極度降低了銷售成本。在電商網絡交易進行中,售中的服務在電商影響下也變得方便許多,消費者是完全可以通過在網絡上的交談,購買或支付,也縮短了售中服務流程,并給企業節約了時間及人力物力,也為企業的快速發展提供了機會。當然,對于售后服務也具有很大的便捷,在售后服務中,可以通過網絡服務技術為消費者排除故障和提供售后服務,在消費者對產品售后服務信息反饋的過程中,也有利于企業對產品進行改進。在電子商務對企業的協助下,整個流程服務可以說是效率高、質量高、反響快。
四、結束語