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1文獻檢索課程
中南財經政法大學圖書館為學生開設有全校公選課《文獻檢索與利用》。課程是高校培養學生信息意識和信息素養以及文獻信息檢索基本技能的方法課,具有較強的知識性和實踐性。開設該課程的目標,是培養學生熟悉本專業和相關專業文獻信息資源,掌握獲取和利用文獻信息資源的基本技能,為自主更新知識、撰寫畢業論文和研究性學習服務。課程內容包括:大學生信息素養、印刷型文獻的檢索和獲取、中外文數據庫的檢索與利用(側重經濟學及相關專業數據庫介紹)、網絡免費學術資源的檢索利用、實用信息的獲取、學術論文撰寫及學術規范等。教學對象為本科生,選修。可見,大部分高校圖書館能夠開設《文獻檢索課》,按學科分類區別進行教授,缺點在于教師為兼職,教學目標不明確、教學內容、理論滯后。且圖書館館員兼職講授《文獻檢索課》容易造成誤解,學生會認為就是講解如何利用圖書館的問題,不能完成培養學生信息素養的教學目標,也不能卓有成效地提升學生的信息接受能力、處理能力、應變能力、反應能力。華中師范大學、中南大學、中山大學和暨南大學等5所高校圖書館變革讀者教育培訓模式,讓讀者根據自身所需,選擇培訓方式,掌握獲取知識信息的技巧與方法,則極具靈活性與針對性。
2新生入館教育
新生入館教育已成為常態化。17所院校均開設新生入館教育,由圖書館辦公室統一安排各院系部新生,在合適的時間內參與圖書館信息咨詢部門咨詢館員組織的新生培訓。培訓利用圖書館報告廳和多媒體大教室,具體講解圖書館布局、資源分布、圖書借閱規程、圖書館服務及規章制度等圖書館基本知識,幫助新生在最短、最快、最方便的時間內了解圖書館,學會利用圖書館。武漢大學圖書館開設研究生入學培訓:以班級為單位,每班授課一次,時間為3小時。培訓內容:圖書館資源介紹;中外文數據庫的使用方法:本學科資源的檢索方法與技巧;網上免費資源的獲取等。不足之處,實地參觀與講解欠缺,注重多媒體視頻展示,技術性較強,缺少人文關懷的色彩。
3專題講座
17所院校均重視開展系列專題講座。包括定期與不定期,定期舉辦頻率增大。如華中師范大學、中南大學、中山大學和暨南大學等5所高校圖書館開設的專題講座替代了文獻檢索課程的講授。武漢理工大學圖書館實施信息檢索課與一小時講座雙軌制,特別是一小時講座每周定期舉辦,具體時間和地點以圖書館主頁上公告欄中的通知為準。讀者若有特殊要求,可與咨詢部聯系,開設專題講座在一定程度上可以彌補讀者教育培訓的若干需要。中山大學圖書館參考咨詢部通過提供專題講座,包括一小時系列講座、學科專場講座、或按課程和專題開設講座,并規定組織講座參加人數不少于10人。武漢大學圖書館舉辦90分鐘專題講座,每周定期在電子閱覽室舉辦,主要內容涵蓋Internet基礎知識及網上搜索引擎介紹;中外文數據庫的使用方法;各學科資源的檢索方法;各種類型文獻的查找和獲取技巧;常用軟件及熱門軟件使用方法。邊授課邊操作。及時公布每學期的培訓計劃。可見,專題講座已成為17所高校圖書館提升競爭力的制高點。誠然,專題講座也存在著欠缺,如宣傳推廣力度不足,表現在專題講座消息在圖書館主頁上的顯示度降低,有的在主頁最新消息欄公布,有的鏈接讀者教育培訓欄目公布,還存在專題講座更新滯后的現象。〔4〕由于圖書館信息較多,而專題講座開設頻繁,一旦新的圖書館信息公布,都有可能以“更多”形式覆蓋前一條的講座計劃,讀者必須點擊“更多”來瀏覽本學期講座的總體安排情況,必然增加了讀者查找難度。
二、對策
1轉變思想觀念,以科學發展觀來統領讀者教育培訓
讀者教育培訓是圖書館不斷發展的動態過程,只有強化,不能削弱,構建一定規模的具有特色意識的讀者教育培訓體系,前提條件在于圖書館管理者思想認識水平。從17所高校調查可知,圖書館管理者雖普遍重視讀者教育培訓,但仍存在若干認識上的差異,忽視了讀者教育培訓體現時代性、獨特性、創新性的特點,必須引起重視。因此,構建有效的讀者教育培訓體系,需要高校圖書館管理者從宏觀、中觀、微觀三個層次全面考慮,轉變思想觀念,以科學發展觀來統領讀者教育培訓。《文獻檢索課》是讀者教育培訓體系中的重中之重,它也是一個生長著的有機體,從政策文件、教學要求與內容均在不斷發展與完善。1992年5月,原國家教委頒布《文獻檢索課教學基本要求》。1993年,全國文獻檢索課教學指導小組成立。〔5〕2002年2月,教育部頒布《普通高等學校圖書館規程(修訂)》總則第三條明確規定:“開展信息素質教育,培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力”〔6〕。2010年7月第四次全國教育工作會議頒布《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》,指出“鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習,增強運用信息技術分析解決問題能力”〔7〕。一系列權威性的文件為文獻檢索課的建設與發展奠定牢固基礎,不斷鞏固著文獻檢索課的地位,提升了對文獻檢索課的要求,深化和拓展高校圖書館的職能。高校圖書館應及時把握時代脈搏,抓住機遇,全力推進文獻檢索課發展,把信息素質教育理念推廣到教育界、學術界乃至整個社會,促進全社會信息化進程。此外,信息素養教育還有:武漢理工大學圖書館“一小時講座”、華南理工大學圖書館“信息素質教育在線”、湖南大學圖書館“在線大講堂”、中南財經政法大學圖書館“閱讀大視野”等。高校圖書館讀者信息素養教育涵蓋了新生入館教育、文獻信息檢索課程教學、講座等各種形式。〔8〕各種配套規章制度也相應建立,如文獻信息檢索課程設計、專職教師崗位職責等。因此,高校圖書館以科學發展觀為統領,提升了讀者教育培訓的品質,促進了讀者信息素養的全面提高。
2優化組合,完善讀者教育培訓體系
高校圖書館應逐步完善新生入館教育、文獻檢索課程設計與教授、各種講座常態化、規范化、制度化。針對17所高校圖書館新生入館教育存在的不足,對癥下藥,在為新生進行多媒體演示的基礎上,需要注重實地參觀。參觀講解作為新生入館教育的重要環節,不能借口急劇增長的新生人數干脆省略,反而需要強化。至于文獻檢索課程,17所院校圖書館均重視對本科生、研究生開設文獻檢索課,并增加其透明度,公開文獻檢索課程講授方式、內容,在一定程度上忽視了研究生的文獻檢索課。因此,研究生的文獻檢索課講授應側重外文信息檢索能力的培養。要改變授課內容單一的現象,將數據庫專題培訓與圖書館宣傳推廣緊密結合,及時把專題講座與培訓通知發到校園網上、貼到圖書館和各學院樓門口,做足輿論宣傳工作;或主動與相應的院系部取得聯系積極推廣對方有意愿的講座,開展一線講座培訓服務品牌活動。只要讀者有培訓需求,圖書館隨時隨地為讀者提供培訓服務。多則開設專題講座,少則開展一對一、一對多的個性化輔導,新生入館教育、文獻檢索課程、講座培訓三位一體。圖書館應統一協調、培訓教師、制定規章制度,成立讀者教育培訓中心。由不同學科背景咨詢館員組成教師團隊,設置若干專職培訓崗位,享受教師授課待遇,減少兼職教師的數量,引進或培養具有發展潛力的高素質咨詢館員充實教育培訓隊伍。配套設置文獻檢索課程教研室,定期集中教師進行學習,討論、交流一些新問題和新知識,提高教學水平。加強對讀者培訓工作的管理,組織文獻檢索課的講授,研究文獻檢索課的教學觀念、教學體制、教學手段等,不斷優化與整合,完善讀者教育培訓體系。
3重視讀者研究,開展讀者教育培訓績效評估
部長帶頭上講堂
強化責任敢于擔當
8月18日上午,鎮遠縣委常委、宣傳部部長蔡忠菊作了主題為“壓力管理與心理調適”的專題講座,分享正確認識壓力的能力與心理調節的方法。她說:“作為宣傳思想干部不僅要學會減輕自己的壓力,正確進行心理調節,還應主動承擔起調節社會人壓力的重要任務,引導社會人豎立正確的價值觀和世界觀。”
專題講座緊緊圍繞主題,重點講述了健康的涵義及標準、心理健康問題的表現及產生的原因、心理調適的主要方法等內容,形象地以數字“1000000…”表述了健康與金錢、權利、地位、榮譽、社會名聲、美滿家庭等的關系,再配以輕音樂,讓聽課的人心情舒暢,聽得入腦入心。
通過講座,蔡忠菊勉勵大家要以健康為重,切忌為了金錢、地位、榮譽、名聲等貪圖安逸快樂與腐敗沉淪。講座結束后蔡忠菊還向大家現場推薦了自己閱讀受益的兩本書籍,一本是《陽光心態》,另一本是《一切都是最好的安排》。
精選干部上講堂
提升干部整體能力
今年,鎮遠縣致力于提升干部隊伍整體素質,將“宣傳部長上講堂”納入全縣干部隊伍培訓課堂,精選宣傳干部在黨校干部隊伍培訓班上做專題講座。通過多場宣講后挑選出兩名班子成員到縣委黨校培訓班作主題為“如何利用新媒體做好本職工作”和“文化旅游發展趨勢”的專題講座,培訓對象為鄉科級黨員領導干部、中青年干部、少數民族和婦女干部以及黨務干部。
通過專題講座,既達到提升宣傳干部“動腦、動筆、動嘴、動腿”的能力,又能讓全縣黨員領導干部充分認識當前文化旅游業的發展趨勢,以及全媒體時代的特征,全媒體時代對黨政工作的影響,學會如何利用新媒體平臺做好本職工作,整體提升干部隊伍應對新媒體的綜合能力。
入鄉鎮進社區
傳遞社會主義核心價值觀
鎮遠縣自開展“宣傳部長上講堂”活動以來,已開展70余期宣講,其中進鄉鎮鄉村、社區30余期次,深受群眾歡迎。
鎮遠縣委宣傳部原副部長、主任科員李鎮江每年都應邀到縣直機關和鄉鎮講課,內容包括黨的十八屆三中全會精神、社會主義核心價值觀、通訊員培訓、黨的理論、群眾工作法等,讓廣大黨員干部從理論上、業務上、工作作風上受到教育,提升整體素質。
今年以來,鎮遠縣委宣傳部結合“兩創一滿意”工作開展,精心選題,認真準備課件,到舞陽鎮12個社區、部分鄉鎮村寨進行宣講,通過講述身邊人身邊事,大力弘揚道德模范精神,引導群眾踐行社會主義核心價值觀,提升群眾民族精神觀和文明素質。
以強化科技支撐和加強農技人員隊伍及科技示范戶建設為重點,講解農業新知識、新技術、新成果,幫助農民解決實際問題,全面提高全區農業科技人員、農村基層干部和廣大農民的技術業務素質以黨的xx屆三中全會和省委九屆六次全委會精神為指導,以糧食增產、農業增效、農民增收和農村繁榮為目標,,為應對當前金融危機挑戰和做好年農村工作奠定堅實的基礎。
二、培訓對象
重點向那些愿意接受新技術、新成果的農民傳播相關知識。培訓農民3.5萬人次以上,主要是針對從事糧食生產的農戶。培訓農業科技示范戶和種田大戶等實用人才600人,培訓區鄉兩級農業站的農技推廣人員50人。
三、培訓內容
推廣普及玉米、水稻、大豆良種和機械精量、半精量播種技術、測土配方施肥技術、赤眼蜂防治玉米螟技術、農區統一滅鼠技術、旱作節水技術、玉米保護性耕作技術、玉米少耕、免耕栽培技術、高油大豆綜合配套栽培技術、超級稻配套栽培技術、綠色水稻綜合生產技術、水稻免耕輕耙節水栽培技術、水稻病蟲草害綜合防治技術等。
四、培訓形式
冬春種植業科技培訓活動(以下簡稱“冬春培訓”主要以集中辦班講課、電視講座、播放專題片等形式進行。
(一)重點解決全區種植業生產中存在疑難問題。邀請我區“冬春培訓”技術依托單位吉林省土壤肥料總站專家授課。集中辦班講課。由區鄉兩級農業站技術骨干講解種植業實用技術。
(二)組織廣大農民收看電視專題講座,電視講座。春節前后在區電視臺舉辦專題講座。加大宣傳力度。提高電視收視率,以此來擴大培訓面,收到更好的培訓效果。同時,農技推廣部門和區電視臺要加強合作,將年重點推廣的實用技術制作成專題片,區電視臺播放。區《玉米測土配方施肥技術掛圖》3萬張以及其它技術資料。指導農民搞好生產經營。
(三)參與兄弟單位的科普活動。積極參與科委、科協、工商等部門組織舉辦的科普活動。
五、時間安排
活動總體分三個階段進行:
(一)籌備階段:完成培訓師資等培訓前的各項準備工作。
(二)活動階段:按計劃在全區范圍內開展“冬春培訓”活動,全面掀起“冬春培訓”。具體安排見附表一、附表二、附表三。
(三)總結階段:完成檢查驗收和總結報告。
六、組織保障
(一)區農業局局長為副組長,加強領導。冬春培訓”今冬明春農業和農村工作的一項重要內容。區里成立由主管農業副區長為組長。各鄉鎮(街道)主管農業的鄉鎮長(主任)為成員的冬春種植業科技培訓活動領導小組。領導小組下設辦公室,辦公室設在區農業局,辦公室主任由區農業局局長兼任,副主任由區農業局副局長兼任為把這項工作做得更加扎實,各鄉鎮(街道)也要成立相應組織,由主要領導任組長,負總責,主管農業工作鄉鎮長(主任)任副組長,具體負責此項工作。
[關鍵詞]信息素質教育用戶教育高校圖書館
[分類號]G252
1 研究背景
高校圖書館(簡稱高校館)信息素質(information liter-acy,簡稱IL)教育不僅是多途徑、全方位培養用戶IL的教育活動體系,更是系統勝宣傳和推介圖書館資源和服務的重要途徑。我國高校館IL教育歷史由來已久,隨著數字資源建設力度加強、數字圖書館建設步伐加快,IL教育內容更加豐富、形式更加多樣,用戶需求更加迫切。
根據中國管理科學研究院武書連研究員2006-2008連續三年發表于《科學學與科學技術管理》雜志的各年度中國大學評價,筆者對比2006―2008三年中國大學排名前100名,從中抽取三年來躋身于其中的前30名高校(計32所)為調研對象,藉由網絡調查法,在2008年9-10月間(2009年2月更新文中相關數據)調研32所高校館IL教育所含業務項目、在其主頁中的呈現及組織方式、通過主頁所能提供的服務功能等。盡管網絡調查所得結果并不完全準確,但也可以在一定程度上反映各館IL教育的實際情況。所以,本次調查基本上代表了我國高校館IL教育的優良水平,其調研結果及建議可為我國高校館IL教育的可持續發展提供參考依據。
2 IL教育所包含的業務項目
高校館IL教育設置的業務項目多少,可反映出各館開展IL教育的全面性及為本校各類型用戶提供針對的細分程度。
2.1 IL教育所含業務項目
如表1所示,我國高校館IL教育所含主要業務有:新生入學教育、圍繞圖書館資源和服務定期開展的系列專題講座(簡稱定期系列專題講座)、結合各院系學科需求的不定期專場講座(簡稱不定期院系專場)、文獻檢索課(簡稱文檢課)、在線IL教育五項業務。它們在舉辦形式、開設時問、面向對象等方面各有不同,互為補充,形成現階段我國高校館IL教育體系。另外,少數館還設有特色業務(詳見2.2)。
2.2 32所高校館IL教育主要業務項目開展概況
如表2所示,新生入學教育(24所,75%)、定期系列專題講座(30所,93.8%)和文檢課(26所,81.3%)是大部分高校館IL教育的固定業務;結合院系學科需求的不定期院系專場(2l所,65.5%)也是大多數高校館IL教育的重要業務;而特色業務(如一對一教師培訓、新教師人校培訓、上門教師研究生專場培訓服務等)僅少數館(4所,12.5%)開展,這些特色業務服務對象專一,需求明確,更具針對性;另外,有14所(43.8%)高校館開展在線IL教育以彌補傳統服務方式的不足。
就各館所開展的業務量而言,32所高校館中,IL所(34.4%)設置5-6項業務,7所(21.9%)設置4項,8所(25%)設置3項,5所(15.6%)設置2項,I所(3.1%)設置1項。因此,多數館根據本校實際情況及不同層次用戶的需求,設置了由淺入深、重點不同的業務項目,體現出IL教育的全面性;少數館業務開展不夠完善,盡管它們均在其主頁的業務部門設置及崗位職責簡介中提及開展某項業務,卻未在主頁中設置相關欄目。
3 IL教育在圖書館主頁l中的組織及呈現方式
IL教育在圖書館主頁中的揭示方式影響用戶對其了解的程度。層次清晰、開宗明義的組織與揭示方式有利于用戶了解并參與其中,是有效宣傳的基礎。
3.1 IL在圖書館主頁中的組織
各館對IL教育及其主要業務的組織方式各有不同:①16所高校館在首頁一級欄目“服務”下設二級欄目“用戶教育”,將所有業務內容歸置于此,在此可查看本館IL教育的所有業務,為用戶展現出IL教育的全貌,便于用戶全面了解IL教育及其所含各項業務之間的相互關系,邏輯體系清楚。②lO所抽出5項主要業務中的1-3項,作為一級欄目“服務”下設的二級欄目;有5所或將某項業務作為一級欄目,或將IL教育放置在首頁導航條,或將常開展的業務放置在首頁快速鏈接。這兩種方式雖突出重點業務,但無法整體、全面展示IL教育。③另有1所將IL教育及其業務設置于業務歸屬部門(如科技查新)欄目下。由于業務部門使用圖書館學專業術語命名,對于非圖書館學專業的廣大用戶而言,這些命名不通俗、難理解,將IL教育隱藏于其中,用戶很難發現。無論采用上述何種組織方式,僅5所圖書館在各項業務頁面添加“相關參照”鏈接。
3.2 IL在圖書館主頁中的命名
業務命名關系到用戶對IL教育的接受及認識程度,為此,其命名不僅應體現業務特色,更應便于用戶理解。各館對IL教育的命名各有不同,常用的有“用戶(讀者)教育”、“用戶(讀者)培訓”,有些館直接使用業務(如“一小時講座”)或其他名稱(如“教學園地”、“在線學習中心”)替代常用命名;IL教育所含5項業務的命名呈多樣化特點,定期系列專題講座服務的命名最為多樣化,其中有些全面易理解(如“圖書館資源與服務利用系列講座”)、有些僅體現出講座的系列性(如“系列專題講座”)、有些僅揭示講座的時間性(如“90分鐘專題講座”),有些強調資源(如“數字化信息資源利用講座”),有些突出教育性(如“讀者培訓”)。
簡言之,目前IL教育在高校館主頁中的組織存在名稱缺乏規范和一致、類目層次設置混亂、缺少必備的服務項目介紹等問題。這表明圖書館界缺乏行業名稱規范和質量控制標準,導致頁面質量參差不齊,用戶在使用時更是毫無規律可言。
4 IL教育通過主頁所能提供的服務功能
圖書館主頁是數字用戶在圖書館環境下使用圖書館資源和服務的重要途徑。IL教育通過圖書館主頁提供的服務功能可反映出各館IL教育的完備及細致程度。
4.1 服務宣傳報道
現階段,高校館對IL教育的宣傳渠道有:①依托各項業務的開展,向參與其中的用戶宣傳;②68.8%(23所)的高校館在主頁中個別業務的預告信息;③雖有13所開通最新消息RSS訂閱服務,但僅7所在最新消息欄講座信息,主動推送講座預告信息;④少數館在學校BBS中張貼服務預告,也通過解答用戶提問順便推薦相關服務;⑤少數館在主頁中IL教育報道資料等,從側面宣傳服務;⑥個別館開通手機網站服務和圖書館博客。方式①②是大多數高校館采用的IL教育宣傳渠道。但由于業務參與人員較少、訪問圖書館主頁的頻次較低等原因,高校館對IL教育的宣傳力度明顯不足。可喜的是,一部分高校館正采用
新技術增加宣傳渠道,擴大服務信息的傳播范圍,以幫助用戶更容易地獲得服務信息。
4.2服務預約
服務預約可增強IL教育的針對性、靈活性。目前,僅62.5%(21所)的高校館提供此功能。預約方式也不夠全面:采用電話、電子郵件、電子表單三種預約方式的僅1所高校館,有13所采用電話及電子郵件,有3所僅采用電話,有1所僅使用電子表單,還有3所采用填寫培訓需求調查表并通過電子郵件預約的方式。
4.3 服務效果反饋
開展用戶調查、收集用戶反饋可以了解服務效果及存在的問題,以改進服務內容,提高服務水平。32所高校館中,僅31.3%(10所)在主頁中表明或提及該功能,但存在反饋收集方式單一、調查內容不同等問題。就反饋收集方式而言,有的發放印刷問卷,有的利用電子表單在線調查,有的給出郵箱或電話收集意見。就調查內容來說,有對“網絡培訓”使用情況的調查、有對定期系列專題講座意見的征詢,有對文檢課教學滿意程度的調研,有對課件使用問題的考察,也有對數字圖書館接受程度及用戶需求的摸底等。可見,高校館還未建立起收集用戶反饋的多種渠道,收集方式也過于傳統,沒有利用先進技術簡化流程、提高效率。同時,調查內容僅針對某一項業務,即使在業務開展比較全面的圖書館,也沒有對所有業務項目的反饋。
4.4 課件管理及
課件可方便用戶隨時隨地自主學習,也可幫助圖書館挖掘潛在需求。32所高校館中,81.3%(26所)提供課件下載功能,課件格式多為PPT,方式略有不同,包括:①在IL教育欄目下與各項業務平級設立“課件下載”欄目,內容多限于文檢課及定期系列專題講座;②在定期系列專題講座課表或培訓計劃內給出課件下載鏈接;③在首頁新聞公告欄課件更新通知,其中提供課件下載鏈接,多限于定期及不定期講座;④將課件放入資源欄目,在資源列表中給出課件下載鏈接。不難看出,此項功能面臨的問題包括:課件內容單調、格式單一,形式無異。而這種僅限于課件,缺少課件管理功能(如下載量統計、課件檢索等)的現狀,無法了解各項業務的潛在用戶量,也無法最大限度挖掘IL教育工作的效益。
4.5 在線IL教育服務
32所高校館中,僅14所提供該服務,其內容、用途及實現形式大致分為兩種情形:①開展文檢課教學時必備的教學管理系統,或是圖書館自行開發的認證系統,或是學校開發(或購買)的在線教學管理平臺,非選課師生無權訪問;②圖書館自行開發的網頁平臺,有些按教學大綱組織文檢課的內容,有些匯集并在線播放定期系列專題講座的PPT課件,有些用于新生入學教育,有些匯集IL教育的各種學習材料(如圖書館使用指南、數據庫使用介紹等)。此類網頁平臺通常自成體系,不與主頁布局保持一致。頁面中包含圖片、說明性文字及flash等內容。這表明,現階段高校館在線IL教育局限于網上的組織并某項業務所產生的課件,且存在頁面不友好、內容設置簡單、缺少互動性、質量參差不齊等問題。在線課件資源并不等同于在線IL教育,其教學內容與資源類型遠不能滿足高校不同用戶群的學習需求。
5 思考及建議
用戶能否從圖書館獲得有效的IL教育,與各館針對不同層次用戶的業務設置,在線IL教育的建設,IL教育在主頁中的組織、揭示及所能提供的服務功能等有很大關系。忽視這些細節性問題,會使IL教育的實效大打折扣。為此,高校館IL教育應注意以下問題。
5.1 拓展IL教育的業務項目
目前,新生入學教育、定期系列專題講座、文檢課三項業務專注于培養用戶掌握信息檢索與評價的通用技能,即通用IL。與此相對的是專業IL,它要求館員將IL教育整合到特定學科的研究過程及環境中,使用戶能夠有效學習學科知識,并在具體學科中開展研究實踐。為此,IL教育不僅是高校館服務體系的重要部分,也是高等教育中學科課程的必備環節。盡管實際工作中,多數館均已開展不定期院系專場業務,但由于其時間靈活、需提前預約等特點,無法避免穩定性差、受眾面有限等問題。為此,有必要在學校層面爭取到融入學生專業課教學過程中的IL教育項目,深化IL教育內容;與此同時,針對教師用戶參與少、圖書館在教師IL培養方面作用不夠的現狀,個別館已開展了培養教師IL的特色業務,這均為開展高校教師用戶群IL教育打開了良好局面。
5.2 完善在線IL教育體系
IL教育在主頁中的組織與揭示是在線IL教育體系的基礎內容。在各館自主規劃、自行建設、自我發展的現狀下,應注意:①充實IL教育及其各項業務的內容介紹;②業務命名既要打破圖書館員專業思維,又要摒棄新潮化;既要體現業務內容,又要便于用戶理解;③設置IL教育及其各項業務的清晰類目,利用“參照”將各項業務形成互聯整體,便于用戶全面體驗IL教育;④完善包括信息推送,講座預約,課件管理、與使用統計,服務反饋等功能,做到全面提供、方便使用,進而幫助館員了解各項服務的潛在用戶量及需求。
數字圖書館環境下,在線IL教育體系是培養IL教育的重要形式,它不僅是教學課件以數字形式在網頁中的再現,也不能僅作為現實IL教育的輔助,更應成為用戶自主學習的平臺。為此,要在現有課件資源的基礎上,以深化內容、豐富形式、加強互動為原則,構建完善的在線IL教育體系。
5.3 重視服務效果調查與評估
建立多樣化用戶調查方式,重視服務效果調查與評估。除運用座談、訪談等傳統調查方式外,現階段以多媒體和信息交互技術為基礎的調查方式,已形成特色各異且適用面廣泛的用戶調查方法體系,包括:①基于Web交互技術的用戶調查方式,包括Email問卷調查,BBS專題調查,基于ASP、HTML等技術實現的網站問卷調查等;②基于圖書館各種應用系統(包括主頁、OPAC、電子資源管理系統等)及各類電子資源使用日志等統計數據的挖掘分析。在IL教育開展過程中,高校館應根據各種方式的特點和適用范圍,結合自身實際,建立渠道暢通且相對穩定的用戶反饋收集體系,及時、持續收集用戶需求和意見,以調整服務內容。
關鍵詞:家長學校;教學改革;教學形式
農村家長學校與城市比較存在較大差距,還處在比較落后狀態,家長學校需應突破傳統辦學的框框,在教學形式上突出因校制宜和靈活多樣,這就需要辦學單位不斷去探索、去創新。本文在通過農村家長學校的教學調查和研究基礎上,對家長學校的教學形式和途徑作一探討,旨在進一步改進和拓寬農村家長學校的教學途徑和方法,提高家長學校的辦學實效。
一、開好專題講座,家長培訓每級辦
以專題講座的形式對家長進行集體授課,是家長學校采取的最主要、最常見的教學活動方式,要取得良好效果,必須做到以下三點。
1、講座開設常態化
講座開設原則上以年級為單位,每個學期至少開展一次,每次不少于兩個課時。講座的開設時間盡可能安排在每個學期開學后的一個月內,各校可根據情況每個學期確定一個家長學校活動月(周),所有年級的家長專題講座都集中在活動月(周)內進行,并且形成常態和慣例,做到長期堅持雷打不動,學校除了確保每個年級每個學期舉辦不同內容的一期專題講座外,還要盡可能讓所有在校學生的家長都能參加對應年級家長的專題講座學習。
2、講座內容序列化
講座內容序列化是指對不同學段、年級家長開設的專題講座內容每次都不一樣,每次的內容主題都是隨著子女就讀年級的遞增而改變的,講座主題與子女所處年齡的身心發展相對應,各個專題講座內容形成一個序列,構成一個完整的整體。為了做到講座內容序列化,學校最好選用一套現成的分學段、分年級編寫的家庭教育教材,如“愛的智慧”幸福家庭教育讀本等,如果省市有統一編寫的教材,那么直接運用即可,按照教材確定每個年級學生家長的專題講座內容。
3、講座教師團隊化
為了提高家長學校講座的實效性,家長學校必須按學段組建講座教師團隊,主持講座的教師必須經過精心挑選。要聘請相關專家、優秀教師、優秀班主任、學者、學校的領導等組成比較穩定的家長學校講課教師隊伍,人員不在于多而在于精,也可打破校際聘請,本校與外聘相結合。教師團隊組建后,要進行一定的集中培訓和交流討論,充分發揮集體作用,圍繞學段系列專題講座內容進行集體討論和備課,最后每個教師負責分擔若干個專題,并且在一定時間內固化不變,以便熟能生巧,提高講課水平和效果。
二、編好文字資料,家長讀本每戶配
利用文字材料學習是教學的重要途徑和方法,家長學校一定要重視做好家庭教育的文字材料編寫工作,定期給每一位學生家庭發放一定的文字資料,主要應做好以下三個方面工作。
1、配發學段家長讀本
以幼兒園、小學段每個學段為一個單元,編寫一本家長讀本,即編寫《幼兒園家長讀本》、《小學生家長讀本》(可以編成低段和高段兩本),有能力的學校也可以按照年級為單位編寫讀本,每學年給每個學生的家庭發放一本家長讀本,確保家長學習和子女教育同步進行。讀本的內容可以分為兩部分,一部分是子女就讀學校的基本情況和對家長的有關要求,另外一部分主要是該學段或年級學生身心發展規律、家庭應如何配合教育等方面的知識和內容。編寫的讀本應該深入淺出、通俗易懂,突出應知應會,突出可操作性。
2、編印家長學校小報
除了編寫配發系統的家長讀本以外,另一方面還應盡可能提供動態的文字資料。這方面的資料可以通過編印家長學校小報形式發放,家長學校小報可以學期、季度或月為時間單位編印,定期發放。小報內容力求豐富多樣,既可介紹家長學校的教學安排,學校教育教學動態,讓家長及時了解學校的有關情況,同時也刊登家庭教育動態、前沿知識和案例,讓家長在無形中接受教育,同時還可以起到密切家校關系的作用。在遇到重大的節日或特殊事情時,也可以給家長寄發公開信和倡議書,以此對家長開展有關家庭教育的指導、幫助和培訓。
3、寄發家校聯系清單
家長學校的教學目的就是提高家長的家庭教育水平,實行家校有效合作,共同做好子女教育工作,因此,家校及時聯系和溝通非常重要。為此,學校應定時(每周、每旬或每月)寄發書面家校聯系單,及時把孩子的在校表現情況告知父母,父母收看聯系單后在單子上填寫反饋意見并簽字后交回學校,這樣家長和學校雙方都能更加全面地了解孩子的學習和生活情況,能更有針對性地做好孩子的教育工作。實踐表明,這種定時寄發家校聯系單的制度,不愧是一種非常有效、值得推廣和堅持的好做法。
三、辦好各種活動,家長活動每班開
對于幼兒園和中小學的家長來說,除了以上兩種學習形式以外,還有的重要學習形式就是組織開展各種活動,賦學習予活動中,在活動中學習,在學習中活動,實踐證明在活動中學習是最好的形式之一,也是最受家長歡迎的形式。
1、開好學生家長會
以學生所在的班級為單位,由班主任教師召集組織,通過家長會形式向家長傳授家庭教育知識和方法,每個學期1至2次形成制度,是一種較為普遍的家長學校教學形式,也是很多家長學校所采用的形式。要開好家長會,班主任老師除了通報有關學生學習情況外,要把重點放在對家長如何做好家庭教育的培訓上。除了班主任老師主講外,也可以組織家庭教育經驗交流會,讓家長們交流各自的育子經驗,可選舉家庭教育成績突出的家長進行主要演講,讓家長用自己的成功經歷及經驗感染和教育其他的家長,給家長們提供相互交流學習的機會。還可以采用座談會方式,事先確定主題并指定幾個家長充分準備,讓多個家長或每個家長參與交流發言,大家相互交流提問,暢所欲言,既可介紹成功經驗,也可分享失敗教訓,還可求教或共同探討面臨的困惑和問題,讓各種思想充分碰撞,以達到轉變概念、學習知識、解決問題的效果。
2、串好學生家長門
串好學生家長的門,就是不折不扣地落實好家訪制度,學校領導、班主任和任課教師走出校門,走進家門來到學生家中,親自和學生家長見面接觸交流。不要用電話式家訪代替傳統上門式家訪,電話式家訪無論如何也不可能達到登門式家訪的效果。因此,學校要派教師定期和不定期地到學生家中走走,定期家訪每個學年或學期一次,要做到全覆蓋,不漏一戶,不定期家訪根據實際情況而定。一定要串好學生家長的門,在了解情況的同時,有針對性地對學生家長開展一定的家庭教育知識傳授和滲透,把家長教育送進門、送到家。
3、牽好家庭大小手
牽好家庭大小手,就是開展好各種親子活動,親子活動能起到對家長和孩子共同教育作用,具有獨特的教育功能。家長學校主要應開展好三類活動。一是家長開放體驗活動。每月設立一日“家長開放日”,邀請家長走進學校,參觀體驗學校一日教學和學生一日學習生活,開放所有課堂,允許家長隨意隨堂聽課,這樣既可使家長了解學校的教學情況,也可了解孩子的學習生活情況,使家庭與學校的教育保持一致性,同時也提高家長家庭教育素養。二是親子合作學習活動。教師要多設計和布置需要孩子和家長共同合作完成的趣味性、綜合性、活動型、操作性類的課外家庭作業,讓家長和孩子在合作完成作業過程中融洽關系、增進理解,同時使家長也得到教育。三是家庭節目展示活動。學校或班級每個學期組織一到兩次家庭節目展示活動,要求全體學生家庭都參與展示,每個家庭人員都參與,共同完成一個節目、一項游戲或一項活動。
四、建好網上家校,網絡資源每日看
網上家長學校是傳統家長學校在網絡上的一種延伸,是傳統家教的有益補充,是解決傳統家教方式存在的問題和不足的有效手段。因此應呼吁各家長學校積極舉辦網上家長學校。
1、建立家庭教育網站
一要加強學校網站建設。重點加強校園網中家庭教育板塊和欄目建設,設立家庭教育專區。條件不足的學校,可先有選擇的建立優秀網站鏈接,鏈接優秀家庭教育網站(比如各省級婦聯建立的家庭教育網站),要充分做到資源共享,可以采用合建和共享的方法來解決,以解決人力精力投入不足的困難,也避免重復投入和浪費。二要加強本土資源建設。建設有本校自己特色的網上資源,力求內容具有豐富性、針對性和本土性,具體內容可以包括本校開設的家長學校專題講座,包括講座的文本、課件或直播課堂,學校編印的家長讀本,家長學校小報,家長公開信,還可以包括典型案例分析等,并且內容要進行及時更新。三要開辟家長互動平臺。在網站上開設互動空間,如家教BBS論壇,為家長和學校、家長和家長之間的網上交流搭建平臺,學校應安排專任教師負責網上答疑,定時與家長開展實時和非實時的交流溝通,一起探討家庭教育問題,分享家庭教育經驗,幫助家長解決一些實際的困難。學校可建立有關激勵機制,對積極參與網上互動交流學習的家長給于一定的獎勵,以促進網上家長學校教學工作的開展。
2、開通學校公眾兩微
開通學校公眾兩微就是學校開通公眾微博、微信。有條件的學校可以開通家長學校專項公眾微博和微信,通過微博家長之間可以分享家庭教育體會和經驗,開通家庭教育公眾微信號,學校可定時向家長推送家庭教育知識和動態。如果不單獨開設家長學校的微信和微博,也可以利用學校的公眾微博和微信,定期和推送有關家庭教育的內容,充分利用微博、微信平臺,開展好家長教育工作。
五、用好通訊平臺,名言警句每周發
目前基本上的農村中小學都擁有了移動公司的校訓通或電信公司的天翼通這個平臺,學校應利用好這個平臺.提高平臺使用率,精心設計有關內容,既發揮其家校聯系功能,更要充分發揮其對家長的家庭教育指導功能。
1、加強平臺使用管理
建議學校要加強對平臺使用的管理,制定平臺使用有關要求和制度,學校一級確定專人管理,除了用作與家長的聯系和溝通外,重點探索如何利用平臺開展好家長學校的有關教學工作。
2、每周發送名言警句
各校可組織教師分年級收集和整理家庭教育的有關知識,特別是有關家庭教育名言警句,每個年級整理出40條以上的短信內容,各個年級的內容不重復,確保每個年級的一學年時間內,每周能夠發送一條內容不同的短信。完成每個年級短信內容整理以后,給每個年級的短信內容進行編號排序,然后把內容交給學校平臺管理員(或各班主任),每周定時給學生家長群發一條短信,這樣每個學生家長每周都會收到一條有關家庭教育的短信,日積月累效果肯定會逐步顯現。家長學校的教學途徑和方式還遠不止以上幾種,以上各種不同教學途徑和方法也不存在孰優孰劣之分,關鍵是要做到因校、因時、因人而擇法,多種教學方式穿插運用,以達到適校、適時、適人之目的,最終取得實用、實際、實效之結果。
作者:厲顯畈 單位:磐安縣社區學院
參考文獻:
[1]全國婦聯、教育部.關于全國家長學校工作的指導意見[M].婦字[2004]41號.
[2]浙江省婦聯、教育廳.浙江省家長學校教學指導綱要[M].2001.
2016婦幼健康中國行活動總結一
7月26日,省衛計委在西安市婦幼院召開媒體通氣會,宣布婦幼健康中國行走進陜西活動舉行。省衛計委健康處副處長溫春梅說:婦幼健康中國行走進陜西由省衛計委主辦,西安市衛計委承辦,活動期間將舉行系列惠及我省婦女兒童的活動。
據了解,婦幼健康中國行活動是國家衛計委和全國婦聯聯合在全國范圍開展的活動,自2014年以來已在全國20多個省市舉行,旨在普及婦幼健康知識、保健能力和健康水平。婦幼健康中國行走進陜西內容為:舉辦長安講壇、主題征文攝影、微視頻、專題講座、制作專題宣傳片及免費贈送健康檢查和義診活動。
2016婦幼健康中國行活動總結二
自2016年1月,婦幼健康中國行走進云南活動開展以來,東川區婦幼保健中心精心組織,分別在東川轄區各鄉鎮(街道)陸續開展。此次活動以婦幼健康宣傳、專家義診、健康專題講座等形式開展。截至目前,婦幼健康中國行走進云南活動已在6個鄉鎮和2個社區開展,共發放健康宣傳品、畫、處方35000 余份,抽調了12 名專家對轄區內1060 名孕產婦進行了義診,為 400余名群眾開展健康教育專題講座 8場,共計服務群眾 3000余人次。此項活動為婦女兒童保健知識進行了廣泛宣傳,得到了廣大群眾的好評。
婦幼健康中國行是為了讓全社會更加了解、關注婦女兒童健康,2014年,國家衛生計生委和全國婦聯共同組織開展了婦幼健康中國行活動,兩年來陸續在全國近20個省份開展,云南省作為其中一站,于2016年1月以婦幼健康中國行--走進云南為主題進行宣傳,已在省內普遍開展實施。
2016婦幼健康中國行活動總結三
2016年5月20日上午,在國家衛生計生委和全國婦聯聯合指導下,由中國疾病預防控制中心婦幼保健中心、中國婦女活動中心共同主辦的2016年婦幼健康中國行活動啟動儀式在天津市舉行。國家衛生計生委副主任王國強出席啟動儀式并講話。
為了讓全社會更加了解、關注婦女兒童健康,讓婦幼健康知識、理念、技能更廣泛地進農村、進社區、進家庭,為維護婦女兒童健康保駕護航,2014年起,國家衛生計生委和全國婦聯共同組織開展以系列婦幼健康專題講座、科普知識宣傳和專家義診、健康咨詢為主要內容的婦幼健康中國行活動。兩年來,活動已走進19個省份,開展活動數千場次,直接服務婦女兒童近百萬人, 受到了各地群眾的歡迎,取得了良好的社會效益。2016年活動將繼續在全國12個省(區、市)陸續開展,天津市以愛在津沽 情暖婦兒為主題,開展了婦幼健康大講堂、專家義診、健康咨詢等活動。
王國強充分肯定了婦幼健康中國行自2014年啟動以來所取得的成績,并對天津市政府通過實施婦女兒童健康促進計劃,為婦女兒童提供20項免費惠民項目,有力促進了婦幼健康服務均等化表示贊賞。他強調,各地要順應新時期人們對婦幼健康科普知識和優質服務的新期待,科學研判新形勢下婦幼健康管理和服務面臨的新挑戰,通過婦幼健康中國行活動,普及婦幼健康知識,宣講婦幼健康政策,開展基層人員培訓,保障婦女兒童健康。衛生計生部門要樹立大婦幼、大健康的理念,繼續秉承優良傳統,加強與其他政府職能部門、群眾團體的溝通合作,充分發揮各自優勢,共同把婦幼健康中國行活動做大、做廣、做強、做實。他希望天津市要結合當地實際創造性地開展工作,發動新引擎、取得新成效、打造新品牌。
天津市曹小紅副市長表示要以婦幼健康中國行為契機,進一步做好婦幼健康服務和宣傳工作,進一步落實黨的政策并惠及全市婦女兒童,讓母親更安全、兒童更健康。
[關鍵詞]送培;價值取向;主題式
[中圖分類號]G451.6 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3712(2014)15-0028-02[作者簡介]胡敬汶(1968―),女,江蘇南京人,本科,南京市浦口區教師進修學校教師,中學高級。
隨著教育改革的深入,課堂教學的新模式、新思想層出不窮,學校和教師對這些新理念的需求也不斷增長。為了充分發揮名、特、優教師在課堂教學中的示范和引領作用,進一步促進我區小學教師的專業發展,我們結合小學教師講師團送培活動,在“課例呈現、互動交流、點評提升、專題講座”上狠下工夫,取得了較好的效果,受到了基層教師的歡迎。
我們主要深化“主題式”送培模式,提高送培實效,立足一線教師的需求,追求“實用、實效”有價值的送培。講師團在送培中著力以新課程培訓為切入點,以教師最迫切需要解決的問題為培訓主題,以課堂教學為平臺,將先進理念的教學實踐與師資培訓融為一體,呈現示范課的“常態課”,讓廣大一線教師學得來、用得上。專題講座讓經驗得以提升,走向理論層面,讓教師們經歷理論與實踐的轉換,促進教育觀念、教學設計和教學方法的更新。
一、讓“主題”變得實實在在
在開展小學教師語、數、外學科送培活動前,我們對全區小學語、數、外三個學科的教師進行了一項調查。調查內容分為三大塊:1.你們需要什么樣的形式送培?2.送培能幫助你們解決課堂教學中哪些問題、困惑?你們還要哪方面需求?3.對講師團送培有什么建議?調查結果統計如下:1.講師團“主題式”送培模式得到大家的一致認可;2.送培的效果是有的,但還需要加大力度,放大效益;3.提出需要幫助和解決的一些問題:語文學科(14個)、數學(13個)、英語(8個);4.對送培活動的建議有15條。針對一線教師反饋的信息,我們及時召集講師團成員進行研討。在討論、交流中,肯定了送培活動是有意義的、有效的,肯定了“主題式”送培模式是可行的、可尋的有效之路,等等。在討論的過程中,我們分學科重點討論了來自一線教師反饋的50條信息,各學科有針對性地選定了送培的主題共8個。主題是開展送培活動的靈魂,講師團的每位成員圍繞各自確定的主題進行針對性的資料搜集和學習,豐富自己,豐富活動,把一線教師的需求做足文章,把主題變得實實在在。
二、讓“課例”變得可學可用
面對變化多端的課堂教學,送培活動中呈現的“常態課”中的示范課,讓常態課經常“變態”,常教常新。培訓活動讓參培教師有了新感受與新思考:一樣的教材,一樣的教學手段,一樣的教學方法,效果卻不一樣;“主題”內容怎樣體現在教案設計的細節中并且讓細節流動在課堂整體中,彰顯其價值;執教內容實施的不同策略、執教教師展現的不同風采等;解讀教材之藝術、調動學生之藝術、調控課堂之藝術等。為了達到送培效果的最大化,我們加強了“研課”。
研課的目的是研討問題,探尋問題,發現問題;抓住關鍵或疑難問題進行攻關,依托群體智慧清淤除障,釋疑解惑,在交流中獲得共識,在爭鳴中深化認識。第一,各小組圍繞選擇的主題定內容,定研課時間、地點和合作教師。第二,進行課堂觀察,通過兩節“同課異構”的課例展示,尋找“同中求異”“異中求同”,廣泛捕捉對比課例的素材,捕捉有研究價值的關鍵細節,進行多種教法的“比較研究”。第三,執教者談想法,由兩位執教者通過課例展示,說說困惑、提出問題、闡釋設想。第四,獲取共識,完善課例。以講師團成員中的執教者課例為主,與合作教師同構的課例進行互補。研討這些內容和要求如何在教學中體現出來;研討運用什么語言把教學內容充分表達出來,力爭語言精練,表述生動形象,使學生能夠正確地理解內容,又能產生學習興趣,教師應牢固地掌握教學內容,切忌上課時不著邊際地“信口開河”;研討教案中提出的教學方法如何具體地實施,發揮其高效作用;研討課堂中的“預設”與“生成”問題,充分估計到課堂教學活動中可能出現的問題,做好充足準備等。第五,結合“視頻”錄像進行課例“回訪”,進一步調整互補后的教案設計,最大限度地搜集有關資料,以最優化的形式組織課堂教學,提高課堂效率,讓教案有實用性,的的確確起到統領課堂教學環節的作用。
三、讓“交流”變得豐富充實
送培活動是教師的經驗交流、成果分享的“專業對話”活動,但交流與分享需要“深度會談”與“討論”的技術。為了讓參訓教師在交流中有話可說,說得有理、有據,實實在在,在互動交流這個環節中,我們對交流形式和交流方式作了一些調整,使交流充實,豐富。交流形式有對話式交流、小組內交流、校際聯動交流與分享、釋疑式交流和提升點評。1.對話式交流由講師團成員中的點評教師與執教教師、參培教師進行問答式對話。內容是圍繞“主題”針對現場呈現的課例,設計一系列問題開展對話。這樣的對話讓參培教師進一步發現、知道課中的一些細節處理,一些處理方法的技巧以及教者的精心設計、鉆研教材之藝術等。2.小組內交流是針對課例進行校內的交流。3.校際聯動交流與分享是由整個研訓片的教師共同交流并分享。4.釋疑式交流,由點評教師或執教者針對參培教師提出的困惑的問題以及自己觀察到的現象進行釋疑。5.提升點評:點評教師把活動現場反饋的情況結合主題進行歸納、評價、提升,提出意見和做法,讓參培教師明晰課堂,領悟并吸取課堂教學中所提供的借鑒的好經驗、好方法等,讓大家能感受到“一滴水能夠見太陽,一節課能現思想”。
四、讓“微講”實現理論“著陸”
送培過程強調的是“現場、過程、對話”,呈現出“不加修飾”的研討情境,但活動的最終目的是“主題”的落實,讓主題體現在實踐的活動中、體現在交流的碰撞中,更要體現在理性的認識上。故此,送培的最后一個環節就是微型專題講座。通過微型專題講座凸顯“四變四實現”:1.變理論學習為問題解決,實現理論“著陸”;2.變淺嘗輒止為深度研究,實現經驗提升;3.變結果呈現為全景閱覽,實現過程開放;4.變一錘定音為各抒己見,實現差異引領。講座人需要將前面幾個環節出現的大量“數據信息”進行篩選,諸如課例中教師的行為方式、學生的學習方式和學習狀態、交流中教師的觀點看法等。然后再通過微型專題講座進一步溝通理論與實踐的經驗,讓經驗提升,走向理論層面,再讓理論回歸實踐,讓參培教師隨著主講者的旋律,在解決問題中前行,在感悟中提升,在參與、對話、交流中收獲。
參考文獻:
[1] 魚霞,毛亞慶.論有效的教師培訓[J].教師教育研究,2004(1).
關鍵詞:優化 效益 提升
1.優化課程,為新員工專業成長提供“豐富營養”
員工參訓最直接的活動就是消費培訓課程,培訓部門的主要任務就是建設員工所需要的課程。課程是實現員工高效培訓的核心內容,也是員工專業成長的營養元素。打造優質培訓課程,讓員工消費到“色、香、味”俱佳的精神食糧是我們的價值追求。我們采取“思想文化教育和專業技能培訓雙軌并進”的培訓策略,在新員工培訓班上設置了“入職培訓專題講座、與優秀員工座談交流和專業技能實踐”三個模塊的培訓課程,形成了理論和實踐做為提升新員工專業素養的兩種強大力量。
1.1互動研討式的專題講座
新員工培訓的專題講座包括企業文化教育類、思想政治教育類、職業道德教育類、安全文化教育類4個系列7個專題。新員工剛從學校走向社會,走到企業,從學生轉變為職業人,快速并成功地實現角色轉變是新員工步入職業發展良性軌道的必要條件。因此,我們要求培訓者不能僅僅研究“怎樣使新員工完成角色轉變”,更要考慮“新員工如何主動轉變角色?”的問題,因為“沒有新員工主動、深入的參與,就沒有成功的新員工培訓”。過程中要體現“生命化”培訓的特征,即培訓者與新員工的交往互動性、生成發展性和生命體驗性,力戒培訓者壟斷,獨霸話語權。
例如,在《職業素養》培訓中,我們組織新員工討論:“馬云所說:今天是殘酷的,明天更殘酷,后天是美好的,但大多數企業都死在了明天晚上。”你如何理解這段話的含義?在我們的職業生涯里,應該秉持怎樣的工作態度?通過基于問題解決的研討,學員變被動接受為主動認知,培訓變單項傳輸為多維互動,培植了新員工的建構意識、反思意識和批判意識。
1.2與優秀員工座談交流
新員工理論知識多,擁有非常積極、充滿激情的工作心態,對專業技能、職業前景等內容充滿著渴求。因此,我們在新員工培訓中,擺脫了以往的以灌輸為主的硬教育,而是注重了“集中培訓和座談交流相結合、靜態的成果總結和動態的過程討論相結合”,讓培訓持續在交流傳遞的過程中。
例如,在與優秀員工座談交流前,我們先進行問題部署,要求新員工針對當前實際,人人要提出今后職業生涯中最關注的三個問題并提交,我們把問題集中篩選后分類別提前反饋給參加交流的不同層面的優秀員工,使之在座談時更具有激勵引導性。同時,這也是開發和利用“優秀案例”的活性資源,是借用彼力“自培”、“互培”的有效方式,其效果是“他培”所不能比擬的。
1.3跟進指導式的實踐培訓
新員工雖然學歷層次高,但學業精深不等于適應專業崗位要求。針對新員工本體知識豐厚、實踐能力薄弱的特點,為解決新員工上崗后面臨的“安全意識不夠、崗位職責不清、專業技能不精、處理即時問題不當、”四大主要問題,我們將眼光投向了技能實踐的前沿,把崗位實踐培訓納入培訓課程體系之中,利用“草根”資源對新員工進行跟進式指導。
新員工們虛心拜師、潛心學習,在實踐中自主建構了關于“專業素養”的概念和意義;跟進式的指導既強化了部門班組的培訓水平,也強化了培訓中心與部門的密切合作,標志著員工培訓走進了提高員工專業能力和技術水平的的主戰場。這種以團隊力量扶持個體成長的實踐培訓,打破了集中封閉式培訓的壁壘,生成性的活性資源為培訓注入了無限生機和活力。
一個個專題講座,正德規行,令人幡然領悟;一次次交流座談,傳遞經驗,令人能力提升;一回回現場實踐,歷經錘煉,令人自信生成。新員工們呼吸著新鮮的“空氣”,沐浴著精神的“陽光”,領悟著專業的真諦。
2.優化管理,為新員工專業成長開辟“綠色通道”
為保證培訓課程實施的有序高效,我們樹立了“管理就是超前引領、深度參與、及時溝通”的理念;推行了“高定位要求、低重心運行、按需求服務”的管理模式。對于集中培訓,我們強化管理規定的嚴格執行;對于分散培訓,我們強化各項工作的計劃落實,歷時3個月的崗位實踐培訓,培訓人員全面謀劃、全程跟蹤、全員參與,有關部門具體負責,指導老師一對一培訓,做到了明確要求、整體規劃、分步實施、周密安排、反饋及時。培訓結束后人人一反思一總結——指導老師總評簽字、部門領導審閱蓋章。最后我們綜合部門對新員工的評價意見,從中推選出優秀學員。
由于我們為新員工建設了一個高度認可的制度環境、營造了一個和諧安全的心理環境,創設了一個多元評價的成長環境,新員工的思維意識日趨活躍,求知欲望異常強烈。通過優化管理,使培訓排除干擾、順暢無阻,為加快新員工專業成長開辟了“綠色通道”。
3.優化師資,為新員工專業成長發揮“催化作用”
新員工培訓的師資水平決定了課程實施的質量,為此,我們傾力培育結構合理、素質優良的師資隊伍。
3.1優化部門“本土”師資
按照我們的要求,部門為每一位學員從技師、班組長中優選了一位專業實踐指導老師,明確了一位專業主管具體負責,他們在職業道德上有境界、在理論上有高度、在實踐上有智慧,對學員有較強的認同感、親和力和引領性。
指導老師是“主教”,對新員工開展的是“一對一”的有形培訓。在其背后還有部門、班組和培訓員的主動介入和自然滲透,這支隊伍是“助教”,對新員工開展的是“多對一”的無形培訓。顯性的優質師資和隱性的群體力量協同發力,對新員工精神上滋養、心理上支持、智慧上貢獻。
3.2優化培訓機構師資
在新技術、新設備背景下,培訓機構面臨著嚴峻挑戰,惟有觀念領先,研究超前,培訓創新,才能引領廣大員工共同成長。為此,我們實施了培訓員成長工程:一是提供機會參加高層次的離職培訓。二是把培訓員的差異作為一種有待開發的“活性”資源,在內部定期組織培訓員開展培訓方法研討沙龍、專題論壇等活動,用“任務驅動法”啟動培訓員自主學習、主動發展的內在動力。三是擬訂“培訓菜單”,供部門自主選擇,然后選派培訓員“送培”。以上措施,加快了培訓員的成長步伐。
3.3優化外聘高端師資
我們根據培訓的需求,聘請了國內資深機構培訓師、著名的行業技術專家、以及優秀的班組長作為培訓活動的客座教授,購買了先進培訓理念的DVD光盤,強力扶持培訓工作。
縣創先爭優活動領導小組辦公室:
我局接到縣委辦《關于組織參加云南省群眾觀點群眾路線群眾利益群眾工作專題培訓的通知》的通知后,局領導高度重視,及時組織協調,按時收看了視頻講座,現就組織收看情況匯報如下:
我局與12月14日下午準時組織全局領導及干部職工人員一起收看了由中央黨校教授高新民以《在新的歷史條件下堅持群眾觀》為題,重點論述了什么是群眾觀,群眾觀與黨的傳統優勢、執政理念、方針政策的密切聯系,在新的歷史條件下如何堅持群眾觀等重要理論。他指出,進入新時期,黨的中心工作任務發生了轉變,但黨的全心全意為人民服務的宗旨沒變。作為廣大黨員干部,一切權力來自人民、權力就是責任、干部就是公仆、領導就是服務。要深刻認識解決人民群眾利益問題的長期性、緊迫性、復雜性、艱巨性;要善于妥善處理好涉及群眾利益的各種因素,結合工作實際,經常深入基層,加強調研,密切聯系,切實解決人民群眾最關心最直接最現實的利益問題;要將群眾觀點貫徹落實到發展改革各項工作的始終,并主動接受人民群眾監督;要積極探索、大力推進各種行之有效的具體工作措施,努力將“群眾觀點須臾不能忘記”的要求落到實處。
15日上午組織全局干部職工收看了由中央黨校政黨制度教研室主任、教授祝靈君以《群眾路線的理論與實踐》為主題,從黨在歷史上堅持群眾路線的優良傳統和好經驗、新形勢下黨員干部如何走群眾路線兩個方面進行深入淺出的闡述。
21日上午組織收看由省政法委專職副書記馬繼延圍繞著新時期群眾利益,結合我省實際,以第一手資料,對新時期群眾利益存在著社會矛盾多發、治安案件和刑事案件居高不下、公共安全事件形勢嚴峻、來信來訪和涉法涉訴要件高位徘徊、影響社會穩定的矛盾普遍存在的特點,新時期群眾利益遵循“水可載舟、亦可覆舟”,不斷滿足群眾利益要求,依靠民主法制和基本保障規律,弱勢群眾內涵和外延是發展變化這四個規律進行了深刻的闡述。
22日上午組織收看了由普洱市市委書記沈培平作專題輔導的主題為如何做好新形勢下“群眾工作”。沈培平從新形勢下群眾工作的特點以及普洱市的探索實踐,充分闡述了做好群眾工作的復雜性和必要性。
教育結束后大家紛紛表示,開展“四群”教育,是促進干部密切聯系群眾的基礎,全局上下將繼續認真收看“四群工作”系列講座,并深刻認識開展“四群”教育的重要意義,牢固樹立群眾觀點,自覺執行黨的群眾路線,始終維護群眾利益,不斷改進群眾工作方法,為做好新形勢下群眾工作提供堅強的思想政治保證和智力支持,進一步密切黨同人民群眾的血肉聯系,鞏固黨的執政地位。