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網絡營銷推廣策劃案
前言…………………………………………………………………………………1
一、市場分析…………………………………………………………………1
(一)微型轎車簡介………………………………………………………………1
(二)市場環境分析…………………………………………………………2
二、消費者分析…………………………………………………………5
(一)消費者特征………………………………………………………………5
(二)消費者態度的轉變……………………………………………………………5
(三)消費者媒體接觸習慣…………………………………………………………5
(四)影響消費者的購買因素………………………………………………………6
三、產品分析…………………………………………………………8
(一)奔奔MINI產品特征分析……………………………………………………8
(二)競爭產品分析………………………………………………………………9
四、營銷策略…………………………………………………………13
(一)企業分析………………………………………………………………13
(二)企業目標………………………………………………………………13
(三)目標市場策略………………………………………………………………14
(四)產品定位………………………………………………………………14
(五)營銷規劃………………………………………………………………14
五、主要網絡活動策劃…………………………………………………………16
(一)網絡活動目標……………………………………………………………16
(二)網絡活動策略……………………………………………………………16
(三)網絡活動廣告訴求策略……………………………………………………16
(四)網絡活動廣告表現策略………………………………………………………16
(五)活動媒介策略………………………………………………………………18
六、網絡活動計劃和預算…………………………………………………………19
(一)活動實施時間………………………………………………………………19
(二)活動實施計劃………………………………………………………………19
(三)活動廣告與費用…………………………………………………………22
七、廣告活動效果預測與監控………………………………………………………22
結
論…………………………………………………………………………………23
附
錄……………………………………………………………………………26
前
言
眾所周知,2009年中國汽車產量首超1000萬輛,成為繼美國、日本之后,第三個汽車年產超千萬輛的國家。在全球汽車產業格局面臨調整的今天,中國汽車產業迸發的巨大潛力、持續平穩的增長曲線、全面建立的汽車研發生產體系,都已經成為全球經濟的亮點。伴隨能源環保與汽車消費稅調整等政策的出臺,我國小排量車型將成為國內汽車市場關注的焦點。2010年北京車展以及上海世博會的舉行,使得低碳環保成為人們關注焦點,在整個大環境下,微轎等小排量汽車在國內汽車界成為熱門。
奔奔MINI作為長安汽車微轎的新成員,于2010年3月17日在重慶上市,之后的兩個月在全國各地紛紛上市。奔奔MINI的上市,與之前的奔奔I、奔奔LOVE形成“I
Love
MINI”的車系組合,以更完善的品牌陣容優勢進入微轎市場。
奔奔MINI主要以80、90后,初出大學或者事業剛剛起步的年輕時尚青年為目標消費者。為了更合的迎合目標消費者,在車型命名上采用與經典游戲對應,創造出奇跡黃(奇跡)、雷霆灰(雷霆戰隊)、仙劍藍(仙劍奇俠傳)、卡丁金黃(跑跑卡丁車)、旋風橙(快打旋風)、精靈紫(魔獸爭霸—暗夜精靈)等汽車顏色專業名詞。
奔奔MINI以“SHOW真的”為訴求,切合年輕人展現自我的需要,并以車型的豐富色彩進行汽車色彩營銷,與其他競爭產品形成差異。
下面將通過市場分析、廣告戰略、廣告戰術、廣告表現、媒體投放和廣告效果預測六大部分詳細解說2010年7月-8月長安奔奔MINI汽車網絡營銷推廣策劃方案。
一、市場分析
(一)微型轎車簡介
1.定義
微型車即A00級車,軸距一般在2米至2.2米之間(當然也有部分車型較特別在此范圍之外,而它本質又明顯應歸為微型車行列),發動機排量一般小于1L。鑒于目前不少城市限制1.0L以下排量車型上牌,故目前微型車行列以基本默認為1.4L排量以下的車型。默認價格一般在3—5萬元左右。
2.微型車的優點
微型車的優點在于外形尺寸較小,適合在擁堵的城市道路中穿梭,而且停車找位也比普通車輛方便。另外,微型車的價格通常較低,日常養護的費用也不高,油耗也較低,特別適合工薪階層或者首次購車代步所需。
3.主要衡量指標
一般說來,衡量小排量車先進與否的標準主要有四個指標:升功率(即以1升排量為衡量標準下發動機的最大功率)、城市工況下最低油耗、尾氣排放、碰撞安全性。
(二)市場環境分析
1.微型轎車的宏觀營銷環境
經濟形勢:據中國汽車工業協會統計,2005年上半年,1.5升以下的經濟型轎車銷售72.25萬輛,占轎車銷售總量的58.84%。為了搶奪市場份額,國內外汽車廠商紛紛改變策略,開始搶奪以前看不上眼的微型車市場。據中國汽車工業協會統計,2009年1—9月,我國乘用車產銷雙超700萬輛,同比增長37.93%和41.90%。其中,1.5L及以下排量乘用車表現最為出色,累計銷售506.08萬輛,占乘用車銷售總量的69.89%,市場占有率達到歷年最高。在經濟危機的大背景下,汽車行業作為我國振興十大產業之一,得到政府的支持,才使得在全球汽車萎靡的時候,中國汽車獨放異彩。
文化環境:環保目前正作為一種文化成為共識。2010年北京車展以“暢想綠色未來”為主題以及上海世博會“城市讓生活更美好”均體現出環保文化在我國的發展。同時鼓勵小排量微型車的發展也是國家建設和諧社會和可持續發展、合理引導市民消費的重要途徑。
政策支持:1)在國家發改委等六部門聯合發出的《關于鼓勵發展節能環保型小排量汽車的意見》中,還對節能提出了要求。表示,“積極推動《乘用車燃料消耗量限值》國家標準的實施,從源頭上控制高油耗汽車的發展,有利于小排量汽車的發展。2)燃油稅改革:院決定自2009年1月1日起實施成品油稅費改革,取消原在成品油價外征收的公路養路費等六項收費,逐步有序取消政府還貸二級公路收費;同時決定,將價內征收的汽、柴油等消費稅單位稅額不同程度的提高。因此,小排量低油耗產品將占據競爭有利位置,從而大大推動小排量車市場的發展。3)
購置稅減半:從2009年1月20日至12月31日對1.6升及以下排量乘用車減按5%征收車輛購置稅,購置稅減半政策將促進小排量車市場的銷售提升。4)汽車下鄉:國家鼓勵農民買車,對于農民將三輪汽車及低速貨車報廢及換購輕型貨車、購買微型客車及摩托車均給于不同程度的補貼。目前政策主要針對微商,但已有微轎品牌跟進一同下鄉,企業將促銷轉換為補貼的形式進行推廣和傳播。可以預見,汽車下鄉政策將影響的不僅僅是微車市場短期的銷售行為甚至微商乃至微轎的銷售渠道和格局的變革。
2.微觀市場分析
2008年09月-2009年08月,A級車總銷量2,707,498輛,其中主要按照微轎市場的行業內部的標準,將微轎分為高中低三個檔次,并對個省市的銷量進行分析,得出目前微轎的主要銷量在一線和二線城市,但是三線城市的銷量正在崛起。全國微轎銷售的前十大省份分別是江蘇省、山東省、廣東省、浙江省、北京、河北省、四川省、河南省、遼寧省、湖南省,見下表。
表1—1
微轎分城市級別銷量(來源于公司數據)
表1—2
微轎銷售前十省份1至4線城市銷量比重(來源于公司數據)
3.小排量、運動化成大趨勢
經過這些年的發展,小排量汽車的技術含量越來越高,低排量并不意味著低配置和低技術,如QQ、長安。和某些多年不變的大排量汽車相比,小排量汽車往往更為時尚、實用、方便、經濟。
2009年,中國汽車市場的火爆大家有目共睹,進入2010年,各車企大力推出的新車爭搶著上市。通過對已經上市及即將上市新車的分析不難發現,甚至在一向競爭最激烈的中高級車市場,今年的發展趨勢是低排量、運動風格。這樣的趨勢已經非常明顯,這從邁騰1.4T車型和改款銳志等幾款車型的推出上就能看出。
不久前,邁騰1.4T車型正式上市,該車型搭載了1.4T發動機,雖然排量只有1.4L,屬于小排量發動機,但是動力表現卻毫不遜色于2.0L自然吸氣發動機,實現了B級車中前所未有的低油耗、低排放環保新標準,為中國消費者提供了低碳出行的新選擇。
有業內人士認為,從國家的一系列車市振興規劃來看,政府節能減排的意圖非常明顯,車企當然不會放過在2010年發展小排量車型的好機會。
二.消費者分析
(一)消費者特征
微轎主要面向中小城市市場。微轎目標消費群體主要分布在城鎮,主要是20~30歲之間的年輕人,學歷層次集中在高中/大專學歷/大學,他們剛參加工作不久。個人月收入在2000~3000元之間。他們購買微型轎車除了是因為其價格便宜、節能省油外,同時也十分注重微型轎車的時尚、個性化、安全性和舒適性購買價格心理價位在3—5萬元。
(二)消費者態度的轉變
在微轎剛剛出現的時候,成為“低端市場—底價、低配置”的代名詞。隨著產品的不斷升級,配置、性能和外觀的不斷改善,精品小車成為主流。同時,為了滿足消費者需求的變化,產品的不斷升級。微轎市場的消費已經發生變化,從原來的為追求底價為主的“老一代”消費群體轉為現在的80、90后年輕時尚青年群體。他們追求個性、張揚青春、追求較高配置和炫酷的外形以及靚麗的色彩。
(三)消費者媒體接觸習慣
網絡媒體(49.8%)已經超過電臺媒體(32.0%)成為汽車用戶接觸的第三大媒體。
圖2—1
媒體接觸習慣比較(來源于公司數據)
有36.5%的車主每天上網時間在1~2小時;每天上網時間在4個小時以上的有10.4%,上網的主要目的是查詢信息、瀏覽新聞、工作。城市級別越低,使用網絡的車主比例越低。
伴隨網絡發展成長的一代人已經陸續進入汽車消費市場,這一代消費群體對網絡的接觸和依賴程度更高。調查數據顯示,80后車主對于網絡媒體的接觸和依賴高于80前車主,需要查找信息時首先選擇互聯網的80后車主比例為7.47%,高于非80后車主0.68%。同時,對于電視新聞聯播的依賴度80后車主則明顯少于非80后。相對于80前車主,80后對網絡廣告和雜志廣告的接觸率明顯提高,特別是網絡廣告,80后車主接觸率高于80前12.6個百分點。
表2—2
廣告接觸類型對比(來源于公司數據)
(四)影響消費者的購買因素
1.外部因素:
消費者購買微轎目的多為城市代步車即上下班、出游使用。消費者購買微型車除了受產品自身關鍵因素的影響外,還受到較多外部因素的影響。通過調查,80%的消費者購買微轎主要集中在汽車品牌專賣店、汽車交易市場兩個售點;在展銷會/巡展會、汽車展示廳購買微轎的極少。消費者選擇在汽車品牌專賣店購車的原因主要是售點信譽好(61.6%)、售點實力強/值得信賴(41.8%)、種類齊全(39.4%)。而在汽車交易市場購車的主要原因是品牌及種類齊全(69.1%)、價格便宜(52.6%)、售點信譽好(32.7%)。對于消費者來說,影響他們購車的4個主要因素是價格、品牌、配件齊全無假貨和售后服務。除此之外,政府政策也是重要影響因素,如購置稅,汽車下鄉政策等。其他因素包括:油價的問題、汽車信貸問題、汽車的保險以及理賠問題等
表2—3
購買微型車的影響因素(來源于公司數據)
2.內部因素
微型車的用途主要分別為家庭旅游/日常休閑、上下班等。隨著人們生活水平的不斷提高,微轎的產品質量不斷提升,不再是劣質的代名詞,有越來越多的時尚的年輕人選擇個性化微轎。根據調查數據,顧客對微轎的下列關鍵因素均很重視,將每一項因素的總分定在10分,顧客對以下各項要素的重視程度均在7分以上;他們最重視的微面關鍵因素是安全性能、剎車性能、油耗,如隨著顧客的多元化、需求的個性化,顧客的文化價值觀念、喜好和態度也會影響產品價值的判斷。此外,對外觀及其他因素的重視程度相當的高,比如說同類性價比的微轎,炫酷的外形以及色彩是影響購買的最主要因素。其次內飾也是重要影響因素。
表2—4
購買微型車的內部影響因素(來源于公司數據)
表2—5
購買微型車產品的其他影響因素(來源于公司數據)
三.產品分析
(一)奔奔MINI產品特征分析
外觀:奔奔MINI造型時尚、動感,色彩個性、炫麗。每款車型配色與“新生代”熟知的經典游戲顏色對應,創造出奇跡黃(奇跡)、雷霆灰(雷霆戰隊)、仙劍藍(仙劍奇俠傳)、卡丁金黃(跑跑卡丁車)、旋風橙(快打旋風)、精靈紫(魔獸爭霸-暗夜精靈)等汽車顏色新名詞,更好契合“新生代”人群的個性和需求
內飾:奔奔MINI內飾精致、溫馨。水滴形前大燈與前保險杠格柵勾勒出頗具喜感的笑臉,給人的第一印象就是親切。發動機罩與上格柵構成類似“雄鷹”形狀的隆起,嵌入長安標識,彰顯奔奔家族精致、運動的個性。大量圓形元素的應用和頗具層次感的細節設計,著力襯托出奔奔MINI的現代感和時尚氣息。再配上炫彩的車身,奔奔MINI與同級別車型相比明顯提升了一個檔次。
發動機:奔奔MINI時尚的外形之下跳動著強勁的“芯”。搭載了曾榮獲“2009年度最佳小排量發動機”大獎的C10發動機。據了解,該發動機是長安汽車與德國FEV公司歷時3年聯合設計開發的,擁有36項技術專利,并且擁有自主知識產權的1.0L排量四缸發動機,具有“低碳、高效”的卓越優勢。這款中國唯一一款升功率達到51千瓦的1.0L排量四缸發動機,比同排量發動機輸出功率提升了30%,可靠性提高了20%。在保證動力性能的同時,C10發動機在油耗方面也達到了世界領先水平。來自工信部最新的汽車綜合工況油耗數據,奔奔MINI百公里平均油耗僅為5.8L,比同級別車型節油10%。
性能:奔奔MINI貼心的設計主要體現在優秀的操控性、安全性和NVH(降噪、減振與高乘坐舒適性)性能等方面。奔奔MINI時尚型即配備了隨速電子助力轉向系統,保證了用戶在低速轉向時的輕便和高速行駛中的穩定;豪華型更是增加了ABS防抱死制動系統、EBD電子制動分配系統和駕駛席安全氣囊等配置,全面保證了駕駛樂趣和駕乘安全。值得一提的,奔奔MINI五星安全超值車型還配備了副駕駛安全氣囊等安全保障設備,駕乘安全性更進一步。在此基礎上,奔奔MINI采用了四橫梁式頂蓋和側圍增強型頂蓋框架抗壓設計,這也是國內同級別車型中唯一采用該設計的;另外,長安汽車在NVH技術方面的突出優勢已經通過長安悅翔得到了消費者的認可,這一亮點在奔奔MINI身上也得到了完美的體現。
(二)競爭產品分析
1.競爭產品價格分析
企業名稱
品牌
價格(萬元)
海馬
海馬王子
2.98—4.28
長城
精靈
2.98—4.28
長安
奔奔MINI
2.99—4.69
奇瑞
QQ3
3.08—5.08
比亞迪
F0
3.69—5.39
昌河鈴木
北斗星
3.74—5.89
吉利
熊貓
3.98—6.18
雪佛蘭
樂馳
3.98—5.68
長安鈴木
新奧拓
4.49—5.89
表3—1
競爭產品價格比較表
可以看出:奔奔MINI的定價與海馬王子、長城精靈接近,形成直接競爭,均是采用低價位策略。
2.競爭產品基本情況分析
在我國整個微型車市場,主要是被奇瑞QQ、比亞迪F0、昌河北斗星、雪佛蘭樂馳、長安奔奔、吉利熊貓、新奧拓、哈飛路寶、瑞麒M1所操控。由于09年微型轎車的大賣,促使一些企業在2010年進入微車市場分一杯羹。包括:雙環的小貴族、海馬鄭州的青蛙王子、雪佛蘭新賽歐。還有部分企業在技術上升級,推出新產品。更確切說是升級版,如昌河北斗星e+、熊貓的cross.
表3—2
微轎各品牌的市場份額比例圖
3.競爭產品營銷分析
1)競爭對手報紙廣告分析
媒介
廣告形式
廣告內容
報紙
促銷信息
從促銷內容來講,可分為節日促銷、政策促銷、新品上市促銷、活動促銷等。
節日促銷多以傳統節日為主,如春節、五一、十一等。其中以春節的報紙廣告投放頻次和力度最大。
上市報紙廣告
多為告知性廣告。上市廣告會以一到兩個主畫面,進行持續密集投放,多為全國性的報紙和主要經銷地區的主力報紙投放。畫面以當年主推顏色汽車為主,多為畫面交替式投放。從內容上看,文案多具有告知性,闡釋產品的賣點
2)競爭對手電視廣告分析
媒介
品牌
表現形式
電視
吉利熊貓
機器人講述安全碰撞測試
比亞迪F0
使用兩條卡通小紅魚
新奧拓
時尚兩男兩女,紅、橙、黃、藍四款顏色亮麗的新奧拓在路上追逐—路跑
瑞麒M1
采用彩色斑馬寓意M1的色彩豐富以及廣告歌曲
3)競爭對手雜志廣告分析
由于汽車屬于理性消費品,消費者會經過再三比較同類產品,才會形成最終購買。所以汽車雜志廣告從內容上講多是闡述汽車的技術,重點展示發動機以及產品的某種特殊的性能,如吉利熊貓的宣傳多為五星級安全碰撞。
目前流行的是“人車志”類型的雜志廣告。所謂的人車志是指內容講述的是車主與車子的互動,包括車主的背景介紹、購車過程以及在與車子互動中的小故事。其中由于小排量汽車的目標消費者主要是年輕時尚的青年,所以主要以愛情故事吸引消費者眼球,并能喚起年輕人的浪漫情節,營造屬于他們的氛圍,而不是生硬的介紹產品的配置、性能等。
4)競爭對手網絡廣告
小排量汽車的目標消費者的一個特征是,網絡接觸度高。就小排量乘用車來講,一般利用網絡搞網絡活動、網絡廣告以及配合線下的活動。從畫面來講簡單的網絡廣告在上市時一般直接用報紙廣告的幾個主畫面做成連續播放式的廣告;復雜的專題網絡活動,企業會設計專門的網站或者網頁等。主要投放在目標消費者經常接觸的網站,包括騰訊QQ、百度、搜狐汽車網、鳳凰網、易車網、太平汽車網等。
品牌
目標策略
訴求
網絡活動
吉利熊貓
強調安全性
小車大安全
吉利熊貓心動之旅特技全國巡展
比亞迪F0
酷酷的個性
just
for
cool
比亞迪F0有點酷視頻創意大賽內容:進入活動網站,上傳個人自拍的作品,經評選獲獎
F0特技巡回表演
繞樁挑戰賽
愛國版
愛國版I
go
比亞迪時尚愛國版igo活動,內容是參加比亞迪愛國留言活動,贏取精美禮品。
北斗星
節油
耐用北斗星
時尚節油王
玩轉北斗星靚妝王活動:北斗星超級靚妝大賽、北斗星創意PS、北斗星至炫拍客;
北斗星發起您心中的北斗星征文活動
樂馳
高性能
高性能微轎
樂馳樂購活動
哈飛路寶
節油
節油
“
15元百里夢想征集
路寶節油自駕路書征集大賽”內容是15元百里夢想征集
路寶節油自駕路書征集,獲獎者得5000元
夏利N5
經典家轎
經典國民經濟型家用轎車
/
新奧拓
重新奪回微轎市場冠軍寶座
耀我風采,
閃耀上市
“耀我風采
贏新奧拓大獎”,上傳最能展示自己激情、活力、動感、時尚風采的作品,參與作品評選
奇瑞QQ
年輕人的第一輛車
夢曉觸手可及
1.QQ家族三大產品QQ3、QQ6、QQme在
“挑戰吉尼斯”節目中,表演了列隊穿樁、漂移等高難度特技項目
2.奇瑞QQ文化節
3.奇瑞QQ
me發起“筆意
QQ啟航你我
”征文大賽
me發起“尋ME明女郎”活動
四、營銷策略
(一)企業分析
長安汽車集團擁有雄厚的生產實力,在國內擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產業基地,擁有11個整車和2個獨立的發動機工廠,具備了年產汽車130萬輛、發動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域,擁有排量從0.8L到2.5L的系列發動機平臺。在海外擁有已建和在建的6個生產基地:馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產銷量多年居中國前四位,品牌價值達212.18億元。
2006年長安奔奔一經上市便創造了輝煌的業績,為長安微型轎車的發展奠定了良好的基礎。長安汽車自2009年廣州車展被授予“中國乘用車時尚色彩研發基地”。目前,奔奔家族已經形成了“I
LOVE
MINI”的車系組合,布局國內一二三級市場,可以滿足不同消費階段用戶的多元需求。而在新能源的戰略版圖上,長安奔奔MINI純電動車已經憑借零排放、低能耗和高性能的優勢在市場中獨樹一幟。作為奔奔車系的新生主力,奔奔MINI對于拓展產品線,提升市場銷售規模及企業核心競爭力都具有重要的戰略意義。
(二)企業目標
從奔奔MINI上市之后,銷量一直快速上升,2010年4月份銷量在微轎市場排名第五,與北斗星和樂馳差距不大,但是與排名第一的QQ3和第二的比亞迪FO的差距很大。所以這次的營銷推廣目標是超越樂馳,縮小與比亞迪FO的銷量差距,具體目標是月銷量8000輛。
品牌
2010.4
2010.3
2010.2
2010.1
2009.12
2009.11
2009.10
QQ3
12426
12339
9339
17561
15874
15241
11456
FO
15242
13905
5712
12204
16321
13476
11434
樂馳
5611
8128
10405
6999
3045
4135
5411
北斗星
4101
7223
7498
11322
10052
6035
6148
奔奔MINI
3318
1051
113
30
熊貓
3250
4594
2949
4603
3857
3367
2658
奧拓
2966
2600
1691
3211
2393
2045
1912
瑞麒M1
1731
2366
1537
2269
2701
1939
1428
奔奔
1368
3920
3993
4631
2003
1958
1885
路寶
1506
1887
1447
2202
2025
1687
1825
表4—1
2009年10月—2010年4月主要品牌微轎銷量
(三)目標市場策略
根據上面對企業和競爭對手的分析來看,奔奔MINI采用低價策略,目標對象定位于80后、90后為主的“新生代”消費人群。年齡在20-35歲,年輕、時尚,而又充滿活力的“新生代”消費人群。他們時尚、理智、上進,具有獨立的生活理念和行為方式。“新生代”們努力尋找著工作與生活的突破點,通過不懈努力提升生活品質,并且敢于嘗試新生事物,在奮斗的過程中體驗著生活的樂趣。
企業選擇的這部分目標市場,其收入不高,或剛剛出大學或者事業剛剛起步,擁有夢想并為之奮斗,會有部分消費者,通過父母的收入購買,但是亦或有部分不依靠父母,通過分期付款的形式來購買。
(四)產品定位策略
基于目前市場上的微型轎車定位比較清晰,如熊貓代表安全、比亞迪F0的COOL、樂馳的高性能、QQ的“第一輛坐騎”、路寶的節油等。為與同類產品區別開,奔奔MINI定位于“SHOW
真的”。SHOW真的就是勇于展示自我,符合目標消費的個性心理。
(五)營銷規劃
報紙廣告:
1.宣傳奔奔MINI的發動機—以“2009年度最佳小排量發動機”為訴求
2.宣傳奔奔MINI的色彩—以SHOW
YOU
COLOUR為主題
3.主要是配合線下經銷商的促銷活動和節日促銷
電視廣告:
奔奔MINI選拔大賽廣告投放
雜志:
1.內容上主要以軟性廣告為主,人車志的形式。采用周末密集投放,全面造勢。
2.雜志硬廣要求形式新穎,可以采用插頁形式,將頂部做成奔奔MINI的車型。
網絡活動:
1.SHOW
TIME,
SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
2奔奔MINI故事征集“因為MINI,遇到你”
3.為我喜歡的世界杯球星P張圖
4.植入卡丁車和QQ搶車位游戲
公關:
1.配合相關活動做網絡公關軟文和報紙軟文
2.高考出成績之后,長安汽車集團,援助10級貧困大學生
3.八一建軍節時,長安集團慰問軍人家屬活動
線下活動:
1.自駕游活動:
7.10—7.11那達慕大會自駕游
7.31—8.1自駕游參加云南彝族火把節
2.七彩
MINI七夕迎親車隊:招募7對新人做集體婚禮,每一新人可以得到七臺不同顏色的奔奔MINI作為迎親車隊。活動包括兩部分:一是七對新人提前招募—網絡和經銷商銷售地區報名,二是婚禮活動,要求婚禮中包括與奔奔MINI的互動,并且婚禮后的網上公關軟文以及新人博客、視頻等宣傳活動,全面覆蓋。
3.K歌贏浪漫七夕雙人世博游門票—聯合經銷商當地的大超市或者在商業步行街做活動。搭建戶外舞臺,將一臺奔奔MINI作為展示。要求情人或者現場速配的臨時情人,進行現場情歌對唱,由KTV系統評出的最高分為冠軍。
車展:
1.2010.7.15—7.22
參加第四節長春汽車工業展覽會
2.2010.8.2—8.9
參加第十三屆哈爾濱國際汽車工業展覽會
3.2010.8.10—8.17
參加第九屆中國沈陽國際汽車工業博覽會
戶外媒體:
公交站牌、駕校框架廣告、電梯廣告、地鐵廣告
促銷活動:
1.從7月1日起至8月31日訂購奔奔MINI,享驚喜大禮。1000元油卡或者1000元裝飾或者1000元購車券或者售后服務卡+車載MP3
2.招募二級經銷商
綜合上面的分析,我們得出80.90后的目標消費者,與其他消費者相比較,對于網絡的使用度高,可以預見,網絡營銷將成為微轎宣傳的主陣地,所以我們本次主要以網絡活動為奔奔MINI進行推廣。
五、主要網絡活動策劃
(一)網絡活動目標
綜合目前微轎市場情況,本次網絡營銷策劃的目標是通過整合網絡資源,以達到一下三個目標:
1.直接促進目標消費者的活動參入度,提升奔奔MINI的品牌知名度和美譽度。
2.增加品牌的網絡曝光度、活動點擊率。
2.直接促進奔奔MINI的銷售。
(二)網絡活動策略
本次推廣案主要以“奔奔MINI寶貝選拔大賽”為主,活動主要是采用網絡、電視相結合的策略。網絡為活動造勢,電視節目具體展示活動過程。網絡以人人網、百度、優酷網為主陣地,電視臺選擇江蘇衛視。活動形式采用選拔賽式。
(三)網絡活動廣告訴求策略
我們的目標消費者以張揚個性、我的青春我做主標榜,追求時尚,喜歡SHOW自己。而他們所使用的物品、穿著的服飾的款式、彩色是其內心個性的外在體現。奔奔MINI以“SHOW真的”為訴求,迎合目標消費者心態。
奔奔MINI的目標消費者,網絡在其生活中占有很大影響,他們從網絡中娛樂、了解信息、成長,同時他們喜歡在網絡上展示自己,所以“曬”“SHOW”在網絡流行。他們夢想過著有品位的生活,用一句流行語來概況就是“很小資”。但是他們目前收入不高,許多處于事業起步階段,他們上進不想過著泛泛的、普通的生活,他們在追求夢想路上充滿著展示自我的精彩。本次網絡活動切合這一點,以“SHOW”為訴求。
(四)網絡活動廣告表現策略
1.廣告主題:
SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
2.廣告創意:
1)活動采用網絡與電視結合方式,網絡造勢,電視節目展示。
2)色彩營銷,選拔活動按最喜歡的顏色進行分組。由于奔奔MINI的目標消費關注時尚,性格張揚,色彩無疑可以成為很好的賣點,且符合流行趨勢。
3)特邀當紅主持人樂嘉做為嘉賓,按選手的性格,對選手與奔奔MINI某款顏色車進行現場速配分析。
4)選拔活動形式不限,包括時裝走秀、歌曲、舞蹈、現場服裝設計、甚至圖片設計、沙畫、FLASH等,只要能展示自己的才能即可。
5)社區網—人人網的使用,添加好友,并不斷更新奔奔MINI的產品動態和MINI寶貝的選拔活動最新信息和視頻的分享,與目標消費密切接觸。
3.網絡廣告文案:
1)關鍵字:奔奔MINI、顏色、寶貝、大賽、SHOW、汽車、樂嘉、《色眼識人》
(凡在百度中輸入以上文字,即可出現活動的相關鏈接。)
2)人人網活動廣告文案:
年輕就要創,年輕就要SHOW,年輕就要不一樣!
SHOW個性、SHOW才華,青春還你色彩!
添加奔奔MINI為好友,參加奔奔MINI寶貝大賽,SHOW起來!
4.電視廣告:
鏡頭一:一頭戴棒球帽,身穿黃色涂鴉T恤,灰色休閑褲的男生,踏著滑板跳躍騰空,一腳踩地,做出剎車動作,說道:SHOW
TIME
鏡頭二:遠景慢慢拉近,爆炸頭、打扮時尚的女生、正在激情的敲打五彩斑斕的架子鼓.
鏡頭三:一男生正在隨著架子鼓的節奏,跳起街舞。接著七七八八的衣著色彩亮麗的男男女女自由的扭動起來。
鏡頭四:突然笛聲響起,古箏迎合,架子鼓的聲音減弱,最終消失。出現在眼前的是兩名氣質優雅,身著旗袍的貌似古典型美女,一人吹笛,一人舞箏。
鏡頭五:鏡頭右轉,古典美女在視線左側,右側是一氣質彬彬的男生,在架起的似木板上的宣紙上,畫起百花爭艷圖,鮮花爭相開放。
鏡頭六:先前出現的嘻哈青年們,為對方歡呼,并走行對方。
鏡頭七:一輛黃的奔奔MINI快速行駛過人群,笛聲,箏聲,歡呼聲,戛然而止。所有目光轉向MINI,奔奔MINI快速掉頭、轉彎,急剎車停在人群前,此時樂嘉從車里出來,一手打在車門上,一手打在車頂,酷酷的說道:想要SHOW自己,跟我來(打一個過來的手勢)
鏡頭八:畫外音:SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR,長安汽車聯合浙江衛視讓你SHOW。奔奔MINI寶貝大賽開始了。即日起登陸changanbenben.com參加大賽選拔,你將有機會獲得性格色彩學創始人樂嘉老師送給你的驚喜哦,馬上行動吧!
鏡頭九:長安標志
5.選擇樂嘉的原因:
樂嘉,中國性格色彩研究中心創辦人,“性格色彩學”創始人,國內性格分析應用領域的權威,至09年底,所著《色眼識人》已連續111周排名當當網社科類暢銷書,同時,他也出版了國內制作最大的培訓DVD《性格色彩樂嘉說》,是備受各階層廣泛推崇的演說家和性格分析研究專家。
他創建了國內最大的性格分析網站和樂嘉性格色彩課堂,因為其超凡的現場控制和感染力,他也經常與電視臺電臺深度合作,并在多家雜志開辟專欄,被各類媒體廣泛譽為“破譯性格的魔術師”。
(五)活動媒介策略
媒介排期策略采用集中排期,主要集中在7—8月份,以網絡為主的全面造勢。奔奔MINI寶貝選拔大賽,廣告主要投放江蘇衛視的電視廣告和人人網、百度、優酷等。其次專業性汽車網站,如易車網、太平洋汽車網、搜狐汽車等,形式包括:橫幅廣告、按鈕廣告、關鍵字式、贊助式等,尤其是插播式的使用,主要以彈出式窗口和飛出式屏幕。
媒介選擇依據:
江蘇衛視:憑借一電視交友節目“非誠勿擾”收視率節節上升,成為威脅目前地方衛視娛樂定位—湖南衛視的強敵。節目不僅在電視媒介上影響巨大,許多因條件現在未觀看節目的受眾,會主動選擇網絡觀看,受眾與奔奔MINI的目標消費者具有很高的契合度。雖然現在非誠勿擾節目面臨被停播的危險,但是電視臺的收視率,該事件受眾的關注度極高。
人人網:為整個中國互聯網用戶提供服務的SNS社交網站,給不同身份的人提供了一個互動交流平臺,提高用戶之間的交流效率,通過提供日志、保存相冊、音樂視頻等站內外資源分享等功能搭建了一個功能豐富高效的用戶交流互動平臺。國內第一大社區類網站,主要是大學生和剛工作的人員的平日消遣地。
優酷:優酷網是中國領先的視頻分享網站,是中國網絡視頻行業的第一品牌。優酷網以
“快者為王”為產品理念,注重用戶體驗,不斷完善服務策略,
“快速播放,快速,快速搜索”的產品特性,充分滿足用戶日益增長的多元化互動需求,使之成為中國視頻網站中的領軍勢力。
百度:全球最大的中文搜索引擎,搜索簡便。且是企業關鍵字廣告和軟文廣告的主要投放地。受眾分布廣泛,網站點擊率高。
騰訊QQ:
QQ在線用戶由1999年的2人到現在已經發展到上億用戶了,在線人數超過一億。是目前使用最廣泛的聊天軟件之一。
六、網絡活動計劃與預算
(一)活動實施時間
2010.7.01—2010.8.31
(二)活動實施計劃
活動1
活動題目
SHOW
TIME
,SHOW
YOU
COLOUR
MINI寶貝選拔大賽—長安奔奔
活動時間:2010.7.1—2010.8.29
活動規則:
1.登陸官網報名,填寫相關資料。上傳5—8張個人生活照片展示自己,照片包括2張以上上半身像,3張以上全身像.(照片要求清晰、無水印、無LOGO和其他外部鏈接)或者到當地經銷商店面報名,填寫詳細資料,由經銷商上傳網絡。
2.活動主辦方和江蘇衛視從所有報名選手中挑選30人進入比賽,初賽、復賽、復活賽、決賽等,最終選出:奇跡寶貝、雷霆寶貝、仙劍寶貝、卡丁寶貝、旋風寶貝、精靈寶貝。
活動獎勵:
6位MINI寶貝分別可以獲得奔奔MINI對應顏色車一輛和8—12月份網絡和平面宣傳以及期間車展指定車模。
幸運獎可以獲得樂嘉親筆簽名、合影或者《色眼識人》。
活動流程
2010.7.1—2010.7.9
網上報名
2010.7.10
晚上8點—9點
江蘇衛視,奔奔MINI寶貝選拔大賽開幕
2010.7.17
100選30
2010.7.24
30進12
2010.7.31
5人復活賽(通過網絡投票選出已經淘汰的選手前5
名,與15進10中的6—10名進行對決,最終選出5位)
2010.8.7
12選6決賽
報名申請表
騰訊QQ登陸時廣告
聊天時廣告
活動2
活動主題:奔奔MINI故事征集“因為MINI,遇見你”
活動時間:2010.8.1—8.31
活動要求:
1.在人人網注冊,并成為奔奔MINI粉絲。
2.以站內信的方式,將故事發給“奔奔MINI”,系統會在10分鐘內將筆者的故事以奔奔MINI日志形式發表。
3.故事選拔標準,以日志的瀏覽次數和分享次數為標準。
4.文章形式不限,可虛擬、可寫實;字數不限;
活動流程:1.2010.8.1—8.26
網上投稿
2.2010.8.26—2010.8.31
信息統計,評選獲獎作品
活動獎項設置:
最凄美愛情故事
最浪漫愛情故事
最感人親情故事
最感人友情故事
最懸疑的故事
最恐怖故事
最搞笑故事
最雷人故事
(凡是被評為最故事的文章,作者均可得到長安奔奔色彩實驗基地參觀機會,并可獲得汽車雜志的刊登)
獎品設置:
冠軍:一臺奇跡黃奔奔MINI、
亞軍:SONY筆記本(價值6000元)
季軍:棒棒糖時尚手機(價值2000元)
活動3
活動主題:為你喜歡的世界杯球星P張圖
活動時間:7.12—7.31
活動要求:1.要求圖片格式為JPEG
2.創意不限,不論是搞怪或者寫實。
3.不存在圖片侵權行為,否則后果由活動圖片提供者負責。
活動規則:上傳圖片到長安奔奔活動專題網站,由網友進行投票,按支持率排名。
活動獎勵:最佳色彩獎(1名):獲得佳能相機一臺(價值3000元)
最有創意獎(5名):獲得步步高音樂手機一部(價值2000元)
(三)活動廣告與費用
媒體
具體投放
投放時間
費用(萬元)
百度
關鍵字
2010.7.1—8.31
10
軟文
網站鏈接
江蘇衛視
電視廣告
2010.7.1—8.31
100
活動節目
優酷網
視頻廣告
2010.7.1—7.10
30
橫幅廣告
2010.7.1—7.10
15
人人網
橫幅廣告
2010.7.10—8.15
15
視頻廣告
2010.7.10—7.29
30
七、廣告活動的效果預測和監控
(一)監控周期
1、電視廣告每周測定一次
2.網站上的廣告通過點擊率每周測定一次
檢測活動由專門的廣告效果檢測公司來做。
(二)監控內容
具體監控內容如下:
打分項目
評價的主要依據
該分滿分
得分
注意力
信息是否單純
5
是否能引起注意
10
記憶力
品牌名稱是否記住
10
對重要利益是否描述清楚
15
說服力
廣告引起的興趣如何
10
對廣告產品的喜愛程度
10
行動力
由廣告產品的購買行為
15
廣告喚起的購買欲望
10
傳播力
由廣告創而引起的傳播程度
7
綜合評價
廣告的整體效果
8
表7—1
監控內容表
結
語
中小企業互聯網接入的寬帶化水平較高
報告顯示,85%的受訪中小企業(不含個體工商)在辦公中使用了互聯網,48.1%的受訪中小企業擁有獨立網站或網店。從企業互聯網的接入方式上看,寬帶已經是最主流的接入方式。根據調查,受訪中小企業主要通過固定寬帶方式接入互聯網,而移動寬帶也開始占據一定份額,窄帶方式的互聯網接入已經接近消亡,在所有上網企業中的滲透率僅為5%左右。
中小企業互聯網應用普及情況較好
報告顯示,中國中小企業中主要互聯網應用的普及情況普遍較好,一些基礎的溝通類、信息類應用的普及率已達較高水平。其中,電子郵件的普及程度最高,在所有受訪中小企業中的普及率達到了64.5%;而網絡電話/VoIP、在線員工培訓、與政府機構互動這幾項企業互聯網應用普及程度相對較低,主要原因是這幾項應用對于普通中小企業的重要程度和必要性并不高,但實現的成本卻相對較高,短期內這幾項應用普及度也不會有太大的提升。
表企業主要互聯網應用普及率一覽表
中小企業電子商務普及情況較好
目前,我國中小企業中的電子商務普及程度已達到一定水平,在銷售和采購環節都開始利用互聯網手段。
報告顯示,33.2%的受訪中小企業過去一年曾有過在線銷售(指通過互聯網接收訂單的行為,包括通過網站、電子郵件等各種方式)活動,26.2%的受訪中小企業過去一年曾有過在線采購(指通過互聯網發送訂單的行為,包括通過網站、電子郵件等各種方式)活動。其中,信息傳輸、計算機服務和軟件業,以及文化、體育和娛樂業中的中小企業進行在線銷售和在線采購的比例較高。
中小企業營銷推廣投入水平普遍較低,網絡營銷成最普及營銷方式
報告顯示,多數中小企業目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平。接近七成的受訪中小企業在過去一年內沒有進行過任何營銷推廣投入;而在進行過營銷推廣投入的中小企業中,年營銷推廣投入金額也是集中在10萬元以下。
由于中小企業的營銷推廣投入資金有限,投入小、見效快的網絡營銷成為了中小企業最主要的營銷手段。報告顯示,受訪中小企業中過去一年在互聯網渠道進行過廣告和營銷推廣投入的比例最高,達26.7%;營銷推廣渠道中,使用率位列第二的雜志僅達13.3%。
電子商務平臺推廣及搜索營銷是中小企業最青睞的網絡營銷方式
報告顯示,進行網絡營銷投入的中小企業中,電子商務平臺推廣、搜索營銷推廣、即時聊天工具推廣是普及率最高的三類互聯網營銷方式,普及率分別達67.8%、62.3%、57.2%。電子商務平臺推廣方式具有門檻低、使用簡單、成本低等優點,對于中小企業的網絡營銷入門有很大幫助。搜索營銷具有成本可控、投放精準、效果可見等優點,但搜索營銷一般要求有企業網站,同時對網絡營銷運營水平要求較高,因此受到一些限制。
電子商務平臺推廣和搜索營銷不僅在中小企業普及率方面領先,根據報告數據顯示,在投入水平、效果評價方面這兩種營銷方式也是處于領先位置。
市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,它隨著互聯網的普及逐漸興起,業已成為企業在營銷中不可或缺的部分,有著廣闊的空間。
互聯網技術的不斷發展,為生活用紙營銷提供了新的發展空間和導向。在分析了互聯網時代生活用紙營銷發展潛力的基礎上,利用互聯網技術對生活用紙營銷渠道進行創新,提出構建生活用紙O2O立體網絡營銷模式、完善生活用紙營銷數據庫、利用互聯網進行生活用紙品牌推廣和重視人才培養四條創新路徑。
關鍵詞:
生活用紙;互聯網;營銷;創新
生活用紙是人們日常生活中必不可少的消費品,出現在人們日常生活的方方面面,包括衛生用紙、面巾紙、餐巾紙、紙尿褲、衛生巾、濕巾、廚房用紙等。生活用紙是快速消費品中的生活必需品,激烈的市場競爭使得生活用紙線下銷售市場增長乏力,而電商渠道為生活用紙的銷售和推廣增添了活力。在剛剛過去的“雙十一”、“雙十二”搶購大潮中,各大電商在生活用紙的銷售均取得了良好業績,互聯網的廣泛應用給生活用紙營銷帶來了新的契機。
1“互聯網+生活用紙”內涵及發展態勢
“互聯網+”是指利用互聯網平臺、信息通信技術把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業緊密結合起來,從而在新領域創造一種新生態。“互聯網+生活用紙”即生活用紙行業運用互聯網技術對其從生產到銷售的營模式,但由于生活用紙具有單體體積大、價值相對較低、運輸成本較高等特點,給生活用紙利用互聯網進行營銷渠道優化帶來諸多不便。生活用紙企業利用互聯網進行營銷既有巨大的機遇,也面臨著嚴峻挑戰。此外,外部相關政策有利于生活用紙營銷向互聯網營銷轉變。國家全面放開二胎政策,勢必會給生活用紙營銷帶來巨大的利潤空間,《中國制造2025》提出要打造制造強國,強化高端制造業,制造業仍將是經濟發展的重要引擎,世界互聯網大會的召開也給“互聯網+生活用紙”帶來了絕佳契機。
2.2“互聯網+”優化生活用紙營銷渠道傳統生活用紙企業通常是以工廠為中心,營銷渠道向四周輻射進行市場拓展,這種傳統的市場推廣可以降低物流成本,也能夠有效滿足區域性消費市場對快速消費品的需求,但也不可避免造成區域品牌保護、市場狹窄等弊端。在產能過剩和市場競爭激烈的大背景下,生活用紙企業急需借力互聯網技術,進一步優化營銷渠道以拓展市場,在殘酷的競爭中奪得一席之位。尤其對國際高端品牌而言,此類生活用紙銷售多集中于沿海城市和一、二線城市的大型超市和專營店,幾乎無法擴散到小城市、縣城以及鄉鎮,使得這些國際高端品牌生活用紙喪失了大片國內市場。“互聯網+生活用紙”使得互聯網與傳統生活用紙行業有機結合,有效彌補線下傳統銷售渠道狹隘、覆蓋率低的不足,優化生活用紙營銷渠道,使更多消費者能夠通過網上購物獲得所需生活用紙產品,對各種品牌進行實時比較,選擇性價比較高和質量上乘的生活用紙產品,從而也使生活用紙市場獲得極大各個環節進行改造、優化和升級。這里的“+”并非簡單的直接加和,而是將生活用紙行業和互聯網進行深度融合,實現生產要素的合理配置、產業鏈的優化升級、營銷渠道的優化再造。目前,我國生活用紙行業呈現出持續增長態勢,一方面人們生活水平提高,生活用紙市場進一步擴大,整個行業充滿活力。另一方面投資過熱、產能過剩引發的激烈的市場競爭也給生活用紙企業發展帶來巨大的困擾,具體表現在:產品成本上升、產品價格下滑、營銷渠道費用增加等。“互聯網+”時代,電子商務得到快速發展,生活用紙營銷渠道在傳統線下營銷模式的基礎上,線上營銷大放異彩,線上線下相得益彰,使得營銷渠道多元化、智能化、便捷化。
2“互聯網+”時代生活用紙營銷潛力分析
2.1生活用紙行業營銷環境的變化傳統生活用紙營銷渠道多是以超市、批發市場、雜貨店、個體商鋪等為主,存在終端數量多、分布散、單體營業額相對較低、地方保護主義嚴重、中間商難以控制管理等弊端。伴隨著互聯網平臺和信息通信技術的廣泛應用,生活用紙營銷趨于向大賣場、專業店、綜合超市、網上專賣店等轉變。借助互聯網技術,生活用紙企業可降低營銷運營成本、避免營銷業務時空限制、實現高效客戶關系管理,使消費者能夠及時互動和獲取“一對一”服務,并可獲得及時反饋和隨時監督等。信息的高速傳遞和網上用戶的迅速增長都迫使生活用紙行業從傳統的營銷渠道向借助互聯網技術的營銷渠道轉變。目前,一些大型生活用紙企業已擁有自己的互聯網營銷渠道和網絡運拓展并獲得良性發展。
2.3“互聯網+”推動生活用紙客戶價值倍增就生活用紙企業而言,其客戶價值是指生活用紙企業從其具有長期穩定并愿意為其所生產生活用紙產品承擔合適價格的客戶中獲得的利潤。相比較食品類的快速消費品,生活用紙企業很少有忠實的消費群,這主要是生活用紙產品差異度小、品牌價值低、行業集中度不高等因素所致。生活用紙企業可以充分利用互聯網技術,對產品進行宣傳,重構產品供應鏈,進行技術創新和產品創新,提高市場影響力、客戶忠誠度和美譽度。通過互聯網營銷,使生活用紙客戶有良好的購買體驗,提高生活用紙產品和服務的價值差異感知,提高服務效率,擴大網絡營銷渠道覆蓋率,有效獲取客戶終身價值,從而增加生活用紙客戶價值,使生活用紙品牌能擁有大量的追隨者。
2.4“互聯網+”提升傳統生活用紙營銷渠道效率互聯網技術發展迅猛,擁有覆蓋面廣、規模大、信息資源豐富、信息傳遞快等特點,已影響到人們生活的方方面面。傳統生活用紙營銷渠道多為百貨供銷系統和批發流通等,消費者一般需要到較大的百貨超市進行購買,通過貨架陳列或他人介紹獲取購買信息,缺乏產品區分和服務反饋,營銷效率降低,往往成為超市促銷和“買一贈一”的首選品。生活用紙傳統營銷渠道中間環節多,信息傳遞相對較慢且容易失真,使得生活用紙企業難以與消費者進行有效溝通并作出迅速準確的回應。互聯網具有雙向互動和點對點的優勢,生活用紙企業應利用“互聯網+”提升營銷效率,形成O2O立體營銷網絡模式,通過產品多元化、市場細分、品牌建設、提高集中度等戰略,實現生活用紙企業從單純的制造商向服務商轉變。
3“互聯網+”時代生活用紙營銷渠道的創新路徑
3.1構建生活用紙O2O立體營銷網絡模式生活用紙O2O立體營銷網絡模式是指基于生活用紙O2O的全媒體深度整合的營銷模式,以提升生活用紙品牌價值轉化為導向,運用信息系統移動化,幫助生活用紙企業打造全方位渠道的立體營銷網絡,并結合市場大數據分析,制定出一整套完善的多維度立體互動營銷模式,實現生活用紙企業以營銷效果為導向的立體營銷網絡。將線上線下資源進行最大程度地整合,通過互聯網信息系統獲得及時市場變化和信息反饋,根據市場大數據來分析消費者對不同生活用紙產品的需求和建議,進行產品多元化和品牌化建設,實現生活用紙品牌和分類能準確適用于不同的年齡層或者用戶群體的需求,打造品牌效應與口碑效應,獲得忠實顧客群和追隨者,實現生活用紙全方位立體營銷。此外,要充分利用互聯網技術,優化生活用紙供應鏈結構,降低物流成本,營造良好網絡秩序,提高信息精確度,從而確保生活用紙企業線上線下銷售緊密配合,買方賣方信息有效銜接,營銷效果獲得明顯提高。
3.2完善生活用紙營銷數據庫生活用紙營銷數據庫是指利用互聯網技術將生活用紙各類營銷數據構建而成的數據庫,廣義的數據庫應包括含消費者、生產者、合作方、競爭者各方的完全數據,這里僅對生活用紙消費者數據庫進行分析,包含消費者個人資料、交易記錄、消費偏好、產品使用反饋等數據。利用互聯網技術,生活用紙企業能夠及時獲得并更新上述消費者數據,并通過營銷數據庫參與營銷,了解消費者最新消息,對消費者的反饋進行實時跟蹤,實現精準營銷定位,改善生活用紙營銷效果,提高服務質量。生活用紙企業應用數據庫進行營銷,要建立和改進客戶關系管理系統,改善客戶體驗,為客戶提供周全的個性化服務,提高客戶服務質量。從而使生活用紙企業根據大數據進行分析,創新產品發展、進行市場細分和產品多元化,使生活用紙營銷向專業化、小眾化、個性化和高端化邁進。
3.3利用互聯網進行生活用紙品牌推廣互聯網的廣泛性和及時性,能有效促進生活用紙品牌的推廣。生活用紙企業可利用互聯網對生活用紙品牌進行宣傳,通過開展電商主題活動、話題營銷、故事營銷等多種營銷方式,提高消費者的關注度和喜愛度。同時,還可以利用重要時間節點和節假日等,開展線上品牌促銷、搶購熱潮或者精品限購等特色活動。此外,互聯網的應用也使得自媒體得到廣泛普及和迅速發展,自媒體平臺包括微博、微信、貼吧以及網絡論壇等。每一個生活用紙消費者都可通過自媒體對生活用紙產品進行評價或者推廣。通過生活用紙企業和消費者之間的雙向互動,使消費者利用自媒體對生活用紙產品進行實時反饋和推廣,通過消費者的實際使用效果對產品做出評價,這種推廣宣傳更具真實性和說服力,不僅能提高宣傳效率,還能降低品牌推廣成本。
3.4重視生活用紙互聯網營銷人才培養生活用紙企業要借助互聯網技術開展“互聯網+”計劃,互聯網技術專門人才培養必不可少。目前,多數高校已開設電子商務課程,多為通識課程,缺乏專門針對生活用紙互聯網營銷的人才培養模式。一方面,生活用紙企業可以選派優秀員工到專業機構或者相關高校進行互聯網營銷培訓;另一方面,生活用紙企業可以同相關高校、科研院所進行相關人才合作培養和技術開發研究等。通過多種途徑培養生活用紙互聯網營銷復合人才,既要掌握互聯網技術,又通曉市場營銷知識,更能準確把握生活用紙產品的特性。
4結束語
“互聯網+”時代為生活用紙營銷提供了更廣闊的發展空間和導向。充分利用互聯網技術對生活用紙營銷渠道進行創新,能夠優化傳統營銷渠道,有效實現點對點、一對一直銷模式,使生活用紙企業獲得更大的消費市場,提高營銷效率。
參考文獻
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[4]方芳.論企業互聯網產品營銷之策略[J].商場現代化,2012,(20):49-50.
【關鍵詞】 市場營銷專業;就業崗位;人才培養
企業對市場營銷人才的需求,一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看,市場營銷專業多年來一枝獨秀,幾乎是所有企業大量需求的崗位。造成這種現象的主要原因是企業長期發展壯大的需要,同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高,造成了大量營銷人員在節后選擇新的發展,企業也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才,普遍存在招聘門檻都相對不高、專業、學歷等并不是最主要條件的現象,用人單位對求職者的要求,主要集中在求職者的綜合素質、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多,在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養的營銷人才中,基礎銷售崗位是學生畢業后必須經過的基層鍛煉,卻不是最主要的發展目標,因此高校培養的營銷人才應區別于人才市場的基層人才,培養具有高素質、能力全面的營銷人才。
我們本次調研的時間是2016年1月-3月,研究對象來源于各大企業在招聘服務機構公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進行了大量的分析和總結后,按照營銷崗位工作內容和服務對象,將企業提供的市場營銷崗位歸納為四類:
第一類:市場調查類。這類崗位為企業提供準確的數據分析和研究結果,工作內容主要集中在銷售數據的分析和整理,顧客銷售行為分析,商品數據分析以及未來市場預測等。工作崗位包括:市場調查專員、數據運營、戰略運營、消費分析等。
第二類:銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進行交流,為顧客提供直接服務,工作內容主要集中在產品的銷售和銷售各環節的服務為主,同時為公司內部提供銷售數據的歸納和分析。這一類的工作崗位包括:銷售代表、銷售主管、銷售經理、銷售總監;銷售助理;客戶代表(售前、售后)、客戶主管、客戶經理;渠道銷售;商務代表等。
第三類:市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產品宣傳和品牌推廣,間接影響顧客。工作內容主要集中在制定企業市場宣傳策略和計劃,為品牌建設制定推廣和宣傳策略,宣傳策劃文案的寫作,各類市場促銷活動方案制定和執行,間接銷售產品和營銷顧客。工作崗位包括:市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經理、產品專員-產品運營主管-產品經理、市場文案、活動策劃與執行、企劃專員-企業經理、促銷-促銷管理等。
第四類:媒體崗位類。主要是企業品牌和產品宣傳,進行媒體合作以及媒體選擇。工作內容包括媒體的分析和選擇,廣告制作和,廣告后宣傳效果分析和調整,制定公關計劃和活動執行,為銷售產品提供更好的影響力。工作崗位包括:廣告制作、廣告創意、公關、媒體代表等。
在調查中,我們注意到,近年來隨著互聯網的發展,企業在對市場營銷人才的需求也產生了很大的變化,企業對能夠開展互聯網運營的人才,需求越來越迫切。以互聯網為平臺的營銷成為企業必須具備的競爭力。截至2015年12月,全國利用互聯網開展營銷推廣(根據ITU《ICT核心指標》,互聯網營銷是指利用互聯網手段開展營銷推廣活動,包括企業自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣,包括付費推廣和免費推廣)活動的企業比例為33.8%。與其他渠道相比,互聯網仍然是最受企業歡迎的推廣渠道。在開展過互聯網營銷的企業中,35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣,其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉移,移動營銷將成為企業推廣的重要渠道。因此,具備互聯網思維的人才受到了企業的熱捧。
在對傳統的崗位分析后,我們也對該類崗位進行了分析:
這類工作崗位主要是以互聯網和各類移動終端作為營銷工具和平臺,為企業的產品和品牌開展宣傳和推廣,并和顧客進行直接溝通。工作崗位包括:互聯網產品專員(助理)-互聯網產品經理,電子商務經理/主管、電子商務專員/助理、網絡運營管理、網絡運營專員/助理、網站編輯、APP產品和運營等。
傳統的四類工作崗位和最新的互聯網營銷崗位,在不同的企業當中部門設置不同,崗位名稱也大相徑庭,但是大多數企業設置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養計劃制定時也大多參考了企業對人才的需求。作為應用本科的職業院校,在制定市場營銷人才培養方案和方案執行時,更多應該參考不同崗位的崗位職責和任職資格。企業對每個崗位的任職資格的要求,也從側面反映了市場營銷人才培養的方向。我們經過對企業的招聘信息進行分析和總結,得出上述5類崗位基本崗位職責和任職資格,具體內容見下表:
從上表中可以看出:企業營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業畢業學生;市場調查類中的數據分析和運營崗位偏向數學專業;互聯網運營崗位更偏向中文專業的學生。因此高校在學生培養時,培養方案應關注企業偏好,注重培養學生應具備的任職資格。以互聯網運營崗位為例,企業需要的運營人才應該具備:敏銳的市場應變能力,熟悉互聯網社交媒體的運營特點,豐富的互聯網知識。這些能力的培養在傳統的營銷課程中難以實現。目前傳統的高校市場營銷人才培養方案并沒有體現互聯網思維下的營銷課程,因此企業在尋找適合人才時不得不從其他專業中進行人才選拔。
高校中的人才培養方案也存在與社會脫節的問題,因此,為了更好的培養社會需要的人才應該定期對企業的工作崗位進行分析和研究。研究營銷人才就業崗位,了解企業需求,對學生而言,可以更好的進行市場營銷課程的學習。高校培養方案也更加符合企業對人才的要求。因此,北京市對各個院校實施項目資金支持,本次研究得到2015年北京市民辦促進項目(北京吉利學院-服務區域經濟-大學生科研實踐項目)的支持。該項目為學校教師研究企業提供了便利,為學生的實踐提供了支持,在本次項目中北京吉利學院2014級本科班的學生們也做了大量的實地調研和資料整理工作,在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻】
訊:根據CNNIC的《2012年下半年中國中小企業互聯網應用狀況調查報告》顯示,78.5%的受訪企業在過去一年中使用互聯網辦公,此外,互聯網已經成為中國中小企業進行廣告營銷的首選和最主要途徑。
報告顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業中,利用互聯網開展營銷推廣活動的比例達到23.0%。在各類營銷推廣渠道中,互聯網已超越報紙(11.5%)、雜志(8.3%)等傳統平面媒體和電視(6.4%)、電臺(4.1%)等立體媒體,成為我國中小企業進行營銷推廣的首選渠道;移動(4.1%)渠道的使用率也尚未進入前五。
該報告調查結果顯示,在各種網絡營銷渠道的使用選擇中,中小企業對搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子商務平臺的使用率位列前三,分別為53.2%、51.6%、50.0%。上述三種途徑以見效快、精準度較高等優點,受到廣大中小企業的青睞。
另一方面,對內容運營的要求較高方式,如微博營銷推廣、社交媒體推廣、論壇/BBS推廣等,由于開展門檻較高,對傳統制造業類的企業來說適用性較差,這類互聯網營銷推廣方式的普及率普遍偏低,大多不到20%。
此外,該報告還顯示,《報告》顯示,在受訪中小企業中,普及率最高的互聯網應用分別為發送和接收電子郵件、網上銀行、了解商品或服務信息,分別為84.7%、71.1%和68.1%。(來源:TechWeb)
訊:隨著時代的進步,家居建材行業砸廣告來做品牌的效果越來越微弱。想要打造一個強大的品牌,靠砸硬廣的時代已經過去,家居建材行業品牌推廣必須依靠“軟”營銷。
家居建材行業進入互聯網營銷可以說是比較早的,目前很多大企業都在利用互聯網進行品牌營銷推廣,覆蓋了家具、地板、木門、陶瓷、衛浴、廚衛、照明燈飾、涂料等多個細分行業。在前幾年,家居建材企業網絡推廣基本都是在一些大型媒體投放網絡廣告,主要是在新浪、搜房、焦點家居、騰訊等為主。而近幾年更多的企業開始選擇媒體傳播為主的網絡品牌營銷推廣,專門在一些知名媒體進行新聞軟文投放。
電商傳媒互聯網媒體營銷專家認為:如今網絡廣告越來越貴,大網站按規律上漲30%,小網站翻著倍往上漲,燒錢的跡象越發明顯。家居建材企業也慢慢認識到這一點。廣告可以一遍又一遍地為品牌吶喊,品牌名稱及形象可以在幾秒的時間廣而告之。但是高額的廣告成本,顯然不是一些中小建材家居企業所能常年承受的,不做品牌不行,打廣告又太貴,家居建材企業面臨的這一品牌推廣難題亟待解決。一些睿智的先行者將目光投向了互聯網時代的品牌公關傳播主流方式——網絡新聞營銷。
家居建材企業品牌推廣,互聯網新聞軟文營銷將成主流推廣方式。電商傳媒()將企業品牌新聞信息到各大網絡媒體,借助互聯網媒體的強大影響力,營造企業良好的互聯網環境,達到提高社會知名度、塑造企業和品牌良好形象、并最終促進產品或服務銷售等目的。由于網絡新聞營銷在提高品牌信息搜索能見度、影響消費者購買決策方面發揮出來的卓越功效,業已成為現代家居建材企業網絡品牌推廣必不可少的手段之一。(來源:商訊網)
在網絡營銷專家賀政林看來,互聯網正在深刻影響著每一個人,每一個品牌,甚至一個國家的未來。企業要贏在未來,必須戰略性建立網絡營銷平臺。
記者:國際金融危機使得很多企業摒棄傳統營銷,轉向網絡營銷,為什么企業還要建立網絡營銷平臺?
賀政林:在全球化競爭的格局中,每個企業都必須有一個平臺,在這個平臺上,可以進行全方位的商務活動,并且建立自己的商業活動優勢。如果不能使用商業活動所必需的平臺,就無法使企業的競爭形成持續的優勢。
從實際應用來看,平臺應該具有兩個核心的特征:它是開放的且面向公眾,任何持有相應特征的人都可以加入;它是雙向互動的,平臺能幫助公司或個人相互溝通,提供更快捷有效地實現目標的途徑。
一個好的平臺為參與者提供了共同的雙向溝通的場所,而且也有能力為平臺的成員和用戶開發其定制的空間,這個空間是其他團體無法進入的。
互聯網平臺,是目前所有的企業都應該建立的面向現在與未來的平臺,沒有企業能夠回避網絡,也沒有企業未來能離開網絡。企業只有在這個平臺上,才能擁有現在,建立未來。所有一切都是因為消費者們在網絡上。
記者:企業投放網絡廣告,開展口碑營銷等網絡營銷活動,難道還不夠嗎?
賀政林:企業如果以點狀或者線狀的思維方式進行網絡營銷,可能會通過一些網絡廣告、口碑營銷、病毒式推廣等形式來解決,這只能解決短期的企業目標實現,無法制定清晰的規劃,實現長期、未來的企業發展。這就需要企業應用戰略性思維,來解決短期與長期的目標結合問題。
戰略思維,從來為非凡的企業所具備。戰略思維不是商業計劃書,來討論如何實現預定的目標。戰略思維更重要的是,考慮如何戰勝競爭對手,全面提升企業的競爭力。
在互聯網時代,每一個企業都要建立起自己的互聯網平臺,打造新的網絡推廣空間,并且幫助用戶實現溝通與購物渠道,大大擴張企業的影響力,提升品牌競爭力。這是21世紀的企業競爭的關鍵性優勢,如果沒有建立互聯網平臺優勢的企業,對于未來市場的競爭,無疑要落在后面。
記者:國際巨頭在網絡營銷平臺方面是如何做的?
賀政林:全球著名的500強公司,如IBM、惠普、GE們已經在互聯網打造出企業的競爭優勢,為跟進者樹立了巨大的網絡壁壘。
比如說,可口可樂公司,不僅擁有令人贊嘆的官方網站,作為企業形象與品牌推廣展示,與各核心門戶建立的品牌推廣空間,更重要的是,可口可樂通過系統的營銷推廣,使互聯網充滿了用戶對可口可樂品牌的好評與推崇。可口可樂搭建了先進的互聯網平臺,實現了用戶在互聯網世界的溝通交流,通過各種網絡營銷的方式,建立起網絡的用戶評價體系。這是巨大的品牌優勢。試問一下,有多少中國的飲料公司可以在互聯網上與可口可樂進行同臺PK。
記者:面對國際巨頭的網絡品牌攻勢,我國企業應該如何做?
賀政林:對企業而言,更重要的是建立擁有差異化與獨特性的網絡競爭平臺。比如,阿里巴巴就是一個非常巨大的網絡平臺,早期讓身在其中的企業獲得了巨大的收益。
基于企業整體互聯網平臺的建設,可以再細化出功能化的平臺系統理念。比如說,產品展示平臺系統、用戶溝通平臺系統、電子商務平臺系統、用戶口碑推廣平臺系統。正是系統化的平臺構建,才形成企業系統性融合與整合的網絡平臺,建立永遠領先一步的持續競爭優勢。
根據艾瑞咨詢統計數據顯示,2013Q1中國移動互聯網市場規模為204.2億元,同比增長75.4%,環比增長10.4%。經過過去兩年的高速增長,移動互聯網在盈利模式、產業格局等方面進入關鍵性的一年。
面對這樣的契機,企業怎么進行移動互聯網推廣呢?移動互聯網是一個新的起點,企業做好了,在未來幾年時間里,肯定是領跑競爭對手,將會獲得更大的收獲。面對手機時代的來臨,企業做好充分的準備了嗎?如何抓住這一新的機遇,利用好這一新的商機?如何利用移動互聯網這一新的營銷平臺來推廣自己的企業,讓更多的人知道你,找到你呢?
一:短信+手機官網
相信大家都收到過企業發出的促銷短信。如果我們在促銷短信中,加入企業的手機官網,收到短信的用戶,只要用手指一點,就可以直接進入企業的手機網站,查看詳情,這是不是一種更簡潔的推廣方式呢?省卻了用戶再拿著手機對著PC顯示屏輸入網址的,查看活動的過程。
二:二維碼+手機官網
目前二維碼的應用可以用火熱兩個詞來形容。現在無論線下線上,企業都在用二維碼推廣自己的企業,例如:現在我們喝的脈動、用的麥當勞優惠券,都會通過二維碼參與相應活動。還有這幾天網上熱議的二維碼新娘,更是將二維碼線下應用到了極致。所以企業在使用移動互聯網推廣自己企業時,二維碼一定是不能缺少的。企業在產品包裝、宣傳手冊上印上手機官網的二維碼,用戶只要用手機直接一掃描,就可以立刻進入企業的手機網站,了解公司、產品信息,方便快捷!!
三:微博+手機官網
現在微博營銷也是一個比較火熱的網絡營銷方式。企業可以通過微博公司的產品促銷信息,策劃一些活動事件,來讓更多的人知道自己。如果在微博最后,加上企業的手機官網地址,那就會讓更多的人,更便捷的訪問你的網站,了解你的產品。比較典型的案例:號稱“史上最慘烈”的815電商“價格戰”,京東通過微博宣布:京東所有大家電保證比國美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上。并且無底線的便宜,如果蘇寧敢賣1元,京東的價格一定是0元!同時京東劉強東的微博中是這樣寫的:對于我這種一輩子沒有中過獎的人來說,京東店慶月真是好運之神,你們快來吧。同時附上京東的手機官網地址。我們發現京東國美蘇寧,每一個微博信息都會加上手機網站網址,網站流量明顯上漲,京東穩坐流量第1位,蘇寧易購則在9點和13點都超越了天貓登上流量排名第2名。微博營銷如何接地氣且看淘寶怎么做,微博營銷在電商中也是很常見的一種,通過這種推廣方式,就能夠讓更多的人知道你并且第一時間找到你!
四:APP+手機官網
在您聯網玩游戲或上微博時,會在屏幕的上方或下方有時會出現一個長條的圖片信息,那個是GG的移動廣告。一點也可以進入您的手機網站。
以銷售為主的企業,銷售模式是一個永恒的話題。低投入,高回報,是每一個企業都需要的銷售模式。發展創新,提高投資回報率,狠抓經濟利益是很多企業常打的口號。可是真正做到的不多,企業負責人年齡層次決定企業銷售模式,企業銷售模式不愿改革,拿著以往的經驗當寶貝,看到別人在網絡營銷中賺到了錢,就投入一些試試水,自己啥都不懂還非得打腫臉裝懂。失敗往往是因為已有的經驗作祟,傳統營銷行之有效,網絡營銷一敗涂地,最終以網絡營銷無效而告終,有沒有考慮過是為什么?有些做了百度推廣的企業反應,百度推廣很花錢,效果不明顯,停止不做,又是為什么?為什么別人都通過網絡改變了銷售模式,為什么我們改變不了?企業內部復雜的人際關系,決策者的認知,都將成為企業網絡營銷發展的桎梏。
網絡營銷,水很深。不是簡單的幾句話,幾個方法就能概括,互聯網已經具備社會性,網絡營銷廣告與傳統營銷模式一樣,種類繁多,要選擇適合企業的網絡營銷廣告,需要三思而后行,可行性報告必不可少,競爭對手是誰,投資回報比例預計多少都要知根知底。作為決策者,這些可以無需了解,可是至少要知道一點,網絡營銷不是給錢就能帶來效益的,不是給錢就能立即生效的。最重要的一點,是要保持空杯的心態,不需要了解太多,至少得了解網絡投資回報周期。附帶一點,對待網絡營銷人員客氣一點,增加一點自己的EQ,SEOER們都不容易,SEMER也不容易,工資不高,起早貪黑,決策者自己不懂就要下問,成功的網絡營銷人員自有方法,可以交流,但不要干涉,這些就不談了,有點跑題了。
企業網絡營銷,需要有網站,網站是企業落戶互聯網的實體門面,有的企業網站做的很大,有的企業網站做的很精致,這樣都很好,網站做出來,就要發揮自己的價值,不要當擺設就行了。
企業網絡營銷基礎概念,選擇合理的互聯網載體,載體中選擇合理的推廣服務,資金投入及回報率計算。國內最好的互聯網載體是搜索引擎,搜索引擎也是網站,作為中小型企業可行的涉水網絡營銷投入,搜索引擎推廣是首選。谷歌的是ADWORDS,百度有百度推廣,國內最好的搜索引擎就只有這兩個了,效果不錯的也是他們。谷歌走了以后,百度一家獨大,目前商家首選就是百度了。對百度推廣不了解的企業,最好先了解再投入,免得后期覺得沒效果,投入后,需要有專人負責跟進,不要什么都不明白,就知道給錢。