電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：湖北省；電子商務(wù)支付；服務(wù)業(yè)；問題；舉措

電子商務(wù)的支付服務(wù)業(yè)是指圍繞電子商務(wù)而產(chǎn)生的部分金融業(yè)務(wù)，目前主要體現(xiàn)為電子商務(wù)支付手段的電子化，即電子支付。隨著武漢、宜昌、襄樊等電子商務(wù)示范城市和漢正街都市工業(yè)園等國家電子商務(wù)示范基地的建設(shè)，武漢同城電子支付系統(tǒng)功能的不斷完善與輻射，以及個人支票業(yè)務(wù)、本票業(yè)務(wù)和網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的發(fā)展為我省電子商務(wù)提供了穩(wěn)定的支付環(huán)境。但目前湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)的發(fā)展仍然具有一定的局限性。

1.湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)發(fā)展問題分析

1.1電子支付認(rèn)識不足，支付習(xí)慣有待改變

湖北省作為內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)大省，與北上廣、沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的對電子商務(wù)支付的認(rèn)可和接受程度還是有不小的差距。對網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境的安全心存疑慮，再加上沒有完善的賠付保障體系做支撐，使人們更傾向于使用傳統(tǒng)支付方式來完成電子商務(wù)的資金結(jié)算，湖北省的電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)目前最大的門檻便是人們對電子支付的接受程度還不高，還未形成電子消費(fèi)與支付的習(xí)慣，影響了電子商務(wù)平臺提供商對在線支付方式進(jìn)一步投入的積極性。

1.2法律法規(guī)建設(shè)滯后，信用體系亟須完善

湖北省電子商務(wù)支付業(yè)務(wù)近年來發(fā)展迅猛，電子商務(wù)交易額不斷創(chuàng)下新高，和電子商務(wù)有關(guān)的電子支付業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)不斷涌現(xiàn)，然而我省到目前為止還未正式出臺電子支付的地區(qū)性行政法規(guī)，業(yè)務(wù)規(guī)范已滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，約束力較弱，監(jiān)管相對滯后。信用問題是一直困擾我國電子商務(wù)發(fā)展的重要難題。電子商務(wù)支付，脫離了傳統(tǒng)銀行柜臺的資金轉(zhuǎn)賬和傳統(tǒng)的面對面的現(xiàn)金交割，資金在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中完成了轉(zhuǎn)移過程，在極大地考驗(yàn)著整個社會的誠信。尤其是和在線交易相關(guān)的法律保障問題一直沒能徹底解決，如何提升電子商務(wù)支付服務(wù)商以及用戶的信用問題，仍是當(dāng)前需要解決的重要議題。

1.3支付行業(yè)整合不足，區(qū)域發(fā)展有待平衡

目前，湖北省的電子商務(wù)支付企業(yè)的支付業(yè)務(wù)還缺乏有效的整合和協(xié)調(diào)，使得電子商務(wù)支付的轉(zhuǎn)換成本很高，這在一定程度上制約了湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面，湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)，特別是對于第三方電子支付企業(yè)來說，還存在著嚴(yán)重的區(qū)域發(fā)展不平衡的問題，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在湖北省獲得了支付牌照的第三方支付企業(yè)僅有5家，均分布在武漢地區(qū)，區(qū)域發(fā)展失衡問題嚴(yán)重影響了電子支付的服務(wù)范圍，阻礙了電子商務(wù)支付的發(fā)展速度。

1.4支付機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)

湖北省已獲得支付牌照的第三方支付企業(yè)發(fā)展緩慢，主要體現(xiàn)在其數(shù)量較少，且業(yè)務(wù)類型較為單一，均只能提供預(yù)付卡發(fā)行與受理。第三方支付機(jī)構(gòu)數(shù)量少，業(yè)務(wù)類型單一在一定程度上制約了湖北省企業(yè)的網(wǎng)上交易活動。另一方面，各類型的電子商務(wù)支付企業(yè)的創(chuàng)新能力也有待加強(qiáng)，目前湖北省各商業(yè)銀行開通的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展程度還不高,服務(wù)內(nèi)容單一、與電子商務(wù)交易結(jié)合不夠緊密。在以電信運(yùn)營商為主體的移動支付業(yè)務(wù)方面近年來取得了較快發(fā)展，但仍然主要集中于賬單繳付等業(yè)務(wù)上,移動支付與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)在內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新。

2.湖北省電子支付行業(yè)發(fā)展趨勢與舉措

2.1培養(yǎng)電子支付習(xí)慣，加強(qiáng)電子支付安全意識

加快打造有利于電子支付發(fā)展的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，提高電子支付的技術(shù)水平，轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的支付觀念，積極推動移動支付市場的發(fā)展，為湖北省電子商務(wù)移動支付行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)和環(huán)境。另一方面，也要注意加強(qiáng)對于電子支付安全意識的宣傳，近年來，電子支付從單一的網(wǎng)購應(yīng)用轉(zhuǎn)化為一種全新的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)鏈，悄然改變著人們傳統(tǒng)支付方式，對資金流動和聚集產(chǎn)生著重大影響，在電子支付市場快速發(fā)展的同時，風(fēng)險也隨之升高，除了支付產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)提供安全保護(hù)之外，作為普通的消費(fèi)者，同樣也必須了解在日常的支付過程中所需要注意的安全。

2.2完善法律法規(guī)建設(shè)，加快信用體系構(gòu)建步伐

加快制定政策法規(guī)的步伐，就通信安全、存款保險、爭端處理等加以立法，盡快制定和完善有法可依的電子交易的法律條例，一旦出現(xiàn)糾紛，做到有法可依，保證在法律和制度上為在線支付提供保護(hù)和支持。依法組織開展網(wǎng)絡(luò)違法交易專項(xiàng)整治，探索建立長效治理機(jī)制。加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)管，更新觀念，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管，建立健全監(jiān)管法律體系，實(shí)施適時與定期監(jiān)控，制定監(jiān)管政策并適時審查，監(jiān)督運(yùn)作的合法化，防止惡性競爭，同時保證用戶資料的保密和用戶資產(chǎn)的安全。

2.3加大政府扶持力度，推動支付行業(yè)有序發(fā)展

政府應(yīng)加大對第三方支付的企業(yè)的政策扶植和資金幫助。關(guān)注培育創(chuàng)新型電子商務(wù)骨干企業(yè),特別是第三方支付企業(yè),從而提升湖北在華中、乃至全國的金融體系中的地位。對于符合《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》申報條件的地方企業(yè)，支持其申領(lǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》。鼓勵已取得牌照的支付機(jī)構(gòu)創(chuàng)新支付服務(wù)，豐富支付產(chǎn)品，根據(jù)自身的資源優(yōu)勢準(zhǔn)確定位，提供個性化服務(wù)，形成有效地細(xì)分市場，提高創(chuàng)新意識，增強(qiáng)湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)企業(yè)的核心競爭力。推動移動支付等新興業(yè)務(wù)的有序發(fā)展，形成立體化的支付體系。

2.4積極培養(yǎng)創(chuàng)新人才，提升支付行業(yè)競爭能力

目前電子支付行業(yè)競爭激烈，未來的服務(wù)需求會變得更多樣化，湖北省電子商務(wù)支付服務(wù)業(yè)企業(yè)也需要根據(jù)自身特點(diǎn)制定差異化競爭路線，滿足用戶多元化的需求。促進(jìn)電子支付業(yè)務(wù)創(chuàng)新，需要充足的科技創(chuàng)業(yè)人才，將知識逐步轉(zhuǎn)化為核心競爭力，擺脫傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的限制，挖掘潛在企業(yè)用戶，推出更多符合湖北省地區(qū)特色的電子商務(wù)支付服務(wù)，從而提升湖北省電子支付行業(yè)的競爭能力，推動湖北省電子商務(wù)的健康發(fā)展。

作者:龐靚 單位:武漢東湖學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

企業(yè)，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，企業(yè)的作用同樣十分重要。正如我們曾經(jīng)指出的那樣，中國工商企業(yè)全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，是中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的真正的轉(zhuǎn)折。在這里，我們可以更進(jìn)一步指出，推動中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的真正的主角和主力將是企業(yè)，是許多正在醞釀、正在進(jìn)入或已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)。

在方興未艾的全球電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，應(yīng)當(dāng)以企業(yè)和企業(yè)的商務(wù)需求為中心，認(rèn)真分析中國企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)的客觀環(huán)境與條件，認(rèn)真研究適合中國企業(yè)應(yīng)用與發(fā)展電子商務(wù)的模式與規(guī)律，建立科學(xué)、完善的中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展體系。

本文中的"企業(yè)"，主要指一般意義上的制造、流通和服務(wù)企業(yè)。

本文中的"企業(yè)電子商務(wù)"含義主要包括以下幾個方面：

——企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)；

——企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)，或企業(yè)間電子商務(wù)，或B to B模式的電子商務(wù)；

——以企業(yè)為主面向消費(fèi)者的電子商務(wù)；

在特定條件下，也包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商、提供支付支持的金融機(jī)構(gòu)、電子商務(wù)顧問咨詢機(jī)構(gòu)，以及相關(guān)政府部門為企業(yè)提供的電子商務(wù)服務(wù)。 二、企業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展

面向消費(fèi)者的電子商務(wù)網(wǎng)站，正在以B to C、C to C，甚至C to B的模式飛速發(fā)展，并正在"注意力經(jīng)濟(jì)理論"的指導(dǎo)下，以空前規(guī)模的媒體宣傳，力求吸引越來越多的"眼球"，以至于在不少人看來，電子商務(wù)就是"網(wǎng)上購物"。

盡管如此，冷靜觀察和分析后，我們依然可以發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)經(jīng)營管理上的突破創(chuàng)新和經(jīng)營效益衡量，在電子商務(wù)應(yīng)用上已經(jīng)取得巨大成功的，其實(shí)不是如Amazon、eBay這樣的"明星"，而是一批如Dell、Cisco等企業(yè)電子商務(wù)的開拓者和實(shí)踐者們：

——Dell計算機(jī)公司已經(jīng)成為企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用的完美典型。Dell公司有一個為 5，000 多家美國公司服務(wù)的"主頁"計劃。當(dāng)Dell公司贏得一家有 400 人以上的企業(yè)客戶時，它就為那家客戶建立主頁。主頁只不過是一套比較小的網(wǎng)頁，常常同客戶的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，讓獲準(zhǔn)的雇員在線配置個人計算機(jī)、付款、跟蹤交付情況。每天約有 500 萬美元的Dell個人計算機(jī)以這種方式定貨。主頁讓客戶能即刻得到技術(shù)支持，并與銷售人員聯(lián)系。

——福特汽車公司的企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。福特公司龐大的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上有50萬種產(chǎn)品設(shè)計資源、生產(chǎn)管理工具和戰(zhàn)略信息資產(chǎn)。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成了是福特公司經(jīng)營的支柱。

——Cisco系統(tǒng)公司的"虛擬結(jié)算"使公司管理層幾乎即刻可以發(fā)現(xiàn)市場的變化。Cisco公司還盡可能地在網(wǎng)上做每件事情。現(xiàn)在 73％ 的公司客戶是通過Internet訂貨的。與此同時，雇員在網(wǎng)上作出所有出差安排，在網(wǎng)上提交開支報表，大大小小的采購和雇用決定也在網(wǎng)上進(jìn)行。它使像Cisco這樣的大公司（18，000 員工，年銷售額 100 億美元）的高級經(jīng)理人員能保持嚴(yán)密的控制，而又不壓制員工的企業(yè)精神。

從以下來自不同市場研究機(jī)構(gòu)和專家的統(tǒng)計和預(yù)測數(shù)據(jù)，也可以看出，盡管統(tǒng)計和預(yù)測數(shù)字有所不同，但都無一例外地表明，全球企業(yè)電子商務(wù)正在以十分迅猛的速度發(fā)展。

——市場研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的研究顯示，企業(yè)間的電子商務(wù)活動（除了廣告支出之外，企業(yè)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所購買的產(chǎn)品或服務(wù)）從1990年的零水平成長為1998年的430億美元，更將在2000年邁向8430億美元大關(guān)。

——市場研究公司Gartner集團(tuán)則表示，1999年全球企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)市場規(guī)模為1450億美元，并預(yù)計在2004年將達(dá)到7.29萬億美元的規(guī)模。

——研究公司IDC表示，企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)將在2003年激增至1.38兆美元。

——美國加州電腦經(jīng)濟(jì)研究公司副總裁邁克爾-埃伯斯科羅稱，在未來的3年內(nèi)，企業(yè)間電子交易將超過普通商業(yè)交易，電子商務(wù)的總額將達(dá)到6萬億美元。

面對企業(yè)電子商務(wù)的巨大發(fā)展和驚人前景，在2000年世界經(jīng)濟(jì)論壇年會上，企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)成為了風(fēng)靡一時的熱門話題。商業(yè)巨子們紛紛樂觀地表示，企業(yè)電子商務(wù)的顛峰時期尚未到來。 三、企業(yè)正在成為中國電子商務(wù)主角

北京君思電子商務(wù)研究發(fā)展中心（以下簡稱"君思"）的在線咨詢表明，中國的企業(yè)正以越來越大的興趣關(guān)注和進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。

君思的電子商務(wù)在線咨詢始于1999年1月，以Email和電子表單等形式在線接受和解答來自各個方面的有關(guān)電子商務(wù)的各類問題。1999年上半年，提出咨詢要求者的大多來自網(wǎng)絡(luò)業(yè)界、學(xué)校和媒體，來自企業(yè)的寥寥無幾。所提問題也多為宏觀性的和基本知識性的，有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和實(shí)務(wù)操作方面的問題也寥寥無幾。到了1999年下半年，情況發(fā)生了很大的變化，來自企業(yè)的提問者和有關(guān)企業(yè)電子商務(wù)問題的比例逐漸提高，到1999年底已經(jīng)占據(jù)了多數(shù)。

如果說中國電子商務(wù)1998年的主角是IT業(yè)界和媒體，1999年的主角是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、電子商務(wù)網(wǎng)站和致力于電子商務(wù)項(xiàng)目的其它機(jī)構(gòu)的話，那么許多企業(yè)則將在2000年開始登上中國電子商務(wù)舞臺，扮演越來越重要的角色。不少企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，準(zhǔn)備為之一搏。到2000年底，我們很可能會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)正在或已經(jīng)成為中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的主角。

這并不奇怪。在IT媒體、IT廠商和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商們作為主角，大力推動中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的時候，人們大多忽略了一個基本的事實(shí)：電子商務(wù)本來就是由企業(yè)的商務(wù)需求推動發(fā)展的。 四、認(rèn)清中國電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

有一種論點(diǎn)：與發(fā)達(dá)國家相比，盡管中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)現(xiàn)代化水平的差距依然很大，但是在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)方面基本處在同一水平，站在"同一起跑線"上。

按照這種觀點(diǎn)，我們似乎不必去理會我們相對落后的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和企業(yè)發(fā)展水平，只要采用最新、最現(xiàn)代的技術(shù)全力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)，就會以很小的代價取得經(jīng)濟(jì)的長足進(jìn)步，趕上并超過發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)水平。這種"同一起跑線"的論點(diǎn)是一種似是而非的說法，在理論和實(shí)踐上都站不住腳，都具有很大的誤導(dǎo)性。

下面讓我們簡要回顧和分析中國與美國電子商務(wù)發(fā)展歷程。

"電子商務(wù)"（E-Business或E-Commerce）作為一個名詞概念提出的時間，在中國和美國的確幾乎同時，即大抵在1996年前后開始提出、傳播和推廣。我們現(xiàn)在所采用的電子商務(wù)技術(shù)也與美國相差無幾。然而這只是問題的一個方面。

其實(shí)真正應(yīng)該看到的是，現(xiàn)代意義上的電子商務(wù)實(shí)踐在美國卻早在1980年代初甚至1960年代（例如EDI）就已經(jīng)開始了。例如美國著名流通企業(yè)--沃爾瑪（Wal-Mart）從1980年代初就開始采用電子訂貨系統(tǒng)（EOS）實(shí)現(xiàn)商品配送中心與供應(yīng)商和商場之間的電子化訂貨。這是典型的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用。許多大企業(yè)的內(nèi)部電子商務(wù)，和按照供應(yīng)鏈溝通上下游企業(yè)的企業(yè)間電子商務(wù)，也在"電子商務(wù)"的名詞概念提出以前就已經(jīng)有了很好的發(fā)展。

進(jìn)入1990年代以后，由于Internet的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)成本大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大為便利，電子商務(wù)發(fā)展大大加速。Internet更使得個體消費(fèi)者得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使得面向消費(fèi)者的電子商務(wù)得以異軍突起。

經(jīng)過IBM等跨國IT廠商的努力，"電子商務(wù)"名詞概念和技術(shù)在1996年前后進(jìn)入中國，開始了在中國的傳播、推廣、應(yīng)用和發(fā)展，開始了在中國尋找商務(wù)需求，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的歷程。

以上分析表明了中國和美國的電子商務(wù)發(fā)展歷程的迥然不同（如下圖）：

——在美國，電子商務(wù)實(shí)踐早于電子商務(wù)名詞概念，是企業(yè)的商務(wù)需求促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，并最終促成"電子商務(wù)"名詞概念的形成。當(dāng)Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進(jìn)、比較發(fā)達(dá)的企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)。

——在中國，電子商務(wù)名詞概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)需要不斷地尋找商務(wù)需求，是先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)推動中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。

這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要特點(diǎn)。 五、發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則

與美國等發(fā)達(dá)國家相比，中國電子商務(wù)有其特殊的國情與商情，在體制、法律、支付、物流、信息化基礎(chǔ)、收入水平和文化等方面均存在著相當(dāng)?shù)牟町惡筒蛔恪＿@已經(jīng)為近年來中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的實(shí)踐所證實(shí)。

以上對中國和美國電子商務(wù)發(fā)展歷程的分析，更進(jìn)一步說明，中國的電子商務(wù)業(yè)者所面對的是一個與美國等發(fā)達(dá)國家相當(dāng)不同的應(yīng)用與發(fā)展環(huán)境，必須認(rèn)真分析、重新思考，處理好各種關(guān)系，確立適合中國國情、商情的發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的指導(dǎo)原則，不能照抄照搬美國等發(fā)達(dá)國家的做法了事。

就目前中國的企業(yè)電子商務(wù)實(shí)踐而言，需要格外注意的是處理好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商，與作為電子商務(wù)應(yīng)用者的企業(yè)之間的關(guān)系。在這方面，需要考慮的基本前提有：

——中國企業(yè)（甚至包括一些名牌大企業(yè)在內(nèi)）的信息化水平普遍比較底，與IBM等IT廠商在美國面臨的情況差別甚大。

——企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)，而不以追求經(jīng)營方式現(xiàn)代化為目標(biāo)。

——企業(yè)可資動用的資源是有限的，在是否實(shí)施電子商務(wù)時，必然考慮資源使用是否合理，是否最優(yōu)化。

由于中國電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)的IT業(yè)界推動的，使得中國電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶有過度技術(shù)化傾向，"重技術(shù)、輕商務(wù)"的現(xiàn)象比比皆是，以為只要技術(shù)到位一切自然成功，如果不成功則必然是因?yàn)樯虅?wù)環(huán)境太落后，責(zé)任在彼，一推了之。

事實(shí)上，電子商務(wù)中的"電子"與"商務(wù)"的關(guān)系是"皮"與"毛"的關(guān)系，電子是"毛"，商務(wù)是"皮"，"皮之不存、毛將焉附"。

綜上所述，鑒于目前中國國情與商情，現(xiàn)階段企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展主要應(yīng)當(dāng)遵循以下指導(dǎo)性原則：

1、確立"商務(wù)為本"思想

中國電子商務(wù)業(yè)界要確立"商務(wù)為本"的思想，以商務(wù)為主，以技術(shù)為輔，將電子商務(wù)技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的手段。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商和提供電子商務(wù)技術(shù)支持的IT廠商在努力推廣電子商務(wù)技術(shù)的同時，要尊重企業(yè)的商務(wù)選擇和利益判斷，避免過度技術(shù)化的傾向，避免追求表面的商務(wù)"電子化"而忽略了商務(wù)活動本身的需求；要認(rèn)真研究企業(yè)的商務(wù)需求，以此其確立其技術(shù)方案和服務(wù)方式。

2、加速企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)，離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎(chǔ)落后的現(xiàn)狀，與網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。應(yīng)當(dāng)從人員（特別是中高層管理人員）培訓(xùn)、技術(shù)建設(shè)、管理配套等多個方面加速企業(yè)信息化基礎(chǔ)建設(shè)進(jìn)程。

3、適應(yīng)與創(chuàng)新相結(jié)合

首先是"適應(yīng)"，即電子商務(wù)技術(shù)方案要充分適應(yīng)中國企業(yè)目前水平下的商務(wù)需求。為此，必須結(jié)合企業(yè)商務(wù)需求和技術(shù)手段兩個方面，作好企業(yè)電子商務(wù)總體規(guī)劃，確定切實(shí)可行的商務(wù)模式，設(shè)計和開發(fā)實(shí)用、有效的技術(shù)解決方案，在現(xiàn)有條件下最大限度地推動企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益顯著提高。

然后是"創(chuàng)新"，即在企業(yè)經(jīng)營管理和信息化水平顯著提高的情況下，著眼未來發(fā)展的需求，著眼于進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力，充分發(fā)揮電子商務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，推出創(chuàng)新的企業(yè)電子商務(wù)體系。

4、建立以大企業(yè)為核心的電子商務(wù)體系

大企業(yè)具有對上下游供應(yīng)商和經(jīng)銷商等中小企業(yè)的巨大吸引力。國內(nèi)不少名牌大企業(yè)擁有上千家原材料、零配件供應(yīng)商，和產(chǎn)品經(jīng)銷商，彼此之間以該大企業(yè)為核心構(gòu)成了龐大的供應(yīng)鏈體系。因此，以大企業(yè)為核心，按照供應(yīng)鏈關(guān)系建立企業(yè)電子商務(wù)體系，并帶動中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，是中國企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的重要途徑。

5、提倡"大電子商務(wù)"觀

電子商務(wù)不僅是"電子"技術(shù)，也不僅是"商務(wù)"活動，電子商務(wù)更是：

——包括IT、商務(wù)、金融、物流、法律、信用等多個領(lǐng)域的的大系統(tǒng)；

——包括政府、企業(yè)（商家）、消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等多個參與者的社會工程；

第3篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

(1）電子商務(wù)給制造業(yè)帶來了新的機(jī)會。在電子商務(wù)中，一方面用戶可以根據(jù)個人偏好，通過互聯(lián)網(wǎng)在線描述自己對產(chǎn)品的要求，向生產(chǎn)企業(yè)訂制商品,另一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子商務(wù)的同時,也為網(wǎng)民了解企業(yè)信息提供了新的機(jī)會。因此，電子商務(wù)能更多地吸引顧客。

電子商務(wù)的需求信息傳輸快速，訂單數(shù)據(jù)能快速及時回傳，企業(yè)能更有效地根據(jù)訂單安排生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)的窗目性，從而減少商品庫存量，降低庫存成本f電子商務(wù)交易方式能減少銷售環(huán)節(jié)，降低了流通費(fèi)用，避免了中間環(huán)節(jié)對利潤的瓜分，從而提髙f銷售利潤率,電子商務(wù)方式下的電+支付僅需數(shù)秒鐘即可完成，使得通過電子商務(wù)方式銷售的貨款回收相對較快，貨款更有保證，雙而節(jié)約了結(jié)算資金9可見，電子商務(wù)為企業(yè)提高效益帶來契機(jī)。

(2)電子商務(wù)將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化發(fā)展。在電子商務(wù)方式下，企業(yè)信息流量加大，流速加快，要求企業(yè)相應(yīng)的決策和反應(yīng)加快。由于受到管理幅度的限制,傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中的中間層次往往并非只有一層。層次越多，信息傳遞線路越長，信息失真就越嚴(yán)重,就這大大地延緩反應(yīng)和決策速度。電子商務(wù)所必須的計算機(jī)技術(shù)及互眹網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的完善，使企業(yè)內(nèi)外的信息傳遞更為快速、方便和直接，從空間t可以完全超越原有組織內(nèi)大量中間層，這就為弱化和舍棄中間層提供了可能。

同時,管理層次的減少有助于增強(qiáng)組織的反應(yīng)決策能力。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)功能的完備，特別是諸如采購、銷售、財務(wù)、人事等子系統(tǒng)功能的完備，內(nèi)部各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享，信息的快速傳遞，使得決策層管理能力加強(qiáng)，其管理幅度就可以變得更寬，也使得基層人員可以分擔(dān)原來中間層的部分職能,甚至可以進(jìn)行日常決策，從而使基層人員管理幅度加寬。這就為弱化和舍棄中間層提供了保障。

（3)電子商務(wù)將加速“多品種、小批量”成為主流生產(chǎn)方式。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們生活條件的不斷改善，特別是電子商務(wù)這—新的交易方式的出現(xiàn)，使得消費(fèi)更加明顯地呈現(xiàn)出個性化、多樣化和多變性。消費(fèi)的個性化增強(qiáng)，消費(fèi)者對于商品的品種、規(guī)格、樣式、包裝等要求不一，使得同類產(chǎn)品需求總量被分散到不同品種、規(guī)格和樣式之上。

消費(fèi)的多樣化增強(qiáng)，不同消費(fèi)群體的購買傾向?qū)⒈粍澐值酶鼮榧?xì)致，目標(biāo)市場將被分割成更多的細(xì)小板塊。消費(fèi)的多變性增強(qiáng)，消費(fèi)者的需求在不同時段上將產(chǎn)生更多的變化，消費(fèi)潮流不斷快速更新。所有這些,造成了制造k生產(chǎn)品種的增多和生產(chǎn)批量的減少，許多企業(yè)將不可能長期一貫地進(jìn)行單一化的大批量生產(chǎn)《

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以運(yùn)用企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)相關(guān)部門的步驟，提高企業(yè)的運(yùn)營效率，可通過網(wǎng)上的情報信息搜集對市場變化做出快速反應(yīng)，可使用電子通信手段與客戶聯(lián)系，縮短了簽約時間，通過增值網(wǎng)共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，提高了產(chǎn)品設(shè)計和幵發(fā)的速度，可根據(jù)客戶汀單進(jìn)行即時生產(chǎn)、即時銷售，縮短r生產(chǎn)周期。

在電子商務(wù)中可以通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)對客戶的要求做出有效的管理，從而進(jìn)行市場細(xì)分并提供個性化服務(wù)。企業(yè)可私利用互聯(lián)網(wǎng)提供售后服務(wù)，在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品功能介紹、技術(shù)支持,常見問題解答等，軟件生產(chǎn)企業(yè)還可以進(jìn)行在線軟件升級。

2.制造業(yè)的應(yīng)對策略

(1)制造業(yè)應(yīng)不失肘機(jī)地積極開展電子商務(wù)。

    在當(dāng)前形勢下，企業(yè)不應(yīng)只滿足于原有的銷售模式和渠道，而應(yīng)當(dāng)奉行“兩條腿走路”的理念，實(shí)行傳統(tǒng)營銷和電子商務(wù)雙管齊下，在穩(wěn)固原有模式的同時，積極嘗試和開展電子商務(wù)，要不失時機(jī)地開展以下工作：1)建立企業(yè)自己的網(wǎng)站，已建立的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極對網(wǎng)站進(jìn)行完善，并將企業(yè)網(wǎng)站商務(wù)化。不少企業(yè)網(wǎng)站還只是一個門面,僅限于發(fā)揮形象宣傳作用和有限的交流，或者只限于對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行介紹。2)電子商務(wù)需要專門的人才，既有商務(wù)和管理方面的，也有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的，特別需要復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行人才儲備。3}優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)，完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為向商務(wù)化轉(zhuǎn)變夯實(shí)基礎(chǔ)，以便充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。我國許多企業(yè)建立的管理信息系統(tǒng)不同程度地與商務(wù)化存在差距:一是針對企業(yè)的具體要求開發(fā)的，僅能適應(yīng)某一方面I二是系統(tǒng)的綜合性不夠，往往局限于作業(yè)處理和控制,只能代替部分重復(fù)繁重的人工操作。就是說，這樣的系統(tǒng)還不是真正全面具備系統(tǒng)化特征，必須加以完善。4)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，提供電子商務(wù)解決方案的商家很多，制造業(yè)需要認(rèn)真抉擇，最好能對開發(fā)商，的成功案例進(jìn)行調(diào)研^對多個開發(fā)商進(jìn)行比較之后再行定奪。

企業(yè)必須要用長遠(yuǎn)的眼光來看待自建商務(wù)網(wǎng)站，建站初期效益可能不太顯著，企業(yè)家們不應(yīng)將此看得過重,須知自建商務(wù)網(wǎng)站的目的不光追求短期效益，更重要的是可以通過網(wǎng)站，加強(qiáng)與顧客的溝通，提供顧客了解企業(yè)與產(chǎn)品的有效途徑，從而促進(jìn)顧客網(wǎng)下購買-

(2) 根據(jù)需要，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

    組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和確立，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了應(yīng)遵循的基本原則之外，還應(yīng)當(dāng)注意解決如下事項(xiàng)：1>要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識程度。實(shí)行電子商務(wù)將不可避免地涉及觀念、作風(fēng)和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、機(jī)構(gòu)體制和職責(zé)的變革。因此要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)向適應(yīng)電子商務(wù)所要求的凋整轉(zhuǎn)變，必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識上的轉(zhuǎn)變,首先應(yīng)該讓企業(yè)的經(jīng)菅者們轉(zhuǎn)變觀念、提髙認(rèn)識，增強(qiáng)他們實(shí)施電子商務(wù)的積極性和主動性,才可能讓其帶領(lǐng)整個企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。2)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，要分階段逐步進(jìn)行。正因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)關(guān)系到企業(yè)的裉本，就必須認(rèn)真對待。由“金字塔”型的組織結(jié)構(gòu)向“扁平化”組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，涉及到企業(yè)的方方面面，要認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，進(jìn)行廣泛的調(diào)查和仔細(xì)的研究，事先應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。企業(yè)從一種組織結(jié)構(gòu)向另一種組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化,是以適應(yīng)市場要求為前提的，由于市場變化大多是漸變式，總要經(jīng)歷一段時間，因此組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，也是漸變式的過程。漸變式的調(diào)整組織結(jié)構(gòu)有兩個好處：一是這一調(diào)整是逐步的,是循序漸進(jìn)的,每一調(diào)整都是局部的就不會傷及企業(yè)的根本，能順利地實(shí)現(xiàn)積小變而成大變，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊作用不大。二是各個企業(yè)都有自己與其他企業(yè)不同之處，即使在調(diào)整中充分吸取他人經(jīng)驗(yàn)，也可能出現(xiàn)失誤，而漸變式的調(diào)整中，一旦有所失誤,比較容易進(jìn)行糾正，對生產(chǎn)經(jīng)營的負(fù)面影響叫以降低。3)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，要遵循實(shí)事求是和適應(yīng)需要的原則。實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，必須針對企業(yè)的實(shí)際需要，切忌心血來潮，不要追求時髦。企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)是什么樣的水平，對應(yīng)的就是什么樣的扁平程度，過于扁平,管理幅度過寬，企業(yè)內(nèi)部的決策手段和水平以及內(nèi)外信息傳遞與反饋的速度不夠快速，照樣不能適應(yīng)反應(yīng)，反過來,扁平化程度不足，管理幅度過窄,就不能充分發(fā)揮現(xiàn)有的人力資源和技術(shù)資源的作用，產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)。

(3) 以適應(yīng)市場需求為目標(biāo),積極改進(jìn)生產(chǎn)組織與管理。

    1〉要以適應(yīng)市場需要為出發(fā)點(diǎn)，抓緊進(jìn)行生產(chǎn)線“柔性化”。為適應(yīng)市場需求的不需變化，制造業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)需要靈活的應(yīng)變能力，要求生產(chǎn)系統(tǒng)能適應(yīng)需求變化，迅速更換產(chǎn)品品種，并能保持生產(chǎn)過程的平衡過渡和正常運(yùn)行。因此，制造業(yè)必須采用先進(jìn)制造技術(shù)和髙度柔性化設(shè)計，增強(qiáng)應(yīng)變能力。2)要有計劃、按步驟地向敏捷制造邁進(jìn)。制造業(yè)必須面對電子商務(wù)造成的現(xiàn)實(shí)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，利用電子商務(wù)平臺，通過內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)把企業(yè)內(nèi)部與外部供應(yīng)商，客戶有機(jī)地聯(lián)合，快速響應(yīng)市場需求，迅速設(shè)計和制造出新的產(chǎn)品，不斷地改進(jìn)原有產(chǎn)品，以滿足顧客不斷的需求，延長產(chǎn)品壽命周期。3)要全力縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。為了保證產(chǎn)品的多樣化，制造業(yè)的產(chǎn)品研究工作量自然會顯著增加，因此，制造業(yè)應(yīng)加大研究工作力度，增加研發(fā)投人-由下妍發(fā)董的加大,工作中所需資源難以共享，為此，制造業(yè)應(yīng)當(dāng)積極推行并行工程。工程是指產(chǎn)品的設(shè)計和制造及其相關(guān)過程的多項(xiàng)任務(wù)交叉進(jìn)行，其顯著功能就是縮短產(chǎn)品研發(fā)至投入市場的時間。制約我國電子商務(wù)發(fā)展的問題很多，但最基本的還是信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施量不足、質(zhì)不髙、業(yè)務(wù)主管部門不明確和相關(guān)法律制度不完備，社會誠信環(huán)境不理想等問題。我國電子商務(wù)要實(shí)現(xiàn)髙速、健康發(fā)展，必須盡快在這些方面的建設(shè)上取得實(shí)質(zhì)性的長足進(jìn)步。為避免被發(fā)達(dá)國家集團(tuán)，甚至被目前與我國冏步發(fā)展的經(jīng)濟(jì)體逐出全球電+商務(wù)事業(yè)圈的危險，我們應(yīng)根據(jù)自己的國力、財力，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步、分階段實(shí)施電子商務(wù)，走有中國特色的電子商務(wù)發(fā)展道路。主要應(yīng)從以下幾個方面入手：

第一，加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中國電子商務(wù)要在發(fā)展中求規(guī)范、求質(zhì)量。首先,中央和各地政府要盡快建設(shè)新一代的髙速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費(fèi)用，構(gòu)建能夠滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的信息化基礎(chǔ)平臺。其次，要制定實(shí)際措施鼓勵企業(yè)加大信息技術(shù)升級和系統(tǒng)建設(shè)投入，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。第三,要積極研究1探索和創(chuàng)造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動的新形式和新途徑，把我國電子商務(wù)建立在更廣闊的發(fā)展平臺上。

第二善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系。要針對當(dāng)前存在的問題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國實(shí)際，早日出臺可具體操作的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律，構(gòu)建有利于促進(jìn)我國電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系。電子商務(wù)法體系既要符合我國特點(diǎn)，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動的實(shí)際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。

第三/盡快建立獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度。目前不冏經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的國家，對電子商務(wù)的征稅制度各不相同。現(xiàn)在需要加緊做的，是按照這一框架要求制定出具體獨(dú)立的電子商務(wù)稅收制度和實(shí)施細(xì)則。

第四、采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動電子化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容畢竟還是商務(wù)，電子化只是商務(wù)活動形式的變革，而現(xiàn)階段商務(wù)活動的主體依然是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品貿(mào)易，離開這一主體，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，商務(wù)活動的全面電子化是難以成立的，國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的歷程也證明了這一點(diǎn)。因此，只有當(dāng)盡可能多的傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)了電子化，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的電子商務(wù)化。

第4篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；跨境電子商務(wù)；發(fā)展；運(yùn)用

現(xiàn)階段，對于商務(wù)部的調(diào)查分析問卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究和分析，可以知道在我國社會發(fā)展的情況下，大部分的企業(yè)主要依據(jù)第三平臺進(jìn)行有效的跨徑電子商務(wù)交易。其中影響跨境電子商務(wù)工作依據(jù)第三平臺的主要因素有網(wǎng)絡(luò)營銷模式、國際支付條件、電子通關(guān)、法律規(guī)定以及國際物流等。依據(jù)對實(shí)踐案例的研究分析發(fā)現(xiàn)我國外貿(mào)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用還停留在初級階段，在實(shí)際發(fā)展的過程中存在一定的問題，同時我國對于跨徑電子商務(wù)還缺少完善的法律保障，這就需要管理者和建設(shè)者依據(jù)實(shí)際的需求構(gòu)建完善的保護(hù)體系。

一、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

（一）跨境電子商務(wù)法律體系不完善

雖然，我國在實(shí)際發(fā)展的過程中提出了相應(yīng)的法律體系，但在實(shí)際應(yīng)用的過程中相應(yīng)的法律體系不完善。我國相應(yīng)的法律制度的提出與實(shí)際信息技術(shù)的發(fā)展相差甚遠(yuǎn)，缺少有助于電子商務(wù)發(fā)展的配套法律系統(tǒng)。跨境電子商務(wù)若是沒有完善的法律體系進(jìn)行依據(jù)，那么難以構(gòu)建有效的發(fā)展途徑[1]。

（二）跨境物流配送滯后

與以往的外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)輸方式相比有一定的不同，跨境電子商務(wù)工作主要是依據(jù)空運(yùn)或是國際快件的運(yùn)輸模式，如EMS等。但是由于運(yùn)輸貨物和成本價格的不同，促使其之間存在一定的問題，其中主要分為兩個方面：第一，大部分的跨境電子商務(wù)企業(yè)主要是依據(jù)低價格來吸引消費(fèi)者，這就需要注重其物流成本，同時也會導(dǎo)致相應(yīng)的速度有所降低，提升供貨的時間，減少消費(fèi)者的購買滿意度，從而影響物流的服務(wù)能力。第二，若是企業(yè)只注重服務(wù)工作的質(zhì)量，提升物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋敲措y以控制其成本的變化，為了達(dá)到客戶的滿意程度，還會出現(xiàn)虧本的情況。但對于大部分的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展來說，要想在海外建立有效的物流倉庫和一定規(guī)模下的運(yùn)輸方式是很不現(xiàn)實(shí)的。因此，外貿(mào)企業(yè)在實(shí)際發(fā)展的過程中存在跨境物流配送工作滯后的情況。

（三）跨境電子支付安全性能不高

跨境電子支付工作是進(jìn)行電子商務(wù)工作的重要組成部分，也是進(jìn)行有效交易的重要保障工作。交易支付的安全性能現(xiàn)階段已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題之一，有一部分的企業(yè)想到在與海外客戶進(jìn)行交易的過程中，有可能存在欺騙行為，也有一部分的企業(yè)認(rèn)為在進(jìn)行跨境電子支付工作的過程中存在不可控制的風(fēng)險，嚴(yán)重的會出現(xiàn)財產(chǎn)損失。除去交易過程中企業(yè)可能擔(dān)心的問題，還有交易過程外的數(shù)據(jù)安全性和可靠性問題，也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題。因此，跨境支付工作的安全也是外貿(mào)企業(yè)發(fā)展過程中需要關(guān)注的問題之一[2]。

二、外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展建議

（一）完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律規(guī)范

現(xiàn)階段，我國還沒有構(gòu)建有效的、全面的跨境電子商務(wù)相應(yīng)的法律法規(guī)，這與快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)的發(fā)展形成了有效的對比。因此，要想構(gòu)建有效的跨境電子商務(wù)法律法規(guī)系統(tǒng)是發(fā)展過程中必須的一部分，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，不但要完善傳統(tǒng)意義上的制度規(guī)定，還要設(shè)定有助于跨境電子商務(wù)發(fā)展的制度，為其創(chuàng)造有效的依據(jù)和法律發(fā)展環(huán)境，確保跨境電子商務(wù)工作得到有效發(fā)展。第二，要想提升相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)建設(shè)工作，例如《著作權(quán)法》等，需要提升外貿(mào)企業(yè)在跨境電子商務(wù)的知識權(quán)限，提升與知識產(chǎn)權(quán)管理部門之間的協(xié)調(diào)工作，有效的依據(jù)這些部門的服務(wù)體系，構(gòu)建完善的咨詢體系，以此確保企業(yè)的信譽(yù)和知名度，同時也提升了外貿(mào)企業(yè)的知識權(quán)限，以此有效的保護(hù)自身安全。

（二）提升跨境物流服務(wù)水平

依據(jù)政府的發(fā)展方向來說，發(fā)展跨境電子物流工作最先需要解決的問題就是其相應(yīng)的管理系統(tǒng)。現(xiàn)階段，在我國，跨境電子商務(wù)的檢查、通關(guān)等工作的管理系統(tǒng)設(shè)定的并不完善，要想更好的進(jìn)行跨境物流工作，就需要完善相應(yīng)的管理系統(tǒng)，建立有效的跨境電子商務(wù)發(fā)展形式的監(jiān)測管理和系統(tǒng)，優(yōu)化通關(guān)的過程，提升通關(guān)的速度，提高整合的工作效率，以此為跨境物流工作提供有效的依據(jù)。從企業(yè)發(fā)展的方向來說，研究新形勢下的跨境物流管理模式，與物流企業(yè)進(jìn)行結(jié)合創(chuàng)建有效的發(fā)展途徑，結(jié)合產(chǎn)業(yè)化或是跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，構(gòu)建海外倉庫工作基地，或是依據(jù)國外物流倉庫進(jìn)行配速，以此促使其運(yùn)用多模式的方式進(jìn)行配送，減少物流的時間，提升跨境物流的工作水平和質(zhì)量。

（三）打造安全、優(yōu)質(zhì)的跨境電子商務(wù)平臺

跨境電子商務(wù)平臺主要是指電子商務(wù)的交易系統(tǒng)和支付系統(tǒng)兩大部分。依據(jù)對跨境電子商務(wù)交易平臺的分析可知，我是外貿(mào)企業(yè)由網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行建設(shè)工作，其相應(yīng)的開發(fā)成本和運(yùn)營成本都會有所提升，很容易受到技術(shù)理念、資金以及人才等方面的影響，以此對于大部分的外貿(mào)企業(yè)來說，更好的方式就是選擇優(yōu)質(zhì)的、有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的第三電商平臺，例如馬云創(chuàng)建的阿里巴巴、中國制造等平臺，以及亞馬遜等，以此促使中國商家向國外的市場推展網(wǎng)絡(luò)直銷的相關(guān)渠道。對于跨境電子商務(wù)的支付平臺來看，支付和消費(fèi)者之間存在一定的關(guān)聯(lián)，支付效率的不斷增加和支付安全工作的不斷保障對于其有一定的影響意義。2012年支付寶的國際化交易賬號正式開始實(shí)施，以此加速了中國與國際發(fā)展軌道的相接處。支付平臺、方向等有多種方式，但不管是哪一種，相應(yīng)的跨境電子商務(wù)工作的安全性和優(yōu)越性都需要進(jìn)行關(guān)注，這也是跨境電子商務(wù)工作實(shí)施中的重要問題[3]。

三、結(jié)束語

綜上所述，外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行的跨境電子商務(wù)工作在實(shí)際發(fā)展的過程中不但是新的發(fā)展方向，更是一種挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，我國的跨境電子商務(wù)工作已經(jīng)獲取了一定的承接，并且通過我國政府的大力支持和正確引導(dǎo)，有助于跨境電子商務(wù)系統(tǒng)和物流體系得到有效的完善，更為我國的外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展提供了有效的依據(jù)，促使其得到有效的發(fā)展和實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

[1]翁春穎. 寧波中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展策略研究[J]. 商場現(xiàn)代化，2014，05.

第5篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

SWOT分析法是20世紀(jì)70年代由哈佛商學(xué)院K.J安德魯斯在《公司戰(zhàn)略概念》中提出。 SWOT分析的指導(dǎo)思想是在全面分析內(nèi)在條件的優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的機(jī)會與威脅的基礎(chǔ)上，通過綜合評估與分析得出結(jié)論，清晰地確定被分析對象的資源優(yōu)勢和缺陷，了解所面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn)，是一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。

二、江西水利職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展SWOT分析

要想推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展，需要明確自身發(fā)展的有利因素和不利因素，現(xiàn)通過SWOT分析法對江西水利職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅進(jìn)行分析和思考。

2.1.內(nèi)部優(yōu)勢分析

2.1.1.高素質(zhì)的技術(shù)技能型師資

強(qiáng)國必先強(qiáng)教，強(qiáng)教必先強(qiáng)師。高品質(zhì)的院校不僅需要先進(jìn)的硬件設(shè)施做支撐，更需要教師做底蘊(yùn)。因此，學(xué)校通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、抓科研、創(chuàng)建教師團(tuán)隊(duì)等多種途徑打造高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，為學(xué)生畢業(yè)從事電子商務(wù)技術(shù)類崗位提供保障。

2.1.2.完備的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)境

學(xué)院完備的電子商務(wù)技術(shù)實(shí)訓(xùn)場所，為電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。

教學(xué)功能是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室具備的基本功能，所承擔(dān)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容相應(yīng)的涵蓋了電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的各項(xiàng)技術(shù)環(huán)節(jié)，對于電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識如計算機(jī)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站建設(shè)等，實(shí)訓(xùn)室都能提供相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)條件。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室引入電子商務(wù)技術(shù)模擬軟件和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，該平臺以電子商務(wù)技術(shù)為背景，以大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，對線上學(xué)習(xí)討論、線下實(shí)訓(xùn)、就業(yè)服務(wù)。同時，開展具有較強(qiáng)的專業(yè)針對性的電子商務(wù)平臺架設(shè)、設(shè)計和管理等項(xiàng)目教學(xué)。

2.1.3.同其他專業(yè)的資源互推

整合學(xué)院資源進(jìn)行電子商務(wù)的發(fā)展，具有廣闊的市場前景。特別是茶文化、計算機(jī)應(yīng)用和動漫設(shè)計等專業(yè)的項(xiàng)目合作拉動，為推進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了可能。概念項(xiàng)目如下：

（1）電商大數(shù)據(jù)與茶企電商化

（2）微茶道、微動漫微信平臺架構(gòu)

（3）茶葉品牌形象VI包裝

（4）電商品牌動漫化設(shè)計

（5）動漫形象轉(zhuǎn)型品牌電商

（6）電子商務(wù)與動漫周邊衍生設(shè)計

2.2.內(nèi)部劣勢分析

2.2.1.專業(yè)定位模糊

在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，沒有整合自身院校教學(xué)資源優(yōu)勢條件，更沒有仔細(xì)思考學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)和社會需求銜接的問題，結(jié)果，學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)在專業(yè)定位上存在問題，出現(xiàn)了專業(yè)定位模糊，沒有形成專業(yè)特色。

2.2.2.課程體系混亂

在模糊的專業(yè)定位后自然就出現(xiàn)了混亂的課程體系，我校的電子商務(wù)專業(yè)的課程就是計算機(jī)、管理和營銷等專業(yè)的混合體。這樣的課程設(shè)置會讓學(xué)生越學(xué)習(xí)越迷茫，覺得專業(yè)太“空泛”。沒有一個明確的方向也使得學(xué)生的學(xué)習(xí)效果較差，造成電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生比技術(shù)不如計算機(jī)專業(yè)，比營銷又不如市場營銷專業(yè)，比管理又不如工商管理專業(yè)等尷尬局面。

2.2.3.商務(wù)方向師資薄弱

由于電子商務(wù)專業(yè)很“年輕”，所以使得學(xué)院缺乏電子商務(wù)專業(yè)的師資，尤其是在銷售和推廣方面的商務(wù)類專業(yè)教師。為了解決電子商務(wù)專業(yè)師資問題，不得不從其他專業(yè)教師中調(diào)配，來滿足當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的需求。這類教師雖然具備較高的理論素養(yǎng)，但對培養(yǎng)電子商務(wù)職業(yè)能力的方法，以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)明顯不足，這樣的師資力量在今后電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展中，將會大大影響到商務(wù)方向課程的教學(xué)質(zhì)量。

2.3.外部機(jī)會分析

2.3.1.國家政策的大力支持

近年來，國家從不同角度制定和實(shí)施了推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策與法規(guī)。國務(wù)院在2015年《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》中提出，把發(fā)展電子商務(wù)促進(jìn)就業(yè)納入各地就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和電子商務(wù)發(fā)展整體規(guī)劃，建立電子商務(wù)就業(yè)和社會保障指標(biāo)統(tǒng)計制度，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)用工服務(wù)，完善電子商務(wù)人才供求信息對接機(jī)制。

2.3.2. 高職院校高度重視學(xué)生就業(yè)

“以就業(yè)為導(dǎo)向”是職業(yè)教育辦學(xué)的本質(zhì)特征之一，就業(yè)是高職院校生存發(fā)展的關(guān)鍵詞。因此，各高職院校都高度重視學(xué)生的就業(yè)問題。一方面，對學(xué)生實(shí)行全程化就業(yè)教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立良好的就業(yè)觀，提高學(xué)生應(yīng)聘成功的幾率。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立就業(yè)工作小組在全國范圍進(jìn)行調(diào)研，為畢業(yè)生、用人單位提供各種非盈利性的招聘會、洽談會，為供需雙方提供便利條件。

2.3.3. 人才需求大

《商務(wù)部“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》中指出，到2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達(dá)80%以上。電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為國家十二五規(guī)劃新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，也是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，在電商行業(yè)迅猛發(fā)展的同時，整個電商行業(yè)對專業(yè)人才的需求缺口高達(dá)400多萬，2015年這一數(shù)字將超過500萬。

2.3.4. 江西區(qū)域經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

政府大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)增長方式和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)，積極發(fā)展綠色生態(tài)農(nóng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。在區(qū)域分工、合作和競爭中重點(diǎn)發(fā)展具有比較優(yōu)勢的、具有江西特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。第二產(chǎn)業(yè)以加快工業(yè)化進(jìn)程和促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級為主。首先重點(diǎn)對汽車、機(jī)械、建材、有色、冶金、紡織等傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造。第三產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展旅游、商貿(mào)、信息、運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)，充分發(fā)揮江西綠色、紅色、古色“三色”旅游資源優(yōu)勢，逐步將旅游業(yè)發(fā)展成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)。

2.3.5. 雙線融合轉(zhuǎn)型的利好背景

江西傳統(tǒng)企業(yè)眾多，大多企業(yè)都面臨著優(yōu)化結(jié)構(gòu)升級換代的問題，對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識尚出于淺顯的認(rèn)知階段。究其原因，主要是因?yàn)槿瞬拧⒓夹g(shù)方面在困擾企業(yè)發(fā)展。而“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為解決此問題的方法。

如今，江西已經(jīng)有6個省級電子商務(wù)示范基地，2個國家級電子商務(wù)示范基地，通過人才引進(jìn)、基礎(chǔ)建設(shè)等方式為互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的發(fā)展鋪墊道路。

2.4.外部威脅分析

2.4.1.國內(nèi)經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力

2016年，中國對外貿(mào)易發(fā)展面臨的國內(nèi)外環(huán)境仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，不確定、不穩(wěn)定因素增多，下行壓力增大。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇基礎(chǔ)并不穩(wěn)固，增長速度緩慢且分化嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性問題突出，國際競爭更加激烈，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，全球經(jīng)濟(jì)前景總體不樂觀。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2014年經(jīng)濟(jì)增長率分別為：10.3%，9.2%，7.8%，7.7%和7.4%，2015年上半年為7%。GDP增速逐年下降，企業(yè)用人需求也有所下降，招聘規(guī)模縮減。

2.4.2.企業(yè)現(xiàn)代化問題

構(gòu)成電子商務(wù)的有政府的管制行為和居民的消費(fèi)或投資行為，但主要是企業(yè)的購銷行為。因此，企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)代化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。

2.4.3.配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需完善

配套產(chǎn)業(yè)是電子商務(wù)行業(yè)不可或缺的合作伙伴，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的快速邁進(jìn)，其相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不能忽視，在能夠完善其自身發(fā)展的同時，必須對相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行合理有效的規(guī)范化。

2.4.4.電子商務(wù)規(guī)范化不足

第6篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：層次分析法；制造業(yè)；電子商務(wù)網(wǎng)站；網(wǎng)站評價

隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐步成為一種相當(dāng)重要的經(jīng)濟(jì)模式。對于制造型企業(yè)，有研究者指出電子商務(wù)可以改善其供貨體系，降低庫存，提高交易安全性，加快運(yùn)輸過程，加強(qiáng)信息流通，從而達(dá)到提高效率，降低成本，使企業(yè)獲取更大利益的效果。調(diào)查結(jié)果顯示，目前世界上80%的電子商務(wù)交易額是在企業(yè)之間，尤其是在傳統(tǒng)制造業(yè)之間完成的。現(xiàn)在許多傳統(tǒng)制造企業(yè)都十分重視電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和利用。而網(wǎng)站經(jīng)營者需要知道網(wǎng)站是否易用，交易是否便利與安全，客戶們?nèi)绾问褂迷摼W(wǎng)站，網(wǎng)站的成功與不足之處在哪里，從而找到進(jìn)一步改善的方法。要解決這些問題就必須采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的方法來評估網(wǎng)站。文章根據(jù)制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)，利用層次分析法為其建立了一個網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。

一、制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的建立

層次分析法即AHP法（Analytic Hierarchy Process），是一種定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)決策方法，其核心是把一個復(fù)雜決策問題表示為一個有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，通過比較判斷，計算各種決策行為、方案和決策對象在不同準(zhǔn)則及總準(zhǔn)則之下的相對重要性量度，從而據(jù)之對其進(jìn)行優(yōu)劣排序，為決策者提供依據(jù)。

制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的評價指標(biāo)體系是一個多元、動態(tài)、綜合的概念。根據(jù)層次分析法，對制造業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價就是在對網(wǎng)站進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌考慮網(wǎng)站各種指標(biāo)屬性，根據(jù)網(wǎng)站及其特性，建立待評對象的遞階層次結(jié)構(gòu)模型，從而對制造業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行綜合測評。

（一）指標(biāo)體系確定

評價的目的是對被評價的對象做出有價值的判斷。因此，制造業(yè)網(wǎng)站評價指標(biāo)的建立應(yīng)該給出具體可操作的評價指標(biāo)體系。指標(biāo)的建立需要經(jīng)過以下幾個步驟：確定總體目標(biāo)，建立目標(biāo)層；把總體目標(biāo)分解成一級指標(biāo)體系和二級指標(biāo)體系等；對各項(xiàng)指標(biāo)體系進(jìn)行加權(quán)，形成評價體系總表。

（二）指標(biāo)體系解析

1.電子商務(wù)功能

狹義地講，電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行的在線交易，而交易才是制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站需要實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)。因此對于制造業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，必須完善其電子商務(wù)功能。可以選取以下評價指標(biāo)：

（1）在線訂購與支付：能否實(shí)現(xiàn)在線訂購與支付是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

（2）交易安全性：由于一切交易都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此安全性成了客戶擔(dān)心的首要問題。

（3）網(wǎng)站與信息系統(tǒng)結(jié)合：現(xiàn)在大部分的制造型企業(yè)都采用了一定的管理信息系統(tǒng)，因此網(wǎng)站與企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)合有助于企業(yè)更好的生產(chǎn)、管理與經(jīng)營。

2.信息

網(wǎng)站提供的信息質(zhì)量和信息呈現(xiàn)方式。所有的客戶都是通過企業(yè)網(wǎng)站的信息才能了解到需要的信息，從而促成交易的進(jìn)行。可以選取以下評價指標(biāo)：

（1）公司業(yè)務(wù)介紹：企業(yè)從事的行業(yè)簡介以及企業(yè)業(yè)績介紹。

（2）產(chǎn)品與信息服務(wù)：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品以及企業(yè)提供的服務(wù)介紹。

（3）企業(yè)基本信息：企業(yè)的歷史簡介，企業(yè)的聯(lián)系方式等等。

（4）產(chǎn)品評價：是否有產(chǎn)品說明或評估工具，以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品。

3.網(wǎng)站的特色應(yīng)用

一個制造業(yè)網(wǎng)站的成功除了具備以上的基本功能外，還應(yīng)該增加一些特色工具，以增強(qiáng)網(wǎng)站的功能，進(jìn)而增加客戶的訪問量。可以選取以下評價指標(biāo)：

（1）互補(bǔ)性資源鏈接：通過相關(guān)信息的互補(bǔ)性資源鏈接，給客戶帶來便利。如可以查詢產(chǎn)品相關(guān)信息的網(wǎng)站等。

（2）客戶關(guān)系服務(wù)：為客戶提供相關(guān)的幫助。如一般性問題解答、適時在線幫助（在線撥號或聊天系統(tǒng)），E-mail通訊等等。

（3）個性化服務(wù)：網(wǎng)站是否有社區(qū)或論壇等互動場所、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)的工具等等。一、可以促進(jìn)內(nèi)部員工的交流，形成良好的企業(yè)文化；二、可以促進(jìn)客戶與公司之間的互動。

二、網(wǎng)站評價的數(shù)學(xué)模型

（一）層次分析法建立數(shù)學(xué)模型的步驟

1.建立指標(biāo)的遞階層次結(jié)構(gòu)

根據(jù)指標(biāo)之間及各層次指標(biāo)間的相互關(guān)系，建立評價指標(biāo)體系的遞階層次結(jié)構(gòu)。

2.計算單準(zhǔn)則條件下指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)并檢驗(yàn)其掛定性

判斷矩陣是AHP法的計算基礎(chǔ)，利用BW =λmaxW求解出λmax所對應(yīng)的特征向量W，對其歸一化，即為同一層次中相應(yīng)指標(biāo)對上一層次某個指標(biāo)的相對重要性系數(shù)。

具體求解的方法有多種，但經(jīng)典的解法是簡單、方便實(shí)用的特征根法，這里只介紹此種方法的計算方法、過程，主要的計算步驟如下：

（1）計算判斷矩陣B每一行元素的積，公式為

[Mi=j=1naij（i=1，2，…n）]

（2）計算各行Mi的n次方根值公式為[n]

（3）對向量W作歸一化處理，即[Wi=Wij=1nWj]

Wi即為所求指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)值。

3.進(jìn)行一致性檢驗(yàn)

第7篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；動態(tài)能力；信息化

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-00-01

一、電子商務(wù)企業(yè)管理信息化現(xiàn)狀

（一）信息化基礎(chǔ)設(shè)施利用率低

企業(yè)現(xiàn)有的信息數(shù)據(jù)中心通常采用專用模式建設(shè)和部署，即基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)一對一配置，因此新應(yīng)用的推出意味著服務(wù)器、存儲等基礎(chǔ)設(shè)施的重復(fù)建設(shè)和投入；另外，部署基礎(chǔ)設(shè)施必須按應(yīng)用的峰值標(biāo)準(zhǔn)采購來避免性能不足，造成在大部分時間系統(tǒng)運(yùn)行中相當(dāng)一部分設(shè)備處于閑置狀態(tài)，導(dǎo)致資源浪費(fèi)；開發(fā)、測試等環(huán)境的額外搭建也進(jìn)一步導(dǎo)致了資源的利用率低下。

（二）信息化帶來的維護(hù)費(fèi)用加大

再有，企業(yè)信息化帶來的IT管理和維護(hù)工作日益繁重，導(dǎo)致運(yùn)營費(fèi)用的開銷大幅攀升。據(jù)悉，累計的運(yùn)營成本通常相當(dāng)于采購成本的3倍以上。大量繁瑣、復(fù)雜的維護(hù)工作嚴(yán)重占用了整體IT 資金和IT人員的時間，從而導(dǎo)致工作效率低，阻礙技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)程的同時影響了企業(yè)信息化的良性發(fā)展。信息化發(fā)展的滯后又將降低企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

二、改善電子商務(wù)動態(tài)能力以獲得競爭優(yōu)勢：知識學(xué)習(xí)的整合

隨著經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快、技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場環(huán)境變幻莫測、產(chǎn)品生命周期急劇縮短、行業(yè)競爭日益激烈，許多企業(yè)紛紛大規(guī)模推行著電子商務(wù)的變革，在很大程度上提升了企業(yè)戰(zhàn)略的核心競爭力。電子商務(wù)企業(yè)面對著巨大的不確定性、模糊性以及不斷增多的不連續(xù)性戰(zhàn)略，這些因素使競爭環(huán)境表現(xiàn)出“超競爭”的特征，企業(yè)要想在這種高度動態(tài)變化的電子商務(wù)競爭環(huán)境下獲得競爭優(yōu)勢，就必須重視企業(yè)動態(tài)能力的建造，動態(tài)能力建設(shè)的一個重要手段就是加強(qiáng)員工培訓(xùn)的步伐。公司通過對員工進(jìn)行專業(yè)化系統(tǒng)培訓(xùn)，要在公司內(nèi)部營造學(xué)習(xí)、鉆研技能的良好氛圍，來提高他們的專業(yè)水平和服務(wù)意識，做到優(yōu)勝劣汰。只有這樣，電子商務(wù)企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。此外，人員培訓(xùn)的一個重要條件是對人力資源的大量投資。

三、電子商務(wù)系統(tǒng)信息化的發(fā)展趨勢：進(jìn)行知識管理

要保持競爭優(yōu)勢，電子商務(wù)企業(yè)僅僅滿足于當(dāng)前的信息系統(tǒng)做支持是不夠的。因此，電子商務(wù)企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇。大力開展知識管理，以獲得發(fā)展優(yōu)勢。

知識管理是建立在信息管理基礎(chǔ)之上的，是對知識的獲取、選擇、保存、更新、應(yīng)用、創(chuàng)新等流程管理，是將組織內(nèi)的各種知識與相關(guān)的人員、資產(chǎn)、活動進(jìn)行有效的整合，透過知識的共享、轉(zhuǎn)化、擴(kuò)散等方式，管理和提升組織內(nèi)部知識以增加組織資產(chǎn)的過程，目的是使組織的知識發(fā)揮最大的效用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。知識分為顯性知識與隱性知識。顯性知識是指以文字、圖像、符號表達(dá)的結(jié)構(gòu)化知識，可以通過口頭傳授、教科書、參考資料、期刊、數(shù)據(jù)庫等方式學(xué)習(xí)，比較容易獲取、理解和交流。隱性知識是知識體系中高度個人化的、難以言傳的那一部分知識，由人們在長期的實(shí)踐中積累獲得，與個體的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)緊密相關(guān)。隱性知識植根于個體行為本身，植根于個體受制的環(huán)境之中，其傳播成本較高，傳播范圍也較小。顯性知識易于編碼，能夠用符號形式或語言來溝通和交流，隱性知識很容易在不經(jīng)意的日常生活中流失，具有個人化、情境化的特點(diǎn)，難以形式化，難于交流傳播和評價管理。

當(dāng)代信息技術(shù)的發(fā)展為知識的識別、獲取和利用提供了強(qiáng)有力的工具，為電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施知識管理帶來極大的便利。因此，可以使用一些共享軟件來實(shí)現(xiàn)知識管理，建立一個知識庫，方便員工的使用。知識庫可以包括電子商務(wù)公司經(jīng)營歷程中的重大決策；公司經(jīng)營典型案例；電子商務(wù)公司內(nèi)部調(diào)研工作成果；公司設(shè)施設(shè)備的原始采購資料、維修資料；交易客戶的信息檔案；競爭對手和合作伙伴的詳細(xì)資料等。另外，常有一些公司的重要關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、客戶資源在員工流動過程中處于癱瘓狀態(tài)，而建立公司內(nèi)部的知識庫能夠獲得、保存此類資源，杜絕此類事情的發(fā)生。

必須建立學(xué)習(xí)型組織，營造適于知識管理的文化氛圍。學(xué)習(xí)型組織是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。對于一個企業(yè)來說，建立這樣一種文化，即能讓員工有自覺學(xué)習(xí)和完善自己的想法和動力，是十分必要的。學(xué)習(xí)是員工獲取知識，從而提高組織的創(chuàng)新能力的必由之路；同時學(xué)習(xí)也會促進(jìn)員工之間的相互敬佩，從而進(jìn)一步促進(jìn)了員工間的知識交流與共享。通過知識共享體系，公司各個層面、各個級別員工都會受益于知識管理，提高工作效率，提高人員的素質(zhì)，強(qiáng)化人員的服務(wù)技能，加強(qiáng)信息和知識的集成，使其產(chǎn)生新的知識。除此之外還要針對組織和員工個人制定相應(yīng)的考核激勵措施，保證知識的推進(jìn)管理過程。同時還要建立獎勵機(jī)制。在一個具有業(yè)務(wù)利益競爭的環(huán)境下，每一個人都有保守自身“業(yè)務(wù)秘密”的本能行為，這是不可避免的。為了讓員工無所保留地把自己的經(jīng)驗(yàn)和技能讓大家共享，一方面，要有一個良好的工作氛圍和企業(yè)文化，另一方面，要建立適當(dāng)?shù)莫剟顧C(jī)制，不僅要和員工的業(yè)績掛鉤，同時也要和員工在知識共享中的表現(xiàn)結(jié)合起來。公司可以借鑒阿里巴巴公司的技術(shù)方法，引入成熟經(jīng)驗(yàn)。在一定規(guī)模基礎(chǔ)上的品牌電子商務(wù)公司，應(yīng)該把自身積累的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以有償方式進(jìn)行授予，提高電子商務(wù)公司的管理水平。

其中中小型電子商務(wù)企業(yè)組織規(guī)模小，各管理層級之間管理幅度較小，員工橫向接觸較頻繁，使得員工之間、群體之間、部門之間的信息和知識在公司中進(jìn)行傳遞、共享、集成方面受到的組織結(jié)構(gòu)限制較少，減少信息失真的情況，從而容易促成顯性知識和隱性知識的充分流動，同時這種扁平化組織擁有知識流動速度快、傳遞路徑短的優(yōu)勢，有利于促進(jìn)組織內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)，對客戶需求的響應(yīng)及時。公司由于組織結(jié)構(gòu)較為扁平，決策重心靠近客戶終端，使得其對于客戶需求的靈活性、綜合性提出一站式服務(wù)要求，使得電子商務(wù)企業(yè)信息傳遞速度加快，并且由此設(shè)計的客戶問題解決方案更為貼切。

四、結(jié)束語

應(yīng)該認(rèn)識到，電子商務(wù)企業(yè)獲得知識的途徑較多，較隱蔽。知識管理在實(shí)踐過程中還會遇到很多困難，如組織結(jié)構(gòu)改革、網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)的建立、管理績效的評價等，這些都需要我們進(jìn)一步探討。

參考文獻(xiàn)：

[1]謝斌斌，林濤.電子商務(wù)信息化在企業(yè)發(fā)展中的創(chuàng)新研究[J].中國商貿(mào)，2011，5.

[2]許軍，梅姝娥.基于動態(tài)能力的電子商務(wù)價值創(chuàng)造研究[J].經(jīng)濟(jì)管理，2011，2.

第8篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)基礎(chǔ)；考核評價；評價體系

教學(xué)評價是促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要方法之一，在電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革實(shí)踐中，促進(jìn)完善評價體系的構(gòu)建，有效推動評價主體的多元化、評價方式的多樣化、評價活動的過程化，能對電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)的基本情況做出相對客觀準(zhǔn)確的判斷，有助于在教學(xué)實(shí)踐中對課程教學(xué)活動進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，從而提高課程教學(xué)效果。因此新時期在對電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)活動進(jìn)行改革的過程中，要注意對學(xué)生考核評價體系的構(gòu)建進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，采取合適的方法促進(jìn)完善教學(xué)評價體系和教學(xué)評價模式的創(chuàng)新，從而提高教學(xué)評價效果，為學(xué)生深入學(xué)習(xí)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程知識提供良好的支持。

1轉(zhuǎn)變考核理念，落實(shí)“理論、實(shí)踐、能力”一體化考核

教育評價工作的開展主要是希望能在電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革實(shí)踐中關(guān)注學(xué)生職業(yè)性和社會性的培養(yǎng)，提高學(xué)生職業(yè)發(fā)展能力、社會適應(yīng)能力和崗位適應(yīng)能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為全面發(fā)展的高素質(zhì)人才[1]。因此為了在電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)方面社會人和職業(yè)人的高度統(tǒng)一，在實(shí)際構(gòu)建學(xué)生考核評價體系的過程中，需要有意識地對考核評價的理念進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，從專業(yè)能力考核轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合職業(yè)素質(zhì)的考核，從理論知識的考核轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄碚摗?shí)踐、能力”一體化，確保能突出考核評價的客觀性和系統(tǒng)性，為電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)活動的開展做出指導(dǎo)。在實(shí)際對考核評價體系進(jìn)行設(shè)計的過程中，應(yīng)該重點(diǎn)針對電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的未來崗位工作需求進(jìn)行分析，對崗位群進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，在考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定方面提出技能型特點(diǎn)和實(shí)用性原則，確保能發(fā)揮考核的輔助作用促進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中對人才知識應(yīng)用能力的培養(yǎng)。在實(shí)際對考核理念進(jìn)行創(chuàng)新的過程中，按照電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中人才培養(yǎng)工作的主要方向，可以在構(gòu)建一體化考核體系的過程中，將《營銷師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《電子商務(wù)師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》等作為參考標(biāo)準(zhǔn)，從而對考核評價的內(nèi)容和方法進(jìn)行確定，將學(xué)生職業(yè)發(fā)展考核評價結(jié)果作為綜合化考核的參考依據(jù)，確保能通過考核理念的轉(zhuǎn)變和一體化考核體系的構(gòu)建，促進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程學(xué)生考核評價作用得到全面系統(tǒng)的發(fā)揮[2]。

2構(gòu)建考試大綱，設(shè)定統(tǒng)一的學(xué)生考核評價標(biāo)準(zhǔn)

按照電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在對學(xué)生考核評價體系進(jìn)行設(shè)計的過程中，要注意綜合分析專業(yè)委員會專家的意見和建議，對電子商務(wù)基礎(chǔ)課程的考核大綱進(jìn)行設(shè)計和應(yīng)用，確保電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教師能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)對課程內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，并設(shè)定相應(yīng)的考核評價方案，引導(dǎo)學(xué)生積極主動地對課程知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而突出考核指向性，在考核評價標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，對電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)中學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)提供良好的支持[3]。如在實(shí)際結(jié)合考試大綱對學(xué)生考試評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)劃的過程中，按照電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)的基本要求，就可以從過程性評價維度、總結(jié)性評價維度對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定，并對評價指標(biāo)體系進(jìn)行完善。在評價標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作中，可以在過程性評價中設(shè)計每節(jié)課相同的指標(biāo)，以出勤與紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、情感一級指標(biāo)作為基礎(chǔ)，在相異指標(biāo)設(shè)計方面，可以按照不同的模塊對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定，具體可以劃分為：（1）電子商務(wù)概述；（2）電子商務(wù)模式；（3）電子商務(wù)支付；（4）電子商務(wù)物流；（5）電子商務(wù)安全；（6）網(wǎng)絡(luò)營銷；（7）移動電子商務(wù)；（8）跨境電子商務(wù)；（9）電子商務(wù)的應(yīng)用幾個模塊，然后結(jié)合不同模塊的學(xué)習(xí)內(nèi)容對評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定。以“電子商務(wù)模式”模塊考核評價標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定為例，結(jié)合B2B電子商務(wù)、C2C電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)、O2O電子商務(wù)等方面的主要教學(xué)內(nèi)容，將評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為：觀看阿里巴巴的紀(jì)錄片，寫個性化的觀后感，教師和小組長對此做出評價，評分為3分；在B2C網(wǎng)站上完成賬號的注冊和登陸，并參與一次購物，對購物的流程和遇到的問題進(jìn)行描述，教師對此做出評價，評分為3分；在B2B平臺上，基于平臺功能模塊開展B2B電子商務(wù)交易活動，教師對此做出評價，評分為2分；在C2C平臺平上完成一次交易任務(wù)，將交易流程作為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，填寫實(shí)訓(xùn)報告，評分為1分。這樣構(gòu)建完善的評級標(biāo)準(zhǔn)體系，就能促進(jìn)學(xué)生考核評價標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)，能夠?yàn)殡娮由虅?wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)活動的開展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)課程教學(xué)活動的全面優(yōu)化。

3解析崗位訴求，促進(jìn)多種考核方法融合應(yīng)用

對于電子商務(wù)基礎(chǔ)課程考核工作而言，學(xué)生考核評價體系的構(gòu)建主要是為了能促進(jìn)課程教學(xué)的創(chuàng)新，對學(xué)生的職業(yè)技能加以培養(yǎng)，提高學(xué)生的崗位勝任力。因此在學(xué)校電子商務(wù)基礎(chǔ)課程中，對于學(xué)生考核評價體系的構(gòu)建，應(yīng)該將對學(xué)生群體崗位訴求的分析作為前提條件，按照崗位訴求設(shè)定多元化的考核方案，保障借助多種考核方法的融合應(yīng)用，提高課程考核評價效果。按照電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)面向的畢業(yè)生就業(yè)崗位群崗位工作訴求，在對學(xué)生考核評價體系進(jìn)行建設(shè)的過程中，要從銷售主管、銷售內(nèi)勤、部門經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、電子營銷策劃等方面崗位工作入手，對學(xué)生專業(yè)知識培養(yǎng)需求、技能訓(xùn)練需求、素質(zhì)培養(yǎng)需求等進(jìn)行分析和評價，積極探索多種考核方法的融合應(yīng)用，將線上考核與線下測評融合在一起，爭取能有效發(fā)揮多種考核方法的重要作用，在構(gòu)建學(xué)生考核評價體系的基礎(chǔ)上，引領(lǐng)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)的優(yōu)化開展，使所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才能為新時代背景下我國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展助力，加快電子商務(wù)的現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展綜合進(jìn)程。

4創(chuàng)新課業(yè)考核，增加技能訓(xùn)練考核比重

對于電子商務(wù)基礎(chǔ)性課程教學(xué)而言，引入課業(yè)考核的方法，能按照學(xué)生實(shí)際工作背景選擇課業(yè)問題，并對學(xué)生在課業(yè)中的表現(xiàn)作出相應(yīng)的評價，增強(qiáng)教學(xué)評價的客觀性和針對性，能對學(xué)生在電子商務(wù)基礎(chǔ)課程中的學(xué)習(xí)效果做出準(zhǔn)確的判斷。在創(chuàng)新課業(yè)考核的過程中，一方面，學(xué)生能夠發(fā)揮自身智力和創(chuàng)造力，完成課業(yè)并取得個性化的課業(yè)成果；另一方面，教師可以對學(xué)生的自我管理范圍、分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新能力、現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用能力等進(jìn)行考察，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到鍛煉。通過創(chuàng)新課業(yè)考核模式，能讓學(xué)生提供實(shí)踐訓(xùn)練的平臺，通過實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)活動的組織實(shí)施，增加技能考核的比重，確保通過考核能對學(xué)生的基本學(xué)習(xí)情況做出判斷，為學(xué)生對課程教學(xué)活動進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。一般情況下，按照電子商務(wù)基礎(chǔ)課程內(nèi)容，在引入課業(yè)考核的情況下，教師要重點(diǎn)對技能訓(xùn)練考核比重進(jìn)行管理和優(yōu)化，并對不同考核權(quán)重進(jìn)行分配，增加技能考核的內(nèi)容，提高學(xué)生對技能訓(xùn)練的重視程度，從而有效促進(jìn)學(xué)生對技能訓(xùn)練方面的知識技能進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)揮學(xué)生考核評價的作用，在完善評價體系的支撐下提升評價效果，為電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革的開展助力，循序漸進(jìn)的促進(jìn)電子商務(wù)基礎(chǔ)課程人才培養(yǎng)工作科學(xué)系統(tǒng)推進(jìn)。

5結(jié)語

綜上所述，在對電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)進(jìn)行改革創(chuàng)新的過程中，按照時展需求以及人才培養(yǎng)工作的現(xiàn)實(shí)需要，嘗試有意識的引入學(xué)生考核評價理念，對學(xué)生考核評價體系進(jìn)行建設(shè)和完善，從多角度對學(xué)生實(shí)施有效的教育和指導(dǎo)，能促進(jìn)完善評價體系的構(gòu)建，也能借助教學(xué)評價活動的開展推動電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)的改革創(chuàng)新，從而增強(qiáng)人才培養(yǎng)工作的綜合效果，使電子商務(wù)基礎(chǔ)課程教學(xué)活動的開展能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，可以為學(xué)生的未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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第9篇：電子商務(wù)職業(yè)發(fā)展范文

【關(guān)鍵詞】高職院校 電子商務(wù)專業(yè) 就業(yè)形勢 對策

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）03C-0179-03

當(dāng)前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，用人單位對高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才需求量增加，但是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生在崗位上卻存在專業(yè)不對口的現(xiàn)象。在未來的市場上，電子商務(wù)行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景，而從當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)上看，存在學(xué)校投入力度不足、電子商湛緯躺柚萌狽κ導(dǎo)性、學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃等問題，導(dǎo)致高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難，需要根據(jù)發(fā)展形勢提出相關(guān)發(fā)展對策。

一、我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢分析

（一）全國大學(xué)生就業(yè)環(huán)境與形勢分析。我國自1999年開始實(shí)行高校擴(kuò)招的政策，為了提升學(xué)生的入學(xué)率，采取擴(kuò)大普通高校本專科院校招生人數(shù)的方式擴(kuò)大高校的規(guī)模。我國的高職院校也在不斷地擴(kuò)大招生范圍，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高職院校的數(shù)量逐漸增多，職業(yè)教育的高等化是高職院校發(fā)展的方向，越來越多的學(xué)生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)。由于高校的擴(kuò)招，我國每年畢業(yè)的大學(xué)生數(shù)量在增多，如2006年我國的高校畢業(yè)生數(shù)量是413萬，而到了2015年我國的高校畢業(yè)生數(shù)量達(dá)到749萬，短短的十年間高校畢業(yè)生的數(shù)量增加300多萬人。大學(xué)生數(shù)量增多，而社會提供的崗位有限，導(dǎo)致社會競爭壓力加大，許多大學(xué)生難以在激烈的市場競爭中找到合適的崗位，存在專業(yè)不對口的現(xiàn)象。

（二）高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)形勢分析。電子商務(wù)行業(yè)是新興的行業(yè)，而且隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其規(guī)模不斷地擴(kuò)大，對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量不斷地增加，這為電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)選擇提供了良好的環(huán)境。目前我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)超過1500萬家，而且像阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，為電子商務(wù)專業(yè)人才提供了廣闊的發(fā)展前景。當(dāng)前，我國有超過300所的高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，特別是高職院校幾乎都開設(shè)有電子商務(wù)專業(yè)，為社會培養(yǎng)技術(shù)型人才。從就業(yè)形勢上看，高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的競爭優(yōu)勢不明顯。第一，高職院校的畢業(yè)生缺乏足夠的自信心，當(dāng)前我國一本二本類的院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，與全日制本科院校相比，高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在競爭中處于一定的劣勢。第二，許多用人單位都是唯學(xué)歷能力的用人模式，由于高校畢業(yè)生多，用人單位可選擇的范圍比較廣，用人單位既看重學(xué)歷，又注重應(yīng)聘者的能力。第三，電子商務(wù)崗位對人才的需求并不是唯一專業(yè)性。上述情況導(dǎo)致高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難。智聯(lián)招聘公布的數(shù)據(jù)顯示，在全國對電子商務(wù)專業(yè)人才需求的地區(qū)排行上，2015年上海一共需求15499個職位，廣州為12306個，北京10640個；在薪酬的排行上，電子商務(wù)職位的薪酬中上海地區(qū)最高，其次為廈門。由此可見，發(fā)達(dá)城市對于電子商務(wù)專業(yè)人才的需求量大，但對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生來說，發(fā)達(dá)城市的競爭力也大。

二、高職院校電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)難的主要原因

（一）學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)無法滿足社會的需求。主要有以下幾方面的問題。

1.電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向過于寬泛。從當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置上看，其主要是按照本科院校的模式開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在人才的培養(yǎng)方向上存在籠統(tǒng)性，無法對本校電子商務(wù)專業(yè)人才將來的就業(yè)方向進(jìn)行明確的界定。許多高職院校在電子商務(wù)專業(yè)招生時提出打造全方位的電子商務(wù)人才，但是在實(shí)際的人才培養(yǎng)方案上卻無法為人才培養(yǎng)提供足夠的環(huán)境與條件，這種全能型的人才培養(yǎng)方向不符合當(dāng)前我國用人單位對電子商務(wù)人才的需求。

2.電子商務(wù)專業(yè)缺乏“雙師型”師資隊(duì)伍。我國的電子商務(wù)雖然在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)開始起步，但是電子商務(wù)教育卻存在滯后性，進(jìn)入21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，高校才逐漸認(rèn)識到電子商務(wù)專業(yè)的重要性，紛紛開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。雖然高職院校開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，但是從電子商務(wù)師資人才的培養(yǎng)上看，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)的教師是由計算機(jī)、管理、市場營銷等專業(yè)畢業(yè)的教師兼任，教師中對于電子商務(wù)知識的了解較為狹窄，由于教師并不是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，缺乏大量的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過程中存在諸多的缺陷。高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的最大缺陷就是缺乏“雙師型”師資隊(duì)伍，教師的整體水平與全日制普通高等院校存在較大的差距，許多優(yōu)秀的電子商務(wù)教師不愿意進(jìn)入高職院校任職，導(dǎo)致高職院校師資嚴(yán)重缺乏。

3.電子商務(wù)課程設(shè)置未能與時俱進(jìn)。電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，而技術(shù)更新?lián)Q代速度比較快，特別是電子商務(wù)的創(chuàng)新模式多元化，如從傳統(tǒng)的B2B模式發(fā)展到B2C、C2C模式，再到當(dāng)前的O2O、O2C模式，電子商務(wù)的社會需求內(nèi)容在不斷的革新，而高職院校的電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容難以與社會需求匹配，許多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)課程教材內(nèi)容陳舊，而電子商務(wù)專業(yè)教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)的過程中無法將最新的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展知識傳授知識給學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生的知識體系滯后于社會的需求，導(dǎo)致學(xué)生在求職中競爭力不強(qiáng)。

4.高職院校與企業(yè)合作程度不足。當(dāng)前我國高職院校在電子商務(wù)專業(yè)上與企業(yè)缺乏合作，學(xué)校與企業(yè)開展校企合作、工學(xué)結(jié)合辦學(xué)模式多數(shù)是針對技術(shù)型的專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)上較少有高職院校與企業(yè)開展合作，有的高職院校雖然開展校企合作，但也只是限于參觀實(shí)習(xí)、推薦就業(yè)等比較淺層次的合作。

（二）學(xué)生在求職就業(yè)的過程中缺乏科學(xué)性。具體如下：

1.學(xué)生缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃。高職院校電子商務(wù)專業(yè)對學(xué)生的職業(yè)生涯教育中缺乏指導(dǎo)，對于學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)不足，往往在學(xué)生快畢業(yè)時才開展職業(yè)生涯教育。職業(yè)生涯規(guī)劃課程主要是以提升就業(yè)率為目標(biāo)，而不是根據(jù)學(xué)生的興趣與職業(yè)發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)。從課程內(nèi)容的設(shè)置上看，主要是鼓勵學(xué)生能就業(yè)，并不是進(jìn)行職業(yè)的生涯規(guī)劃，凸顯學(xué)生的優(yōu)勢。這種突擊式的職業(yè)生涯教育，導(dǎo)致學(xué)生無法樹立正確的職業(yè)觀，在就業(yè)的重重壓力下，學(xué)生無法全面地了解當(dāng)前電子商務(wù)形勢，也難以對自身的優(yōu)勢與缺陷進(jìn)行很好的判斷，不清楚自身的就業(yè)方向，也不懂得未來的職業(yè)發(fā)展道路，于是匆忙就業(yè)，導(dǎo)致就業(yè)后跳槽離職的現(xiàn)象較多。

2.就業(yè)觀念落后，存在好高騖遠(yuǎn)情形。當(dāng)前高職院校的畢業(yè)生多數(shù)是“90后”，這些學(xué)生的家庭條件比較好，沒有經(jīng)濟(jì)壓力，許多父母對孩子的要求并不高，而且大多希望孩子畢業(yè)后能夠進(jìn)入輕松的單位工作。高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生中，多數(shù)學(xué)生考慮的是專升本，其次是考公務(wù)員、事業(yè)單位等，而且在擇業(yè)的過程中只看薪酬，不看職位的發(fā)展前景，追求面子與地位，一般不愿意進(jìn)入小企業(yè)工作，認(rèn)為小企業(yè)缺乏發(fā)展前途。高職院校電子商務(wù)的學(xué)生缺乏正確的就業(yè)觀，許多學(xué)生追求專升本等學(xué)歷上的提升，希望能夠在未來的就業(yè)上獲得競爭力，但是專升本只是理論知識的提高，無法很好地滿足用人單位對勞動者技能的需求，因此本科就業(yè)時依然存在困難。

（三）用人單位方面的原因。具體如下：

1.用人撾歡愿咧霸盒5繾由濤癖弦瞪存在一定的歧視。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才的增多，用人單位的選擇空間較大，而且電子商務(wù)行業(yè)與計算機(jī)、市場營銷等專業(yè)具有一定的關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致用人單位在審視應(yīng)聘者時要求的條件更加的嚴(yán)格。一些小的企業(yè)公司在電子商務(wù)類人才的招聘上設(shè)置的條件不亞于大型的企業(yè)招聘要求，對于高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才來說，學(xué)歷、技能掌握水平、證書等方面的條條框框容易導(dǎo)致其喪失面試的機(jī)會。

2.用人單位對于電子商務(wù)人力資源的開發(fā)與利用不足。許多用人單位在面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展時，往往為了搶占市場份額而不顧單位的實(shí)際情況招聘電子商務(wù)專業(yè)的人才。一旦招聘的人才進(jìn)入公司，才發(fā)現(xiàn)公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求上并不需要電子商務(wù)人才，或者是用人單位不會正確地使用電子商務(wù)人才，公司的管理者無法將電子商務(wù)專業(yè)人才配置在合適的崗位上，不知道是將人才安置在技術(shù)部門還是市場部門，導(dǎo)致人才的浪費(fèi)。

三、對策

（一）健全高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。具體可從明確培養(yǎng)方向、師資隊(duì)伍建設(shè)、更新課程內(nèi)容、開展校企合作等方面采取措施。

1.明確電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)方向。高職院校電子商務(wù)專業(yè)必須明確人才培養(yǎng)的方向，要讓學(xué)生能夠清晰地了解到自身學(xué)習(xí)的專業(yè)未來的發(fā)展方向、未來的發(fā)展前景。高職院校在制定電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向時，可以根據(jù)當(dāng)前的用人單位需求而制訂人才培養(yǎng)的計劃與方案，促進(jìn)人才的專業(yè)化發(fā)展。

2.提升電子商務(wù)專業(yè)師資水平。電子商務(wù)師資力量的強(qiáng)弱關(guān)系著高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)水平，關(guān)系著電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)。當(dāng)前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)缺乏高素質(zhì)的“雙師型”師資隊(duì)伍，高職院校可以采取以下方式提升師資水平：一是通過學(xué)校自己培養(yǎng)的方式，對現(xiàn)有的教師進(jìn)行培訓(xùn)，不斷地更新教師的知識體系，或采取校企合作的方式，讓教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)修。二是大力引進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的碩士與博士，增強(qiáng)學(xué)校的師資力量。

3.及時更新電子商務(wù)教學(xué)的課程內(nèi)容。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)的發(fā)展與技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)，因此，高職院校要提升電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)競爭力，就要不斷地與時俱進(jìn)，及時地更新電子商務(wù)教學(xué)的課程內(nèi)容，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到電子商務(wù)行業(yè)中最新的知識，從而提升學(xué)生的就業(yè)能力。

4.積極開展校企合作促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)。對于高職院校來說，電子商務(wù)專業(yè)人才在就業(yè)市場中的競爭力并不突出，因此通過校企合作的方式，一方面可以提升電子商務(wù)專業(yè)人才的實(shí)踐動手能力，另一方面也可以推薦更多的學(xué)生進(jìn)入企業(yè)就業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)。

（二）學(xué)生方面。具體可采取以下措施：

1.科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生要科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，充分結(jié)合當(dāng)前的電子商務(wù)就業(yè)形勢以及自身的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)，確定適合的就業(yè)方向。通過科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能夠重新認(rèn)識自己，對于自身存在的不足進(jìn)行不斷地完善，樹立與本科院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生競爭的自信心。

2.端正就業(yè)觀念，增強(qiáng)自我認(rèn)識能力。高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要端正就業(yè)觀念，在充分了解當(dāng)前就業(yè)形勢的前提下，不斷地提升自我認(rèn)識的能力。高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生要認(rèn)識到當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)對勞動者職業(yè)技能的要求，并且根據(jù)用人單位的需求而不斷地完善自己的專業(yè)能力，在就業(yè)的過程中要結(jié)合自身的實(shí)際進(jìn)行選擇，而不是盲目地根據(jù)薪酬決定。

（三）用人單位方面。具體可采取以下措施：

1.樹立科學(xué)的用人觀。電子商務(wù)行業(yè)需求的人才是技術(shù)型與實(shí)用型人才，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)實(shí)用型人才方面具有較大的優(yōu)勢，用人單位在應(yīng)聘的過程中，不應(yīng)盲目地根據(jù)應(yīng)聘者的學(xué)歷而進(jìn)行篩選，應(yīng)當(dāng)綜合地考慮自身的需求與應(yīng)聘者的能力。用人單位要樹立科學(xué)的用人觀，做好崗位工作分析，根據(jù)工作分析去選擇人才，而不是根據(jù)學(xué)歷選擇人才。

2.科學(xué)開發(fā)與使用電子商務(wù)人才。電子商務(wù)涉及的內(nèi)容比較廣泛，特別是電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域較廣，用人單位要根據(jù)電子商務(wù)人才的特點(diǎn)進(jìn)行崗位調(diào)整，正確地使用電子商務(wù)人才，根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才的特長對崗位進(jìn)行合理安排，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客戶、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)信息搜集等崗位要最大化地發(fā)揮電子商務(wù)人才的效用。

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