線上教育平臺的營銷策略精選(九篇)

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第1篇：線上教育平臺的營銷策略范文

關鍵詞：營養纖維餐；網絡訂餐閉環；4P營銷組合

經過長期的潛心研究，以中國營養學會最新制定的《中國居民膳食營養參考攝入量》為知道依據，通過調配各種物質的用量，是營養餐達到最科學的組合配方。經科學組方而成的纖維營養餐是豐富的食物，長期搭配食用能提供人體所需的全面營養素，為適應季節，產品的設計會隨季節交替而更換，在營養健康的基礎上匹配以潮流的制作方法，在一定程度上符合目標消費群的需求。

一、產品策略

營養纖維餐主要是以中餐為主，主食為全谷類制成，主菜由蔬菜類、菌藻類、豆類、部分肉類、奶類、蛋類烹制而成，甜品是新鮮水果拼盤和酸奶組成，飲品是豆類和水果類研磨成的，糕點則由全部材料精心配制而成。在套餐的基礎上，提供單品配置，根據當天實際情況確定單品提供的種類。菜品原料主要分為八類，即蔬菜、水果、豆類、全谷類、菌藻類、肉類（部分）、奶類、蛋類（部分）。

二、網絡銷售渠道的建立

產品銷售輻射范圍涵蓋了所在辦公區域的辦公人員，渠道網絡訂餐為主，輔助以電話訂餐。這一渠道便捷、有效、快速。同時匹配也有專業的配送團隊，可以做到訂單速達，盡量減少交通因素帶給配送方面的影響。由此保證遞交到目標客戶手上的營養纖維餐，都是新鮮、熱氣騰騰的。

（一）以新客為主的網絡訂餐閉環設計

新客，主要指的是初次接觸到營養纖維餐的消費者。網絡訂餐閉環設計主要體現在“吸引流量-形成轉化-完成消費-信息反饋”。[吸引流量]搭建線上平臺，為消費者的進入到平臺構建流量入口，用平臺匯集大量的流量。[形成轉化]平臺在幫助消費者篩選之后，促成轉化，即消費者在線上做出消費決策，并能夠為消費者進行線上的預定和支付。[完成消費]企業為消費者按照線上訂單完成配送，即完成了線下的消費。[信息反饋]消費者可以根據此次消費的體驗感受，在平臺上分享消費經驗，提供消費建議。線上的平臺匯集的反饋信息越多，越能為消費者提供有效的消費建議和意見，從一定程度上來說可以為平臺吸引利流量。上述四個步驟完成了新進消費者對營養纖維餐從訂餐到實體體驗的基本的環節。

（二）以熟客為主的網絡訂餐閉環設計

消費者在[完成消費]之后，平臺可以根據相應的數據分析為目標客戶簡歷客戶關系管理資料，保留客戶，培養客戶的消費習慣，使[客戶留存]得以實現，并在此環節實現客戶關系的維護，增加熟客的比例，增加回頭率。即[形成轉化]―[完成消費]―[客戶留存]的循環，實現了對“熟客”的存留，提高客戶黏性，增加回頭率。

采用“線上+線下”的平臺模式，用線上的平臺吸引消費者，通過流量的轉化，實現線上的支付，最終在實體店完成消費。營銷環節中，線上平臺作為企業的“前臺”為線下的實體提供了攬客的作用。同時在實體店進行消費體驗的客戶，也可以通過線上平臺關注營養纖維餐企業，這就使線下也同時可以為線上提供流量，讓線上的選擇更有目標性，線下的消費更明確。

三、產品價格策略

基于企業經營的理念，產品都需要符合嚴格的健康標準，從用料到加工，再到包裝、配送等各個環節，一貫秉承的是“高標準、嚴要求”，故而成本上有所提升，與同行業的其他產品比較，價格略高于同行業產品價格的20%左右。由于生產成本的原因導致企業運營初期產品的價格相對略高，單點菜品售價在20元左右，之后的售價均以當年的物價的抬升或者降低進行相應的調整。

四、產品促銷策略

（一）強化印象促銷

通過加強品牌知名度、擴大廣告力度使消費者加深印象，讓健康瘦身餐的印象深入人心。用以與擴大品牌的知名度，樹立企業形象，這樣可以知道消費、刺激需求、擴大銷售。舉辦一些讓消費者難以忘懷的活動，以提升企業形象，得到更多消費者的認可。

（二）節假日特色營銷

節日的餐飲以普通老百姓為主體市場，特點是人流量大。可根據節假日特點，開展特色營銷。在產品制作上，推出節日特色菜，如高纖維月餅、高纖維湯圓等；在特色菜品命名上，可以成語、詩句命名等，如水月鏡花、蝶戀花、柳暗花明等。

（三）文化營銷

以餐廳的紙媒――出版物與宣傳冊為媒介讓消費者在閑暇之余了解企業文化。制定宣傳冊，上面印有原材料來源基地，餐廳營養師、廚師和員工的工作剪影及獨白，餐品制作流程等，讓顧客更直面地了解企業，了解營養纖維餐健康營養的理念。使用線上平臺作為文化推廣的主要陣地，定期（每周一次）向目標客戶群進行企業經營產品、企業文化建設等相關內容的推送，對目標受眾進行文化營銷。

（四）主題營銷

在店面布局的整體和細節上體現營養健康的主題，直觀地在視覺、觸覺上讓顧客感受到餐廳處處充滿綠色。主要表現在將餐具、坐墊設計成蔬果和菌類等模樣，在店內擺放各類高纖維代表的原料模型等，讓消費者在體驗中感受營養纖維餐的魅力。

（五）特殊客戶服務政策

針對現有客戶的狀態，為他們量身定制銷售方案，如折扣、套餐服務等。例如為有減肥需要的女性白領制定一個月的營養纖維餐菜譜；積分兌換現金消費卷或纖維餐原料的塑膠模型擺件等，通過對相關目標群體的激勵政策，刺激消費。（作者單位：云南師范大學文理學院工商管理學院）

指導教師：易琳

2013年地方高校國家級大學生創新創業訓練計劃項目（項目編號：201313625001）階段性成果。

參考文獻：

[1] 翟夏，易琳.基于4C營銷理論的營養纖維餐廳創新服務策略探析[J].商，2015，02：103.

[2] 潘祖凡.基于4P、4C、4R市場營銷組合理論的企業營銷策略研究[J].現代企業教育，2014，05.

第2篇：線上教育平臺的營銷策略范文

>> 基于B2C電子商務的供應商評價與優化 云計算平臺下物聯網助力B2C電子商務的策略分析 物聯網技術對B2C電子商務模式的影響分析 物聯網技術在B2C電子商務配送運輸中的應用 B2C電子商務倉庫揀貨路徑優化策略應用研究 基于云計算的B2C電子商務企業價值鏈優化 基于用戶體驗的B2C電子商務物流配送策略探析 基于B2C電子商務的供應鏈融資模式探析 淺析B2C電子商務企業的運營與營銷策略 B2C電子商務存在的問題與對策 B2C電子商務存在的問題與對策分析 B2C電子商務審計探析 B2C電子商務營銷策略探討 B2C電子商務發展策略研究 虛擬試衣間在B2C電子商務中的推廣應用 互聯網對B2C電子商務下物流模式的影響 基于J2EE的B2C電子商務系統的設計與實現 對中國B2C電子商務市場的細分 應用第三方B2C電子商務平臺的審計探析 B2C電子商務發展策略與服務模式研究 常見問題解答 當前所在位置：[EB/OL]；2014年5月25日。

基金項目：本文是武漢市教育局2010年市屬高校科研立項課題“基于物聯網的B2C電子商務應用研究”（課題編號：2010116）的階段性研究成果。

作者簡介：

1.張健（1981―），男，管理學碩士，武漢商學院商貿物流學院專職教師，主要研究方向：電子商務應用、電子商務教學。

第3篇：線上教育平臺的營銷策略范文

【關鍵詞】 校園文化；創意產品；電子商務；營銷策略

一、引言

創意文化是社會文化的子文化，更是社會文化的重要組成部分；校園創意文化是一個學校的靈魂，更是提高學校整體素質和核心競爭力的重要內容。因此校園創新與創意產品的發展承載著學校豐厚的文化底蘊和歷史內涵，對于時尚、前衛、活躍的大學生們，校園創意文化產業的挖掘塑造與創新推廣，有利于同學們在文化產品中感受到強大的校園文化魅力，這不僅對增強校園文化、提高學校的知名影響力有著一定的積極引導作用，更是為廣大學子感恩感懷母校，心系母校提供一種途徑。

二、我國文化創意產品發展現狀及存在問題

1、我國文化創意產品發展現狀

文化創意產品是指依靠創意人的智慧、技能和天賦，借助于高科技對文化資源進行創造與提升，通過知識產權的開發和運用，產生出高附加值產品，具有創造財富和就業潛力的產業。改革開放以來中國經濟持續快速發展，依據數據顯示，2014年的GDP總量約為65.65萬億元，比上年同期增長將近7.4%，以平均匯率估計，2014年美元兌人民幣平均匯率為6.1460，GDP約10.3557萬億美元，雖然總值在不斷生長，但是中國在文化產業方面依然較別的國家落后，開發文化產品類人員匱乏，沒有太多的創新創意，太多的模仿使得中國的創新思維一直沒有涌現出來。

2、我國文化創意產品存在的問題

就現在而言，我國文化創意產品存在的問題有以下幾個方面：首先，投融資渠道相對單一。長期以來，融資機構沒有合理的融資機會給予企業，渠道十分不順暢，資金短缺一直是困擾文化創新創意企業發展的問題。并且順應文化工業發展水平的融資工具還非常短缺，政策扶持力度不強，許多中小型企業無法繼續開辦；其次，文化創意產業的靈魂在于創新性，其中包括本身具有創意天賦的人才，也包括將創意產品商業化帶向市場的人。因此如果缺乏原創性，我們將在分工中一直處于模仿和代工等低水平制造環節，所以能夠有一個創新型的思想隊伍無疑是開創文化創意產品的成功寶典；[1]再次，中國一直沒有特別優秀的文化創意品牌，許多企業都是中小型，沒有品牌影響力，因此開創一個優秀的文化品牌是重中之重。

三、校園文化創意產品市場現狀及存在問題

1、校園文化創意產品市場現狀

文化創意產品行業，是以我們很熟悉的個性產品定制產業為主，當今大學生喜歡標新立異，與眾不同，他們不滿足于現成商品，因此文化創意產品非常適合校園這個文化市場，另外在高校中，文化創意產業方面一直是個空白，很少有比較全面的文化創意市場，所以開拓和推廣校園創意文化是一個很好的市場平臺。

2、校園文化創意產品存在的問題

產品品牌化效益低。校園文化創意產品沒有比較出眾的品牌，雖然是設計人員設計，但大多數較為普通沒有特別大的創新性，銷售商僅僅滿足于初級生產，忽視了對產品的研究與開發創新，致使校園文化產品不能走企業化和品牌化的道路，而且在私人訂制專屬產品上沒有太多明確的標準判定，許多顧客以個人的喜好去評價，沒有良好的公正性。

線上線下電商平臺利用效率低。在調查中我們發現大多數創意品的消售方式很單一，大多數只有線下銷售，多數消費者會選擇在實體店中進行消費購買。大多數的制造者和經銷商固守傳統的批發、零售模式，沒有開發新型的電子商務渠道，低效率的線下購買無法提升訂單數量。

四、校園文化創意產品營銷策略（如圖1所示）

圖1營銷策略框架圖

1、“線上線下”電商營銷策略

“線上線下O2O”銷售模式。線下以傳統方式銷售文化創意產品，在各大高校招收分發傳單，提高知名度，并且將在校園固定區域成立畫室和手繪創意基地，將大量喜愛創作的朋友們聚集在一起，集思廣益創造出更非凡的創意品，在后期可以將一些優秀功底的朋友納入團隊；線上方面將開設一定的公眾平臺和淘寶店鋪以更方便更多客戶購買了解到品牌，并且在一些門戶網站積極發表刊登文化創意產品的新聞，提高品牌知名度。

2、C2B客戶服務模式

C2B模式更加注重于用戶資源的轉化，強化文化品牌概念以獲得消費者認可，使產品擁有更高的附加值和品牌印象。私人訂制創意品就是將客戶的需求放在第一位，設計人員可以根據顧客的需求為顧客打造專屬的定制產品，使得產品更加具有專屬性和獨一無二。

3、開創文化產品設計理念

校園文化的產品主體是學生與教師，對社會前沿信息有著超常敏銳力，校園文化產品能夠較好的指導師生更進一步了解和促進學校發展，而在目前，我國的校園文化創意產品仍處在初級成長階段，但是市場前景非常可觀，成長空間也是巨大的。因此校園創意品有助于沉淀歷史、保留校園青春風采回憶。高校作為滋養文化的重地，其文化創意產品的設計與宣傳會直接影響周邊地域文化。我們將清楚地認識到校園文化產品建設是一個漫長的征程，其建設與完善任重道遠。[2]

4、加大對文化創意產業專業人才的培養

人才是創新產業生長的核心焦點，目前我國文化創意產業人才還相對缺乏，創意人才總量、結構、素質還不能夠適應產業快速發展的要求。今后應當努力調整人才教育結構，加強對創意產業人才特別是高端人才、復合型人才、營銷人才的培養；積極舉辦各種大型創意設計展覽，打造一份屬于設計師們相互交流、碰撞的平臺，激發更多創意人才創造出更好的原創文化產品的激情和動力。

5、完善政策法規，以對文化創意產業起到推動作用

發展文化創意產業雖然是以市場為基礎作用的，但政府通過公共服務體系的完善和政策法規的制定，為文化創意產業營造一個適宜發展的外部環境，對文化創意產業的發展將具有積極的推動支持作用。[3]

五、開發校園文化創意品牌運營項目――“優趣文化創意坊”運營模式

1、項目簡介

該項目主要是以校園風景、風采、青春記憶為主題，開發出一系列校園文化創意產品，如圖2所示，緊密結合電子商務發展潮流，將渠道擴展至線上結合線下營銷，打造屬于高校的“優趣”品牌，理念價值在于可以作為校園文化環境的宣傳及校園美景的傳播，而更為珍貴的意義在于畢業生對于母校的深切留念。

圖2校園主題徽章海報樣圖

2、商業模式――“線上線下O2O”營銷方式

項目將產品發到網上或者在線下擺賣，顧客可以通過宣傳了解直接從線下進行購買；也可以在網上選購已經設計好的物品，或是提出自己的喜好給設計人員，設計人員將為其私人訂制，并由配送人員進行物流配送，完成線上線下O2O電商結合模式。

3、特色服務――“私人定制”打造品牌

項目設計人員將為大家提供滿足用戶個性化服務的私人定制業務，根據顧客的喜好打造專屬的定制產品使整個交易過程充滿驚喜與趣味，并致力于打造屬于高校文化創意產品的品牌，加深顧客心中的品牌印象。

4、整體營銷策劃方案

圖3營銷策劃方案

項目發展拓展的整體營銷規劃為“O2O線上線下結合方式”，線上以微信公眾號和微博、貼吧作為宣傳推廣，并將網站與淘寶店鋪作為平臺主營的業務銷售，線下主要以轟炸式宣傳單和節假日促銷產品為主，后期不斷招收和線下設點推廣宣傳。

【參考文獻】

[1] 蔡承彬.我國的文化創意產業和發展現狀[J].經濟問題，2011（12）.

第4篇：線上教育平臺的營銷策略范文

關鍵詞：新東方；市場導向；4C理論；品牌戰略。

一、新東方在4C理論下的營銷戰術。

新東方教育科技集團自1993年成立來，逐步發展成為以外語培訓和基礎教育為核心，擁有短期培訓系統、教育研發系統、出國咨詢系統、文化產業系統等多個發展平臺的教育機構。（摘自百度百科“新東方教育科技集團”）消費者是營銷中永恒的主題，是市場營銷基本要素之首，因此企業首先要面對的是市場需求。最初的新東方以短期英語培訓為主，而英語正是我國初高等教育的重點。經濟全球化的進程逐步加快，我國的英語輔導正是在這種大背景下得以流行并逐步發展。首先，速成教育滿足了人們追求效率的心理；第二，短期高強度的培訓可以確保學員的數量；第三，勵志式的講課理念降低了學科本身的專業性。“從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”的校訓使得新東方的課程中包含了大量激勵因素，通過改變學員態度改變學生學習習慣。這點獨具特色，擺脫了傳統教學的束縛，“授之以漁，不如授之以魚”。新東方把握住了消費者的心理，贏在起跑線上。

從成本上講，新東方成功的注重了消費者的時間成本，將學員時間成本降至最低，也為在職學生開辟了一定的空間。在營銷過程中，他們注重的是完整的學習方案。針對英語學習，針對消費者的不同年齡，不同考試，不同目的，他們開設了不同的項目，而每個項目都是循環漸進的，而消費者可以采納他們的建議，也可以進行自主選擇。

大量學院同樣師資意味著豐厚的利潤，在一定程度上降低了學員所負擔的成本。

在便利性上看，新東方在全國主要城市開設多個校區，其選址和布局使得新東方具有易接近性。短期集中培訓意味著學員餐飲成為企業經營的一部分，針對沒有新東方的城市，他們設有短期寄宿制學校，為消費者提供便利。

最后，新東方在溝通方面，主要運用宣傳頁和網絡，在宣傳講座方面也有獨到之處。

二、新東方的營銷創新戰術與戰略。

目前教育市場蓬勃發展，成為當之無愧的朝陽產業。正確的營銷策略，完善多樣的營銷模式可打開廣闊的教育市場，使企業在眾多教育機構中脫穎而出，取得更多的市場份額，最終牢固市場地位。以市場為導向，可以根據市場需求，不斷創造出新服務項目的能力。新東方成立之初，針對出國考試培訓項目，看重的是市場的潛在需求，長遠的目光為新東方站穩中國市場打下良好的基礎。隨后新東方向各種教育領域進行了拓展以市場為導向的創新，進行有效的市場間隔，是新東方有別于其他競爭者的優勢。例如，新東方的國外考試部根據國別進行劃分，針對不同出國需求，他們形成了從留學咨詢，到考試培訓，到留學申請的，到簽證等的一系列的服務，對整個出國留學產業進行了拓展針對國內市場，從大學四六級，到職稱英語，到高教自考培訓等。新東方滿足了消費者的個別需求，戰勝了一般化的教學項目。

新東方采用了多元化的營銷戰術，首先，校園營銷尤為突出。在大學校園里，新東方的宣傳隨處可見。針對不同需求大學生，他們提供了完善的培養模式。例如，在國內謀求發展的學生注重全國大學英語四六級考試，意欲走出國門的學生關注國外各種考試。他們以市場為導向，覆蓋了消費者的所有需求。當一種服務需求下降時，意味著滿足另一個區隔市場的服務將得到更多關注。在杠桿的作用下，企業得以進入了一個良性循環。轉貼于

第二，新東方的網絡營銷。學校的門戶網站結構劃分清晰，內容精致，布局合理。調查表明，企業81％的收入來自培訓課程。該網站注重的用戶的參與度，并設有網絡報名的超鏈接。新東方創建的論壇，為大學生提供了共同討論的平臺，通過教育資源吸引學員，通過老師與學員在論壇上互動，進行無形的宣傳。其留學服務平臺成熟的推廣，通過網站上留學生活經歷，吸引了消費者眼球。通過網絡，除去企業網站本身，新東方老師會通過博客進行軟宣傳，推廣新東方品牌。

同時，新東方在現有學生關注的人人網，QQ空間的等平臺上都有著較為人性化的宣傳，許多學員或者以學員為角度的文章得到廣泛關注，形成了口碑營銷。利用社交網絡的宣傳，等同于用消費者來推廣自己的品牌，宣傳力度較其他方式高出很多，提高了消費者的忠誠度。在虛擬通路方面，新東方開辟了在線教育服和遠程教育市場，這是一次創新 在實體教育的經驗中，輔之技術支持，教育內容的信息化，使得新東方的推廣得以加速。遠程教育節約成本，方便了消費者。

第三，新東方的書籍營銷策略。新東方的培訓課程基本都含有配套教材，通過課堂，新東方的大愚叢書得以發展，新東方的企業文化得到了更多的宣傳。新東方精神從企業的一個刊物發展成為新東方圖書的主題。不單是教輔書籍，大愚系列叢書包含了勵志，留學經歷等內容，迎合了不同讀者需求，用學員自身經歷，感動消費者，吸引消費者走進這個企業的文化，增強了企業的品牌效應。由網絡到書籍，紙質媒體可以說是對新東方網絡營銷的一種鞏固。

在多元化的營銷戰略戰術下，新東方逐步從教育機構走向集圖書雜志音像出版、出國留學服務、職業教育、在線教育、教育軟件研發等于一體的大型綜合性教育科技集團。

三、新東方的品牌形成過程及現有缺陷。

通過回顧新東方的發展歷程，可以看出市場需求是新東方發展的核一I1，。品牌的逐步形成依靠的是長遠的市場眼光和多元化的營銷戰術。當多種戰術共同作用時，新東方獲得了良好的口碑，廣闊的市場和穩定的地位。新東方對市場的細部劃分是品牌戰略形成的關鍵，通過市場細分而逐步發展的多樣化服務項目使得企業不僅可以整合資源，還可以創造資源。

在新東方的迅速擴展過程中，可以看到師資力量的不均衡阻礙了企業的全面發展；繁復的課程設置使得有些課程的質量與新東方整體的宣傳質量不完全相符，對企業產生了負面影響。而在企業逐步壯大的過程中，企業在教育營銷上也應承擔更多的社會責任。

參考文獻

【1】李吳。市場營銷理論的微觀經濟學淵源[J】。現代商貿工業，2008（O1）。

【2】胡正明。市場營銷學[M】。山東人民出版社，2006.

第5篇：線上教育平臺的營銷策略范文

【關鍵詞】消費心理 網絡營銷 零售企業 營銷策略

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）06C-0063-03

一、網絡營銷環境下消費者表現出的心理特征

消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所產生的心理活動。

根據圖1和圖2（資料來源：2013-2014年中國電子商務行業年度監測報告）顯示，我國網絡購物市場呈現快速發展的趨勢，在網絡環境條件下，消費者的心理狀態和特征較以往出現了新的表現和趨勢，體現在以下三個方面：

（一）追求便利的消費心理

生活節奏不斷加快，工作壓力繁重，消費者沒有太多休閑時間進行消費，為了節約時間和追求購物的便利性，節約因為購買商品而花費大量的時間成本，越來越多消費者傾向于便利的購買方式。網絡銷售正是迎合了消費者的需求，一臺電腦一根網線，全天候銷售不打烊，消費者可以隨時隨地地挑選和消費，快捷、方便和簡易，足不出戶就能購買和獲取商品。

（二）追求實惠的消費心理

價格是影響消費者消費的重要心理因素，絕大部分的消費者追求的是物美價廉的消費體驗。與傳統零售渠道相比，通過互聯網進行消費，消費者能對商品的價格、款式和性能等進行比對，貨比三家，最終選擇最實惠的商家進行消費。同時，由于網絡渠道比實體渠道減少了店鋪租金、大量人力和物力的成本，價格自然相對就較低，具有更具誘惑力的價格優勢，不少商家推出的“七天無理由退換貨”，更是消除了消費者擔心購買便宜貨而無好貨的心理擔憂，讓消費者在享受物美價廉的同時消費更安心。

（三）追求個性的消費心理

琳瑯滿目的消費品市場，種類繁多，大眾消費下更多消費者希望購買到展現自己個性和特殊喜好的商品或者服務。這類消費者充滿想象力、好奇心和創新冒險精神，挑選的商品不僅希望能滿足實用性，還要能滿足個性化的需求。據調查表明，長期進行網絡營銷活動的消費者具有更高的學歷和較高的收入，容易接受新鮮事物，不喜歡與人雷同，網絡營銷的廣泛性和多樣性正符合這樣的追求個性的消費心理，獲得越來越多消費者的青睞。

二、影響網絡營銷環境下消費者消費的因素

（一）缺乏牢靠的可信度

開展網絡營銷的企業進行產品的展示和銷售是在虛擬環境中實現的，存在著造假的可能性，消費者無法通過親自觸摸和觀察等方式對產品的質量進行甄別，網頁和網站也容易造假。同時，在使用網絡進行買賣的過程中，網絡病毒無孔不入，消費者的個人信息和賬號信息也存在被竊取的風險。因此，部分消費者對網絡營銷存懷疑的態度。

（二）無法滿足消費者的社交需求

完成網絡購物方式是人機之間對話，無法滿足消費者的社交需求。在現實購物場所，消費者可以呼朋喚友的結伴同行，與銷售人員結識獲得更多消費信息，在網絡交易的過程中無法實現這樣的愿景。同時，網絡購物的消費者也享受不到零售實體商場購物過程中銷售人員的服務待遇、討價還價的樂趣和購物后其他人羨慕的眼光。

（三）網絡營銷法律制度不健全

根據波士頓咨詢（BCG）的報告顯示，截至2013年中國互聯網用戶每日上網時間平均已達3.6小時，網購用戶達到1.93億，超過美國，報告預計到2015年，中國的網絡零售銷售額將增長兩倍，達到3600億美元以上。網絡購物在迅猛發展，同時又具有自由和開放性，可與之相配套的法律法規卻相對落后。當網絡營銷商家在網絡銷售假冒偽劣或者以次充好的產品時，相關部門不能完全運用法律手段來監管，消費者在進行網絡消費遇到自身利益受到損害時，無法用法律武器維護合法權益。

三、網絡營銷環境下我國零售企業的現狀

零售企業是直接向消費者提供商品服務的企業，設有商品營業場所、柜臺并且不自產商品、直接面向最終消費者的商業零售企業，包括直接從事綜合商品銷售的百貨商場、超級市場、零售商店等。在網絡營銷日漸發達的今天，零售企業面臨著挑戰也存在機遇，具體表現在以下三個方面：

（一）多種業態并存，競爭激烈

據商務部典型零售企業統計數據顯示，2013年我國零售企業總體發展穩定，銷售平穩增長，從業人員和營業面積小幅增加，便利店、網絡零售等發展態勢良好，零售企業轉型提升、線上線下融合步伐繼續加快。一是典型零售企業商品銷售額同比增長11.5%，二是便利店發展呈現出獨特優勢。在零售各業態中，“小而美”的便利店呈現逆勢上升態勢，主要原因是便利店的功能及盈利模式優勢得到較好發揮，許多便捷商店，以零售銷售為載體，不斷將其他服務擴張到附近居民小區，向百姓提供種類繁多的便利服務，進一步滿足了部分消費者對消費便利性的需求。三是超市、專業店網絡零售繼續高速增長，開展網絡零售的傳統零售企業主要是有實力的大型零售企業，下一步，隨著電商企業如聚美優品、唯品會、淘寶等與實體零售企業加快深入合作的腳步，必然會帶動和推進更多零售企業投入網絡的世界。

（二）營銷競爭呈同質化

目前我國大部分的實體零售企業的競爭態勢日趨呈同質化，不少零售企業在商品的特征、價格、促銷活動和渠道策略等方面不按標準化模式進行管理，實行粗放型管理方式，不合理的選址布局和定位，致使缺少新的利潤增長點，從而不能在競爭激烈的市場中被消費者記住，沒有企業的特色。

（三）購物呈現中心化

購物中心是傳統百貨自內向外推動下的升級，是業態發展的趨勢之一。消費者消費能力的增加和需求的多樣性，使小型購物場所不再能滿足消費者對購物環境的要求，零售行業出現了購物中心化的趨勢，大而全的零售業態逐漸受到消費者的歡迎，不少零售業態除了經營傳統零售業務，還需要提供包括飲食和休閑娛樂等多而全的產品，進而滿足消費者不斷求新求變和追求個性體驗的消費需求。

四、基于消費心理的網絡營銷環境下零售企業的營銷策略

根據消費者的消費心理和零售企業發生的變化，在網絡營銷環境沖擊下的零售企業勢必要改變營銷策略方能持續生存和發展，以下是六點建議：

（一）營造社交化購物時代的新型人性化購物環境

在注重消費社交化的時代，強化自身標簽是眾多零售企業所向往的，讓眾多的消費者記住、喜歡從而信任企業，利用科技手段多發展會員、粉絲等“可識別顧客”。隨著生活水平和消費能力的提高，消費者的消費觀念發生了較大的變化，綜合性購物方式的轉變，改變了過去單一購物不能滿足消費者的消費需求的情況。零售企業可根據企業本身的市場細分和定位，打造更為人性化和社交化的購物環境，向消費者提供高標準、全方位和精致化的配套消費服務。

（二）發現和引導消費者需求，提升服務戰略

實體零售經過長期的發展和狀態，難免出現一些固定的經營模式，可唯一的出路還是要不斷地變化和創新，零售企業的核心競爭能力應該是致力于發現和引導消費者的需求。隨著商品科技含量的提高，消費差異化特征的不斷突出，消費者對傳統零售企業新需求和新期望在不斷提高，一般的服務在促進消費中的作用大打折扣。為了進一步喚起這一部分對傳統零售模式不滿的消費者的消費熱情，傳統零售企業必須轉變經營理念，變化服務內容和形式，多方面增強與消費者之間的互動，針對差異性的需求，捕捉消費者的欲望和需求，改進服務質量和提升服務策略，促使更多消費者將潛在購買欲望真正轉變為購買行為。

（三）依托零售實體店，建立網絡虛擬商場

根據圖3和圖4（資料來源：2013-2014年中國電子商務行業年度監測報告）顯示，利用便捷的移動網絡和設備進行消費將成為網絡銷售的新增長點，消費者越來越依賴于網絡銷售的模式，傳統零售企業可以實體店為依托，在保留傳統的零售模式的前提下，積極試驗建立網絡虛擬商場， 將零售企業實體中的商品通過互聯網和APP，設計人性化的界面，提供消費者瀏覽和挑選的平臺，提供商品信息查詢，安排客服人員與消費者進行雙向交流溝通，消費者隨時可以通過隨身攜帶的平板電腦或智能手機上的APP“逛商場”，不再受地域的限制，虛擬零售店實現了購物的方便和快捷。

（四）采取網絡化的營銷手段

網絡營銷指基于互聯網、移動互聯網平臺，利用信息技術與軟件工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。網上購物具有較強的虛擬體驗，方便靈活的互動性，為零售企業的營銷活動提供了新的方式和模式，零售企業的營銷手段就應根據消費者的需求變化而調整。例如可以采用線上線下全渠道融合；利用客戶關系管理軟件深挖客戶資源，開展點對點的精準營銷；通過網絡傳播實現品牌宣傳等改變營銷手段。

（五）重塑員工，轉型先轉“人”

零售企業的轉型，先轉人，是企業人的觀念的轉變。網絡營銷時代零售企業員工的轉變，既是技能的轉變，更是思維方式、價值觀和企業文化等方面的變革，這是較為艱難的一個環節。

（六）注重微商在營銷活動中的應用

微商其實是以“個人”為單位的、利用Web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統方式與互聯網相結合，不存在區域限制，且可移動性地實現銷售渠道新突破的小型個體行為。微商主要是以現在流行的微信為媒介，通過朋友圈、加關注和推送消息等形式進行產品宣傳及銷售活動，微信作為日益占據消費者生活的溝通方式，微商也借機迅速發展并得到消費者的認可，零售企業可以借此平臺實現點對點的有針對性的營銷活動。

根據以上的分析，在電子商務和網絡營銷的大趨勢下，零售企業營銷策略要根據消費環境和消費習慣發生改變，同時消費者心理活動促使企業進行營銷策略的創新和變革，方可順應不斷變化的消費需求。

【參考文獻】

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[5]林東平.網絡營銷中的消費心理及營銷策略探析[J].遼寧師專學報，2009（3）

【基金項目】2014年度廣西高校科研項目（LX2014625）

第6篇：線上教育平臺的營銷策略范文

一、市場細分與目標市場選擇

結合市場化取向改革，科學劃分與細分消費群體。

1.卷煙市場細分。

1.1按地理位置細分市場。即按照地理位置或城鎮屬性來細分消費者市場。

1.2按消費對象細分市場。即按照消費者的年齡、性別、教育程度和收入等來細分市場。

1.3按消費心理細分市場。根據心理變量進行消費市場細分，包括社會地位、生活方式、購買動機、價值取向、商品供求狀況和對銷售方式的接受程度等變量。

1.4按消費行為細分市場。按照消費行為進行市場細分，包括對商品的使用頻次、使用場合、時間和忠誠度等進行細分。

2.濱州煙草公司目標市場選擇。

2.1城區市場。城區市場作為濱州卷煙銷售的主力市場，存在較大的銷售潛力，習慣消費價位為10-20元/盒。由于受教育水平較高、社會關系面較廣，容易接受新事物，喜歡嘗試卷煙新品牌和新產品。主要是公務員、商人和企業中層管理人員，購買卷煙的地點比較固定，主要集中在行政區、居民區和商貿區的商場、大中型超市和煙酒店。

2.2鎮區市場。鎮區市場主要由鄉鎮駐地和小型工業園區組成，流動人口多，習慣于7-10元/盒的消費價格。此類消費者接受新的卷煙品牌和新的風格的卷煙較慢，卷煙消費比較保守。主要是鄉鎮駐地公務員、工業園區工人和企業管理人員等。消費場所集中在行政區、廠區、居民區的食雜店、便利店、煙酒店和小型超市。

2.3特殊鎮區市場。特殊鎮區市場主要是城鄉結合部，也就是城中村，習慣消費價位7-10元/盒。此類消費者講究便宜實惠，對卷煙價格比較敏感，對卷煙的吸味、質量和卷煙包裝也有一定的要求，消費習慣和品牌選擇上不穩定。主要是收入水平較低或收入不穩定的失地農村居民、城中打工的房客，消費場所集中在城中村附近的食雜店和便利店。

2.4農村市場。農村市場主要是農民，該類卷煙消費是滿足最基本的感官上的需求，在經濟水平較低時表現出“有煙吸就行”的消費價值訴求。卷煙價格是他們選擇品牌的主要考慮因素，對價格敏感度高。但如果經濟條件好轉，有向上提升的意愿。而且這類消費者人口基數大，不但是自吸消費，另外還有婚慶、喪葬、民俗等活動消費，因此引入農村市場開發與評價系統，開拓農村市場，全面提升農村卷煙市場開發的廣度和深度，向農村市場要結構、要效益，實現“向農村市場戰略轉移”是營銷實現結構提升的重點。

二、產品策略

1.優化在銷產品結構。

1.1建立品牌規格創新淘汰機制。將“嚴進精育慎出”作為基本原則，制定實施導向更為明確、管理更為精細的品牌管理辦法，編制《品牌引入（退出）目錄》，真正將品牌管理工作“做細、做實、做真”。

1.2完善貨源供應規則。克服非市場因素，從市場需求、訂單滿足率和可供貨源等角度出發，從“跟著感覺走”到“相信市場的選擇”，充分發揮市場配置資源的積極作用，使貨源投放流程逐步完善，使品牌采購與市場需求相吻合，真正將品牌發展建立在真實的市場需求基礎之上。

1.3健全品牌培育體系。注重加強對品牌發展、培育規劃、營銷策劃、促銷推廣、品牌維護工作的指導，在制定品牌營銷策略時，深化工商協同，密切跟蹤行業重點骨干品牌走勢，動態、客觀地反映品牌市場表現，對品牌培育措施及效果進行定期評估分析。

1.4制定考核評價體系。通過科學設計目標，逐級量化指標，實行分級評價考核，建立動態的考核評價體系，對重點品牌銷售情況進行日調度、周分析，逐步實現品牌培育與市場信息采集、消費者數據庫、貨源投放等工作的有機結合。

2.培育品牌以創造消費者需求。

2.1做好重點品牌市場培育工作，提高品牌集中度。要將行業發展形勢、卷煙品牌特色與當地民俗風情相結合，實施“一品一策、一地一策”，通過對特色市場潛力的挖掘，帶動重點品牌銷售的全面提升。

2.2做好三類煙低端轉高端工作，提升三類煙結構。開展“品牌培育工程”，堅持“總量控制、銷緊平衡”的調控方針，完善市場狀態檢測與調控機制，注重對量價存等要素分析，加強分類、分品、分區調控，使濱州市場三類煙主流價位逐步實現由60-70元價位向100元價位的轉移。

2.3加強低焦細支卷煙市場培育工作，開拓卷煙市場新方向。隨著煙民健康消費理念的興起，低焦細支卷煙逐漸成為行業關注的熱點。要將加大細支卷煙品牌培育，降低平均焦油含量，作為提升卷煙消費結構的“突破口”。在消費者和零售戶層面積極開展“綠色消費•健康消費”理念引導，促進細支煙從“小眾消費”向“大眾消費”的轉變。

三、渠道策略

1.對卷煙零售點合理布局規定進行修訂，提高農村區域網建水平。受人口分布不均因素的影響，卷煙網點的分布也存在農村稀疏、城鎮密集的現象，煙草局可以按照國家局許可證管理條例要求，對合理布局規定進行梳理和修訂，提高單客戶卷煙銷量和經營能力，一方面避免相鄰客戶之間互相降價、惡性競爭，另一方面，消滅空白村，提高農村區域市場網建水平。

2.加快現代卷煙營銷網絡建設，提高零售終端信息化水平。隨著信息化技術在卷煙營銷中的應用，需要在零售終端加強網絡資源利用和信息采集，為零售終端配備信息化硬件和軟件，打造統一的店面形象。比如為零售客戶配備卷煙展示柜、KT板、卷煙掃碼銷售設備、E通平臺等。

3.充分利用零售終端，加強品牌存銷比和客戶動銷存分析。通過地理位置、業態、規模、經營能力等多個維度進行客戶動銷數據分析，及時掌握各細分市場的貨源精準投放效果和市場需求滿足程度。通過對客戶品牌訂足率的監控、分析，結合客戶經營實際，提高客戶滿意度。

4.發揮互聯網平臺優勢，開展多元化網絡營銷。近年來，互聯網經濟迅速崛起，傳統營銷方式需要與互聯網平臺相結合，實現線上和線下營銷的結合。對于商業公司而言，需要利用好互聯網平臺，為零售客戶提供營銷活動信息和產品信息，加強商業企業和零售戶之間的互動。引導零售戶建立微信、微博等網絡社交平臺，為所在區域內的消費者發送產品定購信息，并提供送貨上門服務，實現消費需要的實時響應，實現營銷管理扁平化。

5.開展精準營銷，有效調控市場。定期開展市場調查，全面摸清市場各品牌的進銷存實際情況，結合貨源供應情況，制定盡可能與市場需求相契合的貨源投放策略。以市場細分作為貨源投放基礎，根據各個細分市場的市場反饋，制定和調整貨源投放策略，以調控市場需求狀況，最終達到精準營銷的目的。

四、結語

第7篇：線上教育平臺的營銷策略范文

關鍵詞：微信技術020模式 汽車服務和營銷 定義內涵

信息時代的到來，媒體互聯網已經成為人們生活的一部分，微信app已經成為人們交流、了解社會的重要端口，于是部分商家抓住商機，利用微信技術進行營銷，譬如說汽車的服務與營銷。汽車服務和營銷借助微信技術有了很大的發展，占領了更大的市場空間，但是020模式的運營需要技巧和手段，才能夠起到事半功倍的作用。因此有必要研究在微信技術下020汽車服務與營銷的有效途徑，實現汽車行業傳統的銷售模式，創造新的銷售業績。但是，凡事都有兩面性，隨著微信技術020模式的盛行，行業的競爭也越來越劇烈，呈現白熾化狀態，所以，要想在競爭中立于不敗之地，也需要有效的手段和途徑。

一、微信技術下020模式的定義和內涵

作為互聯網技術發展的產物，020模式就是利用微信這一新媒介，騰訊企業通過設定一定的范圍和內容，指定給一個人或者是眾多人同時參與其中，最后將一些圖片文字或者是視頻及時的傳遞到通訊工具，微信作為當下人類通訊的最重要工具，自然成為首選。當然更多的企業都采用微信公眾號的形式開展營銷服務，于是出現了線上經營線下消費的情況出現，這就是作為的020商業模式。也可以說是離線商務模式。

這種離線商務模式最大的特點就是企業通過在公眾平臺公眾號一些汽車服務和銷售的信息，人們通過線上了解信息，同時對大眾點評信息進行對比，最后決定購買消費。這種020模式不僅給企業和商界帶來了新的機遇，同時也為消費者提供了更好、更時尚的消費體驗，可謂是順應了信息時代的發展潮流。

二、微信技術下020模式對汽車服務和銷售的重要優勢和特點

微信技術作為新興技術，必然會促進時代的進步和社會的發展。當然借此技術發展起來的020模式對企業的服務與營銷，具有十分重要的優勢存在。微信技術下020模式對汽車服務與營銷的重要意義主要表現在以下幾個方面：

第一，微店的存在是020模式的重要優勢所在。通過微店進行服務與營銷主要特點表現在投入比較低、無須過多的資本。因為微店本身就是一個虛擬的店鋪，不需要購買商鋪、不需要租金、也不需要裝修，省下了一大筆投入。而且還可以一天24小時滿足客戶的需求。客戶只需通過微信客戶端就可以足不出戶了解汽車產品特點以及服務的效果。這樣不僅為企業縮減了實體店建設的經濟投入，而且還能夠提高銷售業績，為企業贏得更多的經濟利益，可謂是一箭雙雕，意義重大。

第二，微信公眾平臺是020模式的又一重大優勢。微信公眾號平臺作為大眾了解信息的一個重要端口，人們在進行購買中商品的時候，一定要進行對比和查閱，汽車作為僅次于房屋的第二大消費支出，人們在購買時也會非常慎重。新公共平臺不僅能夠了解到汽車的各項信息，而且還能夠反復的進行對比，為客戶選車提供了很大的參考空間。而且微信公眾化的最大特點就是可以實現互動。只要人們提出疑問，就可以在最短的時間內做出回答。只要人們得到合理的解釋，消除心中的疑惑，就會下定決心購買商品。

三、汽車服務與營銷充分\微信技術下用020模式的有效途徑

正所謂，凡事預則立，不預則廢。為了充分發揮微信技術下020模式對汽車服務營與銷的重要意義，必須要努力的探索，反復實踐，尋求汽車服務與營銷充分運用微信技術下020模式的有效途徑，具體來說可以通過以下幾種途徑：

首先，線上做好宣傳。為了更好地做好汽車服務與營銷的在線銷售。必須要在線上做好宣傳，因為品牌的力量能夠讓人們更加的信服。以微信公眾號的推廣為核心，進行更多網絡資源的挖掘，保證微信公眾號得以推廣才可為汽車服務企業打造知名度，一定要建立有信譽的微店或者是微信公眾號吸引更多的粉絲，從而贏得更多的潛在用戶。

再次，在線營銷推廣的同時需做好線下營銷推廣活動。如針對汽車服務企業，可專門組織微信公眾號添加的活動，用戶僅需對二維碼進行掃碼便可成為企業的粉絲之一，同時將企業的服務優惠券或其他禮品等贈予客戶。尤其是微信公眾號的互動功能，一定要充分利用，對客戶問題及時回答，給予最專業的解釋，以優質的服務提高銷售量。

最后，做好實體店的銷售和服務，020模式本來就是幾種模式結合在一起的模式，因此，只有增加了實體店的服務質量，提高了人們的信任，才能夠對線上營銷產生推動作用。

四、結語

鑒于微信技術下020運用模式對于汽車服務與營銷的重要意義，必須要努力的完善銷售手段，提高線上服務水平，尋求到汽車服務與營銷的有效途徑，保證在營銷時微信中微店、公眾平臺的作用得以發揮，在此基礎上做好在線營銷推廣、線下營銷活動開展以及微信平臺推廣，使微信營銷功能得到最大程度的發揮，為汽車服務企業創造更多的效益。

參考文獻：

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[4]韋崢宇，李文明.基于O2O模式的中職汽車營銷校內實訓基地建設研究[J].教育觀察月刊，2016，（01）.

第8篇：線上教育平臺的營銷策略范文

當前，商業競爭更趨激烈，商品質量水準也越來越高。不同品牌的手機和衣服，從一定程度上看，質量并沒有太大區別，也即每種商品之間，不同品牌的差別越來越小。這就意味著營銷進入了3.0時代。也就是消費者選擇你，是因為你的品牌道出了他的心聲，代表了他的價值觀。消費者是認同你的價值觀，而非商品本身的質量有多么出色，有多么與眾不同。主要是因為品牌的價值觀與消費者相契合。這就是營銷3.0時代。

回首2012年，國內廣告行業普遍不太景氣，廣告人最集中的城市北京、上海和廣州也在發生著前所未有的變化。以前人們認為，中國廣告行業是在比資源，國外廣告行業是在比創意，在中國誰掌握了資源誰就是王者。而最近10多年，本土品牌的成長越來越快，對于廣告營銷的要求也越來越高：既要考慮消費者的體驗度，也要分辨不同傳播媒體的重要性，而且每次投放都希望比前一次投放的效果更好。

目前，中國網民總數已達5.65億，滲透率為42.1%，手機用戶有13億，微博用戶則高達4.15億。社交網絡已成為人們必不可少的交流工具，社會化媒體營銷則漸成主流。因此，互聯網廣告主的投放還在持續上升。

在社會化媒體營銷領域，有一個成功案例可資借鑒。上海軒楊廣告公司在快消品、化妝品、旅游、教育行業及會展行業等都取得了頗為卓越的業績。他們力求通過多元化的社會化媒體營銷以及平面、戶外等媒介平臺，針對不同類型的企業，進行個性化的口碑營銷、互動營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博營銷、博客營銷等定制精準營銷推廣，為提高企業品牌、產品知名度和曝光度、口碑良好度以及提升網站瀏覽量等提供解決方案。

一群80后揮灑著青春熱血在上海廣告圈打拼，從他們身上確實能夠感受到正能量的傳遞。他們最強的優勢還不是媒介，而是每位員工身上的人脈資源，也就是用人脈及智慧來為客戶提供更好的服務，這種理念相信已超越了其他同行。他們的核心競爭力就是“創新型人才”。他們清楚地知道，很多事情不是靠金錢就能解決的，關鍵要有優秀的人才和共同的目標。軒楊的核心骨干是來自全國各地的“新上海人”，有著很平凡也很實在的目標——在上海掙錢買房。他們的營銷策略是：“切實從用戶體驗出發，了解客戶品牌定位及策略，給予專業性的線上+線下推廣策略。”而高效執行力和企業文化則源自史蒂芬·柯維的《高效能人士的七個習慣》。

第9篇：線上教育平臺的營銷策略范文

[關鍵詞]中小企業；移動互聯網營銷；創新

[中圖分類號]F713.365

[文獻標識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我國移動互聯網發展已經進入全民時代，據國內移動數據服務商QuestMobile的《2015年中國移動互聯網研究報告》顯示[1]，截至2015年12月，我國在網活躍移動智能設備數量達到8.99億，越來越多的人開始意識到移動互聯網對其生活、工作的重要性，人們每時每刻都在移動互聯網上獲取信息，包括社交、娛樂、旅游、學習、工作等。如此龐大的移動互聯網用戶規模和市場份額，成為了中小企業必爭之地，移動互聯網營銷將成為中小企業推廣的重要渠道，據《中國移動互聯網市場季度監測報告》數據顯示[1]，在開展過互聯網營銷的企業中，35.5%的企業通過移動互聯網進行了營銷推廣，中小企業的網絡營銷需要與時俱進，積極推廣和應用移動互聯網營銷模式。

移動互聯網的發展，改變了市場環境，給中小企業網絡營銷帶來了新機遇，那么移動互聯網的發展給中小企業網絡營銷帶來哪些新的機遇？現有移動互聯網營銷有哪些模式？在未來的發展中網絡營銷策略有哪些創新對策？對于這些問題的研究，將有助于中小企業更好地開展移動互聯網營銷，進一步助推中小企業在移動互聯網時代更好地轉型電子商務。

二、移動互聯網營銷的定義與特征

（一）定義

國內針對移動互聯網營銷的研究已有很多，但對于移動互聯網營銷的定義還未達成共識，百度百科指出移動互聯網營銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機應用等方式和移動互聯網技術開展的一種營銷形式，這種營銷方式具有靈活性強、精準性高、互動性強等特點[2]；MBA智庫百科指出移動互聯網營銷就是指使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個互聯網營銷體系，并提供全方位、標準化、一站式的企業移動商務服務的全新營銷策略[3]；北京郵電大學徐樹華博士認為移動互聯網營銷是指面向移動終端（手機、平板電腦等）用戶，在移動終端上利用移動通信設備與無線上網技術結合構成的一個互聯網營銷體系，直接向目標受眾定向和精確地傳遞個性化即時信息，通過與消費者的信息互動達到市場營銷目標的一種行為[4]。

參考以上定義，本文提出一個參考性的定義：移動互聯網營銷（Mobile Internet Marketing）是指通過各種移動終端，利用各種移動網絡和互聯網技術向目標用戶精準傳遞個性化信息和服務，及時與用戶進行有效互動，達到口碑營銷的目標，最終形成一個良性閉環的移動營銷體系。

（二）特征

相對于傳統互聯網營銷，移動互聯網營銷具備了更為靈活、更為精準、更為及時、更為個性化的特點，中小企業可以根據市場供需及消費者需求的變化，及時調整移動互聯網營銷策略，以便為消費者提供更好的信息和商務服務。

1.傳播更為廣泛

移動互聯網營銷主要是通過移動終端設備進行傳播，在移動互聯網時代，每一個人就是一個傳播中心。中小企業可以將產品和服務信息推送給消費者，而每一個消費者又可以將企業推送的信息和自己的使用心得分享在其個人社交網絡上，從而實F多次傳播，達到裂變傳播效應。

2.內容更為精準

由于移動互聯網技術可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息，因此，移動互聯網營銷可以更好、更精準、更有針對性地將中小企業的產品信息和服務推送給與之匹配度比較高的目標用戶群體。如基于位置的服務營銷（LBS，Location Based Service），商家可以利用這一技術，輕松找到身邊的目標客戶，對其進行營銷活動或廣告的精準推送，消費者也可以利用這一技術快速搜索商家，找到與之需求相匹配的產品和服務。

3.互動更為及時

移動互聯網時代，人們在日常工作生活中可以利用各種零碎的時間在移動終端設備上進行購物、娛樂、了解產品信息、看新聞等，短則1分鐘，長則半小時，移動互聯網有效地彌補了時間碎片化所帶來的時間空隙。正是因為人們使用移動終端設備不再受場景、時間等方面的限制，使得中小企業與消費者之間的溝通性增強，互動更為及時，有利于中小企業取得更有效的傳播效果。

4.模式更為新穎

隨著移動互聯網新技術的不斷更新，移動互聯網營銷模式也是越來越新穎和多樣化，如游戲互動、集贊等營銷模式，一方面是由于消費者對營銷活動提出了更高的要求，消費者更多地希望在娛樂、學習中接受中小企業產品和服務信息，而不希望單方向地被動傳播和接受；另一方面由于社交媒體的普及和人們消費意識的改變，使得中小企業不得不改變以往的營銷模式。

5.營銷成本更低

這里所指的營銷成本主要指物質成本，移動互聯網時代每一個人都是一個傳播中心，為傳播提供了一個低成本的渠道。傳統互聯網時代，中小企業需要花巨資去推廣其產品和服務信息，效果卻不一定理想，而在移動互聯網時代，只要中小企業的營銷內容有創意，網民覺得有價值或有趣，就會幫助企業免費裂變式傳播。

三、移動互聯網時代中小企業網絡營銷形式及存在的問題

（一）移動互聯網營銷形式

全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘和整合營銷機構iiMedia Research（艾媒咨詢）在其的《2015年中國移動營銷價值與趨勢報告》中指出，短彩、彩信逐漸退出移動互聯網營銷舞臺，APP廣告發展迅猛。面對移動互聯時代下消費者存在的巨而細的移動消費行為，市場已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動互聯網營銷布局。主要包括移動廣告營銷、移動購物營銷及移動社會化媒體營銷三大類[7].

（二）中小企業移動互聯網營銷存在的問題

1.對移動互聯網營銷理解存在誤區

目前，大部分中小企業對移動互聯網營銷的理解還不夠全面和深入，主要存在兩個方面的誤區：一是認為移動互聯網營銷就是換了一種營銷渠道，即利用手機等移動終端去開展營銷活動，營銷的內容、方法等都與傳統網絡營銷一樣，沒有認識到網絡營銷本質已經發生了改變，由傳統的單向推送模式轉變為雙向互動模式；二是認為移動互聯網營銷就是利用微信等社交APP去加粉絲，粉絲越多說明移動互聯網營銷效果越好，沒有認識到移動互聯網營銷是一個系統復雜的體系，涉及到團隊搭建、平臺搭建、內容策劃、精準推送、粉絲維護、價值傳遞和效果評價等一系列模塊。

2.缺乏移動互聯網營銷專業人才

移動互聯網的發展，使得中小企業對移動互聯網營銷人才的需求越來越多，雖然看好移動互聯網營銷的價值，但由于對移動互聯網營銷理解的片面，中小企業不愿投入過多的人力、財力來運營移動互聯網營銷。這就導致參與中小企業移動互聯網營銷的人員素質參差不齊，主要由傳統營銷人員和剛畢業的大學生組成，甚至是兼職做移動互聯網營銷工作，這些非專業人員在營銷管理理念上缺乏正確認識，對市場定位、消費者心理并不能很好把握，無法向消費者提供精準的營銷服務，造成移動互聯網營銷效果不理想。

3.移動互聯網營銷精準度不夠

移動互聯網精準營銷的時代已經來臨，但由于缺乏專業的移動互聯網營銷人才，中小企業在其營銷過程中，一方面并沒有對用戶進行深入的了解，而是采用傳統網絡營銷方式進行大范圍的宣傳和傳播，但有些區域的用戶對產品和服務并沒有需求，這就導致了人力和物力的浪費；另一方面通過某種方式（領取獎品、參加活動等）讓用戶成為其社交平臺的粉絲，認為粉絲數量越多，意味著營銷活動越成功，但是這些粉絲都是出于當時的利益而產生的，絕大部分都不是精準客戶，在未來的營銷活動中，他們的粉絲價值不會得到發揮。

四、移動互聯網時代中小企業網絡營銷策略創新對策建議

（一）加強對移動互聯網營銷的認知

為了更好地應用移動互聯網營銷，中小企業有必要加深對移動互聯網營銷內涵、理論、方法等知識的學習、理解和認知。政府應對中小企業進行移動互聯網營銷相關知識的普及和教育，加大對中小企業移動互聯網營銷培訓的支持力度，吸引更多的中小企業參與到移動互聯網營銷陣營中來；中小企業自身應積極主動地去參加政府組織的一些移動互聯網營銷會議、論壇、培訓等活動。

（二）校企合作培養移動互聯網營銷人才

中小企業要想在移動互聯網營銷道路上走得更遠，就必須加強人才隊伍建設，高校是輸送人才的地方，因此中小企業可以與高校聯合培養移動互聯網營銷人才，兩者之間建立一種相對穩定的合作關系。一方面高校可以在網絡營銷相關課程中加入中小企業產品和服務信息，使學生在校期間就對中小企業情況、業務等有所了解；另一方面企業可以選派骨干員工來校授課，讓學生在掌握理論基礎上進行實踐。這種聯合培養人才的模式一方面鍛煉了學生的移動互聯網營銷實踐能力，提高了高校的人才培養質量；另一方面為企業儲備了一批移動互聯網營銷專業人才，學生在校期間就通過實際項目為企業開展移動互聯網營銷，加強了中小企業移動互聯網營銷人才隊伍的建設。

（三）根據消費者需求開展個性化精準營銷

移動互聯網時代，中小企業可以通過多種社交APP與眾多用戶建立關系，在網絡營銷過程中，由于每個消費者的興趣和需求是不同的，因此中小企業不能盲目地開展移動互聯網網絡營銷，而是應該首先對消費者的興趣、需求進行深入分析，挖掘消費者的消費行為數據，對消費者進行歸類，然后在此基礎上選擇合適的產品和服務對不同類別的消費者進行推送，還要定時對消費者的興趣、需求進行及時跟蹤和更新，形成一個移動互聯網營銷閉環w系，確保精準營銷質量。

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