企業(yè)媒體公共關(guān)系精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

員工參與管理是讓員工和下屬參加組織的決策過程及管理工作，讓下屬和員工與企業(yè)的管理者處于平等的地位研究和討論組織發(fā)展中的各種問題，員工可以感到來自組織的信任，從而體現(xiàn)出員工自身利益與組織發(fā)展息息相關(guān)。員工參與管理，增強(qiáng)組織內(nèi)的溝通與協(xié)調(diào)，將不同層次、不同團(tuán)隊(duì)的想法建議結(jié)合起來，為一個(gè)最終目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)參與管理使員工產(chǎn)生一種成就感，也提升了每一位員工自身解決問題的能力。

2 員工參與管理的新特點(diǎn)

員工參與管理結(jié)合新媒體技術(shù)的應(yīng)用呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn)：

2.1 提高了員工參與管理的時(shí)效性

在新媒體環(huán)境下，員工可以在最短時(shí)間內(nèi)把自己的觀點(diǎn)和建議傳遞給管理者，管理者也能夠更高效地傳達(dá)決策，極大地提高了信息的傳遞時(shí)效。

2.2 調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性

新媒體時(shí)代的信息互動(dòng)特點(diǎn)創(chuàng)造了一個(gè)更加開放的交流平臺(tái)。員工與管理者之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加便捷，信息傳遞的內(nèi)容更完整。

2.3 容易造成員工之間人際關(guān)系的虛擬化

新媒體時(shí)代下，每位員工都可能成為信息的者，員工之間的交流更具隱蔽性，從而造成了現(xiàn)實(shí)生活中人際關(guān)系的虛擬化。員工參與管理可以提高員工的責(zé)任感，提高管理的效率。

3 新媒體技術(shù)的應(yīng)用對(duì)員工參與管理的影響

新媒體技術(shù)的應(yīng)用改變了組織與外界的溝通方式，同時(shí)由于信息化的發(fā)展，導(dǎo)致了員工的工作方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，必將改變員工參與管理的方式。

3.1 管理效率的提高

新媒體技術(shù)的應(yīng)用使得管理者處理信息和做出決策的能力提高，工作的重點(diǎn)放在了監(jiān)督和把控工作推進(jìn)。對(duì)于員工而言，新媒體技術(shù)的應(yīng)用改變了原有的工作方式，提高了工作效率。

3.2 管理范圍的延伸

信息技術(shù)的發(fā)展，組織的管理范圍延伸到了邊界，包括潛在客戶的挖掘。員工參與管理，結(jié)合新媒體的應(yīng)用，可以更好地規(guī)范管理。

3.3 監(jiān)督機(jī)制得到加強(qiáng)

新媒體技術(shù)的應(yīng)用使得組織管理活動(dòng)更加透明、更加公開。員工參與的管理模式也使得組織的權(quán)力運(yùn)行得到了監(jiān)督。

3.4 提高了組織的靈活性和應(yīng)變能力

組織的信息分析處理能力提高使得組織收集信息和傳達(dá)信息更為高效，使得組織的靈活性和應(yīng)變能力

增強(qiáng)。

3.5 員工的話語權(quán)增強(qiáng)，組織與員工的互動(dòng)加強(qiáng)

隨著新媒體技術(shù)的應(yīng)用，組織和員工之間的雙向溝通得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。組織在做出決策時(shí)，會(huì)了解員工的要求，更多地采納員工的意見；在傳達(dá)決策時(shí)，員工也會(huì)更好地理解和執(zhí)行。

4 新媒體時(shí)代員工參與管理的意義

員工參與管理具有很多優(yōu)勢(shì)，參與管理的程度關(guān)系到員工的職業(yè)發(fā)展和是否實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，關(guān)系到組織能否獲得持續(xù)發(fā)展。員工參與管理的意義主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

4.1 激發(fā)員工的積極性，員工獲得更好的職業(yè)發(fā)展

參與管理對(duì)于員工而言，是一種有效的激勵(lì)手段，同時(shí)有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

4.2 增加員工對(duì)組織的歸屬感和工作滿意度

新媒體時(shí)代下，員工參與管理即對(duì)員工授權(quán)、明確權(quán)責(zé)、提供信息、鼓勵(lì)創(chuàng)新，解決管理過程中出現(xiàn)的問題。員工獲得了更多的自由和尊重，會(huì)增加對(duì)組織的歸屬感和工作滿意度。

4.3 員工會(huì)積極對(duì)外宣傳組織發(fā)展的良好信息

員工參與管理，隨著參與管理的廣度和深度的提升，員工會(huì)切實(shí)關(guān)注組織的發(fā)展，會(huì)自覺地把組織良好的一面展現(xiàn)給外界。

4.4 員工利用新媒體，自覺維護(hù)組織的客戶關(guān)系

新媒體時(shí)代的互動(dòng)交流平臺(tái)更加快捷，這是一個(gè)開放的工作平臺(tái)，積極利用新媒體技術(shù)與客戶溝通交流，建立良好的合作關(guān)系。

4.5 員工更加了解普通消費(fèi)者的需求，幫助組織做出正確的決定

基層員工更能與普通消費(fèi)者的心理相契合。讓員工參與管理，他們會(huì)更加主動(dòng)提出消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議及所需的產(chǎn)品特性。

4.6 員工能夠更好地理解管理者的決策，對(duì)于決策的貫徹執(zhí)行有促進(jìn)作用

由于員工參與管理，站在更高的層次去理解管理者做出的決策，對(duì)于決策的執(zhí)行有了更大的自覺性，增強(qiáng)了凝聚力，提高了管理的效率。

5 如何有效調(diào)動(dòng)員工參與管理的積極性

在工業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快的今天，現(xiàn)代企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力越來越難保持。人才是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，管理者要重視員工參與管理的意義。構(gòu)建員工參與式管理的組織結(jié)構(gòu)，要把握好以下六個(gè)關(guān)鍵性的因素：

5.1 讓員工了解組織發(fā)展的現(xiàn)狀

讓員工充分了解組織發(fā)展的具體情況以及自己在組織中所占的位置，讓員工掌握組織發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略，增強(qiáng)員工的全局意識(shí)，使其具有更大的責(zé)任感、使命感和參與意識(shí)。

5.2 要對(duì)員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)

組織應(yīng)在很多方面為員工授權(quán)，包括工作方法、進(jìn)度、工作分配、工作創(chuàng)新、所需資源等。

5.3 提供充分的組織信息和資源

在實(shí)施員工參與管理的過程中，組織應(yīng)保證重要的信息正確地流向參與管理的員工處，員工的建議也能完整地反饋給管理者，同時(shí)組織要為員工提供必要的資源。

5.4 提高員工的技能與知識(shí)

組織應(yīng)提供員工培訓(xùn)，提高員工參與管理的能力，才能真正參與到管理當(dāng)中來。

5.5 提高員工內(nèi)在和外在的報(bào)酬

參與管理會(huì)使員工獲得內(nèi)在報(bào)酬，同時(shí)組織應(yīng)為員工提供外在報(bào)酬，如提升、漲薪等。構(gòu)建科學(xué)的薪酬體系和有效的考核體系，提高員工參與管理的積極性。

5.6 營(yíng)造良好的組織內(nèi)部溝通氛圍

溝通渠道的暢通是提高管理效果的重要保障。員工參與管理必須在良好的溝通渠道當(dāng)中才能得到更好的效果，管理者的想法必須要與員工的溝通去實(shí)現(xiàn)。

6 新媒體時(shí)代下員工參與管理的對(duì)策分析

新媒體技術(shù)的應(yīng)用帶來雙重效果，為員工參與管理提供了更加快捷的平臺(tái)，同時(shí)由于新媒體平臺(tái)的開放性、自由性和互動(dòng)性等屬性帶來了管理上的新問題。

在新媒體環(huán)境下，如果沒有規(guī)范的管理，容易使管理者喪失對(duì)輿論影響力的把制權(quán)，給企業(yè)核心機(jī)密的管理帶來了挑戰(zhàn)。新媒體技術(shù)的應(yīng)用為員工參與管理模式帶來的變革，不僅需要技術(shù)層面做出改變，更多地需要企業(yè)相應(yīng)的管理制度、核心理念和企業(yè)文化也隨之做出改變。我們從以下六個(gè)方面來建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施：

6.1 組織領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變管理理念

新媒體時(shí)代下，要求管理者要有創(chuàng)新意識(shí)，并將創(chuàng)新意識(shí)融入到整個(gè)企業(yè)文化中。

6.2 建立組織內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)

建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來管理組織內(nèi)部工作，對(duì)規(guī)模較大的組織來說，能很好地節(jié)約成本、提高效率、避免官僚主義及提高組織適應(yīng)性。

面對(duì)新媒體時(shí)代的挑戰(zhàn)，組織需要更多的員工參與使用更高效的工具。組織要加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行新媒體技術(shù)應(yīng)用能力方面的培訓(xùn)。

6.3 更多地體現(xiàn)“以人為本”的管理

對(duì)員工的關(guān)懷包括內(nèi)在的精神層次的激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃等。有效的激勵(lì)機(jī)制能使員工的發(fā)展規(guī)劃跟企業(yè)的發(fā)展結(jié)合，達(dá)到相互促進(jìn)的作用。

6.4 打造更加優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。精神文化是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和，比如對(duì)于新媒體使用的自我約束，對(duì)于商業(yè)機(jī)密的保守，對(duì)于融入每位員工血液中的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。制度文化包括規(guī)章制度和賞罰制度，能夠控制和培養(yǎng)員工的行為。在塑造企業(yè)文化的過程中，把制度具體化，結(jié)合培訓(xùn)，把企業(yè)文化固化到員工身上，強(qiáng)化企業(yè)文化的效果。

6.5 構(gòu)建適應(yīng)新媒體時(shí)代的組織架構(gòu)

構(gòu)建新的組織架構(gòu)。工作權(quán)限的下放、扁平化的組織結(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)化的工作流程，成為組織發(fā)展的急切需要。組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建應(yīng)與管理信息化系統(tǒng)的提升改造相結(jié)合，使兩者相互促進(jìn)。組織應(yīng)該配套完善內(nèi)部管理措施，決定不同級(jí)別的員工參與管理的不同廣度和深度。

6.6 要加強(qiáng)員工的保密教育

與員工簽訂保密協(xié)議，同時(shí)組織加強(qiáng)對(duì)員工的保密教育。注重對(duì)員工的職業(yè)道德、責(zé)任感和主人翁意識(shí)的教育。

第2篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

關(guān)鍵詞：管理；對(duì)策；人力資源；煤炭企業(yè)

中圖分類號(hào)：F241 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）33-0133-02

一個(gè)企業(yè)的成功與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者駕馭市場(chǎng)的能力以及是否有專有技術(shù)密切相關(guān)。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，人力資源起著舉足輕重的作用，只有企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行有效合理的開發(fā)，并且對(duì)人力資源進(jìn)行合理、科學(xué)地管理以及利用，企業(yè)的發(fā)展才能呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭。

一、在煤炭企業(yè)中的人力資源管理普遍面臨的形勢(shì)

1.隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的逐漸深入，中國(guó)也正逐漸成為了世界經(jīng)濟(jì)體系的一個(gè)重要的組成部分，因此，世界經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)成為影響中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要因素，甚至能夠左右中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這種大的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)也受到相應(yīng)的沖擊和影響，勞動(dòng)力市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一種異常復(fù)雜的局面，雙向選擇的形勢(shì)也更加凸顯，煤炭企業(yè)的人力資源管理也同時(shí)呈現(xiàn)出新的問題。過去的就業(yè)模式正呈現(xiàn)逐漸打破的趨勢(shì)，人力資源的管理也進(jìn)入了相應(yīng)的調(diào)整時(shí)期。

2.西部大開發(fā)的實(shí)施，其主要目的是縮小東西部地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)差距，這項(xiàng)政策為西部的省份創(chuàng)造了更多和更廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。過去，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)一些苦、臟、累、險(xiǎn)的工作崗位，最終都為西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的相關(guān)人員進(jìn)行承擔(dān)，然而現(xiàn)在，那些苦、臟、累、險(xiǎn)的工作崗位需要的勞動(dòng)力比例正呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)。尤其是在一些煤炭企業(yè)，那些采掘生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)豐富的西部省份員工，正呈現(xiàn)逐漸流失的形勢(shì)。人們?cè)谶M(jìn)行就業(yè)時(shí)開始更加注重對(duì)于崗位的選擇。現(xiàn)在相關(guān)的企業(yè)管理者不得不對(duì)這種就業(yè)現(xiàn)狀作出理性的思考，他們必須徹底改變過去那種“安排崗位”的管理觀念，調(diào)整相應(yīng)的思維模式。

3.中國(guó)的煤炭企業(yè)正在如火如荼的進(jìn)行深化勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)的改革，相關(guān)的人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)也正在進(jìn)入相應(yīng)的調(diào)整期，一方面，企業(yè)與員工正在轉(zhuǎn)換為一種雇傭和被雇傭的契約關(guān)系，企業(yè)員工有著嚴(yán)重的急功近利思想，現(xiàn)在以礦為家扎根礦山生活的員工數(shù)量正在呈現(xiàn)逐漸減少的趨勢(shì)，員工的主人翁的思想也逐漸的淡化；另一方面，員工的自主擇業(yè)意識(shí)正在逐漸加強(qiáng)，在企業(yè)之間以及全球社會(huì)之間，人力資源的流動(dòng)性也正在加強(qiáng)，企業(yè)員工需要根據(jù)新形勢(shì)的具體要求，努力進(jìn)行新知識(shí)的學(xué)習(xí)，尤其是要加強(qiáng)那些應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本知識(shí)的學(xué)習(xí)。人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)也正呈現(xiàn)一種調(diào)整與再調(diào)整局面，這無疑給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來了一定程度的困難。

二、在煤炭企業(yè)人力資源管理中存在的相關(guān)問題

對(duì)于相關(guān)的煤炭企業(yè)來說，必須對(duì)新時(shí)期新形勢(shì)進(jìn)行認(rèn)真的分析，認(rèn)進(jìn)而確定其自身在人力資源管理方面存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)人力資源的管理工作，進(jìn)而起到增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的。筆者根據(jù)自身在煤礦企業(yè)的相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，并且結(jié)合一些同行企業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，得出現(xiàn)在的煤炭企業(yè)普遍存在著以下幾個(gè)方面的人力資源管理問題。

1.思想上沒有對(duì)人力資源管理產(chǎn)生足夠的重視，沒有在人力資源方面投入更多。煤炭企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，科技水平相對(duì)較低，各級(jí)的管理人員沒有能充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中具有的重要地位。極個(gè)別的煤炭企業(yè)只是注重眼前的相關(guān)利益，忽視了對(duì)于人力資源開發(fā)方面的相關(guān)投入，因此企業(yè)在人力資源的儲(chǔ)備方面長(zhǎng)期處于較為劣勢(shì)的地位，相關(guān)的人力資源的思想觀念也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這無疑給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了眾多的不利影響。

2.在人力資源管理上不重視相關(guān)的合理配置，許多煤炭企業(yè)不能在人力資源方面進(jìn)行合理的配置，采掘一線的員工與進(jìn)行生產(chǎn)、生活的后勤員工比例不是很協(xié)調(diào)，從而造成地面崗位人力資源過剩，而井下輔助生產(chǎn)工人數(shù)量過多，采掘一線工人明顯不足的局面。此外，采掘一線的職工隊(duì)伍也沒有合理的人員結(jié)構(gòu)，熟練的技術(shù)工人相對(duì)緊缺。

3.行為上不能充分重視對(duì)于人力資源的調(diào)和工作，因此企業(yè)不能形成良好的企業(yè)凝聚力。隨著相關(guān)改革的不斷深入，然而一線工人的相關(guān)待遇雖然有了很大程度上的改變，但是與企業(yè)的管理人員還是有著極大的差距，特別是在進(jìn)行材料消耗、安全管理以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的考核對(duì)于一線工人有著較為嚴(yán)格的要求，相關(guān)的處罰力度也相對(duì)較大。如果一味的將現(xiàn)場(chǎng)管理的責(zé)任推給現(xiàn)場(chǎng)的一線工人，或者進(jìn)行較為嚴(yán)格的處罰，極易將一線工人置于企業(yè)管理的對(duì)立面。這樣發(fā)展下去，企業(yè)就會(huì)失去相應(yīng)的向心力和凝聚力。

三、煤炭企業(yè)人力資源管理對(duì)策

1.制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。煤炭企業(yè)要將人力資源的管理工作置于企業(yè)管理的重要位置，制定好相應(yīng)的人力資源總體規(guī)劃。此外相關(guān)的管理者要對(duì)世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)發(fā)展環(huán)境以及相關(guān)的人文環(huán)境等因素對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的重要影響，同時(shí)還要針對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)建設(shè)環(huán)境，對(duì)于各類人力資源進(jìn)行補(bǔ)充和配備，進(jìn)而保證企業(yè)各個(gè)崗位的管理人員能夠?qū)崿F(xiàn)有序的銜接。另一方面，煤炭企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)工作的重要性，相關(guān)的職工培訓(xùn)計(jì)劃要求具有系統(tǒng)性和前瞻性，并且按照相關(guān)的計(jì)劃有步驟地進(jìn)行實(shí)施，進(jìn)而促使員工的思想觀念緊跟時(shí)展的客觀要求，這樣，才能夠保證企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于優(yōu)勢(shì)地位。

2.重視對(duì)于核心人才的安置工作，建立一個(gè)公平、公正的用人機(jī)制，并且認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的企業(yè)留人政策，通過將待遇留人、感情留人等多種渠道進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而為企業(yè)員工營(yíng)造出良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)。（1）委任干部保證公平、公正。要用好的作風(fēng)進(jìn)行選人同時(shí)還要選擇作風(fēng)好的人，在選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，堅(jiān)持做到由群眾進(jìn)行推薦、組織進(jìn)行考核、公開進(jìn)行競(jìng)聘等程序，使每一個(gè)員工都有一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，這樣，才能選聘到那些品學(xué)兼優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)干部。（2）對(duì)員工政績(jī)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。在進(jìn)行政績(jī)的評(píng)價(jià)上做到堅(jiān)持實(shí)事求是，并且要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，使每個(gè)員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生熱愛，并且加強(qiáng)對(duì)于工作的信心和希望。（3）對(duì)矛盾進(jìn)行公平調(diào)解。保證把握好一定的度，一旦出現(xiàn)矛盾，進(jìn)行調(diào)解時(shí)要多聽取當(dāng)事人的相關(guān)意見，及時(shí)進(jìn)行溝通，建立一種團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的工作氣氛。

3.幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，建立一種公平、公正的激勵(lì)機(jī)制。鑒于煤炭企業(yè)工作特點(diǎn)的特殊性，企業(yè)要努力保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性，培養(yǎng)員工的主人翁精神，主要做好以下三個(gè)方面的工作。（1）給予員工合理的收入。企業(yè)要要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及居民的消費(fèi)總體水平進(jìn)行員工的收入的確定。（2）為員工設(shè)立良好的個(gè)人發(fā)展空間。要進(jìn)一步完善和設(shè)置相關(guān)的技術(shù)工種崗位，使員工能夠有一個(gè)充分展示才華的平臺(tái)，不要對(duì)相關(guān)的管理人員和實(shí)務(wù)技能的普通職工的設(shè)計(jì)合理科學(xué)的技術(shù)線路，使每個(gè)人的都有相應(yīng)的晉升機(jī)會(huì)。（3）要解除員工的后顧之憂。為員工提供相應(yīng)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等，解決員工住房難的問題。

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第3篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、實(shí)現(xiàn)思想政治工作科學(xué)化，樹立“思想安全隱患”和“思想信息化”新理念

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。在煤礦安全事故中，絕大部分是由當(dāng)事人違章造成。然而，這些“違章”行為背后，一定存在著不科學(xué)、不健康的思想意識(shí)。這種思想意識(shí)就是安全的第一隱患，是安全“三違”行為內(nèi)因。而安全設(shè)施、安全質(zhì)量、安全制度、安全教育、安全環(huán)境等等管理行為才是“三違”的外因。外因作用于內(nèi)因才導(dǎo)致“三違”行為和安全事故的發(fā)生。從這個(gè)角度看，不健康的思想意識(shí)也是安全隱患。根據(jù)辯證唯物主義理論，思想意識(shí)是人大腦對(duì)外部客觀世界反映。外部世界又是以各種“信息”的形式，通過人的感覺器官系統(tǒng)，傳遞到大腦皮層，經(jīng)過自己不同的分析處理，形成人的不同思想意識(shí)。

由此可知，煤礦安全隱患中應(yīng)包括“思想安全隱患”。“思想安全隱患”的排查、處理，思想意識(shí)的改變，也具有“信息”特點(diǎn)，遵循“信息”的性質(zhì)和規(guī)律。按照《信息論》的理論，用信息化形式，解決、處理職工的“思想安全隱患”，就成了安全生產(chǎn)中思想政治工作科學(xué)化的一種新的模式。

基于這樣的認(rèn)識(shí)，陶二煤礦黨委提出了構(gòu)建基于安全事故“雙分析”基礎(chǔ)上的思想政治工作信息化科學(xué)管理新體系。

二、遵循信息處理四個(gè)機(jī)制，構(gòu)建了思想政治工作信息化管理體系

思想政治工作本身也是一門科學(xué)和專業(yè)。陶二煤礦黨委利用思想政治工作信息化特性，根據(jù)思想政治工作獨(dú)有的特點(diǎn)和規(guī)律，創(chuàng)建了科學(xué)的思想政治工作信息化體系。

（一）建立了安全思想信息搜集機(jī)制。搜集機(jī)制就是對(duì)職工日常和安全生產(chǎn)中思想信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)收集，查出思想安全隱患。一是日常安全思想信息的收集。陶二煤在班組建立政工員制度，實(shí)行職工24小時(shí)思想、現(xiàn)場(chǎng)雙掌控。就是對(duì)職工班前、班中、班后進(jìn)行環(huán)境安全和思想安全雙確認(rèn)，八小時(shí)以外實(shí)行家屬信息反饋，配合管理人員定期調(diào)研、職工來訪接待、談心交流等措施，把職工思想上安全隱患信息及時(shí)收集、掌握。二是重點(diǎn)安全思想信息的收集。實(shí)行了“安全事故雙分析、雙報(bào)告”制度，就是對(duì)一起安全事故，既要進(jìn)行安全責(zé)任分析，又要進(jìn)行思想隱患分析，既要提交安全事故分析報(bào)告，又要撰寫思想政治工作分析報(bào)告，反向挖掘職工思想安全隱患。

（二）建立了安全思想信息分析處理機(jī)制。就是對(duì)職工思想上存在的不安全思想意識(shí)進(jìn)行歸類，有針對(duì)性制度改進(jìn)措施和方案。面對(duì)職工思想存在問題，如何解決。必須建立科學(xué)分析研究機(jī)制。陶二礦設(shè)立了創(chuàng)新工作室，就是針對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)方面存在問題，進(jìn)行分析研究，提出改進(jìn)措施。參加人員主要有黨委書記、安全礦長(zhǎng)、政工部門管理人員和安全監(jiān)察人員。如針對(duì)職工心理壓力比較大，提出了“把脈、疏通、解憂、呵護(hù)”四項(xiàng)環(huán)節(jié)十六種心理疏導(dǎo)方法。針對(duì)罐車落道事故，分析主要原因是道軌鋪設(shè)不合格，鋪設(shè)不合格的原因是施工人員不知道道軌鋪設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，職工施工不合格主要是驗(yàn)收人員監(jiān)督不到位，監(jiān)督不到位的原因是檢查員標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，最后是培訓(xùn)體系不健全。為此，陶二煤礦從源頭抓起，完善了職工培訓(xùn)、考核機(jī)制。從根本上解決罐車落道事故。

（三）安全思想教育方案實(shí)施機(jī)制。就是制定好思想政治工作實(shí)施方案之后，按照質(zhì)量體系“凡事必規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必檢查、檢查必糾錯(cuò)、糾錯(cuò)必驗(yàn)證”要求，組織實(shí)施。實(shí)行“目標(biāo)日歷雙促法”，即每一天需要完成的工作量進(jìn)行提前標(biāo)記，上級(jí)可以督促下級(jí)，下級(jí)也可督促上級(jí)，從而保證工作如期開展。在執(zhí)行過程中，認(rèn)真做好記錄和歸檔工作。實(shí)施“紅、黃、綠、青、藍(lán)”檔案管理。即安排看策劃，過程看記錄、活動(dòng)看照片、考核看獎(jiǎng)罰、效果看總結(jié)。保證每一項(xiàng)活動(dòng)完整，有效。

如我們?cè)陂_展百日萬人解放思想大討論活動(dòng)，做到安排有文件、學(xué)習(xí)有記錄、活動(dòng)有照片、考核有獎(jiǎng)罰、效果有評(píng)估。從而保證通過活動(dòng)，起到解放干部職工思想觀念的目的。

（四）信息化思想教育評(píng)估提高機(jī)制。就是對(duì)思想政治工作進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，針對(duì)存在問題進(jìn)行改進(jìn)提高。開展思想政治工作后，效果怎么樣，必須進(jìn)行評(píng)估。否則，容易出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象。比如，有一次我們到區(qū)隊(duì)對(duì)職工進(jìn)行安全事故案例警示教育，一些事故親歷者講的非常動(dòng)情、感人。但效果怎么樣，我們進(jìn)行了評(píng)估。主要方法，就是走訪職工和讓職工填寫調(diào)查問卷。結(jié)果，很大一部分職工說，講的不錯(cuò)，但我們剛上井，最需要的就是休息。休息好是安全的最好保證。從而也告訴我們，開展教育活動(dòng)，不能影響到職工休息，進(jìn)行硬性灌輸。

三、堅(jiān)持思想政治工作信息化管理，收到顯著效果

思想政治工作信息化管理體系有效運(yùn)行，提高了思想政治工作效率、增強(qiáng)了思想政治工作針對(duì)性、實(shí)現(xiàn)了思想政治工作與安全生產(chǎn)有機(jī)融合、有效消除了安全思想隱患、促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)和科學(xué)、和諧、健康發(fā)展。

（一）豐富安全管理理念，實(shí)現(xiàn)思想政治工作與安全生產(chǎn)的有機(jī)融合。把職工思想安全隱患明確列入安全管理隱患管理之中，對(duì)其排查解決，消除了安全事故的主觀因素。同時(shí)，與安全生產(chǎn)相結(jié)合，提高思想政治工作在安全生產(chǎn)中重要地位，為全面開展思想政治工作創(chuàng)造了良好條件。陶二礦在每個(gè)班組設(shè)立政工員、紀(jì)檢監(jiān)督員、心理咨詢員等政工工作人員，不僅得到了行政認(rèn)可，也受到了職工的歡迎。

（二）增強(qiáng)安全思想政治工作的針對(duì)性、提高了工作效率。特別是通過“安全事故雙分析、雙報(bào)告”制度，查出思想政治工作薄弱環(huán)節(jié)，使思想政治工作由按照理念灌輸，變?yōu)獒槍?duì)性開展工作，提高了工作效率。如一次放炮員裝好炮后，由于生產(chǎn)原因不能拉炮。該放炮員沒有交接班，直接升井。嚴(yán)重違反了安全規(guī)程，按“三違”進(jìn)行了處理。經(jīng)過“雙分析”，主要原因還是職工存在僥幸心理。而造成僥幸心理原因有三個(gè)方面：一是日常檢查不細(xì)致不全面，不能實(shí)現(xiàn)違規(guī)必糾。二是處理不到位。使僥幸心理存在的“成本”較低。三是教育不到位，責(zé)任心不強(qiáng)。從而制訂了加強(qiáng)安監(jiān)員培訓(xùn)、加大嚴(yán)重“三違”處理力度和增強(qiáng)警示教育覆蓋面等措施，有針對(duì)性地解決。

（三）科學(xué)構(gòu)建信息化閉合管理體系，實(shí)現(xiàn)安全思想政治工作規(guī)范化管理。日常思想政治工作往往說教多、活動(dòng)多、學(xué)習(xí)多，只是進(jìn)行普遍思想教育。實(shí)行思想政治信息化，則把思想工作從針對(duì)的問題和對(duì)象、制定科學(xué)方案、嚴(yán)格組織實(shí)施到思想教育效果評(píng)估，形成了一個(gè)完整的體系、實(shí)現(xiàn)了過程控制、形成了管理的閉合循環(huán)，使思想政治工作實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化，甚至標(biāo)準(zhǔn)化。

小張是一名生產(chǎn)骨干，一次班前確認(rèn)，班政工員發(fā)現(xiàn)小情緒低落。談心得知，小張妻子嫌小張不顧家，猜疑有外遇。正鬧矛盾，甚至都有了離婚念頭。支部根據(jù)小張家庭情況，研究出開個(gè)家屬座談會(huì)形式，讓妻子認(rèn)識(shí)到小張的價(jià)值。政工員具體負(fù)責(zé)組織。會(huì)上，妻子們充分交換思想，區(qū)隊(duì)把小張出色工作和避免幾次事故做了介紹，使其妻子認(rèn)識(shí)到小張確實(shí)是個(gè)負(fù)責(zé)任男子漢。兩人和睦如初。小張又精神飽滿地投入到工作，思想工作圓滿完成。

第4篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、現(xiàn)代公共關(guān)系的具體內(nèi)涵

現(xiàn)代公共關(guān)系中主要研究對(duì)象是公眾，同時(shí)公共關(guān)系研究的內(nèi)容可分成兩類，一類是研究公共外部關(guān)系，另一類是研究公共內(nèi)部關(guān)系［1］。在企業(yè)中的現(xiàn)代公共關(guān)系研究的內(nèi)部關(guān)系內(nèi)容，主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系分析，使用研究?jī)?nèi)容在企業(yè)內(nèi)部需構(gòu)建和諧員工關(guān)系，才能夠保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系中研究的外部關(guān)系，主要是指企業(yè)與顧客之間關(guān)系，企業(yè)與政府之間關(guān)系，企業(yè)和公共媒體之間關(guān)系，企業(yè)公共外部關(guān)系同樣影響企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)需有效處理公共外部關(guān)系。

二、現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的運(yùn)用

（一）運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾

我國(guó)實(shí)行的是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，該種體制下要求企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存能力［2］。企業(yè)開展管理工作時(shí)，可以利用好現(xiàn)代公共關(guān)系，把以前只對(duì)企業(yè)局部重視擴(kuò)展到全局關(guān)注上，這種關(guān)注能促使企業(yè)對(duì)消費(fèi)者關(guān)注，對(duì)政府關(guān)注和對(duì)新聞媒體關(guān)注。企業(yè)增加關(guān)注量，減少企業(yè)閉門造車的情況出現(xiàn)，比如使用現(xiàn)代公共關(guān)系對(duì)消費(fèi)者關(guān)注，企業(yè)會(huì)更加注重消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，從而促使企業(yè)銷售模式的改變，這種改變由傳統(tǒng)的銷售型改變?yōu)榉?wù)型，服務(wù)型銷售更能夠獲得市場(chǎng)滿意度，以此來獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)同樣可以運(yùn)用好現(xiàn)代公共關(guān)系，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。企業(yè)利用現(xiàn)代公共關(guān)系對(duì)員工關(guān)注，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾。首先企業(yè)可以采用公眾使用的QQ平臺(tái)、微信社交平臺(tái)等，了解員工的真實(shí)需要，積極解決員工在工作或者是生活中遇見的問題，以此來增進(jìn)員工和企業(yè)之間的凝聚力。其次企業(yè)可以利用社交平臺(tái)對(duì)員工的了解，合理分配員工崗位，充分挖掘員工的個(gè)人潛力，促使員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。最后企業(yè)可以利用公眾社交平臺(tái)，對(duì)員工提供技能培訓(xùn)，特別是新一代員工，喜歡企業(yè)采用社交平臺(tái)對(duì)員工的技能培訓(xùn)，提高員工參與的積極性，也會(huì)提高員工對(duì)企業(yè)的信任度。

（二）利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機(jī)

企業(yè)管理時(shí)會(huì)出現(xiàn)管理危機(jī)，造成該種危機(jī)和企業(yè)管理人員的素質(zhì)有很大關(guān)系。企業(yè)在遇見管理危機(jī)時(shí)，企業(yè)需要使用現(xiàn)代公共關(guān)系來化解管理過程中出現(xiàn)的危機(jī)事件［3］。比如在某酒店管理時(shí)，出現(xiàn)某位旅客在網(wǎng)上爆料，該酒店的衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)。該處事件經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)媒體傳播以后，對(duì)酒店造成很大影響。而該酒店對(duì)危機(jī)事件的處理是采用尋找爆料人資料，并且把爆料人資料公布在互聯(lián)網(wǎng)上，還拒絕爆料人員再次入住酒店。采用這樣的公共關(guān)系處理方式，造成酒店在社會(huì)的形象是一個(gè)不誠(chéng)信，衛(wèi)生不合格的酒店，使其酒店在社會(huì)上的口碑瞬間土崩瓦解。對(duì)于該種公共危機(jī)事件的發(fā)生，酒店采用正確的做法是，利用公共網(wǎng)絡(luò)，首先開展問題的自查，并且把實(shí)際情況公布到網(wǎng)絡(luò)中，讓大眾有知情權(quán)；然后是對(duì)爆料人資料審查，懷疑爆料人的真實(shí)目的，并且和質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，在公眾的監(jiān)督下認(rèn)真檢測(cè)自身的不足之處。只有開展這樣的公共關(guān)系維護(hù)，才能夠挽回酒店的社會(huì)形象，有效化解管理中出現(xiàn)的危機(jī)事件。在企業(yè)的生產(chǎn)過程中同樣可以利用現(xiàn)代公共關(guān)系，比如可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)產(chǎn)品信息，質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告信息等，以此來樹立良好的企業(yè)質(zhì)量形象，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)使用現(xiàn)代公共關(guān)系不僅能夠解決管理危機(jī)，還可以利用公共關(guān)系塑造企業(yè)良好形象，比如企業(yè)通過現(xiàn)代公共關(guān)系，積極參與社會(huì)慈善事業(yè)中來，為企業(yè)提升知名度，塑造良好的企業(yè)社會(huì)形象。

（三）現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀

企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代公共關(guān)系，可獲得產(chǎn)品在市場(chǎng)上的形象信息，企業(yè)需和消費(fèi)者主動(dòng)溝通，了解企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者使用后發(fā)現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)然優(yōu)點(diǎn)企業(yè)可以繼續(xù)使用，如果產(chǎn)品在消費(fèi)者使用后發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，可以根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需要，對(duì)產(chǎn)品的性能提升，以此來優(yōu)化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的物美價(jià)廉，這樣的企業(yè)在市場(chǎng)上才會(huì)獲得較好的發(fā)展。而且在企業(yè)使用公共關(guān)系獲取企業(yè)社會(huì)形象信息過程中，企業(yè)可以根據(jù)社會(huì)公眾對(duì)于企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)決策、管理水平、決策決議能力等各個(gè)方面的真實(shí)評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理工作予以全面評(píng)估，進(jìn)而根據(jù)運(yùn)用現(xiàn)代公共關(guān)系獲得的各項(xiàng)企業(yè)形象信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及高層管理人員的決策決議發(fā)揮至關(guān)重要的參謀作用，以便可以切實(shí)保障企業(yè)各項(xiàng)決策決議的科學(xué)性、有效性。

三、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)管理時(shí)使用好現(xiàn)代公共關(guān)系，能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。具體企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代公共關(guān)系中，可以使用在以下三個(gè)方面，分別是運(yùn)用企業(yè)現(xiàn)代公共關(guān)系緩解企業(yè)內(nèi)外部矛盾、利用現(xiàn)代公共關(guān)系為企業(yè)解決危機(jī)、現(xiàn)代公共關(guān)系使用在企業(yè)決策參謀。使用好這三個(gè)方面的運(yùn)用，保證企業(yè)順利發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］呂晶.現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用［J］.北京經(jīng)濟(jì)管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2018（3）.

第5篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

一、公共關(guān)系的涵義和在我國(guó)的發(fā)展

許多學(xué)者給公共關(guān)系下過定義，簡(jiǎn)而言之，公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織在運(yùn)行中，為了使自己與公眾相互了解相互合作而進(jìn)行的傳播活動(dòng)及采取的行為規(guī)范。

公共關(guān)系對(duì)于中國(guó)而言是“舶來品 ”，它是隨著中國(guó)改革開放而開始進(jìn)入中華大地，隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐而發(fā)展。在21世紀(jì)的企業(yè)里，公關(guān)的重要性是不可否認(rèn)的，當(dāng)公共關(guān)系作為一個(gè)話題被提起時(shí)，人們的反應(yīng)不再是冷漠的“那又能怎么樣？”更多的是渴望參與的“現(xiàn)在該怎么做？”

在中外合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)紛紛掛牌公關(guān)部，演繹一幕幕神話之時(shí)，我們一些具有超前意識(shí)的國(guó)有企業(yè)的企業(yè)家也不甘落后，急起直追。公共關(guān)系近年來在北京申奧、上海申博、SARS危機(jī)等重大國(guó)家事件中起到了非常積極的推動(dòng)作用。作為重要傳播溝通工具的公共關(guān)系，正逐漸被中國(guó)企業(yè)、非營(yíng)利組織乃至各級(jí)政府所接受，在提升競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

二、公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

1.公共關(guān)系有助于樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系在幫助企業(yè)樹立良好的組織形象發(fā)揮著很重要的作用，真正以塑造企業(yè)形象為目的的公關(guān)活動(dòng)從促銷公關(guān)中開始初露端倪。

康佳電子有限公司曾為北京的小學(xué)生們送去一頂頂新式的安全小黃帽。康佳北京經(jīng)營(yíng)部范經(jīng)理表示“消費(fèi)者買不買‘康佳’的產(chǎn)品并不重要，重要的是讓人們都知道‘康佳’是個(gè)什么樣的企業(yè)”。

對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的參與和對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的自覺奉獻(xiàn)成為了組織向公眾傳遞愛心與善意的重要途徑。當(dāng)今的市場(chǎng)氛圍畢竟讓一大批的企業(yè)家明白了“聲譽(yù)”的價(jià)值，以公關(guān)為核心的企業(yè)形象的樹立才能使公眾從買商品的討價(jià)還價(jià)中真正發(fā)展為愛你(企業(yè)到商品)沒商量。回饋社會(huì)、致力慈善幾乎成為企業(yè)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后的普遍心態(tài)。然而形象塑造不可能一蹴而就，企業(yè)只有本著一是顆回報(bào)社會(huì)的真誠(chéng)愛心，不斷投入到實(shí)際行動(dòng)中去，才能真正從整體上改善企業(yè)形象，讓這種形象成為企業(yè)最大的財(cái)富。

2.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用。企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中生存競(jìng)爭(zhēng)，難免會(huì)遇到一些難以預(yù)料的突發(fā)事件，給企業(yè)造成危機(jī)。面對(duì)一次不大的危機(jī)，有的企業(yè)喪失了競(jìng)爭(zhēng)力，破產(chǎn)了，而有些企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不但沒有削弱，反而增強(qiáng)了，這其中，能否以公共關(guān)系的原則來妥善地處理危機(jī)是關(guān)鍵。

上海媒體曾報(bào)道國(guó)內(nèi)某品牌的榨汁機(jī)，消費(fèi)者反映該產(chǎn)品的過濾網(wǎng)在使用過程中有裂縫，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家當(dāng)即決定回收所有同類生產(chǎn)批號(hào)的產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)首例“召回制度”，雖然廠家蒙受了很大損失，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，他們贏得的是更多的消費(fèi)者。 這樣的例子還很多，前年，有兩個(gè)企業(yè)遇到了危機(jī)，一個(gè)是天津的中美史克，一個(gè)是南京的冠生園。國(guó)家藥監(jiān)局關(guān)于停止使用含PPA的康泰克感冒藥和媒體曝光陳餡月餅，對(duì)于兩個(gè)企業(yè)都是一個(gè)危機(jī)，但從發(fā)生到處理及以后產(chǎn)生的結(jié)果截然不同。中美史克真誠(chéng)的表態(tài)，收回舊康泰克，新藥迅速上市，結(jié)果是政府主管部門滿意，老百姓放心，市場(chǎng)份額大增。新藥上市僅一個(gè)月在廣東就銷售40萬盒，競(jìng)爭(zhēng)力能不增強(qiáng)？而冠生園卻倒閉了，追究深層次的原因，筆者認(rèn)為還是這家公司的管理者、決策層不懂公關(guān)，至少是公關(guān)意識(shí)淡薄、缺乏公關(guān)眼光。國(guó)外的企業(yè)非常重視公共關(guān)系，常年簽約一個(gè)或幾個(gè)專業(yè)的國(guó)際化公關(guān)公司處理公共事務(wù)，相比之下，國(guó)內(nèi)企業(yè)要差一些。

3.在謀求企業(yè)發(fā)展時(shí)，要充分重視網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的作用。公關(guān)工作要充分發(fā)揮因特網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，就必須了解網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系，主要涉及兩個(gè)方面，第一，對(duì)公司信息的主動(dòng)傳播。網(wǎng)絡(luò)新聞公告在拓展公共關(guān)系方面可以發(fā)揮重要作用。企業(yè)在網(wǎng)上新聞公告時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：首先，如果企業(yè)希望以盡快的速度傳播某一事件，最好的方式就是將新聞公告不僅在Web上，還要投遞到新聞界去。其次，傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體相配合 。如果人們能同時(shí)在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體上都看到同一條新聞，將會(huì)大大加深企業(yè)在公眾中的印象。

第二，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的分析和監(jiān)控。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論的威力，大名鼎鼎的Intel公司深有體會(huì)。1994年冬，某個(gè)大學(xué)的使用者發(fā)現(xiàn)奔騰芯片在設(shè)計(jì)上存在缺陷，于是，用戶們向Intel提出了質(zhì)疑。Intel起初并沒有介意這回事，只在用戶的反應(yīng)越來越激烈之后，他們才慢慢認(rèn)識(shí)到了問題的嚴(yán)重性。最后，Intel 不得不回收并替換所有已售出的奔騰芯片。此事不僅令I(lǐng)ntel公司蒙受巨額損失，就連一向?yàn)楣娊蚪驑返赖钠髽I(yè)形象也嚴(yán)重受損。因此，為有效地通過討論組回應(yīng)用戶關(guān)心的問題和企業(yè)信息，企業(yè)應(yīng)時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論的走向，避免一些負(fù)面效果，同時(shí)也可以從中及時(shí)了解客戶關(guān)心的問題。

除了以上三個(gè)方面，有很多研究案例表明，公共關(guān)系對(duì)于企業(yè)協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部關(guān)系（比如政府機(jī)構(gòu)，媒體，內(nèi)部員工等），以及制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等許多方面都起著重要的作用。

筆者認(rèn)為面對(duì)入世后的挑戰(zhàn)，面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，企業(yè)只有認(rèn)真分析，準(zhǔn)確定位，堅(jiān)持不懈地塑造良好形象，努力經(jīng)營(yíng)自己的品牌，融入市場(chǎng)，積極主動(dòng)地為自己爭(zhēng)取有利環(huán)境。

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第6篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

1.經(jīng)營(yíng)危機(jī)所謂的經(jīng)營(yíng)危機(jī)主要就是指，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，但是，由于多種原因造成決策的失誤，資金無法及時(shí)的回收，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，影響到企業(yè)的良好運(yùn)用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是比較大的，而在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處理方面也較為復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取措施進(jìn)行及時(shí)的解決。

2.員工危機(jī)在企業(yè)中，由于員工自身的素質(zhì)存在著很大的差異，很多員工缺乏責(zé)任心，沒有凝聚力，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部受到創(chuàng)傷。眾所周知，員工是企業(yè)的核心力量，也是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，如果企業(yè)員工存在著危機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)，甚至是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響到企業(yè)的良好發(fā)展。

3.信譽(yù)危機(jī)企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過程中，要想在市場(chǎng)上脫穎而出，處于有利的地位，需要具有一定的信譽(yù)，像，做食品的企業(yè)，通過確保食品的安全提高企業(yè)自身的信譽(yù)度，做建筑材料的企業(yè)通過提高材料的質(zhì)量，提高企業(yè)的信譽(yù)度，而一旦企業(yè)生產(chǎn)的食品出現(xiàn)安全問題，或者材料出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，如果不對(duì)信譽(yù)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。

二、導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的主要原因

1.社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)實(shí)際上，一些企業(yè)為了過多的追求經(jīng)濟(jì)效益，利用存在著問題的原材料進(jìn)行生產(chǎn)加工，而公眾了解之后，也會(huì)對(duì)這樣的企業(yè)恨之入骨，并且也會(huì)殃及到其他的同類企業(yè)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)在不斷的提高，社會(huì)公眾一旦發(fā)現(xiàn)自身的合法權(quán)益受到侵害，也會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自己。而隨著社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)的提高，很多企業(yè)原本合理的東西，在公眾的眼里也變得不正常，進(jìn)而出現(xiàn)抗議等情況，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)薄弱企業(yè)在正常的發(fā)展過程中，很多公共關(guān)系危機(jī)是可以不免的，或者說，當(dāng)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，通過有效的管理，能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)變成為契機(jī)，使企業(yè)能夠得到更大的發(fā)展。但是，由于一些企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)非常薄弱，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理能力較低，無法在企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行處理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受到嚴(yán)重的損失。另外，很多公共關(guān)系危機(jī)管理的相關(guān)人員還存在著處理措施不合理的問題，主要表現(xiàn)在過分的追求企業(yè)的利益，而將公眾的利益置之不顧，影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。還存在著在發(fā)生危機(jī)之后，想方設(shè)法置身事外，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系問題進(jìn)一步嚴(yán)重等等。

3.新聞媒體的輿論監(jiān)督隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體時(shí)代也隨之到來，進(jìn)而使得社會(huì)公眾能夠做到不出門而知天下事。一旦哪個(gè)企業(yè)出現(xiàn)有損公眾利益的問題，通過新聞媒體的曝光，社會(huì)公眾對(duì)這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生信用危機(jī)，影響到企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。像，福喜公司的發(fā)臭小牛排的問題，通過媒體的曝光，引發(fā)人們對(duì)食品安全的擔(dān)憂，進(jìn)而也影響到其他沒采用福喜公司食品的快餐企業(yè)，給這樣的企業(yè)也帶來較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。可見，企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因是多方面的，新聞媒體的輿論監(jiān)督是一個(gè)非常重要的原因。

三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性

企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性主要分為以下幾方面：①是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保障，企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、員工危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)，不管哪一方面都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，例如，員工危機(jī)，就會(huì)使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力日益低下，因此說，做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保證；②是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障，所謂風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)就是在社會(huì)的發(fā)展中存在災(zāi)難性、危機(jī)性，企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的一份子，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦，如果公共關(guān)系存在危機(jī)的話，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響，甚至讓企業(yè)面臨著生死存亡的局面，而對(duì)與社會(huì)添加的這塊磚瓦是保住還是拿下，完全拒絕與企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)管理，是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障。那么，如何做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的工作呢，要解決公共關(guān)系的危機(jī)必須需要公共關(guān)系的手段來解決，建立公共關(guān)系危機(jī)處理隊(duì)伍，將正在蔓延的公共關(guān)系的危機(jī)因素扼殺在萌芽中，有組織、有計(jì)劃、有步驟的去完成每項(xiàng)管理，這樣才能提高企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、對(duì)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)進(jìn)行管理的措施

鑒于企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重影響，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過積極的查找企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因，并且采取針對(duì)性的管理措施，才能夠進(jìn)一步減少企業(yè)公共管理危機(jī)的發(fā)生率，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

1.強(qiáng)化企業(yè)整體員工的公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中，只有企業(yè)的所有員工都具有公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)，才能夠保證企業(yè)少發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)。因此，需要做好企業(yè)員工公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)的強(qiáng)化工作，具體應(yīng)該做如下幾個(gè)方面的努力。一，展開專業(yè)化的公共關(guān)系危機(jī)培訓(xùn)，通過對(duì)企業(yè)的整體員工開展培訓(xùn)，能夠使員工了解到公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的重大不利影響，并且通過培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心、危機(jī)意識(shí)，在平時(shí)的工作中，踏實(shí)的做好分內(nèi)工作，盡量減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。二，在日常的工作中，還應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳教育，使員工能夠了解到，員工自身的形象也代表著企業(yè)的形象，使員工能夠樹立起“我就是組織”的意識(shí)。全員公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系管理的最高境界，全員公關(guān)意識(shí)一旦形成，將會(huì)顯著的減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，通過做好充足的準(zhǔn)備工作，建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制，能夠避免企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)。公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制主要包括如下三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及公共關(guān)系危機(jī)管理人員需要具有危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，一旦發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)，應(yīng)該想好萬全的對(duì)策，及時(shí)的化解公共關(guān)系危機(jī)。其次，建立科學(xué)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)，了解企業(yè)在哪方面容易出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，并且對(duì)其進(jìn)行有效的預(yù)防，避免公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。再次，制定合理的危機(jī)處理方案，有計(jì)劃、有目的的處理企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)。

3.完善企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的溝通機(jī)制首先，需要與企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通，只有企業(yè)員工上下齊心，積極的處理危機(jī)，才能夠避免企業(yè)造成更大的損失。其次，在進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的溝通中，還需要與企業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，經(jīng)銷商是企業(yè)與最終客戶之間的橋梁，他們控制著一定區(qū)域或者范圍的顧客資源，只有與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通，才能夠避免出現(xiàn)經(jīng)銷商不繼續(xù)合作的問題，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利開展。總之，企業(yè)只有從自身的實(shí)際情況出發(fā)，完善企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)溝通機(jī)制，才能夠更好的解決公共關(guān)系危機(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)束語

第7篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

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第8篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

1.公共關(guān)系是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑。房地產(chǎn)營(yíng)銷是針對(duì)房地產(chǎn)這種特殊商品所進(jìn)行的市場(chǎng)研究及客戶定位、產(chǎn)品定位和價(jià)格定位等一系列的策略的制定，以及組織、安排和實(shí)施這些策略所采取的各項(xiàng)措施。房地產(chǎn)商品的特殊性，使得房地產(chǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)有別于一般的消費(fèi)品，如推廣周期較短、不涉及商品鋪貨、區(qū)域特點(diǎn)顯著、品牌效益強(qiáng)、推廣感性化等。它最大的特征是區(qū)域性和產(chǎn)品的不可替代性，它的市場(chǎng)信息復(fù)雜而隱蔽，以及消費(fèi)者與產(chǎn)品生產(chǎn)者直接交易而體現(xiàn)出的短渠道特征。這些特征首先要求企業(yè)必須具有良好的正面公眾形象，才能達(dá)到房地產(chǎn)營(yíng)銷的目的。而公共關(guān)系正是企業(yè)塑造自身形象的最佳途徑，它的主要功能是達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)系、謀求合作，為自身發(fā)展創(chuàng)造最佳環(huán)境的目的。它通過信息的傳播和交流，增進(jìn)群體與社會(huì)的相互了解、信任和支持，溝通和影響消費(fèi)者，建立雙向的、長(zhǎng)久穩(wěn)定的良好的社會(huì)關(guān)系，從而推動(dòng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正是公共關(guān)系的這種基本屬性和職能，決定了公共關(guān)系在房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2.公共關(guān)系是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)銷售的可靠保障。房地產(chǎn)市場(chǎng)的充分競(jìng)爭(zhēng)使得其產(chǎn)品更進(jìn)一步進(jìn)行細(xì)分，而這種細(xì)分是以客戶的需求為基礎(chǔ)的。公共關(guān)系活動(dòng)因其以人為本的人文特質(zhì)，成為最能滿足這種要求的方式。公共關(guān)系能有效實(shí)現(xiàn)與客戶面對(duì)面的接觸，這種特性是廣告促銷手段無法達(dá)到的。廣告是一種非面對(duì)面的信息傳播活動(dòng)，廣告者與接受者信息的反饋有一定的限制，雙向溝通有相當(dāng)?shù)淖璧K，由于廣告信息的過度商業(yè)化，單純的廣告宣傳已經(jīng)不能有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的銷售目的，房地產(chǎn)廣告的效果在不斷下降。如何抓住有效的人群，需要更加有效的渠道，公共關(guān)系是滿足這種需求的最有效的工具，它是針對(duì)目標(biāo)群的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的訴求，通過展示文化魅力，通過人性化的交流達(dá)到消費(fèi)者的認(rèn)同，更直接的促進(jìn)銷售。

3.公共關(guān)系是化解房地產(chǎn)危機(jī)事件的有效工具。公共關(guān)系的信息傳播反饋性強(qiáng)，便于企業(yè)與公眾的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，容易達(dá)成開發(fā)商和消費(fèi)者雙方的信任和默契。公關(guān)對(duì)提高樓盤的美譽(yù)度效果明顯，美譽(yù)度一方面可以直接帶來產(chǎn)品的銷售，另一方面又能建立良好的客群關(guān)系。良好的客群關(guān)系很大程度上減少了矛盾的出現(xiàn)，而一旦出了矛盾和危機(jī)，建立在公共關(guān)系基礎(chǔ)上的良好的溝通機(jī)制也是化危為機(jī)的渠道。在企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)，公共關(guān)系能夠有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動(dòng)為主動(dòng)，變不利為有利。

二、公共關(guān)系在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的作用

1.公共關(guān)系對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷具有強(qiáng)烈支撐。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，公共關(guān)系能夠透過公共關(guān)系活動(dòng)，迅速有效的營(yíng)造出一個(gè)公眾強(qiáng)烈認(rèn)同并偏好的氛圍，通過喚起公眾的心理共鳴進(jìn)一步喚起其強(qiáng)烈的活動(dòng)參與感，從而達(dá)到“造勢(shì)”的目的，形成有利的營(yíng)銷環(huán)境。其二，公共關(guān)系能夠?yàn)楦行缘臓I(yíng)銷推廣提供令人信服的事實(shí)和依據(jù)，從而以理性的公關(guān)活動(dòng)支持感性的營(yíng)銷推廣。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目的消費(fèi)者極其關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)際賣點(diǎn)，因此僅有感性推廣顯然是不夠的。而受感性因素影響產(chǎn)生購(gòu)買傾向的前提，則是樓盤不可撼動(dòng)的實(shí)際功能如地段、品質(zhì)、設(shè)計(jì)、景觀以及一流的物業(yè)管理。對(duì)于這些營(yíng)銷推廣不能從根本上解決消費(fèi)者的困惑，公共關(guān)系則能夠借助新聞、第三方證言等形式來完成，彌補(bǔ)感性推廣的一些不足。

2.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營(yíng)銷過程中的重要資源。它能幫助房地產(chǎn)企業(yè)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷環(huán)境，收集社會(huì)對(duì)企業(yè)的各種反映，向營(yíng)銷決策層和相應(yīng)部門提供信息和決策咨詢。由于房地產(chǎn)的營(yíng)銷周期、產(chǎn)品銷售終端和地區(qū)性的特點(diǎn)，迫切要求房地產(chǎn)營(yíng)銷在一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。這些要求恰恰是公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果。公共關(guān)系能在短期內(nèi)迅速提升知名度、積累傳播效果。因?yàn)樾侣劦臅r(shí)效性與報(bào)紙的區(qū)域性，能夠迅速為房地產(chǎn)項(xiàng)目在本區(qū)域內(nèi)制造聲勢(shì)，在整合其他戰(zhàn)略資源后，形成新的營(yíng)銷功能和合力，形成最為重要的營(yíng)銷資源。

3.公共關(guān)系是房地產(chǎn)營(yíng)銷中重要的社會(huì)實(shí)踐。公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)與相關(guān)公眾的互動(dòng)。這種互動(dòng)不僅給雙方帶來了良好的效益，還在社會(huì)的各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。房地產(chǎn)公關(guān)可以建立和保持房地產(chǎn)企業(yè)與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭(zhēng)取理解和支持，強(qiáng)化與公眾的聯(lián)系，塑造良好企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)和品牌認(rèn)知度，提高企業(yè)和品牌美譽(yù)度和信譽(yù)度。對(duì)于奠定信譽(yù)度的作用，公共關(guān)系更是具有先天優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)通常都是以新聞的方式出現(xiàn)，對(duì)公眾的影響是真實(shí)可信的。

4.公共關(guān)系是房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。它可以促使房地產(chǎn)企業(yè)有計(jì)劃地調(diào)整企業(yè)目標(biāo)和行動(dòng)，并以相應(yīng)策略和行動(dòng)影響公眾輿論、態(tài)度和行為，在企業(yè)與公眾之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，促成雙方合作，幫助組織實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，增加效益，增強(qiáng)組織凝聚力和吸引力，使組織內(nèi)外保持和諧一致。

三、房地產(chǎn)營(yíng)銷中公共關(guān)系的價(jià)值體現(xiàn)

公共關(guān)系在房地產(chǎn)營(yíng)銷中的價(jià)值主要體現(xiàn)在品牌推廣、銷售實(shí)現(xiàn)和危機(jī)處理等方面。

1.品牌公關(guān)

公共關(guān)系的品牌推廣價(jià)值，體現(xiàn)在房地產(chǎn)營(yíng)銷的客戶定位階段，項(xiàng)目策劃階段和項(xiàng)目市場(chǎng)推廣階段以及物業(yè)管理階段。房地產(chǎn)營(yíng)銷中的溝通渠道和工具是多種多樣的，遠(yuǎn)比一般的消費(fèi)品繁雜。合理運(yùn)用整合營(yíng)銷傳播策略，圍繞著一個(gè)核心利益是房地產(chǎn)品牌建設(shè)的一個(gè)有效方式。這種整合營(yíng)銷的傳播策略，就是以公共關(guān)系為載體，以營(yíng)銷為主角的營(yíng)銷手法。企業(yè)通過各種途徑宣傳企業(yè)和樓盤，提高項(xiàng)目和企業(yè)的知名度，形成有利的社會(huì)輿論。例如，銀城地產(chǎn)在當(dāng)?shù)厥且患逸^有影響的開發(fā)企業(yè)，其開發(fā)的樓盤都有它的關(guān)聯(lián)企業(yè)“銀城物管”進(jìn)行管理。在服務(wù)中他們發(fā)現(xiàn)，每到暑假的時(shí)候，孩子成了家長(zhǎng)最頭疼的問題，平時(shí)家長(zhǎng)上班，孩子上學(xué)，但放假后孩子們就無處可去了。于是，銀城地產(chǎn)設(shè)計(jì)了一個(gè)“兒童軍事夏令營(yíng)”的公關(guān)活動(dòng)，組織了它所服務(wù)的樓盤和小區(qū)里那些家中無人帶管的孩子，組成一支軍事夏令營(yíng)，帶到郊區(qū)的一所軍校里進(jìn)行軍事訓(xùn)練，結(jié)束的那天在銀城地產(chǎn)一個(gè)剛開盤的項(xiàng)目的銷售大廳前做了軍事匯報(bào)表演，贏得了看房客戶的一致贊揚(yáng)。這是有利于各方的品牌公關(guān)活動(dòng)，銀城地產(chǎn)提高的聲譽(yù)，增強(qiáng)了社會(huì)知名度；物業(yè)服務(wù)公司獲取了利潤(rùn)，通過活動(dòng)收費(fèi)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益；業(yè)主也解決了實(shí)際問題，磨煉和鍛煉了孩子。

2.銷售公關(guān)

促進(jìn)銷售是公共關(guān)系的重要職能。在房地產(chǎn)營(yíng)銷中，公關(guān)點(diǎn)火廣告煽火的模式是最常用的促銷手法。項(xiàng)目市場(chǎng)的預(yù)熱和開盤或調(diào)整都需要銷售公關(guān)活動(dòng)點(diǎn)火啟動(dòng)，它利用舉辦各種社會(huì)性、公益性、贊活動(dòng)開展公關(guān)活動(dòng)，通過參與社會(huì)活動(dòng)如紀(jì)念會(huì)、慶祝典禮、社會(huì)贊助等來擴(kuò)大企業(yè)和樓盤的影響，直接促進(jìn)銷售。目前我們?cè)诜康禺a(chǎn)營(yíng)銷中常見的公共關(guān)系活動(dòng)就是以這種方式為最多。如某企業(yè)開發(fā)了一幢三十八層的寫字樓，可是由于營(yíng)銷環(huán)境的影響，銷售情況不佳。公關(guān)人員利用當(dāng)?shù)刂仃柟?jié)登高的風(fēng)俗，策劃了“重陽節(jié)登高健身比賽”的公關(guān)活動(dòng)。首先投資改造了消防樓梯，把原來作為緊急疏散使用的消防樓梯改造成為一條環(huán)境優(yōu)美、懸掛了各種運(yùn)動(dòng)掛圖和背景音樂，適合爬樓梯健身的景觀樓梯。接著與新聞媒體聯(lián)合組織“重陽登高健身比賽”，由企業(yè)贊助大獎(jiǎng)，公開向社會(huì)邀請(qǐng)爬樓梯比賽的參與者，比賽地點(diǎn)就安排在這幢大樓的景觀樓梯上，比賽時(shí)由多家新聞媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。并組織在媒體上進(jìn)行“文化與房產(chǎn)”的討論，打造“體育房產(chǎn)”的概念，增強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的深度影響。通過公關(guān)活動(dòng)，該大廈在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生了一定的影響，極大地促進(jìn)了銷售。

3.危機(jī)公關(guān)

亦即矯正型公關(guān)活動(dòng)。由于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)構(gòu)成因素復(fù)雜多樣，所處的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境變化加劇，因此開發(fā)企業(yè)越來越多地遭遇危機(jī)事件的挑戰(zhàn)，如客戶投訴、媒體揭短、貸款受到限制等等。管理學(xué)中的破窗理論說，如果有人打碎了一座房子的窗戶玻璃，而這扇窗戶由于種種原因未能及時(shí)修補(bǔ)，其他人就會(huì)受到暗示性地縱容，打碎第二塊,第三塊或更多的窗戶玻璃。因此，一些不為人關(guān)注的小危機(jī)，如果不及早加以控制，就有可能成為真正危機(jī)。危機(jī)事件如果處理好壞，直接影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況甚至生存。通常處理危機(jī)的公關(guān)手法遵循兩個(gè)原則：一是快速反應(yīng)。當(dāng)不可預(yù)測(cè)的危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)要立即作出反應(yīng)，主要是針對(duì)媒體和消費(fèi)者，客觀公正地表明態(tài)度，承諾盡快解決事情，可以將負(fù)面效應(yīng)降到最低；二是迅速調(diào)查。就是迅速組成調(diào)查專家，找出問題的根本所在，如果確實(shí)是企業(yè)方面出現(xiàn)了問題，要盡快想好處理方法。不久前“碧桂園零地價(jià)拿地”危機(jī)事件的發(fā)生，再次表明了公共關(guān)系在危機(jī)過程中的重要作用。

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第9篇：企業(yè)媒體公共關(guān)系范文

公共關(guān)系學(xué)專業(yè)簡(jiǎn)介 公共關(guān)系學(xué)專業(yè)培養(yǎng)具有系統(tǒng)的公共關(guān)系理論知識(shí)、扎實(shí)的實(shí)踐操作能力與較強(qiáng)的創(chuàng)新能力;擁有廣泛的人文和社會(huì)學(xué)知識(shí);較好的掌握傳播學(xué)、新聞學(xué)、管理學(xué)和廣告學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科基本知識(shí)和技能的高級(jí)公共關(guān)系專業(yè)人才，以滿足社會(huì)組織對(duì)公關(guān)人才的需求。學(xué)生要求掌握系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)、熟悉現(xiàn)代傳播溝通理論和方法，理解現(xiàn)代媒體尤其是新媒體的傳播規(guī)律，具備調(diào)研、策劃和創(chuàng)意能力，掌握各種宣傳技巧和溝通藝術(shù)。

公共關(guān)系專業(yè)就業(yè)前景如何 公關(guān)人才是中國(guó)21世紀(jì)的稀缺人才之一，具有良好的就業(yè)前景。盡管公共關(guān)系學(xué)在我國(guó)起步較晚，盡管我國(guó)的政治民主化，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化與社會(huì)信息化等方面還有相當(dāng)多不完善，不發(fā)達(dá)之處，但隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，中國(guó)公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關(guān)系中國(guó)化有著令人鼓舞的輝煌前景的。

隨著21世紀(jì)中國(guó)的進(jìn)一步開放發(fā)展，公共關(guān)系工作普遍受到重視，越來越顯示它的地位和重要性，公共關(guān)系職業(yè)也日益為人們所青睞。國(guó)家人事部預(yù)測(cè)，未來幾年內(nèi)，公共關(guān)系將在我國(guó)形成新一輪熱潮，高層次素質(zhì)的專業(yè)的公共關(guān)系人才將會(huì)成為新世紀(jì)的搶手人才。

在中國(guó)公共關(guān)系這個(gè)行業(yè)興起剛剛的不久，但是也具有很大的市場(chǎng)潛力，但是目前來看中國(guó)在這方面的人才還是極為的少，很少又具備實(shí)踐跟能力都相當(dāng)齊全的一些的人才，但是在國(guó)外這個(gè)專業(yè)有很強(qiáng)的發(fā)展背景，特別是在美國(guó)，就是在美國(guó)的國(guó)內(nèi)對(duì)于這方面的人才也是急需的，美國(guó)留學(xué)讀公共關(guān)系專業(yè)，是不錯(cuò)的選擇，一個(gè)企業(yè)發(fā)展到最后往往轉(zhuǎn)向文化價(jià)值的構(gòu)建，公共關(guān)系的作用也更加的明顯，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)公共關(guān)系人才的需求是量巨大的。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，需要大量的公共關(guān)系人才。因此，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)就業(yè)前景廣闊。

公共關(guān)系專業(yè)主要職業(yè)能力 1.具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;

2.具備良好的組織內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào)能力;

3.掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)與技能;

4.掌握策劃學(xué)的相關(guān)知識(shí)與技能，具備與企業(yè)形象、品牌、廣告等相關(guān)的活動(dòng)的策劃能力;

5.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)與技能，具備企業(yè)形象與產(chǎn)品營(yíng)銷能力;

6.掌握危機(jī)處理的基礎(chǔ)知識(shí)與技能;

7.掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，在活動(dòng)策劃過程中具備一定的經(jīng)營(yíng)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);

8.掌握基本的社交禮儀知識(shí)與技能;