旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析范文

[關(guān)鍵詞]核心競(jìng)爭(zhēng)力;旅游企業(yè);甘肅

[中圖分類號(hào)]F592.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-3115(2009)24-0048-03

核心競(jìng)爭(zhēng)力是伴隨知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的一個(gè)新概念,是傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)概念的深度發(fā)展。它幫助企業(yè)創(chuàng)造出獨(dú)有的、可以實(shí)現(xiàn)贏利的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以持續(xù)發(fā)展。甘肅省旅游企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)展不足,關(guān)鍵是缺乏企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以與國(guó)內(nèi)外其他大型企業(yè)相抗衡。

一、甘肅旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

改革開(kāi)放30年,國(guó)家頒布了一系列政策,促使中國(guó)旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變,即政治性向經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變,領(lǐng)導(dǎo)決策型向市場(chǎng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變,單一國(guó)有經(jīng)濟(jì)向經(jīng)濟(jì)成分多樣化轉(zhuǎn)變,封閉式經(jīng)營(yíng)向開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。在這一大環(huán)境下,甘肅旅游企業(yè)也發(fā)生了實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變,進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。

(一)甘肅旅游企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境

1.政治、法律環(huán)境因素

改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)著力建設(shè)一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速、政治民主文明、法律規(guī)范有序的環(huán)境。加入WTO后,經(jīng)濟(jì)自由化從貨物貿(mào)易領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)貿(mào)易、與貿(mào)易相關(guān)的投資和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等領(lǐng)域。本著經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)效益三者兼顧的原則,我國(guó)提出樹(shù)立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的觀念,并制定相關(guān)法律規(guī)范旅游行業(yè),完善服務(wù)裝備,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,多元開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,形成了生態(tài)旅游、休閑度假、紅色經(jīng)典、農(nóng)村體驗(yàn)、康體保健等新型旅游,全面提高了旅游管理水平和服務(wù)質(zhì)量,努力將旅游企業(yè)培育成新型支柱產(chǎn)業(yè)、龍頭產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要支柱之一,受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要制約。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的制定和執(zhí)行、央行準(zhǔn)備金率的提高、投資方向的驅(qū)動(dòng),甚至石油價(jià)格的變化,都會(huì)對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響,形成互動(dòng)鏈條。甘肅省把旅游業(yè)發(fā)展納入重要的引進(jìn)項(xiàng)目,極大地推動(dòng)了旅游企業(yè)的發(fā)展。

3.社會(huì)文化因素

改革開(kāi)放以來(lái),國(guó)家綜合實(shí)力大大提高,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善,人民生活水平整體提升,生活質(zhì)量大幅提高,已形成世界上規(guī)模最大、增速最快、潛力最大的旅游消費(fèi)市場(chǎng)。

4.技術(shù)因素

現(xiàn)代旅游企業(yè)的管理手段和營(yíng)銷方式發(fā)生了導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向需求,顧客價(jià)值的創(chuàng)造和滿意度的提升成為企業(yè)服務(wù)的主要目標(biāo)。作為旅游服務(wù)的重要媒介,網(wǎng)絡(luò)促使傳統(tǒng)旅游營(yíng)銷手段發(fā)生變革。信息技術(shù)在現(xiàn)代旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用,大幅拓寬銷售渠道的深度和廣度,擴(kuò)大資金來(lái)源,降低促銷成本,完善服務(wù)質(zhì)量。

(二)旅游企業(yè)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境

1.旅游消費(fèi)者

旅游需求滿足的是消費(fèi)者心理、生理和精神的需求。人們只有在生存需要得以滿足后方能產(chǎn)生旅游消費(fèi)意愿。旅游者選擇消費(fèi)時(shí),首先要收集相關(guān)信息,比較綜合因素,參考其他消費(fèi)者的反饋意見(jiàn),決定自己消費(fèi)行為的實(shí)施。改革開(kāi)放以來(lái),甘肅省旅游企業(yè)發(fā)展迅速,出入境旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者人數(shù)逐年提高,對(duì)本區(qū)GDP貢獻(xiàn)率較大。從甘肅省旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析,可以總結(jié)以下特點(diǎn):第一,就客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)而言,民族地區(qū)旅游景點(diǎn)吸引游客以本省及國(guó)內(nèi)鄰近地區(qū)最多,海外客源市場(chǎng)以港、澳、臺(tái)地區(qū)和日本游客居多,其次為東南亞、北美等國(guó)家和地區(qū)的游客;第二,從年齡結(jié)構(gòu)看,以20~40歲的中青年和已婚但無(wú)子女者居多;第三,從旅游目的地看,以到甘南和臨夏相關(guān)景點(diǎn)的游客居多,到其他相關(guān)民族自治縣的次之。根據(jù)這一發(fā)展現(xiàn)狀,甘肅旅游企業(yè)的客源市場(chǎng)短期內(nèi)應(yīng)以本省及臨近省區(qū)為重點(diǎn),進(jìn)一步開(kāi)發(fā)港、澳、臺(tái)和日本等地市場(chǎng),同時(shí),積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外的文化、科技考察團(tuán)及休閑旅游團(tuán)等高層次、大規(guī)模的市場(chǎng)。

2.供應(yīng)商

一方面甘肅各類旅游企業(yè)數(shù)量眾多,但規(guī)模較小、層次不高。參組團(tuán)旅游者所占份額較低,僅為19%左右,供需不均。而出入境和國(guó)內(nèi)旅游批發(fā)商往往通過(guò)選擇地接團(tuán)和壓低旅游價(jià)格的方式降低成本。同時(shí),部分批發(fā)商拖欠團(tuán)款,加劇風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,由于本省處于西部落后地區(qū),第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)遲緩,旅游價(jià)格易受其他因素影響,波動(dòng)較大,缺乏穩(wěn)定性。

3.潛在競(jìng)爭(zhēng)者

國(guó)家宏觀政策鼓勵(lì)投資主體多元化、投資方式差異化、資金渠道多樣化、項(xiàng)目建設(shè)市場(chǎng)化,使得甘肅旅游企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加。外部企業(yè)的涉入給本來(lái)就實(shí)力薄弱的省內(nèi)旅游企業(yè)形成了嚴(yán)重的沖擊。目前,甘肅省由于旅游企業(yè)制度還不規(guī)范,市場(chǎng)秩序略顯混亂,規(guī)模較小,組織松散,產(chǎn)品質(zhì)量不高。多數(shù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)制相對(duì)落后,管理水平不高,未形成競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的集團(tuán)作戰(zhàn)。所以,盡管甘肅旅游發(fā)展迅猛,但大多數(shù)旅游企業(yè)的規(guī)模、管理、實(shí)力、業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不及外商控股、外商獨(dú)資旅游企業(yè),也無(wú)法與用現(xiàn)代企業(yè)制度構(gòu)建的、管理先進(jìn)的旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)抗衡。同時(shí),甘肅旅游企業(yè)還未形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,缺乏行之有效的監(jiān)管制度,員工良莠不齊,綜合素質(zhì)相對(duì)較低,短期行為意識(shí)根深蒂固,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),對(duì)品牌、質(zhì)量、信譽(yù)、形象的重視程度普遍不高。

4.旅游市場(chǎng)

改革開(kāi)放以來(lái),旅游已成為居民追逐生活質(zhì)量,滿足精神追求的時(shí)尚與潮流,產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)向人文化和獨(dú)特性發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮促使甘肅旅游企業(yè)立足市場(chǎng),改進(jìn)促銷宣傳手段,變化服務(wù)方式,降低旅游成本,加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下,以企業(yè)文化、服務(wù)產(chǎn)品的多樣化和獨(dú)特性吸引消費(fèi)者,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)份額。

二、甘肅旅游企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

從上世紀(jì)80年展至今,甘肅旅游經(jīng)歷了三個(gè)重要階段:一是上世紀(jì)80年代,旅游作為一種外交手段,專項(xiàng)于外事接待,資源開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品培育層次很低;二是上世紀(jì)90年代,旅游業(yè)逐步發(fā)展成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),但產(chǎn)品開(kāi)發(fā)僅依托于地域文化、人文景觀和歷史遺存,結(jié)構(gòu)欠合理、產(chǎn)品單一;三是實(shí)施西部大開(kāi)發(fā)以來(lái),甘肅旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整,企業(yè)管理現(xiàn)代化、產(chǎn)品服務(wù)多元化、宣傳渠道信息化,研發(fā)出一批具有濃郁地域特色的旅游新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)出一系列精品旅游線路。

(一)甘肅旅游資源優(yōu)勢(shì)

1.人文旅游資源異彩紛呈

甘肅旅游資源以人文旅游為主要特色,內(nèi)涵豐富。古跡與建筑類資源占總資源的42.2%,人文旅游資源占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。其中,世界文化遺產(chǎn)2處,國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位43處,省級(jí)文物保護(hù)單位526處,館藏文物總數(shù)達(dá)42.85萬(wàn)件,其中珍貴文物11.0985萬(wàn)件;國(guó)家歷史文化名城4座,省級(jí)歷史文化名城7座。

2.自然旅游資源得天獨(dú)厚

地貌景觀類、水域風(fēng)光類、森林生態(tài)類資源占總資源的17.8%,其中國(guó)家地質(zhì)公園4處,國(guó)家級(jí)水利風(fēng)景區(qū)7處,國(guó)家級(jí)森林公園15處,省級(jí)森林公園55處,絕大多數(shù)已開(kāi)發(fā)成或正在開(kāi)發(fā)成生態(tài)旅游景區(qū)。

3.民族風(fēng)情多姿多彩

甘肅省有可識(shí)別的民族44個(gè),其中43個(gè)是少數(shù)民族,各民族分布在不同的生態(tài)環(huán)境中,適應(yīng)和利用各種不同的自然資源,創(chuàng)造出各具特色的傳統(tǒng)民俗文化,民俗風(fēng)情類資源占總資源的16%。旅游業(yè)是文化特性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè),文化成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,而民族文化以其獨(dú)特的文化魅力和吸引力使之成為不可或缺的、豐富多彩的、充滿情趣的旅游資源。

4.特色旅游資源種類眾多

甘肅省建立起國(guó)家級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)3個(gè),農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)3個(gè),通過(guò)國(guó)家旅游局的正式驗(yàn)收,成為首批國(guó)家級(jí)工農(nóng)業(yè)旅游示范區(qū)。而其他工農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目正在開(kāi)發(fā),前景廣闊。

(二)甘肅旅游資源劣勢(shì)

橫向比較,甘肅旅游缺乏強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益在全省GDP中所占的比重甚微,遠(yuǎn)未將獨(dú)特的天然資源轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),大多數(shù)旅游資源缺乏縱深和多樣化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),旅游發(fā)展后勁明顯乏力。旅游產(chǎn)品單一、老化,絲綢之路的黃金段在甘肅境內(nèi),但全省至今還無(wú)一在全世界叫得響的絲綢之路旅游品牌,除了敦煌莫高窟知名度較高外,其他景區(qū)、景點(diǎn)如藏深閨,外人知之甚少。實(shí)際上,甘肅蘊(yùn)藏著巨大的旅游發(fā)展?jié)摿?沙漠、戈壁、森林、高山、草原、牧場(chǎng)、冰川、雪山、丹霞地貌、生態(tài)農(nóng)業(yè)等豐富獨(dú)特的自然景觀,對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)都 有極大的吸引力。目前,這些潛力的開(kāi)發(fā)尚處空白或初級(jí)階段,尤以甘肅獨(dú)特的自然風(fēng)光為主體的專項(xiàng)旅游產(chǎn)品培育十分欠缺。現(xiàn)有景區(qū)缺乏好的項(xiàng)目,游客參與度普遍較低, 娛、購(gòu)環(huán)節(jié)薄弱,尤其對(duì)民俗風(fēng)情這樣有很強(qiáng)參與性的產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

三、甘肅旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題

(一)旅游資源分散,促銷力度不夠

甘肅旅游資源分布在東西長(zhǎng)、南北窄的狹長(zhǎng)地帶上,景區(qū)過(guò)于分散,資源密度較低,在全國(guó)省市區(qū)中列17位,地形復(fù)雜,交通不便。而且旅游的旺季主要集中在4～9月份,旅游淡季過(guò)長(zhǎng),造成旅游的可入性差。同時(shí),宣傳手段相對(duì)落后,促銷方式缺乏創(chuàng)意,使得許多景點(diǎn)鮮為人知。部分地區(qū)傳統(tǒng)觀念也制約了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。為此,要推動(dòng)民族地區(qū)旅游企業(yè)的發(fā)展,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,首先,要轉(zhuǎn)變觀念,樹(shù)立起市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí);其次,要政府、社會(huì)、群眾高度重視共同參與,集中全部力量共創(chuàng)民族特色旅游形象。

(二)旅游景點(diǎn)單調(diào),開(kāi)發(fā)程度低

甘肅省大多旅游景點(diǎn)基本上仍處于觀光的最低層。旅游資源認(rèn)識(shí)滯后,忽視了特有文化內(nèi)涵的挖掘,使民俗文化開(kāi)發(fā)既缺質(zhì)又缺量,形成了一流資源、二流開(kāi)發(fā)、三流產(chǎn)品的現(xiàn)狀。

(三)求勝心切,淡化了原生態(tài)文化的保護(hù)

甘肅旅游資源最大特色是文化,保持文化的原生態(tài)、多樣性和獨(dú)特性是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。當(dāng)民族文化被同化和滲透時(shí),就將意味著文化特色的消失,而文化成本的付出將是不可逆的。為此,要嚴(yán)防旅游資源開(kāi)發(fā)時(shí)的小利大失。

(四)綜合實(shí)力薄弱,缺乏合理規(guī)劃

甘肅省旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠,管理混亂,行業(yè)多無(wú)序發(fā)展;從業(yè)人員素質(zhì)偏低,缺乏高層次營(yíng)銷管理人員;服務(wù)定位缺乏差異化,服務(wù)水平質(zhì)量不高;旅游設(shè)施不健全,部分地區(qū)還存在安全隱患;大多數(shù)旅游企業(yè)有待制定合理的整體旅游資源發(fā)展規(guī)劃。

四、目前甘肅旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力總體評(píng)價(jià)

(一)企業(yè)技術(shù)能力

技術(shù)能力整體低下,旅游產(chǎn)品(服務(wù))創(chuàng)新能力和制造能力提升不足。相當(dāng)部分民族傳統(tǒng)文化資源的數(shù)量、質(zhì)量、類型和分布尚不清楚,已開(kāi)發(fā)的又利用不充分,沒(méi)有形成特色和規(guī)模效應(yīng),這樣勢(shì)必降低企業(yè)的總體形象,進(jìn)而影響該地區(qū)企業(yè)的發(fā)展。旅游產(chǎn)品(服務(wù))以傳統(tǒng)為主,缺乏創(chuàng)新,企業(yè)未能給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)帶來(lái)“乘數(shù)效應(yīng)”和聯(lián)動(dòng)效益。

(二)企業(yè)戰(zhàn)略能力

戰(zhàn)略能力有待提高。甘肅具有多元文化兼容的文化特征,旅游戰(zhàn)略選擇應(yīng)以自然稟賦為基礎(chǔ),以文化為核心,以服務(wù)和產(chǎn)品為載體。然而本地區(qū)旅游從業(yè)人員忽視民族豐厚文化底蘊(yùn)的挖掘和展示,以眼前經(jīng)濟(jì)效益為目的,盲目開(kāi)發(fā),以量代質(zhì)。

(三)企業(yè)營(yíng)銷能力

營(yíng)銷能力尚未充分體現(xiàn)。對(duì)銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道未建立起系統(tǒng)有效的控制,產(chǎn)品(服務(wù))營(yíng)銷能力急需提高。旅游服務(wù)缺乏規(guī)范,接待設(shè)施有待完善。

(四)企業(yè)組織能力

組織能力急需加強(qiáng)。企業(yè)資源有待合理配置,領(lǐng)導(dǎo)能力、資本運(yùn)作能力、資源管理能力有待提升。如今,只有企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,科學(xué)管理,樹(shù)立市場(chǎng)導(dǎo)向意識(shí),才能有效地保障組織能力的加強(qiáng)。

(五)企業(yè)界面能力

界面能力尚需培育。信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)外部各界面的交流和溝通效率,直接影響到企業(yè)的決策、技術(shù)和管理效率。只有在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中提升職能專業(yè)化、信息黏滯、目標(biāo)差異和文化沖突等問(wèn)題的協(xié)調(diào)解決能力,才能有效促進(jìn)企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)換。同時(shí),良好的企業(yè)界面能力有助于縮短產(chǎn)品研發(fā)周期,降低成本,降低環(huán)境因素帶來(lái)的創(chuàng)新不確定性。為此,有效提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的信息化水平,將極大限度地促進(jìn)企業(yè)效率,提升企業(yè)決策的準(zhǔn)確率。

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