電力營銷安全存在的問題精選(九篇)
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第1篇：電力營銷安全存在的問題范文
我國經濟快速增長，電力體制改革的步伐不斷加快，電力市場形勢發生巨大的轉變，電力企業面臨更加嚴峻的挑戰。應對這些挑戰，開拓電力市場，抓好電力營銷的管理工作，結合市場需求，確立新的營銷理念、實施積極有效的營銷策略。
1 電力營銷的概念
電力營銷是指在電力市場中，供電企業根據不斷變化的外部環境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續、安全合格的電力產品和優質、高效、便捷的服務。電力營銷是供電企業的核心任務。
2.1安全用電方面存在的技術問題
用戶端運行管理人員技術水平偏低，缺乏有效的技術指導和幫助，出現不少人為的事故，比如誤操作和人員觸電等。保護裝置的不配合，造成事故越級跳閘，主要存在保護與保護無法配合，保護與熔斷器之間無法配合等問題。用戶防止事故的措施還不完善，比如門窗防護、母線及相關設備的絕緣隔離等，都還有待改進，存在著安全隱患。使用設備老化，安全工器具不夠安全等。用戶端各種參數和運作狀況無法進行在線監測。
2.2節約用電方面存在的技術問題
節能設備使用程度不高。節能設備的使用，是節約用電的最好措施，但由于資金等原因，至今人們還在大量使用高能耗設備。節能變壓器推行30多年了，可至今使用單位不多；節能光源設備應用也較少。當前國家出臺的節能減排、鼓勵使用節能設備的措施，將會逐漸改變這種局面。用戶自身的節能意識差，沒有有效的節能措施來彌補浪費。現在市場上出現了一些溫控、聲控等設備，但由于成本高，質量差，很難起到作用，因此研制生產出隨需要自動控制的用電設備是當務之急。施工工藝不完善造成損耗。電能在分配和傳輸過程中，受到各種阻礙，其中接點的阻礙尤為突出，由于施工工藝問題，使得接點電阻大幅度上升，從而使損耗上升，造成電能浪費，因此，要在接點技術和施工工藝上做文章。
2.3營銷環節上存在的主要技術問題
在計量管理工作中，一是計量裝置的實時監控還沒有全面實現，表計基礎資料不能動態更新；二是對表計的安裝工藝、環境等不夠重視，很多精密的計量裝置安裝在惡劣的環境中，影響計量準確度。
報裝方式上，以客戶親自到報裝窗口報裝為主，電話和網上報裝還沒有開展。在抄表工作中，以人工為主，準確率不高，估抄、錯抄現象存在。目前，雖在推行低壓集抄系統和專變的客戶管理終端，但真正全面推廣應用還需一定時間。
在收費環節上，一是對帶有居民的欠費專變停電存在困難，極易發生穩定事件；二是預付費裝置的使用政策依據不足，推行難度較大；三是交費方式在偏遠地區還有待拓展。對客戶進行繼保校驗和設備試驗的手段落后，影響校驗的準確和效率。
3 加強電力營銷管理的有效措施
盡快淘汰和更新繼保校驗和試驗設備，安全高效地開展相關的校驗工作。推廣和鼓勵節能技術和設備的運用。政府和供電企業，要對節能新技術進行大力宣傳，要對采用節能新技術新設備的單位和個人，采取激勵措施，對繼續采用高能耗設備的單位和個人，進行相應的處罰。建立營銷管理信息系統。目前，該系統的技術已基本成熟，一些供電企業陸續在使用，但運行狀況參差不齊，使用中有很多問題，但大部分都是基礎管理的問題。
在安全用電中，要解決好越級跳閘的問題，在兩保護之間無法配合時，可適當投入客戶進線差動保護，盡快采用快速熔斷器。與此同時，要加強用電檢查，加強對用戶設備的指導管理和培訓工作，使用戶事故降在最低水平。建立客戶服務技術支持系統。目前，主要技術比較成熟，很多地方已在運行，比如95598系統，從運行情況看，客戶反映較好。
建立自動抄表系統。建立一套快捷、準確的自動抄表系統，及時準確地將電能表計量數據抄回，是整個電力營銷現代化的基礎。近年來，自動抄表系統開始在國內普及應用，這是社會和電力系統本身發展的需要。它的出現不僅解決了及時抄表的問題，還可以同時抄錄關口表和貿易結算的計量數據，可以準確地統計線損，為線損工作奠定了一定的基礎。
建立客戶交費支持系統。目前，電力客戶的交費方式主要有：大客戶銀行劃撥、中小客戶采用IC卡或到戶收費。居民客戶交費方式也逐漸多樣化。一些地區的電力企業與銀行聯合開辦了電費委托交費、網上繳費、柜員機（ATM）和自助售電機（POS）等“一卡通”自助交費業務，運作效果非常好，深受客戶的歡迎。采用銀行信用卡自助交費將是未來客戶交費采用的最主要方式。客戶交費系統，甚至還可以與超市、大賣場等公共場所聯網，讓客戶繳費出現突破性變化。
建立負荷終端管理系統。在原有的電力負荷管理系統基礎上，增加用電信息管理、遠程抄表、竊電檢測、預購電、用電信息服務、電壓合格率監測等功能，建立起負荷終端管理系統。現在的電力負荷管理中心可以通過數據庫和網橋與不同系統連接，將負荷終端管理系統的全部數據傳送到電力系統的管理網、調度網、營業網等，為電力系統提供大量的有價值的用電信息并進行信息交換，以達到資源共享的目的。
按智能用電的要求，實現客戶與電力系統的對接。在不久的將來，智能用電將快速進入人們生活中，滿足客戶端的高需求，必將會對供電企業提出更高的要求。目前國家電網公司提出建設堅強智能電網的目標，這也會大大增加電力營銷管理中的技術支持，快速提高電力營銷管理水平。
4 結語
總之，我國的電力企業具有很大的發展潛力，同時也需要面對巨大的挑戰。在新時代銷售背景下，電力企業營銷管理要從客戶角度出發，始終貫穿于整個市場研究、市場銷售活動，并在這個基礎上建立一整套的管理系統。只有建立和運用各種先進電力營銷技術，才能使得電力營銷管理工作水平得到有力的提升，才能使電力企業在未來的市場競爭中獲得先機。
參考文獻：
第2篇：電力營銷安全存在的問題范文
【關鍵詞】電力營銷；遠程用電檢查技術；應用
在社會經濟迅速發展背景下，我國經濟也出現了迅速發展，對于我國國民經濟發展來講，電力企業的經濟發展屬于其重要組成部分。在當前社會發展背景下，想要對其電力需求滿足，我國電力企業開始加強關于電力系統的發展，加大電力營銷的實施。用電檢查技術在電力營銷中的應用，能夠促進電力營銷的發展，將電力營銷過程中的弊端及時有效診斷出來，并及時制定有效解除措施等，從這些方面來看，在電力營銷中加大關于遠程用電檢查技術的應用具有重要作用。
一、電力營銷
電力在國民經濟以及社會發展中，有重要的作用，與經濟、社會、科技等發穩定發展有較大的影響，當前國家建設、城市建設在不斷的進行中，電力系統、電力設備廣泛的應用在各個行業中。在電力行業發展中，實施電力營銷，對電力信息進行集中處理，保證電力企業可以有效的進行供電，為經濟、社會、科技的發展提供電力保障。
電力營銷就是在電力市場不斷發展的過程中，以用電戶需求為中心，為其提供安全、可靠、經濟的電力產品，并且將服務質量提高。電力營銷通過通信技術、網絡技術，建立一個信息管理系統，對電力信息進行集中處理。電力營銷可以實現電力信息的采集、電力行業的業務管理、分析等各項電力工作的處理，對用電戶的需求，快速的給出響應，滿足用戶的需求。電力營銷在電力企業發展中的應用，促進了電力企業和用電戶之間良好的業務關系的建立，為電力企業帶來良好的經濟效益，促進電力企業的發展。
二、遠程用電檢查技術
由用電采集、應用軟件系統等組成的遠程用電檢查技術，在電力行業發展中的應用，方便、快捷，例如遠程抄表系統遠程用電客戶端檢查等等，遠程用電檢查技術，對用電戶的用電信息進行采集、處理，并進行電費的計算，快速的完成電力管理中的各種信息、業務的處理。
在電力行業發展的過程中，使用電力營銷、遠程用電檢查技術，通過遠程技術、控制技術等，對相關用電設備的運行狀況進行監測，采集到的信息數據，可以共享，而且可以保證采集到的用電信息的準確性和安全性。在實際的工作中，電力營銷、遠程用電檢查技術的應用，會受到一些干擾因素的影響，為此需要在遠程用電檢查技術、電力營銷等應用的過程中，加強系統安全建設。
三、遠程用電檢查技術應用中存在的問題
不管是信息技術還是計算機技術等等，各項技術在電力行業的應用逐漸廣泛，在各項技術的支持下，促進了電力行業的迅速發展，同時也由于在信息技術影響之下，也導致在電力行業運行中出現一定的問題，必須要針對遠程用電檢查工作中存在的問題，構建完善的安全系統，防范電力營銷以及遠程用電檢查工作出現安全問題[1]。
在之前遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用中，問題主要體現在以下幾方面：（1）技術設備上的問題。因為地區的不同、位置的不同均會導致遠程用電檢查技術應用出現一定的技術和設備問題，因此也就給遠程用電檢查的運維工作提高了難度。遠程用電檢查系統和電力營銷系統兩者連接也因為技術和設備上存在的差異，而出現了難度，從這些方面來看均對遠程用電檢查技術的應用效果具有相應的影響。（2）采集終端上存在的問題。因為終端環境適應能力和實際工作環境具有一定不同，因此也就導致采集終端存在差異性，導致運行中的采集終端安全可靠性受到影響，隨之也就會導致采集數據準確性較低。（3）通信中存在的問題。通信方法的應用也會對遠程用電檢查技術應用效果產生影響，任何一個通信方法均具有各自的優勢和劣勢，在實際數據傳輸中會因為受到各種因素的影響，而導致信息傳輸效果及可靠性不高。（4）在實際應用還存在不足。在實際應用過程中，也存在一系列的不足，例如技術人員專業水平低以及管理人員少等問題，這些問題都能夠對遠程用電檢查技術的應用效果產生影響。
四、遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用
（1）對統一用電檢查設備應用
基于目前遠程用電檢查技術應用過程中存在的不足，可以明顯的看出遠程用電檢查技術在大部分電力企業中的應用，并沒有將其實際應用價值發揮，同時不同電力企業對用電檢查技術的實際應用存在差異，也就導致用電數據信息采集質量存在較大差異[2]。用電信息檢查技術應用有效性的提高，就必須盡可能的應用統一用電檢查設備，實現電力系統和遠程用電檢查系統的良好結合，同時對電力營銷方式進行科學調整，為電力企業發展構建良好的遠程用電檢查系統，為用電信息采集構建良好工作環境，充分的發揮遠程用電檢查以及電力營銷的有效作用。
（2）使用電子電表
在用電計量和統計過程中，主要采用的設備就是電表，但是之前應用的電表，由于環境多因素能夠影響其計量結果，從而導致電表工作狀態不佳，如果想要解決這一問題，那么最好也就是讓電子電表取代之前的電表。相對來說電子電表具有較高計算精確度，另外還可以有效的減少電表維修工作量，最后對于用電量比較大的用電戶來說，還能夠為其遠程電表監控等提供便利。
（3）合理選擇電力企業的通信方式
電力營銷對遠程用電檢查技術的應用，通信方式也會對其應用效果產生較大影響，通信方式不同也會導致電量傳輸過程中的干擾因素存在差異。任何一種通信方式均具有各自優缺點，如果想要提高遠程用電檢查技術的應用有效性，對于電力企業通信方式的選擇，必須要依照自己的實際供電所需以及工作環境各項條件確定，以能夠最大化的減少電量傳輸中的干擾因素，確保電量傳輸有效性及質量的顯著提升[3]。
（4）構建完善的電力營銷管理系統
管理系統的完善，對于電力企業電力營銷工作的開展具有良好的促進作用，并且還有助于提高遠程用電檢查等工作的試試效果。因此針對電力企業中的營銷管理系統，實施進一步完善，對于電力營銷發展具有重要意義。如果進一步完善企業中的電力營銷管理相關制度等等，更有助于促進電力企業工作的有效實施，完善企業中的遠程用電檢查技術系統建設，為電力企業中各項工作和管理的實施提供重要的制度保障。
結語
在我國經濟發展過程中，電力經濟是其重要組成部分，尤其是在當前經濟發展背景下，電力需求也有顯著加大，在經濟發展過程中存在的一個主要問題就是供電緊張。針對這些問題如何實現用電信息高效管理和應用，已經成為當前主要研究內容。遠程用電檢查技術在電力營銷中的應用，有效控制應用中的干擾因素，能夠為電力企業的電力營銷工作開展提供有效保障。再加上各項規章制度的完善以及遠程用電檢查系統工作環境的改善相關工作的實施，更有助于促進遠程用電檢查工作的有效實施，從而促進我國電力企業的健康穩定發展。
參考文獻
[1]嚴學全.論述電力營銷中遠程自動抄表技術的現狀及存在問題[J].中國新技術新產品，2011，（11）：140-141.
第3篇：電力營銷安全存在的問題范文
摘要：隨著我國經濟的不斷發展，人們的生活水平得到了很大的提高，各種電器出現在人們的日常生活當中，人們對電力的需求也在不斷的增加。而在電力營銷中，遠程用電檢查技術有著非常重要的作用，其直接決定了電力公司是否可以高質高效的供電，對整的電力營銷行業都有著非常深遠的影響。
關鍵詞：電力營銷；遠程用電；檢查技術
隨著社會經濟的不斷發展，社會的用電量也在不斷的增加，電力營銷行業也出現的重點的變化， 遠程用電檢查技術在現代的電力營銷當中顯得越來越重要。但是在這項技術實際的應用中，還是存在著一些問題，需要相關的技術人員來對其進行優化和改進，從而保證遠程用電檢查技術可以充分的發揮其作用。
一、 電力營銷和遠程用電檢查技術的含義
隨著我國經濟的不斷發展，我國的城市化進程在不斷的加快，對電力的需求也更加的巨大，各式各樣電力設備大量的出現，并且被應用到人們日常生活中的各種領域。在這樣的情況下，電力營銷行業也就應用而生。電力營銷行業主要的作用就是對各種用電信息進行有效的收集和分析，然后制定出相應的供電計劃， 從而保證電力企業可以做到安全供電，最終促進城市建設和社會經濟穩定的發展。
隨著社會的發展和電力市場的不斷擴大，現在需要一個電力營銷行業，來對用戶的需求做到有效的了解，從而為他們提供非常安全、可靠的電力產品，這樣也可以進一步的提升相關電力部門的供電服務的質量。在開展電力營銷工作的時候，主要是通過對網絡技術和通信技術的應用來構建其相關的信息管理網絡，在這樣的基礎上，進行各種用電信息的收集，然后再對其進行分析和處理。通過這樣的信息管理系統，可以做到對各種電力信息進行采集、管理各個電力行業、對各方面的電力工作都可以做到有效的處理。在面對用戶不同需求的時候，還可以做到及r的反應，從而滿足用戶不同的電力需求。在現代的電力企業發展，電力營銷行業很好的把客戶和電力行業聯系到了一起，為電力企業的發展創造了更大的經濟利益，在現代的電力企業法中發揮著非常重要的作用。
遠程用電檢查技術主要是通過把應用軟件和用電采集軟件進行有效的結合到了一起，其主要的作用就是對用電做到有效的監控。在電力營銷行業中，這項技術最為重要的特點就是可以非常簡單、快捷的對各種用電信息進行有效的采集、分析和整理，并計算出相關的電費。遠程用電檢查技術被廣泛的應用到電力營銷當中，其主要是通過對各種電力設備進行有效的監控，和對各種數據信息進行采集，最終達到信息資源的共享。通過這樣的方式有效的保證了電力企業在進行供電時候的安全性和可靠性。在電力營銷中，應用遠程用電檢查技術的時候，會受到一定因素的干擾，所以在采用這項技術的時候，要不斷優化周圍的環境， 建立起一個更加完善、安全的供電系統。
二、 遠程用電檢查技術運用時存在的問題
（一）技術、設備存在的問題
在現代的電力營銷工作中，遠程用電檢查技術和設備在不同的區域和位置都有著很大的差異，這就給相關的檢查工作和維修工作造成了很大的影響，無形中加大了工作的難度。同時也因為不同地區的設備存在的差異和技術存在的差異，這也造成了在不同地區進行設備的連接的時候出現了很大的困難，最終因為這樣的原因，造成了遠程用電檢查技術無法充分的發揮出作用。
（二）信息采集中存在的問題
在電力營銷工作中，其相關的電力信息采集系統對周圍的環境有著不同的要求，這就造成了在不同的環境中，無法對各種用電信息做到有效的采集，從而造成了信息采集的不完整性和不準確性，最終使得安全供電也無法得到有效的保障。
（三）通信問題
在遠程用電檢查技術的應用中，通信方法對這項技術的有著非常嚴重的影響。在不同的通信方式下，對遠程用電檢查技術有著不同的影響。就現在的發展看來，主要采用的通信方式是無線傳輸和通信光線等。所以在信息傳輸的時候，都會在不同程度上受到影響，最終影響到信息的穩定性和準確性。
三、 電力營銷中遠程用電檢查技術的實際應用
（一）選擇合適的通信方式
電力營銷中，在對遠程用電檢查技術應用的時候，經常會因為通信方式的不同而受到影響，所以在進行電量傳輸的時候，不同的通信信號會造成不同的影響。各種通信方式都有著自己的優點和缺點。所以在進行電力營銷的時候，為了可以充分的發揮出遠程用電檢查技術的作用，電力企業應該根據具體的情況和供電環境有效的結合起來，從而選擇出最為合適的通信方式。保證在電量進行傳輸的時候受到干擾的因素最小，最終促進電力可以達到高質量的供應。
（二） 使用電子電表
電表主要就是對用戶的用電量進行計量的一個設備，現在工作人員在使用電表的時候，電表的工作狀態也受到很多方面的影響。針對這樣的問題，相關的工作人員發現了可以使用電子電表，這樣的電表在進行工作的時候，其計算電量的準確度非常高，而且不容易受到其他因素的影響、不容易出現損壞或者故障等情況，減少了維修工作，有效的提高了對遠程用電的監控力度。
（三） 完善相關的電力營銷管理體系
在進行電力營銷的過程中， 要制定一個完善的管理體系，只有這樣才能保證電力營銷工作的正常運行，同時也保證了遠程用電檢查技術充分的應用。所以在電力營銷行業的發展中，相關的管理制度也應該做與時俱進，不斷的對其進行改進和完善，從而保證遠程用電檢查工作可以有效的進行開展。
總結：
綜上所述，在我國經濟的不斷發展中，電力在這其中發揮的作用也會越來越大，隨著對電力的需求量不斷的增大，這樣勢必會造成電力供應緊缺的現象出現。為了可以對各種用電信息做到有效的掌握，在進行電力營銷的時候，要廣泛的采用遠程用電檢查技術，通過這樣的方式，有效的做好相關的電力營銷，但是在實際的工作中，因為受到各種因素的干擾，使得這項遠程用電檢查技術無法充分的發揮其作用，所以在現展中，相關的技術人員要不斷的完善和創新該技術，為其應用提供一個更好的環境。
參考文獻：
第4篇：電力營銷安全存在的問題范文
（一）營銷體系和管理機制方面
受到各種因素的影響，部分供電企業存在電力營銷體系和管理機制不斷完善的問題，并且，管理人員不注重機制改革，不嚴格落實相關管理制度，大大影響供電企業的長遠發展。隨著經濟不斷發展，傳統管理模式存在很多不足的地方，給供電企業的電力營銷管理帶來很多制約，是當前供電企業市場競爭力不斷提高必須高度重視的問題。
（二）營銷人員和營銷觀念方面
根據供電企業的電力營銷管理情況來看，電力營銷人員的素質水平不高，沒有較強的管理意識和責任感，導致他們沒有積極參與到各種營銷活動中，并且，電力企業的營銷人員出現老齡化比較嚴重的情況，他們的學習能力不強、文化水平不夠高等，對于推動供電企業電力營銷管理市場化發展有著重要影響。與此同時，供電企業電力營銷管理的人員結構存在不合理情況，營銷觀念不夠現代化，較多地區的供電都是由行政單位決定，大大降低了供電企業電力營銷效率和經濟效益。
（三）管理方法和管理模式方面
在信息技術和網絡技術不斷推廣的過程中，電力營銷管理方法和管理模式還不夠智能化、信息化，從而無法很好地滿足客戶的各種需求。部分企業并沒有認識到電力營銷管理的重要性，企業員工存在較強不平衡心理，大大提高電力企業電力營銷管理的難度。根據供電企業的實際情況來看，目前存在的風險主要有技術風險、操作風險等，如網絡病毒和黑客入侵等，是當前供電企業電力營銷管理科急需解決的問題之一。
二、當前供電企業電力營銷管理應采取的策略
（一）營銷管理觀念和管理模式的轉變
現代化建設中，根據客戶的實際需求研發電力產品，供電企業電力營銷管理必須注重營銷管理觀念和管理模式的轉變，并注重電能產品的變化情況，才能真正提高供電企業的市場競爭力，最終促進供電企業整體效益不斷增長。在實踐過程中，注重營銷管理理念的正確樹立，并注重供電企業電力營銷管理目標的合理制定，才能將其與供電企業的發展目標結合在一起，最終推動供電企業電力營銷管理不斷創新。在不斷加強供電企業電力營銷管理的過程中，有效完善供電企業電力營銷管理體系，并注重供電企業營銷管理模式的創新，是供電企業不斷發展的實際需求，不但可以提高供電企業的整體實力，還能避免抄表錯誤、操作錯誤等問題出現，最終促進供電企業服務意識和服務質量不斷提高。
（二）電力營銷信息系統的有效完善
根據供電企業電力營銷管理存在的風險來看，注重電力營銷信息系統的有效完善，采取具有一定針對性的風險規避措施和防范措施，并注重各種安全因素的有效控制，才能真正提高供電企業電力營銷管理的整體效用。在供電企業不斷發展的過程中，注重營銷管理人員綜合素質、專業技術水平等的提升，并根據電力營銷管理的實際情況，不斷完善整個過程的預警機制，才能真正保障供電企業電力營銷信息的安全。
（三）注重供電企業電力營銷管理水平提升
在各行業不斷發展的過程中，網絡已經成為營銷的重要渠道之一，因此，注重供電企業電力營銷管理水平的不斷提升，充分利用各種網絡資源和信息技術，才能在嚴格實施以人為本原則的基礎上，將客戶看做是供電企業電力營銷管理的核心，最終促進供電企業電力營銷管理方法多元化發展。與此同時，加大電力營銷管理工作的宣傳力度，增強民眾的參與性和監督性，從客戶的角度出發思考各種管理問題，從而不斷提高供電企業電力營銷效率，最終達到促進供電企業整體效益不斷增長的目的。在我國市場經濟體制不斷完善的現代化建設中，根據市場需求調整電價和研發電能產品，可以促進市場結構不斷優化，從而在城鄉發展力度不斷加大的情況下，不斷提高我國不同地區的電力質量。
結束語
第5篇：電力營銷安全存在的問題范文
【關鍵詞】電力營銷；稽查工作；供電企業
隨著城市進程的逐漸加快，各種新型電氣設備逐漸增加，對電的需求量越來越高，部分供電企業過于重視電力市場的開拓工作，卻忽視了電力營銷稽查管理，導致電力營銷過程中存在各種隱患，嚴重損失了企業的經濟利益。因此，供電企業必須不斷加強企業內部的營銷稽查管理工作，深入分析存在各種問題，從而采取相應的管理措施，才能切實提高電力營銷稽查的管理水平，促進電力企業可持續發展。
1 電力營銷稽查工作中存在的主要問題
1.1 忽視電力營銷稽查工作
部分企業沒有真正認識到電力營銷稽查工作的重要性，沒有意識到展開有效的電力營銷稽查工作，可降低企業的營銷風險，提高企業的經濟效益。雖然建立了一支電力營銷稽查工作隊伍，但是稽查工作卻沒有落實到位，導致整體稽查工作發展不平衡。
1.2 無法健全電力營銷稽查制度
在實際的電力營銷稽查工作中，無法健全稽查制度和管理模式，在出現電力營銷稽查問題時，由于缺乏完善的規章制度，工作人員在處理中沒有充分的依據，在最大程度上降低了全電力營銷稽查管理的工作效率。
1.3 營銷稽查信息化建設水平低下
在電力營銷稽查中，所選用的稽查手段比較單一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界舉報或者日常檢查，才能發現竊電與反違約行為。在內部稽查中，一般都是通過人工篩選的方式進行選擇稽查對象，所選擇工作方法缺乏足夠的公平性、透明性。
1.4 稽查隊伍綜合素質參差不齊
電力營銷工作人員綜合素質參差不齊，部分電力企業對員工的培訓存在重學歷教育、輕崗位培訓的現象。在實際的工作中過于重視工作人員的操作技能，卻沒有真正認識到思想教育工作的重要性，導致部分稽查人員責任心較為薄弱。
2 解決電力營銷稽查問題的有效方案
2.1 加強對稽查工作的重視程度
作為電力企業必須加強對營銷稽查工作的重視程度，協調處理“內查”和“外查”的關系，及時發現與糾正電力營銷中存在的各種問題，保持有序的電力營銷活動，以降低供電部門的營銷風險，實現經濟效益的最大化。在展開稽查工作過程中，必須嚴格遵循適度稽查、全面稽查、重點稽查等原則，以充分提高稽查隊員的積極性，減少資源的大量消耗，切實提高稽查的工作效率。
2.2 完善稽查制度與稽查管理制度
為了提高電力營銷稽查的效率，必須嚴格執行相關的稽查制度，進行處理稽查工作中出現的問題。同時，嚴格選拔思想覺悟高、專業能力較強的稽查隊伍人員，并建立稽查問責制度，以明確營銷稽查人員的責任觀念。進行制定完善的稽查制度與稽查管理制度，以增強各項營業業務費用收取規范性，提高營業業務基礎檔案資料管理的完整性。同時，必須加以完善以責任制為核心的規章制度，嚴格遵循技術標準，不斷優化電力企業建設體系。在管理中不斷完善相關的規章制度，強化施工管理人員的質量意識，立足于管理標準和工作標準中，進行增強管理行為的規范性，使管理人員形成良好的規范意識，使管理人員在實際的工作中做到有章可循、有法可依。
2.3 全面做好專項稽查工作
在管理中必須做好用電檢查專項稽查工作，才能保證用電檢查管理水平的提高。
①電費電價專項稽查工作。營銷稽查工作的重點在于加強電費電價的管理，才能實現企業經營效益的最優化。在電費電價專項稽查工作中，做到按時發行稽查電費，確保電價政策的執行的時效性。
②計量管理專項稽查工作。在計量管理專項稽查工作中，通過加強計量試驗室、電能計量標準設備、電能計量裝置現場檢測、電能計量裝置配置、計量器具檢定、計量器具輪換、計量故障、計量資產、計量人員、計量報表等方面的管理，落實各項稽查活動的順利展開。
③分線分臺區線損專項稽查工作。在分線分臺區線損專項稽查過程中，深入分析被查單位的月度線損統計分析報表，通過抄錄總表及用戶表計電量，明確核查線路的供電導線線徑及范圍。按照線路―臺區―電力客戶的對應關系，進行核查各分線分臺區線損管理工作。嚴格按照周期進行校驗和輪換檢查臺區考核計量裝置，確保核查該線路故障表計退補電量符合相關的規定要求，杜絕出現導線破損而引發漏電放電現象。
2.4 完善稽查信息反饋網絡與制度
在電力營銷稽查工作中，通過進行健全反饋信息網絡，及時將稽查中出現的各種問題反饋于管理人員，切實提高工作人員的管理效果，針對存在的相關問題從而采取相應的改正措施。為了增強稽查信息反饋的時效性，可進行建立網絡管理信息，確保預定計劃的順利實施。同時，指導供電部門內部職工做好相應的“內查”和“外查”工作，從根本上增強電力營銷稽查工作的透明化、常態化。
2.5 提高電力稽查人員的專業水平與整體素質
為了提高稽查人員的專業水平，提高其整體素質。在實際的工作中，首先必須加強工作人員的業務能力培訓。隨著現代技術的多元化發展水平，電力營銷專業性逐漸加強，電力企業必須不斷加強稽查人員的培訓工作，指導工作人員掌握各種全新的技術與新儀表的操作。同時，相結合理論和實踐工作，切實提高稽查工作的時效性。其次，加強思想教育培訓，使工作人員形成高度的安全意識與責任意識。稽查工作是一項常態化、系統化的工作，稽查人員必須進行全方位的稽查工作，才能深入發現與糾正工作中存在的問題。因此，必須加強對稽查人員的思想政治教育工作，才能使其認識到稽查工作的重要性，增強稽查人員的責任感。
3 結束語
電力營銷稽查工作中存在各種問題，直接影響到電力企業發展水平。因此，必須加強電力營銷稽查工作，才能有效降低電力營銷風險，提高企業整體工作利益，降低客戶的經濟損失。綜上所述，作為供電部門必須加強對電力營銷稽查工作的重視程度，實現稽查體制的完善化，不斷提高稽查效率，切實提高供電部門的電力營銷水平，提高企業市場核心競爭力。
參考文獻：
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第6篇：電力營銷安全存在的問題范文
【關鍵詞】電力營銷；計量改造；供電企業；改造困難；對策研究
【引言】在供電企業的發展中，電力的生產銷售環節一直是保障電力系統正常運行的重要環節。高效率，高準確度的電力計量系統可以為用電用戶制定標準的電力費用繳納規定，也可以推動電力企業的全面發展。我們必須切實提高對電力營銷計量改造工作的重視程度，采用更加準確的電力計量系統，為客戶提供更好的用電體驗，同時也為供電企業帶來更多的客戶，加快我國電力事業的發展。
1、電力營銷的定義
電力營銷主要是對電力及相關電力產品的銷售工作，在不斷變化的電力市場上，電力營銷工作通過分析客戶的具體需求，改變自身銷售工作重點，為客戶帶來經濟實用并且合格安全的電力商品，同時也為客戶帶來最及時的電力服務。
2、電力營銷計量改造中存在的問題
2.1.電力計量表選用不當
電力營銷計量工作最主要的計量工具是電能計量表，因此對電力營銷計量工作進行改造非常重要。目前，我國許多家庭用戶中的電力營銷計量表在進行測量工作時并不符合相關的標準，導致這些電力營銷計量表達不到預期的工作質量。同時在改造電力營銷計量表的過程中，工作人員也不能嚴格按照相關的規定進行改造工作。
2.2.電力計量裝置中的自動化效率不夠高
由于我國電力行業內新型電力設備和技術并沒有普及，導致許多用戶仍使用老式的電力營銷計量設備，這種設備既不能做到自動開關，又不能在發生事故時發出警報，一方面增加了開關設備所浪費的人力物力，另一方面也增加了危險事故的發生率，嚴重影響到電力營銷計量工作的正常進行，導致用戶或電力公司的經濟利益受到損害。
2.3.電力計量裝置無法預防偷電行為
由于電力計量裝置不夠先進，使得許多不法分子有了偷電的機會，一些不法分子往往會運用改變電能計量的電壓回路接線的方式，使得電壓循環，以達到電力計量表不能正常工作的目的，導致電力計量表的計量數據并不真實，嚴重影響到了電力公司的切實利益，違背了用電的公平性，損害了社會利益。
2.4.電力計量工作會分散注意力
目前，許多舊型的電力計量設備仍使用于用戶之中，這些舊的設備導致電力計量工作人員在電力測量工作中會無法集中精神進行測電工作，會嚴重降低測電工作的工作效率，增加電力公司的人力物力浪費，同時也會導致用電用戶無法及時進行電費繳納，影響到用電用戶的實際生活與工作。
3、電力營銷計量中存在的問題的解決方法
3.1.采用預付費的計量系統
目前，我國的電費繳納方式主要是先使用后支付，這樣就會出現電費拖欠或者偷電竊電的行為發生，因此必須改善電費繳納方式，采用先繳費后用電的方式，保證電費的正常收取。
3.2.加強電力計量設備的安全
為防止偷電漏電現象的發生，電力企業應該努力加強對電力計量設備的保護工作，可以采用新型的電力營銷計量設備，這種設備由高壓真空斷路器構成主體，通過在箱子側面打孔把信號線引入箱子外面的方式，做到可以不打開電力計量箱也可以進行電力測量工作，這樣就可以基本防止偷電竊電現象的產生，保障電力營銷計量設備的安全，保障電力企業的正常電力營銷。
3.3.改造計量裝置的定點位置
電力公司應該將地用電用戶進行分片分區，一些大型的用電客戶應該安裝專門的電子計量設備，對整個區域的電力使用情況進行集中控制，盡量防止偷電者進行違法犯罪行為。
3.4.升級電子計量設備
電子計量設備是電子營銷計量工作的關鍵，電力企業應該積極引進先進技術和設備，將新型的電子計量設備遍及到每一個用電家庭，盡量減少電子營銷計量工作中的誤差現象，保證電子營銷計量工作相關計量數據的準確性，保障電力企業和用電用戶的切實利益，維護社會的公平性。目前，新型的電子計量設備主要為復合變比電流互感器自動轉換裝置，這種設備可以長時間在線檢測電流的流動情況，實時記錄相關數據，同時在發現有測量錯誤發生時，該設備可以以最快速度控制電流互感器進行調控，保證電力測量裝置的測量精度，減少錯誤對電子計量工作的影響程度。
3.5.對電力計量工作進行整合收集
在進行電力營銷計量設備改造工作時，可以盡量將電力計量工作集中化，以求減少電力公司在進行電力營銷計量工作時所造成的不必要的人力物力浪費，同時節約電力公司的成本，促進電力公司更好的發展。一方面，應該對電力測量的數據進行實時匯總，通過整理進行統一記錄，以保證所有數據的準確性和可查性。另一方面，電力公司可以采用負荷工作原理將所有的網絡數據通過網絡傳輸技術匯總至電力公司的網絡平臺上，保證電力測量工作的公平公正與公開。
結語：任何生產工作的進行都離不開電力，電力企業作為當代世界最關鍵的組成部分，其工作的重要性不言而喻。努力做好電力營銷計量工作，不但能保障用電用戶生活工作的正常進行，也關系到其他學科的科學技術能否得到發展，關系到時代能否進步。電力公司必須提高對電力營銷計量工作的重要性，積極做好電力營銷計量改造工作，最終保障電力能夠正常被用戶所使用，保障整個社會的工作能夠正常運行。
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第7篇：電力營銷安全存在的問題范文
【關鍵詞】電力營銷服務 主要問題 對策
我國國民經濟實力以及人民生活水平的不斷提升，使我國大部分行業發展中對于電力的需求量不斷增加，例如工礦和民用以及生活方面的用電量加大，都使電力行業面臨更高的挑戰和更多新的問題。并且，電力營銷服務在發展的過程當中一直存在著不少問題，必須要盡快將其解決，才能確保順利給各個行業供應電力。因此，下面將簡單介紹電力營銷服務的實際情況，以及存在的主要問題，并且針對這些問題提出了相應的對策。
一、電力營銷服務實際情況
目前，電力企業在開展客觀電力營銷的過程當中，經常會產生多種不利因素。電力營銷服務雖然已經形成了一套系統，但在電力營銷服務的過程中，一部分供電員工存在著工作不積極的情況，工作時的精神面貌較差，在開展電力服務的過程當中，時常只是一味地站到門口等客戶上門辦業務，并沒有主動地進行上門服務或者是宣傳工作，也不知道要通過何種方式去改變營銷服務中的不良現象。有些員工的服務態度甚至十分惡劣。另一方面，就是在開展電力營銷服務的過程當中，必須要和有關部門之間加強合作協調，并不是單方面的做好自己部門的工作就可以了。各個部門之間必須要不定期地對電力服務開展深入的探索和討論，提出自身的看法和觀點，以便及時解決存在的問題以及不良情況，從而避免電力營銷過程中產生耗時和耗電的問題，還有就是在對電力開展營銷服務的過程中，必須要提升員工的綜合素質以及道德修養。只有電力服務員工具備了較高的素質素養，才能確保較高的服務效率和質量。
二、電力服務存在的主要問題
（一）管理工作不當
在開展電力營銷服務的過程當中，因為受到以往管理方式的影響，電力營銷行業沒有辦法使市場的需求得到有效的滿足。主要表現在，雖然可以使電力行業的性質發生改變，讓電力行業由之前的行政性質變成企業的形式，但是即便性質發生改變，也沒有從實際上使員工的工作主動性得到改善，導致工作人員和企業這二者之間發展的模式無法滿足市場的需要，進而使企業工作人員不具備服務的主動性，造成電力營銷服務不夠完善。簡單的說，電力營銷服務依然運用以往的服務理念以及方式，導致企業員工在進行服務時并不具備現代的營銷理念，進而導致服務客戶范圍較小。市場競爭越來越激烈，企業想要生存發展必須要改變以往傳統的服務方式和理念，運用先進的市場營銷方式及理念，才能確保企業在激烈的市場競爭中占有最佳地位。
（二）電力企業服務管理機制不完善
以往的電力服務管理模式造成企業的發展不是十分理想，不只是因為服務理念稍微落后，還有企業服務管理制度的不完善。所以企業需要利用制定服務管理的方式，盡可能的提升企業管理機制，給客戶提供具體清晰的服務管理，這樣才可以確保企業具備數量較大且固定的客戶群。在開展電力服務的過程當中，還存在兩個問題，第一個是企業開展服務的過程中并沒有對客戶提出的要求具有針對性的回復和管理，對于解決問題的工作不夠及時。第二個是企業領導在進行服務決策的過程中，沒有對應的科學依據，并且沒有將職責明確落實到每一個人身上，導致企業管理模式略為陳舊，這在一定程度上限度了企業的生存及發展。
三、解決電力服務問題的對策
（一）提高服務意識
服務意識是確保企業順利開展市場化運行的前提條件。針對當前的實際情況，由于市場競爭越發激烈，導致電力服務行業面臨更高的挑戰，因此，必須要對企業生產建設以及電力服務進行適當的加強。在開展服務的過程當中，企業必須要將客戶的實際需求當做基本準則，對于客戶所提出的問題，必須要制定對應的解決計劃，通過靈活多變的方法使問題得到最好的解決，并且必須要確保整個服務的程序逐漸完善和優質化。企業采取提升服務意識的方式，既能夠使客戶所提出的需求得到滿足，同時還能夠樹立一個良好的企業形象，給企業在市場方面的運營提供有力的保證。
（二）建立完善的管理制度
想要提高電力企業服務的生產及質量，必須要采取先進的科學技術針對企業實際情況制定合理的服務信息管理系統，使原來的人工服務轉化成智能化的服務，經過構建服務管理系統，在提升服務質量的同時，盡可能地減少企業運營的成本花費，使服務精細化管理這一目標得以實現。同時，對于客戶所提出的用電信息網絡化，企業還應該改進計費方法，能夠使客戶養成良好的用電習慣，減少用電的浪費，進而達到節能的目的。
電力營銷服務想要真正達到精細化管理的目標，必須要針對客戶的真實情況制定科學合理的服務管理制度，對于供電系統實施精細化管理。經過對終端營銷服務管理系統的不斷完善，實現電力運行經濟和服務的監管體制的開展，進而能夠有效減少甚至是杜絕因為監管制度的不健全對電力營銷服務造成安全方面的影響。所以，通過構建完善的電力營銷服務體系管理系統，能夠形成一個精細化管理的服務程序，確保電力企業能夠正常地運行，進而給客戶提供更優質的服務。
四、結束語
通過本文對電力營銷服務現狀以及存在問題和解決對策的進一步闡述，我們了解到由于我國大部分行業發展中不斷增加的對于電力的需求量，使電力行業面臨著更高的挑戰和更多新的問題。其中電力營銷服務對于電力企業的整體發展起著舉足輕重的作用，因此，電力企業必須要重視電力營銷服務，通過提高服務意識以及建立完善的管理制度來提升電力營銷服務的質量，解決電力營銷服務中存在的一些問題，改善電力營銷服務的現狀，確保電力營銷企業給客戶提供更加優質的服務。希望通過本文的闡述能夠給提升電力營銷服務方面提供一定的幫助。
參考文獻：
[1]邢月紅，李想，陳文棟，商濤.淺析電力營銷管理工作中存在的問題與對策[A].2015.
第8篇：電力營銷安全存在的問題范文
【關鍵詞】電力營銷；管理信息系統；優質供電服務；企業效益；分析
1當前電力營銷管理工作的現狀
1.1供電企業的市場營銷管理意識淡薄
現今，供電企業對于市場營銷的管理意識比較淡薄，沒有對其給予足夠的重視，供電服務的質量差、產品銷售存在一定的問題、服務體系不夠完善、不能夠很好的適應快速發展的需求，這些因素都不利于企業進行電力銷售工作，降低了企業的核心競爭能力，伴隨著經濟的發展，人們對于電量的需求變得越來越多，供電企業的電力產品卻存在銷售困難得問題，這就是現今電力市場存在的矛盾。因此，供電企業需要深刻認識到電力營銷工作在供電企業工作中的重要作用，以電力營銷工作作為核心，順應市場營銷的實際需求，企業需要轉變工作的重心，從原先的生產管理工作為主不斷向市場營銷管理工作為主變化，轉變成以市場需求作為導向、以效益作為中心的發展道路上來。
1.2營銷管理機制與信息化不相適應
信息化給人們的生活帶來了很大的方面，提高了人們的工作效率，在電力企業中也是一樣的，現階段，進行用電業務的流程規范比較復雜，中間環節太過繁瑣，和現今電力營銷的信息化建設要求不能夠很好的相適應。加上對于基礎進行管理的工作較為薄弱，客戶的資料和檔案比較多，以往的管理機制無法做到有效的整理和分析的工作，還有一些業務傳票沒有辦法正常傳遞，有關信息數據也無法得到有效的共享，降低了工作的質量。
1.3電力營銷管理信息系統存在風險與不足
現今，電力營銷信息的管理系統存在較大的安全風險，首先是技術方面的風險，因為電力營銷的信息管理系統在設計上存在一定的缺陷，導致系統不夠穩定，存在的漏洞比較多，容易受到黑客的攻擊，無法有效保障資料的安全性，還有就是在進行電費統計的時間內，有時會出現遺漏計費或者是多次計費的現象，其次，還可能存在誤操作的風險，誤操作風險指的是電力系統的工作人員由于自身的疏忽以及錯誤的行為造成的風險，會導致電價標準在修改時因為出錯而出現電費誤算的問題，還有是違規進行操作風險，違規操作風險通常指的是個別系統維護與操作人員利用自己的職權，使用技術方法，故意對于一些重要的數據進行更正而導致的風險。
1.4電力營銷調查工作不夠科學
電力營銷調查工作存在著不合理、不科學的問題，容易導致決策出現失誤，盡管在我國，許多供電部門在進行電力銷售的業務就開始使用計算機技術，但是相對于全行業來講，計算機還沒有得到有效普及，操作水平還普遍較低，這就給電力行業發展以及電力用戶造成了障礙。在很多情況下，電力營銷還是使用人工進行操作，營銷手段比較落后，電力營銷的調查不夠全面有效，容易導致決策的失誤，降低了電力營銷管理工作的質量。
2對電力市場營銷管理的思考
建立新的營銷管理觀念，建立起符合市場發展需求的營銷體系，是新形勢下供電企業發展的必然選擇。首先，需要強化企業全體員工的營銷觀念、合理設計相關的營銷組織體系，確保每個營銷策略都能夠落到實處。還有，需要加強對于市場需求的研究，考慮不同市場的實際情況，做好市場調查工作和市場預測工作，提高市場預測的及時性和準確性。對于市場變化進行緊密跟蹤，然后分析市場變化，開發并且形成目標市場，分析有關的軟件系統。需要建立電網作為基礎，技術作為支撐，服務與管理作為保障的體系，落實電力營銷策略。充分地利用現今城網和農網改造的機會，慢慢解決供配電網絡的問題，建立起現代化的可靠的配電網絡，并且使用先進的通信技術、網絡技術以及計算機技術，為客戶提供完善的、有效的優質服務，對于各項業務進行有效的監控，嚴格對于管理工作進行規范，才可以實現供電企業的營銷目標。
3加強電力市場營銷管理的建議
供電企業要想做好電力營銷的管理工作，僅僅具有市場營銷的理念，還是不夠的，還需要針對企業自身存在的問題，考慮實際情況，采取有效的應對措施，促進企業的發展，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。總的來說，應該從以下幾個方面著手：
3.1建立新型的電力營銷管理體系
供電企業應該以市場作為主要導向，盡快建立新型的營銷管理體系，給客戶提供安全的、可靠的、穩定的電力以及快捷的、方便的、高效的服務，供電企業職能需要相應轉變為市場策劃和開發、需求預測和分鐘、業務開發和決策、客戶服務和支持、電力營銷和管理、公共關系和電力咨詢、抄表收費和電價電費等方面，有效開展電力系統的售前服務、售中服務以及售后服務，逐步形成以客戶服務中心作為核心的電力營銷管理體制。
3.2完善電力營銷管理信息系統
進行相關的調查研究工作，了解現今電力營銷管理系統中安全管理環節存在的問題，對于問題進行具體的分析，對于可能存在的風險進行判別和研究，使用有效的防范措施。建立起監督預警機制，提前防范可能出現的風險，需要安排專門的機構與工作人員，對于電力營銷相關管理信息系統安全運行進行不間斷地跟蹤工作與監控工作，以便在遇到故障的時候能夠及時地進行風險預警。同時可以進行事故演練，提高對于突況的應變能力，適當開展管理信息系統全面癱瘓、全局性出錯、挪用劃走電費等突發事件下的事故演練，有效提高企業抵抗風險的能力。
3.3加強優質供電服務
加強對于用電需求的管理，深入進行用電市場相關的調查工作，了解供電地區經濟發展的趨勢，準確地對于電力供應需求現狀進行分析。還有需要規范用電報裝的工作流程，強化對于報裝環節的時限考核。推行方便的一站式用電報裝的服務管理方式，慢慢開放出電話報裝、上網報裝，上門報裝的途徑，提供多個渠道、多個層次的高質量服務。還有，大力發展電費儲蓄工作、銀行代收工作，推廣使用充值卡進行電費繳納，使用網上電費支付的方式進行電費繳納，減輕繳費難的情況。供電企業需要做好電力營銷隊伍的建設工作，提高管理人員與基層營銷人員的綜合素質和業務水平，建設一支高效的團隊。
3.4協調好市場營銷中的公共關系
電力企業應該處理好政府以及客戶間的關系。電力企業需要加強和當地政府之間的聯系，及時和客戶進行交流溝通工作，供電企業應該用優質的服務，來不斷改善當地投資環境，通過和政府職能部門相互配合進行工作，一起推動周邊經濟的發展。使用政府的效應，做好電能替換工作，在終端的能源消費中，不斷擴大電能消費的比重。使用各種媒體，進行宣傳工作，給電力營銷提供有效的社會輿論基礎，樹立起企業良好的社會公眾形象。
4結束語
總而言之，伴隨我國用電需求的不斷增加，供電企業現今面臨著新的發展形勢，機遇和挑戰同時存在。要想營造一個有活力的、不斷發展的電力市場，供電企業需要跟上時代的潮流，加強有關的意識，強化對于電力營銷的管理工作，工作人員需要不斷加強自身的技能，樹立正確的觀念，提高電力營銷工作的水平，從而使企業建立良好的社會形象，提高企業經濟效益，從而促進我國電力行業的發展。
參考文獻
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第9篇：電力營銷安全存在的問題范文
關鍵詞：電力營銷；信息化；管理
中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2012) 01-0000-02
Power Marketing Information Management Strategy
Gao Naitian
(Jiangsu Yancheng Power Supply Company,Yancheng224000,China)
Abstract:With the rapid development of market economy and gradually slow the transformation of China's power management system and electricity supply and demand situation,the power sector is gradually introduced since the power of information technology management to adapt to the country's sustainable development strategy.By analyzing the current situation of China's power sector information management,combined with information management problems,and possible management recommendations and strategies of power marketing information management.
Keywords:Power marketing;Information;Management
一、引言
我國電力行業的改革正逐漸深入，應進把電力營銷信息化管理進一步完善，不斷提高營銷運營質量和水平。電力營銷業務管理的信息化，不但是電力企業技術進步與創新的核心也是實現管理創新的重要力量。當前，我國電力企業信息化管理只重視電力信息化的建設卻不能充分利用好電力信息化管理這個平臺，積極的推進電力營銷工作的進度，提高電力營銷管理的效率。
二、電力營銷信息化管理的現狀
（一）電力營銷信息化的重要作用
1.利于報裝業務。
加強電力營銷的信息化管理可以使營銷工作人員的管理權限分配清晰，每一項具體的業務都有了標準化的流程和時間的限定，對營銷工作人員起到了預警提示的作用。同時，電力營銷企業還可以通過電力營銷信息化平臺為客服提供網絡申請，這樣也就方便了客戶，只需要通過網絡平臺填寫申請表就行，之后營銷人員根據網絡申請表核實具體的信息落實具體的工作，這樣就能夠減少客戶路途的奔波，同時還能夠減少對營業網點建設的投資。
2.擴展營銷服務的形式。
同時，電力營銷的客服部門也需要不斷的和客戶交流溝通，這些都需要信息化的建設，電力企業信息化的建設還能提高員工的工作效率，使管理的成本大大降低。
3.有利于客戶檔案的管理。
當今，電力客戶的信息資料是越來越齊全，檔案的管理就成了一個營銷管理者的難題。如何能在有限的檔案存儲空間內，把逐漸增加的檔案資料歸檔成了一個問題，但在電力業務網絡化和數據電子化水平不斷提高的今天，這個問題就可以利用電力營銷管理信息平臺對客戶的檔案資料進行存檔管理，不再受到空間的限制與約束，同時還可以更好的做到客戶檔案資料保密。
4.利用各部門之間的信息化建設。
電力營銷的整個流程會涉及到很多部門，由于權限管理上會存在一些不合理的地方，這就會導致企業各個部門的信息不能共享，這樣就會降低營銷的工作效率，使業務流程進展的遲緩，造成資源的浪費，使應獲取的利潤無法實現。如果涉及到部門利益或者管轄范圍時相互掣肘，各部門就不能以大局為重，這就造成工作進展的緩慢，甚至會使業務流程超過預定的時限限制。但是，通過加強電力營銷信息化的建設，就可以把各個部門的信息資料上傳的信息化平臺上來，這樣就會使各部門之間的聯系更加快捷方便，提高工作的效率。
（二）電銷信息化存在的問題
1.對電力營銷信息化管理的認識不深刻。
對電力營銷信息化的正確認識是電力營銷信息化建設動力，各級管理者應當重視電力信息化的建設。但是在我們實際的工作中，一些電力企業的管理人員對電力營銷信息化建設認識不深刻，不重視電力信息化的建設，在觀念上被動地接受電力營銷信息化管理的概念。
2.電力營銷管理機制復雜。
電力營銷信息化管理的主要特點就是方便、快捷與高效，這不但要求電力營銷信息處理的標準化還要統一化。然而當前的電力業務流程都是在傳統的營銷體制下制定的，其流程和環節相當復雜，實施起來效率很低，這與當前的電力營銷信息化管理的要求就相距甚遠了。同時，電力營銷的基層管理薄弱，電力客戶的資料不夠完備，這樣就導致信息化管理的不便，使有關的信息不能夠與客戶共享，一些網絡業務就無法開展。
3.業務人員的水平有待提高。
近些年，電力企業對電力營銷信息化建設的硬件設備投入很大，但是電力營銷人員計算機應用能力遠不能滿足電力信息化建設的要求，既對計算機網絡應用精通，又對電力營銷業務熟悉的復合型人非常少。
4.信息化設備供應存在問題。
一些技術含量高的新設備和新技術是電力營銷信息化建設所必需的。但是這些新技術、新設備在實際安裝或使用當中，往往會出現很多問題。由于管理人員網絡或軟件應用等方面不熟悉，出現的問題又不能及時的處理，只好求助于設備供應商。因此，供應商的開發水平和敬業精神，會影響到電力營銷信息化系統的應用效果和運行情況。
5.安全防范措施相對落后。
電力營銷信息化系統的一些信息（客戶檔案、用電合同、營業檔案、電費電價）都直接關系到供電企業與用電客戶的切身利益，如果管理不慎將會給供電企業和用電客戶帶來經濟損失，嚴重的還涉及到法律糾紛。然而，目前很多供電企業只重視基礎建設，卻忽略信息安全，存在網絡結構不合理以及個網絡之間沒有安全防護措施等現象。日常的網絡維護和管理人員缺少，電力信息化管理平臺常常會受到網絡病毒的攻擊，導致信息泄露或丟失，嚴重影響到電力營銷信息化管理的水平和效率。
二、電力信息化管理的策略與方法
（一）完善營銷信息化管理平臺
當今，很多電力企業都建設電力營銷信息化的平臺，但是卻忽略了對這個平臺的后期管理和維護，以至于不能充分利用信息化平臺。電力營銷信息平臺打破供電公司的業務壁壘，促進了技術合作和資源共享，實現營銷業務管理的標準化和統一化，把各地市公司的營銷管理模式和業務流程不標注不統一的問題給解決了。但是實際的應用中，很多電力企業的信息化平臺建設存在很多漏洞，專業技術人員的業務水平不高，系統不能及時維護，系統的安全性能較低等問題。這些問題嚴重制約了電力營銷的工作進度，甚至會造成更嚴重的后果。
（二）建立新型的管理體系
電力企業應盡快建立以市場為向導的新的營銷管理體系，整合企業資源，把現有的營銷模式逐步優化。為電力客戶提供安全、經濟、快捷、高效的服務，做好售前、售中、售后的服務，形成以客戶需求為主導的電力營銷管理體制。建立以市場為向導、以客戶需求為中心、以信息技術為后盾，著力建設一個管理責任清晰、業務流暢、信息傳遞快捷、整體運作協調、業務人員專業水平高的新型管理模式。
（三）提高電力服務的質量
提高電力服務的質量可以從一下幾個方面入手：（1）加強客戶需求管理，電力營銷管理者應深入開展用電市場的調查，對供電區域內經濟發展深入了解，分析電力供應的現狀，對未來客戶對電力的需求做出準確的預測。突出精細化管理，不斷提高電力服務質量。深入開展電力營銷精細化管理，落實營銷責任到位制度，夯實電力營銷的基礎工作。創新服務方式方法，開展客戶對供電服務品質評價，強化監督機制，全面提升服務品質；（2）用電報裝工作規范化管理，電力營銷部門應強化對報裝環節的時限考核。大力推行快捷方便的“一站式”客戶用電報裝服務的方式，不斷擴充報裝服務渠道（電話報裝、網上報裝，上門報裝），為客戶提供多渠道、多層次的優質快捷的服務方式。（3）是大力提倡電費儲蓄、銀行代收、推廣“充值卡”電費繳納、網上電費支付等繳費方式，緩解“繳費難”問題；（4）強化營銷人員的業務能力，電力營銷部門應不斷提高專業管理人員和基層營銷工作人員業務技能，打造一支專業的營銷團隊。不斷加強人員的學習培訓，內強素質外樹形象。不斷強化崗位技能的培訓，以營銷業務考核為重點，實施一定的獎勵措施。電力營銷人員還可以開展電能計量競賽和優質服務競賽項目，以來強化營銷隊伍內部的建設，提高了業務技能，促進營銷員工隊伍職業化水平的不斷提高。
（四）處理好公共關系
電力企業必須正確處理好與各部門以及客戶的關系，以市場為導向，不斷的加強與客戶的交流溝通。建設落實“績效管理、市場開拓、文化塑造”三大工程，謀篇布局，制定電力營銷發展規劃。敢于突破瓶頸，將電力企業資金向有負荷、有效益的用電客戶和配網“卡脖子”的關鍵工程重點傾斜，不斷擴大市場的容量。電力企業還應不斷加強與當地政府的聯系，做到與客戶進行及時的溝通，用企業的優質服務，來改善當地的投資環境，積極配合政府職能部門的工作，為推動當地經濟的發展做貢獻。善于利用政府的效應，做好電能的替換工作，不斷擴大電能在終端能源消費中的所占的比重。積極利用各種媒體進行宣傳，為電力營銷提供強有力的社會輿論氛圍，樹立一個良好的社會公眾形象。
三、結束語
綜上所述，本文主要根據當前電力信息化管理建設中存在的主要問題，為電力營銷信息化管理的建設提出了一些切實可行的建議。雖然在實際營銷管理過程還會遇到很多問題，只要電力企業以區域經濟發展的大局為基礎，著力于不斷提高企業營銷服務的質量，統籌各方科學管理，以市場為導向，以客戶為中心，積極的引進信息化建設所需的新技術新設備，相信電力企業一定能在激烈市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻：
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