辦公室工作精細化管理精選(九篇)
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第1篇：辦公室工作精細化管理范文
0引言
社會細致分工與職業化的全新理念持續對我國企業的發展產生影響，在當前的形勢下，企業管理人員只有不斷提高自身的管理素養才能更好地管理企業。辦公室通過加強精細化管理，不僅有利于改變工作人員的工作態度，還有利于提升總體的工作效率。若想確保工作人員更好地進行工作，企業管理人員應當不斷在工作中吸取經驗教訓，并有效地執行辦公室精細化管理。
1辦公室工作精細化管理的必要性
辦公室的主要職能是為領導決策服務、為機關基層工作服務，地位非常重要，其職能作用發揮得如何，在一定程度上決定和影響著單位工作的順利開展。辦公室的特殊職能決定了辦公室工作以下幾方面的特點：一是工作任務重、事情雜。辦公室不僅承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、信息反饋、督促檢查和接待安排等日常性的工作任務，同時，還要承擔許多臨時性、應急性和額外性的任務，經常是“上班先到、下班后走、白天做雜事、晚上做正事”。二是工作難度大、要求高。如在參與政務方面，由于辦公室人員需要在事務性工作中花費大量時間，導致無法為領導及時分憂，參謀助手的作用發揮有限。三是工作影響面廣、責任大。“辦公室工作無小事”。辦公室工作地位特殊，工作頭緒繁多而又責任重大，一旦把握不好，處理不當，就可能小大事，甚至影響機關的正常運轉、影響領導的威信、影響單位的形象。辦公室工作的上述特點，決定了辦公室工作必須走科學化、規范化、精細化的道路，“在被動中求主動、在無序中求有序、在務實中求精細”。
2辦公室接待工作中存在的問題
2.1欠缺服務意識與工作熱情
這一問題主要源于工作人員在接待工作環節不具備應有的熱情，創造性不足，工作比較粗放，很多時候都是應付了事。服務意識在接待工作中極為關鍵，屬于核心部分。判斷一名接待人員是否合格，則需要看其是否具有應有的服務意識，而當前很多接待人員并不注重接待工作，服務意識愈發降低，只是忙于解決工作中發生的突發狀況。
2.2崗位職責不明確
辦公室的崗位類別較多，各類別崗位沒有規定具體的職責，有些崗位職責存在相互重疊的問題，而有些崗位則發生職責懸空，這一現象較易令員工相互推卸責任，影響工作效率。此外，由于管理工作欠缺規范性，導致辦公室崗位職責劃分不明確，使工作溝通受阻，進一步會影響員工的工作積極性。
2.3辦公室管理制度不完善
辦公室工作具有繁瑣和突發性的特征，但諸多單位的辦公室沒有完善的管理制度，表現出盲目的工作狀態。有些辦公室領導遇到事情較易慌亂，遇到問題則會手足無措，甚至連下屬也會如此，辦公室工作毫無章法，這些都是由于辦公室管理制度不完善造成的。
3精細化管理在辦公室接待工作中的應用策略
3.1加強工作人員的精細化服務意識
3.1.1加強工作人員的責任感
辦公室接待工作量龐大，諸多工作十分細致。精細化管理要求工作人員具有較強的責任感，極力做好所有工作，全身心投入到工作中，保證工作質量，將接待工作做好，減少工作失誤率，以此不斷提高工作質量。
3.1.2加強工作人員的服務理念
服務理念已成為確保辦公室接待工作質量的主要一環。在接待中，禮儀必須周全，有利于提升企業的總體形象。所以，接待人員必須了解相應的禮儀知識，透過無聲的肢體語言對客戶表達企業的敬意，并且還應當具有良好的合作能力與心理素質，以免在接待重要客戶時發生緊張或者由于工作量較大而產生煩躁的情緒。這些標準也決定了工作人員應當具備較強的服務意識，只有認真接待所有客戶，才能提高接待工作的質量。
3.1.3提高工作人員的創新意識
要想保障接待工作的有效實施，工作人員則應當具有創新意識。在工作當中，工作人員應依照接待對象和接待標準的不同，靈活使用相應的接待方法，從而規避工作過于呆板、缺乏創意；其次，工作人員要及時發現接待工作中的欠缺方面，并使用全新的工作方法進行完善，注重細微工作方面的創新，從而提高服務質量。
3.2明確工作職責，加強溝通
單位一旦未明確所有部門的崗位職責，工作則會紊亂，工作人員相互間會互相推脫，從而影響辦公室接待工作的質量與效率。所以，單位應當明確相關人員的工作職責，將接待工作具體落實到部門、個人，令辦公室接待工作可以有序進行。辦公室人員之間還需勤于交流，人員相互間應當充分理解，相互協作完成上級領導指派的任務。而上級領導也需要做好溝通工作，將詳細的接待方案和信息采集落實到位，一旦發現問題，則需及時修改，以便為辦公室接待工作打好根基。
3.3完善辦公室管理制度
精細化管理不能脫離管理制度的支持，只有具備完善的管理制度，才能保障精細化工作流程有效執行。首先，辦公室應簡化辦公室工作的崗位職責體系，并及時處理崗位職責模糊、分工混亂的狀況，真正解決辦公室工作死角，確保所有工作能夠有效執行；其次，辦公室應當落實所有崗位的權責，明確考評制度，通過量化解決工作評估的問題，令考評工作可以達到有理有據；再次，辦公室要建立完善的辦公室工作制度，依照辦公室管理的計劃和目標制定辦公室的制度，辦公室工作人員必須依照規范處理相關問題；最后，在工作當中，辦公室要建立完善的員工激勵制約制度和績效審核方法制度，令工作人員具有競爭意識，為工作人員營造一個良好的工作氛圍。
3.4完善日常接待工作的精細化流程
辦公室接待工作有別于其他管理部門的工作，這份工作不具備固有的模式，服務方式隨時會變化，若想有效展現辦公室精細化接待工作的作用，辦公室應當完善日常接待工作的精細化流程。首先，接待工作人員需依照接待的具體狀況隨機應變，及時找出問題并修補問題，令辦公室接待工作更加精細。例如，在會議管理中，對于會議管理的問題，辦公室接待人員需認真依照相關準則放置會議室所需的物品，認真檢查會議室的桌椅、燈光、電腦以及導線銜接是否穩固，避免出現問題；對于會議室的衛生環境，接待人員需定期通風，確保會議室的空氣流通，為參加會議人員提供一個良好的會議環境。其次，接待人員可按照實際狀況，制定接待服務準則，將被接待者的住宿房間、賓館詳情、天氣情況、就餐時間、地點和日程編排給予詳細記錄，有利于被接待者及時了解具體的狀況。最后，接待人員在接待時要盡量熱情、注意禮節，通過為客戶提供餐點、飲品、擁有單位標志的相應物品，獲取客戶的信任與好感，提高單位的聲譽，從而為洽談工作做好鋪墊。
4結語
辦公室屬于一個小社會，也是一個大舞臺。新的形勢下，接待人員的工作責任愈發加重，辦公室工作人員應當具有責任感和事業心，以此來提升辦公室工作的科學化。
主要參考文獻
［1］肖慧敏.論精細化管理在辦公室接待工作中的應用［J］.商業經濟,2013(4).
第2篇：辦公室工作精細化管理范文
關鍵詞：辦公室工作；精細化管理；難點和對策
精細化管理是一種高效的運行方式，也是社會分工最優化的工作方式，在辦公室工作中，精細化管理可以明確崗位職責，正確設定工作流程，提高辦公室工作效率，有效避免了不同部門之間出現的工作掣肘問題，從而推動企業競爭力的提升。
1.辦公室工作精細化管理必要性
辦公室管理工作直接影響了高層領導和中層領導的決策，良好的辦公室管理工作可以實現不同部門的協同合作，并保持的信息交流的暢通，實現了各個部門之間的合理配合。辦公室工作精細化管理保證了企業決策的即時性和科學性，從而讓企業在激烈的市場競爭中占據先機，提升企業的綜合能力。再者精細化管理明確了辦公室崗位職責，協調不同部門工作交接順利進行，每一個工作人員在崗位上努力工作，避免出現工作相互掣肘的現象，加速辦公室工作優化升級。此外工作精細化管理有助于構建和諧的企業文化，辦公室工作人員管理是管理工作的重要部分，精細化管理保證崗位工作公平性，避免糾紛和沖突的發生，從而使人際關系更加和諧，在構建良好管理文化的同時也逐步提升管理工作的精準性與有效性。
2.辦公室工作精細化管理難點分析
2.1 崗位職責不明確
辦公室崗位設置較多，同時不同崗位之間沒有明確彼此的職責，有的崗位職責交叉重疊，而有的崗位則出現職責真空，這種工作安排容易造成員工互相推諉責任，降低工作效率。這就需要對辦公室工作模式進行精細化管理。職責劃分是精細化管理的重要基礎，在實際的運行中，由于管理工作規范性不強，辦公室崗位職責劃分不清，造成工作交流不暢通，員工的工作協調受到很大影響，因此建立一個明確崗位職責、消除崗位空白的管理模式勢在必行。
2.2辦公室工作人員對精細化管理認識不足
精細化管理是當前辦公室工作的發展趨勢，但是精細化管理理念在企業中不能徹底貫徹，辦公室人員對精細化管理認知不足，從而影響了精細化管理理念的推行。辦公室工作人應當樹立細節決定工作的意識，在工作中注重細節的把握，才能保證工作效果，將注重細節作為職業道德的標準，強化自身責任意識，但是很多辦公室工作人員并沒有樹立服務意識，對于安排的工作不注重細節，從而影響了辦公質量。
2.3辦公室管理制度缺失，應對措施不建全
辦公室工作具有工作復雜、責任重大的特點，同時辦公室工作性質突發性較強，需要工作人員及時應對，這就要求辦公室要維持有序的管理制度。但是當前我國辦公室工作經常呈現出毫無頭緒、整天瞎忙的狀態，尤其是很多辦公室管理制度缺失，一旦遇到應急情況，辦公室工作人員很難進行應對，甚至很多辦公室人員遇到事情容易慌忙，更談不上按照規章制度辦事，從而造成辦公室工作雜亂無章。
3.辦公室工作精細化管理策略
3.1增強認知、落實工作細節
精細化管理是一項新穎的辦公室工作管理模式，符合當前辦公室工作管理趨勢，其應用全面提升了辦公室管理水平，并有效規范辦公室工作秩序，為辦公室工作人員提供良好的空間，從而提升辦公室人員的工作積極性。辦公室工作事務繁雜、被動性較強，員工要善于應對突發事件，并發揮工作認知，落實工作細節，避免由于工作疏忽造成不必要的麻煩。首先工作人員要增強責任意識，從全局把控工作，工作前思考，工作后總結，在工作中保持良好的責任意識，對職責內的工作要精益求精，對于職責外的工作要保持關注，保證各項工作落實實處，實現辦公室工作零失誤。再者辦公室工作人員要增強細節意識，嚴格參照辦公室的工作流程，盡量注重細節，對文字工作要力爭做成美文，對會議安排要力爭做到各項工作圓滿，在整個工作中滴水不漏，在工作中彰顯細節處理。此外辦公室工作不但要實現精細化，同時也應當增強工作創新意識，從頭到尾梳理工作流程，從大局出發來控制每一項工作，探索一條積極有效、靈活多變的工作路徑。
3.2完善辦公室管理制度
工作精細化管理離不開管理制度的支撐，只有良好管理制度才能生成強制執行力，保證精細化工作流程順利進行。首先要簡化辦公室工作專業化的崗位職責體系，重點解決崗位職責不清楚、分工不明確的問題，徹底消除辦公室工作的死角，保證每一項工作都順利進行，同時要對每一個工作崗位的權責進行重新歸屬，明確相應的考評機制，對工作評估要進行量化處理，讓考評工作有據可依，對工作性質較為靈活的工作，應當根據工作人員個性態度和工作付出來評估考核結果，提升精細化管理工作效率。再者要建立健全辦公室工作制度，根據辦公室管理的目標和工作計劃對辦公室的各項相關工作制度進行確定，培養辦公室工作人員按照規則辦事，在遇到問題的時候能夠井然有序、忙中有序。
3.3健全精細化管理考評體系
精細化管理考評體系為工作開展提供動力，并保證管理工作的公平性，通常而言，管理工作開展和考評體系是相輔相成的，兩者構成一個完整的工作體系?？荚u體系建立和完善的目的是推動績效考核公平公正，并對工作人員的工作狀況進行量化表觀，在實際的工作中應當做到以下幾點：首先要端正考核理念，精細化管理要秉承精細、嚴謹、準確的管理原則，考評工作保證不出現有失偏頗、刻意偏袒的現象。再者精細化管理考評體系建立要明確工作目的，不以懲罰為目的，而是要鼓勵工作人員強化自身的工作能力，并積極融入到辦公室工作中，從而促進工作人員提升工作能力，這是建立考評體制的根本目的所在。此外要將考評結果與員工的績效獎勵和職務評定掛鉤，這樣能夠促使辦公室工作人員重視自身的工作，刺激工作人員的工作積極性，促進精細化管理的工作優勢。
3.4精細化管理與企業文化建設同步
精細化管理和企業文化建設保持同步，把管理工作融入到文化建設中，從而提升企業的整體的凝聚力、向心力，形成一個無形的競爭力，促使所有員工自主、積極地提高自身綜合素質。同時，也是提升辦公室整體管理水平的有效途徑，讓辦公室工作人員全面樹立起精細化管理的理念與精細化的工作習慣，再結合辦公室管理中的制度化、程序化則能更有效地、切實地推進精細管理的全面展開。再者企業文化建設關系著內部工作氛圍的調整，良好的企業文化能夠調節工作人員的關系，形成共同的向心力，并在工作中注重關注企業發展前景，把公司利益和個人利益結合在一起，這樣有助于工作人員積極投身到精細化管理建設中。
4.結語
總而言之，隨著現代企業管理理念和管理模式的發展，精細化管理逐漸成為辦公室工作的發展趨勢，精細化管理要明確的落實辦公室工作管理責任，明確辦公室工作職責，有利于辦公室工作管理責任的具體化和細致化。在開展精細化管理的過程中，要充分認識到當前辦公室工作中存在的主要問題，從意識強化、管理體制和考評體系等方面采取措施，合理安排辦公室工作，提高辦公室的工作效率，為企業整體競爭力的提高奠定堅實的基礎。（作者單位：陜西陜煤澄合礦業公司王村煤礦斜井）
參考文獻：
第3篇：辦公室工作精細化管理范文
關鍵詞：班級管理 精細化 德育 實效性
十報告明確提出“把立德樹人作為教育的根本任務”，這為進一步做好新形勢下的學校德育工作指明了正確方向，提出了更高要求。知識和技能的學習貫穿于一個人終生學習的全過程，而一個人的思想品德以及人生觀、價值觀和榮辱觀，則是在青少年階段逐漸形成的。因此，為了進一步提高學生德育工作的實效性，班主任要以常規教育為突破口，通過精細化的管理使德育融入學生生活細節中，努力改變班級教育管理的方法，才能不斷促進學生全面發展。
一、樹立科學的班級教育管理思想，大力推行班級精細化管理
科學的班級教育管理來源于科學的思想理念的指導，班級教育管理者必須按照時代的需要，樹立素質發展觀、學生主體觀和系統整體觀等正確的教育管理理念，堅持“規范、精細、特色”的班級管理原則，積極推行精細化管理，不斷改革和創新班級管理模式，促進班級管理向高層次發展。班主任工作是學校實施精細化管理的關鍵，精細化管理強調的就是一個“精”字，一個“細”字。精心是態度，精細是過程，精品是成績。班主任要根據精細化管理要求，做到“三個”一：對待每一項工作要精心，只有每一個環節要精細，每一項工作都要做成精品。只有逐步凸顯在制度上的精細化和情感上的精細化的完美結合，才能達到管理的高境界。
二、明確常規管理精細化標準，細化班級常規管理精細化內容
對于未成年人來講，思想道德建設應從生活的日常小事抓起，從生活的行為細節抓起。班主任要明確一日常規、一周常規、一月常規、每學期常規的具體要求標準，從學生早上起床內務整理、早讀、三餐、衛生、大課間活動到上課、課間活動、午休、課外活動、晚自習、就寢等多個方面提出具體細化要求，將學生的日常行為納入規范化、精細化的軌道。如住校生管理細化：要求學生遵守宿舍生活管理制度，堅持每天做好三次寢室、樓道衛生，做到地面干凈，垃圾及時清倒；每天內務整理要達到被褥、生活用具擺放整齊，一條線；要求學生文明就餐，按秩序排隊打飯，就餐時要保持餐桌的清潔衛生，菜渣剩飯先放在餐盤上，吃完后倒入泔水桶，把飯碗放入指定位置，及時清理干凈餐桌；學生要遵守就寢規定，不走動，不吵鬧，按時睡覺，確保就寢質量；各宿舍要積極爭創文明寢室，建設學習型宿舍。通過具體細化常規的內容，可以進一步明確班級常規管理精細化的方向。
三、落實常規管理精細化措施，不斷提升班級精細化管理水平
首先，班主任要完善科學合理的班紀班規，做到制度上的精細化。制定可行的班規，內容應涵蓋德、智、體、美等多方面的表現和班級常規考評，并建立有效的、能操作的、可量化的班級日常管理考核機制，這是確立班級精細化管理的基礎。班規要制定好，更要落實好。我們要重視培養學生細節文明素養，要在細節上去規范學生的行為。如以班級衛生精細化管理為例，采取“包干到組、責任到人”的做法，將所有的衛生、班級內務承包到每一個小組、同學身上，做到“定標準、定區域、定時間、定人員”，并設立班級衛生監督員，及時檢查反饋，這樣就能極大地提高班級管理效率，解決學生打掃衛生不及時、效率不高等令許多班主任頭疼的問題。其次，堅持以“生”為本，做到情感管理的精細化。根據學生的心理需要，班主任要多關注學生的生活細節、心理細節和學習細節，貼近學生，與學生交流溝通，做學生的知心朋友，幫助學生解決實際問題，讓學生永遠保持生活、學習的勇氣和信心。因此，一名班主任要把每一個環節、每一個細節都考慮到，用愛心、細心、耐心關注每一個學生的幸福成長。
四、改變班級教育管理的方法，不斷促進學生的全面發展
在學生的日常行為活動中，是否給予有效激勵，其行為活動的表現及效果大為不同。因此，現代的班級管理需要采取激勵策略，才能最大限度激發學生的潛能。班主任可以實行責任激勵，擴展班委會作用平臺，細化分工職責，為班級精細化管理營造開放、自主的管理環境；可以實行合作小組競爭激勵，根據《年級合作小組建設實施方案》和《中學生日常行為規范》等要求，把班級學生的學習表現、行為習慣、社會實踐等內容，具體地量化為可以操作的考核細則，注重把學生個人之間的競爭變為小組之間的競爭，把個人計分改為小組計分，把小組總體表現作為評價的依據，形成一種“組內合作，組間競爭”的良好格局。除此之外，還可以實行目標激勵、評價激勵、榜樣激勵等，形成多方位的激勵策略，最大限度地促進學生的全面發展。
五、搭建學生自我教育舞臺，培養學生自我教育和自我管理能力
蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育，是實現自我管理的前提和基礎，自我管理則是高水平的自我教育的成就和標志。”一是要多設舞臺，讓更多的學生獲得鍛煉自己的機會。如開展學生“道德講堂”和課外活動，讓每個學生通過主題班會、校園電視臺，講模范的事、講同學的事、講自己的事等身邊的道德故事，品悟道德力量，升華自身境界；讓學生親身實踐、參與第二課堂活動，引導學生發揮個性特長，培養學生的創新實踐能力。二是要多設崗位，讓每個學生都能參與班級管理。魏書生認為“管是為了不管”，其思想從根本上說，是要充分發揮學生在教育管理中的主體作用。在管理工作中，班主任應實行班級崗位設置管理，除了常設的班、團委組織外，還要設置紀律檢查、儀容儀表、宣傳出版、環境保護、宿舍管理等多個創新崗位，使班級中的每一個學生承包一項工作，各負其責，各盡所能，實現人人當班級的主人，人人當班級的管理者，開創“人人有事做，事事有人做，事事有人管”的新局面。
第4篇：辦公室工作精細化管理范文
關鍵詞 辦公室 精細化行政管理 策略
不斷細化辦公室行政管理工作能夠有效提升整體管理效率，降低管理成本，達到理想的管理效果。本文以辦公室行政管理精細化為切入點展開論述，分析了辦公室精細化管理的內容，給出了幾點辦公室行政管理精細化的策略，希望對提升辦公室行政管理精細化水平有所幫助。
一、辦公室行政管理精細化思路
（1）加強協同化、經濟化意識。精細化的辦公室行政管理工作不是一人之力可以完成的，需要不同部門、不同環節的相互配合與協同。例如，文件簽收這樣一件小事，接收文件、處理文件、存檔文件，整個完整的流程需要各個環節的相互配合、相互協調。因此，組織內的各部門及各成員要樹立協同化意識。不僅如此，在現代經濟社會，還要時刻注意投入與產出的關系，具備經濟化意識，做到能以最少的投入換取最大的回報。各企業各單位要不斷強化成本意識，辦公室的行政管理工作也是如此，在不增加成本投入的前提下，提升精細化管理效率。
（2）管理中融入流程化及標準化理念。隨著社會經濟的快速發展，流水線作業這一方式開始普及，這是生產領域的重大創舉，極大地提高了生產企業的工作效率。辦公室行政管理工作也可以借鑒這種流水線式的管理模式，即在行政管理工作中融入流程化管理理念，將各項工作或者任務進行分解，根據工作或者任務的實際情況理順其先后順序并做好各環節的銜接。同時，還要在辦公室行政管理工作中融入標準化理念，即在遵循傳統管理流程的基礎上梳理日常工作，建立合理、科學的工作標準。還要循序漸進地實施流程化、標準化的行政管理工作，這是實現辦公室行政管理精細化的基本保障。
（3）對管理科目不斷細化與量化。當前，很多企業并未實現辦公室管理的延續性及實效性，這是因為企業辦公室行政管理長期處于模糊化狀態，管理者憑借以往經驗及個人能力開展管理工作，沒有重視管理工作的細化與量化。要想真正實現辦公室行政管理工作的精細化，需要徹底改變以往模糊化的管理模式，不斷細化、量化管理科目，根據行政管理工作、任務特性將其劃分成若干部分，以便于管理者能直觀地對該項工作進行細致考慮，對工作或者任務的各步驟及細節做到心中有數。通過對管理工作的不斷精細化，更加合理地分配工作及任務，并不斷改進工作流程，實現對管理工作的有效管控，從而提升整體行政管理水平。要想提升行政管理工作的效率，還需要對管理科目進行量化，即對管理工作或者任務進行工作量測試，根據工作量安排工作任務。
二、辦公室精細化行政管理的內容
（1）嚴格定崗、定責，保證權責制衡。要嚴格遵循定崗定責的要求，不斷健全辦公室責任體系，定崗是指根據辦公室行政職能及工作流程科學設置工作崗位；定責是指對明確崗位職責、工作銜接程序等，明確分工，各司其職。在實踐中，應將整體管理準則細分到各具體崗位上，形成合理科學的工作規范，同時要給每個工作崗位一定職權，并承擔相應責任，保證權責制衡。
（2）優化運作流程。工作流程的科學化、簡約化對實現辦公室行政管理工作的精細化與科學化非常關鍵。要根據現代管理理論不斷優化辦公室工作流程，各項工作都要依據流程開展。在設計工作流程的過程中，要有明確的目標，同時注重各工作環節之間的配合與銜接。文件管理是辦公室工作的主要內容之一，采取精細化管理后，文件管理的流程主要包括以下方面：一是內部文件的管理流程，為“起草文件―審查編號―審批簽發―打印―傳發―文件存檔”。二是外部文件的管理流程，為“外部收文―文件批閱―文件整理―文件存檔”。三是文件借閱流程，為“提出申請―辦理手續―批準―節約―清退―文件存檔”。
（3）績效考核。開展績效考核前，要對考核標準與要求予以界定，對于那些易量化的程序性工作，在績效考核時要科學設計量化指標；對于那些主觀性強或非程序性的工作，在績效考核時要設定相關定性考核指標。還應結合現代行政管理系統及科學合理方法制定考核指標，對量化困難的指標，可以借助人工方式以提高對考核的效率。
（4）夯實基礎，完善制度，強化保障。要推行外部協調與內部運轉相結合的辦公室工作行政管理機制，夯實管理基礎，避免管理盲區。對重大事項要建立專家咨詢與集體決策制度，民主決策與聽證制度，評估決策制度等，以提高管理決策質量。還要不斷優化現有管理制度，對不合理的制度等要堅決廢止，逐步建立一套科學、有效、完善的管理制度。還要借助現代化信息技術建立標準化、信息化、自動化的工作流程，這是辦公室行政管理精細化的有效保障。
三、辦公室精細化行政管理的策略
（1）強化人們的精細化行政管理意識。做好細節工作有利于推動企業不斷創新管理。辦公室行政管理工作的精細化，體現了細節的價值。因此，要不斷強化人們的精細化行政管理意識，其關鍵是培養員工的創新意識與規范意識。在企業管理中，創新需要在相關規范的指導下才能實現。因此，可以將精細化與創新性及規范性巧妙結合，引導企業走上健康發展的道路。
（2）強化制度建設。無規矩不成方圓，要想真正實現辦公室行政管理工作的精細化，達到預期效果，必須建立健全激勵與約束制度。如摩托羅拉公司在很早就建立了流程化管理體系，形成了企業特有的內部控制標準，體現了公司的經營原則。這種內部控制標準對公司的采購、制造、銷售、財務、融資、薪酬、知識產權等各業務流程都做出了詳細規定。要推行精細化行政管理，前提是建立一套完整、系統的規章制度，這是精細化管理的制度保障。企業要想生存和發展，制定相應的規章制度是很有必要的，在企業生產、經營、管理過程中，各部門都要嚴格遵循制度開展工作，缺乏統一規范管理制度的企業是難以實現健康長久發展的。
（3）加強企業文化建設。企業的領導大多對下屬非常了解，對其工作中的強項與弱點也了如指掌?，F代科學管理理念倡導“放大抓小”，“放大”是指企業管理層應該將職工職責范圍內的工作全部放權，如對業務部門，在不違背企業經營方針的前提下，對于如何開發市場、洽談業務、市場推廣等工作，完全放手給業務部員工，充分調動其能動性，管理部門做好監督檢查工作即可?！白バ 笔侵皋k公室行政管理工作要狠抓管理細節，從細節上體現管理績效，以提高管理效益。
（4）對崗位職責進行細化與明確。正常來講，辦公室行政管理工作是非常有針對性和實效性的，但在實踐中，有的辦公室崗位是隨機或者任意設置的，因此容易使不同崗位產生縱向或者橫向上的重疊或者銜接空白，這必然會造成同一事務重復處理，或者某一事務沒人處理的現象，引起管理混亂及資源浪費。這種現象造成的最惡劣的影響就是一旦事務處理不當，很難追究具體責任，也會影響到辦公室職員的工作積極性與主動性，使得本來很容易完成的工作相互推諉難以圓滿完成，極大地降低了工作效率。崗位職責設置不夠細化且不明確還容易造成職能分工不清。辦公室日常行政管理工作比較繁瑣，領導交辦的臨時事務較多，一旦崗位設置不清、職責交叉，在工作分配上就會毫無章法，非?；靵y。所以，在進行辦公室職位設置時，要全面、充分考慮到辦公室行政管理的要求，明確設置并細化崗位職責，最好有專人負責領導臨時交辦的任務，實現辦公室行政管理工作的有序運行，提高行政管理工作的時效性及針對性，從而提高行政管理工作的水平與效率。
（5）提高辦公室工作人員素質。人們一般認為辦公室行政管理工作非常瑣碎、零散，并沒有太高的專業技能要求，但實際情況并不是這樣的，要想真正實現辦公室行政管理工作的精細化，就必須根據工作內容不同安排特定對象來完成。在實際工作中，從事辦公室行政管理工作的人員大都沒有突出的專業技術，并且專業指向性較差。因此，需要有計劃、有針對性地對辦公室行政管理人員開展各種專業技能培訓，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質，以滿足日益精細化的辦公室行政管理工作對專業技能的要求。辦公室行政管理部門是各單位的總后勤部門，其行政管理工作從本質上講就是為整個公司服務，為全體員工服務，具有承上啟下的重要作用。辦公室行政管理工作實現細化后，辦公室工作人員的工作熱情與服務意識會有所增強，但要想真正使其樹立熱情服務理念，需要建立健全晉升機制與激勵機制，鼓勵辦公室工作人員在做好本職服務工作的同時，充分實現個人價值與社會價值，以激發其工作激情與服務熱情。
四、結語
精細化管理是現代管理的要求，它可以有效解決傳統的辦公室行政管理存在的有崗無責、有人無管等混亂現象，實現行政管理工作崗位、職責、人員的有效匹配，節約管理成本，提高管理效率，保證企業的正常運營。因此，要高度重視辦公室精細化行政管理工作，通過加強制度建設、細化明確崗位職責、提高工作人員綜合素質等有效措施，不斷提升辦公室行政管理工作的精細化水平。
（作者單位為中鐵建工集團有限公司北京分公司交大項目部）
參考文獻
[1] 陳楠.辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].科教導刊，2014（28）.
[2] 王紅艷.實現辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].價值工程，2013（34）.
[3] 王欣.實現辦公室行政管理精細化的思路與對策分析[J].科技與企業，2013 （5）.
第5篇：辦公室工作精細化管理范文
關鍵詞 辦公室管理 精細化 管理措施
企業要想發展，需要從實際入手，從決策層入手，按照企業要求制定系統有效的管理計劃，發揮管理機制的最大化作用。在辦公室管理中，多數以行政工作為主，行政管理包括事務管理、辦公室事務管理、人力資源管理等方面，考慮到不同機制的要求，工作人員要掌握自身工作準則，按照管理要求進行落實。
一、辦公室工作精細化管理必要性
辦公室工作之所以需要進行精細化管理，則是根據工作特點決定的，以下將對管理必要性進行分析。
（一）工作內容繁瑣
辦公室工作綜合性強，不存在規律，因此管理起來比較麻煩。很多工作內容沒有計劃性，如果在管理階段不適當進行精細化管理，則會出現丟三落四或者事務工作一團亂的現象。在具體管理階段進行精細化管理，保證工作急緩有序，進而能將具體工作安排的井井有條，實現有序化管理。[1]
（二）工作準備多
企業在管理階段，涉及到很多基礎性工作，需要工作人員一起完成。在一定程度上辦公室管理人員起到參謀作用，要提前對準備工作進行了解和分析，辦公室人員所做準備性工作或是給出的參謀意見必須全面而且要準確無誤，這樣才有利于領導做出正確的決策。參謀工作對意見有一定的要求，要從精細處入手，辦公室人員要了解企業內部發展情況，做好資料的收集、整理和分析工作，為領導提供決策性指導方案。
（三）辦公服務標準繁雜
辦公室工作以服務性為主，能為決策層服務，為企業各個部門提供意見。采用精細化管理措施，能實現不同部門間的協調發展，辦公室在企業內和各個部門都需要進行互動和交流，如果一項工作需要幾個部門共同完成時，辦公室需要充當聯絡和協調的作用，完成領導命令的工作后，做好預后檢查和反饋工作，避免出現工作失誤的現象。
二、如何做好辦公室精細化管理工作
針對辦公室具體管理的重要性，在實踐過程中需要從具體情況入手，按照不同指標要求進行管理，保證管理機制的完善性。以下將對如何做好辦公室精細化管理工作進行分析。
（一）培養一支高素質隊伍
由于辦公室工作內容多，因此對工作人員自身素質有一定的要求。提升辦公室工作質量的前提就是培養一支高素質、高效率的隊伍。工作人員要具備專業化知識，在日常工作中不斷積累經驗，具備政治素質，責任感要強，能靈活應對工作中存在的各種問題。此外工作人員也要具備吃苦耐勞和無私奉獻的精神，對于工作中存在的各類問題能及時進行處理。辦公室人員是一個綜合性的角色，除了具備專業化精神以外，也要懂得人情世故，能屈能伸，盡量處理好每一項工作。[2]
（二）掌握自身工作職責
在辦公室管理中崗位職責不清的現象時有發生，會導致工作混亂，甚至出現職責掌握不明確的現象?，F有的管理工作是很具體的事務性工作，不能出現順序混亂或者職責不明確的情況。因此在具體實踐過程中必須掌握自身工作職責，避免出現工作交叉重疊。此外由于設置的工作崗位比較多，在設定階段，要對每個崗位的職責進行掌握，確定不同工作機制的要求，使得辦公室工作面面俱到。工作人員除了完成自身工作之外，也要互幫互助，共同促進辦公室的發展。系統有效的溝通能簡化處理程序，以縱向溝通和橫向溝通為主，所謂的縱向溝通，以不同級別的工作人員的互動為主，下級工作人員要能把握方向，將自己的意見及時反饋給上級，上級工作人員要具備觀察分析能力和判斷能力，對資料進行整理后落實。橫向溝通則是部門間的溝通為主，需要掌握彼此間的工作責任，將責任細化。
（三）完善信息反饋機制
辦公室的工作內容復雜，領導要有比較強的定性，發生突發事件后，必須能靈活應對。為了能達到這種境界，要建立健全和認真執行辦公室的各項管理制度、責任機制和工作程序等。此外要做好分工工作，信息反饋對整體管理有重要的影響，工作人員必須對信息進行了解，按照屬性要求進行分類處理，整個管理體系在很大程度上會像個機器一樣運行，因此要輔助有效的反饋系統，對信息進行審核，實現部門間有效的溝通和交流。[3]
（四）擴展精細化管理觀念
精細化管理在很大程度上也指的是細節管理，在日常管理階段要善于發現，捕捉有效和積極的細節?？紤]到創新機制的要求，要對精細化思想進行分析。在辦公室日常工作中，會出現上網聊天、淘寶、傳送照片等現象，基于此，要求對精細化管理理念進行擴展，對計算機網絡系統進行利用，或者建立有效的門戶網站，對內和對外進行文件的傳輸和有效管理。在應用階段能有效提升工作效率，減少成本。此外要做好現有管理工作，以創新設計為例，按照擴展要求進行落實。在理念擴展階段，對制度形式也有一定的要求，必須將細節固定在制度中，發揮制度體系持久性的作用。[4]
三、結語
辦公室和外部進行溝通聯系的重要渠道，同時也是保證內部信息實現交流和互動的關鍵所在，在具體管理過程中必須以科學化和精細化為基礎，按照管理系統的要求進行落實和管理。同時要培養辦公室人員的良好的工作理念，不斷在實踐中進行探究，提升整體工作水平。
（作者單位為永貴能源開發有限責任公司）
參考文獻
[1] 于雪梅，張美英，李丹華.實現辦公室行政管理精細化的思路與對策[J].才智，2011，20（12）：346.
[2] 侯嘉琳，姜麗麗，王志東.高校院系辦公室行政精細化管理的探討[J].南昌教育學院學報，2011，10（01）：40+45.
第6篇：辦公室工作精細化管理范文
1.1將標準化理念和流程化理念加入其中
進入二十一世紀以來，很多企業實現了流水線作業的生產方式，這是所有生產中一項偉大的實踐，同時，對于提升整體的工作效率有著重要意義。對于現在的辦公室行政管理而言，同樣可以使用這種流水線的管理模式。這種流程化管理理念，就是要對每一項工作或任務進行一個詳細分解，再根據它的發展情況對任務的順序進行銜接。標準化則是指在傳統的流程化管理上，對日常的工作任務進行一個整理，并且建立一套科學、合理的管理工作標準。例如怎樣做才是正確的？怎樣才算是高質量的完成了工作任務？等等。在辦公室行政管理中，逐漸引入標準化以及流程化，是使辦公室行政管理做到精細化的根本保障。
1.2不斷加深經濟化意識與協同化意識
對于石化企業而言，辦公室行政管理的精細化并不是一兩個人就可以單獨完成的，他需要各部門、各環節和所有的成員相互協同、配合才可以得以實現。就拿文件的簽收來講，從接手文件再到辦理環節，最后進行存檔，每一個步驟都是相互協調、配合的。所以，在各個部門和成員之間，一定要樹立一個協同化意識。在此基礎上，各成員和各部門之間，都應該具備經濟化意識，要知道怎樣才可以用最少的成本，獲取最大的回報。最近幾年，我國的石化企業在不斷加強自身的成本意識，在辦公室行政管理中也應如此，要學會用正確的管理模式做正確的事，在不斷減少管理成本的基礎上，提升整體的管理效率。
2怎樣才可以做到辦公室行政管理精細化
對于辦公室行政管理的精細化而言，它并不是只在工作模式上進行轉變，更重要的是要在整體的管理模式中做到改變，精細化管理要求每一位高層管理人員都要不斷提升自己的素質，根據工作中的實際情況，不斷對傳統的工作模式進行改進和創新，從根本上實現辦公室行政管理的科學化與精細化。以下便是實現辦公室行政管理精細化的主要應對措施：
2.1不斷對企業文化進行建設
在很多企業中，那些有經驗的領導都對自己的下屬了如指掌，知道他們的個性和特點，同時也知道他們在工作中，最容易出錯的地方。在目前的管理中，企業同樣應該提倡這種管理理念，要從細節上凸顯出整體的管理成效，這樣對提高企業的整體效益將會更加有益。
2.2實現制度化管理
若要想讓辦公室行政管理做到精細化，除了上述各種方案之外，還應制定激勵機制與約束機制，正所謂“無規矩，不成方圓”。就拿某石油公司為例，該公司在幾十年前就制定出了流程管理體系，既體現出了該公司的經營原則，也體現了其內部的控制標準。在辦公室行政管理做到精細化之前，應該先在其內部制定出一套科學、合理、完整的內部規章制度，使這種制度逐漸成為企業中辦事的重要依據，使其做任何事都要按規矩行事。企業為了生存和發展，制定出來的這一系列規章制度，其主要目的就是為了讓企業中的每一位員工都能在日常的工作中，依照企業的目標、計劃，進行統一的行動和工作，如果在企業內部無法實現統一、規范的管理制度，那么整個企業便無法實現自身戰略目標。
2.3在企業內部應該盡可能提升每位員工的自身素質
在實現辦公室行政管理精細化的同時，對企業中每一位員工的心態、知識以及技能都提出了更高水平的要求。從現實意義上講，將辦公室行政管理做到精細化的根本目的，是把企業中每位員工的職業素質和技能融入到他們的日常工作中。所以，若想進一步實現行政管理的精細化，就應不斷培養或引進一批具有高素質、高技能的專業性人才，通過這種人才職業化，實現真正意義上的精細化、科學化、標準化。對于石化企業而言，一定要重視其內部的細節管理。為了讓工作情況以及工作成績可以更直觀的反映出來，可以對每月制定出來的工作任務進行量化和精細化分解，將工作中的每個環節和步驟明確到每一位責任人身上。
2.4不斷深化企業中每位成員的精細化意識
只有做好細節工作，才可以讓企業不斷創新。在辦公室行政管理實現精細化的同時，更能體現細節的寶貴價值，在這其中，最為關鍵的一點，是要讓每位員工都有創新性和規范性的意識。在一個企業中，創新的技巧以及發展手段，都是在具有規范性的原則下完成的，因此其中的規范性原則是最為基本，且是不可或缺的要求以及手段。在石化企業的行政管理工作中，是否做的“精細”，將從是否做的規范中體現出來，精細化是整個石化企業的創新以及動力。在行政管理中做到“精細化”，可以將管理中的規范性以及創新性巧妙的結合起來，逐漸將企業引向成功之路。
3結語
第7篇：辦公室工作精細化管理范文
一、醫院成本管理精細化核算的必要性
在市場經濟條件下，公立醫院面臨著激烈的市場競爭，走精細化核算道路是適應市場競爭的需要，是醫療機構開源節流、收縮成本的主要方式。許多公立醫院的人力資源、財務資源、物料資源等的管理較為混亂，各種管理相互交叉，沒有形成嚴密的體系，基礎工作薄弱，醫院運行成本高。實行精細化核算則可以讓各個科室明白自己的收入、利潤，找出成本控制點，利用現有資源提高成本控制效果，促進各個科室管理活動的集成，促進運行機制的改革，改善基礎工作，既推動精細化核算的順利開展，又為醫院實現科學的集約化管理奠定堅實基礎。新《醫院會計制度》中明確提出醫療機構要加強預算和收支管理，不斷提高成本預算管理的精細化程度，構建與世界接軌的成本預算管理體系，降低運行成本，提高經營效益。
二、醫院實行成本管理精細化核算的對策
(一)提高成本核算意識，樹立成本控制理念
醫院成本管理要想實行精細化核算，首先必須提高成本核算意識，樹立全員成本控制理念，實行全員、全過程、全方位的成本管理，做到人人重視成本管理、人人關心成本管理，在醫院內部營造良好的成本管理意識，并隨著科學技術的發展不斷更新成本管理理念，運用新理念和新方法提高成本管理水平，走“成本降低”和“資源節約”型道路。對此，醫療機構首先必須根據新《醫院會計制度》的有關成本核算的內容建立成本控制管理模式，其次再對各項業務成本進行經濟性和社會性分析，在保證醫療服務水平的基礎上降低成本，在降低成本的同時提高醫療服務水平，提高患者滿意度，創造良好的發展道路，促進醫院的可持續發展。
(二)調整機構模式
為促進精細化核算工作的順利進行，醫院必須對原有的機構模式進行相應的調整，努力實現集中的財經管理，可以在財經管理中心設置綜合計劃辦公室、衛生經濟辦公室、財務辦公室和收費辦公室，這四個辦公室統一負責成本管理、核算、控制工作。綜合計劃辦公室的主要職責是預算、審核和經濟管理，指導其他部門編制年度經費預算，匯總醫院的年度預算，根據預算執行情況提出相應的指導建議，加強收支、原始票據、財務報表的審核等。衛生經濟辦公室負責成本核算、醫療核算和物價管理工作。財務辦公室的崗位分成會計、出納和經費。收費辦公室按照日結日清原則做好門診、急診等的收費和計價工作，做好收費票據的稽查工作等，做好押金條丟失補辦、明確住院押金退款流程等，確保資金安全，提高患者滿意度等。這四個部門相互配合和協調，在統一的信息管理平臺上實現成本的集約化管理，通過順暢的信息流實現數據資源的共享，提高工作效率，嚴格控制成本，提高醫院經營效益。
(三)制定科學的精細化核算細則
根據實際情況制定科學的精細化核算細則，明確藥品、設備、耗材、水電、勞務費等的核算方法。如：在藥品核算上，藥劑科利用藥品入庫信息、消耗信息等進行核算。衛生經濟辦公室提取各個科室領用以及消耗的藥品成本，然后再對各個成本項目進行區分，進行分門別類的成本核算，計入科室成本中。醫療設備采用年限平均法按月折舊提取，一次性錄入到成本核算系統中，從而得出每月的維修費用，而衛生經濟辦公室提取數據后進行區分，并計入到科室成本中。衛生經濟辦公室提取所有員工的工資、福利等成本費用數據，然后再納入到相關的科室成本中。
(四)構建成本精細化核算信息平臺，實行信息化管理
醫院成本管理的精細化核算必須體現出精細分工的特征，必須構建精細化核算信息平臺，利用信息系統實現信息化管理，高效處理復雜、龐大的數據流，利用信息技術提高成本管理效果。對此，醫院可以在現有的系統基礎上進行升級改造，依托信息平臺實現計價、收費、記賬等全過程的患者收費管理，確保采購、入庫、出庫等環節的自然銜接，從而實現對藥品、設備、辦公室用品等資源的全封閉式管理?？偟膩碚f，信息平臺的構建可以分成三個部分：首先，根據醫院成本管理的特點構建會計核算賬務系統、藥品賬務系統、物流賬務系統、收支賬務系統、預算控制賬務系統等。其次，依托醫院信息管理系統加強患者信息的管理和維護。最后，構建全成本核算系統提取信息，按照事先定義好的公式、方法等進行院級、科級的成本核算。
(五)加強成本預測和效益分析，提高成本管理水平
實行精細化核算的同時要重視成本預測和效益分析，制定成本核算指標體系、成本分析體系、成本信息管理體系、成本控制體系等，一步步做好各項業務的成本預測和效益分析工作。根據成本預測結果加強勞務費、水電費、醫療材料費、設備購置費等成本費用的事前控制。通過病人就醫費用的考核分析醫院服務項目的成本控制水平，實行成本核算的事中控制。根據醫療服務項目、特殊病種的服務項目等進行成本核算，為醫院作出科學的價格決策提供依據，盡量降低病人的就醫費用，體現醫院的公益性。為促進精細化成本核算工作的順利開展，并逐步提高工作效率，醫院必須建立與之相適應的激勵約束機制，提高員工的工作積極性和主動性，使其主動學習新技術和新知識，加強成本預測、控制、核算等，實現人力、物料、資金等資源的優化調配，提高醫院的服務水平，提高市場競爭力，在激烈的市場競爭中發展壯大。
總的來說，醫院實行精細化成本核算的關鍵在于減少壞賬損失、提高管理效益和深化機構改革，實現信息化管理，增強醫院機構的社會化服務功能，減少管理成本。
第8篇：辦公室工作精細化管理范文
1.市場競爭日益激烈
隨著我國逐漸的融入到WTO，我國風力發電企業逐漸的面臨國際競爭，必須要接受國際跨國公司的更大挑戰。市場競爭愈演愈烈，傳統的粗放式管理已遠遠不能滿足當今時代的發展，要求企業必須要做好轉型工作。另外，國外公司十分重視辦公室行政管理精細化，為了能夠穩固我國企業的腳跟，必須要逐步轉變為精細化管理。
2.復雜的消費群體誕生
隨著市場競爭愈演愈烈，風力發電企業的數量與日俱增，進而導致企業所選擇的方向越來越廣。隨著人們消費水平和理念不斷的提高，個性化需求逐漸成為消費的主要方向，更加重視風力發電企業的產品質量和服務質量。所以，必須要實現行政管理精細化管理，才能夠提高風力發電企業的工作效率和運行質量，為社會和企業提供更好的服務。
3.同質化經營的難題
隨著我國能源市場競爭愈演愈烈，企業與企業之間在技術以及成本等諸多方面開展了全面的競爭。隨著科學技術的快速發展，差異性越來越小，市場競爭逐漸的體現出細節方面的競爭，進而導致產品同質化的趨勢越來越嚴重。所以，風力發電企業必須要做好辦公室行政精細化工作，才能夠提高自身的運營效率和水平，最終提高自身的市場競爭力。
4.追求完美
隨著社會的快速發展，企業越來越追求卓越和完美，在追求完美過程中，其決定成敗的關鍵因素就是環節和細節。任何完美的表現無論是企業還是團隊，必須要研究非常重要的東西，必須要建立在精細化執行的基礎上，才能夠充分發揮出團隊的作用。反之，任何團隊的失敗都可以從細節和環節中找到根源。細節決定成敗，風力發電企業為了能夠實現自身的最大化經濟效益，必須要不斷提高辦公室行政管理的精細化，最終促進風力發電公司的可持續性發展。
二、實現風力發電企業辦公室行政管理精細化的有效策略
1.加強企業文化建設
必須要具有十分豐富經驗的領導，從而才能夠真正了解下屬的風格和特點，及時掌握員工們容易出現問題的地方。精細化管理時，必須要鼓勵放大抓小的理念，其本質就是通過細節能夠真正反映出管理的效果，能夠從根本上提高其效益。放大主要就是指管理人員將下屬員工的職責進行全部放開。
2.推進制度化
科學、合理的規章制度是保障風力發電企業可持續性發展的基礎條件，為了能夠真正實現精細化管理效果和預期目的，必須要具有科學、合理的激勵和約束制度。企業為了能夠生存和發展，必須要制定系統、專業的統一規定和標準，要求員工們在職務行為過程中能夠嚴格按照企業規定和標準進行，如果沒有統一的規范性企業管理制度，就沒有精細化管理，更沒有企業的持續性發展。
3.全面提高員工的素質
為了能夠順利開展精細化管理工作，對員工們的綜合素質和專業技術水平也提出了更高的要求。精細化管理的本質，主要是要求員工們能夠實現職業化，不斷提高員工們的綜合素質和專業技術水平，并將日常的職業技能固定到每個員工的日常習慣中。所以，為了能夠真正實現精細化管理，必須要培養大量合格的職業人員，通過嚴格的遵守職業化以及精細化標準，才能夠真正保障辦公室行政精細化管理，重視細節管理工作。
4.深化精細化管理
大部分企業在創新時，無論是技術創新還是管理創新，往往追求經濟效益，并沒有重視細節方面的細心和耐心。我國著名企業家張瑞敏曾經說過，創新不等于高新，創新存在與企業的每個細節中?？梢娂毠澋闹匾?。為了能夠真正提高我國風力發電企業的核心競爭力，必須要重視細節問題，不斷轉變陳舊的觀念，積極推廣辦公室行政管理精細化，最終才能夠真正實現精細化管理，從根本上提高我國風力發電企業的競爭力。這樣不僅能夠有效促進我國社會經濟的可持續性發展，還能夠進一步促進我國和諧社會的構建。
作者:左康會 單位:華能滇東風電分公司
參考文獻：
[1]宋英,王文琦.淺議電力企業專業技術人員的繼續教育[J].中國電力教育,2009(1).
第9篇：辦公室工作精細化管理范文
一、指導思想
以科學發展觀為指導，緊緊圍繞我市“1255”城市發展戰略，按照“拉開框架、完善功能、提升品位、宜業宜居”的總體思路，堅持建管并重，更加注重管理，通過開展管理服務年活動，創新住房和城鄉建設管理體制機制，改進工作方式，增強工作效能，提高科學化管理服務水平，推進住房和城鄉建設管理事業全面、協調、可持續發展。
二、工作目標
依據管理職責，以住房和城鄉建設管理中心工作、熱點難點問題為重點，制定工作標準，繪制流程圖，明確工作程序，優化工作鏈，完善監督控制，建立及時發現問題、及時解決問題、及時反饋信息的快速反應機制，達到精細化、標準化、規范化、制度化管理目標。
三、工作內容
（一）制定精細化管理標準和流程。
委屬各單位和委機關各科室要依據法律、法規、規章、規范性文件規定的管理權限和服務職能，精心研究制定精細化管理標準和流程。管理標準要具有科學性、前瞻性和定量性；管理流程要具有系統性和可操作性。結合我委工作職責，主要在以下幾個方面制定精細化管理標準和流程：
1、房地產管理：一是制定廉租房安置、廉租房住房補貼、危舊房改造、住房改革精細化管理標準和流程，規范保障性住房管理行為。二是制定房地產權屬登記(集體土地上房屋登記)、房地產交易、城市房屋拆遷許可、住房貸款擔保、房屋維修資金精細化管理標準和流程，規范管理行為。三是依據物業管理法規和規范，制定小區物業管理精細化管理標準和流程，整頓和規范小區物業管理，全面提升物業管理服務水平。四是制定加強房地產開發行業管理、開發企業資質審查精細化管理標準和流程，規范房地產市場秩序。五是制定白蟻防治精細化管理標準和流程，加強白蟻防治工作。
2、建筑業管理：一是制定推動建筑業發展精細化管理標準和流程，促進建筑業做大做強；二是制定建筑安全文明施工監管精細化管理標準和流程，加強建筑施工監管。三是制定市政工程、住房等建設工程質量監管精細化管理標準和流程，建設精品工程和高質量住房。四是制定建設施工企業、裝飾裝修企業、監理企業、中介咨詢機構等監管精細化管理標準和流程，規范建設市場秩序。五是制定解決建設領域“雙清欠”精細化管理標準和流程，防止“雙拖欠”行為的發生。六是制定建設工程施工許可精細化管理標準和流程，杜絕建設工程未取得施工許可證而開工建設現象的發生。
3、市政管理：一是依據市政設施養護技術規范，制定城市道路、人行道、側石、井蓋、下水、路燈等市政設施維修養護精細化管理標準和流程，保持市政設施完好和處于安全正常的運行狀態。二是制定水系維護、泵站管理、防汛排澇精細化管理標準和流程，確保城市安全度汛。三是制定城市排水精細化管理標準和流程，加強和規范城市排水管理。四是制定市政設施行政審批批后管理精細化管理標準和流程，加強市政設施管理。
4、園林綠化管理：一是依據園林綠化養護技術規范，制定園林綠地、園林設施精細化管理標準和流程，確保園林綠化出精品、園林設施完好。二是制定園林環境衛生精細化管理標準和流程，保潔做到全天侯、無死角。三是制定園林綠化行業精細化管理標準和流程，加強對區、居住區、門前三包的綠化監管，提高綠化行業管理水平。四是制定園林綠化行政審批批后管理精細化管理標準和流程，加強園林綠化管理。
5、風景區管理：一是依據風景區管理技術規范，制定風景區綠化及設施維護精細化管理標準和流程，確保風景區綠化和園林設施完好。二是制定風景區生態環境保護、古建和文物保護、環境衛生、大型活動及接待等精細化管理標準和流程，確保風景區資源的永續利用。三是制定風景區景點開發和經營、娛樂項目、經營攤點等精細化管理標準和流程，建設文明優美景區。（責任單位：采石風景區管理處）
6、城建監察：一是制定供水、節水、燃氣、房地產開發、建筑業（不包括裝飾裝修和工程質量管理）、城建檔案管理行政執法精細化管理標準和流程，做到嚴格執法、文明執法。二是制定愛民熱線和監督員精細化管理標準和流程，充分發揮熱線聯系群眾、服務群眾和監督員履行職責、促進工作的重要作用。（責任單位：城建支隊）
7、城建檔案管理：制定城建檔案資料收集、整理、保管、利用等精細化管理標準和流程，為住房和城鄉規劃建設管理提供優質服務。（責任單位：城建檔案館）
各責任單位要對管理事項進行全面梳理，在重點制定上述管理工作精細化管理標準和流程的同時，對職責范圍內的其它管理事項也要制定精細化管理標準和流程。委機關各科室要根據各自職責和工作事項，制定精細化管理標準和流程，同時要做好聯系單位精細化管理標準和流程的督促和指導工作。
（二）推行住房和城鄉建設管理監督員制度。
為創新住房和城鄉建設管理信息采集方式和處置機制，變被動發現問題為主動發現和應對問題，擴大公眾參與住房和城鄉建設管理，監督管理行為，推行監督員制度。一是成立住房和城鄉建設管理監督中心，與城建監察支隊一個機構，兩塊牌子。監督中心負責及時收集、分解、協調處理監督員發現的住房和城鄉建設管理方面的問題，組織監督員對各單位管理工作實施監督和評估。二是聘請監督員50名，聘期二年，并頒發聘書，開展住房和城鄉建設管理監督工作，監督員由我市各屆人士和市民組成，根據條件自愿報名參選或由我委特邀。三是監督中心依據《市住房和城鄉建設管理監督員管理辦法》，負責對監督員進行管理和服務。
（三）建立健全公開和承諾制度。
為接受社會監督，要將精細化管理標準和流程向社會公開。管理服務年活動中，要集中搜集、梳理一批群眾最關心、最直接、最現實的熱點難點問題，提出整改措施、整改目標和整改效果，并公開做出整改承諾，集中力量解決一些突出問題。要以此為契機，建立和完善住房和城鄉建設管理長效機制，改進工作方法，提高管理水平。
（四）建立和完善考評獎懲機制。
各單位要制定管理工作考核獎懲辦法，明確責任主體，建立工作責任制和過錯追究制度。同時要建立和完善巡查制度，改進巡查方法，及時發現和制止違法違規行為，并定期對巡查績效進行考評。監督中心要組織監督員對各單位管理工作作出評估，評估結果將作為單位年終目標管理考核的重要依據。通過建立和完善考評獎懲機制，強化處置力和執行力，杜絕執行不力、處置不到位的現象發生。
四、工作步驟
1、學習動員階段（2012年1月—2012年2月）。組織干部職工學習管理知識，增強管理意識和能力。組織參觀學習先進地區管理經驗。成立領導機構。制定開展管理服務年活動實施意見。召開動員大會，成立住房和城鄉建設管理監督中心，聘請監督員。監督員按職責實施監督。
2、標準和流程制定階段（2012年3月—2012年6月）。委屬各單位和委機關各科室全面制定精細化管理標準和流程，并制定相關考核辦法，由各聯系科室審核后，報委領導小組辦公室進行匯總，經委主任辦公會會議研究決定后編輯成冊，并通過媒體向社會公布。
3、組織實施階段（2012年7月—2012年12月）。住房和城鄉建設管理的各項工作按照制定公布的精細化管理標準和流程施行。監督員積極發揮監督作用。對管理工作實施考評獎懲。及時分析總結管理服務年活動中的好經驗和好做法，查找不足和差距，不斷完善住房和城鄉建設管理工作制度和機制，推動管理工作上新的臺階。
五、工作要求
1、統一思想，提高認識
開展管理服務年活動，是貫徹落實科學發展觀，創新住房和城鄉建設管理體制和機制，提高我委系統干部隊伍整體素質和管理水平的重要舉措。建委系統廣大干部職工要進一步提高認識，充分認識開展管理服務年活動的重要性和必要性，積極投身到管理服務年活動中來，為提高住房和城鄉建設管理水平作出積極貢獻。
2、加強領導，落實責任
為有效開展管理服務年活動，成立開展管理服務年活動領導小組，委主要領導為組長，委其他領導為副組長，各單位行政主要領導為成員。領導小組下設辦公室，建委機關各科室長為辦公室成員，牽頭科室為城建科，協辦科室為辦公室和法規宣傳科。各單位要成立相應的領導和工作機構，負責管理服務年活動的領導、組織、協調和具體工作。要根據我委《關于開展管理服務年活動的實施意見》精神，制定本單位管理服務年活動實施方案，確保管理服務年活動的各項工作順利實施。
3、強化宣傳、營造氛圍
各單位要通過新聞媒體、編發簡報、設置網頁等形式，及時反映管理服務年管理活動動態，鼓勵先進，鞭策后進。我委將定期編發管理服務年活動簡報，加大宣傳力度，為開展好管理服務年活動營造良好氛圍。
