電子商務研究生精選(九篇)

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第1篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：阿里巴巴；電子商務；商業生態圈；戰略意圖；困境分析

阿里巴巴集團成立于1999年，總部位于中國杭州，中國大陸超過30個城市設有銷售中心。是中國最大的電子商務公司，也是全球電子商務的領先者。到2010年上半年已擁有多家子公司。阿里巴巴旗下的業務群現主要有淘寶網、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽等。阿里巴巴集團作為國內最大、全球領先的電子商務服務企業。從1999年創立至今短短十余年時間就形成現有規模，各項業務均排名行業第一，這些業績的取得都源于阿里巴巴集團對發展戰略的高度重視。

一、阿里巴巴的戰略愿景

阿里巴巴的戰略愿景可以從三方面理解：第一，要持續發展102年，打造跨越三個世紀的世界名企；第二，要成為全球十大網站之一；第三，讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴。阿里巴巴的愿景宏大高遠，為打造生態圈提供了原始動力，特別是“讓天下沒有難做的生意，只要是商人，就使用阿里巴巴”，非常具有指導意義，使得阿里巴巴集團從內心深處全方位思索如何實現這一目標，正是在這一具有指導意義的戰略愿景下，阿里巴巴上路了。縱觀阿里巴巴的發展歷程，脈絡清晰，短短幾年時間已經完成了戰略布局，業務涵蓋B2B、C2C、軟件服務、在線支付、搜索引擎、網絡廣告六個大領域。整個發展過程，橫向一體和縱向一體齊頭并進，戰略清晰，一步步夯實了阿里巴巴的市場基礎。

二、阿里巴巴的商業生態圈構建過程

（一）投入期。

首先，阿里巴巴集團在B2B業務做大做強的基礎上，充分挖掘資源價值，并充分分析市場環境，果斷進入C2C領域。而在于eBay的競爭中，依靠免費策略和正確的營銷策略，獲得了巨大的市場份額。如今淘寶網正朝著“商業零售帝國”的目標進發。他曾總結了阿里巴巴的三步走，即相遇（meet）、工作（work）、生活（live）在阿里巴巴。

（二）成長期。

2007年初，阿里軟件將之前分屬淘寶網和阿里巴巴的“淘寶旺旺”和“貿易通”統一為“阿里旺旺”。此后，阿里巴巴開始嘗試打破傳統中小企業的功能定位。從阿里軟件入手，把電子商務延伸到中小企業內部，提供電子商務營銷工具、客戶管理、進銷存+財務、供應鏈管理等軟件工具，憑借日益強大的中小企業群拉入阿里巴巴平臺之中。選擇做自己最擅長的屬于電子商務核心的功能，其他的都將由第三方提供，為此，阿里巴巴與微軟、建行和思科等簽署了戰略合作，一起進行電子商務、企業管理、金融、辦公自動化和企業通訊等在線服務的研發和部署。借此培育出一個商務氛圍濃厚、商業服務種類繁多、產業鏈和價值鏈完整聯動的生態系統。

（三）成熟期。

在阿里巴巴主辦的第四屆網商大會上，馬云淡化了之前的Work at Alibaba（三步走的第二步）概念，開始大談“生態系統”。上市后不久，阿里巴巴正式推出第一個企業社會責任報告。報告指出，企業的社會責任應內生于商業模式，并與企業發展戰略融為一體。顯然，這次社會責任報告實際上是阿里巴巴協同最廣泛的合作伙伴，共同構建和完善電子商務的基礎設施，共同培育一個開放、協同、繁榮的電子商務生態系統戰略的一次集中闡述。

（四）商業生態圈的構成。

據IDC 2008年對阿里巴巴的商業生態分析，阿里巴巴集團包括阿里巴巴 B2B、淘寶網、支付寶、阿里軟件和雅虎口碑5家公司，每一家公司都以服務為核心，其服務能力延伸至電子商務的多個環節。阿里巴巴集團及其下屬的各家公司利用其在電子商務服務上的經驗和對網商群體的理解，與眾多合作機構，如銀行、物流、保險、IT企業、營銷機構等，共同為網商提供了完善的服務。這種以阿里巴巴平臺為核心的電子商務商業生態可以分為三個部分：

1.核心層。

主要包括阿里巴巴集團的各子公司，如：阿里巴巴B2B、淘寶網、支付寶、雅虎口碑、阿里軟件，以及阿里巴巴集團的客戶與用戶（中小企業、創業者、消費者）。

2.擴展層。

主要包括與電子商務交易相關的金融支付機構、物流公司、認證、IT企業、營銷機構等，它們為電子商務交易提供支撐服務，促進電子商務交易的順利完成。

3.相關層。

主要包括與電子商務交易相關的政府主管部門、行業協會組織、教育機構，飲食部門，旅游部門和科研機構等。

三、阿里巴巴的發展戰略的困境分析

（一）淘寶生態惡化，商業結構跟不上消費升級。

目前，淘寶網的消費結構正趨于飽和狀態，逐步被唯品會和京東等網站替代，消費者水平提高，天貓商場面臨的壓力也前所未有，“雙十一”促銷也慢慢淡去勢頭，每年的網上促銷活動也在增加，淘寶網的商業結構急需作出戰略調整。

（二）網上產品細分化，阿里不可一網打盡。

自從阿里巴巴打開網上零售業的大門后，網上商品開始日益豐富，經營的網站也各有秋千，阿里巴巴旗下的淘寶網是網上最大的零售業網站也慢慢出現危機，成功細分出來的天貓商城也面臨著京東、唯品會、蘇寧等各大網站的競爭壓力。競爭者為了占得一份市場份額也各出奇招，比如，京東物流配送服務快捷一流，唯品會的商品有品質保證等等。相比下天貓商城也應該樹立自身優勢，不單單只是每年的“雙十一”、“雙十二”這些容易被模仿和取代的大眾消費活動。

（三）產品質量把關不嚴，物流服務有待提高。

每年雙十一都會為阿里巴巴集團創造不少的收益，但收益背后也存在不少問題，產品質量不過關，物流速度慢，售后服務差，支付結算安全隱患等問題，正所謂，“林子大了什么鳥都有”。阿里集團在追求自身利益的同時，也應該思考下存在的商業危機。

參考文獻：

[1]王鑫，王華新.供需失調使電子商務專業陷入就業困境[J].山西財經大學學報，2011（4）：252-253.

第2篇：電子商務研究生范文

【關鍵詞】在校大學生；電子商務創業；對策

近年來，隨著互聯網的普及，越來越多的在校大學生開始從事電子商務創業活動，在全國各大高校的BBS論壇上，在淘寶、易趣等專業購物網站上，都有很多大學生創業的影子。然而，實踐證明大學生電子商務創業的人數相對還較少，且失敗率較高。介于此，為了了解寧夏地區在校大學生的電子商務創業現狀，本文采用問卷調查和個案專訪相結合的方法，對寧夏地區4所高校：寧夏大學、寧夏大學新華學院、寧夏北方民族大學、寧夏工商職業技術學院的大學生抽樣調查和，從大學生電子商務創業意愿、創業認識、創業困難、對創業教育的需求等展開深度調查，從而了解大學生電子商務創業的影響因素和困難所在，并嘗試性的提出大學生電子商務創業成功的有效途徑。

一、寧夏地區大學生電子商務創業的現狀

此次調查共發放問卷400份，實際回收回來有效問卷386份，問卷有效回收率96.5%，個案專訪10人，其中2人有在威客網站及論壇上交易的經歷，6人有在C2C電子商務購物平臺（如淘寶網）上開店的經歷，另外2人分別是高校計算機專業教師和電子商務專業教師。通過對回收問卷和訪談結果的綜合分析，發現寧夏地區高校在校大學生電子商務創業的現狀大致有以下特征：

（一）電子商務創業意愿

從總體來看，寧夏地區大學生對于電子商務創業很感興趣，但由于各種因素的制約，大部分學生還處于觀望狀態。問卷在大學生創業意愿問題上設置了三個選項：有電子商務創業打算、目前暫不確定、根本不打算，在創業能力的自我評價方面，設計了三個選項：完全沒有、暫時不夠及還可以，從問卷調查結果來看，有電子商務創業打算的為41.1%，明確表示“根本不打算”的為 18.7%，有 40.2%的同學“目前暫不確定”。這說明當代大學生對開創自己的事業還存在信心不足，自我認識及創業素質不高等現實問題。

（二）電子商務創業面臨的困難

根據調查和對10名創業者的訪談結果，大學生電子商務創業面臨的困難主要有：

（1）時間和精力不夠，在現行應試教育模式下，很多同學不能將學業和創業兼顧；

（2）創業資金場地受限，大部分同學們表示如要創業，資金主要來自于生活費，如需從家里支取創業資金，家長一般都持反對態度；

（3）缺乏專業知識和創業經驗；

（4）網上經營競爭激烈，市場風險大；

（5）寧夏地區電子商務創業的氛圍不夠，政府和社會提供相應的支持不夠；

（6）缺乏創業教育和培訓，不知道怎么創業。具體所占比例如圖1所示。

（三）大學生獲取創業知識和經驗的渠道

為了了解大學生獲取創業知識及積累創業經驗的主要渠道，問卷設計了6個選項（可多選），既：傳統媒體和網絡、參加創新實驗活動、在創業教育和培訓中、自己參與創業活動、聽朋友講及家族經驗，根據386份調查問卷結果顯示，上述6種渠道分別所占的比例為65.5%、24%、13.5%、13%、11%、7%， 這一結果反映了寧夏地區大學生自己參與創業活動及通過學校獲得創業實踐經驗的機會相對不高。大部分學生表示，希望能夠通過學校得到更多創業知識的積累和能力的鍛煉。然而在調查的幾所高校中，只有北方民族大學開設相關創業課程并于今年建立大學生創業孵化基地，寧夏工商職業技術學院在新校區已建立大學生創業園區，為大學生提供創業實訓基地。不過值得欣慰的是，近年來各大高校都開始重視大學生創業實踐活動，大力支持大學生參加國家及社會上組織的各種創業大賽，并定期開展大學生創新實驗項目的組織與申報工作，以此來提高大學生動手和創業實踐能力。

二、大學生電子商務創業影響因素分析

電子商務創業是現在與未來大學生創業的主要方式，但機遇總是與風險并存，創業路上總會有很多因素影響大學生創業成功，具體包括主觀與客觀兩方面。

（一）主觀因素

第一，創業意識不強，創業素質不高。在調查中發現，目前，就業、考研依然是大學生畢業后的首要選擇，敢于自主創業的學生只占極少部分。在有效的386份調查問卷中，有網上創業打算的只有159人，占總人數的41.1%，分析原因，主要有兩方面：一是學生現在仍在舒適安逸的校園中生活，對激烈的社會生活沒有足夠的了解。二是學校提供的就業指導不到位，只泛泛地講大道理，缺少實際的操作能力。除此之外，很多大學生對自己創業能力的評價普遍較低，大約只有三分之一的大學生認為自己具有一定的創業能力。

第二，電子商務創業面臨許多困難，尤其是創業知識和實踐經驗的缺乏。在調查中，許多同學表示創業知識和創業經驗的缺乏、資金場地的限制、網上經營競爭激烈、市場風險大、政府和社會沒有提供相應的支持措施等都是他們網上創業的攔路虎，尤其是創業知識和經驗的缺乏，使得很多學生不知如何開始創業，即使是有了開端，但要繼續成功的經營下去確很困難，這些因素大大影響了他們的創業信心和興趣。

（二）客觀因素

第一，社會因素。首先，寧夏地區缺乏個人創業的社會氛圍，電子商務創業作為創業的新方式更缺乏認同。雖然國家和寧夏地方政府已相繼出臺了一系列支持大學生創業的優惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學生網上創業的針對性不強，實質性幫助不大。其次，寧夏地區物流處于發展階段，嚴重制約了大學生電子商務創業的發展。

第二，學校教育因素。調查結果顯示，大學生獲得創業知識和技能的渠道主要來自于“傳統媒體和網絡”和“參加創新實踐活動”而在“創業教育和培訓”中獲得的只有52人，占總人數的13.5%。在對兩位高校教師---計算機專業和電子商務專業教師的深度專訪時，他們表示：在課程設置上，幾乎沒有和創業直接相關的課程，在選修課上，也沒有相應的創業知識及技能培訓、創業知識講座以及到創業實訓基地區調研等。同時，在對正在進行網上創業的同學專訪時，幾乎所有人都表示他們的創業活動與學業沖突比較嚴重，網上創業投入的大量時間和精力已對其學業產生影響，處于進退兩難的境地，而隨著創業程度的深入，沖突程度還在不斷加劇。

三、大學生電子商務創業可行性途徑

通過以上分析可以看出，制約寧夏地區大學生電子商務創業的因素比較復雜，既有大學生自身的主觀因素，也有來自社會及高校教育的客觀因素，同時大學生電子商務創業也面臨著一些風險，這些制約因素及風險在短期內不可能自動消亡，因此需要找到一些有效的方法對大學生電子商務創業加以引導。具體應該從以下幾個方面來把握：

（一）培養創業意識，提高創業素質

電子商務創業是一種新興的時代產物，網絡創業意識與創業素質能力決定了其創業的規模與成功率。具體做法如下：一是組織興趣小組或電子商務創業協會。通過各種活動和宣傳，吸納對電子商務創業感興趣的學生參與進來，在校園BBS上開辟創業論壇，為學生切磋和交流創業經驗提供場所；二是以學校為依托，積極組織創業計劃競賽，通過競賽過程，學生模擬創業經歷，積累創業知識，培養創業能力，鍛煉團隊合作、溝通交流和組織管理能力；三是應引導大學生對電子商務創業保持冷靜和清醒的頭腦，綜合分析自身特點，選擇熟悉和感興趣的行業作為電子商務創業的起點。

（二）加大政府和社會的支持力度，營造良好的社會創業環境

目前寧夏政府在積極響應推進“大學生創業引領就業計劃”，落實鼓勵高校畢業生自主創業的稅收優惠、小額擔保貸款、財政貼息、資金補貼、場地安排等相關政策，扶持高校畢業生自主創業。然而對于在校大學生創業，尤其是電子商務創業沒有出臺相關的優惠措施，借鑒區外先進地區的經驗和做法，打造大學生創業孵化園，出臺融資、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面的支持政策，特別是相關行業協會和企業，應積極為大學生電子商務創業提供優惠便利的貨源和物流信息，并做好相關配套項目的無償或有償服務，幫助大學生解決電子商務創業的各種難題。

（三）強化學校的創業教育和培訓

一是學?？梢栽O立創業學院和創業園，實行學分制和彈性學制，制定創業實踐與學分替換政策，營造自由寬松的創業環境；二是引導學生將電子商務創業項目和自己專業學習相結合，同時選擇可行性較強的創業項目并給于指導和支持；三是加大創業教育宣傳。

電子商務創業已經成為一種行之有效的創業模式，大學生這一特殊的群體在校創業的現象，已經日趨普遍，如何引導其良性發展，需要各界引起重視，并采取相應措施。在網上創業的過程中，一定要對其可能存在的問題與風險嚴加防范，多學習、多總結經驗，膽大心細，持之以恒，才能在眾多的競爭對手中脫穎而出，占得先機。

參考文獻

[1]張磊.大學生網上創業的可行性與障礙性分析[J].長春金融高等?？茖W校學報，2011，4.

[2]楊雄，葉建蒙.大學生創業現狀的SWOT分析及創業教育對策研究[J].重慶科技學院學報（社會科學版），2011，06.

[3]中國互聯網絡信息中心.第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].（2010-01-06）[2010-05-18].http：///uploadfiles/pdf/2010/1/15/101600.pd.f.

第3篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：大學生；電子商務創業；研究

一、高職院校大學生創業的意義

（一）有利于緩解大學生就業問題。隨著全國高校畢業生數量的增加，社會就業供需總量矛盾日益突出，我國就業形勢越來越嚴峻。為此，黨和各級政府部門紛紛把“鼓勵和支持高校畢業生自主創業”作為化解當前社會就業難的主要政策之一。大學生自主創業不僅可以解決畢業后自身就業問題，而且其創辦的公司還為社會提供新的就業崗位，給他人帶來新的就業機會，緩解社會就業壓力，可以說是一舉兩得。

（二）有利于大學生自我價值實現。大學畢業生通過自主創業，將自己的性格愛好與職業興趣緊密結合起來，實現自己人生價值的最大化。大學生自主創業，一方面從社會角度來說可以緩解當前的就業壓力，另一方面對于大學生自身而言，也是大學生謀求自我價值實現的有效途徑。大學生個體的性格愛好不同，其職業興趣也不盡相同，通過自主創業，大學生可以選擇做適合自己性格，適合自己愛好的事情，并尋找出一條通往成功的道路，進而實現自己的人生夢想。

（三）有利于大學生提升自身素質。隨著我國高校的擴招，大學生自身素質與我國高等教育的水平一直為人所詬病。通過自主創業，大學生可以充分調動自己的主觀能動性，改變自身就業心態，自主學習，獨立思考，并學會自我調節與控制，提高其危機意識和拼搏精神。同時，大學生可以將所學的理論知識運用到實踐當中，在創業實踐中吸取經驗和不足，然后在課堂上有針對性的補回所缺知識，從而全面提高自身的素質。

（四）有利于營造高校的創業氛圍。大學生自主創業能夠提高高校校園文化的感染力，高校通過組織各種類型的創業成功者交流會和創業競賽等途徑，打造一種創業文化，為大學生樹立良好的學習榜樣，激發起學生的創業熱情，增強學生自主創業成功的信心，帶動大學生的學習積極性，有效地營造大學生創業的校園文化氛圍，進而推動高校育人模式的改革。

二、影響高職院校大學生電子商務創業的因素

（一）創業理念不強，創業意志淡薄。目前，就業與升學深造依然是大學生畢業后的首要選擇，只有極少部分的大學生愿意選擇自主創業。究其原因，主要有兩個方面：一是大學生仍滿足于舒適安逸的校園生活，對未來激烈競爭的社會生活沒有足夠的認識；二是學校缺乏現實的就業指導，即使有就業指導也只是泛泛的講大道理，可操作性不強。此外，很多大學生對于自己的創業只有熱情，缺乏足夠的意志力，當困難來臨時，往往由于缺乏有效的應對措施和堅強的毅力，使得創業失敗，選擇放棄。

（二）缺乏創業知識與創業經驗。調查發現，風險意識淡薄、資金場地的限制、網上同業的激烈競爭、政府和社會扶植力度不夠等等成為大學生網上創業的攔路虎，尤其是創業知識與創業經驗的缺乏，使得很多大學生不知道如何開始創業。一些大學生即使有了開端，但是由于缺乏創業知識和經驗，對產品的選擇比較盲目，沒有進行理性的前期市場調研和論證，造成了經營不善的局面，這些因素極大的影響了大學生創業信心和熱情。

（三）缺乏自主創業的社會氛圍。電子商務創業作為大學生創業的一種新方式缺乏廣泛的社會認同，雖然國家和地方政府相繼出臺了一些列大學生創業的優惠政策，但總體來說，這些政策偏重于宏觀，對大學生網上創業的針對性不強，實際性幫助不大。同時政策宣傳的不到位也使得許多大學生的創業享受不到相應的政策扶持。此外東北地區物流業處于起步階段，也嚴重制約了大學生電子商務創業的發展。

（四）高校對創業教育投入不足。調查顯示，大學生獲取創業知識和技能的渠道主要來自傳統媒體和網絡以及參加創業實踐活動，而高校在創業教育中獲得的投入不足，缺乏創業指導。高校往往注重課堂上的理論知識，缺乏創業實踐教育，在課程設置上幾乎沒有和創業直接相關的課程，在選修課上，也沒有相應的創業知識和技能培訓。即使一些高校開設了創業指導課程，其教學方法過于陳舊，內容多流于形式，不能整真正起到創業指導的作用。

三、推進高職院校大學生電子商務創業的途徑

（一）培養創業意識，增強自身素質。大學生在創業過程中必然會遇到這樣或那樣的問題，只有激情而沒有持之以恒的意志是遠遠不夠的，因此大學生在創業中必須及時總結經驗，提高實踐能力，為迎接各方面的挑戰做好充分準備。在遇到問題時要及時尋求學校和社會幫助，學會溝通與交流，提高創業水平。其次，大學生在創業過程中還要保持誠信本色，營造良好的口碑，只有這樣才能夠推進事業的持續發展。

（二）加大政府和社會的支持力度。首先要建立完善的大學生創業資金扶持體系。例如落實和鼓勵大學生自主創業的稅收優惠、財政補貼、小額擔保貸款等相關政策，從而使大學生能夠順利地啟動創業項目。其次要改善服務環境，提高服務效率，加強部門協作，例如可以為大學生創業提供“綠色通道”，簡化辦事程序，加快審批速度，為大學生創業事前事后營造一個良好的服務環境。

（三）增強大學生自主創業的氛圍。首相要加大大學生創業的宣傳力度，為大學生創業社創造良好的會氛圍。例如，在高校中大力宣傳和鼓勵大學生創業的優惠扶持政策，積極在互聯網上組建電子商務創業論壇，定期舉辦高水平的電子商務創業大賽等電子商務創業活動。其次，各級政府也可以根據當地市場經濟的發展變化情況，提供相應的創業項目，為大學生電子商務創業指明方向。

（四）強化高校的創業教育和培訓。首先高校應調整課程設置以及教學方式，增加創業實踐課程的安排，加強電子商務創業師資隊伍建設，充實創業實踐課程內容，對學生進行專業的創業指導。其次要加強校企合作，推進大學生電子商務創業平臺建設。高校應積極尋求與相關企業聯合創辦大學生電子商務創業實習基地，設立創業基金。一方面能夠增強大學生創業體驗，豐富創業經驗，營造良好的實踐平臺和實踐環境。另一方面也能夠改變大學生電子商務創業之初的孤立無助，為其提供物質條件和資金支持。

四、結語

電子商務創業已經成為一種行之有效的大學生創業模式，也是緩解當前就業壓力的一種有效途徑，如何正確引導其健康發展，需要社會各界的共同關注。在電子商務創業過程中，大學生要多學習，多總結經驗，對可能存在的風險加以防范，持之以恒，堅持不懈，才能在未來的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

第4篇：電子商務研究生范文

基金項目：本項目由國家科技支撐項目“農村物聯網基礎平臺共性關鍵技術研究”（2012BAD35B05）支助研究。

摘要：本文針對湖南省農村電子商務發展現狀，提出了一種基于云計算的線上線下農村電子商務模式，給出了與模式相匹配的物流、資金流、信息流解決方案。

關鍵詞 ：電子商務；農業信息化；電子貨柜；物流

湖南省作為農業大省和國家農村農業信息化示范省，迫切需要發展農村電子商務來促進農業信息化的建設。根據湖南省的具體情況，作者提出并實現了一種基于云計算的線上線下電子商務模式，通過在云端統一部署電子商務平臺，利用電子貨柜終端將服務的觸角直接深入到農村村鎮，用云平臺實現服務匯聚、數據匯集、統一調度管理，減少下端投入，實現業務流程的統一規劃[1]，縣域規模超市、農資供應商和大型企業經平臺訂購服務后就可開展電子商務，整個平臺由湖南省國家農村農業信息化綜合服務中心集中運營和管理，全省可共享總平臺的運維和服務團隊，破解各地專業信息人才不足的難題。

1、基于云計算的線上線下電子商務模式業務流程分析

基于云計算的線上線下電子商務模式，是通過打造一體化的農村電子商務云平臺，利用電子貨柜終端、電子貨柜云平臺、后方業務支持實現“本地店商+電商+貨柜”的“虛實結合”模式，將電子貨柜終端放置在人群相對密集的村鎮零售店、農村合作社等地，并將其發展成為農村連鎖便民服務點，為農民提供生活購物、網上代購、代繳費用、信息等商務服務，解決農民消費、信息、物流“最后一公里”問題。針對湖南省農村信息設施建設現狀，并從滿足大多農民需求的角度考慮，新農村電子商務模式主要開展三種業務：針對農村消費市場的B2C交易服務，針對農村供應市場的農產品商務信息服務，農村金融及充值繳費服務。其電子商務模式如圖1.1。

1.1 針對農村消費市場的B2C交易服務

近年來， 隨著農民收入水平的提高，農民逐漸由生存型的重實物消費向物質和服務性消費轉變，開展針對農村消費市場的B2C交易服務，改善農村消費市場，滿足農民日益提高的消費需求突出。交易服務流程如圖1 . 2 所示， 湖南省國家農村農業信息化綜合服務總平臺運營方通過在縣域內選擇合適的供應商，將縣域內現有的規模超市、大型家電賣場、農資供應商整合成平臺區域總供應商，在電子商務云平臺為他們開通賬號權限產品信息， 包括商品的圖片、價格、詳細說明等，農民在就近的業務服務點的電子貨柜終端可搜索、瀏覽到商品信息，并可在服務人員幫助在線提交訂單，平臺后臺根據訂單通知本地供應商發貨，派送員將貨物統一送到服務點，服務點匯集區域內的農民訂單，集中向供應商采購，一方面解決了農戶購物不方便的問題，另一方面增加了當地供應商的營業額，解決了物流本地化的問題。

1.2 針對農產品供給市場的商務信息服務針對湖南省農產品信息不對稱，農產品信息流通難的問題，新模式構建了針對農村供應市場的第三方電子交易平臺，為農民提供農產品商務信息服務，服務流程如圖1.3所示。農民可將出售、收購農產品信息自行到湖南省農村信息化總平臺上，或到就近的業務服務點讓服務人員通過電子貨柜終端，總平臺服務器處理后，自動將供求信息同步到湖南省國家農村農業信息化綜合服務平臺相關欄目上，同時也把信息推送到相關用戶手機上和其他的服務點，通過平臺讓買方和賣方分享信息，實現農產品信息的集中和交換，促進農產品信息流通。一方面解決了不具備上網條件或動手操作能力的農民信息的難題，另一方面，讓服務點信息，讓信息來源可追溯，信息質量有保障，有效確保了供求信息的真實性和有效性。

1.3 農村金融及充值繳費業務

為了讓農民就近享受便捷的充值繳費服務，新模式中構建了一站式的繳費平臺，實現與自來水、電力、電信、金融等公用資源機構對接，服務點通過電子貨柜終端可開展便民服務，幫助農民實現水費、電費、手機費的繳納，火車票購買等服務，讓農民足不出村就能輕松完成日常繳費。

2、基于云計算的線上線下電子商務物流模式分析

現有的農村物流主要由個體經營者、私人運輸業主組成，由于規模少、實力弱，造成物流體系建設相對落后，同時，現有的第三方物流對農村覆蓋面不足，總體來說，農村物流成本過高，商品配送難問題依然存在。針對湖南省農村的物流實際情況，新模式中采取以自建為主、合作為輔的混合物流模式。

（1）平臺運營方自建物流模式

平臺在城鄉區域內設立自己的物流配送點，消費者可以在網上或者通過業務服務點訂貨，平臺自動把訂貨信息及時傳遞給自己的配送中心，通過配送中心與供應商在平臺管理系統進行信息處理后，把從各家采購的商品集中配送到距離消費者最近的業務服務點，通知消費者到服務點取貨，其主要物流流程如下圖所示。

此模式既能適用于將農民所需的生活消費品、生產資料順利地輸入農村，也能幫助農產品及時向城市輸出，實現農村和城市之間的雙向物流。由于綠色農產品大多數是易腐易潮物品，沒有較好的存儲設備和人才，很難保障農產品的質量，而要實現現代化的冷鏈運輸，所需投入非常大。因此本模式初期以打造縣域內的短鏈物流為目標，如望城區是湖南省長沙市綠色農產品的主要供應地，可考慮在望城區設立農產品配送中心，農產品供應商接收訂單后，集中將農產品送到配送中心，配送中心按訂單打包后裝到統一的配送箱，由帶有冷藏式集裝箱的小貨車配送到城區連鎖服務點，顧客到服務點取貨?？h域內短鏈模式，一來解決了城區農產品供應問題，擴大了農產品銷售范圍，二來運輸時間短，基本半天內就可以完成配送運輸，對設備和人力要求沒有那么高，降低了投資成本。

（2）平臺與供應商結合的物流模式由于平臺的供應商包括縣域內的規模超市、大型家電賣場和農資供應商，通過商務部萬城千鄉工程，他們建立了部分觸及到行政村零售店（業務服務點）的配送渠道， 在這種情況下，可讓他們承擔自己的配送任務，他們通過平臺商品信息，消費者在業務服務點通過平臺了解商品、比較價格，達成交易意向和提交訂單后，供應商將商品配送到業務服務點，由業務服務點將商品送達消費者手中，物流流程如下圖2.2所示。這樣既確保了送貨流程準確無誤，保證商品配送質量，另一方面，業務服務點不需大量庫存，降低了庫存風險。

（2）自由派送員模式總平臺開發基于Android和IOS的派送app，縣域范圍內有運輸能力的個人、私營業主、客貨車司機等都可以注冊申請成為總平臺的自由派送員，審核通過后自由派送員可以承擔縣域范圍內對配送要求不高的生活消費品和普通生產資料的運輸，消費者在業務服務點提交商品訂單，供應商接受訂單后，可在平臺發起配送任務，包括配送目的地、配送商品規模、具體要求等，自動派送員看到供應商的配送任務后，可根據自己的實際情況，有選擇性地接受配送任務，并按照配送要求按時將貨物送達指定的業務服務點，消費者到服務點領取商品。這種模式能充分發揮現有主體的運輸能力，降低商品運輸成本，促進農村商品流通。

3、基于云計算的線上線下電子商務資金流模式分析

3.1 農村電子商務新模式支付方式

考慮到當前銀行網點對農村覆蓋面不足，且農民的電腦普及率不高，及對網上支付的不信任，使得農民即使實現了網上下訂單，但因無法完成支付導致網購失敗的現象產生，因此在新模式中，我們采用由業務點預付款作為擔保的支付方式，具體流程下圖3.1所示。

業務點預付款擔保的支付方式是一種貨到付款和第三方支付相結合的支付方式：業務服務點和供應商在交易平臺上申請開通第三方資金賬號，并與自己的銀行卡相綁定，消費者到業務服務點選購商品后，請求業務服務點幫助其對網上的商品進行代購，業務服務點下單成功，并支付一定額度的預付款到交易第三方平臺上，交易平臺受理后告知供應商收到預訂款，供應商發貨后將配送信息反饋給交易平臺，商品配送到業務服務點后，通知消費者取貨，消費者驗貨后支付現金給業務服務點，業務服務點收到后在平臺上將剩余款項撥給供應商，并確認付款，如果商品驗貨不通過，則可由業務服務點發起退貨申請。這種模式能有效抑制村民毀約，因為業務服務點多是由現有的村鎮零售店和農民專業合作社等站點改造而來，業務點服務人員與村民互相認識，且在區域內具有一定的口碑和影響力，這種基于熟人關系的訂購，村民無故取消訂單或退貨，嚴重影響當事人的信用和聲譽，同時村民是驗貨后付款，而且有業務服務點的信譽擔保，能夠消除村民對支付資金的安全擔憂，并且有業務服務點的預付款做擔保，也能有效保障供應商的權益。

4、基于云計算的線上線下電子商務信息流模式

傳統的線性價值鏈由于信息傳播緩慢、協調性差等缺點逐漸被虛擬化和網絡化的價值網所代替[7]，考慮到農村電子商務發展需要多元參與主體共同加入，環境復雜，因此在新模式中，也追求在供應商、業務服務點、配送中心、消費者之間構成動態網絡的信息流，如下圖4.1所示。在此信息流程中，農村電子商務平臺必須保證配送中心或派送員與供應商之間的聯系，加強業務服務點和供應商之間信息的交流，以總平臺為信息匯聚點，加強參與主體間信息的共享。

為了保證整個模式信息的通暢，必須注意以下幾點：

（1）加強與前端供應商的溝通，供應商為最終消費者提供貨物，平臺運營方應該把好商品采購關，選擇商品質量穩定，有良好信譽的供應商，將從消費者反饋回的消息及時傳遞給供應商，幫助供應商改進服務，同時提高自身與供應商的談判能力，讓業務服務點能以低價采購高質商品，為平臺運營爭取最大利益。

（2） 加強與配送中心或派送員的信息管理，建立配送信息管理系統，并實現與總平臺的對接，開展對派送員的統一管理和培訓，提高他們的信息意識，實時將送貨簽收信息反饋回系統，確保配送過程信息透明化。

（3）加大業務服務點的宣傳力度，擴大服務點的影響能力。業務服務點在消費者和供應商之間起著信息紐帶的作用，特別是信息素養偏低的消費者，不具備自動獲取信息能力，這時候業務服務點是消費者享受服務的前提條件。平臺運營方需要按照統一標準對業務服務點進行改造和培訓，提高業務點的便民服務能力，讓業務服務點作為村民獲取可靠信息的重要途徑。

5、結束語

農村電子商務的實施有利于減少中間環節，降低交易成本，能夠大力推動農業實現產業化、規模化、標準化。本文結合湖南省省情，提出一種基于云計算的線上線下電子商務模式，并對模式的業務流程、物流、信息流、資金流進行簡單分析。希望通過農村電子商務模式和服務的創新，吸引多方共建共營，達到資源共享、信息共享、減少投資成本的目的。

參考文獻：

[1] Kizza,Joseph Migga,Jackson Muhirwe,Janet Aisbett.Anthony J. RodriguesStrengthening the Role of ICT inDevelopment. fountain publishers.

[2] Christopher M. Logistics and supplychain management[M]. Pearson UK,2012.

[3] Jeanne O. Capital flow management[J]. The American Economic Review,2012, 102(3): 203-206.

[4] 肖端.淺議B2C及C2C電子商務支付方式的問題及對策[J].科技創業月刊,2009(10):50-52.

作者簡介：

林芳，碩士，湖南信息職院教師，研究方向：電子商務，農業信息化技術；

第5篇：電子商務研究生范文

[關鍵詞] 蘇州；B2C電商模式；電商物流配送；提升途徑研究

[中圖分類號] F252.1 [文獻標識碼] B

隨著電子商務模式的迅速發展，越來越多的企業通過電子商務把商品銷售給消費者，通過這種商務模式，企業可以降低銷售成本，及時滿足顧客的要求。而消費者則可以通過互聯網購買商品。然而，如何有效的將客戶購買的貨物安全快速的交到客戶的手里是電子商務模式下必須解決的問題，電子商務的物流配送問題成為困擾電子商務發展的一個重要因素。同時，蘇州作為我國重要的電子商務示范城市，電子商務在蘇州發展迅速，因此在江蘇省大學生實踐創新項目和蘇州職業大學教改項目的支持下，對蘇州B2C電子商務模式下物流配送的現狀進行調研，分析其中存在的問題并提出相應的對策具有重要的意義。

一、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送現狀

現如今隨著經濟的發展，中國網民的數量以驚人的速度在增長時，電子商務也得以迅猛發展，加上第三方支付平臺的建立，利用電子商務網站實現網絡購物也得以迅速發展，成為了一種潮流，從而帶動物流行業的發展。經調查數據顯示，網絡購物用戶年齡在18-30歲的數量占總數的80.68%，且一周購物頻率在1-2次的用戶占到總數的38.64%。由此說明，年輕人成為網絡購物的主流，拉動了電子商務及物流配送的發展。電子商務模式的不斷擴展，導致電子商務模式下物流配送需求量在不斷增大。面對如此大的物流配送需求量，要求蘇州相應的電商物流企業也在不斷地完善自身機制，爭取滿足客戶的最大需求，提高服務質量。

目前，針對市場物流的需要，蘇州物流行業優化了物流基礎設備，交通運輸設施及物流信息系統。各家物流公司也加快建設，開設更多網點，部分公司網點滲透到了基層鄉鎮，例如：申通、圓通、韻達等物流快遞公司。但是，網點迅速的增加，網點建設往往重量不重質，網點不斷的調整和人員變動，導致了末端物流配送的問題日益突出。從統計數據上看，雖然人們對于物流配送過程中的配送服務相對而言還是比較滿意的，滿意度（包括了基本滿意、滿意和非常滿意）達到了50%以上，快遞人員的工作態度也相對較好。但是，滿意度中非常滿意的得分并不高，一般低于10%，主要是基本滿意，因此，電子商務模式下物流配送仍然有很大的改善和提高的空間。

二、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送中面臨的問題

1.網購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足。根據項目客戶滿意度調查來看，54.24%的客戶都表示基本滿意，超過10%的客戶明確表示不滿意，具體主要在物流信息及時跟蹤，物流運輸配送速度，物流工作人員服務態度，電商平臺的退換貨問題及服務保證等方面。由此可見，網購客戶對電商物流的需求沒有得到較充分的滿足，客戶滿意度仍然有提升的空間?？蛻舻男枨笾胁粌H體現在物流配送的過程，要求從配送速度，物品保護，信息及時跟蹤等方面實現優化，而且超過25%客戶出現了逆向物流，客戶對逆向物流提出了比較高的要求，逆向物流的服務能力體現了電商平臺的能力，而實際電商的逆向物流過程、客服服務等方面有很大的改善和提高空間。

2.物流網點分布不夠優化。在蘇州電商模式下物流網點分布的距離是客戶關心的重要內容。調查數據顯示，蘇州電商物流網點分布距離在100米以內達到總數的23.73%，100-500米范圍內達到42.71%，另外在500米以外的網點數量達到33.56%。由此可見，蘇州物流網點分布在不斷密集，更進一步方便了客戶的簽收和寄送物件。但是，網點分布不夠優化，沒有統一的布局，不同公司按照各自的需求進行網絡布點，重復布點，公司與公司之間的橫向聯系比較少，很多公司在高速擴展的情況下網點建設重量不重質，有時會出現網點剛建設好又進行調整，造成了客戶的混亂和誤解。網點作為基層直接面對客戶，但是人員流動性比較大，無法較好的為客戶提供服務。

3.物流速度仍然是電商模式下最大的問題。目前，由于網點不能覆蓋全部地區，無法保證物件及時快速地送達。特別是在網絡節日，大量的貨物造成了暴倉的現象，超出了物流公司能夠承受的業務，快遞變成了慢遞。據調查64.56%的客戶表示對物流配送速度的不滿意，其中10.88%客戶非常不滿意。

4.運送貨物貨損依舊較高。據調查，55.25%的客戶認為物流公司對物品的保護意識較差，尤其是基礎的網點對貨物野蠻操作，貨物貨損的情況較為嚴重。因此，在蘇州電商模式中對物流配送服務要求不斷提高的同時，如何避免貨物丟失或損壞，是值得蘇州各大電商物流配送公司思考的問題，只有降低貨損，提高物流配送質量，才能保證客戶的滿意。

5.逆向物流仍然是發展中瓶頸。在客戶簽收物品后，由于物品本身質量問題、客戶對物品的喜好程度及商家反饋等，約有25%的客戶產生逆向物流。然而實際上電商公司更重視客戶的正向物流，逆向物流處于瓶頸狀態。逆向物流客戶中30%的客戶反映退換貨周期較長，浪費時間，客戶本來已經對服務存有疑慮，一旦處理不好就可能影響客戶再次購買的可能。

三、B2C電子商務模式下蘇州電商物流配送中應對措施

1.構建有效的電商物流配送網絡。在實際的操作中蘇州電商物流配送的網絡主要有自營模式、聯營模式、外包模式、共同建設和合作模式等，不同的模式有不同的特點和適應范圍，因此可以根據不同商品的特點、客戶的需求和當地的地域條件構建有效的電商物流配送網絡，尤其是直接面對客戶的末端網點建設，一方面需要考慮客戶的需求建立更多更方面的網點，提高客戶的滿意度；另一方面應該注意網點建設的優化性，避免重復建設和建設中的隨意性，一個網點的建設應該具備良好的規劃和設計，不能簡單地為了設置而設置，再設置中應該具有前瞻性，一旦建設應該合理運營和管理，避免隨時更換，導致客戶的混亂。只有通過高效的電商物流配送網絡建設，為客戶提供更好的電商物流配送服務，從而提高客戶的滿意度，形成較高的客戶忠誠度。同時作為電子商務企業構建物流網絡時還應從供應鏈的角度上去考慮，將電商的物流配送過程從客戶端延長至供應鏈上游，形成基于供應鏈的電商物流配送體系。

2.完善行之有效的電商物流服務標準。電子商務模式下，由于商品交易的多品種、小批量的多樣性，在商品的倉儲和運輸環節上與大宗傳統物流模式有很大差異，電商物流配送企業應從多方面進行調整和適應。具體而言，電商模式下物流配送服務的標準內容包括了兩個方面，一是有形方面的內容，如物流場所中的各類設施、設備、專用工具的技術標準，貨架布置和安排；另二是無形方面的，包括物流過程各個環節包括倉儲、裝卸搬運、分揀和處理等各環節的操作標準。因此結合這兩方面的需求，完善行之有效的電商務物流服務標準。

3.利用信息技術實現電商物流的有效管理。電子商務環境下客戶網購的地點、時間、產品復雜多樣化，同時電子商務中的產品具有虛擬性，客戶在配送抵達之前無法看到相應的產品，為了能夠提高客戶的滿意度和配送的效率，應利用各種信息手段，包括RFID、EDI、信息挖掘技術、GPS定位、網絡信息跟蹤處理技術等提升電子商務企業物流配送處理效率，尤其是在大數據時代做好網絡大數據的處理工作，實現信息的挖掘和搜索，及時預測和處理可能存在的問題，不同類型的商品，應采取不同的物流配送策略。

4.構建有效的電商逆向物流機制。建立有效的逆向物流機制，建立健全逆向物流的服務標準，使消費者清楚及時地獲得相應的政策和流程，使消費者能夠更好的實現逆向物流。消費者中有很大一部分對電子商務平臺的各項功能還不是很了解，這時應該為客戶提供比較有效的策略和方法，讓消費者能夠及時地獲知相應的政策和流程。同時，電子商務中發生逆向物流很大的原因是因為消費者沒有對商品進行嘗試，沒有直接接觸商品，因此當商品到達消費者手中時消費者不滿意，而發生退貨，因此作為電子商務企業應該利用各種信息技術，提高商品的真實性和準確性，盡可能減少消費者因此而產生的逆向物流。

四、總結

針對于所調查的客戶反映情況來看，電商模式下需求的物流配送服務是更快捷，便利和保障。目前的蘇州電商物流配送狀況仍不能完全滿足客戶的需求，客戶希望改進配送速度，貨物保障，服務態度及運送費用等。因此要想在滿足蘇州客戶電商物流配送需求提高電商物流配送體驗必須將客戶需求和蘇州相應的物流政策結合起來，形成有效的電商物流配送體系，在該體系中應該構建逆向物流模式，從系統角度出發，優化現有逆向物流模式和要素，從而實現物流的整合和優化。電子商務物流系統的建立著重在提高產品質量，提升顧客的忠誠度。

[參 考 文 獻]

[1]楊聚平，楊長春，姚宣霞.電商物流中“最后一公里”問題研究[J].商業經濟與管理，2014（4）：16-21

[2]魏亞麗，趙鵬宇.淺析電子商務發展中最后一公里存在的問題[J].現代商業，2013（21）：156

第6篇：電子商務研究生范文

湖北省是農業大省，政府對農產品電商的推動也是轉變農業經營模式的有效途徑，加快農產品貿易的電商化，拓展農貿市場，有利于農業產業的升級與創新，有效節約資源，提升我省在農業貿易方面的競爭力，也有利于優化農業產業結構，促進湖北省GDP的平穩快速增長。

1. 湖北省農產品電商發展現狀

近年來，湖北省響應中央政府號召，出臺了很多有利政策，促進農產品網上貿易的發展。也引進和培養了大量專業人才，重點扶持農產品物流配送、網店經營管理等領域的建設，為農產品電商開辟了通暢的上升渠道和保障。

2014年湖北省農業廳對全省新型農業經營主體進行了問卷調查，數據顯示農業企業中至今仍無互聯網接入的僅占 3%，有 ADSL的占63.3%，其中有光纖接入的占31.9%，部分龍頭企業有獨立的機房。70%以上的農業企業和40%以上的專業合作社開辟了自己的獨立網站，開展農產品網上推介和網上招商等活動，有的網上成交數量可觀。

當前，對于湖北省來說是發展農產品電子商務的大好時機，湖北農產品企業紛紛涉足電子商務。事實上，傳統農產品企業已經早就開始涉足電子商務，網絡銷售額和比例不斷上升成為企業發展的新空間，有的甚至直接轉型為以網絡銷售為主。湖北香連藥業有限責任公司通過網上點擊、購買、配送等一條龍服務，2013年實現銷售額1200萬元，為企業節約營銷成本89萬元，并和客戶建立了良好的合作關系。福娃集團其農產品供應已經覆蓋全國大部分的超市，但是對于一些比較偏遠的地區，如西部山區等，仍需要借助電子商務平臺來滿足消費者對產品的需求。湖北周黑鴨食品有限公司已經在天貓、淘寶集市、京東商城、拍拍、1號店等多家大型購物網站開設有屬于自己的網店，2012年其總的網絡銷售額達到了4500萬元，未來的兩年內，其網絡銷售額有望突破1億元。

由上述企業的成功案例可知，實施農產品電子商務對改革湖北省的農產品產業鏈、增加品牌意識具有關鍵推動作用。其一，電子商務促進了農產品特性的標準化，提升了品牌意識和競爭力;其二，網絡交易平臺透明，信息更新快速，貿易主體間能良好互動，及時定量生產。由此可知，湖北省已經具備開展和發展農產品電子商務的條件，而且農產品電子商務發展的態勢較好。

2. 湖北省發展農產品電商存在的問題

盡管湖北省農村基礎網絡設施已基本建成，但是與東部發達地區相比還存在不小差距，地方財政壓力較大，因此，充分發揮政府的調控作用，促進城鄉信息一體化建設仍然是必須長期開展的重要任務。但除了硬件條件的完善之外，湖北省發展農產品電商還存在以下障礙：

(1) 農產品生產和包裝標準不統一

要在電子商務平臺上開展農產品交易，對統一標準具有較高的要求，這是由網絡交易的便捷性和虛擬性決定的。統一的農產品標準，能夠滿足網絡交易的規范化，更易通過物流進行配送。越是知名度大的商品，才越能夠被更多的顧客接受，才會有更好的銷量，才能真正凸顯出電子商務在商品交易中的優點。而湖北省農產品生產比較分散，生產和包裝標準化程度較低，很難統一反映產品質量的各種指標，也缺少全國知名的響亮品牌。

(2) 鮮活農產品銷售困難

開展網絡營銷的企業數量雖多，但銷售額不高。特別是鮮活農產品網上交易一直都是農業電商發展的瓶頸，我國生鮮果蔬農產品的流通成本占50%左右，電商雖然能減少中間環節，從而降低部分物流成本，但是如果沒有銷量的支撐，小規模產品的物流成本可能會比傳統方式更高。另外因鮮活農產品自身特點，想要保質保鮮，對物流配送和倉儲條件也提出了更高的要求。

(3) 運用信息技術能力較差

隨著較高素質青壯年農村勞動力外出打工，導致農民結構的老齡化，缺乏有效利用信息技術的知識和能力。發展農產品電子商務，人才支撐是成功的關鍵。在推進農產品電子商務發展的過程中，我省對專業人才的需求較大。而各大高校雖開設電子商務專業，但往往缺乏農業行業背景，技術得不到充分應用，沒有發揮出專業優勢。

二、湖北省農產品電商模式構想

由于農產品生產、加工具有特定的模式以及各種農產品生產的分散性，當前，國內比較成熟的電子商務平臺不能很好地解決湖北省農產品貿易面臨的問題，也不能滿足農產品的流通需求。對于中國大部分農村地區而言，農產品生產主要還是以的土地制度為主。因此，本文構想了一種由 C(Cooperation 合作社)to B(Business 企業)to C(Customer 顧客)組成的新型農產品電子商務模式，C代表以專業合作社為主體的大型農場，主要負責農產品的生產;B代表農產品企業，負責農產品的加工和銷售;C代表終端消費者，即農產品的購買對象。

該模式需要建設專門的網站平臺，在生產環節中，合作社與農產品企業頻繁聯系，獲取市場信息，組織農民開展生產。合作社與農產品企業簽訂供銷合同，從產品的播種、化肥農藥的使用到最終收獲嚴格把關，保證農產品質量。在銷售的過程中，農產品企業利用自己的特色和品牌優勢吸引顧客購買產品，并將產品的生產和加工過程透明化，對農產品進行包裝和配送。

該模式的優勢在于利用專業合作社組織分散的農戶進行有計劃的農業生產活動，通過合作社提供可靠的市場信息和良好的人才保障，解決農民在信息技術運用上的短板，同時，依靠農產品企業統一農產品質量和包裝標準，擴大銷路，提升品牌價值。

第7篇：電子商務研究生范文

[關鍵詞]電子商務　信息生態因子　信息生態鏈　信息生態圈

[分類號]F224

1　引言

經過10多年快速發展，中國電子商務的生態化特征和趨勢日益突出，一個生機勃勃的電子商務生態系統正在形成，“電子商務生態”正成為兼具理論和實踐重要性的前沿研究領域。

生態系統理論在電子商務應用中的研究主要體現在對企業電子商務生態環境、生態鏈等方面。國外學者Brian Detlor(2001年)從信息政策、信息系統發展進程以及信息文化這三個方面研究了影響企業電子商務信息生態均衡的因素；Rajshekhar G.Javalgi，Patracia R.Todd和Rabert F.Scherert(2005年)利用互聯網生態系統中占典模型的組織生態動力學特點，提出并制定了一個基于當前全球電子商務環境的電子商務生態模型；Erik Assadourian(2008年)通過對世界經濟環境分析，指出電子商務的發展離不開穩定的經濟環境支持，國家的經濟環境是構成電子商務生態環境的成分之一。我國學者謝荊晶(2009年)對電子商務生態系統中的多樣性進行了研究；閔惜琳、姚銳(2007年)對電子商務生態系統中的交易方、中問商、管理者在內的各主體的現狀進行分析；楊艷萍、李琪(2008年)對電子商務生態的概念進行界定，并分析了其構成；彭麗芳、朱鳳俠(2008年)從技術、信用、物流、人文、法律、經濟等6個方面對我國電子商務生態環境進行了比較詳細的分析；宋裴、盛振中(2008年)則以淘寶網為例，分析并研究了淘寶網商業生態系統的構成、特征及進化歷程。

綜合國內外企業電子商務生態系統研究成果來看，研究的特點表現為三多三少：①理論性研究成果較多，應用性研究成果較少；②概念性研究成果較多，實證性研究成果較少；③對企業信息生態類的問題研究相對較多，電子商務環境下的信息生態類的問題研究相對較少。本文針對目前企業電子商務發展中信息生態失衡的問題，從企業電子商務環境下“信息一人一環境”之間的系統均衡角度出發，分析企業電子商務中的信息生態因子，建立電子商務信息生態模型，并結合我國企業電子商務運營的典范――淘寶網，進行實證分析，找到適合中國企業電子商務發展的生態模式，進而推動中國企業電子商務的運營，提高我國電子商務企業的市場競爭力。

2　信息生態及信息生態因子

2.1信息生態的內涵

信息生態(information ecology)一詞于20世紀80年代被西方學者所使用，用來表達生態觀念和日益變得重要和復雜的信息環境之間的關聯。Taylor Gra-ham認為，信息生態是信息質量、管理、產品和價值的總和以及對信息服務、需求和可靠性的評價。Bon-nie A.Nardi和Vicki L.O’Day將信息生態定義為“特定環境里由人、實踐、價值和技術構成的一個系統”，認為信息生態系統的核心不是技術，而是由技術支持的人的活動。陳錫生認為信息生態是一定范圍內的信息資源各要素(如信息人、信息、信息技術、信息政策、信息倫理、信息法律、信息基礎設施等)及其相互關系的總和。陳曙，薛紀珊，田春虎，應金萍等認為信息生態是信息、人、環境之間關系的總和。

本文基于系統論的思想，從生態系統視角出發，認為信息生態(information ecology)是研究信息構建中信息自組織與信息系統論等信息科學中的問題，指在特定的信息空間內，以信息技術為手段，為達到一種均衡狀態，信息人與信息環境在信息資源支持下的傳遞與反饋活動，它包括人類信息生態系統以及組織周圍一切信息交流要素的總和。這里所指的均衡狀態是一種動態平衡，信息生態內部具有一定的自動調節能力。

2.2信息生態因子的內涵

信息生態因子是指信息生態中對人類及社會組織的成長、行為、發展、流動和分布以及社會進化與發展有著直接或間接影響的環境要素，包括信息人和信息環境。本文所指的信息人是從廣義上而言的，不僅包括微觀層面的單個個體，還包括宏觀層面的從事信息工作的企事業單位、政府機構人員這一特殊群體。信息環境是指一個社會中由個人或群體接觸可能的信息及其傳播活動的總體構成的環境，包括信息資源、信息技術、信息倫理、信息政策、信息法律、信息文化和信息基礎設施。信息人與信息環境之間既相互聯系又相互影響，既相互制約又相互促進。

2.3信息生態因子構成及相互關系

從生態系統角度出發，信息生態因子由信息環境和信息人因子兩個部分構成，信息環境因子包括外部環境和內部環境，信息人因子包括信息生產者、信息傳遞者、信息消費者和信息分解者。信息生態各因子之間存在著相互作用、相互影響的關系，各因子之間的作用關系如圖1所示：

2.3.1信息人因子之間的相互作用　信息人的相互作用關系包括共生、共棲、偏害、互利共生、競爭、捕食等。在信息生產者之間是競爭與共生并存，如分享經驗、聯合促銷、相互調貨等；在信息消費者之間，關系呈現多樣化，消費者之間可進行交流或進行商品團購等；在信息傳遞者之間，可以利用信息交易平臺、物流公司、金融機構、第三方服務機構等進行互利共生；在信息生產者和消費者之間，商家與顧客相互依存，共同建立商業信用體系，改進商業購物環境；在信息生產者和傳遞者之間，信息傳遞者把支付、物流、軟件、廣告等服務集成到企業，從而提升服務水平，增加對顧客的吸引力，它們之間存在著互利共生的關系。

2.3.2信息環境因子之間的相互關系　信息環境因子包括內部環境和外部環境兩個方面，內部環境因子包括信息網絡、信息系統、信息技術、信息資源、信息文化和信息安全；外部環境因子包括經濟環境、社會環境、法律環境、信用環境和物流環境。這些環境因子之間相互作用、相互制約，一個信息生態因子的變化會引起其他因子的變化，這些變化最終影響著信息生態系統的平衡狀態。

2.3.3信息人與信息環境之間的關系　從生態系統角度出發，信息人的存在與發展需要不斷地與其信息生態環境進行信息的交流。一方面，信息生態環境向信息人提供成長、發展、創新所需的各種信息資源，使信息人受到信息生態環境作用；另一方面，信息人通過各種途徑不斷影響和改造信息生態環境。

3　電子商務中的信息生態模型構建

3.1中國電子商務發展現狀

中國的電子商務起步雖晚，但發展速度很快。電子商務由1995年開始進入中國，至今已有14年歷史。

中國電子商務目前已渡過萌芽和發展階段，現進入大規模的應用階段。據中國互聯網數據中心DCCI統計，2007年我國各電子商務網站的交易規模為410.4億元人民幣，較2006年增長90％。作為主流的C2C網上交易模式，我國C2C電子商務網站的營業收入規模將持續增加，2009年交易規模預計將達到約1023億元人民幣。預計未來三年中國C2C市場增長率可達到45.9％，2011年市場規模達到2 310億元，如圖2所示：

以上數據充分說明，中國互聯網用戶群體已經具有了一定的規模，互聯網市場面臨著高速發展的重要機遇。

3.2中國電子商務發展問題分析

雖然近年來我國的電子商務整體發展勢頭很好，交易量快速增長，但是我國電子商務因為先天發展不足等因素，還是存在一定的問題。這些問題將直接影響我國電子商務發展：

信息技術等網絡基礎設施不夠完備。在中國，全國性的金融網還未形成，金融業自身的電子化還未實現，商業電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務的生存、發展空間。

信息資源中信息流不暢通且不對稱。在電子商務活動中，大多數企業商家和購物消費者之間的信息常常不能通過網絡及時協調和交流。商務活動中的信息利用方式還依賴于網下的電話等傳統方式，購物者對銷售方提供的信息具有依賴性。

信息安全及法律保障體系不健全。在網上進行的電子商務活動中，涉及了許多商業秘密和個人隱私。而國內現存的網上交易中存在著許多漏洞和不安全的隱患，使網上安全成了一個大問題。

信息政策中管理體制和運行機制有待完善?，F行的信息產業管理體制存在著嚴重的計劃經濟烙印，過度集中和壟斷制約了市場競爭，有礙電子商務在全社會的推廣應用。

3.3電子商務中信息生態模型

在電子商務從事交易的過程中，電子商務中的信息人因子與內外部環境因子之間以商務信息流、資金流和物流為傳輸和反饋紐帶，以商務需求滿足為目標而形成一種供求關系均衡的運動狀態，這種狀態可以理解為電子商務中的信息生態。結合中國電子商務特點及發展中所面臨的機遇和挑戰，本文構建了電子商務信息生態模型(見圖3)，以幫助從事電子商務的企業明確電子商務建設過程中需要理順的核心要素，需要關注的支撐要素，以幫助開展電子商務的企業更好地制定企業電子商務發展生態戰略。

電子商務中的信息生態模型的構成主體包括信息生態因子、信息生態鏈和信息生態圈。在電子商務信息生態系統中，信息人因子構成了電子商務中的信息生態的主干鏈，信息環境因子構成了電子商務中信息生態的支撐鏈，他們共同組成了企業電子商務的信息生態鏈。基于信息生態鏈的支持，信息生態因子之間持續的動態適應過程形成信息生態的平衡，促進了信息人因子之間的信息共享和協同進化。

4　實證分析

4.1中國淘寶網概況

淘寶網是由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創辦的目前國內最大的網絡市場和交易平臺，占據了我國網絡購物70％左右的市場份額。目前淘寶網業務包括C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分，同時它也為買家和賣家提供交易平臺。截至2008年第一季度，淘寶網注冊會員超過6200萬人，交易額突破188億元，覆蓋了中國絕大部分網購人群。統計數據顯示，2008年，淘寶網年交易額為999.6億元，與2007年的433億元比較，同比增長了131％，約占全國社會消費品零售總額1％。國內著名咨詢機構艾瑞分析師張艷平表示，中國網購在2008年發展迅速，全年交易額達1200多億，淘寶網占據八成份額，領先地位已確立。淘寶網方面則透露，憑借999.6億的年交易額，淘寶已經超越百聯成為國內最大的綜合賣場。而且，淘寶網一家網絡零售平臺的銷售額等于40家“全國百家重點大型零售企業”之和。

從淘寶網的商業成功角度進行分析，它實現了商家到顧客的橋梁，它集商家門戶網站、搜索引擎、顧客購物平臺和支付安全保障于一身，為商家和顧客提供全程的無憂服務，保證交易安全，維護雙方合法權益。利用前文構建的電子商務信息生態模型從信息生態因子、信息生態鏈和信息生態圈三個層面可以分析淘寶所取得的成功。

4.2淘寶網的電子商務信息生態因子

4.2.1淘寶網的外部環境因子①從經濟環境角度來看，我國經濟一直處于平穩增長趨勢，處于8％左右的水平，2007年達到了11.4％，達到歷史最高水平，國內生產總值占世界比重的6％，從整體來看，我國經濟形勢良好，有利于電子商務的發展；②從社會環境來看，淘寶網正處在中國政治穩定的社會宏觀背景之下，中國網絡基礎設備正不斷完善，網民數量不斷攀升。2008年6月，中國互聯網信息中心了最新的《2008年中國網絡購物調查研究報告》，在被調查的城市中，總體網絡購物滲透率達27.9％；③從法律環境角度來看，我國政府先后制定了一系列相應的政策、法律、法規等，如繼《計算機信息網絡國際互聯網安全保護管理辦法》和《互聯網信息服務管理辦法》之后，我國政府于2004年8月28日簽署了《中華人民共和國電子簽名法》，并于2005年4月1日正式實施，這是我國第一部真正意義上的國家級電子商務法；④從物流環境角度來看，我國最近幾年第三方物流企業發展速度很快，如與淘寶網合作的較大規模的物流公司圓通、申通等。同時，為推行與物流公司的全面合作，淘寶網與中國郵政合作，推出了“e郵寶”(EMS電子商務經濟快遞)物流服務；⑤從信用環境角度來看，普遍缺乏信用意識和信用道德規范，信用治理制度不夠健全，信用中介服務落后，很多中介機構沒有自己的信用資料數據庫，國家對信用問題也缺乏有效的法律保障和懲罰機制。

4.2.2淘寶網的內部環境因子?、購男畔①Y源角度來看，淘寶網的任何用戶都可以利用淘寶網的平臺商務交易信息；②從信息網絡角度來看，“阿里旺旺”是淘寶網用戶群普遍使用的交流工具，除文字交流、語音視頻、動態表情、文件傳輸等即時通訊的基本功能，它還具備了購物資訊、交易工具等特色功能；③從信息技術角度來看，在交互信息技術方面，淘寶網采用自主開發的策略，在雅虎用戶界面的基礎上，提供了更多適合淘寶網及其他中文網站應用效果的JavaS-cript UI和工具；④從信息安全角度來看，在解決資金流問題方面，淘寶網使用了“支付寶”工具著力解決網絡支付問題，實現了網上在線支付、中間支付資金管理等功能；⑤從信息系統角度來看，淘寶網獨具特色的論壇系統，也促發了用戶的生態化聯系；⑥從企業文化角度來看，淘寶網倡導“寶可不淘，信不能棄”的誠信、活潑、高效的網絡交易文化。

4.2.3淘寶網的信息人因子　淘寶網中的信息人體現在賣家(信息生產者)、交易平臺(信息傳遞者)、買家(信息消費者)和第三方服務機構(信息分解者，包括物流、金融等服務機構)。買賣雙方在淘寶網這一在線交易平臺中，賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。在金融服務方面，2008年初淘寶網與中國建設銀行合作推出“支付寶賣家信貸服務”。同時，與數字證書配合，保障網上交易安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等；在物流服務方面，與中國郵政和民營快遞公司等合作，為支付寶和淘寶用戶量身定做了“e郵寶”經濟型物流服務。

4.3淘寶網的電子商務信息生態模型分析

淘寶網中的信息人因子構成了電子商務的主干鏈，信息環境因子構成了支撐鏈，這些因子之間相互作用，共同促進淘寶網信息生態圈的協同發展。具體表現在：①買家和賣家的互利共生。如當買家規模增長，購買能力提高時，將促進賣家的協同發展。②賣家之間的競爭與共生。賣家之間也并非是單純的競爭關系，也有分享經驗、聯合促銷、友情連接等互惠行為，如淘寶網中的商盟。目前淘寶網已形成化妝品、珠寶裝配等多個行業商盟和福建、上海、北京等多個區域聯盟。③買家之間的中立及共生。買家之間除保持相對獨立的關系外，也可以通過網絡社區、即時通訊等相互交流，并可進行團購等。④支付寶與淘寶網互利共生。支付寶作為淘寶網的一項支付服務，其目的是為賣家和買家提供便捷的交易服務并促進交易的安全性。

第8篇：電子商務研究生范文

【關鍵詞】電子商務 校企聯動 實戰模式

一 引言

電子商務是實戰性很強的專業，不僅要求學生有豐富的理論知識和網絡操作能力，還應具有商務實戰能力。但目前我國電子商務專業的學生，不具備電子商務實戰應用能力的學生占了很大的比例。而這些學生，因為缺乏企業實際運作中的實戰應對能力，往往不是企業喜歡的人才類型。

電子商務學生實戰能力的培養，應該本著“引導、扶持、獎勵”的原則，從高校、大學生、企業三個角度，打造校企聯動的實戰模式，從而使高校的電子商務人才培養落到實處，學生能夠得到真正的實踐，企業得到高素質的專業人才。

目前，國內很多高校對電子商務專業學生的實戰能力培養，距離企業對于電子商務專業人才的能力需求差距較大。高校很難得到大量的企業資源為人才培養提供實戰資源，企業也沒辦法在實際的商務運作中對學生進行在校的實踐指導，因此，很多的校企合作項目最后都流于形式，只是簽訂了合作協議，并不能給學生提供實際的商戰環境和項目。本文通過“五種實戰模式”搭建校企聯動的學生實戰能力培養模式，對電子商務專業的實踐教學提供參考。

二 實戰模式的必要性

1．應用型人才培養的需要

電子商務專業的培養目標是以企業需求為宗旨，面向電子商務行業，培養高素質的商務應用型人才。要培養具有較強實戰能力的應用型人才，就要強化商務實戰在整個人才培養模式中的分量。因此，建立基于校企聯動的電子商務實戰模式就非常有必要。完全的商務運營環境，可以讓學生在實戰中進行實踐和創業，從而實現學校與企業真正的合作。通過校企聯動實戰模式，學生直接參與企業的商務運作，將所學理論知識應用于企業實戰，解決實際工作問題，從而提升自身的實戰能力，符合電子商務專業應用型人才需求。

2．學校良性發展的需要

校企聯動的實戰模式，使得學校通過校企合作建立實習實訓基地，企業可以分享學校的教育教學資源，雙方充分實現資源平臺的共享。同時，通過這種深度的合作模式，學校的師資隊伍也會得到鍛煉。在校企聯動實戰模式中，教師充當了重要的角色，不僅要對學生進行指導和支持，更多的時候也要親自參與到企業的實際運營中，這樣，教師也能夠在積累理論知識的同時提升自身的實踐經驗。

3．企業人才儲備的需要

隨著電子商務的快速發展，企業對于電子商務人才的需求非常迫切。通過校企聯動實戰模式的培養，學生能快速熟悉企業實際的運營過程和工作程序，企業也能夠直接從實習學生中挑選優秀人才，節省企業在人才招聘方面的時間和精力。同時，通過校企聯動實戰模式培養的學生，畢業后有可能成為合作企業的員工，這對于企業來講，起到了事先培訓的效果，從而達到人才儲備的目的。

三 校企聯動的實戰模式

校企聯動的電子商務學生實戰模式，就是學校要加強與企業的合作力度，根據企業的不同需求和學生的實際情況，采用不同形式的合作模式。筆者結合河南工業大學電子商務專業的實際情況，設計了以下五種實戰模式。

1．企業供貨+學生創業實踐

該模式由學生以合作企業的實際產品來進行創業，通過實戰培養學生的商業意識、運營能力和執行能力。最具代表性的高職院校是義烏工商職業技術學院。其主要方式是由學校為電子商務學生提供創業場地和基礎設施，同時配套相應的政策和指導老師，以實戰的氛圍吸引學生實際創業。

在這種模式下，由學校為學生提供此類的創業場地，學?；蛘邔W生自己聯系企業的產品貨源，借助于B2C、C2C等網絡平臺，采用真實經營的模式，真刀實槍的創業，真金白銀的收入。使學生在實際經營中熟悉并掌握電子商務運營的不同職能和流程，提升實戰能力，并從中獲取經濟利益。

2．企業指導+學生創業設計

我校電子商務系一直以來都有面向本專業學生的“電子商務創業設計大賽”，學生組建創業團隊，通過對市場的分析，確定電子商務創業項目，要求學生對電子商務項目制定詳細的商業計劃書，設計開發出項目網站，進行實施和運營，并且通過各種網絡平臺進行網絡推廣。

在此模式下，每支參賽隊伍都由實際企業的電子商務人員進行輔導，“以賽代練”，學生通過參賽過程的創業訓練，提高創新能力。通過這種模式，如果企業覺得某一團隊的項目方案可行，企業可以對此方案進行投資運營。同時，企業也能通過大賽，發現可用的人才，作為公司的人才儲備。

3．企業崗位+學生頂崗實習

在該模式下，合作企業為學生提供實際的實習崗位，而這些崗位是要參與到企業的實際商務運營中。學生通過前期在學校的學習，已經初步掌握了一定的電子商務理論知識，通過在企業實際工作崗位的實習，實現在實踐中學習，并把原來學到的理論融會貫通。同時，學生在頂崗實習的過程中，也會遇到很多實際問題，帶著這些問題再回到學校學習，更有針對性，更好的提升學習效果。

學校聯系一些從事電子商務業務的企業，由企業提供實際的工作崗位，安排學生利用寒暑假和大四的實習期到企業頂崗實習，重點參與電子商務運營管理、網絡營銷、電子商務網站開發與管理、電子商務物流等工作。

4．企業外包+學生項目運營

電子商務的發展非常迅速，企業也看到了電子商務對于企業發展的促進作用，但是很多企業沒有從事電子商務的經驗和人才，往往心有余而力不足；或者是受限于企業原有的運作模式，不敢輕易嘗試。因此，出現了企業電子商務項目外包的需求，如果把這些項目分給有意向又有一定技能的大學生來做，企業將節省很多時間和人力。正是針對這種需求，設計了企業外包+學生項目運營的模式。

在該模式下，建設“學生為主體、教師輔導制”的創業實踐中心，組建電子商務運營管理、企業網站開發、網絡營銷、網絡推廣、網絡銷售等項目運營小組。以項目實戰為驅動，以專業教師、企業資深經理為項目領頭人，充分尊重學生自主選擇并擇優進入各項目小組鍛煉與創新創業實踐。另外在學生培養的形式上根據學校實際情況，企業外包項目的性質，采用全程開放式與封閉式相結合的形式，提升學生的實際運營能力。

5．企業訂制+學生實訓基地

企業根據自己對于電子商務專業人才的崗位需求情況，結合學校的電子商務專業人才培養模式，雙方簽訂合作協議，學校為企業訂制專業人才，企業提供訂制人才培養所需的場地、設備和資金支持。在這種合作模式下，學校根據企業需求訂制人才培養方案，企業擇優選拔愿意接受訂制教育的學生，這些學生培養的目的性非常具有針對性，日常的學習內容也是針對企業需求，學生畢業后可以直接到企業工作。

學?？梢愿鶕煌髽I對于電子商務專業人才的需求情況進行分類，如網絡營銷、網絡零售、網絡運營等。針對不同的需求分類，結合企業要求進行訂制培養，所培養的學生適合某一大類的不同企業的人才需求。這樣，既培養了適合企業要求的學生，又能形成規模化的訂制人才培養。

四 結語

電子商務專業構建校企聯動的實戰模式是對電子商務學生實戰能力培養的積極探索。學校要加強與企業的深度合作，開展人才訂制，設置互動性課程，建立實習基地；聘請企業員工指導學生，指導學生到企業頂崗實習；校企共同支持學生直接運營實際項目或參與項目的開發與管理。通過校企聯動實戰平臺，提高電子商務學生的實戰能力，從而提升高校電子商務人才的培養水平。

參考文獻

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［3］王慧.關于高職電子商務創新創業實踐平臺的構建［J］.職教論壇，2011（29）

［4］甘佺鑫、陳平昌.如何提高電子商務專業學生的實踐能力［J］.商場現代化，2007（3）

［5］何淑貞.高職院校電子商務主題創業園的建設與研究——以義烏工商職業技術學院創業園為例［J］.湖北函授大學學報，2012（1）

［6］張亞翠.淺析電子商務專業校企合作培養模式［J］.現代營銷，2011（6）

第9篇：電子商務研究生范文

關鍵詞：中小外貿企業；電子商務；轉型升級

電子商務作為一種全新的經濟運作模式在經濟全球化以及信息技術高速發展的背景下應運而生，它顯現了強大的生命力，在全球范圍內蓬勃地發展，發達國家把它作為發展國際貿易的新手段不斷擴大其應用范圍。電子商務的產生促進了國際貿易向信息化、無紙化的方向發展，這是對傳統的經濟貿易方式強有力的沖擊，同時也為外貿企業發展開辟了新途徑。當電子商務成為當今商業貿易的潮流趨勢的時候，中小外貿企業對電子商務平臺的需求也愈來愈強烈。在市場經濟中中小外貿企業是一支重要和活躍的力量，在國際貿易中占據著越來越重要的地位。但對于眾多的中小外貿企業來說，除了要面對內部資金、渠道、信息等方面的問題，更重要的是面對全球危機下的國際貿易下降的情況。電子商務作為中小外貿企業發展的新動力，它的發展進程以及成熟程度，尤其是其商務模式的選擇，對于促進對外貿易成交量、提高貿易效率具有重要的理論和現實應用意義。

本文在分析我國中小外貿企業發展現狀以及現有的電子商務模式的基礎上，并結合現在社會信息化發展的最新趨勢，找出最適合我國廣大中小外貿企業發展的電子商務模式，并根據計算機技術等相關技術的發展趨勢，尋找出新的電子商務模式，為我國中小外貿企業在激烈的國際競爭環境中能占有優勢地位提出一些建議。

1 我國中小外貿企業電子商務發展現狀

1.1 意識不夠

一方面，目前一些中小外貿企業把主要的精力放在對推銷人員的招聘、對員工產品認識的培訓以及開拓推銷公司產品的各種渠道，不僅花費了大量的人力財力，還不能夠達到很高的經濟效益。它們沒有意識到電子商務能給中小外貿企業帶來的巨大商機，不僅可以節省經濟方面的投入，還能獲取較高的收益，有時甚至能達到潛在的推銷效果。另一方面，一些中小外貿企業雖然已經意識到電子商務的好處，但這種認識大都流于形式而不能究其本質，再加上缺少相關的人才以及人才培養的方法，只能夠過網絡平臺也就是第三方來推銷自己的產品，這樣起到的效果是可想而知的。

1.2 支持力度不夠

電子商務不僅僅涉及參加交易的雙方還涉及到不同地區不同國家的工商管理、稅收、保險、銀行、海關等很多部門，所以說它是一項非常復雜的系統工程，這就要求有統一規范的法律政策以及能夠跨國家、跨地區、跨部門進行綜合協調的機構。在中小外貿企業開展電子商務過程中，政策法規不夠完善，很容易造成監管失控。雖然在我國近年來已經制定出臺了一些相關法規，但是總體來說，還不夠完善，尤其是在跨部門、跨地區、跨國家協調方面存在著很多問題。

1.3 專門人才不夠

據相關調查研究表明，中小外貿企業所建立的網站技術含量不高、內容不豐富、網站點擊瀏覽量遠遠低于商業網站。在宣傳方法上，大部分的公司只是把公司以及產品的基本信息放在網絡，而有關于電子商務的一些核心價值的東西，例如利用網絡調研分銷和產品開放等方面的服務卻忽略了。所以關于電子商務領導管理層、技術支持層以及應用操作層這三方面的人才需求會日漸的增加。

2 我國中小外貿企業電子商務現有模式

中小外貿企業在運用電子商務的時候，根據自身的發展情況選擇不同的商務模式。最主要的有以下三種：第三方平臺模式、BtoC平臺模式和外貿零售解決方案提供商等。

2.1 第三方平臺模式

最常見的第三方平臺是C2C平臺模式，也稱外貿小額批發平臺或小宗B2B平臺。這種模式的核心是為國內外貿企業和海外消費者提供一個統一的銷售平臺。阿里巴巴、敦煌網就是屬于這類平臺，他們在對外貿易的過程中不直接參與其中的各個環節，且他們的收益來自于向買賣雙方在交易價格上的一定比例的傭金。

2.2 B2C模式

B2C模式，也稱外貿B2B2C企業，例如蘭亭集勢、米蘭網、帝科思等。這種模式下，企業是自建B2C交易平臺，并在這個平臺上完成物流、支付、售后以及客服等各個程序，企業的供貨商是自己聯系，然后買斷國內外外貿企業的貨源將產品銷售到國外。其模式近乎于國內消費者熟知的“京東商城”。國內很多中小外貿企業都會采取自建電子商務平臺的模式來進行外貿業務，它們的共同特點是企業創立時間長，有雄厚的資金基礎，有的甚至在某個細分的行業里已經成為冠軍，我們把這種模式都可以稱作為B2C模式。

2.3 外貿零售解決方案提供商

外貿零售解決方案提供商是以四海商舟為代表。這類模式不同于前兩種模式直接參與到外貿交易的過程中，而是通過向一些中小外貿企業提供解決方案來解決中小外貿企業在運用電子商務過程中的困難，比如四海商舟的市場研究模塊，主要解決外貿電子商務中尋找市場的問題；運營模塊主要是解決客戶支付、物流等一些問題的咨詢服務，而它的收入主要是依靠賺取客戶企業支付的服務費用。國內五洲在線、易商務扮演的也是類似的角色。

3 新型中小外貿企業電子商務模式研究

3.1 移動電子商務模式在中小外貿企業中的應用

（一）利用移動電子商務的精準優勢改變傳統的營銷方式

中小型外貿業由于資金的限制，營銷方式一般都過于單一，大部分的企業只是建立自己的公司網站，然后將其掛在第三方平臺上，客戶的獲取多源于客戶大海撈針式的尋找以及公司外貿人員的各個擊破，這樣的方式計費又費力，效果也是一般。而目前，全球手機用戶已達到了80%以上，對于廣告和營銷而言，無疑是一個非常巨大的市場。因此，移動電子商務中所能帶來的移動營銷將會在中小型外貿企業中發揮巨大作用，移動營銷讓廣告更有針對性，可以根據用戶的興趣偏好和基于用戶的當前位置，進行有針對性的廣告投送。

（二）發揮移動電子商務的實時操作優勢縮短業務流程的時間

在傳統的外貿業務電子商務流程中，其實最耗時的就是在貿易管理機構和部門，它是決定貿易平臺是否高效率的關鍵。而移動電子商務可以通過即時通信、視頻電話、手機錢包和手機銀行，在手機上或者其他通訊設備上完成傳統貿易模式中最重要也是最漫長的一步，不僅節省了企業交易的時間，提高了企業的效率，也為用戶帶來了快捷購買商品或者享受服務的體現，增加用戶的滿意度。

（三）發揮移動電子商務的聚群優勢開發團購和C2C模式的潛能

現實生活中我們可以觀察到，同一類型的消費者的購買相似性是很強的。在微博、微信迅速發展的今天，可以以高端的方式號召有相同需求的的客戶群體，有效了解決了客戶的規模問題，這就是新型團購。團購是互聯網領域最近的一大熱門，但是團購的基本條件是足夠大的客戶群和足夠有誘惑力的低價，移動電子商務可以在一定程度上幫助企業滿足第一個條件。更進一步，因為消費者的需求都大致一樣，好友關系建立而產生的信任機制，再加上共同需求的一致性使得給CtoC業務提供了更加廣闊的發展空間。

3.2 個性化電子商務在中小型外貿企業中的應用

電子商務環境子下中小型外貿企業的個性化服務可以分為以下幾種：

（一）定制個性化的界面

界面的個性化是把對電子商務網站的個人使用界面的設計的權利交給客戶自己，客戶依據自己的需要進行專門設計，主要內容有風格設定、整體框架、表現的形式、功能模塊的表現、網站圖片的選擇、界面的確定以及商品在網站顯示的方式等。據調查，電子商務網站可以通過提供個性化設計的服務來提高自身的關注度和點擊率。

（二）定制個性化的商品

當前的社會是一個個性自由表達的社會，中小型外貿企業可以根據用戶的獨特需要來設計電子商務網站，也可以給用戶提供包裝自己喜歡產品的機會。例如，客戶可以在NIKE公司購買定制的個性化產品，購買運動鞋的客戶可以將自己喜歡的元素制作在將要購買的鞋面上，來打造一雙有自己設計自己喜歡的搭配風格的鞋子。并且只需要客戶自己在網站上提交設計好的鞋子圖案，然后支付價款，不久之后就會收到屬于自己的獨一無二的鞋子。個性化的商品是現在年輕人追求的時尚，所以這樣的方式將會有很廣闊的發展潛力和發展空間[2]。

（三）定制個性化服務

客戶可以依據自己的需求在電子商務網站可上購買自己所需的服務方式。同時買家也可以通過網站獲取所需商品的各種信息。此外，客戶還可以通過用后反饋的信息，得到商家的其他服務，從而方便客戶更加方便快捷的購物。

（四）推薦個性化的商品

客戶可以在不同電子商務網站中進行挑選自己喜歡的商品，但是發現不同的網站結構也大不一樣，十分復雜不方便購物，不能夠很方便快捷的找到自己所需的商品。然而電子商務網站的個性化推薦系統可以通過不斷地研究客戶的特性，根據客戶之前的消費習慣，在最大程度上滿足客戶的消費需求，幫助客戶完成消費體驗。在個性化推薦系統的幫助下，一方面可以方便客戶購物；同時也大大提高了商家的收入水平。

（五）檢索個性化的商品

消費者想在網上數以萬計的電子網站上購買自己心儀的商品和服務并是不很便利。然而通過商品個性化的檢索服務可以較方便的解決這個現實問題，使顧客可以在最大程度上體驗到網上購物的便捷。商品個性化的檢索服務主要通過用戶的興趣和需要進行檢索，它主要提供了兩種方式：網站內部檢索和全網站檢索。通過這樣的檢索服務，客戶可以很方便快捷的找到自己所需商品的各種信息。用戶只需通過點擊購買網站的相關鏈接就可以方便快捷的實現在線購物。

（六）支持個性化的的決策服務

客戶通過此項服務可以的得到關于知識服務方面的規則和模式，通過此項服務的不斷完善，可以更大程度上促進電子商務模式的發展和提升電子商務網站的核心競爭力，同時，提高了客戶的滿意度。

參考文獻

[1]Afuah， Allan， Tucci， Christopher L. Internet Business Models and Strategies： Text and Cases， McGraw-Hill Higher Education， 2001..

[2]趙晶、朱鎮：《企業電子商務戰略實施關鍵成功因素的實證研究》，《華大學學報（社會科學版）》2006年第2期。