網絡營銷和傳統營銷的整合精選(九篇)

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第1篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

 

關鍵詞:市場營銷網絡營銷整合 

 

網絡營銷全稱是網絡直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。 

在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。 

 

一、網絡營銷中顧客概念的整合 

 

傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。 

但是,網絡社會的最大特點就是信息“爆炸”。在因特網上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。 

 

二、網絡營銷中產品概念的整合 

 

市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西 

網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。

三、網絡營銷中營銷組合概念的整合 

 

網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。 

 

四、網絡營銷對企業組織的整合 

 

在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網絡營銷和公司其他部門協調的網絡營銷管理部門。它區別于傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網絡營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。 

網絡營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網絡營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網絡營銷的真諦,才能利用網絡銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。 

 

第2篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

保險營銷是保險企業以保險服務為“商品”，通過市場交易功能向顧客進行銷售的一種活動。保險營銷涉及許多問題，其中營銷渠道的選擇至關重要。對于保險企業來說，如果不能使目標顧客即準客戶在想買的時間和地點買到自己銷售的保險商品，就不能達成最終的營銷目標。所以保險企業必須考慮在何時、何地和由誰來提供保險服務，這就涉及到保險營銷渠道的選擇和中間商選擇等一系列營銷決策問題。由于保險服務是以信息為基礎，隨著投保人對保險的認知與了解，保險人對投保人的服務將逐漸演變為一種低度接觸的服務 (low-contact services)。而保險傳統營銷中與顧客的高度接觸逐漸也帶來種種問題，這就要求對傳統的、陳舊的、以地點為中心的分銷觀念進行徹底的反思。與傳統營銷的時間、地點及服務方式相比，保險網絡營銷恰恰是一種跨時空的全新經營理念和商業模式。本文將就保險網絡營銷與傳統營銷進行比較，并就兩種模式的整合提出措施。

二、保險網絡營銷與傳統營銷的比較

1.保險傳統營銷的特征及其缺陷

保險傳統的營銷渠道包括直銷制與中介人制。傳統直銷制是保險公司職員直接接觸保險客戶并向其銷售保險單的一種保險營銷方式。

保險中介人制是指利用保險人和保險經紀人等中介機構推銷保險商品的方法。

但是，由于保險人或經紀人以利潤目標為導向，機會主義與道德風險時有產生，給保險營銷帶來一定的問題。由于保險市場信息具有不完全和不對稱性，保險中介人特別是保險人、保險經紀人加入保險商品的買賣之后，由于其自身利益與委托人利益不一致，在一定意義上可能加劇買賣雙方的信息不對稱。表現之一是隱瞞、欺騙，即保險中介人利用其專業知識，幫助一方當事人隱瞞信息。如人或經紀人更清楚投保財產的風險大小，但他不向保險人反映真實風險狀況，而是促成合同簽訂，以獲得傭金；另外，保險中介入與投保人或被保險人相互勾結，騙取保險賠款，或將不能承保的保險標的予以承保，違法操作。表現之二是保險中介人利用投保人的“輕信”，或對保險的無知，提供虛假信息，隨意曲解保險條款，回避除外責任、弄虛作假，獲得自身利益。另外，保險在動員社會公眾參加保險時，許諾將提供一系列的優質服務，而一旦投保以后，便疏遠投保人，只顧去開拓新

業務渠道。其結果是，社會公眾對保險人的信任度下降。保險人在短期利益驅動下，隨意曲解保險條款，回避除外責任、弄虛作假，違法操作。以上幾種情況，不僅損害保險人和中介人的公眾形象，更加劇了保險公司的經營風險。

2.保險網絡營銷的后發優勢及其在當前技術條件下無法克服的困難

網絡營銷作為一種新型，獨特的保險商品銷售模式正生機勃發。據2000年3月，國際保險行銷研究會(LIMRA)對美國和加拿大73家保險公司就網絡保險行銷問題進行的專項調研結果顯示，在73家保險公司(其中含59家美國公司和14家加拿大公司)中，目前有93％的公司以公眾網絡或客戶、業務員私人網站的形式利用資源，另有5％的公司預計在2001年開始使用網絡，當然還沒有保險公司將網絡作為營銷的主流方式。原因在于各公司仍在摸索什么樣網絡戰略更適合于本公司的類型、文化和運作模式。但不管怎么樣，網絡保險作為一種全新營銷模式，其具有的諸多優越性是傳統營銷所不能比擬的。

第一，節省費用，降低成本。據專家調查，通過網絡出售保險或提供服務比通過電話或中介人銷售效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費、交通費、通訊費將大幅度減少，保險公司只需支付低廉的網絡服務費。因此網絡保險成本低，進入障礙小，而且接觸面廣，有利于保險事業發展，因而也成為各大保險公司進入網絡的一大戰略。

第二，多層次的信息，有利于構建保險公司的品牌形象。由于互聯網具有國際開放性，保險公司可在互聯網上建立網址，注冊自己的產品商標，通過公告牌和電子郵件向全球電子廣告，以較為低廉的成本擴大公司的影響，提高知名度，國外不少小公司，如亞馬遜公司將網絡視為一種“均衡裝置”。如果小公司能利用網絡提高其品牌知名度，他就可與較大的、較知名的公司進行有力的競爭。LIMRA的專項調研顯示，50％的公司認同將網絡作為構建公司品牌形象的重要途徑。

第三，網絡作為一種有效的溝通工具，拉近了保險公司與保戶的距離。通過建立新型的“自動式”網絡服務系統，保戶足不出戶就可以方便快捷地從保險公司的服務系統上獲取出公司背景到具體保險產品的詳細情況，還可以自由地選擇所需要的保險公司及險種，并進行對比。這不僅避免了與保險中介打交道的麻煩，還可從網上獲得低價、高效服務。

第四，網絡作為有效銷售渠道，拓寬了保險業務的時間和空間。互聯網特點使得保險業務可以延伸至全球任何地區、任何一臺上網電腦，實現全天候24小時作業，促使保險市場進一步向國際化、全球化方向發展。這種隨時隨地的、富有靈活性與應變能力的服務理念推動保險商品的銷售。

第五，網絡是培育準客戶的有效方法，是保險公司實現市場領先的手段。要成功地推銷保險商品，必須不斷地獲取一些可以接近的新客戶，這就是準客戶的開拓。準客戶的開拓除了傳統的直沖招攬、緣故法、介紹法、資料查閱法外，因特網則是最有效的方法。現在進行網絡消費的人群中，大多為年輕人，他們掌握一定信息技術，順應并推動信息時代的潮流，對于網上銷售產品，他們是第一能接受的人群。對于以人口為資源的壽險公司，擁有這個不斷成長壯大的“朝陽”人群，意味著占有未來的市場。

第六，在產品管理方面，對于保單變更、聲明、批單，失效復效處理等事項，網絡保險因其是一種“凝固服務”(frozen service)而具有得天獨厚的優勢。首先，無紙化的保單為保存管理節省大量的空間。其次，客戶提出保單變更、復效等要求時，可以通過網絡向保險公司提出，雙方在網上進行洽談，并將最終結果在網上實現。對于客戶，節省了時間和精力；對于保險公司而言，節省了大量的人力與物力，雙方都在網絡營銷中獲益。

另外，網絡對于保險公司招募員工、方便與業務員之間的業務往來，加強業務員與客戶、準客戶的聯系及加強母子公司的聯系、數據傳遞等方面提供了極大的方便。

當然網絡營銷也存在一些問題：①在線核保。保險公司對保險標的有較為詳細的核保標準和核保要求，包括核保的金額、核保標的范圍和核保險種范圍等內容。對于風險較大、技術含量較高、保險金額較大的標的要求做到現場查勘，而這些都是在線核保所不具備的；②電子簽名。由于我國還沒有電子簽單的相關立法，通過電子簽名在線簽訂的保險合同即 E-policy不具有法律效力；③網上支付。由于信用卡制度在我國實行不普遍，使用者微乎其微，且只有牡丹卡、龍卡、長城卡等少數幾種卡可以選擇。所以網上支付也是保險上網的瓶頸之一；④技術導致的新風險。一是，電腦欺詐及故障，包括由電子技術導致的濫用信用卡、電信偷竊、自動柜員機偷竊及加密設施可能被破壞、簽名可能被偽造。二是，責任問題。隨著電子郵件、萬維網等電子通信的發展，紙和無紙的界限變得模糊不清。保險公司可能面臨與電子郵件相關的責任風險。三是，電腦系統及記錄的破壞。目前有跡象表明，很少有公司能抵御潛在的黑客和計算機病毒。四是，隱私權的侵犯。公司搜索的信息可能會詳盡地包括人們的消費和生活方式的各個細節，而這些人也許并不愿意將這些信息透露給別人。如果這些信息與電話、醫療、教育、交通、治安記錄綜合到一起，就可以對某個人的生活進行確切(有可能是侵犯性)描述。這些行為雖然提高了保險公司的市場定位能力，但同時卻使投保人面臨潛在的隱私權的侵犯和為此提起的訴訟。

三、險網絡營銷與傳統營銷的整合

1.保險網絡營銷與傳統營銷整合的理論解釋

在有關服務營銷的研究中，斯蒂芬與雷蒙德在1983的論文中提出，“環境特征和人際特征可能會影響顧客對服務營銷交易的理解。”保險服務交易的環境包括服務的社會環境和自然環境，其中社會環境，主要是指服務提供者的服務水平、處理同顧客關系的技巧、個性、工作態度、質量水平的一致性以及他們的外觀等。如果保險營銷人員專業不精、態度不佳、口齒不清，或缺少對顧客的誠信，必然使投保人對保險服務的滿意度產生負面影響。保險服務交易的自然環境是另一個同樣重要的、會影響投保人對保險服務滿意度的因素。科特勒 (1973)建議，可用“氣氛”來描述交易的自然環境，包括視覺、聽覺、嗅覺和觸覺的感受。例如，交易環境的色彩、亮度，空間的使用和裝修的風格，服務人員聲音的大小和音調，空氣的味道和新鮮度，交易時的氣溫等。因此，營銷人員可以通過操縱自然環境來創造顧客對交易環境及最終服務的正面看法(斯蒂芬，雷蒙德，1983)。網絡保險的好處就在于保險公司可以通過色彩、文字、圖像等為顧客購買保險提供新型的“自然環境”和交易“氣氛”，避免保險中介人交易的道德風險及其他負面影。向，同時為投保人提供快捷、便利的服務。當然，保險網絡營銷在目前還存在一定的技術障礙，適合其銷售的險種還有待進一步開發。另外，消費者的認知還有一定的過程，據CYBER-DIALOGUE數據行銷公司的一項調查表明，盡管消費者可以通過互聯網獲得保險信息和報價，但是，在最終作出購買決定時，至少有 80％的在線保險申請者需要有專門人員當面提供服務并協助整個購買過程。因此，合理的選擇是將網上保險與傳統展業模式綜合起來，實現保險網絡營銷與傳統營銷的整合。

2.保險網絡營銷與傳統營銷整合

根據當今中外保險業發展的現實，保險業的整合營銷思路應該是“兩條腿”走路、“三種方式”并舉。“兩條腿”是指保險營銷中，既要使用傳統展業模式，也要利用現代網絡推銷保險商品。“三種方式”是指傳統模式銷售、網絡銷售以及傳統與網絡結合的保險銷售方式。

第一，對于條款比較復雜、投保人難以理解的保險品種，宜采用傳統模式銷售。，為改變保險傳統營銷模式存在的道德風險，必須改革保險服務交易的環境。在保險服務的社會環境中，除了要提高保險中介人的業務能力、工作態度、服務水平以及處理同顧客關系的技巧外，重點要通過培訓與考核提高保險中介人對公司忠誠度以及對投保人的責任感。同時為保險服務交易提供一個適宜的自然環境有利于提高投保人對保險服務的滿意度。

第二，對于條款比較簡單、投保人又需要快捷服務的保險品種，如航空險、旅游險等則直接在網上銷售。這實際上是一種現代直銷制模式。這種模式通過建立公司網站為客戶提供完全電子化保單，業務實現全過程網絡化。其提供的服務包括網上投保、保戶服務、人天地、在線認證中心、互動式的個性化服務和保險知識庫等。首先，在網上投保環節，通過實時認證、實時核保和在線支付實現網上投保。投保人可以通過索引、客戶向導及其他互動方式選定保險產品，然后直接通過Internet填寫投保單并提交，提交后可進入網上界面，并通過互聯網支付保費成功，即已完成了所有投保手續。可下載的保單表格方便、可靠、科學。其次，在保戶服務方面，保險公司通過網絡提供便捷的保單查詢，自動生成的提醒通知書；網上變更保單信息；續繳保費；申請保單貸款；進行網上理賠，網上投拆等。保險公司為保戶提供了完全電子化服務系統，實現真正的全天候服務。另外，在保險人天地，保險公司通過網站為公司人提供個性化主頁，以增進人榮譽感和對公司的忠誠度，方便客戶與明星人聯系。同時為人提供其名下保險業務的智能查詢、傭金結算，向人提供在線培訓、核保要求、公司最新動態和通知通告，使人業務管理走向網絡化。

第三，傳統展業與網絡相結合的銷售模式。這種模式一般適合網上銷售，但其條款又相對復雜、保額較大、需要現場核保、現場收費的險種。其一般步驟為：先通過網絡獲取準客戶，然后公司分派業務人員拜訪投保人，最后簽訂保險合同。具體為：①保險公司進行網站宣傳，發出投保信息。通過網站宣傳公司的品牌形象，介紹險種、預估費率及服務，同時分險種設計投保意向書。通過投保意向書反映客戶的信息，細分客戶的需求，對客戶進行分類，并轉入相應系統。②業務人員通過網上閱讀郵件或通過相關服務電話或傳真機接收郵件，了解投保人的資料，并盡快致電投保人，安排時間拜訪投保人。③業務人員攜帶筆記本電腦、投保單、保險單等有關單證拜訪投保人，在進入現場核保后，與投保人簽訂保險合同，在投保人交納保險費后，業務人員用筆記本電腦進入本公司的網站，在業務員專區輸入自己特有的密碼后，登錄公司的Internet完成本筆業務的錄入。

保險網絡營銷是一種新型的銷售模式，如何與傳統營銷整合，還有待保險實踐及網絡技術的發展來回答。

參考文獻

[美]克里斯托弗·H·洛夫洛克：《服務營銷》，中國人民大學出版社，200l。

劉子操、郭頌平：《保險營銷學》，中國金融出版社，1998。

第3篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

整合網絡營銷簡稱為E-IMC(Network Integrated Marketing)，以便區別于傳統的整合營銷簡稱IMC。通過精確分析各種網絡媒體資源的定位、成本，根據企業規模、發展戰略、廣告預算等，為企業提供最具性價比的個性化網絡營銷解決方案就稱之為整合式網絡營銷，也叫網絡整合式營銷。

本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。

技術人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。

市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網絡營銷更是專業的事

“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事，但是整合營銷更是一個專業的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”

各種營銷渠道只是磚和瓦

簡單將微博、微信、官網等網絡營銷渠道放在一起絕不是整合網絡營銷，整合網絡營銷需要有一個整體的框架貫穿其中。“如果將整合網絡營銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個營銷房子的材料而已。無論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒有考慮執行的問題、管理難度、實效性等，這樣的房子就是一個花架子，沒有真磚實瓦。還有一些資源型的公司，根本沒有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營銷。”趙旭隆透露。

第4篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

【關鍵詞】 網絡營銷；傳統營銷

1 網絡營銷的理論基礎及特點

1.1 網絡營銷的理論基礎：網絡營銷的理論基礎主要是直復營銷理論、網絡關系營銷論和網絡整合營銷理論。

直復營銷理論是20世紀80年代引人注目的一個概念。美國直復營銷協會對其所下的定義是：“一種為了在任何地方產生可度量的反應和（或）達成交易所使用的一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。”

網絡關系營銷主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領域產生影響；在微觀上，認識到企業與顧客的關系不斷變化。

網絡整合營銷理論可以這樣理解：網絡營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。

1.2 網絡營銷的特點：（1） 交互性。網絡是一個雙向溝通的媒體，對于每一個上網者都是平等的。（2） 個性化。顧客可以通過網絡方便地在多種備選產品中挑選，甚至還可以參與到產品的設計過程中去。（3） 低成本。網絡營銷采用的是因特網，只要是數字化的信息均可以通過網絡進行傳播，并且這種傳遞延時幾乎可以忽略不計，這從根本上降低了營銷的成本。（4） 高度競爭。幾乎所有的信息都可以通過網絡獲得，這使得企業通過信息不對稱性牟取高價的企圖變得越發不可能。同時，企業間的差別越來越小，提供同類商品或服務的商家增多，消費者可以比較挑選出最佳的。

2 網絡營銷與傳統營銷的區別與整合

2.1 網絡營銷與傳統營銷的區別：（1）消費群體不同。網絡營銷的顧客大多數是年輕人，有能力借助信息網絡搜集有關的信息，而老年人等群體對互聯網的使用率還比較低。（2）市場形態不同。傳統的市場都是實物市場，而在網絡環境下，市場形態發生很大的變化，最典型的就是虛擬市場的形成。（3）競爭狀態不同。傳統營銷是在現實空間中廠商進行面對面的競爭，游戲規則就像是 “大魚吃小魚” ，而網絡營銷則是通過網絡虛擬空間進入到企業、家庭等現實空間，游戲規則像是“快魚吃慢魚” 。

2.2 網絡營銷與傳統營銷的整合：市場競爭日益激烈，依靠傳統的營銷手段，企業要想在市場中取得競爭優勢越來越難。網絡營銷與傳統營銷相比，具有巨大的優勢，但也有明顯的缺點：首先，網絡營銷不能滿足非網絡用戶的需求；其次，并非所有產品都適合在網絡進行營銷，比如食品等；再次，目前我國的物流水平不高，大多數人都不會選擇網購急用的物品。網絡營銷的劣勢恰是傳統營銷的優勢所在，所以它們之間有很強的互補性，二者必須相互整合才能更好的發展。

3 網絡營銷影響因素

3.1 技術與基礎設施對網絡營銷的制約：（1） 配送渠道問題。基于互聯網的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通，還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。（2） 電子支付體系滯后問題。從我國當前的情況看，電子支付還是網絡營銷活動的重要瓶頸，許多網絡客戶仍然是網上訂購、網下支付。（3） 企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網絡營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持，企業在生產、庫存、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源共享。

3.2 有關法規對網絡營銷的制約：從目前我國網絡營銷的角度看，市場準入、安全認證、用戶隱私權等等的網絡安全問題需要解決。

3.3 社會文化環境對網絡營銷的制約：社會文化環境對于企業市場營銷活動是一種軟約束，我國影響網絡營銷的社會文化因素有：

（1） 消費者對網絡營銷的認知問題。根深蒂固的傳統消費思想加上當前網絡營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網絡營銷活動的人少。（2） 人們對網絡營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網絡營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段，但有些企業仍處于觀望等待之中。有一些企業雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。（3） 現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣等丑行，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的熱情。（4） 網絡營銷的人才制約問題。自網絡營銷引入中國以來，對相關專業人才的培養就一直在進行著。

4 網絡營銷常見推廣方法

4.1 SEO：搜索引擎優化是中小企業最常見的一種推廣方式之一， 主要是通過搜索引擎的排名來提高網站的最大程度曝光率，從而提升網站的流量，來實現互聯網的銷售。

4.2 PPC：點擊付費廣告對于現在的企業來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規網站比較常見的有百度、谷歌等等。

4.3 博客營銷：博客營銷最主要的目的是對公司以及產品信息進行一個有效的傳遞，博客推廣不在多而在精。

4.4 B2B 平臺推廣：B2B 電子商務平臺能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售，典型的 B2B 平臺有阿里巴巴、環球資源網等等。

當然了，網站推廣方法還有很多，但是不是每一種方法都適用于自己所服務的對象，具體問題具體對待。只要選對方法，堅持下去，就能得到預期的效果。

結論：當然，企業可用的網絡營銷手段還很多，比如在新聞組中信息，提供免費郵件等。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和服務。網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的基本管理工具和思維方法，傳統企業只有充分利用網絡營銷，整合傳統營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于企業成長發展的營銷之路，才能免遭時代淘汰。

展望未來，網絡營銷在我國企業實施的前景是十分可喜的。這是由于大多數企業的管理者已經意識到了開展網絡營銷的好處，并積極投身于企業網站的建設，這為發展網絡營銷奠定了堅實的基礎。

參考文獻

[1]張昊民《營銷策劃》，電子工業出版社，2010年1月

[2]姜旭平《商務與網絡營銷》 ，清華大學出版社，2007 年 11 月

第5篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

國際權威營銷學者菲利普.科特勒認為,日益注重網上營銷是未來的營銷趨勢,網上營銷是21世紀的營銷;國內營銷權威盧泰宏教授認為，eMarketing是21世紀營銷創新的焦點，都充分反映了國內外理論界對網絡營銷在21世紀對于企業重要意義的肯定；而在當今中國企業經營的實踐層面，從三大門戶網站、以8848和my8848為代表的電子商務網站等網絡公司，到聯想、TCL等傳統企業，無不在從戰略到戰術，從市場推廣活動到品牌建立等各個方面，運用網站、網絡廣告、電子郵件、消息組和公告牌、論壇等多種形式，積極探索網絡營銷。網絡營銷的發展，正方興未艾。

網絡營銷的內涵

網絡營銷，又有人稱之為互聯網營銷、網上營銷，在國內外，對其定義，都大同小異. 屈云波認為，“網絡營銷是借助聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體的威力來實現營銷目標”。也有人認為，網絡營銷是以互聯網絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網絡營銷，不過，內涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網絡上開展的營銷活動，同時這里指網絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網絡，如增殖網絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。

從國內外對網絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網絡營銷，有一個基本的要素：網絡、互聯網。沒有網絡、互聯網，也就沒有網絡營銷。不過，營銷主體不限于網絡公司、電子商務公司。也就是說，網絡營銷并不是網絡公司、電子商務公司的專利。

網絡營銷的產生與發展

網絡營銷的發展是伴隨信息技術、網絡技術的發展而發展的。九十年代初，網絡技術的發展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯網（Internet）在商業上得到大量應用，掀起全球范圍內應用互聯網熱，網絡用戶規模不斷增長，商業效益越來越大。據IDC的統計表明，目前網絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯網絡市場的規模可高達1.3兆億美元以上。互聯網的出現與飛速發展，以及可以帶來的現實和潛在效益，促使企業積極利用新技術變革企業經營理念、經營組織、經營方式和經營方法，搭上技術發展的快速便車，推進企業飛速發展。

對于顧客、營銷者，網絡營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產品的便捷性，公司、產品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調整適應市場環境：公司可以迅速增加產品供應，更改價格和規格。2．降低成本：通過互聯網絡進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關系：網上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網站，多少人停在網站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網絡營銷，網絡廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網絡上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網絡平臺上開展營銷，網絡營銷應運而生。

網絡營銷的特點

組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質，因而，互聯網絡具有營銷所要求的某些特性，使得網絡營銷呈現出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1．跨時空。時間、地域的概念，對于網絡營銷不再是限制，企業可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。

2．互動性。互聯網絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產品、服務，提供高效的客戶服務；

3．個性化。互聯網可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發現、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

4．多媒體。互聯網絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯網上實現并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發揮創造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規則，如極端強調吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現。

網絡營銷對傳統營銷的沖擊、整合

網絡營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續對營銷理論、傳統營銷產生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產生變化，網絡營銷對傳統的營銷理論的沖擊，就體現于此。

首先，對市場細分標準與方法的沖擊。在網絡營銷中，傳統的細分目標市場的標準已經不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大,表現在標準的變化以及細分的程度差異, 除了傳統的細分標準，還按是否上網、上網能力、上網時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。

其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統的現代營銷理論重視消費者，但網絡營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網絡營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網絡營銷所倡導的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉換，但其消費者在營銷過程中的地位發生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉化。在眾多的企業、產品信息中，交換過程變成由消費者發動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認可并控制互動關系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規劃、策略制訂、營銷控制等理論。

第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯網環境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規則，同時更注重環境和消費者行為分析。

第四，創新市場調查研究方法。需要收集的信息更多，分析數據庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統計網頁點擊點、訪問次數、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。

第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網絡營銷。如何實現既要充分體現消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯網技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。

第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網絡信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現。誠如盧泰宏教授所說，傳統的整合營銷將進化為網絡整合營銷（I2M），它整合產品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。

在實踐層面，網絡營銷對傳統營銷戰略、策略等都提出了挑戰。

1．對營銷戰略的影響

首先，對不同市場地位的企業的影響。互聯網具有的開放、平等、自由等特性，以及網絡營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業，跨國公司擁有規模經濟的競爭優勢對小企業的威脅變小了，從而有利于小企業在全球范圍內參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網絡上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關重要的作用；戰略、策略聯盟將是網絡時代的主要競爭形態，如何運用網絡來建立戰略、策略聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業經營的重要手段。

其次，對企業全球營銷戰略的影響。網絡的跨時空特點，雖然有利于企業的全球營銷，但另一方面，對于企業的全球營銷戰略，反而構成了巨大的挑戰。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統，都是企業要面對、解決的問題。

2．對傳統營銷策略的影響

——對傳統產品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統的標準化產品的沖擊。提供個性化的產品，將成為企業致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網公司面臨的一大挑戰。當然，互聯網也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關于產品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理。互聯網跨時空的特點，對上網企業的品牌管理提出了挑戰。企業必須靈活處理統一形象品牌策略和本地特點區域品牌策略，加強區域管理。

——對定價策略的影響。在互聯網上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。

——對傳統營銷渠道的沖擊。在網絡營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業可以通過互聯網實現與消費者的直接聯系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業而言，都是新的課題。

——對傳統廣告方式的影響。首先，網絡廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現形式更多樣化；其次，網絡廣告的效果更易監測、檢驗，可以科學、準確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。

的確，互聯網對傳統經營方式產生巨大的沖擊，網絡營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網絡營銷將完全取代傳統營銷的過程，而是網絡營銷與傳統營銷整合的過程。

首先，網絡營銷沒有改變營銷的本質。網絡營銷與傳統營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現以消費者為中心的傳播統一、雙向溝通，實現企業的營銷目標。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網絡，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，并發生作用；營銷的一些基本原則，如通過質量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變。總之，企業應根據企業的經營目標和細分市場，整合網絡營銷和傳統營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業要以“請消費者注意”為指導，整合各種營銷工具和內部資源，以統一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現在企業與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。

其次，網絡營銷與傳統營銷是相互促進和補充的。網絡營銷同樣強調差異化營銷、服務營銷，傳統的分析行業與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對于網絡營銷而言，同樣適用，傳統營銷的新產品開發戰略、競爭戰略，依然具有指導意義。

再次，4C’s理論，依然是網絡營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產品，而不是急于制定產品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產、制造的產品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統企業如何面對網絡營銷

盡管全球學者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發展，看法并不完全一致，進而關注的焦點也并不集中。但網絡營銷是適應網絡技術發展與信息網絡年代社會變革的新生事物，隨著網絡的進一步發展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網絡營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業高度重視。面對20世紀的“P”營銷戰略，將是21世紀的“E”營銷戰略和“p”營銷戰略的結合。

首先，企業應該高度重視網絡營銷，認識到網絡營銷對于企業經營、發展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。

第二、和網絡公司、電子商務公司建立戰略、策略聯盟，大的公司可以建立自己的網站，小的公司可以與有關網絡公司聯盟，在網上安一個“家”，建立自己的網絡信息展示、渠道，搭上網絡營銷的快車；

第三，建立消費者數據庫。消費者是企業的戰略財產，企業必須重視借助網絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數據庫，發掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發展長期的私人關系。鎖定網上消費者。一方面互聯網上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業必須開始吸引消費者上網并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業網站的營銷策略。

第四，強調個性化。為了贏得消費者依賴，企業必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

第五、重視差異化營銷、直銷。利用互聯網進行差異化營銷，大力開展包括E-mail營銷在內的直銷。

第6篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

一、物流業網絡營銷的定義

物流網絡營銷是現代物流企業以整合營銷理論(4P組合:Promotion,Place,Price,Product)為基礎,利用Internet技術手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是市場營銷手段的一種創新形式,是用網絡替代了電話、郵件、雜志、報刊、電視等傳統主流中介媒體,對顧客各種各樣的需求進行滿足的商業活動。

二、物流業網絡營銷的實質與新時代的機遇分析

利用Internet對物流企業和其服務產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務,它自始至終貫穿在物流企業經營的全過程,包括客戶分析、產品開發、銷售策略、市場調查、反饋信息等環節,就是物流業網絡營銷的實質。隨著電子商務的發展,也帶動了物流業的發展。中國電子商務的發展迅速,據2008年7月24日CNNIC的第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告中指出,中國網購人數達6329萬,網絡購物使用率為25%,而2010年的第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告,中國網絡購物用戶已達1.42億,使用率提升至33.8%。網絡購物的飛速發展,要求更快更有效地實現物品的空間轉移,因此對物流提出了更高的要求。

三、物流業網絡營銷現狀

一是現在企業擁有自己的網站是比較普遍了,很多物流企業也通過建立自己的網站的方式來為自己的企業和服務做宣傳,這是在做好“4P”中的promotion。二是目前在大學生中比較知名的物流企業如圓通和申通就在網上開通了可以隨時查詢快遞目前所在地點的服務,這也是網絡營銷的一種方式。企業運用互聯網技術,對顧客提供實時的快遞查詢,讓顧客更加放心,很好地解決了顧客的心理方面的焦慮感。因此可以進一步贏得顧客的青睞和忠誠。三是物流業的網絡營銷還沒有做到主動地向消費者宣傳,只是被動地做好已經選擇了該企業的顧客的滿意度提升工作,比如提供網上查詢快遞目前所處地的服務。但是這偏向于保障因素,即做得好顧客不會有特別的反應,但是如果做得不好則會遭到顧客的反感。

四、物流業網絡營銷的發展建議

(一)物流企業須進行良好的品牌傳播,提升客戶忠誠度

1、企業應建立起有特色的門戶網站

一是企業應根據自己的獨有特色,如企業的消費者目標群、品牌形象、品牌文化及品牌個性,來設計規劃自己的網站。網頁布局要力爭簡單、生動、特點鮮明才能更加吸引客戶,同時在操作方面要簡單、快速、人性化,才能適合現在網絡顧客操作習慣。這樣建立起來的有品質的企業門戶網站是物流企業網絡營銷的第一步。二是物流企業應對自己的網站做出有力度的推廣。在網站剛剛建立起來的初期,由于知名度不高,從而點擊量也在一個較低的水平,沒有客戶來瀏覽企業的網站,就談不上利用網站手段進行網絡營銷。所以企業首先要在知名度比較高的網站上自己網站的鏈接,比如說百度、雅虎等搜索網站的廣告鏈接或者加入搜索引擎的競價排名。值得注意的是,物流企業的目標客戶應該是淘寶、卓越等電子商務的大客戶或者是類似的企業,宣傳時應該找到重點才會使得宣傳活動更加有效。

2、網站建立后,企業應進行大量的廣告推廣活動

網絡營銷中企業的廣告活動包括兩個方面:一是線上廣告活動。(1)企業將廣告信息放在非個人的公開媒體上,通過一些渠道把廣告消息出去,從而引導有興趣的潛在客戶去訪問企業站點。企業也可以向知名的搜索引擎網站購買部分與本行業相關的關鍵詞或圖片,使潛在客戶在搜索的時候能夠首先看到本公司的信息,是現階段網絡營銷推廣最行之有效的一些方法。(2)可以與各種人氣較足的通訊網站建立廣告合作伙伴關系。比如有著數億用戶的騰訊公司,就是一個很好的合作伙伴。例如奧運會期間可口可樂與騰訊的合作,以奧運的火炬傳遞的活動形式,取得了空前的廣告宣傳效果。二是線下廣告活動。作為現代企業的網絡營銷,不能單單只進行網上宣傳,要與傳統的媒體宣傳相結合,才能發揮更好的效果。這樣可以增加企業產品和服務的可信度與真實性。從而使消費者購買服務的安全感大大提高,增強消費者對企業的信任度與忠誠度。

3、利用促銷手段吸引消費者

提供一些免費試用服務等促銷手段,比如發放會員卡,使得前幾次選擇該公司物流服務的客戶得到體驗。這也是傳統體驗營銷的擴展。企業也可以與潛在顧客以先做朋友的方式進行引導溝通。用一些常用的知識、各種活動、試用服務等,來吸引消費者,了解企業的各方面。使企業的品牌形象無形中深入到了訪問者心中,當他們需要這方面服務時自然會點擊該企業的網站。

4、采取有效合理的定價方式

可以采取促銷、降價、會員服務等多種方法來提高顧客對企業的忠誠,并提升他們對企業的依賴度。

(二)整合網絡營銷與傳統營銷

網絡營銷正在形成新的營銷理念和策略,但是,這一過程不是網絡營銷將取代傳統營銷的過程,而是網絡營銷與傳統營銷整合的過程。目前物流企業中利用網絡開展營銷的并不多,而全程物流與百度搜索的合作可謂是物流企業開展網絡營銷的經典案例。全程物流(深圳)有限公司推出的物流網絡信息平臺“中國全程物流網”(省略)就是定位以全方位的物流網絡為基礎,運用現代物流技術和信息網絡技術,改造、整合、提升傳統物流產業,并以其特有的技術優勢居于主導支配地位,以抓節點、筑連線的方式,構筑立足深圳、面向全球的一站式全程物流網絡(包括物流平臺和信息平臺)。全程物流就是借助網絡營銷與傳統營銷的整合,通過e-Marketing的傳播統一、雙向溝通,從而實現了企業的營銷目標,取得了驕人的成績。

第7篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

網絡調研，是網絡營銷的基礎也是最初的一步，沒有調研就不能真正了解市場。對進行有效市場分析和可性行研究，知己知彼才能在營銷上做出正確的抉擇。

網絡廣告，就很好理解，就是通過網絡媒體投放廣告達到收益或者美譽度的提高。網絡廣告包括競價排名、聯盟廣告和定向廣告三部分。網絡廣告對于中小企業來說是一種高投入的廣告形式，特別是搜索引擎廣告，完全是暴利游戲，只有能夠獲得超額利潤的產品或企業才能與狼共舞。定向廣告是最好的網絡廣告方式，通過對廣告有針對性的投放，可以得到性價比最高的收益。聯盟廣告是一個放量和篩選的工具，應用的當，效果還不錯。

整合營銷是指對網絡營銷手段和平臺的整合，隨著營銷需求的升級，網絡營銷渠道和手段也要不斷升級，進而需要整合網絡媒體和傳統媒體，形成某時間段客戶人群的聯動效應。整合營銷經常用到的有論壇營銷、博客營銷、SNS營銷、新聞營銷等等。

第8篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

中小企業整合營銷促成新式Web構建

當前企業正在面臨建站效果不明顯、維護復雜、對服務和定價不解等諸多問題，而運營商們也存在產品同質化嚴重、服務運營意識淡薄、服務運營質量低、服務不規范等問題。因此，企業需要一個可以實現其客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、企業推廣等營銷業務的網絡營銷平臺；需要服務價格透明化，尋求得到網絡營銷業務的基本保障；需要網站建立之后的高附加值服務；需要具有影響力的品牌運營商，讓選擇上有基本的心理標準。同時推行移動商務以及主動營銷概念，由原來推崇讓客戶主動找上你的被動營銷概念向主動營銷工具概念進行轉型已經是IT運營商共同的選擇。提供鮮明網絡營銷理念、強大網絡營銷功能、優質高效運營服務的產品也是所有運營商共同的目的。

市場迫切需要搭建的全新的網絡營銷平臺，理念已經從單純建站產品轉變為集基礎網站功能、企業推廣、客戶收集與分析(尤其是訪客向客戶的轉化)、主動營銷、產品標準化于一身網絡營銷平臺，擺脫了同業中理念和功能同質化競爭的局面。它不僅要滿足中小企業常規網站建設、電子商務網站建設及個性化信息展示平臺建設的不斷變化需求，同時還要求運營商具有鮮明、深刻的服務理念，通過高質量的產品、專業的信息化運營為客戶的網絡營銷業務提供優質、高效的標準化、多樣化、門戶化的多元化服務，伴隨企業在網絡營銷的道路上越走越寬。

Web新式構建的方向

網絡推廣客戶自主管理。要求平臺可以整合多種網絡推廣方式，包括四大門戶管理對短信、郵件、搜索引擎優化等多種推廣服務，并在此基礎上引入時間、地域、效果等全方位、多角度、科學的網站統計分析，智能的推廣決策建議，明確客源、了解方向。解決客戶“錢投在哪最有效?投多少最合算?怎么投最合適?”之類的問題。

有效實現“網源”客戶管理。在新式平臺中引入強大的客戶管理功能，對網站使用者進行“潛在客戶、意向客戶、成交客戶”等客戶資料的自動提取、自主分配、分類管理，配合客戶熱點關注、購買周期等多種分析，讓企業容易打理客戶關系，開展針對性營銷，從而增加網站的黏性，使更多潛在客戶、意向客戶成功轉化為成交客戶，并使用在線客服的主動營銷功能，增加轉化成功率。

網絡訂單處理自主管理。根據企業業務流程對網站功能進行全面整合，根據不同企業的不同經營方式將“產品描述、詢價、留言、下載、調查、訂購、支付”等各個功能充分結合，采取詢價單、訂單和在線支付的多種訂購方式相結合，短信、郵件深度整合，做到訂單、客戶信息時時掌握，信息全程跟蹤，讓網絡營銷不必苦守電腦，無線營銷全天候輕松展開，并對客戶進行多渠道引導，完成銷售轉化。

支持多種智能終端，實現移動商務化。在北京奧運會期間，北京等一些城市開始放號使用3G業務，手機終端是傳統計算機終端的3倍以上，蘊藏著巨大的商業機會和潛在的目標客戶群體，新式平臺應支持包括手機和PDA在內的無線終端設備對平臺的瀏覽，讓客戶的客戶可以隨時隨地、不受限制地訪問網絡營銷平臺，讓潛在客戶群體可以擴展到眾多的手機用戶。

以營銷流程為導向的應用整合

以企業的實際業務流程為主線，整合傳統建站功能，同目前國內市場普遍存在的功能模塊堆積的產品設計層次相區隔，讓新式平臺成為與企業實際業務密切協作、真正為企業創造經營價值的網絡營銷平臺。具體表現在商品展示、詢價、訂購、投訴、資料下載等流程整合；信息、留言、問卷調查等流程整合；業務與郵件、短信等通訊工具的全面整合，全程短信、郵件提醒最大限度保證交易機會不丟失，不必苦守電腦也可隨時了解網站客戶、訂單的一舉一動，從而達成無線營銷的目的。

網絡推廣應用整合。多種網絡推廣方式，根據各企業使用系統的不同情況提供多種網絡推廣方式，包括四大門戶推廣、短信推廣、郵件推廣、搜索引擎優化等多種推廣服務。推廣效果統計、分析和決策建議，向客戶提供訪客總量分析、訪客來源分析、訪客地域分析、網站覆蓋分析等多方面的統計分析報告，幫助客戶掌握網站推廣的效果，進而進行更好的優化，并對訪問量數據提供相關的決策建議。

客戶管理應用整合。通過多種渠道增強獲取新客戶的能力，在網站的多個功能中(例如留言、會員注冊、詢價、在線客服)增加了抓取客戶的業務，實現客戶自動抓取，訪客信息智能收集。在線客服功能可以記錄訪客在網站上的行為，進而分析訪客的意圖并可以聯系記錄與客戶的每次溝通，獲得有價值的客戶信息。

客戶統計整合。對于客戶進行增長量、來源、消費金額等方面的分類統計，按照潛在、意向、成交等客戶狀態進行分類，實現有效的客戶篩選，使客戶價值更清晰。還可以引入客戶關懷。針對不同的客戶類型，通過短信、郵件等方式有針對性地在節日時送去問候或發送產品促銷信息等，并可以通過設置發送時間實現系統的自動發送短信和郵件，使客戶關懷更加智能化。

通信手段應用整合

Web、IM、短信、郵件、400呼叫中心和自由呼等通信手段全面整合，在會員注冊、詢價、訂購、招聘、推廣、在線客服、客戶關懷等業務流程中全面應用，信息全程跟蹤，輕松實現主動營銷。

這種新式Web構建要基于J2EE框架和XML技術設計，完全實現多種網絡營銷功能的組件化封裝，客戶可以根據自己的業務發展需要，靈活地選擇不同的配置搭建自己的網絡營銷平臺，并可以不斷地升級。這種高端的技術解決方案以前只有為數不多的大型企業才有能力實施，一般的企業往往由于其巨大的投入風險和維護成本時忘而卻步，而由運營商按需付費的模式可以成功運用于中小企業。

以上Web構建方向，目前已由阿里軟件、中企動力等大型IT應用服務企業開始嘗試組件為中小企業服務，目的是讓越來越多的中小企業真正感覺到：“網絡營銷，其實很簡單”。

第9篇：網絡營銷和傳統營銷的整合范文

內容摘要：網絡營銷作為一種新興的營銷傳播方式，由于它具有跨時空性、高效性等特點，在我國取得了蓬勃發展。許多企業紛紛開展網絡營銷，但在具體實施過程中對網絡營銷的精髓沒有掌握，策略上缺乏創新，導致網絡營銷的效果不大。本文在對網絡營銷分析后提出了一些網絡營銷創新的方法，以期達到促進企業網絡營銷發展的目的。

關鍵詞：創新 網絡營銷 研究

網絡營銷的概念和特征

網絡營銷（Network Marketing），從企業角度來看，是指以電子信息等技術為基礎，主要通過計算機以及網絡等媒介而進行的網絡調研、網絡新產品開發、網絡促銷、網絡服務等各種營銷活動的總稱。

和傳統營銷相比，網絡營銷具有自身的一些顯著特征，主要有：

一是跨時空性。網絡營銷突破了時間和空間的限制，企業通過網絡營銷可以向全球性的用戶提供實時營銷服務。網絡營銷的市場在時間和地點上不受限制，因此它能夠向世界各地的客戶提供24 小時網上商品營銷的服務，這是傳統營銷無法比擬的。

二是整合性。網絡營銷又被稱作整合營銷，是因為網絡營銷通過對傳統營銷的整合，把有關商品或服務的信息、成交、結算以及售后服務等整合為一個整體，并覆蓋營銷的全過程。

三是時效性。作為一種新興的營銷方式，網絡營銷具有一定的時效性，通過使用最新的互聯網信息技術及硬件技術，使網絡營銷的工具和方法有了很大改進，因此網絡營銷能夠對營銷渠道、交易系統、客戶服務以及市場信息等提供實時分析，為企業營銷決策提供基礎。

四是交互性。企業需要把有關商品和服務的信息傳遞給有需求的消費者，在傳遞過程中，雙方的交流和溝通顯得非常重要，互聯網的使用，大大提高了這種互動性。企業通過互聯網把產品的的圖像、文字、信息以及服務等信息傳遞給消費者，消費者通過互聯網可以把對產品的要求，包括產品的款式、顏色、包裝、運輸方式、付款方式等和企業進一步溝通，最終達成交易，充分滿足消費者的需求，消費者的滿意度和忠誠度都有所增加。互聯網營銷真正實現了企業與消費者之間的雙向溝通，從而使企業的生產避免了盲目性，提高企業的效益。

五是高效性。高效性是指效率和效益都有所提高，企業通過互聯網實施營銷工作，可以做到實時更新并能夠快速傳遞給消費者。特別是新產品的時候，傳統營銷可能要一個月才能讓消費者接受其產品，而通過互聯網營銷，一天之內就可能有大量成交，企業的效益也因此有很大提高。同樣，消費者通過互聯網，根據企業的網絡營銷也能找到他所需要的產品。

網絡營銷在國內外的發展情況

（一）網絡營銷在國外的發展

20 世紀90 年代初開始，互聯網技術開始從軍用轉為民用，這時的互聯網技術也日益成熟，發展較快，眾多企業，特別是西方企業看到了互聯網的發展前景及給企業帶來的預期收益后掀起了互聯網應用熱，并快速在全球范圍擴展開來。世界各國規模較大的公司開始利用互聯網來擴展他們的業務范圍，同時根據互聯網的特點對企業的組織機構進行改組，使其能夠更好地滿足互聯網時代的需求，學術界也在不斷研究、探索新的營銷方法，網絡營銷的運用從此展開。

進入21 世紀后，當今世界被稱作信息時代，經濟被稱作知識經濟，信息化逐步改變著世界：計算機技術和信息技術的發展，不僅改變企業的運作方式，也在改變著我們的生活。無論是政府機關的信息公開還是企業的網絡銷售，都和網絡息息相關，而普通老百姓的衣食住行也離不開信息技術，最終導致整個社會對信息技術的依賴。因此離開了信息技術就很難跟上信息化社會的步伐，企業就可能在激烈的市場競爭中被淘汰。大部分企業都意識到了信息技術的重要性，紛紛采用信息技術和管理手段開展網絡營銷工作，這也是大勢所趨。

（二）網絡營銷在國內的發展

網絡營銷在我國企業的運用比西方國家企業的運用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業才開始嘗試實行網絡營銷。網絡營銷在我國發展大致經歷了三個階段：

1.網絡營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數企業對于網絡營銷了解不多，而開始考慮使用網絡營銷的企業對有關網絡營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網絡營銷是否能夠產生一定效果也持懷疑態度。

2.網絡營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業對網絡、計算機的技術有了充分認識，網絡營銷也開始被接受，加上有的企業采用網絡營銷后的效益逐步顯現，吸引越來越多的企業加入到網絡營銷的行列中來，進而推動全社會掀起網絡營銷的熱潮。

3.網絡營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業或多或少的進行網絡營銷活動，各種網絡營銷的服務機構、培訓機構應運而生，形成了比較完整的網絡營銷體系，高校開始大量培養有關網絡營銷的人才，使得企業在實行網絡營銷時有了人才保障。同時相關的網絡營銷技術也在不斷發展、更新，使得企業根據自身產品的特點和消費者的特點，選擇不同的網絡營銷方式來提高網絡營銷的效果。這一時期網絡營銷已深入人心，企業和消費者都離不開網絡營銷。根據國家信息中心有關統計數字，截至2012年6月，我國已有網民5.38億，超過一半的企業加入互聯網，并涉及網絡營銷。據艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網絡廣告行業市場規模達到511.9億元。

我國網絡營銷的現狀

網絡營銷自1996年在我國開始應用以來，有了較快發展，根據EnfoDesk易觀智庫的數據顯示，中國2011年全年網上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內，網絡銷售達到如此大的規模，充分顯示了網絡營銷的巨大優勢，網絡營銷正吸引越來越多的的企業投入進來。網絡營銷可以被認為是傳統營銷模式在信息時代的延伸和發展，其發展現狀可以從傳統的產品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。

（一）介紹產品

網絡營銷的主要內容是把產品通過網絡介紹給消費者，這里的產品是指能夠滿足消費者需求的各種實物和服務的組合。具體的產品是多種多樣的，有標準化的有形的產品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機票等。也有無形的產品，比如旅游等服務。通過網絡營銷，消費者可以全方位了解產品的功能、特點以及使用方法，可以激發消費興趣，產生購買欲望。

（二）達成交易

由于網絡營銷具有互動性，企業和消費者可以通過互聯網進行面對面的交流，達成交易。通過網絡營銷，企業和消費者自己減少了銷售的中間環節，不僅節約了時間，而且使產品的價格降低，消費者得到了實惠，企業由于中間環節費用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業通過網絡營銷其產品有很大的價格優勢。

（三）渠道建立

目前，使用互聯網的企業越來越多，同時互聯網的功能也越來越強大，企業在進行網絡營銷時，能夠充分發揮互聯網的功能。其中在渠道的建立上互聯網起著越來越大的作用，企業通過互聯網營銷不僅可以進行信息交換，還可以實現所有權的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業就提高了營銷效率。

（四）網絡促銷

企業在使用網絡營銷時，不僅要介紹自身的產品，更主要的是對產品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費者了解產品或服務的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費者的需求。相對于傳統的廣告媒體，網絡營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點，其效率比較高。同時由于網絡營銷的互動性，企業在促銷的過程中還可以獲得消費者對產品的一些建議，使企業能夠不斷改進產品來滿足消費者的需求。

網絡營銷的多層次創新

由于網絡營銷有其自身的特點，在具體實施過程中和傳統營銷有很大差別，因此需要進行創新，結合網絡營銷的實際，筆者以為可以進行以下創新：

（一）產品創新

企業開展網絡營銷的目的就是要把消費者所需要的產品提供給消費者，而消費者的需求是多樣化的、有差異的，網絡營銷的重點是從事網絡營銷的人員把這些差異化的產品通過網絡展現給消費者。而要提供這些產品，就需要根據消費者的需求來研發相關產品，研發的過程也就是與消費者互動后的過程，通過企業和消費者的互動，使其產品更能夠滿足消費者的需求。

網絡營銷的產品要根據消費者的需求及時調整產品，由于網絡時代消費者選擇產品的渠道更多，更容易獲得最新的產品，產品的生命周期越來越短，因此企業必須不斷開發新產品，及時推向市場。在網絡營銷過程中同樣需要關注老客戶，因為老客戶的重復購買能夠給企業帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯系，了解他們對產品的需求，征求改進建議，同時要使企業的產品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進行產品創新。

（二）廣告創新

傳統的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現形式，盡管有的表現生動，但是受眾范圍廣，無法區分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費者看過后容易忘記。而互聯網廣告則可以根據消費者的瀏覽特點，選擇性的推出廣告，消費者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費者耳目一新的感覺。同時費用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。

網絡廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網絡合作、搜索引擎優化、網絡病毒營銷、口碑傳播、別人轉介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎，結合網絡病毒營銷，使消費者加入口碑傳播和相互介紹，最終達到激發消費者購買行為的目的。

（三）線上線下結合創新

網絡技術自形成以來不斷更新，建立在網絡技術之上的網絡營銷也在不斷發展，為網絡營銷提供了新的平臺，企業采用新的網絡技術來從事營銷就能夠取得先機，在競爭中取得優勢地位。

網絡營銷創新的發展已不僅僅局限于網絡本身，對于線下也提出了要求，在網絡營銷創新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產生更多的網絡營銷創新方式。線上營銷能讓消費者了解產品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運輸及服務等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費者更直觀了解及體驗產品或服務的真實感受，促進消費者購買。

（四）管理創新

網絡營銷不同于傳統營銷，由于網絡具有跨時空性及虛擬性，因此在網絡營銷的管理上有很大難度，這就需要對網絡營銷管理進行創新。

首先要完善法律法規。網絡營銷作為一種新興營銷方式，許多法律法規并沒有針對網絡營銷，因此要逐步制定和完善相關法律法規。網絡營銷傳播比較快，一旦出現虛假廣告等違法行為，造成的損失很大，而且波及的地區較廣，要加大處罰力度，使違法成本增加，進而減少違法行為的發生。其次要多部門配合。網絡營銷不僅涉及到傳統的工商行政執法、稅收等部門，還涉及到網絡監管、跨地區甚至跨境執法等。這就需要成立專門部門，并保持和其他相關部門的合作，才能使網絡營銷規范發展。最后要有網絡人才。目前網絡營銷對于企業來說最大的問題是人才的缺乏，網絡營銷人才不僅需要懂得營銷的知識，還要懂得計算機技術、網絡技術等，需要和高校合作培養人才，同時和大型網絡公司交流，使員工了解網絡營銷的重要性以及操作流程，提高企業員工的網絡營銷能力。

參考文獻

1.Judy Strauss，Raymond Frost.網絡營銷（第5版）[M].中國人民大學出版社，2010