社區托管服務方案精選(九篇)
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第1篇：社區托管服務方案范文
對于像微軟這樣規模的公司來說，能成為標志微軟“歷史時刻”事件并不容易，但是這個冬天，足以讓微軟記憶深刻。
撥開“云”霧
洛杉磯時間2008年10月27日，微軟首席軟件架構師Ray Ozzie在微軟專業開發者大會（PDC）上，云計算平臺Windows Azure。撥開“云”霧，見藍天（Azure意思是如天空一樣的淡藍色）的微軟開始和谷歌、Amazon、Salesforce在云計算的競技場上正面交鋒。
微軟一直是云端計算的吹鼓手，而此前遲遲沒有在云計算領域展開具體動作，主要是因為沒有在收費的Windows、Office產品和互聯網服務之間找到支撐點。
云計算平臺是微軟醞釀許久后的爆發和突破。為了在Azure上面運行更多的應用程序，微軟計劃在未來5年內將全球數據中心的服務器數量提高到15倍。
Ray Ozzie在PDC上激動的表示：“Windows Azure無論對于開發社區還是對于微軟來說，都是一個轉折點。我們所提出的技術將改變原來的游戲規則，這些技術將使我們的用戶有能力決定，是將應用程序部署在以云計算為基礎的互聯網服務上，還是將其部署在客戶端，或者，根據實際需要將二者結合起來。”
11月14日，微軟全球國際業務總裁Jean Philippe Courtois在微軟2008軟件與服務戰略峰會上，向中國的合作伙伴和媒體演示了Windows Azure的功能。會上，新履任的微軟大中華區董事長兼CEO梁念堅在頂頭上司Jean Philippe Courtois的介紹下，首次在媒體前亮相。盡管在“黑屏”危機時刻走馬上任，Jean hilippe Courtois和微軟總部對梁念堅就任后的微軟大中華區業務仍然充滿期待。
梁念堅履新的當天，微軟宣布在三年內向中國投入10億美元的研發資金。很明顯，梁念堅的壓力不僅來自于外部，更重要的是思考如何把微軟中國建成整合全球資源的研發中心，當然，最好成為微軟全球的利潤中心。
SaaS 2.0
經歷艱難轉型，微軟已經逐漸接受“軟件將轉向服務化”的結論，但微軟始終堅持“軟件+服務”模式成為其云計算在中國的落地形式。
“托管是微軟的戰略發展方向。”微軟大中華區電信及媒體事業部總經理金伯樂認為，基于瀏覽器的軟件服務是第一代SaaS，如今的“軟件+服務+在線服務”模式是第二代SaaS。不同于傳統的軟件許可銷售，托管針對的是外部商用服務的許可。對托管服務商和客戶而言，只需要按月支付一定的費用并簽訂“微軟服務提供商許可協議”（SPLA）就可以使用這種服務模式，就像交水電費一樣。
“睿郵”就是企業托管的一項應用，針對預算有限、沒有郵件系統及專業IT人員，但安全策略部署工作繁瑣、技術要求又比較高的中小企業，部署企業郵箱。今年10月，微軟中國電信及媒體事業部與上海和辰信息技術有限公司啟動了300場城市巡展推廣基于微軟Hosted Exchange的“睿郵”服務。
今年3月，微軟公布了30多個新加入的微軟Hosted Exchange托管郵局方案服務“認證經銷商”，由此微軟在中國的托管服務市場上的合作伙伴數量已經超過50個。
“托管郵局”僅僅是微軟托管業務的開始。據微軟商務解決方案事業部大中華區總經理孫志偉透露，目前，微軟ERP和CRM產品在全球擁有超過1萬家合作伙伴，通過合作產生了2200多個垂直行業解決方案。其中，中國的合作伙伴有50家，并還將繼續擴大渠道招募。而在剛剛過去的微軟2008財年，Microsoft Dynamics全球范圍內的收益成長達到了21%，中國2009財年的收益成長更可達到70%～80%。
Microsoft Dynamics作為一套可定制的集成商務管理解決方案，工作方式類似于微軟其它辦公軟件，將應用平臺和應用軟件整合在一起，在銀行、制造、消費類產品、化工、零售，專業服務等關鍵行業提供細節化的服務。
瀚資軟件咨詢有限公司中國區總經理李君衛對記者說：“Microsoft Dynamics為渠道伙伴提供了一個頗有吸引力的商務平臺，除了相關的培訓以及認證機制以提升渠道伙伴能力外，更重要的是Microsoft Dynamics會根據合作伙伴的優勢和能力，幫助我們制定發展目標和領域,并派出銷售跟技術專家團隊幫助合作伙伴，引導和支持我們全面發展。”
第2篇：社區托管服務方案范文
阿里云93款產品全向圖(截止2016年6月)
2016阿里云14大類93款產品全向圖(6月制)的產品介紹
一、彈性計算
1.云服務器ECS：是一種簡單高效、處理能力可彈性伸縮的計算服務，幫助您快速構建更穩定、安全的應用，提升運維效率，降低IT成本，使您更專注于核心業務創新。
2.塊存儲：是阿里云為云服務器ECS提供的低時延、持久性、高可靠的數據塊級隨機存儲。
3.專有網絡VPC：幫助您基于阿里云構建出一個隔離的網絡環境。
4.負載均衡：是對多臺云服務器進行流量分發的負載均衡服務，可以通過流量分發擴展應用系統對外的服務能力，通過消除單點故障提升應用系統的可用性。
5.彈性伸縮：根據用戶的業務需求和策略，經濟地自動調整其彈性計算資源的管理服務，能夠在業務增長時自動增加ECS實例，并在業務下降時自動減少ECS實例。
6.E-MapReduce(公測中)：構建于阿里云ECS彈性虛擬機之上，利用開源大數據生態系統，包括Hadoop、Spark、HBase，為用戶提供集群、作業、數據等管理的一站式大數據處理分析服務。
7.資源編排(公測中)：是一種簡單易用的云計算資源管理和自動化運維服務。用戶通過模板描述多個云計算資源的依賴關系、配置等，并自動完成所有資源的創建和配置，以達到自動化部署、運維等目的。
8.容器服務：是一種高性能可伸縮的容器管理服務，支持在一組阿里云云服務器上通過Docker容器來運行或編排應用。
9.高性能計算HPC：提供一種性能卓越、穩定、安全、便捷的計算服務，幫助您快速構建處理能力出色的應用，解放計算給服務帶來的壓力，使您的產品在計算效率上具有非凡競爭力。
二、數據庫
1.云數據庫RDS：是一種穩定可靠、可彈性伸縮的在線數據庫服務。
2.云數據庫MongoDB版：基天分布式系統和高性能存儲，提供三節點副本集的高可用架構，容災切換，故障遷移完全透明化。并提供專業的數據庫在線擴容、備份回滾、性能優化等解決方案。
3.云數據庫Redis版：是兼容開源Redis協議的Key-Value類型在線存儲服務。
4.云數據庫Memcache：是在線緩存服務，為熱點數據的訪問提供高速響應
5.PB級云數據庫PetaData(邀測中)：是支持PB級數據存儲的分布式關系型數據庫。
6.云數據庫OceanBase(邀測中)：是一款阿里巴巴自主研發的高性能、分布式的關系型數據庫，支持完整的ACID特性。
7.分析型數據庫：是阿里巴巴自主研發的海量數據實時高并發在線分析(Realtime OLAP)云計算服務，使得您可以在毫秒級針對千億級數據進行即時的多維分析透視和業務探索。
8.數據傳輸：該服務支持以數據庫為核心的結構化存儲產品之間的數據傳輸，它是一種集數據遷移、數據訂閱及實時同步于一體的數據傳輸服務。
9.數據管理(公測中)：支持MySQL、SQL Server、PostgreSQL、Redis等關系型數據庫和NoSQL的數據管理。
三、存儲與CDN
1.對象存儲OSS：是阿里云提供的海量、安全和高可靠的云存儲服務。
2.塊存儲：阿里云為云服務器ECS提供的低時延、持久性、高可靠的數據塊級隨機存儲。
3.文件存儲(公測中)：是面向阿里云ECS云服務器的文件存儲服務，提供標準的文件訪問協議，用戶無需對現有應用做任何修改，即可使用具備無限容量及性能擴展、單一命名空間、多共享、高可靠和高可用等特性的分布式文件系統。
4.表格存儲：為構建分布式NoSQL數據存儲服務，提供海量結構化數據的存儲和實時訪問。
5.歸檔存儲：作為阿里云數據存儲產品體系的重要組成部分，致力于提供低成本、高可靠的數據歸檔服務，適合于海量數據的長期歸檔、備份。
6.消息服務：是支持大規模，高可靠、高并發訪問的消息產品，能夠幫助應用開發者在應用組件之間自由地傳遞數據和構建松耦合、分布式、高可用系統。
7.CDN：即內容分發網絡，它支持將源內容分發至阿里云部署在全球的500多個邊緣節點;可縮短用戶查看對象的延遲時間，提高用戶訪問網站的響應速度與網站的可用性，解決用戶網絡帶寬不足、網站訪問量大、網點分布不均等問題。
四、網絡
1.負載均衡：是對多臺云服務器進行流量分發的服務。
2.專有網絡VPC：幫助您在阿里云平臺上快速搭建完全隔離的、安全的虛擬專有網絡。
3.高速通道：是一款便捷高效的網絡服務，用于在云上的不同網絡環境間實現高速、穩定、安全的私網通信，包括跨地域/跨用戶的VPC內網互通、專線接入等場景，有效的幫助您提高網絡拓撲的靈活性和跨網絡通信的質量和安全性。
4.CDN：將源站內容分發至全國所有的節點，縮短用戶查看對象的延遲，提高用戶訪問網站的響應速度與網站的可用性，解決網絡帶寬小、用戶訪問量大、網點分布不均等問題
五、大規模計算
1.大數據計算服務：是一種快速、完全托管的TB/PB級數據倉庫解決方案。
2.批量計算(公測中)：是一種適用于大規模并行批處理作業的分布式云服務。
3.數據集成(公測中)：是阿里集團對外提供的穩定高效、彈性伸縮的數據同步平臺，為阿里云各個云產品(包括MaxCompute、Analytic DB、OSS、OTS、RDS等)提供離線(批量)數據進出通道。
4.E-MapReduce(公測中)：是構建于阿里云ECS彈性虛擬機之上，利用開源大數據生態系統，包括Hadoop、Spark、HBase，為用戶提供集群、作業、數據等管理的一站式大數據處理分析服務。
六、云盾
1.安騎士：企業級安全運維管理平臺，通過云+端數據聯動，提供服務器入侵防護和安全管理服務。
2.態勢感知：態勢感知是一個大數據安全分析平臺。
3.Web應用防火墻：大數據安全能力配合阿里十余年Web攻防經驗，保障網站安全、可用。
4.DDoS高防IP：DDoS高防IP是針對互聯網服務器(包括非阿里云主機)在遭受大流量的DDoS攻擊后導致服務不可用的情況下，推出的付費增值服務，用戶可以通過配置高防IP，將攻擊流量引流到高防IP，確保原站的穩定可靠。
5.基礎防護：免費為阿里云用戶提供最高5G的默認DDoS防護能力后，在此基礎上，又推出了安全信譽防護聯盟計劃，將基于安全信譽分進一步提升DDoS防護能力，用戶最高可獲得100G以上的免費DDoS防護資源。
6.先知計劃：私密的安全眾測平臺，按效果付費。
7.服務器安全托管：是由阿里安全專家團隊為您提供個性化云服務器安全托管服務，包含專家人工安全體檢、清除木馬、系統加固、人工安全技術支持、托管服務報告等服務。
8.反欺詐：專業對抗垃圾注冊、惡意登陸、活動作弊、論壇灌水，共享阿里大數據風控服務能力。
9.綠網：基于阿里巴巴多年的技術沉淀和海量的數據支撐，提供文本、圖片、視頻等多媒體內容安全檢測的接口服務。
10.內容檢測API：基于阿里巴巴多年的技術沉淀和海量的數據支撐，提供文本、圖片、視頻等多媒體內容安全檢測的接口服務。
11.加密服務：加密服務為用戶提供安全可靠的密鑰管理及數據加解密服務。
12.證書服務：證書服務為用戶提供安全、方便、快捷的全站HTTPS解決方案。
13.數據安全險：是眾安保險針對阿里云用戶推出的信息安全綜合保險。
14.云盾SOS服務：是依靠阿里巴巴多年的安全攻防實戰技術能力和管理經驗，參照國家信息安全事件響應處理相關標準，幫助云上用戶業務在發生安全事件后，按照預防、情報信息收集、遏制、根除、恢復流程，提供專業的7*24遠程緊急響應處理服務，幫助云上用戶快速響應和處理信息安全事件并從中恢復業務，同時事后幫助您規劃和設計最佳的云上安全管理方案，從根本上遏制安全事件的發生，降低業務影響。
七、管理與監控：
1.云監控：是一項針對阿里云資源和互聯網應用進行監控的服務。
2.訪問控制：是一個穩定可靠的集中式用戶身份與權限管理服務。
3.資源編排(公測中)：是一款幫助阿里云用戶簡化云計算資源配置和維護的開放服務。
4.操作審計(公測中)：會記錄您的云賬戶資源操作，提供操作記錄查詢，并可以將記錄文件保存到您指定的OSS存儲空間。
5.密鑰管理服務(公測中)：是一款安全易用的管理類服務。
八、應用服務
1.日志服務(公測中)：是針對日志類數據一站式服務，在阿里巴巴集團經歷大量大數據場景錘煉而成。
2.開放搜索：是解決用戶結構化數據搜索需求的托管服務，支持數據結構、搜索排序、數據處理自由定制。
3.媒體轉碼：是為多媒體數據提供的轉碼計算服務。
4.性能測試：是全球領先的SaaS性能測試平臺，具有強大的分布式壓測能力，可模擬海量用戶真實的業務場景，讓應用性能問題無所遁形。
5.郵件推送：是一款簡單高效的電子郵件發送服務，它構建在可靠穩定的阿里云基礎之上，幫助您快速、精準地實現事務郵件、通知郵件和批量郵件的發送。
6.API網關(公測中)：提供高性能、高可用的API托管服務，幫助用戶對外開放其部署在ECS、容器服務等阿里云產品上的應用，提供完整的API、管理、維護生命周期管理。
7.物聯網套件(公測中)：是阿里云專門為物聯網領域的開發人員推出的，其目的是幫助開發者搭建安全性能強大的數據通道，方便終端(如傳感器、執行器、嵌入式設備或智能家電等等)和云端的消息通信。
九、互聯網中間件
1.企業級分布式應用服務EDAS：是企業級互聯網架構的核心服務。
2.消息隊列：是企業級互聯網架構的核心服務，基于高可用分布式集群技術，搭建了包括訂閱、接入、管理、監控報警等一套完整的高性能消息云服務。
3.分布式關系型數據庫服務DRDS：是具備大規模數據實時存儲、更新、檢索、面向OLTP同時具備輕量OLAP能力的分布式關系型數據庫產品。
十、移動服務
1.移動數據分析(公測中)：是阿里云推出的一款移動App數據統計分析產品，為開發者提供一站式數據化運營服務。
2.移動推送(公測中)：是基于大數據的移動云服務，幫助App快速集成移動推送的功能，在實現高效、精確、實時的移動推送的同時，極大地降低開發成本。
3.HTTPDNS：是面向移動開發者推出的一款域名解析產品，具有域名防劫持、精準調度的特性。
十一、視頻服務
1.視頻點播：是集音視頻上傳、自動化轉碼處理、媒體資源管理、分發加速于一體的一站式音視頻點播解決方案。
2.視頻直播：是基于領先的內容接入與分發網絡和大規模分布式實時轉碼技術打造的音視頻直播平臺，提供便捷接入、高清流暢、低延遲、高并發的音視頻直播服務。
十二、域名與網站
1.云虛擬主機：也叫“網站空間”，每個空間都給予相應的FTP權限和Web訪問權限，以用于網站。
2.云解析：是一種高可用性、高可擴展的權威DNS服務和DNS管理服務。
3.云郵箱：是阿里云自主研發的，業內唯一一家擁有獨立公有云服務的郵件運營商，為企業提供智能高效的郵件通信和管理服務。
4.彈性Web托管：新一代虛機，獨享內存，高性價比。
5.企業建站：海量模板與定制網站任您選。
6.域名注冊：超過10，000，000域名在這里注冊。
7.域名交易：基于支付寶擔保交易打造的域名交易平臺，為買賣雙方提供安全、便捷的域名交易服務。買賣域名，像淘寶一樣簡單！
十三、數加
1.大數據開發(公測中)：提供可視化開發界面、離線任務調度運維、快速數據集成、多人協同工作等功能，為您提供一個高效、安全的離線數據開發環境。
2.機器學習(公測中)：構建于阿里云MaxCompute、GPU等計算集群之上，匯集了阿里集團大量優質分布式算法，包括數據處理、特征工程、機器學習算法、文本算法等，可高效的完成海量、億級維度數據的復雜計算，給業務帶來更為精準的洞察力。
3.BI報表(公測中)：為用戶提供包括數據從采集、結構化、加工到展示分析整套的一站式大數據分析服務。
4.推薦引擎(公測中)：是一款用于實時預測用戶對物品偏好的數據工具。
5.規則引擎標準版：是一款用于解決業務規則頻繁變化的在線服務，它能幫助客戶將業務規則從應用程序代碼中分離出來，通過簡單組合預定義的條件因子即可靈活編寫業務規則，并根據業務規則做出業務決策。
6.移動定向營銷版(公測中)：幫助移動APP快速實現流量精準運營，助力沉淀用戶數據。
7.移動數據分析(公測中)：是阿里云推出的一款移動App數據統計分析產品，為開發者提供一站式數據化運營服務。
8.智能語音交互(公測中)：基于語音和自然語言技術構建的在線服務，為智能手機，智能電視以及物聯網等產品提供“能聽、會說、懂你”式的智能人機交互體驗。
9.機器翻譯(公測中)：基于阿里巴巴海量電商數據結合機器學習、自然語言處理技術，實現多語言語種識別與自動翻譯功能，為跨境電商信息本地化與跨語言溝通上提供精準、快捷、可靠的在線翻譯服務。
10.人臉識別(公測中)：人臉服務是一款用于提供圖像和視頻幀中人臉分析的在線服務。
11.電商圖像分析(公測中)：提供一些與電商相關的圖像分析技術的在線API給開發者和企業使用。
12.通用圖像分析(公測中)：是一款面對通用類型圖像的綜合分析在線服務，便于開發者和企業在自己的應用中快速嵌入圖像分析技術。
13.印刷文字識別(公測中)：提供光學字符識別(OCR)的在線服務，包括自然場景圖片的中英文文字檢測和識別。
14.大數據計算服務：是一種快速、完全托管的TB/PB級數據倉庫解決方案。
15.分析型數據庫：是阿里巴巴自主研發的海量數據實時高并發在線分析(Realtime OLAP)云計算服務。
16.流計算：是一個通用的流式計算平臺，提供實時(秒級乃至于毫秒級)的流式數據計算服務。
17.移動App數據化運營：為開發者提供一站式數據化運營服務，助力移動開發者實現基于大數據技術的精細化運營。
18.個性化推薦：根據用戶的興趣特點和購買行為，推薦用戶感興趣的信息和物品。
19.大數據倉庫：為您提供包括從數據采集、數據存儲、數據加工、數據管理、數據運維調度等完整的數倉解決方案。
20.云上數據集成方案：提供可跨異構數據存儲系統、可靠、安全、低成本、可彈性擴展的數據傳輸交互服務。
21.定向營銷：面對廣告定向投放、網站個性化運營和移動智能推送等多個場景，提供自定義目標人群、規則實時生效的精準營銷解決方案。
22.DataV(公測中)：讓企業創造自己的雙11指揮大屏。
23.郡縣圖治：讓政府創造自己的指揮大屏。
24.臺風路徑分析(公測中)：在臺風來臨前提供實時的各氣象臺預報數據對比展示分析，判斷臺風未來的走向及汛情。
十四、其他深度或實踐內容
第3篇：社區托管服務方案范文
1、客戶多元化服務需求分析
電能的使用涉及到千家萬戶、各行各業，無論是居民和行政事業單位，還是生產企業的用電需求都在不斷變化，面向客戶多元化的需求，應認真分析，為客戶提供優質需求。
1.1業擴階段。新上電客戶不了解用電的具體程序，特別是高壓用戶需要自提交用電申請書之日起到竣工驗收提供業擴項目的全過程服務，讓客戶只找一個人，只進一個門就可以辦完所有業擴工程相關手續。接待人員要幫助客戶做好業務受理，由項目經理開展業擴工程市場服務，根據客戶增容需求，制作業擴工程全程跟蹤服務計劃書，并按計劃書開展業擴工程全過程服務工作。
1.2基本用電。滿足最低需求層次的用電客戶，滿足最低需求層次用電客戶的有電可用需求，客戶的用電需求不受限制，有足夠的電能可供使用，在用電過程中，最好不停電或少停電，始終保障持續供電，提供用電保證。
1.3安全用電。滿足對電能“安全”有要求的客戶，用電事故會對社會產生危害及重大影響，或對客戶的人身安全、設備安全造成重大影響，客戶關注電能的安全性，確保客戶人身安全、設備安全及社會影響。
1.4可靠用電。滿足對電能“可靠性”有要求的客戶，電壓、頻率等衡量電能質量的指標合格，電能產品質量高，客戶希望能方便的在用電過程中進行了解電能參數，能夠獲得停電等信息。客戶能夠得到高質量、穩定的用電，并希望得到業務咨詢、業務查詢、用戶投訴、抄核收、故障搶修、計量管理和客戶停電管理業務等方面的服務。
1.5用電服務。滿足客戶對供電服務的要求，客戶關注除能夠安全、可靠的用電外，還需要有能夠反饋用電服務的渠道，根據自己用電的行業、特點等情況，提出新的需求和更高的服務要求。客戶希望得到行業用電指導、節能指導、客戶回訪、客戶走訪和需求側管理業務。
1.6VIP用電。客戶在用電過程中能夠舒適，心情愉悅，得到貼心服務，能夠及時解決客戶的困難，在業務辦理時間、繳費時間、解決問題時間、搶修時間、停電恢復時間等方面得到提供優惠服務。在對客戶的服務態度、服務環境、服務便利性、計量及電費計算的準確性、信息對等、問題解決頻次、差異化服務體驗等服務細節的有良好的直觀感受。
2、實行細化服務，滿足客戶多元化用電需求
通過對客戶多元化服務需求分析，根據我們現有的服務水平和技術條件，基本用電、可靠用電、安全用電雖已基本滿足客戶的用電需求，但是我們不能夠掉以輕心，要設置考核標準，嚴格管控，達到國家或行業的相關標準和要求，達到客戶滿意。對于用電服務、VIP用電要進一步制定措施，把工作做好，同時，不能忽視客戶在不同的時期對電力需求。
2.1重要客戶。一旦停電或電壓異常，將可能引起重大安全事故和重大經濟損失，該類客戶對安全生產、安全用電、連續用電方面有較高需求；必須保障連續用電的需求。為客戶制定服務計劃，定期走訪，掌握用電需求，根據需求，制定優化用電方案，定期開展安全用電診斷，及時幫助消除安全用電隱患，定期組織開展供電線路巡視，對影響供電線路安全的樹障、鳥窩等隱患及時督促相關部門清理，保障安全可靠供電。
2.2大客戶。大客戶的報裝容量、用電量較大，安全用電、節約用電和供電可靠性方面有較高的要求，在節能管理、安全用電方面存在較大的服務需求。實行VIP用電服務，定期走訪客戶，建立客戶走訪記錄，及時掌握客戶用電需求，協調處理客戶提出的各種用電困難；定期開展安全用電診斷，針對客戶的用電情況，從峰谷分時用電、無功補償、節約用電、安全用電、科學用電方面為客戶制定最佳用電方案和安全用電隱患整改方案。
2.3普通企業客戶。普通客戶主要是中小企業，其報裝容量、用電量相對較少，用電管理能力較低，部分客戶存在電工無證上崗或無正規電工現象，一旦在用電方面出現問題，憑該類客戶自身能力難以解決用電困難，該類客戶存在用電管理技術和管理能力方面的服務需求。由于該類客戶生產、經營規模較小，不愿意在企業自備電工方面出現較多的費用支出，而又經常面臨用電管理方面的困難。開展的用電管理技術和管理能力培訓，派駐用電管理人員協助進行全面的用電管理工作。
2.4社區客戶。主要包括已接管社區用電客戶和未接管社區用電客戶，對已接管社區用電客戶，供電設施產權屬供電企業的，由供電企業負責進行設施維護，供電設施產權以下，屬于客戶產權設施存在供電服務肓區，社區客戶家中配電線路出現問題，按原有的供電服務體制，社區客戶將面臨找不到正規維修人員處理的困難，開展包括客戶產權的用電有償服務，為社區居民完全解決用電困難，解除社區居民用電方面的后顧之憂。
2.5農村客戶。農村居民客戶和農村低壓動力客戶安全用電意識較為薄弱，私拉亂接的情況一直存在，特別是當前農村種養殖業發展較快，在春溉、夏收、秋收等農忙季節的安全用電方面存在較多的隱患。進行農村各類用電咨詢、投訴、舉報、建議和緊急服務，提供電力法規政策、電費電價政策、安全用電、節約用電和科學用電、電力設施保護、服務承諾等農村居民關注的用電服務信息；在春溉、夏收、秋收等農忙季節開展農村安全用電檢查和教育，及時處置農村安全用電隱患。
2.6特殊客戶。由于身體、年齡、周圍環境的原因，缺乏生活能力或不能及時到供電營業部門辦理業務，對于孤寡老人、殘障人士、特困家庭，建立特殊服務對象臺帳，提供上門供電服務，開展居民客戶的電力管家托管服務。對于邊遠山區等交通不便的客戶，定時到該區域集中服務，通過互聯網、微信等方式建立常態溝通機制，及時了解客戶的用電信息和電力求助，幫助客戶解決困難。
第4篇：社區托管服務方案范文
關鍵詞：新生代農民工；社區工作；社會工作
基金項目：江蘇省教育廳高校哲學社會科學基金：“江蘇省新生代農民工文化福利體系研究”（編號：2013SJB840009）成果
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A
原標題：專業社區工作介入新生代農民工服務研究
收錄日期：2016年6月28日
農民工的主體隨著時代的發展已進行了代際更替，80后、90后的青年農民工已逐漸成為農民工的主體。在構建“適度普惠型福利”的呼聲日益高漲的背景下，農民工群體理應被納入到社會福利體系之中。而社會福利供給基本方式之一則是整合各類資源，建立福利服務網絡，并根據各地的特色和公民的需求提供福利服務。新生代農民工在城市活動區域往往呈現集中化的特征，其所屬社區成為他們的主要依附，由此聯結起來形成主要以業緣關系為基礎的社區結構，因此以社區為平臺，構建新生代農民工社區服務體系，是滿足新生代農民工發展需求，促進其融入城市的重要保證。新生代農民工服務體系的構建，需要以政府的制度保障為基礎，以社區為平臺，充分調動各方面的力量來實現。為保證新生代農民工服務實施的專業性與務實性，專業社區工作的介入必不可少。
一、專業社區工作服務新生代農民工的價值理念
個人層次的尊重、人際層次的互助與社區關懷和社會政治層次的公平正義、民主、參與、制度取向共同構成了社區工作的價值系統，社區工作的價值理念是開展社區服務的基礎，在社區層面開展新生代農民工服務也應遵循以下價值觀：
（一）尊重。專業社區工作與社會工作一樣，強調尊重每個個體的價值與尊嚴，肯定每個個體的發展潛能和獨立面對世界及其人生的能力。新生代農民工除了基本的生存方面的需求以外，也渴望被尊重、認同與自我實現。另外，不同于個案工作中強調案主個人能力的增長，社區工作往往更多地關注“集體增權”，即通過改善社區環境、解決社區問題、滿足社區居民需求，以提升社區中的包括新生代農民工在內的每一位居民的價值與尊嚴。
（二）社區互助與社區關懷。專業社區工作反對人際疏離與人情冷漠，強調社區互助與社區關懷。社區工作注重社區內不同階級、性別、年齡、家庭、鄰里之間關系的改善，人際關系的改善是個人獲得發展的前提之一。在新生代農民工服務方面，社區工作應盡力消除本地居民對外來人口的歧視性心理，促進新生代農民工融入城市社區，營造共享、關愛、互助、關懷的社區氛圍，提升社區凝聚力與歸屬感。
（三）公平正義與制度取向。專業社區工作認為政府與社會具有為全體社會成員提供平等的機會和福利責任，福利的供給應遵循普遍性原則，覆蓋全體公民。然而，在目前的社會政策下，非戶籍人口往往被排斥在當地的福利體系之外，所以享有較少福利與權益的弱勢群體也應是社區工作關注的重點之一，社區工作也應關注轄區內包括新生代農民工在內的流動人口的福利訴求。
（四）民主與參與。專業社區工作關注公民民主、平等、參與的權利，強調社區工作者應與社區居民一起共同商議社區的事務，并且尊重每位居民發表意見與平等參與的權利。不同的社區成員均有參與制訂影響他們生活的政策及措施的權利，是社區民主的實質體現。新生代農民工也是社區成員，是社區生活的一分子，社區工作者應鼓勵他們充分參與社區活動以及社區事務。
二、專業社區工作者的角色定位
專業社區工作者在新生代農民工社區服務的實施領域可扮演以下角色：
（一）社區工作者作為調查者：調查了解社區流動人口狀況。社區工作應定期進行社區調查，及時了解與掌握社區包括新生代農民工在內的流動人口的基本信息，建立新生代農民工居民信息檔案。通過問卷、訪談等方法定期探訪了解轄區內新生代農民工的生活狀況與福利需求，搜集其對社區服務的形式、內容、質量等方面的意見建議與期待希望，這是新生代農民工社區服務實施的基本出發點。
（二）社區工作者作為中介者：整合福利資源。政府在保障農民工權益的實現過程中扮演著重要的角色，是其他任何機構和個人都無法替代的。政府主導、企業支持、社區實施、民間參與是優化新生代農民工服務的基本路徑，所以在社區層面爭取社會支持，整合福利資源，優化資源配置，搭建起政府、民間組織、企業、志愿者等服務供給方與需求方即社區內的新生代農民工是專業社區工作者的重要工作任務之一，也是新生代農民工社區服務實現的重要保證。
（三）社區工作者作為服務者：策劃與運作社區服務與社區活動。社區工作者應在掌握社區流動人口的現狀與需求、理順社區福利資源、評估社區服務方案可行性等的基礎上，結合社區青年農民工的職業、家鄉、興趣等特點，制定具有針對性的、多元化的、滿足其需求的，并且能引起他們參與興趣的社區新生代農民工服務計劃。社區工作計劃往往通過項目化的方式進行運作，最后還有一個監控和評估計劃的執行情況即社區評估的過程。
（四）社區工作者作為宣傳者：指導新生代農民工如何獲取福利資源。社區工作者應積極向轄區內的流動人口宣傳政府的福利政策、社區的福利措施與社區舉辦的福利性活動。通過宣傳，讓新生代農民工懂得社區的福利資源與福利服務有哪些？可以通過什么方式獲取？具體的條件有哪些？……社區工作者應主動出擊，通過家訪、宣傳海報、傳單、電話聯系等方式積極邀請轄區內的新生代農民工參與社區活動與社區事務。
（五）社區工作者作為協調者：構建社區支持網絡。社區工作者應通過廣泛的社區宣傳、豐富多彩的社區活動等措施，盡力消除本地居民對外來流動人口的歧視性心理，通過共同參與社區事務，開展社區互助活動等方式，協調社區內本地居民與流動人口之間的關系，培育社區關懷意識，消除社區人際冷漠，培養新生代農民工對于社區的歸屬感，促進其融入城市，共建互幫互助的溫暖社區，構建新生代農民工的社區支持網絡。
三、專業社區的工作模式與介入重點
羅斯曼于1979年對美國的社區工作實踐經驗加以總結，提出了社區工作的三大模式，即社區發展模式、社區計劃模式和社區行動模式。社區發展模式是在一個社區之內，鼓勵居民通過自助及互助的方式，廣泛參與社區事務，解決社區問題，推動社區發展；社區計劃模式是以實質性問題的解決為工作的關注點；社區行動模式假設有一群處于劣勢的群體，他們需要被組織起來，聯合其他人去向整個社會爭取資源及取得符合公益及民主的對待。就我國新生代農民工服務而言，社區工作比較適合采取強調社區居民共同參與的發展模式以及強調社區實質性問題計劃解決的策劃模式。即社區工作者一方面應動員轄區內新生代農民工參與社區活動與事務，共同商討問題的解決方法；另一方面應針對新生代農民工的具體需求與社區的資源，策劃出具體方案為他們提供服務。
（一）情緒支持。新生代農民工往往面臨比較繁重的工作壓力與生活負擔，如果壓力不能排解，他們很可能陷入巨大的失落感和無助感之中。在社區層面，一方面可以建設心理咨詢室、心理發泄室、沙盤治療室等專業的心理設施，為包括新生代農民工在內的社區居民的情緒支持提供物質基礎；另一方面社區工作者可以聯系相關專業資源，比如心理咨詢師、個案工作者等，教給新生代農民工一些釋放壓力的方法，積極傾聽他們的困擾，排解他們的焦慮情緒，并適時進行同情心的表達，指引他們從積極的角度去看待問題，化解心理壓力，積極地面對生活。
（二）家庭輔導。家庭是個人的不可缺少的支持力量，家庭輔導與服務是新生代農民工社區福利的重點，具體工作內容可包括：婚姻輔導與子女照料。對于單身農民工而言，可以通過戀愛輔導、社區相親會等方式幫助他們追求美好愛情與家庭生活。對于有子女的新生代農民工家庭，為他們提供子女照料與托管服務，解決他們的后顧之憂，是社區福利服務的重點之一。比如，可以以社區小食堂、兒童生活自理能力培訓班等形式，為農民工子女提供生活照料服務。針對學生放學早、家長監管難的現狀，社區工作者可結合志愿者等福利資源，承擔起子女學校外的托管工作，托管的同時，可提供興趣培訓班、學業輔導班等附加服務。或者舉行社區“家庭親子樂”活動，即邀請身邊有子女的農民工家庭參與，以家庭為本加強家庭功能，發展和諧的家庭關系。
（三）文體活動。與老一輩農民工不同，新生代農民工已不再僅滿足于物質上的所得，他們也有旺盛的精神文化生活需求。社區工作者應積極組織轄區內新生代農民工參與社區文體活動，挖掘與培養他們的文體活動能力，滿足休閑娛樂需求，促進其參與社會文化生活。一方面應完善社區文化服務設施，例如社區運動健身中心、社區網吧、社區閱覽等等，或者采用流動服務的形式，為獲取文化資源不便的新生代農民工盡可能提供多的享有文化生活的渠道。開展農民工讀書節活動，舉辦各類文化藝術學習班（講座），輔導并培訓新生代農民工文藝骨干；另一方面可以在社區層面舉辦“藝術體驗小組”、“社區勞動競技大賽”、“電影進社區”、“社區同鄉會”、“社區運動會”、“社區讀書節”、“文化藝術培訓班”等各類活動來滿足青年農民工在文化體育方面的需求。
（四）能力建設。社會工作的核心理念即“助人自助”，所以社區工作對于新生代農民工服務的重點也在于加強其自身的能力建設，即強化其“自助能力”。首先，強化適應能力，社區工作者一方面通過社區就業培訓等方式為新生代農民工提供的以能力發展為導向的繼續教育服務，以適應城市生存與工作的環境；另一方面則是通過社區宣傳、社區關懷、社區活動等方式潛移默化地影響新生代農民工的思想觀念與行為模式，促進他們融入社區、融入城市。其次，增進就業能力，社區工作者一方面可聯系相關機構為包括新生代農民工在內的有培訓需求的居民提供免費或者低償的就業或創業技能培訓；另一方面可以以社區求職信息庫為平臺，與新生代農民工共享就業資源，實現農民工有序流動；最后，培養參與能力，社區工作者可在社區層面上推進以提高新生代農民工參與動力與能力的社區發展模式，推動新生代農民工的人際聚合力，增強他們對城市社區生活的參與愿望。社區工作者可以通過邀請、鼓勵等方式，推進新生代農民工參與到社區事務與社會公共事務中，增進其群體互動性和公益精神，提高自身的認同感和歸屬感，促進參與能力提升。
四、結語
新生代農民工對尊重、平等、交往、自我實現等有著更多的需求，更渴望融入城市生活，渴望與城市居民享有平等的福利。社區是最基層的組織，離流動人口最貼近，應為包括新生代農民工在內的流動人口提供以社區設施、社區服務、社區活動等為主要形式的社區福利。新生代農民工生活與工作的聚集性決定了以社區為平臺，以專業的社區工作的理念與方法為基礎，開展社區服務的必要性與可能性。社區工作者可扮演調查者、中介者、服務者、宣傳者、協調者的多重角色，為新生代農民工提供多元化與專業化的服務，提升新生代農民工生活質量的同時，促進其社區融入與城市融入。
主要參考文獻：
第5篇：社區托管服務方案范文
2015年6月29日，由中國倉儲協會與中鐵物流集團聯合建設的服務平臺――中倉網正式上線。在本次采訪中，中鐵物流集團副總裁兼中倉網總裁王志達詳細闡述了中倉網的運作模式和服務價值。他說，中倉網將以云倉儲為載體。通過整合優質倉儲資源，打造全產業鏈商業社區，并將云倉供應鏈公共服務與綜合物流運營服務相結合，使中蒼網成為推動中國倉儲業不斷創新發展的智慧倉儲共享平臺。
“互聯網+”促進物流行業加速整合
記者：您如何看待“互聯網+”給我國物流行業帶來的改變？
王志達：近一二十年，以互聯網為代表的信息技術一直在迅猛發展。特別是“互聯網+”概念在2015年國發4號文中被正式提出，標志著我國進入到自覺自主運用互聯網技術升級產業的階段。“互聯網+”不僅僅是技術的進步，更是思想觀念的變化，它將進一步改變我國請多產業的運營邏輯。
互聯網最初改變的是商業模式，即電子商務的強勢崛起，顛覆了傳統的商業體系，給企業創造了新的商機。如今，很多傳統企業都很重視互聯網的應用，通過官網、微博、微信等互聯網工具開展經營活動。而互聯網對于傳統行業的變革也并沒有停止，最典型的一個例子就是滴滴。受到滴滴的啟示，近兩年出現了很多貨運O2O企業，解決了貨運需求與貨車運力不匹配的問題。可以說，采用互聯網技術創新商業模式，提升物流運作效率，將成為物流行業未來發展的重要方向。
記者：中鐵物流是如何參與到“互聯網+”帶來的行業變革中的？將如何應對新興企業的競爭？
王志達：物流行業與“互聯網+”融合發展是必然的趨勢，中鐵物流也在進行這方面的探索。首先我們要遵循行業發展趨勢和規律。物流行業競爭整合的路徑是快遞、快運、專線、整車運輸。物流行業變革的發端起源于快遞，因為快遞是最先受到電子商務影響和沖擊的細分領域，為了滿足電商業務的快速增長，快遞業必然要升級發展。由于物流運作是一個很長也很完整的鏈條，隨著企業對物流效益提升的追求，必然整合產業鏈上端的物流運作，于是就會推及到快運、專線、整車運輸等環節。但是在中國社會物流總費用中，大宗貨物仍占主流，互聯網貨運企業所占份額還是有限的，只是“補漏”。5年之內，貨運互聯網企業與實體公司還無法直接競爭，但是它們的迅猛成長不容忽視。
中鐵物流的運營網絡覆蓋25000多個鄉鎮，而且擁有龐大的服務團隊。為適應“互聯網+”帶來的競爭加劇，從2014年下半年起，我們開始拓展新的業務。例如做專線業務，我們承接了順豐、中國郵政物流的部分干線運輸業務。再如倉儲業務，我們收購了一些電商企業，還收購了5家海外倉。這使得我們形成了綜合的物流服務能力，包括快運、倉儲、運輸、金融等業務板塊，組成了一個物流服務生態圈。
2014年我們還對公司體制和經營模式進行了大膽變革，將35個省市子公司的直營體系改成特許經營合作體制，做成平臺對外開放。這對我們來說是顛覆性的改革。2015年我們開始做云倉產品，進而建設合作網絡。例如，每個省都有不少做區域物流的公司，他們在省內做得很好，但是在省外沒有網絡，我們與他們合作，省內利用他們的資源，出省的貨物從我的平臺走。
此外，我們還有兩個大的投資方向：一個是在物流樞紐城市建設綜合物流產業基地，今年我們要建63個綜合物流港。之前我們的物流基地只是經營物業，收房租和停車費，沒有進入物流經營環節。今后我們將管理物流港內的一切經營活動，物流港內貨運開成定時的“卡班”，把物流港建成一個圍繞物流活動的經營社區。這其中我們強調物流、資金流、信息流、商流的四流合一。
我們另一個業務發展重點就是中倉網的建設。物流港是車的聚集地，倉庫是貨物的聚集地。抓住了這兩個方面，我們就不怕互聯網平臺整合物流行業了，他們也需要與我們合作。
中倉網的機會與價值
記者：那么，您是如何看待“互聯網+”對倉儲行業帶來的改變的？
王志達：要分析這個問題，首先必須了解我國倉儲業的基本狀況。長期以來，我國社會物流成本偏高，物流產業社會化、組織化程度偏低，嚴重制約了經濟發展質量的提升。這一問題同樣表現在倉儲領域。倉庫是所有物流環節中最核心的節點，而擁有一個能夠使各平臺與各環節之間的信息即時共享、提高倉儲空間利用率、提升技術設備使用率、降低管理成本的平臺是十分重要的。
我們對中國倉儲市場進行過一系列評估：
一是認清行業現存問題，主要表現在以下方面：國家土地政策收緊，土地供給緊縮，尤其是優質土地資源日趨緊張。由于中國物流地產仍是價格洼地，海外低成本資本加大了土地爭奪的力度。倉儲行業信息化水平低，結構化供需矛盾突出。我國大量的倉儲企業沒有信息化系統，管理原始，不能滿足企業對現代化倉儲的需求。高達60%的空倉率，資源浪費嚴重。倉儲企業經營模式單一，收益能力差，多數仍以簡單的物業出租為主，80%以上的營收來自租金和停車費，缺少倉運配一體化能力，缺乏增值服務。此外，分散的個體倉儲地產缺少退出機制，資產變現難。
二是分析市場競爭格局。目前我國倉儲業企業分為三類：存儲類（如中儲）、庫內托管代運營類（如發網）、地產類（如普洛斯），他們基本均不涉及線上平臺。而信息平臺類企業主營信息，不涉及地面運營資源。中倉網采用線上線下結合的O2O運營服務平臺模式以及綜合大數據與云計算的知識架構，在國內尚無競爭對標單位。
記者：中倉網是如何定位的？能夠提供哪些有價值的服務？
王志達：中國有9億平方米的倉庫，但是很多都租不出去，而客戶又找不到需要的倉儲資源。雖然現在很多平臺能夠倉庫供求信息，但是不提供交易服務。這是因為倉儲的服務與交易是很專業的領域，運作很繁瑣復雜，尤其對相互不熟識的交易雙方來說，交易更加困難。這個行業始終沒有給倉儲企業和用戶提供綜合服務平臺，這就給中倉網提供了機會，我們將致力于改變這種狀況。
中倉網定位于建成公共的、開放的平臺，不僅倉庫信息，還要幫助客戶完成交易，我們將成為倉儲業的天貓，倉儲交易的支付寶。中倉網的技術架構是獨特的。中倉網最核心的部分是我們自己開發的倉內管理系統、園區管理系統；上游是訂單來源；下游連接運輸管理系統。客戶不僅可以在中倉網上一鍵找到倉庫，而且包含各地分倉的信息；同時也可以在上面找到提供倉運配一體化服務的物流企業，并可以隨時監控物流全程狀態。后期服務包括物流金融、倉易貸產品，而且我們不僅做倉單質押，只要貨物在我們的倉庫中，我們就可以提供融資服務，遠期我們還將提供動產的融資服務和不動產的交易服務。
中倉網的服務模式有很多種。比較有特點的如“倉儲+金融”的服務模式。中倉網以全國倉儲資源為依托，將社會化資金釋放給有資金需要的客戶，并通過互聯網手段提高資質審核、放款及還款效率，同時提升客戶體驗，助力倉儲金融業務高效發展。
再如“倉儲+賣場”全國聯網模式。中倉網通過強大的品牌優勢和專業的運營團隊，將倉儲賣場模式推廣至整個倉儲行業，通過增加品牌商的銷售渠道，激活商品庫存，增加客戶粘性，實現一地入倉，全國倉賣，助推倉內企業與倉儲園區的共贏發展。
此外，中倉網還為電商打造倉儲平臺，依托中倉網的各類資源，包括倉儲、運輸、配送、系統、人才等，為電商提供倉運配一體化服務；建立智能倉儲，根據用戶企業的倉儲及物流需求，并通過分析其產品屬性和訂單情況，為該企業定制解決方案，提供定制化服務，包括倉儲租賃、庫內運營全托管服務以及全流程信息系統服務。
記者：您對中倉網的發展前景有怎樣的預期？
第6篇：社區托管服務方案范文
恒拓開源創始人兼CEO馬越是一名典型的“海歸”，1998年留美，2007年回國創業。九年時間，“70后”的馬越選擇在美國度過了他意氣風發的青年時代。
與很多“海歸”不同，馬越在出國留學前就已經明確了一個想法，那就是日后必將回國一展抱負。旁觀者似乎很容易將其理解為一種愛國主義情懷，馬越認為不僅如此，更多的是基于自己的成長環境。
作為土生土長的北京人，馬越在傳統文化的浸潤中成長，中國博大精深的傳統文化在經過上個世紀70年代末改革開放的春風洗禮，變得更加生機勃勃，也更具包容性。對西方文明強烈的好奇心，引起了許多像馬越這樣的年輕人做出了走出國門的嘗試，馬越走在了前端，但同時他也下定了決心，一定會回來。
馬越選擇回國創立一家專注于開源的企業，問及原因，他略顯隨意地說：“我只會干這個。”在這句簡單的回答背后，實則隱藏著當事人對于自己所專注的行業的認同感，即認同開源的巨大能量。
開發者的理想與情懷
在美國的九年時間中，馬越對自己所從事的工作都是經過精心挑選的。盡管他也曾感受到，在美國，對于一個剛剛拿到碩士學位的外籍年輕人來說，求職是一件非常困難的事，但畢業后每一份工作的選擇，是絕不能盲目的。
畢業后，他選擇了一個從事object database（基于對象的數據庫）的工作，在這家公司里，他主要負責提供技術支持。
對于一個剛剛加入美國職場大軍的中國年輕人而言，這份工作不僅可以迅速提高語言應用能力，并能夠拓展視野，因為數據庫產品的應用范圍非常廣泛，所涉及的行業信息也非常龐雜，正是基于這樣的工作性質，才能夠逼迫自己不斷去適應新的生存環境，不斷提升自己的業務能力。
在馬越看來，在美國的第一份工作為他以后的職業生涯乃至回國創業都打下了良好的基礎。他時常會以自己的親身求職經歷來告誡當下的年輕人，一份好的職業仿佛能夠為你開啟一扇窗戶，透過這扇窗戶能看到更多、更遠的風景。
然而，長期擔任技術支持工程師這一職位，并不是馬越想要的。他一直在尋求新機會，從而給自己的事業發展注入更加鮮活的動力。很快，馬越在另外一家小公司實現了這個目標，終于從一名技術支持工程師向一名真正的開發者轉變。他尤為自豪地說起自己實現角色轉變后，收入也隨之增長，“85000美元的年薪，在2000年，相當于我的父輩和祖輩全年積蓄的總和，在美國，不是所有年輕人都能獲得這樣的機會。”當年的馬越意氣風發，即便是在當下，作為一家即將在新三板上市的創業公司的CEO，談起那些年在美國所經歷的一切，馬越和時下許多走在創業前沿的年輕人一樣，難以掩飾內心的激動。
懷揣著十萬美元年薪夢想的年輕人，在異鄉打拼，現在想來，有很多浪漫主義的元素在其中，但現實往往是真實并且殘酷的，幾乎不會給你任何喘息的機會，便很快露出了猙獰的面孔。年輕的馬越，是完全不能預料到傳得沸沸揚揚的“互聯網泡沫”會打破他的“金飯碗”。
20世紀90年代的后期，美國股市陷入了瘋狂之中。在“非理性繁榮”之下，投資者將大量財富投入到價值被高估的高科技公司中，但這些投機性企業卻賺不到一點利潤，白白浪費了大量投資。在2000年3月，以技術股為主的NASDAQ（納斯達克綜合指數）攀升到5048，網絡經濟泡沫達到最高點，網絡經濟泡沫于3月10日開始破裂，僅僅6天時間，NASDAQ就損失了將近900個點。這場美國歷史上赫赫有名的“投機泡沫”給普通人馬越帶來了深刻的影響，不僅僅是十萬美元年薪的夢想被打破，更多的是對于未來人生的迷惘。
在經歷“互聯網泡沫”之后，馬越周遭的同學們紛紛放棄了在科技行業繼續打拼的理想，甚至很多人開始轉向會計行業。馬越說，對自己對于所從事的行業的喜愛之情早已融入自己的血液之中，所謂的執著精神，在這個時候，才彰顯了其最大的價值。
正是因為自己的堅守，馬越才真正走近了開源。如果用一種很感性的語言來表達自己對于開源的熱愛，馬越說：“當你親手讓一個軟件跑起來的時候，那種愉悅感是可以讓人得到滿足和欣慰的。”
開源的受益者
馬越一直強調，自己是開源的受益者。作為“70后”，他認為自己是屬于“觸網”最早的那一批人。在美國，用互聯網可以搜索到很多開源軟件，這些開源軟件都是可以免費使用的。這些被公開的源代碼可以為很多“菜鳥”級的IT從業者帶來學習和進步的機會，“拿來主義”在開源上似乎能夠以一種更加靈活的方式轉變為一種正能量。
馬越的堅持使他得以迅速從事業的低谷中走出，他很快重新獲得了職業發展的機會，這一次他選擇了與他本科學習的生物化學專業相對接近一些的工作，在一家生物制藥公司的IT部門任職，這家公司希望能夠利用計算機技術來做基因分析。
馬越對開源技術持之以恒的鉆研和摸索，使他很快在同僚中脫穎而出。在這家公司任職滿3年之后，馬越得到了一次晉升的機會，年薪也很快超過十萬美元，并承擔了一個600萬美元項目，這個項目全部利用開源技術來實現，團隊成員不足十人，在不到一年的時間里圓滿收官，并得到了紅帽公司授予的開源創新獎。這給足了馬越自己投身于開源的動力，也讓馬越堅信，開源不僅為他個人提供了巨大的發展空間，也能為企業帶來實實在在的收益。
熟練地掌握和運用開源技術，這使得馬越開始從幕后走向臺前，當馬越發現自己對于開源的一些理念和實操得到了行業認同以后，他決定回國創辦一家從事開源的企業。
或許國外對于開源技術的包容性比國內要大得多，開源技術在國外也逐漸從一個從屬地位開始走向主流，國外的互聯網公司大量引入開源技術也是有目共睹的，因此，馬越深信，中國更應該是開源技術蓬勃發展的一塊沃土。
正在此時，中國駐休斯敦總領館科技參贊邀請包括馬越在內的一群在海外取得了一定成績的華人共餐，并傳達了國家需要海外留學生人員回國創業的呼聲，這仿佛是點亮了馬越心中的一盞心燈，歸國的時間到了。
做本土最專業的開源技術論壇
開源技術已經成為國內外大型互聯網企業的首選技術，目前在世界排前一萬名的網站中有74.6%的網站由運行開源軟件的網絡服務商提供支持。由淘寶開發的開源分布式對象存儲系統TFS，存儲了網站上幾百億張圖片和交易快照。新浪也宣布正式加入開源云計算技術OpenStack社區，并將OpenStack作為其云計算基礎架構服務層（IAAS）解決方案的核心。
但是，我們看到這些在開源方面所取得的進展是遠遠不夠的。馬越指出，中國開源技術的發展相對較慢，很多傳統行業在是否采用開源技術上猶疑不決的態度，其實反映的是整個中國市場環境仍然不夠開放。在阿里巴巴提出去“IOE”以后，國人開始反思，無論是從安全性還是從成本上衡量利弊，開源技術越來越得到傳統行業的重視。當一些傳統行業用戶的CIO或者CTO試圖轉變觀念，從耽于免責的憂思中將企業的IT架構從傳統的“IOE”中解放出來，擁抱開源，這未嘗不是一件大快人心的事。
讓馬越在開源的事業中找到滿足感和成就感的大事，還有開源中國社區（）的創建。
2008年，開源中國社區在深圳上線，幾年后，因為收錄編譯最全、最新的開源技術資訊，開源中國成為“有關開源天下事，一到這里你便知”的權威開源技術信息提供者，并深受一線開發者喜愛。
截至2014年，開源中國社區的注冊會員已經超過200萬名，成長為目前國內規模最大、活躍度最高的開源技術社區。
在大洋的彼岸，2008年4月在舊金山的一家咖啡館，Chris Wanstrath， PJ Hyett與Tom Preston-Werner三位開發者創辦了GitHub（全球最大的社交編程及代碼托管網站），很快GitHub開始風靡世界。曾有一項統計顯示，中國用戶的人數排在世界第四位。
馬越認為，開源的核心思想之一就是社會化協作，在今天，靠一個所謂技術天才就可以寫出一個好軟件的時代已經過去，優秀的軟件都是團隊協作，特別是社會化協作的結晶。GitHub的流行就是因為它很好地解決了分布式協作問題：即在沒有網絡的條件下也可以提交自己的代碼。這樣每個工程師可以隨時在自己本地分支上開發，完成功能以后再將所有人的代碼合并。很多工程師團隊使用Git以后，代碼提交沖突問題迎刃而解。GitHub的成功，對于幾乎同時起步的開源中國社區而言，提供了很多思考的空間。
從蹣跚起步一直到2013年初，開源中國社區沒有尋找商業模式，沒有引入風險投資，只是倔強的堅持運營本土最專業的開源技術論壇。然而，隨著技術的進化和開發者的成熟，開源中國社區如果只提供資訊已經遠遠不能滿足開發者激增的各種開發需求，這時候對比GitHub的成功，開源中國終于明確了自己下一個方向―提供最好的開發者服務：充分利用開源方法論，把軟件工程都搬到云上來！
開源中國社區在2013年7月在阿里云上線了本土的GitHub：git@osc（）。由于完全免費提供流暢的源代碼托管服務，在沒有進行任何宣傳推廣的情況下，截止到2014年6月，git@osc已經托管了超過11萬個本土項目，其中大多數是已經在國內被廣泛應用且流行起來的開源軟件產品，比如JFinal、禪道、Koala等都選擇了git@osc。
告別“碼農” 傳遞信仰的力量
在很多人眼中，馬越不僅僅是一個“開源老兵”，更是時時刻刻充當一個布道者的角色。布道者的含義源于宗教，與信仰有關，馬越毫不避諱地談及，開源對他而言，如信仰一般。他將自己全部的事業傾注于開源之上，并滿懷希冀能夠讓開源技術在中國這片沃土開花結果。
馬越說，無論是“開放”、“平等”還是“協作”、“分享”，可以說，互聯網思想和開源精神高度一致，互為表里而相得益彰，共同為我們開啟了一個人類的新時代。
在中國，培養開源人才的后備力量是一項艱巨而長遠的任務。馬越也看到，在中國大學校園里，有很多大學生可以熟練使用notepad一類的開源軟件，大學生如果能夠作為開源力量的生力軍加以培養，中國開源技術的可持續發展問題將迎刃而解。馬越說：“大學生能迅速成為一個掌握開源力量的開發者。因為大學生學習時間充裕，并具有熱情和激情，這也是一切創新所需的源動力。這兩點能促使大學生擁抱開源，世界上很多偉大的軟件都是大學生編寫出來的。”
與此同時，馬越也表示，自己曾經也嘗試在校園的課程建設方面推廣開源技術，但似乎面臨的阻礙仍然比較大。但馬越強調，在高校普及開源技術是開源中國社區義不容辭的責任。
在很多時候，技術人員被人稱為“碼農”，這個詞略含貶義。“碼農”（Coding Farmer），是部分軟件開發人員的一個自嘲的稱號，這一依靠寫代碼為生的群體，擁有聰慧的大腦、熟練的編程技巧，然而工作方式非常程式化，也十分枯燥。逐漸，作為“碼農”的程序員開始被人頻繁地指摘，理由是缺乏創新精神。與此相悖的是，如果沒有一種途徑將程序員從一些程式化，并且繁重的代碼中解脫出來，“碼農”的命運得不到更好的改善。但是，馬越絕不認可的是，“碼農”并不缺乏創新力。傳統工作狀態下的“碼農”在開源領域，所能展現出的創新能力，是不容小覷的，而開源則具有這種挖掘和引導的能力。
馬越堅信，開源是時代的驅動力，就像互聯網金融以比特幣為代表，移動互聯網以Android為代表，大數據以Hadoop為代表，云計算以OpenStack為代表。開源軟件的發展已進入了新階段，“過去開源軟件是對商業軟件進行模仿和跟進，比如有Windows以后，就出來個開源的Linux；有開源的企業級服務總線FuseESB替代IBM ESB和Oracle ESB；開源的中間件Apache或者Nginx + JBoss替代Oracle的Weblogic，開源的負載均衡方案LVS替代F5。”馬越認為，“現在開源軟件已經完全引領了技術創新，比如談到大數據，不能不說Hadoop；說到云計算的發展，離不開OpenStack、CloudStack；Android在移動互聯網領域獨占。”
第7篇：社區托管服務方案范文
農產品質量安全監管并非單一體系、單一部門的職責，而是需要44200多個鄉鎮以上監管部門，2273個縣級以上質量安全檢測機構，100多萬家規模化生產企業和合作社，以及廣大消費者的共管共治。從“快監管”模式所需要的外部條件看，監管、檢測、生產三大實體領域均存在諸多亟需加強和改進的地方。（一）監管體系建設推進較快，但適用工具相對缺乏《中華人民共和國農產品質量安全法》實施以來，特別是十七屆三中全會提出要在全國普遍健全鄉鎮農產品質量監管公共服務機構后，全國農產品質量安全監管體系建設全面推進。目前100％的省，63％的地市，48％的縣，97％的鄉鎮已設立了農產品質量安全監管部門，僅全國的鄉鎮就已落實農產品質量安全監管人員5萬余人。按照《農業部關于進一步加強農產品質量安全監管工作的意見》要求，到2014年底，質量安全監管機構將實現全國行政區域全覆蓋。按照法律規定，各級地方政府將對本地農產品質量安全負總責。但事實上，主要的監管壓力在于縣鄉兩級，特別是縣級政府的農業部門。但與之不相適應的是，一方面縣級專職監管人員嚴重不足，另一方面推進制度措施落實的工作方式和工具手段還很落后。主要表現在4個主要方面：（1）農業標準信息的下行通道很不通暢，缺乏數據全面、更新實時的權威數據庫，基層監管部門、檢測機構特別是生產企業不能及時掌握標準法規和政策動態。（2）質量安全監測數據還不能快速傳遞交互和多維度智能分析，傳統的人工計算會商方式，不僅效率低下，而且苗頭性和趨勢性問題較難早期發現。（3）監管執法和督導巡查缺乏合適的信息平臺和適用的執法取證及數據傳輸設備，基層執行部門與省市管理部門間“管辦脫節”，不能做到整體協同。（4）應急管理方面既缺乏對輿情的實時自動監測分析，又缺乏能即時調度監管隊伍的指揮系統，以至于“記者干著質檢的活，微博干著媒體的活，有關部門干著跑龍套的活”。（二）檢測體系設備配備較強，但檢測能力相對較弱《農產品質量安全檢驗檢測體系建設規劃》已進入二期，兩期總投入將達到140億元，建設重點之一是縣級質檢站。截至2012年底，國家共對1739個縣安排了建設資金。氣相色譜儀、液相色譜儀、原子吸收分光光度計、原子熒光光度計、火焰分光光度計等大型精密儀器得以在縣級質檢站配備，基本具備了對蔬菜水果中有機磷、有機氯等高毒農藥、動物尿液中鹽酸克侖特羅、孔雀石綠、重金屬等危害物質的定量檢測能力。但客觀上講，檢測體系目前尚有3個問題較為突出。（1）投資建設的多，實際運行的十分有限。截至2012年底，在1739個縣級質檢站建設中，完成建設任務的有845個，其中完成項目驗收的329個、通過計量認證的169個、通過資質考核的51個，可出具公證數據的僅有20％。（2）能熟練使用精密儀器的檢測人員嚴重不足。國務院食品安全委員會辦公室2010年調查顯示，全國縣級農產品質檢機構中，平均每家機構專職檢測人員不足4人，每2.5個機構才有1名高級職稱檢測人員，每7家機構才有1名研究生學歷檢測人員。（3）技能培訓和知識更新嚴重滯后。盡管《國務院食品安全監管體系建設“十二五”規劃》對人員培訓提出了具體的量化指標，但目前看，基本上屬運動式、臨時性和個案性，還未建立系統性、持續性、全員化的培訓機制，現有檢測人員檢測技能很難與危害物質的發現、技術方法的更替、儀器性能的升級保持同步。（三）對生產企業監管要求多，但幫助服務相對較少從監管部門職責看，核心就是要監督生產企業，使其生產銷售的農產品中農藥、獸藥、重金屬、保鮮防腐添加劑、生物毒素、致病性微生物以及其他化學物質符合國家標準和相關規定的要求。對生產企業而言，就是要對生產加工過程中涉及到的上述物質進行全面管控，并將具體操作和合格證明記錄在案。盡管生產企業是農產品質量安全第一責任人，但在當前農產品質量安全“掛鉤”縣鄉政府政績的大背景下，監管與被監管間已無界限，在質量安全責任上政、企其實是一體的，政府只有盡責才能免責，企業只有不出事政府在政績考核時才能不丟分。從這個意義上說，監管部門只有組織力量幫助企業管控好質量安全風險，才能規避自身被問責的風險。從現實情況看，企業層面的質量安全風險管控技術性強、專業性強、需要分解落實的規定繁雜，目前僅有少數國有大型農業企業才設立有專門的質量安全管理部門負責質量安全，絕大多數生產企業尚缺乏行之有效的質量安全管理解決方案。現階段迫切需要政府監管部門深入挖掘社會力量，引導幫扶生產企業落實好質量安全法律法規和標準要求[3]。
二、信息時代質量安全“快監管”模式框架
質量安全監管就是對風險隱患查找、確認、處置、預防的過程。在質量安全持續高壓態勢下，對監管部門而言，需要的是主動監管而不是被動應答，其關鍵是看監管行為由誰啟動以及如何進行。因此在質量安全問題上，迫切需要改變過去媒體發現、中央發起、逐級推動的工作方式，建立多點交互、中央統籌、整體協同的“神經網絡式”監管模式。要實現這個目標，就需要圍繞“規范生產防范問題、全面監測查找問題、全程追溯定位問題、快速反應處置問題、應對輿情消除問題”的工作思路，在現有監管體系、檢測體系、社會服務體系三大實體基礎上，圍繞提升監管部門、檢測機構和生產企業管理能力需要，以現代信息技術為手段，通過省市架構、縣鄉配備，平臺支撐、社會運行的方式，建設三大功能集群，構建質量安全“快監管”新模式。（一）建設“省為樞紐、縣為單元”的“快監管”決策功能集群該功能集群包括風險監測、應急管理、執法監管、輿情監測4個核心功能模塊。1.建設農產品質量安全監測協作系統，使監測數據能快速交互，苗頭性和趨勢性問題能快速發現。監測是發現苗頭性和趨勢性問題的“眼睛”，要對龐大的即時監測數據進行快速運算處理并作出預判，則需要借助信息系統這個運算“大腦”。要構建可與國家標準相同步的樣品信息、判定標準、檢測項目、檢測方法、檢出限等基礎標準數據庫，在確保數據安全性的前提下，實現監測方案在線編制、監測任務批量定向下達、檢測結果批量上傳、監測結果的自動判定和多維度智能統計報表，以幫助省市決策部門快速發現質量安全趨勢性和苗頭性問題。2.集成應急管理決策指揮系統，使監管資源能快速調度，監管任務能快速部署。“快監管”的核心在于對質量安全監測中發現的問題進行快速反應、快速布控。要保證省內各部門及相關人員快速協同反應，就需要構建信息化決策指揮系統。決策指揮系統是“快監管”模式下質量安全監管行為的“神經中樞”。該系統要對區域監管體系內的相關部門、人員實行組織化管理，同時集成即時通訊系統、視頻會議系統、短信（彩信）群發系統和手機端應用，實現區域內質量安全監管體系各部門和人員間的點對點交流、集體會商和即時視頻會議，使監管體系扁平化，切實提高快速反應能力。3.建設質量安全移動執法監管系統，使執法信息能同步交互，巡查督導成為常態。常態化的巡視檢查是質量安全監管的重要內容，也是確保各項食品安全法律法規和標準落到實處的關鍵舉措。該系統要充分利用移動互聯技術，構建服務器端管理平臺和移動終端應用平臺，實現生產主體備案、產地位點精確定位、現場執法取證、日常巡查督導、對生產企業質量安全綜合評價和績效管理等基本監管功能。同時，還要能通過地理信息系統（GIS）實時查看執法巡查人員的工作位點、工作狀態和巡查路徑，保證本區域監管人員真正履職盡責。4.集成質量安全輿情監測分析系統及手機端應用，使媒體反應能實時掌控，突發事件能快速應對。隨著人民群眾可支配收入的增加和消費水平的快速提高，公眾對消費安全的內在需求和關注度越來越高，質量安全問題在社交網絡和自媒體下越來越表現為極易發酵性和極易傳播性，任何一個微小問題都有可能快速發展成為公共事件，處理不好就會嚴重影響到整個農業產業鏈條，嚴重影響到公眾對政府的信任。因此，及時掌握輿情，做到“耳聰目明”至關重要。該系統一方面要能實現對質量安全輿情的全網監測，同時也要能對監測信息進行智能化分析，自動生成輿情傳播趨勢圖供決策參考。要充分考慮各部門人員的地域分散性，利用移動互聯技術開發手機端應用軟件，實現輿情及其分析報告向區域內各相關部門和人員的實時定向推送，以促使各部門監管行為的“自啟動”。在運行邏輯上，首先是各級監管部門通過風險監測系統、輿情監測系統（包括公眾舉報）、移動執法監管系統發現質量安全風險隱患線索，通過應急管理決策指揮系統上報上級監管部門。上級監管部門在應急管理決策指揮系統組織會商形成決議，并通過該系統分派地縣級監管部門辦理。地縣監管部門通過追溯系統定位問題源，并通過應急管理決策指揮系統以及移動執法監管系統（呼叫中心），通知鄉鎮監管機構巡查。鄉鎮監管人員使用移動執法監管系統，對照標準信息應用系統內的標準數據，對轄區生產經營企業進行巡查督導，并將巡查信息上傳執法監管中央端。在檢查現場則通過移動執法終端和便攜式打印機將違規記錄打印輸出，雙方簽字確認，完成執法。（二）建立“行政引導、市場運營”的“云檢測”服務功能集群加快檢測機構特別是地縣級檢測機構建設運行，是當前的當務之急。要通過該功能系統，使檢測機構從實驗室認證、人員培訓、技術交流、檢測運行管理、社會委托業務接入、試劑耗材采購等檢測運行支撐工作實現全面信息化和專業化。1.建設檢測實驗室運行管理系統及“云服務”平臺，使檢測過程規范受控，檢測運行快捷高效。通過檢測實驗室運行管理系統，實時掌握區域檢測機構從樣品登記一直到報告結果的流程、數據和資源運行情況十分必要。國內外經驗表明，檢測實驗室運行管理系統是規范檢測流程，提高運行效率的有效手段。省部級檢測機構由于檢測任務量大，網絡、服務器等基礎條件較好，可采用本地部署的方式。“云平臺”是不需要軟件、硬件建設，基于互聯網即可開啟應用的實現模式即“軟件即服務”（Software-as-a-Service,SaaS）。對于地縣級中小檢測機構來說，由于業務量小、預算少，“云平臺”較為適合。該系統要以檢測任務受控和提高效率為目標，除了實現任務可追蹤、數據可溯源、審核可掌控等基礎功能外，還應考慮目前普遍存在的因標準數據初始化工作量大、基礎配置多、操作繁瑣而出現的建而不用、資源浪費現象，使用專業的標準數據服務軟件自動生成基礎標準信息等數據。同時要充分挖掘檢測數據價值，實現檢測數據的多維度自動統計報表，為委托檢測單位質量安全管理決策提供數據支撐。2.建設質量安全檢測技術培訓系統，使新知識新技術能快速傳播，檢測人員的整體檢測技能能快速提升。對管理部門、檢測人員、生產人員的質量安全量化培訓是《國務院食品安全監管體系“十二五”規劃》提出的具體要求。目前雖有“全國檢測技能大比武”等組織形式，但基層監管部門、檢測機構、生產企業更需要需求驅動、隨時發起、更有針對性的培訓方式和培訓內容。質量安全檢測技術培訓系統要采用O2O（OnlinetoOffice），即線上線下相結合、線上導流線下的運行模式。線上主要解決需求收集、課程、線上報名、視頻同步、課件上傳下載等問題；線下主要解決課程編制、場地安排、師資聘請等問題。檢測技術培訓系統應可適用于質量安全監管和生產管理培訓。線下培訓時，要能通過信息技術手段，實現線上同步播放，供不能參加線下培訓的人員學習。3.建設面向全國的檢測接入系統，使生產企業與檢測機構能快速對接，產地準出檢測能快速落實。產地準出檢測是實現食品全程監管，確保產品安全的重要一環。正在修訂的《中華人民共和國食品安全法》對食品生產企業原料檢驗查驗和食品出廠檢驗作出了具體規定，這一規定勢必倒逼農產品生產企業開展產品檢驗。然而目前一方面檢測機構及其檢測能力不透明，另一方面檢驗檢測技術性強，檢驗機構數量多，生產企業和檢測機構均面臨巨大的搜尋成本和溝通成本。而通過檢測接入系統則可以實現生產企業檢測需求與檢測機構檢測能力的無縫對接。4.集成交流協作、物品采購、實驗室認證等服務，使機構建設能快速推進，技術難題能快速解決。重點實現文檔上傳分享、在線問答、檢測人員及檢測機構空間展示宣傳、在線專題討論、檢測能力規劃與實驗室認證、標準和儀器使用測評等社區服務功能。要同時充分考慮檢測機構購買和支付特點，搭建電商交易平臺，借助現有物流配送體系，向全國檢測機構特別是地縣級檢測機構提供小型設備和試劑耗材的選型配送服務，使各級檢測機構試劑耗材和標準樣品能快速補給，檢測成本能大幅降低。（三）建立“政府扶持、社會服務”的生產企業“安全鏈”托管功能集群生產企業是質量安全第一責任人，幫助扶持生產企業按照法律法規和標準要求管理好安全風險，對于保障全國農產品和食品消費安全具有事半功倍的效果。應借鑒歐盟于2003年建立的旨在促使農場生產符合產地環境要求、食品安全規定、動植物衛生標準的“農場咨詢系統”（FarmAdvisorySystem，FAS），以及從補貼咨詢服務機構入手幫扶農場生產合規的做法，推進3項服務。1.建設農業標準信息應用系統及數據共享服務，使標準法規動態能實時獲知，農業標準能快速“落地”。農業標準化，標準是核心；農產品質量和食品安全，標準是基礎。然而從實際操作看，由于標準制定部門多，標準信息分散，信息傳遞不及時、不快捷、不準確，查找標準難、選用標準難、更新標準難，因此迫切需要建立一套能主動推送數據內容，既涵蓋全文標準和法律法規，又涵蓋項目指標和檢測方法，數據準確有效、更新實時全面、查詢便利精準、推送快捷多樣，可以讓標準使用者無需網上搜尋即可實時獲知標準信息的數據系統。該系統應能實現4個核心目標。（1）信息內容要能包括國家的農業食品標準全文以及項目指標數據，同時涵蓋國際食品法典委員會（CAC）、國際標準化組織農產食品分委會（ISO/TC34）等國際組織標準，以及美國、歐盟、日本、澳大利亞、新西蘭等發達國家數據。（2）要實現全庫數據的主動推送，國內標準之間引用關聯關系要清晰，歷次版本及修改信息要完備，項目指標與檢測方法關聯配套，可多角度便捷查詢。（3）要有交互功能，一方面要能實時統計各標準的使用頻次數據、使用者的地域和行業分布數據，便于主管部門對標準的實施應用情況進行多角度統計分析，開展標準化績效評價；另一方面要能實時收集使用者對標準的反饋意見，便于向有關部門反映以及時修訂標準。（4）要能提供開放接口（API），供各農業相關部門官方網站調用標準數據，通過多點輻射，最大程度推廣應用標準。2.建設基于產品營銷的生產檔案采集管理與追溯系統，使生產信息能全程透明，產品銷售能優質優價。建設農產品質量安全追溯系統，是十八屆三中全會、中央農村工作會議和2014年中央1號文件提出的明確要求。但鑒于目前政府層面的信息化追溯系統，一方面定位于責任追究，另一方面也無上位法依據，同時又需電腦、標簽打印機、標簽等硬性投入，而且可追溯產品尚不能優質優價，生產企業缺乏加入的積極性。因此，當前應轉變建設思路，從產品營銷和生產管理服務的角度進行設計。該系統應在可追溯農產品宣傳營銷平臺作保障的基礎上，重點實現對人、事、時、地、物五大關鍵要素的全程管理，實現全過程信息透明。要通過該系統實現“兩個預警”：一要能在生產節點對藥物的違規使用情況進行自動預警；二要能在準出節點對藥物檢出及超標情況進行自動預警，以幫助生產企業快速定位問題，改進管控措施。3.集成質量安全管理托管服務，使企業生產合法合規，質量安全源頭保障。要挖掘、引導和鼓勵專業咨詢服務機構、質量標準研究機構、風險評估機構、技術推廣機構開展質量安全幫扶行動，重點幫助生產企業解決5個問題。（1）質量安全風險管理與控制體系建設。圍繞企業農產品品種，重點針對重金屬、農藥（獸藥）、添加劑、污染物、多發病蟲草害等開展全面風險診斷，集成整合國家現行標準法規，遵循良好農業規范框架，制定農產品質量安全風險控制規范，重點包括風險管理表、日常檢查表、各環節生產操作規范等。同時組織對農場員工開展全面質量安全管理培訓。（2）指導記錄生產檔案，協助建設質量安全追溯體系，定期開展技術巡查。（3）利用區域檢測資源，協助開展產品產地檢測。（4）定向監測企業質量安全輿情，協助開展分析研判和定向推送。（5）借助第三方可追溯農產品運營平臺，從產品品質、安全角度協助企業做好產品宣傳推介，擴大銷路。
三、運行保障機制
第8篇：社區托管服務方案范文
國務院日前《關于加強農村留守兒童關愛保護工作的意見》（以下簡稱《意見》）。此次的《意見》，抓住了農村留守兒童關愛保護工作中的突出問題和薄弱環節，針對完善關愛服務體系和健全救助保護機制這兩個重點，提出了有針對性的政策安排和系統性的頂層制度設計。
《意見》還提出，要建立完善家庭、政府、學校、社會齊抓共管的農村留守兒童關愛服務體系，并指出要支持和推動社會工作服務機構、公益慈善類社會組織、志愿服務組織等社會力量為農村留守兒童提供專業服務，支持社會組織、愛心企業舉辦農村留守兒童托管服務機構。
2015年11月，中華慈善總會就在全國范圍內啟動了“為了明天――關愛兒童”大型慈善項目，聯合全國各地的慈善會與國際知名慈善組織，一起關愛留守兒童。按照中華慈善總會的規劃，將通過總會和全國各級各地慈善會以及社會各界的通力聯動與合作，力爭5年內，在所有留守兒童集中的地區設立“關愛兒童之家”。中華慈善總會常務副會長王樹峰日前就這一項目的有關情況接受記者專訪。
記者：此次國務院《關于加強農村留守兒童關愛保護工作的意見》，無疑是對總會“為了明天――關愛兒童”項目的一種有力推動。請問你怎么看待國務院此次出臺的《意見》？對于解決留守兒童問題有何意義？
王樹峰：《意見》的非常及時且有重要指導、推動意義。近些年，留守兒童問題越發突顯，社會各界的關注度和參與度逐漸提高，但是留守兒童問題的解決涉及法規政策以及學校、社區、家庭、個人等方方面面，十分復雜。
《意見》的，制定了總體目標，明確了家庭、政府、社會等各方職責，完善留守兒童關愛服務體系，建立健全留守兒童救助保護機制，系統、規范地指導留守兒童的關愛保護工作，從而進一步在源頭上解決留守兒童問題等等。
有了這份文件，我們對于做好“為了明天――關愛兒童”項目更有信心了。一是關愛留守兒童需要跨組織、跨領域的合作，文件的，必將推動社會各界更加積極地參與進來；二是在文件的指導下，我們對項目內容、形式、目標等進行了升級完善，對于慈善總會將該項目發展為具有全國性、持續性、有效性的慈善援助項目具有重大意義。
記者：中華慈善總會“為了明天――關愛兒童”項目的實施目標是什么？目前進展如何？
王樹峰：“為了明天――關愛兒童”項目的實施目標，是以在全國各地建立“關愛兒童之家”為載體，解決留守兒童普遍存在的親情失落、學習失教、心理失衡及特殊困難等問題，讓他們未來更好地融入社會。
項目自去年11月啟動以來，得到全國慈善會系統以及社會各界的積極響應。許多省、市慈善會相繼結合自身實際情況，通過多種形式，或普遍部署、或在重點區域率先開展，目前該項目總體進展形勢良好。
目前，一方面我們針對全國慈善會系統了《關愛兒童之家使用、管理指導意見》，規范了項目在各項實施工作中的具體標準；另一方面，我們正在與捐贈單位落實捐贈協議，即將在山東、山西、安徽、福建、貴州等省市啟動該項目，直接援建“關愛兒童之家”。今年總會也將配合各地慈善會在各省市范圍內開展聯合勸募和宣傳，上下聯動、左右聯手，從而在全國范圍內掀起新一輪，推動該項目的全面開展。
記者：留守兒童的關愛保護，意義重大，但把這項工作做好、做長久非常不易。
王樹峰：是的，但我想我們一定要全面、系統、規范地關愛保護留守兒童。
在項目實施過程中，有一個故事讓我特別感動。在山東沂南縣有一個“關愛兒童之家”設立在當地派出所，派出所為該地區留守兒童建立了檔案。該檔案掌握了每一個留守兒童的全面資料，能夠有針對性地為他們提供服務。檔案中不僅記錄了留守兒童及其父母、監護人的基本情況，而且收集了打工家庭的主要困難及在外務工家長的聯系方式等信息。這個派出所的5名民警分別負責各自警務區內的留守兒童管理、幫扶工作，做到留守兒童基本情況、父母和監護人情況、留守兒童學習和生活情況“三清楚”。
在這個“家”，孩子們可以免費上網，與父母通話，在民警的輔導下做作業、打球、畫畫、做游戲等等。通過努力，該派出所管轄區內，取得了未成年人犯罪零記錄的好成績。
這個案例打動我的是，派出所民警雖然不是專業慈善工作從業者，但是他們把關愛留守兒童、把管理“家”作為自己本職工作的一部分，全身心地投入，取得的成果也是非常震撼的。
記者：此次國務院的《意見》中專門明確，要建立健全農村留守兒童救助保護機制。包括建立強制報告機制、完善應急處置機制等。請問在中華慈善總會的“為了明天-關愛兒童”項目中，是否有針對相關問題進行有效解決的內容？
王樹峰：“為了明天――關愛兒童”項目，是以“關愛兒童之家”為載體開展活動的，鑄造一個具有“家”的感覺與氛圍的場所。
從項目內容的角度看，針對留守兒童普遍存在的情感、安全、教育等問題，我們有針對性地設計了心靈屋、安全教育、親情角、課業輔導等環節。通過與當地政府、學校及專業志愿者合作，為孩子們提供心理支持；通過電腦視頻、電話等方式加強孩子們與家長之間的聯系，配合心理咨詢的服務，解決各種心理與行為上的不良反應；通過視頻、繪本等方式給兒童講解安全知識，防止各類安全事件發生。
從項目管理的角度看，聘用一名專職人員，相當于家長，負責照顧孩子、管理“家”，同時每個“家”配備2～3名長期穩定的志愿者，協助“家長”做好日常工作。這樣，由于“家長”和志愿者都是固定的，對每個留守兒童的情況比較熟悉，如果孩子們出現異常，能夠及時察覺到，以便做出應對處理。
與此同時，“家”的日常運營管理隸屬于當地某一級慈善組織負責。我們的慈善會已經分布到鄉鎮，甚至村里都有慈善辦，對于孩子的家庭成員組成等信息相對了解，便于處理一些突發狀況。
綜合來看，一方面通過“家長”及慈善會的主動觀察、照顧來確保兒童的安全，另一方面，通過對兒童的教育，加強他們自身的安全意識，能夠主動避免或者反映出遭受不法侵害或意外傷害等情況。
“關愛兒童之家”將為留守兒童搭建起長期、開放的關愛平臺，在運營過程中不斷發現具有普遍性、代表性的問題，通過有效動員及整合社會資源，從而有針對性地加以解決。
在不易招募到心理學、心理咨詢與社工相關人士的地方，將來我們會考慮配置大型巴士，作為流動“關愛兒童之家”，開展巡回式服務。
記者：《意見》在總體目標中提到，到2020年，未成年人保護法律法規和制度體系更加健全，兒童留守現象明顯減少。這也就意味著這一目標將在“十三五”期間就要完成。請問中華慈善總會“為了明天――關愛兒童”項目的實施和推進是怎樣的一個規劃？
王樹峰：“為了明天――關愛兒童”項目是一個全國性的慈善援助項目，將實行統一的政策指導、統一的管理規范、統一的方案設計、統一的監督檢查等。
總會與各省市慈善會攜手合作，聯合勸募，總會宏觀指導，各地方慈善會具體實施，比如項目地點推薦、項目點的建設及日常運營與維護、志愿者招募與管理等，確保愛心之家的資源得到充分利用和妥善保護，使孩子們受益最大化。
今年總會將大力推動該項目在全國范圍內啟動和開展。對于各地慈善會的項目開展，我們將按照統一的方案要求，指導并配合其項目的開展。總會將在全國慈善會系統《“為了明天――關愛兒童”項目方案》和《關愛兒童之家使用、管理指導意見》，規范項目在各項實施工作中的具體標準；同時選擇6～10家有積極性、有實施力度、具備良好募款條件的省市慈善會率先啟動，進行聯合勸募和宣傳，上下聯手，左右聯動，在全國范圍內掀起新一輪的，以多種方式籌募資金，加大宣傳和執行力度，力求取得顯著成效。力爭5年內，在所有留守兒童集中的地區都設立“關愛兒童之家”。
記者：一個好的慈善項目，會有好的考核和驗收機制。近年來我國不少地方也對留守兒童開展很多關愛項目，但收效并不顯著。請問“為了明天――關愛兒童”項目在驗收與考核方面有何措施？
王樹峰：近年來，社會各界對留守兒童展開了多種形式的幫扶，但是具有全國性、持續性、有效性的援助項目為數不多。
“為了明天――關愛兒童”項目從立項之初就聘請專家，經多方調研、召開數次論證會后才完成方案設計。嚴格遵循世界知名慈善組織“全球聯合之路”的標準以及中華慈善總會的項目管理制度。成立項目管理委員會，加強對項目資金和項目實施的監管，及時向捐贈方反饋項目進程，適時邀請第三方審計，積極接受各方監督，進一步提高項目的透明度，確保項目按預期完成。
根據《關愛兒童之家使用、管理指導意見》，項目在執行過程中，將進行階段性總結，不斷推動能力建設和自我評估，每年年底完成年度運營報告。該項目計劃3年為一周期，邀請第三方對“關愛兒童之家”的建立及運行效果，進行階段性指導、評估和反饋。
記者：在全國范圍內開展這樣一個關愛留守兒童的慈善項目，所需的善款必然是巨大的。請問善款募捐情況如何？
王樹峰：由于整體經濟形勢的影響，募款難度相對于以往有所增加，但從籌款的結果看，還算是滿意的。截至目前，已經有7家企業或基金會認捐了約1200萬元。根據我們2016年的整體規劃，將分配到山東省、山西省、安徽省、貴州省等省市。
“為了明天――關愛兒童”項目是總會與“全球聯合之路”聯合開展的全國性的慈善援助項目。募款方面是中華慈善總會聯合國際勸募組織在全球勸募的一次創新嘗試，中華慈善總會面向全國企業及各界愛心人士勸募；“全球聯合之路”面向在中國設立公司的境外企業或其總部的企業基金會籌募資金；全國各地各級慈善會負責組織本區域內企業捐贈。
除了傳統方式尋求和維持一些大額捐款伙伴外，我們還將運用新媒體，充分發揮互聯網和新媒體的優勢，設計一些形式靈活、內容新穎的活動吸引大眾的參與，最大限度地挖掘社會大眾的潛力。
第9篇：社區托管服務方案范文
一、以信息化手段為支撐，積極推進國際化工城建設
圍繞國際化工城的戰略定位，緊緊依托金山區現有化工產業基礎、物流配套設施和戰略樞紐的區位優勢，充分發揮大化工企業的引領作用，強化生產、經營、物流、金融和信息資源的整合。
1、加快信息基礎設施建設，完善信息化發展規劃。圍繞區域功能定位，協調各大通信運營商實施管線、基站、機房等信息基礎設施的集約化建設。組織編制亭林等鎮的信息基礎設施專業規劃，全年共建設管線120多溝公里。全區寬帶用戶9.8萬戶，出口帶寬30G，固定電話裝機20.9萬戶，移動電話52萬戶。區域內信息基礎設施得到進一步完善，服務能力得到進一步提高。
2、協調建設“化工品電子交易平臺”。根據國務院《關于加快電子商務發展的若干意見》和市信息委《關于組織實施BtoB電子商務專項試點工作的通知》的精神，協助化工品交易市場經營管理公司開展“化工品電子交易平臺”建設。該平臺可實現產品數量、價格的和更新、網上交易；洽談、交易合同撮合；合同處理與查詢、成交信息查詢、交易統計等的電子交易功能，已獲得中國石化石化股份公司、中國石化化工銷售分公司的支持，并得到了市信息委的專項資金扶持。
3、舉辦企業信息化系列培訓講座。我們對全區的規模企業進行了調研，摸清其信息化基本狀況，分析其信息化觀念和形勢。結合調研宣傳，引薦軟件研發企業進行信息產業資質的申報，并在金山門戶網、金山企業網等網站設立信息產業政策相關欄目，宣傳和解讀各類信息產業政策，供企業參考和應用。年度，共舉辦企業信息化系列培訓講座4次，130余家企業的200多名企業管理人員參加了培訓。
二、以農村信息化為抓手，深入推進社會主義新農村建設
按照原國家信息產業部和市信息委的試點要求，認真組織開展國家農村信息化綜合信息服務試點工作，進展順利。
1、加強農村信息化宣傳，明確農村信息化建設目標和任務。運用多種媒體和渠道，因地制宜地宣傳農村信息化建設的意義，組織召開了金山區農村信息化現場推進會，回顧總結前期我區農村信息化主要工作情況，并對下一階段的工作進行部署。市信息委領導對我區的農村信息化工作給予了高度評價，充分肯定了農村信息化建設的“金山模式”。
2、整合農村信息化資源，擴大“為農綜合信息服務站”建設。按照統一網絡、統一場所、統一管理的原則，綜合考慮各方面要求，實現集約化建設和規范化管理。在去年完成廊下鎮、楓涇鎮、金山衛鎮和呂巷鎮的55個村為“農綜合信息服務站”建設的基礎上，今年進一步擴大覆蓋面，又建成了69個“為農綜合信息服務站”，覆蓋到全區124個行政村（5個農村居委會）。基本體現了為農綜合信息服務站“為民辦事、合作醫療服務、文化娛樂、政府管理、教育培訓、便民服務”六大功能，推動了農業生產、農民生活、農村管理的信息化。
3、開發“二大”應用平臺，切實推進農村信息化應用。
建立全區統一的城鎮政務管理公共服務平臺。實現城鎮政務綜合管理、城鎮黨務管理、村務管理等應用，并完成對區人口庫系統、社區事務受理系統、區級OA系統等應用系統的整合，達到資源充分利用和便民利民的目的。
開發涉農綜合信息服務平臺。以市農委等條線資源為支撐，深入挖掘本區個性化、特色性的涉農信息資源。對外，通過金山農業網、農信通、農產品交易平臺等多種渠道，為農業龍頭企業、種養業大戶、農產品購銷大戶、農村經紀人和廣大農民提供農業政策、農業技術、農產品市場信息等各類信息服務；對內，通過建設規模經營戶管理系統，有效落實農業補貼，提供輔助決策等服務。規模經營戶管理系統被評為年度市區縣信息化優秀成果獎。此外，通過建設蔬菜管理子系統，將金山優質農產品加工、產品、服務等信息進行信息化管理，為農民組織化生產提供服務。
4、廣泛開展農村信息化培訓。為進一步提升農村的信息化應用水平和農民的信息化意識，按照本市“千村萬戶”農村信息化培訓普及工程的要求，成立了由區信息委、教育局、婦聯、農委組成的金山區“千村萬戶”農村信息化培訓普及工程工作小組，對本區10個培訓點進行了認定與授牌，并對各培訓點的相關教師進行了農村信息化師資培訓及指導，規范操作流程，確保培訓質量。制定了培訓普及計劃并積極實施針對農村基層管理者、專業農民及有積極性的普通農民的培訓工作和針對普通農民的宣傳工作，經過精心組織與合理安排，目前已完成3066人的培訓和20139人的宣傳普及工作，分別達到年度培訓和宣傳普及指標的110%和101%。
三、以發展信息產業為先導，努力促進經濟發展方式的轉變
1、認真開展企業服務月活動。嚴格按照區委、區政府的要求，緊緊圍繞“宣傳、引導、服務、交流”的宗旨，認真做好了信息產業政策、專項資金申報、“雙軟”資質認定等方面的宣傳和服務工作，使企業受惠于產業政策。加強了傳統企業和軟件企業間的合作與提升，對處于游離狀態的從事軟件開發的企業做好了規范和引導服務。通過舉辦信息化培訓與講座等系列活動，為企業營造了互動交流和學習的平臺。
2、認真開展軟件和信息服務業統計工作。按照《軟件業統計報表制度》，對注冊于我區的軟件認定企業進行按季度定期網上報表統計，根據獲得的相關運營指標，全面分析和掌握我區軟件產業的基本情況、總體規模和發展現狀等，并對我區信息產業運營狀況進行了量化分析，為進一步開展和落實企業信息化工作提供依據，也為履行服務企業的職能提供數據基礎。年度，共有40家軟件企業季度報表數據進入統計系統，其中軟件認定企業和系統集成企業33家，非認定軟件企業7家。
3、完成了軟件認定企業年審、軟件和集成電路專項資金申報初審工作。根據《軟件企業認定標準及管理辦法（試行）》有關“軟件企業認定實行年審制度”的要求，經自愿申報，市軟件企業認定聯席會議辦公室對2007年度通過年審的軟件企業及2007年度認定的軟件企業進行了年審。年我區共有30家軟件認定企業參加了年審，其中通過區信息委初審的28家軟件企業全部順利通過市信息委年審。今年又有3家企業獲得軟件認定企業資質，使我區獲得軟件認定和系統集成相關資質的企業數量已增至33家。
根據市軟件和集成電路產業發展專項資金納入部門預算管理的要求，及時組織開展了2009年度軟件和集成電路產業發展專項資金項目申報初審工作。共有注冊于金山區的13家軟件和集成電路企業的項目參與申報，其中“AutoCAPP—全自動工藝生成系統V1.0”項目獲得市信息委100萬元的專項資金支持。
四、以電子政務應用為基礎，不斷提升政府的服務管理能力
1、升級改版區辦公自動化系統。通過升級電子郵件系統及鎮、區OA辦公平臺，更新數字證書等工作，有效地提高了全區辦公網絡平臺的穩定性和安全性，提高了系統維護的便捷性。同時，政務網應用范圍進一步擴大，已覆蓋到全區各部委辦局、區直屬單位（部門）、區屬企業、各醫院、學校、村（居）委會，聯網計算機用戶已超過5000戶。
2、有序推進城市網格化管理。協調各大通信運營商接入城市網格化管理平臺，及時發現和處理信息管理中存在的問題。促進區、鎮（街道）二級城市管理相關信息資源的共享，不斷增強城市管理領域的統籌監管、綜合分析和信息服務能力。
3、開發政務管理公共服務平臺。建設城鎮政務綜合管理子系統。圍繞城鎮政務管理工作中民政事務、勞動就業等內容，建設全區統一的城鎮政務綜合管理子系統，形成較完整的城鎮政務信息化的應用，進一步提升了社區事務的管理水平。建設城鎮黨務管理子系統。圍繞基層組織、黨員、黨務等黨建工作，開發全區統一的黨務管理系統。建設村務管理子系統。將社區事務受理工作向村級的延伸，實現在村一級的民政事務、計生事務、殘聯事務三大類事務的服務。并實現一體化的村務公開信息公布。建設城鎮門戶及授權管理子系統。通過統一門戶系統，對區內各單位的資源進行了整合，通過授權實現不同用戶不同的辦公平臺，增強了個性化的辦公平臺功能。同時，將區內已有的系統和在建的系統中的數據資源進行整合，使各個系統的數據資源可以進行數據共享和資源的充分利用。
4、完成區公共服務中心機房建設。針對區公共服務中心的功能定位，我們對新大樓的中心機房進行了總體規劃，充分考慮和遵循新中心機房的標準性、實用性和可擴展性。完成了地板敷設、UPS電源安裝、精密空調安裝、機柜安裝、氣體消防系統安裝，大樓弱電間的網絡布線以及交換機的安裝和調試，下半年陸續將服務器和安全設備搬進新中心機房進行調試，將服務器群分為內網服務器群、外網服務器和托管服務器群進行分類管理，在國慶期間完成了光纜的切割。
5、拓展人口基礎數據應用。一是完善來滬人員管理系統。根據人口辦等相關部門的要求，對來滬人員管理系統進行了進一步完善，增加了多項統計功能，修改了部分程序，確保系統的運行穩定性。二是完善人口庫系統。對原有人口庫系統進行了整合，完善和豐富了統計功能，對人口庫數據進行了整理和篩選，確保數據的準確性。三是開發了殘疾人就業信息管理系統。建立了全區所有殘疾人員信息庫，并定期進行維護和更新，全區各相關職能部門通過該系統將各自掌握的殘疾人員信息通報給殘疾人聯合會，以達到優化信息、資源共享的目的。
6、加強了區級公務網分級保護改造。為了進一步提高區級公務網的安全性，根據區保密局的要求，對區級公務網域各接入點進行分級保護改造，對原有的網絡方案、保密要求進行了梳理，并制定了分級保護的改造方案。區級公務網改造實施后，能夠提升區級公務網的安全性、保密性。
7、加強信息化項目管理。為了更好地規范我區財政投資的信息化項目建設和管理，統籌各政府財力渠道建設經費的使用，抓好重點項目建設，避免重復投資，促進資源整合和共享。按照《金山區信息化建設項目管理實施辦法》，制定了相關的操作流程和審核辦法，對全區信息化建設項目開展統一管理和資金審核。組織各相關單位進行2009年度信息化項目支出預算編制申報工作，并按照輕重緩急原則，對所申報的項目進行篩選排序和分組歸檔。
8、加強信息網絡安全監管。一是制訂信息安全應急預案，完善了相關的規章制度，購置了相關的信息安全設備和安全軟件，完成了信息安全等級保護評定。二是突出重要時刻的安全保障，通過加強外網網站漏洞掃描，內網服務器群系統加固，健全值班制度等措施，確保了奧運期間信息網絡安全。三是加強網絡的日常安全維護，定時地對中心機房的所有服務器的系統進行補丁升級，加強托管網站的管理，加大網絡監控力度，防治病毒和控制流量，保證了區政務網的安全、暢通。
9、全力推動社保卡的發放和應用。圍繞“突出應用、強化服務”的宗旨，積極做好社會保障卡和居住證的申領、發放和補換卡工作。一是推進社保卡擴大申領工作，將社保卡發放范圍擴大至0-18歲的人群，共發放社保卡23701張、嬰兒卡16819張。二是認真做好敬老服務專用卡發放工作。按照政府有關部門的統一安排，為本區戶籍的七十周歲以上老年人免費發放具有乘車記次功能的社會保障卡31628張。三是開展新學年學籍卡申領工作，共發放學籍卡11540張。四是辦理來滬人員臨時居住證65711人次，為市民補換卡8705張。
五、以政務誠信建設為重點，深入推進社會誠信體系建設
根據區“作風建設年”的總體要求，深入開展政務誠信建設。進一步增強全社會的信用意識，營造文明守信的社會環境。一是組織召開金山區社會誠信體系建設聯席會議全體成員會議，總結部署年度工作，明確了年度誠信體系建設的目標和任務。二是指導推進全區誠信建設活動開展。組織開展3.15消費者維權宣傳活動。指導和幫助區勞動局、食藥監管局等相關部門開展誠信體系建設工作。區勞動局組織開展了“勞動保障誠信示范企業和勞動保障誠信企業”評選活動，有2家企業被評選為誠信示范企業，40家企業被評選為誠信企業；區科委組織開展了“創建誠信企業評選活動”，有12家企業被評選為“2007年度創建誠信企業活動先進單位”。三是組織開展年金山“誠信活動周”宣傳活動，召開政府行政執法信息共享及應用研討，探討執法信息共享內容、方式、途徑以及長效運行機制，促進政府的執法信息逐步公開透明，提高了政府的行政效能。上街設攤宣傳，普及信用知識，提高市民和企業對信用認知度，不斷營造“誠信金山，和諧生活”氛圍。舉辦企業信用管理及應用講座，讓企業知道如何建設信用管理制度和如何規避商業交易風險，促進商務誠信健康發展。
六、以推進信息公開為契機，切實加強執政能力建設
按照《中華人民共和國政府信息公開條例》及《市政府信息公開規定》要求，通過加強宣傳培訓，公開意識進一步提高，工作機制更加健全，公開渠道有效拓寬，受理程序明顯規范，公開內容不斷深化。
1、開展宣傳培訓，提高公開意識。組織開展《條例》和《規定》的學習宣傳，深刻理解精神實質。進一步明確公開的范圍、方式和責任，把與社會公眾生活密切相關的信息作為公開的重點。同時對照《條例》對已公開的目錄、指南和信息進行了修改補充。
2、加強組織領導，理順工作機制。按照《條例》和《規定》的要求，重新明確了分管領導，明確責任部門。區級層面由區政府辦公室負責全區政府信息公開的協調推進，各職能部門按職責分工落實相關工作。同時，明確了各政府機關的辦公室為本單位政府信息公開工作的責任部門，負責推進、落實本單位的政府信息公開工作。
3、工作機制完善，公開內容豐富。政府信息公開的工作制度、操作流程、保密審查制度、信息協調制度、內容核對更新制度，監督考核機制進一步完善，確保政府信息公開工作依法有序推進。截止年底，全區各政府機關，主動公開政府信息2698條，全文電子化率為96.4%，新增規范性文件110條，提供服務類信息1021條，提供依申請公開信息目錄1882條，網站專欄頁面的訪問量161萬人次；收到公開申請43條，答復42條。
4、加強信息技術應用，提高信息公開效率。開發《政府信息公開管理系統》，整合公開申請網上處理、公文目錄報備、公開信息外網、月度統計報表統計上報、公開信息的網絡化送交等多項功能，統一全區的網上申請與公開專欄的版面，減少工作人員的重復操作次數，有效地提高了政府信息公開工作的效率。
