前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的企業慈善公益活動主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關鍵詞:慈善;捐贈;貝因美公司;公益事業
Abstract:With the constant socialist economic growth of China, the native enterprises gradually turn to the participation in the improvement of public good; though, many of them have not established a regular pattern for that. The paper samples Beingmate for a case study about Chinese corporate brand strategy for public good in terms of strategy selection, positioning, and decision making, etc.
Key words:charity; donation; Beingmate; public good
一、引言
近年來,國內的企業開始關注社會公益事業。但是總的來說,國內企業的社會責任意識與發達國家企業仍有著非常大的差距。中國企業在參與慈善和公益活動的時候隨意性比較大。很多企業沒有意識到社會活動也是它們實現各個經營目標,提高自身的品牌和聲譽的機會與途徑,企業很少考慮如何通過這些慈善活動來提升自己的品牌。國外的很多公司都早已通過公益活動,樹立企業品牌的戰略,認為企業公益行為應追求“互益”和多贏。
二、公益品牌策略及其應用現狀
企業公益行為理論在西方主要有四個具有代表性的研究成果[1]:戰略性企業慈善行為論、公益-品牌戰略論、企業慈善行為矩陣、企業慈善行為無意識心理障礙化解方法論。其中公益品牌戰略論的代表人物卡羅爾可尼等認為,長期以來企業迫于社會輿論壓力而被動捐贈錢物,此乃消極被動型慈善行為。波特戰略性慈善行為模式的目標過于宏大而讓人望而卻步,公益品牌戰略則能夠兼容社會公益與企業的商業目標[2] 。筆者采用卡羅爾可尼等人[3]的經典定義,將公益品牌戰略定義為:企業通過從事公益和慈善活動提升企業品牌,其實質是將通常被視為義務的企業慈善活動轉化為有價值的企業資產,從而實現公益與商業目標的雙贏。
目前 ,國外的很多企業都已開始利用公益活動來提升自己的品牌,它們通過投入大量的財力、人力和知識,精心選擇最合適的公益項目,然后向全世界廣泛傳播自己的目標和貢獻[4]。例如,雅芳公司通過經銷商喚起低收入女性及整個社會對乳癌的關注和預防意識[5] 。正如中國社會科學院社會政策研究中心開展了福特基金課題“公司捐贈研究”[6]課題研究中提出的,跨國公司在捐贈模式、組織化和制度化程度方面都表現得比較成熟,將企業捐贈與企業的發展戰略和商業利益緊密聯系在一起,形成了一整套規范化、制度化的運作機制。
在中國,“企業公民”的概念還處于萌芽階段,企業慈善理念的認知還不成熟,盡管許多國有企業還是民營企業都在一定程度上參與捐贈活動。
目前,中國企業主要通過兩種方式進行捐贈[7]:一種是直接捐贈到某些慈善項目;另一種是捐贈給各類慈善機構或者政府,再由他們有的放矢的用于不同領域的慈善活動。但是,國內企業在參與慈善活動的時候隨意性很大,難以實現“互益”和多贏。
三、案例:貝因美公司特色的公益事業
貝因美公司是中國嬰童業的綜合運營商、領跑者和最大規模企業之一,全方位服務于中國母嬰。它始創1992年,其品牌定位是“您的育嬰專家”。筆者以貝因美成功的社會公益活動為例進行分析,以期對我國企業的公益品牌策略的選擇提供借鑒。
(一)愛嬰工程
這是貝因美實施的一項公益活動,其目的是提高品牌的知名度和美譽度,提升貝因美品牌形象。主要內容包括:對特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助,如多胞胎、殘疾人家庭;向特殊新生兒提供人道主義援助,如棄嬰、孤兒等。設立“愛嬰基金”,讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。 “愛嬰工程”開展十幾年來,已無償向全國近300家多胞胎家庭、數千家困難嬰幼兒家庭提供援助,捐贈兒童福利院300多次,總價值超過1000萬元。這些塑造品牌形象的工程在貝因美已經被無限地放大,公益品牌的理念早以滲入企業的肌體。
(二)育嬰工程
出發點以顧客需求為核心,契合社會利益。宗旨是通過持續的努力,傳播科學育兒知識,促進中國嬰幼兒全面健康成長。具體內容包括:系統開展科學育嬰咨詢活動,資助有關機構及研究人員深入開展促進嬰幼兒生長發育和健康的科學研究,資助、組織交流科學先進的育嬰知識、研究成果和經驗,向全社會傳播科學的育嬰知識。目前已經開展以下工作:(1)設立貝因美育嬰咨詢服務中心,建立用戶數據庫,以會員制形式向目標消費者提供《會員通訊》等各類服務;(2)在嬰童行業率先開通8008571051等12條育嬰免費咨詢電話,由訓練有術的育嬰專家解答有關嬰幼兒生育/養育/教育等方面的問題;(3)獨家斥巨資創建中國育嬰網;(4)編著出版中國第一部成功學育嬰專著——《育嬰指南》,普及育嬰知識;(5)免費向全國新生兒家長發送貝因美育嬰科普資料。
(三)親母工程
在“愛嬰工程”和“育嬰工程”開展13年后,“親母工程”也加入到了貝因美公益事業的行列中。2006年1月25日在杭州舉辦的“浙滬百名留守兒童家庭共團圓”活動拉開了貝因美集團“親母愛嬰工程”的序幕,“圓好媽媽一個幸福夢想”,“親母工程”是在“愛嬰工程”、“育嬰工程”基礎上的拓展,從對多胞胎家庭、貧困嬰童家庭的資助以及對嬰幼兒喂養、教育的關注,拓展到對整個母嬰群體的關愛。
(四)其他介紹
以前,愛嬰工程和育嬰工程都是由食品運作系統來執行,自2005年來因為有貝因美集團所屬的嬰童用品專營店這個平臺,公司可以將“兩大工程”的區域操作主體,移交至專營店。這樣既能迅速提高當地專營店的知名度、美譽度,為貝因美加盟店增加核心競爭優勢;同時,大量的加盟店愛嬰工程育嬰工程的開展,在全國形成累積效應,更加促進了貝因美公司品牌的提升,最終取得社會效益和經濟效益的雙豐收。
四、貝因美公司公益品牌行為的特點
(一)數量表征
公司公益活動頻率比較。通過對公司網站的跟蹤,可以看出公益活動在公司的發展速度。筆者選取了2004年、2005年度、2006年度貝因美公司網站上公布的集團信息,并將公益活動方面的信息進行了整理,見圖1。
將2004年度和2005年度的公益活動進行了加總,然后和2006年度貝因美進行比較,結果發現前兩年的加總和還沒有2006年的多,可見公司公益行為的發展非常迅速。
(二)公益事業的選擇符合企業的品牌定位
無論企業的規模有多大,都沒有一家公司有足夠的能力涉足多方面的公益事業。貝因美的品牌定位是“育嬰專家”,它所進行的兩大工程“愛嬰工程”、“育嬰工程”是圍繞著幫助有困難的嬰幼兒及促進中國寶寶健康成長來進行的。顯然,這些活動符合貝因美的品牌核心價值以及目標人群的喜好。比如,貝因美多年來一直在全國各地開展的“成功生養教”育嬰講座。它從優生優孕開始,從人的初始狀態入手,用“意識發生論”指導教育,幫助父母成功把握孩子早期教育的關鍵時期;同時養育與教育并重,注重嬰幼兒合理營養與良好習慣、健康身體與健全人格的全面養成。通過這一系列活動把貝因美成功生養教的教育理論傳播到了全國各地,更把“關愛生命,熱愛生活”的企業宗旨以鮮明直觀的形象,呈現到了消費者面前。
(三)公益行為成為公司的長期戰略行為
對貝因美來說,公益營銷不僅是一個活動、一次捐贈,而是長期的戰略行為。作為公司公益事業的主工程,“愛嬰工程”開展至今已經13年了,對困難多胞胎家庭的贊助幫扶也已堅持了長達十多年。貝因美的多胞胎之家已經成為集團愛嬰工程的重要組成部分。除了向全國近300多家多胞胎家庭提供了幫助,也向數千家的困難嬰幼兒家庭提供援助,捐贈兒童福利院300多次,這也使企業樹立了良好的企業形象。以前是公司去發現、尋找多胞胎之家,然后給予幫助。而今,多胞胎之家遍布全國各地,幾乎眾所周知,那些新生多胞胎的家庭會主動找公司來尋求幫助。貝因美在人們心目中早已是一個可以信賴,會無私的提供給幫助他們的品牌形象。
(四)公司高層對公益的重視
貝因美集團總裁,在接受阿里巴巴網站的直播采訪時說:“我們有一個理念:寧可廣宣費預算少一點,但是做公益這塊一定要保證,我們更注重品牌美譽度”。筆者追蹤了最近兩年貝因美公司網站的信息,對集團信息進行了統計,見圖2。
在2004年、2005年度兩年一共四十條的集團信息中,竟有13條都是有關企業參與社會公益活動的相關信息。其中公司總裁親自參與的達5次之多。同時,2006年貝因美公司還設立了愛心大使,由總裁助理親自擔當。三、四月份愛心大使親自前往杭州、上海等地拜訪江浙滬多胞胎家庭。愛心大使代表貝因美集團送去禮物,并了解了孩子們身體、生活情況,以及需要幫助的地方。
(五)公司硬件設施上對公益事業的支持
目前正在火熱開展的2006貝因美冠軍寶貝大賽,在其公司的OA系統上設有專用的大賽信息管理系統,以便于各業務部用于:下載大賽資料、當地DM報名和現場報名信息的錄入和修改、比賽結果的上傳。剛剛落幕的貝因美“親母工程”——圓好媽媽一個幸福夢想,同樣在貝因美的OA系統上設了鏈接窗口。可見,該公司對公益事業給予了較強的硬件支撐。
(六)選擇合適的合作伙伴
貝因美公司開展的公益活動非常之多,有些是獨立操作的,但許多大型活動都是和其他組織進行合作的。筆者對該公司2006年一至四月份的活動進行了收集,見表1,以此了解公司開展公益活動時的合作情況。
從表1可以看到,在公益活動中,貝因美公司選擇的合作組織很多,既有行業協會、福利院、高校,也有報紙、雜志、網站、可謂非常豐富。仔細研究一下不難發現,絕大部分的組織和機構都和嬰童、母嬰有著密切的聯系,這和貝因美的品牌定位以及所開展的活動主題非常切合。
在非營利組織方面,全國婦聯中國兒童中心、杭州市嬰童行業協會、浙江省計劃生育協會,這樣的非營利組織都有其權威性。貝因美公司在專業知識、可信度、信息以及實踐經驗方面具有獨特的優勢;在雜志方面,《嬰兒世界》、《寶貝,因愛而美》都在關注嬰幼兒,他們在嬰幼兒方面有著非常強的專業性;在網站方面,與在非營利組織和雜志方面的選擇一樣,該公司對于網站的選擇也是集中關注母嬰,這些網站在母嬰事業上擁有較強的專業性。
五、對中國企業公益品牌策略選擇的啟示
(一)選擇與企業品牌定位協同配合的公益事業
企業所選擇的公益活動必須符合企業品牌的核心價值,以及目標人群的喜好。企業做好事絕不能見好事就做,不管公司的實力有多大都不可能有足夠的資源來運作多方面的公益事業。如果能選擇其中一些適合公司的公益,把它做好就能幫企業樹立起良好的品牌形象;如果公益行為與品牌核心價值不符就會使品牌形象模糊。公益行為越多,大家就越不知道這個品牌代表著什么。因此,公益活動的具體策劃,必須注意定位問題,公益活動要與企業主營領域、特別是營銷任務的主體有著明確的相關性。當企業對合適的公益事業做出貢獻時,消費者的信任感也就隨著增加。
(二)選擇公益事業的關鍵群體
當所選擇的公益事業受到企業關鍵群體關心和重視時,企業對社會活動的支持就會發揮作用。由于絕大多數的公益項目都是針對公司的主要利益相關者,如消費者、社區等。事實上,企業可以選擇的公益項目非常的多,而且可以分別鎖定在不同的領域。因此,企業在選擇公益活動時,一定要清楚活動的目標受眾。在具體的公益活動中,對目標受眾的定位更應該是具體的,例如貝因美的冠軍寶貝大賽就把目標受眾定位于6-24個月的寶寶,而案例中所列舉的貝因美公司的九項活動中有五項的目標受眾都是以母嬰為主體。
(三)視公益品牌策略為企業的長期戰略
企業形象的建立是一項長期復雜的系統工程,公眾是通過多次參與對企業形象的評價,才建立起對企業較為確定的看法。因此,企業要確立相應的保障體系,有計劃、分階段地實施公益活動。正如企業良好公益形象的樹立不能一蹴而就,企業對公益事業的經營要進入企業的戰略規劃視野,保持相對長期和穩定才能收益良好,否則就會使其效果大打折扣。
(四)高層管理者的重視
企業中高層管理者在公益品牌策略的實施過程中提供強有力的領導非常重要。高層管理者的主要作用在于調動各相關部門和人員對公益品牌策略的積極態度,并且不斷針對相關問題進行探討和調整。高層管理者中,通常都有一個具有遠見、不斷創新的“統帥者”,尤其當公益品牌策略成為企業長期戰略時候,均由企業高層直接管理不同地區和市場的公益項目。
六、結束語
近年來,我國一些具有戰略眼光的企業逐漸開始嘗試將企業的慈善活動與企業自身目標有機地結合起來。筆者在總結國內外有關公益行為樹立企業品牌的相關理論的基礎上,并對國內慈善行為和公益行為的現狀進行了分析,并以國內嬰童業著名貝因美公司公益品牌策略的成功運營進行分析,以期對國內企業對公益品牌策略的運用提供借鑒。但是,筆者只是對一家公司進行分析,對公司的數據跟蹤也只是該公司建立網站的最近兩年,因此數據的時間考證具有局限性。該公司的公益品牌策略也有著明顯的行業特色。在后續研究中,讀者可根據不同行業成功或失敗的典型企業進行比較研究,對我國企業公益品牌行為策略的選擇進行更全面的分析。
參考文獻
[1] 唐更華,王力學.企業慈善行為策略研究新進展[J].管理評論,2004(9):41-45.
[2] 卡羅爾科恩等. 善因營銷如何得善報[J]. 最佳實踐,2003(10):112-118.
[3] Carol L.Cone, Mark A.Feldman.Cases and Effects.Harvard Business Review,2003(7):112-118.
[4] 楊團,葛道順.公司與社會公益Ⅱ[M].北京:社會科學文獻出版社,2003.
[5] 劉海玲.雅芳:粉紅色的善因營銷之道[J].業界經驗,2002(6):52-55.
[6] 馬伊里,楊團.公司與社會公益Ⅰ[M].北京:華夏出版社,2002:150-177.
“公益必須營銷”,這是知名企業的公益規則。知名企業做公益事業,不應該以直接促進贏利為目的,但是,這并意味著可以隨意動作,公益必須營銷!如果不營銷,就有可能遭遇王石“捐款門”式的災難。
首先,知名企業的公益活動是一定逃不脫營銷和被營銷的。
知名企業就像社會公眾人物,在全社會的公益事件面前,你公益也好,不公益也好,無論你想不想主動營銷,其實都會產生“營銷”效果。你的一言一行,一舉一動都被放在社會的放大鏡下被放大著。因此,知名企業的公益活動在某種程度上不能獨立自主,一定逃不脫營銷和被營銷,在公益活動面前別無選擇,必須全力以赴,認真“營銷”。
搜狐公司的創始人張朝陽說:投身慈善事業,我覺得那完全是個人的選擇。我們已經建立了私有財產不可侵犯的意識,那么就意味著財產所有者有支配財產的完全權利。這種觀點在法律上沒有問題,在公益與營銷上卻是錯誤的,持這種觀點的人不在少數。所以,知名企業在重大公益活動中,有喜有憂。
5.12汶川大地震后,紅罐王老吉的生產商——廣東加多寶集團捐出了1億元的巨額救災款,成為國內單筆最高捐款的企業之一,贏得了全國消費者一片贊譽,企業形象、品牌聲譽頃刻之間達到頂峰。
加多寶集團做出捐款1億元的決策應該是經過營銷思考的。其實這還不是最重要的,最讓人驚喜的是,在全國萬眾一心,傾囊公益的大環境下,加多寶集團的公益舉動被全國人民營銷了。網友們給王老吉新編了廣告語:“要捐就捐一個億,要喝就喝王老吉!”一時間,王老吉在許多地方被從貨架上“封殺”(脫銷)。這種被營銷,正是對王老吉公益和營銷的最好回報!
相反,萬科的王石對知名企業“公益必須營銷”的原則不知曉,在捐款220萬元后,認為捐款是企業自愿自主的事,捐多捐少用不著別人評說是否與企業實力匹配。如果他此時閉嘴什么都不說,不會有大問題,結果他來了個實話實說:“200萬是個適當的數額。中國是個災害頻發的國家,賑災慈善活動是個常態,企業的捐贈活動應該可持續,而不成為負擔。”結果,王石和萬科的聲譽一落千丈,等醒悟過來為時已晚。萬科集團決定再無償投入1億元進行災后重建,王石多次作出了“無條件道歉”,“捐款門”事件暫告一段落,然而萬科的企業形象已經嚴重受損。
知名企業與普通無名企業不同的是,企業不僅是你的,同時也是全社會的。你營銷,全社會也在營銷你。地震發生當天,萬科即宣布捐款220萬元,反應夠迅速、夠營銷,但是王石對他自己的著名企業有可能被營銷一點思想準備都沒有。
知名企業和企業家的言行詮釋著企業的價值觀和經營理念,彰顯著企業家的思想境界和人格品味。因此,知名企業的公益活動必須主動營銷,把握公益活動的效應導向,切不可漫不經心、恣意妄為。否則,一旦被負面營銷,將不是自己所能左右的。
其次,做公益就要真誠,不可急功近利,越是遠離功利,營銷傳播效果才越好。
這里說的營銷是借用這個詞,是指精心地策劃、組織和實施的意思。企業從事公益需要營銷,但不可追求贏利,更不能搞急功近利。
做公益,越是遠離功利,對企業聲譽、品牌內涵正面的幫助就越大,企業和品牌就越是能夠從公益活動中獲得市場營銷價值,反之效果越差,甚至花錢不討好,出現負面效果。
如果說公益需要營銷幫助的話,那么企業需要把勁用在企業和品牌美譽度的傳播上,即真誠公益,遠離功利,大膽傳播,放大美譽,以心換心,回報無盡。
“王老吉”雖然不是第一個站出來的,但時機和地點選得好,在賑災行動的、在萬眾矚目的中央電視臺“抗震救災募捐晚會”現場義捐一億元,在全國人民都盯著電視機的時候拿了塊“捐款”金牌。“王老吉”不是唯一捐款過億的,但知曉度是最高的,因為加多寶集團在公益活動中做了最好的傳播,成為中國企業“公益營銷”的一個新坐標。
相反,萬科宣布無償投入1億元參與災后重建后,網友依就不依不饒,因為萬科做公益沒有小心地遠離房地產,被懷疑名為捐款實為投資。錢花了,公益效果極其不佳。
第三,建立大公益觀。
一個企業能夠為國家和地方經濟做貢獻,尊重消費者,保護生態環境,向社會提供健康的有品質保證的商品,創造就業機會,照章納稅,這才是企業應有的正確的大公益觀。如果一家企業一面野蠻地掠奪資源,一面又作秀捐錢,不會長期擁有社會地位,不會真正獲得消費者和全社會的尊重。
重慶力帆集團董事長、全國政協委員尹明善說,做企業,我看重品牌超過看重利潤;做人,我看重名聲超過看重財富。你有錢,人家未必就尊重你,還要看你人品如何,有沒有社會貢獻。我一直提倡民營企業家應該先盡其能、后得其所,有能力的人不僅要自己賺錢,還要健康發展企業,真實地貢獻,這才是“得其所”。
面對“中國民營企業家缺乏公益心”的說法,福布斯全球總裁史蒂夫福布斯稱:“對中國民營企業家來說,創造就業機會是他們最大的慈善事業。”
“也許我們應該認識到,通過辦企業為公眾提供工作機會,本身就是一種慈善事業。”福布斯說,即便在公益和慈善事業發達的美國,當年經濟起步時,企業的公益和慈善事業做得也非常不好。即便是微軟這樣現在看起來“樂善好施”的大企業,也是在它做大后才涉足慈善事業。
而高盛卻想要勾勒出它在中國人心目中的企業公民形象,它選擇的途徑是做公益,模式為志愿者活動。
公益是融入住在國的重要步驟
幾年內,高盛在中國陸續推出“社區義工服務計劃”、“巾幗圓夢”等項目,這家“投行界吸金王”漸漸化身為“精英義工”。其相關負責人稱,進入中國市場后,公司在中國已經具備了強大的實力。很難說,這種實力的建立與高盛的公益活動一點關系也沒有。
比高盛更坦率的是已經破產的雷曼兄弟,曾任其亞洲社區及慈善事業主管的吉姆?奎斯莫瑞曾道出雷曼在海外立足的原因:“我驚喜地發現了銀行業務發展和慈善事業之間密不可分的聯系。”
于是,在雷曼兄弟破產之前,它那支強大的員工志愿者隊伍一直活躍在全球。在中國,未倒閉的雷曼兄弟在2006年前后迎來它的業務高峰。
“做公益一定會比不做公益好,名利雙收也一定比淡泊名利好。”中國社科院企業社會責任中心主任鐘宏武告訴《望東方周刊》。
他的理由很簡單:做公益,如果踏實、有效,一定可以幫助到需要幫助的人;追求名利就一定會看重公益項目最終的效果。自然,外企做這一切也有必然訴求,公益是它們盡快融入住在國社會的重要步驟。
外企公益活動的三個階段
鐘宏武分析,外企在中國的公益活動至少包括三個階段,在不同階段,外企對于“名利”的追求不同。
在第一階段,公益是純粹的善舉。1997年時,美國GE公司曾投入1.1億元用于全球的慈善事業,但所投入的領域與公司業務之間沒有絲毫聯系。而在那時,慈善之于中國是個全然陌生的詞匯,大環境還沒有做好準備來“回報”外企的公益行為。
進入第二階段,外企做公益開始要求雙贏:幫助公益對象創造更大價值的同時,希望通過公益行為改善競爭環境。2002年6月27日,《中國教育部與微軟公司合作備忘錄》簽署,“長城計劃”第一期啟動,對剛剛跨入“互聯網時代”的中國學子來說這是一次良機,被認為會提高中國人的計算機教育水平和基礎研究水平。那些來自近百所高校、科研機構的近兩百余名實習學生,也在畢業后改善了微軟公司自身的人力資源儲備。
后來,外企開始不滿足于簡單的“雙贏”,而是把公益活動和公司生產經營活動緊密地結合起來,鐘宏武認為這是一種“新企業慈善行為”。
INSEAD商業道德與企業社會責任講座教授克雷格?史密斯對它的解釋是:企業對特定的社會公益事業和活動作出長期承諾,提供現金捐助,使企業與捐贈對象之間形成戰略聯盟;在開展慈善活動的同時促進企業目標的實現,保證企業慈善行為的可持續性和更深廣的社會意義,這也是今天在華外企做公益的一致目標。
按此目標,法國電氣業巨頭施耐德確定了選擇公益項目時的原則:同時滿足投資者、員工和當地社區三個重點人群的需求,使三方面的利益相對平衡。當然,為了實現“三贏”,外企的付出也越來越多,比如老牌電子公司摩托羅拉,每年都會為自己的基金會做出專門預算,從利潤中撥付一定資金進入基金會,并聘用外部資產管理顧問進行投資,使基金能夠跑贏通脹,甚至還有成長。
公益“生意”如何真正“雙贏”
2008年1月16日,“中國慈善排行榜”,2007年外資企業在華慈善捐贈水平未有大幅度提升,但在當年,外資企業在華的發展卻呈現加速狀況。
6年之后,外資企業的數量仍在增加,而坊間卻有傳言稱:部分在華外企開始減少在中國的公益投入。傳言真假尚未被證實,但對于外企,一個不爭的事實是其曾在中國享有的發展紅利正在減少。
2013年,羅蘭貝格調查顯示,在華外企有63%仍將中國視為主要投資地,而在逐漸成熟的中國市場,跨國企業勞動力成本、原材料成本、能源消費、地產支出甚至交通成本都在不斷上升。
花旗銀行公益項目負責人劉玲子告訴《望東方周刊》:“從2011年開始,來自歐盟和其他國家的公益項目捐贈者認為中國經濟已足夠好,不再需要數額較大的援助項目,所以很多已經撤出了。”
而在本刊記者的采訪過程中,康寶萊(中國)、波音公司等外企公益項目負責人都表示,企業并沒有減少對公益的投入,甚至還有增加的趨勢。
這一問題的答案隱藏在外企做公益時慣用的幾種模式中,包括企業公益主題活動、公益慈善捐款活動、社區志愿者活動、企業價值鏈社會責任活動、公益創投和創建社會型企業等。這其中,只有捐款是直接可見的,因而這一項的變化往往成為外界考量外企公益態度的標尺。
但顯然,大多數外企并不會只采用捐款這一種方式。康寶萊(中國)公益事業負責人鄭林說:“因為中國公益環境不夠成熟,公司總部在批準項目時會十分謹慎。”
因此,外企似乎更偏好一些“高大上”的模式。比如公益主題活動,企業可以通過倡導和實施公益活動,引發社會關注,或者是根據本企業自身的行業特性,策劃專門的主題活動。
比如,波音公司在自身最熟悉的飛行領域,選擇了與北京學生活動管理中心和北京青少年發展基金會合作,自2009年啟動“放飛夢想――波音航空科普教育活動”,堅持至今。目前已有1000多所學校6.6萬多名小學生參加活動,覆蓋北京地區17個區縣的170所小學,并拓展到陜西、、四川等地區。
波音中國總裁唐義恩說:“成為良好的企業公民是波音價值的一部分,是波音DNA的一部分。”
在中國,波音的合作者已包括青年成就、中國青少年發展基金會、亞洲基金會、中華慈善總會、北京市青少年發展基金會、特殊奧林匹克運動會、飛利浦?海德基金會、金鑰匙中心,等等。
包裝公司利樂也在2012年選擇與萬科公益基金會合作,在與自身業務緊密相關的垃圾分類領域進行公益項目。
此外,基于加強公司文化的考慮,外企都樂意采用社區志愿者活動的模式。IBM設計了兩個層次的全球企業志愿服務隊,第一層級,主要為一時沒有足夠財力購買IBM服務的高成長型的中小企業提供管理咨詢類公益服務;更高層級則由高管組成,這支志愿服務隊的服務內容是提供建設“智慧城市”的具體方案,他們已經在江蘇南京和四川成都進行過嘗試,這種純“智慧”的公益方式,令IBM在當地政府和社區民眾心中建立起了足夠的美譽度和影響力。
六種模式中,外企的公益創投在國內發展較晚。2006年時,麥肯錫、德勤、奧美、摩托羅拉、諾華等跨國企業聯合成立了“NPP新公益伙伴”,這些資助方會在對受資助組織的能力進行評估后,向其提供長期性的財政、管理、技術等多方面的支持。而且它還會關注公益投資的社會回報,并把注意力轉向受資助組織的能力建設。這種授人以漁的公益模式和直接捐贈相比,顯然更有價值。
最近的“慈善企業排行榜”,就以“慈善”作為指標來評價中國企業對社會公益事業的關注程度。在上榜企業當中,國有、民營企業與跨國企業不相上下。我們不禁要問,為什么這些企業(尤其是跨國企業)如此熱衷于中國慈善事業呢?
其實,許多國際知名的企業已經將慈善活動真正納入公司肌體。使其成為企業經營戰略的一個組成部分。他們提出了“企業公民”(corporate Citizens)這一新理論。該理論認為,公司一方面應重視自身利益,另一方面,公司作為社會的一員,還必須對社會負責,正確地處理企業利益與社會利益之間的關系,尋求有效途徑,使小我(即企業)與大我(即社會)達到完美的和諧、統一。
世界上最有影響力的管理大師之一的邁克爾?波特(Michael E.Porter)曾經指出,企業慈善行為對企業競爭環境可能產生積極影響,并將之定義為戰略性慈善行為(strategic phllanthropy),并進一步將企業競爭環境概括為相互關聯的四個方面,要素條件、需求條件、企業戰略與同業競爭以及相關和支持性產業。波特認為,戰略性慈善行為對這四個方面將產生十分重要的影響。
首先,戰略性慈善行為對企業競爭環境的要素條件產生重要影響:一是改善教育和培訓狀況,從而為企業提供大量高素質勞動力儲備二是改善企業所在地居民生活水平。從而對專門火才具有強大的吸引力;三是能夠有效提升所在地研發機構水平、行政機構效率、基礎設施質量以及自然資源生產效率。其次,從需求條件的角度看,戰略性慈善行為不僅可以影響本地市場規模,還可以有效改善本地市場質量。從企業戰略與同業競爭的角度看,戰略性慈善行為對于創建更有效率和公開透明的競爭環境至關重要。最后,從相關和支持性產業的角度看,戰略性慈善行為可以推動簇群和支持性產業的進一步發展。
反觀當下,越來越多的中國企業公民也正在透過慈善投資、互利互助的方式,使公司慈善產生影響、激活資源分配的導向力量。這種力量對于社會的影響遠遠超出了公司慈善本身。這種慈善活動的正面影響,一方面,讓受困群眾生活得到有益的資助;另一方面,也令企業獲得了公眾的好感,最終,企業慈善活動將為轉型時期的中國社會憑添和諧發展的動力。
“君子莫大乎與人為善”。“窮則獨善其身,達則兼濟天下”的孔孟之道傳承至今,令“仁者愛人”的思想體現出對世人的一種大愛。2008年,正如總理所言:多難興邦。在災禍困苦下,大批以國家利益為重、以社會責任為先的優秀企業挺立前沿,他們用種種義舉讓人們在大災面前看到了中華民族精神的強大和有責任心企業的成長。在這一年,擁有多年慈善活動經驗、始終以慈善為己任的山東中煙工業公司,憑借泰山卷煙在品牌建設和社會責任承擔方面的突出貢獻,榮膺“中國煙草愛心品牌”的光榮稱號。享有此項殊榮的泰山卷煙品牌,不僅擁有80年的悠久歷史,更憑借其有容乃大的腳懷、泰而不驕的氣質贏得人們的認同與喜愛。作為2008年推出的首款中式人文型卷煙產品,“儒風泰山”和“望岳泰山”不僅傳承著悠悠五干年的華夏文明,更傳達了儒家思想中“仁者愛人”的思想內涵。
只要我們攜起手來,人人傾注一片真情、人人奉獻一份愛心、人人伸出一雙援手,以對特困群體的深厚感情,以對慈善事業的崇高追求,積極調動社會各界的積極性,堅持不懈地開展慈善捐助活動,就一定能開創北辛慈善事業輝煌的明天,就一定能實現建設和諧幸福新北辛的美好藍圖!接下來是小編為大家整理的關于公益活動致辭,方便大家閱讀與鑒賞!
公益活動 致辭1尊敬的各位領導、各位來賓大家好!
春滿大地,情滿人間,善莫大焉,益莫大焉,今天我們在這里舉行“心連心、現代情”大型公益活動啟動儀式,我代表西昌同城公益理事會及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動的發起者,涼山州婦聯、西昌現代婦產醫院表示衷心的感謝和崇高的敬意!
弘揚慈善文化,助推善事業,“心連心、現代情”大型公益活動的啟動,主要是向涼山窮困婦女實施醫療援助的一項大型公益活動,是一項非常有意義的社會公益活動,社會公益活動越來越多的得到社會各界有責任感的企業,團體及個人積極參與關注與支持,并慷慨解囊,強烈的社會責任感和扶貧濟困,互助互愛的傳統美德,激勵更多的企業,更多的群眾積極參與進來,將公益活動引向深入,盡已所能,共同來關心涼山社會救助,涼山窮困婦女醫療援助,
用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心,傳遞溫暖,幫扶弱勢群體是民生的有效鄣顯,民風的有力感染,和諧的強力推進,具有極強的凝聚力、生命力和廣闊的發展空間,有各級領導及社會各界的關懷、支持、持之以恒的開展慈善活動,為弘揚慈善文化盡綿薄之力,公益活動發言稿。
最后祝“心連心、現代情大型公益活動”成果豐碩,圓滿成功,祝各位領導嘉賓,身體健康,工作順利,萬事如意。
公益活動 致辭2尊敬的張書記,各位領導、各位來賓:
大家晚上好!
珠江啤酒集團作為區內企業的表率,一直以來都十分熱心社會公益事業,堅持發揚“義利兼顧、德行并重,發展企業、回饋社會”的精神,積極投身迎辦亞運會亞殘運會、雙到扶貧、教育、體育等方面的各項社會公益活動,推廣慈善,踐行慈善。他們的義舉,體現了奉獻社會,回報社會的企業責任感,我們要大力提倡,大力宣傳。元宵佳節送真情,
博愛歡樂傳萬家!慈善事業是一項取之于民,用之于民的社會公益事業,需要全社會的關心、支持和參與。我們真誠地盼望,在未來的日子里,如珠江啤酒集團一樣,具有社會責任感,熱心公益事業的優秀企業和優秀企業家能不斷涌現,弘揚公益精神,共襄善舉,推進慈善事業大發展;我們殷切地期待更多的熱心人士能關注慈善,投身慈善,為困難人群、困難家庭奉獻愛心;我們真誠地盼望像今晚這樣的慈善活動能更多地開展,讓更多的困難家庭感受到社會大家庭的溫暖,讓幸福之花開遍社會的各個階層、各個角落。
最后再次感謝珠江啤酒集團對我區困難群眾的關心,并祝大家豬年吉祥!身體健康!萬事如意!
謝謝大家!
公益活動 致辭3尊敬的各位領導,親愛的老師、同學們:
這天,是一個陽光明媚的日子,也是一個非同尋常的日子,是我收獲感動的日子。_x的領導們,在百忙之中來到我們這個地處瀏陽最北的校園來開展愛心助學活動,這對于我們山區邊遠校園來說,是一件拍手稱贊的大好事。首先請允許我代表瀏陽八中全體教職員工、全體同學,向遠道而來的長沙晚報集團、市勞動保障局的領導們表示熱烈的歡迎,并對你們的這種義舉表示誠摯的謝意!
這次捐贈活動,對于我們_中學來說,好處十分重大。你們給我們學生帶來的不僅僅是經濟上、物質上的幫忙,更重要的是精神上的鼓舞。近年來,在各級領導的關懷下,我校的辦學條件得到了進一步改善,育人環境進一步優化,教學質量也一年一個臺階,我校已經連續8年獲得瀏陽市高考質量一等獎。但與此同時,我們絕大部分學生來自邊遠農村,由于農村經濟發展落后,家庭收入來源少,再加上一些天災人禍,使得一些學生家庭貧困,無力負擔學生讀書的費用。我校現有學生1030人,家庭貧困學生就有155人,超過全校總人數的15%。這次捐贈活動真正為我們部分孩子解決了燃眉之急,為我們的同學上了一堂生動的愛心教育課,為我們送來了一種寶貴的精神財富。
透過本次活動的開展,我相信我們的學生會加倍珍惜學習機會。“滴水之恩當涌泉相報”,怎樣回報?我們不迷信“書中自有黃金屋”“書中自有顏如玉”,但“書是人類進步的階梯”,這是一個亙古不變的至理名言,我們要全身心地投入到學習中去,提高自己、完善自己、發展自己,將來用豐厚的知識和愛心回報社會,回報以前幫忙過我們的人。再者,我們要學會始終持續一顆感恩的心,感恩一切給予我們關懷、幫忙、支持與鼓勵的人,因為只有心存感恩的人,才能學會關愛,才敢承擔職責,才會懂得奮斗。我們還要懂得盡力去幫忙他人,上次團委組織的救助骨癌患者吳江同學的捐款中,讓我感動的不僅僅僅是百元、五十元的“大鈔”,還有些同學,自己都不寬裕,但是省出零花錢來幫忙同學,看到那五元、一元、五角、一角的零錢,我覺得感動無比,點點滴滴都是真情阿。期望你們永久如此,在人生的道路上,永久充滿愛心,這樣你們就會永久充滿向上的力量。
同時,我也相信我們全體老師會發揚艱苦奮斗的優良傳統,努力工作,潛心鉆研,用良好的教學成績,向關心、支持教育的各級領導和社會各界人士交一份滿意的答卷。
公益活動 致辭4各位領導,各位來賓,同志們,朋友們:
大家早上好!
今天,我們相聚在這里,共同參與_________與lp79全體同學聯合舉辦的“我相信,不放棄!有愛就有天堂!”主題手拉手大型公益活動,旨在通過開展感恩、愛心教育活動,讓學員學會以愛人之心做事,以感恩之心做人。這次手拉手公益活動的開展,既是對________工作的大力支持,更是彰顯了社會對____人員的關心和期望。在此,我謹代表________職工,向lp79的全體同學致以誠摯的謝意和崇高的敬意!向長期以來支持我______工作的單位、家屬、社會愛心人士表示衷心的感謝!向為了此次活動順利開展而默默奉獻、辛勤工作的工作人員表示衷心的感謝!
隨著社會的發展,人們對社會環境的要求越來越趨向于和諧、穩定、健康。_____場所對___人員的教育,實現了構建和諧社會的基礎保障。
我______年,地處偏僻的_____鎮,背靠風景秀麗的哀牢山,毗鄰______江;屬典型的亞熱帶氣候,全年三分之二的時間氣候炎熱,建___初期,當地可以說是一片荒蕪,是一種近乎半原始狀態,經過五十多年的發展,如今的場所環境幽美,堪比院校。隨著職能移交工作的順利推進,20__年,是我們________的關鍵一年,黨委抓住機遇,勇于面對挑戰,帶領全____職工,始終堅持安全首位意識不動搖,強化執行落實力度,強化______的提高,確保了場所的持續安全穩定。一是認真貫徹《禁毒法》,全力做好強制隔離戒毒工作,從轉變思想觀念入手,落實“首要標準”,確立“教育為本、矯治為根”的理念,不斷推進教育矯治工作的良性發展;二是營造健康、文明、和諧的矯治環境,充分發揮各種配套教育矯治設施的功能,使教育矯治模式新穎多樣,富有實效;三是落實和強化課堂化教育,不斷提升教師隊伍業務素質,認真組織開展教學工作,做的任務明確,人員到位,效果明顯,保證了入學率、及格率和獲證率均達到省局規定的標準;四是積極開展心理健康教育和心理咨詢工作,充分發揮心理咨詢功能室的作用,為教育矯治和戒毒康復工作服務;五是建立所內外的互動機制,采取“走出去、請進來”的方式,邀請地方機關、社會團體、知名人士和學員家屬到所幫教,同時組織學員參加各種社會公益活動,把教育矯治工作不斷向社會延伸;六是抓實職業技能培訓工作,為學員回歸社會擇業就業提供了有效幫助。
學員們,在人生的旅途中,難免會走彎路,會有失敗與痛苦,關鍵是在失敗與痛苦之后,要認真吸取教訓,積極改正。可以說,在家中,你們都是家庭的頂梁柱,但是你們因為____,沒有能夠盡到本該屬于自己的那一份責任,父母妻兒正望眼欲穿地盼著你們好好改造,早日回家。同樣,社會也歡迎你們的早日回歸。近幾年來,社會經濟建設和社會事業取得了突飛猛進的發展,社會的建設呼喚每一位誠實守法的勞動者,社會同樣需要你們。
失足不必千古恨,浪子回頭金不換。雖然你們曾經失足,曾經歷了異常寒冷的冬天,但只要你們擁有信念,擁有理想,敢于去奮斗,去拼搏,用勞動的雙手洗滌心靈的污垢,用科學的知識充實自己,用正確的人生態度激勵自己,勇敢面對過去,堅定戰勝____的信心,熱愛生活,珍惜生命,就能用自己的雙手和智慧創造美好新生活。
對于____學員,我提三點希望和要求:
一是調整心態,真誠悔過。你們中的許多人都曾經有理想,有追求,有美滿的家庭,有的還創出了自己的事業,取得了一定的成績。不幸的是你們曾走錯了路。但是,社會并沒有拋棄你們,家人并沒有放棄你們,失足未必千古恨,回頭便是滿園春。希望你們在這教育人、改造人、挽救人的特殊學校里,重新調整人生坐標,把對昨日的追悔、對明天的向往轉化為走向新生、重歸社會的動力,以積極的改造行動回報社會、回報家人。二是遵規守紀,安心改造。“前事不忘,后事之師”。因為____已經讓你們失去了很多寶貴的東西:自由、青春、家庭,你們的人生也從此發生了重大的轉變,教訓是極其慘痛的。這也是與平時不學法、不懂法分不開的。學法可以明理,希望你們認真學習法律法規,不斷增強守法意識和依法維權能力,嚴格遵守場所的各項規章制度,不斷強化法制觀念、道德觀念,主動積極接受管教,努力成為回歸社會后遵紀守法的好公民。
三是學習技能,奉獻社會。希望你們充分利用場所創造的良好條件,積極參加生產勞動和技能培訓,掌握一技之長,為重返社會作準備。同時,通過刻苦的學習和艱苦的勞動,磨練意志,重鑄靈魂,努力成為自食其力的勞動者,為家庭和社會做出自己的貢獻。
今天,lp人將愛帶進了一個特殊的場所,體現了社會的愛、家人的愛,更難能可貴的是lp人對失足人員懷著包容大度之心,無私地幫助___人員改造。這次活動,充分體現了lp人幫助別人、快樂自己的精神風貌和強烈的社會責任感。lp79的全體同學想通過這次手拉手活動告訴這群需要關愛的人:你們的心聲有人愿意聆聽,你們的快樂憂傷有人愿意分享,你們的未來有人在乎。學員們,今天,你們將與自己的家人以及lp人一起,真誠交流。相信你們能像家人所期盼的、我們所希望的那樣____,堂堂正正的做人!用你們的實際行動告訴所有人你們是有希望的,因為我們不放棄!因為有一群有愛的人在身后默默的支持你們!最后,預祝此次活動取得圓滿成功!謝謝大家!
公益活動 致辭5老師們、同學們:
今天,在這陽光燦爛鳥語花香的日子里。我們歡欣齊聚,在這里隆重舉行“救助貧困生捐資助學”活動,我謹代表學校向受到捐助的同學們表示慰問,向慷慨捐資的老師們、同學們表示感謝。
老師們、同學們,“一方有難,八方支援”歷來是中華民族的優良傳統美德,國家要振興,教育是根本。少年兒童是國家和民族的未來,是祖國的希望。奉獻愛心,幫助有困難的孩子完成學業,是關系國家前途和希望、關系社會進步和發展的大好事;是社會文明進步的體現,是社會友愛和溫馨的體現,是協作互幫精神的體現。
此次受捐助的人是我們身邊的人,看的見摸的著。活動中我們三中的師生竭盡全力獻出愛心,特別是個別家境并不富裕的老師、同學聽到有更需要幫助的同學的情況后,也解囊相助。在這兒特別向他們再道一聲“謝謝”。
家庭的不幸和生活的困境使我們身邊的一些同學過早的擔負起,也是不應該擔負起的人間磨難,但他們的品質是那樣的端正,成績是那樣的優異,他們的眼睛那樣的明亮,在貧困的外衣里包藏著的是極具發展的前途和希望。舉辦今天這種形式的捐助,就是把我們有限的資金,無償地捐給經濟拮據的同學,幫助他們度過目前的困難。“授人玫瑰,手留余香”,你的一份愛心,也許會改變一個同學的命運,你的一次善舉也許會挽回一個心靈的希望。當然我們的一次捐助不可能擁有救世主般的能量,可以支配他一生的命運,但我們可以伸出溫暖之手拉他一把,推他一下。讓他們安心完成未完的學業,感受學校大家庭的溫暖,感受陽光下無憂的生活,這也是我們舉辦這次活動的意義所在。“奉獻愛心”不僅體現著學校對困難學生的一片愛心,而且也體現出對教育事業的重視。
同學們,這次“救助活動”是學校舉辦的第一次捐助活動。助學金來源于學校各級領導、所有老師、所有同學。捐款的數額雖然綿薄,但代表的是大家的一片關心,一份熱情。希望受助同學能珍惜今天的大好時光,不要辜負關心和愛護你們的同學、老師、母校的期望。你們要勤奮學習,自勇自信,發奮圖強,在家作個好孩子,在學校做個好學生,在社會做個好少年,為將來做個好公民而努力。
關鍵詞:企業公益營銷 價值 實施策略
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2012)07-270-02
公益營銷是近年來市場營銷中最活躍的一個新理念之一,公益營銷將企業的營銷戰略與公益活動聯系在一起,借助公益活動與消費者等利益相關者溝通,為企業謀取純粹商業營銷所獲取不到的利益。公益營銷在國外已發展成為一種成熟的營銷模式,但國內企業大多對公益營銷的認識還較為淺顯,很多企業只會在出現重大事故之時,進行單純的慈善捐贈,公益營銷戰略運用不足。因此,本文從分析公益營銷的提出背景和價值入手,闡述公益營銷的實施策略,為企業實施公益營銷提供借鑒。
一、企業公益營銷的提出
公益營銷最早源于1981年的美國,開端于美國運通公司資助自由女神像修復活動。當時美國運通公司提出顧客每使用一次運通卡,公司就捐贈1美分,公司每增加一位客戶,公司就捐贈1美元,捐贈款項用于修復“自由女神像”。這次與公益事業相關聯的營銷活動,既提升了企業的經營、財務績效,也為公益活動募集到了資金,鼓舞了整個營銷界。一般認為,公益營銷是現代企業適應社會新形勢而推出的一種營銷戰略,是將企業的營銷活動與非營利組織或者公益活動聯系在一起,借助公益活動與消費者溝通,在產生社會公益效益的同時,使消費者對企業的產品或服務產生偏好,在作購買決策時優先選擇該企業產品的一種營銷行為。作為一種新型的營銷手段或營銷策略,公益營銷兼顧社會公益事業與企業營銷目標,公益營銷與其說其是在推銷產品,不如說其是向消費者推銷企業品牌、推銷企業文化。
近年來我國企業公益捐贈日益增多,比如汶川地震后出現的企業捐贈,但公益營銷不是單純做公益的“無私奉獻”,公益營銷不同于一般的企業公益捐贈。企業公益捐贈是指企業將自己的財產無償給予受贈人,用于與生產經營活動沒有直接關系的公益事業的行為。而公益營銷是市場營銷的一種方式,市場營銷是一項有組織的活動,它通過創造產品和價值并同別人進行交換,企業市場營銷包括創造、溝通和傳送價值給顧客和管理顧客關系的一系列過程,從而使利益相關者和企業都從中受益。與純粹的公益活動不同,公益營銷的直接目的在于推銷自己的產品。公益營銷戰略也不同于一般的以單純促進產品銷售為目的的市場營銷,公益營銷是以適當的公益活動作為載體和基礎的市場營銷,通過縝密的策劃將公益活動與市場營銷有機結合。公益營銷也是為了實現企業利潤的最大化,但制定和實施戰略要尊重公益事件的規律,其帶來的影響往往是更深遠的長遠利益。
企業公益營銷是在企業社會責任背景下被提出的,由于近現代企業不擇手段營利產生的負面社會影響,使得企業在經營之際須承擔社會責任的思想獲得了廣泛認同。企業社會責任至今已成為有著巨大影響的企業理論之一,企業社會責任是對強調公司營利目的唯一性的反思,其要求企業不僅為股東賺錢還要謀求社會利益,“所謂企業社會責任,乃指企業在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會利益的義務。”企業社會責任一般包括企業對消費者、員工、社區、公共利益所承擔的責任。由于企業承擔社會責任會付出成本,遭到企業投資者的反對,但企業公益營銷在做公益事業的同時促進企業的營利,是以一種同時實現自利與他利的模式承擔了企業社會責任,將公益事業與企業營利目標聯系起來。惠普公司就竭力說服其海外分公司相信公益事業是公司商業的一部分。通過公益營銷不僅實現了對公益事業的投入,而且傳達給消費者一個信息,即“我是優秀的企業公民”,從而帶來消費者對企業的贊同和獎勵、企業銷量的增長等諸多經濟利益。
二、企業公益營銷的價值
公益營銷在國外已成為企業經常采用的一種營銷策略,美國《商業周刊》就認為公益營銷成了“慈善公益事業中最熱門的事情”,公益營銷滿足了社會公益活動對資金的需求,支持了社會公益事業的開展,同時企業在公益營銷活動中也提升了社會的道德倫理思想與觀念,提高了社會道德水平。另一方面,企業之所以熱衷于公益營銷策略,是因為公益營銷為企業帶來了大量的有形與無形利益,足以補償其從事公益活動付出的成本:(1)促進產品的銷售,提升企業績效。公益營銷是一種有效的商業推廣模式,以公益活動作為市場營銷的支撐,不僅可以與公益組織合作,充分利用公益組織的公益性資源促進市場銷售,而且公益營銷活動中更容易搭建一個消費者認同的營銷平臺,實現營銷的目的,獲取經濟利益。(2)吸引消費者。企業從事公益活動,能夠幫助企業與消費者建立長期的關系,提高顧客對企業的忠誠度,幫助企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。1995年一項調查顯示,超過84%的消費者認為與他們關心的某項慈善事業的有關的產品推銷會為公司建立積極的形象,54%的消費者表示他們愿意為支持他們所贊成的一項事業的公司產品多付錢。(3)提升企業品牌形象。通過公益營銷承擔社會責任,可以滿足公眾對企業回報社會的期望,為企業贏得良好的口碑,樹立企業的良好形象,使企業的品牌知名度脫穎而出。企業在公益營銷中給企業帶來的名譽與信譽的無形傳播,是任何商業廣告所無法實現的。(4)吸引人才,增強企業凝聚力。企業投身公益事業所形成的企業價值觀會無形地增強員工的歸屬感、榮譽感和自豪感,有利于增強企業的凝聚力,提高員工忠誠度,“由網絡影響(Net Impact)完成的一項調查發現,在接受調查的2100名MBA學員中,有一半以上的人暗示為了到一家對社會負責的企業工作,他們愿意接受相對較低的薪水。”最后,企業涉足公益事業還有利于融洽企業和社會的關系,獲得大眾和政府的支持。
這是一次“最美”的團聚。鄉村醫生是我國基層醫療衛生隊伍的重要組成部分,目前已超過百萬人。多年來,他們扎根農村,服務農民,為發展農村醫療衛生事業和保護農民健康發揮了不可替代的作用。為引導更多的人關心和關注、支持和幫扶鄉村醫生,中央電視臺秉持國家媒體的社會責任感和使命感,聯手知名愛心企業江蘇洋河酒廠股份有限公司(蘇酒集團),弘揚主旋律,凝聚正能量,正式啟動“尋找最美鄉村醫生”大型公益行動。
在洋河股份(蘇酒集團)的支持下,從平均海拔3000多米的包扎墩牧區到四面環水的南磯鄉,從陜縣宮前鄉黑山溝村到云南怒江大峽谷……來自全國各地的鄉村醫生齊聚央視熒屏,為我們演繹了一個又一個震撼心靈的感人故事。
這是一次夢想的延續。作為此次“尋找最美鄉村醫生”活動的公益伙伴,洋河股份(蘇酒集團)不僅憑借其深厚的歷史文化底蘊和廣受贊譽的產品品質而家喻戶曉,更因其不斷回饋社會的公益善行而有口皆碑,獲得社會的廣泛認可和好評。
多年來,洋河股份(蘇酒集團)始終把“領頭領先領一行,報國報民報一方”作為企業文化的核心內容之一。在“獅羊文化”的引領下,洋河股份(蘇酒集團)銳意進取,改革創新,在中國白酒行業領頭長嘯的同時,時刻不忘做跪乳的羔羊,飲水思源,踐行感恩。從捐資辦學到扶危濟困,從抗震救災到慈善義賣,從關愛弱勢群體到建立愛心基金……洋河的善舉涉及各個領域;從山東萊蕪到廣西柳州,從河南開封到廣東佛山,從山西銅川到云南昆明,從甘肅蘭州到安徽肥東……洋河的公益足跡遍布全國各地。有數據顯示,僅最近三年內,洋河股份(蘇酒集團)捐款高達四千多萬元。
不斷升華品牌文化,打造和傳播“中國夢”,向國人宣揚一種積極進取、勇于擔當,將個人價值與民族復興融為一體的精神,是洋河股份(蘇酒集團)不懈的追求。每個普通人的夢想,其實都是中國夢的一部分。作為此次公益活動的合作伙伴,洋河股份(蘇酒集團)全程傾力協助鄉村醫生解決工作、生活方面的實際困難,為鄉村醫生撐起一片夢想的藍天。讓“最美鄉村醫生”的夢想延續,攜手共筑美麗“中國夢”,也是洋河對不斷踐行公益的夢想的延續。
這是一次希望的開始。懸壺濟世,醫者仁心。為村民健康保駕護航是鄉村醫生們不變的夙愿。對尋找過程中發現的在部分鄉村地區具有普遍性的特殊病癥,洋河股份(蘇酒集團)將積極配合組委會及相關部門,設立課題專項研究,并聯系醫院給予醫療救助,為實現村醫們的愿望助上一臂之力。這不僅是鄉村醫生的希望,也是洋河的希望,國家的希望。
作為江蘇省“慈善之星”企業,除了扶貧濟困、助學助老,洋河股份(蘇酒集團)還先后建立了“洋河酒廠關愛基金會”及“藍色經典愛心基金”,為社會公益事業奉獻更多的光和熱。此次攜手央視共同“尋找最美鄉村醫生”,是洋河以全新的方式投身公益的重大舉措——不僅自身為社會提供慈善捐贈,還注重發揮慈善救助與慈善宣傳的雙重效果,借助媒體引導輿論、凝聚愛心、弘揚先進的作用,在社會中營造“人人知善、人人向善、人人行善”的慈善文化氛圍,把“報國報民報一方”的企業文化理念上升到一個全新的高度。
公益營銷,其實并不是一個全新的概念。1981年美國運通公司將自身的全國性的營銷活動與公益事業――“修復自由女神像”相結合,在全國范圍內開展用信用卡購買運通公司產品,運通公司就相應地捐贈一筆錢用來修復自由女神像,到1983年,運通公司總共為該項公益事業捐贈了170萬美元。直到今天,仍有很多企業在采用這一策略,例如我國農夫山泉開展的“一分錢工程”。
相較于安利、可口可樂、寶潔等跨國公司對公益營銷的技藝嫻熟,國內企業的公益營銷有時候僅僅是企業單方面的“善行善舉”,有時候是政府和公益機構的“振臂吶喊”。公益營銷,更像是一門不占學分的“選修課”,“公益”的原本就不多,“營銷”的則就更少,體現出不少企業的觀念不正確,手段的不成熟。酒企業雖然也會在公益營銷上有所作為,可到最后也往往變成了“無名英雄”或者效果不如意。究竟,酒企業該如何做公益和慈善?
公益營銷≠大投入
如今,一提到公益營銷,不少人首先想到的就是動輒上百萬、成千萬的大手筆資金投入。公益營銷需要一定的資金投入毋庸置疑,但公益營銷的效果并不能簡單地說:投入大則效果好、投入少則效果差。事實上,公益營銷不僅僅是捐款捐物,更重要的是用企業的產品和服務給那些恰好需要相關幫助的人,并通過他們使企業的產品和服務得以廣泛傳播。
2008年12月2日,天涯雜談里出現了一個標題為《尋找2009個民工兄弟,幫你回家!》的帖子,內容是尋找2009名在廣東的外省農民工,資助每人200元幫其返鄉,活動的發起方是四川江口醇酒業(集團)公司。僅三天時間,該帖子的點擊量就超過了12萬。南方都市報以《炒作善事,還是值得鼓勵》為題對活動進行了評論,認為:這確實是商業炒作,而且到目前為止很成功。因為有了200元補貼外來工回家的創意,40.18萬元沒投給媒體,而是投給一個具有高關注度的弱勢群體,很符合把100萬的廣告做得像1000萬的廣告專業追求。
公益營銷≠公益活動
很多中小企業對公益營銷的理解,就是遇到公益活動拿一筆錢來,然后再拿一筆錢進行媒體宣傳,以形成焦點,吸引大眾關注。實際上,這只是一種事件營銷,并不能達到營銷效果的最大化。公益營銷是企業的一種戰略規劃,是從企業自身的定位、需求而形成的戰略,而不是盲目跟風各種捐贈活動和隨意攀比競爭對手的策略。同時,公益營銷還必須著眼于長遠而非眼前,保持相對長期和穩定的動作,克服急功近利的思想。
作為全球第二大葡萄酒和烈酒集團,保樂力加一直致力于在世界各地支持并開展避免酒后駕車、保障道路安全的公益教育活動。自從2005年以來,保樂力加與中國道路交通安全協會合作,在全國范圍內開展了“向酒后駕車說‘不’”的活動。通過與相關政府部門合作制作公益宣傳牌、發放公益宣傳品、開展大型公益活動等形式進一步擴大了“反對酒后駕車”活動的影響。保樂力加中國公司董事總經理齊德輝表示,對消費者來說,我們希望他們能專注在我們的產品品牌上。至于公益活動,我們希望它們更為純粹。
公益營銷≠不重“營銷”
在目前大部分中國企業家的運營思維中,公益與營銷是截然分開的,公益是形而上的愛心表現,而營銷則是形而下的銷售行為,他們認為這二者是難以融為一體的。同時,多數企業家也缺乏如何將公益行為融入到企業市場營銷之中的策略性思維,致使許多公益行為不僅不能提升品牌美譽度,使企業成為公益行為的“無名英雄”,更有甚者由于運作不當,致使企業公益活動產生負面效果,對企業造成了不利的影響。
不管是五糧液推出“中國治理荒漠化基金會專供酒”, 每銷售一瓶“專供酒”,將向國家荒漠化治理事業捐贈5元人民幣,還是茅臺集團高級營銷顧問蔡芳新捐款人民幣100萬元設立“茅臺白金酒公益基金”,抑或是安徽沙河酒業陽光助學公益行動……實際上,企業有了好的公益營銷計劃、公益主題,只是完成了路上的第一步。公益營銷的成功同樣需要有力的執行,對于企業而言,必須始終銘記――利益是企業的生命。所以無論是說還是做,公益和營銷兩者都需兼而有之,缺一不可。
“競爭戰略之父”邁克爾.波特: 企業從事公共事業的目標,從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響,而實質上,則應該集中于公司競爭力的增強。
[關鍵詞] 企業 公益責任 社會責任 機制
一、企業社會責任與公益責任
傳統經濟學認為企業存在的價值只在于追求企業利潤的最大化,而現代社會經濟學提出企業應承擔其社會責任。按照利益相關人理論解釋:企業的生存依賴于與企業相關的利益相關者,因此企業對各種類型的利益相關者負有社會責任。Freeman(1984)將“利益相關人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體。”利益相關人具體包括:股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當地社區、環境、及整個社會關系等。
利益相關人理論雖然清楚的解釋了企業社會責任產生的原因(企業不是獨立創造利潤,而是依賴于利益相關人),但是其企業社會責任的范疇是非常寬泛的,有必要分類認識。Carroll(1979)將企業社會責任劃分為四類:經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經濟責任指企業必須進行經營活動,通過生產、銷售、服務等創造財富,獲得利潤以獲得市場生存;法律責任指企業必須遵守法律、制度的約束;倫理責任指企業在法律責任之外,要符合社會倫理道德觀念對企業的期望;Carroll 解釋的公益責任是社會對企業“酌情而定的期望”,可以理解企業承擔公益責任是一種量力而行的自發行為。本文探討的公益責任即是企業按照自身意愿,主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業。
比較公益責任同其它的企業社會責任,其存在顯著的差異特征:
1.公益責任是企業的主動意愿。企業承擔“經濟責任”、 “法律責任”、 “倫理責任”時都有來自外部的壓力,“經濟責任”本身是企業生存的基本條件,有來自市場壓力;“法律責任”的壓力來自政府監管的強制力;“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業承擔公益責任應屬于一種主動意愿,來自外部的壓力較小。
2.公益責任的內容不確定,具有差異性。公益事業是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利,涉及教育、醫療、救災、扶貧、環保等各個方面的內容。同其它的企業社會責任相比,公益責任的內容同企業自身的經營活動的關聯性不大。應該說任何一項公益事業都不可能由單一的企業完成,也不可能對應為哪個具體企業的社會責任。在眾多公益事業中,企業一般是根據自身的價值觀,選擇投入一些自己比較關注的社會公益事業。既使在同一項公益事業的投入中,企業選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此,承擔公益責任,一家企業可以選擇為零,也可以是無窮大,表現出很大的差異性。
二、企業負擔公益責任的邏輯性
由于公益責任是自愿性和差異性的,那么“要不要承擔公益責任,承擔多少公益責任”便成為企業倫理思考的問題。Friedman認為企業承擔額外的社會責任將增加企業的經營成本,而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失,既違背企業利潤最大化的目標,又降低整體經濟效率。國內學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業基本社會責任的邊界,公益責任顯然可以不在其列。增加企業成本,不能產出利潤,企業為什么還要選擇負擔公益責任呢?
按照馬斯洛的需求層次理論,人的需求是具有層次的,低層次的需求得到滿足之后將產生更高層次的需求,低層次的需求主要是生存的物質需要,高層次的需求是社會關系、尊重、自我實現等精神需要。從兩個方面看,這個理論可以借鑒為企業行為的分析。第一,企業行為很大程度上取決于企業家的個人決策,如果企業家個人的需求層次符合馬斯洛的理論,那么企業行為應該具有相似性。第二,如果企業行為被理解為群體共同決策的行為,可以認為企業的需求是內部個體需求意愿的累加,同樣也可以認為需求層次理論對企業適用。
借用馬斯洛的理論分析,企業在已經建立穩定的盈利模式后,其對單一經濟利潤的需求將會有所減弱,而對獲得社會尊重,社會地位,贏得社會權力的需求會有所增加。戴維斯(1960)認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權力相稱,對社會責任的回避將導致社會賦予權力的逐步喪失。”可見,自愿負擔公益責任,正是企業滿足社會尊重、社會地位、社會權力等高層需要的基本途徑。
另外,企業負擔公益責任能夠提高公眾形象,對企業品牌具有潛在的價值。受儒家思想中:“己立立人,己達達人”“窮則獨善其身,達則兼濟天下”等觀點影響,社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業應該普遍承擔的,比如納稅、保護勞動者權益、誠信等。另一方面,各個企業發展程度不同,生存難易不同,在市場中所處的強弱地位也有差異,優秀企業自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優秀企業在資金、人力、管理方面存在一定的優勢,對公益活動也能發揮較好效率,不會給企業經營帶來影響,還可以改善公共關系。“現代公關之父”艾維?李就提出:“凡是有利公眾的事,最終必將有利于企業和組織。”可見,投入公益對企業長遠發展也是有利的。
三、企業承擔公益責任的現狀
經過三十年的改革開放,我國已經產生了一批的優秀的企業,據《財富》雜志2008年的統計,進入世界500強的中國企業已經有26家(不含港臺地區),而最新的中國500強企業的年營業都已達到70億元以上。企業在經營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何?
1.企業負擔公益責任數量增加。根據2006年對企業作的抽樣調查顯示,83.7%的企業經營者認為本企業“積極參與社會、社區公益活動”,77.7%的受調查企業捐助了慈善事業,90%以上的企業在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數據顯示大部分企業已經具有公益責任意識,并且已經有實際的行為。從內容上看,企業對承擔公益責任內容的認同度不同,依次為“為社會提供就業機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區公益活動”、“捐助慈善事業”,這說明企業認識公益責任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經營狀況的企業,在進行社會捐贈上也存在差異,大型企業、上市企業、國有企業、盈利企業、處于成熟的企業捐贈相對較多。由此可以看出,企業性質對企業承擔公益責任存在影響,而企業經營依然是企業的首要社會責任。
2.企業公益事業提升空間很大。雖然我國企業已經廣泛地開始承擔公益責任,但在整個社會的影響力和貢獻還很小。《胡潤2006中國慈善企業榜》共有50家上榜企業和基金,共捐贈41億元人民幣,平均每家8000萬。上榜企業平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業,而根據胡潤百富介紹,國外前十大企業將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業。美國富裕階層的企業和個人,每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元,亦即通過第三次分配的財富,占到了美國GDP的9%,而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施,熱心公益的傳統,在5.12汶川地震后,一個月內民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元,一些企業的捐贈額甚至接近企業一年的利潤。由此可見,我國企業公益事業發展還有很大提升空間。
3.企業對公益責任管理不成熟。目前,大部分企業的公益活動還屬于臨時性的,沒有納入計劃性的管理,沒有考慮到承擔公益責任與公司的長遠目標相結合,一些企業公益活動效率很低甚至適得其反。現代公益事業,已經成為一項企業、政府、非盈利組織、公眾多方協作的系統性工作,企業必須學習掌握其中的運作方法。部分企業認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了,對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業只關注公益活動的新聞效應,甚至出現承諾之后不作為現象,嚴重影響了企業形象。
四、完善機制,提升企業公益責任
在經濟效益提高的同時,更多的支持社會公益,這既是企業義不容辭的責任,又是我國構建和諧社會現實需要。提升企業公益責任,不僅僅是企業或者企業家的意識提高的問題,而在于整個社會相應機制的完善,就此而言,需要社會各方面共同努力。
1.社會對企業公益責任的激勵機制。公益責任基本的特點是出于自愿,沒有人會喜歡“被迫的捐款”,對于公益責任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求,而應該以激勵的方式來引導鼓勵。由于經濟增長過程中的貧富差距拉大,在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態,認為企業有錢就應該多捐款,否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態,對企業負面的報道比較多,比如:“我國企業99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區,國內捐款僅占15%”等。不論這些數據是否準確,但是這樣的批評反而造成了企業以及企業家不敢露富,更加不愿從事公益活動,制約了企業承擔公益責任。心理行為學上認為贊美比批評更能改變行為,企業從事公益是就希望得到社會的認同和美譽,只要強化激勵,企業自然會做得更好。
企業公益投入,并不是越多越好,需要和企業可持續發展相平衡。如果一個企業投入過多,必然會影響企業再生產,從而影響就業、稅收和社會福利的增長。企業的公益責任不能是按照公益需要期望而增長的,必須保留企業自主決策的空間,社會應該鼓勵更多的企業根據自身條件適度參與社會公益事業,而不是鞭笞少數企業捐贈數量。
稅收鼓勵政策是提升公益責任的重要激勵機制。在美國,稅收制度就是公益事業的重要推手,一方面美國的稅收制度極為完善,逃稅幾乎是不可能;另一方面,政府對企業、個人的公益投入都予以免稅和抵稅,這樣大大加強了企業個人參與公益的意愿。
2.建立有效的公益事業運作機制。完成公益事業根本上是社會的工作,但是由于企業具有財力、物力、人力等條件,我們希望企業負擔部分的公益責任。公益事業產生的效果如何,是企業選擇公益責任的重要考慮,只有整個社會建立有效的公益事業運作機制,企業的公益投入才能產生切實的成果。
在我國,公益事業基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看,這樣做十分有效,可以借用到一些政府資源和行政手段,也有利體現我國社會主義國家的優越性;但另一方面,這種體制一定程度上挫傷了企業和其它組織參與從事公益事業的積極性。
一些發達國家公益事業運作比較成熟,其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業的主要承擔者,其受大企業或者大企業家的資助,從事眾多社會公益事業,扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業中優勢在于,它與企業捐贈方的委托關系使得其更加關心企業在捐贈時的要求,另一方面,其專業的定位使其在公益工作中的效率比企業和政府更高。要發揮非營利組織的作用,需要建立相應的立法、監督等管理機制。
3.建立企業自身的公益管理機制。伴隨公益責任的提升,企業自身對公益事業的管理機制也必須完善。從宏觀上看,企業公益意識源自企業對自身使命和社會關系的認識,負擔公益責任關系到企業的公共關系,從而影響到企業的長期發展。對此波特提出過企業戰略慈善行為的觀點,按照這個觀點企業要從企業戰略的角度選擇慈善項目,對負擔公益責任要結合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看,具體公益工作中要提高效率,達到預期的效果,也需要建立起管理機制。現代公益事業管理已經日趨繁瑣復雜,包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環節。企業要利用公益活動樹立企業形象,還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學的分析研究。
參考文獻:
[1]韓國明姚青:非盈利組織:有效促進企業履行社會公益責任[J].廣西社會科學,2007,(6)
[2]鄭若娟:西方企業社會責任理論研究進展―――基于概念演進的視角[J].國外社會科學,2006,(2)
[3]劉文彬:基于效率內涵的企業社會責任邊界假說[J].科技對策與進步,2007,(11)
[4]中國企業家調查系統.企業家看社會責任[M].機械工業出版社,2007
[5]單忠東:中國企業社會責任調查報告[M].經濟科學出版社,2007
[6]黎友煥:企業社會責任在中國[M].華南理工大學出版社,2007
[7]Carroll,A.B.,A three-dimensional conceptual model of corporate social performance [J].Academy of Management Review,1979