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最近在各個社群分享的時間比較少,但是接近年底,大家的問題基本集中在用人和培養人的方面,電商行業目前有些萎靡,用人需求也不同于往日,商家越來越冷靜,電商圈內的浮躁之風也開始慢慢沉寂,相信高談闊論的越來越少,而務實的人越來越多,微博的內容趨勢也是如此,談一萬字環境,不如談一萬字實操,廢話不多說,開始今天的主講內容。
首先大家可以思考一個問題,電商公司或者品牌電商的根本競爭力在哪里?
有人說是供應鏈,也有人說是資金實力,更有人說是技術,但弈梵從這些年的經驗反觀過來,對于電商公司或集團公司品牌電商化來說,最重要的,還是人。
人才的培養,一直是中型和大型公司的痛點,同時也是小公司迫在眉睫的困難,從外部聘請“專家”“大牛”“阿里小二”“技術能人”,成了大多數電商公司的選擇,也成了大家逃避這些問題時,看似唯一可行的出路。
可這些人,真的能很好的融入并且按照布局者的思路進行革新改變嗎?相信各位經歷過的人,都深有感觸,大多數外聘骨干,都不能短時間勝任,結果是大部分外聘骨干要么離開,要么一事無成。
原因不在外聘人員的能力,而在于是否完全能夠理解布局者的意圖和規劃,能否完全參與到核心骨干該存在的環節中去,同時團隊整體是否能夠對于不同的管理方式和執行差異快速磨合。
那么,如果外聘骨干進行團隊能力提升存在執行上的困難,也會面臨付出大于結果的問題,作為布局者或者公司電商團隊的核心,我們又當如何?
今天我們先從第一部分也是公司電商團隊組建的第一步開始說起,如何快速的組建一個完整專業的電商團隊,并且降低用人成本。
說到組建團隊,也是很多品牌持有方,在面臨傳統品牌電商轉型時,電商團隊組建遇到的核心問題,在經過TP公司的“折磨”后,大多數品牌持有方,也在這兩年選擇了收回品牌,開始準備自主運營,可接回來才發現,一切都是那么的難以延續,原因不在別處,正在人的原因。
那么我們應該如何在這種情況下,快速組盤,應該如何選擇合適的人選去執行合適的崗位呢?這里弈梵分為了三種情況,也針對不同的規模去做詳細的解釋:
一、集團公司上市品牌(有完備的供應體系)
二、自創品牌(淘品牌,自有供應鏈)
三、小而美(以當口拿貨為主)
一、集團公司上市品牌
為了節省大家的閱讀時間,弈梵只說重點,不做太過冗長的解釋和贅述。
1.明確組織構架,應該有哪些部門?公司流程是否太過冗余?
2.明確用人標準,什么樣素質的人適合電商部門?是否應該設置學歷和年齡限制?
3.明確組盤完成時間,什么時候完成,完成度多少。
4.明確電商部門薪酬體系,采用什么樣的KPI考核制度,采用何種晉升制度?
5.明確團隊文化建設及榮譽獎懲,什么事情可以獎勵?給予什么獎勵?懲罰是否得當?
6.明確監察機制,采購、物流、推廣、物料應該采用何種監察機制?怎么去監督管理?
以上問題基本為核心問題,如果明確不了,或者下不了決心,組建出的團隊也將面臨極大地問題,那么這里我們從大公司大品牌高層的角度去思考一下,這些細節到底如何把控?
1.明確組織構架,應該有哪些部門?公司流程是否太過冗余?
運營部(品牌運營總監,阿里系運營主管,品牌分銷主管,品牌BD主管,平臺運營主管)
看到這里大家肯定會問了,這一群中層怎么能放到一個部門呢?對,也許在傳統行業這種做法肯定會出問題,但在電商行業,尤其是大公司的電商部,往往就存在非常嚴重的內部溝通問題,各為其事,各有各的KPI指標,阿里系和平臺系打架,搶貨,搶人,互相攻擊,事情還沒做,已經開始斗起來,這樣對于整個電商團隊是非常不利的組盤決策,團隊流動性也會增加。部門人才流失嚴重,大多數原因不是事情做不好,而是中層溝通出現問題導致下屬難做。
運營部是電商部的核心,也是發動機,任何環節的溝通失誤,都會導致下層執行人員的徒勞無功甚至兩頭受氣,因此,核心成員的統一協調成為了最為重要的組盤方向
審計部(財務人員,審計經理)
有人要問了,有些中小型公司,至今是不設監察審計部門的,為什么大型集團或大型電商公司要設置呢?這樣不會增加公司的流程成本嗎?
這里要明確兩點,第一點,這里的審計經理僅做事后審計,審計投入的效果和結果以及投入中有回扣現象可能性的事項,而事前審計交由公司決策層和高層去監察。
“果不可為,而因必慎”
這樣一方面,減少了公司不必要的支出與浪費,同時也避免了部門人員徇私舞弊,監守自盜,眾所周知,在電商部門或者公司,物流費用、物料費用、第三方服務費、采購費用都在整體預算中居高不下,不少公司至今未能盈利,也是飽受其擾。
因此作為整個電商的監督部門,監察審計部起到了震懾作用,同時還能夠進一步優化公司的財務流程,因地制宜。
監察審計部部的存在,牽涉到公司的物流成本、物料成本、推廣成本、外包項目費用成本,看似雞肋,實際上能夠避免極大一部分的費用損失。
而大家都明白,費用降本,就是利潤。
品宣部(品牌經理、策劃主管、文案專員、新媒體專員、ECRM經理、CRM專員)
說到品宣不少人就要問了,大公司不都有市場部么?電商為啥要單獨弄個品宣部?
這里說到這一點就不得不提到大公司常見的線上下內斗的問題,而內斗最主要會傷害的就是品牌宣傳與產品供應鏈,那么解決這個問題,我們需要怎么做?
1、建立電商獨立的品宣部門
2、加強電商品宣部與線下市場部的定期溝通機制(吵架歸吵架,該合作就要合作)
3、電商品宣獨立預算但品宣方案必須與線下明示,盡可能達成合作
那么這里要問了,你自己弄個市場部,除了品宣之外她們還能干啥?
1、新媒體營銷(微博、微信、微淘、等等等等)
2、產品文案編寫、詳情頁文案編寫、營銷活動文案編寫
3、大型品宣活動策劃、大促活動策劃、品牌營銷活動策劃
4、寫段子。
5、品牌宣傳渠道拓展、品宣資源拓展、品牌對外公關
6、分銷商產品課程培訓
7、新員工產品課程培訓
8、員工文案能力培訓
9、網紅渠道合作、品牌自有網紅培育
10、平臺、品牌、媒體、線下四方合作營銷策劃
11、品牌CRM客戶關系管理
12、社群營銷管理
13、APP微端平臺營銷運營管理
推廣部(運營經理、推廣專員、分銷專員、BD專員、運營專員、店長、實習生)
注意一點,這里的所有推廣人員,公司應杜絕外聘,從客服部物流部擇優晉升,由公司運營部中高層進行定期帶培,內部培養,增強運營部與推廣部師徒關系的確立,公司內部采取師徒責任制,此方法源于古代當口的說法,同時也會加強推廣人員的穩定性,開拓推廣人員的晉升渠道,增加部門人員的積極性。
現在有些大型電商公司為了明確職位職級,推廣專員一個月難得跟運營總監說上幾句話的情況也屢見不鮮,雖然說對于中高層領導是一種尊重,但對于一線執行層面來說缺乏溫度,同時一線人員也難以得到學習機會與晉升機會,總監的辦公室往往也是“不敢進,不愿進,不想進”的三不之地,一線與決策之間隔閡深,也就無所謂溝通,一個沒有溝通的團隊,就算再專業,也會沒有效率。
推廣經理:(技能要求:SEO/SEM/DSP/CPS/CPT/CPM/文案編寫)
設計部(視覺總監、設計主管、推廣設計專員、產品設計專員、設計實習生)
作為品牌的設計部門,設計部一直都是許多公司的痛中之痛
設計部門也成了團隊中飽受詬病也怨氣最大的板塊,為什么怨氣最大呢?
推廣部有要點擊率,運營部要營銷氛圍,品宣部要高端大氣上檔次,就連客服部都要詢盤率訪問深度停留時間、物流部也要物流信息提示,審計部要產品信息無誤宣傳文案不違法....等等等等...幾乎所有部門都會有設計需求,而承擔設計需求的卻往往只有一組人,且大部分電商公司的設計團隊分工不明,那么如何進行設計人員的分工呢?
視覺總監:負責店鋪視覺數據、實習生培訓、部門團隊日常管理協調、品宣部門設計需求、品宣部門物料設計需求,負責品牌整體VI把控(技能要求:AE/PS/CD/DW/FL/FW/H5/JA/AI/文案編寫)
設計主管:負責品牌整體設計方向風格、各部門設計需求協調、部門成員工作內容安排、文案排查、產品信息排查
推廣設計專員:負責推廣部門所有圖片需求、產品詳情頁、產品上架(技能要求:PS/CD/DW/FL/H5/FW/文案編寫)
產品設計專員:負責產品詳情頁、產品圖片等相關設計工作、同時負責產品信息編輯產品標題優化、新產品開發(技能要求:PS/CD/DW/FL/FW/SEO/SEM/文案編寫)
設計實習生:學徒(技能要求:PS/DW/FL/FW/文案編寫)
客服部(客服經理,三班倒各班主管,售后專員,售前專員)
現在有很多公司不設客服部,而采用第三方云客服進行外包,很多人覺得,節省了費用,但是,對于一線客服把控能力會大幅的降低,另一方面,電商公司最懂產品最了解用戶的一批人也無從培養,無論是文案策劃、推廣品宣、視覺設計無一與產品相關,就眼前看,是節省了一大筆福利費用,但從長遠看,不利于公司電商部人才培養,同時也斷絕了基層員工的晉升渠道。
因此客服作為電商的根本,也必須作為電商各部門的人才庫。
說一個很簡單的場景,許多公司一到雙十一就開始外聘兼職客服,但大家也許會發現,他們的策劃人員,設計人員,文案專員,在雙十一當天往往無事可做,如果公司能夠執行“客服人才庫”制度,到了緊要關頭大部分員工都可以成為客服,又何必外聘兼職呢?
物流部(物流主管,物流專員,倉儲專員)
目前大部分電商企業均采用了第三方倉儲物流進行物流外包,但之后卻發現,各種問題層出不窮,看似節省了費用,但對于店鋪最緊要的DSR卻頻頻報警,與第三方公司的合作也是讓人頭疼不已,費用不降反升,不但沒有降低物流成本,反而對店鋪造成了不小的傷害,原因就在于對于包裝細節的失控,對于產品損耗的失控,這些問題看似如蟻,但一旦到了大促關頭,也會成為公司最大的隱患和危機。
因此無論規模如何,建議一定要采用分倉物流的方式,在發展初期切忌采用外包物流,可在本地建立本地倉對全國發貨,也可將物流部作為人才庫,對各部門進行輸出,開拓電商公司內部人才的晉升渠道,待公司物流需求超出本地倉承受范圍,再開外地倉,可分為華南,華東,華北三倉,視情況,將外地倉進行第三方外包,本地倉做相鄰省份發貨,同時原先的本地倉工作人員做第三方倉儲物流的對接監察工作,嚴格要求并監督第三方物流的執行,同時也可做備用倉進行臨時輪替,避免了因為第三方倉儲服務方的失誤導致貨品延期的問題,同時降低了使用第三方倉儲的風險,加強了管控。
內容有些冗長,但弈梵也是盡可能說的精煉,如有不明白或者有異議的地方,歡迎評論轉發進行互動討論,弈梵也會一一回復。
2.明確用人標準,什么樣素質的人適合電商部門?是否應該設置學歷和年齡限制?
剛剛給大家“簡略”的聊了下組織架構問題,接下來跟大家聊聊用人標準的問題。
目前大部分大型電商公司招聘電商人才,總會鬧一些笑話,比如:
“某公司招聘運營總監,任職門檻要求如下:
電商從業經驗10年
暫不論這個公司出于什么心態去寫的這個要求,但從年限來看一定是想要一名專業的資深的人來任職,可大家想想,十年前也就是2005年,有多少人在做電商運營?而這樣的人到了2015又有多少還在做電商運營?
211/985/研究生及以上學歷
這里也要吐槽一下,目前做電商運營的,又有多少是名牌大學畢業,又有多少還讀了研究生?
年齡35歲以上
WTF...35歲,也就是說1980年前生的人都沒有機會,試問,現在有多少電商職業經理人是70后。又有多少電商職業經理人到了35歲還沒有創業打算,又有多少這樣的所謂電商運營,是真的一直在做電商,也請那些用人方的人事主管倒過來想想,這個35歲的年齡里,他的工作經驗又有多少年與電商有關,而一個70后一個年近40的人,要如何面對快速變化的電商市場....當然這話并不絕對,也確實有今年35歲,23歲開始做電商,從Ebay開始做,或者在2003年就進入阿里或是百度騰訊,至今仍然還在做電商運營的“大牛”
操盤過銷售過億品牌
.............對銷售額的要求,看似合理,看似無可厚非,但放眼看去,又有多少品牌能夠年銷售過億,
身邊也就有這樣的真事,某運營總監在護膚品類目操盤年銷售過2億,跳槽到母嬰類目某品牌,拼死拼活年銷售不過5000萬。
某運營總監在女裝類目操盤年銷售過1億,跳槽到寵物類目某品牌,絞盡腦汁只做到了1200萬。
難道她們都不約而同的能力下降了嗎?
顯然不是。
每一個類目的競爭烈度,業態體量,市場環境,都存在太多的不同,是否一定是大類目的運營更加優秀,而小類目、高競爭度類目的運營就更差一些呢?
看到此處,各位了解實際情況的運營,一定會有所感觸。
電商本就是一個新興行業,不少傳統企業按照傳統行業的標準聘請高管本不為過,但著實讓電商運營們感到十分荒謬,可笑亦可悲。
當然,吐槽歸吐槽,我們眼里的奇葩,在有些人眼里也許就是理所當然。
那么大型企業應當如何設立人才招募標準和門檻呢?
1、學歷,學歷門檻重要又不重要,有些企業認為,學歷就是檢驗個人素質的試金石,可以淘汰掉很大一批“次品”,但目前電商人才市場火熱,不少地區更是招個推廣如同上刀山下火海一般難以完成,學歷,不但不能成為選擇優質人才的門檻,反而會成為阻礙,因此這里建議,學歷僅為參考項,大專及以上即可。
2、年齡,電商行業存在不過15年,職業圈子完全形成不過10年,大批量的職業經理人出現不過5年,而各大高等院校出現電商專業更是08年之后才有的事,距此也不過7年時間,不少公司動輒10年8年的從業經驗要求,看似合理,實則過份。而大部分電商用戶基本為80后90后,對于公司電商人才的招聘,不建議設置最低年齡限制,但建議最高年齡限制不超過35歲,35歲是70后80后的一個分水嶺,同時大部分35歲以下的人才才有可能在15~25歲的最佳學習階段接觸電商,了解電商,并且適應電商行業快速變化的節奏,應對高強度的學習壓力。
3、性別,不限
4、工作經驗:根據崗位要求制定
5、專業技能:根據崗位要求制定
說到這里,不得不提幾個招聘電商從業人員的經驗,電商招聘七不要:
1.非女裝類目品牌,不要招聘女裝類目設計人員
2.非大類目品牌,不要招聘大類目推廣
3.非女性產品類目品牌,不要招聘女性類目品牌文案策劃,同理,男性類目不要招募女性類目文案策劃
4.非標品類目品牌,不要招聘標品類目客服
5.非快消品類目品牌,不要招聘快消品類目運營
6.非男裝類目品牌,不要招聘男裝類目設計
7.非3C類目品牌,不要招聘3C類目品宣
俗話說,隔行如隔山,電商品類之間的隔閡,如果不是親身經歷,不要輕易嘗試,以上說的七點,雖然片面,但可以在很大程度上避免不必要的尷尬。
具體原因我稍作解釋,但不深究,大家可以自行體會。
例如:女裝一線設計,大部分時間都在上新制作簡易詳情頁,設計功底一般比較淺薄
大類目推廣操作推廣費用雖多,但一般操作粗放,不適合小型類目精細化操作
男性類目文案策劃多不熟悉女性市場心理,女性市場文案策劃多不熟悉男性購物心理
標品類目客服多缺乏話術支持,而非標品類目客服往往話術方面要強于標品類目客服例如女裝客服和3C客服之間的差別,護膚品客服和男裝客服之間的差別
快消品類目運營多參與大型POP運營,例如量販團,聚劃算,聚美POP,重活動,輕視覺,運營手法多粗放暴力,其它類目不建議輕易招募,如有合適人選,也可考慮
男裝類目設計,設計風格多硬朗冷峻,女性市場品牌謹慎使用,長期的設計風格熏陶,很難改變和重新培養,對于跨購物人群的設計師,就算再優秀,不要輕易招募。
3C類目品宣多通俗化,雖渠道為王,但文字能力多有不足,不建議非標品類目團隊招募
以上七點可能觸碰到了很多人的痛處,但還是那句話,隔行如隔山,企業別輕易招募,人才也別輕易選擇,否則,尷尬的不止一天兩天。
3、明確組盤完成時間,什么時候完成,完成度多少
如果方向明確組盤完成時間為30~50天,視地區人才庫情況略有不同。
4、明確電商部門薪酬體系,采用什么樣的KPI考核制度,采用何種晉升制度?
KPI考核部門獨立化,分部門采用不同的KPI考核指標,之后我會分享一份KPI考核指標表格,有需要的也可以私信找我索取
晉升制度方面,淡化職稱差異,強化職級差異,建議采用P級進行薪酬管理,P1~P12每級采用時間加績效考核法,入職轉正每6個月升級一次,連續3個月KPI合格升級一次,連續2月KPI不合格作通報警告處理,連續3個月KPI不合格降級一次,連續4個月KPI不合格,作無條件辭退。如升級到P12,無可再升,則升級至M1,享受M1福利待遇
基層KPI每季度可根據實際情況簽訂修改一次
基層薪酬制度
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關。
團隊績效與團隊個人P級總合加團隊績效掛鉤,團隊P級數量越高,團隊固定福利越高,個人所得福利越高,福利為團隊建設費,團隊旅游費,團隊餐補交補話補費,團隊差旅標準,團隊績效2個月不合格,團隊各項福利下調一級,團隊3個月不合格,團隊各項福利下調兩級,團隊4個月績效不合格,團隊警告一次,團隊5個月績效不合格,團隊解散重組。
收入與貢獻有關,貢獻與能力有關,能力與付出有關,團隊勝利大于個人勝利。
高層KPI每半年度可簽訂修改一次
高層薪酬制度
設立M級進行薪酬管理,M1~M12每級采用時間加績效考核法,入職轉正每6個月升級一次,年度KPI完成100%以上升級一次,半年度年度KPI未完成降級一次,如降至最低M1無可再降,則降級至P9。
個人M級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關。
高層個人福利與個人M級掛鉤,其個人月度年度銷售提成,與負責板塊績效掛鉤,負責板塊的績效考核季度達成率低于60%降級一次,半年度達成率低于80%降級一次,年度考核低于90%降級一次。
年度提成分紅比例及月度提成分紅比例及月度績效獎金,應在入職轉正之前協商簽訂完成,如未完成則視為未轉正。
5.明確團隊文化建設及榮譽獎懲,什么事情可以獎勵?給予什么獎勵?懲罰是否得當?
個人M級與P級升級做全公司通告一周,并應組織升級儀式,如因外派出差不能參與的升級成員,人事部門應協助補辦,升級儀式前應提前準備好相關物料對應職級配飾,每一P級均設有不同材質外形職級戒指與袖扣、勛章、領帶夾:
P1~P3,塑料材質戒指,并做數字標示
P4~P6,合金材質戒指,并做數字標示,達到P6另授予專屬合金袖扣
P7~P9,純銅材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到P9另授予專屬純銅袖扣
P10~P12,純銀材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到P12另授予專屬純銀袖扣
M1~M3,玫瑰金材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到M3另授予專屬玫瑰金袖扣、玫瑰金領帶夾
M4~M6,純金材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到M6另授予專屬純金袖扣、純金領帶夾、純金榮譽勛章
M7~M9,鉑金材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到M9另授予專屬鉑金袖扣、鉑金領帶夾、鉑金榮譽勛章
M10~M12,鉑金鑲鉆材質戒指,并做品牌LOGO及數字標示,達到M12另授予專屬鉑金鑲鉆袖扣、鉑金鑲鉆領帶夾,鉑金鑲鉆榮譽勛章
公司年會與大型會議集會,應佩戴對應職級配飾。
P級、M級職級對應戒指,職級提升后后原職級戒指需歸還,袖扣領帶夾榮譽勛章無需歸還
外聘高層管理人員,無論職稱高低,均從M1開始計算。外聘基層人員,無論職稱高地,均從P1開始計算。
6.明確監察機制,采購、物流、推廣、物料應該采用何種監察機制?怎么去監督管理?
物料制作、用品采購、推廣費用、物流費用、設立獨立監察部審計制度,采用事后審計,事前審核的方式進行監察管理,各部門主管有權審核部門費用,但每季度應提交報表與監察審計部審計費用去向結果,財務流程及賬目監察部有責任負責審核,電商部采用獨立財務體系。
審計部主管對電商總經理負責,并做月度季度年度財務匯報及各部門審計結果匯報。
二、自創品牌(淘品牌,自有供應鏈)
與大型公司不同,中型電商企業往往承擔不了如此分工明細的組織架構,那么作為中型電商公司,我們應該怎么去搭建自己的電商團隊呢?
首先明確以下幾個問題
1、明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
2、明確需要快速輪替的崗位與需要穩定性的崗位
3、明確公司內部晉升制度
4、明確公司KPI指標分配
1.明確需要花錢的崗位與不需要花錢的崗位
什么叫需要花錢的崗位?如:推廣崗位、運營崗位、新媒體崗位
什么叫不需要花錢的崗位?如:設計崗位、倉儲崗位、客服崗位
那么這里給大家一個萬用思路:
讓花錢的崗位把錢花的更有性價比
讓不花錢的崗位想辦法把錢花在顧客身上
不重職稱,只重設職級職能
那么我們這里做兩類分工
需要花錢的崗位(會有費用經手的):
推廣專員、主管
運營專員、主管
渠道分銷主管
物流倉儲主管
設計主管
不需要花錢的崗位(沒有或很少有費用經手的):
設計專員
倉儲專員
渠道分銷專員
客服專員
售后專員
對于會有經手費用的崗位,統一歸于運營辦公室進行管理,由運營總監負責監察審計考核
對于不需要花錢的崗位,劃分為:
產品倉儲中心
CRM管理中心
視覺設計中心
每個中心由對應職能的部門主管負責,并統籌中心的KPI考核。
不設審計部,客服部,推廣部,品宣部。
推廣人員直屬運營辦公室管理,客服人員品宣人員直屬CRM管理中心管理
2.明確需要快速輪替的崗位與需要穩定性的崗位
所有人員均采用P級M級晉升制度,與之前提到的一樣
需要快速輪換的崗位(以銷售為主要目的,容易培養)
推廣主管
推廣專員
運營專員
運營主管
渠道分銷專員
渠道分銷主管
倉儲專員
需要穩定性的崗位(不以銷售為主要目的,較難培養)
物流倉儲主管
設計主管
售后專員
客服專員
設計專員
文案策劃
運營助理
這里給大家一個思路:
需要穩定性的崗位,不與銷售掛鉤,但與費用掛鉤,KPI注重費用控制
需要快速輪換的崗位,與銷售直接掛鉤,不與費用掛鉤,KPI注重銷售結果
團隊設P1~P12職級制度
統一由運營總監設定員工所屬中心、辦公室的KPI每月度考核
各中心、辦公室崗位,由各中心、辦公室負責人設定KPI每月度考核標準
各中心、辦公室團體KPI連續2個月不合格,中心負責人通報警告一次,中心主管降P級一次
各中心、辦公室團隊KPI連續3個月不合格,中心主管降P級一次,并做職位內部競選,新任主管從中心、辦公室內部晉升,各崗位個人KPI連續2個月不合格,直接作辭退處理。
個人KPI連續3個月合格提升P級一次,入職轉正滿6個月提升P級一次
個人P級每提升一級按固定比例提升底薪,底薪與績效無關。
三、小而美(以當口拿貨為主)
這里將小店鋪稱為小而美,開個小玩笑,各位不要介意,那么對于沒有自由供應鏈的店鋪,我們應該如何去組盤,如何快速的組建團隊呢?
這里明確三個問題:
1.我們有多少利潤空間發工資?
2.我們的訂單量有多少?
3.我們的老客多嗎?
這里對于小而美的店鋪,大多數是大學生創業,或者小夫妻自己開店,在當口集市拿貨,或者家里或者朋友家里是開商行的,從這些渠道拿貨的店鋪,一定要注意以上三點問題。
1.我們有多少利潤空間發工資?
一般創業型店鋪一定要明確自己的店鋪除去產品成本物流成本的毛利潤大概有多少,有多少空間可以拿來發工資,假設初創團隊有3個人,這三個人怎么分配這剩下的毛利,多少拿來儲備,多少拿來分紅,多少拿來發工資。
2.我們的訂單量有多少?
小型店鋪,如果訂單量不是非常大,盡量所有人一起包貨,發貨,所有人一起接單,不要做明確分工,當訂單量穩定在一個基數,且利潤空間能夠支撐聘請其他人員,再做分工的打算。
3.我們的老客多嗎?
店鋪如果老客的量較大,建議專門安排一個人去做老客戶的QQ群營銷,建立牢固的老客關系,多與老客互動,并針對不同的老客人群,做不同的營銷活動,把錢花在老客戶身上,把時間花在老客戶身上,一定會有極大地收獲。
組織架構上可以這樣簡單的略做分工
耐性較好的,負責文字、直通車、鉆展、設計、活動報名的工作
體力較好的,負責倉儲物流、采貨、打包、拆包、搬運的工作
善與人打交道的,負責老客戶管理、客服、售后、渠道、淘客、的工作
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玫子愛好攝影,業余時間,便以擺弄相機為樂,時常帶著相機去街頭拍人物街景,回來后將街拍的照片處理后,隨手便發到微博上,與網友們分享。2009年5月的一天,一位同城做淘寶服裝的網友,給她發來私信,說自己的網店需要給100件女裝拍照,看她微博里曬出來的照片拍得挺專業,打算請她做攝影師,模特讓她自己找,到時他會付給她每件50元的報酬,模特的報酬另算,問她有沒有合作的意向。
這位網友的請求讓玫子很意外,想到一件衣服能賺50元,100件就能賺5000元,這個誘人的價格讓玫子動了心。于是,她通過網絡找到一位業余模特,談好價格后,她便利用業余時間,帶著模特,去市區風景優美的濱河大道拍攝圖片,用了兩個周末拍好圖片后,后期處理好后就將圖片發給了那位做網店的網友。這個淘寶店主看后特別滿意,之后爽快地付了款。
看著支付寶里的數字,玫子恍如在夢里。這兩個周末賺來的5000元對收入微薄的她來說,絕對是“巨款”,這些錢她得賺兩個月才能賺到。這次做網店攝影師的經歷,啟發了玫子的理財靈感,之后嘗到甜頭的她,便開始兼職做起了淘寶攝影師。剛開始的時候,玫子的生意很少,后來經過一番微博和論壇的營銷,漸漸做出名氣的她,接的單子便越來越多,做到了第三個月的時候,她的收入已經超過了自己的工資收入。對此玫子很開心,有了做網店攝影師的收入,她的生活寬裕了許多。
2010年5月,一位常請她給自家的網店拍圖片的淘寶店主對玫子說,想請她做自家網店的導購師,說玫子的微博粉絲多,讓她在自己的微博上多推薦一下自家店里的寶貝,如果推薦成功買家拍下寶貝,他按寶貝的價位付給她相應的提成。店主的話讓玫子來了興趣,于是她忙問他網店導購師是做什么的?店主進一步向她解釋:“網購導購師與目前的‘淘寶客’性質較為接近,即網店雇傭的專業推廣人員通過論壇、社區、導購網站等渠道,網店的商品信息,并且吸引買家瀏覽網店,如最終買家購買了該網店商品,他們也將與網店掌柜分享利潤。網店導購師是個新興的職業,這個工作既可以專職也可以兼職,挺適合你的。這樣,如果有興趣做你不妨試試。”
店主的話打動了玫子。于是,從給這家店做導購師開始探索,通過微博營銷,她一路摸索,漸漸地她越做越順,做到第三個月,她就靠著兼職做網店導購師有了2000多元的收入。對此業績,玫子很是滿意,受好業績的鼓舞之后她做導購師的信心更足了。她每天打開電腦,先去看看顧客的需求,然后通過分析數據尋找哪些寶貝銷路好。找到一個寶貝之后,就要開始編輯有可讀性的微博文案,然后微博,和粉絲互動,以引起粉絲對自己推薦的商品的關注。
玫子每天發送的微博中,都會有一個獨特的鏈接。這條鏈接便是玫子獲得收入的敲門磚。顧客點擊鏈接進入店家頁面,如果購買她就能獲得提成。提成是店家和淘寶客商量而定的,2010年的雙十一那天,玫子一整天守在電腦前不眠不休直到第二天凌晨,那天,她成功刷單2000份,平均每筆提成10塊錢,這一天她就掙了2萬。
一、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動綜述
20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動,是繼20xx年雙十一之后,阿里巴巴集團的第x個雙11。如今,雙11已不僅是天貓或者是阿里的狂歡,更是全民的狂歡。同時,20xx淘寶天貓雙11主分會場在進入門檻上,除了海選報名、設置店鋪紅包、店鋪滿減、承接頁設置外,還增加了賣家大促規則考試。
20xx年淘寶天貓雙11共設置1個主會場,31個分會場(包括12個特色會場),以及25個大促外場。所有的會場將繼續沿用賽馬晉級機制,根據賣家全店成交情況安排展示位置。另外,20xx淘寶天貓雙11對商家還提供了流量激勵計劃,同時也加大了對違規賣家處罰力度。當然,小編也會第一時間將雙11紅包的具體事宜更新,想要更好的買(duo)買(duo)買(duo)的你,也不能錯過。所以請將我們放進你的收藏夾哈~
二、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動報名條件
對于商家來說,最迫切想知道的就是20xx雙十一活動如何報名?需要什么資質?接下來小編將為你詳細介紹20xx淘寶雙十一會場報名必備條件。
首先,所有賣家海選報名并審核通過,可以報名參加主分會場,外場報名無需參加海選;其次,參加報名的商家必須完成大促風險和安全考試;最后,商家還得完成店鋪紅包設置、店鋪滿減設置(外場不強制要求)以及承接頁設置,才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名,將通過分會場以商家賽馬的方式選取最優秀的商家入圍。
三、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動時間安排
9月14日,20xx年淘寶天貓雙十一活動開始宣傳。
9月15日-9月30日,參加分會場的商家開始海選報名(通過海選,才可以報名雙十一會場)。
10月8日-10月23日,分會場及20xx淘寶雙11外場報名,同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設置。
10月31日,分會場公布報名結果。
11月1日-11月10日,20xx淘寶天貓雙11活動進入預熱階段。
11月11日,20xx淘寶天貓雙十一活動正式啟動,雙11商品開售。
雙十一之后,即11月12日,恢復全部操作,繼續發貨,商品派送,服務啟動。
四、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動會場介紹
20xx年淘寶天貓雙十一活動總共設置了32個會場:1個主會場,31個分會場(內含12個特色會場),另外還設有25個大促外場以及單設的淘客會場。
所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是:女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試,完成店鋪紅包設置、滿減活動設置以及承接頁面設置,并且符合該分會場其他要求,才能參加該會場的雙11活動。(更多會場詳細介紹,小編將后續更新)
20xx淘寶天貓雙十一(雙11)各類目對應的會場(圖書、成人用品等不招商),詳情見文章底部附錄一:
五、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動玩法
在今年的淘寶天貓雙十一玩法中,分會場必設玩法為:設置店鋪紅包、設置店鋪滿減、裝修店鋪承接頁三項任務。外場必設玩法中不包括店鋪滿減活動設置。除了以上玩法之外,淘寶平臺還提供了主會場全場五折、11.11購物券、天天特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布,后續將會更新。
六、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動晚會曝光
據媒體報道,20xx年11月10日晚,阿里巴巴將聯合合作伙伴舉辦20xx淘寶天貓雙11狂歡節晚會,由知名導演馮小剛執導,并實現全球同步直播。屆時,邀請多位大牌明星將到場。據介紹,在阿里巴巴內部,這場晚會已經被稱為雙11春晚。同時,阿里CEO張勇透露,晚會雖有大牌明星出現,但這場晚會并不是單純的綜藝節目,而是要體現出電商特色,讓觀眾互動起來。
七、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動賣家特權
據了解,針對參與20xx淘寶天貓雙11(雙十一)活動的的活動商品與活動商家,淘寶網將給予額外特權支持:
1、活動商品將在本次雙十一大促預熱、分會場、外場得到流量支持
2、活動商品將擁有站內焦點圖、購物車、收藏夾、頂通、推薦系統內享受額外的優先展示機會或標識特權
3、活動商品還有機會在淘客會場中展示,獲得額外站外流量。
八、20xx年淘寶天貓雙11(雙十一)活動流量資源和資金支持
在20xx年淘寶天貓雙十一活動中,淘寶將為商家提供流量資源支持:1、淘寶網首頁焦點圖、頂通引導圖、腰帶資源位、通欄資源位、行業頻道首頁焦點圖等好位置;2、無線端手機淘寶和Pad端淘寶會全力支持雙十一淘寶網活動;3、淘金幣等熱門市場會透出大促商品;4、淘客的站外流量;5、鉆石展位和直通車的付費流量。
此外,商家備戰20xx雙11期間,除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升;網商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率,為商家提供更實惠的資金。同時,還將為商家量身定制雙十一專享產品大促貸及網商銀行更多金融服務產品。
【天貓雙十一策劃方案二】
一個新的商業神話在推出的雙十一促銷中誕生:單日交易額達到9.36億元,超過購物天堂香港一天的零售總額,更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業盛宴中,淘寶網實實在在展現了電子商務的人氣。雙十一主要源于光棍節,是一種流傳于年輕人的娛樂性節日,以慶祝自己仍是單身一族為傲(光棍的意思便是單身)。光棍節產生于校園,并通過網絡等媒介傳播,逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節,1月11日和11月1日是中光棍節,而11月11日由于有4個1,所以被稱為大光棍節。而一般光棍節則指11月11日。國家統計局抽樣調查顯示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。據推算,到2020年,中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
一、關于雙十一客戶群的分析
1、雙十一客戶群細分:
大學生,辦公室一族,多集中18歲~30歲之間。
雙十一客戶群特點:
單身,時尚,娛樂
雙十一客戶需求:
心理自嘲,娛樂,愛情
策劃雙十一公司資源現狀
活動目的:
多店資源整合,借助雙十一為托管店鋪引進流量
2、雙十一資源支持
多店資源,產品線較豐富,具備主流渠道傳播的推廣執行團隊
雙十一活動的整體構思和部署
活動的賣點:
以店內折扣優惠為核心賣點
活動頁面秒殺送禮為輔助
活動的整體引流構思
由于對付費推廣的效果無法預估,各渠道也難以收集到數據(例如返利網,SNS主流社區的合作方式及廣告位數據需要和各平臺溝通,調查),所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷
流量入口分析
引流示意圖
推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博
(關于淘寶店鋪流量跳轉到微博的解釋:由于淘寶網無法掛外網連接,所以利用關注進行跳轉為活動頁面引流。
引流方法:店鋪通過懸掛雙11活動預告的廣告圖,以給予優惠的形式吸引顧客關注微博)
為什么運用微博進行流量跳轉
常規推廣對廣告普遍具備排斥性,用軟文和植入的形式推廣微博更容易讓人接受,微博可以作為長期的高質量流量入口進行管理,微博運營可以為下次及各類店鋪培養流量入口,引流示意圖的詳細解析在執行細則體現
3、雙十一活動策劃方案
根據目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案
活動主題及其概念
光棍啦,時尚購物全場無理由3折。
傳播概念,以時尚光棍(推廣所用文案,圖片,包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點,利用各渠道對活動頁面進行傳播。
二、策劃案執行流程概括
1,10月11號-16號
進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號,旺旺號,推廣所需的文案及圖片素材等)
活動期間店鋪客服推薦活動的話術
2,10月17號-31號
所有推廣渠道開始推廣微博,并且微博同步開始運營。
3,11月1號-5號
微博開始新的有獎轉發,參加活動的店鋪開始上活動預告圖,將流量跳轉到微博。
上預告頁面,進行分享有禮活動,分享本頁面可獲5元優惠卷
4,11月6號-11號
經過17天的論壇推廣反饋數據,挑選出優質論壇進行軟文直接推廣頁面。
各渠道推廣宣傳首頁
雙十一活動產品規則
產品3折
雙11電商活動方案一一、活動背景
在雙十一活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。
二、活動時間與活動商品
活動時間:11月7日到11月15日
活動方式:
1. 淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動
2.聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A,原價XXX,淘金幣價XXX+100淘金幣,數量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環保袋,鼠標墊
三、店鋪活動
1. 好評送消費券
2. 收藏拿雙十一紅包
3. 關注有好禮
活動規則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
四、活動推廣
1. 直通車引流
2. 店鋪活動通告
3. 寶貝描述通告
4. 幫派社區宣傳
5. 旺旺簽名活動預告
6. 淘客聯盟
五、活動跟進
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。
客服:售前X名+售后X名+客審X名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:確保庫存準確,避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。
六、庫存準備
(1)確定雙十一活動上線產品,所有主推產品要占整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成,店鋪庫存按實際的90%-95%去完成,如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
(2)根據預期銷售規模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模,并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
七、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應的培訓工作,做好打包環節,提前培訓好相關的打包貼面單工作細節,提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關部門的員工,做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算
八、物料準備
(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特別是 發貨環節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
雙11電商活動方案二一、 天貓裝修
1. 店招(清晰,醒目)
2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一
②文案老板不在家,我們偷著賣
③場景選擇春運背景或者兔斯基排隊的背景,以烘托出瘋
狂搶購的效果
④產品徜徉花韻
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列多關聯SKU
高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9
全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9
羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9
羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個
5設置收藏、分享、關注有禮
在店內消費任意價格產品后收藏本店,并截圖給我們,立返5元
在店內消費任意價格產品后并通過新浪,騰訊,人人等分享后截圖,立返5元 在店內消費任意價格產品后,登陸新浪,騰訊,人人等加我們好有,關注之后截圖,立返5元
(5元現金待客服確認之后7天內打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動
1. 全場價格2~4折起
2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)
3. 新款預定(前200名預定的返定金)
三.天貓推廣
1.QQ好友 將店鋪鏈接,活動信息逐一發給他們
2.微博關注:加官方微博,轉發活動信息。
雙11電商活動方案三活動目的:雙11是歷年電商必爭之節日,活動和宣傳力度之大,參與品類品牌之多,活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城,我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別于電商,從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。
活動時間:11月7日至11日
活動內容:
折扣促銷
1、雙11大牌美衣穿著走:秋冬百貨滿500元減200元。
2、雙11大牌美妝任你挑:大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!
O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減,低至折上7折!
活動細則
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇30個品牌的折扣禮券,雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領取10張。
3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
單品建議:0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券),
1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價5元左右)
11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔,售價30元左右)
110元(舒適被,對枕、售價250元左右)
備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)
品類營銷:雙11作為商場的11月的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)服裝的冬款(厚款、大衣)
2)秋冬配飾(圍巾、帽子)
3)床品冬被
4)超市冬季火鍋節單品
VIP營銷
VIP濃情招募:商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。
1、雙11VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助,無費用)
2、雙11VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。
文化營銷
1、雙11,馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區免費曬幸福。
活動地點:一樓廣播臺
2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機多次組成不同的假設情況共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
報名地點:二樓小舞臺區
備注:活動具體操作細則及項目規則另附。
2、雙11,單身情人場光棍走起(4F影院光棍節專場活動)
單身男女可以至前臺購買單身貴族專屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點:電影1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準
氛圍布置
1、大門口主展區/各樓層品類展區:
時尚冬裝綜合展區,沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。
例如:光棍節來XX商場=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
備注:百貨女裝、男裝部負責,陳列組統籌。
2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:雙十一燈箱片、立式POP架。
社區不是一天建成的,粘性不是抽獎就有的。依靠淘寶SNS營銷組件,中小賣家也在嘗試更多社會化營銷的可能,而且頗有火花。
自家社區小而精
“做一個比喻,如果把店鋪比作一個商場,那‘掌柜說’就是實體商場大門口的大屏幕,我們可以在大屏幕上各種消息,促銷、活動等宣傳;幫派則像商場的大院,可以通過宣傳把大家聚集在這里舉行各類活動。而新浪、搜狐、人人網等就像外面一些人口比較密集的社區,我們可以在這些地方直接拉橫幅,打廣告或是舉行相應活動,從而促進商場的銷售以及提升人流量。而旺旺呢,就像是實體店店門口的那些喇叭,音響之類,是一種最直接的宣傳和引流的方法。”
說這話的是一淘網“我是贏家”比賽中表現出色的賣家“艾邦照明”,在店鋪SNS營銷負責人小余看來,掌柜說、幫派和旺旺群,是做SNS營銷的三把斧。而新浪微博、人人網等人群密集社區,自然也不能置之不理。
人群和類目屬性需要
國慶節前,小余在店鋪發了一個活動帖,注明“粉絲里面回帖最給力的人享受簽到免郵”,但為了避免刷屏,小余同時規定“最起碼要過3個小時候以上才能回一次帖”。雖然對店鋪的粉絲熱情還是有底氣的,但節后驗收的成果還是讓小余嚇了一跳,甚至出現有粉絲一天24小時候不關電腦、訂好鬧鐘三小時就響一次、假期都也不出去玩的狀況。
也許你會忍不住想問:至于嗎?為什么粉絲會有如此高的熱情?小余認為這要從店鋪的消費人群說起。店鋪消費者主要以已婚女性居多,他們的年齡群在30歲上下,30歲以上的消費者占比56.36%。有閑有郁悶,有愛傾訴的主觀意愿。
同時,照材燈具這個類目也比較特別,消費者在做購買決斷前需要很久時間去選擇比對,也就是會主動找一些有同類消費經驗的人咨詢意見,而在購買到產品之后,又需要一段時間內跟店鋪保持聯系,詢問一些使用方面的售后意見,所以店鋪里赫然在列的買家旺旺群正好投消費者所好,他們巴不得有這么個經驗交流分享區。
別小看“發泄渠道”
“第一次來艾邦心情不好,后來認識了很多可以傾訴的朋友。日復一日,就這樣被艾邦所吸引,幫派簽到,旺旺扯扯淡,交流交流,也是一大快事!”這些瑣碎但很有溫度的句子來自活躍在艾邦幫派的買家。
目前艾邦幫派粉絲近3500人,活躍粉絲有1000多人,每天按時簽到的有300多位。這些忠實的粉絲對店鋪活動如數家珍,并自發推薦朋友購買艾邦的商品。這樣的引流從數據上看也許不值一提,但轉化率卻相當高。發泄渠道之余,艾邦幫派也經常組織“感恩親情”類的主題活動,這類活動一定要和“掌柜說”和“微博”同時造勢,以此來引進流量,同時設定只有幫派會員享受特殊折扣,讓會員享受到特權的同時也很愿意傳播分享。
艾邦幾千人的幫派,充其量只能算一個微小的社區,但只要堅持和粉絲們做好互動,店鋪日常的推廣活動起碼不會冷場,比如艾邦起碼可以保持1000人左右的穩定流量,店鋪的成交量也會慢慢趨于一個穩定的方向發展,不會像從前一樣隨著活動周期呈現過山車的景象。
TIPS:艾邦SNS小貼士
1.簽到有樂趣
“每天起床第一件事就是打開電腦簽到。”這個活動不免讓人聯想起各大論壇BBS上的一些網游簽到活動。小余認為,店鋪小社區不能跟其他大型SNS相比,小社區的活躍人群在精而不在多。
2.溫情牌易共鳴
淘江湖“父親節送祝福贏大獎”活動、幫派“母親節感恩活動”以及“愛要怎么說出口”系列社區活動,艾邦憑借“感恩,回饋”的溫情話題,利用社會化網絡為自己的客戶編織了一張“愛”的關系網,贏得了流量和成交量。
3.志愿者維持秩序
發泄的地方十分需要制約。艾邦直接在粉絲中招聘論壇管理的志愿者,這些志愿者自發為艾邦管理旺旺群、統計簽到獎勵、保持社區活躍度。偶爾準備些驚喜禮物給這些“買家”志愿者,應該很貼心。
善用淘寶SNS組件
9月份,經常刷微博的人也許會注意到這么一類主題:絲塔芙減法生活行。絲塔芙是法國專業的非刺激藥妝品牌,早期消費者是通過淘寶代購商家使用到這類產品的。絲塔芙進駐淘寶后,在完成一定的業績積累后,他們希望使用淘寶SNS組件的分享模式,再次升華消費者對品牌理念的認同。數據顯示,10月店鋪的成交情況較活動前有明顯提升,18天的成交筆數及金額已接近之前1個月的量。客單價比上一季度均值提高了20元,說明品牌的認可度和好感度都有提升。
話題組件輸出應用
絲塔芙活動使用到的SNS話題組件,賣家可以在后臺“我的淘寶SNS化營銷組件”中找到。該話題組件支持插入圖片,可以引導用戶秀圖,提升內容質量和頁面氛圍;同時話題組件新增功能話題組件實時搜索功能,話題框內的信息會實時更新,活動時效性很強,還可以自動統計總參與人數,也可以通過簡單的數據提取參與話題討論的用戶ID。
賣家策劃一個活動,肯定不再想直白的促銷,會希望有自己的主題和情懷。那么如何善用淘寶SNS營銷組件呢?
TIPS:淘寶SNS話題組件小貼士
1. 首先需要創造話題氛圍,確立了活動主題就能根據主題創造話題。
2. .用戶在話題組件中發表的內容是會穿透到“我的淘寶”和話題聚合頁面的,也就是話題會在更多的場景曝光,所以設置一個好的話題名稱是很必要的:
活動名稱如:#淘寶女裝音樂節# #蘇泊爾囿夢迪士尼#
疑問引導如:#男人,你對女人最痛恨什么?#
禮品誘導如:#七夕秀愛有大禮#
內容引導如:#倒倒裝修苦水# #分享寶寶斷奶經驗#
主題引導如:#提倡裸婚# #捍衛嫁妝# #變形金剛3#
3.活動頁面上給出引導,從文案和頁面設計上引導用戶去參與話題。
4.若是希望擴大話題傳播、增強話題氛圍,可用一些禮品刺激用戶參與,讓用戶既能玩的爽,還能有機會獲得禮品,可以大大提供用戶的積極性。
說策專家團點評
本期專家:明梅
隨著微博、掌柜說的用戶群壯大,商家們找到了一個與消費者溝通的新渠道。但正如古人說“相由心生”,消費者溝通的結果好壞,也正是由賣家自己的出發點決定的。
在SNS里,消費者更期待品牌能說“人話”,像一個真實的朋友一樣,才會有親近感。你能想象一個朋友剛和你聊完你家寶寶真可愛,馬上跟你賣保險的感覺么?更何況這個朋友還是第一次和你見面!
每晚黃金強檔,嘰歪哥與大家一起娛說電商!
曾經嘰歪哥以為馬云發動全阿里人強推來往已經突破了節操下限了,但是直到今天我才發現,原來為了推廣來往,甚至可以出動10萬“淘女郎”,10萬吶兄弟們,換算一下的話就是20萬條大長腿啊有木有,還個個年輕漂亮啊有木有啊,怎么能夠這樣子呢,居然拿妹子當作吸引用戶的殺手锏!對于這樣無節操無底線的推廣行為,嘰歪哥只能說:讓我先加!!!
雖然天下嘰友一家親,但請不要問我要這個扎堆群的二維碼,我是不會給你的。當然,放幾張圖片給你們批判一下還是有必要的.
上圖:
話就不多說了,嘰歪哥忙啊,至于忙點啥,你懂的!
隨手奉上今天的推薦文章,一個淘寶上小有名氣的泳裝店鋪案例,順帶也應了今天的景。
小桃泳衣:年銷量60萬件的背后
2010年成交15萬件,2011年成交30萬件,2012年成交60萬件————這組“三級跳”數字是小桃泳衣近三年的網絡零售數據。入駐淘寶8年、天貓5年,輔以1號店、京東商城、QQ拍拍等網銷平臺,小桃泳衣憑借先發優勢,牢牢占據全網泳衣銷量冠軍的寶座。
在國內大部分消費者眼里,泳裝是季節性快消品,是服裝行業里的邊緣性產品。可是,據業內人士預測,但是隨著旅游業和溫泉產業的快速發展以及人們游泳運動意識的提高,未來10年中國泳裝消費將保持高速增長態勢,成為中國服裝行業增長幅度最大的產業之一。
看似不起眼的泳衣,蘊含著無限商機,因為加上目前國內知名泳裝品牌還很少,看似不起眼的泳衣,實際上蘊含著很大的商機。
小桃泳衣,這家來自遼寧興城葫蘆島的泳裝電商,早已不滿足賣貨,正謀求著品牌化轉型之路。
快時尚泳衣路線不只是賣貨
葫蘆島號稱中國比基尼島,從大工廠到小作坊,做泳裝的比比皆是。背靠這樣一個大規模的泳裝制造基地,小桃泳衣淘寶C店于2005年成立。“最早是純賣貨的。”負責人之一章魚哥毫不諱言。當時,他們找了一家工廠進行合作,在淘寶上銷售亦美珊牌泳衣。
因為質優價廉,也因為趕上了網絡創業的好時機,產品逐漸打開了銷路,賣向全國各地。隨著發展規模的擴大,小桃泳衣的合作工廠廠商也逐漸增至十幾家,業務涉及泳衣、沙灘裝、游泳配件等700余種商品的零售與批發。
隨著實力壯大,后的小桃泳衣買盤下了最早的合作工廠,從源頭的生產,到末端的銷售,都穩穩握在手心。借助網絡的優勢,并且每次開發新產品時,公司都會先做500件掛到店鋪里試水,賣得好便投入大規模生產。由于泳衣生產周期只需三四天,這樣的銷售方式大大加速了產品運轉,基本不存在庫存壓力。目前,公司擁有1200多平方米的專屬物流倉庫,旺季日發送包裹3000余個、商品數量7000余件。
在銷售旺季,小桃泳衣的上新頻率短則一周,長則半月,每次十幾個新款,同時在天貓和集市店。除非促銷,兩者的價格保持同步。
小桃泳衣的目標人群是18歲到30歲的年輕群體。從創店之初期,小桃泳衣就很注重店鋪風格定位的營造和包裝,將目標人群瞄準18歲到30歲的年輕群體,走的是潮流路線。章魚哥告訴《天下網商》記者,傳統泳衣更加注重專業性,走時尚路線的不多,而小桃泳衣突出的是一種健康、自由、快樂的理念,顏色鮮艷明快,設計偏韓風,現在的設計師團隊里有幾個人來自韓國,為的就是與國際時尚潮流接軌。
把泳衣作為一種也可以是一種快時尚消費品,這在國外是很常見的。
但游泳畢竟也是一類時需要劇烈運動,如果泳衣彈性不好或面料縫合密度不夠,很可能出現衣服破裂或勒傷,因此彈力與韌性是好泳衣的特征。為了追求好品質,小桃泳衣的生產采使用了用韓國進口面料,要達到36針以上的密度的面料,不僅要好看,更要舒適。
產品類型包含了連體式、分體式、比基尼等,滿足不同人群的需求。據章魚哥介紹,而隨著面料等級的提升,這幾年小桃泳衣的客單價也在逐步提高,三四年前平均一件賣70~80元,現在則提高到是150~160元,。他透露,在不促銷的情況下,每件泳衣利潤為毛利在20~30%。
“老的模式已經走不通了,現在需要做優質和精品。”章魚哥強調。在電商野蠻生長時代,以量取勝行得通,如今卻是一個品牌化競爭的時代,賣家也亟須建立自己的品牌。
小桃泳衣天貓專營店計劃在今年“雙十一”后改變代銷模式,逐步結束與其他品牌的合作,將亦美珊標牌替換為“小桃泳衣”,重點打造這個品牌。
聯合營銷和五星服務
盡管小桃也涉足了1號店、京東等其他網銷平臺,天貓和淘寶集市依然是小桃泳衣的主要陣地,銷售額占所有網絡平臺的80~90%。集市店8年經營下來,已達到兩金冠,不過日常流量還是天貓店居首。
電商起家的小桃泳衣很注重營銷,多次組織泳衣類目活動,每半個月就會參加一次聚劃算,直通車、鉆展也一直由專人運營。營銷花費是一筆不小的投入,這些年小桃泳衣每年的廣告投入高達500萬元。目前店鋪轉化率為5.13%。
作為季節性較強的商品,隨著天氣轉涼,泳衣銷售是一定會打折的。章魚哥告訴《天下網商》記者,每月3月到9月上旬是泳裝銷售旺季,旺季銷量是淡季的5~6倍。淡季基本不上新,但營銷節奏依舊要保持保持。
而隨著人們旅游生活習慣的改變和消費水平的提高,泳衣也不再是夏天的專屬品專用品。小桃泳衣瞄準這一點,在淡季推出海島和溫泉系列,營造度假休閑風,來帶動休閑度假消費熱情。為了好的商品展示呈現良好的視覺效果,公司拍攝團隊每年還專門奔赴馬爾代夫取景。
從2009年開始,小桃泳衣開始嘗試聯合營銷,通過VIP俱樂部、類目活動等推動銷售。自從麥麥上線后,小桃泳衣借用這個平臺,聯合買鉆展做活動,每月都會開展一期聯合營銷活動。如9月中旬,小桃泳衣發起了“樂活9月女人會場”活動,聯合部分女裝、化妝品、女鞋等賣家,開展抱團促銷活動。
每次組織一站式購物活動,都能在一定程度上帶動流量。
經過多年積累,小桃泳衣的電商團隊目前成員多達90人,運營、文案、設計總監、美工、售后、客服、倉儲等一應俱全。章魚哥表示,小桃泳衣倡導的是全程五星服務,目前公司有一個50人的“五星級客服團隊”,保證服務的專業性。小桃家的客戶大部分來自南方,為了讓他們第一時間收到貨品,小桃與國內2000多個城市的快遞公司簽署了合作協議,保證72小時內到達,另外有43個城市要求在48小時到件。
小桃也在完善客戶體驗上下了功夫,如剔除簡單的塑料袋包裹,泳衣的包裝是一個防水的手拎袋,消費者可以用它來裝泳衣和其他小物件。
機會和瓶頸
做泳裝,無法像其他服裝一樣按季節推新,而且每個人的需求量是有限的。國外幾乎所有的女性都會在度假中使用到泳裝,每人每年差不多有3~5套,國內則遠遠低于這個數。“一個夏天買兩三套,已經算多了。”章魚哥說,“不過隨著游泳運動和旅游的走熱,中國人的泳裝需求量一定會越來越大。”
去年小桃泳衣銷售60萬件,在他看來,這不是什么神話,“比我們好的還有很多,我們只是做得比較久”。他說,去年,國內泳裝市場整體銷售額達50個億,網絡銷售占了不到十分之一連十分之一,因此泳衣的網銷市場還有很多潛力可挖。
小桃泳衣的線下生產企業已有4家,兩家在遼寧,一家在浙江,一家在廣東,線下批發也已經做到了義烏。而目前九成以上的銷售依然是在網絡上完成的。在章魚哥看來,當泳裝市場進入發展期后,企業的比拼將從價格戰轉入品牌的競爭。
當務之急是如何將“小桃泳衣”植入人心?
小桃的買家超過1000萬,但熟客回頭率只有6.75%。多年來小桃泳衣已經給消費者留下了固定的印象,如實惠、平價等。如何在不搞價格促銷的前提下,吸引消費者,增強客戶黏性,成了擺在小桃面前的難題。
西方國家的廣告由于地域文化的差異在這里就不用多提了,隨便選兩個亞太地區的廣告案例,而且是5、6年前,甚至是10年以前的案例,至今翻出來依然獨居市場殺傷力,足以刺激我們渴望用廣告營銷來創造市場奇跡倔強神經。
案例一:牛仔褲,如何對付討厭廣告的消費者
在日本,牛仔已經成功打響“人體工學牛仔褲”的名號。市場初期,借助流行偶像木村拓哉的代言效應風靡全日本,可緊跟而來的卻是競爭廠商瘋狂研發同類產品瓜分市場的惡潮。如何借助廣告活動在消費者心目中樹立“正宗之選”的概念,成為課題。
可牛仔褲一族都是一些不愛看廣告的人群,加上日本日益高漲的媒介費用,策劃一項既有人氣又有銷量的廣告變得越來越難。
隨后,一個操作簡單的店面活動將品牌街頭運動推向。
將一臺可以容下整整一個人的復印機搬到旗艦店,將流行明星和普通愛好者請到現場,讓他們穿著牛仔褲,挑上這臺復印機,復印出具有他們形象的LIVES廣告海報。
活動從木村拓哉第一個發起,其他的明星們,莫文蔚等隨之跟進,一夜之間,一個商業促銷變成一種街頭最酷的都市青年展示會。隨后,多副海報還被翻拍為品牌TVC,推波助瀾。使得這次品牌運動如病毒搬瘋狂傳播。
活動結果顯示,2000年底,“人體工學牛仔褲”占據了接近9%的市場份額。其中在廣告宣傳階段,2001年2月,市場銷售額增加了總銷售額的21.9%,2001年3月也保持了16.9%的水平。
看看,仿造風潮逼迫“復印”自己、客情互動,不僅穩住盟主地位,而且創造傳奇銷量。
案例二:韓國大宇,用牧羊犬進軍澳洲
在澳大利亞市場,國外汽車品牌想突破文化壁壘站穩腳跟是一件比較困難的事情。而且人們大多對新型號汽車持懷疑態度,更何況大宇又是來自于韓國,一個缺乏汽車制造背景的國家。
既然是文化排斥、經驗阻撓,就必須借助有力武器劃破屏障。
牧羊犬,澳洲特產,凝聚澳洲人深厚感情的生活伴侶和工作伙伴,成為大宇進軍澳洲的廣告代言者。牧羊犬凱恩的出現,觸動了深藏在澳洲人們內心深處柔軟的本土情懷,使韓國大宇在澳洲一舉成名,為大宇進軍韓國市場立下汗馬功勞。
無論是牧羊犬系列創意的首次登場,以及隨后的系列延展,都堪稱經典。
第一期的TVC是一個大宇汽車與牧羊犬共同參與的服從測試,馴犬人發號施令:前進、后退,左轉,右轉,停!小狗,你怎么還不停下來?廣告語:大宇,售價14000元,比牧羊犬更易控制的汽車,使用大宇,無所不能。
借助神奇廣告按鈕,觸動本土情懷,發現屏障,劃破屏障,大宇汽車給我們上演了以少勝多的“澳洲牧羊犬攻城戰”。
而回頭看看我們身邊的許多廣告,即便是全球一線品牌在華的許多廣告,也都存在著不少“不得要領”的地方。無論是電視、報紙甚至行業雜志,浪費版面、不得要領的廣告隨處可見,而且多家媒體版面一個樣,似乎也要50年不動搖的樣子,浪費版面,浪費錢財,想想都寒心。
不舉一些實例,大家可能會覺得我在“危言聳聽”。最近因服務客戶的原因,對母嬰行業研究較多。床頭、書架到處都是育嬰雜志,害得同事們借機起哄、惡搞一番。這里就針對育嬰雜志中的母嬰用品廣告做一簡單簡評(只能簡單點評,不好深入展開,以免現行客戶大發雷霆)。
說句實話,不比不知道,一比嚇一跳。用我們多年來奉行的實效廣告原則來衡量,育嬰雜志中許多品牌的廣告存在著諸多“先天缺陷”,他們占據了有利陣地,卻沒有實現以少勝多的廣告效力,甚至在創意、邏輯表達等基本技術環節都存在弊病。
大家可能以為我是在說一些二三線品牌,即便是雀巢、伊利也都深陷誤區、難以自知。最可怕的是翻開《媽咪寶貝》、《父母必讀》等多家雜志,還都是那么多商家、那么多品牌在拿同樣的廣告版面、一成不變的在照搬。如果你借此善意的去提醒廠家,廠家大部分會給你這樣的回答,唉,那些廣告,只是幫襯市場用的,銷量還得扎扎實實做出來。看看,本該沖鋒陷陣、掀起神奇銷量的廣告大軍多數被財大氣粗的廠商列為幫襯角色,身為深知廣告營銷殺傷力的行內人士,怎么不急。
雀巢成長奶粉,但看名字我們就能感覺到期間商機無限。可看看他們的廣告,兩個整版拼起來的跨版,沒有一個像樣的主題,甚至沒有畫面重心,沒有閱讀邏輯,無聊卡通(一眼看不出是卡通)、生澀圖表,完全是宣傳單頁和產品功能的照搬和拼湊,似乎是在給育嬰專家看廣告。
伊利孕婦營養奶粉,更是一個從品類、品名就能看到滾滾商機的新產品,可廣告80%的版面被所謂的大創意、大圖片所占據:一對年輕夫婦,丈夫撫摸著妻子隆起的腹部,兩個人臉上泛起表演還不十分到位的“親切笑容”,版面左下方,是一些與彈琵琶半遮面的3大主要成分功能羅列。
只有孕婦營養好,小孩才能身體好,多好的一個新品概念,就這樣被耽誤了。從人們感覺你好,到徹底讓人們感覺你好并選擇你,中間是需要很多說服工作的,半遮半掩的廣告表達只能創造市場夾生飯。
那么,是什么導致了這些乏力廣告的存在與繼續?思考一下大致由于以下幾個對廣告的認知誤區及不良作風所致。
誤區之一:廣告貴族論——總認為廣告是有錢客戶玩的東西。
存在這一觀點的廣告人或廣告主大都還沒有體會到實效廣告的甜頭。
給大家透露個幕后消息,就是前文呈現的李維斯復印海報活動,我做以改良,推薦給遠方城市做服裝連鎖的昔日死黨,那家伙專貼校園作生意,在我們還在廣告圈辛苦征戰的日子里,這個長的跟武打明星吳京一樣帥的家伙,97年代的廣告分子早已“棄廣從商”,擁有汽車和洋房直奔小康。由李維斯翻版的促銷活動變成個人肖像品牌手提袋派送,已經在西北大學、西工大學兩個周邊陣地引起小風潮。
同樣,一個潛伏在“吳京”臨近城市的昔日同學的服裝連鎖,“銳舞年代”時尚女裝專賣多家店面也是越開越火,該店從命名到視覺識別系統應該是李某人多年以前的“江湖救急”之作。現在已經在那個日益新興的故鄉城市小有名氣,作為店主,那個長的像齊秦、留長發的昔日同學(正宗同學、非幼兒班)自然浸透出難以掩飾的喜悅。前一陣子,由于擴展太快,很多新的店面還沒有來得及用同一標識,以前規模小的時候,大家都是看店主認牌子,現在店多了,到處都找不到那個“長發齊老板”,可是把他急壞了。在刀鋒團隊的緊急救援下,銳舞年代多家店面實現幾年后的二次視覺形象提升及統一,從電梯口到主干道,到處都是銳舞年代的韓式美女漫畫和LOGO,整個服飾商城,全成了長發齊秦的天下,跟吳京一樣,他們都給消費者留下了“這一層逛那一家店就足矣”的心態。你說,人氣能不旺,生意能不火嗎?
所以,不是錢少就不能玩品牌,費用有限就不能做廣告,只有策略得當,就能創造奇跡!
誤區之二:廣告緩效論——投廣告啥時候能起效呀
經過多年實踐,我們已經對不同媒體的廣告效果了如指掌。報紙平面媒體的深度說服型廣告,當天見效,持續三天。例如我們在《新聞晨報》做一期氧立得制氧器的半版,第一天訂購電話能達到500左右,銷售70多套,第二天200進線,銷售30多臺,第三天進線幾十條,銷售十幾臺。即便是一期軟文版的500字軟文,也能換來幾百條進線與三五十臺銷售。
這樣的廣告為什么會立刻顯效?原因很簡單,我們不僅用標題吸引了目標消費者的關注,同樣用鏗鏘有力的說服邏輯化解了消費者的消費顧慮,并激起了其立刻購買的迫切性,所以就會立刻顯效。
同樣,好的電視直銷廣告也是當天見效,只是其起勢沒有平面那么猛。屬于細水長流型。進線電話星星點點,但成交率比較高。
電臺熱線形式的廣告,一般需要半個月的市場預熱期。而肝藥比較特例,需要更長的市場考驗期。
誤區之三:廣告創作客串化
以前是廣告人愛拿創意說事過干癮,現在局勢變了,現在很多客戶成熟起來,喜歡過干癮的越來越多。明明是很多資深人士絞盡腦汁、點燈熬油的瀝心之作,卻常常要忍受客戶群體的“非專業專家評審團”的瘋狂層層PK,導致最終出品四不像。
實效廣告,從排毒養顏膠囊漫畫廣告說起
當然,阻撓好廣告誕生的誤區還有很多,這里就不一一羅列原因,還是談一談解決方法吧。如何作出實效賣貨的好廣告?方法其實很簡單,概括起來兩句話:“明白處境和目的,拿出策略和方法”。
例如2001年的時候做排毒養顏膠囊,客戶對自身處境和目的的詮釋相當明確到位,一來排毒養顏膠囊進軍西安已經第四次了,每次都是不溫不火,即便是全國其他市場,也沒有什么有效的廣告模式可以借鑒。二來品牌有些女性化傾向,很多人認為排毒養顏膠囊是女人用的,跟男人沒關系。所以,我們的廣告必須達到改變誤區、擴散人群、提升銷量的作用。
秉承這一市場目的,我們風格幽默的排毒養顏膠囊漫畫版系列報告新鮮出爐。連環漫畫的表現形式,順口溜的文案表達,即可起到了拉近距離、化解障礙、癥狀出發、對號入座的效果。
“哥哥有口臭,對象吹掉了!”
“媽媽有痤瘡,愛把鏡子照”
“爺爺更奇怪,老望廁所跑”,
“好藥可排毒,全家沒煩惱!”
排毒養顏膠囊,排除毒素,一身輕松!
就是這么純樸的原創廣告,迅速化解了老百姓對保健品品牌的質疑與疑惑,甚至對于我們每周一期的幽默創意,像周五看超女一樣,也有了檔期約會感。于是銷量隨之瘋長!當時統帥西安戰役的盤龍云海段總也是迅速被提升為西北片區老總。聽說段總如今已經掉到上海總部,希望看到我的文章可以來電敘舊,呵呵。
為了凸現實效廣告的創意方法與表達技巧,不妨多闡釋一個案例。
11.11即將到來,馬上迎來購物熱潮,諸多行業都掀起了促銷波瀾,商家也會推出相應的促銷活動,吸引消費者,以下是小編精心收集整理的光棍節促銷活動,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
光棍節促銷活動1活動一
宗旨:為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。
口號:每天還在開會,不如過來聚會。總是厭倦排隊,不如一起派對。
11月11日的光棍節馬上就要來臨了,可和聯合做此次活動。由_召集參加活動的人員,消費由網友自己負責。公司提供活動的獎品及部分酒水小吃的贈送。本次活動在指定的一間大包房及一個小包,一共可容納50人,找回自己組織策劃自己玩的特別樂趣。
本次活動的主題為“&失明”行動。當然不是真的或失明。“”是指男光棍名草有主,“失明”女光棍名花有主。希望來參與的光棍們都能借著聚會,找到另一半。當然也有很多堅持貴族光棍的單身男女,也可以趁著活動和同是光棍的其他人純樂一樂,放松下心情,結識點朋友,同時迎接第二天道貌岸然的繼續上班做人。
在11月11日本身也有一場光棍節的主題活動,另外公司各類贊助商提供有限制,所以獎品及禮品也都是需要自己準備的`,三等獎暫定為一對可愛的舞蹈玩具,二等獎為洋酒一瓶,一等獎為現金券168元或268元,游戲道具若干(實際一等獎及小禮品根據報名人數具體再定,大約活動流程如下:
20:30-21:30:進場時間——請勿遲到,暫時先把男女分兩個包房分別入座,本身是一對的除外(不認識的可以先互相熟悉下,拍照,熱身等)
22:00-22:30: 熱身時間——評選出當天“最光的棍、最老的棍、最惡的棍、最悶的棍……” 分享他們的經歷,給大家樂一樂,并選出3等獎.
22:30-23:00: “失明”行動——女士優先來選隊友一起做游戲,男士蒙眼備選(游戲為比較傳統的踩氣球,7,8,9等),勝者得2等獎。
22:15-22:45: 火辣熱舞時間,邀請心儀的對方跳跳舞,緩和下氣氛。
22:45-23:30: “”行動——男士優先來選隊友一起做游戲(游戲為火辣篩子等)
23:00-0:00:選出當晚認識的一對男女,并送出一等獎。
0:00后:熱舞時間
宗旨:為都市人找到一個健康娛樂、快樂交友的空間。
口號:每天還在開會,不如過來聚會。總是厭倦排隊,不如一起派對。
活動二、
活動主題:與其寂寞、不如跳舞
11、11日
英皇娛樂的會所大型“”交友派對
店內寫真廣告:
“女友幾時有,把酒問青天。
不知告別單身,要等多少年?
我欲出家而去,又恐思念美女,空門不勝寒。
起舞影為伴,寂寞在人間。
追女孩,妄相思,夜難眠。
不應有恨,何時才能把夢圓。
男有高矮胖瘦,女有黑白美丑,此事古難全。
但愿人長久,光棍不再有!”
戶外廣告內容:
有人去悶酒
有人去決斗
有人去單身晚餐
有人去加班,有忙碌的工作洗刷恥辱
有人去裸奔做徹底的光棍
還有人新生,徹底的告別光棍生涯
獨身的感覺太孤單,別讓你的影子陪你過夜
11、11日與其寂寞、不如跳舞
英皇娛樂有您心宜的Mr/MissRigst
在今天開始一段期待已久的緣分,共同度過一個心跳之夜
光棍節促銷活動2一、店鋪簡介
__時裝店,由____時裝店服飾有限公司全資經營。__時裝店品牌創立于___8年,__時裝店是國內知名的互聯網快時尚品牌,截止20__年9月,__時裝店下設__個業務部門,員工人數超過_00人,有超過_00萬的會員,是__電子商務的代表企業.
二、品牌故事
__時裝店是韓風快時尚第一品牌,旗下有四大品牌,女裝___,男裝___,童裝___,設計師品牌:___。
各個品牌的定位:
__時裝店___—韓風快時尚女裝第一品牌
__時裝店___—韓風快時尚男裝第一品牌
__時裝店___--韓風快時尚童裝第一品牌
___--東方復古設計師品牌
__時裝店的目標銷售對象為都市時尚人群,公司旗下擁有百余位專業的時尚選款師和設計師,并在韓國擁有分公司,同800余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關系。以產品“款式多,更新快,性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。
__時裝店致力于打造“韓風快時尚”的都市時尚人群服飾品牌,秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內,在引入韓國設計的同時與中國的審美相結合,將__演繹的淋漓盡致,目前,__時裝店已經成為國內知名時尚品牌。20__年__時裝店評為“全國十大網貨品牌”、“最佳全球化實踐網商”、“全球網商三十強”。
三、促銷的目的
一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程:
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經常發生缺貨現象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的'買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。
(2)要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。
四、活動時間和方式:
活動時間:___年11月11日0點0分0秒到11月11號23點59分59秒
活動方式:淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動顧家商品,原價699,淘金幣價399100淘金幣,數量500份,折扣5-7 折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環保袋,鼠標墊。
五、物料準備
(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,特特別是發貨環節的要求,要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。
六、總結促銷的效果和經驗教訓
組織促銷也是一種經歷,促銷結束之后,店長應該對促銷的結果做一個分析,包括對流量、銷售量、點擊率,這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時,也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較,找到可以學習的地方,競爭對手比自己銷量好,肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人,分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平,在這一次的總結中找到本次促銷活動哪里比較不足,在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法,但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。
光棍節促銷活動3一、活動背景:
光棍節是大學生自創的節日,來源于11月11日這個特殊的日子,在這個新時代大學生自創的節目中,可以感受同學們對情感的表達需求,借這個單身一族特有節日的良機,給同學們一個自我表達情感的機會。
二、活動目的:
為豐富同學們課余文化生活,營造良好的校園文化氛圍為目標,并積極為此做出努力和創新。讓一直處于單身的大學同學們,釋放自己的學習壓力,排除自己的寂寞、孤獨的無聊心情。
三、活動主題:交友萬歲,單身無罪。
四、活動時間:20__年11月11日21:00-22:00
五、活動地點:風雨操場
六、活動對象:20__級預防醫學2班單身貴族
七、活動主持人:____
八、活動內容:
(一)所有參加活動的班委合唱《單身情歌》。
(二)現場選出十男十女,分為兩組,男女對視30秒,先眨眼著向對方說情話,先笑者向對方朗誦情詩,均犯規(包括一方犯規引發另一方犯規)者情歌對唱,最終獲勝者賞糖兩塊,剝開送入對方口中。
(三)現場選出三男三女,男生蒙住眼背女生,女生為男生指路繞過路障(如:有氣球要踩爆,有鮮花要撿起來送給女生。),先到終點獲勝;輸的同學男生向女生告白,并要得到對方同意。
(四)現場選出五男五女,一男一女隔開坐成一排,用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果,一一傳遞,把氣球掉下來的同學,接受懲罰。
(五)每一組選出一男一女,在腳上綁上氣球,讓六組同學出來互相踩氣球,一分鐘后,剩的最多的小組獲勝。并將獲得禮品,輸的同學公主抱10s。
(六)考察男女之間的默契度,現場選出三男三女,將他們的一只腳綁在一起,先到達終點的獲勝。男生和女生合演一個告白片段。
(七)請班里資深情感專家介紹戀愛經驗。
(八)全班合唱《愛我就跟我走》
(九)抽取提前寫好的帶有同學祝福的'明信片。
(十)向所有同學分發一份光棍節小禮品。
九、經費預算:______
十、注意事項:
1、以上活動參加人數可達52人次,主持人應盡量讓同學們全員參與。
2、由于11月11號為周三,晚上有課,若是在該日晚上舉行,則應動員組長督促組員快速前往。
3、提前通知同學們熟悉《愛就跟我走》的歌詞。
光棍節促銷活動4一、活動時間:
_年11月9日 6pm---9pm
二、活動主題:(可選)
主標:北站愛情故事
愛上愛,愛上 _(企業名或品牌名)!
_(企業名或品牌名)美食音樂薈
附標:11.9,但愿人長久,光棍不再有!
三、活動目的:
吸引人氣,增加粉絲
餐飲商家展示
帶動零售
四、活動形式:場外商家美食展+場內商家促銷+樂隊live演唱+敢愛達人宣言
美食:30個餐飲商家擺攤,自備食品與份數,一個小時免費試吃。同時 _(企業名或品牌名)配備花式調酒和水果。
場內促銷:全場五折起,商家推爆款,先到先得。
樂隊live:男女歌手輪流登場,情歌、節奏與布魯斯、輕搖滾
4、敢愛達人:事件營銷
事前:微信征集敢愛達人,"為愛發聲, _(企業名或品牌名)挺你!"
事中:安排女跟男求婚快閃
事后:媒體報道
五、活動地點:
78層主會場
六、活動受眾人群(1000名)
北站企業/事業單位:A1棟、地鐵物業、高鐵等
周邊社區/公園居民:龍悅居、民塘路公園等
公司內部員工邀請家屬朋友
商家邀請家屬朋友
七、活動宣傳渠道
繽果空間資源:自媒體、微信大V購買、紙媒 (11月3日-11月9日)
2、北站及周邊社區線下派單:11月3日-11月9日
3、商家自媒體轉發
八、活動流程
1、導入階段:6pm-7pm
78層:音樂響起
主會場入場:掃二維碼、送現金券、美食貼紙、熒光配飾、拍照
主會場:商家擺攤陳列
美食貼紙:憑貼紙領取五份食物
現金券:用于現場零售消費,滿200減60
熒光配飾:用于身份識別和游戲互動,增強現場氛圍
敢愛達人:現場熒幕留言滾動/照片滾動
人物KT板創意拍照+鮮花留言墻:情侶人物
2、美食派對階段:7pm-8pm
商家:提品、服務,派送優惠券
氣氛營造:樂隊live
消費者:關注微信,獲取貼紙,免費試吃
敢愛達人互動階段:8pm-8:30pm
大熒幕留言滾動,隨機抽取五份留言,由當事人現場表白, _(企業名或品牌名)準備鮮花和禮物。
事件安排:快閃求婚
全場爆款秒殺:9pm開始,先到先得
商家:每個商家自推一款產品做爆款,限量限時
九、現場布置
舞臺、大熒幕、燈光、音響
情侶人物KT版創意照相
繽果logo做主景布置
鮮花留言墻
光棍節促銷活動5一、前言
1、單身禮品
過節送禮!這樣的炒作方式很符合民意,尤其在這百年一遇的神棍節呢,是不是幸運的神棍,都想送自己一樣特殊的禮品來紀念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物,當然也要有好友送自己禮物的刺激嘍,光棍節本來就是個寂寞的節日,好友借此機會送禮,是不是會讓人感受到一點點溫暖呢?
2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節促銷活動方案吶。是不是很有創意?當然了,想搞好棍棍促銷,首先要算好成本,要做到薄利多銷,還要借此良機打好名氣,為以后的生意做鋪墊!11元,真的不是很貴嘍,每一個人都會舍得在這樣的日子里話費不大的價錢,買到一件心儀已久的東東,所以你的產品還要有吸引人又實惠的優點哦!
3、降價促銷
降價促銷,永遠都是節日促銷不變的主題!降價,要巧妙地降價,要讓消費者感受到真真正正的實惠,你才有銷路,才能大賺一筆的哦!降價若不當的話,很容易給消費者造成負面的影響,這可是事關你以后生意能不能成功的關鍵呢!
4、送光棍節吉祥物,祝福光棍們早日脫單
每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會被奉為上品哦,光棍節促銷活動方案中也可以專門買光棍節吉祥物,當然也可以"進店有禮",送個性的光棍節吉祥物,這樣能吸引大批的消費者進店的,進得人多了,生意自然就旺旺了。當然,您也可以在消費者購物滿多少元的時候送什么級別的光棍節吉祥物的。這絕對不是一個壞的光棍節促銷活動方案。
二、活動背景
在雙十一活動前夕,商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。"雙十一"即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動,以提高銷售額度。20__年11月11日前后,在淘寶上,眾多商家推出5折優惠促銷活動,許多人的集體瘋搶,以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。
三、活動時間與活動商品
活動時間:11月7日到11月13日
活動方式:
1、淘金幣:挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動
聚劃算:挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A,原價___,淘金幣價___+100淘金幣,數量500份,折扣5—7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環保袋,鼠標墊
2、活動時間:20__。
11。11凌晨一點至24點。
宣傳語:全場五折還包郵哦!
四、活動目的
由于"雙十一"活動主會場分會場的展示位有限,我們旗艦店開業才1個多月,還無法
得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會,在店鋪內推出相應活動,在這次瘋狂網購中分一杯羹
五、店鋪活動
1、好評送消費券
2、收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣
3、關注有好禮
六、活動規則
(1)消費券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
七、活動推廣
1、直通車引流
2、店鋪活動通告
3、寶貝描述通告
4、幫派社區宣傳
5、旺旺簽名活動預告
6、淘客聯盟
八、活動跟進(團隊配合)
美工:做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,設計以"雙十一"為主題的首頁,以及活動廣告圖片。
客服:售前_名+售后_名+客審_名(負責訂單審核和打印)確保電腦配置;做好活動內容細節解釋的快捷回復語。修改部分商品價格,
網絡:檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動回復(提前準備、包含促銷、盡量少用)
倉庫:發貨員備貨以及快遞公司提前聯系準備!確保庫存準確,避免缺貨、準備好打印機及相關材料和打包用的材料。
準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通,以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決、文案:提煉活動廣告宣傳語、推廣:刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣,互聯網上關于泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
九、庫存準備
(1)確定雙十一活動上線產品,所有主推產品要占整體備貨的50%—60%所有產品在11。11之前一周內必須全部入庫完成,店鋪庫存按實際的.90%—95%去完成,如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨
(2)根據預期銷售規模,做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務必于活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,確定供貨渠道的供貨能力,建立緊急溝通聯系方式,保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系,確保所有發貨貨品都有條碼,便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,提高速度和效率。
(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點,清晰庫存規模,并將真實庫存數據100%錄入到ops中。
十、人員準備
(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,提前做好兼職員工工作安排計劃,并做好相應的培訓工作,做好打包環節,提前培訓好相關的打包貼面單工作細節,提前做好員工培訓工作
(2)對所有員工,尤其是訂單處理相關部門的員工,做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓
(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案,以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排
按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量
(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算
十一、物料準備
(1)包裝材料準備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據并發貨;
(2)快遞面單、發貨單紙張貯備,打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備,為提升打單環節的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。