網(wǎng)絡營銷課程論文精選(九篇)
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第1篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷客戶忠誠客戶滿意個性化
電子時代改變了生意場的很多方面，也改變了客戶的很多需求。客戶要求企業(yè)傾聽到他們的想法。此外零售商、商業(yè)用戶（包括中間商）也越來越挑剔，他們期待著一動手指就能得到必要的信息，期待著在向客戶銷售時得到最大的支持。而消費者想要與商家保持持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系，以便使企業(yè)隨時得知并滿足客戶的需要和期待。只要客戶是牢固的，企業(yè)利潤的大幅度上升就是必然的。
一、網(wǎng)絡營銷的概念與特點
1.網(wǎng)絡營銷的概念。網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。網(wǎng)絡營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。如何定義網(wǎng)絡營銷其實并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。
2.網(wǎng)絡營銷的特征。由于互聯(lián)網(wǎng)可以自由連接，信息流動不受限制，入網(wǎng)費用低廉，具有容納文字、聲音、圖像、動畫等多媒體功能，網(wǎng)絡營銷有著與傳統(tǒng)營銷方式所不同的特點：
(1)跨時空化。時間、地域的概念，對于網(wǎng)絡營銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供跨時間、地域的營銷服務。
(2)互動化。互聯(lián)網(wǎng)絡不僅可以展示商品的信息、鏈接商品信息，更重要的是可以實現(xiàn)和客戶互動雙向溝通，收集反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性的改進產(chǎn)品、服務，提供高效的客戶服務。
(3)個性化。互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關(guān)系。
(4)多媒體化。互聯(lián)網(wǎng)絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、多媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。
(5)低成本化。網(wǎng)絡營銷于傳統(tǒng)營銷最大的區(qū)別是不需要營銷店面，沒有店面租金成本，它只需要一臺網(wǎng)絡服務器設備以及與互聯(lián)網(wǎng)的連接就可以了。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進行修改，龐大的促銷費用因此得以節(jié)省。
二、網(wǎng)絡營銷中客戶忠誠的重要作用
客戶忠誠通常表現(xiàn)為重復購買同一品牌產(chǎn)品的行為，因而忠誠客戶就是重復購買同一品牌，只考慮這種品牌并且不再進行相關(guān)品牌信息搜索的客戶。
客戶忠誠依其程度深淺，可以分為四個不同的層次:認知忠誠；情感忠誠；意向忠誠；行為忠誠。
從客戶忠誠各個層次的涵義可以看出：基于對產(chǎn)品品質(zhì)的評價才能打開通向忠誠的大門。因此，沒有令人滿意的產(chǎn)品表現(xiàn)，是無法形成客戶忠誠的。在網(wǎng)絡信息環(huán)境下客戶忠誠更是至關(guān)重要，與傳統(tǒng)商務領域相比，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.忠誠客戶的價值創(chuàng)造作用。在網(wǎng)絡環(huán)境下，客戶不再是各種活動的被動接受者，客戶能力不斷增強，其地位已經(jīng)由被動轉(zhuǎn)為主動。特別是那些忠誠客戶，透明積極參與企業(yè)價值的創(chuàng)造和競爭活動，企業(yè)與客戶關(guān)系更加緊密，成為企業(yè)新的競爭力資源。
2.更好的集中企業(yè)精力。擁有穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡群，可以排除一些不確定因素的干擾，防止營銷市場混亂，使得企業(yè)所制定的能夠更好的滿足客戶需要的決策更有效率。并且，通過客戶網(wǎng)絡群，企業(yè)能集中精力與其中的老客戶保持經(jīng)常性的雙向溝通，順利的控制和拓寬網(wǎng)絡市場。
3.更有利于提高企業(yè)利潤率。主要是因為:(1)節(jié)約成本，吸引一位新客戶的成本是保留一位老客戶成本的五倍，與老客戶交易可降低交易成本，而且老客戶甚至可以向企業(yè)提出一些節(jié)約成本的建議;（2）增加銷售收入，忠誠的客戶重復購買、消費公司的一種或數(shù)種產(chǎn)品或服務，隨著時間的推移，其購買數(shù)量也不斷增加，即老客戶對企業(yè)具有較大的生命周期價值;(3)企業(yè)可從忠誠客戶那里獲得較好的口碑優(yōu)勢，滿意忠誠的客戶經(jīng)常向其親朋好友推薦某企業(yè)的產(chǎn)品或服務，而這是一種成本低效果好的廣告，而且更好的宣傳了企業(yè)的形象;(4)企業(yè)可以獲得價格優(yōu)惠，因為根據(jù)營銷學研究結(jié)果，與新客戶相比，老客戶對公司產(chǎn)品或服務的提價并不敏感，很多老客戶愿意支付較高價格從而獲得較好的產(chǎn)品或服務。
4.排除信息透明化帶來的負面影響。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，使得信息高度透明化，賣方在信息獲得上不再占有優(yōu)勢。客戶忠誠的建立，可以有效制止客戶對其他企業(yè)信息需求的欲望，排斥其比較心理，使企業(yè)獲得終生客戶，從而排除了網(wǎng)絡信息透明化對企業(yè)的不良影響。三、網(wǎng)絡營銷中的客戶忠誠培育
1.建立消費數(shù)據(jù)庫，充分了解客戶的消費需求和消費心理，利用網(wǎng)絡技術(shù)實行關(guān)系營銷策略。在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡技術(shù)建立客戶的資料數(shù)據(jù)庫，將曾經(jīng)購買過企業(yè)產(chǎn)品或服務的客戶，以及未來可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務的潛在客戶的相關(guān)資料，存入企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，探尋客戶的消費需求和消費心理。
2.從客戶角度設計業(yè)務流程從而為客戶創(chuàng)造更多價值，增強客戶滿意感。網(wǎng)絡營銷不僅可以迅速將企業(yè)產(chǎn)品或服務的信息傳遞給客戶，而且還可以迅速的得到客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的評價，這樣就更需要在一定程度上改進企業(yè)的業(yè)務流程，使企業(yè)能夠?qū)蛻舻囊笱杆俚倪M行產(chǎn)品或服務的改進，從而為客戶創(chuàng)造更多的價值。
3.努力將客戶滿意轉(zhuǎn)化為客戶忠誠。客戶滿意向客戶忠誠過渡可以通過開發(fā)超越客戶期望的產(chǎn)品和服務達到。網(wǎng)絡營銷同樣如此，通過更關(guān)心客戶的產(chǎn)品或服務，超過了客戶預期的要求，使之得到驚喜的服務和好處，獲得更高層次的滿足，從而對企業(yè)產(chǎn)生一種情感上的滿意，發(fā)展成為忠誠客戶群。
4.提高客戶轉(zhuǎn)換成本。提高客戶轉(zhuǎn)換成本就是要研究客戶的轉(zhuǎn)換成本，并采取有效措施人為增加其轉(zhuǎn)換成本，以減少客戶退出，保證對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務的忠誠，繼而重復購買。提高轉(zhuǎn)換成本幾個常用策略：(1)開展忠誠客戶、常客財務獎勵活動。(2)提高網(wǎng)上客戶服務質(zhì)量，為客戶提供有效的服務支持。
5.開展會員制營銷。會員制營銷是一種非常成功的培養(yǎng)客戶忠誠的方式，其要旨在于：通過賦予會員額外利益（如折扣、禮品、活動等等）將一群具有共同興趣或消費精力的人組織起來，使他們不僅加強和企業(yè)的溝通，而且還可與其他會員交流消費體驗。久而久之，這個組織會使會員產(chǎn)生參與感與歸屬感，進而發(fā)展成客戶忠誠。
6.恪守信用，取信于客戶。如果某個企業(yè)能夠在整個經(jīng)營過程中誠實守信，向客戶傳遞真實信息，那就較易獲得客戶的信任，只有企業(yè)忠實于客戶，客戶才有可能忠誠于企業(yè)。
四、網(wǎng)絡營銷中的客戶忠誠管理
在網(wǎng)絡信息環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)可使企業(yè)加強與客戶的溝通，更好的了解客戶的需求，增加反應的靈敏度，減少客戶交易成本。但是我們必須明確真正的客戶忠誠不是僅靠技術(shù)贏得的，它更需要企業(yè)提供一貫優(yōu)良的客戶體驗來激發(fā)他們積極的態(tài)度取向和重復購買行為。所以我們在客戶忠誠管理時應注意以下幾個方面的問題。
1.瞄準企業(yè)的目標客戶。網(wǎng)上企業(yè)與客戶的關(guān)系平均只維持2年～3年的時間，因此企業(yè)必須慎重選擇自己的目標客戶，并提供滿足他們特定需求的產(chǎn)品或服務。
2.鼓勵客戶參與虛擬社區(qū)。在互聯(lián)網(wǎng)上，建立一個能夠讓所有客戶進行溝通交流、互通有無、互相幫助的虛擬社區(qū)，客戶可以提出有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或服務的好建議和觀點，企業(yè)可根據(jù)這些建議來解決客戶的問題，并且設計出更適合客戶的產(chǎn)品或服務。
3.塑造客戶的個性化需求和購物體驗。隨著生活水平的不斷提高，客戶的要求也越來越高，其個性化需求組建成為發(fā)展趨勢。個性化生產(chǎn)是一種客戶參與設計、共同與企業(yè)塑造需求的過程。在網(wǎng)絡信息環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡技術(shù)，與客戶進行直接的溝通和交流，共同探討產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)。企業(yè)根據(jù)客戶的需求設計、生產(chǎn)能使客戶高度滿意滿意的產(chǎn)品或服務，使客戶變?yōu)檎嬲闹艺\客戶。
參考文獻：
[1]黃敏學:《網(wǎng)絡營銷》.武漢大學出版社,2000
[2]胡丁陳德慧吳洪波:保險業(yè)的客戶忠誠及其影響因素分析.《科技與管理》,2004,6(1):100～102
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第2篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
論文摘要：利用校園網(wǎng)絡的優(yōu)勢，以自主研發(fā)的方式構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)絡營銷教學平臺。本文主要探討了網(wǎng)絡營銷課程網(wǎng)絡化教學的問題。
一、推行網(wǎng)絡化教學模式的意義
隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展和深入，教學模式也逐漸向網(wǎng)絡化方向發(fā)展，越來越多的課程在課堂教學中嘗試網(wǎng)絡化教學模式。網(wǎng)絡化教學模式為學生提供了寬廣、有彈性且極具創(chuàng)意的學習空間，使得以學生為中心，基于資源及討論交流的全新教學方法得以實現(xiàn)，這對學生知識的獲取，合作精神的培養(yǎng)以及實踐技能的提高都起著重要的作用。
網(wǎng)絡營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式，其內(nèi)容涵蓋市場營銷學、計算機網(wǎng)絡技術(shù)、經(jīng)濟學、管理學等學科。網(wǎng)絡營銷的變化速度之快是任何一本教科書都無法跟上的，因此，在網(wǎng)絡營銷課程的教學過程中，不能局限于某本教材，而是要時刻關(guān)注其前沿動態(tài)，廣泛搜集資料來充實教學內(nèi)容。但由于教學計劃學時有限，如何在有限的時間內(nèi)使學生學到內(nèi)容新，范圍廣的知識呢？推行網(wǎng)絡化教學模式便是最好的選擇。而且，隨著計算機和網(wǎng)絡在我國的大范圍普及，在高校實施網(wǎng)絡化教學也是非常可行的。
為此，我們自主研發(fā)了基于校園網(wǎng)的《網(wǎng)絡營銷》網(wǎng)絡課程，并對網(wǎng)絡化教學模式進行了的研究與實踐。本文結(jié)合《網(wǎng)絡營銷》網(wǎng)絡課程的開發(fā)與其在教學實踐中的應用，介紹了《網(wǎng)絡營銷》課程網(wǎng)絡化教學平臺的構(gòu)建、設計方法以及在網(wǎng)絡化教學模式實施過程中需要注意的問題。
二、網(wǎng)絡化教學平臺的構(gòu)建
針對網(wǎng)絡營銷課程的特點：理論體系不統(tǒng)一，實踐性應用性強，實驗環(huán)境便捷。我們把網(wǎng)絡課程開發(fā)成一個教師教學、學生學習與實踐、教師與學生、學生與學生交互的網(wǎng)絡教學平臺。教學平臺由教學指導、網(wǎng)絡課堂、實踐教學、網(wǎng)上練習、網(wǎng)上交流、相關(guān)資源六個欄目組成。
（一）教學指導
本欄目包括教學大綱和電子教案兩個部分，詳細介紹了每一章的課程內(nèi)容、學習目標和課前思考，并提供電子教案下載。
（二）網(wǎng)絡課堂
本欄目是該教學的重點。內(nèi)容由淺入深，詳細介紹了網(wǎng)絡營銷課程的基本理論框架和基本知識結(jié)構(gòu)，并附有相應的仿真動畫演示。
（三）實踐教學
本欄目是課程的實驗平臺。通過實驗操作，可加深對課程內(nèi)容的理解，可以將學生的構(gòu)想經(jīng)過整理、加工、利用網(wǎng)絡這一平臺提供的功能進行營銷活動。
（四）網(wǎng)上練習
本欄目為網(wǎng)絡營銷課程的每一章提供相應的習題和模擬試卷，并附詳細解答。
（五）網(wǎng)上交流
本欄目是教師與學生，學生與學生交流的平臺，教師可以隨時回答學生的問題，并且其他人也可以同時參與此問題的討論，學生之間也可以相互提問、交流學習心得體會。
（六）相關(guān)資源
通過本欄目，學生可以鏈接到其他網(wǎng)站，瀏覽其他網(wǎng)站關(guān)于網(wǎng)絡營銷的相關(guān)知識。學生可以下載我們提供的閱讀資料、參考我們所介紹的書籍，從中讓自己的知識更加豐富。
三、網(wǎng)絡化教學模式的設計
網(wǎng)絡課程的教學設計采用了著名教育心理學家R.M加涅的教學設計方法，每個教學單元包括的教學事件及其順序如下：
（一）引起注意
引起注意的事件和方式很多，最主要的是使用刺激變化和激發(fā)學生的興趣來引起注意。網(wǎng)絡課堂欄目中每章首頁的上部都運用了顯示本章主要內(nèi)容的動畫。
（二）告知學習目標
網(wǎng)絡課堂欄目中每章首頁的下部都給出了本章的學習目標、重點和難點，告知學習目標的目的是激活執(zhí)行控制過程，即告知學生準備好如何開始本章內(nèi)容的學習。
（三）呈現(xiàn)刺激材料
呈現(xiàn)刺激材料是教學中的主要環(huán)節(jié)，也就是呈現(xiàn)主要教學內(nèi)容的環(huán)節(jié)，本網(wǎng)絡課程的講解采用了多媒體方式和手段，包括文字、圖片、動畫、視頻等多媒體信息。并通過勵志名言，營造刻苦學習氣氛，激發(fā)學生學習熱情。
（四）提供教學指導
提供教學指導是指從已給出的刺激材料中提取線索，給出規(guī)律，從而引導更深層次的學習，同時也把貯存在短時記憶中的信息轉(zhuǎn)移到長時記憶中的過程。提供教學指導往往是提出問題，引導學生思考，以提高學習效率。本網(wǎng)絡課程中教學內(nèi)容的講解并不是直接呈現(xiàn)的，而是先提出思考，然后組織學生討論。
（五）引出作業(yè)
引出作業(yè)在整個教學過程中是不可缺少的環(huán)節(jié)，它的作用是激活學生大腦的反應組織，以便學生從大腦中提取儲存的信息，運用剛學過的知識完成某些任務，從而對所學的知識進行檢驗，并加深印象。
四、網(wǎng)絡化教學模式實施中需要注意的問題
（一）注重網(wǎng)絡化教學模式與傳統(tǒng)教學模式的優(yōu)勢互補
網(wǎng)絡化教學模式與傳統(tǒng)教學模式相比有明顯的特點和優(yōu)勢。網(wǎng)絡化教學打破了傳統(tǒng)教學的地域界限，網(wǎng)絡上的所有信息和知識都是對學生開放的，每一個學生可以在任何時間、地點根據(jù)自己的需要在網(wǎng)絡上學習自己想學的知識。但是，這種教學模式往往忽視教師的主導作用的發(fā)揮，忽視師生之間的情感交流和情感因素在學習過程中的重要作用。另外，由于忽視教師的主導作用，當學生自主學習的自由度過大時，還容易偏離教學目標。可見，這兩種教學模式各有其優(yōu)勢與不足，不能簡單地用后者取代或否定前者，而應當彼此取長補短，相輔相成，努力做到既發(fā)揮教師的主導作用，又能充分體現(xiàn)學生的認知主體作用，既注重教師的教，又注重學生的學，把教師和學生兩方面的積極性和主動性都調(diào)動起來。
（二）充分發(fā)揮教師在網(wǎng)絡化教學模式中的主導作用
網(wǎng)絡化教學模式給教師提出了新的要求，在這種以教師為主導（提出問題、參與討論、引導學習）、學生為主體（自定步調(diào)、交流思想、自主學習）的教學模式中，教師的引導功能被提升到一個新的高度。教師不能泛泛地為學生提供海量的網(wǎng)絡資源，必須將教材內(nèi)容與相關(guān)的系列材料有機的、有序的整合起來，讓學生既享有充足的資源，又能充分的自主學習。互聯(lián)網(wǎng)具有信息爆炸的特征，學生不可能無所不學，網(wǎng)絡教學中教師應引導學生有選擇地學習。
（三）激發(fā)學生的學習興趣，形成以學生為主體的教學模式
建構(gòu)主義理論認為，教學的中心是學生的學，而不是教師的教，因此網(wǎng)絡化教學模式中學習的中心是學生。注意是知識的門戶，興趣是最好的老師，可見學生學習的注意和興趣是影響教學質(zhì)量的重要因素。學習興趣往往是他們學習的直接動因。而網(wǎng)絡化的合理運用能使這些因素得到優(yōu)化，更好地激發(fā)學生的學習動機。教師應精心設計課程網(wǎng)頁，如什么樣的內(nèi)容能激發(fā)學生的學習興趣。
本網(wǎng)絡課程采用樹狀目錄結(jié)構(gòu)，目錄始終出現(xiàn)在頁面左側(cè)，學生可明確所學課程的體系結(jié)構(gòu)，并從目錄中選擇章節(jié)進行學習，一部分學習任務完成后可從目錄中跳轉(zhuǎn)到其它內(nèi)容進行學習。
五、結(jié)束語
網(wǎng)絡化教學這種基于網(wǎng)絡的新型教學模式，不僅使教師和學生之間的交流比傳統(tǒng)教學模式下的交流更為密切，而且還打破了傳統(tǒng)教學模式下的時間和空間的限制，學生無論何時何地均可通過網(wǎng)絡課程進行學習、測試和提問并尋求答案，教師也可在教室之外傳授知識或答疑，既方便了學生和教師，又提高了學生的學習效率和教師的教學效果。網(wǎng)絡化教學使學校的教學活動得到極大地延伸和擴展，大大超出課堂的時空，給學生架起一條信息高速公路，讓他們自主協(xié)作、創(chuàng)新開拓地學習，是最新的教學模式。
參考文獻：
[1]王振林.基于Dokeos的“網(wǎng)絡營銷”網(wǎng)絡課程的設計與開發(fā)[J].科技傳播，2011
第3篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路，第一段為基礎及認知性實訓：剛?cè)雽W的大學生對電子商務專業(yè)技能幾乎不了解，但對網(wǎng)絡應用有一定的基礎，第一學期時先從培養(yǎng)與電子商務相關(guān)的計算機與網(wǎng)絡應用開始，第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用，對電子商務內(nèi)容及專業(yè)技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業(yè)項目及實訓：第三、四學期進行電子商務專業(yè)項目能力訓練，如電子支付技能、網(wǎng)絡營銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設計與開發(fā)能力、網(wǎng)店運營能力等。第三階段為綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實訓：第五學期進行綜合實戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設計能力訓練，如獨立網(wǎng)店的運營與管理、電子商務項目策劃能力，并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學生的創(chuàng)業(yè)設計水平。第六學期進行創(chuàng)業(yè)運營管理能力訓練，并結(jié)合畢業(yè)論文或設計完善創(chuàng)業(yè)流程，提高學生的電子商務綜合應用能力。
2.各階段實踐教學內(nèi)容設計
（1）基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網(wǎng)絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網(wǎng)絡基本操作技能，并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等，并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關(guān)技能。該部分的實訓內(nèi)容主要包括：計算機系統(tǒng)的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡的使用（如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡常用工具的使用等）；圖形圖像處理；利用網(wǎng)頁制作工具設計制作網(wǎng)頁；利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業(yè)活動之中，增加對商業(yè)活動的直接感受，可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐，讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容，以及如何申請域名及域名的保護，如何在網(wǎng)上建立、維護、推廣網(wǎng)店，如何進行網(wǎng)店的后臺管理，如何進行網(wǎng)上認證，如何開展網(wǎng)上營銷，如何在網(wǎng)上做好客戶服務，等等。在學生對上述電子商務業(yè)務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)可能效果會更好。也可利用一些大學生創(chuàng)業(yè)實訓網(wǎng)站如“中國大學生創(chuàng)業(yè)實習網(wǎng)”進行綜合實訓，這些實訓網(wǎng)站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲，可使學生在學習過程中同時享受樂趣，科學嚴謹?shù)目己藱C制使學生也體驗到了對他們業(yè)績評價的客觀性。這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業(yè)資格等級考試等進行測試；也可進行網(wǎng)頁設計與制作大賽，如系部網(wǎng)站設計大賽、校園網(wǎng)設計大賽等來激發(fā)學生網(wǎng)頁制作的興趣。
（2）專業(yè)項目實訓階段。電子商務專業(yè)項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環(huán)境的實際操作訓練，讓學生熟練掌握各項專業(yè)技能，為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結(jié)合專業(yè)課程實訓進行校內(nèi)、校外實戰(zhàn)操作，相關(guān)專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡營銷”、“電子商務物流”、“網(wǎng)站建設與維護”、“網(wǎng)店經(jīng)營與管理”等。本階段的實訓內(nèi)容主要包括電子支付方法及應用、網(wǎng)絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解，本階段的實際操作會更易理解與掌握。根據(jù)課程及項目特點，設計本階段各項目的具體實訓內(nèi)容，可利用網(wǎng)絡現(xiàn)在的應用在校內(nèi)完成，也可與相關(guān)企業(yè)合作，利用企業(yè)平臺進行某一項目的實訓。校內(nèi)可完成的實訓項目有電子支付實訓、網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)、網(wǎng)站建設與維護、網(wǎng)上開店實戰(zhàn)等，并結(jié)合具體實物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院曾與葛根茶企業(yè)合作，讓學生幫助企業(yè)進行葛根茶的網(wǎng)絡營銷，通過網(wǎng)絡營銷的多種渠道及方法應用，該公司的葛根茶知名度提升較明顯，在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設及維護也可規(guī)定建設某一類型或企業(yè)網(wǎng)站，學生完成整個網(wǎng)站的設計與制作、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運行及維護等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設個人網(wǎng)店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)及客戶管理能力等，與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點，高職高專應建立多個與企業(yè)合作的校外實訓基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院也積極建立起多個校外實訓基地，如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務，作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學院的實習基地，提供了網(wǎng)絡客戶管理這一技能的實戰(zhàn)平臺；南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡推廣實踐平臺、醫(yī)療器械網(wǎng)絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。這一階段中網(wǎng)站建設與維護及網(wǎng)絡營銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進行網(wǎng)絡推廣，不僅可以激發(fā)學生學習興趣，也能考察學生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營與管理可通過店鋪經(jīng)營情況及店鋪等級考察學生這一環(huán)節(jié)的技能。
第4篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
1.1實踐教學對崗位所需能力的培養(yǎng)不足。目前，很多實踐實驗教學課，授課老師的授課方式類似于理論課程的教學，老師講授的時間比較多，而且很多授課教師自身由于沒有實踐的經(jīng)歷，很難根據(jù)當前電子商務崗位所需具備的能力來設計實驗內(nèi)容，因而學生缺乏電子商務技能的訓練問題比較突出。
1.2理論與實踐脫節(jié)，實踐教學課程比例偏少。大部分理論課程老師都沒有電子商務方面的實踐經(jīng)歷，因而在理論課程的講授中，往往是比較注重對知識點的講授，更多扮演傳授知識的角色，沒有考慮到所講授的能夠幫助學生在實際崗位工作中提升哪方面的能力，同時在實踐教學中，實踐課老師也沒有在實踐環(huán)節(jié)要求學生需要把哪些相關(guān)的理論知識結(jié)合起來，這樣使得理論和實踐相脫離，實踐教學的效果也就比較差。近年來，雖然大多數(shù)本科院校都定位為應用型本科院校，在人才培養(yǎng)方案中，雖然增加了一些實踐課程，但實踐課程的比例總體來說還是比較低。
1.3校內(nèi)實踐教學資源缺乏。目前，我國本科院校電子商務專業(yè)大多設立在經(jīng)濟管理學院，而很多本科院校歷來對經(jīng)濟管理類專業(yè)實踐教學不重視，實踐教學資源的投入不足。主要表現(xiàn)在沒有建立比較好的實驗實訓室，實驗室的設備陳舊，實驗實訓軟件較少，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。
1.4校外實踐基地空有其名，學生去校外進行實踐的機會缺乏。為了配合應用型人才的培養(yǎng)，很多院校與企業(yè)簽訂了電子商務專業(yè)校外實踐基地，希望解決學生的實踐問題，但從目前的實際情況來看，很多學校的電子商務專業(yè)校外實踐基地只是停留在協(xié)議上，由于經(jīng)費、管理等種種原因，大部分學生沒有去實際公司實踐，根本不了解電子商務的實際應用情況。
2電子商務專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建
根據(jù)電子商務專業(yè)發(fā)展趨勢和企業(yè)需求，調(diào)整實踐教學課程體系，形成了以六大技能（基礎技能、商務技能、網(wǎng)站建設技能、網(wǎng)絡營銷技能、數(shù)據(jù)分析技能和網(wǎng)絡創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能）培養(yǎng)為核心內(nèi)容的遞進式不間斷實踐教學體系。電子商務專業(yè)實踐能力培養(yǎng)計劃見圖1。
第一學期，邀請電商企業(yè)代表與學生互動交流，使剛進校學生初步接觸電子商務，通過互動交流激發(fā)學生學習電子商務的興趣，初步明確自己的學習方向。
第二學期，學完《電子商務概論》后，與之配套的安排電子商務模擬實訓，通過模擬實訓是學生對電子商務模式及其流程有比較全面的理解。另外安排計算機基礎實踐使學生具備使用計算機及網(wǎng)絡的基本技能，具備信息文案的編輯技能。
第三學期，除了《VB程序設計》課程實驗、還安排網(wǎng)頁設計與制作實踐課程，為后續(xù)網(wǎng)站設計與開發(fā)打下基礎。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《VB語言課程設計》。在實習基地，來自IT企業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理從基地實際完成的工程項目中結(jié)合課程內(nèi)容抽取部分模塊對學生進行項目開發(fā)指導，以進一步增強學生的編程能力和程序設計的規(guī)范性。
第四學期，數(shù)據(jù)庫與動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)，使學生具備一套網(wǎng)站開發(fā)和設計的完備技能。增強學生動手實踐能力，以增強未來就業(yè)能力。在期末組織學生到實訓基地進行為期一周的《網(wǎng)站開發(fā)課程設計》。在實習基地，來自IT企業(yè)經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理從基地實際完成的工程項目中結(jié)合課程內(nèi)容對學生進行網(wǎng)站開發(fā)指導，以進一步增強學生的網(wǎng)站開發(fā)能力。
第五學期，網(wǎng)絡營銷實踐與美工平面設計，使學生掌握網(wǎng)絡營銷各項基本技能及美工平面設計的基本技能，增強動手實踐能力和就業(yè)能力。在期末分批組織學生到實訓基地進行為期一周的《網(wǎng)絡營銷課程設計》或《美工及平面設計課程設計》。
第六學期，通過畢業(yè)生的反饋，大多數(shù)從事電子商務領域的畢業(yè)生認為數(shù)據(jù)分析對工作幫助以及未來的提升幫助很大，開設SPSS數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析將能提升學生數(shù)據(jù)分析的能力，培養(yǎng)學生數(shù)據(jù)分析技能。移動商務實踐課程將使學生跟進電子商務的發(fā)展，擴展學生的就業(yè)空間。
第七學期，跨專業(yè)綜合實訓與網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實訓將鍛煉學生的綜合實踐動手能力，是培養(yǎng)復合型人才的必要手段。可以通過校企聯(lián)動面向畢業(yè)生提供仿真和真實項目，鍛煉學生綜合實踐能力。
第八學期，定崗實習與畢業(yè)（論文）設計，一方面學生可以通過定崗實習鍛煉自身的工作能力，另一方面可以從實際工作中發(fā)現(xiàn)問題選擇畢業(yè)（論文）設計的題目進行畢業(yè)（論文）設計的寫作。
3電子商務專業(yè)實踐教學有效實施的策略
實踐教學在電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中具有越來越重要的地位，必須使得實踐教學有效實施，讓學生達到預期的實踐能力提升的目的。
3.1明確崗位主要能力要求，科學設置實踐教學內(nèi)容。實踐教學的目的必須明確，要在對電子商務核心崗位群及崗位主要能力的了解和理解的基礎上，根據(jù)崗位能力的要求來設計實踐課程。
3.2科學設計實踐課程教學內(nèi)容，促進實踐能力培養(yǎng)的提升。在實踐教學過程中，要注重實踐教學內(nèi)容的安排，突出學生動手能力的培養(yǎng)，并注意實踐教學方式方法的改革，讓學生在實踐教學中實踐能力真正能夠提升。
3.3加大經(jīng)費投入，建設好校內(nèi)實驗室。校內(nèi)實驗實訓是學生實踐的主要場所之一，為此，學院要加大實踐經(jīng)費的投入，購置電子商務實踐教學模擬軟件，為學生提供電子商務的模擬實踐環(huán)境。
3.4加強與企業(yè)的深度合作，使校外實踐基地真正成為學生實踐鍛煉的場所。學校和企業(yè)要改變觀念，校外實踐基地是企業(yè)提前介入人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是學生實踐能力提升的重要場所，因此，校外實踐基地要真正做深做細，讓學生真正的在崗位工作，這樣才能實現(xiàn)多贏。
3.5建設一支雙師型的教師隊伍。針對當前電子商務專業(yè)老師大多數(shù)從學校到學校的實際情況，學校要鼓勵青年教師去企業(yè)掛職鍛煉，豐富教師的實踐教學經(jīng)驗，同時也可聘請企業(yè)有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的人員作為兼職老師，這樣，才能不斷提高教師的實踐教學水平。
第5篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
關(guān)鍵詞：旅游電子商務；實踐教學；教學方法
中圖分類號：G632 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2012）16-0196-02
隨著計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)已迅速融入網(wǎng)絡旅游的浪潮中，愈來愈受到社會和公眾的關(guān)注。旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，非常適合開展電子商務。因此，現(xiàn)代化信息技術(shù)與旅游業(yè)的結(jié)合代表著未來旅游業(yè)的發(fā)展方向。旅游電子商務是電子商務發(fā)展的一個行業(yè)分支，具有電子商務的普遍性，同時又具有獨特性。旅游電子商務是以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的深入應用，旅游電子商務作為一門典型的實用學科也在不斷地變化和發(fā)展著。為了促進電子商務在旅游業(yè)中的應用和推廣，高等院校通過在旅游管理專業(yè)中開設《旅游電子商務》課程，使學生更好地理解旅游電子商務的理論基礎知識，掌握旅游電子商務的相關(guān)技術(shù)，為更好地適應行業(yè)和社會發(fā)展需要，培養(yǎng)出既了解旅游專業(yè)知識又掌握旅游電子商務運作的復合型人才。
《旅游電子商務》課程涉及理論教學和實踐教學兩部分內(nèi)容。理論課程教學是實踐課程教學的基礎，實踐課程教學是理論課程教學的升華，是現(xiàn)代信息技術(shù)賴以發(fā)展的重要實踐環(huán)節(jié)。旅游電子商務的實踐教學是用實踐的形式來鞏固知識、理解知識及綜合運用知識的過程，同時也是以旅游電子商務相關(guān)理念、互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)、旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力和創(chuàng)新力為主題，從旅游業(yè)應用角度出發(fā)，加強對學生分析、管理及行業(yè)應用能力的培養(yǎng)，使學生學會利用旅游電子商務的知識和技能去解決實際問題，進而培養(yǎng)學生自我學習能力的過程。
一、實踐教學的方法
1.案例教學法。案例教學法是指在課堂講授過程中通過引入適當?shù)陌咐钊霚\出地分析理論知識。案例具有鮮活、具體的特點，不僅能理論聯(lián)系實踐，同時還能引起學生學習的興趣，提高學習的積極性。由于旅游電子商務課程中包括大量實踐性較強的知識，僅從理論上講述或解釋難免造成枯燥，學生理解不深刻。因此，教師在課堂教學過程中融入案例教學，通過組織學生對案例的分析和討論引出所授章節(jié)的基礎理論和主要知識點，讓學生能夠更好地了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)，并汲取最新的專業(yè)知識。例如攜程旅游網(wǎng)的運營模式、E龍旅行網(wǎng)的業(yè)務流程、遨游旅行網(wǎng)的營銷策略、春秋航空旅游網(wǎng)的電子訂票等等[1]。
2.模擬實訓教學法。旅游電子商務是一門實踐性很強的課程，學生需要在實踐中去體會，做到理論聯(lián)系實際。實踐教學包括模擬實踐和真實的實踐兩種。模擬實踐教學是指學生利用“旅游電子商務實訓軟件”，分別以旅游企業(yè)管理者和顧客的身份進行旅游信息與查詢、網(wǎng)站安全管理、在線訂單處理等模擬實驗內(nèi)容，通過這樣的實訓可以鍛煉學生全面地掌握旅游電子商務網(wǎng)站的運營和管理。真實的實踐教學是指學生利用互聯(lián)網(wǎng)絡，在旅游網(wǎng)站上進行旅游線路的預定、網(wǎng)上支付結(jié)算等活動，學生通過上網(wǎng)實踐不僅了解旅游電子商務的交易模式和各個環(huán)節(jié)，還掌握了旅游電子商務的基本操作技能。模擬實訓教學法不僅有助于學生將理論知識清晰化、問題具體化，同時還可以幫助學生提高學習興趣，培養(yǎng)學生獨立分析問題和解決問題的能力。
3.任務驅(qū)動教學法。任務驅(qū)動教學法是一種以學生為中心，以任務為驅(qū)動的教學方法。一方面，通過對實踐教學課程體系的研究積極推行實踐教學方法的改革，打破傳統(tǒng)實驗課學生處于被動地位進行機械模仿的慣例，制定實踐教學的規(guī)范，實行一體化的教學方式。另一方面，在實際的教學過程中圍繞某項任務的具體解決方案展開，讓學生通過不同的身份、不同的角色去參與實戰(zhàn)性實訓，感受真實發(fā)生的旅行社、酒店的業(yè)務活動，從而加深對原理概念的理解，充分實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。
4.綜合項目教學法。綜合項目教學法是一種以學生為主體，以探究為中心的實踐性教學方法。它強調(diào)學生綜合運用所學知識和技能去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。設計的項目教學是開放的，而不是終結(jié)式的。開放式的教學方法能夠產(chǎn)生豐富的學習體驗和個性化的創(chuàng)造力，相比結(jié)果而言，這種教學方法更注重學習的過程。教師在開學初為學生布置綜合項目任務，學生通過自由組成團隊進行旅游企業(yè)電子商務方案的設計，并提出旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略。隨著課程的進行，對項目進行更具體的分解，進而落實到每一堂課程教學中。通過項目任務的進行，不僅可以將旅游電子商務的知識應用其中，還可以讓學生融會貫通，了解最新的旅游電子商務動態(tài)，培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作能力。
二、實踐教學的內(nèi)容
旅游電子商務實踐教學包括三部分，即旅游企業(yè)信息化建設能力，旅游電子商務應用技能和旅游電子商務網(wǎng)絡營銷能力。
1.旅游企業(yè)信息化建設能力。旅游電子商務不僅是指通過網(wǎng)絡旅游信息、進行宣傳促銷和電子交易，也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化和管理信息系統(tǒng)的應用。旅游企業(yè)信息化建設能力是要求學生撰寫基本旅游網(wǎng)站建設方案和掌握網(wǎng)站的建設流程。具體包括旅游網(wǎng)站形象定位、網(wǎng)站信息表現(xiàn)形式和業(yè)務流程的制定等。通過這部分的學習可以培養(yǎng)學生掌握網(wǎng)站建設能力，更好地與專業(yè)的團隊進行合作[2]。
2.旅游電子商務應用技能。旅游電子商務應用技能是指學生對旅行社、旅游景點景區(qū)、酒店賓館等企業(yè)電子商務運作的了解和學習。具體包括在線旅游服務商、目的地營銷系統(tǒng)、渠道與電子分銷系統(tǒng)的應用和學習。通過這部分的學習可以使學生對旅游企業(yè)的電子商務應用形成一個完整的認識。
3.旅游電子商務網(wǎng)絡營銷能力。旅游電子商務網(wǎng)絡營銷能力是實踐教學的核心部分，主要包括旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷和旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷[3]。旅游網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是指通過利用電子郵件、論壇、搜索引擎、博客等網(wǎng)絡工具開展網(wǎng)絡推廣和宣傳。旅游產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷是對旅游產(chǎn)品的展示、設計及營銷策劃等。通過這部分的學習可以培養(yǎng)學生更好地掌握網(wǎng)絡營銷的理論和技能。
三、實踐教學的措施
為了加強對《旅游電子商務》課程實踐教學的監(jiān)督與管理，應建立相應完善的保障措施，以確保實踐教學內(nèi)容的順利進行[4]。
1.加強對實踐教學活動的管理與指導，建立并規(guī)范實踐教學各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度。完善實踐教學過程的監(jiān)控機制，建立實踐教學評價體系，確保實踐教學的效果。
2.加大旅游電子商務專業(yè)實驗室和實訓基地的建設力度，建設具有教學、科研、生產(chǎn)功能的實踐教學基地和應用型、學科性實驗操作平臺，完善旅游電子商務模擬實驗軟件和硬件環(huán)境。
3.加快旅游電子商務專業(yè)師資隊伍建設，努力提高專業(yè)教師的實踐操作能力。一方面，可以積極引進優(yōu)秀的旅游電子商務人才擔任教學工作；另一方面，也可以創(chuàng)造條件對現(xiàn)有的專業(yè)教師進行培訓。通過加強應用型教師隊伍建設，培養(yǎng)雙師型教師，提高專業(yè)教師隊伍的應用型人才培養(yǎng)能力和產(chǎn)學研合作能力。
4.加強實驗實訓教材的建設，提高旅游電子商務實踐教學的針對性。通過構(gòu)建與理論教學相適應的旅游電子商務實驗課程體系，強化旅游電子商務人才的職業(yè)素質(zhì)訓導，進而突出學生的職業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，應加快旅游電子商務實踐教學教材的建設，鼓勵專業(yè)教師編寫與旅游電子商務理論教學相配套的符合教學規(guī)律的實驗教材。
四、結(jié)束語
《旅游電子商務》是一門綜合性和實踐性較強的課程，隨著旅游電子商務的迅速發(fā)展，旅游電子商務的課程教學也要不斷創(chuàng)新，不斷豐富教學手段和教學方法，探索新的教學模式，加強學生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為社會培養(yǎng)高質(zhì)量的旅游電子商務復合型人才。
參考文獻：
[1]蘭楊.旅游電子商務教學方法探討[J].科技信息，2009，（27）.
[2]韓林.高職高專《旅游電子商務》課程理論和實踐體系構(gòu)建研究[J].旅游論壇，2009，（2）.
第6篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
關(guān)鍵詞：電子商務；人才培訓；專業(yè)建設
在電子商務蓬勃發(fā)展的同時，社會對電子商務人才的需求也日益緊張。同時，國際貿(mào)易、商務活動也越來越依賴網(wǎng)絡技術(shù)開展，國內(nèi)電子商務專業(yè)人才的缺口很大。經(jīng)過這幾年，在我們國內(nèi)已培養(yǎng)出相當大數(shù)量的電子商務人才。但目前市場中卻存在企業(yè)缺乏電子商務人才，電子商務專業(yè)的學生難以就業(yè)的問題，不得不讓人思考如何建設電子商務專業(yè)，才能培養(yǎng)出適應社會電子商務發(fā)展的人才。
電子商務專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和素質(zhì)，具有與本專業(yè)崗位工作任務相適應的電子商務知識與職業(yè)技能，在企事業(yè)單位從事商務信息管理、電子商務運營、客戶服務與管理、網(wǎng)站維護與管理等工作的高素質(zhì)技能型專門人才。本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具備以下素質(zhì)、知識與能力：
在素質(zhì)方面，具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識；具備人文科學素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識和良好的生活態(tài)度；具涑鮮怠⑹匭擰⒊鑰嗄屠汀⒒極進取、敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度；具備良好的人際交往能力、團隊合作精神和客戶服務意識；能嚴格遵守崗位操作規(guī)范；具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識；具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。
在知識方面，具有本專業(yè)必需的商務知識；具有本專業(yè)必需的網(wǎng)絡信息技術(shù)知識；具有開展商務信息收集、分析、處理的基本知識與專業(yè)知識；具有網(wǎng)上交易營運的基本知識與專業(yè)知識；具有客戶服務與管理的基本知識與專業(yè)知識；具有網(wǎng)站維護與管理的基本知識。
在能力方面，會網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、常用辦公軟件的安裝和操作，有較快的文字錄入速度；具有開展商務信息收集、分析、處理的能力；能獨立進行電子商務交易平臺的操作；具有良好的客戶開發(fā)、服務、管理能力；具備較強的網(wǎng)頁制作能力，能夠進行電子商務網(wǎng)站日常維護與管理。
電子商務專業(yè)學生還應該取得以下證書：英語等級證書、計算機國家一級（B）證書、普通話二級乙等以上證書和助理電子商務師證書。
電子商務專業(yè)學生就業(yè)主要面向各類企事業(yè)單位從事網(wǎng)上商務信息收集與處理、商務運營、網(wǎng)站建設與日常維護管理等工作；各類企事業(yè)單位從事電子商務平臺操作與客戶咨詢服務管理等工作。主要就業(yè)方向：商務信息管理、網(wǎng)上交易運營、客戶服務與管理、網(wǎng)站維護與管理等。其他就業(yè)方向：外貿(mào)電子商務、網(wǎng)站推廣、國際貨運等。
電子商務專業(yè)課程分為人文素質(zhì)類課程、信息技術(shù)類課程、商務管理類課程、健身強體類課程。學生可根據(jù)各自的特長和愛好，按照課程開設的時間自行選擇。各分院可根據(jù)自身特點對課程順序進行一定的編排和調(diào)整。在課程具體安排開設時，可根據(jù)該專業(yè)學生數(shù)量情況統(tǒng)籌組織。學生畢業(yè)前應修滿上述四大類課程規(guī)定的學分。
1人文素養(yǎng)類
書法、演講與口才、論文寫作、中國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與統(tǒng)計、工程數(shù)學、攝影技術(shù)、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中國歷史概論、中國革命史概論、環(huán)境保護等。
2信息技術(shù)類課程
商業(yè)美工、Flas設計、VB程序設計、網(wǎng)絡廣告、電子商務安全與管理、微機組裝與維護、動漫商業(yè)應用、搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎營銷等。
3商務管理類課程
網(wǎng)絡經(jīng)濟學、物流管理、企業(yè)管理、商務法規(guī)、采購管理與庫存控制、國際貨運、電子政務、電子商務案例分析、財務管理、避稅與防范、西方經(jīng)濟學、供應鏈管理、客戶服務等。
4健身強體類課程
籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術(shù)、健美操、體育舞蹈、健美訓練、形體訓練、中國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。
電子商務專業(yè)學生參加考試，合格可取得國家勞動部頒發(fā)的全國電子商務師證書（三級）。在考前進行必要的教學準備工作。通過教學，一方面讓學生掌握計算機的基礎理論知識、網(wǎng)絡基礎知識、網(wǎng)絡營銷的基礎、電子交易的基礎知識；另一方面使學生掌握一定的技能：通過電子商務軟件的操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網(wǎng)上進行溝通的流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間的協(xié)作關(guān)系，掌握電子支付在兩種模式下的實現(xiàn)方法，掌握常見的網(wǎng)絡營銷方式， 掌握EDI的工作流程。
電子商務專業(yè)主要實訓項目可分為基本理論知識的練習和基本技能的訓練。基本技能的訓練包括：簡單的網(wǎng)頁制作、B2C交易流程、B2B交易流程、C2C交易流程、網(wǎng)絡營銷的基本操作和EDI的流程。
電子商務專業(yè)學生可以根據(jù)自己需要，選取任一項目參加學習考試，獲取相應職業(yè)資格證書。企業(yè)信息管理師（三級）、營銷師（三級）、網(wǎng)絡編輯師考證（三級）（選考項目）或自行選擇參加行業(yè)考證。
通過頂崗實習，一方面讓學生提高適應社會的能力（如交際能力、吃苦耐勞的工作作風）；另一方面讓學生在做中學，實現(xiàn)理論與實踐的有效結(jié)合，提高學生的職業(yè)素養(yǎng)與技能。頂崗實習內(nèi)容：商務信息管理（商務信息收集、分析，商務信息，企業(yè)內(nèi)部信息處理）；網(wǎng)上交易運營（網(wǎng)上交易磋商，網(wǎng)上訂單處理，網(wǎng)上支付與結(jié)算，商品配送，網(wǎng)絡營銷與策劃）；客戶服務與管理（客戶開發(fā)，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴處理，客戶信息分析，服務管理）；網(wǎng)站維護與管理（網(wǎng)站的整體構(gòu)思，網(wǎng)頁素材的收集與整理，網(wǎng)頁的設計與編輯，網(wǎng)站的與管理）。
電子商務頂崗實習形式及管理辦法，通過學校推薦、自主擇業(yè)等方式確定實習單位，簽訂勞動協(xié)議。按照專業(yè)人才培養(yǎng)方案要求和實習管理規(guī)范，采取實地檢查指導、師生定期聯(lián)系（電話指導、網(wǎng)上了解、短信溝通等）、學生定期匯報（每兩周一次）、學生實習記載（按月記載）等方式，對學生畢業(yè)實習進行全方位、全過程的管理，全面掌握學生實習情況。學生定期回校匯報交流，有針對性地舉辦專題講座，提升學生專業(yè)知識與技能。將學生實習過程評價、企業(yè)評價、學生自我評價及畢業(yè)設計（論文答辯）等結(jié)合起來，對學生實習狀況進行綜合評價。
電子商務專業(yè)對教學模式改革的建議，采用案例教學：對于基礎課程和部分學科性課程建議多采用案例（實例）教學方式。項目課程開發(fā)及模式運用：對信息類及經(jīng)濟管理類等應用性很強的課程要加強項目課程的開發(fā)、研究與應用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關(guān)系構(gòu)建為主，并將項目課程各模塊的教學實施與實驗實訓室的建設有機結(jié)合起來，體現(xiàn)課程實施的真實性、針對性和有效性。根據(jù)各模塊工作任務，有選擇地采用以學生為主體的實驗探究活動模式（課堂分組實驗探究、課外實驗探究）和網(wǎng)絡探究活動模式（網(wǎng)絡探究、網(wǎng)上調(diào)查及主題網(wǎng)絡探究）。聘請電子商務領域知名企業(yè)家經(jīng)常性地開設講座，以利于及時掌握行業(yè)最新信息和技術(shù)。
將實踐性教學安排與職業(yè)資格證書考核有機結(jié)合，鼓勵學生在取得大專畢業(yè)證書的同時，取得與專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書，鼓勵實施學分獎勵辦法，對學有余力的學生經(jīng)培訓和社會化考核取得其他技能等級證書或參加各級各類技能競賽獲獎的學生實行學分獎勵。
學生在取得大專畢業(yè)證書的同時，必須取得相應的從業(yè)資格證書和規(guī)定的技能等級證書，取得規(guī)定的德育學分，否則不予辦理畢業(yè)手續(xù)。
參考文獻
第7篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
【關(guān)鍵詞】 電子商務 特色海產(chǎn)品 網(wǎng)絡營銷策略
海產(chǎn)品是指海洋產(chǎn)品，主要包括魚類、貝類、蝦類、海藻類、海珍品類等，具有較強的地域性、多樣性、季節(jié)性等特點。作為全國第一漁業(yè)大市（縣），榮成市海洋生物食品產(chǎn)業(yè)基礎好，產(chǎn)品質(zhì)量高，素有“中國海洋食品名城”之稱。榮成市的特色海產(chǎn)品主要有： 海帶、海參、鮑魚、魷魚、金槍魚、鲅魚、牡蠣、扇貝、對蝦、海米、蝦皮、蝦醬等。
1 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，截至2013年年底，我國使用網(wǎng)上支付的用戶規(guī)模達到2.6億，用戶年增長3955萬，增長率為17.9%，使用率提升至42.1%，國內(nèi)整個電子商務環(huán)境發(fā)展態(tài)勢良好，并趨于穩(wěn)定，網(wǎng)絡購物也成為一種新的趨勢并日漸成熟。但榮成市區(qū)域電子商務等現(xiàn)代營銷模式發(fā)展滯后，營銷方式仍以業(yè)務員跑客戶、發(fā)展商、建設專賣店、進入連鎖超市等傳統(tǒng)手段為主，且網(wǎng)民總體占比和互聯(lián)網(wǎng)普及率都低于全國先進地區(qū)，一定程度上制約了海洋食品終端市場開拓。
據(jù)市商務局相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前榮成市僅有80家海洋食品企業(yè)建有門戶網(wǎng)站，200多家企業(yè)加入1家或1家以上的第三方電子商務平臺。在淘寶網(wǎng)開設網(wǎng)店且所在地是榮成的企業(yè)和個人有210家，在阿里巴巴網(wǎng)站供貨信息，產(chǎn)地為榮成的企業(yè)和個人有150家，這些企業(yè)和個人大都經(jīng)營品種單一，成交額不大。并且這些企業(yè)利用網(wǎng)絡開展最多的幾項應用是市場宣傳、供銷信息、初步商務溝通，而實現(xiàn)網(wǎng)上下單、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上購銷管理、客戶管理和物流管理的很少，大多數(shù)企業(yè)處在信息化向電子商務應用提升的初級階段。
登錄阿里巴巴電商平臺，按“海產(chǎn)品”關(guān)鍵字搜索的4萬多條記錄中，在100多條的位置才有榮成企業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站提供的搜索關(guān)鍵字里有“威海海產(chǎn)品”、“煙臺海產(chǎn)品”、“山東海產(chǎn)品”、“舟山海產(chǎn)品”等，但沒有“榮成海產(chǎn)品”。這說明，榮成市的品牌資源網(wǎng)上推介力度還遠遠不夠，品牌資源并未轉(zhuǎn)化為品牌優(yōu)勢。
2 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略
2.1 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷平臺
目前榮成市特色海產(chǎn)品的經(jīng)營者較為分散，公司實力大小不一，各經(jīng)營者應當根據(jù)自身需求和實力選擇不同的方式。比如，實力較強的商家可以開發(fā)建立公司官方網(wǎng)站，對目標客戶開展網(wǎng)絡營銷。實力較小的經(jīng)營者，可以在淘寶、天貓商城、京東商城等第三方電子商務平臺設立旗艦店，開展相應的網(wǎng)絡營銷活動。當?shù)卣蛳嚓P(guān)海產(chǎn)品行業(yè)還可以為榮成市特色海產(chǎn)品專門開通海洋食品電子商務平臺，解決因信息不暢導致的銷售難題，將海洋食品市場預警、食品安全可追溯、新產(chǎn)品推介和網(wǎng)上銷售等服務結(jié)合起來，把海洋食品推向市場。
2.2 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略
為提高網(wǎng)絡營銷的效率和效果，除了要選擇合適的網(wǎng)絡營銷平臺外，還須結(jié)合市場與消費者的實際情況，有針對性的制定相應的網(wǎng)絡營銷策略方案。
2.2.1 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的品牌策略
傳統(tǒng)海產(chǎn)品打造品牌，需要建連鎖店，在媒體做廣告，投資較大。而電子商務可以輕松做大品牌，還能把區(qū)域化的品牌變成全國性大品牌。品牌化道路有利于實現(xiàn)特色海產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模化、標準化和產(chǎn)業(yè)化，促進資源整合，有利于建立完善的海產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，促進海產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。政府應采取一些優(yōu)惠措施鼓勵有關(guān)組織或企業(yè)進行品牌申報和產(chǎn)品認證，如申報品牌獎勵、認證費用補助等。鼓勵特色海產(chǎn)品依托當?shù)亓己玫沫h(huán)境和獨特的地理位置開展海產(chǎn)品商標和地理標志的申報，全面提升區(qū)域海產(chǎn)品的知名度。
2.2.2 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的服務策略
在當前我國特色海產(chǎn)品企業(yè)還不能完全做到全鏈條控制的前提下，通過自我的管理，為消費者提供最好的特色海產(chǎn)品，通過24小時監(jiān)控產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量，發(fā)貨、提貨、運輸實行無縫鏈接，全心全意為消費者服務，也有利于特色海產(chǎn)品電商模式的持續(xù)深入發(fā)展。
2.2.3 特色海產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展電商的單品平臺策略
目前，以單品聚合為特征的第三代電子商務模式一“單品電子商務模式”專注于細分行業(yè)的電子商務應用，幫助各單品領域內(nèi)有一定特色和優(yōu)勢的實體企業(yè)通過打造單品電子商務平臺構(gòu)建上下游產(chǎn)業(yè)鏈，從而使特色海產(chǎn)品企業(yè)在自己具有核心優(yōu)勢的單品內(nèi)取得電子商務應用的突破。特別是目前榮成市海產(chǎn)品企業(yè)都有自己的特色海產(chǎn)品，每個企業(yè)或商家都可建有屬于自己的海產(chǎn)品單品交易平臺。
2.3 優(yōu)化榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣渠道
目前，榮成市特色海產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷方式多為簡單的網(wǎng)絡廣告和部分網(wǎng)站推廣等，還停留在網(wǎng)絡營銷的初級階段，未能充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的作用，因此，漁民或者商家還應對現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷推廣渠道進行優(yōu)化。
2.3.1 網(wǎng)站優(yōu)化及推廣
對現(xiàn)有網(wǎng)站從網(wǎng)站功能、網(wǎng)站設計、網(wǎng)站風格等方面進行優(yōu)化，使之更符合目標顧客的網(wǎng)絡消費行為和消費需求，并通過搜索引擎競價排名、關(guān)鍵詞廣告、病毒式營銷、網(wǎng)絡廣告等方式進行網(wǎng)站推廣，吸引更多消費者前來關(guān)注、購買企業(yè)的產(chǎn)品。
2.3.2 利用手機移動端營銷
截至2013年12月，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，較2012年底增加8009萬人，從74.5%上升至81%，為移動端用戶制定新的營銷方案可大大增加海產(chǎn)品的銷售量。比如，將公司二維碼作為電子名片，在網(wǎng)絡采購商名錄中添加商品信息和活動，方便客戶查詢信息。二維碼還可作為電商平臺入口，顧客線下掃描商品廣告的二維碼，實現(xiàn)在線購物。
3 榮成市特色海產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略實施建議
3.1 打造特色海產(chǎn)品電子商務的良好環(huán)境
政府部門首先要強化發(fā)展特色海產(chǎn)品電子商務對促進海產(chǎn)品貿(mào)易的巨大推進作用，組織研究制定發(fā)展的總體思路和重大戰(zhàn)略，落實對海產(chǎn)品電子商務發(fā)展的各項扶持政策，創(chuàng)造發(fā)展海產(chǎn)品電子商務所需要的法制環(huán)境、市場環(huán)境和政策環(huán)境。其次要在資金上給予支持，積極扶持和鼓勵海產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，加快信息化建設，支持海產(chǎn)品電子商務企業(yè)建設全國性、行業(yè)性的網(wǎng)上交易平臺，做大做強。同時指導企業(yè)和漁民積極參與電子商務，讓龍頭企業(yè)充當先鋒，帶動整個海產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。
3.2 建立特色海產(chǎn)品物流配送體系
海產(chǎn)品物流作為海產(chǎn)品電子商務的支撐環(huán)節(jié)，加強海產(chǎn)品物流基礎設施的建設有重要意義。特色海產(chǎn)品對時間的敏感度、對運輸過程中的水質(zhì)和溫度有苛刻的要求，如若沒有高效優(yōu)質(zhì)的物流配送體系作保障，很難達成交易。設計適合榮成市特色海產(chǎn)品的物流模式，大力發(fā)展第三方物流和合作物流，是榮成市發(fā)展海產(chǎn)品電子商務的重要保證。
3.3 構(gòu)建電子商務中介平臺
榮成市的特色海產(chǎn)品大部分是分散的個體戶進行生產(chǎn)，將分散的海產(chǎn)品匯集到大市場中去很難，且個體戶或者單個漁民無法適應海產(chǎn)品市場的快速變化。建立個體戶和市場之間的電子商務中介平臺，也是解決單個漁民和大市場間中介平臺缺失的有效手段。在當?shù)卣蜕鐣α康膸椭拢詤^(qū)域為中心或者以某種海產(chǎn)品為依托成立相關(guān)組織，再由各種合作組織牽頭，成立電子商務中介平臺，再由第三方物流公司或合作建成的合作物流進行配送。
3.4 引進專門人才，加強與高校電子商務專業(yè)的合作
公司必須引進負責網(wǎng)站日常建設與維護的專門人才來開展電子商務業(yè)務。除了通過人才市場等途徑尋找高級人才外，企業(yè)可以通過與高校的合作，培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)秀學子。并且，我國很多高校的電子商務專業(yè)雖然都開設了實驗實訓課程，但與實際應用仍然有很大距離。大學生們渴望能有一個發(fā)揮自身才干的實踐平臺。因此完全可以建立校企合作，安排電子商務專業(yè)學生在海產(chǎn)品公司的電子商務部實習，等這些學生畢業(yè)時，公司還可以從其中選擇優(yōu)秀學生留到本公司長期工作。在解決企業(yè)人才缺乏的同時，降低了人力資源成本，也幫助大學生在大學期間獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。
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第8篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
[關(guān)鍵詞] 電子商務 培養(yǎng)模式
電子商務是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)展起來的,雖然它產(chǎn)生時間不長,但是發(fā)展非常迅速。電子商務是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù),實現(xiàn)整個商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡,通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。作為信息技術(shù)成功運用的典范,電子商務已經(jīng)發(fā)展成為一種富有活力和前景的新型信息服務業(yè),其對高層次專門人才的渴求也越來越迫切。而我國的電子商務人才培養(yǎng)(包括培養(yǎng)方式、人才定位、學科建設等)卻相對滯后。因此,究竟應該如何培養(yǎng)符合市場需要的電子商務人才,依托什么樣的理論教學體系,采用何種培養(yǎng)模式,才能培養(yǎng)適應目前經(jīng)濟發(fā)展和滿足社會的需要,這一問題具有十分重要的現(xiàn)實意義,引起了人們的普遍關(guān)注,并進行了各種探討。本文將從我國目前電子商務人才培養(yǎng)所存在的問題出發(fā),通過分析其中原因,尋求相應的解決途徑和應對策略。
一、我國高校電子商務專業(yè)教育的現(xiàn)狀
2001年6月教育部正式批準了浙江大學等13所高等院校開辦電子商務專業(yè),2002年教育部批準了83所高校開設電子商務專業(yè),2003年又批準了56所高校開辦電子商務專業(yè),截止2008年初,累計327所高校開設電子商務本科專業(yè),部分高校已開始招收電子商務專業(yè)的碩士和博士生研究生。從總體上看, 從我國國內(nèi)的發(fā)展情況來看,各高校電子商務專業(yè)在建設與發(fā)展中逐漸形成了三種取向:即以管理為主的電子商務辦學模式;以經(jīng)濟商務為主的電子商務辦學模式(包括物流與市場營銷);以計算機(軟件)為主的電子商務辦學模式。三種辦學模式均分電子商務專業(yè)的天下,其中以管理為主的電子商務辦學模式所占的比重更高一些。我國高校對電子商務專業(yè)的設置有兩種情況:一種設在經(jīng)濟管理學院,以管理為主,把計算機網(wǎng)絡技術(shù)作為平臺,進行電子商務的應用;二是設在信息學院或計算機學院,以技術(shù)實現(xiàn)為主要目的,著重培養(yǎng)學生的進行電子商務臺開發(fā)、管理與維護能力。我國電子商務專業(yè)發(fā)展的框架已經(jīng)基本形成,為電子商務這一學科的發(fā)展提供了良好的基礎。
二、我國電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題
各個高校對電子商務專業(yè)課程的設置和人才培養(yǎng)方式都處在摸索的階段,還沒有形成有效的教學模式。從近年來我國電子商務教育發(fā)展的過程來看,傳統(tǒng)電子商務人才培養(yǎng)模式主要存在以下幾個方面的問題:
1.培養(yǎng)目標缺乏準確定位
電子商務是一個既寬又廣的專業(yè),必須有明確的培養(yǎng)方向和清晰的定位。許多院校缺乏符合學校實際和未來就業(yè)崗位需求特點的人才培養(yǎng)目標,培養(yǎng)出來的人才沒有適應性,缺乏競爭力。人才培養(yǎng)目標定位模糊,學校專業(yè)建設、學科建設缺乏針對性,找不到著力點,不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務人才將來的就業(yè)方向,這種培養(yǎng)目標存在兩方面的問題:一是學生的精力和時間有限,同時兼顧多個方向,可能造成學生沒有“專長”;二是以“多能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業(yè)目前對電子商務人才的實際需求,企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人,比如網(wǎng)頁設計、系統(tǒng)開發(fā)、出口報關(guān)、客戶服務等等,而不是什么都懂,但什么都干不好的“全才”。
2.教學計劃和課程設置缺乏科學性
電子商務專業(yè)是一門跨業(yè)的學科,主要涉及的專業(yè)有:管理學、信息科學與技術(shù)、經(jīng)濟學、貿(mào)易學、法學等。雖然早2002年7月15日～23日在杭州舉辦的“全國高校電子商務專業(yè)教學與課程建設講習班暨首屆全國高等院校電子商務專業(yè)骨干教師培訓班”就確定了十門電子商務專業(yè)的核心課程:電子商務概論、電子商務技術(shù)基礎、電子商務應用開發(fā)技術(shù)、電子商務系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡企業(yè)管理、網(wǎng)絡金融、網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務安全與保密、電子商務法體系,但目前高校的電子商務專業(yè)課程設置的隨意性很大,其問題主要表現(xiàn)在兩個方面, 一是對于電子商務的理解偏差,認為電子商務就是“電子+商務”,因此,高校在進行專業(yè)人才培養(yǎng)時,課程設置是“對半開”,對學生的電子技術(shù)能力的培養(yǎng)與商務操作能力的培養(yǎng)也是“一對一”,將現(xiàn)有的有關(guān)技術(shù)和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結(jié)合;二是強于書本而弱于實務,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)。由于所設置課程之間的相關(guān)性不大,這種割裂的課程設置導致學生知識構(gòu)成上不系統(tǒng)、專業(yè)上不精通,使得學生既不符合專業(yè)技術(shù)嫻熟的當前要求,也不符合對用人單位對電子商務人才的未來要求。因此,在制定專業(yè)教學計劃時缺乏目的性和原則性,在學科專業(yè)基礎課的選擇和專業(yè)課選擇上沒有依據(jù),從而使整個教學計劃缺乏完整性和系統(tǒng)性,課程之間缺乏聯(lián)系和支持。
3.師資嚴重缺乏
目前我國高校從事電子商務教學的教師,基本上是由兩部分教師組成,一部分是計算機、網(wǎng)絡等技術(shù)型專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來;一部分是從經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、市場營銷等經(jīng)濟學專業(yè)教師轉(zhuǎn)行而來。他們基本上都是通過自學或者參加有關(guān)電子商務的研討會或培訓來獲得有關(guān)電子商務方面的知識,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統(tǒng)、深入和實用,還處在探索和學習階段。由于大部分師資沒有電子商務實戰(zhàn)的經(jīng)驗,而且教師本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實際運作管理,使得案例來源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導、實習指導都受到了很大的限制,因此在從事電子商務教學時顯得力不從心。高校電子商務專業(yè)教師的理論和實踐都比較薄弱,這直接影響到整個電子商務人才的培養(yǎng)。
4.缺乏技能訓練和實踐教學的針對性
電子商務是一門實踐性很強、應用性和動手能力很強的專業(yè)。無論是計算機與網(wǎng)絡技術(shù)、商務策劃、網(wǎng)絡營銷、項目實施都需要大量的動手訓練,必須加強實踐性教學環(huán)節(jié)。盡管最近幾年很多高校都意識到這個問題,但電子商務專業(yè)的學生仍缺乏系統(tǒng)的實踐訓練。雖然很多高校建立了電子商務實驗室,主要是安裝了一套簡單的模擬軟件,供學生模擬練習,而這些軟件大部分依舊是脫離實際的商業(yè)環(huán)境,甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的,如果將所有的商業(yè)行為都固化,事實上與書本教育并沒有本質(zhì)的區(qū)別,因此,這種模擬練習不能真正培養(yǎng)學生的實際應用能力。另外缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng),是目前各學校存在的較為突出的問題。
三、解決思路和應對策略分析
由于在電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)方式所存在的上述問題,使得目前高校培養(yǎng)的電子商務專業(yè)人才很難適應當前經(jīng)濟社會高速發(fā)展,也很難滿足當前社會對電子商務專業(yè)畢業(yè)生的要求,從而導致電子商務專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率很低。如何擺脫困境,讓我國的電子商務人才培養(yǎng)逐漸走上供需平衡發(fā)展和良性循環(huán)之路,是目前我國電子商務教育必須解決的重要問題。具體的策略有:
1.要有明確的專業(yè)定位
電子商務在理論上是一門新興學科,其特點是交叉性、邊緣性、綜合性和前沿性。它是依托計算機科學與技術(shù)、企業(yè)管理、市場營銷、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等的相關(guān)學科的綜合、融合和相互滲透而發(fā)展起來的。由于電子商務的特點,目前大部分高校的電子商務專業(yè)都開出了融合文、理、工的專業(yè)課程體系。具體的包括西方經(jīng)濟學、管理學、會計學、統(tǒng)計學、微積分、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計、現(xiàn)代商學、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、法律基礎與經(jīng)濟法、電子商務概論、供應鏈與物流管理、計算機應用基礎、網(wǎng)頁設計與制作、電子商務項目管理、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡編程語言、電子商務安全、電子商務法律法規(guī)等。電子商務人才是現(xiàn)代營銷和新技術(shù)的復合型人才。每個學校的資源優(yōu)勢不同,學校可以根據(jù)自己的優(yōu)勢和特長在辦學目標上有所側(cè)重,充分考慮各學校的差別來制定教學大綱和教學計劃。
2.調(diào)查和分析市場需求及其變化明確培養(yǎng)目標
各院校應根據(jù)市場的對電子商務專業(yè)人才需求及變化和本校的實際情況,在全面介紹電子商務相關(guān)知識的同時,應有不同的培養(yǎng)側(cè)重點,加強電子商務專業(yè)的建設,根據(jù)不同層次、不同類型、不同崗位進行培養(yǎng),設置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標。每一個開設電子商務專業(yè)的高校都要針對市場的需求,充分分析和利用本校的優(yōu)勢學科和所在行業(yè)的特點,確定自己的培養(yǎng)目標。重點高校側(cè)重于研究型或研究應用型人才的培養(yǎng),普通高校側(cè)重于應用型人才的培養(yǎng)。一個大而廣的專業(yè)有了比較明確的方向,有利于培養(yǎng)寬口徑、厚專業(yè)的人才,這樣的人才綜合素質(zhì)比較高,在市場上才有很大的競爭優(yōu)勢。
3.課程體系設置要合理
電子商務是一個涉及多門學科的綜合性專業(yè)。在構(gòu)建課程體系時不能簡單地將商務課程、計算機類課程等進行簡單的疊加,應該滿足實際應用的需要,具有一定的深度、廣度和關(guān)聯(lián)度。合理地安排基礎課、專業(yè)課、實踐課程,完善學生的知識體系,將理論教學與實踐教學相結(jié)合,加強學生的實踐能力和電子商務的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。同時,要對各門課程的內(nèi)容進行全面整合、更新和優(yōu)化,避免知識的重復、陳舊、沖突和遺漏。
4.加強實踐性環(huán)節(jié)教學
電子商務人才僅要有扎實的理論基礎,還要有實際應用的技能。一方面,應在教學中為學生提供電子商務的網(wǎng)絡試驗環(huán)境讓學生在學習理論知識的同時去實踐理論。另一方面要產(chǎn)、學、研相結(jié)合。要讓教師、學生走出學校,走工廠,深入社會,充分了解社會需求,因為人才的培目的是為社會服務,為人類的發(fā)展做貢獻。這就需要校充分了解各行業(yè)對人才的需求,而產(chǎn)業(yè)界則要明確校如何培養(yǎng)人才。學校應加大投資,建設具備一定水平的校內(nèi)實驗室,選擇功能較為完善的模擬軟件,培養(yǎng)學生最基本的實踐能力。在開設實踐課程時,可根據(jù)某門課程的需要進行短期的技能實踐;也可根據(jù)某一專業(yè)方向或不同崗位的要求,選擇特定的項目進行實踐,從項目的開始到結(jié)束應貫穿專業(yè)學習整個的過程。學校還要通過與企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,為學生提供實踐基地,提高學生獨立分析問題和解決問題的能力,提高學生的實踐動手能力
5.教材問題要解決
教材的好壞直接影響到教學效果,教學目標的實現(xiàn)離不開教材的運用。電子商務是近年來剛剛興起的新學科,目前能夠真正可以作為電子商務專業(yè)的精品教材很少。因此編寫內(nèi)容實用、適合教學的專業(yè)教材,是擺在電子商務專家及有關(guān)教育工作者面前的一項重要任務。
6.師資力量建設要加強
要辦好電子商務專業(yè),必須有一支業(yè)務過硬的師資隊伍。電子商務是多學科交叉融合的產(chǎn)物,這對電子商務專業(yè)課教師的知識結(jié)構(gòu),提出了更嚴格的要求。各高校可以通過以下途徑來改善電子商務專業(yè)的師資隊伍。第一,跨學科培養(yǎng)電子商務教師,如讓有志于從事電子商務教育的計算機、網(wǎng)絡等技術(shù)類教師學習管理學、網(wǎng)絡營銷和商務等方面的知識;讓從事管理和商務類課程教學的教師系統(tǒng)地學習有關(guān)計算機和網(wǎng)絡等知識,以滿足電子商務教學對教師跨學科知識的需要。第二,激發(fā)教師從事學術(shù)研究的積極性,鼓勵他們開展商務與技術(shù)結(jié)合方向的課題研究,以加強自身的知識儲備、豐富其教學內(nèi)容。第三,鼓勵并創(chuàng)造條件,讓教師在保證自身教學、科研工作的基礎上,到企業(yè)去兼職,以豐富教師的閱歷,為其理論教學提供大量的實踐案例。第四,在教學中引進企業(yè)管理人員或技術(shù)人員,通過他們一線實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授,縮短高校學生畢業(yè)后適應工作崗位的時間。尤其建議在進行案例教學時,加入企業(yè)家或個人創(chuàng)業(yè)者口述的案例分析。
總之,高校電子商務人才的培養(yǎng)是一個龐大的系統(tǒng)工程. 電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)應當從社會需求為出發(fā)點,總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓,從實際出發(fā),嚴格按照客觀規(guī)律來建立電子商務人才培養(yǎng)的模式和體系,需要一個漫長的歷程,更需要各方面資源的整合。這樣才能培養(yǎng)出符合社會需要的合格人才,為我國電子商務的發(fā)展奠定堅實的基礎。
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第9篇：網(wǎng)絡營銷課程論文范文
西安外事學院市場營銷專業(yè)自2011年被評為省級特色專業(yè)之后，再次被確定為2012年度陜西高等學校省級“專業(yè)綜合改革試點”項目，這項省級“本科教學工程”標志性成果的獲得雖然已充分體現(xiàn)出現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案的特色，但在應用型人才培養(yǎng)的諸多要素上還凸顯不夠，仍需進一步優(yōu)化、完善。下面，我們將從以下要素列析目前西安外事學院市場營銷專業(yè)的舊版人才培養(yǎng)方案對人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建現(xiàn)狀。
一、人才培養(yǎng)的目標
西安外事學院市場營銷專業(yè)本科教育培養(yǎng)目標界定：培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，具備良好的人文素質(zhì)、創(chuàng)新精神和實踐技能，具有良好的外語和計算機能力的高素質(zhì)、應用型人才。
從人才培養(yǎng)模式的要求上基本體現(xiàn)出，培養(yǎng)學生具備工商管理、經(jīng)濟、金融等方面的基本理論和基本知識，接受營銷方法與技能方向的基本訓練，掌握分析和解決營銷問題的基本能力，學生畢業(yè)后能夠在企業(yè)、事業(yè)單位和政府部門從事與市場營銷實際業(yè)務和管理相關(guān)的工作。
從中不難發(fā)現(xiàn)，對學生的創(chuàng)新、創(chuàng)造、創(chuàng)業(yè)意識，于專業(yè)之外，強調(diào)過少，忽略目前市場對市場營銷乃至其它專業(yè)人才需求的新目標設置訴求。
二、課程設置及銜接
在課程設置上，本專業(yè)學生主要開設工商管理及市場營銷方面的相關(guān)主干課程，同時開設了營銷方法和技巧方面的基本訓練課程，目的在于提高學生的分析和解決營銷問題基本能力和創(chuàng)新能力。
設置的一些主干課程為：微積分（上）、（下）、線性代數(shù)、政治經(jīng)濟學、概率論與數(shù)理統(tǒng)計初步、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理學原理、 基礎會計學、統(tǒng)計學、經(jīng)濟法、市場營銷學、消費者行為學、財務管理、電子商務概論、物流、企業(yè)形象設計、 人力資源管理、廣告學、市場調(diào)研與預測、商務談判與推銷技巧、網(wǎng)絡營銷、汽車營銷模擬實驗、市場營銷模擬實驗、網(wǎng)絡營銷模擬實驗等。
從公共基礎課到專業(yè)基礎課，再到專業(yè)課，獨立實踐課，專業(yè)選修、校級選修及四年不斷線課程，通過梯次銜接，畢業(yè)生應獲得以下多方面的知識和能力：
（1）具有較扎實的人文和社會科學基礎、較好的自然科學基礎；
（2）具有本專業(yè)必需的文獻檢索能力、計算機軟硬件操作等基本技能，掌握一門外語（英語），達到四級水平及一定的聽、說、讀、寫能力；
（3）系統(tǒng)地掌握本專業(yè)領域的理論基礎知識，主要包括市場營銷的定性、定量分析方法；
（4）對本學科前沿及發(fā)展趨勢有一定的了解，具有獨特的創(chuàng)新意識和較高的綜合素質(zhì)。
從課程銜接的程度看，應用型和創(chuàng)新意識并沒有得到很好地凸顯，厚了基礎，卻薄了能力培養(yǎng)及社會無縫銜接的能力過程培養(yǎng)。
三、實驗和實踐環(huán)節(jié)
在人才培養(yǎng)方案的實施過程中，結(jié)合現(xiàn)有專業(yè)定位，根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展對市場營銷高素質(zhì)、應用型人才需求的現(xiàn)狀，在教學過程中對實驗、實踐教學環(huán)節(jié)突出不夠，比例過小。在市場營銷模擬實驗課程上，配合實驗軟件，開展產(chǎn)品、價格、渠道和促銷等營銷環(huán)節(jié)的模擬演練不足；在網(wǎng)絡營銷模擬實驗課程上，針對幫助學生掌握網(wǎng)上店鋪、博客營銷、搜索引擎等新型營銷模式引入過少，不能激發(fā)學生的創(chuàng)新意識及創(chuàng)業(yè)動力；在課內(nèi)實踐環(huán)節(jié)上，雖然設置了一些案例式教學、情景模擬教學、小組討論法等多種互動教學模式，但專業(yè)案例太少，角色扮演、小組分工、課堂游戲等方式缺乏，教學方法還顯單調(diào)，成效不明顯；在社會實踐環(huán)節(jié)上，雖然建立了多家校外實習基地，但過程即專業(yè)知識與企業(yè)情況相結(jié)合度欠缺，理論聯(lián)系實際的教學效果不能達到預期目標，專業(yè)能力培養(yǎng)缺乏創(chuàng)新意識的蘊含和灌輸。
四、師資和教材
1.師資
市場營銷專業(yè)專任教師隊伍中以年青教師居多，職稱水平多為講師，而高職稱教師多為其他院校返聘教師，因此今后還要進一步提高專任教師的職稱水平。目前市場營銷專業(yè)共有14位專職老師，其他均為兼職，建設一支優(yōu)秀的教學團隊是教學的一項重要基本建設，在本科院校就應當與學科梯隊建設統(tǒng)籌考慮。特別是應用型民辦本科高校，不僅要考慮教師的學識，還要考慮教師的動手操作能力，構(gòu)建強效的“雙師”隊伍，同時還要注重雙師型教師團隊的多種形式培養(yǎng)及立體建設。
教學團隊建設中克服“不均衡，沒有合理的梯次化”影響很重要，關(guān)系到專業(yè)建設的進展及學科群的良性支撐發(fā)展乃至辦學實力的增強。與學科梯隊建設結(jié)合起來考慮，教學團隊建設就可以有突出應用型本科發(fā)展方向的引導，就會成為本科教學基本建設的厚實基礎。雖然多為碩士以上高學歷，但教師年齡結(jié)構(gòu)不夠合理，沒有形成老中青相結(jié)合的合理梯次，雙師型教師數(shù)量較少。比如：35歲以下的10人，占專業(yè)教師總數(shù)的71.4 %；36-45歲的2人，占專業(yè)教師總數(shù)的14.3%；46-55歲的2人，占專業(yè)教師總數(shù)的14.3%。在職稱構(gòu)成上，副教授以上的教師比例過低，不到7.1%，專職教師即形成師生比過低。
2.教材
市場營銷專業(yè)已經(jīng)編寫了兩本主干課程教材：《市場營銷學》、《國際市場營銷學教程》。教材選用與本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案雖然基本相符，但教學內(nèi)容在能力培養(yǎng)和突出應用型及案例素材的選取上還需進一步的完善，在任務驅(qū)動方面還有欠缺，在專業(yè)架構(gòu)上缺少創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)成功案例的素材選取。
五、人才培養(yǎng)基地
根據(jù)教學計劃安排，市場營銷專業(yè)也常組織學生進行課內(nèi)實踐和社會實踐。課內(nèi)實踐主要包括以課程報告的形式總結(jié)該門課程主要內(nèi)容。社會實踐環(huán)節(jié)上，通過建立一些校外實習基地，不斷完善社會實踐環(huán)節(jié)。目前本專業(yè)先后與陜西省小斑點汽車服務管理有限公司、陜西省數(shù)字證書認證中心有限責任公司、陜西長安期貨經(jīng)紀有限公司、西安鐵路局西安西站西安東站、西安瑞灃資源投資管理有限公司、陜西銀佳科工貿(mào)有限責任公司、西安恒和機械設備有限公司、西安市達遠機焊廠、西安“E都市”數(shù)據(jù)生產(chǎn)中心、陜西雅森體驗教育有限公司簽署協(xié)議，建立起校外實習基地，涉及工業(yè)、商業(yè)、事業(yè)等諸多單位。同時配備少數(shù)具有中級以上職稱的教師或多年從事一線工作的營銷人員指導學生實習，為專業(yè)學生實習基本創(chuàng)造了條件，也基本能夠滿足實踐教學要求，但從目前實習效果看，不夠顯著，究其原因，校企合作機制銜接不夠，雙方共同培養(yǎng)的默契缺乏，學生不能通過實踐環(huán)節(jié)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)達到應有的專業(yè)水準和提高。即學生在基地的深入程度過淺。
六、教學方法
市場營銷專業(yè)教學方法很大程度上要解決一個基于現(xiàn)代商流信息量處理和量化分析、市場預測的問題。假如一節(jié)課就是解釋了幾個名詞，宣讀一個案例，毫無遺漏和變更地講授了教材中的幾個問題，信息量很少，按照陳舊的程式教學，這就不能突顯應用型本科人才培養(yǎng)的教學目標訴求。應用型本科教學，不僅要給學生指引獲取信息的途徑、處理信息的方法和研究問題解決問題的思路、要領，更重要的是要讓學生形成能快速解決實際問題的能力。在這個要求下所采用的教學方法就會靈活多了。要講獲取信息的途徑，你就要接觸當下千變?nèi)f化的商業(yè)實戰(zhàn)環(huán)境及關(guān)注科學研究前沿發(fā)生的事情，以此潛移默化地影響學生，想方設法讓學生從中得益，提高實際解決問題的能力和創(chuàng)新解決問題的能力。
七、考評環(huán)節(jié)
應用型人才培養(yǎng)方案在精減課內(nèi)理論學時情況下，加強各類實踐環(huán)節(jié)的教學，給予學生更多自主的學習時間，賦予學生學習的主動權(quán)，進行角色轉(zhuǎn)換。每類課程簡化講授時間和內(nèi)容，可結(jié)合到諸如作業(yè)、討論、開放實驗、學科競賽等課外要求上，讓學生有更多的時間思考、練習、實踐，更好地自主成知識、技能的傳授和轉(zhuǎn)化。主動加強與社會應用的聯(lián)系、銜接，把科學研究、技術(shù)應用等活動與學生的培養(yǎng)目標及培養(yǎng)過程緊密結(jié)合起來，將學科競賽、開放實驗、課外科技活動引進培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)方案中要體現(xiàn)出培養(yǎng)學生具有科技創(chuàng)新的意識和進行科技創(chuàng)新能力乃至創(chuàng)業(yè)鍛煉的實施意見。在教學方式上倡導研究式、項目式多元教學，其特點是問題在前，研究探索、動態(tài)思維、實踐為主線。以問題為先導，以解決問題的設想和試驗為途徑，從實驗結(jié)果一步步地推出結(jié)論，以實戰(zhàn)銜接社會企業(yè)需求，該方式能激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。培養(yǎng)人才體現(xiàn)了大學的自身價值、個體價值、社會價值及世界觀使命。
當前市場營銷專業(yè)主要是通過考試、論文來考察學生的知識掌握情況，即較為呆板的“平時作業(yè)+考勤+期末”的累積。畢業(yè)考評則僅關(guān)注學分量、相關(guān)證書的獲得如CET等級證書、計算機等級證書等。這不僅容易使考評流于形式，不能切實測量出學生的真實水平，而且容易導致學生為應付考試“臨陣磨槍”，得不到大學知識的精髓，使過程流于形式；對各類證書的追求更使學生“拾級”而上，忽略了大學生活的真正意義，第二課堂貧乏，導致學生的自主學習潛能得不到挖掘和拓展。這最終導致部分大學生尚不具備服務社會的基本素質(zhì)就流入就業(yè)市場，既是教育資源的浪費，又占用了有限的就業(yè)空間，給社會帶來危機，就會體現(xiàn)出市場營銷專業(yè)社會責任的些許旁落和定位不精確。
綜上，基于市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案決定的人才培養(yǎng)模式影響下，構(gòu)建的市場營銷教學體系，應在注重理論基礎知識的同時，更注重學生適應地方經(jīng)濟發(fā)展不同需求，突出培養(yǎng)創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力的應用型人才。（作者單位：西安外事學院）
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