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這6個(gè)月23天過(guò)得好快啊!轉(zhuǎn)眼間我們?cè)谝黄鹣嗵幍娜兆泳鸵Y(jié)束了,以前經(jīng)常比喻時(shí)間像流星一樣稍縱即逝,現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),真的毫不夸張,我不知道這實(shí)結(jié)改怎么寫(xiě)?是感情流露的多一些呢?還是工作的總結(jié)多一些?還是在上海的所有經(jīng)歷和回憶?因?yàn)槲蚁雽?xiě)的太多,也許一輩子就這么唯一的一次經(jīng)歷,很寶貴,卻不得不留下遺憾,因?yàn)槲疫€要為今后的路繼續(xù)鋪上鵝卵石,繼續(xù)我更精彩的道路!
得剛下火車(chē)是虞主任接我們到賓館的,進(jìn)到宿舍白白凈凈的床單被罩使我眼前一亮,頓時(shí)一夜火車(chē)上的疲倦全部拋在了九霄云外!那時(shí)候一切未到達(dá)目的地的美好幻想都變成了現(xiàn)實(shí)!
很快我們進(jìn)入了培訓(xùn)階段,劉嵐經(jīng)理可以說(shuō)是我們出來(lái)乍到在大上海的啟蒙老師吧!他對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)和非專業(yè)方面的培訓(xùn),雖然開(kāi)始接受不了一聽(tīng)再加一聽(tīng)的啤酒,一瓶再加一瓶的果粒橙,但是,我們堅(jiān)持下去了,想家也罷,環(huán)境適應(yīng)不了也罷,我們依然選擇堅(jiān)定的留在這里;不久之后我們就進(jìn)入中國(guó)館了,以前世博會(huì)夢(mèng)寐以求想見(jiàn)到的中國(guó)館就這么簡(jiǎn)單的屹立在我的面前,我用一絲暗自的欣喜詮釋了我心中的開(kāi)心和暢快淋漓!在中國(guó)館60米,王總,劉經(jīng)理,李經(jīng)理,孫經(jīng)理這四位領(lǐng)導(dǎo),是我的老師,也是關(guān)心我的家人,他們對(duì)我們進(jìn)行了更深層次的培訓(xùn),不管是禮儀接待方面,還是做人的道理,大家五湖四海聚到一起努力學(xué)習(xí),從托盤(pán)不穩(wěn)到托著滿托盤(pán)的礦水行走,從不會(huì)穿高跟鞋到行如流水,從鋪臺(tái)膽膽懦懦到“速戰(zhàn)速?zèng)Q”倒茶水從姿勢(shì)不正確到形態(tài)優(yōu)美,從不會(huì)化妝到下手就收!從不懂禮儀到見(jiàn)每個(gè)人都可以自信大膽的問(wèn)好!從等別人微笑到主動(dòng)給別人微笑,從幼稚我們漸漸的走向了成熟……我們也許不是最好的,不是最聰明的,但是我們成長(zhǎng)了,進(jìn)步了,我們長(zhǎng)大了不少!其實(shí)真的謝謝你們!
安全生產(chǎn)不同于其它經(jīng)濟(jì)工作,它不產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益,但它關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益,影響經(jīng)濟(jì)效益,甚至危害人的生命。就今年安全生產(chǎn)形勢(shì)而言:
(一)、從全國(guó)安全生產(chǎn)情況看,特大事故呈上升趨勢(shì)。
1—9月一次死亡10—29人特大事故72起,死亡1*5人,同比增加11起127人。尤其是近期陜西銅川煤礦特別重大瓦斯爆炸事故,造成166名礦工遇難,在國(guó)內(nèi)外造成極大影響。
(二)、從全市安全生產(chǎn)情況看,私營(yíng)企業(yè)傷亡事故呈上升趨勢(shì)。
1—10月全市工礦商貿(mào)企業(yè)共發(fā)生職工傷亡事故56起,死亡66人,其中發(fā)生一次死亡2人事故6起,一次死亡3人重大事故2起。
(三)、從市內(nèi)各區(qū)安全生產(chǎn)情況看,均呈現(xiàn)大幅度上升趨勢(shì)。
1、就我區(qū)而言,1—11月涉及我區(qū)的各類生產(chǎn)性事故共發(fā)生8起,死亡10人,同比事故增加7起,人數(shù)增加9人,每起事故發(fā)生后,通過(guò)多方面工作和論證,最終暫定為我區(qū)占考核指標(biāo)的為2起、3人。從事故特點(diǎn)看:主要是違章指揮、違章作業(yè),其表現(xiàn)在人的不安全行為和物的不安全狀態(tài);從事故類別看:突出在觸電、高空墜落、中毒窒息、起重機(jī)械傷害;從時(shí)間段看:主要集中在4月至9月;從事故原因分析看:主要是企業(yè)安全管理不善,責(zé)任不到位,違反操作規(guī)程,安全設(shè)備設(shè)施不健全,缺乏自我保護(hù)意識(shí),導(dǎo)致事故多發(fā)。
2、火災(zāi)事故,1—11月全區(qū)共發(fā)生火災(zāi)事故236起,死亡2人,直接經(jīng)濟(jì)損失220.2萬(wàn)元。僅興業(yè)裝飾材料市場(chǎng)火災(zāi)事故,就造成直接經(jīng)濟(jì)損失170萬(wàn)元,這些火災(zāi)大部分都發(fā)生在商業(yè)、社會(huì)服務(wù)業(yè)、教科文、衛(wèi)等行業(yè)。
3、交通事故,1—11月全區(qū)共發(fā)生交通事故2029起,死亡18人,傷664人,直接經(jīng)濟(jì)損失4*.9萬(wàn)元。主要是搶行、追尾、行人橫穿馬路、違反標(biāo)志等,特別是出租車(chē)和私有車(chē)事故發(fā)生率較高。
二、存在的主要問(wèn)題
根據(jù)上述各類事故分析及我區(qū)安全生產(chǎn)工作的實(shí)際,目前安全監(jiān)管工作存在的主要問(wèn)題是:(一)、企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)工作存在僥幸心理,監(jiān)管人員素質(zhì)有待提高。
從安全生產(chǎn)責(zé)任單位分析,有個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識(shí)不夠,未能把安全工作放到重要的位置上來(lái)抓。對(duì)安全生產(chǎn)資金投入不足,隱患整改不及時(shí)。安管人員配備不夠,人員不夠穩(wěn)定,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,監(jiān)管手段不利,致使有的工作難以落實(shí),甚至不能落實(shí)。
(二)、安全生產(chǎn)責(zé)任尚未全面落實(shí)。
有的單位至今沒(méi)有建立起明確的安全生產(chǎn)責(zé)任制,缺乏有效的監(jiān)管制度,對(duì)安全生產(chǎn)工作不夠重視,存在著講起
來(lái)重要,干起來(lái)次要,忙起來(lái)不要的現(xiàn)象。還有個(gè)別單位的領(lǐng)導(dǎo)以生產(chǎn)壓安全,以效益擠安全,致使生產(chǎn)中違章指揮,違章作業(yè)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
(三)、非公有制企業(yè)已成為監(jiān)管工作的難點(diǎn)。
從今年發(fā)生的安全事故來(lái)看,都發(fā)生在非公有制企業(yè),這些企業(yè)安全意識(shí)淡薄、基礎(chǔ)薄弱,點(diǎn)多面廣、情況復(fù)雜,異地作業(yè)多、監(jiān)管難度大,還有一些國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)制后,在一定程度上表現(xiàn)出安全管理弱化,新生了各類事故隱患。已成為當(dāng)前安全監(jiān)管中急需解決的難點(diǎn)問(wèn)題。
三、做好安全生產(chǎn)工作,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境
面臨新形勢(shì)、新任務(wù),今后安全生產(chǎn)工作的總體思路是:以全面貫徹實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》為主線,加強(qiáng)安全執(zhí)法和安全管理基礎(chǔ)性工作,完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系,細(xì)化安全生產(chǎn)考核辦法,嚴(yán)格落實(shí)各個(gè)層面的安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制度,杜絕重、特大事故,降低一般事故。努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),部門(mén)依法監(jiān)管、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)工作格局,維護(hù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。
為此著重做好以下5個(gè)方面的工作:
(一)、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,相對(duì)安全生產(chǎn)工作任務(wù)就越重。要把保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為安全生產(chǎn)工作的基本任務(wù),從講政治、促發(fā)展、保穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性。正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系,把安全生產(chǎn)真正納入本部門(mén)、本單位工作總體規(guī)劃,要同步安排,同步實(shí)施,同步見(jiàn)效。根據(jù)市政府下達(dá)給我區(qū)的年度安全生產(chǎn)考核指標(biāo),按街道、部門(mén)、企業(yè)層層分解,逐項(xiàng)落實(shí),落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)到具體責(zé)任人。各職能部門(mén)、行政執(zhí)法部門(mén),要各司其職,各負(fù)其責(zé),加大監(jiān)督、檢查、執(zhí)法力度。
(二)、突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),強(qiáng)化安全專項(xiàng)整治工作。
加強(qiáng)對(duì)高危行業(yè),事故多發(fā)企業(yè),重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)督管理,尤其要加大對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品、建筑安裝等企業(yè)的監(jiān)管力度,加大對(duì)重、特大事故隱患的監(jiān)控與整改力度,要有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分階段的開(kāi)展危險(xiǎn)化學(xué)品、民用爆破器材、煙花爆竹、建筑安裝、電器安全、特種設(shè)備、鍋爐、壓力容器、外協(xié)隊(duì)伍、文化娛樂(lè)、人員聚集場(chǎng)所等專項(xiàng)整治。對(duì)隱患嚴(yán)重的,該整改的要整改,該查封的要查封,該處罰的要處罰。要把專項(xiàng)整治工作同抓基層、打基礎(chǔ)工作結(jié)合起來(lái),規(guī)范監(jiān)管工作,把專項(xiàng)整治工作推向深入。
(三)、依法監(jiān)管,立足防范,狠抓安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)。
首先是非公有制企業(yè)環(huán)節(jié)。隨著我區(qū)私營(yíng)、個(gè)體、股份制、外阜等企業(yè)數(shù)量的增多,這類企業(yè)的事故呈逐年上升趨勢(shì),已成為安全監(jiān)管的當(dāng)務(wù)之急,各街道、各有關(guān)部門(mén)要摸清企業(yè)底數(shù),分清行業(yè)類別,通過(guò)建設(shè)安全社區(qū),力爭(zhēng)把這部分企業(yè)監(jiān)管到位,規(guī)范到位。做到依法監(jiān)管、立足防范、關(guān)口前移、重心下移、防患于未然。其次是“三同時(shí)”建設(shè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)。今后凡是新、改、擴(kuò)建的項(xiàng)目一經(jīng)立項(xiàng),要嚴(yán)格履行勞動(dòng)安全衛(wèi)生“三同時(shí)”手續(xù),即同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用。從源頭抓起,消除事故隱患。
(四)、求真務(wù)實(shí),創(chuàng)新舉措,提高監(jiān)管隊(duì)伍依法行政能力。
監(jiān)管隊(duì)伍素質(zhì)的高低直接影響到行政執(zhí)法能力和水平,在強(qiáng)化自身隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中,做到四個(gè)結(jié)合、四個(gè)提高。一是結(jié)合數(shù)字化西崗建設(shè),提高組織協(xié)調(diào)能力及決策效應(yīng)能力。保證安全生產(chǎn)管理工作的方便快捷,不斷增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,應(yīng)用信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理,數(shù)字化辦公;二是結(jié)合現(xiàn)已形成的區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)體系,提高人員素質(zhì)。要盡快培養(yǎng)出一批政治堅(jiān)定,業(yè)務(wù)精通,作風(fēng)優(yōu)良,工作過(guò)硬的監(jiān)管人員;三是結(jié)合依法監(jiān)管手段,提高專項(xiàng)制度落實(shí)。實(shí)施重點(diǎn)排查制度、檢查制度、事故分析制度和目標(biāo)管理考核制度等。通過(guò)考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣;四是結(jié)合服務(wù)競(jìng)賽,提高服務(wù)水平。在安全監(jiān)管隊(duì)伍中開(kāi)展為企業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),為企業(yè)辦實(shí)事,解難題,查隱患,排險(xiǎn)情,不斷提高監(jiān)管隊(duì)伍在企業(yè)中的形象。
(五)、有效利用載體,做好安全生產(chǎn)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)安全文化建設(shè),重視人的生命價(jià)值,營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命,關(guān)注安全”的輿論氛圍,把每年的“安全生產(chǎn)月”、建設(shè)安全社區(qū)活動(dòng),作為安全文化建設(shè)的有效載體,利用培訓(xùn)、研討等形式,面向企業(yè)、職工和社會(huì),進(jìn)行宣傳、教育,讓人們更多的了解安全生產(chǎn)知識(shí),不斷提高自我防護(hù)和自救能力,同時(shí)要發(fā)揮大眾媒體的宣傳作用,堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,實(shí)施有效的輿論監(jiān)督。
此次實(shí)習(xí)工作中,我主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容是學(xué)習(xí)酒店采購(gòu)部食品組采購(gòu)流程。平時(shí)我所做的是日常電話接聽(tīng)、客戶接待工作,以及給各種雜活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員,卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學(xué)旅游管理的,我在采購(gòu)部不僅僅只是學(xué)做簡(jiǎn)單的文員那么簡(jiǎn)單,主要的還是多看,多問(wèn),多學(xué),學(xué)習(xí)酒店的管理模式。剛開(kāi)始上班時(shí),真有些不習(xí)慣。面對(duì)著這么生疏的環(huán)境,心態(tài)還沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。不過(guò)經(jīng)過(guò)慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事打成一片了。
“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到上級(jí)的肯定。做不出成績(jī)時(shí),會(huì)有來(lái)自各方面的壓力,上級(jí)的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。辦公室主任也經(jīng)常說(shuō):“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路。”六個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是我從中學(xué)到了很多知識(shí),關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。
一、自我學(xué)習(xí)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件跟供應(yīng)商聯(lián)系,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但辦公室工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)比較多。半年來(lái),我親身感受了企業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。二是向同事學(xué)。古人說(shuō),三人行必有我?guī)煛W鳛橐幻髮W(xué)畢業(yè)生,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)工作人能力發(fā)展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。三是在平時(shí)的工作中會(huì)遇到許許多多的問(wèn)題,我就是在解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習(xí),當(dāng)然這些問(wèn)題一般是突發(fā)的,我們所不能避免的。我記得有一次,跟我同組的主任休息,那一組就由我來(lái)獨(dú)擋一面,當(dāng)我正在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候,由于程序不穩(wěn)定,一下子做的東西全沒(méi)了,文檔里出現(xiàn)一片空白。我的頭翁的一聲,我也給懵了,這可是大問(wèn)題,若不搞好,今天就沒(méi)法工作了,明天的計(jì)劃也下不了了。剛開(kāi)始我很著急,試了很多種方法都不行,我深呼吸,強(qiáng)迫自己平靜下來(lái)。其實(shí)我可以打電話請(qǐng)教主任,但由于各種原因,也是一種好勝,我最終沒(méi)有打電話。我忽然靈機(jī)一閃,昨天不是另存在u盤(pán)了嗎?我就把昨天的覆蓋了那天的文擋,沒(méi)想到居然好了,只是要再重新做一次剛才所做的。從這件事我知道我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。在酒店工作半年以來(lái),我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步,較好的完成了本職工作。
二、工作很辛苦
由于我住得離酒店還有一段路程,走路要走20分鐘左右,還好,我所在的是后勤部門(mén),上的是朝九晚六的班,也不用加班,相對(duì)與其他同學(xué)所在的部門(mén)來(lái)說(shuō),我幸運(yùn)多了。但由于我所在的組只是一個(gè)辦公室主任和我,且必須天天有人值班,所以我的休息時(shí)間很不固定。在學(xué)校習(xí)慣了正常的休息時(shí)間,來(lái)到這有時(shí)星期天也得上班,正常工作日卻休息,這讓我很不習(xí)慣。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué),實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦。我每天就是對(duì)著電腦打打字,輸入數(shù)據(jù),匯總,打印,顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給我?guī)?lái)巨大的麻煩,給酒店帶來(lái)很大的損失,還是得認(rèn)真完成。一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,我現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生,工資水平不高,雖然酒店包吃包住,但除掉日常的開(kāi)支,我常常所剩無(wú)幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時(shí)的我再也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
三、同事相處
踏上社會(huì),我們與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,對(duì)于還沒(méi)出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們酒店做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同事,就是由于利益的關(guān)系,關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室,大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情,有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人。偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開(kāi)心,有利于酒店的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的一年里,更加珍惜與同學(xué)之間的相處。幸好,我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關(guān)系,大家相處還算和睦。
四、盡心履職,全心全意做好工作,做好基層
作為辦公室秘書(shū),我的理解是沒(méi)有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、認(rèn)真工作的義務(wù)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價(jià)還價(jià),努力保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)。半年來(lái),我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
五、總結(jié)
回顧我在酒店半年的實(shí)習(xí)工作,我的主要體會(huì)是多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多通氣、多動(dòng)腦、多動(dòng)筆、多請(qǐng)教,注意在干中學(xué)、學(xué)中干,不斷在實(shí)踐中增長(zhǎng)知識(shí)才干。同時(shí)在半年的工作中,我了解到酒店的系統(tǒng)還不是很完善。就拿我所在的采購(gòu)部所看到的來(lái)說(shuō)吧,廚房下計(jì)劃還是用手寫(xiě),而且有時(shí)候?qū)懙淖钟趾懿灰?guī)范,看不懂,這對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)考驗(yàn)。對(duì)某些供應(yīng)商(當(dāng)然不是全部,這也跟供應(yīng)商有關(guān)系)下計(jì)劃也是打電話,要一項(xiàng)一項(xiàng)的讀,這很容易出錯(cuò)。總的來(lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)我受到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,對(duì)我的工作也很滿意,但我清醒看到自身存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)。
1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),獨(dú)立工作能力不足。
2.在學(xué)習(xí)中還不夠積極主動(dòng),認(rèn)識(shí)還沒(méi)有到位。
3.對(duì)辦公室工作情況缺乏認(rèn)識(shí),對(duì)秘書(shū)崗位工作情況估計(jì)不足。
通過(guò)拆車(chē)實(shí)習(xí)我收獲了很多東西,了解了汽車(chē)的基本構(gòu)造和基本知識(shí),增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神,真正在工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,同時(shí)也增強(qiáng)了積極面對(duì)和克服困難以及吃苦耐勞的能力,為以后對(duì)工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)。
對(duì)于整車(chē)的拆解我們遵循著嚴(yán)格的流程,有著明確的分工,每個(gè)班分成三個(gè)組——主拆組、分拆組和數(shù)據(jù)登錄組,這都對(duì)我們順利的完成拆車(chē)實(shí)習(xí)起到了十分重要的作用。
在正式的拆車(chē)之前我們首先對(duì)車(chē)輛的整車(chē)姿態(tài)進(jìn)行了測(cè)量,對(duì)車(chē)輛的各個(gè)姿態(tài)進(jìn)行拍照。在此之后有做了些拆車(chē)之前的準(zhǔn)備工作,例如斷電、放水和放油。之后我們進(jìn)入了正式的拆解環(huán)節(jié),在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的指導(dǎo)下整車(chē)的拆解緊張而有序的進(jìn)行。首先拆的是四門(mén)兩蓋,由于大多數(shù)同事沒(méi)有拆車(chē)的經(jīng)驗(yàn),所以在拆的時(shí)候都沒(méi)有找到技巧導(dǎo)致拆的比較慢。然后開(kāi)始拆保險(xiǎn)杠和翼子板。在拆車(chē)之前我一直都認(rèn)為保險(xiǎn)杠都是用金屬等強(qiáng)度比較到的材料制造的,但是拆車(chē)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們拆的車(chē)的保險(xiǎn)杠是塑料的,感覺(jué)到有些難理解,保險(xiǎn)杠是塑料的在汽車(chē)發(fā)生交通事故的時(shí)候又怎么起到保險(xiǎn)的作用呢?通過(guò)別人的講解使我走出了保險(xiǎn)杠必須是金屬制造的這個(gè)誤區(qū),原來(lái)采用塑料也有其優(yōu)點(diǎn)。乘用車(chē)上的保險(xiǎn)杠的主要作用是在碰撞的時(shí)候可以吸收掉部分能量,從而保證車(chē)輛乘員的安全,我們這個(gè)車(chē)前保險(xiǎn)杠后面沒(méi)有吸能塊,其他的兩輛車(chē)有吸能塊,這樣其吸能效果可能會(huì)更好。此外保險(xiǎn)杠還可以起到裝飾的作用,同時(shí)還可以減輕車(chē)輛的重量,我想可能還和行人保護(hù)有關(guān)系吧。還有原來(lái)我對(duì)汽車(chē)的各個(gè)燈的名稱和作用也不是很清楚,通過(guò)電器科室的陳工的講解是我了解了汽車(chē)各個(gè)燈的名字和作用,之后我又請(qǐng)教了我們班的宋督導(dǎo)進(jìn)一不加深了對(duì)車(chē)燈系統(tǒng)的了解,從而分清了遠(yuǎn)光燈、近光燈、位置燈、制動(dòng)燈、轉(zhuǎn)向燈和倒車(chē)燈。像這樣的事情還有很多,我想如果要不是參加車(chē)輛的拆解實(shí)習(xí)我現(xiàn)在還是一個(gè)車(chē)盲,連最基本的汽車(chē)常識(shí)都不知道。再此之后我們又先后拆解了車(chē)輛的底盤(pán)部分包括離合器—變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動(dòng)和轉(zhuǎn)向的相關(guān)構(gòu)造,之后移除了發(fā)動(dòng)機(jī)。在整車(chē)的拆解之中沒(méi)有去拆發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器,只是將發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器在離合器那里斷開(kāi)。在斷開(kāi)離合器之前也在書(shū)上看過(guò)離合器的構(gòu)造,但是看了一段時(shí)間還是沒(méi)搞明白怎么回事,在拆解離合器之后我向幾個(gè)比較明白的同事請(qǐng)教了相關(guān)的問(wèn)題,在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時(shí)候有些東西并不能通過(guò)看書(shū)來(lái)搞明白,通過(guò)觀察事物和別人的講解理解起來(lái)就相對(duì)容易很多,以后在工作做要學(xué)習(xí)的東西還有很多,在學(xué)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中必須要注意方法,利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。
拆解的過(guò)程充分的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要,在拆解的過(guò)程當(dāng)中,很多人在干不同的工作,各個(gè)工作之間要相互配合,否則就很容易出現(xiàn)差錯(cuò)。比如說(shuō)如果拆的人干的太快,做記錄的可能會(huì)跟不上,這樣就容易記錯(cuò),還會(huì)影響到后面的數(shù)據(jù)登錄工作;每一步拆解之前都要進(jìn)行拍照,這就要起拆解人員和拍攝人員要協(xié)調(diào)一致,同時(shí)還要做照片的記錄工作還要同記錄人員相配合。
由于我們過(guò)一段時(shí)間后就會(huì)調(diào)換一下工作,因此我們每個(gè)人都對(duì)不同的工作有所了解,都做過(guò)拆車(chē)的每個(gè)環(huán)節(jié)。除了拆解之外零部件的信息整理以及數(shù)據(jù)登陸工作也十分重要,而且相對(duì)來(lái)說(shuō)有些枯燥,但是這兩項(xiàng)工作卻需要更加細(xì)致認(rèn)真。標(biāo)準(zhǔn)件的測(cè)量相對(duì)簡(jiǎn)單一些,只要測(cè)量一些公稱直徑、螺紋長(zhǎng)度、端部厚度、端部直徑以及重量的一些關(guān)鍵信息。而一些零部件就要復(fù)雜一些,不僅要測(cè)量長(zhǎng)、寬、高等基本的尺寸還要對(duì)其進(jìn)行空位的分析,有些零部件的孔多達(dá)十幾個(gè)到幾十個(gè),而且有些空的測(cè)量比較困難,這就需要細(xì)心和耐心,此外還要對(duì)其附加信息做好記錄。數(shù)據(jù)登錄的工作更是如此,面對(duì)大量的數(shù)據(jù)、圖片和表格更加容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,因此每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)都要大家的細(xì)致耐心,需要大家的努力和合作。
除了整車(chē)的拆解之外我還參與了凱美瑞座椅的拆解,還和我們底盤(pán)科傳動(dòng)組的同事一起拆解了凱旋和愛(ài)麗舍的變速器。原來(lái)以為座椅是比較簡(jiǎn)單的,但是通過(guò)參與東風(fēng)李爾的工作人員拆解座椅使我認(rèn)識(shí)到汽車(chē)是的座椅也并不是那么簡(jiǎn)單的,在座椅的設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中要考慮到很多的問(wèn)題,比如說(shuō)成本、制造工藝等問(wèn)題。由于自己以后從事的就是和傳動(dòng)相關(guān)的工作,所以在拆解兩個(gè)變速器的時(shí)候更加認(rèn)真和用心,弄清了很多以前不是很明白的問(wèn)題,分析了它們各自的換檔機(jī)構(gòu),對(duì)比了兩種變速器的優(yōu)劣。兩個(gè)變速器雖然都產(chǎn)自一個(gè)公司,大體的結(jié)構(gòu)也很相近,但是在細(xì)節(jié)上還是有很多的差別的。比如說(shuō)二者倒檔軸上的道檔齒輪,雖然都是通過(guò)倒檔撥叉直接來(lái)?yè)軇?dòng)的,但是凱旋的變速器可以保證該倒檔齒輪在任何的時(shí)候都是和輸入軸一起轉(zhuǎn)動(dòng)的進(jìn)而保證了在掛倒檔的時(shí)候三個(gè)倒檔齒輪都是同步的,而愛(ài)麗舍的變速器就沒(méi)有這樣的結(jié)構(gòu)。
年月日——年月日
二、實(shí)習(xí)單位
超市,從事商品銷(xiāo)售與服務(wù),抓住行業(yè)機(jī)遇,順利在省內(nèi)開(kāi)多家分店,獲利頗豐。
商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司是發(fā)展連鎖化大型綜合超市的運(yùn)營(yíng)商。是中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)、省著名商標(biāo)企業(yè)、重點(diǎn)扶持的龍型企業(yè)及重點(diǎn)推薦境外上市企業(yè)。年,居全國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)76位。年在中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第67位。并進(jìn)入年中國(guó)品牌500強(qiáng),成為唯一一家上榜的零售企業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
理貨:
職業(yè)定義:理貨員是指在敞開(kāi)式銷(xiāo)售的連鎖店內(nèi),通過(guò)理貨活動(dòng),依靠商品展示與陳列、POP廣告、標(biāo)價(jià)、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整、環(huán)境衛(wèi)生、購(gòu)物工具準(zhǔn)備等作業(yè)活動(dòng),與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員。
在零售店鋪中,理貨人員是指不與顧客進(jìn)行面對(duì)面商品交易活動(dòng)的銷(xiāo)售人員。在零售店鋪的賣(mài)場(chǎng)中,收銀員與理貨員都是最基層的工作人員,在一定意義上,他們代表著零售店鋪的形象,是影響零售店鋪的商品銷(xiāo)售額的重要因素。
職業(yè)要求:
1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)
2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)
3、有對(duì)商品進(jìn)行分類,并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé)。
4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購(gòu)提供服務(wù)的工作職責(zé)。
5、有對(duì)超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
①?gòu)U棄紙箱及時(shí)處理,嚴(yán)禁放入過(guò)道
②保管好本部門(mén)的工作用具、清潔用具,放于指定位置,打碼槍和條形碼必須保管好,嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。
一、崗前準(zhǔn)備:
準(zhǔn)時(shí)打卡,更換工作服,佩戴工作牌,整理儀容儀表。
二、賣(mài)場(chǎng)檢查與記錄:
檢查貨、價(jià)簽是否相符,擺放位置是否正確;貨架上商品有無(wú)缺貨狀況;有無(wú)破損品或過(guò)期變質(zhì)品,對(duì)上述檢查做詳細(xì)記錄。本人所轄區(qū)域內(nèi)商品無(wú)破損,無(wú)變質(zhì),并且一貨一簽,貨簽對(duì)位,對(duì)朝會(huì)后自己所要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè):
注意庫(kù)房商品的安全碼放,按檢查記錄進(jìn)行大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊,依次向前遞補(bǔ),把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面向顧客。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨,補(bǔ)貨按照有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)行,商品的陳列也應(yīng)做到豐富、整齊。
四、條碼檢查作業(yè):
檢查所貼條碼是否正確,有變價(jià)的商品價(jià)格是否相符。
五、顧客服務(wù):
補(bǔ)貨時(shí)不可妨礙顧客購(gòu)物,熟悉本部門(mén)商品的陳列位置及單價(jià),按顧客要求為顧客提供服務(wù),簡(jiǎn)單介紹商品,協(xié)助顧客購(gòu)物,對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng)對(duì)答如流。對(duì)顧客熱情,做到百問(wèn)不煩,百拿不厭,并注意體積小、單價(jià)高的商品。注意殘品及時(shí)下架、及時(shí)待送地再退換區(qū)。
六、用餐:
在保證不空崗的情況下,輪流用餐,用餐時(shí)間不得超過(guò)三十分鐘。
七、所轄區(qū)域內(nèi)的商品,貨架保證清潔,不能有塵土和污跡。
所轄區(qū)域內(nèi)的通道地面清潔,不能有碎紙悄及空箱子,清潔用具如抹布等用后擺放于合適的位置,不能亂丟。
八、當(dāng)所轄區(qū)域內(nèi)商品即將斷貨時(shí),提醒主管,或助理訂貨。
有未完成的事情或有問(wèn)題可在交接班時(shí)向組長(zhǎng)提出,經(jīng)主管允許后下班。晚班人員到收銀臺(tái)將顧客遺留下的本組商品收集后歸位。
促銷(xiāo):
檢查準(zhǔn)備商品:
1.復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品
參加完工作例會(huì)后,促銷(xiāo)員要做的第一件事,就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律,對(duì)照商品的賬目,將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒,促銷(xiāo)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn),以明確各自所負(fù)的責(zé)任。
在復(fù)點(diǎn)商品時(shí),如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào),請(qǐng)示處理。
2.補(bǔ)充商品
在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中,根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化,對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品,要盡快地補(bǔ)充,做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證當(dāng)天的銷(xiāo)量。
3.檢查商品標(biāo)簽
在復(fù)點(diǎn)的同時(shí),促銷(xiāo)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)地檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作,模糊不清的要及時(shí)更換,錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。
重點(diǎn)檢查對(duì)象是剛剛陳列于貨架上的商品,確保標(biāo)簽與商品的貨號(hào)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)完全相符。對(duì)于無(wú)附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品,要及時(shí)制作標(biāo)簽。
對(duì)于需要做樣品的商品,都要做到有貨有價(jià)、貨簽到位、標(biāo)簽齊全、貨價(jià)相符。
輔助工具與促銷(xiāo)用品的檢查準(zhǔn)備:
四、實(shí)習(xí)感悟
本次實(shí)習(xí),這次實(shí)習(xí)一共十天,但我也從中學(xué)會(huì)了許多東西。
(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多超市存在很多管理問(wèn)題。
(三)經(jīng)過(guò)這么一段時(shí)間的了解,我又一次加深了對(duì)的印象。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語(yǔ)的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時(shí)期的積累,必定是我人生的一筆財(cái)富!
五、實(shí)習(xí)收獲
的企業(yè)文化:保龍人行動(dòng)綱領(lǐng)在一項(xiàng)偉大的事業(yè)中,我們每一個(gè)人都是自己的天使,然而,當(dāng)我們沒(méi)有團(tuán)結(jié)在一起,以為僅憑自己孤家寡人就可以闖出一番偉大的事業(yè)時(shí),我們就不再是天使,而是野獸。
我們堅(jiān)信:謙虛、坦誠(chéng)、勇敢、犧牲、奉獻(xiàn)、自始至終著良知去面對(duì)人生,是我們做人的基石。
我們堅(jiān)信:自責(zé)、自嘲、自信、自立、自強(qiáng)是我們做人的原則。
我們堅(jiān)信:沒(méi)有堅(jiān)定的信念或理念容易犯聰明的錯(cuò)誤,察言觀行,是我們審視人生的途徑。
我們堅(jiān)信:誠(chéng)實(shí)才能得到信任,誠(chéng)實(shí)而又充滿智慧必然得到信賴,是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)。
我們堅(jiān)信:正確地堅(jiān)持和繼續(xù)是自我負(fù)責(zé)、進(jìn)步、成功的唯一路徑,這是我們行為的準(zhǔn)則。對(duì)任何事情盡心盡力的自我滿足感是我們做事的指導(dǎo)方針。
去冬今春以來(lái),全縣共投入勞動(dòng)積累工255萬(wàn)個(gè),投入資金642.69萬(wàn)元,完成各類水利工程3670件,農(nóng)田水利基本建設(shè)取得了明顯成效。一是完成人畜飲水工程16件、地窖274件、旱地水池251件、歲修1358件、防洪溝970件、排澇溝801件,增加蓄水2.56萬(wàn)立方米,解決了1.58萬(wàn)人和0.79萬(wàn)頭大牲畜的飲用水困難。二是完成坡改梯500畝、造林1.52萬(wàn)畝。三是改造中低產(chǎn)田地3.13萬(wàn)畝。四是新修和維修公路160公里。五是治理水土流失面積59.6平方公里,新增灌溉面積0.56萬(wàn)畝,恢復(fù)灌溉面積0.72萬(wàn)畝,改善灌溉面積1.9萬(wàn)畝,保護(hù)農(nóng)田2.4萬(wàn)畝,除澇0.61萬(wàn)畝。
二、主要措施
(一)高度重視,早安排、早部署。我縣高度重視冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作,一是早在2003年10月底,縣政府就責(zé)成縣水利局抽出技術(shù)人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)就涉及群眾切身利益的工程項(xiàng)目進(jìn)行勘測(cè),提出冬春農(nóng)田水利建設(shè)的初步意見(jiàn)。二是在全市召開(kāi)2003年度農(nóng)田水利建設(shè)工作會(huì)議前,縣委、縣政府于2003年11月中旬,召集了有關(guān)部門(mén)就全縣農(nóng)田水利基本建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究,并以彝政發(fā)〔2003〕34號(hào)文件對(duì)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解下達(dá),就工作措施和時(shí)間要求進(jìn)行了明確,要求各級(jí)各部門(mén)密切配合,做到工作早計(jì)劃、任務(wù)早落實(shí)、群眾早行動(dòng)、工作見(jiàn)實(shí)效。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)按照縣委、縣政府的安排及時(shí)將任務(wù)措施落實(shí)到項(xiàng)目、到技術(shù)人員,全縣在12月中下旬就迅速掀起了冬春農(nóng)田水利建設(shè)的,所有建設(shè)工程在4月初就全面竣工。
(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立機(jī)構(gòu),層層落實(shí)責(zé)任制。為了搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)工作,縣政府成立由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng),水利局局長(zhǎng)、農(nóng)業(yè)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),其他相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的“冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組”,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)田水利基本建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,水利部門(mén)直接抓。在整個(gè)工程建設(shè)中,還根據(jù)部門(mén)職能職責(zé),層層落實(shí)工作責(zé)任。發(fā)計(jì)、財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)按工程進(jìn)度劃撥資金;審計(jì)、監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)資金監(jiān)管,確保資金用在項(xiàng)目上;水利部門(mén)負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo),確保工程質(zhì)量;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織發(fā)動(dòng)群眾,加快工作進(jìn)度,確保按時(shí)竣工。同時(shí),縣水利局還對(duì)工程技術(shù)人員實(shí)行分片包干、分工合作、任務(wù)到人的工作制度,工資實(shí)行浮動(dòng),對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的技術(shù)人員,除扣發(fā)工資外,還采取措施及時(shí)給予調(diào)換,作待崗處理,形成了各級(jí)各部門(mén)齊抓共管,真抓實(shí)干的良好局面,確保了各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
(三)加強(qiáng)宣傳,廣泛發(fā)動(dòng)群眾。在冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作中,宣傳部、廣電局和縣水利局等有關(guān)職能部門(mén)采用電視、廣播、報(bào)刊、發(fā)放宣傳單等方式對(duì)冬春農(nóng)田水利建設(shè)的有關(guān)政策、建設(shè)意義、籌資渠道、技術(shù)規(guī)程等內(nèi)容進(jìn)行宣傳,召開(kāi)群眾大會(huì)組織發(fā)動(dòng)群眾,調(diào)動(dòng)了廣大群眾的積極性;同時(shí)還抽調(diào)工作人員深入到鄉(xiāng)村,與干部群眾和村民進(jìn)行交談,采訪報(bào)道,廣泛宣傳在農(nóng)田水利基本建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型事跡,從而鼓舞了廣大群眾的工作干勁,使廣大村民深刻認(rèn)識(shí)到了搞好農(nóng)田水利基本建設(shè)的重要性和必要性,進(jìn)一步克服了等、靠、要的思想,樹(shù)立了自己出力,自己享受的思想,在全縣形成了“村村有項(xiàng)目,社社有工程,戶戶有任務(wù)”的農(nóng)田水利基本建設(shè)良好局面。
(四)抓樣板,樹(shù)典型,推動(dòng)工程全面開(kāi)展。在冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作中,水利部門(mén)派出了技術(shù)人員,深入到鄉(xiāng)村社實(shí)地勘測(cè)、選點(diǎn)和技術(shù)指導(dǎo),對(duì)坡改梯、河堤、防洪排澇、人畜飲水、地窖、水池等具體工程,還要求技術(shù)人員定項(xiàng)目、定措施,以點(diǎn)帶面,搞好樣板建設(shè)。樣板要求統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一實(shí)施、連片治理。全縣共完成人畜飲水工程、地窖、旱地水池、防洪溝等項(xiàng)目建設(shè)縣級(jí)樣板85件,鄉(xiāng)級(jí)樣板153件;完成中低產(chǎn)田地改造縣級(jí)樣板1255畝,鄉(xiāng)級(jí)樣板2853畝,有力地帶動(dòng)了大面工作。
(五)加強(qiáng)管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作中,要求水利局要按照“統(tǒng)籌兼顧,突出重點(diǎn)”的原則,做到重點(diǎn)工作與日常工作相結(jié)合,使重點(diǎn)工程能保質(zhì)、保量的按時(shí)完成。一是要求技術(shù)人員要以工地為家,住在工地,在切實(shí)搞好技術(shù)指導(dǎo)的同時(shí),還要嚴(yán)格按工程設(shè)計(jì)要求施工,不得,確保工程質(zhì)量。二是與工程建設(shè)人員簽訂《工作任務(wù)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,進(jìn)一步明確責(zé)任。三是加強(qiáng)督促檢查。縣工程檢查組定期和不定期深入工地檢查工程質(zhì)量和工程進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保工程安全生產(chǎn)和施工質(zhì)量、進(jìn)度,真正做到水利工程建成一件,投入一件,見(jiàn)效一件。
(六)創(chuàng)新投入機(jī)制,多渠道增加投入。在冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作中,我縣按照“渠道不變、管理不亂、統(tǒng)籌兼顧、各記其功”的原則,多渠道、多層次籌措資金。一是切實(shí)做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備上報(bào),積極爭(zhēng)取上級(jí)投入。全縣共爭(zhēng)取到上級(jí)投入資金313.89萬(wàn)元,其中:中央投入164.7萬(wàn)元,省投入36.3萬(wàn)元,市投入112.9萬(wàn)元;二是整合退耕還林、以工代賑、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目資金250余萬(wàn)元,在不改變資金投向和使用范圍的前提下,統(tǒng)籌安排,整合使用,提高綜合經(jīng)濟(jì)效益;三是努力克服財(cái)政困難,擠出資金115.45萬(wàn)元投入農(nóng)田水利建設(shè);四是按農(nóng)村稅費(fèi)改革后對(duì)農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”制度的要求,組織動(dòng)員農(nóng)民集資213.34萬(wàn)元、投工投勞255萬(wàn)個(gè),彌補(bǔ)了建設(shè)資金的不足,確保了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。
三、存在問(wèn)題
一是由于縣財(cái)政十分困難,許多縣級(jí)配套資金難以就位,致使部分新建、擴(kuò)建和改建的水利工程投入資金不足,影響了工程進(jìn)度。同時(shí),由于群眾較困難,自籌資金不能及時(shí)到位,致使部分靠群眾集資投勞的“千家萬(wàn)戶工程”進(jìn)度緩慢,不能及時(shí)投入使用。
二是少數(shù)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))對(duì)冬春農(nóng)田水利基本建設(shè)工作不夠重視,工作精力不集中,責(zé)任感、緊迫感不強(qiáng),存在等、靠、要的思想,導(dǎo)致一些重點(diǎn)工程啟動(dòng)晚或工程進(jìn)展緩慢。
三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在重建輕管現(xiàn)象。對(duì)建后交付使用的工程,就如何采取切實(shí)有效的措施強(qiáng)化管理,制定工程管理的規(guī)章制度或村規(guī)民約,使工程管理逐步走向市場(chǎng)化、社會(huì)化,做到以水養(yǎng)水的思路不活,辦法不多,致使部分水利工程不能充分發(fā)揮應(yīng)有有經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。
四、下步工作打算
今冬明春,全縣計(jì)劃興建各類水利工程2813件,完成總工程量125.46萬(wàn)立方米。工程完工后將實(shí)現(xiàn)新增灌溉面積0.99萬(wàn)畝,改善灌溉面積0.27萬(wàn)畝,改善中低產(chǎn)田地1.2萬(wàn)畝,新增除澇面積0.58萬(wàn)畝,解決和改善2.78萬(wàn)人和1.24萬(wàn)頭牲畜的飲水困難。工作中擬采取以下保障措施:
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市農(nóng)田水利基本建設(shè)工作會(huì)議精神,立足縣情,將目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén),制定強(qiáng)有力的工作措施,落實(shí)工作責(zé)任,并召開(kāi)全縣水利工作會(huì)議進(jìn)行安排部署。
(二)繼續(xù)加大籌資力度。一是做好項(xiàng)目的儲(chǔ)備上報(bào)工作,積極爭(zhēng)取上級(jí)投入,用足用好國(guó)家水利建設(shè)資金;二是整合退耕還林、以工代賑、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目資金,在不改變資金投向和使用范圍的前提下,統(tǒng)籌安排,整合使用,提高綜合經(jīng)濟(jì)效益;三是積極引導(dǎo)各種農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),投入農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);四是按農(nóng)村稅費(fèi)改革后對(duì)農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”制度的要求,正確引導(dǎo)農(nóng)民采取集資、投工投勞等辦法,克服資金不足的困難。
(三)強(qiáng)化技術(shù)指導(dǎo)。及時(shí)派出技術(shù)骨干,深入基層,搞好技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù),強(qiáng)化工程質(zhì)量管理,建立健全各項(xiàng)管理責(zé)任制,加大質(zhì)量監(jiān)督力度,嚴(yán)格中間檢查和驗(yàn)收環(huán)節(jié),及時(shí)處理施工中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保工程安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量,真正做到建一件、成一件、發(fā)揮效益一件。
*電力公司現(xiàn)擁有分公司、全資子公司、控股公司和股份公司20家,公司共有員工3.77萬(wàn)人。20*年,全公司完成售電量240.12億千瓦時(shí),上繳稅金8.8億元,資產(chǎn)負(fù)債率76.5%,歷史上首次實(shí)現(xiàn)整體扭虧增盈。近年來(lái),公司先后榮獲全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、全國(guó)綜合治理先進(jìn)單位、自治區(qū)文明行業(yè)、自治區(qū)糾風(fēng)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)。20*年2月,自治區(qū)政府授予*電力公司“履行社會(huì)責(zé)任突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
二、開(kāi)展效能監(jiān)察的主要做法
近幾年來(lái),我們緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際開(kāi)展效能監(jiān)察工作,狠抓制度建設(shè),強(qiáng)化規(guī)范管理,嚴(yán)格監(jiān)督檢查,提升隊(duì)伍素質(zhì)。隨著電力企業(yè)管理體制改革、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和完善法人治理結(jié)構(gòu),效能監(jiān)察也不斷融入公司安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理等活動(dòng)中。效能監(jiān)察工作不僅對(duì)企業(yè)的廉政建設(shè)有著重要的作用,而且它將監(jiān)察滲透于管理之中,通過(guò)對(duì)管理人員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行為、能力、運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)等方面進(jìn)行監(jiān)察,實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移,在一定程度上達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益、管理效益、廉潔效益、社會(huì)效益和工作效能的目的。有效地堵塞了漏洞,改善了管理,營(yíng)造了依法經(jīng)營(yíng)、廉潔從業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉敬業(yè)的良好風(fēng)氣,進(jìn)一步增強(qiáng)了公司廉政文化的軟實(shí)力。
我們堅(jiān)持把效能監(jiān)察作為企業(yè)發(fā)展的重要工作,圍繞安全、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、效能、效益、效率等方面的重大問(wèn)題,重點(diǎn)監(jiān)督檢查違反職責(zé)和行政法規(guī)、制度以及指令、工作程序,并造成嚴(yán)重影響或重大經(jīng)濟(jì)損失的錯(cuò)誤管理行為,以保證企業(yè)內(nèi)部政令暢通,提高管理效率,增加經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)人財(cái)物管理中可能出現(xiàn)問(wèn)題,修訂完善經(jīng)營(yíng)決策、建設(shè)投資等方面的管理和監(jiān)督制度;針對(duì)招投標(biāo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的圍標(biāo)、串標(biāo)行為,建立健全供應(yīng)商廉潔信用評(píng)價(jià)辦法。圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域,抓住腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié),大力開(kāi)展效能監(jiān)察,把效能監(jiān)察的重點(diǎn)更多地放在集團(tuán)化措施的落實(shí)上,加強(qiáng)各類資源整合運(yùn)作過(guò)程的監(jiān)督和效果的檢查評(píng)價(jià),促進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作深入開(kāi)展。集中開(kāi)展了“三清理一規(guī)范”和不良資產(chǎn)處置等專項(xiàng)效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的提高。對(duì)電網(wǎng)核心業(yè)務(wù),突出工程建設(shè)、資金運(yùn)作、資產(chǎn)處置、招標(biāo)采購(gòu)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),以及供電服務(wù)等關(guān)系人民群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)增強(qiáng)監(jiān)督的實(shí)效性。堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企,加強(qiáng)對(duì)各級(jí)企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)。凡涉及國(guó)有資產(chǎn)處置的,必須嚴(yán)格履行相應(yīng)程序,切實(shí)維護(hù)國(guó)有資產(chǎn)安全和職工合法權(quán)益。在供電服務(wù)領(lǐng)域,加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等環(huán)節(jié)的效能監(jiān)察,堅(jiān)決杜絕“三指定”現(xiàn)象,提高市場(chǎng)透明度。隨著電網(wǎng)建設(shè)加快,工程資金投入大,物資需求多,圍繞公司發(fā)展重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),廣泛開(kāi)展了效能監(jiān)察。
(一)堅(jiān)持“三個(gè)到位”,確保效能監(jiān)察工作有章可循
1.思想認(rèn)識(shí)到位。公司高度重視效能監(jiān)察工作,樹(shù)立效能監(jiān)察是企業(yè)管理重要組成部分的觀念,明確效能監(jiān)察是促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展的動(dòng)力,是強(qiáng)化企業(yè)管理的根本目的,是行政行政主要負(fù)責(zé)人管理手段的延伸。通過(guò)教育使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠正確地理解效能監(jiān)察的目的、意義,并達(dá)成共識(shí):明確效能監(jiān)察工作是紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù),是從源頭上預(yù)防腐敗發(fā)生,促進(jìn)企業(yè)管理,提高企業(yè)效益,保證企業(yè)政令暢通的重要手段。公司也將“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全過(guò)程效能監(jiān)察”列入20*年公司課題研究中。
2.工作體系到位。公司把效能監(jiān)察作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,基本形成了紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)在組織實(shí)施中加強(qiáng)指導(dǎo),業(yè)務(wù)管理部門(mén)在積極參與中落實(shí)責(zé)任,基層各單位在上下聯(lián)動(dòng)中推進(jìn)和深化效能監(jiān)察的工作態(tài)勢(shì)。一是明確目標(biāo)和計(jì)劃,研究制定效能監(jiān)察總體方案。今年初由公司明確全年效能監(jiān)察工作重點(diǎn),制定具體、可行的效能監(jiān)察計(jì)劃,要求各基層單位根據(jù)工作重點(diǎn)進(jìn)行立項(xiàng),并采取日常檢查,半年考核,年終驗(yàn)收評(píng)比的辦法,跟蹤檢查立項(xiàng)單位效能監(jiān)察實(shí)施方案的落實(shí)情況,協(xié)助督促責(zé)任部門(mén)對(duì)效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,提出監(jiān)察建議,并限期整改,從而確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二是建立業(yè)務(wù)管理機(jī)制。公司制定了效能監(jiān)察工作實(shí)施辦法,對(duì)效能監(jiān)察工作的原則、內(nèi)容、工作程序、方式、方法、職權(quán)、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)等做出具體規(guī)定。其次強(qiáng)化效能監(jiān)察手段,制定處罰規(guī)定,明確對(duì)違規(guī)違紀(jì)者的處罰標(biāo)準(zhǔn),并由監(jiān)察部門(mén)嚴(yán)格督察執(zhí)行。完善業(yè)務(wù)管理制度,實(shí)行立項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、年度計(jì)劃呈報(bào)、定期報(bào)表、重要監(jiān)察項(xiàng)目專題報(bào)告、效能監(jiān)察檔案管理等制度,使效能監(jiān)察工作步入運(yùn)行有規(guī)范、檢查有依據(jù)、懲處有標(biāo)準(zhǔn)的管理軌道。
3.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。堅(jiān)持行政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、監(jiān)察部門(mén)組織協(xié)調(diào)、管理職能部門(mén)配合參與的工作機(jī)制。成立由監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)務(wù)、企管、人事等有關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立由行政主要負(fù)責(zé)人掛帥,紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)議制度,定期溝通交流情況,研究解決疑難問(wèn)題,拓展效能監(jiān)察的渠道和范圍,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作力度。
(二)堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”,提高效能監(jiān)察的針對(duì)性
1.把效能監(jiān)察與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。在實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中我們充分發(fā)揮上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)三級(jí)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用,對(duì)物資采購(gòu)、招投標(biāo)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、人事任免、資金管理和基建工程項(xiàng)目等開(kāi)展效能監(jiān)察工作。針對(duì)*電力公司“十一五”投資225.5億元加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的實(shí)際情況,為確保投資建設(shè)中資金安全和干部安全,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“三重一大”等問(wèn)題的監(jiān)督,推進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)管理和經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
2.把效能監(jiān)察與加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合。本著為大局服務(wù)的指導(dǎo)思想,公司把強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點(diǎn)工作,做到監(jiān)察一批項(xiàng)目,堵塞一些漏洞,完善一套制度,推進(jìn)一次工作。堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),注重檢查和糾正所涉及的各類問(wèn)題,完善監(jiān)督制約機(jī)制。
3.把效能監(jiān)察與司務(wù)公開(kāi)和工作相結(jié)合。公司把司務(wù)公開(kāi)和工作中反映的問(wèn)題作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn),既能有效地提高效能監(jiān)察的針對(duì)性和實(shí)效性,又有利于把效能監(jiān)察工作不斷引向深入,為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)。
(三)重視抓好“六個(gè)環(huán)節(jié)”,確保效能監(jiān)察工作的有效性。
1.注重抓好選題立項(xiàng)。效能監(jiān)察涉及面廣、政策性強(qiáng),達(dá)到預(yù)期效果,關(guān)鍵是要制定切實(shí)可行的實(shí)施方案,實(shí)施方案抓住四個(gè)環(huán)節(jié),一是選準(zhǔn)“切入點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對(duì)性;二是抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的規(guī)范性;三是把握“延伸點(diǎn)”,注重效能監(jiān)察工作的連續(xù)性;四是重視“顯現(xiàn)點(diǎn)”,增強(qiáng)效能監(jiān)察功能的實(shí)效性。公司每年有重點(diǎn)地選好幾個(gè)項(xiàng)目,拿出優(yōu)秀成果,真正使效能監(jiān)察工作與企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合。
2.注重抓好分析整改工作。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,是效能監(jiān)察的目的。一是抓好跟蹤調(diào)查。在下達(dá)效能監(jiān)察通知書(shū)、提出限期整改建議后,要主動(dòng)指導(dǎo)基層單位對(duì)整改措施的落實(shí),對(duì)整改效果進(jìn)行跟蹤檢查。二是搞好終結(jié)報(bào)告,及時(shí)分析和反饋信息。通過(guò)開(kāi)展效能監(jiān)察,對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)采取措施,限期整改,并做好跟蹤督促工作。
3.注重抓好典型示范作用。沒(méi)有典型就沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有典型就沒(méi)有動(dòng)力。公司在開(kāi)展效能監(jiān)察過(guò)程中,及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,推動(dòng)和促進(jìn)效能監(jiān)察工作深入、均衡、整體發(fā)展。
4.注重抓好建章立制。堅(jiān)持標(biāo)本兼治,既是效能監(jiān)察的重要內(nèi)容,也是效能監(jiān)察的根本目的。通過(guò)效能監(jiān)察協(xié)助和督促有關(guān)部門(mén)制定和完善相關(guān)的企業(yè)管理制度,在治本上下功夫,以達(dá)到合法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理、以法治企、提高效益的目的。
5.注重部門(mén)配合,形成合力。在開(kāi)展效能監(jiān)察工作中,公司注意與有關(guān)部門(mén)搞好協(xié)調(diào),對(duì)重大效能監(jiān)察項(xiàng)目要求有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)必須參加。這種聯(lián)合開(kāi)展效能監(jiān)察的工作方式,既增強(qiáng)了效能監(jiān)察的力度和效果,解決了自身人手緊、專業(yè)性不強(qiáng)的問(wèn)題,也促進(jìn)了與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的理解和配合。
6.注重長(zhǎng)效,鞏固成果。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正問(wèn)題僅是效能監(jiān)察的過(guò)程,要防止問(wèn)題的再發(fā)生、真正堵塞管理漏洞,必須抓好制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制。公司堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),從管理中的突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)問(wèn)題入手,進(jìn)行事前預(yù)防性監(jiān)察、事中跟蹤性監(jiān)察和事后改進(jìn)性監(jiān)察,認(rèn)真履行效能監(jiān)察職能,堅(jiān)持循序漸進(jìn),講求實(shí)效。
三、開(kāi)展效能監(jiān)察的主要成效
一是完善制度。制定了*電力公司《效能監(jiān)察實(shí)施細(xì)則(暫行)》、《關(guān)于加強(qiáng)效能監(jiān)察工作的意見(jiàn)》、《效能監(jiān)察工作要點(diǎn)》、《招標(biāo)活動(dòng)投訴處理辦法》、《招標(biāo)活動(dòng)監(jiān)督辦法》。明確了監(jiān)督工作的總體要求、工作原則、主要內(nèi)容和具體安排。二是突出監(jiān)督重點(diǎn),統(tǒng)一立項(xiàng)開(kāi)展了營(yíng)業(yè)抄核收、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、招投標(biāo)、安全管理等效能監(jiān)察工作,促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范管理。三是開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流。召開(kāi)了公司系統(tǒng)效能監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),總結(jié)回顧了公司開(kāi)展監(jiān)督工作的基本經(jīng)驗(yàn)和主要成果,交流了各企業(yè)開(kāi)展監(jiān)督工作的典型經(jīng)驗(yàn)和具體做法,研究監(jiān)督工作面臨的新情況,探討有效監(jiān)督的新思路,推進(jìn)了監(jiān)督工作深入開(kāi)展。公司系統(tǒng)推薦的“燃煤管理效能監(jiān)察項(xiàng)目”國(guó)家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng);“用電抄核收效能監(jiān)察項(xiàng)目”獲得國(guó)家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng);“營(yíng)銷(xiāo)體系運(yùn)行效能監(jiān)察項(xiàng)目”國(guó)家電網(wǎng)公司效能監(jiān)察優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。以挖潛增效,堵塞漏洞,提高效益為目的,拓寬效能監(jiān)察思路,圍繞“總攬全局、緊貼中心、切合實(shí)際”工作要求,在參與中服務(wù)、在服務(wù)中監(jiān)督、在監(jiān)督中保證。據(jù)統(tǒng)計(jì),20*年至20*年,公司及所屬各單位效能監(jiān)察統(tǒng)一立項(xiàng)287項(xiàng),提出并落實(shí)效能監(jiān)察建議667條,建章立制1053項(xiàng),發(fā)現(xiàn)線索并查處案件38件。通過(guò)效能監(jiān)察挽回直接經(jīng)濟(jì)損失3500.9萬(wàn)元,避免經(jīng)濟(jì)損失6193.2萬(wàn)元;不良資產(chǎn)處置效能監(jiān)察,上級(jí)批準(zhǔn)處理的資產(chǎn)金額為2831萬(wàn)元,回收的資產(chǎn)金額為284萬(wàn)元;共完成60批集中規(guī)模招標(biāo)和施工招標(biāo)標(biāo)效能監(jiān)察,累計(jì)中標(biāo)金額32.78億元,節(jié)約資金3.04億元,節(jié)資率達(dá)9.27%;發(fā)現(xiàn)查處違紀(jì)線索并轉(zhuǎn)立案3件,處理2人,查處違紀(jì)金額870.58萬(wàn)元;為公司增加直接經(jīng)濟(jì)效益41048.1萬(wàn)元。
對(duì)自治區(qū)監(jiān)察廳對(duì)公司基層單位下達(dá)的“效能監(jiān)察建議書(shū)”,我們認(rèn)真調(diào)查整改,規(guī)范了收費(fèi)程序。撰寫(xiě)效能監(jiān)察經(jīng)驗(yàn)論文63篇。到目前為止,集中規(guī)模招標(biāo)未發(fā)生重大違法違紀(jì)行為。
××位于××市西北部山區(qū),是我市地下礦山開(kāi)采大縣,目前有礦山企業(yè)××家,地下探礦項(xiàng)目×家,危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)××家,危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)××家。幾年來(lái),我局始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,緊緊圍繞市、縣安全生產(chǎn)監(jiān)管工作要點(diǎn)開(kāi)展工作,嚴(yán)格執(zhí)法,狠抓落實(shí)。在安全生產(chǎn)執(zhí)法過(guò)程中始終堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩和公開(kāi)、公平、公正的原則,嚴(yán)格執(zhí)法,廉潔執(zhí)法,依法辦事,未發(fā)生因行政處罰不當(dāng),引發(fā)行政復(fù)議、行政訴訟或群眾上訪事件,確保了一方平安。我局連年被市政府評(píng)為安全生產(chǎn)監(jiān)管先進(jìn)單位,20__年度被評(píng)為省級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)管先進(jìn)單位。現(xiàn)將我局落實(shí)依法行政工作的一些做法向領(lǐng)導(dǎo)和同志們簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、強(qiáng)化培訓(xùn)提素質(zhì)
我局成立以來(lái),局領(lǐng)導(dǎo)就充分認(rèn)識(shí)到作為行政執(zhí)法單位在工作中既要遵從程序法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,又要精通實(shí)體法的運(yùn)用。只有兩者都運(yùn)用好了,才能實(shí)現(xiàn)依法行政的目標(biāo)。如果不能依法行政,將給國(guó)家、集體、個(gè)人造成不可估量的損失。為了提高安監(jiān)隊(duì)伍素質(zhì),本著培養(yǎng)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明、行動(dòng)快捷、人民放心”的監(jiān)管隊(duì)伍為目標(biāo),有計(jì)劃地組織干部職工開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
一是制定了執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)制度。堅(jiān)持每周五集中學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),做到集中學(xué)習(xí)有記錄,平時(shí)自學(xué)有筆記。開(kāi)展了安全生產(chǎn)法律法規(guī)每周一講活動(dòng),每月重點(diǎn)學(xué)習(xí)一部法律法規(guī)以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上每月進(jìn)行一次法律小考,每季度進(jìn)行一次大考,每年年終進(jìn)行綜合考試,考后有講評(píng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。例如在模擬進(jìn)行一個(gè)重傷事故調(diào)查處理時(shí),在給予行政處罰時(shí)有不同的意見(jiàn),通過(guò)講評(píng)大家統(tǒng)一了思想,并提高了水平。此外將考試情況作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)的重要依據(jù),有力地提高了干部隊(duì)伍法律素質(zhì),促進(jìn)了大家在執(zhí)法過(guò)程中的自我完善、自我約束、自我規(guī)范的意識(shí)。
二是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)帶頭學(xué)法、用法、守法,吃透精神,融會(huì)貫通,掌握其內(nèi)涵。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,我局制定了《實(shí)施方案》,局黨組經(jīng)常組織專題研討會(huì),深入進(jìn)行討論。深刻認(rèn)識(shí)到依法行政工作的重要性,統(tǒng)一了思想,達(dá)成了共識(shí)。幾年來(lái)全體干部職工多次參加《綱要》培訓(xùn)考試,取得了良好的效果。
三是結(jié)合工作實(shí)際,定期聘請(qǐng)有關(guān)專家開(kāi)展法制講座,解答在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中的疑難問(wèn)題。自我局成立以來(lái),每年不少于2次,外聘縣法制辦、法院等單位的有關(guān)人員,到我局講解行政執(zhí)法程序,收到了良好的效果。
通過(guò)以上各種活動(dòng)的開(kāi)展,我局形成了學(xué)法、講法、守法和從嚴(yán)執(zhí)法的濃厚氛圍,實(shí)現(xiàn)了由注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理的轉(zhuǎn)變,提高了法治化的管理水平。
二、完善制度嚴(yán)要求
首先完善了審批制度,建立嚴(yán)格的審批機(jī)制。我局自建局以來(lái),建立了行政審批制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。凡是涉及行政許可、監(jiān)督檢查、行政處罰的事項(xiàng),都要簽《安監(jiān)局呈報(bào)表》,逐級(jí)審批。涉及停產(chǎn)停業(yè)整頓、較大數(shù)額罰款的事項(xiàng),由局領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。
其次健全了有關(guān)制度,提高依法行政效能。為確保依法監(jiān)管、全面推進(jìn)全縣安全生產(chǎn)行政執(zhí)法,保障國(guó)家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章的正確實(shí)施,局黨組建立健全了一系列行政執(zhí)法規(guī)章制度,如《安全生產(chǎn)法制宣傳工作規(guī)范》、《安全生產(chǎn)行政執(zhí)法人員教育培訓(xùn)制度》、《行政執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等規(guī)章制度,并匯編成冊(cè),人手一本。凡涉及安全生產(chǎn)執(zhí)法的事項(xiàng),都有具體制度規(guī)定,真正做到用制度管理人、教育人、約束人。
再次嚴(yán)格落實(shí)制度,確保依法行政。一是規(guī)范機(jī)關(guān)行文。建局初制定了《行文制度》,規(guī)范了發(fā)文程序、發(fā)文格式。特別強(qiáng)調(diào)了規(guī)范性文件備案制度,規(guī)范性文件必須由法制辦審核、局黨組研究后,由局長(zhǎng)簽發(fā),并報(bào)縣政府備案。幾年來(lái),我局嚴(yán)格執(zhí)行文件備案制度,所發(fā)文件全部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)縣政府備案,做到有件必備、有備必審、有錯(cuò)必糾。二是依法實(shí)施行政許可。按規(guī)定
做好了政務(wù)公開(kāi)工作,將安全生產(chǎn)行政許可的實(shí)施主體、許可項(xiàng)目、辦事流程等有關(guān)的事項(xiàng)全部上墻公布,方便了群眾,提高了工作效率。三是規(guī)范了執(zhí)法文書(shū)和執(zhí)法程序。行政執(zhí)法包括程序法和實(shí)體法,首先執(zhí)法程序必須合法,運(yùn)用法律必須準(zhǔn)確。我局堅(jiān)持每份執(zhí)法文書(shū)都要總結(jié)點(diǎn)評(píng)制度,找出程序和運(yùn)用法律不當(dāng)之處,并及時(shí)進(jìn)行整改。在執(zhí)法過(guò)程中,我們堅(jiān)持持證執(zhí)法,不越權(quán)執(zhí)法,不錯(cuò)位執(zhí)法。在執(zhí)法程序與執(zhí)法文書(shū)使用中做到了規(guī)范化,行政處罰案卷做到了一案一卷,全部按期結(jié)案歸檔。三、依法行政強(qiáng)監(jiān)管
在行政執(zhí)法中準(zhǔn)確定位很重要,是依法行政的關(guān)鍵。既不能錯(cuò)位越位,又不能缺位,擺不正位置就可能造成違法執(zhí)法。因此,在幾年的執(zhí)法過(guò)程中,始終堅(jiān)持按照國(guó)家《安全生產(chǎn)法》賦予我們的職權(quán),按照《行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定,明確我們的職責(zé),規(guī)范我們的執(zhí)法行為,牢固樹(shù)立“缺位錯(cuò)位即違法”的思想觀念。在日常執(zhí)法中,如果發(fā)現(xiàn)不屬于我們職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)違法行為,我們只能提出建議,移送有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處罰。比如,處罰消防、建筑施工、道路交通、林業(yè)、旅游等方面的安全生產(chǎn)違法行為,都不在我們的職責(zé)范圍內(nèi),如果我們進(jìn)行行政處罰,就是違法,勢(shì)必會(huì)引起行政訴訟。××××年初,我縣××鎮(zhèn)某村村民私自上山采石,發(fā)生了事故。在這次事故的定性上,我局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,認(rèn)為這次事故不是生產(chǎn)安全事故,不在的職責(zé)范圍內(nèi)。
嚴(yán)格掌握行政執(zhí)法程序,準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī),是法律賦予的職責(zé)。只有運(yùn)用好了各種程序,在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中才能使人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全得到有效的保護(hù),違法行為得到應(yīng)有的懲罰。只有掌握了執(zhí)法程序,在工作中才敢于對(duì)安全生產(chǎn)的違法行為進(jìn)行有效的制約;才能使我們?cè)趫?zhí)法中不犯錯(cuò)誤或少犯錯(cuò)誤。強(qiáng)化程序意識(shí),依法完善有關(guān)執(zhí)法程序的制度和規(guī)則,加大對(duì)程序違法行為的追究力度。推進(jìn)行政執(zhí)法公開(kāi),保障當(dāng)事人和利益關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)、救濟(jì)權(quán),確保程序正當(dāng)、合法。牢固樹(shù)立“不作為是違法”、“不嚴(yán)格執(zhí)法也是違法”的思想觀念,嚴(yán)格依照法律法規(guī)搞好安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理,確保各項(xiàng)法律制度的貫徹實(shí)施。在這幾年工作實(shí)踐中,我們對(duì)每起安全生產(chǎn)違法案件的處理,從立案審批、調(diào)查取證、處罰決定、處罰執(zhí)行到結(jié)案歸檔,每一個(gè)環(huán)節(jié),每一個(gè)步驟,都嚴(yán)格按照法定的程序進(jìn)行,這樣違法當(dāng)事人就口服心服,法律的尊嚴(yán)就能得以維護(hù)。我們深刻體會(huì)到,執(zhí)法程序的合法,法律法規(guī)的準(zhǔn)確運(yùn)用,行政處罰的恰當(dāng)裁量,執(zhí)法文書(shū)的規(guī)范填寫(xiě),才是依法行政的關(guān)鍵所在。200×年×月份,我縣××礦業(yè)有限公司發(fā)生塌方事故,死亡1人,礦主瞞報(bào)。我局查實(shí)后,按照多項(xiàng)違法事實(shí),準(zhǔn)確地運(yùn)用相關(guān)法律對(duì)其給予了行政處罰,礦主心服口服。
我局自成立不到四年的時(shí)間里全局工作人員已形成了人人講法律、時(shí)時(shí)講法律、事事按法辦的良好氛圍。沒(méi)有因處罰不當(dāng)或程序錯(cuò)誤引發(fā)的行政復(fù)議、行政訴訟或上訪事件。這是全局工作人員通過(guò)努力學(xué)習(xí),增強(qiáng)法律意識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平和辦案能力,運(yùn)用好了法律武器的結(jié)果。
現(xiàn)在看來(lái)還要加一句“食者以安為先”,食品安全直接關(guān)系到廣大師生的身體健康與生命安全。近年來(lái),我校餐飲工作始終堅(jiān)持安全第一、健康至上的指導(dǎo)思想,把食品安全放在第一位,作為重中之重。始終堅(jiān)持“三服務(wù),兩育人”宗旨,把食堂的穩(wěn)定、安全作為教學(xué)、科研、生活秩序穩(wěn)定的重要保障;把服務(wù)師生,讓師生滿意作為食堂工作的重要目標(biāo);把服務(wù)育人,管理育人作為食堂工作的重要內(nèi)容。通過(guò)創(chuàng)新模式,健全制度,隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化管理,狠抓落實(shí)等一系列舉措,抓穩(wěn)定、促健康、保安全,使食堂工作有了很大成效,目前已基本實(shí)現(xiàn)廚房設(shè)備現(xiàn)代化、加工生產(chǎn)流程化、飯菜品種多樣化、食品安全責(zé)任化、銷(xiāo)售控制一體化、就餐環(huán)境溫馨化、管理服務(wù)人性化標(biāo)準(zhǔn),獲得了廣大師生的充分認(rèn)可。
師生滿意度在95%以上,學(xué)生食堂就餐率在90%以上,學(xué)校食堂工作正朝著安全、穩(wěn)定、高效的良性軌道發(fā)展。被省衛(wèi)生廳授予“食品衛(wèi)生等級(jí)a級(jí)單位”;被省教育廳授予“衛(wèi)生安全先進(jìn)集體”;20__年被省教育廳授予“全省食品衛(wèi)生工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)示范單位”;在全國(guó)農(nóng)業(yè)院校飲食工作會(huì)議上進(jìn)行了主題發(fā)言。目前我校是吉林省飯店餐飲烹飪協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員、常務(wù)理事單位;省高校伙專會(huì)常務(wù)理事單位。
一、黨委重視、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心
多年來(lái),學(xué)校黨委對(duì)食堂安全穩(wěn)定工作非常重視,對(duì)食堂的建設(shè)和改造給予了極大的支持。為了滿足學(xué)生就餐要求,改善就餐環(huán)境。
,在學(xué)校教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)及其緊張的情況下,黨委從科學(xué)發(fā)展角度出發(fā),決定將原來(lái)二食堂改為其它教學(xué)設(shè)施,投資1500多萬(wàn)元,新建一棟1萬(wàn)平方米的大學(xué)生餐飲中心,同時(shí)累計(jì)投資400多萬(wàn)元購(gòu)置先進(jìn)的廚房設(shè)備。要求新食堂從規(guī)劃設(shè)計(jì)到建筑施工,要以標(biāo)準(zhǔn)化食堂為標(biāo)準(zhǔn),注重食品加工流程,注重節(jié)能環(huán)保,注重就餐環(huán)境。按黨委的要求,我們先后到省內(nèi)外多所大學(xué)取經(jīng)學(xué)習(xí),并將設(shè)計(jì)初稿交衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)審核后開(kāi)始實(shí)施。同時(shí)還配套建設(shè)了中央送風(fēng)系統(tǒng)、太陽(yáng)能集中熱水系統(tǒng)、燃料集中供應(yīng)系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、主副食加工系統(tǒng)、餐具集中清洗消毒系統(tǒng)。飲食中心每年還從基金中投資20多萬(wàn)元增添設(shè)備和對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行維修改造,使設(shè)備完好率達(dá)到100%。另外,在和學(xué)校還先后投資200多萬(wàn)元對(duì)慧園餐廳和左家校區(qū)食堂進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造。目前,學(xué)校食堂結(jié)構(gòu)合理,廚房設(shè)備先進(jìn),就餐環(huán)境優(yōu)雅,滿足了學(xué)生的消費(fèi)需求,為飲食安全工作提供了硬件保障。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)始終把學(xué)生的利益放在第一位,認(rèn)真落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策。為減少成本,穩(wěn)定飯菜價(jià)格,房屋基礎(chǔ)設(shè)施一直實(shí)行“零租賃”;食堂大型維修改造和大型設(shè)備配置一律由學(xué)校承擔(dān);正式編制職工全部由學(xué)校開(kāi)支;水電費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)貼,采暖費(fèi)用全部由學(xué)校負(fù)擔(dān);上級(jí)財(cái)政對(duì)食堂的補(bǔ)貼補(bǔ)助不留不扣。
學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為第一責(zé)任人的食品衛(wèi)生安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常檢查食堂工作,定期召開(kāi)黨委會(huì)和校長(zhǎng)辦公會(huì),專門(mén)研究食堂安全穩(wěn)定工作,多方征求師生意見(jiàn)和建議,適時(shí)提出食堂工作的不足和改進(jìn)的意見(jiàn),不斷滿足學(xué)生的各種飲食需求。
二、深化體制改革,創(chuàng)新管理模式
“公有制管理,市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng),公益”是我們通過(guò)幾年來(lái)的不斷摸索,總結(jié)出來(lái)的極具創(chuàng)新意義的管理模式,其宗旨是提升食堂公益的能力和水平。在我國(guó)現(xiàn)行的教育體制下,高校食堂肩負(fù)的重?fù)?dān)絲毫不亞于課堂,吃的起、吃的飽、吃的好、吃的安全、吃的和諧,樣樣都是食堂的責(zé)任;還要負(fù)擔(dān)起服務(wù)育人、管理育人的職責(zé)。所以說(shuō)高校食堂具有較強(qiáng)的公共產(chǎn)品特征,公共產(chǎn)品往往市場(chǎng)起不到應(yīng)有的調(diào)節(jié)作用,完全市場(chǎng)調(diào)節(jié)會(huì)損害服務(wù)的公益性,完全公有制管理又會(huì)降低效率,這也正是高校后勤社會(huì)化改革十幾年來(lái)仍然舉步維艱的真正原因所在。我們的做法是在體制上實(shí)行公有制管理,所有食堂及窗口不共建、不承包、不托管,師生伙食全部由學(xué)校統(tǒng)一管理,集體經(jīng)營(yíng),保證管理的力度;在運(yùn)行上實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作,集體大伙采用崗位職責(zé)績(jī)效制,目標(biāo)窗口實(shí)行獨(dú)立核
算制,窗口負(fù)責(zé)人具有班組長(zhǎng)和窗口經(jīng)理雙重身份,具體分配辦法是交足公共管理費(fèi),留夠原材料消耗和人工費(fèi),剩余全部由窗口經(jīng)理自主支配,如若不足也要由窗口經(jīng)理自行支付。在市場(chǎng)化運(yùn)作過(guò)程中,為了切實(shí)保證公益宗旨,重點(diǎn)做好兩項(xiàng)工作。(一)選擇窗口經(jīng)理。在確保基本伙食質(zhì)量、安全、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,為了增加飯菜花樣品種,提高伙食質(zhì)量,我們采用招標(biāo)的形式吸引社會(huì)能人擔(dān)任窗口班組長(zhǎng)、經(jīng)理,負(fù)責(zé)窗口經(jīng)營(yíng)。對(duì)引進(jìn)人員要按窗口管理準(zhǔn)入制度從經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、管理能力、文化道德等多方面進(jìn)行審核,按民主決策程序,由招投標(biāo)小組投票決定,被選定者要交納合同約定內(nèi)容履約保證金,簽定“安全衛(wèi)生質(zhì)量服務(wù)”責(zé)任狀后,才能簽定準(zhǔn)入合同,履行準(zhǔn)入手續(xù)。
(二)全程控制:對(duì)窗口的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)行“五統(tǒng)一,一否決、兩淘汰”原則,即:統(tǒng)一采購(gòu)原材料、統(tǒng)一控制銷(xiāo)售價(jià)格、統(tǒng)一數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)備配置、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)分配,涉及食品安全的問(wèn)題實(shí)行一票否決制,對(duì)窗口進(jìn)行每學(xué)期誠(chéng)信度量化評(píng)審,進(jìn)行紅、黃牌排序,兩張黃牌淘汰,合同期滿評(píng)比末位淘汰,不再允許競(jìng)標(biāo)。嚴(yán)格控制窗口之間人員流動(dòng)和項(xiàng)目品種變更,防止惡意競(jìng)爭(zhēng),窗口人員變動(dòng)和增加經(jīng)營(yíng)品種必須經(jīng)餐廳經(jīng)理和中心主任批準(zhǔn)。規(guī)范窗口管理,嚴(yán)格管理制度,逐級(jí)落實(shí),實(shí)施餐廳經(jīng)理檢查日?qǐng)?bào)和中心主任檢查周報(bào)制度。在日常管理過(guò)程中利用“火爐效應(yīng)”,重點(diǎn)對(duì)“收取現(xiàn)金、私自進(jìn)貨、留樣不足、高價(jià)銷(xiāo)售、超項(xiàng)經(jīng)營(yíng)”實(shí)施嚴(yán)格控制。例如:私自進(jìn)貨,將處以貨物價(jià)值100倍罰款;收現(xiàn)金一次罰款元,第二次解除合同;食品留樣一次漏留罰款500元,不按規(guī)定價(jià)格銷(xiāo)售和超項(xiàng)經(jīng)營(yíng)均停業(yè)整頓三天。
通過(guò)深化改革和創(chuàng)新模式的運(yùn)行,食堂工作取得了卓有成效的進(jìn)展,管理水平不斷提高,食品安全防范能力不斷加強(qiáng),師生滿意率不斷上升。
三、全過(guò)程控制,切實(shí)將食品安全工作落到實(shí)處
(一)實(shí)行原材料統(tǒng)一采購(gòu),確保進(jìn)口安全
把好食品安全關(guān),必須首先把好原材料源頭關(guān)。我校采取主體準(zhǔn)入、質(zhì)量準(zhǔn)入、市場(chǎng)巡查、危品退市、分類監(jiān)管、預(yù)警防范六項(xiàng)制度加強(qiáng)了對(duì)原料采購(gòu)的管理。實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)、招商采購(gòu)和集體定點(diǎn)采購(gòu)相結(jié)合。中心內(nèi)各食堂、各目標(biāo)管理窗口所使用的原材料全部由學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu),對(duì)“米、面、油、干調(diào)、肉、蛋、設(shè)備”等進(jìn)行企業(yè)準(zhǔn)入招標(biāo),即:每年每一品種選擇3家準(zhǔn)入企業(yè),交納誠(chéng)信保證金,通過(guò)每月月底送樣、質(zhì)量鑒定、網(wǎng)上公開(kāi)報(bào)價(jià)確定供應(yīng)商,當(dāng)月價(jià)格、質(zhì)量一經(jīng)確定不得改變。另外對(duì)新鮮黃花菜、各類豆角等危險(xiǎn)菜品采取終身退市,一律不準(zhǔn)采購(gòu)。每學(xué)期會(huì)同審計(jì)處、財(cái)務(wù)處、學(xué)生代表對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行市場(chǎng)巡查。對(duì)未招標(biāo)的批量物資集中定點(diǎn)采購(gòu)。嚴(yán)格執(zhí)行索證制度和食品質(zhì)量安全qs準(zhǔn)入制度。豆?jié){、豆腐、面條、半成品蔬菜等均由食堂統(tǒng)一加工,使用部門(mén)按成本價(jià)領(lǐng)用。通過(guò)幾年來(lái)的運(yùn)行,規(guī)范了操作,確保了原料安全,提高了質(zhì)量,杜絕了腐敗,降低了成本。
(二)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,實(shí)施過(guò)程控制
按規(guī)定程序進(jìn)行挑選、清洗、加工、切配、烹飪、銷(xiāo)售。采取分類監(jiān)管、定點(diǎn)存放的辦法,完善了流程管理,重點(diǎn)強(qiáng)化了對(duì)葉菜浸泡、鮮蛋清洗、冰箱冰柜的分級(jí)分類量化管理等工作。實(shí)施“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”
的6s管理,實(shí)現(xiàn)了廚房地面無(wú)水化作業(yè),使現(xiàn)場(chǎng)管理井井有條,確保加工生產(chǎn)流程科學(xué)規(guī)范,避免交叉污染和二次污染的發(fā)生。食品加工過(guò)程做到“四分開(kāi),四到位”即:生熟分開(kāi)、冷熱分開(kāi)、物品與原料分開(kāi)、成品與半成品分開(kāi);蔬菜挑選存放到位、葉菜浸泡時(shí)間到位、物品按標(biāo)識(shí)擺放到位、盛放器具消毒到位。所有物品力爭(zhēng)做到“有名有位”;機(jī)械設(shè)備專人專用。與此同時(shí),食堂從業(yè)人員定期體檢并養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識(shí)和操作習(xí)慣,加強(qiáng)門(mén)禁管理,嚴(yán)禁非本食堂工作人員隨意進(jìn)入食堂加工操作間及原料存放間,加強(qiáng)值班值宿,實(shí)行全餐廳24小時(shí)跟蹤錄像,防止投毒事件發(fā)生。制定了食品安全突發(fā)事件預(yù)案,把食品安全工作做為重中之重,為食堂工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三)嚴(yán)格銷(xiāo)售控制,注重末端管理
建立了出售預(yù)檢制度、食品留樣制度、剩食處理制度。每餐制作好的飯菜必須填寫(xiě)銷(xiāo)售申請(qǐng),經(jīng)餐廳經(jīng)理審批后方可銷(xiāo)售。為確保售出食品可溯源,食堂所有窗口出售的食品全都要在專用柜中留樣150克,保留48小時(shí)。另外嚴(yán)格對(duì)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的細(xì)分管理,各窗口副食經(jīng)營(yíng)品種特色鮮明,原則上不重復(fù),面食類干濕面分開(kāi)操作,分開(kāi)銷(xiāo)售,避免了內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)。做到各個(gè)環(huán)節(jié)都有制度,有登記、有落實(shí)、有責(zé)任人。
(四)餐具實(shí)行統(tǒng)一管理,確保使用安全
飲食中心學(xué)生所使用的餐具全部由學(xué)校提供,由飲食中心統(tǒng)一發(fā)放、回收、消毒。飲食中心在每個(gè)食堂都配有專用洗碗機(jī),嚴(yán)格遵守洗消流程規(guī)定。為確保消毒徹底,我校所有餐具全部實(shí)行熱風(fēng)消毒柜二次消毒,確保餐具安全。并定期向衛(wèi)生職能部門(mén)送檢,檢驗(yàn)合格率均為100%。
四、科學(xué)管理,建立食堂安全穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制
高校食堂穩(wěn)定與食品安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安,光靠領(lǐng)導(dǎo)的熱情和能力,以及廣大員工對(duì)飲食工作的事業(yè)心和責(zé)任心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。領(lǐng)導(dǎo)不能總在一個(gè)崗位,員工也要流動(dòng),當(dāng)他們的熱心、責(zé)任心和事業(yè)心受到挫折怎么辦?所以要想讓食堂能夠持續(xù)不斷提升餐飲服務(wù)能力和食品安全保障能力,最可靠的辦法就是建立系統(tǒng)的長(zhǎng)效管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。只有這樣才能做到今天和明天一樣,領(lǐng)導(dǎo)在和不在一樣,檢查時(shí)和不檢查時(shí)一樣。基于以上考慮,我們重點(diǎn)抓了以下四項(xiàng)工作。
(一)導(dǎo)入iso標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)食品質(zhì)量和食品安全的科學(xué)管理。
年初,我們?cè)谌o嬍诚到y(tǒng)導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系和iso2食品安全管理體系,當(dāng)年11月份通過(guò)了兩項(xiàng)認(rèn)證。20__年6月成功通過(guò)復(fù)評(píng)。通
過(guò)iso9001質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證,創(chuàng)造了員工充分參與管理的環(huán)境;明確了以師生為中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的縱向流程安全控制;建立了全范圍的橫向質(zhì)量安全控制;完善了包括服務(wù)規(guī)范、質(zhì)量規(guī)范、監(jiān)督規(guī)范在內(nèi)的各項(xiàng)管理制度。通過(guò)iso2食品安全管理體系的導(dǎo)入和認(rèn)證,充分認(rèn)識(shí)了人的因素在食品安全管理中的重要性,強(qiáng)化了人力資源管理;注重了食品加工環(huán)境的管理,進(jìn)一步改善了基礎(chǔ)設(shè)施條件;建立客觀適用的管理記錄,從而記錄各個(gè)過(guò)程的結(jié)果,為控制各個(gè)過(guò)程的行為和追溯提供依據(jù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視飲食中心的認(rèn)證工作,明確要求認(rèn)證工作不能走過(guò)場(chǎng)、流于形式,必須持久地、不擇不扣的按照認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真做好食堂每一項(xiàng)工作,使我校食堂管理工作進(jìn)一步邁向標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化、制度化軌道。
(二)完善規(guī)章制度,規(guī)范崗位職責(zé),強(qiáng)化監(jiān)督作用
常言道:人治治一時(shí),法治治一世。體現(xiàn)在學(xué)校后勤工作上就是用人管,管一時(shí);用制度管,管長(zhǎng)遠(yuǎn)。我校后勤飲食中心非常重視管理過(guò)程中的制度化和規(guī)范化建設(shè),不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)。先后制定了衛(wèi)生管理、倉(cāng)儲(chǔ)保管、食品加工等各種操作規(guī)范和規(guī)章制度21項(xiàng),餐廳經(jīng)理、餐具消毒、產(chǎn)品銷(xiāo)售等不同崗位職責(zé)22項(xiàng),原料采購(gòu)、目標(biāo)窗口、財(cái)務(wù)管理等管理辦法7項(xiàng)。每年對(duì)飲食服務(wù)中心管理規(guī)范匯編進(jìn)行修訂一次,今年又編制了《管理工作手冊(cè)》,涉及國(guó)家法律法規(guī),內(nèi)部規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)流程、衛(wèi)生安全等項(xiàng)內(nèi)容,使食堂管理工作有法可依,有章可循。
為了更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,發(fā)揮制度應(yīng)有的作用,必須強(qiáng)化監(jiān)督作用。我們采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合;餐廳經(jīng)理日檢查和中心主任周檢查相結(jié)合;食堂之間、班組之間互動(dòng)聯(lián)評(píng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和后勤處領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合的方法,嚴(yán)格檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)執(zhí)行情況。我們還主動(dòng)請(qǐng)市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)來(lái)校監(jiān)督檢查指導(dǎo)工作,每學(xué)期至少一到兩次。及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。并將監(jiān)督檢查工作本身制度化、規(guī)范化。把檢查結(jié)果同各項(xiàng)評(píng)比、績(jī)效考核緊密聯(lián)系起來(lái),與員工的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤。真正起到了制度管長(zhǎng)遠(yuǎn),制度保安全的作用。
(三)提高員工素質(zhì),穩(wěn)定員工隊(duì)伍
食堂的員工就是食堂的人力資源,是食堂能否持續(xù)發(fā)展的生命線。因此,提高員工的素質(zhì),穩(wěn)定員工隊(duì)伍就是實(shí)現(xiàn)食堂長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。
1、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn),提高服務(wù)能力。中心食堂員工每學(xué)期開(kāi)學(xué)前都要參加3天崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要有食品安全知識(shí)、食品營(yíng)養(yǎng)常識(shí)、安全生產(chǎn)常識(shí)、生產(chǎn)操作規(guī)程和中心各項(xiàng)規(guī)章制度。考試合格后方可上崗。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),定期安排業(yè)務(wù)骨干人員參加食品衛(wèi)生部門(mén)組織的培訓(xùn)會(huì)、技術(shù)比賽、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng),邀請(qǐng)吉林省飯店餐飲烹飪協(xié)會(huì)老師來(lái)校講課。暑假在吉林工商技師學(xué)院組織了30多人的“廚師、面點(diǎn)師集訓(xùn)班”,現(xiàn)在中心一線技術(shù)崗位中級(jí)以上技術(shù)職稱人員為41人,占17%;組織了營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)學(xué)習(xí),飲食中心現(xiàn)有營(yíng)養(yǎng)師35人,占14%。實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)崗位全覆蓋,大大提高了員工的技能水平,餐廳的飯菜質(zhì)量有了較大的提高和改善。
3、加強(qiáng)管理隊(duì)伍培訓(xùn),通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,每年按計(jì)劃組織管理崗位、技術(shù)崗位人員到餐飲管理比較好的兄弟學(xué)校和各大城市美食街參觀學(xué)習(xí),請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的管理專家來(lái)校指導(dǎo)。
4、加強(qiáng)思想政治工作,增加服務(wù)意識(shí)
以黨支部為核心不斷加強(qiáng)員工思想教育,提高員工的思想道德水準(zhǔn),促進(jìn)一線服務(wù)隊(duì)伍“媽媽式”服務(wù)理念的形成。通過(guò)崗位練兵、刀工比賽、服務(wù)明星等活動(dòng)的開(kāi)展,推進(jìn)了“工人先鋒號(hào)”和“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建。通過(guò)“先進(jìn)班組”、“標(biāo)兵窗口”、“黨員窗口”的評(píng)選,極大地調(diào)動(dòng)了廣大員工參與管理的積極性。
5、完善分配機(jī)制,穩(wěn)定員工隊(duì)伍
飲食中心員工全部實(shí)行績(jī)效工資制,制定了科學(xué)的考核和分配標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度,干多干少不一樣,干好干壞不一樣,做到獎(jiǎng)罰分明。通過(guò)利益激勵(lì),鼓勵(lì)員工多干活,干好活。為了穩(wěn)定管理隊(duì)伍,飲食中心還為管理干部制定了崗位工資,繳納了五險(xiǎn)一金,解除了一線管理干部的后顧之憂,使他們能夠安心本職、專心工作。
(四)加強(qiáng)成本核算,建立發(fā)展基金
在食堂經(jīng)營(yíng)過(guò)程中劃小核算單位,實(shí)行全成本核算,做到日清、月結(jié)、頓核算,盈利虧損當(dāng)日明,為分析決策提供可靠依據(jù)。積極開(kāi)展節(jié)約降耗活動(dòng),設(shè)立節(jié)約獎(jiǎng)金,狠挖內(nèi)部潛力,努力降低成本。設(shè)立發(fā)展基金和固定基金,兼顧食堂長(zhǎng)期發(fā)展。中心每年都可以從發(fā)展基金中拿出幾十萬(wàn)元來(lái)進(jìn)行設(shè)備更新改造。
五、堅(jiān)持以人為本,強(qiáng)化服務(wù)育人功能
(一)搭建互動(dòng)平臺(tái),加強(qiáng)勾通和交流。
一是通過(guò)校園網(wǎng)加強(qiáng)與學(xué)生的交流和溝通,完善信息制度建設(shè)和管理。二是加強(qiáng)對(duì)bbs、貼吧的監(jiān)控和管理,及時(shí)收集整理學(xué)生網(wǎng)上反映的信息并及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。三是設(shè)立意見(jiàn)箱,定期收集整理意見(jiàn)。四是每天向師生公布一次原材料市場(chǎng)價(jià)格和進(jìn)貨價(jià)格。所有銷(xiāo)售的食品都要明確數(shù)量,明碼標(biāo)價(jià)。
(二)加強(qiáng)溝通,陽(yáng)光辦伙。
通過(guò)招聘學(xué)生大堂經(jīng)理,改變溝通方式,實(shí)實(shí)在在的解決我們工作中存在的具體問(wèn)題。通過(guò)每周五的“廚房開(kāi)放日”和每學(xué)期的“印象食堂”等活動(dòng),一方面讓廣大同學(xué)了解食堂辦伙的全過(guò)程,另一方面也加強(qiáng)了學(xué)生的飲食安全意識(shí)。后勤部門(mén)還積極主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)校各部門(mén)的溝通聯(lián)系,特別是與學(xué)團(tuán)工作部門(mén),定期向伙委會(huì)、學(xué)生干部通報(bào)食堂辦伙面臨的困難和壓力,采取的安全穩(wěn)定和提高飯菜質(zhì)量的各種措施,消除隔閡和不了解造成的誤解,爭(zhēng)取他們對(duì)食堂工作的關(guān)注和支持,共同做好學(xué)校食品安全穩(wěn)定工作。
(三)加強(qiáng)人性化管理
食堂辦伙的目的就是滿足學(xué)生的就餐需求。一方面要滿足家庭條件好的同學(xué)消費(fèi)需求,更重要的是還要滿足低收入家庭學(xué)生的消費(fèi)需求,我校在各餐廳各窗口都設(shè)置了1元以下特價(jià)菜,每餐都提供免費(fèi)湯、免費(fèi)粥。同時(shí)在各個(gè)餐廳都設(shè)置了公共調(diào)料和微波爐,