電子商務課程設計精選(九篇)
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第1篇：電子商務課程設計范文
有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。可以看出，企業對專業人才的渴求是越來越迫切。然而，很多高職院校培養的電子商務專業學生難以找到對口的工作，或者是找到了相關工作，但由于缺乏實踐經驗和崗位體驗，他們無法適從企業的需求。因此，電子商務課程其教學設計是否科學，是否符合企業對電子商務人才的需求，形成專業特色和優勢，實現可持續發展，對我院電子商務課程的教學改革提出了更高的要求。
一、傳統教學模式的弊端
1.教師教學拘于模式
起初，我院電子商務課程采用以教材為框架，按照教材的章節順序制定教學計劃。老師上課一般按照教材內容和章節順序講解，最多根據老師經驗或主觀認識，對案例、內容稍作調整。課堂教學也是參照教材章節內容編寫教案和實施，教學模式基本上是按“復習導入——講授新課——鞏固練習——教學總結——布置作業”進行，從來沒有考慮過對課程進行“整體教學設計和優化”。
2.學生學習應付考試
這種以理論知識灌輸為重，以學生職業能力培養為輕的傳統教學模式，造成學生的學習始終是圍繞著知識目標為中心，學生學習主要是為了應付考試，忽視了學生的主動性、參與性、實踐性，不能充分體現高職學生所應掌握和具備的技能要求，學生的學習效果不顯著。這樣的一種教學設計和教學方法已明顯不符合新的職業教育標準和對電子商務專業人才培養目標。為改變這種被動的局面，我們要改變原有的“重視理論知識，輕視實踐應用”的教學模式，對原有電子商務課程重新進行整體設計和優化。
二、課程整體教學設計
根據傳統模式中出現的主要問題，現對我院電子商務課程重新定位設計。
（一）課程整體定位
為加強學生的實踐動手能力，我們將實際工作場景融入課程教學過程中，強調“實景、實力、實務”。
1．“實景”——以企業實際應用為切入點，運用互聯網將企業的真實工作環境帶到學校實訓室，以保證在校學習與實際工作的延續性；激發學生思考并解決一些來自企業的實際問題。
2．“實力”——在重視學生專業技能的同時，重視方法能力與社會能力的培養。通過合作學習、企業實際問題的思考提升學生的團隊合作能力與創新能力等社會能力（社會能力），并以學生實際應用能力的提高程度作為課程考核的主要依據。
3．“實務”——依據完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質進行教學內容的選取，把課程內容按項目流程設計為四個階段（項目籌劃階段、項目準備階段、項目實施階段和項目測評階段）九個任務，并依據企業實際工作過程為主線進行序化，組織教學與實踐。
（二）課程設計思路
1.課程總目標
以電子商務專業人才培養目標為指導，結合國家助理電子商務師的能力與知識要求及電子商務行業相應崗位所必需的電子商務從業人員的能力要求，教學突出技能訓練，將豐富的課堂教學內容延伸到課后的網絡化學習、職業考證和網上店鋪等的訓練上來。
2.能力目標
（1）通過學習能使學生運用電子商務知識、網絡知識在模擬網上交易平臺（B2B、B2C、C2C）上，學會從事企業、公司、個人的網絡貿易（含：網上支付、商務安全防范、網絡調研、網絡信息收集與、公司合作伙伴的尋找、物流配送、EDI）等活動。達到國家助理電子商務師對網絡貿易操作的要求。
（2）通過學習能使學生用互聯網知識、營銷知識、方法在互聯網平臺上，從事商務信息的收集。達到能幫企業迅速找尋有用商務信息的要求。
（3）通過學習能使學生用電子商務知識，能開設網上商店，達到能在商城平臺上獨立進行個人商店的運行與管理的要求。
3.知識目標（略）
4.其他目標
（1）培養學生團結協作的精神；
（2）培養學生市場競爭的意識；
（3）培養學生創新意識；
（4）培養學生做人處事的能力。
（三）課程職業能力訓練項目設計
“伊思貝得/IT’SBETTER”是由江渡紡織集團有限公司創建，并面向國內市場的服裝品牌。江渡紡織集團是我院校企合作單位之一，在品牌創立之初，“伊思貝得”幾乎與實體店同步拓展，在互聯網上進行品牌宣傳、產品推廣。本課程擬通過學生進入東渡企業，圍繞該企業開展“伊思貝得”——生態童裝品牌的品牌網站構建過程中碰到的各種問題這條主線來展開個能力訓練項目。目標是培養學生在電子商務崗位中處理事物的能力，并將其電子商務工作中涉及的能力分解到每個模塊，力圖使學生對電子商務技能及其在實際中的應用有實感，并可以建立各個能力模塊之間的有機聯系，以利于學生在今后的實踐中靈活運用。
（四）課程內容模塊設計
1．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目籌劃階段能力訓練項目包括：電子商務的認知、電子商務贏利模式分析選擇、電子商務技術平臺的應用、網上商務信息的搜索與評估、網絡市場的調研與分析。
2．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目準備階段能力訓練項目包括：電子郵件系統應用、網上支付工具的選擇與使用、電子商務的安全與防范、CA認證、物流活動的分析。
3．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目實施階段能力訓練項目包括：網上采購、網上購物、網上開店、網店推廣。
4．“伊思貝得”品牌網站電子商務項目測評階段能力訓練項目包括：網絡購物評估、網絡營銷效果評估。
（五）課程考核方案設計
課程考核方式也從傳統的“一張試卷”的考核方式轉向以突出職業技能操作為主的考核方式，即采用過程性考核和終結性考核相結合的方式進行。過程性考核包括常規（學習態度、出勤、課堂提問、職業行為養成等）、作業（實驗實踐任務完成的情況、成果、書面作業和電子作業）等；終結性考核以期末卷面筆試方式考核學生的知識技能。
第2篇：電子商務課程設計范文
【關鍵詞】電子商務學；基于工作過程系統化；課程開發
一、電子商務課程介紹
《電子商務學》是電子商務專業的專業基礎課，也是物流管理、市場營銷、國際貿易等經濟類專業的專業必修課程。在現代信息社會中，學習電子商務知識可以使掌握信息技術和商務規則的企業和個人，系統地利用各種電子工具和網絡，高效率、低成本地從事各種以電子方式實現的商業貿易活動。
《電子商務學》是電子商務專業職業啟蒙及導入性課程。它把電子商務專業所要具備的經濟、管理、技術和法律等多種知識和技能，以及電子商務在國民經濟的主要行業中的應用概況，給予提綱挈領的介紹，使學生從總體上對電子商務專業、電子商務知識體系和電子商務的國內外應用情況有一個整體印象和初步認識，為今后分門別類詳細學習各類、各門專業課程打下良好的基礎。
二、基于工作過程系統化課程開發的基本理念
高職課程的工作過程系統化有三層涵義:一是將課程與工作過程緊密聯系， 通過分析、綜合，把工作過程中的各個部分歸入一定的順序，并使各個部分之間互相關聯，構成一個有機的整體，重新設計課程――課程自身的工作過程系統化;二是按照教育教學工作過程的順序，有組織有計劃地開展課程的開發與建設――課程建設的工作過程系統化;三是對學生從入學到走上崗位的整個在校期間全方位、全過程的教學設計――課程教學設計的工作過程系統化。
三、基于工作過程系統化的電子商務學課程設計
1. 課程的性質
《電子商務學》是網絡經濟環境下一門開創性課程，是做為專業基礎理論與基本技能的課程開設的，它是將學生從傳統商務引向電子商務的橋梁，是電子商務專業的重要入門課。通過本課程的學習，學生能建立起電子商務的基礎概念框架，掌握各類基本業務處理流程和操作技能，能夠將電子商務的基礎知識和技能融會貫通，靈活應用于后續專業課程、工作實踐和網絡化生活，從而培養出具有良好的職業道德、掌握電子商務基本技能的現代商務人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓練，幫助學生樹立起自信心，認識到電子商務的廣闊應用前景，激發他們的創新精神和靈感，培養出對本專業后續課程的興趣。
2. 課程目標
在課程培養目標上，以打造學生就業競爭力為培養思路，以“有品位的電子商務職業人士、有思想的網絡業務開拓者、有使命感的網絡創業者”為核心目標，從知識目標、技能目標和態度目標上培養學生的綜合能力。
3. 課程的內容
本課程的設計理念是“以網絡推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學”，即與行業、企業共同確定以網絡推廣與促銷作為切入點整合課程內容，按照項目導向，任務驅動的思想重構課程內容體系，通過在得意電子商務實驗平臺自主構建電子商務學習情境全方位提升學生創業實踐技能，課程采取理論與實踐一體化教學，實現教、學、做的有機結合，充分體現了職業性、實踐性和開放性的要求。
通過營銷職業崗位網上推廣與促銷典型工作任務分析，把課程內容設計為3個學習情境、10個學習性工作任務，并依據工作過程為主線進行序化。學習性工作任務的設計以真實工作任務為依據，教學要求在做中教、在做中學，充分體現了教學做結合、理論與實踐一體化的教學理念。
4.教學方法和手段
本課程教學方法按照"由淺到深，循序漸進"的思路，要求實操模塊具有一定的實用性和先進性，并能與職業技能證書考試相銜接。每個教學單元都設有與理論教學內容關聯度較高的課堂實操項目，以提高學生的業務操作熟練程度。每項實操內容都分基本操作任務和附加任務，附加任務滿足較高素質學生的學習要求。實操項目盡可能借助互聯網上真實的商務環境和資源完成，引導學生將課堂實操任務延續到課外，提高實踐能力。
（1）構建主義教學過程。本課程的實踐教學遵循以學生為中心的“建構主義”理論，強調教學的情境創設、自主探索、協作學習和效果評價四個基本環節，每一個環節都充分體現主動學習的要求，堅持把能力培養貫穿于教學的全過程。
情境創設：包括實操教學的硬件環境和軟件環境的建設，各類實訓基地、實操教學平臺、教學資源。
自主探索：采用行為引導法、案例分析法和任務驅動等教學方法引導學生進行自主探索學習，學生可以開展基于網絡課程個別化自主學習、基于資源利用的研究性學習、基于專題學習網站的開發性學習。
協作學習：實操過程使用角色模擬、小組分工等形式進行協作學習。
效果評價：實操教學實施效果的評價包括同行評價、學生評價、學習效果分析和課程成果等。
（2）多樣化教學手段。在教學過程中，可充分運用虛擬與現實相結合的教學手段多樣化的教學手段來豐富教學內容，提高學生的學習興趣。
①全真仿真教學 。大多學習性工作任務我們都采用了全真教學，如傳統商務突破、網絡信息收集、網絡信息、淘寶開店等。可對于B2C、B2B電子商務交易、客戶關系管理等教學項目，實施全真教學難度很大，我們就進行仿真教學。根據來自企業的背景資料，構建虛擬項目，通過模擬訓練培養學生的基本操作能力，理解基礎知識；提出并思考一些企業實際問題，培養學生創新能力。
②搭建網絡學習平臺。學生在校內外可以通過課程網站了解課程動態，進行自主式學習，開展在線交流。通過網上答疑，學生提出問題可不受時間和地點限制。所有問題和答案都在網上，以供其他同學參考學習。通過熱點話題的網上討論，為教師提供了一個了解學生的平臺，為學生提供了一個參與課程建設、互相交流的一個平臺。
③采用多媒體教學。教研室要求教師積極推廣多媒體教學，提高課堂教學效果，鼓勵教師制作高水平的多媒體課件，并制定了相關的制度。
5. 課程考核方式
該課程的考試使用的是過程性考試方案。過程性考試方案是加強教學過程管理，反饋學習信息，改進課程考核方式的重要措施，是科學測評學生學習效果，促進學生自主學習，提高學生綜合素質和能力的重要途徑。
參考文獻:
[1]姜大源．職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007．
第3篇：電子商務課程設計范文
關鍵詞：電子商務基礎 專業結合 行業應用 教學設計 項目化
1 概述
隨著電子商務在各行各業日益普及的應用，電子商務的知識和應用是信息時代各行業商務管理從業人員知識結構不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務專業都開設了《電子商務基礎》課程，但由于各種原因，目前教學中在電子商務與專業應用相結合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準備也是不足的。課程內容完全參照電子商務專業的電子商務概論或實務教學內容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務概念和基本交易過程及其涉及到的相關知識，后續的實際應用主要提到網絡營銷的方法和技術，對于非電子商務專業的學生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業及未來的工作有什么關系。同時這些課程內容與學生的專業以及將來行業的應用能否結合、結合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業和行業的個人經驗積累，這多少會影響到學生的學習興趣以及將課程內容融入到專業應用中的能力。
在非電子商務專業開設電子商務課程培養學生應用電子商務的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務課程的教學質量，培養學生電子商務應用方面的職業能力和綜合素質，我們一直在思考與探討以下幾個問題：
①這門課程要讓學生學些什么？學習內容能否有實際的應用價值？如何與學生的專業結合？如何讓學生自己動手有實際的收獲？
②如何調動學生的學習積極性？如何培養提高學生的學習興趣？
③如何適應當前的教學改革形勢與步伐？
這些就是我們研究這個課題的動因。基于此，我們將近年來在電子商務課程中的教學經驗和探索進一步細化和研究，重新確定了課程的能力目標和學習目標，進而設計出對應的教學內容、教學方法、教學模式、教學考核方法等，希望能為電子商務課程教學提供一定的規范和標準，對今后的課程教學有一定的幫助。
2 課程改革與教學設計
2.1 課程定位
對于非電子商務專業來講，電子商務課程的定位是首先要解決的問題，它應該設置成公共基礎課程、通識課程還是工具類、應用類課程呢？大多數學校是將其設置為基礎平臺類課程，在一年級開設，主要讓學生了解電子商務的概念和相關知識；但我們認為，此課程開設的目的不僅僅是了解電子商務相關的知識技術及電子商務系統的操作流程，而應使學生在掌握電子商務整體框架和功能作用的同時，結合行業電子商務系統應用實例分析，進行本行業企業電子商務應用解決方案的初步策劃設計，具備一定的行業電子商務的實踐應用能力。所以它更應該定位于一門專業應用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應開設在學生已有一定專業基礎的第四或第五學期，建議課程名稱為《電子商務應用》，適用于除電子商務專業之外所有經濟管理及商務類專業，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務等專業。
2.2 課程目標
通過“項目任務驅動”的教學方式，使學生具備相關行業電子商務運作的相關知識和基本技能，能夠進行常見的企業電子商務流程及框架結構的設計，能夠將電子商務技術運用實施在行業管理工作中，全面提高學生的綜合素質和綜合職業能力。
2.3 課程內容的調整與項目設計
目前《電子商務》課程內容大多是根據現有教材進行設計的，不同專業采用同樣計劃同樣設計同樣內容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業對電子商務知識技能的要求程度是不同的。非電子商務專業的教學內容一般也是按照電子商務專業的大綱執行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學生對電子商務技術方法、交易模式流程等全方位了解；教學方式多是以教師為中心的灌輸式的教學方法；實訓環節主要使用模擬實驗環境教學，是認知而非應用，對提高學生的實際應用能力幫助不大；學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習興趣和學習的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業實際問題的能力。
考慮到高職高專層次學生的學習能力和學習方法特點，我們認為不同專業開設的電子商務課程的教學設計與教學內容應該是不完全相同的，至少在側重點上是不一樣的。對于非電子商務專業來說，應針對不同專業和行業需求，根據專業背景、教學資源的具體情況，設定其電子商務課程的教學目標，整合其需要掌握的電子商務課程內容體系，重構教學內容。
電子商務應用課程的教學應比較強調電子商務的知識和方法與專業應用的結合，應比較注重在行業與專業里尋找合適的教學案例及項目任務，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學生通過課程的學習和實訓操作真正掌握電子商務在本行業企業的應用，為學生在未來的工作和行業應用中打下良好的基礎。
非電子商務專業學生學習電子商務課程應主要包含三個層次：
一是學習電子商務的基本知識；
二是學習電子商務的基本操作技能；
三是把電子商務知識和技術靈活地應用于本專業領域。
他們更應該了解和考慮的是如何應用電子商務手段或模式完成自己行業的任務，即電子商務如何與自己的專業相銜接。因此，非電子商務專業的電子商務課程設計應以行業應用為目標，根據行業市場對其人才電子商務應用能力的需求，對課程大綱和教學方案進行調整，以突出專業應用技能的培養為重點，提高學生的實際應用能力。
通過對部分酒店企業、會展企業、旅游企業的訪問調研，我們初步獲得了一些企業對電子商務在本行業發展及應用的現狀和對學生電子商務應用能力方面的需求等信息，了解認識到不同行業和專業對電子商務應用的需求方向，調研結果表明，這些企業對學生能力要求更多地是在商務運作管理、網絡營銷技能方法、網絡綜合運用能力等方面；因此結合電子商務及應用領域的發展動向，我們確定了電子商務應用課程教學的兩大主線，即電子商務營銷和電子商務應用管理；將其分解到每一個項目任務中，循序漸進地引導學生掌握電子商務應用。
根據高職高專教學的特點，在課程設計上，依據以應用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學內容和技能訓練項目進行了組織篩選和教學設計。根據專業和行業需求，通過對應職業領域典型工作任務的分析，從實用的角度出發，以對應行業企業為對象，分別以“行業電子商務網站及其應用分析”、“電子商務操作實務”、“網站規劃與網絡營銷方案策劃”等為項目主題，重構課程教學內容，將職業崗位中電子商務應用能力要用到的知識融入其中，讓學生在完成具體項目的過程中來理解相關理論知識，并培養實際應用職業能力，使教學內容更加具有針對性與適用性，使學生掌握行業應用電子商務所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學生規劃與構建企業商務網站的能力和網絡營銷策劃實施的能力。
2.4 加強與專業應用結合的實踐教學環節
目前與專業應用結合的電子商務實踐教學環節是比較薄弱的，教學過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生會感到課程枯燥乏味，沒有學習興趣；加強實踐教學，這是最重要的教學內容也是最難的教學環節。
目前的實訓主要有兩種方式：
一是在模擬電子商務實驗平臺上模擬進行網上交易、電子支付、網絡營銷等實訓，讓學生了解熟悉網上各種商務活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務的運作過程及其主要解決的問題；認識和了解國內外網絡貿易、網上支付、物流配送等電子商務應用；學習了解網絡營銷知識，培養營銷策劃能力，并體驗商務活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內容滯后，與現實應用有很大差距，作用有限，只能使學生對電子商務流程有一些初步的認識，缺乏實際專業應用操作能力的鍛煉，不能把所學的知識與專業實際結合起來。建議盡快更新或更換符合當前應用情況的實訓軟件環境，引入不同專業的行業電子商務應用平臺或管理軟件等。
二是讓學生到真實的互聯網世界中去實踐，通過實踐學習各種技能。如瀏覽訪問現有的行業電子商務網站，結合專業知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業企業的不同特點和需求，定位不同類型的網站，為其設計電子商務解決方案等；使學生能根據目前電子商務的應用模式和發展趨勢，針對不同市場環境、不同企業需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養學生應用電子商務模式創新和系統分析能力。還可以與企業合作，讓學生利用所學的電子商務專業知識，通過為企業做相應的電子商務解決方案（網站規劃和營銷方案），由企業專家和專業教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導學生改進方案；從而強化學生專業技能，培養獨立工作、創新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業其教學實踐的側重點不同，可在教學方案和教學過程中進行調整。
2.5 教學模式與教學手段方法的改革
有了好的教學內容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網絡技術的普及發展和現代教育手段的不斷出現，教學模式教學方法改革勢在必行。
“我們必須改變教育學生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學生為主的問題討論、自主學習、合作探究，教師由主導者轉變為課程內容的開發者、學生學習的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學模式。
在教學中針對電子商務課程中不同內容的不同特點，采用靈活多樣的教學方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設計相結合的形式，激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性，調動學生開發思維，提高學生分析問題解決問題的能力。
對于電子商務知識中理論性較強的內容，可以綜合運用任務驅動教學、現場體驗教學和案例討論等多種方法，來幫助學生更好地理解相關理論。運用對應行業應用的實際案例，如網上廣交會、攜程網、開元酒店集團網絡平臺等，讓學生訪問本行業一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，理解掌握電子商務的觀點和技術，從而對電子商務有一定的認識；讓學生討論交流以消費者的身份體驗網上購物的流程，從而對網上交易及支付流程有清晰的認識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業網站的其他業務功能及操作注意事項。針對同一教學內容，實施多種不同形式的教學方式，綜合運用多種教學方法，有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構，從而取得較好的教學效果。
讓學生參與教學項目的實施全過程，調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務應用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設計。項目完成后在班級進行小結和討論交流，讓學生介紹自己項目實施的經歷，說明對電子商務的認識、想法，把自己分析的結論和設計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學相互評價，然后老師再進行總結，既調動了同學的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
增加討論課時數，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發學生的學習主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學生先查閱資料，做調查研究，了解微信營銷應用的現狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學生查找資料、歸納分析及寫作的能力。
使用新的教學手段，促進網絡信息技術與課程的結合，使教學空間得到進一步擴展，適應電子商務課程的教學需要。現代教師要時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高；積極采用多媒體教學手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網絡平臺對電子商務課程教學進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習題、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源盡快上網，并與在線答疑等相結合，幫助解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式，增強學習興趣。
另外電子商務發展變化很快，教師應在教材之外多介紹一些關于電子商務的最新資訊，適當補充介紹新的學科成果和行業應用案例，不斷完善授課內容。也可增加視頻資料和國內外最新的電子商務慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。
2.6 考核方式改革
傳統的電子商務教學考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分評定學生成績。但我們認為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務課程。
本課程重點強調學生綜合職業能力的培養，因此考核方案設計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學生的學習效果，培養學生的團隊精神。考核中突出過程考核與項目完成考核，結合學習態度、課堂表現、課后作業等手段，注重考核學生所擁有的綜合職業能力及水平。
考核辦法與標準在課程開始時即告知學生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學習態度、課堂討論等占20%），實訓項目及階段考核（占80%）的比例組成。
3 結束語
多年以來，我們一直從事著《電子商務基礎》的課程教學，在教學過程中認真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學設計改進方案總結出來，如果可行，期望這種課程與專業相結合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應用基礎》等。
參考文獻：
[1]電子商務課程教學改革探索，中華會計網校，互聯網文檔資源.
第4篇：電子商務課程設計范文
近年來，電子商務專業逐步開發出了一些更具有本專業特色的課程，如電子商務網頁設計、網站建設、網絡營銷、網絡貿易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯系，脫節和重復情況較為嚴重，課程培養內容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業素質、創新創業能力的重視和培養不夠，學生后續發展的潛力不足，因此，人才培養目標與企業實際需要存在較大差距。
一、電子商務專業課程體系建設總體思路
針對目前電子商務專業人才培養中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關于“校企合作、工學結合”的改革理念，為我們高職電子商務專業改革和人才培養指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養目標是為行業、企業培養生產、建設、服務、管理第一線的高素質技能型人才，為了能培養出符合企業需求、讓企業滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業的需求，與社會、行業企業一起建立多方參與的人才培養模式和人才培養方案。由于電子商務應用涉及的行業、企業面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業調研，通過對調研結果的分析來明確職業崗位定位、分析崗位能力、構建課程體系。電子商務專業課程體系建設的總體思路是 : 根據企業工作崗位的工作過程確定職業崗位，根據職業崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程，從而構建電子商務專業的課程體系。
二、高職電子商務職業崗位主要工作任務和職業能力分析
我們通過企業走訪、問卷調查、畢業生訪談、電話訪談、座談會、網絡資料收集與分析等手段，就相關行業和企業對電子商務人才的需求情況進行了調查。通過調研發現企業對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業生的主要就業崗位主要集中在電子商務網頁設計、網站設計開發、網站維護管理、網站策劃、網站運營、網絡推廣、營銷策劃、網絡貿易、網絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業三大職業崗位群，即電子商務網站建設崗位群、網絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業能力。
三、電子商務專業課程體系構建
為了解決電子商務人才培養中存在的問題，培養核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調研的基礎上，按照“校企合作、工學結合”的指導思想，確定了電子商務專業課程體系構建的三大原則 ：一要體現工作過程系統化思路 ；二既要注重能力培養，也要注重綜合素質養成 ；三既要關注學生初次就業崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續發展。依據以上三大原則，構建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結合行業和區域經濟發展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結為商務網站建設和網絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網站建設主要涉及的崗位是網站策劃、網頁設計、網站設計開發、網站運營、網站維護管理，網絡營銷服務主要涉及的崗位是網絡客服、網絡推廣、電話銷售、網絡貿易、營銷策劃。根據崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網站建設方向初始就業崗位為網頁設計、網站運營，后續發展崗位為網站策劃、網站設計開發、網站維護管理；網絡營銷服務方向初始就業崗位為網絡客服、網絡推廣、電話銷售，后續發展崗位為網絡貿易、營銷策劃。根據以上初始及后續發展崗位確定職業能力，根據職業能力確定核心課程。加強初始就業崗位核心技能的培養，比如網頁設計和網絡推廣崗位的核心課程《電子商務網頁設計與制作》和《網絡營銷》課程的課時量加大到 160 學時，這樣既培養了學生的初始就業技能，同時也兼顧了學生的后續發展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業崗位典型工作任務為依據設置，課程名稱體現出工作過程的連續性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內容的融匯貫通，如《電子商務網站推廣》課程與《網絡營銷》、《網絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業網站建設》與《電子商務網站規劃》、《電子商務網站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術和商務不再相互割離，形成“以技術促商務、商務中融技術”的課程特色，使學生的專業特色更加鮮明，提升了學生的就業競爭力。如圖 2 所示。在強化崗位核心能力培養的同時，注重學生綜合素質的養成。通過設置身體素質、思想素質、心理素質、職業發展、人文科技、創新創業素養等方面課程，形成以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統，為學生的生存就業、可持續發展奠定基礎。以職業素質和創新創業能力培養為核心的養成教育系統和以職業技能培養為核心的實踐教學系統的有機統一，有效地保障了人才培養模式的實施，實現了學生綜合職業素養與技能水平的全面提升。
第5篇：電子商務課程設計范文
[關鍵詞] 電子商務 教學體系 虛擬價值鏈
《電子商務》是很多商學院通用的平臺課程，該課程的重要性不言而喻，但目前《電子商務》的教學存在很多問題。本文只探討解決體系問題，將基于虛擬價值鏈來研究《電子商務》課程教學體系的設計。
1.虛擬價值鏈
虛擬價值鏈是Rayport和Sviokla于1995年提出 。他們指出,信息時代的企業在兩個世界中進行競爭：一個是可以看到、觸摸到的由資源組成的物質世界，稱之為市場場所（Market Place）；另一個是由信息所組成的虛擬世界，稱之為市場空間（Market Space）。在市場場所中，企業運用傳統的物質資源來為顧客生產、加工有形的產品或提供具體的服務；而在市場空間中，企業通過對信息的加工和利用來為顧客創造無形的產品或服務。如下圖虛擬價值鏈模型。
2.基于虛擬價值鏈的《電子商務》課程教學體系設計
管理者往往很難決策企業在何處以及如何利用信息技術來改進業務流程。采用虛擬價值鏈思想，不但使管理者明白如何實施電子商務戰略，而且便于《電子商務》課程的教學。
為此，筆者提出這樣一個框架：以計算機、經濟學、管理學為基礎知識，基于虛擬價值鏈模型，貫穿整個電子商務教學體系，構建面向多領域知識的電子商務平臺課程教學體系。體系框架如下圖。
在這個體系中，核心框架就是基于虛擬價值鏈模型。虛擬價值鏈模型覆蓋了E-BUSINESS所強調的企業主要活動和支持活動對應的虛擬市場空間。充分體現了E-BUSINESS的電子商務內涵。
具體來說，在這個體系中，管理視角主要涉及虛擬價值鏈的多個環節：電子商務戰略/市場機會、網上采購/第三方物流、虛擬設計/生產、網上銷售/網上營銷、網上客服/技支、網上輔助活動（人力、財務、研發……）等方面。
(1)電子商務戰略/市場：主要從企業戰略的角度，闡述企業如何制定電子商務戰略、明晰商業模式、發現市場機會。
(2)網上采購/物流：從EDI到B2B，在電子商務背景下，如何開展網上采購與供應鏈管理？
(3)虛擬設計/生產：圍繞如何基于利用電子商務平臺，幫助企業實現敏捷制造和個性化設計或大規模定制等問題展開討論。
(4)網上銷售/網絡營銷：這兩個問題向來都是電子商務討論的重點。其實可以分開討論所謂的E-SALES和E-MARKETING。
(5)網上客服/技支：即使看起來不是很重要的崗位，但對維持客戶忠誠度來說又非常重要的支持活動，電子商務發揮了非常積極高效的作用。
(6)網上輔助活動：至于人力、財務、研發……等領域的電子化流程。
3.實用價值
基于虛擬價值鏈的《電子商務》課程教學體系是作者多年教學經驗的總結，具有一定的實用價值：使教師的教學有章可循，脈絡清晰；使學生更易理解電子商務的本質內涵；可基于此體系，編寫電子商務教材。
參考文獻：
第6篇：電子商務課程設計范文
（湖南涉外經濟學院信息科學與工程學院，湖南長沙，410205）
[摘要] 隨著近年來國際國內電子商務的迅速發展，就業市場對電子商務人才的需求也越來越大。探索本科電子商務專業在工學結合環境下的課程體系建設,對研究如何培養出符合市場需求的電子商務專業人才具有十分重要的意義。通過分析目前我國電子商務專業人才的市場需求及當前本科院校電子商務專業課程設置及實踐教學的問題，針對工學環境下如何校企結合，緊跟企業崗位需求，進行課程體系建設進行了探索和研究。
[
關鍵詞] 電子商務；課程體系；工學結合
[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)04?0137?02
電子商務自1990 年誕至2015 年以來，電子商務一直處在高速發展階段，其對人才的需求也一直居高不下。據艾瑞咨詢統計，2014 年電子商務整體交易規模已達到萬億元。隨著電子商務規模的壯大，電子商務人才已經成為全球各大公司搶奪的焦點。千金易得，一將難求的境況在電商行業日趨嚴重，人才短缺已成為了困擾各大電商企業的問題。但令人遺憾的是，就業單位對傳統教育體制下培養的人才并不滿意。大多數企業認為學校傳授的電子商務知識與企業需求嚴重脫節，企業需求的人才并不指望從學校直接獲取[1]，高等院校已經開始反思這種需求錯位。
一、存在的現狀與問題
近年來，各大高校及職業院校雖然都在電子商務專業課程的設置上取得了一定的經驗，但同時仍有相當數量的電子商務專業的畢業生無法找到合適的就業崗位。深究其原因，還是學校專業課程體系設置不夠理想，學校在專業培養方向、課程設置、培養模式等方面沒有和市場需求有很好的銜接，培養出來的學生無法滿足企業的需求。
（一）培養目標不明確
傳統的電子商務專業存在著專業定位不清的問題，有些高校將電子商務人才放在計算專業培養，而有些高校把電子商務專業當作管理專業的一個方向。開設的課程大部分注重理論的完整性，沒有考查市場的需求，與實際需求脫節，教學模式也是簡單的課堂教學,從而使培養的學生不能適應社會對本專業人才的需求，如湖南涉外經濟學院的電子商務專業也存在著上述的共性問題。近年來，很多院校通過人才培養模式的改革，在專業課程建設上取得了一定的成效，隨著專業建設的經驗積累和對電子商務行業認識的加深，在專業建設過程學校也進行了深刻反思，認為電子商務專業的培養目標一定要工學結合，才能培養出特色人才。
（二）師資力量不足
電子商務專業是一門新興交叉學科的專業，大部分從事電子商務專業教學的教師都是從計算機專業或經管類專業轉型而來，在專業教學過程中，都在摸索如何把兩類學科有效結合。計算機專業知識厚實的老師可能經管類知識就相對薄弱，都沒有在電子商務類企業從事工作的經驗，無法承擔專業實踐課程，從而導致學生的動手能力差。
（三）課程設置不合理
在傳統高等教育的影響下，大部分的國內本科院校的課程體系和教學內容都是以理論為主，實踐薄弱，而普通院校大部分教師又都缺乏企業生產實踐的鍛煉[2-4]，因此在課堂授課方式中，教師做為課堂的主導，只負責將書本知識傳達，而學生只會機械地聽理論、背理論、考理論。這種人才培養模式只將知識的傳授局限在課堂里，是不利于培養學生實踐能力的，人才培養的質量和特色必然會受到嚴重影響。因此，電子商務專業如能通過工學結合，設置符合市場需求的課程及實踐教學是專業創新和改革的關鍵。
二、建立工學結合的課程體系
電子商務專業是金融、管理與信息技術相結合的交叉學科，是通過計算機網絡來實現商務活動，具有很強的實踐性[5]。電子商務專業的工學結合必須要通過學校、企業之間相互合作以及教師和行業專家的共同參與，將教學過程與相關工作實踐有機結合起來，分析學生應具備的知識能力和職業素養，按照電子商務相關崗位對人才能力的實際需求，確定電子商務專業的人才培養目標，從而構建相應的課程體系，培養符合市場需求的高質量人才。
（一）確定專業的培養目標
根據目前就業市場上對電子商務人才的專業培養的需求及崗位需求，以及根據國內大部分高校電子商務人才培養的方向，可以將電子商務人才劃分成三類[6,7]：技術類人才、商務類人才和綜合管理人才。其中電子商務技術人才應該掌握的技能包含有電子商務平臺設計、商務類網站設計和電子商務平臺美術設計；商務類人才應該具有的技能包括有網絡營銷、網絡國際貿易等；綜合管理人才應該掌握的技能有電子商務平臺綜合管理能力和企業電子商務綜合管理能力等。如湖南涉外經濟學院根據自身情況，將技術類崗位做為本校電子商務專業重點培養方向，同時，電子商務專業學生也可以根據自身的興趣愛好選修商務類及綜合管理類的課程。根據實際情況為自己在今后的學習中設定長遠的目標。因此，湖南涉外經濟學院的電子商務專業培養目標即培養系統掌握電子商務應用技能，能熟練應用電子化、網絡化和信息化的工具開展電子商務活動，熟悉現代企業管理理論和電子商務運營與管理知識, 具備自主創業能力的高素質應用型人才。
（二）創新理論課程體系與教學方法
湖南涉外經濟學院的電子商務本科專業的理論課程體系分成兩個方向，一個為電子商務技術開發類，另一個為電子商務運營類。這兩種方向的理論課程體系都分成基礎理論、專業理論兩大模塊。其中基礎理論模塊包括計算機及英語等及教育部規定的相關公共課程，而專業理論根據專業方向不同包含網絡營銷、移動商務、市場調查等專業課程，也包括網頁設計、動態網站設計、JAVA 語言編程等技術類課程。不管學生在日后選擇哪個方向，《電子商務概論》《市場營銷》《國際貿易》《管理學原理》等專業基礎課程都作為電子商務專業必須要掌握的專業基礎課程。以上這些課程是以企業電子商務崗位專業能需求為依托，貫穿“工學結合”的思想，將理論與實踐有效結合。例如《網絡營銷》課程，傳統的授課以課堂講解理論知識體系及案例為主，而在湖南涉外經濟學院，這門課程的教學場所可擴展至專業實訓室及校企業合作單位，從而使課程能夠適應不斷變化發展的社會需求。
（三）創新實踐課程體系與教學方法
"以工促學”的專業課程改革主要體現在增加課程教學實踐環節。目前湖南涉外經濟學院的電子商務專業的實踐課程主要分為課內實踐、校外實踐和生產實習。
1. 校內實踐
校內實踐課程主要開設相應專業技能綜合實訓，每個學期選擇一門專業課程作為實踐主課程，將本學期所有專業課程進行提煉，開設專業技能綜合實訓。整個學期實踐采取“三段式”工學結合模式，主張在多次的授課過程中交替完成“真實——仿真——仿真——課堂——真實”的漸次提升，具體安排時可在校內專業實踐室。
2. 校外實踐
電子商務本科專業學生從大一開始就組織進行校外見習實踐，學生到電子商務相關企業現場觀看電子商務運營，增加對電子商務專業的直觀感受，讓學生從多方面多角度了解電子商務，從而給予學生寬泛的電子商務概念，讓學生從一開始就站在較高的角度理解電子商務。在每個學期學習過程中，都會組織學生進行相關崗位實踐實操，例如學生單獨或組隊開設網店，把網店的運營情況納入學分考核，或者參加全球“吉姆斯”商業大賽及全國大學生“三創”大賽的相關賽事，學生在電子商務大賽期間，自由組隊，可以為參賽充分組織課堂教學時間進行輔導講解，鼓勵同學積極創新，使所學知識得以活用。這種以競賽為實踐的教學方式能夠實現課程教學與企業真實問題完全的融合。
3. 生產實習
電子商務生產實習可由學校推薦單位或學生自主選擇單位，時間一般安排在專科的第五學期的下半學期或本科的第7 學期的下半期。學生、學校與實習單位間簽訂實習協議，由企業及學校教師共同輔導學生進行上崗操作，學生將在生產實習期間完成企業布置的生產任務。生產實習期間，企業即把學生視同正式員工看待，并給予相應的待遇。學生在頂崗實習期間結束后，如果企業及學生雙方達成就業協議，學生即可馬上就業。
第7篇：電子商務課程設計范文
【關鍵詞】任務驅動 模塊化 電子商務 客戶關系管理 教學方案
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）09C-0148-03
近年來，隨著技術的不斷進步，盈利性商務模式的逐步探索、創新與不斷完善，以及消費者接受程度的不斷提升，電子商務在國內取得了質的飛躍，奪取了驚人的消費市場份額，并呈現出廣闊持續的未來發展空間。電子商務行業的美好前景不但使廣大電商企業堅定了信心，而且也吸引著越來越多的傳統企業涉足電商界。一方面，產業的發展必然驅動行業對于相應職位的需求；另一方面，作為培養實用性技能型人才的高職院校，在教學理念，教學方法設計等方面，都與行業發展的要求存在著一定的滯后、甚至脫節，導致培養出來的畢業生不能很好地適應相應崗位的技能和職業素養要求。因此，相關課程教學方案的設計改革顯得尤為必要。本文基于任務驅動模塊化教學體系，對于新形勢下電子商務專業客戶關系管理課程的教學方案設計進行了相關的探討與分析，并提出了相應的方案。
一、任務驅動模塊化教學的內涵
任務驅動教學，是指將教學的內容以布置任務的方式，讓學生通過主動探究和練習，在與他人包括教師的互動過程中，逐步掌握課程要求的相應知識與技能。
模塊化教學，是指將教學內容按照教學方案的體系劃分，形成若干個教學模塊，每一模塊再包含進一步細分的教學子模塊，依靠模塊之間的合理搭配組合，共同構建成一張完整的課程教學體系網。通過類似于搭建積木的方式，教師可根據實際教學情況，基于學生的接受程度和學習能力，對教學內容進行模塊式的調整，從而使課程具備更強的針對性、實用性和教學的可操作性。
將任務驅動與模塊化教學相結合，形成任務驅動模塊化教學體系，對于以培養技能型人才為主的高職院校而言，具有很強的指導意義。高職院校的專業課程教學以基于專業知識的實用技能傳授為主，傳統的由教師在課堂上單方面講授的教學方法，往往很難吸引學生的學習興趣，甚至可能會在部分學生中觸發厭學的心理。相反，若能在專業課程的教案與教法的設計上，將教學的知識與技能通過任務模塊的方式進行分配，借助于教師的課堂引導，以學生完成任務的方式實施教學工作，便能激發學生的學習熱情，讓學生在主動探究的過程中逐步掌握相應的知識與技能，進而達到事半功倍的教學效果。
二、客戶關系管理課程教學方案改革的必要性
高職院校的課程設置以強調培養學生應對未來實際工作的職業技能為主。電子商務作為近年來蓬勃發展的產業，其對人才的需求，主要可分為三個方面，包括技術支持類、商務服務類，以及中高級管理類。根據本院近年來對于電子商務專業畢業生的工作去向跟蹤調查，結果顯示，大部分學生的專業對口就業方向，還是以商務服務類為主。而客戶關系管理，正是商務服務類工作中非常重要的業務內容。從企業生存的角度來看，只有尊重客戶，重視客戶，管理好客戶，企業才能進一步獲取持續健康的發展空間。然而，在電子商務環境下開展客戶關系管理的各項工作，與在傳統環境下開展客戶關系管理的各項工作相比，存在著一些不同之處，并具有一些新的行業特點。與此同時，高職院校的相關教材建設步伐跟不上電子商務行業的飛速發展，導致對應的專業課程教學內容與勞動力市場的實際職業技能需求存在著一定的滯后甚至脫節。現行教材的教學內容以同時面向幾個經濟管理類專業為基礎而設定，內容寬泛性雖然不錯，但是行業針對性不強。工作環境與工作內容的差異性，要求任課教師無論是從增強學生就業競爭力的角度，還是從促進專業課程建設跟上行業時展的角度，都必須在課程教學方案的設計上，進行相應的改革。教學方案不能全盤照搬傳統客戶關系管理課程的教學內容，必須與電子商務行業的特征以及相應職位的技能要求進行有機結合，以便作出適當的教學方案調整甚至創新。因此，為使教學方案的設計體系不拘泥于現有教材，客戶關系管理課程的教學方案改革應基于電子商務環境下為客戶提供各項相應服務的工作內容，依據教學目標設計任務驅動的模塊化教學任務。
三、客戶關系管理課程的教學目標
依據教學目標，學生應當在完成客戶關系管理課程的學習之后，掌握在行業內，尤其是電子商務環境下，開展客戶關系管理工作所需要的各項知識和技能，并具備相應的職業素養。具體指標可分為知識目標、能力目標和情感目標。
（一）知識目標。第一，了解客戶關系管理的基本內容與基本知識、以及CRM系統的實施方法。第二，熟悉客戶關系管理的各類崗位職責與操作技能的要求、客戶關系管理的常見手段以及CRM系統的類別和組織架構。第三，掌握客戶的識別與定位、客戶的選擇與開發、客戶信息管理、客戶信用與客戶價值管理、客戶滿意與客戶投訴管理、客戶忠誠與客戶流失管理、客戶服務與客戶促銷管理等各項業務所涉及的專業知識和相關方法。
（二）能力目標。通過本門課程的學習，學生能夠理解客戶關系管理的重要性，掌握客戶關系管理的專業技能并具備一定的職業素養。學會通過有效地開展客戶關系管理工作，維護客戶和企業的利益，進而為企業開拓市場，確立競爭優勢創造有利條件。能力目標分為單項技能和綜合技能。單項技能包括：客戶的識別、客戶的定位、客戶的選擇、客戶的分類管理、目標客戶的開發、客戶信息的搜集、客戶信息檔案的建立和管理、客戶信息檔案的分析和利用、客戶信用管理、客戶價值管理、客戶滿意管理、客戶投訴管理、客戶忠誠管理、客戶流失管理、客戶服務管理、客戶促銷管理、客戶呼叫中心以及客戶數據挖掘。綜合技能要求為：在今后的工作中學會綜合運用客戶關系管理的各項知識與技能，不斷提高個人業務分析、業務管理以及業務開拓的能力。
（三）素質目標。形成重視客戶關系管理的意識，具備吃苦耐勞、愛崗敬業的職業道德以及良好的溝通能力和優秀的團隊合作精神，在今后的工作實踐中能夠切實、有效地做好客戶關系管理的各項具體工作。
四、客戶關系管理課程教學方案設計的體系指導思想
為培養能夠勝任未來在電子商務環境下開展客戶關系管理各項工作的合格人才，本門課程應基于任務驅動模塊化教學，堅持在課程中貫徹教、學、做三點一線相結合的教學理念，以客戶關系管理的基礎知識為主線，以職業資格的崗位能力訓練為輔助，從職業資格所需要的職業職責和崗位技能來構建完整的教學體系。各教學模塊的教學內容應當與電子商務的實際運營進行有機結合，注重在培養學生掌握客戶關系管理各項技能過程中的教法創新性、操作性和實用性。通過啟發式教學、討論式教學、案例式教學等方式，理論聯系實際，以完成工作任務的方式，讓學生在親自實踐的工作過程中，提高學習興趣，并使學生最終掌握相應的職業技能。
五、任務驅動模塊化教學方案的設計
（一）模塊與任務目標分解。本門課程采用項目模塊化教學，分為10個項目模塊，共計26個教學子模塊。模塊與任務目標分解詳見表1。
（二）任務設置與分配。依據任務目標，以學生在前期課程中開設的網店作為任務訓練載體，設計教學任務，并對各項目模塊的子模塊進行任務分配。
（三）課程考核與成績評定。根據本門課程內容實戰性強的特點，學生對于客戶關系管理所要求的各項專業技能以及職業素質，應通過項目作業的考核方式來進行檢驗。最終成績由學生的平時表現成績（10%）、課堂練習成績（20%），課后練習成績（30%）和期末項目任務考核成績（40%）共計四項內容組成，成績評定由教師評分，學生自評、互評等方式綜合而成。
五、實施建議
較之傳統行業，電子商務是一個日新月異的領域。技術的進步、商務模式的演化，都使得在電子商務環境下開展客戶關系管理，會遭遇各種新興的問題與挑戰。因此，本門課程的教學開展，除堅持任務驅動模塊化的授課體系外，還應注意結合業界發展的新趨勢，以個人任務和小組任務等多種方式，對授課案例和訓練作業內容進行適時的調整，強調學生在學習過程中的主體性，激發學生的學習積極性，但不忽略教師在教學過程中的橋梁作用，以使學生完成本門課程后所具備的職業素質和掌握的專業技能儲備能夠勝任未來的工作崗位要求。同時，教師在開展教學工作的過程中，應根據學生的整體接受能力程度，在不改變教學基本框架的前提下，依靠模塊組合，適時調整教學的難易程度，讓每一個學生都能學有所獲。
【參考文獻】
[1]洪冬星.客戶服務管理體系設計全案[M].北京：人民郵電出版社，2012
[2]李國彥，劉逸.客戶關系管理實務[M].西安：西北工業大學出版社，2012
[3]劉偉軍.項目教學法在高職電子商務專業客戶關系管理課程中的應用[J].價值工程，2010（32）
[4]盤紅華.高職專業核心課程的整體設計與實施探討——以《電子商務客戶服務》為例[J].新課程研究，2010（29）
[5]粟衛紅.項目教學法在高職院校電子商務專業實踐教學中的應用探討[J].教育與職業，2010（5）
第8篇：電子商務課程設計范文
一、相關概念的界定
（一）學習能力
能力是指能夠順利完成某種活動所必須并且能夠影響這種活動效率的一種心理特征。能力不能脫離實際的活動，任何活動的順利完成以及完成的效果都離不開能力。大學生的專業課考核也離不開能力。
學習能力則是強調一個人到現在為止，實際所能夠做到的或者實際會做事情的能力，或是主動、系統地獲得新知識、新技能的能力。專業課程的考核標準，特別是應用型大學專業課程的考核標準不應拘泥于目前學生所掌握的專業知識和技能，還應包括對獲得這種專業知識和技能的能力進行考核。
（二）持續的學習能力
創新能力和持續創新能力都來源于較強的持續學習能力，但持續學習能力主要是強調獨立的學習習慣、重塑學習意識、修葺學習習慣以及創新的學習能力。這種能力的培養也是在學習專業知識和專業技能的過程中獲得的。因此，我們對專業的課程，特別是與實際生活聯系緊密的專業課程，其考核標準應該轉向對這種能力的測試。
（三）應用型大學
應用型大學是出現在研究型大學、教學型大學之后的第三類新型的大學。它是高等職業院校在保持技能教育不變的情況下，在理論教育上延伸的一種教學模式。
電子商務是企業和社會發展的一種趨勢，這是電子商務專業盛行的原因。作為與社會有著緊密聯系的應用型大學，特別是應用型大學中的電子商務專業，其考核標準就更應該與實際保持緊密聯系。
二、電子商務專業課程考核模式的構建
（一）案例引導的持續學習能力考核
電子商務屬于前沿性很強的專業課程，但目前教材中的案例卻是內容陳舊、思想老化，與市場存在著一定的隔閡，跟不上電子商務的發展。在對學生進行考核時，若以教材中的案例為題材，則很難反映出學生對市場中的電子商務行為的精準判斷。因此，在選取案例時應該與時俱進，充分展示時效性。
案例作為電子商務這門專業課程的一個期終考核的模塊，其目的是衡量學生平時對生活中與電子商務行為相關現象的思考深度，衡量學生對市場中企業所需要的電子商務模式判斷的準確度。案例的考核主要反映了學生課后的學習習慣和學習意識。如圖1所示。
（二）期末考試拉動的持續學習能力考核
很多教師出于學校、人才市場及深造等對學生成績要求的考慮，在考試之前指定考試的范圍，列出考試大綱，出隱藏著期末考試題目的模擬試卷，降低考核標準，試卷題目過于簡單，考點之間缺乏關聯性。這種期末考試失去了對學生在學習習慣、學習意識以及將所學知識融會貫通能力的考核，很難發揮期末考試拉動持續學習的作用。
期末考試是拉動學生持續學習的一個源泉，是衡量學生持續學習能力的標尺。目前，期末考試充斥著知識點單一、孤立與現實脫軌等不良現象。考試的內容不應局限于單一的基本知識、基本概念和基本規律，而應以試題中出現的知識點帶動與之相關的、比較偏僻的，又與經濟市場相關的知識點。這種以點帶面的考試模式才能比較精準的衡量學生的持續學習能力，才能讓學生更好地利用電子商業相關理論知識綜合分析經濟市場中的電商現象。如圖2所示。
（三）平時成績推動的持續學習能力考核
要注重平時學習習慣的養成，加大學習過程的考核力度。考查學生的進步幅度，就應提高平時考核在總成績中的比例。平時成績是推動學生培養良好的學習習慣、增強學習意識以及修葺學習方法的重要途徑，理應作為課程考核依據之一。
作為與經濟市場緊密聯系的電子商務專業課程，這種考核標準能夠使應用型大學中的本科畢業生與社會接軌，更好地滿足經濟市場中企業關于電子商務的需求，反映出學生對與電子商務相關企業行為的關注度、分析的結果以及電子商務趨勢的預測能力。如圖3所示。
三、結語
本文分析了應用型大學非電子商務專業的電子商務課程期終考核模式，以案例、期末考試以及平時成績這三個衡量指標為切入點。其中，案例分析的考核由教材中傳統案例轉向與經濟市場相關的電子商務行為事件；期末考試由只考核孤立的、關注度很高的知識，轉向以關注度很高的知識為支點，帶動冷、偏袒實用性很強的知識考核；平時成績的衡量則轉向對電子商務相關企業行為關注度、分析的結果以及電子商務趨勢的預測。 [本文由WWw. dYlw.NE t提供，第 一論 文網專業寫作職稱論文和畢業論文以及服務，歡迎光臨DYlw.neT]
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 桑標.學校心理咨詢基礎理論[M].上海：上海人民出版社，2008：182.
第9篇：電子商務課程設計范文
優化電子商務專業理論課程包括公共基礎課、專業基礎課、專業課及限制性選修課四類。
1根據崗位需求開設課程
以廈門人才網為例，按“崗位名”搜索“電子商務”一周內的招聘信息，出現1470條記錄，經對這些招聘信息分析，目前對電子商務專業人才的崗位需求主要有技術類、商務類、管理類及數據分析類。根據市場人才能力需求的層次分析，確定的知識點，結合電子商務專業學科知識體系，確定知識單元、知識模塊的思路，進行課程的細化和調整。
2創新創業教育與專業課相結合
將創業思想融入思政理論等公共基礎課程中，培養學生的創業意識和創業理念。開設《創業基礎》，培養學生的創業知識和創業能力。專業課程中增加創新創業模塊，在電子商務網站建設、網絡營銷與策劃、網絡廣告等專業課程中增加創新創業知識模塊，通過案例分析、項目策劃等教學形式，培養學生的崗位創業能力。
3凝練具有特色
選修課將社會需求、學生意愿和學校資源這三方面因素綜合起來，設立電子商務技術、電子商務運營及跨境電子商務三個選修方向。電子商務技術方向，使學生深入掌握電子商務開臺開發技術，主要開設《電子商務系統分析與設計》、《C#程序設計》、《Java技術》、《移動商務技術與應用》課程。電子商務運營方向，主要開設《客戶關系管理》、《網絡廣告實務》、《電子商務項目管理》、《商務數據分析》課程。跨境電子商務方向，主要開設《國際貿易實務》、《外貿英語函電》、《國際金融與結算》課程。
二、實踐課程體系優化
實踐教學是培養學生應用能力、創新能力的重要環節，也是提高學生綜合素質的最直接、最有效的方式。
1建立完善的實踐課程體系
建立課程內實驗、獨立課程、實習及實踐項目四個層次的實踐課程體系。課程內實驗以學生掌握某一知識點、知識模塊，以及培養單項知識的應用能力為目標；獨立課程包括實踐類課程和課程設計兩種形式，以培養學生的適應綜合應用能力為目標；實習分為認識實習、社會調查、專業實習及畢業實習，以提高學生的崗位就業能力為目標；實踐項目包括創新性實驗項目、學科競賽項目和校企合作項目，以培養學生的崗位創新創業能力為目標。
2強化獨立課程
實踐獨立課程包括實踐課程及課程設計兩種形式。實踐課程是通過學生的一系列相互關聯的實踐操作，掌握某一領域、某一崗位所需的具體技術，目的是培養學生的實踐操作能力。目前設置《多媒體技術》、《搜索引擎優化》2門獨立實踐課程。《多媒體技術》教授學生應用Photoshop軟件進行圖像圖片處理，通過大量的實踐操作，使學生具體圖像優化、圖片處理的能力，可以從事網站美工、網店產品拍攝等相關工作。《搜索引擎優化》以百度搜索為例，教授關鍵字優化、鏈接優化、流量分析等具體操作，使學生具備搜索引人優化方法的選擇、具體實現以及效果的評估，將來可以從事SEO工程師等相關工作。課程設計是在教師的指導下，以任務下達的形式，由學生獨立完成。目前開設《程序設計》及《電子商務網站建設》2門課程設計。《程序設計》課程設計是應用數據庫技術、技術開發基于C/S架構的信息系統，使學生掌握基本的軟件開發的方法，具備一定的程序設計的能力。《電子商務網站建設》課程設計是應用技術，建設基于B/S架構的電子商務平臺，包括用戶注冊、商品展示、購物車管理、訂單管理等電子商務商務業務過程，使學生具備基本的電子商務網站建設的能力。
3實習實踐項目與企業相結合
實習包括電子商務運營認識實習、電子商務調查分析、電子商務崗位體驗實習及電子商務頂崗位實習。電子商務運營認識實習使學生了解電子商務運營的基本流程，帶領學生參觀相關企業，聘請企業經理人開設講座。電子商務調查分析，是在老師的指導下，針對電子商務相關問題進行社會調查，進行一定的分析，從而培養學生觀查問題、分析問題、提出解決方法的能力。電子商務崗位體驗實習根據校外企業實習基地所提供的實際崗位，進行短期的頂崗體驗操作，主要有電子商務方案、物流、運營、訂單管理、售后等崗位的體驗，尤其是每年的“雙十一”，各企業對學生有較大的需求。電子商務頂崗實習是以培養學生的崗位就業能力為目標，為期3個月左右的實際崗位操作，是學生密切接觸社會的有效方法及途徑。實踐項目包括創新性實驗項目、學科競賽項目及校企合作合作項目。各類實踐項目均是學生自由組建團隊，聘請專業教師及企業導師共同指導，以項目的形式動作管理，以培養學生的崗位創業能力。
三、結語
