公司團隊建設工作計劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公司團隊建設工作計劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公司團隊建設工作計劃范文

一、突出規范，完善各項規章制度

組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規章制度，做好業務流程、業務規范。

二、加強辦公室團隊建設，充分發揮辦公室職能。

加強辦公室的團隊建設，培養團隊精神，提高辦公室人員自身素養，做好辦公室職責范圍內的各項工作。充分發揮辦公室督促、協調、落實和服務職能，并通過上情下達、內引外聯做好領導的參謀和助手，做好各項服務工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業、日常事務工作，以及臨時性、突發性事務的處理工作。

四、做好協調服務，發揮督查職能。

組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。協助公司領導協調各部門之間業務工作。發揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作計劃時，同時上報上月工作計劃的落實情況。辦公室匯總，便于領導了解各部門工作落實情況。

五、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度。

建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

七、員工的培訓與開發

根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

a、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力。

b、加強公司專業技術人員培訓，提高技術理論水平和業務技能。

c、加強員工的思想文化水平和業務技能的培訓，

d、加強營銷人員的實戰培訓

八、建立真正以人為本的企業文化

1、建立內部溝通機制。首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系;其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因;最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協定。辦公室將加強與員工溝通的力度，根據員工思想狀況有針對性做好工作。

第2篇：公司團隊建設工作計劃范文

銷售是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面是小編整理的關于銷售員工工作計劃報告萬能，歡迎閱讀!

銷售員工工作計劃報告萬能1一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20x年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

經過20x年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20x年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

銷售員工工作計劃報告萬能2一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳

，必須在服務與革新上有突破。鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

銷售員工工作計劃報告萬能3品牌及產品推廣在20x年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

促銷活動的策劃及執行

促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。

團隊建設、團隊管理工作計劃

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰、價格戰、渠道戰等等，但是他們忘記了企業運營的本質。不論一個企業的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業這些年一直追求服務的差異化，那么一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統的團隊建設讓很多企業精疲力竭，而且并沒有發揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

團隊建立分四個階段，第一階段:選取銷售核心人員：區域經理、區域經理負責開拓市場，并負責市場服務。第二階段：團隊管理，每一支團隊都以區域經理為主，由區域經理負責工作調配與團隊文化的建設。有力的執行公司產品的銷售工作。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區域經理培訓兩部分，公司制定月度培訓計劃，培訓公司文化理念、產品知識、專業知識、心態引導，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優劣勢分析，增加團隊凝聚力。第四階段：團隊攻擊力的形成，戰利品來自一場又一場成功的戰斗來獲得。

銷售員工工作計劃報告萬能4成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的'調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

成功的銷售員有明確的目標和計劃，他們總是在不斷的調整自己的目標，制定相應的計劃，并嚴格的按計劃辦事。日本保險業的推銷大王原一平，給自己的目標和計劃就是每天拜訪20個客戶，如果那天沒有達到，他就一定不吃飯也要堅持晚上出去。就是憑了他這種堅韌不拔的精神，使他當之無愧的成為頂尖的銷售大王，也給他帶來巨大的財富。

工作我們的計劃，計劃我們的工作。銷售員要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪?你要完成多少銷售額?你今天拜訪了哪里?明天的拜訪路線是哪里?每天，心里都應該清清除楚楚。

沒有目標和計劃的銷售就好象是沒有航標和雙槳的船，只有在江面隨波逐流。沒有目標和計劃，銷售員也無法對自己的工作成績進行評估和總結，他不記得自己的產品賣到了哪里，他要浪費大量的時間，他的業績停滯不前，因為，他沒有記錄。沒有記錄的事情就等于沒有發生。

銷售員工工作計劃報告萬能5一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人潛力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品帶給商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并能夠和同行分享行業人脈和項目信息。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，到達思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力持續和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每一天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。思考北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選取客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶帶給針對性的解決方案。

3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

8、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

第3篇：公司團隊建設工作計劃范文

一、辦公室加強團隊建設，提高執行力的重要性

辦公室承擔公司各項業務活動的管理任務，它要管理各類檔案、處理日常事務、溝通各種關系、協調種種矛盾，一個單位的各種決策、文件和會議通知等都須通過辦公室進行橫向和縱向傳遞；同時，辦公室將來自基層的各種信息和資料經過分析、歸納和匯總，為單位領導研討工作時提供參考和決策依據。辦公室在單位的經營管理、發展建設等各項工作中發揮著不可替代的作用。辦公室工作看似日常的事務性活動，沒有驚天動地的事件，實際以其具體細微的方式關系著公司各項工作的順利開展。一旦造成辦公室工作的無序，對本單位的工作就會造成嚴重影響。實踐證明，只有辦公室成為一個又團結又有能力的團隊，才能有效地承擔起管理、服務的職責，按時保質地完成上級組織和公司領導布置的任務。重視加強辦公室團隊建設，提高工作效率和質量，使其發揮其應有的功能，具有重要意義。

二、努力營造有利于提高執行力的團隊氛圍和環境

要把辦公室建成團隊，營造有利于提高執行力的團隊氛圍和環境，需要采取以下幾項措施：1、培養科室成員的認同感。要善于通過活動和參加各類比賽增強團隊意識；通過八小時以外的各種交流活動溝通感情；通過個別交往和聯系增進相互了解；要有意識地安排一些工作增強各崗位之間的業務聯系和相互依賴，弱化職責分工過清的現象。2、培養科室成員的歸屬感。管理者要切實樹立“以人為本”的理念，注意關心下屬生活，支持下屬工作，盡最大努力解決存在的困難，做到下屬有病看望，有難伸手，有愁安撫；在工作方法上堅持科學管理與文化管理相結合，處理好民主與集中的關系，善于聽取對管理和業務的改進意見，調動各崗位人員的積極性和創造性，培養他們的自主意識和創新意識，實現由“要”到“我要干”的轉變。3、增強科室員工的安全感。一個人如果沒有滿意的業務崗位，沒有相對穩定的工作環境，沒有科室領導的理解支持，沒有其他同志的合作幫助，往往會產生無名的焦慮和不安，會覺得前景渺茫，前程難料，久而久之，就會對崗位失去信心，對工作失去興趣。這需要上級組織、主管領導、管理者多管齊下，共同努力，一方面鼓勁加油，利用各種機會強調這項工作的重要性、必要性，另一方面又要在引導崗位人員樹立競爭意識、危機意識的基礎上，自強自力，自重自信，達到凝聚人心、穩定隊伍目的。

三、建立有效的激勵機制

“從人力資源開發的角度來說，現在很多企業員工的潛能只發揮了20%―30%左右，如果開發策略與方法得當的話，大多數人可以提高到60%―70%，甚至更高，基本是原來的2―3倍。因此，作為管理者要有清醒的認識――好好激勵自己的員工，因為事業的成敗，最終仍系于基層員工的表現。要想實現企業整體利益和長期利益的最大化，必須把工作重點放在“大多數”人身上。假設占企業人數90%的員工每個人的潛能平均提高10%的話，其結果也要遠遠大于只占10%的“精英”們每人平均提高30%的潛能總值。“科學、嚴格、有效的激勵是辦公室團隊管理工作的重要環節，也是實施各項工作、實現工作目標的有力保證。1、堅持正向激勵與負向激勵相結合，以正向激勵為主的方法。也就是在堅持原則性問題的基礎上，多看優點，多講長處，多總結成績，多從正面教育引領，善于營造“比、學、趕、超”的工作氛圍。因為對部分人的表揚，實際就是對另一部分人的批評。2、堅持外在激勵與內在激勵相結合，以內在激勵為主的方法。隨著社會的發展、物質條件的改善、職工收入的提高，物質獎勵的深度愈加淡化，而且，辦公室的有限資源和權力決定了不可能給予過多的物質獎勵，只有通過諸如目標激勵、參與激勵、賞識激勵、勉勵激勵、感情激勵等手段，才能增強激勵的力度和深度。3、堅持處罰激勵與批評激勵相結合，兩者并重的原則。過多過繁的經濟處罰有時會導致人們的逆反心理。

四、從四個方面入手，提高辦公室員工的執行力

第4篇：公司團隊建設工作計劃范文

工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤考慮和分析評估，對有可能出現的情況或問題設置應對預案。下面就是小編給大家帶來的2022銷售工作計劃，希望能幫助到大家!

2022銷售工作計劃書1一、早班

按店規規定穿工作裝上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區。

注意要點：因早班相對客流較少(除節假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接

下午班店員_點進店后，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班

下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛生樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，必須注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存

每月底后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售

不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創造多少利潤上。

2022銷售工作計劃書2一、市場開拓

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位，一個好的方向才能確保公司產品的良性發展，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰場，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破。鑒于公司現在的情況，我建議采取階梯分散式開拓方法，所謂階梯分散式開拓方法，就是區域先樣板店后分散店，以點帶面的形式開拓市場。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素，這二者不可分離，必須有力結合才開拓出適合公司發展的市場。

二、產品銷售

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務，月銷售任務，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每月、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務，并在銷售完成任務的基礎上，提高銷售業績。對與完不成的店面，要進行總結和及時的調整。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展不同階段各種促銷活動，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進終端市場銷售。

三、客戶管理及維護

針對現有的終端連鎖店和商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及商客戶建立客戶檔案，了解銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播。了解商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案。

四、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20__年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣促銷活動，促進品牌的知曉度，培養品牌使用頻率和品牌忠誠度，通過電視、雜志、報紙、網絡、戶外宣傳渠道策劃一些投入成本較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象。再有可能的情況下與各個連鎖客戶聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

五、終端布置

終端銷售渠道網點的建立普及會大量增加，根據此種情況設計部必須隨時、隨地積極配合銷售業務部門的工作，積極配合連鎖店店面和店中柜公司產品形象的建設，進行統一、整齊、合理、規范的產品形象陳列，可按公司統一標準。積極針對終端促銷、培訓定期安排上崗及上樣跟蹤和銷售補進工作。有公司具體負責人負責制定終端布置標準。

六、促銷活動的策劃及執行

促銷活動的策劃與執行主要是在銷售中進行，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率。第一嚴格執行公司的銷售促銷活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品及市場資源優勢，突出活動重點的策劃優勢與劣勢。

七、團隊建設、團隊管理

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰、價格戰、渠道戰等等，但是他們忘記了企業運營的`本質。不論一個企業的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人!紅酒行業這些年一直追求服務的差異化，那么一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統的團隊建設讓很多企業精疲力竭，而且并沒有發揮出團隊的作用，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用，亂用不僅造成公司資源浪費，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

團隊建立分四個階段，第一階段:選取銷售核心人員：區域經理、區域經理負責開拓市場，并負責市場服務。第二階段：團隊管理，每一支團隊都以區域經理為主，由區域經理負責工作調配與團隊文化的建設。有力的執行公司產品的銷售工作。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區域經理培訓兩部分，公司制定月度培訓計劃，培訓公司文化理念、產品知識、專業知識、心態引導，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優劣勢分析，增加團隊凝聚力。第四階段：團隊攻擊力的形成，戰利品來自一場又一場成功的戰斗來獲得。

2022銷售工作計劃書3一、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

二、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

三、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

四、與經銷商密切配合，做好銷售工作

協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

2022銷售工作計劃書4一、加強自身業務能力訓練

在20__年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20__年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

二、密切關注國內經濟及政策走向

在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現20__年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案

我在20__年的房產銷售工作重點是__公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

四、針對不同的銷售產品

確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20__年的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題

及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

2022銷售工作計劃書5一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對__四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、__市公路管理局供機科_科長、養護科_科長;

2、__各省市級公路局養護科;

3、__省__市公路局、__縣公路段、__縣公路段、__縣公路段的相關負責人;

第5篇：公司團隊建設工作計劃范文

年終工作總結：

行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對政府機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握.行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議,評估驗廠等活動,每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。

年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：

一、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。

二、行政事務工作方面

1．本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。

2．搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

4．搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。

5．充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監督。

六、年工作計劃

搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1．搞好新廠的基礎建設和規劃布局。

2完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，年行政部的工作將以此為中心。

3加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。

4協助部門工作，加強團隊建設。

第6篇：公司團隊建設工作計劃范文

19日傍晚，臺風“海鷗”剛過，一場纏綿的風雨將蓮城清水灣洗禮的更加秀麗與整潔，清新的空氣讓人平靜而充滿激情，夜色中，公司全體管理干部聚集在清水灣休閑山莊舉行會議，會議由陳可樂主持，在會上，公司各部門就上半年所做的工作進行總結報告，各部門在總結中回顧了過去半年以來各項工作的開展情況，以圖、表、文等形式闡述了2010年上半年的部門指標完成情況。

據各部門報告顯示：公司上半年各項工作開展情況勢頭良好，在各部門以及全體員工的努力下，各項工作都在有序展開。

如工程部在年初由銷售部和技術部合并組建后，通過資源整合和有效管理，售后服務率和技術差錯率得到了很好的控制，在成本控制方面，工程部通過合理化建議提案擬出的兩條關于產品包裝的改進建議每年可使公司節約包裝成本150000元以上。

生產部的交貨準時率在XX年年度曾制約影響公司的交貨期，2010年上半年，生產部通過內部整頓管理，制定了一系列解決方案和管理手段，使上半年1到6月交貨準時率均在92.25%以上，成品一次交驗合格率1到6月平均達到98.26%。另如采購部的采購準時率、采購成本降價計劃等數據較上年度有很大的改善，從數據上可以看出，上半年，公司總體運行形勢朝著良性發展，各部門各項工作計劃緊緊圍繞年度經營方針方策，各部門以實現年度經營目標為主要任務，狠抓基礎管理建設和團隊建設。使上半年工作呈現出了較多的管理亮點和創新面。 

各部門在報告中同時也指出了上半年工作的一些不足之處，各部門在會上分析了原因以及報告了下半年工作的計劃打算。

在聽完各部門報告后，木信德總經理作了概要點評，木總肯定了各部門在上半年工作所取得的成績，也指出了一些存在的問題點以及下一步的工作重點建議。集團管理中心總經理胡召華在講話中對公司管理團隊的辛勤和努力表示贊許，同時對麗水公司提出勉勵和要求。

公司總經理楊博同志在聽完各部門報告后，客觀的評價了公司半年來的工作情況，同時指出，下半年，公司上下須繼續保持務實的作風，以夯實管理基礎為方向，全面推行“精細化”管理，為實現年度經營目標而努力。楊總表示，在我們麗水萬控整個團隊的共同努力下，公司的各項事業將會得到更好的發展！

公司董事長木曉東同志在最后發表講話。董事長說，公司上半年在面對眾多挑戰和機遇的情況下，迎難而上、勵精圖治，成績喜人，各項指標漸入良性循環，這證明了公司管理團隊和全體員工的戰斗能力和業務能力。董事長充分肯定了公司團隊建設所取得的成果，對公司的團隊協作、溝通氛圍等方面的作風表示贊許，最后，董事長希望各部門繼續保持不驕不餒的精神，兢兢業業做好下半年的工作，為實現公司年度經營目標繼續努力。

會前，公司董事長還和全體與會人員合影留念。

晚上23時，歷經4個小時的2010年上半年度工作總結大會在完成各項議程后圓滿結束。

會議結束后，全體與會人員在清水灣舉行了燒烤和露營活動，隨著篝火熊熊燃起，更是點燃了大家的激情與歡笑，木信德總經理、楊博總經理、胡召華總經理以及總經理助理汪航等領導和各管理干部坐在一起娛樂聊天，有說有笑，使整個清水灣洋溢在一種歡樂輕松的氣氛之中。

20日上午，依據活動安排，公司全體管理干部在清水灣還參加了拓展培訓活動，本次拓展培訓由王光宏主教，通過寓教于樂，在進行了“授權方式”、“排雷”和“空中抓桿”等項目后，進行了項目總結分享，各學習人員紛紛談了自己的感受，大家表示活動項目帶來了深刻的思想啟迪，結合管理技能、溝通、團隊合作、心理突破等方面有了更深的體會和領悟。 

20日下午13時，在完成全部活動項目后，為期兩天一夜、包含會議、娛樂、戶外活動以及拓展培訓等安排的2010年度上半年工作總結大會暨團隊拓展活動圓滿結束。

第7篇：公司團隊建設工作計劃范文

時間一晃而過.，彈指之間，XX年已經接近尾聲，在過去的一年里，在領導和同事的幫助下，通過自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定的成績，但也存在了諸多的不足。回顧這一年，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現對XX年的工作做如下總結，這也是對自己的一種鞭策吧。

今年，我嚴格按照上級各項要求，在集團個各級領導的大力支持下，緊緊圍繞集團物料安全認真貫徹落實上級安全指示精神和各種規章制度，始終堅持“責任有我，我必責任”的原則，認真的做好各項工作：

1、嚴抓門崗，零物料流出。

在門崗的時候，心里始終記著“嚴禁物料流出，嚴禁外部人員入內”的原則，并且認真的執行，外部人員和員工進出車間必須做到嚴格檢查、登記。在進廠的幾個月中始終做到零物料流出。在做到認真工作的同時還積極認真地學習集團的各種思想。

2、物流碼頭，認真負責。

崗位在物流崗的時候，在領導的嚴格監督和支持下，對各種物料能做到認真檢查，對于流出車間的廢棄物品做到仔細檢查，確認安全之后流出。做到了沒有物料流出車間，嚴格做到公司的保密制度。

這也是集團各級領導的大力宣導的必然結果。在領導的宣導和嚴格監督下，物料安全和保密制度已經深入人心，各部門努力抓細節，學習各種與工作相關的法規、制度、專業技術、專業知識，取人之長、補己之短，讓自己做到與集團的要求同步，降低物料流出的可能性。

在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開展各種活動，讓員工更加熱愛自己的工作。并加強團隊建設，提高整體素質，發揚團隊精神，積極配合，打造一個工作熱情高漲的團隊。

3、問題分析；

由于，剛剛進廠對崗位各種規范了解的信息不夠全面，也早場少許失誤。會將生活中的些許不如意或心理矛盾不經意的帶到崗位上，發生矛盾，也沒有做好及時的溝通，矛盾沒有及時的解決。這點需要及時的改進。避免再出現這種情況！

4、下一年度工作計劃。

第8篇：公司團隊建設工作計劃范文

今年，我嚴格按照上級各項要求，在集團個各級領導的大力支持下，緊緊圍繞集團物料安全認真貫徹落實上級安全指示精神和各種規章制度，始終堅持“責任有我，我必責任”的原則，認真的做好各項工作：

1、嚴抓門崗，零物料流出。

在門崗的時候，心里始終記著“嚴禁物料流出，嚴禁外部人員入內”的原則，并且認真的執行，外部人員和員工進出車間必須做到嚴格檢查、登記。在進廠的幾個月中始終做到零物料流出。在做到認真工作的同時還積極認真地學習集團的各種思想。

2、物流碼頭，認真負責。

崗位在物流崗的時候，在領導的嚴格監督和支持下，對各種物料能做到認真檢查，對于流出車間的廢棄物品做到仔細檢查，確認安全之后流出。做到了沒有物料流出車間，嚴格做到公司的保密制度。

這也是集團各級領導的大力宣導的必然結果。在領導的宣導和嚴格監督下，物料安全和保密制度已經深入人心，各部門努力抓細節，學習各種與工作相關的法規、制度、專業技術、專業知識，取人之長、補己之短，讓自己做到與集團的要求同步，降低物料流出的可能性。

在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開展各種活動，讓員工更加熱愛自己的工作。并加強團隊建設，提高整體素質，發揚團隊精神，積極配合，打造一個工作熱情高漲的團隊。

3、問題分析；

由于，剛剛進廠對崗位各種規范了解的信息不夠全面，也早場少許失誤。會將生活中的些許不如意或心理矛盾不經意的帶到崗位上，發生矛盾，也沒有做好及時的溝通，矛盾沒有及時的解決。這點需要及時的改進。避免再出現這種情況！

4、下一年度工作計劃。

第9篇：公司團隊建設工作計劃范文

關鍵詞：汽車零部件；項目團隊；團隊建設；團隊管理

Content abstract: in the process of automotive product development project, the project team as project is the most important human resources, it decides the success of the project. Combining with the author's unit, through some discussions to the method of project team building and management, in order to establish a high performance project team to provide reference and reference.

Key words: auto parts; The project team; Team building; Team management

中圖分類號：F279.23文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

0 前言

隨著全球經濟一體化和信息時代的到來，項目管理作為管理學科一個新的領域，在全球得到了快速發展，國外的汽車行業已普遍采用現代項目管理方法。在我國，汽車產業走過了六十多年的時間，但是由于初期處于一個相對封閉的環境，項目管理的水平有限，導致汽車產業的技術、管理水平大大落后于國外同期水平。隨著 70 年代末期的改革開放，中國的汽車行業開始得到了發展，特別在加入 WTO 后開始了快速發展的十年，全球各大汽車零部件供應商紛紛看好中國汽車市場的發展前景，開始爭相進入中國。為了更好的拓展中國市場，幾乎所有知名汽車零部件供應商都在中國建立了合資或獨資廠，并且加大投資的力度，這不僅帶來了先進的技術，同時將最新的項目管理方法引入中國，使中國國內汽車行業的項目管理水平得到了極大的提升。

汽車零部件開發是一項對產品質量要求高，成本控制嚴格，耗費時間較長的復雜項目，其項目團隊成員又多來自于不同的職能部門，因此，如何搞好團隊建設和團隊管理，建立一支高績效的項目開發團隊，對一個項目成功與否，具有重要意義。下面以筆者所在單位為例，對汽車零部件企業項目團隊的建設和管理做一些淺顯的探討。

1 項目團隊的建設

項目團隊是為適應項目的有效實施而建立的團隊，而團隊建設則是一個較為長期的過程，它從項目團隊組建開始，一直到項目團隊解散為止，包括項目團隊的組建、培訓、團隊精神建設等等。

1.1團隊的組建

當來自于一個客戶的潛在的產品需求時，就需要汽車零部件企業成立一個特定的項目團隊與之對應了。目前，汽車零部件企業在組建項目團隊時，普遍采用的是強矩陣型項目組織結構，如圖1。企業主要靠兩條主線來進行開展公司的項目管理，這兩條主線分別是圖1中所示的實線和虛線。實線表示公司的組織機構是

由項目部及其它職能部門組成，每個職能部門經理負責本部門成員的職業發展，專業培訓，薪酬制定等。虛線表示企業經營以汽車零部件產品開發項目為核心，每個項目組由一名項目經理負責，其團隊成員來自于不同的職能部門。各職能部門經理根據每個項目工作內容和工作量安排一個或多個工程師加入到此項目組，從而組建成項目團隊。項目經理負責團隊成員按照項目開發各項要求進行工作，同時和職能部門經理一起共同對團隊成員的工作進行績效考核。這種強矩陣項目組織結構的優勢從公司、部門的角度來說，在保證完成各項項目開發工作前提下盡可能優化人力資源配置，從而達到用最少的人力資源，更靈活的方式來完成每個項目的工作。但也存在一些缺點需要注意，職能部門經理因為不直接參與項目的日常工作，對本部門項目成員的具體表現不是特別清楚，這需要通過兩方面加以補救：一是項目經理在定期的項目會議上與職能經理保持溝通，讓職能經理能夠了解項目的進展狀況以及從部門這一層需要給予的支持，二是職能經理也應該通過本部門的例會上關注項目成員在項目中的工作情況及需要幫助解決的問題。當然，有些企業項目經理并不負責對項目成員的績效考核，因此更需要和職能經理保持密切的協作，以便能得到其對項目人力資源上的支持。

1.2人員的培訓

項目團隊成員的培訓是指所有能夠提高項目團隊成員能力的全部活動。培訓可以是正式的或者是非正式的。培訓方式包括：課堂培訓、在線培訓、在崗培訓（由其他項目團隊成員或項目經理提供）、相關的輔導及指導等。如果項目團隊成員缺乏必要的管理或技術技能，可把對這種技能的培養作為項目工作的一部分。所有這些培訓需要按照項目的人力資源計劃的安排來實施，同時也需要結合成員的職業發展規劃；另外，還需要根據項目團隊管理過程中的觀察、談話以及項目績效評估結果，開展必要的計劃外的培訓。

1.3團隊精神建設

項目團隊組建后，如何提高提高團隊的凝聚力，加強團隊成員之間的合作精神，充分發揮每位成員自身的主觀能動性，也就是項目團隊的精神建設，是項目經理需要考慮的一個重要的問題。

項目團隊的建設一般經歷四個發展階段。第一階段是項目團隊的形成階段，一個團隊剛成立，團隊成員之間還不是很熟悉，也沒有很好的合作精神，只是禮貌性的交往、觀望，相互之間還有提防，對于工作的態度也是很消極的等待項目經理的安排。項目經理這時應該扮演非常重要的角色，盡快給項目團隊成員明確項目的目標，每位成員在項目中的角色定位，成員之間的協作及分工的內容。只有讓每位成員清晰地理解了自己的工作目標，工作內容，協作的對象，可借助的資源等等，才能盡快地融入到項目的開發活動之中， 縮短項目開始的迷茫期。第二個階段是震蕩階段，在這個階段中，項目團隊成員之間由于工作上的沖突，個人的性格差異，溝通的不順暢等等原因，產生一些矛盾和摩擦，這樣的矛盾和摩擦對于團隊精神的建設是不利的。如果此時對團隊成員的協調與溝通比較到位，團隊成員能夠很好地從矛盾和摩擦等不滿情緒中走出來，團隊精神建設同樣會帶來新的發展契機。作為項目經理，當團隊成員表現出不滿情緒的時候，我們不能回避或者視而不見，而應該表現出積極的態度，愿意就面臨的問題廣泛交換意見，通過大家的合作努力一起來解決問題。要營造這樣一種環境：團隊成員之間的關系是開放的、友善的，團隊成員應該把不滿情緒的原因坦誠地說出來，沒有必要擔心任何攻擊和報復。第三個階段是正規階段，通過前期的磨合和協作，大家對自己在團隊中擔任的角色及共同解決問題的方法形成了共識，整個團隊關系達到了自然平衡，分歧縮小，成員之間能夠相互體諒各自的困難。第四階段是項目的表現階段。團隊成員之間相互關心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題、完成任務，團隊內部協作達到高度統一。在團隊發展的第三第四階段，團隊成員之間的沖突可能性已大大降低，大家為共同的項目目標有效的分工協作，這時對員工應采取有效的激勵措施以保證團隊精神的長期發展。

2 項目團隊的管理

項目團隊作為人力資源在汽車零部件開發項目中是最關鍵的一種資源。這種資源具有能動性、創造性、學習性和社會性等一系列重要特性。項目團隊管理就是針對已有的人力資源所開展的規劃編制、人員的合理配置、準確的績效評估、適當的激勵和約束等方面的管理工作。這里主要談三個方面：目標和流程管理，溝通管理，績效評估。

2.1 目標和流程管理

項目目標是一個項目為了達到預期成果必須完成的各項指標標準。一般說來，對于汽車零部件企業，項目目標包括了質量目標，成本目標，時間目標等，在此基礎上項目經理和團隊成員根據各自工作范圍和內容進行細分，分別制定出各自目標。

項目流程是項目先后銜接的各個階段的全體。對于汽車零部件開發項目，項目流程包括了項目的競標階段，產品和過程設計階段，設計驗證階段，產品和過程的確認階段，過程穩定和預批量生產階段，批量生產階段。基于TS16949/APQP的要求，很多知名的汽車零部件企業結合企業的戰略目標，企業的核心競爭力，企業文化等，制定出屬于企業內部的項目開發手冊。筆者所在單位的項目開發手冊詳細地定義了在整個項目開發階段，對于項目團隊中的、來自不同職能部門每位成員，他們在項目開發活動中所有的工作任務。每一項任務內容都有同樣的結構：為什么要完成這項任務？任務完成的評判標準是什么？怎樣完成這項任務？為了完成這項任務，關鍵輸入是什么？做完這項任務，需要交付什么？誰應該負責這項任務？誰應該為這項工作提供關鍵的支持？如果是一些需要提交文檔的任務，還提供了相應的模板文件。

項目目標給項目團隊成員指明了團隊努力的方向，而項目流程則給團隊成員為了實現這些目標，提供了詳細的工作指導。團隊成員在項目經理的帶領下，通過自身的不懈努力，團隊之間的高效合作，最后到達項目成功的彼岸。

2.2 溝通管理

為了順利完成汽車零部件開發項目，需要在項目團隊成員之間、項目團隊與各個項目相關組織之間進行信息傳遞和思想交流。項目溝通管理的目的就是使這種溝通能夠及時、準確、全面和有效的展開，從而確保項目組織能夠獲得所需的各種信息。項目團隊成員之間中有多種溝通方法，比如個體面談，電話，電子郵件，集體會議等等。在項目開始建立的時候，就需要明確團隊成員的溝通途徑。一般來說，建議團隊成員集中辦公，以增強團隊溝通效率，降低溝通成本，實在不能夠集中辦公的人員，也需要定義溝通的工具（如電話）以及具體的溝通時間及頻次。

集體會議是項目團隊溝通的一種主要的表現形式，對于汽車零部件行業的特殊性，就尤為顯得非常重要。這是因為汽車零部件開發項目干系人結構比較復雜，除了團隊成員來自于不同的職能部門：研發、工程、質量、采購、物流、銷售，還有來自于企業內部的項目支持部門：財務、生產、人力資源；另外，還有來自外部項目干系人比如供應商和客戶等等。項目在推進的過程中，每天都有來自于多個項目干系人的問題，這些問題靠單個項目成員很難解決，而且一些問題時間比較急迫，急需處理解決。例如：項目團隊每日的例會就提供了這樣的一個交流平臺，首先，團隊成員可以把自己前一天遇到的，需要其他團隊成員包括項目經理支持的問題報告出來，項目經理通過團隊成員的共同參與及討論，利用集體的智慧來定義對該問題的行動計劃。對于比較復雜的問題，可能還需借助一些分析工具（比如FTA/PDCA）及相關的專題討論會來進行。無論是簡單的問題還是復雜的問題，通過每日例會的開展，都會有相對應的行動計劃，并且記錄到單一問題清單里面以便后續的跟蹤；其次，項目經理在例會上，需要和團隊成員一起確認在單一問題清單上面過去發生問題行動計劃的進展，基于會議的時間限制，一般挑3個問題來做跟蹤，挑選原則為根據問題的重要程度和時間緊迫性來選擇；最后，在每日例會上，團隊成員還需匯報昨天的工作進展情況及當天的工作計劃，以便項目經理了解整個項目團隊每天的工作安排。

除了每日的例會，項目團隊還有定期的周會和月會，以及一些根據項目的需要另外安排非定期的會議。總之，這些會議的安排，不僅僅是給團隊成員提供一個溝通的平臺以解決工作中的問題，而且對于培養團隊的凝聚力，增強團隊的合作精神，發揮團隊的集體智慧是非常有益的。

2.3 績效評估

項目的成功是和團隊成員的共同努力分不開的，然而，在汽車零部件項目的開發過程中，每位團隊成員對項目的貢獻大小，個人的目標達成程度，個人技能的發揮及提升的空間都是不一樣的。為了充分發揮團隊個體的主觀能動性，提高項目團隊整體的績效，增強項目目標實現的可能性，對團隊個人實行績效評估是極其必要的。對于團隊成員的績效評估有很多種方法：業績評定表，目標管理法，敘述法，作業標準法等等。筆者所在企業主要采用目標管理的方法對項目團隊個人進行考核，在上一年年末，項目經理，職能部門經理和團隊成員三方，基于項目的整體目標，一起制定個人目標（一般以一年為限），這些目標需要盡可能細化和量化，并且需要得到團隊成員的認可，同時制定相應的培訓計劃以提供相應目標完成所需的技能培訓；在當年的中期（半年后），三方需要一起對工作目標的執行情況進行評估，通過評估，可以向團隊成員提供建設性的反饋，發現未知或未決的問題，如有必要更新培訓計劃；在當年年末的時候，三方對目標的最終達成情況進行評估，同時也對團隊成員的專業技能，工作的綜合能力進行評價，評估結果會影響其薪酬增幅及崗位晉升。通過這樣的績效管理制度，使成員的個人目標和項目整體目標相一致，促進了團隊效能的提高。

3. 結束語

項目的團隊建設和團隊管理是密不可分的。團隊管理就是通過多種管理方法包括目標和流程管理，溝通管理，績效評估等等把項目團隊建設成具有高度凝聚力、良好的團隊合作精神、團隊和個人均衡發展的高績效團隊。

參考文獻：

[1]徐侃. F 汽車零部件項目溝通管理研究[D].上海：上海交通大學，2012

[2]彭岳華，黃文華. 汽車產品研發項目中的團隊建設和管理[J]. 項目管理技術,2012,10(6):97-102