電子商務(wù)商業(yè)模式的要素精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
目前我國(guó)的電子商務(wù)商業(yè)模式大致可以按照交易對(duì)象分為五類(lèi)：商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)B2B，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)B2C，商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)政府管理部門(mén)的電子商務(wù)B2G，消費(fèi)者對(duì)政府管理部門(mén)的電子商務(wù)C2G以及消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)C2C。
以下我們主要討論B2C、C2C、B2B這三種商業(yè)行為的電子商務(wù)模式。
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境――網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買(mǎi)，但這樣的消費(fèi)者很少。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)迅速增長(zhǎng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的5.4％，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了 45億元，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。
而C2C這種模式的產(chǎn)生以 1998年易趣成立為標(biāo)志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘寶、拍拍等公司。C2C電子商務(wù)模式是一種個(gè)人對(duì)個(gè)人的網(wǎng)上交易行為，目前C2C 電子商務(wù)企業(yè)采用的運(yùn)作模式是通過(guò)為買(mǎi)賣(mài)雙方搭建拍賣(mài)平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供平臺(tái)方便個(gè)人在上面開(kāi)店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。雖然我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破了1億，市場(chǎng)規(guī)模巨大，但由于受一些條件的制約，我國(guó)的C2C電子商務(wù)仍然處于融資燒錢(qián)聚集用戶(hù)階段，并未形成成熟的盈利模式。零售電子商務(wù)的三個(gè)基本要素是信息流、物流與資金流，C2C已經(jīng)基本解決，目前真正的難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制。互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的局限，把全球變成一個(gè)巨大的“地?cái)偂保ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性決定了C2C的交易風(fēng)險(xiǎn)更加難以控制。這時(shí)，交易集市的提供者必須處于主導(dǎo)地位，必須建立起一套合理的交易機(jī)制，一套有利于交易在線達(dá)成的機(jī)制。eBay在美國(guó)能夠發(fā)展得如此快，除了PayPal這套支付工具外，與美國(guó)社會(huì)完善的信用體系是分不開(kāi)的。今年我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站推出的“支付寶”、“安付通”等支付工具以及賠付制度在很大程度上改善了這種購(gòu)買(mǎi)信任危機(jī)，但C2C市場(chǎng)要想徹底突破這些制約仍需要較長(zhǎng)時(shí)間的培育過(guò)程。
第2篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
“零售業(yè)有幾千年的歷史，無(wú)論是原始的雜貨鋪、單體的百貨店，還是連鎖店、電子商務(wù)，以及即將到來(lái)的O 2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式，零售的本質(zhì)是要在生產(chǎn)商和消費(fèi)者之間架起一座快捷的橋梁。這里有三個(gè)要素是始終存在的，那就是物流、資金流和信息流。”張近東稱(chēng)，零售業(yè)最終要實(shí)現(xiàn)的是將這三流高效結(jié)合。
他透露，目前蘇寧正在實(shí)施“一體兩翼”的互聯(lián)網(wǎng)路線圖。“一體”是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，“兩翼”就是打造O2O的全渠道經(jīng)營(yíng)模式和線上線下的開(kāi)放平臺(tái)。綜合起來(lái)看，就是要把我們線上線下的資源融為一體，然后按照平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的理念，最大限度地向市場(chǎng)開(kāi)放、與社會(huì)共享，從而實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域新一輪的資源重組與價(jià)值再造。
“傳統(tǒng)電商雖然對(duì)實(shí)體零售產(chǎn)生模式?jīng)_擊、銷(xiāo)售分流，但電子商務(wù)不可能完全替代實(shí)體經(jīng)營(yíng)，兩者之間應(yīng)該是相互融合、相輔相成的關(guān)系。傳統(tǒng)電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶(hù)信息不對(duì)稱(chēng)，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)，無(wú)法全面地服務(wù)商戶(hù)、培育品牌。”張近東進(jìn)一步表示，外界對(duì)電商平臺(tái)成本低、價(jià)格低的認(rèn)識(shí)，也是比較片面的看法。B2C獨(dú)立電商從目前來(lái)看幾乎沒(méi)有盈利的企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶(hù)，超過(guò)80%也是虧損的。
第3篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電子商務(wù)發(fā)展模式；綜述
近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展模式成為研究的一大熱點(diǎn)。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了深入淺出的研究，分別就自己的理解對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的不同觀點(diǎn)。介紹、研究并借鑒西方電子發(fā)展的國(guó)際模式，并結(jié)合我國(guó)相關(guān)研究成果，顯得尤為急迫和關(guān)鍵。
一、國(guó)外研究現(xiàn)狀
1、電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。國(guó)外有些學(xué)者認(rèn)為，雖然電子商務(wù)模式有其自身的特殊性，但是電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質(zhì)上與傳統(tǒng)商務(wù)模式并無(wú)二致。因此，這些學(xué)者大多認(rèn)為電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。如Rappa等人認(rèn)為電子商務(wù)模式就是是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賺錢(qián)的方式，并將電子商務(wù)模式分為九種：經(jīng)紀(jì)人模式、廣告模式、信息中介模式、銷(xiāo)售商模式、制造商模式、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)模式、社區(qū)模式、訂閱模式和使用量模式。
2、電子商務(wù)模式是價(jià)值驅(qū)動(dòng)和價(jià)值創(chuàng)造的一種機(jī)制。國(guó)外有些學(xué)者從價(jià)值驅(qū)動(dòng)和價(jià)值創(chuàng)造的角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了界定。如Timmers認(rèn)為，電子商務(wù)模式是通過(guò)電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制，并提出了11種電子商務(wù)模式：電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)。每種模式Timmers都對(duì)三個(gè)要素進(jìn)行了描述，即：商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用；企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作中獲得的利益和收入來(lái)源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值。Amit和Zott基于價(jià)值驅(qū)動(dòng)力認(rèn)為，電子商務(wù)模式是電子交易處理的架構(gòu)，該交易處理的組成包括特定的信息、服務(wù)、產(chǎn)品，以及從事交易的各方。
3、電子商務(wù)模式是企業(yè)通過(guò)“電子”手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的方式。有些學(xué)者從電子商務(wù)模式的詞源本身來(lái)界定電子商務(wù)模式的概念。如Osterwalder等認(rèn)為，電子商務(wù)模式是電子商務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對(duì)企業(yè)通過(guò)電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在結(jié)構(gòu)層面的概括，是電子商務(wù)系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)。這種理論認(rèn)為從四個(gè)方面描述電子商務(wù)模式：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，它代表了企業(yè)提供給客戶(hù)的價(jià)值所在，客戶(hù)愿意為此付款；企業(yè)擁有的基礎(chǔ)設(shè)施和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，這些對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值以及維持良好的客戶(hù)關(guān)系非常關(guān)鍵；企業(yè)創(chuàng)造并努力維持的客戶(hù)關(guān)系，企業(yè)必須取得客戶(hù)滿(mǎn)意并由此獲取穩(wěn)定的收入；企業(yè)的財(cái)務(wù)，即企業(yè)的成本和收入結(jié)構(gòu)等。
4、從電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差異角度來(lái)界定電子商務(wù)模式。國(guó)外有些學(xué)者通過(guò)比較的方法進(jìn)行差異性分析，觀察并總結(jié)出電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的不同之處，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行界定。如Paul Bambury將電子商務(wù)模式分為兩個(gè)大的類(lèi)型：移植的真實(shí)世界的商務(wù)模式，簡(jiǎn)稱(chēng)為移植模式；伴隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的商務(wù)模式，簡(jiǎn)稱(chēng)為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中即存在的、并被移植到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式，如郵購(gòu)模式、基于廣告的模式、注冊(cè)模式、免費(fèi)試用模式、直銷(xiāo)模式、房地產(chǎn)模式、激勵(lì)模式等。稟賦模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并不存在，而是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)這一新的媒介而產(chǎn)生的商務(wù)模式，如虛擬社區(qū)模式。
二、國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
1、從價(jià)值鏈角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行界定和劃分。如：北京科技大學(xué)的趙毅凝根據(jù)企業(yè)在價(jià)值鏈中所處的不同位置，將電子商業(yè)模式分為基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型和內(nèi)容型。他認(rèn)為，處于價(jià)值鏈中不同位置的公司，其商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)策略、收入結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷(xiāo)方式等有較大的區(qū)別，盈利性和成長(zhǎng)性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過(guò)分析總結(jié)基于不同分類(lèi)體系的電子商務(wù)模式，以?xún)r(jià)值鏈的分類(lèi)體系為基準(zhǔn)，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價(jià)值鏈服務(wù)商三類(lèi)共12種。從信息的橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和信息內(nèi)容三個(gè)維度對(duì)上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，并在分析價(jià)值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)作了探討與研究。
2、從系統(tǒng)論和全局論的角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行界定和劃分。有些學(xué)者從系統(tǒng)論和全局論的角度來(lái)認(rèn)知企業(yè)，進(jìn)而界定和劃分電子商務(wù)模式。如：袁新龍、吳清烈認(rèn)為，應(yīng)該把企業(yè)看作一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和互動(dòng)上來(lái)全局性地把握商務(wù)模式。他們把電子商務(wù)分為10種業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)上黃頁(yè)、電子商店、電子采購(gòu)、電子購(gòu)物中心、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、第三方交易市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)提供商、信息中介等。方孜等人則基于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷(xiāo)、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行屬性描述的系統(tǒng)方法，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。
3、從電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商角色功能的角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行界定和劃分。呂本富和張鵬將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上金融、B2B、網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上拍賣(mài)／買(mǎi)、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12類(lèi)77種商業(yè)模式。丁乃鵬從電子商務(wù)本質(zhì)出發(fā)，把電子商務(wù)模式分為信息提供商、直接面向客戶(hù)和中介這三種基本電子商務(wù)模式。
第4篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
“電子商務(wù)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最令人興奮的部分。”德意志銀行亞洲電信、媒體和科技行業(yè)研究主管阿蘭?赫拉維(Alan Hellaweli)在接受采訪時(shí)如此表示。據(jù)德意志銀行最新研究報(bào)告預(yù)計(jì)，到2010年底中國(guó)的B2C(Business―to-onsumer(商家對(duì)客戶(hù))的縮寫(xiě)，這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷(xiāo)售活動(dòng))網(wǎng)站將達(dá)到23000家，銷(xiāo)售總收入屆時(shí)將達(dá)人民幣200億元。未來(lái)S年的復(fù)合年增長(zhǎng)率將達(dá)42％，市場(chǎng)總規(guī)模于2014年將達(dá)人民幣1529萬(wàn)億元，占國(guó)內(nèi)零售總額的72％。與此同時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至59.3％，個(gè)人用戶(hù)總數(shù)將達(dá)8.12億。
阿蘭?赫拉維說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。繼C2C后近兩三年，不但新的B2C企業(yè)頻出，傳統(tǒng)商家也紛紛試水電子商務(wù)。B2C也成為資本投向密集的熱門(mén)領(lǐng)域。2010年01互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)14.3億元的投融資額中，電子商務(wù)的占比高達(dá)74.3％。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)繼續(xù)增加，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足他們的商務(wù)和個(gè)人消費(fèi)需求。”好樂(lè)買(mǎi)(OKBUY)CEO李樹(shù)斌告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者，隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，尤其是80、90年代出生的人已成為消費(fèi)主體。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為趨勢(shì)，電子商務(wù)將大行其道。
如此看來(lái)，電子商務(wù)不但是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，更逐漸成為一個(gè)新的商業(yè)時(shí)代。可無(wú)法繞開(kāi)的是：一方面是巨大的市場(chǎng)前景，一方面是中國(guó)的電子商務(wù)才剛剛起步。從卓越、當(dāng)當(dāng)在中國(guó)的試水開(kāi)始，中國(guó)電子商務(wù)一直摸著石頭過(guò)河。對(duì)于中國(guó)B2C企業(yè)來(lái)說(shuō)，是能者善游還是溺死水中?中國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)該圍繞著怎樣的路徑發(fā)展?如何本土化并延伸發(fā)展?眾多B2C企業(yè)誰(shuí)主沉浮?一切都待回答。
兵家必爭(zhēng)之地
“現(xiàn)在的B2C是一個(gè)‘紅海’，企業(yè)多，也比較亂。”李樹(shù)斌告訴記者，雖然中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)數(shù)量已接近2億，但電子商務(wù)的滲透率只有30％，而這個(gè)數(shù)字在美國(guó)、英國(guó)等達(dá)到70％以上，極大的上升空間是B2C網(wǎng)站紛紛上馬的主要?jiǎng)恿Α?/p>
金融危機(jī)后，企業(yè)更積極地采用低成本的電子商務(wù)來(lái)開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，節(jié)儉型消費(fèi)觀也使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物備受青睞。目前在綜合購(gòu)物領(lǐng)域由卓越網(wǎng)、6688商城、中商網(wǎng)領(lǐng)銜；商城平臺(tái)有Ebay、易趣、263商城、TOM商城、樂(lè)購(gòu)等幾十家企業(yè)；圖書(shū)音像上有貝塔斯曼、三聯(lián)商務(wù)網(wǎng)、99網(wǎng)上書(shū)城；票務(wù)領(lǐng)域攜程旅行網(wǎng)、中票在線；家居日用品領(lǐng)域有易居網(wǎng)紅孩子、樂(lè)友網(wǎng)購(gòu)在線等。每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有十幾家甚至幾十家網(wǎng)站。
“B2C主打產(chǎn)品和服務(wù)，容易細(xì)分，可以吸納很多公司、資本進(jìn)入，2010年是電子商務(wù)元年的說(shuō)法也不無(wú)道理。”艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)一位分析人士表示。
2010年1月27日，百度(BIDU，NASDAQ)牽手日本樂(lè)天(4755，JASDAQ)斥資5000萬(wàn)美元大張旗鼓地進(jìn)軍B2C市場(chǎng)，甚至連迅雷也要推出在線商城業(yè)務(wù)。C2C巨頭淘寶網(wǎng)，更聲稱(chēng)要在2011年成為中國(guó)第一家B2C上市公司。另外，傳統(tǒng)制造業(yè)如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維數(shù)碼(075l，HI()、海信電器(600060，SH)等，以及傳統(tǒng)實(shí)體渠道商如蘇寧(002024，Sz)、國(guó)美電器(0493，HI
除此之外，繼百度與日本樂(lè)天成立合資公司之后，“巨頭聯(lián)手”頻頻在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域上演。2010年8月3日，TOM集團(tuán)對(duì)外公告，旗下全資附屬公司深圳市新易網(wǎng)通與中國(guó)郵政簽署協(xié)議，雙方同意設(shè)立新合資公司以擁有和經(jīng)營(yíng)B2C購(gòu)物平臺(tái)“郵樂(lè)網(wǎng)”。合資公司注冊(cè)資本為600萬(wàn)元，其中TOM集團(tuán)持股4996，郵政集團(tuán)公司持股51％。
同月初，中糧旗下“我買(mǎi)網(wǎng)”悄然上線。11日，富士康(2038，HK)總裁郭臺(tái)銘和前思科(CSCO，NASDAQ)IT副總裁杜家濱聯(lián)手的“飛虎樂(lè)購(gòu)”成功上線。目前飛虎樂(lè)購(gòu)已經(jīng)上線的產(chǎn)品當(dāng)中，覆蓋了從IT計(jì)算機(jī)、手機(jī)通訊、攝影攝像、影音、家電、日用百貨等各領(lǐng)域，品牌也涉及諾基亞、索尼、蘋(píng)果、戴爾、惠普、創(chuàng)維等。
不但企業(yè)蜂擁而至，風(fēng)險(xiǎn)投資公司也把觸角延伸到這個(gè)領(lǐng)域。之前，麥考林獲得紅杉資本8000萬(wàn)美金、紅孩子獲得北極光、NEA、凱鵬華盈(KPCB)等共計(jì)三輪融資，總金額達(dá)3500萬(wàn)美金，并有第四輪融資計(jì)劃。除去這些，京東獲18億美金、當(dāng)當(dāng)2700萬(wàn)美金、凡客2000萬(wàn)美金、樂(lè)友1100萬(wàn)美金、九鉆1000萬(wàn)美金……
巨大的市場(chǎng)空間和風(fēng)投的跟進(jìn)，讓B2C市場(chǎng)成為“兵家必爭(zhēng)之地”。不過(guò)10年前，坐擁上千萬(wàn)美元風(fēng)投的旌旗網(wǎng)、書(shū)生之家、8848等數(shù)百家B2c網(wǎng)站，如今早已風(fēng)消云散。如今的B2C企業(yè)在上線同時(shí)不能僅僅只考慮到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，商業(yè)模式的探索成為他們首要解決的問(wèn)題。
摸著石頭過(guò)河
現(xiàn)代管理之父彼得?德魯克說(shuō)過(guò)，電子商務(wù)已經(jīng)成為了一種突破傳統(tǒng)模式的新型交易平臺(tái)，當(dāng)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已并非產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。
如果說(shuō)2008年之前電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的獵場(chǎng)，2009年后已成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商元年。電子商務(wù)從最初的強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)”、“新經(jīng)濟(jì)”的技術(shù)屬性，到現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)“商務(wù)”的本質(zhì)，電子商務(wù)的商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)形態(tài)正在走向多元化。
目前，公認(rèn)的商務(wù)模式有兩種：一種是“平臺(tái)”型電子商務(wù)――這類(lèi)公司的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送都外包給第三方供應(yīng)商；另一種是“自建”型電子商務(wù)――這類(lèi)公司發(fā)展起了自己的倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力。
梳理B2C發(fā)展脈絡(luò)，我們可以看到，美國(guó)在2002年以前，由于物理和信息技術(shù)雙重資源都還不算完善，出現(xiàn)的都是偏重類(lèi)型的B2C；2002年之后B2C的創(chuàng)新更多集中于媒介、信息服務(wù)和商業(yè)模式上面。在中國(guó)直到Z007年，才出現(xiàn)PPG、凡客誠(chéng)品等輕公司。之后一度出現(xiàn)兩極延伸的趨勢(shì)，把“重”做到極致的亞馬遜和將“輕”做到極致的Woot、GroupOn模式分化更加明顯。
“平臺(tái)”型模式下C2C網(wǎng)站得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，其中以淘寶為首。淘寶不直接介入交易，而是以第三方的方式收取企業(yè)的會(huì)員費(fèi)。“我們更看好‘平臺(tái)’型模式，它的成本效率更高，擴(kuò)張起來(lái)更容易，交易量能夠更快地增長(zhǎng)。我們認(rèn)為這種迅速擴(kuò)張的能力對(duì)電子商務(wù)企業(yè)及其物流伙伴來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。”阿蘭?赫拉維告訴記者。
不過(guò)，2009年后，以展示信息為主，收取會(huì)員費(fèi)的第一代電子商務(wù)模
式，逐漸被強(qiáng)調(diào)盈利與潛在價(jià)值開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)電子商務(wù)的整合應(yīng)用的第二代模式所取代。第二代模式是將信息流、物流和資金流同時(shí)整合到一個(gè)平臺(tái)上，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)在線交易，其盈利模式主要是收取傭金。
在第二種模式下，備家的策略也有所不同。亞馬遜早期解決了商品在互聯(lián)網(wǎng)上的立體展示和配送的隔日送達(dá)；Zappos通過(guò)逆向物流解決了需要試穿的產(chǎn)品可退換的問(wèn)題。京東商城突破了大型家電的復(fù)雜庫(kù)存管理和在物流系統(tǒng)不完善的中國(guó)建立超大型倉(cāng)庫(kù)降低成本；凡客誠(chéng)品通過(guò)反向定制產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了完全依托互聯(lián)網(wǎng)建立一個(gè)自有品牌；GroupOn通過(guò)社會(huì)化媒體和購(gòu)物流程簡(jiǎn)化解決了線下生活服務(wù)商戶(hù)的在線營(yíng)銷(xiāo)；而Gilt通過(guò)半隱蔽的會(huì)員制“私賣(mài)”形式解決了高端奢侈品的在線營(yíng)銷(xiāo)。
同時(shí)，從物質(zhì)束縛中解放出來(lái)的B2C企業(yè)，進(jìn)入媒介和信息服務(wù)的疆域，也在開(kāi)拓更多元的業(yè)態(tài)。“早前我們都是全盤(pán)復(fù)制外國(guó)模式，但現(xiàn)在我們開(kāi)始尋找新模式。”李樹(shù)斌告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最早復(fù)制亞馬遜商業(yè)模式的企業(yè)，之后卓越也依葫蘆畫(huà)瓢。
全盤(pán)復(fù)制有利有弊，“國(guó)外的公司不了解中國(guó)的市場(chǎng)，很難本土化。亞馬遜雖然很成功，但在中國(guó)并非放之四海而皆準(zhǔn)，一是本土企業(yè)還沒(méi)有亞馬遜的實(shí)力，二是中國(guó)的市場(chǎng)和美國(guó)不同。”李樹(shù)斌認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)區(qū)域的特征和消費(fèi)習(xí)慣，決定了中國(guó)的B20必然要走自己的道路。
目前在探索商業(yè)模式的道路上，出現(xiàn)了―種新的形態(tài)。各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏，紛紛以擴(kuò)大產(chǎn)品品類(lèi)以求增加訂單來(lái)擴(kuò)大盈利。如IT行業(yè)的京東商城、圖書(shū)行業(yè)的當(dāng)當(dāng)卓越、母嬰用品的紅孩子等，都紛紛開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。正在逐漸喪失自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
無(wú)論形式怎么變，成功的產(chǎn)品推廣、庫(kù)存管理以及高效低價(jià)的物流配送能力，是電子商務(wù)成功的三大要素。現(xiàn)在的問(wèn)題是，本土的B2C企業(yè)還是圍繞著這三塊重復(fù)建設(shè)，同質(zhì)化的弊端開(kāi)始出現(xiàn)在本土B2C企業(yè)中間。
10年之后，眾多B2C企業(yè)逐漸明白了一個(gè)樸素的真理：B2C是門(mén)零售生意，在未上規(guī)模之前，既不“電子”，也不“商務(wù)”。可上了規(guī)模之后呢?什么才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?在眾多同質(zhì)企業(yè)中如何突圍?這些都是備家企業(yè)繞不開(kāi)的話題。
品牌個(gè)性“殺手锏”
目前B2C企業(yè)一個(gè)明顯的現(xiàn)象是：把提高知名度作為首要目標(biāo)，“廣告+低價(jià)”成為眾多B2C網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)的砝碼，同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品多元化，“多元化”也因此成2039中國(guó)B2C的紀(jì)年關(guān)鍵詞。
不過(guò)，多元化后的B2C結(jié)果會(huì)是什么樣的呢?當(dāng)當(dāng)不專(zhuān)心賣(mài)書(shū)了，圖書(shū)、音樂(lè)、影視、運(yùn)動(dòng)、服飾、家居、美妝、母嬰、食品、3C樣樣俱全；卓越也是從飆書(shū)起家，現(xiàn)在則百貨俱飆；凡客一開(kāi)始就走男士服裝“垂直多元化”路線，既不影響品牌的專(zhuān)業(yè)性，叉為消費(fèi)者提供了更多可選擇的商品，可如今凡客的水平多元化延伸至開(kāi)發(fā)女裝、童裝、床上用品、廚房用品時(shí)，它的定位又是什么?誰(shuí)也說(shuō)不清楚。
不能否認(rèn)，現(xiàn)在擺在所有B2C企業(yè)面前的最大難題是生存壓力。在不增加營(yíng)銷(xiāo)成本的前提下，獲取額外銷(xiāo)售回報(bào)，進(jìn)而提升整體盈利，本無(wú)可厚非。但問(wèn)題是，中國(guó)當(dāng)下的電子商務(wù)尚處于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第一階段：信息。無(wú)論哪家B2C網(wǎng)站都只是把實(shí)體的貨架，搬到了網(wǎng)上而已，目前尚無(wú)自我供血能力。一旦VC們看不到前景停止燒錢(qián)，實(shí)體巨頭們開(kāi)始摻和B2c，以他們的營(yíng)銷(xiāo)能力加上采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)租B2C們的處境可想而知。
“多元化之后的B2C，除了品牌模糊之外，難以逃脫傳統(tǒng)行業(yè)多元化引發(fā)的資金鏈斷裂的宿命。越是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。就越需要推進(jìn)差異化的品牌定位。競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，決定了品牌定位的有效性和必要性。”一位不愿透露姓名的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴《環(huán)球財(cái)經(jīng)》記者，現(xiàn)在B2C企業(yè)考慮的不應(yīng)該是如何增加市場(chǎng)份額，更為迫切的是解決核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。
“其實(shí)現(xiàn)在B2C企業(yè)不是沒(méi)有品牌。而是缺少品牌個(gè)性化。”一位李姓品牌專(zhuān)家告訴記者，品牌定位的價(jià)值，就是建立鮮明的品牌個(gè)性，強(qiáng)化品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響力。越清晰的定位，就越有可能在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間建立起差異化壁壘。
第5篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);中小企業(yè);信息化
本文試圖就我國(guó)中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行一定分析,并總結(jié)出一些解決方法策略。
一、中小企業(yè)及電子商務(wù)
1.中小企業(yè)。中小企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中占據(jù)著重要地位。中小企業(yè)的順利發(fā)展離不開(kāi)政府的積極支持。無(wú)論是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家,還是新興工業(yè)化國(guó)家(或地區(qū)),對(duì)中小企業(yè)都是把扶持中小企業(yè)的發(fā)展作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)政策。對(duì)中小企業(yè)概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企業(yè)論文。很多國(guó)家在定中小企業(yè)界定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)都把便于扶持中小企業(yè)作為一個(gè)重要因素考慮在內(nèi)。
隨著中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用越來(lái)越高,中小企業(yè)的定位越來(lái)越高。我國(guó)官方給出的中小企業(yè)的定義是:職工人數(shù)2000人以下,或銷(xiāo)售額30000萬(wàn)元以下,或資
產(chǎn)總額為40000萬(wàn)元以下。其中,中型企業(yè)須同時(shí)滿(mǎn)足職工人數(shù)300人及以上,銷(xiāo)售額3000萬(wàn)元及以上,資產(chǎn)總額4000萬(wàn)元及以上;其余為小型企業(yè)。目前我國(guó)98%以上企業(yè)都屬于中小企業(yè)。
2.電子商務(wù)。電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的,對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)很多專(zhuān)家學(xué)者各持己見(jiàn),但有一點(diǎn)無(wú)疑是大家都認(rèn)同的,那就是電子商務(wù)已經(jīng)成為一股不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)走進(jìn)了我們的生活。筆者認(rèn)為電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化,是指交易各方之間(包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類(lèi)商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)是一種使用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)代。
電子商務(wù)作為新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式,具有提高貿(mào)易效率、降低交易成本等特點(diǎn),在全球商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。根據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)委2004年報(bào)告統(tǒng)計(jì),2003年世界電子商務(wù)交易額達(dá)3.88萬(wàn)億美元,比上年增加了69%。預(yù)計(jì)到2006年,世界電子商務(wù)交易額將達(dá)到12.84萬(wàn)億美元,占全球商品銷(xiāo)售的18%。
據(jù)中國(guó)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)2004年鑒數(shù)據(jù),2003年中國(guó)中小企業(yè)達(dá)到2160萬(wàn)家,到2006年中國(guó)中小企業(yè)將達(dá)到2300萬(wàn)家。有56.1%的企業(yè)表示從沒(méi)做過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),有41.1%的企業(yè)用戶(hù)表示曾采用過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,有2.9%的企業(yè)用戶(hù)不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是什么。由此可見(jiàn)中國(guó)中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)狀況不容樂(lè)觀。
二、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響
1.為我國(guó)中小企業(yè)提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。發(fā)展電子商務(wù),有助于縮短發(fā)展中國(guó)家與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距,也使更多中小企業(yè)能夠與大企業(yè)甚至跨國(guó)企業(yè)站在同一起跑線,增強(qiáng)了中小企業(yè)的應(yīng)變能力、運(yùn)行效率、創(chuàng)新能力以及決策的科學(xué)性,提高了中小企業(yè)管理質(zhì)量,降低了內(nèi)部管理費(fèi)用,擴(kuò)大了企業(yè)的生存與發(fā)展空間。
2.改變了中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素觀念。企業(yè)要樹(shù)立注重知識(shí)的觀念。現(xiàn)代企業(yè)快速、高效地響應(yīng)顧客個(gè)性化需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)已不再取決于物質(zhì)資源,而是在于企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息及知識(shí)的能力。電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)的能力極大增強(qiáng),企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí),還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行知識(shí)傳播與交流,使員工的個(gè)人知識(shí)方便地轉(zhuǎn)變成可以在企業(yè)內(nèi)部廣泛共享和恰當(dāng)利用的企業(yè)知識(shí)。
3.電子商務(wù)改變了信息傳遞方式。電子商務(wù)使中小企業(yè)在獲得信息與信息方面實(shí)現(xiàn)了“實(shí)時(shí)互動(dòng)”。企業(yè)需要樹(shù)立快速創(chuàng)新的觀念,電子商務(wù)不僅使傳播的信息量激增,還使信息傳遞速度實(shí)現(xiàn)“光速”。電子商務(wù)使得信息實(shí)現(xiàn)瞬間內(nèi)在全球傳播,全球各個(gè)地方幾乎可以同時(shí)知道一條最新的信息。這就要求企業(yè)必須創(chuàng)新,而且要快速。在信息實(shí)現(xiàn)全球同步化的時(shí)代,創(chuàng)新成了企業(yè)的靈魂,速度成了企業(yè)生存的前提。
三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng),思想認(rèn)識(shí)摸糊。絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上,企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但要在觀念上重視電子商務(wù),而且要在理解電子商務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上全面深入發(fā)展電子
商務(wù),不宜盲目跟風(fēng)。
2.上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,分布不均勻。全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)(含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè))中,上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少,瀏覽客戶(hù)就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩,從而形成惡性循環(huán)。
3.資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難。怎樣合理使用有限資金?許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占據(jù)整個(gè)信息化投資80%以上,而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后,對(duì)軟件的選型不恰當(dāng),咨詢(xún)合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會(huì)限制電子商務(wù)的發(fā)展,最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率低,難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。
4.網(wǎng)絡(luò)利用率差,營(yíng)銷(xiāo)方式單一。大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上,而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上,而且,很少有企業(yè)擁有自獨(dú)立的域名網(wǎng)址,開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。
5.社會(huì)化配送滯后,商品流通不暢。社會(huì)化配送跟不上,貨物遞送成本高,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì),又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障,使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。
6.網(wǎng)上支付安全機(jī)制和配送法規(guī)不健全,企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益缺乏可靠保證中小企業(yè)電子商務(wù)的策略研究。四、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的策略
1.轉(zhuǎn)變觀念,建立新型管理模式。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立知識(shí)化、信息化管理觀念,對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要有較深刻的認(rèn)識(shí),重視對(duì)信息技術(shù)的投資與應(yīng)用。要對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行調(diào)整和改造,實(shí)現(xiàn)資金、信息、實(shí)物優(yōu)化組合,建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和規(guī)范的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)體系,使企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)流程化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化,積極穩(wěn)妥地開(kāi)展電子商務(wù)。
2.建立完善的物流配送體系。物流配送是電子商務(wù)操作中最薄弱的環(huán)節(jié),已經(jīng)開(kāi)展的電子商務(wù)如還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)在線支付、快速配送和安全認(rèn)證,反而增加了交易成本。建立統(tǒng)一的物流配送平衡,將有助于解決這一問(wèn)題。鐵路、公路、航空、郵政快遞可以利用自身渠道優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)信息化建設(shè),建立配送中心、投送中心,完善中小企業(yè)物流配送體系,以高效、快捷的方式,服務(wù)中小企業(yè),保證中小企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售的順利實(shí)現(xiàn)。
3.注重電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)很大障礙就是人才的缺乏。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素的影響,許多大學(xué)生和技術(shù)人才不愿意到中小企業(yè)工作,致使中小企業(yè)人員素質(zhì)較低,對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)悟和掌握程度差,這是造成中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。我國(guó)加入WTO后,面對(duì)外國(guó)企業(yè)和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)資金和發(fā)展優(yōu)勢(shì),中小企業(yè)的電子商務(wù)人才缺乏問(wèn)題更加突出。中小企業(yè)不能坐等觀望,要加快培養(yǎng)現(xiàn)有人員,提高信息技術(shù)水平,引進(jìn)信息技術(shù)人才,為企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施提供人才和技術(shù)保障。
4.擬定中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)和總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步,其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇。目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前、首先,企業(yè)要弄清楚電子商務(wù)要通過(guò)何種機(jī)制達(dá)到何種目的,即設(shè)計(jì)商業(yè)模式,簡(jiǎn)單地說(shuō)商業(yè)模式就是:賣(mài)什么?賣(mài)給誰(shuí)?怎么賣(mài)?怎么結(jié)算?根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門(mén)最近的調(diào)查結(jié)果:網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物者并不很多;還有上網(wǎng)用戶(hù)男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式,還是賣(mài)何種產(chǎn)品,如書(shū)籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型,目標(biāo)、計(jì)劃和總體思想等。
5.做好目標(biāo)市場(chǎng)定位。把握最佳時(shí)機(jī)目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍,企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷(xiāo)售何種產(chǎn)品,以何種手段進(jìn)行促銷(xiāo)及網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和單向營(yíng)銷(xiāo)的傳統(tǒng)模式不同,它是雙向的營(yíng)銷(xiāo)方式,所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶(hù)的各種情況。
6.加強(qiáng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與推廣,建立良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站訪問(wèn)量多少更取決于同站的建設(shè)和服務(wù)。因此,設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多,大體可以分為兩類(lèi):一是可以利用傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品電裝等宣傳網(wǎng)址:二是利用互聯(lián)網(wǎng)的資源推廣網(wǎng)站,將網(wǎng)上廣告到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方。
7.建立高效信息收集系統(tǒng),優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,誰(shuí)最先獲得信息,誰(shuí)就獲得市場(chǎng),獲得財(cái)富。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù),一定要建立一個(gè)高效的信息收集系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。建立一個(gè)良好均數(shù)據(jù)庫(kù),收集信息,分析信息,了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況,企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最大地降低成本,提高經(jīng)營(yíng)效益。
五、結(jié)論
中國(guó)有2000多萬(wàn)中小企業(yè),而其中真正實(shí)施電子商務(wù)的不足3%。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和全球電子化的發(fā)展,中小企業(yè)被推向了競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)口浪尖。實(shí)施電子商務(wù),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為關(guān)系中小企業(yè)生死存亡的大事。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,電子商務(wù)必將進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)管理革新,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理,提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
參考文獻(xiàn):
1.寧波宇泰軟件.中小企業(yè)信息化指南———BKD123教程.上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2002.
第6篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)也由最初簡(jiǎn)單的短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展到如今的移動(dòng)游戲、移動(dòng)微博、移動(dòng)視頻和移動(dòng)定位等新型業(yè)務(wù)，并且都越來(lái)越為廣大手機(jī)網(wǎng)民用戶(hù)所喜愛(ài)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在一步步深入影響著人們的日常生活。
2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)CNNIC《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億；其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，占整體網(wǎng)民比例69.3%，較上年底增長(zhǎng)了5285萬(wàn)人。我國(guó)已進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為接入網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)及服務(wù)。它是當(dāng)今世界發(fā)展最快、創(chuàng)新最活躍的兩大業(yè)務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的結(jié)合體；它正憑借著數(shù)億的用戶(hù)規(guī)模在開(kāi)創(chuàng)信息通信業(yè)發(fā)展的新時(shí)代。伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)終端（尤其是智能終端）、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也開(kāi)始進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期；同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)嶄新的階段。而正是移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)這三項(xiàng)，構(gòu)成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三要素。
2011年全球移動(dòng)智能終端的銷(xiāo)量超越PC，標(biāo)志著一個(gè)新的時(shí)代來(lái)臨。截至2011年12月底，我國(guó)移動(dòng)智能終端出貨量超過(guò)1億部，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2011年之前我國(guó)歷年移動(dòng)智能終端出貨量的總和，占移動(dòng)終端總出貨量的25.9%，比2010年的11.0%提高了近15個(gè)百分點(diǎn)。智能終端發(fā)展的同時(shí)也積極促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展。
據(jù)摩根斯坦利預(yù)計(jì)，未來(lái)五年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)將始終保持遠(yuǎn)高于桌面互聯(lián)網(wǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2014年中全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)將超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)，全球?qū)⑦M(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)期。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的發(fā)展必將帶來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)流量加速增長(zhǎng)，這將在根本上改變3G網(wǎng)絡(luò)缺乏用戶(hù)需求的狀況；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致無(wú)線網(wǎng)絡(luò)資源的大量消耗和服務(wù)質(zhì)量的下降。而在此情況下，運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)部署WiFi以分流移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量，這也將導(dǎo)致3G增強(qiáng)型網(wǎng)絡(luò)的快速部署和向LTE的加速升級(jí)。再有，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)發(fā)展也大大促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，詳細(xì)情況將在下面有所介紹。總之，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與移動(dòng)終端、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展是相輔相成的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信這兩個(gè)領(lǐng)域連接在了一起，但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所改變的絕不僅僅是接入互聯(lián)網(wǎng)的手段，也絕不僅是互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是一種新的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正越來(lái)越深刻地改變著信息通信產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展模式。
3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
文獻(xiàn)[1]數(shù)據(jù)顯示，2011年國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。涉足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)部分，包括移動(dòng)終端廠商、操作系統(tǒng)提供商、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司和終端渠道企業(yè)等都將在這其中分得一杯羹。良好的利潤(rùn)空間將促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈正在逐漸形成和逐步完善。
從目前情況來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)出以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：
（1）以少數(shù)業(yè)務(wù)為主，新的業(yè)務(wù)層出不窮
目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以手機(jī)游戲、移動(dòng)音樂(lè)等娛樂(lè)型業(yè)務(wù)為主。在國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域中，手機(jī)游戲的占比已經(jīng)達(dá)到9.9%，市場(chǎng)規(guī)模已接近39億元[1]，而且這種發(fā)展態(tài)勢(shì)還將持續(xù)下去。與此同時(shí)，其他新型業(yè)務(wù)也逐漸進(jìn)入用戶(hù)的視野，并越來(lái)越受到用戶(hù)的喜愛(ài)，如移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)搜索、移動(dòng)微博、移動(dòng)定位、手機(jī)視頻、移動(dòng)社交和手機(jī)支付等業(yè)務(wù)。
（2）應(yīng)用程序商店異軍突起
由于智能終端操作系統(tǒng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，因此建立在智能終端操作系統(tǒng)上的應(yīng)用程序商店將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主導(dǎo)。應(yīng)用程序商店的概念在2009年由蘋(píng)果公司提出，蘋(píng)果AppStore也是到目前為止發(fā)展最好的應(yīng)用程序商店，其應(yīng)用總數(shù)在2011年5月份已超過(guò)50萬(wàn)，如今的下載量已超過(guò)250億次。在應(yīng)用程序商店的發(fā)展過(guò)程中，與之相關(guān)的各部分企業(yè)（如移動(dòng)終端廠商、操作系統(tǒng)提供商、業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)商和運(yùn)營(yíng)商等）都獲得了相當(dāng)可觀的利益分成，因此這種以應(yīng)用程序商店為主導(dǎo)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式將是未來(lái)一段時(shí)間的主流。除了蘋(píng)果AppStore之外，規(guī)模比較大的應(yīng)用程序商店還有谷歌軟件應(yīng)用商店AndroidMarket、諾基亞軟件應(yīng)用商店（OviStore）、中國(guó)三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商各自的應(yīng)用商店以及華為、聯(lián)想、宇龍酷派等終端廠商自己建立的應(yīng)用程序商店等等。其中AndroidMarket奮起直追蘋(píng)果AppStore，成為全球第二大應(yīng)用程序商店，并有望超越蘋(píng)果AppStore。
（3）多數(shù)是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)單復(fù)制，商業(yè)模式有待創(chuàng)新
從目前發(fā)展情況來(lái)看，大多數(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司仍然承襲傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早期發(fā)展的商業(yè)模式——基于免費(fèi)服務(wù)，獲取廣告收入。隨著移動(dòng)終端技術(shù)的持續(xù)提升、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，只有商業(yè)模式的創(chuàng)新才能給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)更多的機(jī)遇。
（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了安全隱患
用戶(hù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息更加及時(shí)，也更加隱秘，這就使網(wǎng)上信息傳播的無(wú)中心化和交互性特點(diǎn)更加突出，管理的難度和復(fù)雜性也是前所未有；而現(xiàn)有的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管技術(shù)手段難以覆蓋移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，缺乏針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的有效管控平臺(tái)，這些都將給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)安全隱患。
4移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
目前來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將繼續(xù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，呈現(xiàn)以下六個(gè)特點(diǎn)：
（1）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展迅猛
移動(dòng)電子商務(wù)（M-Commerce），由電子商務(wù)（E-Commerce）的概念衍生而來(lái)，是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。
文獻(xiàn)[1]數(shù)據(jù)顯示，2011年國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元。其中，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)占比最大，達(dá)46.5%；移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展最為迅猛，占比29.2%，國(guó)內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)114.6億元，同比增長(zhǎng)416.2%。移動(dòng)電子商務(wù)在2012年有望超過(guò)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的細(xì)分行業(yè)。
（2）業(yè)務(wù)發(fā)展更加多元化
少數(shù)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，如手機(jī)游戲。近年來(lái)，手機(jī)游戲一直是投資者關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，同時(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中發(fā)展最早也最為成熟的領(lǐng)域；而且隨著應(yīng)用程序商店的發(fā)展，這一領(lǐng)域的發(fā)展將更加蓬勃。另外，移動(dòng)定位、移動(dòng)搜索、移動(dòng)微博、移動(dòng)社交、手機(jī)視頻和手機(jī)支付等新型業(yè)務(wù)也逐漸為廣大用戶(hù)所喜愛(ài)。移動(dòng)定位，一直是運(yùn)營(yíng)商占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，利用3G網(wǎng)絡(luò)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商值得探索的領(lǐng)域。移動(dòng)搜索，因其移動(dòng)性和便捷性而越來(lái)越多地被用戶(hù)使用，如地圖搜索等，可以與移動(dòng)定位聯(lián)合發(fā)展成為一項(xiàng)非常實(shí)用、重要的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在非常火熱的移動(dòng)微博業(yè)務(wù)，也越來(lái)越大地影響著人們的日常生活。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
（3）應(yīng)用程序商店保持為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主導(dǎo)
從目前來(lái)看，應(yīng)用程序商店依然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界各方積極促進(jìn)的一個(gè)大的方面。如AndroidMarket，因其開(kāi)源的特點(diǎn)以及應(yīng)用免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，有超越蘋(píng)果AppStore的態(tài)勢(shì)。由于還難以解決終端和用戶(hù)體驗(yàn)的一致性等問(wèn)題，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展應(yīng)用程序商店方面與蘋(píng)果和谷歌還存在差距。
（4）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將更有移動(dòng)的特色
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，相關(guān)各方要學(xué)會(huì)從移動(dòng)的角度審視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，基于移動(dòng)性、位置性、精準(zhǔn)性、分眾性、互動(dòng)性和融合性等特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出深度滿(mǎn)足用戶(hù)需求的內(nèi)容和應(yīng)用，豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體系。
（5）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各種業(yè)務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展，這是顯而易見(jiàn)的。移動(dòng)終端偏向于智能終端的發(fā)展方向已經(jīng)十分明確，而且在上文提到的智能終端的出貨量上也很明顯地呈現(xiàn)出了這種態(tài)勢(shì)。移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)也正在3G網(wǎng)絡(luò)和LTE網(wǎng)絡(luò)的積極發(fā)展下加快發(fā)展；由于數(shù)據(jù)流量大幅度增加，3G網(wǎng)絡(luò)快速填充，網(wǎng)絡(luò)承載能力漸漸接近極限，加速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和擴(kuò)充是適應(yīng)發(fā)展需要的，最終將促進(jìn)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
（6）開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)，合作共贏
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商必須以開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以合作共贏為基礎(chǔ)，與價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)形成聯(lián)盟，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，為用戶(hù)提供更加豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和內(nèi)容，促進(jìn)自身乃至整個(gè)移動(dòng)通信行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第7篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
關(guān)鍵詞：O2O；服飾搭配；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)
一、大學(xué)生服飾消費(fèi)行為特征
在當(dāng)代大學(xué)生日常消費(fèi)中，服飾消費(fèi)占較大比重。經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生日常消費(fèi)開(kāi)支比例中，服飾類(lèi)占到21%，僅排在日常飲食及日用品開(kāi)支之后。同時(shí)，大學(xué)生在服飾消費(fèi)方面具有以下特點(diǎn)：第一，消費(fèi)能力有限，消費(fèi)水平較低，但消費(fèi)欲望強(qiáng)烈。第二，對(duì)服飾價(jià)格較敏感，但追求性?xún)r(jià)比。第三，對(duì)服飾的品牌、材質(zhì)要求不高，但強(qiáng)調(diào)個(gè)性。第四，消費(fèi)場(chǎng)所以校園周邊實(shí)體商戶(hù)和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)店鋪為主，較少到大型商城消費(fèi)。
二、大學(xué)生服飾消費(fèi)和校園周邊服飾商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中存在的困境
1、大學(xué)生服飾消費(fèi)中的困境。第一，在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的店鋪中進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，除了商品價(jià)格以外，難以獲取商品全面、真實(shí)的信息，更難體驗(yàn)穿戴的效果。由于網(wǎng)店的商品常存在尺碼不標(biāo)準(zhǔn)，圖片過(guò)度美化超出真實(shí)效果，圖片存在色差，面料、材質(zhì)無(wú)法直觀感受等問(wèn)題，經(jīng)常出現(xiàn)收到的商品與網(wǎng)店描述或?qū)W生預(yù)想有較大差別的情況。這直接導(dǎo)致退換貨、糾紛甚至經(jīng)濟(jì)損失。第二，在校園周邊實(shí)體商戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，雖然試穿體驗(yàn)更好，但經(jīng)常遇到斷碼、缺貨等問(wèn)題，直接影響交易的達(dá)成。
2、大學(xué)生獲取服飾搭配咨詢(xún)的渠道不暢。雖然大學(xué)生群體服飾消費(fèi)水平不高，對(duì)商品品牌、材質(zhì)要求也不高，但卻對(duì)服飾的風(fēng)格搭配和流行趨勢(shì)有較高的要求。一方面，這個(gè)年齡段的人群更關(guān)注服飾流行趨勢(shì)，也更愿意嘗試多種風(fēng)格。他們?cè)趶垞P(yáng)個(gè)性、展示青春風(fēng)貌方面有強(qiáng)烈的需求。另一方面，大學(xué)生畢業(yè)前都面臨著求職就業(yè)和面試入職，對(duì)著裝與搭配有更專(zhuān)業(yè)的要求。
但大學(xué)生群體獲取服飾搭配咨詢(xún)的渠道卻并不暢通。時(shí)尚咨詢(xún)類(lèi)網(wǎng)站的客戶(hù)定位并不以大學(xué)生群體為主，傳遞更多的是當(dāng)前國(guó)際流行風(fēng)潮和高端品牌信息，與大學(xué)生實(shí)際需求缺乏接軌。校園里除了個(gè)別選修課程外，也沒(méi)有相關(guān)的能系統(tǒng)掌握服飾搭配技巧的學(xué)習(xí)渠道。
3、大學(xué)周邊服飾商戶(hù)經(jīng)營(yíng)中的困境。大學(xué)周邊的服飾商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中也存在一些困境。第一，品牌服飾線下成交率低，逃單問(wèn)題較嚴(yán)重。很多大學(xué)生經(jīng)常到服飾店挑選喜歡的商品，經(jīng)過(guò)試穿找到合適的樣式、款式后卻并不購(gòu)買(mǎi)，而是到網(wǎng)上搜索同款商品，經(jīng)過(guò)比價(jià)后在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。第二，線上營(yíng)銷(xiāo)效果相比線下面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)的效果并不好。目前大多數(shù)實(shí)體服飾商戶(hù)都在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店。但相比線下的營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)在網(wǎng)店停留時(shí)間短，訪問(wèn)深度不足，點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)率低；商品詳情頁(yè)的商品信息展示不完全，客服溝通能力有限，推薦商品困難；關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售效果不理想，客單價(jià)提升困難。
不論是從大學(xué)生服飾消費(fèi)的角度，還是從大學(xué)周邊服飾商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的角度，以上這些問(wèn)題都是普遍存在的，需要有一種好的商業(yè)模式來(lái)改變這個(gè)現(xiàn)狀。
三、基于O2O的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提出
1、O2O電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與類(lèi)型。O2O是Online To Offline和Offline To Online的縮寫(xiě)，是利用互聯(lián)網(wǎng)使線下商品或服務(wù)與線上相結(jié)合，線上生成訂單，線下完成商品或服務(wù)的交付。O2O模式是目前發(fā)展最迅速，應(yīng)用最廣泛，大眾關(guān)注度最高的電子商務(wù)模式。O2O模式除了可應(yīng)用于實(shí)體商品外，通常以本地化生活服務(wù)為交易對(duì)象，如娛樂(lè)、餐飲、旅游、票務(wù)等。它的交易流程相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包含線上挑選，在線支付和線下消費(fèi)體驗(yàn)三個(gè)環(huán)節(jié)。而且O2O的先支付后消費(fèi)的方式，很容易評(píng)判線上推廣的效果。通過(guò)提供商家信息，在線預(yù)訂，價(jià)格折扣等方式，可以帶動(dòng)線下的經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售。對(duì)于消費(fèi)者而言，它可以提供更個(gè)性化的服務(wù)，提高信息搜索效率，降低交易成本；對(duì)于商戶(hù)來(lái)說(shuō)，它更容易獲得用戶(hù)消費(fèi)信息，精準(zhǔn)定位用戶(hù)需求，便于后續(xù)服務(wù)的改進(jìn)和對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的挖掘。總的來(lái)說(shuō)，O2O模式是一種能很好將線上和線下兩種經(jīng)營(yíng)方式結(jié)合起來(lái)的電子商務(wù)模式。
O2O模式的應(yīng)用具體可以分為四類(lèi)：團(tuán)購(gòu)模式、二維碼模式、線上線下同步模式和僅用于營(yíng)銷(xiāo)推廣模式。
2、基于O2O的服飾搭配一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提出。本課題基于O2O電子商務(wù)思想，探討構(gòu)建一個(gè)服飾搭配和服飾營(yíng)銷(xiāo)一體化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。該平臺(tái)將在校大學(xué)生和校園周邊服飾商戶(hù)作為主要服務(wù)對(duì)象；將服飾搭配咨詢(xún)傳播，商戶(hù)銷(xiāo)售信息，大學(xué)生服飾搭配經(jīng)驗(yàn)和服飾消費(fèi)經(jīng)歷分享，商戶(hù)與大學(xué)生互動(dòng)點(diǎn)評(píng)集中于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；將線上營(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與消費(fèi)相互引導(dǎo)。從而使大學(xué)生和校園周邊商戶(hù)擺脫現(xiàn)有困境。
四、平臺(tái)的商業(yè)模式
從價(jià)值主張、目標(biāo)客群、營(yíng)銷(xiāo)渠道、客戶(hù)關(guān)系、核心能力、合作伙伴、成本結(jié)構(gòu)和盈利模式8個(gè)要素概括平臺(tái)的商業(yè)模式如下：
價(jià)值主張：方便大學(xué)生獲取服飾搭配咨詢(xún)，提供服飾搭配與消費(fèi)分享平臺(tái)；為校園周邊服飾商戶(hù)提供社區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)渠道，使線上和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相互帶動(dòng)。
目標(biāo)客群：大眾市場(chǎng)和區(qū)隔化市場(chǎng)，以在校大學(xué)生為主。
營(yíng)銷(xiāo)渠道：網(wǎng)站，社區(qū)工具，未來(lái)拓展到手機(jī)APP。
客戶(hù)關(guān)系：通過(guò)線上線下互動(dòng)和社區(qū)互動(dòng)，提升用戶(hù)粘性。
核心能力：針對(duì)大學(xué)生的服飾搭配咨詢(xún)，社區(qū)化的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，線上線下互相帶動(dòng)的業(yè)務(wù)流程。
合作伙伴：校園內(nèi)和校園周邊的服飾經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，其他涉及大學(xué)生生活的相關(guān)商戶(hù)。
成本結(jié)構(gòu)：開(kāi)發(fā)成本，運(yùn)營(yíng)成本，人力成本。
盈利模式：商戶(hù)廣告費(fèi)，交易傭金，品牌推廣費(fèi)。
五、平臺(tái)主要功能與業(yè)務(wù)流程
1、平臺(tái)的主要功能。平臺(tái)主要分為信息和互動(dòng)社區(qū)兩大部分。信息部分主要由網(wǎng)站針對(duì)大學(xué)生群體的時(shí)尚流行資訊，服飾搭配資訊，校園周邊商業(yè)活動(dòng)資訊，校園生活資訊，商戶(hù)廣告與品牌最廣信息等。
互動(dòng)社區(qū)部分采用會(huì)員度，商戶(hù)和在校大學(xué)生經(jīng)過(guò)身份審核后可注冊(cè)為用戶(hù)，并文字，分享圖片，相互評(píng)價(jià)。社區(qū)分為若干板塊，主要的板塊有：小錦囊――學(xué)生或商戶(hù)分享服飾搭配心得和經(jīng)驗(yàn)；自拍秀――學(xué)生展示自己服飾搭配圖片，或商戶(hù)展示店鋪商品圖片；淘寶記――學(xué)生分享自己線上和線下購(gòu)物經(jīng)歷；自由換――學(xué)生之間二手服飾交換；最實(shí)惠――商戶(hù)店鋪商品優(yōu)惠信息；免費(fèi)搭――商戶(hù)店內(nèi)免費(fèi)試穿或搭配服飾信息；美麗團(tuán)――商戶(hù)團(tuán)購(gòu)信息。
2、Online To Offline業(yè)務(wù)流程。學(xué)生通過(guò)平臺(tái)訪問(wèn)商戶(hù)網(wǎng)店形成線上購(gòu)買(mǎi)在平臺(tái)發(fā)起搭配分享并附商戶(hù)實(shí)體店地址和商品購(gòu)買(mǎi)鏈接引起其他用戶(hù)線上購(gòu)買(mǎi)或線下購(gòu)買(mǎi)商戶(hù)為發(fā)起分享的學(xué)生提供線下購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠學(xué)生到商戶(hù)實(shí)體店優(yōu)惠復(fù)購(gòu)。
3、Offline To Online業(yè)務(wù)流程。學(xué)生通過(guò)平臺(tái)獲取商戶(hù)線下優(yōu)惠信息形成線下購(gòu)買(mǎi)在平臺(tái)發(fā)起搭配分享并附商戶(hù)網(wǎng)店鏈接和商品信息引起其他用戶(hù)線上購(gòu)買(mǎi)或線下購(gòu)買(mǎi)商戶(hù)為發(fā)起分享的學(xué)生發(fā)放網(wǎng)店優(yōu)惠券學(xué)生到商戶(hù)網(wǎng)店優(yōu)惠復(fù)購(gòu)。
從上面對(duì)平臺(tái)功能和主要業(yè)務(wù)流程的介紹，可以看出，通過(guò)信息和互動(dòng)社區(qū)兩大功能部分的融合，以及兩種主要業(yè)務(wù)流程的相互引導(dǎo)和循環(huán)，就能解決前文提出的各種問(wèn)題，給平臺(tái)的用戶(hù)和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者都帶來(lái)良好的收益和回報(bào)。（作者單位：河北師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院）
基金項(xiàng)目：2013年河北師范大學(xué)“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”項(xiàng)目“美搭網(wǎng)建設(shè)與研究”。
參考文獻(xiàn)：
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第8篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
一次次違背常理
“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！”2011年的10月，淘寶商城費(fèi)用漲價(jià)引起中小商家的不滿(mǎn)與攻擊，“十月圍城”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，馬云在微博上如此感慨。
在此事件前后，記者采訪了不少淘寶商家。他們中有的是淘寶商城（如今的天貓）的B店，有的是淘寶集市的皇冠店，有的是不起眼的“微”賣(mài)家。
B店往往實(shí)力雄厚，說(shuō)到漲價(jià)，其老板通常持肯定態(tài)度，他們期待漲價(jià)能讓平臺(tái)更加規(guī)范，當(dāng)然也可以讓自己與集市小攤有所區(qū)分；皇冠店往往人氣爆棚，在銷(xiāo)量不錯(cuò)的前提下，商城費(fèi)用略有漲幅，也并無(wú)大礙；“微”賣(mài)家們則茫然又憤怒，他們抱怨淘寶上的各種收費(fèi)制度，說(shuō)如果再漲價(jià)，他們將難以生存。
此事告一段落后不久，阿里巴巴宣布淘寶商城更名天貓，正式從淘寶網(wǎng)分拆出來(lái)。或許這就是馬云“不符常理、違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友”的一個(gè)表現(xiàn)，也是阿里巴巴商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的起點(diǎn)。
在這之后，每每在一些博客上出現(xiàn)有關(guān)馬云或者淘寶的評(píng)論時(shí)，都會(huì)有網(wǎng)友們?cè)诟u(píng)中寫(xiě)上近乎相同的文字――“生意人，只求利益，哪顧小商家的得失！”這不僅僅是淘寶漲價(jià)引來(lái)的怨聲，也是阿里巴巴B2B中國(guó)供應(yīng)商欺詐事件的后遺癥。細(xì)想馬云在創(chuàng)建阿里巴巴時(shí)樹(shù)立的“讓天下沒(méi)有難做的生意”的企業(yè)價(jià)值觀，如今似乎已經(jīng)有些牽強(qiáng)。
所以，面對(duì)種種問(wèn)題，想要回歸初創(chuàng)時(shí)的企業(yè)價(jià)值觀，想要超越現(xiàn)有的生存模式，徹底的變革勢(shì)在必行。今年2月，馬云宣布將阿里巴巴B2B私有化，這一選擇再次出乎人們意料。其實(shí)早在盛大退市之時(shí)，人們就已經(jīng)不解：中國(guó)企業(yè)都在削尖腦袋想上市，他們?yōu)槭裁匆讼聛?lái)？但是，思考之后不難發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴的退市與盛大有著本質(zhì)的不同，因?yàn)檫@步棋將影響整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的轉(zhuǎn)型方向。也許，這也是馬云口中的另一個(gè)“違背常理”。
“阿里巴巴B2B是大哥，是個(gè)泥腿子，弟弟妹妹們上學(xué)都靠他來(lái)供；淘寶是妹妹，可以拿著大哥給的錢(qián)買(mǎi)花裙子，已經(jīng)初中畢業(yè)，將來(lái)要念復(fù)旦大學(xué)；老三是支付寶，才上小學(xué)，但它最有志氣，要在未來(lái)扛起養(yǎng)家的重?fù)?dān)，大哥決定不惜一切代價(jià)供他上美國(guó)的哈佛。”阿里巴巴創(chuàng)建初期，馬云的這句話充滿(mǎn)感情又耐人尋味。當(dāng)初的“大哥”為了掙更多錢(qián)養(yǎng)活“弟弟、妹妹”，選擇了上市融資，但是，如今阿里家族成員逐漸成熟，“妹妹”也迅速成長(zhǎng)，“大哥”也終于可以放慢腳步，將自己在奔波路上落下的病痛醫(yī)好，再與其他成員齊頭并進(jìn)。
如今，天貓被分拆、阿里巴巴B2B私有化之后，阿里巴巴集團(tuán)形成了在電商領(lǐng)域各自為戰(zhàn)的局勢(shì)：外貿(mào)業(yè)務(wù)以阿里巴巴B2B商城為基地，繼續(xù)讓中國(guó)產(chǎn)品更多地銷(xiāo)往全球各地；B類(lèi)商家駐足天貓，以B2C形式滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)品質(zhì)、品味、服務(wù)的需求；C類(lèi)商家依舊在淘寶集市擺攤，讓用戶(hù)有更多低價(jià)選擇；此外，還有支付業(yè)務(wù)（支付寶）、推廣業(yè)務(wù)（一淘網(wǎng)）、團(tuán)購(gòu)（聚劃算）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（阿里云）等等。
想要實(shí)現(xiàn)馬云口中的“大阿里戰(zhàn)略”，就要將以上七項(xiàng)業(yè)務(wù)合縱連橫，形成強(qiáng)有力的B2B2C產(chǎn)業(yè)鏈，并從信息平臺(tái)向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變。
阿里巴巴B2B創(chuàng)立之初，其商業(yè)模式是信息平臺(tái)模式，即為從事批發(fā)貿(mào)易的中小企業(yè)提供信息撮合平臺(tái)，并通過(guò)向其銷(xiāo)售會(huì)籍獲得收入。其會(huì)籍分為三種：從事出口貿(mào)易的中國(guó)GS（金牌供應(yīng)商）和國(guó)際GS會(huì)員（統(tǒng)稱(chēng)出口通會(huì)員），以及從事內(nèi)貿(mào)的誠(chéng)信通會(huì)員。除了繳納不同級(jí)別費(fèi)用，還要通過(guò)阿里巴巴指定的第三方機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，從而獲得信息優(yōu)先排序和易受買(mǎi)家信賴(lài)的優(yōu)勢(shì)。每年，來(lái)自國(guó)內(nèi)的供應(yīng)商――中國(guó)GS會(huì)員和誠(chéng)信通會(huì)員都為阿里巴巴貢獻(xiàn)超過(guò)90％的收入。
不過(guò)，這種信息平臺(tái)模式在走過(guò)10個(gè)年頭之后，其弊端也讓阿里巴巴B2B出現(xiàn)增長(zhǎng)乏力的現(xiàn)象。
數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴于2007年上市后，毛利率和凈利潤(rùn)率雖保持相對(duì)的穩(wěn)定，營(yíng)收增長(zhǎng)率卻一直處于下滑狀態(tài)，其會(huì)員增長(zhǎng)率也處于下滑趨勢(shì)。于是，阿里巴巴通過(guò)轉(zhuǎn)變B2B商城的會(huì)員收費(fèi)模式、完善外貿(mào)交易流程、縮短其零售流通環(huán)節(jié)、提供高附加值的增值服務(wù)，由此打通“中國(guó)制造－海外采購(gòu)－海外零售”的產(chǎn)業(yè)鏈，使得外貿(mào)B2B與B2C模式融合為“B2B2C”模式。
伴隨淘寶的長(zhǎng)大，天貓和淘寶集市也把淘寶的盈利模式問(wèn)題解決了――淘寶集市帶來(lái)了喜人的廣告收入、天貓帶來(lái)了可觀的傭金收益。兩條腿走路，或許會(huì)讓淘寶這個(gè)喜歡穿花裙子的姑娘出落得越來(lái)越亭亭玉立。而寄生于淘寶、定位于解決網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付工具――支付寶也在發(fā)展中不斷演化，股權(quán)紛爭(zhēng)、拿到第三方支付牌照、開(kāi)辟線下支付業(yè)務(wù)，支付寶在未來(lái)或?qū)⒊蔀椤按筇詫殤?zhàn)略”的又一亮點(diǎn)。此外，一淘搜索平臺(tái)、阿里云計(jì)算平臺(tái)也將成為“大阿里戰(zhàn)略”的后方英雄。
要一個(gè)有希望的未來(lái)
面對(duì)馬家的家務(wù)事，不少業(yè)內(nèi)專(zhuān)家對(duì)阿里巴巴商業(yè)模式轉(zhuǎn)型進(jìn)行了肯定，但卻也對(duì)其管理方面的漏洞十分擔(dān)心。他們提出，想要徹底變革，管理方式的轉(zhuǎn)變也要跟得上才行。
在阿里巴巴創(chuàng)建以來(lái)，馬云樂(lè)于給內(nèi)部員工寫(xiě)信，來(lái)傳達(dá)企業(yè)價(jià)值觀及公司發(fā)展戰(zhàn)略。但近期馬云卻下了狠招，開(kāi)展“運(yùn)動(dòng)式反腐敗”――“夠狠，夠決絕！”
永遠(yuǎn)不會(huì)被“人”束縛住，不會(huì)因?yàn)椤叭恕倍┗膊粫?huì)讓“人”滯后于戰(zhàn)略。馬云這么做，想必是為了進(jìn)一步化解企業(yè)內(nèi)部資源整合的發(fā)展難題。
3月中旬，阿里集團(tuán)22位中高管崗位大輪換，同時(shí)，終止了持續(xù)多年的人員快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年只凈增200人。這不禁讓人想起，2007年底，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)剛剛上市一個(gè)半月之后，馬云同樣給公司的高管來(lái)了個(gè)4位調(diào)崗、4位離職進(jìn)修的“大變動(dòng)”。公司高管輪崗制度的出現(xiàn)，不僅有利于高管們對(duì)公司內(nèi)部各種事務(wù)的熟悉，同時(shí)也有效地預(yù)防了部門(mén)腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。
每當(dāng)遇到阿里巴巴子公司發(fā)生腐敗問(wèn)題，馬云都會(huì)立即以運(yùn)動(dòng)式的風(fēng)格追查部門(mén)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并開(kāi)除、貪污員工。2011年，阿里巴巴B2B商城發(fā)生欺詐門(mén)事件，馬云“揮淚斬衛(wèi)哲”；2012年，聚劃算員工“小闖”收受賣(mài)家賄賂，被淘寶列入“永不錄用”名單，聚劃算總經(jīng)理閻利珉也因此被開(kāi)除。從這兩個(gè)事件中，我們不難看出，馬云對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的嚴(yán)格及嚴(yán)肅。
此外，在聚劃算腐敗事件之后，馬云在短時(shí)間內(nèi)提出了多項(xiàng)部門(mén)管理細(xì)則，以提高工作透明度，減少尋租空間。
“我們寧愿有一個(gè)不完美的變革，也不愿意看到一個(gè)沒(méi)有希望的未來(lái)。”從馬云的這句話當(dāng)中，我們看到了他要變革的決心。但徹底的變革，不管是商業(yè)模式，還是管理手段，阿里巴巴也該認(rèn)識(shí)到，轉(zhuǎn)型并非是一蹴而就的事，不是今天說(shuō)要改明天就能改好的，而是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程的。
“當(dāng)前，局部的小調(diào)整已經(jīng)無(wú)法對(duì)阿里巴巴進(jìn)行根本性完善，只有徹底改變，才能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，確保阿里巴巴的持續(xù)發(fā)展。”
――馬云
圍觀
圍繞大阿里戰(zhàn)略進(jìn)行整合
阿里巴巴將圍繞大阿里戰(zhàn)略（打通B2B2C產(chǎn)業(yè)鏈）去整合。具體而言，B2B、B2C、C2C是個(gè)主鏈條，主要是服務(wù)中國(guó)中小企業(yè)，幫助他們開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。在此過(guò)程中，也會(huì)涉及到推廣（一淘網(wǎng)）、支付（支付寶）、建立云服務(wù)（阿里云）等等，阿里集團(tuán)希望做的，就是把這整個(gè)鏈條整合起來(lái)。不過(guò)，目前來(lái)看，阿里集團(tuán)想要轉(zhuǎn)型，還需突破管理的障礙。
――蘇會(huì)燕 艾瑞咨詢(xún)分析師
有意做出一個(gè)純電子商務(wù)形態(tài)
阿里巴巴B2B商城在過(guò)去的5年多時(shí)間里，沒(méi)有得到高速發(fā)展，更由于2011年的誠(chéng)信事件，將阿里巴巴B2B推到了風(fēng)頭浪尖，CEO衛(wèi)哲也因此被迫辭職。所以，從目前來(lái)看，阿里巴巴B2B勢(shì)必要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型方面，阿里巴巴可能更加偏向于將本身打造成一個(gè)純電子商務(wù)形態(tài)的巨頭。
――于斌 早期網(wǎng)絡(luò)推廣人
轉(zhuǎn)型目的地是交易平臺(tái)
馬云所說(shuō)的轉(zhuǎn)型是B2B領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型，這一點(diǎn)在阿里巴巴B2B私有化時(shí)就已表明。目前，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)跟國(guó)內(nèi)其它電商業(yè)務(wù)一樣，只停留在信息服務(wù)的初級(jí)階段，未來(lái)必定向交易平臺(tái)轉(zhuǎn)變，這從其早前收購(gòu)一達(dá)通就可看出。
――張周平
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任
馬云式反腐勢(shì)在必行
聚劃算是阿里巴巴諸多業(yè)務(wù)中的一顆新星。淘寶將其列為獨(dú)立業(yè)務(wù)的目的，是希望其成為繼C2C淘寶集市、天貓、一淘網(wǎng)之后，淘寶新的平臺(tái)型業(yè)務(wù)，不僅面向淘寶商家，也面向那些中小型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。
但它已經(jīng)成為典型的價(jià)格洼地和資源洼地，外部商家趨之若鶩。它迅速發(fā)展而缺乏相對(duì)規(guī)范的制度，已經(jīng)形成了不夠市場(chǎng)化、存在尋租空間的環(huán)境。
―― 《第一財(cái)經(jīng)周刊》
Web3.0生態(tài)體系的決戰(zhàn)
第9篇：電子商務(wù)商業(yè)模式的要素范文
【關(guān)鍵詞】B2M；信息交換技術(shù)；PKI
Abstract：China and Russia’s electronic commerce platform for the introduction of international advanced B2M business model，which using the information exchange technology.In other words，variety of the complex electronic commerce platform is made into simple platform，which reflecting the information plug and associated business opportunities e-commerce service mechanism and mode of operation.To introduce PKI architecture platform for automatic key management，ensuring the Russian e-commerce platform in online data confidentiality，integrity，availability.
KeyWords：B2M；information exchange；PKI
電子商務(wù)作為一種新型的生產(chǎn)力，已成為全球公認(rèn)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)原動(dòng)力，為傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展模式提供了極大的機(jī)遇。采用電子商務(wù)的原理，充分利用電子商務(wù)手段服務(wù)和改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，用信息化推動(dòng)工業(yè)化已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。B2M相對(duì)于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對(duì)于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶(hù)群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶(hù)群都是作為一種消費(fèi)者的身份出現(xiàn)，而B(niǎo)2M所針對(duì)的客戶(hù)群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷(xiāo)售者或者為其工作者，而不是最終消費(fèi)者。鑒于中俄電子商務(wù)的特殊性，采用B2M的模式適用其經(jīng)濟(jì)框架。本文從B2M電子商務(wù)平臺(tái)需求出發(fā)，基于UML時(shí)序圖進(jìn)行系統(tǒng)建模[1]，綜合使用信息交換技術(shù)[2]、PKI技術(shù)[3]等，設(shè)計(jì)一個(gè)具有個(gè)性化、移植性高的B2M電子商務(wù)平臺(tái)，以快速準(zhǔn)確地響應(yīng)環(huán)境及需求的變化。
1.B2M業(yè)務(wù)模型
1.1 什么是B2M
B2M是指Business to Manager，面向經(jīng)理人的商品交易平臺(tái)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提品銷(xiāo)售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過(guò)經(jīng)理人的服務(wù)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)為企業(yè)提供服務(wù)而獲取傭金。“B2M”模式本身注重的是商品質(zhì)量和發(fā)貨服務(wù)。
1.2 B2M的優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，“B2M”模式除了面對(duì)的用戶(hù)群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個(gè)更大的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：電子商務(wù)的線下發(fā)展。以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)中，商品或者服務(wù)的買(mǎi)家和賣(mài)家都只能是網(wǎng)民，而B(niǎo)2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。究其本質(zhì)，“B2M”模式就是一種“”模式，以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B(niǎo)2M面對(duì)的則是14億的中國(guó)公民。
1.3 中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)市場(chǎng)定位
橫向而言，中俄電子商務(wù)平臺(tái)定位于區(qū)域市場(chǎng)，即中俄邊貿(mào)行業(yè)，在此基礎(chǔ)上，面向全國(guó)，放眼世界。縱向而言，中俄電子商務(wù)平臺(tái)是主要為邊貿(mào)企業(yè)服務(wù)，以買(mǎi)賣(mài)雙方主體的市場(chǎng)。從政府管理角度而言，中俄電子商務(wù)平臺(tái)還是一個(gè)政府透過(guò)市場(chǎng)機(jī)制對(duì)邊貿(mào)行業(yè)進(jìn)行電子口岸監(jiān)控的依據(jù)和手段。
2.B2M電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
B2M電子商務(wù)平臺(tái)采用B/S方式，集中式部署的結(jié)構(gòu)。企業(yè)、職業(yè)經(jīng)理人、物流公司等平臺(tái)用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端瀏覽器訪問(wèn)B2M電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)服務(wù)器。B2M電子商務(wù)平臺(tái)分為兩部分，前臺(tái)為B2M電子商務(wù)門(mén)戶(hù)，后臺(tái)為B2M電子交易平臺(tái)。B2M電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)電子商務(wù)門(mén)戶(hù)進(jìn)入，在平臺(tái)上進(jìn)行電子交易并在電子支付平臺(tái)上進(jìn)行電子支付。郵件服務(wù)器對(duì)B2M電子商務(wù)門(mén)戶(hù)和電子交易平臺(tái)的郵件進(jìn)行發(fā)送和接收。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
3.B2M電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)
B2M電子商務(wù)平臺(tái)用戶(hù)擁有出售產(chǎn)品信息、求購(gòu)產(chǎn)品信息、查看企業(yè)訂單（包括待確認(rèn)訂單、可請(qǐng)款訂單、待發(fā)貨訂單、糾紛中訂單、未付款訂單等）。
可以產(chǎn)品的詳細(xì)信息、并對(duì)的產(chǎn)品進(jìn)行管理。可以管理個(gè)人及企業(yè)信息，如企業(yè)基本信息、企業(yè)賬戶(hù)信息、賬目清算信息、收件箱、訂單信息、物流信息。
平臺(tái)還將提供各種額外服務(wù)，如翻譯信息、在線清關(guān)服務(wù)、在線報(bào)檢服務(wù)等。作為電子商務(wù)平臺(tái)，還將為每一宗交易提供擔(dān)保和保險(xiǎn)服務(wù)，以確保交易的公平、公正。
根據(jù)對(duì)B2M電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)以及對(duì)整個(gè)平臺(tái)的系統(tǒng)的分析的結(jié)果，可以將平臺(tái)角色劃分為買(mǎi)方企業(yè)用戶(hù)、賣(mài)方企業(yè)用戶(hù)、買(mǎi)方職業(yè)經(jīng)理人、賣(mài)方職業(yè)經(jīng)理人、平臺(tái)管理員。買(mǎi)方企業(yè)用戶(hù)企業(yè)的產(chǎn)品求購(gòu)信息，全程和買(mǎi)方職業(yè)經(jīng)理人溝通聯(lián)系。賣(mài)方企業(yè)用戶(hù)企業(yè)的產(chǎn)品信息，和賣(mài)方職業(yè)經(jīng)理人溝通聯(lián)系。買(mǎi)方職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)求購(gòu)產(chǎn)品的人，為企業(yè)尋找合適的交易對(duì)象，并下訂單，發(fā)生糾紛時(shí)解決糾紛。賣(mài)方企業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)求購(gòu)產(chǎn)品的人，為企業(yè)尋找合適的交易對(duì)象，發(fā)生糾紛時(shí)解決糾紛。
交易流程是每個(gè)電子商務(wù)平的核心系統(tǒng)，根據(jù)對(duì)B2M電子商務(wù)平臺(tái)的特性要素進(jìn)行分析的結(jié)果，可將交易流程描述為圖2所示。
4.數(shù)據(jù)備份應(yīng)用方案設(shè)計(jì)
中俄電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的完整性要求非常高，一旦丟失或者邏輯錯(cuò)誤將會(huì)帶了很大的損失，因此建議對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（包含操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)，核心圖片文件）進(jìn)行備份，當(dāng)前主流的備份方式有本機(jī)備份、網(wǎng)絡(luò)備份和LAN-Free備份。
在本機(jī)備份模式中，磁帶庫(kù)直接接在服務(wù)器上，而且只為該服務(wù)器提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。在多數(shù)情況下，這種備份大多是采用服務(wù)器上自帶的磁帶機(jī)，而備份操作往往也是通過(guò)手工操作的方式進(jìn)行的。網(wǎng)絡(luò)備份中，數(shù)據(jù)的傳輸是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。其中配置一臺(tái)服務(wù)器作為備份服務(wù)器，由它負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的備份操作。磁帶庫(kù)則接在備份服務(wù)器上，在數(shù)據(jù)備份時(shí)備份對(duì)象把數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)酱艓?kù)中實(shí)現(xiàn)備份的。LAN-Free備份是在SAN環(huán)境中進(jìn)行的，是指數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)局域網(wǎng)直接進(jìn)行備份，即用戶(hù)只需將磁帶機(jī)或磁帶庫(kù)等備份設(shè)備連接到SAN中，各服務(wù)器就可把需要備份的數(shù)據(jù)直接發(fā)送到共享的備份設(shè)備上，不必再經(jīng)過(guò)局域網(wǎng)鏈路。由于服務(wù)器到共享存儲(chǔ)設(shè)備的大量數(shù)據(jù)傳輸是通過(guò)SAN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，局域網(wǎng)只承擔(dān)各服務(wù)器之間的通信任務(wù)，而不是數(shù)據(jù)傳輸。LAN-Free備份不僅可以使網(wǎng)絡(luò)流量得以轉(zhuǎn)移，而且它的運(yùn)轉(zhuǎn)所需的系統(tǒng)資源低于網(wǎng)絡(luò)備份方式，這是因?yàn)楣饫w通道連接不需要經(jīng)過(guò)服務(wù)器的TCP/IP棧，而且某些層的錯(cuò)誤檢查可以由光纖通道內(nèi)部的硬件完成。
每種備份各有優(yōu)缺點(diǎn)，三種備份方式的對(duì)比情況見(jiàn)表1
綜合以上對(duì)各種備份方式的對(duì)比分析，采用數(shù)據(jù)備份的方案，備份設(shè)備使用虛擬磁帶庫(kù)，采用LAN-Free的備份方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，當(dāng)計(jì)算機(jī)的軟硬件發(fā)生故障時(shí)，利用備份進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)，以恢復(fù)破壞的數(shù)據(jù)庫(kù)文件、控制文件或其他文件。
5.中心平臺(tái)涉及的核心技術(shù)及模塊
5.1 E-Market Place
中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)使用先進(jìn)的e-marketplace電子交易市場(chǎng)技術(shù)來(lái)構(gòu)建整個(gè)中心的交易平臺(tái)，它包括電子事務(wù)處理、過(guò)程流控制交換技術(shù)、智能搜索引擎、商業(yè)日志、電子目錄、內(nèi)部控制和審核等幾類(lèi)核心技術(shù)。
5.2 Call-Center呼叫中心
呼叫中心(Call Center)又稱(chēng)為“客戶(hù)服務(wù)中心”，它是指以電話接入為主的呼叫響應(yīng)中心，它為用戶(hù)提供各種電話響應(yīng)服務(wù)。一個(gè)完整的呼叫中心系統(tǒng)主要由：程控交換機(jī)（PBX）、自動(dòng)呼叫分配（ACD）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成（CTI）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、在線錄音系統(tǒng)（CallLoging）等組成。
呼叫中心對(duì)于中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)具有特別重要的意義，當(dāng)今世界隨著技術(shù)的進(jìn)步，降低了進(jìn)入市場(chǎng)的投資，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，使得企業(yè)的最終成功取決于服務(wù)。而與高質(zhì)量的服務(wù)人員相比，呼叫中心不僅節(jié)省了資金又能提供多樣化的宣傳服務(wù)和規(guī)范服務(wù)。
中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)使用call-center就可以提供每周七天，每天二十四小時(shí)的全天候服務(wù)，從而提高管理人員工作效率，事先了解客戶(hù)的帳號(hào)信息，為其提供更有針對(duì)性的服務(wù)，并且能針對(duì)客戶(hù)的具體情況滿(mǎn)足其特殊要求。
5.3 信息交換技術(shù)
信息交換技術(shù)將各用戶(hù)使用不同終端、通過(guò)不同通信線路和通信協(xié)議所發(fā)送給服務(wù)商的服務(wù)請(qǐng)求與應(yīng)答命令轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的XML信息格式，同時(shí)將服務(wù)端的應(yīng)用服務(wù)請(qǐng)求與應(yīng)答命令也轉(zhuǎn)換為統(tǒng)一的XML信息格式。使用信息交換技術(shù)，可以抽象電子商務(wù)各種應(yīng)用體系的共性，將傳統(tǒng)的、離散的、局部的電子商務(wù)應(yīng)用通過(guò)信息交換自動(dòng)生成統(tǒng)一的應(yīng)用機(jī)制，使得各種電子終端利用其各自獨(dú)特的人機(jī)交互界面，從而實(shí)現(xiàn)各種復(fù)雜的電子商務(wù)應(yīng)用。
中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)通過(guò)使用信息交換技術(shù)，即可將中心內(nèi)各種復(fù)雜的電子商務(wù)變成簡(jiǎn)單的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)出即插即聯(lián)、商機(jī)無(wú)限的信息電子商務(wù)服務(wù)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)模式，從而為中俄電子商務(wù)平臺(tái)的客戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
5.4 PKI技術(shù)
中俄電子商務(wù)平臺(tái)采用目前最先進(jìn)最流行的PKI體系結(jié)構(gòu)，采用證書(shū)管理公鑰，通過(guò)黑龍江省級(jí)CA，把中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)客戶(hù)的公鑰和其他標(biāo)識(shí)信息（如名稱(chēng)、e-mail、身份證號(hào)等）捆綁在一起，在Internet網(wǎng)上驗(yàn)證身份，并將公鑰密碼和對(duì)稱(chēng)密碼結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)密鑰的自動(dòng)管理，保證了中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性。
中俄B2M電子商務(wù)平臺(tái)使用的PKI應(yīng)用系統(tǒng)具有以下部分：
(1)公鑰密碼證書(shū)管理
(2)黑名單的和管理
(3)密鑰的備份和恢復(fù)
(4)自動(dòng)更新密鑰
(5)自動(dòng)管理歷史密鑰
(6)支持交叉認(rèn)證
通過(guò)使用處于國(guó)際領(lǐng)先水平的安全公司所提供的基于PKI體系結(jié)構(gòu)的一系列的客戶(hù)端和服務(wù)器端的安全產(chǎn)品，中俄電子B2M商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上電子交易提供了可靠的安全保證。
6.結(jié)束語(yǔ)
中俄電子商務(wù)平臺(tái)是以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化，采用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在政府的積極引導(dǎo)下，整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建以買(mǎi)賣(mài)雙方為主體的B2M電子商務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮和挖掘綏芬河市在中俄邊貿(mào)方面的整體優(yōu)勢(shì)，立足中俄，連接世界，發(fā)展為一個(gè)全國(guó)規(guī)模最大的、服務(wù)功能最全的以中俄貿(mào)易為主的數(shù)字交易市場(chǎng)。
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