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[關鍵詞]物流管理;商品學;思考[中圖分類號]U712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2014)44-0159-01
1 引 言
高職物流管理專業培養的是具有一定物流管理知識,能夠熟練掌握各項物流功能操作的高等技術應用型專門人才,學生就業主要集中在物流企業、配送中心等業務部門中的基層操作、基層管理,工商企業內部物流的基層作業和管理等崗位。物流服務的最終目標是最大限度地實現客戶的物流需求,各種物流基本功能的實現都是圍繞具體商品展開的,因此,認識和掌握典型大類商品的自然屬性,熟練運用商品檢驗、包裝和養護中的技術方法,在工作中觸類旁通、舉一反三,才能針對具體商品保質保量地完成物流任務。商品學作為一門傳統學科,是一門實踐性很強的綜合應用學科,商品學對物流管理專業能夠發揮較強的理論基礎作用,是物流管理專業課程體系的必要組成部分,對物流管理專業學習能夠發揮較強的理論基礎作用,其基礎知識和技能的學習有助于物流管理專業技能的掌握。
由于學科的自身特點和高職教育的要求,在很多學校許多專業都開設有商品學,如本科院校、市場營銷專業、連鎖經營管理專業等。商品學作為物流管理專業職業基礎課,通常開設在第一學期,此時,學生對專業的認識尚處于感性階段,商品學可以抓住這一時機,加深學生對專業的理性認識,增強職業意識,為后續專業課程的銜接和將來從事物流工作奠定良好的基礎。
2 高職物流管理專業商品學課程的特殊性
目前,各類商品學教材非常多,這些教材有的是針對本科專業、有的是針對高職經濟管理類專業等,但內容和其他無二樣。這些教材內容多、覆蓋面廣,商品學的教學目標較為模糊,大多是通過教學使學生充分了解商品的特性,較為系統地獲得商品使用價值的基本知識,熟悉并了解生活中主要的商品,沒有結合物流管理專業需要突出重點,學生工作后“學的用不上,用的沒學過”。如何在有限的時間內,讓學生既掌握必要的商品知識,又具有一定的職業能力和再學習能力?這一問題使得物流管理商品學的理論教學更要求能結合專業所需,為專業技能型人才培養服務,應根據教學對象不同選取教學內容。物流管理專業對商品學的學習目標有其自身的需求特點,更強調的是其基礎知識對物流技能課程學習的服務性,為今后學習后續課程、解決實際物流作業問題打下扎實的基礎。
3 高職物流管理專業商品學課程教學思路
根據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010―2020年)》以及《國家中長期人才發展規劃綱要(2010―2020年)》等文件精神,基于建構主義和混合式學習理論,按照高等職業教育工學結合課程改革的基本要求,高職物流管理專業課程應以就業為導向,根據物流管理技術領域和職業崗位的任職要求,參照職業資格標準,選取課程內容。具體從以下幾個方面來研究:
3.1 確立高職物流管理專業商品學課程教學目標
物流管理是一門交叉學科,具有經濟學、管理學、工學和理學等多重屬性,研究內容包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送、流通加工和信息處理;現代商品學則被公認為是社會科學與自然科學復雜融合的綜合性應用學科,是以商品體為基礎、以商品質量為中心來研究商品使用價值及其質量變化規律的。
根據教學目標的性質,高職物流管理專業培養的是具有一定物流管理知識、能夠熟練掌握各項物流功能操作的技能型專門人才,學生就業主要集中在物流企業、配送中心等業務部門中的基層操作、基層管理,工商企業內部物流的基層作業和管理等崗位。商品學的教學目標應圍繞高職物流管理專業人才培養目標來定位,集中考慮職業崗位群能力要求,突出職業化、技能化特點,在基本理論“必需、夠用”的基礎上,重點“增強實操技能、提高職業素質”,切實起到對專業能力培養的支撐作用,使學生掌握的商品學知識和技能能夠滿足職業崗位的實際需求,并適當兼顧學生的后續發展需要。
3.2 教材內容上突出物流管理專業性
商品學是一門研究商品使用價值及其變化規律的應用學科,知識體系上有自身相應的系統性和完整性,其教學內容包括了商品學概論和各類商品知識,即包含了商品質量、商品標準、商品檢驗、商品分類、商品包裝、商品貯存、商品養護等基礎知識,以及日用百貨、針紡織品、服裝、鞋帽、家用電器、文化用品、首飾、工藝品、家具、食品等商品知識。因此,商品學基礎性理論知識較多,所涉及的學習范圍較廣,并且內容中穿插著與物理學,化學,醫學,生物學等自然科學和技術科學以及市場學,物流學,價格學,經濟學等社會科學的相關知識。
企業崗位設置和專業素質需求是高職教育的風向標。同是專業基礎課的商品學,必然因各專業培養目標不同而帶來教學內容上的差異。如市場營銷或連鎖等專業的培養目標在于完成商品銷售或圍繞連鎖企業的商品進行具體管理,商品學教學內容的重點在于基礎理論知識與商品品牌、質量鑒定、包裝裝潢及消費者審美需求等專業操作技能的結合。物流管理專業的培養目標在于成功實現物流的基本功能,它所研究的對象是流通中的商品,因此,物流管理專業對其商品學的認識和了解也有其相應的重點和難點,商品學教學內容應側重運用編碼、包裝、儲運、檢驗、養護等技能充實和豐富物流職能,使兩者有機融合起來,而商品分類、商品標準等理論知識則簡要講述,“夠用”即可。
關鍵詞 海洋大學 藍色課程體系 構建
中圖分類號:G642 文獻標識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkx.2015.07.020
Construction of the Blue Curriculum System of Agriculture and
Forestry Economic Management in Ocean University
SUN Jianfu, SUN Peili, ZENG Ya
(Dalian Ocean University, Dalian, Liaoning 116023)
Abstract The construction of blue curriculum system is necessary for a characteristic ocean university. The principle is to emphasize blue,science,innovation,adaptation and coordination. The influential factors include training target, teaching staff, sharing resources, teaching material construction,curriculum provision,and so on.The system is composed of general education curriculum system, professional basic course system, professional course system.
Key words Ocean university; blue curriculum system; construction
0 引言
從中國考試網上查詢,我國設置農林經濟管理專業的院校有69所。各校在培養目標、基本培養規格、專業特點和服務面向等方面基本相同,但也有差別。海洋大學設置的農林經濟管理專業,培養海洋科學與漁業科學方面的經濟管理專業人才,需要制定學習海洋科學與漁業科學的培養方案,需要有藍色課程和藍色課程體系支撐的知識結構和能力結構。所謂藍色課程,即涉海、涉水、涉漁、涉農的課程。
海洋大學農林經濟管理專業藍色課程體系的構建,是落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010-2020年)》和《“十二五”期間遼寧省普通高等學校本科教學改革與質量提高工程的實施意見》的需要,是凝煉專業特色,打造精品專業的需要,深化教育教學改革,培養綜合素質全面專業人才的需要。
1 構建藍色課程體系的內涵
在自然界中,人們會感受各種顏色。藍色,海的顏色,具有沉靜和理智的特性。給課程賦予色彩,需要依據和判別。藍色課程的界定,一定從課程性質、課程內容、課程地位、課程目標等幾方面考慮。一定突出體現涉海、涉水、涉漁、涉農的特點。
構建藍色課程體系,即所有藍色課程的集合,并以類別和層次區分和聯系,使其形成整體,形成合力,優勢互補,產生協同效應。現行的培養計劃,設置了三個層次的藍色課程。即通識教育層次、專業基礎層次、專業層次。三個層次藍色課程之間相互緊密聯系,互為支撐和遞進,共同構建農林濟經管理專業藍色特色。
藍色課程體系的構建,是專業定位、培養目標決定的。海洋大學設置的農林經濟管理專業,創新藍色課程群,使農林經濟管理專業藍色特色突出,定位準確,實現專業建設錯位發展和人才培養目標。
藍色課程體系建設,是專業發展、競爭壓力決定的。增加藍色課程在本專業課程體系中的比重,通過培養方案,教學實踐等諸多環節實施,體現,增強本專業的核心競爭力。
藍色課程體系調整,是就業需求、服務面向決定的。通過藍色課程群調整完善,全面提高學生的綜合素質,專業技能,使之明確專業方向,就業目標,提高就業率與就業質量。
2 藍色課程體系構建的原則
藍色課程體系構建,需要遵循一定的規律,銜接好藍色課程之間的關系,為此,應遵循以下原則:
2.1 藍色原則
藍色原則是藍色課程體系構建的基本原則。海洋大學設置的農林經濟管理專業,為海洋與漁業經濟管理培養專業人才需要體現涉海、涉水、涉漁、涉農的專業特色。因此,在培養方案中,一定要設置與其他大學相區別的藍色課程及藍色課程群,支撐海洋科學和雨夜科學的知識結構和能力結構。
2.2 科學原則
藍色課程體系構建,是一項復雜的系統工程,有其特有的行業背景和內在規律,是一門科學。藍色課程體系構建本身,既要考量海洋大學的辦學優勢和區域經濟、行業經濟發展狀況,又要遵循高等教育教學規律,還要符合專業建設的實際,培養應適應行業經濟、區域經濟發展所需人才,所以,設置必須科學。
2.3 創新原則
藍色課程體系構建,沒有現成的東西拿來就用,需要創造,需要創新。創新的目的是對現行的課程體系設置進行改革,探索出一條海洋大學農林經濟管理專業特色建設之路,以前瞻眼光,瞄準未來學科和專業的發展趨勢,在不斷創新中保持優勢,使特色專業前景明朗,充滿活力。
2.4 適應原則
藍色課程體系構建,對于人才培養的質量至關重要,但再好的課程體系也要適應專業特色建設及行業發展對人才需求的變化,適應學校發展的定位目標和師資隊伍建設,適應學科之間、專業之間的教學資源整合優化,適應畢業生就業率、就業質量的提升。
2.5 協調性原則
藍色課程體系構建,首先要與國家及省普通高等學校本科教學改革與質量提高工程要求相協調,其次與行業、企事業單位對人才需求規格相協調,再次是與海洋大學學科特色優及人才培養目標定位相協調,最后是與學院的其他專業人才培養模式、辦學模式和教學模式等相協調。
3 構建藍色課程體系的影響因素分析
3.1 培養目標問題
解讀海洋大學農林經濟管理專業的培養目標,一定是圍繞海洋、漁業、食品三大產業,培養專業人才和技術實用人才。如何做到藍色課程體系設置科學合理,既符合國家高等教育發展規劃,又符合教育教學規律,又符合行業經濟發展規律,特色突出,專業定位準確的培養目標。
3.2 師資隊伍問題
海洋大學的師資隊伍肩負著為我國培養海洋、漁業專業人才和技術實用人才的重任。在所有學科和專業中,均設置海洋科學、漁業科學教學內容。承擔海洋科學、漁業科學教學任務的專業教師人數少,年齡偏大,教學任務較重,亟需調整師資結構,引進和培養海洋科學、漁業科學教師。
3.3 資源共享問題
海洋科學的迅速崛起,對人才的剛性需求大幅度增加,而海洋大學的教育資源則明顯身單力薄。圖書館、科研成果、期刊、網絡等資源共享問題直接影響到藍色課程體系建設。試想海洋大學建設一個系統、全面、開放的網絡教學平臺,不僅實現各海洋大學間的教育資源共享,而且利于藍色課程體系建設。
3.4 教材建設問題
藍色課程體系構建,需要藍色教材。就目前而言,藍色教材是缺乏的,加強藍色教材選用及編寫工作乃當前要務。首選教育部規劃教材、國家級重點教材、省部級優秀教材。引進先進的、能反映學科發展前沿的原版教材。編寫具有海洋和漁業特色的藍色教材,包括電子教材、多媒體教材,支撐藍色課程體系。
3.5 課程設置問題
構建藍色課程體系,是從課程設置開始的。這些課程包括通識課(含公共基礎課、公共選修課、公共集中實踐)、學科基礎課、專業課、專業集中實踐四大模塊,既有藍色課程,又有非藍色課程。如何根據專業培養目標、服務面向設置藍色課程,并處理好藍色課程之間及與非藍色課程之間的關系是較難的。
4 藍色課程體系構建與應用
4.1 藍色課程設置
海洋大學農林經濟管理專業,依據專業定位,突出特色,完善培養模式。在藍色課程群設置上,既要科學合理,符合國家高等教育發展規劃,符合教育教學規律,又有符合行業經濟發展規律。藍色課程的內容相互獨立,但相互銜接合理,優勢互補,益于本專業學生的知識結構和能力結構優化,提高學生的專業素質和就業質量。
設置的藍色課程有:水產專業外語、漁業概論、漁村社會學、漁業政策學、漁政學、漁業法與海洋法、水產品營銷學、水產市場調查、漁業經濟學綜合實習、漁村漁業調查、環境與資源經濟學、漁業經濟學、漁業技術經濟學、海洋經濟學、漁村經濟學、漁業管理學等。藍色課程的總學時和總學分數占整個培養計劃的總學時和總學分數的15%~20%。
4.2 藍色課程體系構建
根據體系的定義,體系泛指一定范圍內或同類的事物按照一定的秩序和內部聯系組合而成的整體,是不同系統組成的系統。我們設置了三個層次的藍色課程系統。第一系統,為通識教育課程系統:包括水產專業外語、漁業概論、漁業法與海洋法、農村社會學、農業政策學課程;第二系統,為專業基礎課系統:包括漁政學、農村經濟學、水產市場調查、漁業經濟學綜合實習、漁村漁業調查、環境與資源經濟學課程;第三系統,為專業課系統:漁業經濟學、漁業技術經濟學、水產品營銷學、海洋經濟學、漁業管理學等課程。
三個系統的藍色課程之間相互緊密聯系,互為支撐和遞進關系,共同構建藍色課程體系。
4.3 藍色課程體系應用
構建的藍色課程體系已經納入農林經濟管理專業的人才培養方案,并開始實施應用。從應用的實際效果看,明確了專業對培養目標、突出了專業特色和服務面向。調整農林經濟管理專業藍色課程體系設置,以及課程之間的比例關系,使之更趨于科學合理,凸顯差別優勢。
藍色課程體系建設的目標是培養藍色人才,不會一蹴而就和一勞永逸,需要不斷調整、改進、完善,以適應人才培養的需要。總結實施應用效果,有必要對藍色課程群的教學大綱進行調整,對藍色課程的課程內容進行增補和刪減論證聽證,使之更加符合我國海洋經濟、漁業經濟發展的需要。有必要增設藍色專題講座和學術報告,增加藍色實踐環節,補強藍色課程體系。
5 結語
藍色課程體系構建,是繼續進行教育教學改革,強化海洋大學農林經濟管理專業涉農、涉漁、涉海特色,密切為區域經濟、行業經濟、產業經濟發展服務的需要。通過藍色課程體系建設,突出專業特色,不斷完善培養模式,增強本專業在全國同行中的核心競爭力,有助于培養學生的專業素質,有助于提高本專業學生的就業率和就業質量。
[關鍵詞] 管理會計學 企業核心能力 作業鏈 價值鏈
管理會計學從誕生之日起就在企業管理中發揮著重大作用,并隨廣大理論工作者的理論研究和實務工作者的實踐而不斷充實和完善。但是基于管理實踐而產生和發展的管理會計學一直存在許多重大而未解決的問題,特別是管理會計學的理論體系、內容體系及課程體系應如何架構等一直妨礙著對管理會計學的進一步深入研究。管理會計學之所以引起人們的爭議,主要在于其管理對象和目標的不明確。不同學者針對這一問題作出了自己的判斷,從而形成了不同的內容體系。
目前在理論界比較有影響的觀點有三種:以學生為中心的教學型課程體系;以企業核心能力培植為主線構造21世紀管理會計的基本框架;以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線,以競爭優勢的獲得為核心,以價值最大增值為目的,站在戰略角度架構管理會計體系。
一、以學生為中心的教學型管理會計課程體系。
作為企業會計兩大分支之一的管理會計在當代會計實踐中發揮著不可替代的作用,因此將管理會計學納入到高校會計專業的主干課程成為必然,如何設計和構建他的課程體系,讓學生更容易接受和理解管理會計的內涵并能夠學以致用,是一個非常重要的問題。因此我國管理會計理論工作者從學生學習出發,以學生為中心構建了管理會計課程體系,比較有代表性的有東北財經大學出版社出版的吳大軍老師、牛彥秀等老師編著的《管理會計》
(一) 背景資資料
管理會計的產生是為了加強企業內部經濟管理,以實現利潤最大化的經營目標,標準成本系統是成本會計向管理會計過度的分界點,成本性態分析則是管理會計的起點,因此成本會計是管理會計的前身。(余緒嬰)在市場經濟日益繁榮的今天,企業的競爭日趨激烈,成本控制在企業管理中更為重要,作為對企業內部管理服務的管理會計學對成本的分析應該說是至關重要的.
(二) 內容體系
全書以現代企業所處的社會經濟環境為背景,闡明以企業為主體,密切聯系現代會計的預測、決策、規劃、控制、考核、評價等職能,系統地介紹了現代管理會計的基本理論、基本方法和實用操作技術。本書第一部分交待了管理會計的基本原理和傳統管理會計的基本方法;第二部分討論了管理會計各項職能在實踐中的應用程序與具體操作方法。最后集中介紹了管理會計發展的新領域作業管理和戰略管理會計。
(三)我認為本教材從中國實際出發,理論聯系實際,以現代企業所處的社會經濟環境為背景,在內容的組織、體系的安排等方面充分考慮到學生學習的需要,真正突出了以學生為中心,而且本書相對于傳統的管理會計教材新增加了作業管理和戰略管理會計,站在 前沿的角度介紹了管理會計發展的新領域,應該說是傳統教學型管理會計體系的繼承和發展。
二、以企業核心能力培植為主線構造21世紀管理會計的基本框架
會計與其所處的環境息息相關,尤其是為企業內部管理服務的管理會計對企業組織的結構或體制以及企業所面臨的市場環境具有依附性。胡玉明老師編著的《高級管理會計》從環境入手,以企業核心能力培植為主線構造了21世紀管理會計的基本框架。
(一)背景資料
當我們步入21世紀,我們面對一個嶄新的經濟環境,21世紀世界經濟的基本特征從宏觀上看具有國際化、金融化和知識化的特點;從微觀上看,人類社會將從工業社會轉入信息社會,企業的經營環境發生了巨大變化。“今天有三種力量,它們或者獨立或者合在一起,正在驅使今天的企業越來越深的陷入令多數大董事和經理驚恐的陌生境地。”(邁克爾哈默,詹姆斯錢皮,1998)。這三種力量就是我們通常說的三c,即顧客化(customers)、競爭化(competition)和變化(change)。面對這樣的宏微觀環境,在企業的發展過程中,比利潤更重要的是市場份額,比市場分額更具有根本意義的是競爭優勢,比競爭優勢更具有深遠影響的是企業發展的核心能力(core competence)即企業面對市場變化作出反應的能力。
(二)內容體系
胡玉明老師圍繞企業核心能力的評估、培植和提升,構架了管理會計的基本框架,在第一部分闡述了20世紀80年代以來成本管理會計的新發展,討論了21世紀成本管理會計會計主題的轉變,構造了21世紀成本管理會計的基本構架,并以當前經濟環境的變化為依托分析作業成本管理的基本原理及其在企業管理上的重大開拓性;第二部分對質量成本管理會計、資本成本管理會計、人力資本管理會計、企業激勵機制與經理人激勵報酬設計等進行了探討;最后展示了中國企業成本管理會計制度的變遷及特色。
(三)這種課程體系應該說以環境作為論述的起點,突出了企業核心能力的培植,全面闡述了管理會計如何為企業核心能力的診斷、分析、培植和提升服務的方法,即采用20世紀90年代在美國興起的綜合業績評價制度并從財務維度、顧客維度、企業內部業務流程、企業學習與成長等四個方面進行了充分的介紹。有助于促進企業竭盡全力,鼓足干勁,沿著持續改善和可持續發展的道路前進,更快、更好、更有效地塑造企業核心能力,創造持續的競爭優勢。對于21世紀的高級管理會計來講具有一定的前瞻性,并為企業內部管理和控制提供了理論依據。
三、以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線,站在戰略角度架構管理會計體系
自由貿易的發展和企業經營的國際化,使企業間的競爭日趨激烈,競爭要求企業進行顧客化生產,采取差異化戰略。孫茂竹老師以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線站在戰略的角度構架了管理會計體系。
(一)背景資料
1985年邁克爾.波特提出價值鏈的概念,他認為:“每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨等過程及對產品 起輔助作用的各種相互分離的活動的集合。”并將一個企業的經營活動分解為若干戰略性相關的價值活動。每一種價值活動都會對相對成本地位產生影響,并成為企業采取差異化戰略的基礎,供應商通過向企業出售一定產品對企業的價值鏈產生影響而企業通過向顧客銷售產品又影響買方價值鏈,基于此我們將此概念推廣并根據經營活動的有機聯系,將價值鏈分為縱向價值鏈、橫向價值鏈和企業內部價值鏈。
縱向價值鏈就是把供應商和顧客分別視為一個整體,它們之間通過彼此出售和購買產品的各種聯系,構成的一種鏈條關系,這一關系可以向上延伸至最初原材料的最初生產者(或供應商)也可以向下延伸到最終產品的最終用戶。這一概念將最終產品看做一系列作業的集合體。企業是作業鏈中的一環或幾環。這樣企業可以從最基本原材料的取得到最終產品使用后廢棄這一整體價值鏈的層次上分析產品的成本和收益,從合理分享利潤的角度進行戰略規劃。
橫向價值鏈是指將企業作為一個整體進行考慮,所有在一組相互平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業之間相互作用所構成的具有潛在關系的鏈條。
企業內部價值鏈是縱向價值鏈分析和橫向價值鏈分析的交叉點。它是提供給顧客的產品的價值形成過程,與作業鏈的形成過程一致。對該價值鏈形成的認識使企業的管理深入到作業這一層次,使企業能夠在所有環節上對資源的耗費進行控制,提高價值增值水平,幫助企業實現經營管理的目標。
(二)內容體系
首先將管理會計分為三個層次:第一層是把管理會計分為對所有企業都適用的企業管理會計和只對特殊情況適用的的高級管理會計。第二層是按價值鏈結構把企業管理會計分為戰略管理會計和戰術管理會計兩部分,其中將企業縱向和橫向價值鏈分析作為戰略管理會計內容,內部價值鏈分析作為戰術管理會計內容。第三層是戰術管理會計部分將內容和方法結合起來并體現不同企業的特點和要求。
在章節上可以分成理論部分包括理論框架和價值鏈分析原理、價值鏈分析包括橫向價值鏈和縱向價值鏈、決策分析包括品種決策分析、生產組織的決策分析、營銷管理決策分析、服務管理決策分析、人力資本的決策分析。預算的編制和控制、管理會計報告和業績評價。
(三)作者發展了波特的價值鏈概念,把企業內部價值鏈看做是提供給顧客產品的價值形成過程,與作業鏈的形成過程一致,進一步發展了縱向價值鏈觀點,認為縱向價值鏈是指將企業作為一個整體考慮并提出了橫向價值鏈,認為這種橫向聯系實際構成了產業的內部聯系。以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線,以競爭優勢的獲得為核心,以價值最大增值為目的,站在戰略角度架構了管理會計的課程體系。這一體系對于我們學習和應用管理會計學具有很深的現實意義。
通過對上述不同管理會計學課程體系得分析,我們覺得在不同情況下,基于不同的考慮出現的管理會計學的課程體系都有一個共同的地方,那就是站在戰略的角度構架我國管理會計學的課程體系。我個人認為在目前管理會計學學科體系不規范,很多教材實際是管理會計方法和內容的混雜體,沒有一個清晰的主線把其內容串起來,體系殘缺的事實面前,以作業鏈的設計和價值鏈的分析為主線,站在戰略角度重新構架的管理會計的課程體系是非常具有現實意義的。
參考文獻:
[1]吳大軍、牛彥秀、王滿 編著《管理會計》大連,東北財經大學出版社,2004
[2]胡玉明 著《高級管理會計》廈門,廈門大學出版社,2005
前通用電氣董事長杰克·韋爾奇曾說過這樣一句話:“沒有執行力,就沒有競爭力”。執行力對于一個員工,對于一個公司來說至關重要,這關乎于決策層的指令能否得到高效執行,關乎到管理層的管理能否起到應有效果,更關系到基層人員的工作和任務能否按時按時保質保量的完成。陶淑艷教授在10月29日的課程中為我們深入淺出的講解了基層管理者的執行力的重要性,以及如何提高執行力。課程中我受益匪淺,并由其延伸出以下幾點感悟:
一、從意識上講,個人的責任感對于執行力至為重要。一個人如果沒有責任感,那么他干什么事都不會積極主動,更不會盡心盡力的使自己做得更好。而責任感,往往是從務實和細中體現出來的。在日常中業務中,我們經常會想自己的崗位職責是什么,必須要做的是什么,但這只是做好自己工作的“必要條件”,而不是“充分條件”,要想在工作中突出自己,使自己的工作越來越好,理應對手上的工作充滿責任感和責任心,凡事多探究竟,多注意細節和關鍵點,盡心盡力,這樣才能擁有高效的執行力。
二、從認知上講,正確的做事和做正確的事是提升效率和效能的關鍵。效率是單位時間內完成的工作量,效能是完成任務的效率和能力。高效的執行者往往有以下8個特征:積極向上、具有韌性,學子創新,誠信負責,自動自發,專注細節,分析決策,關系和諧。而提高執行力,尤其是基層管理者的執行力,首先要做到以身作則,古話說:“其身正不令而從”,其次要加強執行速度,今日是今日畢,同時也要加強執行力度,投入足夠的精力。
三、從方法上講,正確的時間管理是提升執行力的不二法門。對于不同事項首先要分清輕重緩急,哪些優先處理,哪些可以緩一緩,同時也要考慮事情的時限和完成需要花費的時間。這就要求第二步-編列日、周和月工作計劃,并且在每周期完成之后總結匯總尚未完成的工作、原因及解決措施,以及及時更新事項備注,這樣不僅能做到事無遺漏,也能提升工作效率。
【關鍵詞】項目化教學;人力資源管理;課程體系
《人力資源管理》課程是高職高專工商管理專業的核心課程,是一門實踐性、應用性很強的課程,通過本門課程的培養可以使學生面向企業人力資源部的人力資源主管及人力資源助理崗位,在培養學生人力資源管理技能方面起著重要的作用。
當今高職高專教育的培養模式明確了“高職教育應采用工學結合的人才培養模式”的教育理念,要求高職高專課程的改革要按照“工學結合”的人才培養模式。為了實現這種新型的人才培養模式,同時使學生能真正適應企業的用人需求,畢業后能很快的有適應工作崗位的能力,對《人力資源管理》項目化課程體系構建進行探索,發現通過項目化教學方法的應用,與高職高專的教學內容與企業生產實踐進行了很好的對接;同時明顯提高了該課程的教學效果。
1.項目化教學法的基本內容
項目教學法是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動,其目的是在課堂教學中把理與實踐教學有機地結合起來,充分發掘學生的創造潛能,提高學生解決問題的綜合能力。
《人力資源管理》課程作為工商管理的專業課,學習本門課程即為學習其它課程打下良好的基礎。同時為學生今后從事人力資源管理工作打下初步的基礎。因此,《人力資源管理》課程項目化教學就是打破原有的知識體系,結合模擬企業的人力資源真實數據,以工作過程為導向設計教學項目,將原有的知識內容加以調整,形成具體的工作任務,即項目化,從而使學生達到“零距離”就業。
2.《人力資源管理》課程項目化教學內容體系的構建
2.1設計思路
本課程是以高職高專的學生就業為導向,在行業專家的指導下,對當今人力資源崗位進行任務與職業能力分析,以實際工作任務為引領,以人力資源基本知識、基本技能為主線,以崗位能力要求和職業資格考核要求為依據,采用項目教學、任務驅動等方法完成教學內容,培養學生積極主動、勇于探索的自主學習方式,注重培養學生的職業能力,建立合理、科學的評價體系,培養學生初步具有創新思維和分析問題、解決問題的能力,切實提高學生的實際動手能力和處理實際問題的綜合素質能力。
2.2項目化教學內容設計
課程整體的項目化設計首先構建模擬公司。在上課之前先進行師生身份轉變,可以建立**公司,然后建立公司的人力資源部。任課教師擔任公司人力資源部總監。開設班級根據班級人數分設人力資源部。每個部門中分設人力資源部經理、招聘專員、薪酬專員、績效考核專員。
本課程整體框架是按照以企業真實的工作項目為載體,以企業工作過程為引導設計項目。以組建模擬公司為背景,以崗位工作任務為線索,以人力資源管理崗位職業能力標準為依據,按照人力資源管理工作過程把課程內容整合為企業中真實五大工作項目。
3.《人力資源管理》課程項目化教學內容體系的具體設計
3.1課程整體設計
根據人力資源管理實際崗位要求設計五大項目。分別是項目1:**公司人力資源規劃的制定;項目2:**公司人才招聘與錄用;項目3:**公司員工培訓方案設計與實施;項目4:**公司績效管理方案設計;項目五:**公司薪酬與福利方案設計。
3.2課程具體設計
《人力資源管理》課程設置五個項目又結合工作實際設計具體的工作任務,每個任務又根據企業的具體的工作要求完成典型的工作所需的能力目標、知識目標及所需知識進行設計,具體如表1所示:
表1 課程具體設計
4.《人力資源管理》課程項目化教學內容體系的考核與評價
人力資源管理課程考核與評價注重從學習目標出發、關注知識、能力、素質考核相結合,突出學生能力的考核;強調學生的參與性,學生自評互評、教師考核相結合。因項目特點,多種考核方式并用,過程考核與結果考核相結合。
考核成績的構成從人力資源管理績效考核關注的三個維進行考核。工作能力、工作業績、工作態度的考核來進行,加強學生對于績效管理中績效考核的理解。
【參考文獻】
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[關鍵詞]工作過程 理論實踐一體化 問題 對策
[中圖分類號]G [文獻標識碼]A
[文章編號]0450-9889(2013)02C-0083-02
一、中職學校護理專業課程體系改革的現狀
目前,許多中職學校根據臨床護理工作的流程,專業領域和護士資格認證標準,改革臨床護理專業課程體系,開展工學結合一體化教學,設計模塊化的教學情境,突破了學科體系的框架,把工作過程知識作為職業教育的核心,把典型的工作任務作為工作過程知識的載體,并按照職業能力發展規律構建教學內容。這就使專業課程的教學成了從一個個具體的“工作領域”轉化而來用于學習的“學習領域”,即來源于工作實際的、理論與實踐一體化的綜合性學習任務。并按實際工作任務過程設計“學習情境”,使教學內容與臨床護理過程保持一致,實現了與臨床工作的零對接。
專業課程的工學結合一體教學環節基本由以下幾個方面組成:
首先,新生人學后,分組分批到醫院參觀,帶教教師引導學生去了解護士工作的流程和內容,讓學生感受實際的工作環境,幫助他們對護理知識形成初步的認識,其后再分階進行相應見習,同時為了加深學生對所學知識的理解,讓學生充分利用周末或假期接觸臨床。
其次,根據典型案例創設情境,利用模擬病房和現代教學技術創設與臨床工作一樣的情景,引導學生帶著真實的“任務”進入學習情境,將學習直觀化和形象化;課前將臨床案例下發,提出問題,分組學習和討論,制定工作流程,教師精講點撥,歸納總結,引導學生分析并提出患者可能出現的各種健康問題。
最后,以醫囑確定護理任務,讓學生面臨一個個需要去解決的病人的問題,突出專業訓練的可操作性、真實性、實用性和靈活性。通過在仿真的情景中演練,讓學生在做中學、學中做,同時在操作中看重操作步驟和程序的統一,強調學生臨床決策和實際解決問題的能力,促進學生對理論知識的運用和臨床思維能力的形成,充分體現整體護理的思想內涵和實踐特征,培養學生護理科學與人文精神相結合的專業素質。
學做一體化,既使學生及時地復習了理論知識,加深了理論的理解,也使學生實訓過程中能做到“心中有理、手下不亂”,并且很大程度上提高實訓操作的探求能力、歸納能力和對問題的分析解決能力。在體會到實現目標成就感的驅動下,充分調動學習、實訓的積極性,鍛煉團隊協作精神,培養綜合職業能力,大大提高課程的教學效果。
二、中職學校護理專業課程體系改革面臨的問題
(一)教師知識結構不合理、素質有待進一步提高
臨床知識的更新需與時俱進。護理是一門實踐性、發展性很強的學科,專職教師理論基礎扎實,有豐富的教學經驗,但大多的任課教師都是由醫療專業畢業,護理技能薄弱,加上因教學工作任務重且長期脫離臨床工作,外出進修學習機會少,無法把握專業發展的新技術、新成果、新動向,知識老舊,動手能力差,與臨床知識脫節,不能適應以工作過程為導向理論實踐一體化下教學活動的開展。
(二)學生實習期間理論實踐相結合沒有得到充分的強化
學生實習的單位主要是縣級醫院,通過對中職學校實習生參加臨床實踐的調查發現,學生抱怨配藥打針換液體就是一整天,幾乎沒得停下休息過。有些教師只做不講,學生一問,一句“回去翻書”打消了學生的求知欲。臨床一線護理人員的T作任務繁重,動手能力強卻理論知識欠深入,講授內容銜接欠緊密等缺點,沒能很好地對學生進行典型病例的病情介紹,也沒有將病情觀察的要點指導給學生,學生與病人之間的溝通機會不多。
(三)實訓指導教師和實驗室資源匱乏
實施理論實踐一體化教學需要有充足的實驗室資源和實訓指導教師,實訓課的質量保證是每一位學生都有機會動手,一旦有問題學生之間無法解決時能得到教師的及時輔導。因指導教師少,學生多,一名教師至少負責40-50個學生,只能來回跑,無法仔細檢查學生訓練效果,同時因訓練用物少,一節課下來,只有少數學生能真正動手,從而打擊學生的積極性和主動性。同時,帶教教師水平參差不齊,帶教過程沒有嚴格要求,教學組織能力差。
(四)學生理論知識薄弱
在加強實踐教學,提高學生動手能力時,實踐課時的增多不可避免地占用理論學習時間,學生理論知識的廣度、深度將有所減弱。用人單位的“實用性原則”及護理專業從業資格的特殊性,即護士執業必須取得《護士執業證書》后,方可按照注冊的執業地點從事護理工作,不管是中職學校的護生還是普通高校畢業的本科護生都要求參加全國統一考試。這與只要求必要的理論知識和過硬的技能的中職教育相沖突,從歷年全國護考通過率的統計數據中,中專學歷的通過率僅為30%-40%,中職學校的通過率也基本如此,這極大影響學生的就業能力,也打擊學生實訓的動力,不利于學校的良性發展。
(五)評價體制不完善,無法充分調動教師和學生的積極性
教師在開展課程改革過程中付出大量的精力和個人休息時間,卻得不到應有的精神激勵和物質補償,沒有良好的評價機制衡量教師的工作量及優劣,仍沿用單一、學生對任課教師評教的評價體系,從而使有些教師不愿堅持而用回多年習慣的傳統教學方法,導致無法讓課改落實到位。中職學校的生源幾乎實行登記入學,大部分學生的學習習慣、學習基礎比較差,一旦理解上出現困難,不是主動請教而是完全放任,以致教師布置的任務往往是組長或某個同學代勞而不是獨立或小組共同協助完成,自主學習與合作學習得不到充分落實。學生成績評價側重于結果,學習過程沒得到恰如其分的認可。
三、對策
(一)加強師資隊伍建設,提高教學質量
加強專職教師臨床實踐是提高教學質量的保障,通過參加護理查房、病案討論等臨床工作,對臨床常見病、多發病、特殊病例護理現狀加深認識,收集大量第一手臨床護理資料。加強專職教師與臨床資深護理人員的溝通。中職學校擁有一所附屬醫院,為臨床醫務人員和專職教師之間創設良好的溝通環境。通過密切聯系,利用自己的專業優勢,為制定合理的、典型的護理方案提供理論指導與幫助,有效實現理論實踐一體、工學結合的培養模式。應重視教師的培養,優化臨床教師隊伍,建設一支責任心強、業務水平高、施教能力強的護理師資隊伍。
(二)加強帶教教師的管理,強化理論與實踐相結合
聘請有豐富臨床經驗的教師進行帶教,將臨床上的新知識、新技術引入護理學教學中,講解各種不同的病例的護理觀察、護理措施要點及區別,學生成績與帶教教師的年終考評成績掛鉤。對實習生提出具體要求,要求學生進入科室后,一定要了解病房中每位病人的醫療診斷,主要的癥狀及陽性體征、護理的要點。制定出科考核內容是每名學生負責1個典型病例的個案護理,能對病人的一般資料、現在的和既往健康狀況、心理狀態、社會方面、護理措施等要做到全面的熟知,這就需要學生深入病房,連續地對病人進行評估、診斷、計劃、實施,進而提高學生敬業精神和人際交往能力。鼓勵學生積極參加醫院護理知識競賽、專題講座、護理技能操作競賽等活動。開展學習小組,匯報實習內容,專業教師定期到各實習點進行病例的討論或利用網絡給學生答疑解惑。
(三)合理調整課程安排
實施理論實踐一體化教學最大的困難是實驗室資源分配和專業教師的缺乏,解決這一類問題,需要多個部門的統籌安排。在合理使用實驗室及實訓室方面,需要由教務科、護理教研室、實驗室統籌,根據課程需要錯開實訓場地和用物,避免資源浪費。應編寫與護士崗位需求的特色的專科護理技術實訓指導,統一操作,避免各自為政,引起學生學習上的混亂。實訓指導由臨床一線工作經驗豐富的護理人員帶教,同時加強年輕教師的培訓,這樣既解決臨床一線工作太忙不能正常帶教,又解決專業教師缺乏及與社會需求嚴重脫節的問題。
(四)改善實訓資源
應加大校內生產性實訓基地的建設,確保開展教學的質量;同時應加強與校外行業企業聯系,盡可能地拓展校外實訓基地。完善護理實訓室設備與條件,構建模擬實訓醫院,與校外企業共建實訓教學基地,供護理專業學生進行校內實訓、臨崗學習、實習等環節的教學與實踐。
(五)完善評價體系,合理使用激勵機制
應使用更合理化的評價體系,學生的學習側重學習過程的評價。應加大對教政工作重視程度,借鑒相關院校的有關教學和課程評價標準,并結合中職學校實際,系統地建立“課程建設與評價體系及方法”。每年按照此標準評選優秀課程,并給予獎勵。對參與課改且成績優秀者在選聘優秀學科帶頭人、骨干教師時予以優先考慮,在學習、進修和晉升等方面給予特殊優惠政策。
(六)進行系統化的培訓,提高護士從業資格考試通過率
關鍵詞: 《信息管理學》 教學目標 教學內容
《信息管理學》是教育部規定的“信息管理與信息系統”專業必須開設的六門專業核心課程之一。正因為《信息管理學》重要性,如何在避免與后續課程內容重復的基礎上,把信息管理的知識體系和內容,通過合理科學的教學內容表現出來,并利用恰當的教學手段傳授給學生,使其建立其本專業的體系,以及合理的知識結構,就成為一個非常重要的問題。本文將對以上問題進行探討。
一、教學目標
《信息管理學》應與信管專業的培養目標相輔相成,這種關系是由其信息管理專業核心課程性質決定的,同時,作為一門專業基礎課,其教學目標必須從屬于信管專業的培養目標,又必須與其有所區別。
基于此,《信息管理學》課程的教學目標就應該是:通過本課程的學習,使得學生能夠建立起信息管理科學的基本知識框架和學術體系,了解信息資源管理的基本理論,掌握信息資源管理的基本規律、一般原理、通用方法和技術;了解信息管理學科的整體發展趨勢和研究進展,從而培養學生信息資源管理的能力,并為將來的專業深造打下基礎。由此,《信息管理學》的教學目標可以劃分為兩個層次:一個是學生能夠掌握信息資源管理的基本原理、方法和技術,這與專業培養目標中的“能在各行業從事信息資源管理”的培養目標一脈相承。因此這個目標主要是技能、實踐能力的培養。另一個就是培養學生的專業興趣,以及本領域的理論素養,為部分學生繼續教育和以后的深造打下基礎。
二、教學內容的設置
《信息管理學》的教學內容體系的設置應該體現其教學目標,以及信息管理專業人才的“培養必須面向市場,以就業為導向,培養社會需要的符合型人才”的總目標。[1]然而從目前市面上所出版的《信息管理學》(筆者把信息資源管理,或信息管理概論等教材也一并歸入)教材來看,課程內容對信息管理領域的理論比較偏重,而信息管理領域的技能、方法部分不是特別多。筆者收集市面上主要的《信息管理學》的6種教材,現將其比較結果分析如下:
1.柯平、高潔主編的《信息管理概論》(科學出版社2002年版)
該書從揭示信息管理的內核入手,認為信息管理的基點是信息和信息資源;信息技術是信息管理內核的支撐;信息處理體現了信息管理的精華所在;管理信息系統是信息管理的工具,又是信息管理的生果和產品;知識管理是信息管理內核重組的根源。全書循著這一思路展開敘述,并結合專門信息管理領域和信息管理環境的有關內容,構成了全書的體系框架。
全書的內容體現出理論與實踐相結合的特點,信息管理的基本理論與信息管理的應用各占書中的一半篇幅。這一寫法能幫助學生全面認識信息管理在理論和實踐中的作用,但是由于涉及面較廣,容易造成內容泛化,重點不突出的缺憾。例如企業信息管理、政府信息管理等內容都有專門的學科研究,不必作為獨立的章節來論述。
2.馬費成等編著的《信息管理學基礎》(武漢大學出版社2002年版)
該書從人類社會信息過程出發考察了信息管理活動,重點介紹了信息、信息管理的內容、特征,信息交流和信息分布的規律,信息獲取、組織、檢索、服務原理與方法,還討論了信息系統、信息機構、信息政策和信息法律等方面的內容。
全書的內容豐富、體系完整,吸納了較多的國內外研究成果。但是,將信息管理的各個環節分章論述,可能與后續課程的重復較多;另外,將信息用戶的需求與行為規律放在信息服務一章中,不能反映信息用戶需求和行為規律對整個信息管理活動的指導作用。
此外需要說明的就是,馬費成于2004年1月份主編了一本《信息資源開發與管理》,電子工業出版社的教材,體系、知識上比較成熟,可以作為學生的參考輔助教材。
3.劉主編的《信息管理基礎》(高等教育出版社2004年版)
全書結合了管理科學和信息科學的基礎,以及信息管理基本方法的部分內容,就信息資源、信息技術、信息系統和信息經濟學等信息管理中的幾個核心內容進行較為系統的介紹;把側重點放在以現代信息技術為支撐的信息管理新理念、新模式的介紹上,著重從微觀角度展開,強調定量分析,從整體內容上力求充分體現最新的研究成果。
全書兼顧系統性、易學性、實用性,尤其是其中關于信息管理中新方法和新技術的應用部分能充分調動學生的學習興趣。但是該書對信息系統的闡述過多,對信息管理的基本理論闡述較少,將電子商務、知識管理納入信息管理學基礎之中也不合適。
4.譚祥金、黨躍武主編的《信息管理導論》(高等教育出版社2000年版)
該書立足于社會信息環境和網絡環境的發展變化,全面介紹了社會信息化和知識經濟條件下,信息管理、信息資源管理和信息系統管理的基本概念、原理、技術和方法,主要內容包括信息資源、信息社會、信息交流、信息管理、信息資源技術管理、信息資源人文管理、信息資源經濟管理、信息組織、信息系統、信息管理方法論等。將信息組織單獨作為一章,而對信息管理的其他環節未作介紹,是該書的不足之處。
5.楊善林、李興國、何建民編著的《信息管理學》(高等教育出版社2003年版)
該書將管理學的基本理論與信息、信息資源和信息活動的特征結合起來,建立了信息管理學的新體系,在此基礎上討論信息管理學的基本問題和解決這些問題的基本方法,并按照信息管理的戰略規劃、計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能和管理創新與變革展開。
但信息管理并不是如戰略管理、人力資源管理等這類管理學的分支學科,是管理學理論在具體領域的延伸,因而不適合按照管理的基本職能來展開論述。這樣一來,有將信息管理等同于一般的管理活動的傾向,無法體現信息管理的特殊性和重要性。
6.婁策群主編的《信息管理學基礎》(科學出版社2005年版)
該書是主要內容包括信息管理的基本理論,信息資源分布規律,信息用戶與信息需求及信息行為,信息交流的機制,信息搜集、組織、分析、提供的原理和方法,信息管理技術,信息管理人才及培養,信息管理系統開發與管理,信息服務業的微觀管理和宏觀調控。該教材突出了基礎性、全面性、通用性和新穎性等特點,在基礎性方面,重點闡述了基本概念、基本知識、基本原理和基本技能;在全面性方面,涉及信息管理學的絕大部分內容;在通用性方面,充分考慮到不同專業背景的院系的需要;在新穎性方面,吸收了一些最新的研究成果。該教材的不足之處是對信息技術的介紹過于寬泛。[2]
由于處于以財經、管理為辦學特色的我校信息管理系,其培養的信管專業人才主要到企業、公司去。因此在《信息管理學》的教學過程要從管理的背景來給學生講述信息管理的原理、技術和方法。
基于此,筆者認為《信息管理學》的課程內容體系應該遵循這樣的思想:信息管理的基點是信息和信息資源;信息技術是信息管理內核的支撐;信息處理體現了信息管理的精華所在;管理信息系統是信息管理的工具,又是信息管理的生果和產品;知識管理是信息管理內核重組的根源。所以《信息管理學》的教學內容包括:①信息管理概論。它主要介紹信息、信息資源的概念、信息管理的發展歷史,以及目標等。②信息處理過程。它主要包括信息搜集、信息分類、信息組織、信息檢索、信息分析等內容。這部分內容構成信息管理專業學生的專業特色所在,因此非常重要。在后續的專業教育中將有專門的課程來加深學生的這些專業技能。因此在該門課程中主要是根據本系的專業課程的設置而查缺補漏。比如我們信息學院對信息管理專業學生的專業課程設置中只有信息檢索,而對于信息分類、信息組織等都沒有進行開設,因此應該補充這樣的知識。同時,對于信息搜集這部分,信息管理專業的學生應該補充信息分布規律的介紹。如關于信息領域著名的三大定律。特別是網絡環境下關于信息搜集、信息評價的最新成果可以給學生補充一些。③管理信息系統。作為信息管理的工具,這部分知識應該著重給學生介紹,并且要設計相應的實驗教學環節,讓學生對目前的ERP、SCM,以及CRM等有基本的操作能力。④信息管理技術。由于我系學生知識結構中技術成分還比較多,在這部分主要給學生結合目前企業中所用到的新的信息技術給學生講解一下,以讓學生能夠在畢業后較早地適應市場。(我們系《信息管理學》的開設時間放在了大三,因此,筆者認為這部分應該作為學生信息管理技術的補充。)⑤信息管理的應用。企業信息管理和政府信息管理的若干規律作一介紹。⑥信息管理的人文環境、信息經濟的相關介紹、信息法律政策、信息產業,以及信息經濟相關的知識。
三、教學方法
這門課教學方法必須多樣化,采取多媒體、案例教學、TeamworK等多種教學手段。同時,在教學過程中,它必須借助教育界的建構主義思想,即:知識通過學習者在社會文化背景下,借助其他人(包括教師和學習伙伴)的幫助,利用必要的學習資料,通過意義建構的方式而獲得。這種理論強調學習應以學生為中心,要求學生成為復雜的認知加工的主體、知識意義的主動建構者,這和只強調教師的"教"而忽視學生的"學"的傳統學習有著本質的區別。[3]特別是對信息管理概論部分,可以通過討論的方式厘清大家對核心概念的理解。對于信息處理過程模塊的內容我們可以設置不同的任務讓學生體會管理信息的手段和方法。同時,這部分內容可以通過相應的實驗環節來加強學生的信息管理的技能。比如,信息學院每年都有一個“網上學習”競賽,讓學生確定一個專題,然后查找相應的資料,寫成檢索實習報告。可以考慮這門課的考核采取這樣的形式。從一開課就布置下來,然后讓學生評比誰的做得好,在相互交流中大家得到提高。而對于管理信息系統部分,我們可以參加學校的“ERP模擬沙盤”競賽的方式來進行,當然這些活動的成績作為學生的最后成績的很大一部分,從而促使學生能夠重視技能、動手能力的培養,強化了他們團隊合作的精神。
四、存在的問題
《信息管理學》目前的教材體系建設并不是很理想,很多教材都偏重理論,而對實踐部分并不太重視,這使得學生覺得學了沒有多大用處。由于該課的許多部分在以后的專業課中有所涉及,因此很多院系將這門課設為專業選修課(比如我們信息學院),更加導致學生學了四年感覺學了很多計算機技術,但又不精通,而對從事將來的信息管理工作又覺得沒有學多少信息管理課程。因此,這門課通過搭建信息資源管理的科學體系,讓學生在大學四年的通識教育的基礎上,根據個人的愛好,選擇信息管理的不同方向來規劃自己的職業方向。
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一、研究問題與研究目的
公共關系學理論認為,公共關系的三要素是社會組織、公眾和傳播活動。當下以“微”見長的新興媒體手段已成為承擔公關傳播活動的重要載體。本文擬以新媒體環境與公關行為的互動關系為框架,探討《公共關系學》課程內容設計的創新,并結合課堂教學實踐經驗,分析如何從學生學習興趣和行業實際出發,有效篩選公共關系實操案例,由此提升教學效果。
二、新興媒體環境與公關實踐的互動關系
1.公關主客體之間粘性增強
自2010年“微博元年”之后,中國民眾開始接觸并理解真正意義上的“自媒體”,中國也逐步進入了一個全民自媒體的傳播新時期。“眾聲喧嘩”的傳播環境也在不斷拉近公共關系主客體之間的互動頻度、深度和廣度。作為公共關系主體的社會組織或公眾人物,其公共形象得以在自媒體和社交平臺上得到更廣泛傳播,但其言行舉止亦會在網絡和線下空間得到呈現、放大和監督。而作為公共關系客體的社會公眾,則可以通過更有效率、更便捷的途徑獲取相關組織或公眾人物的信息,并對其公關形象做出評價或互動。
2.新媒體拓寬公共關系傳播活動的邊界
公共關系活動是社會組織或公眾人物,為謀取有關公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說活動。公共關系實務常用的操作方式,比如文字傳播、實像傳播、媒介事件、主題活動等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放,以在更大范圍內獲取公關效果。社交媒體、移動智能媒體給公共關系傳播活動的創新提供了機遇與可能,同時也為公關活動客體的細分和傳播針對性提供了條件。
3.網眾傳播賦予危機公關新的時代特征
“網眾”指稱的是真實而普通的社會成員,因為積極的媒介使用而被“網絡化”,與其他真實的人相互聯結,他們因認同、愛好、欲望、利益等諸多動機而發起或參與“網眾傳播”,成為社會行動者。基于新興媒體的傳播語境也帶給危機管理新的時代特性,一是面對突發危機,政府、社會組織或公眾人物已很難通過堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽;二是危機公關主體應學會主動和善于應用自媒體,創造性地化解危機,維護公眾形象。有研究者通過考察“非典”以來我國公共關系事業的發展和變革,認為“非典”昭示了現代性危機和風險社會的到來,發現互聯網時代的對話主義主導了公關范式。我們認為,公關主體亟需積極探索社會化媒體傳播優勢,創造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件,從而建立社會組織和公眾之間在危機中溝通、共識和信任的公共關系。
三、創新《公共關系學》課程的內容構成
1.基礎理論:解釋什么是公共關系
《公共關系學》課程的首要任務即是從史、論、方法三個層面出發對公共關系的基礎理論予以教學:一是從史的層面講解公共關系的歷史發展脈絡,并在此過程中厘清“公共關系”這個概念的多重含義。二是從通識的層面,教學公共關系構成要素、職能和類型等基礎理論。三是從方法的層面,講授公共關系實踐中常用的傳播手段,及其基本特點和應用技巧等。基礎理論的教學解決的一個核心問題,即什么是公共關系?對此問題的強化和認知,將為進一步開展公共關系模擬訓練和實際問題解決提供理論支撐。
2.傳播環境:交代公關活動需適應的多重環境
公關活動的開展需要扎根于特定的社會土壤,并根據不同的公關需求,有人群針對性地開展傳播活動。傳統意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數字化和“讀屏”習慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產“去中心”的實現和信息傳播效能的無限釋放。與傳媒環境相應適應的是公眾媒介使用習慣和興趣的轉變。因此,公共關系課程,不能單一停留在新聞稿撰寫、常規新聞會等傳統手段的理論教學。很難想象,面對喜歡觀看網絡直播、使用彈幕視頻和二次元動畫的“御宅族”,這些傳統公關手段會發揮多大傳播功能。公共關系課堂內容亟需全面、深入地向學生介紹我國公共關系傳播環境的現狀和特性,以供學生在從事公關實踐時開放視野、明確方向。
3.行業實操:掌握如何開展公共關系活動
公共關系是一門實際應用性很強的學科。訓練學生采取適當、有效的傳播手段,達成公共關系實踐目標,是《公共關系學》課程教學的重要任務。一是組織開展模擬訓練。例如將學生以小組為單位劃歸為不同企業的公關職能部門,并為其設定突發危機事件,讓學生在課堂時間內完成應急公關處置,并對后續公關處理進行系統安排。模擬訓練有助于學生對課堂理論的理解,并發揮其創意思維和能動性,體驗公共關系行業的魅力。二是邀請從業人員進課堂開展互動教學,學生借助其講述,在較集中的時間內對公關部門組織架構、日常工作、危機管理和媒體關系等相關問題建立起系統認識。
4.對比認知:判別公關、廣告和營銷的異同
公關、廣告和營銷三者之間既有關聯,又有性質上的不同。但是,目前行業中的許多公關企業為了擴大市場,逐漸在主營公關業務之外,涉足廣告、營銷等領域。正是因為三者之間關聯緊密,且在行業實踐中走向聚合,《公共關系學》的課堂教學有必要專門就此問題作以詳解。值得一提的是,課堂講授中還應將“炒作”或“做秀”這類現象與公關、營銷、廣告等概念加以區分。公共關系或社會化營銷的手段可以不斷創新,但應順應社會主流價值選擇和道德觀念,避免引發不良社會反響。
四、課程案例篩選的技巧和原則
具體結合到此前分析的媒介環境和當代大學生的媒介接觸習慣、信息接受興趣等,《公共關系學》課程教學案例的篩選應著重從以下四個角度予以考量。
1.時新性
移動智能傳播時代,各種自媒體平臺、新聞類APP的信息推送會把即時發生的新聞主動伺服給受眾,快時效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時,受出版周期的影響,教材中使用案例的更新較慢,多年前的案例或學生不熟悉的案例很難幫助學生理解相關知識點。因此,課堂案例的篩選要重視其時新性,以新鮮的信息刺激學生的信息接收興趣。比如2014年10月,總理訪問德國期間在當地逛超市、送象征中德合作的“魯班鎖”給默克爾等親民舉動受到中外媒體的關注和報道。筆者在講解“政府常規公關”這一理論點時應用了該案例。因為事件發生不久,所以學生的新鮮感和求知欲仍在,學習興趣由此而來。
2.接近性
接近性指的是案例相關信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似,從而引發學生對案例內容的熟悉感和學習興趣。比如2015年“五四”青年節前夕,西南科技大學校組織了一場名為“青春的律動”的快閃活動。相關視頻在網絡上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪,“五四快閃”隊伍更受邀赴湖南衛視錄制節目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹立起了積極、創新、包容等外部形象,是組織機構利用策劃活動和媒體傳播進行公共關系維護的典型案例。課堂上結合該案例的視頻、圖文材料,對公共關系學的具體概念進行講解,加深了學生對知識點的理解和掌握。
3.啟發性
啟發性指的是該案例能夠引發學生舉一反三,通過對比觀察近似的案例或公關事件,加深對概念的理解,并創造性地提出該公關實踐的優點和不足。比如“危機公關管理”一節的講解中,筆者在課堂上引入某地一起發生后的公關處理進行分析,并安排學生在課下搜集近10年來影響較大的,對其進行危機公關案例分析。結果發現,學生不僅能夠通過案例分析,掌握有關危機公關的理論重點要點,而且能夠梳理出10年來政府(組織機構)危機公關跟隨媒介環境的改變而發生的變化和進步,能夠具體指出哪些公關措施仍有不足,并提出改進措施。
【關鍵詞】小學教育 教學管理 問題與對策
一、小學教學管理工作中存在的問題
1、小學教學管理者自身造成的問題
一是小學教學管理者的管理觀念落后。教學管理者的思想觀念在很大程度上影響著小學教學管理工作的實施。現如今,很多小學教學管理者認為小學教育工作非常簡單,不必花費過多的精力考慮管理相關問題。造成了現如今這種缺乏管理意識、采用陳舊的管理模式、管理手段落后、管理工作與教學工作脫節等情況。教學管理者缺乏管理意識,思想觀念落后,就難以實施管理工作,在很大程度上對小學教育造成了不利的影響,這也是現如今小學教學管理問題不斷滋生的主管原因。二是小學教學管理者的管理手段不合理。小學教學管理工作并非是一項簡單易操作的工作,它需要教學管理者通過一定合理的手段去實施,而目前的實際情況則是,教學管理者所采取的教學管理手段并不符合小學教學的要求。一是管理手段與管理目標具有較大的偏差。在教學管理過程中,管理手段往往會隨著管理者的個人意愿而不斷更改,難以保持既定的目標。二是管理力度不夠。教學管理中出現一些問題時,教學管理者應當根據相應的規章制度進行嚴格的管理,但卻往往受到各種因素的影響而造成管理中斷。三是管理工作拖沓。一些管理方案本應當立即實施,但由于工作的延誤而造成管理手段未能達到應有的效果。
2、小學教學管理方式中存在的問題
一是小學教學管理實際價值不高。小學教學管理工作應當是按照既定的管理目標,運用合理的管理手段,積極地施行管理方案,以此達到促進小學教育事業不斷發展的目的。但在實際情況中,小學教學管理工作不過是形式主義。很多小學學校在平時并不重視管理工作,而是將應試教育作為教育工作的標準模式。只有在教育相關部門進行學校教育考察時,才會將一些教學管理工作刻意地展示出來,這種小學教學管理的形式主義沒有任何的實際價值,反而阻礙了小學教育的發展。二是小學教學管理制度落后。目前,為了能夠使小學教育符合我國教育事業的要求,不少學校也在進行管理工作,但大多數學校小學教學管理制度還是在沿用多年前的制度,而未能根據時代的變遷和我國教育事業的改革而進行相應的進步。落后的小學教學管理制度限制了我國小學教學管理的順利進行,不僅增加了教育管理者的工作量,也造成了管理與教學脫節的情況,管理工作和教學工作的實施難度都較大,不但無法取得更好的教學效果,也無法完成教學管理的目標,導致了小學教學中問題不斷。
二、解決小學教學管理工作中問題的對策
1、處理好小學教學管理中各個方面的關系
小學教學管理涉及到小學教育各個方面的工作,要做好小學教學管理工作,首先,就要協調好教學管理與教學方案之間的關系,教學管理發揮著指導教學的作用,而教學方案則是反作用于教學管理。其次,則是要協調好教學管理與素質教育目標的關系,教學管理應當與素質教育相結合,制定符合素質教育要求的管理體制。再次,則是要處理好教學管理與教師工作的關系,教學管理的進行,應當以減輕教師工作負擔、提高教學效率為目標。最后,要處理好教學管理與教師發展前景之間的關系,教學管理工作應當充分考慮的教師的未來發展,以合理的管理手段,促進教師提高自身素質,為教學工作做出更多貢獻。
2、搞好教學全過程的質量管理
教學質量是在整個教學過程中創造出來的,而不足檢查出來的;是教出來的,而不是考出來的。這個過程是一個分為若干環節的相互制約、相互聯系、相互促進的完整過程。這個過程的每一環節都對質量的產生和形成有直接和間接的影響。因此,教學質量的管理必須抓質量形成的全過程,也就是抓教學質量形成每一環節。傳統的經驗主義的質量管理只注意質量檢查的管理,而忽視創造教學質量的全過程的管理。既然教學質量不是檢查出來的,而是在教學全過程教教來的,那么,我們就應當把管理工作的重點從對教學質量的檢查上轉移到對教學全過程整個環節的管理上來。也就是要加強對教師備課、上課、輔導、布置和批改作業、課外活動的管理。目前,學校教學管理中,對學生家庭作業和課外活動管理不夠。學生家庭作業時問沒有統一規定,各科教師布置家庭作業缺乏協調,學生家庭作業負擔沉重,學校的課外活動開展不起來,或流于形式。因此,我們必須加強對學生家庭作業實行宏觀控制。協調并科家庭作業,幫助教師提高布置家庭作業的質量。還要加強對課外活動的組織指導與檢查,使課外活動落到實處。
3、加強對教師的管理