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QQ是騰訊QQ的簡稱,是一款基于Internet即時通信軟件。目前QQ已經覆蓋多種主流平臺。其標志是一只戴著紅色圍巾的小企鵝。騰訊QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、共享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能,并可與多種通訊終端相連。
(來源:文章屋網 )
魚媽媽對小魚兒說:“寫作文就像講話。講話的時候要停頓,寫作文也要停頓。停頓的時候就要用逗號。”
“逗號?逗號長什么樣呢?”小魚兒不解地問。
“逗號的樣子嘛!”正巧,魚媽媽看到一群小蝌蚪朝這邊游了過來,就順手抓了一只,“逗號就像這只小
蝌蚪。”
小蝌蚪被魚媽媽抓疼了,使勁地叫了起來:“疼啊!疼啊!”
魚媽媽連忙松開了手,說:“對不起,小蝌蚪,我不是故意的。不過,你能在這兒待上一會兒嗎?你對我們家小魚兒學寫作文有幫助!”
小蝌蚪看到魚媽媽請他幫忙,想了想說:“好吧!我就在這待一會兒。”
小魚兒學會了怎么使用逗號,魚媽媽很高興,她繼續教小魚兒:“如果一句話說完了,就要寫上一個句號。”
“句號?句號又長什么樣呢?”
這時候,從前面爬過來一個螺螄,魚媽媽指著螺螄說:“句號就像這個小螺螄。”
“小螺螄,你愿意留下來陪我寫作文嗎?”小魚兒問。
小螺螄伸了伸腦袋,說:“那我就在這待著吧!”
這會兒,小魚兒高興極了。因為他既知道了什么是句號,又學會了怎樣使用句號。
旁邊的水草姑娘看見魚媽媽教得那么起勁,就飄了過來,說:“寫作文怎么能少了我這個嘆號呢?在哪兒待著都是待著,我也想來湊一湊熱鬧。”
“哇,‘嘆號’長得真高啊!”小魚兒張大了嘴巴。
魚媽媽微笑著說:“你剛才說的這句話里有驚嘆、贊美的意思,小魚兒,你已經會用嘆號了。”
正說著,一只小海馬探頭探腦地游過來,說:“魚媽媽,我跟著媽媽來小河里走親戚,因為貪玩和媽媽走散了,你能把我送回家嗎?”
“哦,是小海馬在問問題啊!小魚兒,當你向別人問問題的時候就要用上問號。這問號嘛,長得就像我們的小海馬。”
魚媽媽答應送小海馬回家,小海馬也決定在這兒待上一會兒。小魚兒第一次寫出了有標點的好文章:
蝌蚪和螺螄在一起,
就有了逗號和句號。
在這個要么觸網、要么死亡的互聯網時代,我們的生活已經隨著互聯網的出現發生了重大的改變。比如它改變了我們的消費習慣,當我們在購買商品時,無論是想買一本書,還是想買家用電器,無論是在國內各地,還是在大洋彼岸,只要擁有一臺電腦,只要能上網,我們“只有想不到的,沒有買不到的”,網購時代已經悄然來到我們身邊。
海爾的網絡營銷―應時之需
為了迎合網絡時代消費者的消費習慣和消費需求,作為國內家電行業的龍頭老大―海爾也不例外,搭上了互聯網這個“便車”。縱觀海爾發展的過程,我們就可以看到,海爾公司在2000年3月就已經開始與SAP(.cn)合作,對企業進行自身的ERP改造,隨后便搭建了BBP采購平臺。2002年,海爾又建立了網絡會議室,在全國主要城市開通了9999客服電話。尤其是在“非典”時期,當海爾總部坐在視頻會議桌前“指點江山、揮斥方遒”的時候,這一做法的商業價值突出體現出來。
根據海爾的數據顯示,“通過BBP交易平臺,海爾每月接到6000多個銷售訂單,定制產品品種達7000個,采購的物料品種達15萬種。新物流體系降低呆滯物資73.8%,庫存占壓資金減少67%”,可以說已經達到世界領先水平。正如海爾集團首席執行官張瑞敏在評價該物流中心時說:“在網絡經濟時代,一個現代企業,如果沒有現代物流,就意味著沒有物可流。對海爾來講,物流不僅可以使我們實現3個零的目標,即零庫存、零距離和零營運資本,更給了我們能夠在市場競爭取勝的核心競爭力。”
據有關人士分析:進軍電子商務、實施“網上直銷”戰略是家電行業面臨激烈的市場競爭拓展利潤空間的必由之路。因此,海爾順應時代潮流建立了自己的網站,不僅涵蓋了其產品,更突出了海爾優質的服務這一特點,“時刻把客戶的需要和利益放在第一位”。在海爾的網上商店中,除了推薦的常規產品,還有產品定制,海爾承諾“只要是您能想到的,我們都能做到”。此外,海爾的網站上還設置了友情鏈接,包括知名的門戶網站、網上商城等,大大方便了客戶的需求。
海爾的奧運營銷――應事之需
在搭上互聯網這個“便車”之后,海爾公司又把目光瞄準了“2008年奧運會”這塊大蛋糕。隨著中國獲得奧運會的主辦權后,海爾公司也相應地提出了“奧運營銷戰略”。2005年8月,海爾公司與北京奧組委正式簽約,成為北京2008年奧運會唯一的白色家電贊助商。之后,海爾公司一直“以奧運主人的姿態傳播奧運、建設奧運、服務奧運,并根據自身品牌特點展開了系統全面的奧運營銷策略”,借助奧運會,打造全球化的品牌。
綜觀其奧運營銷戰略,其提出的基礎是海爾公司的企業文化和奧運精神的相互契合。在接受人民日報的訪問時,張瑞敏就說到:“如果說有一句全人類都能共同理解的語言,我覺得奧運的精神和理念是再貼切不過的了。它超越國界,超越民族。奧運能夠得到全人類的高度認同,就是因為更高、更快、更強的奧運精神是一種不斷追求、不斷拼搏奮斗的精神。在企業看來,奧運精神的本質恰恰就是處于全球化時代企業面臨激烈競爭的形勢,要生存、要發展所必備的挑戰自我、戰勝自我的精神。”
在企業文化和奧運精神高度統一的前提和基礎上,海爾的奧運營銷戰略總的分為三個方面:一方面為奧運會提供相應的產品和服務。據有關報道,“在2008年北京奧運會的30多個場館的中央空調配套招標中,海爾中央空調中標了以‘鳥巢’工程為代表的21個奧運場館”。另外,“隨著奧運運動場館、媒體村、物流中心等主體場館的配套安裝進入實質階段,海爾熱水器成功中標各大型場館熱水器工程項目”。據悉,“從2007年1月到9月,海爾中央空調在北京奧運服務培訓基地舉辦了13次奧運服務特色測試賽,把每一個細節的工作、服務、保障都演練得非常成熟,發揮了海爾公司一貫的服務優勢,得到了奧組委以及世界許多國家運動員的肯定”。“海爾除了提供高品質產品外,還設計了差異化的服務方案。在服務奧運場館的同時,還將為現場觀眾提供延展服務。”據了解,目前海爾的奧運服務隊已經超過了2000名。
另一方面是海爾公司開展了各種公益活動,“在履行企業社會責任的同時擴大自身的品牌認知度和認同感”。2007年2月16日,海爾聯手央視(.cn)啟動了“CCTV海爾奧運城市行”活動,該活動在北京、上海、青島、大連、西安、石家莊、深圳等地,通過舉辦富有當地城市特色的奧運主題活動吸引眾多的百姓參與,選拔出這個城市的“生活奧運冠軍”,隨中央電視臺一起,奔赴全球曾經舉辦過奧運會的城市進行交流。之后,海爾又啟動了奧運希望工程和“海爾奧運希望小學計劃”,把奧運精神帶到小朋友的身邊。此外,海爾還啟動了“海爾金牌家庭總動員”的活動,為民眾搭建了一個奧運體驗的平臺。
第三,在海爾的奧運營銷戰略中,網絡發揮了很大的作用。在海爾的網站中,專門設立了“海爾與奧運”的頻道,不僅即時海爾參與奧運的新聞,同時還配合其公益活動,如“奧運家庭招募”等進行宣傳,大大增加了點擊量。
1999年達沃斯“世界經濟論壇”提出了“企業內部組織適應外部變化、全球知名品牌的建立、網上銷售體系的建立”三條原則。網絡營銷是海爾應時代的需要提出的營銷策略,以“通過網絡營銷手段進一步增強海爾在家電領域的競爭優勢,不靠提高服務費來取得贏利,而是以提高在B2B的大量的交易額和B2C的個性化需求方面的創新”。 在此基礎上,有人預測,“海爾的網絡營銷平臺將發展成為公用的平臺,不僅可以銷售海爾的產品,也將銷售其他各類的產品”
從上述數據我們可以得出兩個基本結論:第一,汽車廠家越來越重視網絡營銷,投入也逐年加大;第二,在汽車廠家的營銷工作中,網絡營銷并不是最核心的工作,還只是傳統營銷手段的一種有益補充。說到底,絕大部分汽車廠家仍把網絡營銷當作一種營銷戰術,而不是一種營銷戰略。
把網絡營銷當作一種戰術,在營銷操作層面會帶來一系列困惑:首先,營銷部門沒有設立專門針對互聯網營銷的科室,負責傳統媒體廣告投放和公關的人同時也負責互聯網,由于互聯網過于龐雜,工作業績很難表現出來,這些人在實際工作中會有意無意地傾向傳統媒體,令網絡營銷更加邊緣化;其次,由于傳統媒體廣告投放工作相對簡單,同時有各種所謂的閱讀率、千人成本等數據支撐,投放廣告不容易受到指責,而互聯網廣告效果很難評估,所以明知道傳統媒體廣告效果在下降,廠家還是把絕大部分廣告資源投入傳統媒體;最后,由于網絡營銷得不到廠家整體資源(廣告公關、經銷商)的支持,一些網絡營銷行動往往得不到線下活動的支持,這樣往往導致“網上鬧翻天,展廳冷清清”的結果,達不到預期的銷售目標。
網絡營銷戰術化的根本原因在于許多汽車廠家把互聯網僅僅看成一種媒體,所以開展網絡營銷時僅僅看重的是它的信息傳播功能。有的廠家雖然也在發揮網絡互動功能方面做過一些有益的嘗試,比如通過網絡進行代言人選拔、車名及廣告歌曲征集,一些好玩搞笑的視頻進行“病毒營銷”,在網絡游戲中嵌入自己的汽車,等等,但這些活動基本上都只是在短期內、在部分門戶網站上產生了一些影響,很難發展成為行業性的大事件。
而現實的情況是,互聯網對中國汽車營銷的影響越來越大,這主要表現為兩點:一是互聯網已經超越傳統媒體,成為中國消費者獲取汽車資訊的重要渠道之一;二是越來越多的消費者選擇在網上而不是在展廳,通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進行品牌體驗。換句話說,互聯網已經不僅僅是一種媒體,更是一個有效的營銷資源整合平臺,這個平臺整合了各種媒體的優勢資源,具有信息傳播、品牌構建、企業公關、廣告、消費者關系、電子商務等多重功能,在廠家、經銷商和消費者之間建立緊密而穩定的互動關系,這正是汽車營銷的終極目的。
【關鍵詞】蒙牛陷害門;網絡公關;網絡惡意營銷;不正當競爭
2010年7~10月,蒙牛“未來星兒童奶”產品經理安勇斥資28萬元,雇請博思智奇公關公司和北京戴斯普瑞網絡營銷顧問公司策劃并實施了對伊利“QQ星兒童奶”的網絡誹謗事件。一時間,業界和學界都對其給予了高度關注,多數人將此行為定義成網絡公關,但是筆者認為這種行為借助網絡進行虛假宣傳,明顯違背傳統公關準則,也違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》,是一種不正當競爭的違法行為,它損害了其他經營者的合法權益,擾亂了社會經濟秩序。因此,蒙牛公司的行為在本質上是網絡惡意營銷,而不是網絡公關。
類似蒙牛陷害門的網絡惡意營銷事件不乏實例,早已有之。2008年9月“三鹿百萬公關費”事件、2009年7月“奇虎360事件”等網絡惡意營銷事件,都讓我們看到了網絡競爭的亂象。一些自稱是網絡公關公司的組織,打著網絡公關的幌子幫助客戶發帖抹黑競爭對手,甚至進行謾罵,或是刪除對客戶有負面影響的消息帖。一系列網絡惡意營銷事件給網絡公關甚至是整個網絡社會敲響了警鐘,人們開始質疑網絡信息的真實性,開始質疑互聯網能否保證受眾的知情權和輿論監督權,互聯網正面臨著巨大的信任危機。
網絡惡意營銷的表現
網絡營銷是指以互聯網為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動。它是企業整體營銷戰略的一個組成部分,是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。其手段主要有網絡廣告、會員制營銷、搜索引擎注冊與排名、病毒式營銷和網絡商店。[1]張惠珍在《淺析企業網絡營銷運作中的倫理建設》中指出應將公平正義、公正無私、誠實守信等作為評價網絡營銷者的營銷行為準則和營銷行為規范。筆者認為,網絡惡意營銷違反了以上三個原則,屬于不正當競爭行為。《反不正當競爭法》第九條規定:“經營者不得利用廣告或其他方法,對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳。”第十四條規定:“經營者不得捏造、散布虛偽事實,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽。”蒙牛的所作所為正是違反了上述規定,受到了應有的處罰,涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、趙寧、郝麗平、馬野被檢察機關批準逮捕。由此可見,網絡惡意營銷的一系列異常做法像一個毒瘤,慢慢地毒害著營銷行業、互聯網、市場甚至是社會。
網絡惡意營銷主要表現在三個方面:網絡推手的網絡炒作、網絡打手的惡意攻擊、網絡擦手刪除負面消息。網絡推手、網絡打手和網絡擦手三者或獨立或合作使得網絡惡意營銷現象愈演愈烈。
網絡推手的網絡炒作。網絡推手又名網絡推客、網絡策劃師,是指那些懂得網絡推廣并能應用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“車展最美清潔工妹妹”和“鳳姐”等網絡紅人的一炮走紅,背后都有網絡推手的影子。
網絡炒作就是利用網絡媒體,通過推手,發動網絡對個人或者企業進行正反兩方面的評論,從而引起網友的關注增加人氣,當人氣達到一定量的時候,這個人或企業就會被網絡關注,隨即把這個人或企業炒紅。在炒作過程中,不容忽視的一個群體就是“網絡水軍”,在“網絡公關公司”借助貼吧、論壇、博客或聊天室等發出有關個人或企業的文章之后,需要大量的發帖跟進形成一股討論熱潮方能引起大眾的關注進而造勢,所以“網絡公關公司”會聘請大量的發帖者撰寫符合要求的帖子,而這些發帖者就被稱為“網絡水軍”。他們也在無形之中成為事件背后的推手。當“網絡水軍”將事件炒到一定程度后就會吸引大批網民的關注并參與,網絡輿論順理成章地被制造,最后甚至會引來傳統媒體的相關報道,一環扣一環,最終成為一次成功的“網絡公關”。中科院研究生院管理學院副院長、網絡經濟專家呂本富在央視二套《經濟半小時》今年3月份的一期節目《揭秘網絡灰色產業鏈——是誰刪了你的帖子》中指出:“不能說所有熱帖都是被設計的,但至少有一半,50%左右熱帖是經過人為設計的。”
在蒙牛陷害門事件中,呼和浩特市警方證實,此案中的網絡攻擊手段主要包括:尋找網絡撰寫攻擊帖子,在近百個論壇上發帖炒作。從媒體曝光的博思智奇公關公司為蒙牛制訂的《DHA借勢口碑傳播》方案中可以看到,在傳播方式上公司策劃“Wiki問答400組,論壇發帖800篇,帖子維護8000次,通過花費費用使開心網轉帖和投票在70萬人次以上、新聞推廣5篇、新聞80篇、草根名博5篇、網絡撰寫20篇等”[2]。蒙牛以新聞和發帖的形式將伊利“QQ星兒童奶”存在問題這一信息傳遞給受眾,又通過大量的問答和跟帖討論將事件炒熱,直至其成為輿論的焦點。
網絡打手的惡意攻擊。網絡打手由網絡推手異化而來,他們在互聯網上虛假信息的同時,對競爭對手進行攻擊、詆毀、謾罵。
當網絡推手變成網絡打手時,他們會選擇性地利用論壇、貼吧等發表對個人或企業的惡評,然后根據網絡推手的操作模式將個人或企業推向前臺。蒙牛陷害門中的網絡打手大肆對伊利“QQ星兒童奶”中存在深海魚油DHA進行惡評(堪比地溝油),對“QQ星兒童奶”的制作成分進行引人誤解的虛假宣傳,并組織親子論壇對伊利進行“控訴”,使伊利“QQ星兒童奶”商品聲譽受損,同時也使伊利整個商業信譽受損。打手們一面竭盡全力挖掘賣點,幫助客戶肆意炒作,一面搜尋機會,替客戶排斥競爭對手,在互聯網上大量炮制、散布誹謗言論,嚴重擾亂破壞了正常的商業競爭秩序。[3]
37歲的韓紅剛是河南省滑縣趙營鄉人。作為家中長子,韓紅剛除了跟父親一起種地外,還做過其他生意,諸如賣燒雞、推銷白酒等,總體上說是賺少賠多。7年前,韓紅剛來到了河南鄭州,在黃河大堤北側的黃河灘中,以每畝650元租金租下87畝灘地。一個“農場”,要有一個好管家,韓紅剛把老父親韓順長也請了過來。從此,老父親吃住在田間的小平房內。后來,韓紅剛還雇了一位70歲的李老漢,幫父親的忙。
韓紅剛自己在鄭州城區租個小房子,主要是為了方便兒子上學,兒子提前學了英語,要是在老家,想學都沒人教。每逢過年回老家,一些村民請韓紅剛吃飯,他會跟村民講城里的見聞,對此韓紅剛很自豪。
種地的收益頭幾年還算可以,韓紅剛種玉米、麥子和白菜,一年下來有兩萬塊的收入。當過兵的老父親每天笑嘻嘻的,愛和大家拉家常,有時還愛喝上一兩口酒。2007年,韓紅剛的母親患上再生障礙性貧血,全家為了給母親治病四處借錢,三年花了近30萬元,債臺高筑。很多次,韓紅剛站在河南省紅十字血液中心大門口發呆。2010年秋天,母親走了,原本勤儉的老父親變得更加節約,冬天不生火,電燈幾乎不開,兩毛錢一個的饃,一天吃六個……
黃河灘中,韓紅剛把心思都用在了種地上,他很勤快,天不明就到地里忙活。他雇不起長期的幫工,只在秋收的時候才請人幫忙。播種、施肥、除草養地,很忙,有時候還要修農機。對韓紅剛而言,最享受的是秋收后的感覺。2010年,整個農產品市場上,蘿卜行情大漲,韓紅剛認為是個好時機,和父親合計后,投入五六萬元,種下60畝新品種蘿卜。父子倆希望來年能大豐收,以改變這個家庭困窘的局面。
蘿卜還真的豐收了。
2011年10月,韓紅剛和父親如往年一樣,蹲在地里等著來收菜的菜販,然而半個月過去了,很少有收菜卡車的影子,就算偶爾有車來,收購價不過五六分錢每斤。眼看著蘿卜長勢越來越好,價格卻一跌再跌。天漸漸涼下去,父子倆擔心蘿卜爛在地里,父親韓順長于是去菜市場碰碰運氣。他揣著燒餅,拉了一拖拉機蘿卜,在市場待了一天,一無所獲,從市場回來,菜全都倒進溝里了。
韓紅剛也很發愁,他一次次到蔬菜批發市場和城里,試圖賣掉蘿卜。在批發市場,他的蘿卜車待了一天,管理費和給車加油花費200多元,一天下來蘿卜才賣了100多元,去掉各種費用,還賠了100元。而且,到城里賣菜是件冒險的事,拖拉機開在大街上,交警要罰錢;停在菜市場附近,管理員出來嚷嚷著攆人。一天要換十多個地方,韓紅剛的菜根本沒法賣。
事實上,賣菜難,困擾的不僅是韓紅剛,在鄭州蔬菜批發市場,不少菜大豐收卻賣不出去,洋白菜都爛在了地里。韓紅剛訂有兩份報紙,還每天上網看新聞,他不想讓蘿卜爛在地里,想了很長時間,與其讓蘿卜爛掉,不如送人吃了。最后,他決定將地里的蘿卜全部送人,城里人吃菜貴,沒準還能搭著賣點紅薯。這個想法,韓紅剛并沒有和老父親及妻子商議,老家通知退伍軍人體檢,父親回了老家,于是韓紅剛擅自做主把蘿卜白送人。
2011年11月24日,韓紅剛找到當地媒體,稱農民工子弟學校、福利院、軍隊、民警等有公共餐廳的單位,都可以派人來拉蘿卜,全部免費。并提出,拔蘿卜要順著地頭一排排拔,而且蘿卜拉回去自己吃、送人都行,千萬不要去賣,不然他心里會很難受。
“蘿卜”事件后,賣掉30萬斤紅薯
11月25日一大早,就有人得到消息,前來摘菜了。韓紅剛來到地里,給拔蘿卜的人當向導。不大一會兒,人開始增多,最初的幾小時秩序井然,大家還會把蘿卜纓子放到指定地方。過了一會兒,開始有車駛了進來,一輛皮卡車沖進菜地,車停得很猛,幾個小伙子扛著麻袋跳下車,直奔菜地,韓紅剛說自己是管事的,人家連理都不理。
地里的人越來越多。幫工李老漢正準備午飯,當他走到菜地時,感覺頭皮發麻,地里黑壓壓全是人。韓紅剛試圖維持秩序,不過聲音被人群的喧囂淹沒。從鄭州市花園口游覽區進入黃河大堤東行約3公里,左拐彎是一條較狹窄的田間通道,這條平時人跡罕至的小路,車排得滿滿的,人聲鼎沸。
望著人群,李老漢想起了蟲災,綠油油的蘿卜地,人群一過就光禿禿的了。
免費采摘持續到晚上,附近的村民也加入了。相比旅游兼采摘的市民,村民的動作更快,場面太亂了。當天夜里,韓紅剛思來想去,決定要采取些措施,于是請來了6名幫工,大家圍在一起開了個會,研究明天怎么控制場面。他用麻袋給幫工們做了馬甲,上寫著“管護”兩個字。然后在田地四周拉起了圍擋,只留兩個口,一進一出。還用四米長的鐵皮寫了宣傳條幅,寫上“未經同意車輛不得入內。蘿卜免費,紅薯每袋10元、20元、30元”等字樣。
11月26日清晨,人們從四面八方擁進地里,有人提著菜刀,有人扛著耙子,還有人扛著麻袋、鐵鍬,推著小車沖了進來。設置的一道道“防線”迅速被突破,面包車、皮卡、越野車轟鳴著闖進地里,車輪碾過,圍擋被埋進了土里,寫著宣傳口號的白鐵皮被推倒了。韓紅剛尋找負責管護的6名幫工,開始找不到,隨后發現,原來他們也開始挖蘿卜了。整個場面很亂,韓紅剛說,有些市民也許很愿意付款,由于找不到人,不知道該將錢給誰。
混亂中,韓紅剛的老父親回到承包地,看見人山人海,攆都攆不出去,不由得心生悲涼。恰逢周末,許多市民還在陸續趕來。蘿卜沒了,一些人開始拔紅薯,還有人拔菠菜,甚至有人拿走了晾曬的成捆辣椒……
人走光了,40萬斤蘿卜被拔得一地狼藉。按韓紅剛以前的設想,人們免費拔完蘿卜后,地里是干干凈凈的,現在發現,還得雇人重新清理。父親韓順長蹲在地頭估算損失,紅薯大約少了2萬斤,辣椒損失不少,菠菜拔了不少……幾萬元的東西沒了,韓順長老人哭了,說紅薯和辣椒本來是準備賣了之后,交第二年地租的。老人沖兒子嚷:“再也不跟著你干了!”
事后,有些人來晚了沒好蘿卜了,很不高興,質疑韓紅剛,懷疑他是作秀和炒作。韓紅剛說,錢都不要了還炒個啥!他還當著媒體的面說:“吃虧是福,沒有人永遠吃虧的。”樸實的話語感動了眾多網友。
媒體相繼報道了“蘿卜事件”,“蘿卜哥”韓紅剛一舉成名,各種言論也撲向了這位菜農,許多市民對韓紅剛免費送蘿卜的行為表示同情和敬佩,但也一致譴責那些“偷”紅薯的不文明行為。韓紅剛并不認為那是偷,稱自己沒有嚴密的組織管理,那么多人來了,出現混亂場面很正常。
“蘿卜事件”后,埋在地下的30多萬斤紅薯成了韓紅剛心中的石頭。韓紅剛面對媒體時,臉上始終繃著,竭力保持著一種鎮定,但人們能看出他心中的無奈和焦急。慶幸的是,在寒冷的冬天,很多熱心人給他提供信息和幫助銷售紅薯。韓紅剛先后接到許多愛心訂單,鄭州嵩岳社區的一位負責人還為他提供了平臺,以便存放紅薯。當地媒體和網友發出倡議,呼吁幫韓紅剛銷售紅薯。
2011年12月3日,鄭州市威尼斯水城的廣場上,小區積極提供場地和保潔服務,志愿者到現場維持秩序。許多居民開始排隊有序購買紅薯,許多市民聞訊也從市內輾轉趕來購買,有的老人還拿著刊登了“蘿卜哥”故事的報紙。很多人想法一致,稱不能再讓韓紅剛吃虧作難。市民的熱心鼓勵著韓紅剛,他和親戚朋友一車車運送紅薯。當日,韓紅剛賣掉近4萬斤紅薯,捎帶著賣了辣椒、香菜,還賣光了地里剩下的一些白菜……
十多天內,韓紅剛經歷遇困無奈送蘿卜,受助欣喜賣紅薯,這種戲劇性的巨大反差,令他從絕望到感動。他說:“在我最困難的時候,很多人從精神上、物質上幫助了我。”感恩時時掛在韓紅剛的嘴邊,他還發出微博,稱近幾天不斷接到紅薯愛心訂單,忙并感動著……
參加上海農博會后,成立自己的公司
“蘿卜哥”的名氣更大了,通達全國,從黃河灘飛躍到上海灘。
2011年12月31日,第十一屆全國農產品(上海)交易博覽會在上海舉行。應主辦方的邀請,“蘿卜哥”韓紅剛參加了此次農博會,并在會上推銷河南特色農產品。之前,韓紅剛和上海華港公司的楊中華總經理初步達成了賣黃河灘蘿卜的協議,韓紅剛去上海的拉菜費用17800元,全由主辦方支付,上海農博會的主辦方為他免費提供攤位、貨車位。
2011年12月27日,韓紅剛精選了最好的白蘿卜和胡蘿卜,這些都是黃河灘頭廣武鎮雙槐樹村和中牟縣小潘莊菜農生產的,他還帶了一部分白菜和老家的特產道口燒雞。經過一天的長途奔波,韓紅剛帶著34噸黃河灘蘿卜,抵達了上海。
韓紅剛18平方米的展臺上,在媒體記者和眾多網友的參謀下,設計得非常新穎。一個大通楣欄上方寫著:“蘿卜哥,新春闖上海,哥的蘿卜,你做主。”還有新設計的“蘿卜哥”卡通人物,韓紅剛身著大紅唐裝,手拿著一張喜報,上面寫著海方言:“送蘿卜咯!”
韓紅剛稱,這次到上海來,主要是探探路,試試水,不是為了賺錢,就是為了讓上海市民嘗嘗河南蘿卜的味道,為今后讓更多的市民吃上黃河灘的菜,鋪鋪路。于是,他把自己帶來的蘿卜定為每斤1元,這比市價要低上近一半。
2011年12月31日,農博會開幕第一天,來自黃河灘的“蘿卜哥”立即成為名人。不少市民圍上來,看一看這位網絡瘋傳的“蘿卜哥”真面目。韓紅剛神采奕奕,常有的絡腮胡子被刮得干干凈凈。他笑著解釋說,菜農也要注意形象,上海是世界大都市,自己不但要送來黃河灘最好的菜,還要把菜農的美好形象,展示給上海市民。市民對“蘿卜哥”充滿了好奇,很多人是沖著他專程來農博會的。
當天,韓紅剛的展銷攤位前圍滿了熱情的市民,不到15分鐘就排起了10多米長的隊伍,無論是主打的白蘿卜、胡蘿卜,還是河南特產道口燒雞,都受到市民的追捧,他的攤位成為會展中心人氣最旺的攤位。現場,還有很多自發來當志愿者的市民,幫助稱重、裝袋、搬運蘿卜。
“蘿卜真的挺好吃,白蘿卜,個頭很大,水分足,甜絲絲的……”“‘蘿卜哥’本人很可愛,憨厚樸實。”面對褒獎,韓紅剛既驚又喜,甚至有點羞澀。現場,還有市民拉他一起照相合影留念……短短五天時間,韓紅剛帶去的34噸蘿卜、1000只道口燒雞還有少量白菜,全部售罄,銷售收入84868元。
A近幾年,從在讀高中的學生那里得知,有許多家長和老師對待孩子看網絡小說的做法是很不理智的。見書就沒收,沒收就撕掉銷毀。學生呢?與其毀于他人之手不如我先毀之,把書撕成幾頁幾頁,在課堂上偷偷地看,有的甚至用MP4下載了來看,影響更壞。那么孩子迷戀網絡小說怎么辦呢?我們就給家長、老師和孩子們支幾招。
首先,要辯證地看待網絡小說。
有人把網絡小說叫做“精神鴉片”,是毒害孩子的“毒草”云云。其實網絡小說也有以下幾個好處:它們來源于民眾也影響了民眾,開啟了中國人麻木已久的魔幻神經。有些網絡小說不但有曲折的情節而且也有很深的文學功底。
當然說到網絡小說,也有一些確實很黃很暴力。過于輕浮的描寫,過于夸大“人定勝天”的思想,就有失文學作品的本意,這可以說是其短處之一;其二,畢竟是快餐文化,魚目混珠,龍蛇混雜,良莠難辨不說,關鍵是沒有一個明確的主題寫成了流水帳,或者缺乏讓人讀過之后有所思的思想。
其次,要指導,不要打倒。
孩子畢竟是孩子,對于新生事物的接受能力就是強。流行的東西就是好的,是他們信奉的信條。如果一味地堵,孩子在這里失去的東西必定會在其他地方找回來。比如,他們不看網絡小說,卻會看網絡微電影,玩一些很暴力的游戲,失之東隅收之桑隅,有什么區別呢?關鍵還是要引導孩子如何辨別真藝術和假文學。這才是做家長和老師的所應該下大力氣去做的。
第三,先君子后小人。
做老師的,就要有自己的章程。這點不假,但是要把話撂前頭,比如“發現上課看閑書(當然不止是網絡小說這么簡單)的怎樣怎樣”,這樣,有言在先,犯者也不至于在思想上想不通。
第四,承認代溝的存在,多讀,多溝通。
家長那個年代看的武俠小說,其實也在禁書之列。大家還不是看完了“飛雪連天射白鷺,笑書神俠倚碧鴛”?我們完全可以跟孩子一起看,看究竟是什么在吸引孩子們的眼球,多溝通,只有溝通才是解決心病最對癥的良藥。
[論文摘要]網絡病毒的防治一直是各高校校園網維護的重點,本文通過在工作實踐總結出來的一些手段,提出了防治網絡病毒的一套方法。
重慶交通大學的校園網起步于1996年,隨著教育信息化的進一步推進,西部校園網工程的竣工,校園網作為數字化校園的基礎平臺也得到了快速發展。但是,網絡病毒也利用校園網大肆傳播,嚴重影響用戶的日常工作和其他應用。如何保障校園網的正常運行,保障用戶計算機不受病毒的侵擾,一直是各高校的現實問題。筆者將從分析計算機網絡病毒的特點入手,根據校園網的特點,結合自己的實際工作,探討一種基于校園網的網絡病毒的防范方法。
一、網絡病毒的特點、分類及傳播方式
網絡病毒在廣義上是指以網絡為平臺,對計算機安全產生威脅的所有程序及代碼的總和。它傳播的途徑多!速度快!范圍廣,危害信息安全,防范代價較高。網絡病毒一般分為蠕蟲和木馬兩類,其傳播主要通過電子郵件,網頁代碼,文件下載,漏洞攻擊等方式。
二、校園網的特點及網絡病毒對校園網的危害
高校的校園網擁有龐大的用戶群體,往往一臺服務器面對許多用戶,每一個用戶又進行著各自不同的或者相同的網絡訪問,不固定的使用群體和大量的信息交互使校園網計算機感染網絡病毒的概率大大高于其他行業用戶。另外,校園網用戶使用計算機的自主性強,甚至有些愛好者因為好奇心自編病毒,也進一步增加了校園網內病毒的危害。目前,高校的教學、科研、管理等各個方面都離不開計算機和校園網,一旦網絡病毒在校園網內大肆傳播,將造成用戶文件丟失,網絡阻塞,重要信息泄露等嚴重后果。例如:沖擊波殺手病毒曾造成我校網絡核心設備過載死機,嚴重影響了校園網的運行。震蕩波病毒也曾在校園網內大規模傳播流行,感染病毒機器反復重啟,嚴重影響了用戶的使用。傳奇木馬一類的arp病毒引起局部網絡時斷時續,網絡訪問非常困難。總之網絡病毒嚴重危害了校園網的正常運行,對用戶使用網絡資源甚至本機資源造成困難。在校園網用戶的心理上造成了一定的恐慌,所以在校園網內必須建立起對網絡病毒全方位的防范措施。
三、構建基于校園網的病毒防治體系
根據網絡病毒的傳播特點,在采取防治措施時應全面考慮,避免薄弱環節的疏漏。只有將管理措施和技術措施相結合,才能達到良好的效果。
1.管理措施:根據校園網的特點,制定嚴格的,可行的操作規章制度,并保證制度的落實。如可在機房規定不得使用移動存儲設備,軟盤,關盤等,可避免用戶有意無意的將病毒傳播到公共機房。加強用戶的防范意識,使校園網用戶深刻了解網絡病毒的危害,自覺地采取防范措施。根據近幾年網絡病毒流行和發作的態勢,我們可以看出,對于網絡病毒,防范比整治更重要。網絡病毒防定期進行有關網絡病毒的培訓,通報最近病毒動態,根據流行病毒的特點修改和完善防治措施。
2.技術措施:(1) 合理的校園網規劃和主機實名制。有效的管理是防治網絡病毒的基礎。合理規劃校園網,利用子網劃分技術將整個網絡劃分成若干子網。每個子網對應固定的交換機端口,從而使計算機只能在相應的位置范圍內使用;對入網計算機的命名實行實名制統一管理,所有機器一律以責任人名_部門名的模式命名,并將部門名稱作為機器的工作組名,借助這兩項措施,網絡管理人員將很方便的定位到問題計算機。(2) 使用網絡防火墻及核心交換機上的訪問。設定訪問控制規則,限制網絡病毒的擴散和傳播。大多數網絡蠕蟲病毒的傳播利用了一些常用的端口。例如:震蕩波利用445端口,沖擊波利用135端口。在病毒傳播初期,可利用校園網邊界上網絡防火墻設備,通過訪問控制策略拒絕所有企圖連接135,445端口的數據包,將病毒阻隔在校園網之外。另外,對于已經傳入校園網內的病毒,必須防止其擴散。可以利用交換機的訪問控制列表,屏蔽掉某些可能被病毒利用的端口,并且嚴格控制個子網間的訪問規則,這樣就可以控制病毒的傳播,使其只能在某一子網里傳播,而不會在校園網大范圍內擴散。利用網絡防火墻和核心交換機的訪問控制功能,一方面可限制網絡病毒在校園網和互聯網之間,校園網各子網之間的傳播,另一方面也可防止網絡設備自身因轉發海量的病毒數據包而造成過載。這種技術手段已經被各校園網管理部門廣泛采用。(3) 及時更新操作系統和應用軟件的官方補丁。許多傳播性極強的網絡病毒利用了操作系統漏洞或常用應用軟件的缺陷,存在這種漏洞或缺陷的計算機極易受到病毒的感染,進而成為病毒傳播的幫兇。如震蕩波病毒流行時感染率極高,破壞力極大,我校校園網內大多數用戶的計算機都被感染,幾乎造成校園網的癱瘓。只有及時更新系統補丁,才可能防范這一類的網絡病毒。所以,要求校園網用戶打開操作系統的自動更新功能,及時下載和安裝系統補丁非常必要。(4) 網絡應用服務器的防病毒配置。校園網的服務器是信息交匯的平臺,面向廣大用戶提供重要的信息服務。但有少部分用戶利用這些公共網絡服務惡意散播網絡病毒,一旦病毒侵入這些服務器,就會利用它們在網絡中的重要地位進行傳播。因此必須加強校園網服務器的防病毒配置。首先,網絡服務器必須安裝正版的操作系統并及時更新補丁,合理配置網絡服務程序,禁用不必要的系統服務,從而減少受病毒攻擊的可能。其次,必須在網絡服務器上安裝防病毒軟件,并打開實時監控,一旦有用戶惡意上傳病毒,系統也能夠自行清除。再次,利用監控軟件對系統關鍵目錄和文件進行監控。這樣,只要病毒以文件形式存儲在計算機關鍵目錄和文件中,管理員也能及時發現。最后,管理員還應做好系統備份工作,提高網絡服務器系統的災難恢復能力。(5) 安裝病毒控管服務器,使用網絡版殺毒軟件進行統一防范。網絡病毒的傳播速度極快,往往一經發現就已經大規模爆發,同時其變種也會不斷出現,以往的單機殺毒模式已無力應付。而網絡版殺毒軟件能夠幫助網絡管理員有效地控制網絡病毒。我校在校園網絡管理中心部署了病毒控管服務器,在該服務器上安裝了瑞星網絡版服務中心,通過服務中心分別管理下面的用戶機器。在學校網資源網站瑞星網絡版的客戶端,要求用戶統一安裝使用。服務中心能及時分發最新的病毒庫,用以對付病毒的新變種,同時強制打開部分客戶端的啟發式病毒掃描功能,盡可能地防范一些未知病毒。網管員還可以通過使用網絡版殺毒軟件進行統一管理,定期強制升級客戶端病毒庫版本,并進行全網的病毒掃描和漏洞掃描。通過對掃描結果的分析,掌握全網病毒分布情況,得到感染病毒或存在漏洞的用戶名單,及時進行處理。(6) 加強計算機實驗室的防病毒措施。高校的計算機實驗室往往擁有數百臺機器,由于其特殊性,很容易大規模感染病毒,對校園網影響極大,必須實施有針對性的防病毒措施。實驗室計算機大多在學期開始前就統一安裝操作系統和應用軟件,并且使用了保護還原卡,在開機后對系統盤自動還原。在這種情況下,所安裝的最新系統補丁和殺毒軟件病毒庫就會被恢復卡清除。一旦有蠕蟲病毒利用新的系統漏洞傳播,實驗室內計算機極易反復感染,并成為校園網上的毒源。因此,實驗室管理員應關注病毒動態,安裝最新的系統補丁和殺毒軟件病毒庫,并立即為機器重新設置新的還原點。另外,實驗室計算機為了方便使用,一般不設置口令,但是這樣就給通過共享傳播的病毒提供了機會,使機器很容易受到此類病毒的攻擊和感染。所以,實驗室管理員還應該為機器設置相對復雜的口令,防止此類病毒通過猜弱口令入侵。(7) 利用軟件防火墻,及時發現阻止網絡病毒入侵。建議用戶安裝天網防火墻、瑞星防火墻等防火墻軟件,安全規則一般應由熟悉網絡的網管員專門配置,以幫助用戶發現并及時阻止潛在的網絡病毒入侵。我校網絡中心在各個子網中指定網絡協助管理員,在他們使用的計算機上統一安裝軟件防火墻。一旦他們發現自己的計算機被同一子網的其他機器探測或異常連接,就將此可疑情況上報網絡中心。
小結:網絡病毒的防治一直是各高校校園網維護的重點,本文通過在工作實踐總結出來的一些手段,提出了防治網絡病毒的一套方法。
[參考文獻]
[1]姚渝春.網絡型病毒和計算機網絡安全.重慶大學學報2003(9).
隨著經濟社會的發展,人民群眾在物質生活得到提高的同時,對精神和文化生活的要求也與之提高。發展社區文化建設,豐富和活躍群眾文化生活,最直接的載體便是活動。為此,西小路社區結合自身實際,積極探索開展形式多樣、寓教于樂、深受廣大居民喜愛的社區文化活動。圍繞主題,突出重點,富有特色,使社區文化活動的開展走上了良性發展的道路。
挖掘內涵求特色
北海街道西小路社區處于市黨政軍所在地的國家的邊緣,轄區內名人故居、大型廣場較多,是市委、市府對外交流的一個窗口,也是各種節會活動文章版權歸文秘站網作者所有!的主戰場。針對這一特殊地理位置,如何通過組織經常性群眾文化活動,傳播先進文化,弘揚社會正氣,營造良好的輿論氛圍。社區干部感到責任重大,在擴大社區文化的覆蓋面、影響力上應發揮獨特作用。
依托新穎的活動載體,開展社區文化活動,往往能取得事半功倍的成效。近年來,通過社區文化陣地的整合,人力資源的融洽,西小路社區逐步組建了腰鼓隊、木蘭拳隊、太極拳隊、舞蹈隊、合唱隊、乒乓球隊等10多個群眾性文化業余組織,這些群眾性組織自排自練、自編自演、自唱自樂,極大地豐富了社區居民的文化生活。“社區的各項活動,如果有支威風八面的鑼鼓隊來表演,那該多好。”在社區舉辦的各種節會上,看完腰鼓隊、秧歌隊和軍樂隊等表演,社區主任覺得缺憾。也就是從那時起,社區萌生了組建一支屬于自己的威風鑼鼓隊的想法。
但組建一支威風鑼鼓隊哪有這么容易。除了師資匱乏外,經費更是大問題。20__年3月,寨下村書記找到社區主任,表示愿意由他們出資2萬元,購買7只鑼鼓、3面京鑼、6面大鈸、6面小鈸、3面虎鑼,同時為每個隊員制作兩套隊服。由社區負責場地、鼓師教學,共同組建西小路社區威風鑼鼓隊。雙方的想法不謀而合,經過一段時間的充分準備,20__4年4月,市區第一支威風鑼鼓隊成立,鑼鼓隊隊長由社區主任擔任,副隊長由社區文教委員擔任,其他社區干部配合工作。切實做到有計劃、有組織、有制度。精挑的38名隊員中年齡最大的70歲,最小的14歲,他們大部分是居家休養或者退休、下崗失業人員和低保人員,有夫妻、有兄妹、有朋友、有同事、有鄰里關系的占了較大比例,大家相互轉告,積極報名要求參加鑼鼓隊。
以鼓會友促健康
隨著居民住宿的重新配置和小區的樓群化和高層化,街坊臺門的概念逐漸淡化,新的居住格局帶來了陌生感、疏離感和孤獨感。特別是一些離退休后閑居家中的老年人,由于缺乏必要的組織、活動和交流,整天悶在家里,常覺得失落、空虛,不能老有所學、老有所為,老有所樂。下崗工人和低保人員的處境也同樣令人擔憂。社區的郭大姐52歲了,原來在一家大型企業上班,前些年下崗一直閑在家中。“整天在家買買菜、煮煮飯,偶而有一些‘娛樂’也就是打打麻將和玩玩撲克,人都變呆了。”郭大姐說,“自從加入了鑼鼓隊后,感覺自己又年輕了,過上了大集體的生活,我也更自信了,敲起鑼鼓來可威風了。”和郭大姐一樣,加入威風鑼鼓隊后,重新找到生活信心的人很多。“前些年我愛打麻將,總坐得腰酸背痛的,大病小病不斷。自從參加了鑼鼓隊后,大家一起鍛煉,一起聊天,身體棒了,走起路來也有氣質了!”李女士笑呵呵地說。鑼鼓隊的組建帶動了這些圍繞著家庭操勞的中年主婦,讓她們的生活有了新的樂趣。既是運動,又是娛樂,還能結交到許多朋友,打鼓成為她們中間一種時尚健康的聚會。不僅如此,通過社區文化活動,人際關系的溝通和了解得到增進,鄰里間的團結、家庭中的和睦得到增強。這是所有參加鑼鼓隊的男女老少所!深切感受到的。
勤學苦練傳佳話
萬事開頭難。別看那鼓看起來輕巧漂亮,打起來可是項正宗“體力活”。尤其是最初,由于隊員之間年齡差異較大,文化素質高低不一,加上個別隊員音樂感不強,給排練節目帶來了重重困難。但他們沒有被困難所嚇倒,幾乎每天早晨不到6時,隊員們都會出現在城市廣場,參加鑼鼓隊每天的晨練,背鼓譜是最令隊員們頭痛的事,很多隊員對其一竅不通,只有隨身揣著鼓譜,不時地拿出來看一看、背一背。隊員們下班后都自覺地把鑼鼓帶回家練習,邊琢磨老師教的一招一式,邊實際操作。由于長期大運動量地擊打、跑動,隊員們的手、腳都磨出了血泡,磨起了繭子。當問及大家苦不苦時,隊員陳大伯笑著說:“怎么不苦啊!我們都是五六十歲的人了,這樣超強度的訓練年輕時也并不多。”一些朋友笑話他們:“你們也不掙個錢,一天到晚忙乎什么?”其實你們不知道,隊員們已經把退休和下崗后的生命里程奉獻給了社區,他們的故事已與社區鑼鼓隊的每一件小事、每一個成員無法分割。
飲譽古城皆風光