景區講解員精選(九篇)

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第1篇：景區講解員范文

第二條本辦法所稱旅游景區景點是指設有專門管理服務機構負責管理的，自然景觀或人文景觀相對集中，供旅游者觀光、游覽、休閑的區域。

第三條在本省行政區域內的旅游景區景點從事講解服務活動，應遵守本辦法。

依據《導游人員管理條例》取得導游證的導游人員從事導游、講解活動，不適用本辦法。

第四條旅游景區景點講解人員（以下簡稱講解人員），是指依照本辦法取得相關旅游景區景點講解證（以下簡稱講解證），受旅游景區景點講解服務單位委派，在核定的旅游景區景點范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

旅游景區景點講解服務單位（以下簡稱講解服務單位）是指經旅游景區景點管理機構（以下簡稱景區景點管理機構）批準，聘用講解人員在核定的旅游景區景點范圍內為旅游者提供向導、講解服務的單位。

第五條縣級以上旅游行政主管部門負責本行政區域內講解人員的監督管理工作。

建設、文化、宗教、林業等行政管理部門在各自職責范圍內做好講解人員的管理工作。

第六條講解服務單位的從業人員，應當身體健康，具備高中以上學歷和適應旅游景區景點講解需要的基本知識，語言表達清晰，經考核合格取得講解證后，方能從事講解服務活動。

第七條講解人員考試由旅游景區景點所在地市、州旅游行政主管部門或其委托的縣級旅游行政主管部門會同景區景點管理機構組織實施；對考試合格的聘用人員，由旅游景區景點所在地市、州旅游行政主管部門或其委托的縣級旅游行政主管部門核發講解證。

第八條講解證由省旅游行政主管部門統一格式，市、州旅游行政主管部門制作。核發講解證只能收取證書工本費。

講解人員進行講解服務活動時應當佩戴講解證。講解證應當貼有講解人員照片，并載明其姓名、性別、編號、服務的旅游景區景點等。

禁止轉借、涂改、偽造講解證。

第九條講解人員進行講解服務，必須經講解服務單位委派。講解人員不得私自承攬講解服務業務或進行講解服務活動。

第十條講解人員應當在講解證載明的旅游景區景點范圍內進行講解活動，不得超越該旅游景區景點范圍服務。

第十一條講解人員應當具有愛國主義精神，講文明，遵守社會公德，自覺維護國家利益和民族團結。

講解人員進行講解服務時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌熱情。

第十二條講解人員進行講解服務時，應當向旅游者講解旅游景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范準確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。

第十三條講解人員應當嚴格按照講解服務單位確定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中止講解活動。

第十四條講解人員在講解服務中，對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，應當向旅游者作出真實說明或明確警示。

第十五條講解人員不得向旅游者兜售物品和索要小費，不得欺騙、脅迫旅游者消費。

第十六條旅游行政主管部門和景區景點管理機構應當按照公平競爭原則，鼓勵和支持講解服務單位及人員開展業務，不得限制其正常的講解服務活動。

景區景點管理機構、講解服務單位應當為旅游者提供優質服務，不得強制旅游者接受講解服務，不得限制旅行社導游進行正常的景區景點導游活動，不得強制旅行社聘請講解人員。

第十七條講解服務單位及其講解人員應當提高講解服務質量和水平，開展公平競爭；按照旅游者的要求或雙方約定為旅游者提供外語、普通話、少數民族語言或方言等語言服務。

第十八條講解人員進行講解活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯，講解人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。

第十九條景區景點管理機構應在景區景點入口處設置旅游景區景點講解圖，掛牌公布講解服務項目及收費標準。

講解服務項目及收費標準由當地市、州物價部門審核批準后執行。

第二十條旅游行政主管部門和景區景點管理機構應當建立健全講解人員管理檔案。

講解服務單位和講解人員應當接受各級旅游行政主管部門和景區景點管理機構的監督檢查。

第二十一條旅游者對講解服務單位及講解人員違反本辦過規定的行為，有權向旅游行政主管部門、景區景點管理機構投訴。

旅游行政主管部門和景區景點管理機構對違反本辦法規定自行為，應及時處理。景區景點管理機構受理的投訴需要由旅游行政主管部門處罰或處理的，應當及時移交旅游行政主管部門。

第二十二條本辦法規定的處理或處罰，按照下列規定執行

（一）責令限期改正由景區景點管理機構或者縣級以上旅游行政主管部門作出；

（二）暫扣講解證1至3個月由縣級以上旅游行政主管部門作出；吊銷講解證由市、州旅游行政主管部門作出并予以公告；

（三）通報批評、警告、收繳違法物品、罰款由縣級以上旅游行政主管部門作出。

對違反本辦法的行為，法律、法規另有規定的，從其規定。

第二十三條違反本辦法規定的下列行為之一的，責令限期改正；逾期不改正或情節嚴重的，處以30元以上300元以下罰款，并可根據情節暫扣講解證1至3個月或吊銷講解證：

（一）講解人員進行講解服務活動時未佩戴講解證的；

（二）講解人員未經講解服務單位委派，私自承攬講解服務業務或進行講解服務活動的；

（三）講解人員擅自減少服務項目或終止講解服務活動的；

（四）講解人員進行講解服務活動時，有損害國家利益和民族團結言行的；

（五）講解人員進行講解服務活動，像旅游者兜售物品或索要小費的；

（六）講解服務單位或其講解人員強制旅行社或旅游者接受講解服務，或者排擠其他講解服務單位及講解服務單位及講解人員公平競爭的；

（七）講解服務單位或講解人員拒不接受景區景點管理機構或縣級部門以上旅游行政主管部門檢查的。

第二十四條講解人員進行講解服務活動有下列行為之一的，責令限期改正，并處以500元以上5000元以下罰款；情節嚴重的，吊銷講解證并予以公告，并對委派講解人員的講解服務單位給予警告：

（一）違反第十四條規定，未盡真實說明或明確警示義務使旅游者遭受損害的；

（二）欺騙、脅迫旅游者消費的。

第二十五條無講解證進行講解活動或超越講解證核定的服務區域提供講解服務的，責令限期改正。逾期不改正的，處以500元以上5000元以下罰款。

講解服務單位委派無講解證的人員從事講解活動的，責令限期改正，可處以1000元以上5000元以下罰款。

第二十六條轉借、涂改、偽造講解證的，責令限期改正，收繳違法物品，并處1000元以上5000元以下罰款；情節嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第二十七條景區景點管理機構有下列行為之一的，責令改正。逾期不改正的，通報批評。

（一）違反第十六條規定，限制旅行社導游或講解服務單位及人員進行正常業務活動或者支持、包庇不公平競爭行為；

（二）違反第十六條規定，強制旅游者或旅行社聘請講解人員，接受講解服務；

第2篇：景區講解員范文

[關鍵詞]微造瘺經皮腎鏡取石術；降鈣素原；白介素-6；內毒素鱟

[中圖分類號] R692.4 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-4721（2016）11（c）-0056-03

[Abstract]Objective To explore the changes of procalcitonin（PCT），interleukin-6 （IL-6） and endotoxin limulus after suctioning mini-percutaneous nephrolithotomy （SMPCNL）.Methods 122 patients with percutaneous nephrolithotomy indications in our hospital from July 2014 to July 2015 were selected as study object，no surgical contraindications.According to odd and even numbers of admission time，patients were divided into two group，patients in SMPCNL group was given SMPCNL，with a total of 62 cases；patients in traditional mini-percutaneous nephrolithotomy （MPCNL） group were given MPCNL，with no negative pressure suction，a total of 60 cases.The levels of PCT，IL and endotoxin limulus were measured and compared before and after operation for 1 day.Results The level of PCT，IL-6 and endotoxin limulus was （0.056±0.011） ng/ml，（5.4±3.9） pg/ml and （0.56±0.34） EU/ml respectively in SMPCNL group before operation，with （0.336±0.230） ng/ml，（6.9±4.5） pg/ml，（1.68±0.57） EU/ml respectively after operation for 1 day；and the levels of PCT，IL-6 and endotoxin limulus was （0.050±0.021） ng/ml，（5.2±4.1） pg/ml，（0.55±0.27） EU/ml respectively in MPCNL group before operation，with （3.652±1.680） ng/ml，（8.9±5.6） pg/ml，（3.27±2.12） EU/ml respectively after operation for 1 day，there was no significant difference in PCT，IL-6 and endotoxin limulus value between two groups before operation（P>0.05）；serum PCT，IL-6，endotoxin limulus values in two groups after operation for 1 day was higher than that before operation （P

[Key words]Mini-percutaneous nephrolithotomy；Procalcitonin；Interleukin-6；Endotoxin Limulus

經皮腎鏡取石術（percutaneous nephrolithotomy，PCNL）是治療腎結石的首選方式之一，但術中需采用高壓泵進行液體灌注，可能將尿液及結石中的細菌灌注入血液中，致尿源性膿毒血癥等嚴重并發癥發生。微造瘺經皮腎鏡吸引取石術（suctioning mini-percutaneous nephrolithotomy，SMPCNL）是一種新型的PCNL式[1]，在微造瘺的基礎上增加主動吸引清石，療效好。為進一步了解SMPCNL對患者的影響及術后炎癥發應的變化，我院分別采用SMPCNL及傳統微造瘺經皮腎鏡取石（mini-percutaneous nephrolithotomy，MPCNL）治療有PCNL適應證的患者，比較術前及術后測定血清降鈣素原（PCT）、白介素-6（IL-6）、內毒素鱟濃度，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2014年7月～2015年7月收治的122例有PCNL適應證的患者為研究對象；本次研究經我院倫理委員會通過，且患者均自愿參與本次研究。以患者入院時間奇偶數為依據將患者分兩組。SMPCNL組62例中，男性38歲，女性24例；年齡22～67歲，中位年齡（39.6±4.6）歲；結石長徑2.5～6.9 cm，平均（4.1±0.6）cm；完全鹿角形結石12例。MPCNL組60例中，男性37例，女性23例；年齡19～65歲，中位年齡（41.0±4.3）歲；結石長徑2.2～6.8 cm，平均（4.0±0.7）cm；完全鹿角形結石10例。兩組患者性別、年齡、結石長徑等臨床資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

兩組患者均術前行B超、CT、腹部平片、尿常規、尿培養檢查，測定血PCT、IL-6、內毒素鱟濃度。有PCNL適應證，無手術禁忌證。

麻醉成功后兩組患者均先取截石位，患側輸尿管逆行插管至腎盂，妥善固定備用，同時膀胱內留置氣囊尿管，行人工腎積水。后改為俯臥位，穿刺點一般為11肋間或12肋下、腋后線至肩胛下角線之間。在B超引導下進針，穿刺患腎中盞或下盞，見有尿液從穿刺針鞘內溢出即證實穿刺成功，置入斑馬導絲，退出穿刺針鞘。經皮腎通道擴張至F16～F18。

SMPCNL組置入F16～F18金屬吸引鞘，另接吸引，置入F12腎鏡，應用100 W科醫人鈥激光機，40～60 W碎石，邊碎邊吸引清石；MPCNL組，留置Peel-away鞘作為通道，置入F12腎鏡，應用100 W科醫人鈥激光機，40～60 W碎石，無吸引，擊碎結石后灌注沖出結石。兩組術后均留置腎造瘺管。

1.3觀察指標

術后1 d復查兩組血PCT、IL-6、內毒素鱟濃度。

1.4統計學方法

采用SPSS 14.0軟件對數據進行分析，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗或方差分析，以P

2結果

術前兩組血清PCT、IL-6、內毒素鱟值無明顯差異（P>0.05）。SMPCNL組及MPCNL組術后1 d血清PCT、IL-6、內毒素鱟值均高于術前（P

3討論

PCNL在國內根據通道大小分MPCNL和標準通道經皮腎取石術，標準通道經皮腎取石術通道F20～F24，通道較大，有負壓吸引。微造瘺是當今發展趨勢。傳統MPCNL無負壓吸引，主要是依靠高壓水流灌注，將結石沖出，易產生集合系統高壓、術后發熱、全身炎性反應綜合征，甚至出現尿源性膿毒血癥。SMPCNL是一種新型的PCNL式[1]，在微造瘺的基礎上增加主動吸引清石，通道F16～F18，是一種封閉式負壓吸引，不同于標準通道經皮腎取石術的開放式負壓吸引，在微造瘺的基礎上采取負壓吸引，有效保持了腎盂內低壓，降低了術后感染的發生率[2-3]。

MPCNL與傳統開放手術相比，具有結石清除率高、創傷小、恢復快、并發癥少等優點。但對于MPCNL來說，微創并非無創，也會對腎組織帶來一定的損傷，出現相應的并發癥[4]，如灌流液吸收綜合征、尿源性膿毒血癥等，甚至死亡[5]。MPCNL術后并發癥發生率高，其中發熱的發生率可達21.0%～32.1%，發熱的其中原因之一為感染，而嚴重的并發癥如敗血癥發生率也不低，為0.3%～4.7%，MPCNL術后相關尿膿毒癥發病率為0.2%～1.5%[6]。

PCNL術后感染的早期診斷具有重要意義。PCT由116個氨基酸組成，甲狀腺C細胞產生PCT并分泌激素活性的降}素，在炎癥反應過程中PCT可由神經內分泌細胞以外的其他細胞產生[7]。一般情況下PCT含量很低，當全身性細菌感染后可顯著升高，嚴重細菌感染時2 h內即可升高，6～8 h內迅速上升，并在12～48 h達到峰值。

IL-6是機體受炎癥刺激后由T細胞、B細胞、單核巨噬細胞及內皮細胞等分泌的細胞因子。IL-6是目前應用較多的炎癥指標，其血濃度與患者感染的嚴重程度以及炎癥反應的程度呈正相關[8-9]。目前認為降鈣素能夠反映炎癥反應程度，和IL-6水平成正相關，已成為評價全身反應綜合征嚴重程度的良好指標[10]。

內毒素鱟檢查可檢測出微量細胞內毒素的存在，在國內外廣泛用于臨床檢測各種革蘭陰性菌引起的感染。作用原理是變形細胞中的凝固酶經內毒素激活轉化成具有活性的凝固酶，在凝固酶的作用下，變形細胞的凝固蛋白原轉變成凝固蛋白，凝固蛋白相互聚合形成凝膠[11-12]。

PCNL術中術后感染多為革蘭陰性菌感染，PCT、IL-6、內毒素鱟是良好的炎癥反應指標[13]。MPCNL術中術后感染，是泌尿外科醫生一直密切關注的問題，筆者采用體現炎癥反應較敏感的血清PCT、IL-6、內毒素鱟作為觀察指標，觀察SMPCNL及MPCNL術后血清PCT、IL-6、內毒素鱟的變化，發現SMPCNL組術后PCT，IL-6，內毒素鱟濃度較MPCNL組低，說明腎盂內壓力低壓，可降低患者感染風險。但發現SMPCNL組、MPCNL組術后PCT、IL-6、內毒素鱟濃度要高于術前，說明患者術后感染不單純與腎盂內壓力相關。筆者發現術中出血較多的患者，其術后PCT、IL-6、內毒素鱟濃度可明顯升高，術后可能與血管破裂，特別是靜脈損傷，靜脈壓力低，灌注液易進入血液有關，而不單純是由腎的四個反流機制引起[14-15]。

本文結果發現，MPCNL組術后腎盂內壓力較SMPCNL組明顯升高，這反映腎盂內壓力是術中術后感染的最主要原因，SMPCNL組降低了腎盂壓力，明顯減少了感染例數，感染嚴重程度及術后發熱率均下降，說明SMPCNL在控制感染這一方面安全性要優于傳統的MPCNL手術。

綜上所述，SMPCNL是一種新型的PCNL式，在微造瘺的基礎上增加主動吸引清石，降低了腎盂內壓力，明顯降低了MPCNL感染率，作為炎癥反應指標血清PCT、IL-6、內毒素鱟濃度是監測PCNL的良好指標，SMPCNL術后炎癥反應低于MPCNL，SMPCNL手術安全性提高。

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第3篇：景區講解員范文

關鍵詞：歷史文化街區；旅游解說系統；福州三坊七巷

中圖分類號：F590.3 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2013）12-0173-03

“解說”的概念是西方學者提出的，并得到廣泛應用。國外學者泰德（Tilden）在這方面做了不少研究，他強調，解說是一種揭示自然資源的意義、信息及其與人類關系的交流過程，它不是對事物的簡單描述，而是通過體驗揭示事物內在意義與相互聯系，它是一種教育活動、是一種藝術、是對信息的進一步揭示、是鼓勵而不是說明，而且必須將地方或主題與旅游者體驗相結合，并最終改變旅游者行為。在國內，對解說的研究起步相對較晚，目前普遍認可和采用的概念是吳必虎（1999）所提出的：解說就是運用某種媒體和表達方式，使特定信息傳播并到達信息接受者中間，幫助接受者了解相關事物的性質及特點，達到服務和教育的基本功能。厲新建（2004）認為，游客將旅游經歷提升至旅游體驗層次必須依靠完善的旅游解說系統，尤其是當信息的傳播主體與信息接受主體之間存在嚴重的非均衡不匹配的情況下，旅游解說系統的作用更為重要。

綜上所述，目前學界對不同類型旅游資源的解說系統研究較多，也提出了一些富有建設性和創新性的意見，然而對歷史文化街區旅游解說系統的研究還非常少見的。歷史文化街區作為旅游資源的重要組成部分，它蘊含著豐富又博大的“雅文化”，是人類文明的寶貴財富，以其獨特的文化魅力深深吸引著旅游者，所以更需要有一套完善的旅游解說系統。本文以福州三坊七巷為例，嘗試對歷史文化街區的旅游解說系統進行研究。

一、研究區域概況

三坊七巷地處福州市中心，總占地面積38.35公頃，是南后街兩旁從北到南依次排列的十條坊巷，朝西三片稱“坊”，朝東七條稱“巷”，由北向南依次排列。“三坊”分別為衣錦坊、文儒坊、光祿坊，“七巷”分別是楊橋巷、郎官巷、安民巷、黃巷、塔巷、宮巷和吉庇巷。作為福州市旅游的一個重要名片，三坊七巷是中國10大歷史文化名街之一，被譽為“明清建筑博物館”、“城市里坊制度的活化石”。近年來，到三坊七巷旅游的游客劇增，2012年1至11月期間，福州市旅游景區累計接待游客3509.56萬人次，其中三坊七巷接待游客786.16萬人次，占22.4%，穩居全市所有景區之首。在三坊七巷，目前已投入使用旅游解說類型主要有景區內的解說員、解說媒體、宣傳折頁、導覽牌、游覽解說牌、交通指示牌。

二、研究設計

從吳必虎對解說的定義及多數學者對旅游解說系統的研究中可以看出，旅游解說系統主要包含了三個方面：解說受眾（游客）、解說媒介和被解說對象。本文根據研究對象的特點設計了歷史文化街區旅游解說系統結構圖，如圖1所示。解說媒介通過解讀、整合歷史文化街區旅游資源信息，將其轉換成易懂、易接受的符號形式，再傳遞給游客，游客還可以對解說媒介的解說效果進行反饋和評價。同時，游客也會通過直接感知、體驗的形式去認知歷史文化街區旅游資源。游客通過這兩個渠道體驗歷史文化街區旅游資源，并從中獲得感受，從而產生和加強保護歷史文化街區旅游資源的意識和行為。

本文通過問卷調查法、游客行為觀察法以及游客訪談法的方式，獲得第一手數據，以便了解分析三坊七巷旅游解說系統的現狀及存在的問題。

問卷調查時間為2012年10月份，調查地點為南后街、游客中心、嚴復故居、水榭戲臺，問卷包含游客的人口、經濟學等特征，以及對三坊七巷解說員（向導型）、旅游宣傳冊、標識標牌和電子解說媒體（自導型）的評價，問卷調查方式為隨機偶遇，共發放問卷225份，收回214份，有效問卷200份，問卷有效率88.89%。

三、福州三坊七巷解說系統實證分析

（一）游客基本特征

本文應用SPSS17.0數理統計軟件對游客的性別、職業等人口學特征數據進行統計分析，結果如表1所示，在被調查的游客中女性居多，占61%，男性占39%。高達87.25%的游客來自福建省內，其中58.25%屬福州本地游客，在11.75%的省外的游客中，又以江西省與浙江省的游客為主。從職業類型上看，學生所占的比例最高，占58.77%。從年齡結構上看，以19-29年齡段的游客為主，占63.20%。從文化水平上看，以大專和本科學歷為主，共占77.65%。可見，三坊七巷對大專、本科的年輕女性有較大的吸引力。

（二）解說系統評價分析

1.游客對景點講解員的評價分析

三坊七巷向導型旅游解說系統主要是指三坊七巷的定點解說員解說服務，解說員可以針對游客的需求，探討解說主題，回答游客提問，維護游客安全，減少游客對資源、設施的破壞行為。調查結果表明，65%的游客表示，景區講解員的旅游解說對他們的游覽三坊七巷很重要。并非所有的游客都認為講解員對他們參觀瀏覽三坊七巷都很重要，不同來源地的游客對講解員的需求有明顯的分化現象，福州本地游客對講解員的需求最少，而省外游客對講解員的需求最多，基本上呈現出隨著地理距離的增加，游客對講解員的需求就越大的規律。在訪談中還了解到，不少游客認為講解員對他們在景點瀏覽過程中很有必要，主要是因為他們可以和講解員進行互動交流，通過交流加深他們對三坊七巷歷史文化的了解。

在講解員講解內容和技巧評價方面，超70%的游客表示講解員的普通話比較標準；66%的游客表示講解員的解說技巧比較熟練；34%的游客認為講解員水平一般，主要因為他們覺得一些講解員在講解過程中語速過快，講解時感彩不夠，重點不是非常突出，不能很好地掌握游客的興奮點。但從整體上看，游客對三坊七巷景區解說員的評價還是比較高的。對于景區解說員與游客的互動能力、解說員的著裝以及解說員的禮儀等，游客都給予較高的評價。

在解說收費方面，調查中發現，三坊七巷解說收費標準為150元/次（其中一處古民居講解收費為50元，全程為150元）。對此，13%的游客認為此收費標準是合理的，12%的游客認為收費太高。29%的游客認為講解應該是免費服務的；46%的游客認為應該實行部分免費講解服務、部分收費的辦法。可見，游客對目前三坊七巷的講解收費管理較不滿意。

2.游客對自導型解說系統評價分析

自導式解說系統包含書面材料、標準公共信息圖形符號、語音等設施設備，向旅游者提供靜態的、被動的信息服務。它的形式多種多樣，包括牌示、解說手冊、導游圖、語音解說、錄音帶、幻燈片等，其中牌示是最主要的解說方式。自導式解說系統的解說內容一般都經過精心挑選的，而且是事先設計好的，一般比較科學和規范。游客獲取自導式解說系統提供的信息，沒有時間上的限制，他們可以根據自己的愛好、興趣和體力自由決定。但是由于受設備的限制，這種解說手段的容量不大，且自導式解說系統在管理不善的情況下，很容易受到自然和人為的損壞。

三坊七巷游客中心配有旅游線路指南、景點簡介、人工咨詢、導游語音提示系統，計算機觸摸屏等多種設施，內設游客休息室、影視廳、特服區、休閑區等等，為游客的游覽提供便利。從本次調查結果來看，僅有20%的游客表示參觀過三坊七巷的游客中心并了解游客中心所提供的服務項目；46%的人表示知道游客中心的位置，但不大了解其功能；還有34%的游客表示基本不清楚。可見，三坊七巷游客中心的旅游解說服務設施還沒有被充分利用。、

宣傳印刷品屬于一種傳統的解說媒介，易于攜帶，方便閱讀。三坊七巷的宣傳印刷品主要包括導游圖、書籍、圖冊等在內的宣傳印刷品，通過免費或出售的方式發放，向他們展示了三坊七巷這片古民居的歷史、文化、建筑等。這些多姿多彩的畫卷，既方便了游客的瀏覽，同時它本身也是一種值得保留的紀念品。游客對宣傳冊評價方面，65%的游客認為三坊七巷旅游宣傳冊擺放位置比較合理，35%游客表示不合理，這與部分游客不清楚游客中心在哪有直接關系。大多數游客對三坊七巷宣傳印刷品的內容評價比較高，他們認為三坊七巷旅游宣傳冊的文字、圖片及敘述條理非常清晰，對瀏覽有一定的引導作用。

三坊七巷的牌示系統主要由全景牌示、指路牌示、景點牌示、警示牌示和服務牌示構成。一個完整的牌示系統能在一定程度上對游客發揮分流管理作用。通過景點牌示生動的圖文介紹，將景點的文化內涵與外在形象展示給游客，讓游客對景區的歷史文化內涵有了更加深入的認識和了解。通過警示牌示提醒，對游客在保護環境、遵守公共道德方面，發揮一定的制約作用，從而達到文物保護與管理的目的。服務牌示則為需要服務的游客提供圖文提示，達到“人性化管理”。從調查結果來看，73%的游客表示景區牌示的布置是合理的，內容也較貼切；27%的游客認為景區里有些牌示的布置還不是非常合理，以至于很難找到一些景點。

在電子解說方面，隨著網絡信息時代的到來，電子產品的普及，使得廣大游客對電子解說產生濃厚的興趣。旅游多媒體解說系統是利用計算機、無線電、通信、語音、控制等多種現代科技手段，針對旅游景區的特點而設計、制作的電子設備或系統。調查結果表明，97%的游客認為三坊七巷的電子解說系統對他們瀏覽和了解三坊七巷的文化內涵有著重要的作用。

第4篇：景區講解員范文

下午好！我是來自故里管理局的一名講解員，同時也是廣安導游隊伍中的一員，名叫段慧娟。在這個工作崗位上，五年的工作經歷讓我學會了在工作中如何面對客人，如何服務，又如何思索！今天能站在這里，我很榮幸。我演講的題目是《誠信文明旅游，展當代導游風采》，在這個短暫的時間我會講述我在工作中的所見所聞、所思所想！

于丹在講授論語時說過“一個人無論有多優秀，真正的成功在于內心的一種向心力；一個人內心的感受永遠比他外在的業績更加重要。”那么，我們是否可以這樣理解，旅游不僅是看這山清水秀的大好河山，更在于感受一種道德精神的傳承！不論旅游地如何美好，更重要的一種文化與道德的渲染力!因此，作為偉人故里，我們就要以提高旅游業自身素質為前提，完善誠信導游、文明旅游機制，增強廣安旅游的向心力。

工作在偉人故里，榮幸的同時也十分自豪，但自從我們故里免費開放后，一些游人朋友的行為卻讓我感到痛心和憂心。國家提出愛國主義教育基地和一些博物館陳列館免費開放，其目的是希望更多的人來了解一種思想感受一種文化，追憶偉人不平凡的一生，好珍惜現在的生活，但很多人卻將這所有意義轉變!一個非常小的對比，免費開放前，園區環境綠色蔥蔥，道路干凈，參觀井然有序，大家懷著敬仰的心情來瞻仰小平；但免費開放后，很多游客隨地吐痰、亂扔垃圾，破壞公物文物，在陳列館喧嘩吵鬧，特別是黃金周期間更是這些不文明行為集中體現的時候，而這個人群中卻有很大一部分是四川本省人!試問，在偉人故里，這樣的行為應該嗎？

廣安作為中國優秀旅游城市，更加注重城市文明形象。朋友們，要知道，不文明的旅游行為，它不僅是污染了景區環境，也給旅游的歡樂氣氛注入了一絲的不和諧。舉手之勞一小步，卻關乎文明形象一大步！身為小平故里人，我們更應該從身邊做起，從平時的一點一滴做起，養成保護公物文物，不亂扔垃圾，不在陳列館喧嘩的習慣，那我們的旅游環境會更好！

當旅游業呼喚著誠信時，旅游中最重要的靈魂---導游員卻面臨著重大的考驗！

“你信任導游嗎?”相信不少游客面對這個問題，可能第一反應是“回扣、強制購物”等等、、、、

其實，在導游這個大家庭中，有很多優秀的導游，就說身邊的廣安導游們，那些師兄師姐的認真負責、任勞任怨讓我敬佩和尊敬！她們默默地奉獻展示了我們廣安導游的風采和形象！

可最近，許多媒體大力報道一些導游員的欺詐和強迫購物行為，影響之惡劣！就由于社會上極少數不合格導游員的舉動，影響了整個旅游業的形象。

咱廣安旅游業日益成熟，優秀旅游城市形象也日漸深入人心。近年來，我市也在全市范圍內開展了“誠信旅游”等一系列活動，規范整頓旅游市場，各旅游企業單位也積極響應。

故里是世紀偉人的家鄉，是廣安旅游的窗口，它展示了新廣安的形象。我們景區講解員也是導游的一部分，因為今年是全國旅游服務質量提升年，我們小平故里管理局為了讓我們更多的講解員做到“尊重游客、誠信服務、規范服務、細微服務、貼心服務、認真接待好每一個旅游團隊、一切為旅客著想、讓旅客滿意放心”特開辦了講解員培訓班。通過學習培訓，我知道了作為偉人故里的一名講解員，必須認真學習專業知識，潛心鉆研講解技能，良好的形象以更專業的講解技能為游客提供更優質的服務，展現偉人故里講解員的風采！

第5篇：景區講解員范文

關鍵詞：坎布拉森林公園；經營；管理；問題

旅游業是現代經濟中不容忽視的重要組成部分，對其他行業有著巨大的拉動效益。伴隨著大眾旅游時代的到來，在西部大開發的背景下，青藏鐵路的開通為青海省旅游業帶來了有利的發展契機，旅游業的發展取得了較大成果，但青海省旅游業自身又存在著旅游景點分散、交通不便、旅游淡季漫長、旅游服務體系不健全等因素，使旅游資源開發建設嚴重不足，旅游資源開發利用率不高，旅游景區潛力和優勢未能真正得到有效發揮。

坎布拉森林公園是青海省十大王牌旅游景點之一，該景區以丹霞地貌為主，依托著李家峽水庫，形成了丹山碧水的壯麗景色，吸引了大批游客到此游覽參觀。本文分析了坎布拉景區在經營與管理過程中存在的問題，并提出了意見和建議，希望坎布拉景區能夠得到更好的發展。

一、坎布拉森林公園經營與管理現狀

（一）坎布拉森林公園簡介

坎布拉國家森林公園位于青海省黃南藏族自治州尖扎縣境內，距省會西寧市131公里。景區面積152平方公里，平均海拔2500米。坎布拉地區以獨特的“丹霞”地貌而著稱。1992年被國家林業部門批準為國家級森林公園，2004年被國家土地資源部門批準為國家級地質公園。

（二）坎布拉森林公園的經營與管理現狀

隨著青海旅游業的快速發展，坎布拉景區也迎來了前所未有的開發和建設機遇，成為環西寧旅游圈中的重點景區。景區內的二級專用公路、觀景步行道、庫區北岸碼頭等基礎設施相繼建成并投入了使用，與之前比較取得了很大的進步。但是，由于景區中的硬件基礎設施還不完善，部分景區人員素質不高，經營和管理理念落后，未遵循開發和保護并重的原則，景區資源沒有得到共享與優勢互補，旅游服務體系不健全，品牌優勢不突出，較省內其他王牌景區還有很大的差距。

坎布拉森林公園針對景區的經營與管理做出了相應的規定。隨著游客進入量的增加，使坎布拉森林公園的生態環境破壞程度逐漸加大，生態環境日益惡化。而在景區道路等基礎設施建設的過程中，由于未采取有效的生態保護和恢復措施，對景區生態造成了一定程度的破壞。

由于缺乏經營和管理經驗，當地居民過分注重經濟效益而忽略了社會效益和環境保護，使得坎布拉景區面臨著嚴峻的考驗，我們應該結合坎布拉森林公園的經營與管理中存在的問題，以積極地態度發現問題、改正問題，使景區的經營與管理更科學、更合理、更具有可持續性。

二、坎布拉森林公園經營與管理過程中存在的問題

（一）景區開發不夠完善

1.景區資源開發利用程度低，開發難度大。坎布拉森林公園開發晚，周圍的生態環境比較脆弱，開發和利用的程度低。丹霞地貌景觀沒有形成相應的保護措施，高原平湖只能遠觀，如果游客從北岸碼頭進入景區，須從李家峽水庫乘船進入，但景區內使用的游艇將會對庫區的水資源造成極大的污染。景區內的道路、交通、食宿條件比較差，道路以山路為主，十分泥濘，這些就勢必影響坎布拉的旅游開發，無形中增加了坎布拉的開發難度，使得景區資源開發和利用的程度遠遠低于資源本身所具有的優勢。

2.交通不便利。進入坎布拉森林公園有兩條路線：陸路進水路出和水路進陸路出。從景區入口處到出口處這段路程，也就是陸路進水路出，都是盤山公路，路況險且顛簸，道路兩邊需保障措施和安全提示牌。如果從水路進陸路出，景區門口到北岸碼頭這段路程，以山路為主且多彎道，安全提示牌。

3.景區建設及配套設施滯后。旅游基礎設施相對滯后，特別是由于受交通瓶頸制約，束縛了坎布拉森林公園的發展。由于開發難度大。以前景區中修建了游客休憩室，沒有相應的配套設施，休憩區的服務業也基本為零。由于服務功能十分欠缺，使得游客的需求得不到滿足，游客對景區的滿意度和認可度都有所降低。

（二）景區環境脆弱，相關制度有待完善

1.景區及周圍生態環境脆弱。坎布拉森林公園由于受到各種因素的影響，生態惡化的問題尤為突出。雖然在坎布拉森林公園周圍實施了退耕還林還草、天然林保護、防護林建設、生態移民等措施，但坎布拉森林公園內大部分群眾依然沿襲著半農半牧的生產模式，牲畜增加以及森林病蟲害和人為因素破壞了坎布拉及周圍的生態環境。

2.景區講解服務有待提。坎布拉景區工作人員講解水平有待于提高。游客進入坎布拉旅游，是為了得到滿足，游客乘車進入景區時，景區中都會派一個講解員隨從游客一同進入景區進行講解。各別講解員普通話不標準，致使游客聽不懂。也有部分講解員在游覽中，對游客提出的問題漠不關心。

（三）政府的支持力度還需加強

1.管理力度有待提高。景區中仍存在管理組織現狀混亂的現象，政府的管理力度有待加強，缺乏明確的規章制度，以及監督實施的團隊。景區行業管理水平力度不夠，旅游市場還存在無序競爭。景區環境臟、亂、差現象還不同程度存在。

2.相關制度不完善。北岸碼頭的船只運行是由碼頭開船人的個人喜好決定的，景區管理制度中根本沒有明確規定景區工作人員的上下班時間，以及上班時間內的職責和任務，景區中的觀光車司機并不會服從調度安排，景區中時常出現誤時的現象。景區中沒有相應的提示牌和維權崗的建立，部分商販隨意擺攤，對景區環境造成污染，這些現象都需要規章制度來約束。

三、坎布拉森林公園經營與管理的建議

（一）合理開發，改善景區現狀

1.制訂合理的開發方案，對景區進行適當開發。青海以生態旅游為主，而生態旅游是保護和開發并存的，要在保護的前提下進行合理的開發。坎布拉森林公園的生態環境十分脆弱，在開發過程中應注重開發與保護并重，制定合理的開發方案，進行適當的開發。

2.改善景區內的交通建設。坎布拉森林公園的交通是制約其發展的主要瓶頸之一，由于走的是生態旅游路線，景區中的大交通，雖然以崎嶇的道路為主，但小的交通還是需要改善的。從景區到北岸碼頭這段路程中，路況差，彎道多且彎度大，十分危險，為了方便司機師傅更好地駕駛，需在彎道處修建提示牌并設立倒車鏡，以改善景區內的小交通，為游客提供便利。

（二）開發與保護并重，應注重環境保護

1.完善相關環境保護制度，樹立保護意識。要注意加強景區內的環保工作，切忌對旅游環境進行建設性的破壞和破壞性的建設。在進行景區開發時要確保景區環境不受到污染和破壞，禁止對景區亂砍濫伐，防止水土流失，以保護旅游資源作為發展旅游業的創造條件。還要通過景區工作人員來進行環保意識的宣傳活動，使景區的環保工作做到人人重視，人人關心。

2.景區內設置環境保護提示牌。為讓游客感受到景區的自然美，景區需在明顯位置設置環境保護提示牌，而且這些提示牌必須要保持規范、完整、美觀，文字至少要用中英文兩種文字，以方便進入景區的國內外游客都能看懂，做到一目了然，并達到環境保護的作用。

3.樹立防重于治的新觀念。在景區的開發中應樹立防重于治的觀念，促使森林公園的自然生態系統向良性循環轉化。坎布拉森林公園必須樹立防重于治的思想，做到防患于未然。要避免走 “先污染，后治理”的老路。無論是山林、水體，或是計劃要開發的旅游區，都應事先制定規劃，采取措施，按其重要程度實行分級管理，分級保護。而對已經開發并遭到破壞的景點，必須及早進行必要的治理和搶救，使其恢復原本的面貌，迎接更多的旅游者。

（三）健全景區內的管理制度

1.建立有效的景區管理組織。為更好地發展坎布拉森林公園，景區必須建立一個協作、發展的組織，使景區的安全、衛生、工作秩序得到保障，避免旅游旺季時，沒車坐、沒船乘的尷尬局面的出現。

2.培養專業的景區管理人員。坎布拉森林公園在未來的發展中必須培養出專業的景區管理人員。一個景區培養出專業的管理人員，可以維護景區秩序，積極開展安全檢查工作，及時啟動旅游協調機制，明確工作目標、任務和措施。對景區的各種旅游車輛操作規程及安全管理規章制度進行培訓，組織人員對重點景區內各服務區開展安全生產檢查，對存在問題進行限時整改。旅游旺季時，對景區內的觀光車輛和碼頭上的船只進行有序的調度，使景區工作秩序有條不紊。

3.加強景區講解員的服務意識和責任感。景區講解員的文化修養和素質代表著整個景區的整體形象，坎布拉景區要對講解人員進行規范化的培訓，為更好地服務于游客，努力提高自身業務素質，積極參加業務培訓，牢固樹立以游客為本的意識，全心全意為游客服務。接團時，不挑三揀四，做到熱情、認真的服務。使游客真正陶醉在“無聲的詩、立體的畫”般的丹霞風貌之時，感受到丹山碧水的美意。

（四）要實現三大效益的平衡

1.認識到保護環境的重要性，不以破壞環境為代價去獲利。旅游景區是表現社會經濟、自然環境和文化歷史統一的旅游地域單元。景區內的旅游資源是不可復制和不可移動的，在開發利用旅游資源時必需兼顧經濟效益、社會效益、生態效益的平衡發展。坎布拉森林公園在發展過程中要認識到保護環境的重要性，避免破壞環境。我們要認識到：環境和發展不應該是一個兩悖命題，而應該是“雙贏”。所以，在坎布拉森林公園應以雙贏為目標，絕對不能以破壞環境為代價去獲利，要意識到保護環境的重要性。

2.在保護的基礎上獲得最大的經濟利益。良好的生態環境是旅游業可持續發展的物質基礎，我們要使經濟生態化、生態經濟化，以實現保護環境和獲得經濟利益的雙贏。不要因為眼前的小利益，失去獲得長遠經濟利益的機會，無論是開發建設還是經營管理，都必須堅持可持續發展路線，保護好生態環境，在保護的基礎上進行經濟活動，從而獲取最大的經濟利益。

3.提升服務質量，贏得好口碑。一個景區所帶來的良好社會效益，是從它的景點門票價格、景區觀賞愉悅度等方面體現的。讓游客有更多的時間駐足欣賞美景，在游覽過程中得到滿足，會降低旅游所帶來的身體疲憊感，從而贏得一個好口碑，獲得良好的社會效益，以實現三大效益的平衡發展，為景區帶來更大利益。

（五）政府的重視和支持

1.引導景區管理者進行合理管理。在以市場為基礎配置資源的前提下，以政府政策為導向，全面發動社會力量，進一步加大旅游發展的力度和速度，使資源得到優化， 提高經濟效率。 在坎布拉景區經營管理過程中政府應該制定保證旅游業健康穩定發展的法律、法規，進一步完善旅游業管理，使景區整體水平得以提高。

2.加大對外宣傳。宣傳對于旅游業發展更至關重要，積極制訂切實可行的宣傳方案，通過各種新聞媒體大力宣傳坎布拉森林公園，從而使坎布拉森林公園吸引更多的游客。在宣傳中，要突出塑造青海高原旅游名省的整體形象和“中國夏都后花園”的宣傳口號、形象標志，全方位、多角度推廣整體旅游形象，為促進坎布拉森林公園發展做出貢獻。

參考文獻：

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第6篇：景區講解員范文

市政府在這里召開全市旅游工作現場會，今天。這是貫徹落實全省旅游工作會議精神的具體行動，全面推進全市旅游景區上檔升級、打造特色旅游產品的一個務實會。借此機會，謹代表市旅游局，感謝市級各部門和各縣(市、區)黨委、政府以及相關單位對旅游工作的關心和支持，感謝高坪區委、區政府為這次會議提供了很好的學習觀賞現場。下面，根據會議的布置，就旅游消費新趨勢、旅游景區發展和旅游部門在旅游景區發展中的主要工作任務作一簡要發言。

一、不時創新發展旅游的理念，適應旅游消費“五大”趨勢。

求新、求知、求樂的一種社會活動，旅游是人們離開家門。隨著人類社會的進步和生活水平的提高，旅游越來 越成為現代社會人們生活中不可缺少的內容，旅游消費上呈現出“五大”趨勢。

當一個國家或地區，旅游對象大眾化。依照旅游經濟發展的規律。人均gdp達到1000美元之時，國內旅游隨之興起;當人均gdp達到xx美元之時，度假旅游開始繁榮;當人均gdp達到3000美元之時，入境旅游開始繼續增長。當前，國的人均gdp已經超越1700美元，旅游消費開始進入大眾時代。旅游活動或旅游消費，過去只是少數人享有的權利，現在大眾中得以普及，成為目前社會生活中的重要組成局部。

一件很辛苦的事情，旅游活動形式休閑化。旅游在人們印象中。沒有體力無法進行，出錢買罪受”隨著旅游交通的改善，旅游信息的及時普遍，旅游服務質量的提高，人們出游可以自由選擇，一邊休息，一邊旅游，讓心情放松，旅游的目的從傳統的觀賞風景、開闊視野轉變為以休閑為主，愉悅身心，放松自我陶冶旅游情趣。以休閑為主要形式的旅游必將成為旅游活動中的熱點。

這是對傳統的組團式旅游的挑戰。這種自駕游、自助游，出游方式多樣化。最明顯的標志就是自駕車、自助游大量出現。主要是突顯個性，追求自我自由浪漫，只要哪個地方有新的亮點，新的看頭，自駕車就開到哪個地方。

人們旅游活動追求的新鮮、撫慰和身臨其境。旅游活動中，消費需求體驗化。從心理學和行為學的角度來看。讓游客參與自己喜歡的旅游項目，開始自己獨特的消費和表演，當消費結束后，這種體驗將給游客留下難以忘懷的和永久的回憶。

以游客滿意為中心，旅游服務人性化。旅游的服務更加注重以人為本。更加注意細節，優質、周到服務中得到享受，突出親情服務。

對旅游發展發出了新的信號。這就要求我努力適應發展趨勢，旅游消費的五大趨勢。不時創新理念，以新的理念指導工作。實際工作中，認真解決對發展旅游認識上的兩個誤區。

旅游無抓頭。如果一說到發展旅游，誤區之一：這里旅游資源不豐富。腦里總是想的依托名山大川、名勝古跡，那是保守的單一的觀光旅游的思維。對于現代旅游而言，沒有不可用的資源，關鍵在于怎么用。放錯了位置的資源就是垃圾，放對了位置的垃圾”就是資源。進一步而言，只要旅游者感興趣的可以轉化成旅游產品，能夠吸引消費者的就應該作為旅游資源加以利用。大英死海就是一個成功的范例。

花錢把景區建設好，誤區之二：發展旅游。誰來看?這是對旅游客源市場的理解問題，往往我把游客來源盯在市外、省外，甚至國外。旅游客源市場分為外地市場、外地市場、入境市場，對于旅游剛起步的地方，或者說旅游特色不鮮明，交通可進入性不強的地方，應該把客源主要盯在外地市場，這也是一個很大的消費群體，可開展半日游、一日游，拉動當地消費，肥水不流外人田”何樂而不為?

二、全面推進旅游景區上檔升級，掌握旅游景區發展“四高”原則。

規劃好旅游景區;高標準，高起點。建設好旅游景區;高效益，管理好旅游景區;高水平，營銷好旅游景區。這里，主要談一下旅游規劃和建設問題，供參考。

防止盲目、低水平、重復性建設。規劃中解決好“四個定位”關于高起點規劃問題。要堅持先規劃后建設。

形成旅游項目開發的主體構思。如古城旅游景區規劃是成都來也公司策劃的主題定位中的表述：目前古城的旅游形象主要有風水古城、閬苑仙葩、中國醋城、華夏之源等幾種，第一、主題定位。旅游景區的主題定位是根據其旅游資源的品位、旅游市場的需求方向來確定的進而確定旅游產品的開發方向。旅游形象過多過雜不鮮明，游客感知度不高。根據對旅游資源和市場的具體分析，古城旅游景區的主題形象定位為：中國第一風水古城”

近期重點考慮一級市場(即本地市場)輔助考慮二級市場(即成渝兩地及鄰近省份大中城市)中期重點發展二級和三級市場(即東南沿海鄉村)遠期重點發展海外市場。這是符合實際和旅游發展規律的第二、市場定位。旅游景區的市場定位是以市場需求、旅游資源優勢和交通可進入性三個要素來確定的明確了市場定位就可以確定旅游景區的建設規范、開發強度和效果預期。如凌云山旅游景區市場定位。

旅游是文化的載體，第三、文化定位。文化是旅游的靈魂。沒有或者缺少文化的旅游就沒有魅力、沒有生命力。人們對旅游的需求已經發展到追求精神愉悅的文化享受為主的高層次需求，旅游過程成為旅游者經歷文化、體驗文化、欣賞文化的過程。文化因素滲透在現代旅游的各個方面，旅游景區豐富而又獨特的文化才會給旅游者留下深刻難忘的印象。如桂林漓江《印象劉三姐》云南麗江《麗水金沙》等。旅游景區規劃中一定要深度挖掘和充分展示文化的東西，營造文化氛圍。凌云山景區文化定位在宗教文化上就是非常準確的

這個吸引物就是旅游項目，第四、個性或特色定位。再好的景區必需有吸引物。旅游景區靠旅游項目來支撐，這是一個難點，做好了就是亮點。旅游項目謀劃必需在新”特”奇”上下功夫，做到人無我有、人有我優、人優我精”以達到延長游客停留時間，提高游客消費欲望的目的如溫江國色天鄉游樂園，就是靠特色旅游項目吸引人。又如古城“秀才考狀元”讓游客參與互動。很多景區缺乏個性旅游項目或特色旅游項目，吸引不了游客，來了又留不住游客。

關于高標準建設問題:

提升旅游景區的品質品位。創a解決了景區建設的規范化問題，一是以創a為載體。全市現有的景區(點)完全有條件創建國家1a 級或2a 級或3a 級或4a 級旅游景區，一定要下這個決心，力爭用35年時間，全市創立a級景區10個以上，平均每個縣(市、區)有12個。

對一個景區要求不在乎它建筑物有多少，二是重點放在旅游服務功能建設上。從旅游角度來講。有多豪華，而在乎它旅游服務功能怎么樣，能否方便游客游覽。旅游服務功能主要體現在1旅游交通。包括道路、公共交通服務、停車場;2游覽服務。包括標識系統、導覽圖、導游講解、游客服務中心、休憩設施;3衛生設施。包括廁所、垃圾箱設置合理、數量滿足需要，標志顯目、造型美觀、與景區景物協調，景區環境衛生、干凈、有序、平安;4配套服務。如為游客提供餐飲、購物、郵政、通訊服務、醫療救護等。

景區內與周邊環境的關系，三是處置好幾個關系。即正確處置好開發建設與生態環境維護的關系。景區發展與當地居民生存發展的關系。

三、旅游景區發展中唱好主角，旅游部門認真做好“四項”工作。

并加強對規劃實施的監督管理。各縣(市、區)旅游景區(點)規劃，1制定規劃。要符合全市和當地旅游發展總體規劃，并按順序上報評審和批準。省旅游條例》第八條規定：市(州)縣人民政府旅游行政主管部門會同有關部門組織編制旅游發展規劃、旅游景區(點)規劃和旅游專業規劃等旅游規劃，經上一級旅游行政主管部門組織評審后報同級人民政府批準實施”第十條規定：旅游項目建設應當符合旅游規劃。旅游項目建設在立項時應當書面征求旅游行政主管部門的意見，并依照有關建設順序報批”市、縣兩級旅游行政主管部門要認真履行職責，為同級政府當好參謀，建立嚴格的旅游規劃評審、執行、監督制度。

指導旅游景區開發建設。要以創建國家a級景區為載體，2把關規范。推進旅游景區建設，提升品質品位。xx年 7月國家旅游局公布了旅游景區質量等級評定管理方法》凡正式開業從事旅游經營業務一年以上的旅游景區，包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區、自然維護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅游景區，均可申請參與質量等級評定。國家質量監督檢驗檢疫總局了旅游景區質量等級的劃分與質量等級評定》國家規范，規定了旅游景區質量等級劃分的依據，條件及評定的基本要求。旅游部門的同志要認真學習規范，掌握規范，以便于有效的指導旅游景區的開發建設。

第7篇：景區講解員范文

1.全面排查治理安全隱患。按照安全生產大排查快整治嚴執法要求開展安全生產整治，對薄弱環節、關鍵部位、重要問題進行一次再梳理，每周至少檢查一遍建設工地安全生產，對檢查出的問題進行跟蹤檢查處理，消除安全隱患。共進行檢查安全16次，消除安全隱患19個。

2.嚴格治理違規違章行為。對轄區內的“三合一”建筑和“九小場所”隱患整改情況進行排查摸底，梳理問題清單，逐戶建立臺檔，明確整改時限和標準。共進行檢查安全17次，消除安全隱患10個。

二、積極做好旅游秩序、服務質量專項整治工作。

1.開展旅游秩序整治。嚴厲打擊管理區內無業人員領客、順客、跟客、說客、誤導游客消費等欺詐游客行為；嚴厲查處“野導”等擾亂景區旅游秩序的行為。立案查處天上人間賓館消費案，罰款3000元。

2、開展導游管理整治。依據國家相關旅行社、導游員管理的法律法規，規范景區內旅行社和導游員（講解員）管理，導游員（講解員）要使用文明溫馨的服務語言，以宣傳先進文化和傳播科學知識為主，無封建迷信、低級趣味內容。嚴厲查處旅行社、導游員行業不正當競爭、擾亂旅游秩序、損害游客利益等違法違規行為。整治中，規范導游行為15人次，現場整改8人次。

三、環境衛生、專項整治

1.開展環境衛生整治。督促駐山單位排查衛生死角，清除管理區道路兩側、房前屋后及山城結合部等重點區域的垃圾和廢棄物，消除視野范圍內的白色垃圾。

3.加強經營業戶周邊環境衛生的檢查，每周至少開展一次檢查整治活動。按照簽訂的《2018年度“門前三包”責任書》，對于“門前三包”落實不好的經營業戶和單位，認真督促整改，對于亂倒亂排垃圾污水造成污染的，要依法依規予以嚴肅處理。 

為減少空氣污染，對岱頂18家餐飲單位和4家單位食堂進行了摸底調查，督促岱頂所有餐飲單位都安裝了油煙凈化器，最大限度減少了對岱頂空氣污染，為保證岱頂空氣優良率打下了基礎。

（五）經營秩序、物價專項整治

1.鞏固景區經營點“四定”成果，強化經營秩序管理，做好準營證的清理和發放工作，嚴厲打擊占道經營、店外經營、尾隨兜售、強買強賣、欺客宰客、強制消費、取締不符合規劃的臨時經營攤點、露天經營攤點兩處。

第8篇：景區講解員范文

一是充實完善了《涼州區旅游總體規劃》。主要表現在對某些具體工作的細化上，突出規劃重點，使規劃的可操作性更強。如在旅游總體形象定位上，通過對旅游環境、旅游資源、市場感應等多方面分析，有針對性的提出不同客源的宣傳口號，將涼州旅游形象定位為：“絲路訪古，休閑探險”。在旅游發展的總體戰略的確定上，對涼州區各階段旅游發展指標進一步分解細化，要求更加明確。

二是根據要求完成了天梯山、清源鎮“農家樂”項目編制、圖紙設計和前期銜接工作。

三是著手編制《天梯山風景區總體規劃》。天梯山風景區的定位為河西的休閑度假中心，并建設為武威的核心景區之一，周邊輻射白塔寺、莫高葡萄生產基地、長城遺址、天祝小三峽、亥母洞、弘化公主墓等旅游景點。按功能將風景區分為：歷史文化觀光區、水上游樂區、上游漂流區、極地探險區、農家生活體驗區、中心接待處。客源定位上：按客源地分：首先是武威城市和農村的居民，這是本次旅游規劃針對的重點；其次是鄰近縣市如蘭州、金川、張掖等地的中等收入人群；再次是周邊省市的較高收入人群。按客源層次分：主要針對中青年年齡段作為開發對象。同時，提出在旅游開發的過程中一定要注意生態環境和文物資源的保護，實現可持續發展。此外，著重解決景區基礎設施建設，提出今后幾年的建設重點，如停車場、旅游公廁、游客休息室、旅游信息咨詢中心、旅游接待中心、兒童托育中心、風味餐廳、旅游購物商店、醫療室等接待設施。同時，還規劃了旅游專線、旅游線路、通往水庫的道路建設等。

四是按要求修改《武威城東生態農業觀光旅游區總體規劃》，將旅游區范圍確定為涼州城區以東涼古公路兩側，涉及清水、清源、長城等鄉鎮所有旅游資源。

五是對沙漠旅游項目的編制和實地調研工作。

六是圓滿完成旅游新商品大賽的策劃、組織工作，并向市局推薦旅游商品170件，獲一等獎1個、二等獎2個、三等獎2個。

七是全力做好蓮花山景區開發建設的組織協調工作。版權所有

八是認真開展了旅游項目的編制和申報工作。主要編制了百塔寺道路、景區講解員培訓、紅色旅游等項目，先后兩次上省旅游局申報項目。同時，匯編旅游招商項目共13項，申請項目資金并對外招商引資。

九是積極爭取旅游項目，特別是西營溫礦泉項目，李局長與蘭州投資商多方聯系，已初步商定投資意向。

十是起草蓮花山金頂塔維修報告。

以上工作，由于工作任務量大，加之節會有關工作安排，特別是旅游新商品大賽投入精力過多，影響了幾個規劃工作的順利進行，《天梯山風景區總體規劃》有我負責編制，目前只完成前二章；《武威城東生態農業觀光旅游區總體規劃》交由許天才、沈國春負責修改，工作剛剛開展；沙漠旅游項目實地調研工作尚未進行，規劃工作還未開展。

下一步的打算：

1、盡快完成三個規劃的編制工作；

2、繼續做好蓮花山項目開發建設的組織協調工作，確保年內完成人工湖、停車場、圍墻等基建項目；

3、加大項目建設力度，爭取年內多申報幾個旅游項目；

4、對已有項目做好招商引資工作；

第9篇：景區講解員范文

前不久,中國攝影家彭勵先生出國舉辦攝影藝術展。在登機前,彭先生請記者瀏覽一下他在天安門廣場、中國科技館等景點拍攝的一組圖片,其中,志愿者在中國科技館雙手幫扶盲人觸摸展品,在天安門廣場,導游高舉盲童觸摸彩車的畫面非常感人。記者看到,在聽介紹、摸景物的同時,盲人臉上浮現出欣喜的表情。

中國殘疾人聯合會的黃先生告訴記者,眼下,北京乃至全國許多公園不僅增添了扶助盲人的設施,盲人導游也漸漸多了起來。鑒于此,各地殘聯也為盲人增加了外出旅游的次數,讓盲人通過手摸、耳聽,領略祖國的山光水色、古城街巷。

據黃先生介紹,去年10月15日,在第25個國際盲人節來臨之際,銀川市殘聯、銀川市盲協組織30名盲人參觀了寧夏回族自治區博物館新館和寧夏回族自治區科技館新館,感人場景讓他至今難忘。那天,一隊雙目失明的游人在博物館館員的講述下,開始了他們“觸摸文明”的旅程。在博物館賀蘭山巖畫展廳內,他們在殘聯工作人員的幫助下,觸摸刻在石頭上的人形巖畫,感受先人的聰明與智慧。在科技館新館一樓,盲人們將號火箭的模型摸了一遍又一遍,舍不得離開。幾位盲人表示,自己雖然沒看見過真實的火箭,但是通過觸摸這個模型,就可以想象出火箭的形狀,很是激動。

記者通過電話采訪了解到,而今,全國許多景點、展館扶助盲人用手感知景物的現象已成為時尚。譬如,今年10月15日是第26個國際盲人節。這天上午,江蘇省金壇市殘聯將全市24名盲人召集在一起游覽金壇的人文景點,讓他們感受金壇60年的滄桑巨變。在華羅庚紀念館、城南風景區等景點,導游和解說員詳細介紹,讓盲人們通過觸摸等方式,感受著時代的發展。不少盲人在游覽后表示,盡管自己看不到一幕幕壯景,更沒有常人的視覺效果,但通過解說員的講解和細細觸摸,已充分感受到金壇60年的巨變。

記者了解到,為了讓盲人通過觸摸提前感受“世博會”的精彩,不久前,由上海市文聯和上海市殘聯合作主辦的“國際盲人節?盲人觸覺藝術展覽會”隆重舉行。為了讓這個特殊人群深切感知祖國60年的發展成就和“世博會”展現的輝煌成果,主辦者特邀專家制作了一批可供盲人觸摸的展品,包括城市標志性建筑、城市雕塑、中外藝術名品、迎世博藝術作品4部分。北京的鳥巢、水立方、國家大劇院,上海的東方明珠、金茂大廈、世博會中國館等都按比例縮成模型。達?芬奇的《蒙娜麗莎》、凡?高的《向日葵》、王羲之的《蘭亭序》、齊白石的《蝦》、鄭板橋的《竹》、徐悲鴻的《馬》等藝術作品也都從平面變為立體。展品材質各異,有木材、鋼鐵、樹脂等,外形逼真,精巧絕倫,觸摸感極強,讓眾多盲人十分欣喜。

手語“說景”

今年10月下旬,一位網名“細無聲”的聾啞人在網上談了一件事:國慶后的第一個雙休日,他與聾啞學校幾位高年級同學到北京北海仿膳飯莊就餐時,服務員給他們介紹肉末燒餅、栗子面小窩頭和左宗棠雞的來歷,可他們根本聽不到。正在焦急之時,一位剛剛安排好外賓就餐的年輕導游走過來,僅用幾分鐘便快捷地用手語向他們介紹傳統名菜的由來。事后,“細無聲”與同學一致認為,他們也要向那位年輕、貌美的女導游一樣,遇到別人有需求時,及時送去幫助。

近日,北京市西城區殘疾人聯合會有關領導向記者表示,為讓失去聽覺的人能盡情領略祖國大好風光,殘聯計劃組織文化素質較高、有服務能力、有就業意愿的講解員考取“導游證”,為聾人游客提供手語講解的服務。據介紹,今年10月下旬,北京市首個聾人講解員培訓班的學員帶領一個由上海58位聾人組成的“無聲之旅”旅行團參觀了大柵欄、紀念堂、天安門和故宮等地。聾人講解員打著手語,詳細、生動地介紹著紫禁城等古跡的建筑特色。很多聾啞人在聽景點介紹時神情專注,滿臉微笑,最后鼓掌表示感謝。這位殘聯負責人稱這些場景為“無聲勝有聲”。

記者了解到,為聾人講解景點的吳寶路剛剛退休,今年7月參加了北京西城區聾人講解員培訓班。吳寶路告訴記者,學員們共上了8天課,北京市旅游學校的老師講授了導游基礎知識、技巧以及故宮、長城、頤和園等六大景點,鳥巢、水立方、國家大劇院等十大當代建筑連同恭王府等熱門景點的講解內容,學員們還到各景點實地演練。這個上海聾人旅行團就是在網上看到消息后“找上門”來的。由于學員們尚未考取導游資格,聾人講解員還不能稱為“導游”。此次講解是志愿服務、全程免費。