前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的組織部年度工作計劃主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
xx年度,質量管理辦公室將根據學院的年度工作計劃要點,圍繞“改革、發展、質量、效益”的總體要求,認真做好質量體系的日常管理工作,積極開展各項質量管理活動,確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續、有效運行。
一、加強思想政治工作計劃,努力提高部門人員的綜合素質和管理水平
本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排,認真組織部門所屬人員進行政治學習,使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神,關注時事,與時俱進。并結合部門工作特點和實際,不斷強化服務意識、質量意識,在提高政策理論水平的同時,認真學習質量體系文件,深入研究質量管理的方式、方法,不斷提高綜合素質和管理水平,努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。
二、加大質量體系的宣貫力度,進一步強化全員質量意識
本年度,質管辦將在開展各種質量管理活動中,對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導,并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習,對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫,努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審后修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點,嚴格按文件規定的要求開展日常工作,進一步強化全員質量意識,確保我院質量體系得到持續、有效的運行。
三、認真組織內部審核和管理評審,嚴格實行質量管理
根據內部質量審核程序和管理評審程序的規定,本年度工作計劃安排兩次內審和一次管理評審,質管辦將從質量活動的組織、開展的形式、活動內容和審核評審過程等各個環節進行規范,嚴格執行文件要求,實行質量管理。內審重點是審核體系文件的符合性和宣貫培訓情況,檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況,檢查體系運行的有效性、連續性。同時,協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中,將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價,研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等,通過管理評審總結經驗,為下一年度開展質量管理活動提供借鑒。
四、做好各項準備工作,推進質量管理全院化
本年度,質管辦將根據最高管理者的要求,為推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。一是認真開展調查研究,主動與主管機關聯系,到兄弟院校學習取經。二是根據我院的機構設置和工作實際,制定全院實行質量管理的可行性方案,確定采取的管理模式。三是落實文件的起草、匯編、統稿等工作。
國務院扶貧辦培訓中心副主任任鐵民、處長劉少鋒、中國科協農技中心主任張曉軍、副主任劉亞東、中國科協扶貧辦副主任李彥捷以及中國林學會、中國農學會、中國營養學會、中華醫學會、中國計算機學會、中國農科院、北京農技協等23家涉農單位參加了會議。會議由李彥捷副主任主持。
任鐵民主任充分肯定了2011年中國科協扶貧辦在呂梁開展的科技扶貧工作,并對多年來的扶貧工作給予了高度的評價,同時就《中國農村扶貧開發綱要(2011―2020年)》(以下簡稱《綱要》)中重點內容進行詳細解讀,并分析當前我國面臨的形勢和任務。他說,扶貧工作要以“兩不愁,三保障”為目標,堅持政府主導,堅持統籌發展,更加注重轉變經濟發展方式,更加注重增強扶貧對象自我發展能力,更加注重基本公共服務均等化,更加注重解決制約發展的突出問題,努力推動呂梁貧困地區經濟社會更好更快發展。
張曉軍主任對各個單位的支持和幫助表示真誠的感謝,并向與會人員介紹了多年來呂梁科技扶貧工作情況和今年扶貧工作計劃。他表示,將在國家、省、市各級黨委政府的大業大綱指導下,努力團結發動各個學會、協會及科研院所參與扶貧工作,按照既定方針政策為各個單位在呂梁科技扶貧做好服務和配合工作。
對于今后工作,張曉軍主任提出要把握以下三個方向:一是圍繞國家、省、市的大業大綱;二是繼續突出科協系統以科學技術為主要特色和優勢的特點;三是突出對農村專業合作組織的培育及農村專業人才的培養。
會上,中國科協農技中心扶貧處副處長陳建中向與會人員匯報了2011年呂梁科技扶貧工作情況和2012年工作計劃。與會單位結合2012年自身工作重點,就如何與呂梁扶貧工作相結合提出了工作思路和計劃,并對中國科協扶貧辦的工作提出了意見和建議。
一、幫扶共建工作三年總體規劃目標
把八里峪生態農莊打造成集農業觀光、采摘體驗、高效農業科普展示、農家樂休閑度假等為一體的綜合性旅游度假區,以帶動全村農業產業結構調整,促進村民增收,改善村容村貌,保護生態環境,使的旅游業能夠得到持續快速發展,成為我市南部山區農業觀光游的示范點和新農村建設成果的展示點。
二、年度工作計劃目標
第一年(年7月下旬—年7月下旬):聘請專家組成規劃組編制八里峪生態農莊的旅游發展總體規劃,通過各種形式大力招商引資,完成道路、水系、采摘園、兒童游樂設施、農家樂度假設施建設,完善參與性活動內容,具備休閑度假的各項功能,達到初步開放的條件,爭取在年7月底前一期工程開業。
第二年(年7月下旬—年7月下旬):通過各種形式,充分利用各種旅游媒體,大力加強八里峪生態農莊的宣傳促銷,參加各種旅游推介會和交易會,擴大知名度和影響力。同時進行二期工程的建設,完善各項旅游服務設施,加強對旅游區工作人員的培訓,提高旅游管理水平,爭取創建成為國家2A級旅游區(點)、省級農業旅游示范點、省級農業旅游特色村。
第三年(年7月下旬—2011年7月下旬):加強八里峪山莊的旅游創新,舉辦各種參與性民俗節慶活動,不斷提升旅游區各項服務功能和服務水平,打造濟南生態旅游品牌,爭創國家3A級旅游區、國家級農業旅游示范點。
三、具體幫扶措施
1、邀請國內知名旅游規劃和實踐派專家山東省旅游規劃院陳國忠院長編制八里峪生態農莊旅游發展總體規劃和控制性詳細規劃,規劃要突出農業觀光特色,設計多種趣味性參與性活動,組織四季農業節慶活動,使規劃能真正符合八里峪生態農莊的各項旅游發展要求。規劃經費由我局從今年的旅游發展事業費中列支。
2、幫助八里峪生態農莊進行招商引資。利用濟南旅游網、國內外招商、參加中國旅游投資洽談會等機會,積極向國內外宣傳推介該旅游項目,爭取利用外來資金,加快旅游區的發展。
年度教師發展計劃1
新的學期,新的開始,學校呈現出一派生機勃勃的新面貌。為了搞好本學期工作,特制定新學期個人工作計劃如下:
作為一名普通教師的我,有如下安排:
一、指導思想:
忠誠于黨的教育事業,立足教壇,無私奉獻,做到愛崗敬業,為人師表。堅守高尚情操,發揚奉獻精神。
二、教師個人業務工作計劃
新學期里,本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務,以強烈的事業心和責任感投入工作。遵紀守法,遵守學校的規章制度,工作任勞任怨,及時更新教育觀念,實施素質教育,全面提高教育質量,保持嚴謹的工作態度,工作兢兢業業,一絲不茍。熱愛教育、熱愛學校,盡職盡責、教書育人,注意培養學生具有良好的思想品德。認真備課上課,認真批改作業,不敷衍塞責,不傳播有害學生身心健康的思想。全心全意地搞好教學工作計劃,做一名合格負責的人民教師。
作為一名教師,除了要具備良好的思想品德,高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野,學習各種教育教學理論,瀏覽教學網頁,隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料,以備參考。不斷為自己充電,每天安排一定的時間扎實提高基本功,努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水。
三、教研工作計劃:
我將積極參加教學研究工作,不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志,相互學習、相互幫助,維護其他教師在學生中的威信,關心集體,維護學校榮譽,共創文明校風。對于素質教育的理論,進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生,采取各種措施使他們得到進步。
(一)、加強理論學習,更新教師的觀念。
1、本學期將以自學、交流、聽講座、寫體會、網上討論等形式認真系統地學習《課程標準》,逐步樹立符合新課程標準的教學理念,并用新的教學理念指導教學工作。
2、積極、主動地參加省、市、區、校各級的課改培訓和學習,夯實自己的理論基礎,切實轉變觀念。培訓和學習中,要積極參與,深入反思自己的教學行為,以先進的課改精神矯正自己的教學行為。
(二)勤于反思,在總結經驗中完善自我。不斷練習基本功,優化自己的教學方法。并積極使用現代信息技術,運用信息技術服務于自己的教學。
本學期,學校任命我擔任政教副主任,主管學校衛生紀律工作。我深感肩上責任重大,為做好工作,我作如下安排:
積極貫徹落實學校制定的各種規章制度及管理條例,在紀律上,有班主任的密切配合,抓好學校的紀律,做到當天的事當天處理,根據相關條例嚴處嚴重違反校規校級的學生。為學生創造良好的學習環境.同時搞好學校各方面的衛生工作。
我知道自己能力有限,但我一定會盡最大努力,做好自己本職工作。
年度教師發展計劃2
一、重視高中音樂教研,提高我省教師《音樂鑒賞》之外的五個教學模塊的教學能力。
高中音樂新課程的教學在經歷數年之后,《音樂鑒賞》模塊的教學已經基本成熟,并已形成以研究性學習、合作學習、探究性學習等為特點的教學模式。但《音樂與戲劇》、《音樂與舞蹈》、《演奏》、《創作》、《歌唱》等五個模塊開設極少。為提高高中教學模塊的開課率,XX年我學科將把教研的重點轉向了這五個模塊的教學研究。
二、深入基層服務一線教師,促進教與學方式變革。
為鞏固中小學音樂新課程改革的成果,進一步開拓音樂課程改革的領域,以音樂課程實施過程中出現的問題和教師遇到的困惑為研究對象,努力幫助基層音樂教師解決實際問題,全面提高音樂教學的質量。XX年音樂學科將深入教學一線,開展送教上門、送培到門等活動,與教師們共同探討、研究和解答新課程實施至今依然存在的疑惑,促進教與學方式變革,做到在實踐中收獲,校正中前行。
三、深入課題研究,解決教學中存在的實際問題。
在新一輪音樂課改中,教師們比較困惑的是如何進行有效的唱歌課教學、如何使學生通過課堂樂器的學習、演奏,有效參與音樂活動等此類教學中存在的實際問題。針對老師們的困惑,計劃由我學科牽頭組織部分市進行此類課題研究,申報省級課題。
四、開展教研員培訓活動,打造一支業務能力強、有開拓創新精神的的音樂教研員隊伍。
教研員是音樂教師的專業引領人,為提高各級音樂教研員的教科研能力,使他們更好服務一線教師,XX年我學科計劃開展教研員培訓活動,計劃培訓到縣、區及音樂專職音樂教研員。
五、建立省級音樂名師工作室,推動地方教研工作的開展。
計劃在全省范圍內建立5-10個音樂名師工作室,通過幫、帶、扶等措施、通過公開課、論文撰寫、網絡教研等活動,培養、打造一批名師,推動地方教研工作的開展。
年度教師發展計劃3
為了及時、規范、有序地做好20xx年教師職稱評審工作,特制訂我校職稱評審工作計劃如下:
1、3月26日,將常教人【20xx】4號、5號以及武教人【20xx】9號文件上傳至卜弋小學校園網,通知全體教師學習,使大家清楚了解20xx年中小學教師職稱評審工作的精神要求。制定職評工作計劃,成立學校職稱評聘工作領導小組。
2、3月30日,召開全體教師會議,宣讀、介紹文件精神及我校職評操作流程。教師個人依據申報條件自主申報,辦公室審核、匯總。
3、4月8日,自主申報者公開述職,公開展示申報教育教學和教科研等方面的實績材料,根據本單位的擇優推薦名額數投票選出擇優推薦申報人員名單并于校園網公示。
4、4月13日下午,赴常州幼兒師范學校上交《20xx年XX市中小學、幼兒園推薦申報教師專業技術資格人員信息表》和教育理論考核與教科研水平測試費(教育理論考核50元/人,教科研水平測試50元/人)。
5、5月7—8日,到常州幼兒師范學校領取教育教學理論、教科研水平考試準考證。
6、5月9日(周六)上午9:00-11:00,教育教學理論、教科研水平考試。考試形式:開卷考試。
7、5月28日,以校為單位,安排相關人員攜帶介紹信到教育局人事檔案室(區行政中心一號樓6樓東)復印擬晉升人員任現技術職務以來的各年度《年度考核表》,并審核蓋章。
8、5月下旬,學校相關工作小組組織做好擇優推薦申報中、高級職稱人員的“學生滿意度測評”、“教師政治思想表現考核”和“教師教學質量綜合考核”工作。
9、5月下旬,晉升中學高級教師專業技術職務人員課堂教學能力考核。考核形式:規定時間和內容,指定地點借班上課。具體時間、地點、內容、要求等另行通知。
10、6月上旬,以校為單位報送并領取相關材料。具體時間、地點另行通知。
(1) “四公開” 匯報材料(紙質一份);
(2)《學生滿意度測評匯總表》審核、蓋章;
(3)領取《中小學教師專業技術資格評審申報表》紙質表、課堂教學能力考核成績單等有關職評材料。
(4)繳納職稱評審費,高級400元/人,一級200元/人。
11、6月下旬,以校為單位報送相關材料。地點:常州幼兒師范學校。具體時間另行通知。
(1)報送《中小學教師專業技術資格評審申報表》(紙質表每人一份);
(2)所有申報中、高級人員均需上交近期1寸彩色照片1張(照片反面寫清單位、姓名、擬評職稱、學科)。
12、6月,申報中、高級人員上傳評審材料(6月份從評審系統中下載使用方法和附件模板);學校網上公示評審材料;學校完成三級審核;區教育局審核資格條件并上報申報晉升人員名單,完成評審材料上傳工作。
社團宗旨:為英語愛好者提供一個英語學習交流平臺,旨在提高全院的英語學習水平。
社團口號:EnjoyingEnglish,EnjoyingEveryday!
社團發展方向:精品化、特色化、品牌化
一、協會簡介
海闊憑魚躍,天高任鳥飛,陜西理工學院便是我們英語熱帶協會遼闊的海洋,廣袤的天空。在這片我們曾揮下汗水的沃土上,英語熱帶不斷發展,不斷成長。回首過去的五年,熱帶讓我們歌狂,讓我們驕傲。
(一)齊心協力,初露鋒芒
2005年12月3日,我校大學生活動中心張燈結彩、掌聲雷動、氣氛融融,由校團委、大外部、經貿系主辦,英語熱帶承辦的首屆“風采之星”英文演講大賽決賽在此隆重舉行。
舞臺上,選手表演精彩,命題演講字正腔圓、聲情并茂、落落大方;才藝展示豐富多彩,有質量、有水平;評委席上,評委們以公平、公正、公開為準繩,以負責認真為己任,兢兢業業;聽眾席上,人山人海卻秩序井然,人人恭耳細聽、積極學習;互動節目中,外教為大家抽獎并進行口語互動交流,極大活躍會場氣氛。
本次大賽是英語熱帶第二屆領導班子第一次舉行的大型活動,自11月5日至12月5日歷時一個月,經歷了宣傳、報名、海選、初賽、決賽等各個環節。在校團委、大外部和經貿系領導的支持下,在所有委員的齊心協力、共同付出下取得了圓滿的成功,極大地調動了各位同學學習英語的熱情,向更多的同學展現了學習英語帶來的樂趣。在師生中產生了強烈反響,得到了一致好評,為協會的發展奠定了良好的基礎。
(二)同心同德,共創輝煌
英語熱帶協會自成立以來,一直承擔為我校選拔參與“CCTV杯”英語演講賽陜西賽區選手的任務。時光荏苒、歲月如歌,我們迎來了一次又一次為我院選拔參賽選手的重任。
面對時間緊、任務重的情況,協會上下齊心協力,同心同德,以滿腔的熱情與積極負責的態度,緊鑼密鼓的展開工作。面向全校的報名活動,公平公正的海選過程,激烈角逐的初賽,一步步邁進決賽的殿堂。大賽決賽完全按我省“CCTV杯”英語演講比賽的流程標準進行,以實戰的形式,挑選真正的千里馬。選手們精心準備,一展才華,評委們認真負責,把好每一道關。
在2006年的比賽中,我校陳倩同學脫穎而出,代表學校參加陜西省CCTV杯英語演講大賽,并以一等獎的驕人成績滿載而歸,為我校爭取了榮譽。同時,陳倩同學作為英語熱帶協會的主席,再一次將英語熱帶推向全校。
本次大賽,是我校舉行的最大規模、最具影響力的活動,它充分調動了廣大同學學習英語的熱情,再次掀起了校園口語學習的浪潮,向全校展示了我校外語教學取得的可喜成績。同年12月,在陜西省高校“優秀學生社團”的評選過程中,英語熱帶協會不負眾望,脫穎而出,以她的喜人佳績位列全校各社團之首,被評為“陜西省優秀學生社團”的稱號。
(三)再攀高峰,展望未來
09年會員納新喜創佳績,注冊會員達到208人,這再一次印證了英語熱帶在廣大陜理工同學心目中的美好形象。無論是08年的“風采之星”英文演講大賽,還是09年的“CCTV杯”英語演講大賽,每一場比賽聽眾席上總是人山人海,掌聲雷動。在提高英語口語水平之余,我們還組織了“圣誕舞會”,讓更多的同學參與進來,感受異域文化,在一種歡快的氛圍中體驗說英語的樂趣。
在新一屆主席團的帶領下,我們英語熱帶全體委員將不斷努力,不斷提高,努力做好接下來的第六屆“CCTV杯”英語演講大賽的組織工作,也希望廣大英語愛好者積極地參與,我們有理由相信熱帶的明天更美好。
英語熱帶簡介
英語熱帶2005年4月25日成立,它本著提高校園口語水平和增強商務英語知識,一切為本協會會員著想,利用一切課余時間豐富會員的英語知識,如英語熱帶成立之處就為廣大英語愛好者每周播放經典外國影片,通過觀賞外文影片大家可以在情景對話中感受英文語法,可以回顧課本知識,并可以學到更多簡短短語。此項活動在學習的同時,提高了會員英語聽力以及對外國文化的了解。英語熱帶是首個將定期播放電影用于學習的協會。
作為一個協會,它必須有組織,有制度。協會自成立以后不斷聽取會員及廣大英語愛好者的意見和建議,制定了英語熱帶自己的章程。
協會為了掀起校園口語浪潮,吸納了部分有熱情,有進取心的會員組織我們協會的內部機構。協會機構有主席一名,副主席兩名,組織部,資料部,宣傳部,外聯部,財務部,策劃部。這樣我們各司其職,把協會工作分配到各部各人,避免出現工作繁冗及委員不能協調工作和學習。分配工作后,每個委員能盡最大努力做好自己的工作。兼顧工作和學習,既輕松又學習到了豐富的課外知識,并極大的提高了個人能力。
協會為方便大家交流,由資料部為協會建立一個QQ群(71966811),使大家可以在網上討論問題,交流英語學習經驗,增進會員之間友誼。為讓更多的人了解英語熱帶,為響應校團委舉辦的社團杯籃球賽,協會組建了一支男籃球隊。
二、協會組織機構
1、主席團
主席:*
副主席:*
工作職能:把握社團發展方向,組織安排新學年會員、委員納新,每次社團活動及社團日常事務的管理工作,主持每周的例會,并安排本周活動,分配各部室的工作任務,督促各部室的工作進度,以確保各項活動的順利完成;及時與大外部,國際交流處老師及外教進行工作上的交流與溝通。
提前制定社團年度工作計劃及年末時的年度工作總結,及時向團委老師和領導反映社團的情況。
樹立良好的社團形象,領導各位熱帶人力爭把我英語熱帶辦成陜理工最具特色及競爭力的優秀社團。
2、組織部
部長:*
副部長:*
委員:*
工作職能:負責所有活動委員以及會員簽到,組織大家參加各項活動,還有一些大型英語比
賽及英語講座等活動的音響設備調制和會場紀律的維持。
3、外聯部
部長:*
委員:*
工作職能:負責社團活動與其他社團及大外部老師的溝通與交流,以及社團活動贊助商的聯系。例如:每次活動邀請其他社團負責人、老師及其他嘉賓;與贊助商之間的溝通等。
4、財務部
部長:*
委員:*
工作職能:負責社團內部財務管理,以及每次活動所需的物資購買,報表的制作及統計;活動中協調其他部室進行會場布置及其它工作。
5、口語部
部長:*
副部長:*
委員:*
工作職能:負責社團活動的主持、話題收集、與外教的溝通與交流,以及每周組織培訓來幫助各位熱帶委員英語能力的提升從而提高社團內成員的整體英文水平以便更好的服務廣大會員。
6、宣傳部
部長:*
副部長:*
委員:*
工作職能:負責社團活動的宣傳工作,包括:制作及張貼宣傳海報,繪制宣傳畫,每次活動的板報布置,及會場布置工作。
7、策劃部
部長:*
副部長:*
委員:*
工作職能:負責社團活動內容及流程的策劃,及拉贊助時的宣傳策劃書。今年還包括熱帶五周年慶特刊的排版及出版工作。
8、資料部:
部長:*
副部長:*
轉眼間又要進入新的一年2020年了,新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,那么酒店銷售經理個人工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的酒店銷售經理個人工作計劃2020范例,希望大家喜歡!
酒店銷售經理個人工作計劃2020范例【一】
1.制訂本部門工作計劃
制訂營銷部年度工作計劃、每月工作計劃,審核各班組工作計劃;根據酒店安排.分析營銷?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯訃案靼嘧楣ぷ髯純?制訂全年人員配置計劃。根據崗位特點、業務需要、人員素質用所需達到的目標,對各班組及員工進行合理分工。
2.明確各班組崗位職責,職責范圍,工作程序,管理細則用各項規章制度,直接參與和指導各項計劃的落實和完成.
3.檢查各項工作
每日直接參與部分日常銷售工作,檢查,督導員工的服務態度,操作程度和標準是否規范.檢查各班組和各班次的工作記錄.檢查領班的在崗情況,考核狀況和完成任務情況。每月定期對部門主管進行營銷業務知識和管理知識的培訓與考核;每周定期與部門員工溝通兩次,了解員工的思想狀況。
4.組織并參加各項會議
參加酒店每日辦公晨會;參加酒店每月的總結會議,匯報工作,聽取酒店決策層指示;組織部門每周一召開領班例會,研討上周工作問題,布置本周工作;組織部門每周二召開員工例會,總結上周工作,布置本周工作;必要時組織部門人員召開專題研討會。
5.指導或直接參與對顧客意見的處理
滿足顧客的合理要求;引導違紀員工,并適當處罰,以此告誡其他員工。
6.總結、評估與調整
每月、每季、年度總結本部門的工作和營業收人情況,向酒店作出書面匯報;每日聽取各營銷組的工作匯報。掌握部門的工作情況和客房的銷售情況,并布置當日工作;根據收到的顧客反饋意見,及時調整、改善服務;負責與其他部門進行協調、溝通;簽署和審核部門的文件、報表;根據工作需要和人員狀況,調整部分崗位人員;盡可能掌握顧客信息,完善內部管理,提高服務質量;部門人員進行日、周、月的工作業績評估。
酒店銷售經理個人工作計劃2020范例【二】
為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業中扎根并占有優勢,獲得更多的客戶,提高業績,為酒店創造更多的效益以及自我的突破,本人制定2020年工作計劃如下:
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料
建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位、企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃2020年逐漸籌辦客戶答謝會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,開拓市場,爭取客源
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂并完善2020年銷售任務計劃及業績考核,提高銷售代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
計劃人員編制具體為3人,明年加強酒店招聘工作,填補空缺崗位。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
做好超值服務,用細節去感動每一位客人。
四、密切合作,主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。
五、加強學習,提高銷售技巧
爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧,對本部門人員做好培訓工作,提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發展,可以預料我們今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高、更廣,為此,我將更加努力學習,提高文化素質和各種工作技能,為酒店盡應有的貢獻。
酒店銷售經理個人工作計劃2020范例【三】
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日及客戶的生日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制。
開拓市場,爭取客源。今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善某年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則,提高營銷代表的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。 強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待,服務周到
接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務,“全天侯”服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
首先決定清洗和維護鍋爐,對我們的全自動燃鍋爐進行一次系列性全面的保養工作,同時為節省燃油和減少鍋爐的維害,我們將對水質進行全面處理。 近期我將帶領工程部所有員工對發電機和高低壓配電系統進行系統的檢查維護、修復工作,發電機和配電線路從酒店建起到現在已經好多年,每一分鐘都在工作,每一年都在保養維護如今又到了該維護的時期了,這些系統都已有部份的磨損和損壞,所以我們必需在近期展開對發電機和配電系統的檢查、維護、清洗、修復和加強管理和訓練等工作。
酒店一、二樓已開始將由外包工建筑工司進行緊張的改建,我和工程部所有成員將會對這些工程進行質量和技術監督檢察,并從中協助在新年黃金周前使其順利完工。
待解決的問題: 為加強自身技術和管理能力也為更好的和各部員工勾通、聯系、配合,在今后我會更積極地去對待工作,同時展開對新進員工進行電腦的正常使用及簡單故障排除和各種常用家電設備技術上的陪訓.對酒店各部門電腦系統和周邊設備進行撿查、保養、修理。 另外由于洗衣房設備老化,又在高溫和各種酸咸水中工作,經常出現故障,我也將會在今后的工作中加強管理和維護讓其能保持工作正常。 由于太陽能的老化和表面污垢,一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進行撿查和處理,并在近期會對其進行玻璃表面清洗工作。盡量改善水循環系統。 水泵房的電機控制系統的已有一些失靈,或是損壞,也需要一個技術能力比較強的人去撿查修理。緊跟而來的是對弱電消防系統進行全面系統的檢查及故障處理,眾所周知酒店的消防報警監控系都有很大程度上的損壞,為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全,急需進行更換和修復,讓其能保持正常的工作壯態。
在此,工作中我還會不斷的學習、借鑒,提高自身素質、技術、管理水平,以求完美。 展看未來,我對自己充滿信心,對工作我全身充滿精神和力量,在某酒店有我理想和美好未來的憧境。
酒店銷售經理個人工作計劃2020范例【四】
酒店全年營業任務1670萬元,市場營銷部全年任務890萬元,占到總任務的53%多,市場營銷部完成營業額的多少直接影響酒店經營的好壞,同時它是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好公眾形象的一個重要窗口,對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述,2020年的市場營銷部工作計劃顯得任重道遠,承載了眾多希望,開年之際做出符合酒店實際切實可行并且科學化、系統化的工作計劃就尤為重要。
在2020年我計劃從兩方面入手展開工作,一方面抓好管理工作,建全部門各項管理制度,建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊,并制定有獎罰措施的薪酬福利。人才是企業最寶貴的資源,好的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本,在2020年的工作中建立一個有活力和戰斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。
另一方面把好業務關,將酒店客戶維護好穩定現有客源,積極開拓新市場,將業務做大做強。為了將全年營銷任務認真完成,免于流于形式,需將全年銷售工作具體量化,把全年營銷任務根據具體情況分解到每月,每周;以每月,每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
全年各階段工作安排將按照2020年下發工作計劃認真完成,同時還有以下幾點將會作為工作要點抓好:
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發展潛力的客戶等進行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場,將商務散客、網絡訂房、企事業單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等市場份額細分。建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客戶的業務聯系,為了鞏固老客戶和發展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終歲末或重大節假日,通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開1次大型客戶答謝聯絡會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
2、開拓創新,建立靈活的激勵營銷機制,開拓市場,爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務,重新制訂完善的銷售任務計劃及業績考核管理條例,提高銷售經理的工資待遇,激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯絡電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩定老客戶,發展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神,將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合,強調互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
3、熱情接待,服務周到。
接待團體、會議客戶,要做到全程跟蹤服務,注意服務形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對,最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調整營銷方案。
4、做好市場調查及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集,了解旅游業,賓館,酒店及其相應行業的信息,掌握其經營管理和接待服務動向,為酒店總經理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
5、密切合作,主動協調。
與酒店其他部門接好業務結合工作,密切配合,根據賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯系,互相配合,充分發揮酒店整體營銷活力,創造最佳效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
隨時關注行業的最新動向、調研同行價格等發展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機,在行業市場中牢牢把握住產品優勢。
秘書部的主要職責是什么
⑴ 主要職責是協助系學生會主席團處理學生會日常事務,協調各部門的關系,促進學生會各項工作的順利開展;
⑵ 于每個學期初安排學生會人員到系辦值班;
⑶ 做好各項會議的通知、記錄和考勤登記;
⑷ 管理學生會各種文件、信函、報紙等,并對文件、信函登記,存檔;
⑸ 協助主席團調配人手、 傳達通知、撰寫有關文件等;
⑹ 做好活動經費的支出、收入登記;
⑺ 負責學生各項大型活動的通訊報道工作,及時把系各大型活動交到黨委宣傳部;
⑻ 負責學生會的調研工作,及進配合系老師、主席團了解學生會各部門出現的一些問題。
⑼、監督各部門及時把相應的工作計劃、工作總結上交到系辦公室;
⑽、配合系輔導員做好學生工作評估工作,于每個學期末按工作評估條例做好資料的整理工作;
⑾、于每個學期初把上一學期的資料進行歸類分檔;
⑿、做好學生處的每月學生信息反饋表的填寫;
⒀、配合各部門發邀請函;
⒁、做好每個學期末辦公用品、日常用品的購買工作;
秘書部的主要工作計劃1
一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫,資料的預備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排,口試也要排好班。
3、學生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃,收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳,輔助組織部咨詢、口試地點的申請,我們還要打印好相應的表格發放給會員,發放到班級。
5、照例要收集學生會成員的聯系方式、課表,整理好,以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表,整理好存檔。
二、完善規章制度
在納新完畢后,鑒于上屆的總結經驗,制定出一份新的學生會規章制度,并制定出相應的賞罰細則,在以后的工作中按照制度實行治理,使學生會的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作,其中包括學生會內部活動、會議的通知和院校領導下達的全院性活動、會議的通知,無論什么活動、會議都要及時通知到位,確認收到,以保證各部成員能準時參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動,都要提醒活動負責人一周內把活動策劃書、總結交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份,總結有相應的模板填寫.
2、會議記錄及總結:做好學生會干部例會,全體學生會成員會議的會議記錄,整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學生會活動、會議都有我部負責簽到工作,并收集整理出來,在學期末時回納出出勤率,供評定 優秀干部 等獎勵用。
六、通訊工作
學生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿,并附上照片,發到大院和團委的郵箱里,確保我院學生會活動能及時的發到校網上,讓全校師生都能瀏覽到我院的活動,并提出建議和意見,這樣我院的工作才會越辦越出色。
七、工作總結
為使我院學生會能及時的把握日常工作的動態,我部月末、期末、年末都會做出工作總結,對學生會各部組織的活動進行總結,以便之后做出更出色的活動。
八、特色活動
在我校申請 精神文明校園 之際,統計學院學生會秘書部也積極響應我校號召,預備了一系列活動,在本學年,我部將會開展以下活動:
1、 創建文明校園 系列活動之三風建設材料評選
(1)活動目的: 為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細活,為了讓大家把握基本辦公技能,配合系首屆秘書節的開展,配合學院的三風建設,讓跟多的班級參與到三風建設和秘書節活動中來。
(2)活動主題:當好秘書,建好三風
(3)活動對象: 統計學院所有成員
(4)活動要求:與三風建設相關的文字資料集,包括班分建設、學風建設、寢室文明之風的建設。
活動時間:20xx年10月中旬
活動流程:a、比賽策劃
b、向各班征集
c、材料評定
d、頒布獎項
e、租借場地進行材料展示
預期效果:通過活動促進我院的三風建設,進步各班的制度建設,進步大家的專業技能,體驗秘書的日常工作。
秘書部的主要工作計劃2
本部門將與其他部門聯手,繼續完善分團委工作中的各項規章制度。
1、關于辦活動的經費問題
眾所周知辦一個成功的活動,經費是不可或缺的,但是我院經費有限,如何能利用有限的資源是我們所需重視的。因此,在寒假中,我做了一張經申請的表格,我認為這是有百利而無一害的,它能使經費的申請規范化,從而減少我院經費的流失。還有,鑒于以往的經驗,我覺得由活動負責人負責列表,秘書部辦公室負責采辦,這可減免許多不必要的麻煩。
2、關于開會簽到的問題
每個組織都會開例會,為了提高部長和干事對例會的重視程度,我設計了一個簽到表。另外,我覺得干部、干事的出勤率應做為期末評比的一項指標,我建議這表可供全院開會使用。
3、關于 優秀干部評比表
上學期末我們進行了干部評比,由于每行間隔太少,造成于填寫的不方便。因此,我建議:以后大型的干部評選,表格應用A4紙,按個人出場順序,將其名字打印在表格上,省去評分人書寫麻煩。表格可增設一欄備注,以便老師們書寫評語。我覺得,干事應參加表格的填寫,因此,表格可分老師和學生兩類。另外,由于表格眾多,本部人力資源不充裕,我建議,表格的統計由辦公室和本部門一起分工合作。
一、美國聯邦審計機關的績效評價框架
績效評價工作的目的是為了衡量并提高績效,這個性質和特點決定了績效工作本身就是管理的一個部份,而不是一項孤立的工作。美國聯邦審計機關的績效評價也是如此,統一于美國聯邦審計機關的全面管理之中,有一個較為系統的框架。概括地說,體現在美國聯邦審計機關的3種重要文件中:戰略規劃(Strategic Plan);年度計劃(Performance Plan);年度工作報告(Performance and Accountability Report)。
一是戰略規劃明確績效評價的體系。美國聯邦審計機關從2000年開始實施戰略規劃,每2年作調整修正,2004年開始變更為每3年調整修正,現共了《2000~2005年戰略規劃》、《2002~2007年戰略規劃》、《2004~2009年戰略規劃》、《2007~2012年戰略規劃》。各戰略規劃闡明了美國聯邦審計機關的使命、職責、核心價值、戰略目標及細化、實現戰略目標的主題和方法等等,其中包括自身工作績效評價的框架、方法與指標體系。
二是年度計劃細化并設定當年績效指標值。美國聯邦審計機關根據戰略規劃及各年度的具體情況,會制定一份年度工作計劃,詳細說明當年的工作目標和重點,明確具體工作策略。同時,根據戰略規劃確定的績效評價指標體系分解設定當年要達到的績效指標值。
三是年度工作報告評價當年績效結果。美國聯邦審計機關每年會一份年度工作報告,對當年工作做全面的總結,其中包括對自身工作的績效評價,計算并說明各項績效指標值的實現情況。
二、美國聯邦審計機關最新的績效評價指標體系
美國聯邦審計機關目前采用一套圍繞結果(Results)、客戶(Clients)、員工(People)和內部運作(Internal Operations)等4個方面,包括16個定量指標的體系測度自身的工作績效。
結果指標:重點測度作為實現美國聯邦審計機關使命的基礎性的結果及實現結果的進程,共有4個指標。
“當年財務效益”――指因審計而提高了政府績效并實現的可用貨幣計量的財務效益,以實現的數值表示。
“當年其他效益”――指因審計而提高了政府績效但又難以用貨幣計量的效益,以根據審計而采取的動議(Action)的數量表示。
“4年前建議的落實百分比”――指審計建議的落實情況,考慮審計建議的采納有個客觀過程,以4年前的年度審計建議已落實數量占原提出數量的百分比表示。
“當年有建議的審計文件比例”――指當年審計文件提供審計建議的情況,以含1個或1個以上審計建議的審計文件占審計文件總數量的百分比表示。
“當年財務效益”和“當年其他效益”是兩個比較復雜的指標。美國聯邦審計機關將“財務效益”和“其他效益”分為三類。第一類是有關政府機構根據審計報告或建議而提高了公眾服務所帶來的“財務效益”和“其他效益”;第二類是審計機關向國會提供信息而導致了法律或法規的改變所帶來的“財務效益”和“其他效益”;第三類是由于審計工作促進了政府機構核心業務流程的改善以及政府范圍內的管理改革所帶來的“財務效益”和“其他效益”。“財務效益”與“其他效益”的區別在于“財務效益”可以貨幣來計量,而“其他效益”難以用貨幣來計量,這些難以用貨幣計量的活動形式多種多樣,包括諸如信息系統技術的安全化和各州兒童福利機構的業績改善等分布廣泛的各類事項。其中“財務效益”由三個來源構成,它們分別形成于:當審計工作促進了國會和行政部門采取行動,而(1)降低了各項聯邦計劃或活動的年度營運費用;(2)減少了各項項目的成本或補助津貼支出;(3)提高從債務收回、資產出售、稅法改變和用戶收費等項目中得到的收益。美國聯邦審計機關為計算“財務效益”建立了一整套的政策和程序,全部項目以凈現值計算,用于財務效益估計的所有資料來源于獨立的第三方。
客戶指標:測度審計機關為其主要服務對象美國國會的服務質量,共有“當年向國會提供證詞數”和“報告及文件的及時性”2個指標,比較簡單直觀。
員工指標:主要測度美國聯邦審計機關在員工隊伍管理及為員工提供服務工作方面的質量,共8個指標。主要有“當年招工計劃完成率”(New Hire Rate)、“錄用通知接受率”(Acceptance Rate)、“當年職員保留率――考慮人員退休 ”(Retention Rate With Retirement)、“當年職員保留率――剔除人員退休”(Retention Rate Without Retirement),以及通過第三方公司進行職員滿意度問卷調查從而反映員工在“職員發展”、(Staff Development)、“職員利用”(Staff Utilization)、“領導能力”(Leadership)、“組織氣氛”(Organization Climate)等4方面的滿意度指標。
內部運作指標:主要考察美國聯邦審計機關內部業務工作支持機構的工作質量,共2個指標。一是“幫助完成工作指標”(Help Get Job Done),二是“工作生活質量指標”(Quality of Work Life)。兩個指標均由員工根據31個相關支持工作對自己的重要程度和自己的滿意程度分別打分,分值為1~5分,越重要或越滿意分值越高。最后由系統綜合2個分值計算指標值。“幫助完成工作指標”主要反映幫助員工完成工作的網絡服務、IT支持、郵件等21種服務的質量。“工作生活質量指標”主要反映與員工工作生活質量有關工資福利、辦公場所條件與安全、員工安全與健康等10種服務的質量。
三、美國聯邦審計機關績效評價指標體系的新發展
目前美國聯邦審計機關績效評價指標體系是2000年以來逐步形成的,從其發展過程看,主要有以下兩點:
一是績效評價由定性定量結合逐步走向以定量評價為主。查閱美國聯邦審計機關的有關文件,在其《2004~2009年戰略規劃》中,還提到用定量和定性的方法以及部分地采用平衡記分卡進行績效評價。但在實踐中,美國聯邦審計機關力求更多地采用定量的辦法,在其最新的《2007~2012年戰略規劃》中,沒有定性評價及平衡記分卡的提法,而指出主要采用定量績效評價。
二是績效評價定量指標在不斷拓展和完善。2000年以前美國聯邦審計機關主要用財務效益、其他效益、報告數量等反映工作成果的定量指標來測度績效。2000年以后開始嘗試建立更新的績效評價體系,并逐步進行較大范圍的指標重構,增加了涉及審計建議落實情況、員工管理、內部運作等方面的指標。目前美國聯邦審計機關已考慮增加有關與聯邦其他監督機構合作關系的指標。
四、美國聯邦審計機關績效評價指標體系的借鑒
從美國聯邦審計工作績效評價指標體系的設計及發展來看,雖有美國國情及思維的特殊性,但也有一些特點值得我們思考和借鑒。
一是充分體現了“結果導向”的績效管理理念。哈佛大學教授巴達赫說過,作為當代政府改革的實踐指南,公共管理“最核心的觀點是為結果而管理(managing for results)”。在美國聯邦審計機關的績效評價指標體系中,有專門體現“結果”的績效指標,將財務效益與非財務效益并重,并輔之以操作性強的計算方法,充分體現了績效評價“結果導向”的重要理念,也反映了審計工作效益的多樣性。
二是充分體現了“客戶導向”的績效管理理念。在美國聯邦審計機關的績效評價指標體系中,不僅設計了關注外部客戶――美國國會的指標,還有關注內部客戶――員工的一系列指標,這符合現代績效管理倡導的“職能導向”向“客戶導向”轉變的理念。
我國在具體的民間組織管理工作中,主要依據國務院頒布的《社會團體登記管理條例》、《民辦非企業單位登記管理暫行條例》、財政部頒發的《民間非營利組織會計制度》、財政部、國家稅務總局頒發的《關于事業單位社會團體征收企業所得稅有關問題的通知》及《關于對社會團體的會費收入不征收營業稅的通知》等法律條文,以及各地方政府自行制定的規章和文件,如江西省委組織部、民政廳、人事廳、財政廳等部門頒發的《關于社會團體編制及其有關問題的暫行規定》、《關于我省民間組織票據和發票使用管理有關問題的通知》等法律文件。
二、民間組織財務管理的目標
一個組織的財務管理目標決定于組織本身的目標。眾所周知,作為營利組織的企業,其出發點和歸宿都是營利,只有獲利才有生存的價值。與此相適應,企業財務管理的目標也就與獲利緊密相連,盡管具體表述有利潤最大化、每股盈余最大化、股東財富最大化等不同觀點。民間組織作為非營利組織的財務管理目標同樣決定于非營利組織本身的目標,那么非營利組織的目標是什么呢?
非營利組織不以獲取利潤為目的,他們提供服務是服從于某些公共目的和為公眾奉獻。也就是說,非營利組織是不以獲取利潤為目的,為社會公益服務的組織。一個非營利組織在一定范圍內為社會公益服務,也就是在完成某一社會使命。非營利組織與營利組織的根本區別在于,非營利組織是為了完成某一具體的社會使命而存在,而不是為了自身的生存而存在。
在當今市場經濟社會,非營利組織為完成某一具體的社會使命需要有足夠的資金支持,資金的獲得和有效使用需要有科學的財務管理。與非營利組織的目標完成某一具體的社會使命相適應,非營利組織財務管理的目標可以描述為:獲取并有效使用資金以最大限度地實現組織的社會使命。
三、存在的問題某市現有市本級民間組織644家,通過對其中300家調查取證分析,民間組織在財務管理以及制度建設上存在以下幾個方面的問題:
(一)財務制度不健全,沒有正規的財務賬目。有十幾家根本就沒有制度,而且有制度的一部分民間組織并沒有嚴格按制度操作,制度形同虛設。
(二)沒有配齊財務人員。有的民間組織聘請一、二個兼職財務人員;有的就根本沒有配備專業財務人員,而是由組織中的其他非財會人員臨時擔任;有的組織會計出納一人兼,嚴重違反了《會計法》。
(三)財務人員沒有專業任職資格,且專業水平較差。絕大部分財務人員均是無證上崗,專業水平和財務管理能力較差。
(四)大部分民間組織只有年度工作計劃,沒有編制年度財務預算的制度。
(五)財務信息不透明。
(六)貪污現象時有發生。部分民間組織負責人和工作人員通過做假賬、開設小金庫等常用手段中飽私囊。
(七)“掛羊頭賣狗肉”,打著民間組織的旗號進行營利性的商業活動,逃避納稅。
(八)沒有達到民間組織財務管理的目標,沒有很好地發揮組織的作用。
四、原因分析民間組織財務問題較多,形成這樣的現狀,原因很多,歸納起來主要有以下幾點:
(一)業務主管部門和登記管理機關管理不夠嚴。我國有關民間組織管理的三個行政法規都規定:我國對民間組織實行雙重管理體制,雙重管理就是指每一個民間組織都要接受兩個單位的直接監督管理,其 一是該民間組織所在待業和部門的主管機關或者被授權的組織,即業務主管單位,其二是各級人民政府的民政部門,即登記管理機關。民間組織一經注冊成立,業務主管部門和登記管理機關便很少進行監督和檢查,平時只是口頭要求。
(二)民間組織的特征也直接影響了其財務管理。如業務量少,人員少,政府撥款、活動資金少,非營利性等
(三)民間組織主要負責人認識不高。認為民間組織不同于其他企事業單位,業務量小,非營利性,都是流水賬,要不要財務人員無所謂。
(四)行政色彩較濃。大部分民間組織與政府部門是息息相關的,民間組織責、權、利還不十分明確,組織與政府、市場關系含糊,導致內部財務十分混亂。有的領導利用手中的權力,不按規章制度辦事,隨意開支,使財務制度不能很好地落實。
(五)我國對民間組織管理所依據的法律法規體系還不甚健全。如《條例》未能對相關懲處方法進行細分,導致有關部門查處難,處罰更難。
(六)由于民間組織是個特殊的法人組織體系,政府政策相對傾斜。比如對民辦非企業單位稅收優惠政策,使不少人鉆政策空子,非法牟取暴利。他們披著民辦非企業單位的外衣從事營利性活動,這樣既可營利,又可逃稅。
(七)缺少民間組織評估機制及公眾監督機制。對公眾而言,除慈善組織外,普遍沒有向社會公開組織財務信息的習慣,這種封閉自我的意識帶來的直接影響是社會對民間組織的“公信度”不高,既談不上信任也就難以參與和資助。缺乏評估機制,使得民間組織難以正確的認識自我;缺乏評估機制,也使得民間組織對自己的缺陷不能及時修正。
五、對策和建議
從上述對民間組織財務管理存在問題的原因分析以及民間組織財務管理目標中可以看出,要想很好地發揮民間組織的作用,首先就要從推進民間組織財務制度建設開始。為此,作者建議從以下幾個方面著手改進。
(一) 從政策法規角度出發,全面完善民間組織管理體系
1.完善現有的民間組織管理法律、法規體系。在《條例》中,對非法經營的民辦非企業單位規定的相應處罰要細化、深化。從當前實際情況出發,對民間組織法律法規建設,重點要深化到對民間組織具體各項行為活動的規范和引導,如接受社會公眾捐贈的規范與使用、財務管理、接受社會公眾評估等一系列管理事務方面,全方位地使民間組織活動納入法制軌道。
2.建立健全以章程為核心的財務管理制度,加強財務控制。任何一個民間組織開展活動都會有一定的收支。有收支,就必須要建立相應的財務管理制度,配齊專職財務人員。收入和支出行為是非營利組織財務控制的主要對象,而財務控制的主要手段是預算以及用以規范收支行為的各種法律、法規、行政組成的制度體系。所以還要建立財務收支方面的管理制度、預算管理方面的制度、印章管理制度等,建立健全專職或兼職工作人員行為準則的職業道德規范,使民間組織工作人員言行有章可循,制度得到落實。
3.建立以各項財務指標為核心的外部評估機制。如以資金的使用與運作、財務信息的透明度、活動成果和年支出規模、財務狀況等多項財務指標作為外部評估體系,通過制度化的評估促進民間組織責任、效率與社會公信度的提高。政府應參照行業管理的做法制定民間組織等級標準,實行等級評估管理。等級的稱謂應通俗易記,等級的標準要盡可能明確細化,避免操作的隨意性。要便于公眾監督,也便于民間組織的自律。在專業民間組織評估機構暫時空白的情況下,可先由管理機關結合年檢實施或由民間組織聯合體組織實施。但不管是誰組織實施,都應由民間組織自身根據等級標準先進行自我認定。等級評定的目的在于激勵競爭,所以不能一次定終身,應一年一評,做得好可升級,做得不好則降級。評定結果通過新聞媒體或網絡向社會公開。
(二)從社會角度出發,國家相關職能部門加強監管力度,充分發揮社會輿論作用。
1、加強民間組織財務審計工作、強化監督管理環節。應由“雙重管理”部門聯合稅務部門、財政部門不定期對民間組織財務開展檢查、審計工作。要加強對民間組織年檢、審計、財務、社會捐贈使用等方面的監督,嚴格審定民間組織的營利分配。使民間組織的財務達到公開、透明和規范,樹立民間組織嶄新形象, 并讓公眾更加了解和接受社會公益服務。
2.公安部門加大對民間組織違法、違規事件的懲罰力度。要對民間組織定期地進行財務大檢查,對檢查發現的問題,要嚴懲不貸,決不姑息遷就。業務主管部門和登記管理機關要實行嚴格的章程審核制度,加強對民間組織的年度檢查,不能讓每一年度的年檢成為一個形式,建立舉報制度,發揮新聞輿論監督作用。各有關部門要按照職能分工,各司其職,緊密配合,充分發揮整體打擊優勢
3.建立民間組織信息披露制度。將年度工作報告及財務狀況通過報刊、網站等適當形式向社會公布,還要通過新聞媒體對違法、違規情況進行曝光,充分發揮社會輿論作用。
4.設立舉報獎勵機制。鼓勵民眾對違規違法人員的檢舉揭發,褒正貶邪,抑惡揚善,促使民間組織嚴格遵守財務管理規章制度。
(三)從民間組織自身角度出發,加強能力建設,發揮內部監督作用。
1.加強民間組織自身能力的建設,明確責、權、利。民間組織也應象營利企業一樣劃分為許多責任中心,對每一責任中心都明確其職責,并賦予相應的權力,在對其職責履行進行考核評價的基礎上,給予其相應的獎勵。應定期對民間組織負責人及各級員工的培訓。只有民間組織的自身能力得到提高,資金才能被更為有效地使用。