老員工個人總結精選(九篇)

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第1篇：老員工個人總結范文

在綜合治理崗位我主要參加了“社會治安突出問題專項整治工作”，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。

1、參加“社會治安突出問題專項整治工作”

首先，通過了解政策和參與調研，整體認知“社會治安突出問題專項整治工作”。通過參與對聯洋、欽洋、**和東城四大社區的專項整治調研和兩次“社會治安突出問題專項整治推進會議”，了解各社區內專項整治基礎數據的排摸情況和“社會治安突出問題專項整治”自2005年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區的工作設想。

其次，親身參與聯合整治行動，切身感受具體的工作細節。連續兩個月幾乎天天到街面聯合整治，我與同事配合，負責拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數據。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我體會到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領導們的工作技巧，使我受益匪淺。

2、負責綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作

為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結一年的工作，我所在的綜治辦開始了細致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據檢查要求，我和同事一起思考歸檔的原則和方法，使各項材料內容翔實、條理清晰，一目了然。

由于年底歸檔任務比較重，檔案室的負責老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學習，在陸老師的耐心指點下，我和同事學會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領導的肯定。這項工作使我認識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結，是需要在平時工作中點點滴滴地進行積累和有規律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。

3、參加“兩會”和上合峰會期間的社會穩定維護工作

每逢節假日或敏感時期，社會穩定工作都特別繁忙。**年3月和6月，兩個月以“穩定壓倒一切”為指導思想，全力做好“兩會”和上合峰會期間的社會穩定工作。有個別人不按照《條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的XXXX功分子利用這種時期散發傳單制造影響；安全生產、勞動糾紛等的監察任務也非常重。

3月中旬，我參加了X鎮的社會穩控工作。曾接受領導的特別任務去康辦勸說接回一名情緒極其激動的人，并在派出所對她進行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。

自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間**鎮維穩指揮部值班，收集匯總各居委、社區中心的信息，定時向___區相關部門匯報**鎮的情況，做好信息的上傳下達。每天下班前根據基層單位發現的新情況，及時向鎮領導匯報。

二、**鎮司法科法宣崗位

在法宣崗位的時候，我主要承擔鄉鎮人民政府依法行政職責描述工作。10月至12月底,我從約4萬份法律法規中查找與鄉鎮人民政府行政執法相關的有效法律條款，依據行政行為分類進行法律整理，制定依法行政職權定位分解表。這項工作任務量大，要求時間緊，工作負荷大，經常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負責街道辦事處行政執法事項依據梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復勞動。

**年1月,我又參與了X鎮依法行政職權定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負責人會議上向各位科長或主任詳細解釋分解表的結構,填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯絡員，我與各職能科室填表專員不斷進行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的**鎮順利完成填表工作，將職權定位分解表上交陸家嘴功能區域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權定位分解工作的相關收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮依法行政事項和流程有了一定的認知。

三、**鎮辦接待崗位

**年5月到6月底，我在X鎮辦主要參與了接待工作。首先，我認真學習了《條例》。所有的接待及答復都要嚴格按照《條例》規定的程序進行，嚴格辦理時限。

老百姓為維護自己的合法權益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應該是“堵”，而應該是“疏”，為人民群眾提供暢通方便的渠道，切實維護人民群眾的切身利益。

盡管《條例》規定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務行為可以提出要求，但由于長期以來的“強政府、弱社會”，老百姓的心里都覺得“有事找政府”，因此，在實際的接待中，涉及的內容卻不僅僅是條例所規定的內容。家里水龍頭壞了，路上亂設攤，小區內垃圾箱夏天味道重等問題都會到辦，希望政府解決。因此，每天辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認真記錄，并轉交相關職能部門，督促問題的解決。

大部門人都能依法向部門反映合理的訴求，希望政府能夠協調解決他們日常生活中所遇到的生活問題、環境問題等。但也有個別人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，接待工作不僅需要耐心、細心以及對政策的良好把握，同時還要分析人的動機、目的等，掌握如何向人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。

四、**鎮勞動保障事務所就業科

第2篇：老員工個人總結范文

幼兒園老師都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。接下來是小編為大家整理的幼兒園老師年終工作個人總結范文2020，但愿對你有借鑒作用!

幼兒園老師年終工作個人總結范文1耳邊還依稀回響著孩子們剛入園時的熱鬧聲，但轉眼間，這一個學期便已走到了盡頭，細細品味著過去的一點一滴，酸、甜、苦、辣盡在其中。

一個緊張而又充實的學期過去了。回首這學期，雖然忙碌但在各位老師的團結協作下，還是取得了較好的成績。在這近半年的集體生活中，幼兒們也學會了許多。在這里，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經驗，以便更好地提高自己的各項工作水平。以下是我對自己這一段時間內教育教學實踐中的兩點總結：

一、不斷學習，提高自身素質。

正所謂活到老學到老。人的一生本來就是需要不斷的學習，只有通過不斷的學習，才能提高自身的素質和教學能力。把學到的知識與日常的教學工作結合起來。從我做起，從身邊的小事做起。用正確的教學思想引導幼兒啟發幼兒，從而讓幼兒更好的成長。

二、樹立目標，規范常規。

俗語說的好：“沒有規矩，不成方圓”。良好的常規可以使幼兒的生活具有節奏性。我十分重視對孩子常規的培養，因為習慣是從小養成的。一個好的習慣更可以影響幼兒的一生。要讓幼兒具有良好的生活和衛生習慣，是很困難的。比如上廁所、洗手喝水、等都要有秩序的進行。要讓幼兒有秩序，就必須要讓幼兒學會排隊。一開始幼兒都一窩蜂的擠在那里，不知道什么叫排隊。萬事開頭難啊，在那段時間里，天天引導幼兒該怎么排隊。漸漸的，終于看到了成果。幼兒們都能自覺的排隊。此外，還教會幼兒做一些力所能及的事。幫爸爸媽媽分擔。自己的事情自己做。由于我們兩位老師統一要求、統一管理。使幼兒從小就養成良好的行為習慣，我相信他們將會受益終生。

總之這學期雖然很忙也很累，但收獲確很多。在工作中我享受到了收獲的樂趣，但同時也發現了一些自身存在的問題。我會將這學期存在的問題認真思考盡力想辦法解決，爭取在日后把工作越做越好。讓幼兒在幼兒園健康成長，使幼兒更喜歡幼兒園。把幼兒園當作自己的第二個家，更愛和老師在一起。

我的目標是為國家培養出活潑開朗的下一代，為了這個目標，我要繼續奮斗持之以恒的為下一學期更好地工作而努力。

幼兒園老師年終工作個人總結范文2“滴答滴答……”隨著那時鐘的轉動，轉眼間一個學期的工作又結束了，回顧這學期的點點滴滴，真是有喜有憂，幼兒園老師個人總結。孩子們的每一點進步都傾注了我們每位老師的心血，當然更離不開家長對我們工作的支持和配合。看著孩子們一張張活潑，可愛的笑臉我覺得自己的付出并沒有白費.現將這學期的工作總結如下：

一、思想方面

作為一名優秀的幼兒園教師，只有反復的，不斷地學習進取，才能更加進步。在這一個學期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一起學習了《綱要》。并在生活中實踐：根據幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導幼兒。提高依法從教的水平，并認真履行崗位職責，關心、愛護每一位幼兒，嚴格遵守幼兒園的規章制度。

二、保教工作。

在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經驗豐富的教師學習，觀摩其他教師上課，個人總結《幼兒園老師個人總結》。以新《綱要》為指導，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題和他們一起探討。······

通過一學期的活動，許多小朋友在上課時都能集中注意力了，孩子們也養成了良好的活動常規與動手能力,想象力、創造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強。，很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現比較被動，而且人數比較多，在合作中常常鬧矛盾，出現一些不和諧的聲音。因此，在每一次的活中，我們都盡量設計一些活動讓幼兒多操作，增加幼兒的實踐操作活動，并讓幼兒知道互相協作的關系……

讓他們凡事自己嘗試動手，在行動中體驗動手的快樂，改變他們的依賴思想。并給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務”讓他們去完成，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務。

在學習方面幼兒更是在原來的基礎上有了不同程度的提高，特別是念兒歌，有了很好的成績.在上課時能認真聽錄音并跟隨著朗讀，模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌，做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。

三、家園工作。

家長工作也是我們教育的一個重要部分。經過一個學期的努力，我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友，為了讓家長更了解我們的工作，我們還通過多種形式：家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學習情況，主動和家長們溝通，細心地回答他們的疑惑。并結合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學習，生活。

當然在我們的工作中還存在著不足，幼兒在操作活動中，協調性和合作性還需要加強。所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結，努力把每一節課都當成鍛煉自己的課堂，學會捕捉教學契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應變能力。我將在新的學期里繼續多學，多思、多試，努力把工作做得更好。

幼兒園老師年終工作個人總結范文3一年來，在主管部門的領導下，在全體教師的努力下，我園認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》、《泉州市幼兒園保育教育常規管理細則(試行)》精神，圍繞上級的各項教育工作的要求，深化教育教學改革，優化教學手段，樹立創新意識，不斷開拓進取，以人為本的管理意識，以“幼兒發展為本”的幼兒園辦園理念，關注幼兒的個體差異，促進每個幼兒富有個性的發展，全面提高了幼兒園的保教質量。

一、師德為先，崗位盡職;注重學習，提升自我。

幼兒園的很多工作都是煩瑣而細小的，但當你憑著一顆敬業之心去從事你的工作時，你就覺得職責遠大。重視每一件小事，能折射出一個人的職責心和敬業心。看過《細節決定成敗》這本書的人都明白，很多企業或個人的成功來自于對每一件小事的重視，失敗可能也是從一件不經意的小事開始。在工作中我敬業愛崗，把工作放在第一位。嚴于律己，深入群眾不放松，真誠待人，凝聚人心。不了解的就虛心請教，不急于表態，遇事共同商量，團體決策。在處理事務上，大事講原則，小事講風格。注意營造一種融洽、舒心的氛圍。我覺得我們幼兒園全體人員是一個坦誠合作，樂于奉獻，銳意進取的大團體。

為了讓教職工了解政治時事，學習幼教政策法規，把握幼教改革方向。組織教職工學習《教育法》、《教師法》、《教師職業道德規范》等文件精神開展形式多樣的師德教育。加強對教師愛崗敬業的教育，當好幼兒的鏡子，用自我的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒，真正做到教師的言行舉止成為幼兒學習的良好榜樣。組織學習《守住心靈寧靜》、《好教師是如何進行教育改革的》、《距離》等文章，開展比、學、趕、幫活動，使教師樹立正確的世界觀和人生觀、價值觀，不斷加強自我認識，自我評價，自我監督，自我完善，自我提高，構成良好的師德風范，增強教師教書育人的奉獻精神和崗位職責意識。

部分教師利用業余時間參加函授、自考提高學歷，給知識充電。教師經常上教育網，不斷吸收新信息。開展周執行校長、輪值組長日反饋制度，具體項目由具體職責人進行策劃、組織、實施、檢查、反饋。開展教師教育技能的競賽，如：開展教學大檢閱活動、六項基本功技能比賽、自制教玩具競賽、活動案例設計等活動，提升教師的專業化水平。以“送教下園”為載體，加強保教人員的專業培訓，扎實有效地提高保教隊伍素質。有論文、作品在駕云報發表，進取組織教師、幼兒參加各級各類競賽活動。教師參加基本功技能比賽獲縣級綜合獎一等獎和二個一等獎、一個二等獎的單項獎，教師獲校級三等獎2人次，幼兒獲校級三等獎1人次。

二、強化內部管理，提升保教質量。

1、加強班級工作的管理力度，認真做好班級管理工作。

管理好幼兒的一日生活，為幼兒創設良好的生活與學習環境。各班能根據本班幼兒的實際情景，制訂出合理的班級計劃和一日活動常規，做到有計劃，有步驟地開展各項活動，并把重大節假日、德育工作與一日生活有機結合，養成良好的行為、學習習慣和一日常規，以《祖國在我心中》為主題開展系列愛國主義教育活動。加強對班級常規及教學常規的監督、檢查與指導工作。

2、在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育資料，根據孩子的年齡特點把領域活動與主題活動有機結合，相互滲透，供給與教學相關的準備材料、組織教學過程充分發揮各種教育手段的交互作用，對課堂教學中存在的問題進行分析、反思，做好觀察記錄分析。

采取抽簽式聽教師的隨堂課，檢查教材的使用情景，隨機檢查教師的備課、教學活動準備情景及半日活動組織情景，發現問題，及時與教師交流溝通。在元旦之際開展以“慶元旦童心展風采》的現場繪畫比賽活動，提高幼兒繪畫本事和審美情趣，在4-5月開展朗誦、講故事比賽。在1月、5月分別開展自制戶外體育器械、區域活動教玩具制作評比，充分發揮教師利用本地資源自制玩具，為幼兒供給豐富多彩的教玩具。“六一”舉行表彰活動，表彰先進班團體、班級獲獎、教師、幼兒競賽獲獎，“好寶寶”等。

3、強化內部管理。

組織教師學習《潯中中心小學管理章程》、《潯中中心小學2009—2010學年工作計劃》并撰寫心得，進一步完善各項規章制度、獎懲制度、考評制度等，完善各崗人員的崗位職責、一崗雙責，營造民主、寬松的工作氛圍，使各項工作落到實處。

4、創設環境、注重熏陶。

開學初，進行走廊、樓梯、班級主墻飾、家長園地環境的創設，做到美觀新穎，突出主題。根據孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，并遵循讓孩子選擇環境，創設環境的原則，讓孩子主動參與到環境中來，從中受到教育。并4月開展自然角評比，在5月份進行環境創設、家教欄評比，在參加禮貌處(室)評比中園長室獲得三等獎。

5、以游戲為基本活動，進取開展各類游戲，使游戲真正成為促進幼兒發展的有效手段。

充分發揮我園的區域優勢，挖掘社區自然教育資源，把本土資源的資料滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結合本園、本班幼兒的實際情景，靈活開展。在教學過程教師努力成為幼兒活動的支持者、合作者和引導者。合理制定區域活動計劃，根據主題及季節性的變換投放區角材料，加強組織與指導，進一步拓寬區角活動的內涵。

6、進行個案觀察記錄。

經過觀察幼兒在生活中、游戲中的興趣、情感、行為的表現，并對研究對象行為記錄進行分析，發現問題、尋找原因、改善教育行為。在記錄的過程之中，教師能深入接近孩子，走入孩子的生活，融入孩子的世界，加入他們。全面、客觀、公正、平等的對待班內的每一個孩子。讓它更有利于針對每個兒童的教育和對特殊兒童的行為矯正，讓教師自主、深入的去尋求掌握觀察兒童的方法，提高觀察的敏銳力，真正把“因材施教”落到了實處。

三、加強教科研工作，進取構建園本課程。

1、圍繞園本課題《利用本土資源開展體育活動》，教學過程中存在的實際問題，認真開展園本培訓學習，組織課題組教師認真學習有關課題研究理論知識，鼓勵教師大膽提出自我的觀點和想法，勇于嘗試，構成科研的氛圍，反思教學行為。

如《幼兒合作學習的意義、內涵及特點》、《教育活動中教師提問與回應的策略》等文章和案例，經過業務學習、專題研討等，讓教師分享、反省與評價，相互學習，合作學習，增強教師專業本事，使課程理念更能有效的得到貫徹實施。

2、在科研活動中，主要采用集中研討、年段研討、小組研討等的方式，以體育活動展示觀摩、評析、反思等形式進行。

科研活動呈現良好的局面，教育手段不斷推陳出新，組織形式豐富多彩。如大三班林玉樹組織的體育活動《玩沙包》、中一班林秀明組織的《玩繩》等能夠利充分用本土資源開展教學。教師聽課后有什么困惑及時反饋，共同探討，取人之長補己之短。經過教育教學大檢閱，隨機抽查的形式，了解教師的教育觀念、教學水平及幼兒的學習常規、學習習慣、發展情景等。提高了教師了解兒童、設計課程、創設環境、支持活動、實踐反思、合作教育等方面的本事。定期交流教改經驗，解決教師日常教學中存在實際問題。在11月份縣級“教壇新秀”賴金樹教師向全縣公、村民辦幼兒展示了語言活動—《趣味的線條》，受到了同行的好評，5月份圍繞課題由林秀明組織縣級教學研討活動《玩草盤》，受到一致好。在4月份開展體育活動方案設計評比活動。

四、做好后勤管理工作，創立平安學校。

1、規范各項衛生保健工作，健全完善衛生保健制度。

做好新生幼兒和插班生的體檢工作，嚴防傳染病的傳入。幼兒的毛巾、杯子、碗筷等日用品進行嚴格的清洗和消毒，堅持園內整潔，室內通風，在家長園地向家長宣傳預防傳染病的常識。做好每一天晨檢制度，把好門口關，教師嚴格執行交接班制度，做好幼兒入、離園護導工作。

2、嚴格執行《潯中中心小學幼兒園食品物品采購及驗收管理實施辦法》合理開支，加強膳食管理，合理制定幼兒食譜，每一天做好食品采購并由值日行政、值日教師三人驗收簽名。

開展食品進行學校活動，嚴格執行當日食用的當日采購及留樣記錄。廚具、餐具等每一天消毒，廚房、用餐地點每一天打掃衛生。定期對活動室、寢室、物品消毒，做好幼兒被褥不定期讓家長帶回清洗、曝曬工作，提高幼兒的午睡質量。

3、安全建設保障有力。

加大安全工作管理力度，進一步完善安全工作的各項規章制度，加大對各項制度落實、執行的檢查力度。將安全工作納入常規、日常生活和教育教學當中，提高幼兒的安全防范意識和防范本事，杜絕惡性事故和職責事故的發生。一是強化安全宣傳教育，提高防范技能。9月份組織全體教職工圍繞《幼兒園的火災危險性》開展培訓工作。進一步完善預案，開展各類安全演練，11月9日開展火災疏散演練活動，3月15日開展防震減災應急逃生演練活動，在“安全教育日、安全教育周”中開展一系列安全教育活動，不斷增強師生安全防范意識和提高自我防護本事，定期開展有專題的安全知識宣傳教育如：

重大節假日、法制教育、防火、交通安全、預防擁擠擠踏事故等，并在節假日致家長一封書。

二是加大隱患排查力度，建立排查整治臺帳。

三是對照學校安全管理目標職責考評標準，落實各項工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，職責明確，氛圍濃厚，構成“齊抓共管，群防群治”的安全工作格局。

四是做好甲型H1N1流感、手足口病等防控工作。

五、強化財務管理。

一是根據教育、教學和師生生活中的需求，及時購買教育、教學用品，確保教學工作正常進行，每學期除付代課資金外，還留部分資金用于期末教師的績效考評。二是規范校產的管理如物品入庫，借用登記。三是進取改善辦學條件。多方籌措資金，投入教育教學當中：添置一臺電腦、必須的教學設備、搭建兩間儲藏室、洗衣機、音響等共投入資金一萬多元。

六、加強家園聯系，實行家園互動。

9月8日、3月30日召開家長會，1月8日舉行家長開放日活動，“六一”舉行游園活動，不定期更新家教欄，認真撰寫幼兒評估手冊，期末進行全面家訪，進取向家長宣傳科學的育兒知識，家園共育，培養幼兒良好的個性品質。為社區供給早期教育講座及親子活動。幫忙家長提高育兒水平、拓寬育兒知識面、相互傳遞育兒經驗。

一份耕耘一分收獲，這學年即將結束，我們工作中有很多收獲，但也有很多不足，在今后的工作中團結協作，銳意進取，刻苦努力，努力為幼兒教育事業貢獻應有的力量。

幼兒園老師年終工作個人總結范文4雪花飛舞的時節，放飛的希望，收獲的是充實，看時光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實而又愉快的20_年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學年的工作就結束了，回顧這一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。為了每一個孩子都有進步，這是我為之不懈努力的動力，望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學年里，在領導的關心，同事們的幫助下，較好的完成了各項教學工作，現將一學年來的工作總結如下，通過總結吸取經驗和教訓，在以后的工作中取長補短，爭取更大成績。

一、思想方面

本人能認真遵守執行幼兒園的各項規章制度，團結同志，做到愛園如家，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。我熱愛幼教事業，立足于本職工作，愛崗敬業。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加各種培訓與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展，所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本上吸取營養，認真學習仔細體會新形式下怎樣做一名好教師。

二、班級工作

愛孩子就要了解孩子，包括對孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛好、性格氣質、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管理工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

為了了解孩子我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經過長時間的了解，知道了許多。在平時能主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯系。在生活中，我盡可能地關心每一個孩子的健康成長。在教學中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進行教學。

三、教育教學方面

現在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺得我已經戰勝了自己。這學期，每次開會都聽到_老師安排著其他老師的教研課，久久都沒有聽到我的名字，終于按捺不住向領導提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機會永遠留給有準備的人!我認真、反復的分析了教材，為上課做了充分的準備，一節音樂活動《_》得到了領導的好評和肯定，同時領導也對了提出了建議和更高的要求，課后我再次對教材進行了分析和反思，還分別對其他兩個班進行了二研和三研，也得到了領導和_老師的表揚和肯定。

教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術，看著孩子們一天天成長起來，做為教師的我感到無比的欣慰。孩子年齡小對新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時間認真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問不能當時回答的，就通過書籍、上網查資料，告訴幼兒最準確的答案。在教學工作中，我課前認真的書寫教學計劃，認真備課，力求做到傳授知識的準確性和教學方法的藝術性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學手段、運用生動、簡練的語言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發揮想象。堅持面向全體幼兒，根據本班幼兒特點注重個別差異，使孩子們在玩中學，學中玩，輕松愉快的掌握知識。我一直堅持重能力培養，輕知識的灌輸，注重培養幼兒的學習興趣，教給幼兒好的學習方法，使幼兒在實際運用中能夠靈活運用，舉一反三。

大班的孩子，即將面臨升入小學，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學前的緊張情緒。在日常的教育活動中，我主要注重對幼兒常規和良好學習習慣的培養。并經常在班級論壇里發一些關于幼小銜接的文章，讓家長和孩子們能對上小學有一個正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學。

作為教師關心、熱愛每一個孩子是我們必須做到的，特別是要平等對待每個孩子。每個人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時都是蹲下來和他們說話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂意接受，也很高興。我把孩子們當成朋友，他們也把我當成了朋友。

四、個人學習

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，珍惜園所給我外出學習的機會，我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體，上網查找資料，進一步為教學服務等等。

五、在總結同時我也為自己確立了努力方向

(一)加強自身的訓練，注重對孩子能力的培養，提高自身隨機教育的能力。

(二)提高自身理論科研水平。

(三)在教學上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步。

(四)記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。在以后的工作中，我會不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優秀幼兒教師，朝著這個目標奮進。

社會在發展，時代在前進。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我會將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

幼兒園老師年終工作個人總結范文5又到學期末，回顧半年來的工作，我深深的感受到，教師的人生就要甘于實實在在，甘于默默無聞，甘當辛勤的“園丁”，這樣才能澆灌出鮮艷的“花朵”。

半年的集體生活，讓孩子們學會了許多，也進步了許多，看著漸漸成長的孩子們。回憶他們的一笑一顰，我由衷的感到一種自豪，欣慰之余，也正好整理了思緒，總結了半年來的經驗教訓，與大家一起分享，取長補短，以便在今后的工作中更好的展現“園丁”的本色。

俗話說的好“三歲看老”幼兒教育直接關系到每個孩子今后的成長，而一名合格的幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責任，首先其自身心須具備良好的政治思想素質，樹立正確的世界觀和人生觀。我作為一名年輕教師，有時在工作中可能存在考慮不周，毛毛糙糙的問題，但每當領導或家長提出意見或建議時，我都會進行反省，虛心接受，并以更高的標準來要求自己。

在教學中，我以多種教學方法，認真設計每節課，來讓孩子們掌握每節課的重點內容，有個別孩子跟不上，我們會為他單個輔導，孩子們在做作業時，我會提醒他們用正確的姿勢寫字。進餐時，我會提醒他們安靜進餐，不掉飯粒。午睡時，幫助他們蓋好被子。并教會個別幼兒疊衣服;在家長會，花樣操，慶元旦，在李老師和田老師的齊心配合下，做好了每項大型活動的準備工作，并且較好的完成了教學，游戲，保育，安全為一體的教學方式，并贏得了家長的支持和信任，實現了家園共育，看著孩子們興奮、快樂的表情，大家都感到無比的高興。

引用普希金一句話來表達我工作時的感受‘書籍是我們的精神糧食，現在我深刻的體會到，我的精神糧食就是我的孩子們，他們的笑容，他們的快樂。’

空余時間，我還經常在網上瀏覽幼教方面的網站，以了解最新的幼教前沿資訊及教學理念，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大，也很重視一切學習機會，因為我知道只有不斷接觸新思想，新事物，才能在工作中不斷的自我創新。

“三人行必有我師”在每一次的開會中，領導給我們貫穿出新思想，大家都能夠做的那么好，尤其是張靜老師和花玉瓊老師，讓我覺得我不懂得東西還很多，要學的東西還很多，通過一次次的自我反思與實踐，我覺得只有堅持認真學，認真做，我才會更上一層樓。

通過這一學期的工作，我在其他同時身上也吸取了不少的經驗，但在和家長交流方面，仍有許多的不夠之處，我將在以后的工作中，不斷的鞭策自己多學、多想、多思、多試，成為一名優秀的幼教工作者。不斷努力，希望能為我們幼兒園的發展，貢獻出自己的一份小小力量。

第3篇：老員工個人總結范文

總結是對一定時間的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結_營銷個人工作總結，但愿對你有借鑒作用。

銷售個人工作總結1今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

(一)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(二)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

銷售個人工作總結2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結如下：

一、工作總結：

1、搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

2、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

3、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以后的工作計劃：

1、經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

2、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

3、自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

銷售個人工作總結3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：

(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。

(二)更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。

(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!

銷售個人工作總結4今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、20__年銷售情況。

20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!

銷售個人工作總結520__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元。現就一年來的工作小結如下：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。

為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。

黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里

服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規范》、《__銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。

員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;

二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。

3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。

一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了__萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>

三、求真務實、勇拓市場

“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。

現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__戶。

2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。

作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。

同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關系，積極攬存__萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作今年_月，__集團因經營不善被迫__，這涉及我行貸款移位等相關問題。

第4篇：老員工個人總結范文

近幾年來，農村合作金融機構通過招聘考試，引進了大批應歷屆高校畢業生。如何讓新招員工在較短的時間實現從學生到合格員工的轉變，成長為農村合作金融機構改革發展的中堅力量呢？我認為主要應做好以下幾個方面：

一是要尊重新員工。要以積極的心態對待新員工。對新員工應以鼓勵為主，工作做的好的，要表揚，樹立他們的自信心；做的不好，也要勉勵他們，并主動幫他們找出原因改正錯誤。不能一味地指責，過多的責怪只會增強他們的自卑心理，長期下去，產生“破罐子破摔”的負面效應；其次要以“老”帶“新”。國際著名4a廣告公司奧美在企業內部推行“學長制”，其本質就是以“老員工”帶“新員工”，每一位新員工進入企業都有老員工“幫助”。實行以“老”帶“新”，既賦予老員工帶領新員工成長的責任，避免老員工對新員工排斥等不良現象的發生；也可以避免新員工進行無謂的“摸索”，迅速進入工作狀態。

二要營造寬松和諧的工作環境。加強與新員工的思想交流。采取與新員工交心談心的方式，及時掌握他們的思想動態，面對面地答復和解決問題，關心他們的生活，傾聽他們的呼聲，盡力為他們排憂解難，做到“三心換一心”，即解決困難要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心，用“三心”換來新員工對農村信用社的信心。為新員工創造良好的生活環境。在員工生活區修建花園，種花養草，創造優美舒適的生活環境；投入資金修建員工食堂，方便員工生活，減輕家務負擔，讓員工有更多的精力工作和學習；購置體育器械，設置健身房、活動室等，豐富員工業余生活。工作環境的改善，在讓新員工身心愉悅的同時，也給老員工增添了生活的樂趣。

三要建立科學合理的激勵機制。加強和完善勞動用工制度，建立合理的責任激勵機制。在合理制定工作目標責任制的基礎上，強化監督考核，除正常的制度考核外，要著重對員工當期目標責任考核。在個人考核上，應堅持定性分析與定量考核、政治考核與業務考核、組織考核與群眾意見、現實表現與發展潛力相結合的原則，準確評價員工的人才作用發揮情況；改革收入分配辦法，建立合理的利益分配機制。嚴格實行工效掛鉤，把員工的工資報酬和經濟效益、業務能力、貢獻大小掛起鉤來，不管是老員工還是新員工，一律獎優罰劣，獎勤罰懶，打破員工收入平均分配的舊體制，建立按勞分配，多勞多得，高效勞動多收入的新體制，真正實現“增效憑效益，收入靠貢獻”的激勵機制，做到分配公開、公正、公平、合理，通過改革分配機制，激發員工的積極性，增強新員工的競爭意識和愛崗敬業精神，推動業務的發展，提高信用社經營效益。

四是科學地實施壓力管理。過大的壓力對于新員工來說，可能有兩個作用：一是努力；二是放棄。應當給新員工一個緩沖時間，科學施壓，而不能簡單地以幾天的觀察來輕易認可或否定一名新員工。新華信管理咨詢公司總結了一個“員工價值生命周期模型”，該模型將一個新員工在一個企業里某一崗位上的價值，按照每6個月為一個周期分為四個階段，這四個階段分別為學習投入階段、價值形成階段、能力發揮階段、價值提升階段。新員工進入企業后，只有在充分了解企業的基礎上，才能把自己的學識、工作經驗、工作技能和當前工作結合起來，并產生創造力。新員工在企業內就如同一粒種子，只有具備溫度、濕度、陽光才能生根、發芽乃至成長，我們應為他們創造和提供必要的條件，等到時機成熟，他們就能發光發熱，就能成為文明服務的標兵、業務創新的骨干、推動農村合作金融事業發展的重要力量。

第5篇：老員工個人總結范文

【關鍵詞】老漂族；賦權；社會適應；社會網絡介入

1.研究背景

隨著我國工業化和城市化浪潮的推進，越來越多的年輕人離開自己的故土，從農村涌入城市，為了獲得更多更好的工作機會和生活質量，他們選擇離開父母、離開自己的原生家庭，在異地定居生活。然而隨著家庭結構的小型化和核心化趨勢，大家庭漸漸被取代，家庭結構越來越小，年輕家庭雙職工現象越來越普遍，家庭功能得不到有效發揮，很多老年人不得已從故鄉來到兒女身邊，照顧孫輩和兒女。基于以上背景，本文把老漂一族作為研究對象，擬從賦權和社會網絡雙視角對其生活現狀、存在的問題、原因和可能的解決策略四大內容進行歸納分析，協助老漂族實現晚年生活的雙贏，使之既達到離鄉的初衷，又擁有幸福的老年生活。

2.社會網絡介入

社會網絡介入方法是一種源于傳統家庭網絡和工業社會支持網絡的支持系統，在人際關系疏離、社會充滿歧視和隔膜的今天，網絡介入對于社會工作者協助受眾成立相互關懷的系統渡過難關顯得尤為重要。長期受中國傳統家庭文化和秩序格局的影響，我們所期望的支持系統大多是親密家人和長久依靠的患難知己，“相知滿天下，知己有幾人”和“久病無孝子”，這兩句話反映了一個殘酷的事實，即家人和朋友的支持是有限度的，并不是持久的，在這種情況下，必須審視原有網絡的作用及建立新的代用品。網絡介入法強調社會工作者從三個方面介入：第一，個人網絡；第二，互助網絡；第三，服務網絡。以個案方法為主的服務重點在于增強個人解決問題的能力，個人網絡介入是個案管理的一種方法，旨在改變個人的生活素質。互助網絡是一種同舟共濟、同病相憐的理解，互助網絡常常扮演著心理、社交、教育以及社會改革等角色。服務網絡由專業人士、社會服務機構、政府官員及慈善基金會組成，包括新的服務模式、調查研究和政策倡議。基于賦權和社會網絡介入雙視角。下文將對老漂族在異鄉的生活困境與原因進行歸納分析，并嘗試對解決方法進行總結和梳理。

3.老漂族幸福生活的對策與建議

3.1縱向視角的網絡賦權從賦權概念的界定，不難發現權能是一種階段性和長期性、對自己和他人共同作用的力，這種力體現在維持向度和發展向度上，一個是現在取向的干預，一個是未來視角的發展，基于此，我們可以對老人所處的社會網絡進行如下綜合干預：以上老人社會網絡的維持，客觀上為老年人在城市的新生活增加了工具性支持，主觀上帶去情感上的慰藉和照顧，幫助老漂族更好地建立起自己的新角色，并獲得雙贏。3.2橫向視角的網絡充權綜上分析，老漂族群體的賦權應該兼顧“當事人視角”和“環境視角”，充分發揮老年群體的價值和潛能。在整個適應工作中，“當事人視角”在老漂一族指老年人對自己的主動關心，積極改變其自身的負面情緒和自我評估，包括主動與子女溝通交流、積極與老伴和舊朋友聯系、主動融入新的環境，建立新的鄰里關系、主動培養自己的興趣愛好，針對個別有適應困難的老人，可以運用懷舊與生命回顧的方法，讓老年人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，讓老年人重新體驗快樂、成就感、尊嚴等多種有利于身心健康的情緒，幫助老年人找回自尊與榮耀，讓他們有勇氣面對在城市生活中的困難。

4.反思與建議

本文通過賦權理論看待遷移中老漂一族的生活狀況，并借助網絡介入來探索改善此群體現狀的策略，在行文過程中，主要是從框架進行歸納和總結，缺乏深入的實證研究過程，然而在整個歸納過程中筆者發現，一味強調網絡介入，強調為權能弱化的老年群體賦權，會忽略更受人們歡迎的更具效益的解決方法，即通過初級預防和二級預防的方法來創造良好的環境，避免沖突的出現，或者及時發現并遏制可能產生社會問題的因素，防患于未然。當前中國社會大部分家庭的夫妻成員多為70、80年代的青年群體，他們和即將成為家庭主心骨的90、00后一代類似，是我國獨生子女政策的執行群體，他們面臨的是家庭核心化、小型化和4-2-1的家庭結構，在這樣的客觀條件下，嬰幼兒生活無人照料、育嬰輔助系統缺失是一個極大的社會保障缺口，也是接下來老漂人口迅速龐大的誘因。從發展和預防的視角而言，我國政府應該積極主動地完善相應的社會托兒服務，尤其是嬰幼兒和小學階段的育兒輔助。4.1政府有所為作為公共服務的提供者，政府要滿足社會群體多樣化的育兒需求。1.構筑社區育兒支援網絡擴充全國各級育兒支援中心，使其發揮社區育兒支援中心機能，為邊工作邊育兒的母親、專職主婦及其他社區居民提供相關的育兒信息。2.擴充多種形式的育兒服務擴大延時保育和全日制保育班級的運營，并對國立、公立和法人設施的相關管理費用進行補貼，對未就業的保育人員、幼兒教師、護士等進行嬰兒養育方面的培訓。3.擴大實施放學后的保育工作由福利部負責，確保以市、縣、區為單位建立社區兒童中心，靈活使用社區福利機構等處所設立的放學后保育設施，并對其管理進行援助。4.2雇傭方有所為作為最多勞動力吸納方的企業，應該為員工提供育兒福利，對員工賦予更多的人性關懷，有300名以上女性固定員工的中大型企業必須設立育兒設施，如有特殊原因不能設立，員工不得不利用附近育兒設施的，則由業主承擔其一半以上的費用。此外，政府還應在工業園區等職工密集區域設立公共保育設施，以滿足小型企業員工的育兒需求。

參考文獻：

[1]劉慶.“老漂族”的城市社會適應問題研究—社會工作介入的策略[J].西北人，2012(4).23,27.

[2]劉曉雪.“老漂族”的養老問題初探[J].西安財經學院學報，2012(6).110,114.

[3]孫遠陽.“老漂族”再社會化情況探究[J].新西部,2014(12).11,12.

[4]何惠亭.代際關系視角下老漂族的城市適應研究[D].2014(9).

第6篇：老員工個人總結范文

當我知道怎么樣與客戶溝通時我有遇到了別的問題。比如自己的專業知識不過關，客戶問我一些比較專業的股票或者分析時，我也是一頭霧水，雖然公司研發團隊給我的幫助很大，我可以找分析師給客戶講解，也可以找經理或者老員工給客戶談股票，但是自己的專業知識不過關總是讓客戶產生懷疑。因此我開始向牛經理以及一些老員工學習專業知識，每天回家堅持看一些股票知識的書，現在我可以和客戶談論一些簡單的股票理論。在今后的時間里我會更加努力，在牛經理的正確領導下，成為一名優秀的客戶經理，

以下是我對明年工作的計劃和一些規劃

1. 學習業務知識及掌握的業務技能：堅持每天看書，看新聞，了解股票相關的知識，多和經理以及老員工溝通，了解一些業務技巧和溝通的方式。多總結，慢慢的把別人的優點融入自己的營銷模式。

2. 對于業務創新和服務創新的工作：要堅持每天給客戶打電話溝通，了解客戶做股票的情況，與客戶溝通感情，讓客戶相信自己，與自己成為朋友，幫客戶解決問題

3. 工作中遇到的問題及解決方式：工作中遇到問題時，及時向上級部門匯報，經上級部門同意后再解決，不得通過自己的方式解決問題，要與經理溝通經同意后在解決。多和經理溝通，在部門會上多注意大家提出的問題，有則改之無則加勉。

4. 工作中的不足之處 ：增加自己的專業知識，熟悉掌握公司產品的特征以及營銷的知識。 多引導客戶辦理我們的錦龍產品。

5. 對新一年工作的展望：從各方面完善自己，多挖掘一些潛在客戶，完成公司交給的各項任務。早日做一名合格的客戶經理。

6 在明年的工作中，我的目標是用自己的所學，多幫助自己的客戶解決問題，爭取在明年中新增資產800萬，新增有效戶50個。

第7篇：老員工個人總結范文

他的公司經營了十幾年，現在有500多人。隨著規模的擴大，他感覺管理越來越難，公司無論在業務，還是技術、財務、人事上都需要上一個臺階，才能有更大的發展。但無論自己如何強調專業性和加強重視，原來的同事都很難適應他的要求，大部分人不覺得應該改變什么，覺得原來那樣就挺好的，公司能做到現在這個樣子就是證明。無奈之下，他在一家獵頭公司幫助下從外部大量引進專業人士，其中招了一個技術總監來管原來的技術經理，一個財務總監管理財務，一個人事總監管理人事。

開始時，這些專業人士的專業態度和專業語言讓他贊嘆不已，他以為有了這些人，公司的進步指日可待。但沒過多久，老員工和新經理們的矛盾就層出不窮，讓公司老板疲于應付，他不得不馬不停蹄地在兩群人之中周旋。又過了一段時間，他自己也越來越相信大量老員工的判斷：這些所謂的專業人士對公司一點也不了解，而且他們似乎也不愿意去了解公司。這些人很官僚，只相信自己的知識，不愿意去適應公司的特殊情況。不知不覺中，山東老板對這些原來非常看好的專家的態度有了180度轉變。接下來發生的事情可想而知。那些既沒有下屬理解又失去老板支持的專業人員一個接一個離開了公司，一切又回到了從前。最后，老板問我，我該怎么辦？

企業發展到一定程度，必須引進和使用專業人士。因此，我的總結是做業務的人要自己培養，專業的人要從外面引進，原因是專業的人才（如財務、人事、技術）是大部分中小企業無法培養的，專業意味著多達數年的系統學習及數年相關的職業訓練，這不是任何一個從小到大的成長過程中資源有限的中小企業能夠做到的。

融入一個已經有了一段歷史和數百名員工的中小企業，對于外部招聘的專業人士是件困難的事情。就像上面的這個例子一樣，大部分中小企業文化通常是短期績效文化，從老板到員工都習慣于盡量快做出業績，而不關注做事的方法和長遠后果。專業文化則相反，專業意味著按部就班，意味著系統做事，徹底地做事。一個典型文化沖突的例子就是老技術員認為只要我把問題解決就行，而新來的技術總監則還會要求做好技術文檔，以便其他人能夠了解這個問題解決的細節。如果這個技術員將來離開公司，公司也不用害怕后來者不知如何辦。但新總監這樣的要求肯定令老技術員不高興，因為一方面他的工作量大大增加了，他個人的重要性也降低了，有了文檔，別人就不必事事求他。除了文化問題，引發沖突的還有語言問題。專業人士的專業性外在表現，是他使用一套專業的語言來表達問題，而外行通常聽不太懂。

文化問題加上語言問題，會讓專業人士在沒有知音的新公司寸步難行。過不了多久，老員工的抱怨就會大量傳進老板的耳朵：新來的人雖然很專業，但他不了解公司情況；新來的人太官僚，不愿放下架子適應公司的需要；新來的人故弄玄虛，不好溝通等。如果老板相信了老員工的一面之詞，文章開頭的一幕就必然發生。

如何避免這種情況發生？我認為在這個過程中老板的態度是最重要的。一方面，老板自己要對專業人士足夠包容，還要要求老員工包容。另一方面，老板要以小學生的態度去理解專業人士的語言和思路，還要要求老員工去理解。如果作為通才的老板明白了專業人士講的道理，而思路沒有那么開闊的老員工卻對此有抵觸，我建議采取任正非在華為的做法：先僵化，后優化，再變化。

僵化是冒著被很多人抵觸的風險把專業做法引進來。即使知道專業人士建議的做法不是最好的，但為了長遠的利益必須這么做。沒有這樣的魄力，企業永遠不可能變成專業的公司。當然，老板同時也要影響專業人士的態度和行為，用盡一切辦法讓專業人士融入公司，例如讓專業人士給大家進行培訓，幫助專業人士在公司內廣交朋友等。

總而言之，老板不能葉公好龍，不能止于把專業人士引進來，而更要幫助專業人士融入公司。做好這件事的關鍵是用心。只有用心，忠誠的老員工和正規的專業人士才能走到一起。只有兩者變成一體，企業才能打大勝仗，游擊隊永遠只能打小勝仗。

第8篇：老員工個人總結范文

撰寫人：___________

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期：___________

xx年加氣站個人年度工作總結

時光飛逝，轉眼間xx年即將過去，我也由一名新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧這一年來的所有工作令人欣慰。這一年是緊張的一年，也是充實的一年，也是喜憂參半的一年。在新捷燃氣從事的工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，我會盡最大努力去適應這一崗位，以自己的微薄之力為公司創造的利益。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了新捷這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

現在就xx年一切工作情況總結

xx年是忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。在公司的領導及同事的幫助下，和改裝長李廠長的帶領下完成了一切工作，圓滿順利地完成了半年來的工作任務。后來應工作需要公司領導將我安排到加氣站檢查沒有手續的車輛在這一切工作中我作到了沒手續的車輛禁止進站，不安全的車輛禁止加氣，在這工作中很多駕駛員對我的態度領導也是看的到的，在這里我覺得我自己對我的工作盡到了自己的責任。下面是本人到加氣站的工作總結一：今年公司加強加氣站數質量管理，嚴把數量質量關，給加氣站的經營提供了良好的保證，同時也樹立了公司質優量足的品牌形象。二：一個加氣站的管理水平不僅僅體現在銷售量上，更應該反映在多方面、多層次。因此，一年來在公司領導的帶領下，在加氣站全體員工的積極配合下，我xx號站在站容站貌、規范服務、以及員工素質方面都有了較大改善，內部管理水平在楊領導的帶領下得到全面提高。三：在公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點，以提高積極效益為中心，在奧運年這個特殊環境下確保了加氣站安全生產無患無憂。四：公司領導堅持“以人為本”的管理方式，提高員工的凝聚力，在生活上關心員工，想員工所想，急員工所急，受到廣大員工的一致好評。

作為公司的一名普通員工對公司取得的驕人成績，我也感到深深的自豪。在這里將我個人在加氣站這半年的工作情況向公司領導匯報在辦公室領導及同事的幫助下，能夠以踏實、積極的工作態度適應加氣站的工作，較好的履行了工作職責基本上完成了年初預定的工作目標。通過近一年老同事對我的不吝指導及自身的不斷努力，我的工作技能也有了很大的提高。當然在出成績的同時由于實際經驗不足，工作中也存在著不少的問題。加氣站的工作比較繁雜，由于自己的粗心大意經常會犯一些小的錯誤。今后我會克服自身的缺點，遇事不馬虎，謙虛積極的向周圍理論水平高，業務能力強的同志學習，增強自己的服務能力以百分之百的熱忱投身與今后的工作中，不斷提升自己的業務能力及職業素質，爭取來年取得更好的成績。

xx年即將過去，公司在這一年中取得了驕人成績，作為一名普通員工，對此我表示忠心的祝賀!同時，也非常感謝站內領導及同事們在這一年中對我的幫助，我會“百尺竿頭，更進一步”。最后，希望大家在接下來的一年中工作順利，家庭和美，收獲一個完美的xx!

第9篇：老員工個人總結范文

對于剛剛踏進新茶行業的新員工，行業的培訓大可比作一次浸禮，通過培訓，讓這些新人對行業有了一個嶄新的認識，而且對他們今后的發展與人生軌跡都會是一次重要的轉折。 而面對這樣的“新生命”，企業的培訓是否做好了準備？

“留”比“挖”靠譜

每每談到茶企發展的瓶頸，老板們總是那一句老生長談：“挖不到合適的人才是企業發展的瓶頸！”為此，很多企業不惜重金從同行茶企里挖掘人才，也有的從行業外高薪聘請精英。但這樣的高端人才往往來時轟轟烈烈，工作了一段時間后又總覺得他們更多的是紙上談兵，甚至不乏某些職業經理人就那三板斧，往往喊完了口號便沒了下文。到頭來，高薪納“賢”竟成了請神容易送神難。

其實，根據我國茶企的行業特點，考慮如何把新員工留下，并把他們培養成為企業新一代中堅力量，才是每一個企業要研究的關鍵所在。

案例1：記得去年去政和縣采訪的時候，和一位做茶生意的青年老板談到企業人才問題。他有一個幾百人的大工廠，年產值近一個億，正處在急速發展壯大的階段，在我看來，人才環節應該是他的企業發展中最容易脫節的一環，可他卻并不把這個問題放在心上。

在跟進采訪的過程中，他一語道破：“我的老員工跟著了十年以上的有很多人。很多老技師，退休了仍然經常來看看，指導一下生產。沒有那些老員工、老技師的幫襯，我也許早就垮了。”是的，如今，曾經的老員工都已經成為了他企業的中層骨干，有的已經晉升進高層決策班子。

“政和是個貧困縣，地方小，我若是真的聘來個人才，恐怕也留不住。到不如從自己的員工里找。”這是這位老板十幾年摸爬滾打得出的經驗。

新人到崗三堂課

如何培養新員工其實是每一個企業管理層在招聘之前就該想到的一個最重要的問題。企業培訓至少要上這幾課：

第一課：如何讓員工快速融入到團隊之中。

每一個公司都有自己的企業文化。企業文化如同鐵軌，而企業更像是一列疾馳在鐵軌上的火車，如果鐵軌鋪得堅實平穩，它就可以給企業的發展提供穩固加速的平臺，并帶動企業向前飛奔。而對于新員工來說，如何使他們快速熟悉企業文化，是他們搭上這列疾馳的火車的第一課。而這種情況尤其適合茶企，因為茶企產的、賣的不只是茶葉，茶本身就是一項文化產業，只有企業文化深入到每個員工內心，才能更好的把自己的品牌推廣出去。

案例2：福州某家知名茶企，短短一年，職業經理人換了三次，每次新官上任，必是一番“改革”，從規章制度到績效考核，從頭到尾梳理一番，結果弄得企業更像是在搞停業整頓，錢花了不少，效益沒有多大改觀。

總結得失，這位老板謙虛地說：“責任在我，是我沒有給新聘用的經理人足夠長的時間磨合，在他還不全面了解茶行業現狀的情況下，就全盤交給他來管理。”其實，老板急于求成的心理可以理解，但改造企業并不是全盤，重新開始，這樣的果敢與魄力并不是雷厲風行的表現，卻僅僅只是逞一時之興的匹夫之勇。企業文化不是單憑外力可以短期強行改變的，有時候用力越大，反作用力也越大。關于企業文化的整頓，蠻干不行，融入比改變更重要。

第二課：讓員工快速上手。

茶企中，各家茶葉的炒制烘焙技術各有不同，由老員工一對一的講解本家茶葉的特色與買點，不僅能增加員工的親切感，也讓他們更快更有效地學到工作中必須的技術，這樣在延續了企業特有的傳統制茶特色的同時，也幫助了新員工更快地融入工作崗位。

第三課：讓員工有自主學習的興趣和改造企業文化的動力。

這節課教給員工的不是如何駕駛這列火車前進，而是如何鋪軌！茶葉是我國傳統文化的代表，但其實它也更需要新生元素的引入，這意味著必須有更新鮮的思想、更靈活的頭腦進入企業，完善和補充企業文化，不斷調整鐵軌的方向，使之能跟上社會發展的腳步。而這，是企業自身的培訓所不能實現的，企業自身的培訓最好的結果也只不過是得到了一個老員工的復制品。真正的培訓其實是在企業的外部。

案例3：前幾天，一位茶藝小姐聊天時告訴我，她對香道很感興趣，于是利用業余時間在外面學了一些，本想有意向那方面去轉行，但學了一段時間下來，她悟出了茶道與香道的共通之處，她用香道的感悟來品茶，突然有了一種豁然開朗的感覺。對香道的理解使她的茶藝也做得越來越得心應手。其實，“凡有所學，皆成性格”，一個人沉淀的東西多了，就可以觸類旁通，而能夠讓員工有這種觸類旁通的感觸很多都是通過外部培訓獲得的。

“培訓”不是“賠訓”

很多企業老板一聽說將員工送出去培訓，第一反應是“那我不就賠了嗎？”花了重金培養的員工，也許只干了兩個月便帶著所學的知識和經驗跳槽走了，煞費苦心的培養到頭來成了給他人做的嫁衣，又何必花那些冤枉錢。

其實，根據權威某機構的一項調查結果表明，新員工接受外訓不但不會成為他跳槽的資本，反而會促使他留下來。而那些沒有培訓過的員工，一年內跳槽的幾率會比培訓過的員工高出3倍！

還有一項調查顯示，處在培訓過程中的員工，跳槽的幾率近乎是0，換句話說，誰也不會在老板正在培養你的時候跳槽。而處在學習中的員工的進取心與創造力是最強的，這就意味著能帶給企業發展與變革的更多的是來自那些接受過培訓的員工。

案例4：筆者曾經親自參與過茶行業的培訓。培訓內容涉及茶葉歷史、茶葉品鑒、茶葉加工實操等，一周培訓下來，總體感覺確實學到了很多曾經很難接觸到的東西。與我一同接受培訓的大多是行業內資深的茶藝師和茶葉店鋪負責人，按理說，他們接觸茶葉的時間比我長很多，本應對這種培訓不感興趣，但簡單聊過后發現，對于相同的問題他們的感觸反而更多，他們是帶著問題來聽課的。

培訓與學校教育不同，學校教育以灌輸為主，而培訓更多的是互動，每個人對茶的理解不同，對茶審視的角度不同，通過培訓，將老師的思想與自己的思想進行整合，使自己可以站在一個全新的視角理解茶文化。