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一、繼續認真貫徹《母嬰保健法》,堅持“一法兩綱”。依法做好婚前保健、婦女保健、兒童保健工作,降低我區孕產婦、圍產兒和5歲以下兒童死亡率。
1、依法規范和開展母嬰保健技術服務,認真做好小兒疾病篩查工作,加強對《出生醫學證明》使用的管理及對B超使用的管理,嚴禁非醫學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠。
2、加強對社區婦幼衛生服務的指導,抓好孕產婦系統化管理,加強對高危妊娠、產后訪視與早孕建冊工作的管理,不斷提高我區的產后訪視率與早孕建冊率,定期召開例會,及時傳達上級業務部門的文件精神,交流經驗反饋信息,做到年初有計劃,年終有總結。同時加強對社區、鄉鎮婦幼保健人員的培訓,培訓率達99%以上,全面提高婦幼保健人員的業務水平。
3、進一步加強對轄區托幼機構保健管理和指導,認真做好托幼教職工健康辦證、集體兒童入托查體、在園兒童健康查體工作,嚴把查體質量關,杜絕傳染病的發生,確保在園兒童的身體健康。同時抓好散居兒童的“四、二、一”系統化管理。
4、繼續鞏固愛嬰區、愛嬰醫院成果,大力宣傳和提倡母乳喂養。
5、認真做好孕產婦死亡、新生兒出生缺陷、5歲以下兒童死亡的監測工作及新生兒兩病篩查工作,積極做好人群出生缺陷監測工作,不斷探索經驗,為政府制定政策和科研工作提供準確、科學的數據。
6、認真貫徹*省衛生廳、省總工會、省婦女聯合會《關于進一步加強婦女病防治工作的意見》精神,加強駐區婦女病防治工作的管理力度,繼續做好以防癌為目的的女職工生殖健康保健工作,降低婦女病的發病率。
7、進一步做好婦幼衛生監測工作及孕產婦死亡評審、圍產兒死亡試評審工作,嚴把上報數據、材料的質量關。
8、加強婦幼衛生信息及檔案工作的管理,設專人負責,報表資料規范,全部文件、資料、及時入檔,實現微機化管理的目標。
9、加強對轄區內母嬰保健技術服務的督導工作,定期到醫院、社區、鄉鎮進行業務指導及質控工作。
10、繼續加強兒童“四、二、一”系統化保健管理,加強體弱兒管理,做好集體兒童保健工作,認真落實托幼機構衛生保健工作制度,嚴把入托兒童查體質量關,杜絕傳染病的發生,保障在園兒童的健康。
二、主要業務任務指標:
1、孕產婦保健覆蓋率達到95%,孕產婦系統化管理率達到90%以上,農村孕產婦住院分娩率達到100%,高危妊娠管理率達100%。
2、《出生醫學證明》使用率達到100%,《出生醫學證明》填報合格率達到100%。
2012年全縣婦幼衛生工作繼續貫徹落實婦幼衛生工作方針,堅持保健與臨床相結合,充分履行保健公共衛生職能,加強基層督導,狠抓降消項目工作存在的不足,拓展母嬰保健技術服務,鞏固愛嬰醫院成果,加強托幼機構管理,啟動婦女健康行動,積極開展二級優秀保健院創建,全面完成婦幼衛生目標任務。
二、主要生命指標
孕產婦死亡率控制在25/十萬以內
嬰兒死亡率控制在13‰以內
全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內
全縣新生兒破傷風發病率控制在1‰以內
三、主要服務指標
1、孕產婦系統管理率:農村達85%以上,城鎮達95%以上
2、兒童系統管理率達60%
3、產婦住院分娩率達95%以上;高危孕產婦篩查率達100%;高危孕產婦管理率100%
4、剖宮產率縣級醫療保健機構控制在40%以內,鄉鎮控制在25%以內
5、預防艾滋病母嬰傳播hiv檢測率達95%,其中hiv早孕檢測率達80%
6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開,篩查率達90%
7、婦女病普查率60%,普治率90%
8、農村孕產婦住院分娩補助率達到100%
四、主要工作措施
加強領導,加強基層督導,強化鄉村保健網絡職責。
一是婦幼保健工作是大衛生工作的重要組成部分,具有公益性,將婦幼衛生工作納入重要度例會上通報批評。
婦幼保健院年度工作計劃一今年的婦幼保健工作以科學發展觀為動力,全面落實上級有關婦幼衛生保健工作要求,切實履行婦幼衛生的公共職能,保障母嬰健康,降低孕產婦和嬰兒的死亡率,控制和減少出生缺陷,全面提高出生人口素質。根據有關文件精神和縣保幼健站婦幼工作計劃,結合本院工作實際,特制定如下計劃:
一、總體目標與具體工作指標
(一)總體目標
降低全鎮孕產婦死亡,消滅新生兒破傷風;嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在5‰和6‰以下。
(二)具體工作指標
⑴早孕建卡率達96%
⑵孕產婦系統管理覆蓋率達96%
⑶高危孕婦管理率達100%
⑷住院分娩率達100%
⑸7歲以下兒童管理覆蓋率達95%
⑹婦科病檢查率達65%
二、采取有力措施,嚴禁發生可避免孕產婦死亡,降低兒童死亡
(一)加強高危孕婦的管理
在孕產婦系統管理過程中,凡是篩查出的高危孕婦,要及時跟蹤、隨訪,轉診,按規定及時向二三級醫院轉診。
(二)建立便捷、通暢的危重孕產婦搶救綠色通道
加強高危孕產婦救治工作,保障孕產婦安全。充分發揮鄉衛生院對高危孕產婦早發現的作用,在20XX年的基礎上,要進一步規范和完善各項隨訪和轉診制度和措施,如遇有孕產婦危重情況,隨時與上級取得聯系,做好轉診準備。
(三)加強產科管理工作,強化孕產婦死亡的報告制度。
加強孕產婦的系統管理工作,堅持孕產婦死亡的報告制度,規范和加強孕產婦死亡評審制度和死亡報告制度,定期開展孕產婦保健知識宣傳活動。
三、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施
(一)全面啟動適齡婦女婦科病檢查,重點規范技術操作,嚴格質量控制,確保受益人群的健康利益。
(二)加大社會宣傳力度,提倡自然分娩;加強督導,定期公示,逐步降低剖宮產率。
(三)加強生殖健康教育,提高育齡人群自我保護意識,減少性病、艾滋病的傳播。
四、做好計劃生育技術服務工作 。加強對醫療保健機構計劃生育技術服務的管理,加大監管力度,不定期進行專項檢查,規范服務行為。
五、做好托幼園所和學校衛生保健工作
(一)定期對本鄉托幼園所保健人員進行業務知識培訓,組織學術交流,提高托幼園所保健人員的業務水平。
(二)加強對托幼園所兒童疾病防治、膳食營養、食堂衛生、消毒及安全等方面的指導,提高托幼園所衛生保健水平。
(三)開展兒童心理衛生健康教育,逐步推廣入園兒童、入學兒童的心理衛生評估工作。
六、大力開展婦幼保健健康教育與促進
(一)制定婦幼保健健康教育發展規劃,推進婦幼保健健康教育事業。
(二)對各村婦幼保健工作人員進行系統化、規范化培訓,逐步培育我鄉婦幼保健健康教育隊伍。
(三)加強孕期健康教育工作,推廣標準、規范的健康教育模式,在全鄉醫療保健機構創建一批合格的孕期健康教育陣地。
總之20XX的婦幼工作工作量大,預期目標高,需要我們再總結20XX年工作的基礎上鞏固強項,改進弱項,我們相信通過各科室的共同努力,我院的婦幼保健工作一定能夠達標。
婦幼保健院年度工作計劃二一月
1、上報20XX年降消項目、婦女健康行動、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女兩癌檢查項目執行情況總結;
2、起草《湖北省苯丙酮尿癥患兒特殊奶粉補助項目實施方案》,協助省殘聯起草《貧困智力殘疾兒童搶救性康復項目實施辦法》,并組織實施;
3、起草《湖北省高危兒管理工作規范》,并組織專家討論;
4、起草20XX年婦幼保健機構管理評審工作報告,協助省衛生廳召開婦幼保健機構管理評審委員會會議;
5、匯總上報國家20XX年農村住院分娩補助項目、農村婦女兩癌檢查項目報表;
6、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
二月
7、起草《關于加強出生醫學證明管理的通知》;
8、完成國家三網監測網上直報及審核;
9、匯總婦幼衛生年報、降消項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助、農村婦女兩癌檢查、婦女健康行動季報表,并下發簡報;
10、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
三月
11、起草《湖北省重大公共衛生專項婦幼衛生項目督導方案》,并組織專家討論;
12、起草《農村婦女增補葉酸預防神經管畸形項目管理流程》,建立相應的信息管理制度;
13、起草《湖北省產前篩查工作實施方案》,并組織專家討論;
14、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
四月
15、協助省衛生廳召開全省婦幼衛生工作會議;
16、協助省衛生廳籌備湖北省婦幼衛生信息平臺建設招標工作;
17、協助省衛生廳開展新生兒聽力診斷機構評審;
18、開展重大公共衛生專項婦幼衛生項目督導檢查;
19、起草《湖北省縣級產科質量考核標準》,并組織專家討論;
20、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
五月
21、協助省衛生廳開展婦幼衛生信息平臺建設招標工作;
22、開展20XX年上半年婦幼衛生統計、三網監測省級質控工作;
23、匯總國家三網監測報表并完成網上直報;
24、匯總婦幼衛生年報、降消項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女兩癌檢查項目、省級婦女健康行動季報表,并下發簡報;
25、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
六月
26、起草《湖北省托幼機構衛生保健實施細則》,并組織實施;
27、起草《湖北省產前篩查與產前診斷技術規范》,并組織專家討論;
28、舉辦托幼機構衛生保健技術培訓班;
29、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
七月
30、召開全省婦幼衛生信息工作會議;
31、配合省衛生廳開展愛嬰醫院省級評估;
32、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
八月
33、組織婦幼保健機構管理評審及婦幼保健重點專科申報工作;
34、開展中澳兒童保健、兒童疾病綜合管理項目省級督導;
35、舉辦高危兒管理技術培訓班;
36、匯總國家三網監測報表并完成網上直報;
37、匯總婦幼衛生年報、降消項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女兩癌檢查項目、省級婦女健康行動季報表,并下發簡報;
38、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
九月
39、開展母嬰保健法律證件管理及《湖北省托幼機構衛生保健實施細則》督導檢查;
40、開展縣級孕產婦急救中心考核評估;
41、組織專家開展婦幼衛生信息系統建設中期評估工作;
42、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
十月
43、開展預防艾滋病母嬰傳播工作督導;
44、開展20XX年省級婦幼保健重點??圃u審工作;
45、舉辦全省孕產婦死亡評審會及新生兒死亡評審會;
46、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;|||
十一月
47、協助省衛生廳開展婦幼衛生工作綜合檢查,含婦幼保健機構建設、農村孕產婦住院分娩補助、婦幼信息管理、新生兒疾病篩查、預防艾滋病母嬰傳播、母嬰保健法律證件管理等婦幼衛生主要工作;
48、開展20XX年婦幼保健機構管理評審工作;
49、完成國家三網監測網上直報及審核;
50、匯總婦幼衛生年報、降消項目、新生兒疾病篩查、農村孕產婦住院分娩補助項目、農村婦女兩癌檢查項目、省級婦女健康行動季報表,并下發簡報;
51、開展20XX年下半年婦幼衛生年報及三網監測質量控制;
52、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核;
十二月
53、起草20XX年重大公共衛生專項婦幼衛生項目執行情況總結報告;
54、起草婦幼保健機構管理評審工作報告,籌備婦幼保健機構管理評審委員會會議;
55、提交20XX年度全省婦幼衛生核心信息報表及分析報告;
56、組織專家驗收婦幼保健信息平臺建設;
57、完成預防艾滋病母嬰傳播工作月報表、報告卡網上直報及審核
婦幼保健院年度工作計劃三為落實醫院年度計劃,我科下一步要做好新生兒聽力篩查工作,進一步規范篩查流程,提高篩查質量,針對篩查工作中存在的問題,工作計劃與重點安排如下:
1.加強領導,強化意識,提高新生兒聽力篩查工作,加大宣傳力度,進一步提高新生兒聽力篩查質量。
2.加強相關人員的業務培訓,確保產后2--4天進行聽力篩查,保證篩查質量,做到早篩查、早診斷、早干預。
3.繼續建立健全新生兒聽力篩查工作,落實各項規章制度和技術操作規范,并嚴格遵守操作規程。
(一)總體目標
全區孕產婦死亡率控制在10/10萬以下;嬰兒和5歲以下兒童死亡率分別控制在5‰和6‰以下。
(二)具體工作指標
早孕建卡率達85%
孕產婦系統管理覆蓋率達95%
高危孕婦管理率達100%
住院分娩率達100%
7歲以下兒童管理覆蓋率達90%
6個月內嬰兒母乳喂養率達90%
高危兒童篩查率達90%,高危兒童專案管理率達80%
孕前傳染病檢查率達90%
產前篩查率達80%
先天性甲狀腺功能低下、苯丙酮尿癥、聽力障礙篩查率達98%
兒童髖關節發育不良、先天性白內障篩查率達95%
兒童先天性心臟病篩查率達90%
婦科病檢查率達60%
剖宮產率控制在50%以下
二、采取有力措施,嚴禁發生可避免孕產婦死亡,降低兒童死亡
(一)消除隱患,規范產科行為
按XX市產科管理質量的評估標準和市局文件精神,對于產科技術落后、技術水平低的接產單位實行重點管理,上述單位必須按資質范圍提供服務,對超范圍服務將給予批評教育,全局通報,取消資質,追究責任等措施,徹底解決歷年來存在的不規范行為。
(二)提高防范產科風險意識
具備產科資質的單位,院領導要加強對產科的管理,除規范產科各項醫療行為外,必須增加醫療設備的投入,提高醫務人員技術水平,努力降低產科風險。
(三)加強高危孕婦的管理
在孕產婦系統管理過程中,凡是篩查出的高危孕婦,要及時跟蹤、隨訪,轉診,任何一級醫院不允許接診,按規定及時向二三級醫院轉診。
(四)建立便捷、通暢的危重孕產婦搶救綠色通道
加強高危孕產婦救治工作,保障孕產婦安全。充分發揮區高危孕產婦搶救基地的作用,在09年基礎上,要進一步規范和完善各項搶救制度和措施,如基層遇有孕產婦危重情況,隨時可取得聯系,做好搶救準備。
(五)確立區人民醫院為我區新生兒搶救基地,實施搶救預案,整體提高新生兒救治水平,降低嬰兒死亡率。
(六)加強產科管理工作,強化孕產婦死亡的追究制度。
加強孕產婦的系統管理工作,堅持孕產婦死亡的責任追究制度,規范和加強孕產婦死亡評審制度和死亡報告制度,發揮圍產期協會的作用,定期開展協會活動。
三、加強婦幼衛生工作體系建設,加大投入,推動婦幼保健機構健康、持續和規范地發展
(一)深入落實市政府《批轉市衛生局關于加強婦女兒童衛生保健工作意見的通知》(X政發[200X]18號)精神,履行婦幼衛生工作的公共衛生職能,確保房屋設備到位,人員專職,制度建全,目標明確,工作到位,全面推進婦幼衛生工作體系的建設和發展。
(二)繼續加強二級婦幼保健機構公共衛生能力建設,從硬件配置上予以支持,提升二級婦幼保健機構的服務能力和區域影響力。
(三)加強各級婦幼保健人員培訓,提高婦幼保健隊伍服務能力。
(四)加強婦幼衛生政策研究,探索婦幼衛生事業長期發展的有效機制。
四、針對婦女兒童主要健康問題實施干預措施
(一)全面啟動適齡婦女婦科病檢查,重點規范技術操作,嚴格質量控制,確保受益人群的健康利益。
(二)加大社會宣傳力度,提倡自然分娩;推廣適宜技術;嚴格剖宮產指征管理,加強督導,定期公示,逐步降低剖宮產率。
(三)加強生殖健康教育,提高育齡人群自我保護意識,逐步降低人工流產率,減少性病、艾滋病的傳播。
(四)針對不同人群,積極開展兒童肥胖控制、高血壓干預、心理衛生、視力保護等項目。
五、做好婦幼衛生信息的統計、監測,不斷規范和完善婦幼衛生工作的信息化、網絡化管理工作。
(一)強化婦幼常規報表質量,做好國家級、市級孕產婦死亡、嬰兒死亡、五歲以下兒童死亡及出生缺陷監測統計和質量控制,保證數據真實可靠。
(二)完善孕產婦和兒童保健管理、婦科病檢查、新生兒疾病篩查等信息系統,實現數據的實時采集、上報、統計和分析,充分發揮信息網絡化的優勢。
六、做好計劃生育技術服務工作
(一)加強對醫療保健機構計劃生育技術服務的管理,加大監管力度,不定期進行專項檢查,規范服務行為。
(二)貫徹執行《常用計劃生育技術常規》,嚴格掌握常用計劃生育手術的適應癥和禁忌癥,嚴禁因非醫學需要的超常規引產。確保手術質量,保障受術者的安全與健康。
(三)加強對藥物流產和中期引產的監管力度,對未經批準擅自開展藥物流產和中期引產的醫療保健機構及其人員予以懲處。
(四)堅持執行B超和染色體檢查制度,嚴格執行中期引產手術的登記及上報規定。加大監管力度,嚴格禁止非醫學需要的胎兒性別鑒定及選擇性別的終止妊娠。
七、做好托幼園所和學校衛生保健工作
(一)定期對托幼園所保健人員進行業務知識培訓,組織學術交流,提高托幼園所保健人員的業務水平。
(二)加強對托幼園所兒童疾病防治、膳食營養、食堂衛生、消毒及安全等方面的指導,提高托幼園所衛生保健水平。
(三)開展兒童心理衛生健康教育,逐步推廣入園兒童、入學兒童的心理衛生評估工作。
八、大力開展婦幼保健健康教育與促進
(一)制定婦幼保健健康教育發展規劃,推進婦幼保健健康教育事業。
(二)對各區、縣婦幼保健機構的健康教育工作人員進行系統化、規范化培訓,逐步培育我區婦幼保健健康教育隊伍。
(三)加強孕期健康教育工作,推廣標準、規范的健康教育模式,在全區醫療保健機構創建一批合格的孕期健康教育陣地。
九、加強婦幼保健技術服務監督管理
1、轉化觀念 各科任的熱心配合。在工作過程中, 觀念能積極轉化, 注重優生的輔導,對差學困生有歧視的心理,“恨鐵不成鋼”,急功近利的心態轉變為能正確看待每一個學生,把每一個學生當成一個人來看待,以培養學生素質的提高為自己工作的重點。在工作過程中能個體分析、群體分析,確立發展目標和措施,找出 學生的優點、缺點、潛在的優點、缺點,新的生長點。用發展的眼光看自己,分析別人。積極對待學生的每一個閃光點,施以恰如其分的鼓勵性評價,使各科任老師能熱心配合,使得每一位學生能安心于課堂的學習,把學困生的厭學,逃學情緒抑制在一個最低點上。
2、在班級里能建立學生的學習檔案,依此進行分層,設立不同層次的學習幫扶小組,確立學習目標,在班級里努力營造一個良好的學習氛圍,改變以前老師補課,留課的陋習,把問題交給學生去獨立解決,老師起指導作用;其次,依據學生的能力,對各層次的學生分別有不同的完成目標,由易而難,逐層推進。
3、在加強班級集體建設的過程中,不斷創造有利于學生自我教育能力形成的環境。努力把班級集體建設的過程轉化為學生自我教育能力形成的過程。如試行“今曰我當家”干部輪流制度,讓每一個學生中的一些問題放給學生討論,充分發揮學生相互教育,自我教育的作用。
4、實行“低、小、多、快”的教法改革。
摸清學生相關準備知識,基礎,能力和心理準備的實際,把起點放在學生努力一下就可以達到的水平上,使新舊知識產生聯結,形成網絡。根據學生實際、確定能達到的實際進度,把教學的步子放小,把教學內容按由易到難,由簡到繁的原則分解成合理的層次、分層推進。在實際教學中,學生活動時間在
三分之一至二分之一,教師一次持續性講課控制在10分鐘以內??焖俜答仯皶r發現學生存在的問題,及時矯正及至調節教學進度,從而有效地提高課堂教學的效益,避免課后大面積補課。
5、開展心理健康咨詢課。
心理常識講座, 講座的基本模式是:教師提出問題——學生討論——教師講解小結——課后測試,行為作業。
6、建立家校教育“互聯網”。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年,擺在我們面前的各項工作齊頭并進,但我們始終要把優質服務工作作為首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字,根據公司對優質服務工作的整體要求,我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解,使之逐漸印在職工的腦海里,并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務窗口,更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語,對用戶申告的障礙,要認真做好記錄,并及時復述,且在最短時間內進行派修。
同時在受理用戶電話時,語音要適中,精神要飽滿,耐心細致解答用戶提出的每一個問題,真正體現禮貌待人、細語交流、態度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則,天線機務崗位服務工作考核細則,以及有版權所有線電視維護中心職工行為規范進一步規范職工的行為,使職工們受到潛移默化的影響,并逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志,在為用戶服務時,要時時刻刻注意自己的一言一行,一舉一動,堅持用戶承諾制度,一接到151、152派修障礙,在10分鐘內即與用戶取得聯系,預約好維修時間,不管是刮風下雨,酷暑嚴寒,都要堅守承諾,在最短時間內處理,而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡,穿鞋套,不喝用戶一口水,不抽用戶一支煙,做到微笑服務,即使遇到非常刁難的用戶,也不要厲語相回,細心勸導,耐心解釋,曉之以理,動之以情,用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼,不但要嚴格管理,還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環節,遷一發而動全身,而且維護中心各班組又不集中,點多面廣,給優質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續利用科學、先進的管理手段,也就是說借助電腦,將分散的班組,通過微機接入公司局域網,實現中心領導與各班組之間互聯互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表,將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化,使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數據更加真實可靠。發現問題及時處理,不放過一點蛛絲馬跡,使其更好地做到處理問題及時、快速、準確,防患于未然。對于共性問題,拿到中心生產例會上集中講,統一要求,會議成員共同探討,針對具體問題具體分析,找出解決問題的方法,避免類似事情重復發生,提綱扺領,以點帶面,達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務,還要始終堅持一個“實”字,把各項工作落到實處,這是三個環節中的關鍵一環,做不好,一切方法、措施和要求都會束之高閣,紙上談兵,所以說“嚴”是根,“細”是苗,“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中,我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系,那就是:主任掌舵,書記護航,班長職工架橋,用戶載舟。一環扣一環,一級抓一級,層層抓落實,哪一級出現問題,就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪,了解障礙處理情況,用戶反映意見,并及時通過網絡傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據表格提供的用戶地址,每天用電話抽查回訪用戶,直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內容,由專人負責收回并檢查。
通過以上監督、檢查、驗收工作,我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況,從中找出工作中存在的不足,還有哪些需要改進和提高的地方,以確保優質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作,也不只是每個職工的工作,它是從事服務行業所有人的工作,所以中心領導在優質服務工作中,即是參與者,又是執行者,我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法為職工排憂解難,與職工同甘共苦,和衷共濟,使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持,使職工們更加以飽滿的工作熱情,投入到工作中去。
今年中心領導繼續代為職工受理用戶無端要求的申告電話,這是一舉兩得的好事情,一方面能為職工解決苦惱,另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭,另外也能了解到用戶對我們的看版權所有法和要求,從而將優質服務工作做深做細。
本班的學生相互之間學習及紀律情況參差不齊,在上課過程中自然而然地產生一系列的問題,針對這些現象,為提高優生的自主和自覺學習的能力,進一步鞏固并提高中等生的學習成績,幫助差生取得適當進步,讓差生在教師的輔導和優生的幫助下,逐步提高學習成績,并培養較好的學習生活習慣,并逐步提高紀律意識和思想道德水平,形成良好的自身素質,為了讓培輔計劃要到實處,發掘并培養一批尖子,挖掘他們的潛能,從培養能力入手,培養良好的習慣,從而形成較扎實的基礎,并能協助老師進行輔差活動,提高整個班的素養和成績,特制定本學期培優輔差具體計劃。
二、目的:
1、全面提高學生學習的主動性和積極性
2、使學生轉變觀念、認真學習、發展智力、陶冶品德,使學生活起來。
3、讓學生樹立起學習的信心和勇氣,克服自卑的心理。
4、在學生中形成“趕、幫、超”濃厚的學習氛圍,使每個學生學有所長、學有所用。
三、基本情況
1、學生情況分析
本班共有學生xx人,從學習情況、知識技能掌握情況以及日常行為規范情況來看,只有少部分同學學習積極性高,學習目的明確,上課認真,數學課興趣濃厚、動手能力強,作業能按時按量完成,且質量較好,自我要求嚴格,特別是班干部能起到較好的模范作用。但同時,仍然有大部分學生學習不夠認真,紀律生活方面比較懶散,自我控制力不強,出現上課講小話、搞小動作、不做作業、等現象。
2、培優輔差對象
①學業成績優秀及表現積極(優生)培養對象
②輔差對象:
四、具體措施:
培優
1.每周有選擇性地上一節思維訓練課.
2.在日常教學的分層練習中有的放失地注意對優生的培養.
3.每天出一題彈性作業,讓優生吃得飽.
輔差
1、實行以點帶面來全面提高,使學生觀念進行轉變。
2、讓優生講述自己的學習方法,進行經驗交流。
3、充分發揮優生的表率作用來影響差生,改變后進生,在學生中形成“趕、幫、超”的濃厚學習氛圍。
4、對后進生進行多鼓勵、少批評、多談心,進行心理溝通,提高他們的自我判斷與控制能力。
5、采用激勵機制,多給點后進生表現的機會,讓他們樹立起學習的信心和勇氣,克服自卑的心理。
6、平時多與家長聯系,共同來解決后進生各方面存在的問題。
一、指導思想
為順利完成本學年的教學任務,全面提高教育教學質量,新學期要著重抓好學困生的工作。根據班級的實際情況,發掘并培養一批優秀的尖子生,協助老師進行輔差活動,讓學困生在教師的輔導和優生的幫助下,逐步提高學習成績,并培養較好的學習習慣,形成基本能力。
二、學生分析
本班共有學生38人。根據上學期數學期末檢測成績分析,結合其它學科成績的了解,有8名優生,8名差生,其余屬于成績中等生。針對這一情況,我將對我們班一些優等生提高要求,培養學生的創新思維,教會學生靈活解題的思路和方法。為了能夠挖掘出學生內在的潛能,發揮其創造性, 我特制定如下的輔導計劃。
三、培優補差具體內容
(一)培優內容:
1、數學書、練習本及測試卷中的思考題,這些有一定難度的題目先讓他們進行練習,進一步提高他們的分析判斷能力和解決實際問題的能力。
2、補充習題或小學生數學思維訓練題等有關內容,主要以擴大學生知識面,培養學生靈活的思維及發展多種能力為目標,以鼓勵為主的教育方法,為他們提供一些特別的訓練,如文學、奧數、藝術、科技、體育等專門的學習資源,以滿足他們特殊的發展需要。
(二)補差內容:補充基礎習題及練習本的有關內容,則重在幫助一些學習有困難的學生調整心態,耐心輔導等教育方法,提供特殊幫助,采取分層、分組的方式,幫助他們查漏補缺,彌補基礎知識的不足,如進行分數加減法計算,因數和倍數教學等等。在補差的同時提高學生的分析能力和理解能力,使他們的成績穩步提高,擺脫差生的困境。
四、輔導時間
1、課堂教學中,經常采用鼓勵和啟發的方法。
2、每周專設一節輔導課。(根據具體的情況而定)
五、具體措施:
1、對于優生和學困生的教育都以表揚為主,提高他們學習的積極性。
2、經常和他們談心,多幫助他們找自己的優點,讓他們樹立起學習的信心,增強他們的責任心及榮譽感。
3、利用課內、課外時間結合,對各種情況的同學進行輔導、提高,“因材施教、對癥下藥”,根據學生的素質采取相應的方法輔導。
4、經常與家長聯系,相互了解學生在家與在校的一些情況,共同促進學生的作業情況,培養學習興趣,樹立對學習的信心。
5、采用激勵機制,對差生的每一點進步都給予肯定,并鼓勵其繼續進取,在優生中樹立榜樣,給機會表現,調動他們的學習積極性和成功感。
六、具體方法如下:
1.課上要精編例題、習題教學要有四度。習題設計(或選編習題)要有梯度,緊扣重點、難點、疑點和熱點,面向大多數學生,符合學生的認知規律,有利于鞏固“雙基”,有利于啟發學生思維;課上差生板演,中等生訂正,優等生解決難題。
2.課堂練習分成層次:第一層“必做題”-基礎題,第二層:“選做題”-中等題,第三層“思考題” --拓廣題。滿足不同層次學生的需要……
3.安排座位時堅持“好差同桌” ,實施“一對一”的結對幫輔學習對小組。
4.建立優等生和學困生學習檔案 ,根據每個單元檢測進行星卡達標獎勵。
七、培優補差注意點:
1、不歧視學習有困難的學生,不縱容優秀的學生,一視同仁。課堂上有針對性的指導。對優等生,多提問一些有針對性、啟發性的問題;對后進生多提問一些基礎知識,促使他們不斷進步。課堂上多提問他們,幫助他們彌補知識上的缺陷,發展他們的智力,增強他們的自信心,發現他們的優點和成績就及時表揚,使他們知道自己是一個有價值的人。
2、對于學習能力相對困難的學生,不鄙視、不歧視。在心理上幫助他們樹立自信心。對于學習能力較強的學生,引導他們養成求知、求學的虛心的學習態度。
3、教師每周至少利用一個課時的時間對學習能力困難的學生進行基礎知識的輔導;同時每周也至少利用一個課時的時間對學習能力較強的學生給予他們一定難度的知識后者探究的方面,激發和保持他們的學習積極性。對每次輔導及時做好準備和記錄。
4、對輔導的學生每兩個星期進行一次測評,以此反饋得到學生在這段時期的輔導效果,并為下次輔導找出輔導方面和依據。
5、家長和老師相互配合。再布置家庭作業時,讓家長在家里對后進生進行課前預習輔導,并督促他們按時,認真地完成作業。使其不斷的養成良好的學習習慣。老師定期進行家訪,掌握他們在家的學習情況和作業情況。使他們時刻提高警惕,端正學習態度。
鄉鎮計劃生育優質服務工作典型材料
xxxx地處區駐地,面積xxx平方公里,轄xx個村(居),xxx自然村。同時兼管88家區直機關和企事業單位的計劃生育工作。目前,納入xxxx治理的戶籍人口連同城區常住人口已達12萬人,其中,已婚育齡婦女人。
近年來,xxxx認真貫徹落實國家“一法三規”和省《條例》,始終堅持把計劃生育工作作為“兩大基礎”之一,放在突出位置重點抓,創造性的開展工作,人口和計劃生育工作取得了一定成績。但是,由于我街道基礎差、底子薄,工作面廣量大,任務繁重,工作中存在不少困難和問題。非凡是在陣地建設、宣傳教育、優質服務、避孕節育措施落實等方面與先進地區還存在一定差距。
xxxx從實際出發,堅持“以人為本”的工作理念,以穩定低生育水平為核心,以人的全面發展為中心,以群眾滿足為標準,深入開展計劃生育優質服務,有力的促進了群眾婚育觀念的轉變,充分調動了群眾實行計劃生育的積極性和自覺性。
一、弘揚新風,宣傳教育多樣化。xxxx采取“村(居)自籌為主,財政幫扶為輔”的方法,對45個行政村(居)的人口文化大院和服務設施進行改造和完善,分別建設了“新型文化大院”和宣傳一條街。對育齡人群開展經常性、規范化培訓,全面灌輸新型生育文化。并印制了60000余份融知識性、趣味性、實用性于一體的宣傳品發放到群眾手中,有針對性的對育齡群眾開展人口和計劃生育法律、法規、生殖保健知識的培訓。街道先后組織果樹專家、養殖大戶、致富能手等有關人員到各村(居)舉行計劃生育少生、優育、致富典型事跡巡回報告會56次,培訓4000余人次。同時,街道成立了一支由文藝骨干和計生宣傳員組成的人口文化宣傳隊,把新型生育文化和計生科普知識編成快板、小品、琴書等群眾喜聞樂見的節目,到各村巡回演出70余場,使群眾在耳濡目染中,潛移默化地受到教育。
二、需求引導,貼心服務人性化。本著“以人為本,面向群眾,因人施策,服務到人”的工作方針,以群眾需求為導向,以科學治理為基礎,以優質服務為主線,以群眾滿足為目標,建立健全了信息采集和分析機制。堅持“因地制宜,分類指導,試點先行,循序漸進”的工作思路,采取問卷調查、召開座談會、入戶走訪等形式,向群眾推介我們的服務內容、服務項目和服務特點,廣泛采集群眾需求信息。截止目前,共采集群眾需求信息40000余條,通過匯總和分析,從中找出群眾的共性需求和個性需求、直接需求和間接需求。針對群眾的多元化需求,街道計生辦開展了人性化服務。對于同類需求者,集中時間、集中人員、集中地點開展服務,對于個別需求,做到因人而異、一人一策。今年以來,山城街道開展集中服務29次,個別服務4000余人次,受得了群眾的普遍好評。
三、突出重點,生殖保健服務系列化。堅持以技術服務為重點,按照生育、節育、不育這一技術服務主線,做好生殖保健系列化服務,不斷提高育齡群眾的生殖健康水平。山城街道開展了“生殖健康陽光行動”,街道每年對轄區內所有已婚育齡婦女開展四次免費B超健康查體。分期、分批、分組為45個村(居)和88家區直機關、企事業單位開展“十登門,十服務”活動,做好婚前、孕前生活常識和衛生知識的指導,做好婚前、孕前優生監測,加強孕前、孕后的跟蹤服務,使廣大育齡婦女孕檢和健康查體率達到100。今年以來,已查出有68人患有婦科病,街道服務站利用波姆光治療儀積極為其開展治療服務,并引導其中的18人到市、區醫院治療。同時,街道計生服務站建立健全了已婚育齡婦女健康查體檔案、孕情跟蹤服務檔案、高危妊娠監護檔案、重點人員隨訪檔案。街道每年還兩次定期聘請區中心人民醫院的專家為所有持證婦女開展健康服務周活動,為他們提供孕期保健、優生優育、不孕癥座診治療。