互聯網調查精選(九篇)

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第1篇：互聯網調查范文

土耳其位于三大洲中間，有著豐富的文化，多種族，不同的文明。它大約有7300萬人口，是一個高度集權管理的機構。土耳其警察組成的一個國家警察部隊，大約由23萬名武警組成。

二、土耳其網絡犯罪主要種類

（一）網絡銀行進行詐騙

犯罪分子通常利用誘餌或者其它方式盜竊網絡銀行存取號碼，未經授權進入網絡銀行進行網購，支付費用等，或者利用ATM自動取款機功能，使用被盜者個人信息，從ATM機取款。

（二）互聯網進行詐騙

犯罪分子或者利用偽造的身份證件向銀行申請互聯網，或者從貨物中獲取互聯網，等到互聯網到期后仍然取款；另外犯罪分子還可通過安裝在自動取款機的攝像頭以及一些解碼設備，竊取互聯網信息，或者從網絡上購買互聯網相關信息等方式再進行互聯網詐騙。

（三）虛擬在線商店進行詐騙

這種商品的特點就是：商品價格很低，商品不會發給顧客，而且商店只存在特定的時間，在很短的一段時間內就會迅速消失。顧客如果是通過互聯網完成支付，那么相關互聯網信息將被用來產生另外一張偽造的互聯網。

（四）電話詐騙

通常犯罪分子把自己說成是政府公職人員，例如法官、檢察官、警察等等，他們說服受害者把自己的銀行卡相關信息發送到他們事先準備的一個手機號上。然而通常網絡詐騙犯利用偽造身份登記他們的手機號，因此很難找到這些詐騙犯。

三、土耳其網絡詐騙犯罪趨勢

利用網絡銀行、互聯網進行詐騙的比率很高，利用盜竊密碼進行詐騙較高，而通過破壞網站系統進行詐騙現象很普遍，利用未成年網站進行網絡詐騙這種犯罪活動很低。

四、土耳其打擊網絡犯罪活動的法律及部門

（一）立法

在土耳其法律中有對網絡犯罪違法行為的具體規定例如：未經授權的訪問和保持訪問(憲法243 - 1)、黑客1（阻礙或者破壞）(憲法244-1) 、黑客2（破壞公共服務，毀滅、篡改、傳播數據）(憲法 244-1) 、利用計算機盜竊 (憲法 142-e)、利用計算機詐騙(憲法 158-f)、濫用銀行或互聯網(代碼245 - 1)、詐騙互聯網（誘餌，藥物，有騙局的網頁，瀏覽）、未成年人等。

（二）相關部門

1998年土耳其首先成立了打擊計算機犯罪部門，它更像是一個痕跡檢驗部門，而不是一個運作部門。2003年這個部門逐漸轉變成一個打擊高科技犯罪的部門，并成為打擊有組織犯罪部門的一部分，主要負責調查大規模有組織的計算機犯罪事件。2011年打擊有組織犯罪部門（KOM）獲得了打擊網絡犯罪的核心位置，5月份打擊網絡犯罪部門（BSM）成立，成為調查網絡犯罪的主要部門。

五、土耳其互聯網詐騙調查程序

受害者一旦意識到自己的互聯網被非法使用，首先應立即同銀行或者金融公司取得聯系向金融機構投訴，確認相關交易和買賣，然后再向警察投訴，并向檢察官辦公室就相關案件給出重要信息。

在土耳其的司法系統中，一旦發生網絡犯罪案件后，像任何其他刑事案件一樣，由檢察官決定刑事案件的偵查，當檢察官做出決定后，警察才開始偵破案件，并從金融機構獲取相關案件信息：如果受害者進行取錢交易，那么警方要獲取相關視頻資料；如果受害者進行買賣交易，那么警方要獲取相關設備的詳細信息；如果受害者通過因特網進行買賣交易，那么警方要獲取相關交易電子設備和IP地址號碼主人的相關信息；如果犯罪跨越國界，需要國際警務合作，那么TNP的Interpol-Europol-Sirene 部門將會和相關部門取得聯系；如果其它國家要求獲得相互間的法律援助以及一些相關信息，要向檢察官辦公室提交申請，當PP簽發MLA請求后，這個請求將被提交給相關國家。

六、著名案例

美國聯邦調查局通過對黑市調查，發現一個叫“Cha0”的人是犯罪領域里的一個關鍵人物。他在犯罪領域里是一個有威信的人，過去曾經向世界各地犯罪分子提供各種偽造互聯網設備。在2004年4月在伊士麥由于其他罪行被捕，不久后發生越獄行為。同時警方懷疑Cha0可能是土耳其人。

由于很難確定Cha0的身份，因此警方不得不尋求同伊斯坦布爾航空公司的合作。他們將Cha0的情況和形勢的嚴重性告知航空公司，一個月后好消息傳來：他的同伙出現了，并且想要把一些撇渣器送到歐洲一個國家。然而通過密切調查發現他才是那個真正叫Cha0的人。于是警方更加密切的注意他的行動，通過監聽、監視、同銀行合作發現Kire是Cha0的同伙，他冒充Cha0的身份和其他犯罪分子進行交易，誣陷Cha0，并故意將圖片在黑市上公布。TNP正是通過通過這張圖片和它背后的故事,將這兩個人都抓獲。在收集足夠的證據后，2008年12月開始進行抓捕行動。在這次行動中7個犯罪嫌疑人被捕，四個人被關在監獄，三個人收到司法管制同時繳獲了2829個密碼鍵盤等。

七、土耳其互聯網詐騙預防措施

在土耳其所有的互聯網都有芯片和個人識別碼組成，因此僅僅使用芯片很難復制互聯網。作為第二道防線，在土耳其使用個人識別碼是每個人的責任。沒有個人識別碼是買不到任何東西的。在土耳其所發生的復制互聯網案件大多數發生在芯片和個人識別碼制作不標準的地區；另外土耳其還通過發放警告性的宣傳手冊、教育性的手冊，進行宣傳活動，和國際銀行進行合作等方法預防行用卡詐騙。

八、結論

通過各種分析，結合一些案例我們可以得知國際警務合作是破獲網絡犯罪的一個重要方法。

參考文獻:

[1]張文靜.特大城市網絡犯罪問題實證研究[D].中國政法大學 2010

第2篇：互聯網調查范文

關鍵詞：職校學生；互聯網；娛樂性

作者簡介：潘正明（1960-），男，江蘇江都人，江蘇省揚州市江都區丁溝鎮成人教育中心校校長，中學一級。（江蘇 揚州 225235）謝革新（1960-），男，江蘇江都人，江蘇省江都中等專業學校，高級講師，江蘇省職業教育教科研中心組成員。（江蘇 揚州 225200）

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）01-0210-02

一、調查動因、對象與過程

現在的未成年學生是在互聯網環境下學習和生活的，特別是在移動互聯網普及的今天，對互聯網的運用是他們生活的一部分。互聯網對于未成年學生來說是一把“雙刃劍”，因而未成年學生的網絡運用問題越來越成為整個社會關注的焦點。隨著移動互聯網的迅速普及，上網變得更加便捷和便宜，在豐富了學生們的學習、生活的同時，也帶來了極大的負面影響。較普通學校學生而言，職業學校學生的網絡運用不當問題越發突出，職業學校學生群體已成為易受網絡危害的高危群體，因而職業學校學生的網絡運用問題已經引起教育界和社會公眾的高度關注。為此，筆者于2011年9月以職業學校學生為對象開展了互聯網運用及其影響的調查。本次調查以蘇北J市職業教育集團全校7000余名在校生為母本，采用以班級為單位的隨機抽樣匿名問卷法進行調查。共隨機抽取全校39個教學班級（包括中職和高職，三、四年級全為高職）作為樣本班，發放問卷1245份，回收問卷1197份，有效問卷1118份，樣本有效率為89.80％。其中，女生共499人，占總樣本的44.63%。樣本的基本構成情況即分組情況如表1所示。

注：一、二年級包括中職和高職，三、四年級全為高職

樣本中學生家庭在農村的有896人，占總樣本的80.14%；獨生子女有883人，占總樣本的78.98%；父母中一方在外地打工的有366人，占總樣本的32.74%；而父母全在外地打工的有110人，占總樣本的9.84%，即有近一成學生屬于留守孩子。本次問卷主要要了解學生網絡的運用情況，網癮對學生的危害情況，以及學生和父母、朋友之間的交流溝通情況，父母對孩子上網的態度等。問卷采用不記名形式，既最大限度保護了調查對象的隱私，又最大限度反映了調查對象的真實信息。

二、調查結果及分析

1.職校生在互聯網運用的內容上以“娛樂性”為主

“你上網都做什么？”這是一條多選題，選擇玩網絡游戲的占24.1%、選擇聽音樂和看電影的占40.7%、選擇交友聊天的占24.1%、選擇無聊解悶打發時間的占19.1%、選擇看書與查資料的僅占13.2%。其中，男生選擇最多的前三項是：網絡游戲占37.8%、聽音樂和看電影占35.1%、交友聊天占25.8%；女生選擇最多的前三項是：聽音樂和看電影占47.7%、交友聊天占21.8%、無聊解悶打發時間占21.6%。男、女生各年級組在“上網都做什么？”問題調查中選擇的前三項與選擇“看書、查資料”的比較如表2、表3所示。

從調查結果來看，運用于幫助學習目的的上網所占比例偏小，“娛樂性”運用偏多，運用的結構不夠合理。目前權威機構和教育界、學界還沒有對運用于學習和娛樂各占多少才算合理做出界定，但可以與2010年2月的《2009中國未成年人互聯網運用狀況調查報告》作比較，該報告稱，中學生最常使用的網絡功能是“查閱資料”（32.3％）、“聊天”（31.0％）、“下載音樂和圖片”（29.4％）、“網絡游戲”（19.8％）、“通過網絡解悶”（18.7％）。并非說上述報告公布的中學生互聯網運用結構就是屬于合理的、理想的結構，只是說明職校生的互聯網運用結構尤為不合理。可以看出，職校生在網絡游戲和網絡音、視頻運用（音樂、電影等）方面都遠高于中學生的平均值，而用于幫助學習目的的運用卻遠低于中學生的平均值，在“通過網絡解悶”方面兩個群體具有相似的百分比，這可能是青少年的共同訴求。從表2、表3來看，無論男生還是女生對互聯網的運用都是以娛樂性為主，說明完全杜絕娛樂性是不可能的，也是違背青少年身心發展規律的，正常的娛樂性活動有益于青少年的心理健康成長，關鍵是要有適當的度，如果超過這個度則會導致未成年學生現實交往減少，家庭和學校的社會化功能被削弱，影響未成年學生的社會化過程和心理健康成長。

2.職校生“娛樂性”上網頻率偏高，且隨年級增高而增加

調查顯示，職校生“作娛樂用途”的上網頻率偏高，有48.2%的學生每星期至少上網“娛樂”一次，其中男生占49.9%，女生占46.1%；男生每次上網花1～3小時的占49.4%，花3小時以上的占21.0%；女生每次上網花1～3小時的占53.7%，花3小時以上的占11.8%。有近二成的學生承認每天都上網（19.6%），具體統計如表4所示。

表4統計結果反映出兩個事實：一是職校生上網頻率偏高。每天上網比例顯著高于《2009中國未成年人互聯網運用狀況調查報告》所顯示的“每天上網占12.0%”這一數據。二是隨著年級的增高上網頻率也進一步增加。主要由于一年級才入校，多數學生還保持著初中階段的良好學習習慣，到了二年級雖不是新生，但養成良好習慣的學生仍能繼續保持，且二年級階段基礎課已經結束而專業課全面開始，學習任務較重致使較多的學生不能每天上網，到了三、四年級專業課對他們來講已經不再陌生，由以課堂學習為主轉入以技能學習為主，因而較多的學生有空余時間和精力能每天上網。

3.網絡成癮男生高于女生

在“如果非常想上網時不能上會有什么感覺”一題中，有8.1%的男生和4.2%女生選擇了“很難受，什么也做不了，想盡辦法用盡一切手段上網”；在“如果覺得自己有了網癮問題會想辦法克制嗎”一題中，有9.7%的男生和4.8%的女生選了“不會”。選擇“很難受，想盡辦法用盡一切手段上網”的比例與選擇“不會克制”的比例基本吻合，這說明由于對網絡“娛樂性運用”上的過度，對學生的心理素質產生了負面影響，進而使部分職校生呈現出了“網癮”或稱“病理性上網”的特征。男生中的8.1%和女生中的4.2%可以認為是有網癮表現的學生，男生約是女生的兩倍。他們不會克制，也克制不了這種網癮，調查中發現每個班級都有幾個網絡成癮的學生，只是或多或少的問題。

4.網吧是造成職校生網絡成癮的重要場所

隨著家庭電腦的普及，職校生上網的首選也是家庭電腦上網（51.8%）。在農村家庭電腦上網是一個很大的開支，因受經濟條件限制，職校學生家庭電腦的普及率還不是很高，因而網吧和手機上網（移動互聯網）就成了他們重要的上網途徑。男生上網以玩網絡游戲的居多，因而選擇網吧的較多，占27.9%，女生很少上網吧，僅有5.8%；但選擇手機上網的男生有22.8%，而女生卻有46.1%。網吧上網進行網絡游戲及其他不健康網絡活動更刺激，更易成癮，對未成年人危害更大，因而《未成年人保護法》規定網吧不得接納未成年人。在2011年3月份筆者做調查時二年級的大多數學生均未滿18歲，本次調查顯示，未滿18歲而經常進入網吧上網的職校生占職校學生總數的19.8%，在這較龐大的未成年職校生群體中一定存在為數不少的網絡成癮者，因此，應加強網吧的有效管理，規范該類場所，防止職校生網絡成癮。

5.與人溝通不暢是造成職校生沉湎于網絡的重要成因

職校男生是網癮危害的重災區，19.5%的男生承認“曾因為上網耽誤了學習”，而女生僅有7.0%表示曾因為上網而耽誤了學習。造成這一差異的主要原因在于交流與溝通。“在遇到難題時你傾向于向誰尋求幫助？”這一問題中，男生有35.9%向父母雙方、5.7%向父親、10.3%向母親、26.5%向其他人尋求幫助，有22.9%不求任何人，有13.4%聲稱沒有朋友；而女生有35.3%向父母雙方、5.4%向父親、18.4%向母親、32.5%向其他人尋求幫助，有10.8%不求任何人，有6.4%聲稱沒有朋友。與人溝通，特別是與親人的溝通交流對孩子的心理健康成長十分重要，而與母親的溝通尤為重要。調查顯示，女生與母親的溝通遠高于男生，男生遇事不求人的比例約是女生的兩倍，男生聲稱沒有朋友的比例同樣約是女生的兩倍，男生遇事不愿意求人與我國社會的性別角色有關，男性要依靠自己，而女性則較多的依靠家庭、依靠親人。遇事不求人和聲稱沒有朋友的學生在心理上很容易出現偏差，網絡成為了他們逃避現實的避風港，與人溝通不暢是職校生沉湎于網絡，受網癮危害的重要成因。另外，職業學校來自于農村的留守學生較多，在家缺少與父母交流，在校又沒有朋友，很容易出現心理問題。因此，留守學生群體也是網絡運用不當問題的高發群體。

6.缺少愛好、生活單調和父母監管缺失是職校生沉湎網絡的重要誘因

在“除了上網你是否有其他興趣愛好？”一題中，有7.4%的學生選擇了“沒有”，其中男生有9.4%，女生有5.0%。可以看出，網絡運用不當、沉湎于網絡主要與缺少其他的有益的興趣、愛好有關，有少部分學生將網絡作為唯一的興趣愛好。16～17歲正是學生對世界充滿了好奇且勇于探索和求解的年齡，職業學校的技能學習并不需要占用課外時間，職校學生的業余生活需要自己打理，沒有興趣愛好課后就無事可做，加之職校教師的粗放式管理或疏漏，從而使部分學生的業余生活處于真空狀態，致使沉湎網絡成了這部分學生的必然選擇。

調查顯示，在“父母對你因娛樂目的上網的態度”問題上，持“反對，因此我有控制的上網”的占48.8%，持“反對，但他們現在管不著”的占4.3%，持“無所謂”的占36.8%，持“支持”的占9.7%。可見父母反對并能有效監管的不到一半，而持“無所謂”和“支持”態度的所占比例較大，雖然這里的“無所謂”和“支持”是從學生的口中說出與父母的真實態度有一定誤差，但如此大比例已經反映出部分職校生在家庭教育方面存在缺失，這和職校生的家庭經濟收入和社會地位有較大的關系，職校生大多來自于農村且家庭經濟較困難，父母的主要精力放在忙于生計上，因而有部分家長在孩子的互聯網運用上缺少監管或疏于管理。

三、對策建議

1.政府和社會方面

一是政府和社會應加大對互聯網的監管，制定嚴密、完善的互聯網監管體制，從源頭上扼制住互聯網中的不良信息。

二是各級政府和社會組織、教育機構都應針對未成年人和各類未成年人學校（包括普通學校和職業學校）開辦公益性的專門網站，這些針對未成年學生的專門網站應不插入任何廣告。以期通過這些網站對各類學校的未成年學生在生活與學習方面進行全面而專門的輔導和幫助。

2.職業學校方面

一是要用愛的力量，注重對弱勢同學的關愛，關注和解決網癮學生的內在心理訴求。排查和關愛沒有朋友、不與人溝通、有困難不求任何人幫助的同學，重點關注處于留守的及父母一方長期外出打工的學生，安排教師和班級骨干同學組成幫扶網絡，和弱勢同學結交朋友，幫助他們融入到集體大家庭中來。

第3篇：互聯網調查范文

關鍵詞：銀行理財業務；問卷調查；現狀及建議

本文為國家級大學生創新研究項目：“互聯網金融背景下商業銀行理財業務現狀及問題調查研究――以寧波銀行為例”（編號：201611149025）階段成果

中圖分類號：F83 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年1月20日

20世紀末，互聯網飛速崛起，在隨后的十年，互聯網得到了廣泛的普及和應用并滲透到各個領域，這其中也包括經濟學，于是出現了“互聯網金融”這個熱門概念。“互聯網金融”已經成為影響金融業發展的新引擎，也成為銀行業轉型升級，提高服務效率的新技術因素。互聯網金融打破了傳統金融的藩籬，近幾年來，由各種寶類理財產品、P2P理財產品、眾籌平臺組成的互聯網金融理財產品驟然興起，給商業銀行傳統個人理財業務帶來的沖擊與日俱增。本文通過分析互聯網金融背景下商業銀行理財業務現狀，并結合當下客戶對理財產品的具體需求，進而提出商業銀行應對互聯網金融沖擊的針對性建議。

一、研究背景、目的及意義

（一）研究背景。商業銀行在我國已經有100多年的發展歷史，它發展到今天，與其當時因發放基于商業行為的自償性貸款從而獲得“商業銀行”的稱謂相比，已相去甚遠。今天的商業銀行已被賦予更廣泛、更深刻的內涵。特別是20世紀80年代末放松管制、金融自由化背景條件下，銀行業的競爭空前激化，銀行存貸款的利差收益越來越小，在這種情況下，許多銀行開始將目光從表內業務轉向表外業務，商業銀行的業務范圍不斷擴大，逐漸成為多功能、綜合性的“金融百貨公司”。在此背景下，商業銀行個人理財業務下應運而生，它為商業銀行注入了新的盈利源泉。可是隨著時間的發展，商業銀行理財產品和理財業務開始逐漸趨同化，當前若一個銀行開辦了新的業務，其他銀行不久就會競相開辦相同的或相似的業務，銀行業務在不斷地創新，而又不斷地趨同。到21世紀，互聯網金融從支付、理財、信貸等銀行基本業務領域向傳統商業銀行發起沖擊，創新而生的互聯網上各式各樣的“寶”類理財產品、P2P理財產品憑借其特有的低門檻、高流動性、購買方便等特點不斷吸引著理財人群，給商業銀行傳統理財業務經營造成了壓力。我們所要研究的問題便是基于此背景下，商業銀行理財業務現狀及面臨的問題，并為它們提出可供參考的建議。

（二）研究目的。互聯網技術以及互聯網金融的快速發展，給我國商業銀行的經營方式、服務理念均已造成了一定沖擊，所以面對這樣的現實情況，商業銀行該如何積極應對，努力轉型，是值得深思的。本文研究的目的就在于通過分析互聯網金融理財對商業銀行傳統個人理財業務的影響，提出有效應對的辦法，提高我國商業銀行的創新能力，使商業銀行轉變觀念，努力提升服務水平和創新產品種類，以提高商業銀行的自身競爭力，以寧波銀行為例，我們解析商業銀行理財市場發展面臨的問題，并提出相關政策建議。

（三）研究意義。隨著互聯網金融的快速發展，個人理財也開始被更多的人認識與了解。與此同時，商業銀行的個人理財業務也受到了一定的沖擊。本文通過參考國內外研究文獻，對商業銀行理財業務現狀進行調查研究，提出在互聯網金融背景下商業銀行個人理財業務的創新策略，為商業銀行應對互聯網金融的沖擊提供參考借鑒，具有積極的理論意義與現實意義。具體有以下幾點：對在互聯網背景下商業銀行的個人理財業務進行研究分析可有效減緩商業銀行受到的沖擊；針對相關問題提出的建議可以推進商業銀行在產品、技術、服務等方面的改革與創新；以比時代變化更快的預知能力調整自己的行為，可以使得商業銀行更好地適應市場。

二、互聯網金融背景下商業銀行理財業務問卷調查

為更好地了解在互聯網金融背景下，商業銀行的個人理財業務的現狀，我們以寧波銀行北京分行為調查單位，隨機抽樣的方式，在銀行內選擇銀行職員開展問卷調查和訪談，針對銀行開展的個人理財業務進行研究。

寧波銀行個人理財業務包括以下三大類：現金管理類產品、固定收益類產品、權益投資類。在這其中，比較受歡迎和熱門的主要是理財產品的“活期化”系列、“惠添利”、“惠安心”系列、“E點通”系列，債券型和混合型基金系列、分紅險和萬能險保險系列、“智匯金”貴金屬交易業務。（表1）

寧波銀行目前還成立了針對高端理財客戶的惠財客戶部，主要針對一些中高端客戶，以“白領融”、“白領通”等特色金融產品為載體，為這類目標客戶提供融資服務，經過多年經營，寧波銀行的個人理財產品得到了一個較好的發展。

根據數據顯示，被調查的銀行職員普遍認為商業銀行的個人理財業務確實受到了互聯網金融沖擊的影響，其中有32%的銀行職員認為他們受到了來自互聯網金融的較大沖擊。

調查數據顯示，商業銀行推出的個人理財產品中，信托型理財產品占比為63.16%，其他種類的產品所占比例較低。由此可見，商業銀行的個人理財產品品種單一，尤其是商業銀行的個人理財業務在理財增值、消費貸款和便捷高效的結算服務方面存在不足。

有68.42%的被調查銀行職員認為商業銀行的個人理財業務比較完善，基本可以滿足客糶棖螅然而通過我們對客戶需求調查中發現，在“是否能找到非常適合自己的理財產品”的問題上，65.22%的客戶認為他們在商業銀行無法找到合適的理財產品，這說明目前商業銀行對自己理財產品的認知和客戶需求上存在一定的偏差。因此，商業銀行為應對互聯網金融理財的沖擊，首先需要明確客戶需求。隨即我們向銀行的客戶群進行了調查，并對數據進行了分析整合。

同時，我們在北京市隨機選擇市民調查銀行理財需求情況。在對金融產品選擇的側重點上，調查客戶著重考慮“預期收益率”的比例高達69.75%，在對銀行個人理財業務服務的期望上，“理財增值服務”占56.52%，超過一半的客戶都希望銀行提供理財升值服務。這說明大多數客戶都很重視收益，而與收益相對應的風險問題上大家的要求略低，這說明，30歲以下的年輕人對風險厭惡程度較低，他們更加重視收益，而對風險問題略微忽略；其次，被調查者比較看重產品的流動性，占被調查者的43.48%。相比于規避風險，他們更傾向選擇風險比較高的投資產品，同時對產品的流動性又有較高的期望。

通過從客戶對互聯網金融理財產品的認可程度的調查來看，雖然客戶們目前對互聯網金融理財產品認可度已經大大提升，但是并沒有超過對銀行的認可程度，銀行理財產品會受到一定影響，但影響并不是毀滅性的，雖然商業銀行理財產品存在諸多不足，但高達65.22%的客戶還是選擇偏向于商業銀行理財業務，說明銀行理財產品認可度還是比較高的。偏向于商業銀行理財產品的客戶大多數看中的是銀行的信譽、資金安全性高，其次是銀行資金鏈優勢及專業的理財模式，而選擇互聯網金融理財產品的客戶看中的多是其較高的流動性、收益率、低門檻及便捷的購買方式。兩者優缺點也十分明顯，那么銀行為應對這種沖擊，可以在明確不同客戶理財投資需求與側重點情況下制定較完善的應對策略。

通過對問卷一系列的分析和實地的調查研究，我們發現商業銀行傳統個人理財業務和其個人理財產品主要存在以下幾個問題：（1）各商業銀行推出的個人理財產品大同小異，產品形式單一，趨同明顯，并且大多存在收益率低、門檻高的弊端，不能很好地迎合顧客的需求；（2）商業銀行理財產品的促銷模式仍比較單一，基本通過營業推廣的方式向客戶進行，但是商業銀行的員工進行的多為無差異營銷，難以使客戶對金融產品形成長期的品牌偏好；（3）大多商業銀行過分注重金融專業的人才，而忽略對金融、營銷、互聯網結合型人才的培養。

三、商業銀行應對互聯網金融沖擊的對策建議

（一）加強理財產品創新。在我們發放的針對客戶的調查問卷中，就“商業銀行理財業務存在的不足之處”這一問題，客戶表示商業銀行理財產品收益不明顯、產品單一、門檻較高所占比例非常大。銀行理財產品收益較互聯網金融理財產品收益低很多，產品類型也并不豐富，而我們調查的客戶中多為30歲以下的年輕人，年輕人資金積累少，有時候難以達到銀行理財產品門檻。長此以往，商業銀行如果任這種形勢發展下去，而且不針對客戶需求加強理財產品的創新，商業銀行的經濟利潤將會遭到一定程度的影響。基于此，商業銀行在個人理財業務下的理財產品創新方面要強化以“客戶需求”為中心這種原則的應用，我們針對其創新方面，提出以下幾點具體建議：第一，商業銀行可以加強與第三方機構合作或資源整合，從而完善個人理財產品體系。比如商業銀行可以與保險、基金、證券、信托、金融租賃等其他金融企業相合作，將保險產品、基金產品、證券投資產品、信托產品等與銀行理財產品相融合，形成“大理財”的概念，來完善其個人理財產品體系，增加其個人理財產品的類型；第二，商業銀行可以將原有理財產品進行結構化改造，比如將固定收益的理財產品與高風險高收益的理財產品進行結合，使客戶的資產一部分投資于可以享受固定收益的項目，另一部分投資于高風險高收益的項目，以滿足客戶對理財增值和保本兩方面的需求。或將定期理財產品與活期理財產品相結合，以滿足客戶對資金流動性的需求；第三，在理財產品漸趨同質化時，商業銀行可以考慮不同于銀行理財產品傳統投資對象，如以往的股票、債券、基金、票據等品種，而創新出以新穎的、稀少的物品為投資標的的理財產品，同時降低投資起點，如稀缺收藏品投資、奢侈品投資。也可推出“漲跌雙贏”型理財產品，設有牛熊雙盈機制，使投資者在市場漲和跌的過程中都能獲利，即使市場出現調整，只要其下跌幅度不超過某一界限，產品同樣可以獲得一個不錯的收益率，這種理財產品從一定意義上可以滿足投資者對理財盈利的需求。

（二）運用互聯網平臺開展個人理財業務。虛心地向互聯網金融學習，實現與互聯網金融的融合。商業銀行可以在保持傳統業務優勢的基礎上，運用互聯網平臺在線上開展理財產品業務，堅持開放、共享、普惠的互聯網理念，實現與互聯網金融的相互融合，從而形成一種線上與線下相結合的為客戶服務的服務模式。比如：銀行可以通過拓展運用手機銀行平臺來開展理財業務的能力，由于智能手機的普及和目前國家在推廣的4G網絡，手機銀行的市場潛力是巨大的。因此，商業銀行可以通過技術改革，推出手機移動終端的理財軟件，提升客戶消費體驗，增強渠道競爭力。實現與互聯網金融的相互融合可以從以下三個方面著手建設：第一，應在硬件上多下工夫。商業銀行應該更多地對金融網絡的開發和建設投入關注，加強各銀行之間的聯動，同時也要豐富并升級自身的網絡環境和條件，讓業務的監管和流動更加順暢和無風險；第二，我們應該對電子化系統的建設投入更多精力。因為隨著電子化系統集成的不斷提高，銀行在管理個人理財業務的時候能夠更好地銜接各個具體的環節，使得客戶在移動終端能體會到更便捷高效的理財服務；第三，要通過完備商業銀行自身的數據庫來達到對客戶信息的全面管理，更好地為客戶的需求提供支持，為銀行發展保駕護航。

（三）加大技能培訓，發掘和培養復合型人才。互聯網金融能夠迅速發展的一個很重要原因就是抓住了互聯網科技迅速發展的機遇，商業銀行想要在這場技術沖擊中抓住這個發展機遇，就必須培養和挖掘既懂得數據建模又精通計算機網絡技術而且熟悉銀行業務運行和管理決策的復合型人才。第一，在招聘人才時，偏重于復合型人才。銀行招聘時，對人才的要求不僅僅是停留在熟悉銀行業務的單因素人才，應該綜合考慮招聘人員的各方面能力，尤其要求在互聯網技術方面也應該能夠有較強的能力，這樣才能更好地向客戶推銷介紹商業銀行推出的新型理財產品，有利于商業銀行個人理財業務的開展；第二，也要加強對金融專業人才的科技知識培訓以及科技專業人才的金融業務培訓，大力培養多種知識技能于一身的互聯網金融復合型人才。商業銀行應該對在職人員進行培訓，不斷提高銀行從業人員的能力，為應對商業銀行理財創新下可能出現的問題做好準備。

四、寧波銀行個人理財業務發展策略

近年來，寧波銀行順應互聯網發展趨勢，持續加大對電子渠道建設的投入力度，借助互聯網的開放性和便捷性，提高金融服務的可得性和覆蓋面，向更廣泛的社會群體提供適當、有效的金融服務和個人理財產品。

（一）培養創新人才，提高銀行競爭力。寧波銀行在總部有專門的業務管理部和對應的公司部、零售部、個人部共同負責新產品的研發，每年派出員工去新加坡華僑銀行參加五年百人計劃，通過此人才計劃，歸國的員工能為銀行帶來不同的創新動力。寧波銀行應精心培育一批具有品牌效應的咨詢、業務專家，提高銀行的委托、咨詢業務的技術含量和市場競爭實力，并提升理財業務的服務水平。

（二）順應互聯網發展形勢，加強信息系統建設。寧波銀行在近年投入大量資金到科技部，通過自行研發和購買加改造的方式，對網銀進行了多次升級，并且開發了先進的手機銀行，對信貸系統進行了升級。從目前軟件的可操作性、界面友好、先進程度來講，寧波銀行的網銀、手機銀行、信貸系統等處于區域內銀行水平的前端，這為寧波銀行帶來了一批忠誠的客戶群。在搜索頁面輸入寧波銀行，便可完成寧波銀行手機銀行的整個安裝過程，上手十分簡單。掌上理財不僅可以查詢已持有或預約的產品，而且可以購買理財產品，且無金額上限規定。這對寧波銀行理財產品的新推銷途徑有很大的意義，大大方便了理財產品的購買。寧波銀行必須加大對個人理財服務營銷渠道的創新，加快對網上銀行、電話銀行以及手機銀行的改進及開發，進一步完善服務功能。

互聯網金融作為一種新興的金融模式，吸引了眾多目光，應運而生的各類互聯網金融理財產品的崛起和迅速發展，對于人們的日常生活、工作、投資理財習慣都產生了巨大影響。對商業銀行等金融機構以及他們的傳統金融業務也都造成了一定的沖擊，同時迎來了新的挑戰。商業銀行應該學習掌握互聯網金融的思維模式，并且強化自身服務、加強技術創新，實現與傳統金融業務模式的優勢互補，只有這樣，商業銀行才能更好地應對互聯網金融的沖擊，實現更好的發展。

主要參考文獻：

[1]馬青.淺析互聯網金融對商業銀行傳統業務的影響[J].黑龍江科技信息，2015.27.

[2]陳海強.互聯網金融時代商業銀行的創新發展[J].寧波大學學報（人文科學版），2014.1.

[3]線明.互聯網金融對銀行傳統業務的沖擊[J].金融經濟，2014.8.

第4篇：互聯網調查范文

《報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；我國手機網民規模達3.03億，依然是拉動中國總體網民規模攀升的主要動力，但用戶手機網民增幅較2009年趨緩；最引人注目的是，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，預示著更多的經濟活動步入互聯網時代。

網民規模突破4.5億大關上網設備呈多元化發展

《報告》顯示，截至2010年12月底，我國網民規模突破4.5億大關，達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機網民較傳統互聯網網民增幅更大，依然構成拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。

我國網民上網設備多樣化發展，筆記本電腦上網使用率增速最大。《報告》顯示，2010年，網民使用臺式電腦、手機和筆記本電腦上網的占比分別為78.4%、66.2%和45.7%，與2009年相比，筆記本電腦上網使用率上升最快，增加了15個百分點，手機和臺式電腦上網使用率分別增加5.4%和5%。

商務應用持續“領跑”網絡 網絡娛樂漸入平穩期

當前，娛樂類應用在我國網民網絡應用中呈現下滑勢趨勢，電子商務類互聯網應用則成為我國互聯網經濟發展最快、最迅速的主力軍。

《報告》顯示，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。

與電子商務類應用規模和模式的快速增長，網絡娛樂進入相對平穩的發展期。《報告》顯示，2010年大部分娛樂類應用滲透率均已下滑，網絡音樂、網絡游戲和網絡視頻的用戶滲透率分別下降4.2%、2.4%和0.4%，用戶規模增幅相對較小。

中小企業試水“網絡營銷” 基礎網絡安全不容忽視

當前，中小企業紛紛試水“網絡營銷”。《報告》顯示，中小企業互聯網接入比例達92.7%，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%。43%的中國企業擁有獨立網站或在電子商務平臺建立網店；57.2%的企業利用互聯網與客戶溝通，為客戶提供咨詢服務；中小企業電子商務/網絡營銷應用水平為42.1%，其中電子郵件以21.3%的比例成為“最普遍的互聯網營銷方式”。

第5篇：互聯網調查范文

[關鍵詞]互聯網 醫療 發展 調查

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）21-0350-01

近幾年，隨著互聯網+模式在各個領域的深入發展，互聯網醫療已經逐漸走進現實并改變著市民的生活，隨著春雨醫生、好大夫在線等較早一批涉水互聯網醫療的企業不斷成長，互聯網醫療的規模也不斷擴大，引起了社會的廣泛關注。其中，在線問診服務是互聯網最先滲透到醫療領域的一種服務方式，也是當前大部分互聯網醫療企業主推的業務，那么，這些以在線問診服務為主要業務的互聯網醫療企業當前發展情況如何？運營模式是怎樣的？未來將會如何發展呢？本文對此做一調查分析。

一、現狀分析：在線問診是當前互聯網醫療服務的重要內容

盡管互聯網醫療是當前互聯網+大時代中發展得如火如荼的一個行業，但是對很多人來說，仍舊是一種新鮮事物。互聯網醫療中國會的《2015中國互聯網醫療發展報告》中指出，所謂互聯網醫療，是互聯網在醫療行業的新應用，是在移動通訊產品和技術日益完善，醫療資源不足、醫療需求旺盛等大背景下應運而生的。2014年，互聯網醫療創業者如雨后春筍般涌現，且業內投融資的規模也達到空前水平，因此，2014年被稱作互聯網醫療元年。

當前，互聯網醫療能夠提供的服務涵蓋掛號、問診、醫藥、科普等眾多方面。市場上出現的網絡醫療平臺也有很多，如以掛號業務為主的就醫160，以在線問診為主的春雨醫生、以醫藥為主的天貓醫藥館、以科普為主的丁香園以及一些專注于細分領域的企業，如以婦幼健康為主要服務對象的康大預診等，其中，在線問診服務是最早進入互聯網醫療領域的服務形式，也是當前眾多企業的主要抓手，業內競爭激烈，以在線問診為主的互聯網醫療企業，從發展之初就賺足了社會各界的眼球。

二、用戶聲音：醫生資質及能提供的服務是用戶最關心的問題

在醫療行為中，優質的診療服務永遠是患者追逐的目標。為深入了解市民當前對互聯網醫療的認知及接受程度，筆者做了一份調查，在調查中，有69.7%的市民表示對于網絡醫療，最關注的點是醫生的資質；有42.42%的市民表示對互聯網醫療的信任程度取決于平臺上醫生的資質；在不使用網絡醫療的人群中，有50%是因為對網絡平臺上的醫生資質不信任；而在談到對未來網絡醫療有何期待時，65.15%的市民表示希望網絡平臺上的醫生資質更有保障。

從調查數據中可以看出，無論是傳統的醫療模式，還是新興的網絡醫療，都離不開醫生的支撐。對互聯網醫療行業頗有關注的易觀智庫表示，醫生資源是互聯網醫療發展的可信資源，尤其是對于以在線問診服務為主要業務的企業，想要取得長足發展，則需要掌握核心的醫生資源，并幫助醫生更好地服務患者。

三、優勢資源：大量醫生加入網絡醫療平臺

作為在線醫療服務，自然離不開平臺的另一端――提供服務的醫生。而各個企業，也認識到了醫生資源的重要性，并在各自的運營模式下，在醫生醫院方面苦下工夫。據春雨醫生相關負責人表示，春雨醫生目前注冊在線的醫生達50萬人，其中活躍醫生達到20%，大量的醫生資源使得春雨任何一個在線問題，得到回復的平均時間不超過3分鐘。而跨界進入互聯網醫療領域的平安好醫生，憑借其背靠強大資本的優勢，在醫生資源的投入上則更加闊綽，不惜花重金聘請全職醫生，雖然成立時間不長，但目前已有自建醫療團隊1000人，外部合作醫生5萬人。

從企業提供的數據來看，加入網絡平臺的醫生可以說非常之多，僅春雨醫生一家，50萬的在線注冊醫生就占到全國醫生總數的1/6左右，那為什么會有這么多的醫生愿意參與到互聯網醫療中去呢？隨著社會的不斷發展，作為醫生，也能看到互聯網醫療是一個大的發展趨勢，也愿意加入到其中。除此之外，加入這些網絡醫療平臺也確實能給醫生帶來實實在在的收益，最直觀的就是收入方面的提高，同時，還有助于醫生個人品牌的樹立，參與了網絡醫療平臺之后，門診中就常常有通過這些平臺知道并找到患者。另外，還能讓醫生擴大交際圈子，網絡醫療平臺通常有用戶版和醫生版，在醫生版里，醫生之間可以相互交流、討論，能夠擴大醫生的交際范圍。

四、運營模式：輕、重資產兩種為當前主要運營模式

雖然企業有其自身特點，但總體來說，當前互聯網醫療企業無非是兩種運營模式，一種是如春雨醫生這類的輕資產模式，另一種則是如平安好醫生、丁香園這類的重資產模式。

春雨醫生是輕資產模式的典型代表，春雨醫生副總裁王建國表示，春雨走的是眾包的路線，春雨和醫生的關系不是雇用關系，而是合作伙伴的關系。春雨占用的是醫生的碎片化的時間和服務，而不是使醫生成為全職的春雨的員工。

作為重資產模式的代表，平安好醫生則走了截然相反的道路。平安好醫生自成立以來接連出手，不僅聘請全職醫生自建醫療團隊，還有預計500億投資的“萬家診所”計劃，在這種看似“簡單粗暴”的重模式下，平安好醫生發展十分迅速，被稱為業內的一匹黑馬。

由于當前互聯網醫療仍處于發展初期，每個企業都是先從自己擁有優勢資源的優勢領域做起，都處在摸索階段，并沒有哪一種模式具有壓倒性的優勢，所以不能也沒有必要去評判哪種模式好，在未來的發展中，這兩種模式并行地走下去都是有可能的。

五、發展趨勢：互聯網醫療未來發展被看好，打通診療服務或將成為發展方向

談到互聯網醫療未來的發展，無論是企業方，以及從事行業研究的第三方都是十分看好的。互聯網醫療當前仍處于未成熟的階段，未來還有很大的市場待開發，同時，互聯網醫療作為一種新興的服務模式，未來勢必會和傳統模式進行互補，其發展一定是正向的。

雖然互聯網醫療處在發展初期，存在很多問題，但是有很大的發展空間，因為傳統醫療行業里確實存在很多問題，只要有問題存在，互聯網醫療就有其發展的空間和價值。互聯網醫療當前正在慢慢改變消費者的一些習慣，我們認為未來互聯網可能會成為醫療的一部分，成為一個基礎設施，比如未來醫療或者有一部分可以在線上完成的環節，這樣既可以改變當前醫療的固有形態，提高醫療工作的效率，又可以提升患者的就醫體驗，我們是看好互聯網醫療的。

第6篇：互聯網調查范文

改革開放以來，我國三農問題得到了較好的解決，特別是農村信息化方面，農村通信建設得到了較快發展，農業信息化應用水平得到了較大幅度提升，現在農村居民已不單純停留在傳統的電話通信業務上，而是向互聯網應用發展。然而由于我國廣大地區分布較為廣泛，各地區農村條件又參差不齊，相對于城市互聯網信息化水平，中國的廣大農村仍需要一個漫長的發展過程，無論從普通的互聯網上網，還是上升到基于互聯網的信息化應用，都需要各級政府投入較大的人力，財力和物力。然而值得慶幸的是農村互聯網已對農村的生產，生活產生了巨大的影響，已逐漸成為農村經濟發展的一個推動劑，之所以互聯網能被廣大農村群眾所認可，源于其覆蓋面廣，傳播速度快，形象直觀，能較快地了解外界信息，同時加之電腦設備成本逐漸走低，部分地區已經有條件享受這一現代信息工具。于此同時，互聯網提供的內容較為廣泛，圖文并茂，流媒體文件在網上可以直接觀看，對于那些渴望學習農業知識，養殖技能的農村居民來說，無疑是一個好的免費老師。同時，通過互聯網可以了解外界的農業需求。總之，基于互聯網，既可以推動農村信息化進程，同時對于通信行業來說，也找到了新的發展市場。農村互聯網作為新農村信息化的一個實現途徑，對于我國打造農村信息社會，傳播黨的路線，方針，政策，實現農村科技化，助力現代農村發展起到了越來越重要的作用。

二、評價指標制定

有關對農村互聯網的研究，很多學者對其進行了深入的研究，李琪(2008)認為我國廣大的區域無論是互聯網情況還是經濟發展情況都變現出顯著的差異，通過收集各地區互聯網使用情況及調研經濟數據，發現互聯網與經濟發展之間存在著重要的相關關系，通過建立分析模型，發現互聯網的發展對區域經濟發展有著重要的顯著影響作用［1］。陳宇瀚(2009)認為互聯網主要從兩個方面對農村產生影響，其一，對農村經濟社會的發展產生影響;其二，對廣大農村居民的觀念產生影響。通過對農民使用互聯網的實際調查，從而找到互聯網使用情況與農村增收之間的內部關聯關系。同時分析了影響農村互聯網發展的制約因素，從而提出具體的建議及對策［2］。李偉(2010)認為隨著經濟的發展和互聯網的普及，人們對于互聯網的研究由城市轉向了農村，認為農村互聯網是農村信息化戰略的重要組成部分，在農村經濟中起著重要的作用［3］。結合已有學者的研究與筆者實際對農村互聯網的實踐調研，得出互聯網從以下4個方面來影響農村的經濟生產生活，如圖1。

三、影響途徑重要性評價

(一)AHP模型簡介。

層次分析法簡稱AHP(Analytichi－hyProcess)，是由美國經濟學家及運籌學家A．L．saaty在二十世紀七十年代提出來的，屬于一種定性與定量相結合的評價方法，層次分析法將一個系統問題分解為多目標及多準則，進而分解成不同的層面，通過兩兩因素相互比較，得出層次單排序及層次總排序問題，從而得出影響因素的權重，屬于多方案優化決策評價方法。

(二)模型構建。

選取黑龍江省地區為研究對象，采用專家調查問卷法，共發出問卷2000份，發放對象有高校教師，農村實用互聯網的村民，政府人事，三大運營商的工作人員，采取面訪與電子郵件相結合、及網絡調查的方法進行調查，回收1650份，1300份為有效問卷，有效回收為0．65。建立我國農村互聯網對我國農村經濟增長影響因素判斷矩陣，采用專家調查問卷法，共發出問卷2000份，發放對象有高校教師，農村實用互聯網的村民，政府人事，三大運營商的工作人員，采取面訪與電子郵件相結合、及網絡調查的方法進行調查，回收1650份，1300份為有效問卷，有效回收為0．65。其準則層判斷矩陣如下:

第7篇：互聯網調查范文

【關鍵詞】 互聯網;藥品銷售;市場調查;銷售模式

藥品是人們日常生活不可或缺的必需品，隨著科學技術的發展，互聯網的日益普及，藥品銷售的渠道也不斷多樣化與多元化。互聯網藥品銷售方式在全球范圍內逐漸興起與發展。通過互聯網進行藥品銷售，在提高了銷售效率的同時，降低了成本，對于增強藥品企業的核心競爭力具有至關重要的意義與作用。美、歐、日本等國家與地區的互聯網銷售產業已形成了一定的規模，而我國互聯網藥品銷售產業才處于起步階段，有待于不斷的完善與發展。

一、國外互聯網藥品銷售市場現狀及模式

美國是互聯網藥品銷售產業興起的主要國家之一。如今美國網上藥店約有一千多家，同時關于醫療保健的網頁店鋪已近兩萬多個。在國家政策與網絡技術的支持下，已經形成了相對完善的醫藥商品銷售交易平臺。根據相關調查顯示，約有百分之六十的美國網民通過互聯網咨詢醫療問題或通過網絡購買所需藥品。美國互聯網藥品銷售已逐漸成為了其電子商務的重要組成部分。

歐洲部分國家互聯網藥品銷售行業的發展已形成了一定的規模，并且具有規范的技術支持與完善的法律法規予以規范。但是一些國家對于互聯網銷售采取了一定的制約措施，例如英國制定了多個互聯網藥品銷售的標準，只有在符合這些標準時才可以進行合法的銷售處方與非處方藥品。德國對于互聯網藥品銷售的主體，僅僅限定除了藥房，其他任何個人、組織不得在互聯網上進行藥品的銷售。瑞士約有百分之十六的藥品銷售額是通過互聯網完成與實現的。在意大利，其國家藥師協會網站會提供藥店的信息和相關癥狀與藥品信息，在網站上注冊的藥師可通過該網站進行藥品銷售。隨著經濟的全球化發展，日本學習歐洲的互聯網藥品銷售經濟模式，逐步建立起了以第三方藥品互聯網銷售平臺為主的發展模式。

二、國內互聯網藥品銷售市場現狀

2005 年，原國家食品藥品監督管理局頒布了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，為我國互聯網藥品銷售行業發展提供了初步的網絡藥品行業規則與標準，為互聯網藥品的銷售行為提供了一定的依據。該規定允許符合相關規定的藥品企業通過規定審批程序申請加入互聯網藥品交易平臺，進行部分特定非處方藥的銷售與相關病情的咨詢。國家商務部在《全國藥品流通行業發展規劃綱要（2011-2015 年）》中，提出了“發展基于信息化的新型電子支付和電子結算方式，降低交易成本，構建全國藥品市場數據、電子監管等信息平臺，引導產業發展，實現藥品從生產、流通到使用全過程的信息共享和反饋追溯機制”。根據中國網上藥店理事會的有關統計，2013年我國網絡醫藥的銷售額已達到了四十多億人民幣，由此可見，如今我國互聯網藥品銷售已逐漸發展，同時引起了藥品銷售企業的高度重視，因為在信息化的今天，新媒體技術迅速發展，互聯網銷售平臺將會是一個前景廣闊、利潤豐厚的交易市場，能夠在增強企業競爭力的同時。為企業帶來不菲的經濟利益。相對于與美國等發達國家，其互聯網月銷售額就超過了近兩億多，因此，我國目前的互聯網藥品銷售市場正處于開拓與起始階段。據有關部門的統計，截至2013年12月，通過申請并注冊，獲得互聯網藥品信息咨詢服務的企業共4682 家，但是享有在互聯網上銷售藥品資格的企業共計有兩千多家。

三、我國互聯網藥品銷售模式分析

如今，我國聯網藥品銷售包含B to B、B to C 和第三方交易平臺三種主要的模式。

1、B to B 模式

主要是指企業相互之間以及企業和醫藥衛生機構之間借助網絡的藥品銷售平臺，取得良好效果的網站之一是上海醫藥商務網。B to B 模式下的互聯網藥品銷售企業必須具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》。實踐中具備兩證的企業比較少，因為涉及到網絡與藥品的特殊性，審批程序較為嚴格。在此種模式下的藥品，既存在普通商品特性的同時，又具有其獨特性。由于藥品的特殊性，為了保障藥品質量與藥效，必須在生產、保存、銷售等各個環節嚴格把關，必須以嚴格的管理規范和技術標準作為支撐。此種模式，在我國目前的市場中表現的比較活躍。

2、 B to C 模式

是指藥品企業采用在網上做廣告、打宣傳的方式來吸引網絡顧客，從而增加藥品的銷售量的模式。比如北京金象大藥房的網上銷售平臺。由于我國互聯網藥品銷售模式處于初級階段，各項基礎設施、監督措施等不健全，我國法律法規對于網絡藥品銷售企業的資質、管理制度、醫療設備等有著具體、嚴格的規定。在一定程度上限制與制約了B to C 模式在醫藥行業的發展空間。同時我國醫藥網絡信息系統尚未統一、科學建立，導致消費者能在互聯網中使用醫保卡購藥，在一定程度上給消費者帶來了不便。

3、第三方交易平臺模式

此種互聯網藥品交易模式主要分為集中采購和政府采購兩種，比如：海虹醫藥電子商務網。通過這種模式，政府可以通過諸多信息對于網絡藥品企業進行有效、及時的監督，充分保障了互聯網藥品銷售企業發展的規范化與合法化。但由于我國藥品市場地域性較強的特點，在一定程度上制約了第三方交易平臺的規模化發展。

四、借鑒國外先進經驗，完善我國互聯網藥品銷售

1、建立統一的信息傳遞標準

科學技術是第一生產力，在經濟全球化的今天網絡信息技術對于企業核心競爭力的增強具有至關重要的作用。建立我國互聯網藥品銷售統一的信息傳遞標準，能夠實現信息在企業、醫療機構，藥品監督機關之間的信息資源共享，從而為網絡藥品銷售市場的正常運行提供了保障，同時有利于監督機關實施有效的監督。

2、改變藥品市場消費觀念

作為發展中大國的中國，我國網絡藥品銷售市場的發展尚不健全，人們對于網絡銷售的藥品的信任度不是很高。政府需要出臺相關的政策與制度，支持網絡藥店以及公益型醫療網站的建設與宣傳，為人們提供藥品信息、醫療保健等方面的咨詢，使人們對于網絡藥品銷售有一個正確、明確的認識，增加對于網絡藥品銷售市場的認可度。

3、提供更多的支付方式

我國互聯網藥品銷售市場的支付方式比較單一，大多數為網銀付款或者支付寶。在美國等發達國家，互聯網藥品銷售的支付方式有醫保卡、醫療保險、保險公司等多種方式。方便了網絡購藥顧客的同時，促進了互聯網藥品銷售市場的繁榮與發展。因此，增加藥品網絡銷售支付方式是加快我國互聯網藥品銷售發展的重要保障措施。

4、創建高效的經營模式

在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，作為醫藥行業完全可以運用互聯網思維，引入了新的經營模式“O2O模式”，O2O模式與傳統的經營模式不同，它能夠在線上對產品進行全方位的展示，提供全天候的咨詢服務，以及按病找藥、代客尋藥、配伍禁忌、健康手機報、微博、微信等眾多貼心小服務，讓用戶體驗到高質量的服務。同時，線下用戶訂購的藥品，系統會自動安排給就近藥店，藥店的執業藥師會根據訂單配藥并嚴格密封，再交由專職配送員私密送貨上門，確保藥品的安全及用戶的隱私，在滿足用戶及時用藥的同時還可以大大提升醫藥經營企業的服務質量和工作效率。

互聯網藥品銷售是一個復雜的社會系統工程， 要完善我國互聯網藥品銷售市場，尤其是其在我國正處于形成發展階段，需要國家法律、法規、政策的支持，才能逐漸市場化與規模化。

【參考文獻】

[1] 孟令全，武志昂，周瑩.國外網上藥店的規制體系和運營體系的發展概況[J].中國藥房，2013.24（33）3165-3168.

第8篇：互聯網調查范文

摘要：互聯網環境下數據收集和市場調查是指基于因特網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。互聯網給了商家無限的創新和發揮空間，使數據收集和市場調研工作空前在互聯網上充滿了無限可能。

關鍵詞：互聯網；市場調研；數據收集

引言：數據收集和市場調查在企業的創辦和經營中起著至關重要的作用。互聯網時代的到來，使數據收集和市場調查的方式有了全新的變化。

1.互聯網環境下數據收集和市場調查的定義

數據收集和市場調查是指以科學的方法，系統地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的市場信息，從而提出解決問題的建議，以作為營銷決策的基礎。

互聯網環境下數據收集和市場調查是指基于因特網而系統地進行營銷信息的收集、整理、分析和研究的過程。

2.數據收集和市場調查的內容與目的

2.1 數據收集和市場調查的內容：市場需求、用戶及消費者購買行為特點、營銷因素、宏觀環境、競爭對手特點。

2.2 數據收集和市場調查的目的：通過對上述調查內容的整理，分析自身產品與市場需求的差異（特定市場的特征。不同地區的銷售機會和潛力、探索影響銷售的各種因素），分析自身產品與競爭對手的差異（顧客群體特征、產品包裝特征、產品售價差異），了解市場的現狀及其發展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。

3.傳統市場數據收集和市場調查方法

傳統的數據收集和市場調研一方面要投入大量的人力物力，因為如果調研面較小，則不足以全面掌握市場信息，而調研面較大，則時間周期長，調研費用大；另一方面，在傳統的數據收集和市場調研中，被調查者始終處于被動地位，企業不可能針對不同的消費者提供不同的調查問卷，而針對企業的調查，消費者一般也不予以反應和回復。

4.互聯網時代數據收集和市場調查方法

4.1 與傳統調研方法相比，互聯網上市場調研的優勢：

4.1.1 互動性。這種互動不僅表現在消費者對現有產品的發表意見和建議，更表現在消費者對尚處于概念階段產品的參與，這種參與將能夠使企業更好地了解市場的需求，而且可以洞察市場的潛在需求。

4.1.2及時性。網絡的傳輸速度快，一方面調研的信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調研者的信息傳遞速度也加快了，這就保證了市場調研的及時性。

4.1.3便捷性和經濟性，在整個調查過程中，調研者只要在某站點上其調查問卷，且可以輕松對問卷進行及時修改和補充，而被調查者只要有一網終端就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數據，調查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數據可以直接形成數據庫。

4.2 與傳統調研方法相比，互聯網調研的缺點：

4.2.1 網絡的安全性問題，容易造成個人信息泄露或招致黑客及病毒攻擊。

4.2.2企業和消費者對網絡調研缺乏認識和了解，對市場調研和網絡技術的不理解、不信任將直接影響網絡調研的實際運用效果。

4.2.3網絡調研技術有待完善、專業人員匱乏。

4.2.4網絡普及率影響數據結果。受我國經濟發展不均衡等諸多條件限制，各地區及各年齡段網民數量參差不齊，因此造成調研數據的偏差。

4.2.5無限制樣本的困擾。由于網絡的無限制性，使調研項目極有可能因個別人的多次重復參與導致調研數據的偏差。隨著互聯網技術的普及和互聯網法律法規的完善，以上種種弊端會逐漸弱化，互聯網將成為人們進行數據收集和市場調查的主要方法！

4.3以收集調查問卷為例，對比互聯網方式與傳統方式下信息收集的特點：

由圖中對比可知，盡管互聯網方式在親進度、回答率以及對調查現場的控制等方面表現一般，但它在資源節約、科技性輔助手段、記錄管理等方面都遠遠超過其他的方式。本例僅就調查問卷單一溫度進行對比。事實上，互聯網進行數據分析和市場調查可以獲得多維立體的信息，而它的積累將使得大量的數據將會在更長遠的商業決策中起到至關重要的作用。

5.互聯網環境下數據收集和市場調研的特點：

5.1 互聯網環境下數據收集和市場調研的五大基本特點：經濟性、便捷性、時效性、科技性、時間空間限制小。一方面，科技性對使用者的互聯網使用技能有了一個基本要求；另一方面，經濟性、便捷性、時效性、時間空間限制小這些明顯優勢使得互聯網工具被越來越廣泛的應用在數據收集和市場調研中。

5.2 互聯網數據收集和市場調研工具：

5.2.1 利用多種數據收集手段進行市場調查：

（1） Google Adwords 關鍵詞工具

（2） Google Adwords 點擊量估算工具

（3） 百度指數

（4） Google 趨勢

（5） 論壇、博客、社會化網絡

（6） 網站投票調查

5.2.2 利用多種搜索工具進行競爭對手調查：

（1） 搜索排名結果

（2） 對手網站基本情況

（3） 訪問對手網站

（4） 競價排名廣告商數量

（5） 競爭對手網站流量情況

5.3 舉例說明運用互聯網進行數據收集和市場調研

5.3.1 利用常規互聯網搜索統計工具進行數據收集和市場調研

例1： 百度指數“減肥”市場調查：

網址是http：//.例如搜索“減肥”，結果：

百度指數顯示特定關鍵詞的用戶關注度及媒體關注度。用戶可以輸入不同的關鍵詞，比較用戶關注度和媒體關注度。用戶可以輸入不同的關鍵詞，比較用戶關注度和媒體關注度數字，從而確定哪個關鍵詞市場需求更大。如果有百度指數賬號，用戶所搜索的關鍵詞數據可以儲存，并且可以批量查詢。沒有百度指數賬號的用戶，也可以在百度網站上進行簡單的查詢和調查。

們對互聯網工具使用的日益熟練，互聯網在市場調研中的優越性將極大提升并以絕對優勢遙遙領先，為人們提供更多的商業機會。

由于互聯網應用有一定的技術門檻和技術風險，使用互聯網技術進行數據收集和市場調研也有一定的風險性。

綜上所述，在互聯網時代下，若要在商業環境中長久生存，必須對互聯網工具進行數據收集和市場調研的方式方法有清晰的認識，并不斷學習、應用、創新，這樣才能在商業競爭中立于不敗之地！（作者單位：知識產權出版社）

參考文獻：

[1]新浪企業微博2.0數據中心使用手冊 企業微博 2.0產品介紹文檔 Copyright，1996-2012 SINA

[2]百度指數查詢 http：//

[3]百度搜索引擎

[4]谷歌搜索引擎

[5]王若軍，市場調查與預測[M]，北京：北方交通大學出版社，2006

第9篇：互聯網調查范文

調查顯示，有63.2%用戶受到過垃圾廣告的影響，40%多的用戶被發送過病毒網頁鏈接或者病毒文件，而帳號安全更是成為用戶最關注的因素，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。報告分析指出，隨著越來越多的用戶通過即時通信進行電子商務、網上交易等行為，解決即時通信的安全性問題正變得日益緊迫。

年輕人群達1.11億占整體用戶40.2%

CNNIC《報告》顯示，在我國2.77億即時通信用戶中，20-29歲的青年人群所占比例高達40.2%，人數達1.11億。這一人群同樣也是移動即時通信的最大用戶群體，占到了整體比例的53.7%。

與用戶年輕化的特征相對應，在校學生構成了即時通信用戶的主要用戶群體。調查顯示，高中/中專/技校學歷、初中學歷人群構成即時通信用戶最大群體，比例分別為38.7%和27.6%。而在移動即時通信用戶中，低學歷特征也比較明顯，初、高中用戶比例分別為28.5%和42.5%。

報告分析認為，與其他年齡段人群相比，青少年更愿意去嘗試和接受互聯網新型應用形式。但同時，由于青少年比較容易受外界因素影響、對互聯網上良莠不齊的信息辨別能力不強，他們對即時通信軟件的使用也亟需引導。

48.7%用戶丟失過賬號網民安全意識待加強

CNNIC《報告》顯示，即時通信軟件的賬號安全問題已經成為用戶使用過程中最為關注的因素，用戶認可比例高達75.5%。數據表明，有48.7%的即時通信用戶發生過賬號丟失（被盜或遺忘）的情況。

與之相反的，是我國即時通信用戶群體安全意識的整體偏低。調查顯示，在我國即時通信用戶中，有74.2%的用戶不更換或者很少更換密碼，而依照使用地點更換密碼的用戶只有4.8%，每月更換以及每周更換的比例也較低，分別為5.2%和1.9%。

此外，調查發現，即時通信已經成為“垃圾廣告”等負面信息散播的重要途徑之一。本次調查顯示，被發送過垃圾廣告的用戶占到63.2%，被發送過病毒網頁、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而沒有發生過任何安全隱患的用戶比例僅為16.1%。

即時通信價值凸顯安全性問題成挑戰