旅游業(yè)的興起精選(九篇)

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第1篇：旅游業(yè)的興起范文

（一）企業(yè)忽視監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性

內(nèi)部控制失調(diào)一般情況下，企業(yè)的權(quán)力重心是偏向經(jīng)營者或是企業(yè)的黨代會(huì)、職代會(huì)的，對(duì)于監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重視程度不夠，有的企業(yè)甚至認(rèn)為監(jiān)督機(jī)構(gòu)僅僅負(fù)責(zé)管賬。同時(shí)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)又是聽從于企業(yè)部門負(fù)責(zé)人的，因?yàn)橥ǔＧ闆r都是企業(yè)部門負(fù)責(zé)人委托監(jiān)督機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員對(duì)賬本進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督機(jī)構(gòu)實(shí)際上是為企業(yè)服務(wù)的，而部門負(fù)責(zé)人出于自身利益的考慮很可能對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)公布虛假的信息數(shù)據(jù)，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況無法被人真正了解，會(huì)計(jì)監(jiān)督也只是走走形式而沒有起到實(shí)際的作用，這不僅損害了企業(yè)所有者和債權(quán)人的利益，對(duì)于國家財(cái)產(chǎn)也是一種浪費(fèi)，甚至?xí)绊懙絿窠?jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。

（二）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不全致使監(jiān)督職能不能獨(dú)立實(shí)施

目前會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)生過很多信息不實(shí)、的現(xiàn)象，究其原因，很大方面在于企業(yè)內(nèi)部管理體制、監(jiān)督體制的不健全。雖然企業(yè)大多建立了相應(yīng)的制度，但這些制度并未得到充分的實(shí)施，有的甚至形同虛設(shè)，沒有執(zhí)行相關(guān)制度是影響監(jiān)督有效性的一個(gè)方面。其次，對(duì)于單位負(fù)責(zé)人的約束機(jī)制也不夠，《會(huì)計(jì)法》和《公司法》都賦予了負(fù)責(zé)人權(quán)力，對(duì)于負(fù)責(zé)人的監(jiān)督卻很少，同時(shí)，會(huì)計(jì)人員、審計(jì)人員都是服務(wù)于負(fù)責(zé)人的，會(huì)計(jì)工作受到了管理部門的限制，使得會(huì)計(jì)監(jiān)督職能不能獨(dú)立進(jìn)行，從而影響到會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性。

（三）會(huì)計(jì)委派制的固有缺陷影響著外部監(jiān)督

會(huì)計(jì)委派制是指國家以所有者身份憑借管理職能對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位的會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和主管會(huì)計(jì)行業(yè)進(jìn)行委派的一種制度。由于外派的會(huì)計(jì)人員與單位沒有什么利益關(guān)系，所以能保證會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效實(shí)施，防止企業(yè)會(huì)計(jì)的弄虛作假，有著積極作用。但其固有的缺陷使得外部監(jiān)督舉步維艱。其一，會(huì)計(jì)委派制缺乏法律依據(jù)保障其順利實(shí)施。《公司法》和《會(huì)計(jì)法》中對(duì)單位負(fù)責(zé)人都賦予了用人自，而會(huì)計(jì)委派制卻與之相悖。其二是外派人員進(jìn)入單位會(huì)陷入孤立境地，使得工作難以開展，同時(shí)也存在著被委派人與委派人聯(lián)合起來欺騙他人的情況，使得會(huì)計(jì)委派制失去意義。

二、提高旅游企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督有效性的建議

（一）推行內(nèi)部監(jiān)督外派制，增強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性

影響會(huì)計(jì)有效性的很大一部分原因在于內(nèi)部監(jiān)督人員與企業(yè)間存在著利益依附關(guān)系，為了利益影響了監(jiān)督的獨(dú)立性、有效性。實(shí)施內(nèi)部監(jiān)督外派制能有效解決此問題。內(nèi)部監(jiān)督外派制是指內(nèi)部監(jiān)督人員由國家委派，為企業(yè)指定會(huì)計(jì)公司人員進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。由于政府隨機(jī)委派的會(huì)計(jì)人員與企業(yè)既不存在行政上的隸屬關(guān)系也不存在商業(yè)上的利益關(guān)系，能保障其依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)獨(dú)立自主地查賬、做賬。同時(shí)，也不用擔(dān)心企業(yè)試圖拉攏會(huì)計(jì)人員，因?yàn)榫驮摃?huì)計(jì)人員而言造假風(fēng)險(xiǎn)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)收益。一旦被會(huì)計(jì)公司發(fā)現(xiàn)該會(huì)計(jì)人員作假，他不但要承擔(dān)巨額罰款，在業(yè)界也難以生存下去。就企業(yè)而言，將內(nèi)部監(jiān)督交由政府指派的會(huì)計(jì)人員，既節(jié)省了尋找會(huì)計(jì)人員的人力物力，又強(qiáng)化了企業(yè)財(cái)務(wù)理財(cái)?shù)哪芰Γ嵘髽I(yè)的核心競爭力。因此，不論對(duì)企業(yè)還是對(duì)會(huì)計(jì)公司來說，推行內(nèi)部監(jiān)督外派制都是有利的，增強(qiáng)了會(huì)計(jì)監(jiān)督的獨(dú)立性，提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性。

（二）完善內(nèi)部監(jiān)督體系，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督力度

阻礙會(huì)計(jì)監(jiān)督有效性的另一障礙是企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督并未重視，認(rèn)為會(huì)計(jì)監(jiān)督只是記記賬，進(jìn)行一下簡單的核算，并不大重要。這樣的意識(shí)為會(huì)計(jì)監(jiān)督的執(zhí)行工作增加了難度，也增加了制造虛假信息的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)員工尤其是部門負(fù)責(zé)人重視會(huì)計(jì)監(jiān)督的意識(shí)，同時(shí)對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的工作素質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)提升，可將由國家培訓(xùn)派送的會(huì)計(jì)人員安置到企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，這些人員應(yīng)具備業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督。此外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的營造，制定相應(yīng)的企業(yè)程序政策，通過書面形式傳達(dá)誠實(shí)守信的職業(yè)道德準(zhǔn)則，注重員工的職業(yè)操守培養(yǎng)，并可以用操作性較強(qiáng)的條款規(guī)范從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，尤其是部門負(fù)責(zé)人、高級(jí)管理層的工作人員更應(yīng)當(dāng)以身作則，起一個(gè)模范標(biāo)桿的作用，同時(shí)對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的違規(guī)行為采取適當(dāng)?shù)膽土P手段，這樣可以在很大程度上降低經(jīng)濟(jì)犯罪的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

（三）健全會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的職能

目前，會(huì)計(jì)監(jiān)督制度并不完善，會(huì)計(jì)法規(guī)、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則還存在著灰色部分，同時(shí)，對(duì)于部分會(huì)計(jì)概念、核算還存在界定模糊等問題，這些都為會(huì)計(jì)監(jiān)督增加了一定的難度，此外。制定的準(zhǔn)則和法規(guī)應(yīng)根據(jù)社會(huì)環(huán)境的變化不斷修改和完善，除了外部環(huán)境需要改變以外。企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)做出相應(yīng)的調(diào)整，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。對(duì)公司的經(jīng)營管理進(jìn)行全面監(jiān)督。調(diào)查、審查公司的業(yè)務(wù)狀況。尤其注重檢查公司的各種財(cái)務(wù)情況。以及時(shí)的向董事會(huì)報(bào)告，

（四）建立激勵(lì)機(jī)制，提升會(huì)計(jì)監(jiān)督積極性

建立激勵(lì)機(jī)制能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，在會(huì)計(jì)監(jiān)督方面。實(shí)行激勵(lì)機(jī)制能發(fā)揮員工相互間的監(jiān)督作用。同時(shí)迫使員工尤其是財(cái)務(wù)工作者更謹(jǐn)慎、高效的工作，將薪酬作為會(huì)計(jì)監(jiān)督工作的直接物質(zhì)激勵(lì)。薪酬的多少建立在對(duì)會(huì)計(jì)人員工作績效考核的基礎(chǔ)上。同時(shí)將會(huì)計(jì)監(jiān)督作為績效考核的重點(diǎn)。讓財(cái)務(wù)工作者重視會(huì)計(jì)監(jiān)督這個(gè)部分，績效考核的方式可以通過實(shí)行季度評(píng)分制來進(jìn)行，以季度為單位。可以將會(huì)計(jì)人員分組后進(jìn)行管理。對(duì)于會(huì)計(jì)工作的季度表現(xiàn)按照評(píng)分表上的要求進(jìn)行打分記錄。對(duì)每季度做得好的予以獎(jiǎng)金、口頭表揚(yáng)。對(duì)于做得不好的。予以批評(píng)。嚴(yán)重的會(huì)進(jìn)行處罰，季度評(píng)分實(shí)則將責(zé)任歸結(jié)到了個(gè)人。用薪酬直接刺激他們。激發(fā)會(huì)計(jì)工作人員對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督的重視。提高了會(huì)計(jì)監(jiān)督的有效性，

三、結(jié)束語

第2篇：旅游業(yè)的興起范文

一、旅游企業(yè)女性高管對(duì)企業(yè)績效影響研究

近年來,對(duì)于女性高管對(duì)企業(yè)績效影響的研究也日漸受到國內(nèi)外學(xué)者的重視。然而,國內(nèi)外針對(duì)此問題的研究普遍應(yīng)用在西方管理情境中,卻很少用于具體的行業(yè)情境中。因此,對(duì)旅游企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的研究文獻(xiàn)比較稀缺。女性高管對(duì)旅游企業(yè)績效的影響更是少之又少。這也是本文研究的創(chuàng)新之處。

二、研究假設(shè)本文研究假設(shè)如下: 假設(shè)1:女性在高管團(tuán)隊(duì)中所占比例與企業(yè)績效之間有顯著影響假設(shè)2:女性高管的年齡對(duì)旅游企業(yè)績效有顯著影響假設(shè)3:女性高管受教育水平對(duì)企業(yè)績效有顯著影響

三、數(shù)據(jù)與研究方法本文通過選取27個(gè)旅游上市公司作為本文的研究樣本。

(1) 因變量為企業(yè)績效。本文使用凈利潤率作為考察企業(yè)績效的指標(biāo)。 (2)自變量①女性所占高管比例:分為高、中、低三組進(jìn)行研究。 ②女性高管受教育水平:分為高和低兩組。 ③女性高管平均年齡:分為高、中、低三組。 (3) 控制變量 ①企業(yè)規(guī)模(Size),即公司前一年帳面總資產(chǎn)的對(duì)數(shù)值 ②財(cái)務(wù)杠桿(Lev),即總負(fù)債與總資產(chǎn)比率 ③高管團(tuán)隊(duì)規(guī)模(Numexe),包括高級(jí)管理人員、董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員 ④企業(yè)年齡(Age),即公司自創(chuàng)立到2008 年年末的時(shí)間長度。 3.實(shí)證研究。本文運(yùn)用SPSS對(duì)前文所述的女性高管對(duì)旅游企業(yè)績效的影響進(jìn)行方差分析。通過方差分析,得出相應(yīng)的顯著性概率P=0.1670.05,滿足方差分析的前提條件。女性所占高管比例的F統(tǒng)計(jì)量的值為1.027,相應(yīng)的顯著性概率 p=0.3780.05。女性高管平均受教育水平的F統(tǒng)計(jì)量的值為 1.788,相應(yīng)的顯著性概率p=0.1980.05。女性高管平均年齡的 F統(tǒng)計(jì)量為0.431,相應(yīng)的顯著性概率p=0.6560.05。具體分析如(表1、表2): (1)女性所占高管比例對(duì)旅游企業(yè)績效的影響。表1中,所有顯著性概率都大于0.05,說明高、中、低的女性所占高管比例在凈利潤率方面都沒有影響。因此,拒絕假設(shè)1。

(2)女性高管平均年齡對(duì)旅游企業(yè)績效的影響。表2中,因?yàn)樗酗@著性概率都大于0.05,說明不同水平的女性高管平均年齡對(duì)凈利潤率都沒有顯著影響。因此,拒絕假設(shè)2。

(3)女性高管平均受教育水平對(duì)旅游企業(yè)績效的影響表3中,因?yàn)樗酗@著性概率都大于0.05,說明不同水平的女性高管平均受教育水平對(duì)凈利潤率都沒有顯著影響。因此,拒絕假設(shè)3。

第3篇：旅游業(yè)的興起范文

關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 經(jīng)營管理 紀(jì)律管理 執(zhí)行力

執(zhí)行力是國有企業(yè)管理最基本的功能和最突出的特征，也是國有企業(yè)正常經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的保障。要使國有企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)順利有效地進(jìn)行，必須通過紀(jì)律管理來明確各項(xiàng)經(jīng)營決策執(zhí)行的原則和過程，要懂得紀(jì)律管理在整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性。

一、執(zhí)行力和紀(jì)律管理的基本理論

1.執(zhí)行力的定義

執(zhí)行力就是把企業(yè)管理者的決策內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的活動(dòng)，是指國有企業(yè)的員工將領(lǐng)導(dǎo)決策付諸于實(shí)施，達(dá)到企業(yè)預(yù)定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的活動(dòng)。執(zhí)行是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)某一決策目標(biāo)，要使企業(yè)經(jīng)營決策得以順利實(shí)施，依賴于堅(jiān)強(qiáng)有力，富有效率的執(zhí)行力。

2.紀(jì)律管理與執(zhí)行力的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)無論是從生產(chǎn)、到銷售，還是到服務(wù)一系列環(huán)節(jié)組成，各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開企業(yè)的紀(jì)律管理，“無規(guī)律不成方圓”，因此說，紀(jì)律管理是執(zhí)行力的保證，執(zhí)行力的提升有賴于紀(jì)律管理的有效實(shí)施。國有企業(yè)在近幾十年的發(fā)展過程中為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了巨大的貢獻(xiàn)，這與國有企業(yè)的規(guī)范化紀(jì)律管理密切相關(guān)。規(guī)范化紀(jì)律管理主要包括國有企業(yè)的廉潔制度管理、員工紀(jì)律管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、紀(jì)律文化環(huán)境的建設(shè)、企業(yè)生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理等方面。

二、國有企業(yè)紀(jì)律管理對(duì)執(zhí)行力的影響

1.約束員工行為，提升員工的素質(zhì)

成功的企業(yè)把執(zhí)行力可以分成三個(gè)層次，即高層管理的執(zhí)行者、中層管理的執(zhí)行者、普通員工執(zhí)行者。通過紀(jì)律管理，提升了國有企業(yè)員工的素質(zhì)，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

通過紀(jì)律管理使得國有基層員工具備了職業(yè)化與專業(yè)能力、標(biāo)準(zhǔn)化與應(yīng)變能力、專注化與細(xì)節(jié)能力，他們對(duì)工作更加專注，同時(shí)由于紀(jì)律方面的限制也使他們注重細(xì)節(jié)、提高了他們的忠誠度與創(chuàng)造能力。例如：紀(jì)律管理不讓員工隨便脫崗，有事請(qǐng)假等，對(duì)員工的行為起到了約束的作用，同時(shí)，從薪酬激勵(lì)方面，無故曠工的扣發(fā)工資等制度也對(duì)員工的行為起到了一定的激勵(lì)作用。

通過紀(jì)律管理使得國有企業(yè)管理者的具備了較強(qiáng)的決策能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等，同時(shí)也對(duì)國有企業(yè)管理者的行為進(jìn)行約束。例如，紀(jì)律管理要求國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須參與到執(zhí)行過程中：首先，領(lǐng)導(dǎo)者在制定計(jì)劃的時(shí)候應(yīng)征求所有員工——包括那些負(fù)責(zé)生產(chǎn)的人的意見，然后再根據(jù)組織的實(shí)際能力來確定具體的目標(biāo)。其次，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該向執(zhí)行人員提出更多的實(shí)際操作過程中可能遇到的問題，比如說他們將如何在預(yù)定時(shí)間內(nèi)提高自己的存貨周轉(zhuǎn)率、降低成本并達(dá)到公司的質(zhì)量要求？良好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行的過程中，為了確保執(zhí)行決策的有效實(shí)施，都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，以確保負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的員工能依照原定進(jìn)度完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并找出缺乏紀(jì)律與行動(dòng)不匹配的問題，同時(shí)也能理清各項(xiàng)具體細(xì)節(jié)，讓企業(yè)各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào)。

員工是國有企業(yè)決策的實(shí)施者，也是決策的執(zhí)行者，而紀(jì)律管理不僅是員工行為的一個(gè)標(biāo)尺，同時(shí)它也更好更有效地促進(jìn)了員工的發(fā)展，使他們不斷的進(jìn)取，不斷的提高自身素質(zhì)，從而提高了他們決策的執(zhí)行能力。

2.形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍

企業(yè)組織文化氛圍是員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境所感覺到的某種特性或特質(zhì)。國有企業(yè)的紀(jì)律管理可以從兩方面來形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化氛圍，一方面是通過各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定，另一方面可以從“軟文化”著手，來影響員工的價(jià)值觀。執(zhí)行文化氛圍不是企業(yè)中某一成員偶爾的感覺，而是國有企業(yè)內(nèi)部所有成員共有的總的感覺，如對(duì)企業(yè)紀(jì)律管理規(guī)則的感覺，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的執(zhí)行感覺，對(duì)工作平價(jià)手段和獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行感覺。這種感覺一旦趨于穩(wěn)定或形成共識(shí)，就會(huì)對(duì)企業(yè)員工的日常行為和價(jià)值觀產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，從而有利于國有企業(yè)管理者各項(xiàng)決策的貫徹執(zhí)行。

所以說，國有企業(yè)紀(jì)律管理對(duì)企業(yè)執(zhí)行文化的形成具有深遠(yuǎn)的影響力，紀(jì)律管理與企業(yè)執(zhí)行文化、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境之間有著各具特色的匹配關(guān)系。國有企業(yè)管理者在紀(jì)律管理方面首先要明確的是：企業(yè)的紀(jì)律管理和文化氛圍是否相匹配。這是確保國有企業(yè)經(jīng)營運(yùn)行取得良好績效的基本前提。只有把國有企業(yè)紀(jì)律管理的各項(xiàng)規(guī)定與企業(yè)文化氛圍的建設(shè)兩者相結(jié)合，才能形成更為有力的執(zhí)行文化，以此影響每一位員工的價(jià)值觀和行為。

第4篇：旅游業(yè)的興起范文

關(guān)鍵詞:職工;法律知識(shí)培訓(xùn);針對(duì)性;有效性

一、企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)的意義

一個(gè)企業(yè)作為一市場的主體，面臨著許許多多意想不到的風(fēng)險(xiǎn)，毫無疑問，法律風(fēng)險(xiǎn)是所有的風(fēng)險(xiǎn)中最突出、最基本的表現(xiàn)形式，并且具有法定的強(qiáng)制性，任何人與事物都不能與之抗衡。一旦發(fā)生法律這種風(fēng)險(xiǎn)，往往很難去控制當(dāng)時(shí)的局面，進(jìn)而就會(huì)給企業(yè)帶來無法估計(jì)的損失，那么企業(yè)多年積累下來的經(jīng)營績效、榮譽(yù)、信譽(yù)等等往往就會(huì)因?yàn)榉娠L(fēng)險(xiǎn)預(yù)測不利、估計(jì)不足而受到嚴(yán)重的損害。近些年來，隨著我國法律建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，各種相關(guān)法律的不斷修改、完善，越來越多的法律在處理事情時(shí)已經(jīng)做得比較完美，這樣就要求企業(yè)里面的職工不能只是緊緊停留在掌握某些基本的法律知識(shí)，而是應(yīng)該努力的構(gòu)建一個(gè)屬于自己企業(yè)職工的法律知識(shí)平臺(tái)，進(jìn)而培養(yǎng)職工的法律思維方式并且樹立牢固的企業(yè)職工法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，嚴(yán)格做到對(duì)企業(yè)的職工進(jìn)行強(qiáng)化與引導(dǎo)。最后才可以讓企業(yè)在眾多的競爭中處于不敗之地。

二、企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)中存在的問題分析

當(dāng)前，盡管一些企業(yè)比較重視職工的法律教育，也進(jìn)行了一些相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，但是其成效卻不盡如人意。

(一)對(duì)于企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性問題分析

職工法律知識(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性不夠強(qiáng)，主要表現(xiàn)在企業(yè)雖然對(duì)職工進(jìn)行了一些法律知識(shí)的培訓(xùn)，但是這些企業(yè)一般只是進(jìn)行了一些相關(guān)的法律理論知識(shí)的教育，在對(duì)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)相關(guān)聯(lián)的法律問題方面卻缺少系統(tǒng)的、有針對(duì)性的分析研究。相當(dāng)多職工了解法律知識(shí)甚少，他們雖然接受了法律理論知識(shí)的培訓(xùn)，但是相關(guān)的法律實(shí)踐匱乏，例如亟需對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)演練實(shí)踐教學(xué)等。因此企業(yè)花了錢搞培訓(xùn)，卻沒有取得想要的效果。

(二)對(duì)于企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)的有效性問題的分析

職工法律知識(shí)的培訓(xùn)的有效性比較低，主要表現(xiàn)在企業(yè)在對(duì)職工進(jìn)行法律知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)中，盡管企業(yè)花費(fèi)了大量的人力和財(cái)力，可職工對(duì)企業(yè)突發(fā)的法律事件卻不能及時(shí)很好地加以解決，往往會(huì)造成公司的嚴(yán)重?fù)p失。

三、提高企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性的途徑

針對(duì)以上對(duì)于提高企業(yè)職工法律培訓(xùn)的問題，提高企業(yè)職工法律培訓(xùn)的有效性可以從以下幾點(diǎn)做起:

(一)完善公司內(nèi)部控制制度

當(dāng)前隨著社會(huì)迅速的發(fā)展，很多企業(yè)在內(nèi)部控制制度的建設(shè)方面參差不齊，誘發(fā)了大量案件的發(fā)生，這些案件不僅給國家和企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失，也使得企業(yè)的信譽(yù)度大大降低。所以，企業(yè)必須重視對(duì)職工的法律教育，培養(yǎng)職工知法、守法的法律意識(shí)，增強(qiáng)職工對(duì)違法行為的辨別能力，把違法苗頭消滅在萌生階段，盡可能地降低發(fā)案率。通過嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部控制制度，使職工更好地服務(wù)于企業(yè)、貢獻(xiàn)于社會(huì)。

(二)提高企業(yè)職工的自身素質(zhì)

目前看來，大多數(shù)企業(yè)都面臨著同業(yè)的競爭和挑戰(zhàn)。無論是從企業(yè)的生存和發(fā)展來看，還是從客觀環(huán)境的要求來看，都需要不斷地提高職工的自身素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)教育職工不應(yīng)滿足于現(xiàn)狀，要求職工去認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，時(shí)刻提醒職工保持清晰的頭腦，不斷充實(shí)自己，增強(qiáng)其法律觀念，從而提高自身的綜合素質(zhì)。

(三)建立健全職工法律援助中心

各地區(qū)的工會(huì)組織應(yīng)該充分整合自己區(qū)域的工會(huì)窗口、困難職工幫扶中心以及法律援助機(jī)構(gòu)的資源，要建立起各級(jí)各類職工法律援助機(jī)構(gòu)，將法律援助機(jī)構(gòu)從省市級(jí)縣級(jí)工會(huì)組織向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道社區(qū)、工業(yè)園區(qū)發(fā)展并延伸，如果有必要還可以將法律援助機(jī)構(gòu)延伸至企業(yè)，通過設(shè)立法律援助工作站等方式，使得法律援助工作的覆蓋面逐步擴(kuò)大，基本形成省、市、縣、鄉(xiāng)、企業(yè)等各級(jí)各類職工法律援助中心網(wǎng)絡(luò)，在加大對(duì)弱勢(shì)職工的法律援助過程中普及法律知識(shí)，進(jìn)一步提高職工法律知識(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性。

(四)不斷地完善勞動(dòng)保障法律制度

一是國家要不斷地完善相關(guān)的勞動(dòng)保障法律，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程去不斷完善勞動(dòng)和社會(huì)保障方面的法律規(guī)范體系。二是要在全國開展“職工法律援助服務(wù)示范單位”的評(píng)選活動(dòng)，從硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)一步提高企業(yè)及職工的法律意識(shí)。三是監(jiān)督并督促各地區(qū)的工會(huì)機(jī)構(gòu)去完善自己的業(yè)務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全的投訴處理制度、信息統(tǒng)計(jì)等內(nèi)部管理制度。四是加強(qiáng)各地區(qū)的法律援助經(jīng)費(fèi)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)經(jīng)費(fèi)的開支范圍，并確保資金的使用安全。

(五)開展優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀職工的評(píng)選

建議各地區(qū)每年對(duì)所有企業(yè)至少開展一次優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀職工的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)于最終評(píng)優(yōu)的企業(yè)要發(fā)放榮譽(yù)證書以資鼓勵(lì)。要求所有的企業(yè)在內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)秀職工的評(píng)選，把那些學(xué)法懂法守法、工作業(yè)績較好的職工評(píng)選為優(yōu)秀職工，對(duì)于優(yōu)秀的職工，企業(yè)應(yīng)該發(fā)放榮譽(yù)證書、進(jìn)行相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而在全社會(huì)形成爭做優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀員工的良好氛圍。

四、結(jié)語

提高企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，需要建立企業(yè)職工法律知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)、完善企業(yè)法律保障制度、構(gòu)建高效的內(nèi)部管理控制機(jī)制、增強(qiáng)企業(yè)和職工的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)等等，用這些方法來消除企業(yè)因各種法律風(fēng)險(xiǎn)而引發(fā)的訴訟、行政處罰亦或者是仲裁等造成的經(jīng)濟(jì)損失。其實(shí)，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中，會(huì)不可避免地面臨著諸如不正當(dāng)競爭、合同欺詐等許許多多的法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)只有在構(gòu)建高效的防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制的同時(shí)，大力提升職工隊(duì)伍整體的法律知識(shí)水平、加強(qiáng)職工的法律意識(shí)和法律思維方式的培養(yǎng)，才能有效減少法律風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也為創(chuàng)造和諧企業(yè)提供有力支撐。

作者:姚兵 單位:武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn):

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［4］明確定位，創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)全國工會(huì)職工法律援助工作再上新臺(tái)階———2012－2014年推進(jìn)職工法律援助工作綜述［J］．中國工運(yùn)，2015，08:26－29．

第5篇：旅游業(yè)的興起范文

關(guān)鍵詞　旅游企業(yè)；集中化戰(zhàn)略

一、引言

目前，在我國旅游企業(yè)的成長過程中，追求多元化發(fā)展似乎成為了眾多企業(yè)共同的選擇。許多在行政主導(dǎo)下形成的旅游企業(yè)集團(tuán)在成立伊始就被打上了多元化的烙印。例如，上海錦江、北京首旅、廣州嶺南等三大區(qū)域性旅游企業(yè)集團(tuán)均是涵括食、住、行、游、購、娛的大型綜合性集團(tuán)。而一些規(guī)模較小的旅游企業(yè)也紛紛采取了多元化成長的戰(zhàn)略，如中青旅、華僑城、西安旅游、華天酒店等旅游上市公司。多元化經(jīng)營之所以在中國旅游業(yè)中非常普遍，有其復(fù)雜的影響因素和內(nèi)在的必然性。首先，行政主導(dǎo)下形成的旅游企業(yè)集團(tuán)往往是由某一級(jí)政府部門將轄區(qū)內(nèi)與旅游業(yè)有關(guān)的企業(yè)整合到一起的產(chǎn)物，這類集團(tuán)經(jīng)營的業(yè)務(wù)自然就呈現(xiàn)為涵蓋旅游業(yè)各部門的多元化形態(tài)；其次，由于旅游主業(yè)無法提供令人滿意的回報(bào)，許多旅游上市公司受到股票市場的壓力而進(jìn)入一些能夠帶來短期高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)中；第三，由于我國旅游業(yè)中的生產(chǎn)力主要是以旅游目的地為中心進(jìn)行布局的，企業(yè)跨地域經(jīng)營受到了較大的阻礙，因此，一個(gè)小型旅游企業(yè)在成長到一定規(guī)模，希望擴(kuò)大實(shí)力的時(shí)候，選擇的往往是進(jìn)入本地的其它旅游相關(guān)行業(yè)而不是走到外地開展多地點(diǎn)經(jīng)營；最后，旅游業(yè)本來就是一個(gè)由眾多產(chǎn)業(yè)集合而成的產(chǎn)業(yè)集群，這些產(chǎn)業(yè)之間或者具有上下游生產(chǎn)關(guān)系，或者產(chǎn)品高度相關(guān)。因此，旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)的縱向一體化或相關(guān)多元化現(xiàn)象很常見。但是，從總體上看，我國旅游企業(yè)的多元化經(jīng)營并沒有取得很好的效果。很多多元化經(jīng)營的旅游企業(yè)陷入了“主業(yè)做不強(qiáng)，輔業(yè)做不大”的尷尬境地。一些旅游企業(yè)甚至進(jìn)入了與旅游主業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的新行業(yè)，根本無法獲得任何基于企業(yè)核心能力培育帶來的多元化協(xié)同效應(yīng)。

縱觀日本交通公社、喜來登、希爾頓等世界著名旅游企業(yè)的發(fā)展歷史，集中化而非多元化都是它們成長過程中所堅(jiān)持的主要發(fā)展戰(zhàn)略。通過專于一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這些旅游企業(yè)培育起了強(qiáng)大的核心能力，在各自的市場中成為數(shù)一數(shù)二的競爭者。目前，在我國旅游企業(yè)發(fā)展時(shí)間還比較短、實(shí)力還比較弱小的情況下，走集中化道路更應(yīng)該引起管理者和研究者的重視，而這一方面的討論又比較少。本文將簡要分析旅游企業(yè)集中化成長的幾種類型，并簡要介紹旅游企業(yè)實(shí)施集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)及這一戰(zhàn)略的適用性。希望這些分析能夠起到拋磚引玉的作用，引發(fā)學(xué)界和企業(yè)界同仁們更多的討論。

二、旅游企業(yè)集中化成長的類型

實(shí)施集中化戰(zhàn)略的企業(yè)均具有幾乎唯一的業(yè)務(wù)定位。不管一個(gè)旅游企業(yè)的規(guī)模有多大，只要它將它的幾乎所有資源投資于一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，就可以稱為集中化。由于旅游企業(yè)的零散性質(zhì)，那些希望擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的旅游企業(yè)，不大可能通過在原有運(yùn)營單位(例如某一飯店或某一景區(qū))增加生產(chǎn)能力的方式獲得增長。因此，在旅游產(chǎn)業(yè)中，經(jīng)營同一業(yè)務(wù)類型的企業(yè)只能采取在另外的地理位置增加運(yùn)營單位的做法來擴(kuò)大規(guī)模。如果企業(yè)所增加的新業(yè)務(wù)單位所處的地理位置與現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位處于同一個(gè)有相互競爭關(guān)系的市場中，就意味著企業(yè)在現(xiàn)有市場中的份額得到了提高。如果新增加的業(yè)務(wù)單位所處的地理位置與現(xiàn)有業(yè)務(wù)單位不處于同一個(gè)有相互競爭關(guān)系的市場中，則意味著企業(yè)進(jìn)入了新的市場。此外，某些旅游企業(yè)為了拓寬自身的產(chǎn)品線，會(huì)在同一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中發(fā)展不同檔次、不同類型的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品所提供的、用于滿足消費(fèi)者某種需求的基本功能并沒有發(fā)生太大的變化。沿著安索夫(Ansnff)最早提出的產(chǎn)品／市場配合的思路，我們提出了旅游企業(yè)集中化戰(zhàn)略中常見的三種類型(見圖1)。

1．市場滲透型集中化

市場滲透型集中化戰(zhàn)略最重要的目的就是通過滲透的方式進(jìn)一步搶占市場，提高市場份額。這種戰(zhàn)略一方面可以給市場中的現(xiàn)有競爭對(duì)手施加極大的競爭壓力，另一方面也可以憑借強(qiáng)大的實(shí)力阻力潛在競爭者的進(jìn)入。在旅行社業(yè)中，旅游零售商往往需要在同一個(gè)城市中布局?jǐn)?shù)十家、甚至上百家零售網(wǎng)點(diǎn)，才可能讓旅游者方便地購買到企業(yè)的產(chǎn)品，提高市場占有率。出于同樣的原因，在飯店業(yè)中，某些中低檔飯店在同一個(gè)目的地布局多家飯店的做法也得到了普遍的應(yīng)用(表l列出了假日飯店公司和如家飯店公司在部分城市擁有的飯店數(shù))。

2．市場細(xì)分型集中化

市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有市場投放新產(chǎn)品或增加產(chǎn)品的品牌，以擴(kuò)大產(chǎn)品線、增加銷售收入為目標(biāo)的發(fā)展戰(zhàn)略。例如，英國的第一選擇旅游集團(tuán)的產(chǎn)品共有4個(gè)主要系列，每個(gè)系列針對(duì)某一類旅游需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。在每一個(gè)系列中，又針對(duì)不同細(xì)分市場開發(fā)出不同的品牌。其戶外運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品共有16個(gè)品牌，特種旅游系列產(chǎn)品共有22個(gè)品牌，傳統(tǒng)的度假產(chǎn)品共有14個(gè)品牌。在戶外運(yùn)動(dòng)系列產(chǎn)品中，有專門組織山地徒步運(yùn)動(dòng)的品牌――美洲徒步(Trek America)、組織水上運(yùn)動(dòng)的品牌――陽光風(fēng)帆(sunsail)、以及分別組織滑雪活動(dòng)和探險(xiǎn)活動(dòng)的品牌――第一選擇滑雪(Fimt Choice Ski)和探險(xiǎn)中心(Adventure Center)。

市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略在飯店業(yè)中也很常見。當(dāng)一個(gè)飯店集團(tuán)的某一產(chǎn)品已經(jīng)在市場中趨于飽和，或者市場中存在著未被滿足的需求而企業(yè)又具有滿足這種需求所需的資源與能力的時(shí)候，飯店集團(tuán)就會(huì)采取市場細(xì)分型集中化戰(zhàn)略。例如，從20世紀(jì)80年代中期開始，陸續(xù)有國外飯店集團(tuán)進(jìn)入中國。最早進(jìn)入中國市場的品牌往往都是中高檔的城市商業(yè)飯店(例如希爾頓、喜來登等)，隨著中國飯店市場中顧客需求的多樣化，越來越多的國外飯店公司將不同檔次、不同類型的飯店品牌引入了中國市場(見表2)。

3．市場擴(kuò)張型集中化

將現(xiàn)有品牌或產(chǎn)品引入到新市場中，實(shí)施市場擴(kuò)張型集中化成長戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)遵循旅游產(chǎn)業(yè)特征獲得自身發(fā)展的最重要方法。在旅游產(chǎn)業(yè)中，旅游產(chǎn)品的消費(fèi)和生產(chǎn)是同時(shí)進(jìn)行的，而且旅游者必須趨向于旅游吸引物才能實(shí)現(xiàn)其一系列旅游消費(fèi)過程。這一特點(diǎn)決定了旅游企業(yè)的生產(chǎn)力布局必然是圍繞旅游吸引物進(jìn)行的，而旅游吸引物在地理區(qū)位上分布的零散性直接決定了希望獲得規(guī)模增長的旅游企業(yè)必須不斷地進(jìn)入到新市場中，既包括國內(nèi)的不同區(qū)域市場，也包括國際上的不同區(qū)域市場。

在旅游產(chǎn)業(yè)中，無論是飯店業(yè)、旅行社業(yè)，還是景區(qū)業(yè)和旅游交通行業(yè)，市場擴(kuò)張型集中化成長戰(zhàn)略都已成為一種有效提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)水平、克服產(chǎn)業(yè)零散性這一不利因素的有效方法。例如，景區(qū)業(yè)中的兩家主題公園企業(yè)――迪斯尼樂園和華僑城均采用了這種戰(zhàn)略。美國加利福尼亞州的迪斯尼樂園于1955年開業(yè)，之后迪斯尼公司在多個(gè)地點(diǎn)建造了主題公園。佛羅里達(dá)州迪斯尼樂園于1971年開業(yè)，東京迪斯尼樂園和巴黎迪斯尼樂園分別在1983年和1992年開業(yè)。2005年，香港的迪斯尼樂園開業(yè)。由于迪斯尼樂園的體量很大，輻 射范圍很廣，因此在全世界的布局點(diǎn)并不多：美國兩家、歐洲一家、日本一家、中國一家。由于中國旅游市場規(guī)模巨大、增長迅速，目前迪斯尼公司正準(zhǔn)備在上海市再建一家迪斯尼樂園。2006年7月9日，北京歡樂谷主題公園開業(yè)，這是繼深圳之后華僑城集團(tuán)在國內(nèi)開設(shè)的第二家以“歡樂谷”為品牌的主題公園，一期占地約54萬平方米，是香港迪斯尼的5倍多，由六個(gè)主題區(qū)組成。二期開發(fā)后，總面積將超過100萬平方米。除r北京歡樂谷之外，華僑城集團(tuán)還正在建設(shè)成都?xì)g樂谷和上海歡樂谷的項(xiàng)目。華僑城集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的開始。

最后需要說明的是，還有一種集中化戰(zhàn)略，即旅游企業(yè)在全新的市場中推出一個(gè)全新的產(chǎn)品或品牌。但是在實(shí)踐中，旅游企業(yè)要么選擇在新市場滲透現(xiàn)有產(chǎn)品，要么選擇在現(xiàn)有市場推出新產(chǎn)品，這種新產(chǎn)品加新市場的擴(kuò)張戰(zhàn)略在旅游業(yè)中非常少見，我們?cè)诖瞬贿M(jìn)行介紹。

三、集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用分析

1．集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

集中化戰(zhàn)略要求企業(yè)將絕大部分資源投入到某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中。這種做法的目的是擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模、提高現(xiàn)有產(chǎn)品的市場占有率或用新產(chǎn)品開辟新市場。集中化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)在于，通過在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的長期經(jīng)營，旅游企業(yè)可以掌握更多與該業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)知識(shí)，進(jìn)而培養(yǎng)出能夠帶來可持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)的資源和能力。此外，實(shí)施集中化成長戰(zhàn)略的企業(yè)對(duì)于戰(zhàn)略方向不會(huì)有模糊不清的認(rèn)識(shí)，企業(yè)的資源幾乎都會(huì)投向唯一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不存在資源分配上的問題。

另一方面，實(shí)施集中化戰(zhàn)略的旅游企業(yè)也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。由于將幾乎所有的資源都投入到了唯一的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，一旦這一領(lǐng)域受到了某種不可抗力的影響，企業(yè)的經(jīng)營將受到很大的影響。如果企業(yè)所在行業(yè)比較穩(wěn)定、受外部影響比較小，企業(yè)實(shí)施集中化戰(zhàn)略所面臨的風(fēng)險(xiǎn)還不會(huì)太大。如果企業(yè)所處行業(yè)不穩(wěn)定、波動(dòng)性大，企業(yè)在經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)會(huì)非常大。當(dāng)然，如果企業(yè)重點(diǎn)實(shí)施的是市場擴(kuò)張型集中化戰(zhàn)略，經(jīng)營地點(diǎn)的增加可以大大降低此類風(fēng)險(xiǎn)。

2．集中化戰(zhàn)略的適用條件

(1)企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段

純粹的集中化成長戰(zhàn)略在大型旅游企業(yè)中較少見，大型企業(yè)一般將多元化和集中化兩種戰(zhàn)略結(jié)合在一起使用。但是，純粹的集中化戰(zhàn)略卻是某些中小型旅游企業(yè)在發(fā)展初期經(jīng)常采用的。當(dāng)一個(gè)小型企業(yè)處于初創(chuàng)期的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的認(rèn)識(shí)還不夠深入，也并不能很好地把握需求及供給的特點(diǎn)；在這個(gè)時(shí)期里，企業(yè)家的主要任務(wù)是確保企業(yè)的生存。隨著企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中運(yùn)營時(shí)間的持續(xù)延長，具有了越來越多的技術(shù)、知識(shí)和資源，企業(yè)家開始考慮發(fā)展問題。但是，由于受到企業(yè)規(guī)模、成長歷史等因素的影響，這一時(shí)期的企業(yè)發(fā)展采取的往往是集中化戰(zhàn)略。例如，一個(gè)餐廳的老板可能會(huì)考慮在其它地點(diǎn)再開設(shè)一家分店，一個(gè)旅行社的老總可能會(huì)考慮再增加幾個(gè)零售門市。

(2)企業(yè)發(fā)展所需的資源與能力可以低成本復(fù)制

當(dāng)企業(yè)發(fā)展所需的資源與能力可以在不同環(huán)境下低成本復(fù)制的時(shí)候，采取集中化成長戰(zhàn)略可以起到分?jǐn)偝杀尽U(kuò)大市場份額及進(jìn)入新市場等多種作用。在旅游產(chǎn)業(yè)中，某些無形資產(chǎn)，尤其是管理模式、預(yù)訂系統(tǒng)、品牌等無形資產(chǎn)具有在不同環(huán)境下低成本復(fù)制的特殊性質(zhì)，具有這些特殊資產(chǎn)的企業(yè)也就具備了集中化成長的有利條件。從通過集中化成長能夠迅速擴(kuò)大規(guī)模、增強(qiáng)實(shí)力的角度來說，這些資源與能力對(duì)于旅游企業(yè)的成功具有至關(guān)重要的意義，企業(yè)應(yīng)著力進(jìn)行培育。

(3)企業(yè)所處市場具有可增長性

實(shí)施集中化戰(zhàn)略的企業(yè)僅在唯一的一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域中運(yùn)營，當(dāng)市場變得飽和或需求趨于下降時(shí)，由于企業(yè)轉(zhuǎn)換至其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域的能力有限，可能會(huì)面臨要么破產(chǎn)、要么被其它公司收購的結(jié)果。因此，市場具有增長性是企業(yè)實(shí)施集中化成長戰(zhàn)略的重要條件。目前在我國，人們對(duì)旅游產(chǎn)品(服務(wù))的需求一直處于高速增長中，而且，這種增長還將隨著我國居民收入的提高和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變保持相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期，人們對(duì)餐館、飯店、景區(qū)等休閑產(chǎn)品的需求還會(huì)大幅增加。此外，我國旅游產(chǎn)業(yè)中市場細(xì)分和品牌培育的水平還比較低，還存在大量未發(fā)掘的或未被較好滿足的市場需求，市場發(fā)育的水平也參差不齊。總之，不管從總量上看，還是從結(jié)構(gòu)上看，我國旅游企業(yè)所處的市場都具有很好的增長性，很適合企業(yè)采取集中化成長戰(zhàn)略。

四、旅游企業(yè)集中化發(fā)展的成功案例及其啟示

2005年11月，洲際飯店集團(tuán)(Inter Continental Hotels Group Plc)宣布將集團(tuán)旗下的軟飲料業(yè)務(wù)部剝離出去，剝離后獲得的收人大概為3 71億英鎊。伴隨著這次剝離成功，洲際集團(tuán)完全轉(zhuǎn)變?yōu)橐患壹兇獾娘埖昶髽I(yè)。在這次業(yè)務(wù)收縮之前，2000年6月，洲際飯店集團(tuán)(當(dāng)時(shí)名為巴斯集團(tuán))將價(jià)值30億美元的釀酒業(yè)務(wù)剝離出去，由一家橫跨制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙苑?wù)業(yè)為主的企業(yè)。2002年10月，洲際飯店集團(tuán)(當(dāng)時(shí)名為六洲集團(tuán))還實(shí)施了一次分拆，將集團(tuán)中的餐館業(yè)務(wù)拆分出去，成為一家獨(dú)立的公司。在進(jìn)行了重大收縮的同時(shí)，洲際集團(tuán)還在全球各地進(jìn)行了一系列收購與市場擴(kuò)張行動(dòng)，以增強(qiáng)其飯店業(yè)務(wù)的實(shí)力。例如：2001年6月，洲際(六州)收購了英國的驛站飯店聯(lián)號(hào)(Posthouse Chain)，得到了位于英國和愛爾蘭的79家飯店；2003年11月，洲際飯店集團(tuán)收購了美國的燭術(shù)飯店公司(candlewood Suites)，得到了109家飯店；2004年，洲際推出了印迪戈酒店(Indigo)這一新的飯店品牌，并將在美國獲得極大成功的滯橋飯店(staybridge Ho-tel)品牌引入了英國。

第6篇：旅游業(yè)的興起范文

一、建設(shè)綠色環(huán)保型石油企業(yè)需改變發(fā)展戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)變思想理念

石油企業(yè)戰(zhàn)略就是石油企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，為求得生存與發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段做出的全局性的、長遠(yuǎn)的謀劃。實(shí)施清潔生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略是解決日益嚴(yán)重的資源環(huán)境問題的科學(xué)方法。所謂清潔生產(chǎn)就是將污染預(yù)防戰(zhàn)略持續(xù)地應(yīng)用于生產(chǎn)全過程，通過不斷改善管理和技術(shù)，進(jìn)一步提高資源利用率，減少或消除污染排放，以降低對(duì)環(huán)境和人類的危害。清潔生產(chǎn)的核心是從源頭抓起，依靠科技進(jìn)步，選擇清潔工藝，預(yù)防為主，實(shí)施全過程控制，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。實(shí)行清潔生產(chǎn)不僅避免重蹈發(fā)達(dá)國家“先污染，后治理”的覆轍，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的有機(jī)結(jié)合，能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)防治工業(yè)污染的積極性。國外污染防治的經(jīng)驗(yàn)表明：清潔生產(chǎn)是工業(yè)污染防治的最佳模式，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要措施，也是實(shí)現(xiàn)工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。石油企業(yè)作為重要的資源消耗者和環(huán)境污染者，就更加有必要實(shí)施清潔生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。始終將清潔生產(chǎn)納入發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持走零污染、零排放的發(fā)展之路，努力提供清潔、優(yōu)質(zhì)、高效的能源產(chǎn)品，是中國石油企業(yè)的既定發(fā)展方針。

綠色環(huán)保型石油企業(yè)思想理念是在企業(yè)的決策、規(guī)劃、實(shí)施、生產(chǎn)控制、流通等各個(gè)階段都建立環(huán)境保護(hù)的理念，使環(huán)境觀念深入人的思維，建立環(huán)境保護(hù)的自我意識(shí)，并貫穿于工作的全部過程中，即實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)意識(shí)的全民化、大眾化。建立綠色環(huán)保型石油企業(yè)思想理念，可使人類從事的一切活動(dòng)對(duì)人類自身和自然環(huán)境的影響最小。做為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)的石油企業(yè)，可以從以下三個(gè)維度形成牢固的思想理念：第一領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好環(huán)境保護(hù)工作的決定因素。環(huán)境保護(hù)工作是一項(xiàng)全員參與、各部門密切配合的工作，既需要科學(xué)管理又需要技術(shù)支撐，既需要企業(yè)員工自覺參與又需要通過行政手段來推動(dòng)的綜合工程，因此單位領(lǐng)導(dǎo)的支持與推動(dòng)作用非常關(guān)鍵。第二全員參與是搞好環(huán)境保護(hù)工作的重要基礎(chǔ)。動(dòng)員企業(yè)的全體員工參與到環(huán)境保護(hù)工作中，提高大家對(duì)清潔生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，將環(huán)境保護(hù)工作變?yōu)槿w職工的自覺行動(dòng)。第三審計(jì)排查是搞好環(huán)境保護(hù)工作的有效抓手。主要污染源環(huán)境保護(hù)工作審計(jì)程序是嚴(yán)密有序的，通過審計(jì)可以比較科學(xué)準(zhǔn)確地確定出一個(gè)工廠、一套生產(chǎn)裝置的主要污染源，污染產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)可行的解決辦法，達(dá)到節(jié)能降耗、減少跑冒滴漏、減少污染物的產(chǎn)生、降低污染物治理難度和治理費(fèi)用的目的。綠色環(huán)保型石油企業(yè)思想理念在污染治理與管理的認(rèn)識(shí)方面上了一個(gè)層次。結(jié)合我們的環(huán)保工作實(shí)際，如果將綠色環(huán)保型石油企業(yè)思想理念和做法融入其中，我們的污染防治工作可能會(huì)收到更好的成效。

二、建設(shè)綠色環(huán)保型石油企業(yè)需完善環(huán)境保護(hù)制度法規(guī)

建設(shè)綠色環(huán)保型石油企業(yè)最重要的是要把環(huán)境保護(hù)納入到企業(yè)的決策要素之中，重視企業(yè)發(fā)展與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。建設(shè)綠色環(huán)保型石油企業(yè)的制度性保障就是企業(yè)內(nèi)部形成綠色制度，企業(yè)外部構(gòu)筑完備的環(huán)境保護(hù)法律體系，企業(yè)內(nèi)部與外部協(xié)調(diào)管理。

石油企業(yè)綠色制度管理是指圍繞減少或者消除環(huán)境污染、維持生態(tài)平衡、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和人類社會(huì)安全所做的各種制度安排。通過對(duì)綠色制度因素進(jìn)行新的組合和配置，使之能創(chuàng)造更多的產(chǎn)出、具有更高的效率。綠色制度創(chuàng)新要對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，通過建立綠色企業(yè)組織，實(shí)現(xiàn)包括企業(yè)與客戶集成、部門集成、信息集成與共享的綠色企業(yè)組織的整體集成模式，保證企業(yè)的預(yù)期純收益大于預(yù)期成本，減少個(gè)人收益與社會(huì)收益之間的差異，激勵(lì)組織或個(gè)人充分利用和合理配置各種資源，提高企業(yè)安全要素生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)生態(tài)化目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展，還需要進(jìn)行內(nèi)部管理變革，實(shí)施綠色管理，根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的要求，把生態(tài)環(huán)境保護(hù)觀念融入現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理之中。

我國石油企業(yè)環(huán)境保護(hù)已建立起初步的法制框架。在法律的規(guī)制下，石油企業(yè)內(nèi)部法治環(huán)境也逐步走向規(guī)范化和制度化。但是這其中還有許多尚待完善之處，應(yīng)從完善立法、健全執(zhí)法、協(xié)調(diào)內(nèi)部管理和尊重公眾參與權(quán)、建立信息公開等方面，進(jìn)一步推動(dòng)我國石油企業(yè)環(huán)境保護(hù)的法治化。具體做法即是首先制定統(tǒng)一的陸上石油勘探開發(fā)環(huán)境保護(hù)法律或法規(guī)，有效引導(dǎo)石油勘探開發(fā)企業(yè)在石油生產(chǎn)的整個(gè)過程中加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作；其次是進(jìn)一步理順行政執(zhí)法關(guān)系提高環(huán)境監(jiān)管水平和監(jiān)管質(zhì)量，環(huán)境保護(hù)主管部門牽頭會(huì)同相關(guān)部門，組成專門的聯(lián)合執(zhí)法組對(duì)事件予以最終處理，既保證程序公正性，又提高執(zhí)法效率；第三制訂石油行業(yè)領(lǐng)域突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，明確規(guī)定企業(yè)、政府相關(guān)職能部門及其他社會(huì)組織的責(zé)任，建立政府與企業(yè)之間的信息溝通機(jī)制和職能的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，切實(shí)保證在事故發(fā)生后能夠有效救助受災(zāi)群眾，最大限度地降低災(zāi)難后果。

協(xié)調(diào)政府法制外部控制與石油企業(yè)內(nèi)部管理。環(huán)境保護(hù)的管理應(yīng)從企業(yè)的部門行為轉(zhuǎn)化為大眾化的民眾行為，使保護(hù)環(huán)境成為企業(yè)和企業(yè)員工的自覺行動(dòng)。實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)化的有效方式是建立標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境管理體系，并通過這種體系的建立過程強(qiáng)化企業(yè)和全體職工的環(huán)境意識(shí)，使建立的體系能夠有效運(yùn)行，使企業(yè)不斷提高管理水平，降低成本，增加效益，在社會(huì)和公眾中樹立良好的企業(yè)環(huán)境形象，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭能力。建立ISO14000環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)提高環(huán)境管理水平，樹立形象，增強(qiáng)國際市場競爭能力的有效途徑。ISO14000環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)是一套行之有效、國際通行的環(huán)境保護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)，在西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)普遍推行和實(shí)施，ISO14000認(rèn)證已成為企業(yè)樹立形象，加強(qiáng)管理，保護(hù)環(huán)境，走向國際市場的通行證。由于ISO14000環(huán)境管理體系倡導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的思想，對(duì)各種企業(yè)具有廣泛的實(shí)用性。因此，石油企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合自身實(shí)際，積極推行ISO14000環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)體系，加強(qiáng)認(rèn)證力度，將有利于克服進(jìn)入國際市場遇到的貿(mào)易壁壘；有利于環(huán)境技術(shù)和綠色產(chǎn)品；有利于建立起實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的出口市場結(jié)構(gòu)，不斷提高企業(yè)國際市場競爭能力。通過進(jìn)行ISO14000認(rèn)證，企業(yè)可以不斷改進(jìn)自己的環(huán)境行為，通過加強(qiáng)管理，技術(shù)進(jìn)步和清潔生產(chǎn)，降低成本，提高效益，并使企業(yè)和社會(huì)更加融合，同時(shí)企業(yè)環(huán)境的改善將為企業(yè)員工創(chuàng)造環(huán)境安全的工作條件。

三、建設(shè)綠色環(huán)保型石油企業(yè)需前沿的綠色產(chǎn)業(yè)技術(shù)鏈條

提升石油企業(yè)綠色技術(shù)。科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新是提高石油企業(yè)競爭力的核心所在，也是振興我國石油工業(yè)的必然選擇。石油企業(yè)綠色技術(shù)創(chuàng)新為企業(yè)清潔生產(chǎn)提供必要的支持和準(zhǔn)備。綠色技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)綠色創(chuàng)新的主要內(nèi)容。綠色技術(shù)要符合生態(tài)要求，能節(jié)約資源和能源、消除或減輕生態(tài)破壞和環(huán)境污染。綠色工藝創(chuàng)新是綠色技術(shù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。綠色工藝創(chuàng)新要放棄傳統(tǒng)的高消耗、高污染、低效率的生產(chǎn)工藝，采用可持續(xù)發(fā)展的工藝模式一清潔工藝以實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)、節(jié)約原材料和能源、減少對(duì)環(huán)境的影響。

生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)的綠色石油產(chǎn)品。綠色產(chǎn)品必須以環(huán)境保護(hù)為核心，面向環(huán)境，便于回收和再生利用，體現(xiàn)其可循環(huán)利用性和環(huán)境友好等。針對(duì)綠色市場需求，石油產(chǎn)品使用過程中以及使用后必須做到不危害或少危害人體健康，易于回收、重復(fù)利用和再生，比以往更加體現(xiàn)低毒低害低排放等特點(diǎn)。石油行業(yè)通過燃油質(zhì)量的不斷改進(jìn)，以及清凈劑、添加劑和油產(chǎn)品技術(shù)性能的不斷提高，使石油產(chǎn)品的利用效率得到空前提高，排放標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響也越來越小。

打造石油行業(yè)運(yùn)營綠色供應(yīng)鏈。綠色管理創(chuàng)新具有整體性和系統(tǒng)性，要求生產(chǎn)、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷、零售和售后服務(wù)等整條供應(yīng)鏈，包括所有協(xié)作的供應(yīng)商、運(yùn)輸承包商、分銷商和零售商等在內(nèi)的各環(huán)節(jié)都應(yīng)實(shí)施綠色管理，引入系統(tǒng)和整合的思想，重視選擇與符合綠色要求的供應(yīng)商合作。在加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化與協(xié)調(diào)、最大限度地開發(fā)供應(yīng)鏈的潛能的同時(shí)，越來越多的石油企業(yè)開始關(guān)注供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的影響。我們將推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈措施及對(duì)策設(shè)定為三步驟：第一，將綠色設(shè)計(jì)貫穿供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)；第二，建立供應(yīng)鏈上各企業(yè)間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；第三，合理布局，建立工業(yè)園區(qū)，推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)。通過系統(tǒng)長期規(guī)劃，石油企業(yè)有效實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，最終節(jié)約能源，提高環(huán)境績效。

第7篇：旅游業(yè)的興起范文

【關(guān)鍵詞】行為主義心理學(xué) 旅游企業(yè)管理

行為主義,或稱行為論和行為學(xué)派,是由美國心理學(xué)家華生在1913年所創(chuàng)立。行為主義心理學(xué)的特征就是心理學(xué)研究方法的 科學(xué) 性和其理論的廣泛應(yīng)用性。行為主義心理學(xué)在 教育 、心理 治療 等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)取得有目共睹的成就,而在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用尚無系統(tǒng)研究。

一、行為主義心理學(xué)的主要觀點(diǎn)

1.人的行為是受到有形刺激(外在的可以看見的物理、化學(xué)刺激)和無形刺激(內(nèi)在的如思維、情感、欲望等)后的反應(yīng)結(jié)果。多個(gè)刺激的反應(yīng)表現(xiàn)為人的行為特征改變。

2.強(qiáng)化是行為得以保持的關(guān)鍵。強(qiáng)化是指某人的某一預(yù)期反應(yīng)出現(xiàn)后,立即給予其獎(jiǎng)勵(lì)或滿足其需要的行為。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化之分。前者是指與反應(yīng)相依隨的刺激能增強(qiáng)該反應(yīng)的現(xiàn)象, 后者指與反應(yīng)相依隨的刺激從情境中排除時(shí), 可增強(qiáng)該反應(yīng)。

3.觀察學(xué)習(xí)。人類通過語言和非語言形式獲取信息,通過自我調(diào)節(jié)及觀察他人所表現(xiàn)的行為和結(jié)果, 不必親身體驗(yàn)就能學(xué)到復(fù)雜的行為反應(yīng)。

4.相互決定論。人的行為是環(huán)境的產(chǎn)物。行為、環(huán)境、個(gè)人內(nèi)在因素三者相互影響、交互決定, 構(gòu)成一種三角互動(dòng)關(guān)系。

二、行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

培訓(xùn)之前, 主管先要掌握員工行為的實(shí)際水平擬定培訓(xùn)將要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo), 通過演講、講解、演示等方法, 使員工自身行為的變化表現(xiàn)為預(yù)期結(jié)果。如果員工表現(xiàn)出目標(biāo)行為, 主管可根據(jù)強(qiáng)化論及時(shí)給予強(qiáng)化,使員工的目標(biāo)行為得到鞏固。比如導(dǎo)游培訓(xùn),可以專門組織導(dǎo)游技能大賽,讓導(dǎo)游通過模擬現(xiàn)場景點(diǎn)講解,展示才能,從而全面了解導(dǎo)游們的素質(zhì)特點(diǎn),以便進(jìn)行針對(duì)培訓(xùn)。獲獎(jiǎng)?wù)弑厝粫?huì)受到積極的強(qiáng)化。

隨著知識(shí)更新速度的加快, 技能落后是員工必須面對(duì)的難題。知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練,可以按照行為主義心理學(xué)的聯(lián)想學(xué)習(xí)和行為塑造原理進(jìn)行。根據(jù)認(rèn)知行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn),舒適的工作環(huán)境可以刺激員工產(chǎn)生良好的工作情緒,優(yōu)秀的企業(yè)文化可以激發(fā)員工追求卓越的斗志反之亦反。另外在員工職業(yè)生涯規(guī)劃問題上,主管和員工個(gè)人應(yīng)明確職業(yè)生涯每個(gè)階段的具體職業(yè)目標(biāo),以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體條件和要求。拿酒店業(yè)來舉例,酒店不僅應(yīng)讓員工有充電的機(jī)會(huì),并且有持續(xù)的充電機(jī)會(huì),為每一個(gè)有需要的員工建立培訓(xùn)檔案,與員工一起進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,將員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展聯(lián)系起來。同時(shí)倡導(dǎo)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,讓員工感覺到這個(gè)酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)。

2.行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)員工薪酬發(fā)放中的應(yīng)用。

根據(jù)行為主義心理學(xué)的觀點(diǎn)薪酬是員工行為的重要強(qiáng)化物之一。員工工作的目的不僅僅是追求物質(zhì)報(bào)酬, 但物質(zhì)報(bào)酬是員工提高工作生活質(zhì)量的基礎(chǔ)條件因?yàn)閱T工首先要生存然后才能發(fā)展。有些公司的薪酬計(jì)劃看上去很華麗即注重未來的薪金報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的增長幅度, 但與員工實(shí)際需要相差太遠(yuǎn)不能產(chǎn)生強(qiáng)化效果。公司薪酬方案如果與員工績效掛鉤則薪酬底線應(yīng)該明確獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和尺度應(yīng)該科學(xué)合理且得到員工認(rèn)同。例如酒店業(yè),薪酬支付的時(shí)間也是有技巧的,支付的時(shí)間不同,產(chǎn)生激勵(lì)的效果也不同。不同的員工會(huì)有不同的心理需求,而員工年齡的增長, 經(jīng)濟(jì) 狀況的改變和酒店經(jīng)營環(huán)境的變化也會(huì)影響到薪酬的支付效果。例如,對(duì)年輕的員工必須即時(shí)支付,無論是發(fā)獎(jiǎng)金還是給予休假,給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)都必須即時(shí)。另外當(dāng)員工情緒低落時(shí),也應(yīng)該采取即時(shí)的薪酬支付,而情緒高漲時(shí)則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩(wěn)定情緒。

3.行為主義心 理學(xué) 在 旅游 景區(qū)規(guī)劃上的應(yīng)用

華生認(rèn)為除極少數(shù)的簡單反射外,一切復(fù)雜行為都取決于環(huán)境影響,而這種影響是通過條件反射實(shí)現(xiàn)的。針對(duì)旅游業(yè),一個(gè)景區(qū)如果要吸引游客前來,其環(huán)境是否讓游客舒適滿意就成了必要條件。如果游客來到一個(gè)景區(qū),接受到的都是一些有悖于自己認(rèn)知、有違于內(nèi)心預(yù)先期待的刺激,那必然產(chǎn)生抵觸情緒,且會(huì)延續(xù)很久。所以景區(qū)規(guī)劃要做到以人為本,不能盲目開發(fā)旅游資源,要考慮大多數(shù)人的審美情趣和生活便利,給游客以舒服安全便利的環(huán)境。

4.行為主義心理學(xué)在旅游反饋上的應(yīng)用

行為主義者在研究方法上擯棄內(nèi)省,主張采用客觀觀察法、條件反射法、口頭報(bào)告法和測驗(yàn)法。客觀觀察法,包括借助儀器和不借助儀器的觀察;條件反射法,凡在不能使用語言的情況下,條件作用法都可以起作用;口頭報(bào)告法,人類是一種經(jīng)常用語言做出反應(yīng)的動(dòng)物,人類有時(shí)唯一可觀察到的反應(yīng)就是語言。華生承認(rèn)口頭報(bào)告法不是徹底客觀的,而是在當(dāng)前科技條件下不得已采用的權(quán)宜之計(jì);測驗(yàn)法,華生強(qiáng)調(diào)指出,考慮到語言方面的障礙,需要重視那些不一定要用語言的行為測驗(yàn)。旅行社一般都會(huì)安排旅游反饋,多數(shù)是讓游客填寫旅行社服務(wù)質(zhì)量意見反饋單。而這種方法,即使能反應(yīng)出一些問題,也是不全面不及時(shí)的。如果旅行社想要更好,不妨安排一些面對(duì)面交談,即口頭報(bào)告法,游客如果融入采訪環(huán)境,或者旅行中確實(shí)碰到一些問題,相信可以看到很多靠筆寫無法看出的問題。

隨著旅游業(yè)的 發(fā)展 ,游客出游的動(dòng)機(jī)、方法、感受,都是旅游 企業(yè) 如旅行社、酒店、旅游景區(qū)等迫切需要尋求的答案。旅游企業(yè)期望被游客在心里選擇,期望游客選擇自己的服務(wù)產(chǎn)品,從而獲得 經(jīng)濟(jì) 利益。而心理學(xué)正是研究人類心里活動(dòng) 規(guī)律 的學(xué)科。這樣,旅游學(xué)與心理學(xué)找到了契合點(diǎn)。上述行為主義心理學(xué)在旅游企業(yè)管理中的四點(diǎn)應(yīng)用如果可以做到理論聯(lián)系實(shí)際,必然對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展有很大幫助。

參考 文獻(xiàn) :

[1]鄧子鵑.論行為主義心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用[j].企業(yè)管理c52,2006.

第8篇：旅游業(yè)的興起范文

自 CAPM 模型誕生以來 ,投資組合的貝塔系數(shù)估計(jì)在金融領(lǐng)域逐漸占有了重要的地位。CAPM闡述了在投資者都采用馬科維茨的理論下進(jìn)行投資管理的條件下市場均衡狀態(tài)的形成,把資產(chǎn)的預(yù)期收益與預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)之間的理論關(guān)系用一個(gè)簡單的線性關(guān)系表達(dá)出來,即資產(chǎn)的預(yù)期收益率與風(fēng)險(xiǎn)的衡量尺度貝塔系數(shù)存在線性關(guān)系。從而,貝塔系數(shù)稱為衡量資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)上 ,最小二乘法是最常用的估計(jì)貝塔系數(shù)的方法。這種方法暗含了貝塔系數(shù)在一段時(shí)間內(nèi)不發(fā)生變化的假設(shè)。盡管這一假設(shè)并不合理,最小二乘法仍廣泛應(yīng)用于貝塔系數(shù)的測算。

Blume證明 , 組合貝塔系數(shù)的變化出現(xiàn)均值回歸并不是組合選擇偏差的緣故 , 而是組合中證券貝塔系數(shù)自身變化的結(jié)果。Blume的結(jié)論得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可 , Brenner 和Smidt (1977) 、Fabozzi 和 Francis ( 1978) 、Francis ( 1979)后都驗(yàn)證了貝塔系數(shù)遵循均值回歸過程. Gangemi、Robert 和 Robert (1999) 則站在國際投資者的角度 , 用摩根斯坦利全球市場指數(shù)和英、美等 18 個(gè)國家的股票市場指數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn) , 發(fā)現(xiàn)國別貝塔也遵循均值回歸過程。

國內(nèi)現(xiàn)有研究中涉及貝塔系數(shù)的文獻(xiàn)相對(duì)較少關(guān)心到貝塔系數(shù)的波動(dòng)情況。馬喜德等證實(shí)了中國市場中股票的貝塔系數(shù)存在顯著的波動(dòng)現(xiàn)象。隨后周少甫等利用一種多元 DCC2GARCH 模型對(duì)上海股市 5 只股票進(jìn)行估計(jì) ,得到了時(shí)變貝塔系數(shù)。馬喜德等進(jìn)一步證實(shí)了中國股票市場中股票深發(fā)展的貝塔系數(shù)波動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程滿足均值回歸過程。

二、貝塔系數(shù)的測算與預(yù)測的設(shè)計(jì)

(一)研究方法

1.根據(jù)資本資產(chǎn)定價(jià)模型(CAPN),

Ri=Rf+βi(Rm-Rf) (1)

其中,Ri是股票的預(yù)期收益率;Rf是無風(fēng)險(xiǎn)利率;Rm為市場組合收益率;Ri為股票i的β系數(shù)。βi大于1則表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)高于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;βi小于1則表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)低于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;βi等于1時(shí)就表示股票 的風(fēng)險(xiǎn)與股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平相同。Rm為市場組合收益率,通常用股票市場價(jià)格指數(shù)的收益率代替。自 CAPM 模型誕生以來 ,投資組合的貝塔系數(shù)估計(jì)在金融領(lǐng)域逐漸占有了重要的地位。傳統(tǒng)上 ,最小二乘法是最常用的估計(jì)方法。

各股票的預(yù)期收益率:

Ri,t=lnPi,t-lnPi,t-1(2)

其中, Ri,t是個(gè)股i的在時(shí)刻t日的收益率;Ri,t是個(gè)股i在t時(shí)刻的收盤價(jià);Pi,t-1是個(gè)股i在t-1時(shí)刻的收盤價(jià)。構(gòu)造每個(gè)股票的日收益率時(shí)間序列(Ri,t)。

市場收益率的計(jì)算:

Rm,t=lnindext-lnindext-1(3)

其中,Rm,t是t時(shí)刻的市場收益率;lnindext是市場組合m在t 時(shí)刻的收盤指數(shù), lnindext-1是市場組m在t-1時(shí)刻的收盤指數(shù)。構(gòu)造市場價(jià)格指數(shù)的日收益率時(shí)間序列{Rm,t}。

根據(jù)Ri=C+βRm(4)

利用Eviews,聯(lián)立{Ri,t}和{Rm,t}我們對(duì) (4) 式進(jìn)行最小二乘回歸。即可得到各股票的長期β系數(shù)。

2.另外,關(guān)于β系數(shù)的均值回歸問題:

第一步:數(shù)據(jù)分期,每30個(gè)上市日為一期,根據(jù)股票i連續(xù)30個(gè)日收益率時(shí)間序列{Ri,t,t=1,2……30}對(duì)應(yīng)上證指數(shù)或深圳成指收益率時(shí)間序列{Rm,t,t=1,2……30} ,利用Eviews進(jìn)行最小二乘回歸,得到每一期t的βi,t,從而有{Ri,t,t=1,2……n}。其中,n為分期的期數(shù)。

第二步:利用Eviews,根據(jù){Ri,t,t=1,2……n}

βt-1-βt=p-qβt(5)

進(jìn)行最小二乘回歸。如果0

(二)數(shù)據(jù)說明

本文采用酒店旅游行業(yè)24支股票為研究對(duì)象,為了提高檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性,本文選取了盡可能長的時(shí)間窗口,選取的時(shí)間段是各個(gè)股票上市交易日到2009年06月09日, 剔除各股停牌的交易日。這主要是因?yàn)?為了研究貝塔系數(shù)的變化,需要較長的時(shí)間段;而為了大致反映整個(gè)股票市場的狀況則需要比較多的樣本股。在國外的研究當(dāng)中, 一般以3 個(gè)月的短期國債利率作為無風(fēng)險(xiǎn)利率, 但是我國目前國債大多為長期品種,因此無法用國債利率作為無風(fēng)險(xiǎn)利率。此外, 本文采用深圳成分指數(shù)或上證指數(shù)作為市場指數(shù)計(jì)算市場收益率:

對(duì)于A股市場,由于滬深兩市的割裂,在深圳證券交易所上市的股票選擇深圳成分指數(shù)為市場組合,在上海證券交易所上市的股票選擇上證指數(shù)作為市場組合較為合適。樣本時(shí)間跨度的選取采用自各股上市至2009年06月09日的數(shù)據(jù)進(jìn)行貝塔的測算和比較。關(guān)于收益率的選擇,因?yàn)槲覈C券市場成立的時(shí)間還很短,所以選擇日收益率進(jìn)行測算。

本文還試探性地測算了β系數(shù)是否遵循均值回歸過程。計(jì)算了其中兩只股票中青旅(600138)和華僑城(A000069)的波動(dòng)性及其穩(wěn)定性。中青旅(600138)是上證指數(shù)的選股之一,且長期β系數(shù)β=1.139844。華僑城(A000069)以每 30 個(gè)交易日數(shù)據(jù)為 1期,分別是一共91期和90期。由于對(duì)貝塔系數(shù)進(jìn)行估計(jì)時(shí) , 數(shù)據(jù)量太少會(huì)導(dǎo)致貝塔系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)誤差過大 , 而數(shù)據(jù)量太多則會(huì)相應(yīng)減少用于均值回歸的數(shù)據(jù) , 因而最后確定為每 30 個(gè)交易日數(shù)據(jù)為1期。選擇合適的收益率間隔去測算貝塔。

三、實(shí)證結(jié)果和分析

(一)從表2-各股長期的β系數(shù)及股改前后的β系數(shù)我們可以看到:

1.長期的β系數(shù)β>1的股票有10只。分別是:大連圣亞600593(1.044898)、國旅聯(lián)合600358(1.119782)、金陵飯店601007(1.102175)、錦江股份600754(1.024105)、錦江投資600650(1.058358)、全聚德002186(1.089616)、三特索道002159(1.027677)、首旅股份600258(1.075904)、新都酒店000033(1.093425)和中青旅600138(1.139844)。長期的β系數(shù)β

2.比較股改前后的β系數(shù),股改后β系數(shù)變小的只有4只股票:大連圣亞600593(從1.212543變?yōu)?.971987)、黃山旅游600054(從0.973505變?yōu)?.845703)、錦江投資600650(從1.06536到1.033357)和麗江旅游002033(從1.582472到0.911814)。其他20只股票的β系數(shù)都變大;且股改后的β系數(shù)大多數(shù)都向1靠近。股權(quán)分置改革是通過非流通股股東和流通股股東之間了利益平衡協(xié)商機(jī)制消除A股市場股份轉(zhuǎn)讓制度性差異的過程,是為非流通股可上市交易做出的制度安排日。通過股權(quán)分置改革,消除流通股和非流通股的流通制度差異,完善資本市場。β系數(shù)都變大說明股權(quán)分置改革有完善資本市場的作用

3.表3-回歸方程的擬合優(yōu)度R2除了東方賓館000524的回歸方程擬合優(yōu)度R2最低為0.001387,其他股票的回歸方程的擬合優(yōu)度R2大多在0.3左右。從表1-回歸優(yōu)度區(qū)間分布可以看到股改后股票的回歸優(yōu)度整體提高了。

表1-回歸優(yōu)度區(qū)間分布

擬合優(yōu)度R2區(qū)間股票數(shù)(長期) 股票數(shù)(股改前) 股票數(shù)(股改后)

(0,0.3) 9 11 4

(0.3,0.5) 13 7 15

(0.5,0.8) 2 10

(0.8,1) 0 0 0

表2-各股長期的β系數(shù)及股改前后的β系數(shù)

個(gè)股(酒店旅游) 股改實(shí)施上市日 β系數(shù)股改前β系數(shù)股改后β系數(shù)

峨眉山A00888 2006-05-25 0.923258 0.915796 0.931245

st東海A000613 2007-08-08 0.571557 0.526815 0.746053

st張家界000430 2009-06-08 0.548122 ―― ――

北京旅游000802 2006-05-29 0.916437 0.80157 1.040305

大連圣亞600593 2006-08-11 1.044898 1.212543 0.971987

東方賓館000524 2006-02-22 0.37737 0.357128 0..399506

桂林旅游000978 2006-05-19 0.707092 0.543766 0.80772

國旅聯(lián)合600358 2006-07-18 1.119782 0.981107 1.215079

華僑城A000069 2006-01-06 0.906171 0.686906 1.130251

華天酒店000428 2006-03-13 0.997278 0.966494 1.040653

黃山旅游600054 2006-02-17 0.914551 0.973505 0.845703

金陵飯店601007 ―― 1.102175 ―― ――

錦江股份600754 2006-01-23 1.024105 1.02261 1.025624

錦江投資600650 2006-02-13 1.058358 1.06536 1.033357

麗江旅游002033 2005-11-03 0.995152 1.582472 0.911814

全聚德002186 ―― 1.089616 ―― ――

三特索道002159 ―― 1.027677 ―― ――

世博股份002059 ―― 0.887968 ―― ――

首旅股份600258 2007-01-18 1.075904 1.006018 1.134282

西安旅游000610 2006-02-14 0.995734 0.948278 1.06702

西安飲食000721 2007-03-05 0.797115 0.678715 1.089976

旅游600749 2006-01-18 0.966723 0.92409 1.027766

新都酒店000033 2006-04-13 1.093425 1.121404 1.013775

中青旅600138 2006-02-16 1.139844 1.053684 1.22344

表3-回歸方程的擬合優(yōu)度

個(gè)股(酒店旅游) 股改實(shí)施上市日R2系數(shù)R2股改前 R2股改后

峨眉山A00888 2006-05-25 0.330395 0.264191 0.442887

st東海A000613 2007-08-08 0.17447 0.1414 0.36476

st張家界000430 2009-06-08 0.153447 ―― ――

北京旅游000802 2006-05-29 0.293063 0.253642 0.335187

大連圣亞600593 2006-08-11 0.336568 0.364007 0.325699

東方賓館000524 2006-02-22 0.001387 0.054492 0.000425

桂林旅游000978 2006-05-19 0.221225 0.101653 0.350632

國旅聯(lián)合600358 2006-07-18 0.293512 0.185124 0.406381

華僑城A000069 2006-01-06 0.222436 0.132657 0.332559

華天酒店000428 2006-03-13 0.299644 0.300139 0.298973

黃山旅游600054 2006-02-17 0.334222 0.399202 0.269253

金陵飯店601007 ―― 0.573865 ―― ――

錦江股份600754 2006-01-23 0.407921 0.388005 0.440912

錦江投資600650 2006-02-13 0.500466 0.522101 0.432288

麗江旅游002033 2005-11-03 0.423324 0.480182 0.430275

全聚德002186 ―― 0.417889 ―― ――

三特索道002159 ―― 0.357836 ―― ――

世博股份002059 ―― 0.380263 ―― ――

首旅股份600258 2007-01-18 0.351077 0.332746 0.366455

西安旅游000610 2006-02-14 0.338304 0.285144 0.437552

西安飲食000721 2007-03-05 0.320356 0.253125 0.497539

旅游600749 2006-01-18 0.24506 0.24506 0.287921

新都酒店000033 2006-04-13 0.393962 0.400219 0.376117

中青旅600138 2006-02-16 0.352759 0.278033 0.442701

圖1-24只股票的β系數(shù)值散點(diǎn)圖

(二)系數(shù)均值回歸

1.中青旅(600138)的均值回歸過程

根據(jù)中青旅(600138)的數(shù)據(jù)利用Eviews對(duì)(5)式進(jìn)行最小二乘回歸得到:

βt-1-βt=0.957437-0.885185βt; R2=0.443944方程擬合有效。 p=0.957437,q=0.885185均值回歸明顯。 β=p/q=1.081624,與用最小二乘法計(jì)算的長期β系數(shù)比較β=1.139844。 β與 β差別不大。可以用長期 β系數(shù)預(yù)測 β系數(shù)均值 。

圖2-中青旅600138的 系數(shù)的波動(dòng)和均值回歸

2.華僑城A000069的 系數(shù)均值回歸過程

根據(jù)華僑城A000069的數(shù)據(jù)利用Eviews對(duì)(5)式進(jìn)行最小二乘回歸得到:

βt-1-βt=0.521982-0.674445βt; R2=0.336238。方程擬合有效。p=0.521982,q=0.6744455均值回歸明顯。 β=p/q=0.773943,與用最小二乘法計(jì)算的長期β系數(shù)比較β=0.906171。 β與 β差別比較中青旅的大。但也可以用長期β系數(shù)預(yù)測β系數(shù)均值 。

圖3-華僑城A000069的 系數(shù)的波動(dòng)和均值回歸

四、結(jié)論

(一)酒店旅游行業(yè)24只股票中,有10只股票的長期β系數(shù)β>1,即股票的風(fēng)險(xiǎn)高于股票市場平均風(fēng)險(xiǎn)水平;有14只股票的長期β

第9篇：旅游業(yè)的興起范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)組織構(gòu)架；信息化建設(shè)；人力資源管理

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）07-00-01

公司的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)施戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是對(duì)公司的所有者、經(jīng)營者等利益相關(guān)者之間的權(quán)責(zé)利益關(guān)系進(jìn)行規(guī)范。組織結(jié)構(gòu)也是企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，組織結(jié)構(gòu)式表明組織各部分排列順序、空間位置、聚散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式，是整個(gè)管理系統(tǒng)的“框架”。

一、公司組織構(gòu)架建設(shè)

在現(xiàn)代市場環(huán)境下，伴隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化的發(fā)展和進(jìn)步，產(chǎn)品生命周期越來越短，企業(yè)之間的競爭形式越來越復(fù)雜，企業(yè)需要采用全新的思維模式來制定戰(zhàn)略。因此，公司組織結(jié)構(gòu)只有變革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)公司新戰(zhàn)略。

1.組織構(gòu)架原則

要求公司組織和這個(gè)組織的每一個(gè)部分，都必須為公司戰(zhàn)略服務(wù)，滿足公司特定的任務(wù)和目標(biāo)；在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，盡可能讓組織瘦型化、扁平化、跨部門團(tuán)隊(duì)化和全員參與，充分發(fā)揮每位員工的工作積極性，提高工作效率；杜絕多重領(lǐng)導(dǎo)，也減少個(gè)人盲目指揮，集權(quán)與分權(quán)合理結(jié)合，根據(jù)管理層面的不同，靈活運(yùn)用集權(quán)和授權(quán)手段，縮短事件處理時(shí)間，保證決策正確解決，定崗定責(zé)，規(guī)定相應(yīng)的權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，有動(dòng)力也有壓力。

2.組織構(gòu)架設(shè)計(jì)

根據(jù)上述原則，同心圓教育咨詢公司組織構(gòu)架設(shè)計(jì)如下：上設(shè)總經(jīng)理部門，下設(shè)市場部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、培訓(xùn)部、研發(fā)中心、后期服務(wù)部、綜合辦公室等。

由此可以看出，公司采用的這種構(gòu)架是智能型的組織結(jié)構(gòu)。公司的戰(zhàn)略目標(biāo)被分解到各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門，由各部門經(jīng)理向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，可以充分發(fā)揮各部門的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)人員的特長。這種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是總經(jīng)理可以實(shí)現(xiàn)有效分權(quán)，明確職責(zé)劃分，簡化控制機(jī)構(gòu)，可以發(fā)揮各部門專家的作用。缺點(diǎn)是各部門獨(dú)立性強(qiáng)，溝通與協(xié)同效果差，各個(gè)部門在信息交流上存在障礙，部門溝通效率較低，以及缺乏對(duì)人力資源的有效管理。

二、公司組織構(gòu)架建設(shè)的幾點(diǎn)建議

1.拓寬信息溝通渠道，引入信息化管理

針對(duì)公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析，要建立良好的信息溝通渠道，引入信息化管理，以保證減少各部門溝通時(shí)間，把握商機(jī)。公司要建立一套完善信息管理制度，規(guī)范信息管理，包括信息的收集、信息的傳輸、信息的加工和信息的儲(chǔ)存。

（1）加強(qiáng)信息收集

辦公室和各個(gè)職能部門安排專人負(fù)責(zé)原始信息收集，每月通報(bào)最新信息資料，每季度整理《信息管理手冊(cè)》，每年編制信息管理檔案。企業(yè)每位員工都是信息員，遇到新的信息資料要及時(shí)匯總、準(zhǔn)確無漏的上報(bào)。明確責(zé)任，整理出有利于的公司的，給予獎(jiǎng)勵(lì)；延誤、誤報(bào)信息的要給予處罰。

（2）保障信息渠道通暢，提高信息的利用率

信息渠道要通暢，明確各個(gè)部門的責(zé)任和義務(wù)，信息共享，把有限的資源用在刀刃上，實(shí)現(xiàn)信息的最大化利用，從而降低企業(yè)的管理成本。

企業(yè)信息的利用率越高，表明工作的接收和辦事效率相對(duì)較高，現(xiàn)代企業(yè)最終的目的是要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)化，系統(tǒng)應(yīng)用化，應(yīng)用價(jià)值化，價(jià)值成果化，最終是實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。在信息整理、儲(chǔ)存、篩選的過程中，判斷信息的有效性有個(gè)指標(biāo)就是信息的利用率。如果企業(yè)信息利用率很低，說明在公司內(nèi)部員工之間不能夠進(jìn)行快速、正常的溝通，公司內(nèi)部信息不能得到準(zhǔn)確快速的傳達(dá)，不僅造成人力和物力的浪費(fèi)，而且還可能引起決策的失誤，影響公司的經(jīng)營和發(fā)展。因此，公司要加強(qiáng)信息處理人員和管理者之間的溝通，加強(qiáng)信息管理體系建設(shè)，避免在工作中信息不對(duì)稱，造成資源的浪費(fèi)，重復(fù)工作，效率低下的問題。

（3）建立信息反饋系統(tǒng)

信息反饋有利于發(fā)現(xiàn)工作中的偏差，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，提高工作成績。目前，公司主要使用網(wǎng)絡(luò)在線反饋系統(tǒng)，這是一款多功能的網(wǎng)絡(luò)反饋信息收集軟件，可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)名、在線咨詢、在線培訓(xùn)、在線設(shè)計(jì)方案、在線反饋等多種網(wǎng)絡(luò)信息提交和處理功能。客戶信息反饋系統(tǒng)作為企業(yè)內(nèi)部個(gè)人辦公助手以及企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行信息交流；在Internet上儲(chǔ)存留言資料，方便查閱。使得隨時(shí)隨地查詢信息的移動(dòng)辦公成為可能。

公司建立營銷網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的同時(shí)，更加注意客戶信息的保密工作，許多合作單位不愿意把資料外泄出來，甚至還有一些額外的特殊的要求，這就要求工作人員在信息儲(chǔ)存過程中，特別備注，及時(shí)反饋。建立企業(yè)信息反饋系統(tǒng)，是經(jīng)營過程中的必要條件，也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段。

2.構(gòu)建自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，加強(qiáng)人力資源管理

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，文化是特有的。技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，人才可以被挖掘，但是文化是不可模仿和替代的，因此，優(yōu)秀的企業(yè)要有自己獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，還一定要有自己的企業(yè)文化。

同心圓教育公司在經(jīng)營過程中逐步形成了自己的企業(yè)文化，“平實(shí)務(wù)本、追求卓越、關(guān)懷社會(huì)”。以實(shí)踐活動(dòng)為主導(dǎo)，促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，增強(qiáng)職業(yè)技能，有社會(huì)責(zé)任。并且 “以在實(shí)踐中成長”為核心，在市場中不斷提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，符合自身特點(diǎn)構(gòu)建的企業(yè)文化，使員工有了凝聚力和自豪感，同時(shí)也樹立良好的外部形象。

企業(yè)文化要靠員工在經(jīng)營活動(dòng)中體現(xiàn)出來，就得加強(qiáng)人力資源管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，人力資源在企業(yè)競爭中的作用越來越重要。通過有效的人力資源配置，對(duì)員工科學(xué)考評(píng)、合理劃分評(píng)價(jià)維度和利用考評(píng)結(jié)果以及建立完善的薪酬體系和合理的激勵(lì)機(jī)制，能夠幫助企業(yè)獲得市場競爭的主動(dòng)權(quán)，培養(yǎng)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：