前臺心得體會精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的前臺心得體會主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：前臺心得體會范文

門診作為醫院的前沿陣地，是醫院的窗口，是醫療服務工作中的一個重要組成部分。門診護理工作的特點是病人流量大，人員復雜，期望值高，因而各類患者對醫護人員的服務態度較為敏感，門診醫療工作具有復雜性、多專業性、多需求性的特點。門診護士應善于組織，力求分診準確，使門診秩序井然。例如，怎樣使病人候診時間縮短，并安排急、重、危、老弱病人提前就診是我們在工作中時刻注意的問題。門診病人所患種類不同，心理反應也不大一樣，當患者處于陌生、恐懼、抑郁、痛苦、焦慮之時，護士說話的音調，用詞、表情都會引起不同的反應。因此，了解就診病人的心理狀態并給予相應的護理對促進病人的身心康復有著十分重要的意義。1 門診病人心態分析及護理

1.1 門診是早期診斷與治療，保證醫療質量的第一環節

1.1.1 有的病人是第一次來本醫院門診的初診病人，對醫院的環境、診治手續不了解，拿到各種檢驗單，不知所從，情緒比較緊張，希望早日明確診斷，護士應主動上前熱情接待，認真、細致的指點，告訴病人需要找哪些科室就診做哪些檢查。

1.1.2 復診病人如診斷仍然不明，心中十分焦急，護士應善于正確疏導，減輕病人的心理負擔，解除精神壓力，克服心理障礙，從心理上使其解除顧慮。必要時請高年資有經驗的醫師為病人醫治。

1.1.3 對已確診的病人，護士應關心治療效果，幫助病人樹立信心，堅持接受治療。

1.2 來醫院就診的病人，求醫心切，對醫療護理的依賴明顯增加 他們希望得到別人的尊重和了解，渴望受到照顧，希望在掛號、候診、取藥、注射等方面盡量簡化手續，縮短時間，而又希望醫生為其診病細致、時間長。藥房及有關人員將服藥方法交代清楚。使其能從醫療服務過程中得到溫暖和安慰（希望有安全感、和親切感）。

1.3 針對部分患慢性病的病人經多方求醫未能好轉，抱著希望而來本院就診，期望有新的療效 由于部分病人長時間受疾病折磨，有的情緒低落，缺乏治療信心，有的病人自覺是得了不治之癥，思想顧慮重重。針對病人這些心理狀態本醫院設有方便門診，將“以病人為中心”一切服務與病人，做到及病人之所急，想病人之所想，始于患者需求，終于患者滿意。想在病人心理，做在病人之前。同情和尊重病人、關心病人。當患者知道本院的醫護人員對自己切實做到真正關心時，就會獲得某種安全感、信任感、依賴感，同時積極配合治療。

1.4 心理護理是醫療護理的重要組成部分 作者深深懂得自己作為一名門診護士，除有嫻熟的護理技術和豐富的臨床經驗外，還必須要具有心理學知識和良好的心理素質，做到儀表端莊，舉止穩重，態度和藹，語言親切，講解耐心，觀察細致，治療認真，服務周到，以取得病人心理上的依賴，行動上的配合，較好地緩解了醫患之間的矛盾，從而達到最佳治療效果的目的。2 門診禮儀服務視患者為客人，服務至上

2.1 護理人員在工作時間不佩戴飾物、不濃妝艷抹 按醫院規定統一著裝，佩戴胸卡，注意儀表儀容。

2.2 對所有來醫院就診的患者都要真誠、熱情接待 微笑服務、使用敬語、不論患者身份如何，我們都保持著尊嚴、尊重、理解、幫助他們，與患者講話講究分寸，語氣文雅、不與患者爭辯，強詞奪理。使患者能感到比其他醫院更受到尊重和照顧。

2.3 當患者帶著病痛和恐懼來醫院就診 我們護理人員以整齊地著裝、微笑的面容、親切的話語，首先在心理上給患者一種信任感，在接受診療的過程中，我們細致的操作，適時地安慰（與各種類型的患者正確的溝通），不僅解除了患者生理上的痛苦，還解除了其心理上的恐懼和擔憂。既滿足了患者生理、安全、尊重的需要，又促進了患者的康復。

3 隨著社會的不斷進步和國民素質的提高，各級醫院將實施人性化服務作為內強素質、外塑形象的重要內容，使患者走進醫院有一種賓至如歸的感覺

第2篇：前臺心得體會范文

   春節聯歡晚會心得體會2022

  春，五彩繽紛，配上春節聯歡晚會的絢彩繽紛，真是美侖美奐。

  晚會的開幕，是多少人在后臺與前臺的默契配合之下才能完美無缺得以呈現。晚會的持續中，數不清的幕后支持者讓表演者演繹舞臺之更精彩。晚會的尾聲，又是工作人員與表演者共同給整個晚會畫上了圓滿的句號。

  在今年春節聯歡晚會當中，最讓我記憶猶新的非劉謙的精彩魔術莫屬。一個在十秒鐘之內完成的動作，表面看似簡單，實際上這是表演者在幕后花了多少心血才“釀制”的“精品”。

  一個讓硬幣穿過堅固的玻璃而落到另一邊；一個把自己的手臂穿過玻璃去抓玻璃下的硬幣。一個比一個精彩，一個比一個振奮人心，一個比一個使人捉摸不透。

  看完此節目，我的四周被問號圍繞著，真恨不得飛到北京——飛到春節聯歡晚會直播現場去問個明白……

  春晚，是把表演者在整一年中的成果反饋給了觀眾——我們；是把祖國明天日新月異的科技向大家展現；是讓中國人民度過一個不平凡的夜晚。

  讓我們記住每一個春晚，讓我們“收藏”每一滴為春晚而留下的汗水，讓我們時刻記住，為了祖國明天的繁榮昌盛，我們后一代必須奮斗、奮斗、再奮斗。

  春節聯歡晚會心得體會2022

  春節已經不知不覺的過了好幾個星期，可春節的點點滴滴，我卻依然歷歷在目，因為時間有限，所以，我把我印象最深的給寫了出來，那就是—春節聯歡晚會。

  春節聯歡晚會可謂是每年我的笑點之一，而今年，我覺得笑點高了不少。在這里面，我仿佛跟點了笑穴一樣，整晚都幾乎笑個不停，而我今年最喜歡看的節目是;小城大事。這個節目里講述的是兩個貼小廣告的和一個服裝設計師所產生的故事，開頭講述兩個人把小廣告全部扔進了服裝設計師的家里，但是，他的弟弟，卻陰差陽錯的把火車票扔了進去，于是，他們兩個人進去找，被設計師當成了模特，然后，他們與設計師斗智斗勇，但最后還是被拆穿，可是，他們卻冰釋前嫌，設計師還告訴了小廣告對城市的危害，然后，設計師把火車票還給了他們，還說：‘‘如果瞧得起我，過完年后就跟著我一起干。’’他們倆答應了，并幫設計師鏟除了他家里的小廣告。節目到此結束，我有所感觸:自己家是小家，可城市卻是大家，保護好了大家，就會保護好小家。

  春節聯歡晚會是每年都有，可有教育意義的卻不是每年都有了。

  春節聯歡晚會心得體會2022

  20xx年除夕夜晚上八點整，我期待已久的春節聯歡晚會終于快要開始啦!我們一家人吃完年夜飯后，在桌子上擺放各種水果與零食，舒服地躺在沙發上，看著春晚的表演節目，心情特別舒暢。

  我發現今年的春晚可謂是精彩絕倫，北京主會場、河南鄭州分會場、粵港澳大灣區分會場分別貢獻出不少令人震撼的節目，個個精彩。有耳目一新的雜技、幽默搞笑的小品和相聲、悅耳的歌聲、陣容宏觀的集體舞等等，真是目不暇接呀!

第3篇：前臺心得體會范文

商務禮儀培訓心得體會1

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。”

在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。

而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的劑。現代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價(題外)

當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。

商務禮儀培訓心得體會2

經過這次商務禮儀培訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養!

我們首先學習了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據所學習的禮儀知識來衡量自己!因為一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就可以被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷自己的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個崗位，禮儀是工作中必不可少的一門學問。公司前臺是一個單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!如果一個人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導客戶對公司產生良好的印象呢。

對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個人的禮儀品行首先是由內而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求自己來也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書!另外商務禮儀的學習也不是學了就可以了的，必須從工作生活中的點點滴滴嚴格要求自己的行為規范，長期堅持不放松，才能把各種各樣的商務禮儀規范變成自己的工作和生活習慣，真正讓自己成為一個有修養、有禮貌、有氣質的職場人員。

商務禮儀培訓心得體會3

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

第4篇：前臺心得體會范文

Abstract: Since from the launch of the “three-make-one”, the technology has obvious advantage in fire fighting and rescue work. With the fast development of the society, the existing problems are also obvious. How to balance the relationship between the “three-make-one” and fire communication command system, establishing a scientific fire communication command system is a major issue that we need to solve first.

關鍵詞:三臺合一;防通信調度指揮系統;對策

Key words: three-make-one; fire communication command system; strategy

“三臺合一”工作是改革和完善公安工作機制,提高服務社會、服務群眾的工作水平,提高公安機關快速反應能力的重大舉措,也是推進公安機關“三基”工程建設的具體步驟。消防通信調度指揮系統能與其他應急系統互聯互通,具有受理火災及其他災害事故報警、滅火救援和跨區域聯合作戰指揮調度、情報信息支持等各類消防通信指揮功能的專業應用系統,它是“三臺合一”系統中一個重要組成部分。所以“三臺合一”中消防通信調度指揮系統的建設既要強調公安接警業務相似性的同時,也要必須重視消防處警的專業性。

1公安機關開展“三臺合一”工作以來,“三臺合一”接處警系統在滅火救援工作發揮的優勢明顯

具體表現在以下幾點:(1)整合了公安機關內部資源,增強了滅火救援的多警種聯合作戰能力,優化整合交通、巡警、派出所等警力協同作戰等方面作用明顯。(2)增強了信息資源共享能力,特別是在共享道路監控圖像、地理信息平臺等方面。

2結合河北省“三臺合一”接處警系統的實際運行情況與部消防局對各地“三臺合一”建設中的通報,我們也發現在“三臺合一”建設中也確實存在著一些問題,具體表現以下幾點

(1)報警線路及設備設置不夠合理。報警線路類型、數目和交換設備達不到標準,易導致群眾難以及時報警。(2)許多線路未設置告警系統。告警系統是接處警線路安全的可靠保證。報警線路或調度線路發生故障不能及時告警,得不到及時修復,會造成報警電話占線或調度命令無法下達到消防中隊的問題。(3)錄音錄時系統設計不科學。錄音錄時系統是提供滅火救援接處警法律證據的重要保障。從接警到處警全過程的錄音錄時不完整、不統一,為今后法律責任認證帶來極大的困難。(4)接處警系統時間和數據庫不一致。一旦發生法律糾紛或被,無法提供完整的接處警時間和數據而使工作陷于被動。(5)許多消防中隊未建設計算機處警終端。許多“三臺合一”接處警系統沒有配備消防中隊火警終端臺,而是采用模擬電話進行語音調度,存在二次接處警問題,延長了接處警時間。(6)調度指令下達方式和內容無法滿足出動要求。消防中隊得不到明確的火災地址、災害類型、燃燒物質、單位類別、轄區地理水源信息等內容的調度指令,就為第一時間準確調集消防車輛器材趕赴災害現場帶來困難,不利于中隊指揮員途中指揮決策,嚴重影響滅火救援戰斗行動。(7)部分地市消防部門沒有保留專業調度指揮系統,無法保證重特大火災的調度指揮需要。由于沒有消防專業調度指揮系統,一些110指揮中心調度消防中隊而上級支隊卻不掌握,消防部門無法建設消防地理、消防水源、消防實力、滅火救援作戰預案等信息支撐的輔助決策系統和消防實力調度平臺,無法保證發生重特大火災和其他災害事故時,及時、準備、科學地調動增援力量和決策指揮,難以保證全國消防部隊建立滅火救援專家指揮系統、提高跨區域作戰指揮能力的需要。(8)部分接處警流程軟件不能滿足消防的特點和要求。目前,“三臺合一”消防接處警軟件普遍采用公安業務平臺開發,沒有建設滿足消防需要的接警調度界面、消防地理信息、等級調度方案等接處警流程軟件,容易導致接處警的盲目性、隨意性,力量調度不到位,影響接處警和調度指揮決策等工作效率。(9)接處警員的消防培訓不到位。有的地方110接處警人員由于不熟悉消防業務,造成接處警延誤或錯誤。有的地方只要是報火警,沒有判斷火警真假,就命令轄區消防中隊出動,造成警力和車輛資源的浪費。

3破解難題,突出實戰,打造專業智能化消防通信調度指揮系統

滅火救援接處警、調度指揮工作專業性強,與公安110和交警122的工作規律、特點及要求有很大的差別。消防接處警工作指標嚴,法律責任大。要求接處警和調度指揮工作必須保證快速、準確、不間斷。在公安消防部隊滅火與搶險救援職能極大拓展的新形勢下,沒有完善的接處警系統和符合作戰需求的專業調度指揮系統做支持,難于依法履行好滅火救援職責。

特別是地市級以上城市的“三臺合一”技術要求高、管理維護任務重、接警調度指揮工作責任大,應結合工作基礎和實際條件選擇適宜的建設模式,構建科學、合理的技術標準和運行保障機制。

消防通信調度指揮系統的建設要應充分考慮消防滅火救援任務“緊急、快速、準確、連續、專業”的實戰特點,做到“五個確保”:一是確保火災接處警及時性、準確性;二是確保法律證據、全程記錄的數據完整;三是確保消防處警子系統建設滿足專業調度指揮的需要;四是確保經費保障和接警員專業培訓到位;五是確保系統運行管理保障工作落實。

第5篇：前臺心得體會范文

在郵局實踐的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業務，但真正融入到這個單位當中，你會發現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發信件之前，我們都會核對很多遍。

第6篇：前臺心得體會范文

在郵局實踐的半個多月期間，我學到了許多在課堂上學不到的東西，拓寬了知識面，也學到了很多的社會實踐經驗，受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位，只是在前臺辦理一些儲蓄業務，但真正融入到這個單位當中，你會發現它是很復雜的。主要包括一下幾個部門：營業前臺、郵政通信營業廳、儲蓄前臺、計劃財務科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實踐部門是在營業前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。我的工作就是把送來的信件，報刊，快遞按地區分配好并加以記錄，再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細心，如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以，在發信件之前，我們都會核對很多遍。

第7篇：前臺心得體會范文

暑假兼職工作心得體會范例薈萃三篇

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暑假兼職工作心得體會（一）

暑假來了，大部分學生都回家玩去了，因為這是屬于他們玩的時間。

我沒有回家，留在洛陽了。這些天一直在干兼職，發傳單，做小蜜蜂等等。洛陽的物價都上漲了，大家都說金融危機以來洛陽什么都漲價了，就是工人的工資沒漲。干了20天才500多塊錢，心里挺不是滋味，本來準備掙夠下學期的生活費和住宿費的，現在看來有點難了!在外邊租了一間不到10平米的房間，里邊異常悶熱，沒有窗戶，就一個小門，周圍不見光，大白天里面也幾乎看不見。無論什么時候，只要進了那個門，汗水就會從身體的各個地方奔出來。晚上只能去樓頂睡，午休基本不可能。

發傳單的時間里，每天六點起床，然后騎車去__區，發完傳單實在是又累又渴又餓，有時甚至都想躺那里了。下午無論天多熱，都要出去發，有時一點去，有時4點出去。晚上回來那個累啊!29號我領了工錢，忽然覺得這些天雖然累了點，但也很有價值!生活像這樣過，也還是有意義的。不會無所事事，不會感到空虛無聊。

社會是一個大課堂!對學生來說，不僅教室是我們的課堂，而且社會也是我們的課堂，還是一個更精彩更有意義的課堂!在社會里，我們面對生活中的真正困難，我們學會了如何解決，不再依靠父母，而是靠自己!只有真正去社會上實踐，我們大學生才能真真切切地體會到什么是社會，什么是生活，我們要怎樣依靠自己去生活。

暑假兼職工作心得體會（二）

1.盡可能找一份含金量較高的兼職，否則，不如不做。

身邊有的同學，假期發過傳單，去過餐館，端過盤子。首先聲明一點，我不是在宣揚勞動有貴賤之分，只是覺得單純的出賣勞力，雖然折合下來，一天的收入也不算太低，但個人的收獲卻不是太大。與其這樣浪費自己的時間和精力，在一件明知道回報率不高的事情上，不如耐下心找一份含金量較高的職業。比如家教，比如老師。

像我就屬于很幸運的那一類，連續兩年暑假，都找到了一份這樣的兼職工作。工資什么的不是看重的因素，起碼在這里，賺錢多少是其次，真正能學到知識才是真的。呆在學校里的時間久了，人是和社會脫節的。而我們也需要這樣的機會，學以致用，將學習到的知識付諸到實踐，而不是凡事都只會紙上談兵，經不起實踐的檢驗。

2.嚴格要求自己，不要因為是兼職工作就懈怠。

沒有人會因為你是學生的身份或者是初次兼職，就降低用人標準。而我們自己呢，也要明白這個道理，不能三天打魚兩天曬網。開始的時候，干勁滿滿，沖勁兒十足，熱度維持不了幾天，就打回那個懶癌重癥患者的原型。

不遲到不早退，是最基本的要求。另外，千萬記得眼睛里要有活，有活，有活。重要的事情說三遍。人家雇人，不是為了天天拿工資供著一個，只會玩手機的少爺和公主。拿人錢財，與人消災，不求我們這些學生能在短期之內建功立業，但也不要平添麻煩，于人于己，都是雙贏的好事。

3.盡快熟悉相關業務，不懂就要多問。

由于第一年我沒有參與招生工作，加上這次放假回去的時間也不是很早，所以有的地方，顯得有些吃力。剛開始的時候，稍微覺得力不從心，大熱的天氣，賣力的宣傳，時不時發上幾張招生資料，如果有家長感興趣的前來咨詢，還要做好前臺接待工作。后來的幾天，多看多問，自己多琢磨，也漸漸適應了這種節奏。學費，優惠條件，班級配置，學習內容，自己得門清，才不至于一問三不知。實在遇到無法解決的問題，就讓家長直接去找校長解決，切記不要自己一時意氣用事，耽誤了大局。因為我們說的每一句話，都不僅僅代表個人觀點，而是代表了整個學校。稍有不慎，就會讓有心之人抓住把柄，所以還是謹言慎行的比較保險。

4.多一點真誠，少一些套路，真的是會有療效的。

一直覺得做人不要那么功利和實際，多一點對彼此的真誠，少一些虛偽的套路，是我的人生信條。我是這么想的，也是這么做的。

有的時候，真的不需要你多說幾句漂亮的場面話，哥哥姐姐的叫著，嘴巴甜的像抹了蜜糖，可遇到正事，誰都不如手里的那個手機來的重要。反而，踏踏實實的做事，可能不善言辭，但時間久了，人家還是會看到你的努力，信任也會慢慢建立起來。因為已經共事了兩年，所以脾氣秉性也都了解。毫不夸張地說，我是真的很崇拜老板姐姐，雖然她只比我大四歲，但人生格局不知道甩我幾條街了。所以之前小長假回家的時候，也回去她那里看看。如果出去玩了，偶爾會給她帶點當地的小玩意兒。在我心里，已經把她當成了朋友，更確切的說，是人生的榜樣。而她私下里也會像個大姐姐，給我說一些自己做得不好的地方和自己的一些經驗之談。這個世界是相互的，你真誠待人，人家自然也會真誠待你。這一點，毋庸置疑。

5.學會與人交流，掌握說話的藝術，是一門博大精深的學問。

雖然只是短短的暑假時間，我更加清楚地認識到了說話的魅力。掌握說話的藝術，真的需要長久的學習和不斷的摸索。而我還將繼續在這條路上不斷前進，希望努力奔跑過后，會有嶄新的收獲。

和孩子們說話，你要懂得恩威并施。先把規律立在前面，因為有的小孩兒真的是欺軟怕硬的主兒。一次兩次的試探，你無動于衷，以后想管住他們就難上加難了。規律立過了，也不能板著一張臉，適當地開個小玩笑，活躍一下課堂氣氛，也是完全可以的。下了課，就充當那個大孩子的角色，可以和他們玩到一起去。總之，要讓他們對你又愛又怕，你的終極目標就算完成了。對待家長，雖然自己還是個學生，但也不能丟了氣場。應有的老師姿態還是要拿出來的。積極和家長溝通孩子在學校的學習情況，有什么突出問題一定要及時反映（尤其是那些上課表現得過于活躍的那幾個同學）一定要做好家長和學校的雙向監督工作。無論怎樣，在職一天，都不能丟掉老師的本分。

暑假兼職工作心得體會（三）

暑期結束，許多利用假期進入電子廠工作的學生開始陸續返校，各大電子廠面對“人走茶涼”的凄涼局面，不得不緊急招工，一時手忙腳亂。與此截然相反的是各大高校附近的勞動力市場卻接近飽和，無疑，為這些市場提供廉價勞動力的自然是大批的大專、本科生，其中猶以大一新生居多。

大一新生是一所大學的新鮮血液，更是推動學校周邊市場迅速發展的強大動力。

對大一新生來說，他們的課程較少，具有充足的時間做一份甚至兩份兼職。不可否認，做兼職對大學生大有裨益。首先，這是邁向社會的第一步。大學之前，每個人被壓迫于應試考試的制度之下，每天從家到學校兩點一線，幾乎與外界隔絕，而做兼職則提供了一個了解社會，融入社會的機會，這是學校給予不了的。其次，做兼職更容易幫助學生認識到自己的不足，激發他們的學習熱情。為什么這么說呢？大學生出去做兼職，一無工作經驗，二無相關知識，只能從事最底層的工作，諸如電子廠里的短期工，餐廳的洗碗工，服務生等。十年寒窗，一朝金榜題名，步入社會，卻還是處在社會底層，氣餒之心誰都會有，但作為一名大學生，更應該反思自己的不足，并“知恥而勇”，積極向上，努力學習，為正式踏入社會儲備力量。最后，做兼職有助于大學生了解人生百態。隨著經濟的迅速發展，中國已邁入小康社會，子女在家“衣來伸手飯來張口”，必會形成不思進取的消極心理，而經過做兼職，大學生會逐漸走出“溫室”，切實感受社會競爭的殘酷以及金錢的來之不易。

第8篇：前臺心得體會范文

一、 分行工作情況

我于2010年11月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學習了建行員工合規手冊、柜面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。

二、網點工作情況

1月我被正式下派到蔚縣支行從事英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，并且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。

作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同窗口的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。于是我不懂就問，虛心向低柜區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。

1月下旬，我進入高柜區參觀操作員的操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行柜面基本業務有了全面的了解和提高。

三、心得體會

作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶 ……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。

在高柜區參觀學習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。

第9篇：前臺心得體會范文

本人于20xx年x月x日作為儲備干部正式入職XX大酒店。根據公司對儲備干部的培養方案，首先進入管家部輪職。在管家部工作的這兩個月內，我先后在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我了解并掌握了部門的規章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應并融入了該部門。

在管家部的前一個半月里，我主要作為客房服務員，負責打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度著想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨后作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的接聽、轉接外，與前臺、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作范圍內。初期工作中，由于業務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發生，后來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結并記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對管家部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩周內，我分別跟隨樓層領班、PA領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規定和管理制度，并在隨后的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對管家部工作范圍內的各個崗位、各個環節之間相互作用的了解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收獲頗豐。由最初的不適應到磨合期再到后來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態度和謙虛謹慎的處事哲學。